Investigación de MercadosCódigo 102045A_360 Paso 4. Informe final proyecto de investigación Realizado por: Luis Isidro Gaitán _Codigo_79.839.348 Javier Alexander Vanegas _Código_79.76895 José Leonardo González _Código__79.885.395 Saúl Castaño _ Código_79.886.518 Genaro Alexander Sierra A. Código: 79.814.433 Grupo_102045_154 Presentado al docente: Judally Donoso Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Bogotá, D.C Mayo, 2017 Contenido Lista de tablas ....................................................................................................................... 3 Lista de Gráficos ................................................................................................................... 3 Lista de anexos ........................................................................ Error! Bookmark not defined. Introducción .......................................................................................................................... 4 Objetivos: General y Específicos ......................................................................................... 5 1. Capítulo 1. Diseño de la Investigación ......................................................................... 5 1.1 Diagnóstico de la situación actual ............................................................................ 6 1.2 Definición del problema o necesidad identificada. ............................................. 7 1.2 Objetivos de la Investigación ................................................................................ 7 1.4 Metodología de la Investigación. .......................................................................... 7 1.5 Recolección información fuentes secundarias. ................................................... 8 1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias. ........... 8 Capítulo 2. Trabajo de campo ............................................................................................. 8 2.1 Población...................................................................................................................... 9 2.2 Tipo de muestreo ......................................................................................................... 9 2.3 Muestra ........................................................................................................................ 9 2.4 Resultados de la Investigación ................................................................................. 10 2.5 Análisis e interpretación de datos............................................................................ 11 Capítulo 3. Resultados de la Investigación ....................................................................... 18 4.1 Informe ejecutivo ................................................................................................. 18 4.2 Evaluación de la Investigación............................................................................ 19 4.3 Estrategias ............................................................................................................ 20 Recomendaciones ................................................................................................................ 21 Conclusiones ........................................................................................................................ 22 Referencias Bibliográficas ................................................................................................. 24 ....................................................... 13 Grafico 5 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Grafico 7 .................................................... 17 Lista de Gráficos Grafico 1 ............................................ 11 Grafico 2 ...................................................................................... 12 Grafico 3 ........................................................................... 16 Grafico 8 ...................................................................................................................................................................................................... 16 Tabla 9 ................ 15 Tabla 8 .................................................................................... 16 Tabla 10 ............................................................................. 17 Grafico 9 ............................................................................................................................................................................................................ Lista de tablas Tabla 1 .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10 Tabla 2 ...... 11 Tabla 4 .................... 13 Grafico 4 .......................................................................................................................................................... 