OSINERGMINLa Gerencia de Fiscalización Eléctrica del OSINERGMIN, como parte del compromiso asumido en cumplimiento de su rol en el subsector electricidad, supervisa y fiscaliza a las empresas que operan instalaciones de generación eléctrica en el ámbito nacional, con la finalidad de velar por el cumplimiento de la normatividad vigente, en lo concerniente a confiabilidad, seguridad, calidad del servicio y protección al medio ambiente; para ello efectúa su labor de supervisión y fiscalización mediante la aplicación de procedimientos que utilizan técnicas modernas e indicadores de desempeño; así mismo, cuando es requerido, se aplican sanciones disuasivas, que buscan corregir y mejorar el funcionamiento del sistema, así como proteger a los consumidores sin afectar la competitividad de las empresas del sector eléctrico. GENERACIÓN SUPERVISIÓN DE LA GENERACIÓN INTERCONECTADA Y EL COES ¿Cómo se supervisa? OSINERGMIN establece procedimientos específicos, con una metodología clara y bien definida. Las Concesionarias y el COES reportan información requerida por cada procedimiento, la cual puede ser verificada en cualquier momento por la supervisión. Se calculan indicadores que se comparan con las tolerancias establecidas por cada procedimiento. Supervisión verificando la información proporcionada, mediante supervisiones en campo. Se generan escalas de multas bajo el criterio económico del beneficio percibido y el daño ocasionado. ¿Que se supervisa? Supervisión y fiscalización de la operatividad de las centrales eléctricas, presas, sistemas hidráulicos y térmicos, otros componentes técnicos y el cumplimiento de la normativa eléctrica y de las obligaciones establecidas en los contratos de concesión o en las Resoluciones Ministeriales de autorización. Asimismo, los aspectos relacionados al COES en cumplimiento de los Procedimientos Técnicos aprobados, las Normas Técnicas y Leyes del Subsector. Específicamente se supervisa: Disponibilidad de unidades de generación del SEIN, Cumplimiento programas de mantenimiento aprobados por el COES, Desempeño de las unidades de generación del SEIN, Implementación de metodologías para prever situaciones de riesgo en el SEIN, Supervisión de nuevos proyectos de generación, Supervisión en Tiempo Real de la operación del SEIN mediante un sistema SCADA. Procedimientos de Supervisión Supervisión de la Identificar aquellas unidades de generación que Disponibilidad y el Estado presenten problemas de disponibilidad. Una adecuada Operativo de las Unidades supervisión de las pruebas aleatorias, de los arranques de Generación del y de los respectivos mantenimientos de las unidades de SEIN Procedimiento generación, permiten comprobar su real estado de OSINERGMIN Nº 316- conservación y operatividad. 2005-OS/CD automático de carga y generación. INSTALACIONES SUPERVISADAS Compendio de Centrales de Generación Despachadas por el COES Clientes Libres y Distribuidores por Esquema de Rechazo Automático de Carga Álbum Fotográfico ESTADÍSTICA OPERATIVA ANUAL Aspectos Relevantes de la Operación del SEIN Evolución de la Reserva Fría en Máxima Demanda Evaluación del Comportamiento Hidrológico SUPERVISIÓN DE LA GENERACIÓN DE LOS SISTEMAS AISLADOS ¿Cómo se supervisa? OSINERGMIN establece procedimientos específicos. con una metodología clara y bien definida. así como los requerimientos mínimos de de las unidades de información estadística. para que la operación del SEIN sea segura Esquemas de Rechazo y confiable. basado en el tipo de tecnología de la unidad 2009-OS/CD y los estándares internacionales mediante indicadores NERC. generación despachadas por Identificar aquellas unidades de generación que el COES Procedimiento presenten problemas en cuanto a su adecuada OSINERGMIN Nº 304. Las actividades de mantenimiento Mantenimiento Mayor constituyen una variable importante en la asignación aprobados por el de recursos destinados a la producción de energía. su COES Procedimiento adecuada programación y el control de su ejecución. la cual puede ser verificada en cualquier momento por la supervisión. OSINERGMIN Nº 221. Las Empresas reportan información requerida por cada procedimiento. Se calculan indicadores que se comparan con las tolerancias establecidas. mejoran la ejecución de la operación. Automático de Carga y Se detecta a los agentes del sistema que no han Generación Procedimiento cumplido con las obligaciones relativas del rechazo OSINERGMIN Nº 489. . 