Observacion directa según autoresTécnicas e instrumentos de investigación. Según autores Es de particular importancia otorgar y no olvidar el valor que tienen las técnicas y los instrumentos que se emplearán en una investigación. Muchas veces se inicia un trabajo sin identificar qué tipo de información se necesita o las fuentes en las cuales puede obtenerse; esto ocasiona pérdidas de tiempo, e incluso, a veces, el inicio de una nueva investigación. Por tal razón, se considera esencial definir las técnicas a emplearse en la recolección de la información, al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal información. Rojas Soriano, (1996-197) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar información como la de campo, lo siguiente: Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa- que se recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema. En opinión de Rodríguez Peñuelas, (2008:10) las técnicas, son los medios empleados para recolectar información, entre las que destacan la observación, cuestionario, entrevistas, encuestas. Efectuar una investigación requiere, como ya se ha mencionado, de una selección adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del método científico que se utilizará para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de técnicas y herramientas que auxilien al investigador a la realización de su estudio. Las técnicas son de hecho, recursos o procedimientos de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento y se apoyan en instrumentos para guardar la información tales como: el cuaderno de notas para el registro de observación y hechos, el diario de campo, los mapas, la cámara fotográfica, la grabadora, la filmadora, el software de apoyo; elementos estrictamente indispensables para registrar lo observado durante el proceso de investigación. La observación La observación es la acción de observar, de mirar detenidamente, en el sentido del investigador es la experiencia, es el proceso de mirar detenidamente, o sea, en sentido amplio, el experimento, el proceso de someter conductas de algunas cosas o condiciones manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar a cabo la observación. Observación significa también el conjunto de cosas observadas, el conjunto de datos y conjunto de fenómenos. En este sentido, que pudiéramos llamar objetivo, observación equivale a dato, a fenómeno, a hechos (Pardinas, 2005:89). En opinión de Sabino (1992:111-113), la observación es una técnica antiquísima, cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre capta la realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y agrega: La observación puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación. La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de observación participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo se hace presente con el propósito de obtener la información (como en este caso), la observación, recibe el nombre de no participante o simple. En la investigación social la observación de fenómenos sociales, señala Pardinas, (2005:90) son las conductas humanas, conducta quiere decir una serie de acciones o de actos que perceptiblemente son vistos u observados en una entidad o grupos de entidades determinados. Esas acciones o actos ocurren siguiendo una secuela que aparece repetida con las mismas características en otras entidades de esa clase; la información y la comunicación ha elegido entre las conductas humanas aquellas que transmiten un mensaje de un individuo o grupo de individuos a otro individuo o grupo de individuos, en todos los casos, las observaciones, los datos, los fenómenos son las conductas que transmiten o reciben un mensaje. En conclusión la observación permite conocer la realidad mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos. La entrevista Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida contemporánea, es comunicación primaria que contribuye a la construcción de la realidad, instrumento eficaz de de gran precisión en la medida que se fundamenta en la interrelación humana. Proporciona un excelente instrumento heurístico para combinar los enfoques prácticos, analíticos e interpretativos implícitos en todo proceso de comunicar (Galindo, 1998:277). Sabino, (1992:116) comenta que la entrevista, desde el punto de vista del método es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una investigación. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias sólo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta hacer. Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas o semi estructuradas, para ésta investigación se llevan a cabo éstas últimas para obtener información cualitativa. Las entrevistas semi-estructuradas, se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre temas deseados (Hernández et al, 2003:455). Una entrevista semiestructurada (no estructurada o no formalizada) es aquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas (Sabino 1992:18). La técnica de la entrevista se utiliza en esta investigación aplicando el enfoque cualitativo a los resultados de la investigación. La encuesta La encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la subjetividad y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable de personas, así por ejemplo: Permite explorar la opinión publica y los valores vigentes de una sociedad, temas de significación científica y de importancia en las sociedades democráticas (Grasso, 2006:13) Al respecto, Mayntz et al., (1976:133) citados por Díaz de Rada (2001:13), describen a la encuesta como la búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación datos agregados. Para ello, el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de preguntas o ítems respecto a una o más variables a medir. Gómez, (2006:127-128) refiere que básicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. Las preguntas cerradas contienen categorías fijas de respuesta que han sido delimitadas, las respuestas incluyen dos posibilidades (dicotómicas) o incluir varias alternativas. Este tipo de preguntas permite facilitar previamente la codificación (valores numéricos) de las respuestas de los sujetos. Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, se utiliza cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas. Estas preguntas no permiten precodificar las respuestas, la codificación se efectúa después que se tienen las respuestas. Gómez, (2006:128-131) agrega que las preguntas del cuestionario de la encuesta deben contemplar ciertos requerimientos: tienen que ser claras y comprensibles para quien responde; debe iniciar con preguntas fáciles de contestar; no deben incomodar; deben referirse preferentemente a un solo aspecto; no deben inducir las respuestas; no hacer preguntas innecesarias; no pueden hacer referencia a instituciones o ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada; el lenguaje debe ser apropiado para las características de quien responde; de preferencia elaborar un cuestionario de instrucciones para el llenado; elaborar una carátula de presentación donde explique los propósitos del cuestionario; garantizar la confiabilidad y agradecer al que responde. Gómez adicionalmente señala las distintas formas en que puede administrarse o aplicarse un cuestionario: autoadministrado o respondido por los entrevistados; por entrevista personal (el entrevistador anota las respuestas); por entrevista telefónica; por correo postal o electrónico. La técnica de la encuesta se utiliza en este trabajo de investigación aplicando el enfoque cuantitativo a los resultados de la investigación, también es un cuestionario, pero la intención del resultado es diferente. Esta investigación pretende mediante la encuesta medir las actitudes de las personas entrevistadas; en este caso concreto: conocer la percepción respecto a la calidad de la atención médica de los usuarios de consulta externa del Seguro Popular así como el trato y servicio que se les ofrece durante su estancia. Al respecto Krech, Fishbein y Ajzen, al ser citados por Sánchez Moreno, Ramos y Marset (1994:92) definen la actitud como un sistema más o menos duradero de valoraciones positivas o negativas, estados emotivos o tendencias a actuar en pro o en contra, con respecto a un objeto social o una predisposición aprendida a responder de una manera consistente favorable o desfavorable respecto a un objeto dado. Los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes son: el diferencial semántico, la escala de Guttman y el método de escalamiento de Likert (Gómez, 2006: 131). Haciendo alusión a los métodos de escalas, Buela y Sierra (1997:475) escriben que el diferencial semántico es una técnica de evaluación elaborada por Osgood y sus colaboradores en un intento por evaluar cuantitativa y sistemáticamente la significación semántica que posee un determinado concepto para una persona o grupo de personas. Namakforooch (2005:242) por su parte, al referirse a la escala de Guttman señala que fue concebida por Louis Guttman en 1940, para integrar la prueba empírica de unidimensionalidad como parte del proceso de elaboración de escalas. Estas escalas también conocidas como método de escalograma o análisis de escalograma son unidimensionales ( en una dimensión subyacente) y acumulativas, ésta última implica que los ítems se pueden ordenar por su grado de dificultad, y quien contestó afirmativamente a ítem (pregunta) difícil contestará siempre afirmativamente a un ítem menos difícil y viceversa, por lo que ninguna de las personas tiene una respuesta negativa (desacuerdo) antes de una respuesta positiva (acuerdo) o no tiene una actitud positiva después de una respuesta negativa, por tanto, la información de la posición de la última respuesta positiva de una persona, permitirá predecir todas sus respuestas a los ítems.. Por último y el más usado de los métodos, la escala de Likert es conceptuada por Santesmases (2009:514), como la medida de una variable que consiste en pedir al encuestado que exprese su