13 Tabla 6 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 12 Tabla 5 ................................................................................................................................................................................................................. 18 ............. 11 Tabla 3 ......... 14 Tabla 7 .............................................................................. 14 Grafico 6 . como el segmento objetivo al cual va dirigido. Por lo anterior. el análisis de la competencia y la estrategia de medios necesaria para posicionar los productos. Introducción En el presente trabajo el lector encontrará todos los pasos que se usaron para estructurar el estudio de mercado para los productos de la marca Paul Mitchell comercializados en Colombia por la empresa DIPANECO. . se hace necesario realizar este tipo de estudio que permita tener una idea más amplia sobre la viabilidad comercial del producto para identificar el consumidor clave. Se hará un recorrido por cada uno de los elementos que fueron necesarios para desarrollar tanto la estrategia visual del producto. pero no son reconocidos a nivel nacional y sus ventas no han llegado al nivel de estabilidad que se requiere. a la cadena de distribución y comercialización nacional y así lograr una segmentación de mercado más amplia. El fin de desarrollar este estudio de mercado es obtener respuestas de cómo llegar al nivel de ventas indicado ya que los productos de belleza y Capilares distribuidos por DIPANECO son productos de calidad. Específicos Definir y diseñar una investigación de mercado para los productos capilares de la marca PAUL MITCHELL en la ciudad de Bogotá. Identificar el mercado al cual se desea llegar con los productos de la marca PAUL MITCHELL. el diseño de la encuesta se realizó en la herramienta online encuesta fácil. La técnica utilizada para recolección de las muestras es la encuesta a cado uno de los administradores de los salones de belleza. los cuales comercializa la multinacional DIPANECO. Crear estrategias de mercado para los productos PAUL MITCHELL aprovechando las oportunidades del mercado identificadas en los puntos anteriores. Diseño de la Investigación El grupo objetivo a investigar son 90 salones de belleza de estratificación 3 en adelante en diferentes puntos de la ciudad. 1. Establecer las percepciones de los administradores de los salones de belleza de estrato 3 en adelante. Objetivos: General y Específicos General Determinar y organizar una investigación de mercados que propicie una mejora en la situación actual de las ventas de los productos capilares de la marca PAUL MITCHEL comercializados por la empresa MULTINACIONAL DIPANECO en la ciudad de Bogotá. Capítulo 1. . el quipo investigar esta conformado por 5 personas las cuales deben presentar 18 encuestas cada uno. determinando la intención de compra de los productos. en Colombia distribuye la marca Paul Mitchell marca de lujo Americana. Por tal razón se presenta la necesidad urgente de realizar un estudio de mercadeo que nos permita penetrar el mercado de productos cosméticos por parte de DIPANECO a nivel nacional con el cubrimiento mayoritario de las peluquerías de nivel A y B. esta comercializadora aún no ha llegado a su punto de equilibrio en el mercado que pueda dar sostenibilidad y solidez financiera para mantener su operación nacional dejando productividad. se han generado problemas como la baja rentabilidad. Administración.1 Diagnóstico de la situación actual Actualmente la comercializadora DIPANECO S.972.A. está ubicada en la ciudad de Bogotá en el barrio POLO CLUB.A. Por tratarse de un una actividad netamente comercial las ventas influyen de forma considerable. su actividad comercial es la distribución de productos cosméticos de lujo. DIPANECO S. Dentro de su estructura organización tiene 19 personas. pero no todas. el mercado potencial solamente se ha segmentado en peluquerías tipo A.1. además de la fuerte competencia que se presenta en el mercado y la cantidad de productos sustitutos existentes en Colombia. mercadeo y ventas. distribución y exhibición del producto. en Colombia hay alrededor de 25. entre perfumes y productos capilares. pero al ser un producto de lujo solo estas peluquerías clasificarían para distribuidor los productos. las cuales trabajan en las áreas de Dirección. desarrolla actividades de markentig que involucra mercadeo. . B. como fuente secundaria se encuentra un exhaustivo rastreo en páginas de internet y estudios similares. Este estudio es elaborado con un método de tipo cualitativo por ser de carácter exploratorio y pretende determinar aspectos como las motivaciones. creencias. con el fin de obtener información acerca de la