2011-OS/CD Supervisión de la Lograr una cabal implementación y adecuada actuación implementación de los de los ERACG. 2008-OS/CD Supervisar el desempeño de las unidades de Supervisión del desempeño generación. Supervisión del Coadyuvar con el mejor aprovechamiento de los Cumplimiento de los recursos energéticos y preservar la seguridad y calidad Programas de de servicio. operación. Se verifica la información proporcionada. para que sean realizadas cumpliendo las normas que regulan esta actividad y que estas actividades sean realizadas por entidades que cuenten con concesión o permiso municipal. mediante supervisiones en campo. Sistemas Eléctricos legales y condiciones establecidas. Generación de mediante la evaluación semestral de los indicadores. obras civiles asociadas. Las actividades de generación eléctrica de las empresas Autoproductoras. el cumplimiento de la normativa eléctrica y de las obligaciones establecidas en los contratos de concesión o en las Resoluciones Ministeriales de autorización. Aislados Procedimiento OSINERGMIN N° 220-2010-OS/CD Supervisión de las Supervisar que las condiciones de prestación del servicio condiciones de público de electricidad en los sistemas aislados sean realizadas prestación del cumpliendo las normas que regulan esta actividad. Procedimientos de Supervisión Supervisión de la Mejorar la confiabilidad y calidad del suministro del servicio Operatividad de la público de electricidad en los sistemas eléctricos aislados. Específicamente se supervisa: La operatividad de la generación en los sistemas eléctricos aislados que se encuentran bajo administración de las empresas de distribución. servicio público de supervisar que estas actividades sean realizadas por entidades electricidad en los que cuenten con concesión o permiso municipal. La operatividad de los Sistemas Fotovoltaicos no conectadas a red. cumpla con las normas técnicas. La operatividad de la generación distribuida enlazadas al SEIN a través de las redes de distribución que se encuentran a cargo de las empresas distribuidoras. Sistemas Eléctricos desviaciones de los límites y tolerancias establecidos. Se aplican multas o sanciones por incumplimientos. Fotovoltaicos no conectados a Red (Procedimiento en elaboración) . Asimismo. los aspectos relacionados a las Normas Técnicas y Leyes del Subsector. sistemas aislados Procedimiento OSINERGMIN N° 265-2012-OS/CD Supervisión de la Asegurar que la prestación del servicio público de electricidad Operatividad de los mediante estos sistemas. Asimismo. Las condiciones de prestación del servicio público de electricidad en los sistemas aislados. ¿Qué se supervisa? Supervisión y fiscalización de la operatividad de la generación eléctrica. de Empresas de Distribución (Volumne I) Estado situacional de los Sistemas Eléctricos Aislados Chavimochic Electro Oriente Edelnor Electro Sur Este Eilhicha Electro Ucayali Electronorte Seal Hidrandina Adinelsa Informes de Resultados de las actividades de Supervisión Resultados de la Supervisión a la Operatividad de la Generación en Sistemas Eléctricos Aislados .H.2010 . Distribuidoras (Procedimiento en elaboración) Supervisión de la Operatividad de la Generación en los Sistemas Eléctricos Aislados Resolución N° 220-2010-OS/CD Procedimiento de Supervisión de la Operatividad de la Generación de los Sistemas Eléctricos Aislados Estadística semestral de supervisión Infraestructura eléctrica Centrales Eléctricas a cargo de Empresas de Distribución Diagramas Unifilares de la Generación de Sistemas Eléctricos Aislados Coordenadas de ubicación (archivos con extensión kmz) de las centrales eléctricas de empresas distribuidoras Compendios de Centrales C. Supervisión de la Supervisar el cumplimiento de la Ley de Concesiones Actividad de Eléctricas. en las actividades Autoproductores relacionadas a la generación eléctrica a cargo de los (Procedimiento en Autoproductores. su Reglamento. técnica y de de las Empresas seguridad. Distribuida a Cargo relacionado al cumplimiento de normativa legal. Código Nacional de Electricidad – Utilización de los y Normas Técnicas y de Seguridad.T. el Código Nacional de Electricidad - Generación a cargo Suministro 2011. elaboración) Supervisión de la Supervisión de la generación interconectada al SEIN a través Generación de las redes de distribución y que no despachan en el COES. y C. Resultados de la Supervisión a la Operatividad de la Generación en Sistemas Eléctricos Aislados . .L. Relación