agrado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones relativas a las actitudes que se evalúan. Como un ejemplo, normalmente se utilizan cinco categorías para expresar el grado de acuerdo: 1) Completamente en desacuerdo; 2) Moderadamente en desacuerdo; 3) Indiferente; 4) Moderadamente de acuerdo; 5) Completamente de acuerdo. Se puede obtener una medida global sumando las respuestas individuales. Al respecto Gómez, (2006:132-133) opina que en la escala de Likert a cada respuesta se le asigna un valor numérico, así el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación o negación y al final su puntuación total, se obtiene sumando las puntuaciones obtenidas en relación con todas las afirmaciones o negaciones. En éste trabajo, la encuesta se efectuó a la población objeto de estudio, personas que han utilizado alguno de los consultorios o centros de salud de todos o cada uno de los hospitales de atención del Seguro Popular en la Ciudad de Culiacán, en este caso la recolección de datos se realizó en los propios centros de las visitas al servicio. El proceso de conocimiento puede concebirse como una relación. la validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide realmente la(s) variable(s) que pretende medir. produce iguales resultados. análisis documental. el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones. ambas acciones está íntimamente unidas puesto que dependiendo del diseño que utilice el investigador así será la elección de los sujetos de estudio. se procuró vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos. Tales actividades se llevaron a cabo con la finalidad de observar el papel que ha desempeñado el seguro popular al proporcionar los servicios de salud en la Ciudad de Culiacán. Sinaloa Como primer fase del proceso de aplicación del instrumento de medición se efectuó una prueba piloto. personas. Sujeto y objeto quedan así como dos términos que sucesivamente se oponen y se compenetran. objetivos e hipótesis. sujeto y objeto. Para aportar evidencia empírica sobre los objetivos propuestos y contrastar las hipótesis expuestas en el Capítulo I de esta investigación. para ello se seleccionó un instrumento de medición válido y confiable de donde se obtuvieron las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio. Es decir. La encuesta se desarrolló por muestreo. El material que se incluye en este trabajo es obtenido a través de diversas actividades como la observación. entre dos elementos. aún el más abstracto. 1992:153-154). para que pueda examinarlo. ajustado y mejorado. En el proceso de conocimiento es preciso que el sujeto se sitúe frente al objeto como algo externo a él. la selección de la muestra se realizó visitando los centros de atención o clínicas donde se ofrecen los servicios en el Municipio de Culiacán. para estar en condiciones de aplicarlo. para reunir los requisitos de confiabilidad y validez. Estos elementos forman parte de un grupo de conceptos básicos que conviene clarificar y que deben ser definidos en cada investigación. En toda investigación se debe decidir en forma concreta. El cuestionario encuesta (Anexo 1) se diseñó para conocer la opinión de los usuarios del Seguro Popular en diferentes aspectos en forma directa y simple mediante un análisis de tipo cuantitativo para poder determinar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos. . Todo problema de investigación científica. implica de algún modo una tarea de medición de los conceptos que intervienen en el mismo. en un movimiento que se inicia por la voluntad del investigador que desea el conocimiento y que en realidad continúa repetidamente. Se entiende por sujeto a la persona (o equipo de personas) que adquiere o elabora el conocimiento. a aquello que es conocido se lo denomina objeto de conocimiento. Por otra parte el conocimiento es siempre conocimiento de algo. Para la elaboración de las preguntas se utilizó el método de Likert que consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. Al utilizar el instrumento de medición citado. tanto el diseño a utilizar como la elección de la muestra. porque el sujeto debe acercarse una y otra vez hacia lo que está estudiando si se propone adquirir un conocimiento cada vez más profundo y completo sobre ello (Sabino. el cual fue modificado. El proceso de la investigación empírica se desarrolló posterior a la elaboración de los instrumentos de investigación (cuestionarios) estructurados y de conformidad con las preguntas. de esta forma los hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado. teniendo en cuenta el porcentaje de error calculado para el caso. Los elementos. mediante clasificación y/o cuantificación. análisis fotográfico. constituyen la muestra de la investigación. Así. colocado fuera de sí. A cada punto se le asigna un valor numérico. donde se escogieron mediante procedimientos estadísticos una parte significativa de todo el universo. se presenta cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. de singular complejidad. fenómenos. la