aceptación y conocimiento de los productos y posibles consumidores. intenciones.3 Objetivos de la Investigación Elaborar un estudio de mercado para los productos de los marcas PAUL MITCHELL con el fin de determinar su segmentación de mercado nacional.4 Metodología de la Investigación. gustos y preferencias a la hora de utilizar los productos de belleza. El tipo de preguntas usado fue el de preguntas cerradas. la cual se aplica mediante un link virtual de acceso al cuestionario donde la persona elige las diferentes opciones de respuesta. a través de correos virtuales y redes sociales. la fuente primaria de este trabajo es la empresa DIPANECO. el instrumento busca conocer de forma prospectiva las posibilidades comerciales de DIPANECO en el mercado. obteniendo las diferentes opiniones. La idea de detectar estos diferentes comportamientos y variables psicológicas es identificar y explotar conceptos y palabras claves. La empresa DIPNECO la cual su actividad económica principal es la comercialización de productos de la marca PUAL MITCHELL tiene actualmente un bajo nivel de ventas el cual no permite sostenibilidad ni crecimiento en el mercado nacional. motivaciones o sentimientos de posibles consumidores del producto.2 Definición del problema o necesidad identificada. 1.1. actitudes. actitudes. Esta encuesta que tiene como objetivo principal explorar y describir el conocimiento de un grupo de encuestados sobre los productos de la marca PAUL MITCHELL. . algunas de selección única y otras de selección múltiple. 1. La herramienta empleada en este trabajo son las encuestas. en primera instancia se realiza un diagnóstico de una muestra representativa a grupos de personas adultas desde los 18 a los 60 años de ambos sexos. 1. además la publicidad que invierte es grandiosa y el reconocimiento que tiene la gente frente a la marca la hace fuerte en cuanto a fidelización. Trabajo de campo 15 días (abril 27 al 12 de mayo de 2017) Esta investigación de mercados está dirigida a la reactivación de los productos de la marca PUAL MITCHELL.5 Recolección información fuentes secundarias. la cual se aplicara a 93 salones de belleza de estrato 3 en adelante. 4 compañeros realizamos en cuestas en 11 salones cada uno y uno de los campaneros realizo 10 encuestas. 1.com Capítulo 2.4 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias.encuestafacil. Se llevó a cabo un estudio exploratorio donde se recolecto información pertinente para la investigación. Marcel – France es una empresa multinacional que cuenta con productos de alta calidad y variedad contando con su propio laboratorio lo cual le da gran ventaja frente a sus competidores.5 Para el desarrollo de la presente investigación se contara con información suministrada para la empresa DIPANECO.Por último se darán recomendaciones basadas en los hallazgos arrojados por la encuesta. El instrumento para obtener la información se diseñó en la herramienta www. investigación de la competencia. observación general de los productos. El trabajo de campo los realizamos de forma ordenado con los 5 compañeros de grupo nos dividimos. 1. Se utilizara el método de observación y la aplicación de una encuesta. Las preguntas son adecuadas para establecer las necesidades del mercado Del negocio. esto es un sencillo ejemplo de la fuente que podemos utilizar a favor de la empresa Dipaneco donde invertir en publicidad generaría multiplex beneficios. es decir visitamos 54 salones de Belleza de acuerdo al . Se plantea una encuesta con opción de respuesta cerrada. observación de los comportamientos de las ventas. que se ha visto afectada en términos de posicionamiento de marca en el mercado actual en Colombia. con más de tres tocadores.1 Población Determinamos que la clase de población muestra serán los salones de belleza de estrato 3 en adelante. Morrocanoil. Wella. Kerastasse. 2.2 Tipo de muestreo El presente trabajo se enmarca dentro de una investigación de tipo exploratoria y basado el muestreo sistemático conseguir un listado de los N elementos de la población Determinar tamaño muestra n. Alter Ego. para esta investigación se basa en 54 Salones de Belleza de estrato 3 en adelante distribuidos en diferentes barrios y puntos de la ciudad de Bogotá. No siempre es necesario tener un listado de toda la población. entre 1 y k (r= arranque aleatorio). r. medio alto y alto (donde un Shampoo supere los $ 40. Seleccionar los elementos de la lista. así mismo invierten en los productos de buena calidad.000) donde distribuyan cualquiera de estas marcas. 2. con lo cual abarcarnos diferentes puntos de la ciudad de estrato 3 en delante de acuerdo a lo definido. esto indica que invierten en su infraestructura e imagen corporativa. que manejen las marcas de un precio medio. Loreal. 