de Equipos y Repuestos de Reserva que se disponen para atender contingencias.2011 Supervisión de la Generación eléctrica a cargo de Autoproductores Infraestructura eléctrica Centrales Eléctricas a cargo de Autoproductores Supervisión de las condiciones de prestación del servicio público de electricidad en los sistemas aislados Resolución N° 265-2012-OS/CD Procedimiento de Supervisión de las Condiciones de la Prestación del Servicio Público de Electricidad en los Sistemas Aislados Compendio de los Sistemas Eléctricos Rurales Aislados a cargo de Municipalidades y Entidades Locales periodo 2013-2014 Infraestructura eléctrica Centrales Eléctricas a cargo de Municipios y Entes Locales Informes de Resultados de las actividades de Supervisión Diagnóstico de la problemática de la Electrificación Rural en el Perú . Elementos y Situaciones Críticas que podrían generar contingencias operativas Planes de Acción para atender contingencias.2010 Resultados de la Supervisión a Sistemas Eléctricos Rurales Aislados a cargo de Municipios y Entidades Locales (2008-2010) Resultados de Supervisión al Uso de los Fondos del D. Nº 1001 Supervisión de los suministros provisionales colectivos de venta en bloque Periodo 2008-2011 Supervisión a la Prestación del Servicio Eléctrico a cargo de Municipios y Entidades Locales Periodo 2014 PLAN DE CONTINGENCIAS OPERATIVOS (PCO´S) DE LOS SISTEMAS DE GENERACIÓN ELÉCTRICA Documento elaborado por las Empresas Concesionarias de acuerdo a los Lineamientos establecidos por Osinergmin. Tales PCO´s contienen principalmente lo siguiente: Descripción de las Áreas Geográficas de su Sistema Eléctrico. Evaluación de Riesgos Operacionales y no Operacionales de su Sistema Eléctrico. CONTRATOS DE USUARIOS LIBRES TRANSMISIÓN La Gerencia de Fiscalización Eléctrica mediante la Unidad de Transmisión. especialmente de aquellos elementos que luego de evaluados resulten ser críticos. considerando la seguridad y la efectividad en las intervenciones. Inundaciones. además de verificar el avance de las empresas dentro del Plan de Inversión en Transmisión. seguridad y calidad del servicio por lo cual se supervisa el desempeño de dichas instalaciones así como aspectos de seguridad tanto para la población como para las mencionadas instalaciones.OBJETIVO DE LOS PCO´S El Plan de Contingencia Operativo (PCO) tiene los siguientes objetivos: Garantizar la continuidad de la operación de los sistemas eléctricos. con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio eléctrico. supervisa y fiscaliza a las empresas que operan instalaciones de transmisión eléctrica (con tensiones mayores a 30 kV) a nivel nacional. Huaycos. consideran otros eventos que pueden causar interrupciones del servicio eléctrico. Establecer los criterios y procedimientos para que se administren los recursos humanos y materiales en forma efectiva. con la finalidad de velar por el cumplimiento de la normatividad vigente. ALCANCES DE LOS PCO´S Los PCO´s consideran la revisión y análisis de las instalaciones. asimismo. dificultades que se presentaron y tiempos que se emplearon para reponer el servicio. con la finalidad evitar la repetición de la contingencia. en lo concerniente a confiabilidad. equipamientos y recursos para responder ante una contingencia. todo ello. revisar las medidas correctivas que se optaron. su elaboración se enmarca en los Lineamientos respectivos. . Conducir un procedimiento efectivo y eficiente de restablecimiento del servicio. evaluar sus causas. Los PCO´s tiene que ser viable y adaptado a la realidad de cada Empresa. Fenómeno de la Niña. Establecer las acciones y desarrollar los procedimientos en caso de contingencia. Identificar la secuencia de eventos que produjeron la falla. adicionalmente a las fallas propias de tipo operativo. La elaboración de los PCO’s. tales como: Fenómeno del Niño. se elaborarán Planes de Acción para la recuperación del servicio eléctrico en el menor tiempo posible. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS PCO´S (RESOLUCIÓN N° 264- 2012-OS/CD) Tiene por finalidad prever la reacción oportuna y adecuada de las Concesionarias ante contingencias previstas e imprevistas que provoquen interrupciones. para lo cual se realiza la Evaluación de Riesgos que permitirán identificar los Elementos Críticos y Situaciones Críticas que podrían generar una contingencia. 