OMAR RIOS CABRERADATOS PERSONALES Teléfonos: móvil: 5514798358 / 5537590749 Mail:
[email protected] Estado civil: Soltero. Hijos: 2. Dirección: Fraccionamiento Real del Valle, municipio de Acolman, Estado de México. CURP: RICO 750418HMCSBM07 EDUCACIÓN Maestría en Psicología Organizacional (constancia estudios terminados), generación 2013-2014, Universidad Privada del Estado de México plantel Tecámac. Lic. Psicopedagogía (certificado de estudios terminados y título en trámite), generación 2009-2013, Universidad Privada del Estado de México plantel Tecámac. Técnico en Informática (diploma) Instituto Harvard, Tepexpan Estado de México, 1998- 2000. EXPERIENCIA LABORAL OPCIONES FARMACEUTICAS S.A DE C.V. EMPLEO ACTUAL Instructor de Capacitación - Responsable del proceso de capacitación: DNC, clima laboral, PAC, instructor de capacitación en procedimientos, onboarding, inducción general, POS, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, toma de decisiones y manejo de conflictos entre otros. Administración y tutoría de cursos para e-learning en Moodle, diseño instruccional aplicada a contenidos de aprendizaje y evaluación del desempeño, reclutamiento y selección de peronal, MOLES CONCHITA SUCURSAL CHICOLOAPAN ENE 2016 - ENE DE 2017 Gerente de tienda - Responsable de la operación de tienda: procedimientos de apertura, operación y cierre de tienda. - Administración de personal: contratación, capacitación y evaluación de desempeño. - Establecer estrategias para impulsar las ventas: campañas promocionales, fidelización de clientes, canales de distribución, cortes y arqueos de caja, recepción y almacenaje de mercancías, control de mermas e inventarios, supervisión de la calidad en el servicio al cliente, seguimiento y supervisión a procedimientos de tienda, nómina de empleados, control de asistencia y gestión de trámites administrativos. Personal a cargo: Entre 4 y 8 colaboradores, temporadas altas más de 10 colaboradores. Logros: -Logré incrementar las ventas anuales a 20% con respecto al año anterior (2016 VS 2017). -El índice de rotación de personal decremento del 22% al 12% durante mi administración. -Logré establecer un método de trabajo basado en el sistema de gestión de la calidad que aprendí en mi anterior empleo. - . Motivo de desvinculación: La empresa vendió sus activos de esta unidad de negocio por motivos estratégicos. DSPC S.A. DE C.V. “LA HERRADURAS S.A. DE C.V. JUN 2015 - DIC 2015 Coordinador de Capacitación y desarrollo de personal - Responsable del proceso de capacitación: DNC, clima laboral, plan anual de capacitación, trámites ante la STPS, evaluación del desempeño, promoción de personal, planes de vida y carrera. - Desarrollo de líderes de tienda mediante mentoring y coaching. - Capacitación en técnicas de ventas y atención al cliente para personal de mostrador, inducción organizacional y al puesto de trabajo, cursos técnicos y de procedimientos, coaching a líderes de tiendas. - Desarrollo contenidos de aprendizaje, cartas descriptivas, secuencias didácticas manuales, guías rápidas, audiovisuales. - Control expedientes, gestión de bases de datos, entrega de KPIs a la alta dirección, - Cumplimiento del sistema de gestión de calidad en materia de capacitación. - Responsable del control de brigadas de protección civil en tiendas y corporativo. - Evaluación de proveedores de capacitación. - Gestión de cursos externos extemporáneos. Personal a cargo: 1 becario de capacitación. Logros: - Diseñar e implementar guías de formación por competencias por puesto. - Incrementar al 95% el índice de personal capacitado con base a su perfil de puesto. - Ahorrar un 20% de gastos en capacitación. Carta de recomendación: sí. Motivo de desvinculación: Me ofrecieron un empleo donde pude desarrollar otro tipo de competencias. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA OCT 2013 - JUN 2014 Jefe de ventas formación y capacitación a medida - Responsable de la comercialización de productos y servicios de capacitación en línea y presencial implicando prospección de clientes, presentación de portafolio de productos, cierre de ventas, seguimiento y posventa, elaboración y supervisión de contenidos y recursos didácticos de capacitación utilizados por tutores e instructores de los cursos ofrecidos al cliente. - Supervisión sesiones de capacitación. Logros: - Logré cumplir y rebasar mi objetivo de venta semestral. Carta de recomendación: sí. Motivo de desvinculación: Cambio de residencia a otro estado de la República. FREE LANCE PERIODOS SIN EMPLEO FORMAL Cursos presenciales: * Gestión de proyectos en línea (2 sesiones, 12 horas), cliente DSPC S.A. DE C.V. * Pantalla interactiva para capacitación (1sesion, 6 horas), cliente DSPC S.A. DE C.V. * Capacitación en el uso de sistemas punto de venta (más de 50 capacitaciones de 4 horas x sesión práctica) cliente RETAIL POST. FARMACIAS DE SIMILARES S.A DE C.V. 2000-2011 Analista junior de Capacitación 2006-2011 - Capacitando en modalidad presencial (sistemas in house, Microsof Excel, Outlook, PowerPoint, Project, viso, SAP básico, atención a clientes, administración del tiempo, inducción organizacional), entrega de indicadores de capacitación a la alta dirección. - Desarrollo de contenido rapid e-learning, - Colaborando en actividades administrativas en el área de recursos humanos. - Administrando plataformas LMS (e-learning). - Coordinando logísticas de capacitación masiva a nivel nacional. - Elaborando constancias de habilidades (DC3). - Participando en proyectos de capacitación. - Colaborando en dinámicas vivenciales y conferencias. En esta organización capacité a más de 2000 colaboradores en diversos temas. Personal a cargo: 3 colaboradores. Analista de call center 2005-2006 - Atender y solucionar los problemas técnicos de las unidades de negocio y corporativo mediante asesoría vía telefónica, enlaces remotos, canalización para áreas especializadas. Utilizábamos un sistema para la gestión de llamadas con el objetivo de obtener estadísticas de calidad en el servicio y e indicadores de desempeño. Encargado de turno de farmacia 2003-2004 - Responsable de turno nocturno en sucursal Tapo, realizando ventas de mostrador, cortes de caja, conteo físico de productos, conciliaciones, reporte de ventas y limpieza entre otras actividades. Vendedor de mostrador 2001-2004 - Brindando productos y servicios a clientes en más de 15 tiendas donde fui asignado. Cajero de tienda 2000-2001 - Realizado cobro de ventas, corte de caja. Carta de recomendación: sí. Motivo de desvinculación: Motivos personales. GOMART S.A DE C.V. 1999 Responsable de turno - Control de inventarios, atención a clientes coordinación de vendedoras, compras, atención a proveedores, caja, control de almacén, recibo de productos. Logros: Aprendizaje y cumplimiento de objetivos. Motivo de desvinculación: Buscar un empleo que me permitiera continuar con mis estudios. INFORMÁTICA Office Avanzado, Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft Viso, SAP básico, CRMs, ERPs, Photoshop, Ilustrator, Prezi, Corel Draw, Lectora, Moodle, Chamilo, diseño instruccional mediante herramientas de autoría (Articulate, Captivate, Camtasia). Se utilizar todo tipo de equipo de cómputo como son: laptops, pcs, proyectores, fotocopiadoras, escáner entre otros equipos de oficina y tecnologías de la información. DIPLOMAS - COMPRANET(LICITACIONES PARA VENTAS A GOBIERNO), 12 HORAS CONFERENCE CORPORATIVO. - FORI (FORMACIÓN DE INSTRUCTORES), 12 HORAS PROINDUSTRIA * Nota recibí el FORI de la STPS con duración de 1 semana en las instalaciones de la organización, pero no se me dio reconocimiento. DIPLOMAS, RECONOCIMIENTOS, CURSOS - ADOBE CAPTIVATE, 40 HORAS, BELATRIX, 2009. - FORO INTERNACION DE DERECHOS HUMANOS, 2015. - PLANES DE VIDA Y CARRERA, 30 HORAS FUNIBER, 20013. - PENSAMIENTO QUEER, 8 HORAS,2014. - E-LEARNING, 50 HORAS, OPENTEC,2009. CONOCIMIENTOS: Gestión del capital Humano por Pruebas de personalidad competencias proyectivas Evaluación 360° Formatos DC1, DC2, DC3, DC4, Nine box DC5 Diseño instruccional modelo Ley federal del trabajo ADDIE Administración Entrevista STAR Norma ISO 9001 Psicometría CONOCER Grafología Norma OSHAS 18001 PNL