2. asegura una cobertura de unidades de todos los tipos. Definir un intervalo k= N/n. Salones que tengan una agradable fachada y este bien organizados con mobiliario adecuado. Cuando la población está ordenada siguiendo una tendencia conocida. Schwarkopf.perfil definido.3 Muestra La muestra aleatoria dentro del conjunto de peluquerías aptas para esta investigación. . Elegir un número aleatorio. pregunta 4 le llamaría de marcas que tiene en la le llama la sus actuales exclusivo le como cambios de avisos.confianza. 51 NO SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Ninguna SATISFECHO PUEDE QUE NO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR PROBABLEMENT 52 NO CALIDAD SI NO ME INTERESA NO Ninguna SATISFECHO OTROS PRODUCTOS E NO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR PROBABLEMENT 53 NO CALIDAD SI NO ME INTERESA NO IGORA REAL SATISFECHO OTROS PRODUCTOS E NO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR PROBABLEMENT 54 nO CONFIANZA NO NO ME INTERESA NO Ninguna SATISFECHO OTROS PRODUCTOS E NO . llama la en pared o vidrios. o decorarla con actualidad rentabilidad. imágenes Mitchell que usa en la precio. ( SALON productos Profesionales Paul los productos producto – calidad.2. la atención tener la actualidad atencion proveedores. Marca Paul Mitchell atención? algun tipo de mueble? NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 1 SI CALIDAD SI SI VITRINA SI MAECELL FRANCE SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 2 NO CALIDAD SI SI VITRINA NO WELLA SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 3 NO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI P&G SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 4 NO RENTABILIDAD NO NO IMÁGENES SI SCHWARKOPF SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 5 NO CALIDAD SI SI VISIBILIDAD SI LÓREAL SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 6 NO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI SCHWARKOPF SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 7 SI RENTABILIDAD SI SI IMÁGENES SI AMWAY SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY 8 NO SATISFECHO CALIDAD SI SI VISIBILIDAD SI WELLA SATISFECHO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 9 SI CALIDAD SI SI VISIBILIDAD SI AVON SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY 10 NO INSATISFECHO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI WELLA SATISFECHO NO ESTOY 11 NO INSATISFECHO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI WELLA SATISFECHO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 12 NO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI LÓREAL SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY COMPLETAMENTE 13 NO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI SCHWARKOPF SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY COMPLETAMENTE 14 NO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI MASGLO SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY 15 SI SATISFECHO CALIDAD SI SI VISIBILIDAD SI KERESTASE SATISFECHO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 16 NO CALIDAD SI SI VITRINA SI SCHWARKOPF SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY 17 SI SATISFECHO CALIDAD SI SI IMÁGENES SI WELLA SATISFECHO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 18 NO RENTABILIDAD SI SI VITRINA NO WELLA SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY COMPLETAMENTE 19 NO PRECIO SEGURO QUE SI SI IMÁGENES NO Alter Ego SATISFECHO SATISFECHO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 20 NO RENTABILIDAD SEGURO QUE NO SI DECORACION SI SCHWARKOPF SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY 21 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI DECORACION NO KERASTASSE SATISFECHO SI ESTOY COMPLETAMENTE 22 NO CALIDAD SEGURO QUE SI SI VISIBILIDAD NO LOREAL SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY 23 NO SATISFECHO RENTABILIDAD SEGURO QUE SI SI VITRINA NO LOREAL SATISFECHO SI ESTOY COMPLETAMENTE 24 NO RENTABILIDAD SEGURO QUE NO SI VITRINA NO SCHWARKOPF SATISFECHO SATISFECHO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 25 SI CONFIANZA SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI WELLA SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY COMPLETAMENTE 26 NO CALIDAD SEGURO QUE SI SI VISIBILIDAD SI TIGI SATISFECHO INSATISFECHO SI ESTOY 27 SI SATISFECHO RENTABILIDAD SEGURO QUE NO NO VISIBILIDAD SI LOREAL SATISFECHO NO ESTOY 28 NO INSATISFECHO PRECIO SEGURO QUE NO SI IMÁGENES SI WELLA SATISFECHO NO ESTOY 29 NO INSATISFECHO RENTABILIDAD SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI LOREAL SATISFECHO NO ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 30 NO CONFIANZA SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI KERASTASSE SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY COMPLETAMENTE 31 NO PRECIO