5. d) Programa de mejoramiento de instalaciones y/ o reemplazo de equipos. el OSINERGMIN aprobó el “Procedimiento para supervisión y fiscalización del performance de los Sistemas de Transmisión” que fue publicado en el diario El Peruano. RESULTADOS DEL PROCEDIMIENTO EN EL PERIODO 2014 En aplicación del procedimiento. b) Reporte de máximas demandas. En general. sanciones y multas disuasivas que permitan una labor de supervisión más eficaz y eficiente.gob.2006 vía Resolución N° 096-2006-OSCD.pe/). el Procedimiento establece que las empresas que operan sistemas de transmisión eléctrica. a) Registro de desconexiones (todas las desconexiones) 2.03. durante el año 2014.PARQUE DE TRANSMISIÓN SUPERVISADO . “Procedimiento P091” complementa el control y supervisión de la calidad de suministro de electricidad. la siguiente información: 1. alcances. e) Data técnica de las instalaciones de suministro mayores a 30 kV La información es remitida vía el sistema extranet del Procedimiento (portalgfe. transformadores y equipos. están obligadas a poner a disposición del OSINERGMIN. que ocasionaron interrupciones mayores de 3 minutos. el 10. se realizó la evaluación de los indicadores de performance. metodología. con objetivos.. A fin de fomentar la mejora de la confiabilidad y garantizar el suministro de electricidad en los sistemas de transmisión.osinerg. con carácter de declaración jurada. en uso de su facultad normativa.solo para la determinación de multas o sanciones. establecida en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. 1. calculados en función al número y duración de desconexiones forzadas de los sistemas de transmisión: líneas. 4. que le permite aprobar sus propios procedimientos de supervisión. 3. estableció en el año 2006. exceptuándose. PERFORMANCE DE SISTEMAS DE TRANSMISIÓN PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN DEL PERFORMANCE DE LOS SISTEMAS DE TRANSMISIÓN RESOLUCIÓN Nº 091-2006-0S/CD * RESOLUCIÓN Nº 656-2008-0S/CD * RESOLUCIÓN Nº 175- 202012-0S/CD DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO El OSINERGMIN. c) Reportes de la programación y ejecución de actividades de mantenimiento que afecten la demanda. Este Procedimiento.las calificadas por Osinergmin como fuerza mayor y las ocasionadas por instalaciones de propiedad de otros operadores o agentes externos 1. el diseño y aplicación de procedimientos de supervisión y fiscalización de la actividad eléctrica. El cumplimiento de las medidas de seguridad respecto a líneas de transmisión con tensiones iguales o mayores a 30 kV. Reporte depurado. excluyendo duplicidad de instalaciones reportadas por las empresas. La información es revisada y se genera la Base de Datos Inspección de campo Puede inspeccionarse cada uno de los vanos obtenidos en la selección de la muestra. El cumplimiento del Indicador Cuantitativo establecido en el Procedimiento. . Así se verifica que la información reportada por la empresa sea congruente con lo que se encuentra en el campo. Que la información enviada por las concesionarias esté de acuerdo a lo establecido en el procedimiento. con carácter de Declaración Jurada. DEFICIENCIAS EN LÍNEAS DE TRANSMISIÓN Y SERVIDUMBRES ¿Qué se supervisa? Las fajas de servidumbre de líneas de transmisión con tensiones iguales o mayores a 30kV. El Indicador Cuantitativo está dado por la siguiente fórmula: El límite inferior varía en forma acumulativa hasta completar el 100% en el año 2015 ¿Cómo se supervisa? Revisión de la información Las empresas proporcionan su información vía Extranet. y su correspondiente reporte gráfico (Formato 1). La información consiste en la descripción de todas las líneas de transmisión de la empresa (Cuadro 1). Cuadro N° 01: Parque de instalaciones de los sistemas de transmisión. así como la descripción de cada uno de sus vanos deficientes y saneados (Cuadro 2). celdas y equipos de compensación). La multa por incumplir el Indicador Cuantitativo es función del Indicador establecido. También aplica un Monto Tope que depende de la longitud de líneas que opera la empresa. Las sanciones son mayores para las empresas que operan mayor longitud de líneas de transmisión. transformadores de potencia. que prepara obligatoriamente cada empresa titular con instalaciones de transmisión remuneradas exclusivamente por la demanda. El incumplimiento que generalmente se detecta es por entrega de información inexacta (por no declarar un vano deficiente o por declarar un vano saneado cuando no lo es). tal como se muestra en la Figura N° 1 siguiente: . con un total de 