SEGURO QUE SI NO VITRINA NO WELLA SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY COMPLETAMENTE 32 NO CALIDAD SEGURO QUE SI NO VITRINA NO KERASTASSE SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 33 SI PRECIO SEGURO QUE NO SI VISIBILIDAD SI LOREAL SATISFECHO OTROS PRODUCTOS NO ESTOY COMPLETAMENTE 34 NO CONFIANZA SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI SCHWARKOPF SATISFECHO INSATISFECHO NO ESTOY COMPLETAMENTE 35 NO PRECIO SEGURO QUE SI SI VITRINA SI TIGI SATISFECHO INSATISFECHO SI ESTOY ME GUSTARIA PROBAR 36 NO CONFIANZA SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI LOREAL SATISFECHO OTROS PRODUCTOS SI ESTOY COMPLETAMENTE 37 SI CALIDAD SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI Ninguna SATISFECHO SATISFECHO SI ESTOY COMPLETAMENTE me quedo con 38 SI CALIDAD SEGURO QUE SI SI IMÁGENES SI SATISFECHO SATISFECHO paul mitchell SI ESTOY 39 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI DECORACION SI Lancome SATISFECHO SI ESTOY 40 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI DECORACION SI MARCEL FRANCE SATISFECHO SI ESTOY 41 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI DECORACION SI JOLIE DE VOGUE SATISFECHO SI ESTOY 42 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI DECORACION NO LOREAL SATISFECHO SI ESTOY 43 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI VISIBILIDAD NO Ninguna SATISFECHO SI ESTOY 44 SI SATISFECHO CALIDAD SEGURO QUE SI SI VISIBILIDAD NO IGORA REAL SATISFECHO SI ESTOY PROBABLEMENT 45 SI SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Alter Ego SATISFECHO E SI SI ESTOY PROBABLEMENT 46 SI SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO marcell france SATISFECHO E SI SI ESTOY PROBABLEMENT 47 SI SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Ninguna SATISFECHO E SI SI ESTOY PROBABLEMENT 48 NO SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Ninguna SATISFECHO E SI SI ESTOY PROBABLEMENT 49 NO SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Ninguna SATISFECHO E SI SI ESTOY PROBABLEMENT 50 NO SATISFECHO CALIDAD SI VITRINA NO Ninguna SATISFECHO E SI SI ESTOY PUEDE QUE SI.4 Resultados de la Investigación Tabla 1 5 El hecho de 7 En estos momentos esta 2 Esta 4 Que es lo que mas 6 Si Paul Mitchell cubre 3 Que nivel de que sea un pensando en hacer cambios de 1 Conoce La Marca de satisfecho con le interesa en un la necesidad de la 8 Esta pensando en cambiar 9. que otra marca satisfacción tiene con producto muy decoración en la peluquería. El 37% si conoce la marca Paul Mitchell. ¿Está satisfecho con los productos que usa en la actualidad? Tabla 3 1. Grafica 1. Conoce La Marca de productos Profesionales Paul Mitchel Tabla 2 1. es parte de uno de los obstáculos para que la marca crezca más rápido.2. Conoce La Marca de productos Profesionales Paul Mitchell NO 34 63% SI 20 37% Total general 54 100. De acuerdo a esto falta más trabajo de hacer conocer la marca.00% SI 37% NO 63% Grafico 1 El 63 % de los salones no conocen la marca Paul Mitchell. 2.5 Análisis e interpretación de datos 1. Grafica 2. Esta satisfecho con los productos que usa en la actualidad % NO ESTOY SATISFECHO 19 35% SI ESTOY SATISFECHO 35 65% Total general 54 100% . proveedores.¿Qué nivel de satisfacción tiene con sus actuales proveedores? Tabla 4 Qué nivel de satisfacción tiene con sus actuales 2. 3. Grafica 3. Grafico 2 NO ESTOY SATISFECHO SI ESTOY SATISFECHO 35% 65% El 35 % de la población no está satisfecha El 65% de la población si está satisfecha con los productos que utiliza. De acuerdo a este resultado la empresa tiene un 35 % de clientes con una debilidad con respecto a la competencia. % COMPLETAMENTE SATISFECHO 9 17% INSATISFECHO 4 7% ME GUSTARIA PROBAR OTROS PRODUCTOS 19 35% SATISFECHO 19 35% COMPLETAMENTE INSATISFECHO 3 6% Total general 54 100% . la cual Dipaneco puede aprovecharse para obtener una mejor participación en el mercado. Grafica 4. 1.precio- 3. esto nos deja un 61 % de salones los cuales les gustaría probar otra marca y hay 11% que nos esta satisfechos con los productos que utilizan actualmente.precio- confianza. Grafico 3 COMPLETAMENTE 17% 11% SATISFECHO 11% INSATISFECHO ME GUSTARIA PROBAR 61% OTROS PRODUCTOS SATISFECHO En estos indicadores hay un 28 % de salones que se encuentran entre completamente satisfecho y satisfecho con los productos que utiliza actualmente.rentabilidad? Tabla 5 Que es lo que más le interesa en un producto – calidad. Que es lo que más le interesa en un producto – calidad. lo cual nos registra un 72 %. % CALIDAD 36 67% RENTABILIDAD 8 15% PRECIO 5 9% CONFIANZA 5 9% Total general 54 100% Grafico 4 CALIDAD RENTABILIDAD PRECIO CONFIANZA 9% 9% 15% 67% . confianza. de margen casi seguro como público objetivo para ofrecer la marca.rentabilidad. PUEDE QUE NO PROBABLEMENTE NO 2% 6% 2% 11% 31% 9% 39% El 39% seguro que si le llamaría la atención El 31 % si le llamaría la atención . las cuales Paul Mitchell tiene la capacidad de ofrecerla. Grafica 5. El 67 % eligió la calidad del producto El 8% la rentabilidad del producto El 5% el precio El 5% la confianza Esto nos muestra que no es el precio lo que impide la consecución del mercado. radica en potencializar los aspectos de calidad y rentabilidad y confianza. PUEDE QUE NO 1 2% PROBABLEMENTE NO 3 6% Total general 54 100% Grafico 5 NO SI SEGURO QUE SI SEGURO QUE NO PROBABLEMENTE SI PUEDE QUE SI. Lo que más le interesa a los salones es la calidad de los productos. puesto que esto garantiza la calidad de trabajo que hagan en sus negocios. 2. ¿El hecho de que sea un producto muy exclusivo le llama la atención? Tabla 6 El hecho de que sea un producto muy exclusivo le llama la atención? % NO 1 2% SI 17 31% SEGURO QUE SI 21 39% SEGURO QUE NO 5 9% PROBABLEMENTE SI 6 11% PUEDE QUE SI. probamente si El 9% no le llama la atención. Con la condición de ofrecer calidad. confianza y rentabilidad tendríamos la oportunidad de poder penetrar en un 91% de los salones. El 2% puede que sí. El 11% no están seguros puede que sí. llamaría la atención tener la Marca Paul Mitchell % NO 5 9% SI 49 91% Total general 54 100% Grafico 6 NO SI 9% 91% Grafico 6 1 Si el 91% y el 9% no le llamarían la atención. puede que no Con esto podemos deducir que la mayor parte del mercado le gustan los productos exclusivos. 3. precio. ¿Si Paul Mitchell cubre la necesidad de la pregunta 4 le llamaría la atención tener la Marca Paul Mitchell? Tabla 7 Si Paul Mitchell cubre la necesidad de la pregunta 4 le 6. promocionando nuestra calidad y la rentabilidad. Grafica 6. esto nos sigue consolidando con cualidades excelentes para este tipo de mercado. puede que no. teniendo en cuenta el numeral 4 podríamos consolidar más rápido este mercado objetivo. . 74% SI 32 59. 5. visibilidad y las vitrinas estas en cuatro parámetros sumadas nos dan un 94% de Salones que tendríamos opciones para enfocar nuestros esfuerzos y recursos para ofrecer los cambios requeridos. ( Como cambios de avisos. o decorarla con algún tipo de mueble? Tabla 8 En estos momentos está pensando en hacer cambios de decoración en la peluquería. imágenes en pared o vidrios.26% Total general 54 100. Grafica 7 ¿En estos momentos está pensando en hacer cambios de decoración en la peluquería.00% . decoración. Está pensando en cambiar de marcas que tiene en la actualidad % NO 22 40. o decorarla con algún tipo de mueble? % IMÁGENES 19 35% VISIBILIDAD 10 18% VITRINA 16 30% DECORACION 6 11% NO ME INTERESA 3 6% Total general 54 100% Grafico 7 IMÁGENES VISIBILIDAD VITRINA DECORACION NO ME INTERESA 6% 11% 35% 30% 18% La población encuestada se inclina más por imágenes. imágenes en pared o vidrios.4. 7. ( como cambios de avisos. Grafica 8 ¿Está pensando en cambiar de marcas que tiene en la actualidad? Tabla 9 8. 96% TIGI 2 3.85% MARCEL FRANCE 1 1.56% LOREAL 7 12.70% MAECELL FRANCE 1 1. aún seguimos corroborando que hay un margen interesante de clientes con el ánimo de introducir una marca como PAUL MITCHELL en sus negocios.85% Total general 54 100.85% Lancome 1 1.85% LÓREAL 2 3.85% MASGLO 1 1.85% P&G 1 1.85% KERESTASE 1 1. que otra marca le llama la atencion % AMWAY 1 1.70% KERASTASSE 3 5.85% IGORA REAL 2 3.67% Alter Ego 2 3.00% .70% marcell france 1 1.85% SCHWARKOPF 7 12.67% me quedo con paul mitchell 1 1. 6. Grafico 8 NO SI 41% 59% El 59 % de los encuestados dicen que quieren cambiar de marca. Grafica 9 ¿Qué otra marca le llama la atención? Tabla 10 9.85% JOLIE DE VOGUE 1 1.96% WELLA 9 16.85% AVON 1 1.70% Ninguna 9 16. A. es decir que tengan un historial en los asuntos de productos de belleza como L’Oreal.977 peluquerías o salones de belleza. estos abarcan un 42% de escogencia. mientras la Cámara de Comercio de Bogotá tiene registrados un total de 5. distribución y venta de productos cosméticos de alta gama. Capítulo 3. La cual está ubicada en Bogotá en el Barrio Polo Club. Resultados de la Investigación 4. Wella. Grafico 9 5% 6% AMWAY 5% 33% AVON 11% KERESTASE LÓREAL 22% 6% 6% MAECELL FRANCE 6% MASGLO P&G En este punto nos damos cuenta que la gente se ve muy inclinada por escoger marcas de tradición.342 establecimientos de este tipo en la capital. En cuanto al sector de los salones de belleza y peluquerías. empresa dedicada a la comercialización. .1 Informe ejecutivo Esta investigación está creada y enfoca para impulsar las ventas en la comercializadora DIPANECO S. esto nos muestra que debemos trabajar para darle a conocer a la gente una marca que tiene tradición y que marca tendencia como lo es la maraca PAUL MITCHELL. por ser sus productos de costo valorizado su campo de acción se centra o va dirigido solamente a peluquerías de clase A