1231 elementos. el número de construcciones que existen en vanos deficientes. el Indicador obtenido por la empresa. que no hayan sido inspeccionados anteriormente. Es revisado y aprobado por Osinergmin y obedece a un estudio de planificación de la expansión del sistema de transmisión considerando un horizonte de diez años. Se inspecciona cada uno de los vanos que la empresa ha declarado como saneados. ¿Cómo se sanciona? Se sancionan los incumplimientos: Por entrega de información inexacta o fuera de plazo. corresponde al periodo Mayo 2013 – Abril 2017. El Anexo 11 de la Escala de Multas y Sanciones de la GFE tipifica las sanciones a los incumplimientos mencionados. por incumplir con el Indicador Cuantitativo y por no cumplir con corregir las situaciones de riesgo eléctrico grave. El Plan de Inversiones vigente. asignados por tipo de empresa titular de Instalaciones de Transmisión. De este modo se supervisa el cumplimiento del Indicador Cuantitativo. PLAN DE INVERSIONES DE TRANSMISIÓN Supervisión del Cumplimiento del Plan de Inversiones de Transmisión (PIT) Plan de Inversiones de Transmisión (PIT) El Plan de Inversiones de transmisión (PIT) está constituido por el conjunto de instalaciones de transmisión (elementos: líneas de transmisión. requeridos a entrar en operación dentro de un período de fijación de peajes y compensaciones. 5% no se ha concluido (22.7% se encuentra en proceso y el 59. Fig.5% concluidas pero no se encuentran en servicio) y el 82. ya se ha concluido el 17.5% de elementos (instalaciones) previstos (14% concluidas y en servicio y 3. en razón a ello. N° 2 . Osinergmin publicó mediante Resolución N° 198-2013-OS/CD el “Procedimiento para la Supervisión del Cumplimiento del Plan de Inversiones de los Sistemas Secundarios y Complementarios de Transmisión”. tal como se muestra en la Figura N° 2: Fig. continuidad y oportunidad del servicio eléctrico es necesario contar un procedimiento de supervisión que permita verificar que las empresas titulares cumplan con ejecutar el Plan de Inversiones que tienen a su cargo. N° 1 Procedimiento de Supervisión Con el propósito de garantizar la calidad. Resultados de la Supervisión al año 2014 Del Plan de Inversiones vigente.8% aún no inicia el proyecto). iniciado desde Mayo 2013. 9% de elementos. OBJETIVO DE LOS PCO´S El Plan de Contingencia Operativo (PCO) tiene los siguientes objetivos: Garantizar la continuidad de la operación de los sistemas eléctricos. Evaluación de Riesgos Operacionales y no Operacionales de su Sistema Eléctrico. privada o estatal. Tales PCO´s contienen principalmente lo siguiente: Descripción de las Áreas Geográficas de su Sistema Eléctrico. se tiene que las empresas privadas han concluido el 10. que también tiene elementos asignados en el PIT no tiene instalaciones concluidas.6% de elementos asignados. según se muestra en la Figura N° 3: Fig. N° 3 PLAN DE CONTINGENCIA PLAN DE CONTINGENCIAS OPERATIVOS (PCO´S) DE LOS SISTEMAS DE TRANSMISIÓN ELÉCTRICA Documento elaborado por las Empresas Concesionarias de acuerdo a los Lineamientos establecidos por Osinergmin. . Establecer las acciones y desarrollar los procedimientos en caso de contingencia. El Ministerio de Energía y Minas (MINEM). mientras que las empresas estatales solo han concluido el 6. Relación de Equipos y Repuestos de Reserva que se disponen para atender contingencias. considerando la seguridad y la efectividad en las intervenciones. especialmente de aquellos elementos que luego de evaluados resulten ser críticos.Según el tipo de empresa titular. Elementos y Situaciones Críticas que podrían generar contingencias operativas Planes de Acción para atender contingencias. Se especifica la cantidad mínima de puntos y condiciones de medición. Conducir un procedimiento efectivo y eficiente de restablecimiento del servicio. Identificar la secuencia de eventos que produjeron la falla. se establecen las obligaciones de las entidades involucradas directa o indirectamente en la prestación y uso de este servicio en lo que se refiere al control de la calidad. La elaboración de los PCO’s. adicionalmente a las fallas propias de tipo operativo. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS PCO´S (RESOLUCIÓN N° 264- 2012-OS/CD) Tiene por finalidad prever la reacción oportuna y adecuada de las Concesionarias ante contingencias previstas e imprevistas que provoquen interrupciones. Establecer los criterios y procedimientos para que se administren los recursos humanos y materiales en forma efectiva. estableciendo los niveles mínimos de calidad y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones Eléctricas. consideran otros eventos que pueden causar interrupciones del servicio eléctrico. se establece los aspectos. con la finalidad de garantizar a los usuarios un suministro eléctrico continuo. Relación de equipos aprobados – Calidad de Tensión . Inundaciones. el Ministerio de Energía y Minas dictó normas para el desarrollo de las actividades de Generación. revisar las medidas correctivas que se optaron. aprobada por Decreto Supremo Nº 020-97-EM. ALCANCES DE LOS PCO´S Los PCO´s consideran la revisión y análisis de las instalaciones. inherentes al suministro eléctrico exigible en las normas técnicas y legales para el cumplimiento de las empresas eléctricas. equipamientos y recursos para responder ante una contingencia. dificultades que se presentaron y tiempos que se emplearon para reponer el servicio. con la finalidad evitar la repetición de la contingencia. parámetros e indicadores sobre los que se evalúa la Calidad del Servicio de la Electricidad. adecuado. asimismo. Perturbaciones y Frecuencia. con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio eléctrico. regula los aspectos de calidad en el servicio eléctrico que deben cumplir las empresas eléctricas. para asegurar un nivel satisfactorio de la prestación de los servicios eléctricos. para lo cual se realiza la Evaluación de Riesgos que permitirán identificar los Elementos Críticos y Situaciones Críticas que podrían generar una contingencia. Distribución y Comercialización de la energía eléctrica. confiable y oportuno. evaluar sus causas. Decreto Ley Nº 25844. se elaborarán Planes de Acción para la recuperación del servicio eléctrico en el menor tiempo posible. Huaycos. Los PCO´s tiene que ser viable y adaptado a la realidad de cada Empresa. todo ello. Fenómeno de la Niña. En ese sentido. El control de la calidad de los servicios eléctricos se realiza en los siguientes aspectos: o a) Calidad de Producto: Tensión. técnicas y comerciales. Transmisión. CALIDAD DEL SERVICIO ELÉCTRICO La calidad de servicio es el conjunto de características. Procedimiento aplicable: PROCEDIMIENTO Nº 686-2008-OS/CD SUPERVISIÓN DE LA NORMA TÉCNICA URBANA NTCSE La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE). tales como: Fenómeno del Niño. su elaboración se enmarca en los Lineamientos respectivos. Se fijan las tolerancias y las respectivas compensaciones y/o multas por incumplimiento. También. Asimismo. ¿Cómo Supervisamos? Principales Indicadores de Cumplimiento Los indicadores evaluados y los valores límite son los siguientes: Si el resultado del indicador evaluado supera el valor límite establecido. del levantamiento de la mala calidad de tensión. parámetros e indicadores sobre los que se evalúa la . Para lo cual la Norma establece los aspectos. b) Calidad de Suministro c) Calidad de Servicio Comercial d) Calidad de Alumbrado Público PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS Y SU BASE METODOLÓGICA ¿Qué Supervisamos? Inspección en campo de las mediciones de tensión programadas. Verificación del cumplimiento de las tolerancias de los indicadores de resultado establecidos en el procedimiento de supervisión. aprobada por Resolución Directoral Nº 016-2008-EM/DGE. y de los contrastes por precisión de la medida. SUPERVISIÓN DE LA NORMA TÉCNICA RURAL NTCSER La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER). corresponde iniciar proceso sancionador de acuerdo al Anexo 17 de la Escala de Multas y Sanciones. establece los niveles mínimos de calidad de los Sistemas Eléctricos Rurales (SER) desarrollados y/o administrados dentro del marco de la Ley General de Electrificación Rural N° 28749 y su Reglamento. del correcto cálculo de los indicadores y montos de compensación (también el pago) a los usuarios por mala calidad de tensión y de suministro. Verificación en una muestra de suministros. buscando un adecuado equilibrio entre la prestación del servicio y las tarifas que pagan los usuarios. se establecen las obligaciones de las entidades involucradas directa o indirectamente en la prestación y uso de este servicio en lo que se refiere al control de la calidad. Se fijan las tolerancias.Calidad del Servicio de la Electricidad en los SER. las acciones para corregir las deficiencias en el servicio y las respectivas compensaciones o sanciones. . Asimismo.