B. un censo realizado por la firma especializada SERVINFORMACIÓN arroja un total de 8. Schwarkopf L’Oreal. de las cuales. Por lo general y basado en las encuestas los salones de Belleza quieren un proveedor que sea Estable. etc.2 Evaluación de la Investigación Teniendo en cuenta la Investigación y el análisis de los datos arrojados por esta. Hay que destacar que el concepto de cosmético que existe en Colombia varía en alguna medida en relación al concepto que se tiene en el mercado estadounidense. en general. tiene la finalidad de ser una guía para introducir los productos cosméticos de la marca PAUL MITCHELL al mercado particularmente. se puede notar que La Empresa distribuye una marca que tiene la capacidad de crecer y mantenerse en el mercado. cómo se debe abordar este mercado. 4. Teniendo esta confianza. poniendo relevancia e identificando los actores que forman parte en la distribución y comercialización de los productos cosméticos. que cumpla las expectativas con respecto a la promesa de venta de los productos que distribuye. identificando qué oportunidades de negocio presentan estos productos de la marca PAUL MITCHEL en los salones de belleza de clase A y B. dar una visión diferente de estos productos en el mercado en Colombiano. Por ser un campo de acción pequeño sus ventas no han mejorado significativamente y su crecimiento no se ve reflejado en la medida que se quisiera La investigación del grupo de trabajo. . se recomienda a la comercializadora DIPANECO a instruirse bien en el tema y ver que categoría de los productos de la marca son los que más tienen aceptación en el mercado actual colombiano. sólo cien se encuentran afiliadas a Fenalco. cuál es el segmento del mercado que debe enfocarse o cuáles son sus mejores alternativas de comercialización. es decir que tenga la capacidad financiera para ofrecer un servicio de calidad y por un tiempo prolongado. en adelante en la ciudad de Bogotá inicialmente. otra de las cosas que el cliente desea es tener una marca de respaldo. de todos modos. que para este caso los productos serian de la Marca PAUL MITCHELL. que se pueda mantener en el tiempo. En esta parte de la estrategia es de mostrar la rentabilidad en los productos que compran para llevar a casa y mostrar la rentabilidad de los productos que sirven para realizar los servicios dentro del salón. sus componentes y su acción en los diferentes problemas del cabello. La empresa Dipaneco cuenta con un producto que puede llenar las expectativas de la población a la cual va dirigida. este punto es primordial. pues en el mercado hay muchos productos de diferentes precios y algunos muy económicos pero que no generan una buena rentabilidad.La rentabilidad es otra de las opciones por las que mas se inclinan los Dueños de Salon. teniendo esto claro la empresa debe protagonizar a los clientes las características que más desean ver en los productos.785 ml lo cual aportara para el negocio rentabilidad sin desmejorar la calidad . Paul Mitchell ofrece referencias que vienen de Galón o sea 3. 2 Estrategias Según la investigación realizada y los datos que se evidenciaron en las diferentes graficas las cuales se alimentaron por encuestas y trabajo de campo. Como estrategia se debe enfocar en que la marca distribuida Paul Mitchell tienen referencias que otras marcas mencionadas en este informe no tienen. basado en este último proponer una tabla de rentabilidad por cada servicio basado en un análisis de costos teniendo en cuenta las diferentes referencias con que cuenta la marca. Enfocarse primeramente en la calidad del producto. evidenciando su tecnología. pues esta posee productos que van desde los 250 ml en la venta al público y los productos de tamaño técnico para usar dentro del salón como insumo interno que van desde 500ml hasta referencias de galón donde se evidenciara en este último una mayor rentabilidad.5 litros y en otras 1litro. Como una segunda característica para mostrar a los clientes prospectos se debe mostrar la rentabilidad que puede tener los salones al distribuir productos de la marca distribuida por Dipaneco. en la mayoría de marcas los productos más grandes llegan hasta 1. y potenciales compradores.El potencial de la marca PAUL MITCHELL es del 49 % convirtiendo en una oportunidad para atacar ese nicho del mercado donde las expectativas de tener productos nuevos con calidad garantizada nos dan el primer impulso para realizar estrategias de comunicación más asertiva. Se deben tomar acciones para dar a conocer los productos para que la gente pueda tener una experiencia vivencial con los productos. haciendo actividades en los salones donde el cliente pueda acceder a la aplicación como cortesía dentro de las peluquerías. Una estrategia funcional y positiva tanto para los salones de belleza los cuales atraerían tráfico de gente. es realizar diferentes promociones en horarios determinados por el flujo de gente según corresponda. . 1. Ejemplo si al precio venta público le obtenemos un 40% de ganancia podemos ofrecer un 20% de descuento donde el salón de belleza por algún tipo de servicio adicional como o un corte o cepillado ofrezca un porcentaje de descuento similar. como primera recomendación hay que notar que los salones no se basan tanto en el precio. para los productos PUAL MITCHELL. el cliente final obtendrá dos beneficios muy atractivos y llamativos que lo impulsaran a futuras nuevas compras ya que conoce las cualidades de PAUL MITCHELL Recomendaciones A pesar de que Dipaneco Distribuye una marca que es de lujo y por ende costosa. y plus del producto se evidencies claramente. características. es decir no por lo baratos. se puede evidenciar en este informa que la oportunidad que tiene este tipo de producto es bastante amplia para la población a la cual va dirigida. Donde las cualidades. Donde el margen de ganancia obtenido por cada referencia sería un poco menos pero lo que nos da es un mayor número de productos vendidos y más fidelización de clientes. Tanto del salón de belleza como de los productos. el buen comentario de un cliente atraerá a otros clientes. Se debe implementar un excelente POP en cada uno de los puntos de exhibición y venta de los productos que transmita claramente los beneficios de usar el producto. Conclusiones 1. Aumentar la investigación de mercados de tal manera que se consiga un mejor conocimiento del cliente y consumidor final y así ser más efectivos en la venta y en el posicionamiento de la marca.2. 7. 5. Para lo anterior es necesario crear una propuesta de valor que transmita claramente las características del producto y que posicione el producto en la mente del consumidor. 3. 4. Teniendo como base calidad y rentabilidad son los puntos que más buscan los dueños de salones de belleza. . a estos puntos hay que darle prioridad como herramienta de venta. 6. Crear una promoción que permita no solo aumentar el margen para el salón de belleza sino que permita transmitirle al consumidor más producto por un precio considerable y alcanzable. un producto que promueve el cuidado capilar debe ser más puntual en los beneficios que ofrece. El producto no es lo suficientemente conocido por el consumidor y su propuesta de valor es difícil de transmitir al consumidor. Aumentar los canales para distribución como lo son los salones de belleza de estrato en adelante en las ciudades príngales del país. debe tener mejores estrategias de precios y promociones. es importante crear estrategias de promociones y descuentos para atraer a los clientes. Cantidad. 4. 4 y 5) al cual le es importante que el producto sea de marca reconocida y de calidad por ende se debe insistir en el reposicionamiento de la marca en la mente de este tipo de consumidores. para que conozcan sus atributos y posibles objeciones para poder lograr la venta. La marca PUAL MITCHELL aunque mundialmente es reconocida. El diferencial en esta categoría la hace el precio Vs. en el mercado cosmético en Colombia es percibía como una marca costosa por ende hay un problema de posicionamiento y su precio en esta presentación lo confirma. . 3. Es necesario que la marca PAUL MITCHELL capacite a la fuerza comercial para que tengan claros los argumentos en los cuales pueden vender mejor los productos. 5.2. Esta presentación es usada en su mayoría por un consumidor de clase media alta (Estratos 3. será muy difícil hallar una diferencia que le permita remplazar a al consumidor la economía frente a la creación de valor planteada por los productos PAUL MITCHELL. Recuperado de:https://senaintro.edu. Recuperado de:http://bibliotecavirtual. H. Metodología de la Investigación propuesta. J. Especialización Tecnológica estructuración del plan comercial.co:2077/lib/unadsp/detail. Referencias Bibliográficas Prieto.unad. Bogotá. anteproyecto y proyecto. ECOE Ediciones. Pp. Cuarta Edición. 63-72. Actividad de aprendizaje 2: Investigación de Mercados. Lerma. Capítulo 1. (S.unad. (2009). (2009). (2009).action?docID=10552938.co:2077/lib/unadsp/detail.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=478477 &lang=es&site=ehost-live.pdf.F.co:2077/lib/unadsp/detail. El proyecto. Capítulo 3. La Propuesta. anteproyecto y proyecto. ECOE Ediciones.co:2051/login. Investigación de mercados. 5- 58. Comienza la Investigación. Lerma. Pp. Recuperado de:http://bibliotecavirtual. El anteproyecto.edu.unad. 87-89. H. 4-9. Pp. Recuperado de: http://bibliotecavirtual. Pp.unad. Diseño metodológico. Recuperado de:http://bibliotecavirtual. Pp.). 30-40. Capítulo 2. 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Report "Paso 4. Informe Final Proyecto de Investigación_Grupo_102045_154"