confiabilidad se refiere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto. así como las entrevistas grabadas y por escrito a directivos de las diferentes instituciones ligadas al tema de investigación y a los usuarios del seguro popular. se separan y se acercan. en todos los casos. se aplicó un cuestionario estructurado sobre los servicios que ofrece el Seguro Popular para lo cual se seleccionó una muestra aleatoria mediante un procedimiento de muestreo estratificado. Para ello. como conjunto de los individuos o cosas sometido a una evaluación estadística mediante muestreo. o para describirla (investigación descriptiva). ni en los resultados. con la participación de la comunidad. ayudarle a resolver sus problemas y necesidades y ayudar a planificar su vida. determinar su alcance y conocer las opiniones y actitudes de la población usuaria del Seguro Popular en Culiacán. o para explorarla (investigación exploratoria). en este tipo de investigación. Rincón y Arnal. hace hincapié en la generalización de resultados: . en su representación sociológica. Los individuos pueden ser personas. que se somete a observación científica en . lo cual implica que la verdad . no se trata de ofrecer lo mismo de antes. Sinaloa. (2004:1) existen hoy por hoy distintas maneras de investigar la realidad social: La manera tradicional de investigar científicamente. Éstos deben reunir las características de lo que es objeto de estudio. en esta acepción. objetos o acontecimientos. Latorre. Todos seremos sujetos y objetos de esta investigación. a veces. con esta investigación nuestra acción se orienta y busca generar un cambio social. personas. se investigará desde una nueva óptica y perspectiva en y con y para la comunidad. En esta investigación se trabajó intensamente para obtener la suficiente información documental e información primaria de una muestra de la población para elaborar el conocimiento acerca del objeto de este trabajo. relacionado con este punto. a estrategias concretas y realizables. Su característica más importante es la representatividad. no tiene ingerencia en el proceso. es obvio que el investigador no trabaja con todos los elementos de la población que estudia sino sólo con una parte o fracción de ella. o para cual se hace. a una continua reflexión sobre la praxis para hacerla cada vez más liberadora y transformadora de la realidad. a la reflexión seria y profunda de sus causas y tendencias. el primer problema que aparece. que sea una parte típica de la población en la o las características que son relevantes para la investigación. Jiménez (1983:237) destaca la condición de representatividad que ha de tener la muestra: Es una parte o subconjunto de una población normalmente seleccionada de tal modo que ponga de manifiesto las propiedades de la población. Por ello. ya sea para comprobar experimentalmente una(s) hipótesis (investigación experimental). El individuo. El diccionario de la Real Academia Española (RAE)81 define la población. es aquella en la cual una persona capacitada o grupo capacitado (sujeto de la investigación). pero a la vez lleva a la participación procesal. sino para transformarla y actuar con mayor reflexión sobre el contexto. a una planeación. la comunidad en la que se hace la investigación. La exploración no solo fue ejecutada por quien escribe. a una praxis en la que vaya interviniendo toda la comunidad. hace referencia a cada uno de los elementos de los que se obtiene la información. sin quitar los valores que tiene. es la frecuente imposibilidad de recoger datos de todos los sujetos o elementos que interesen a la misma. Para el análisis de datos de todo proyecto de investigación. es decir: analizar y describir las políticas públicas en salud implementadas en México. Por otra parte. solo puede llegar a conocer las conclusiones. ella. eventos. como parte o porción extraída de un conjunto por métodos que permiten considerarla como representativa de él. en su segunda acepción. el conjunto de sujetos con características semejantes que están sometidos al estudio y que son agrupados con la denominación de la muestra. se elige una muestra representativa y los datos obtenidos en ella se utilizan para realizar pronósticos en poblaciones futuras de las mismas características. Generalmente. Sierra (1998:174). En consecuencia la RAE. es decir..ciencia . La presente investigación supone un proceso modesto y sencillo al alcance de todos. define la muestra. En el terreno epistemológico. sino también por la participación de la comunidad involucrada en ella ya que la investigación y la ciencia deben estar al servicio de la colectividad.. a conclusiones científicas. deben sintetizarse en muchos casos. a asumir crítica y estructuralmente la realidad. porque es muy grande y no es fácil abarcarla en su totalidad. aborda un aspecto de la realidad (objeto de la investigación).) en los que se desea estudiar el fenómeno.una parte representativa de un conjunto o población debidamente elegida. (2003:78) expresan: tradicionalmente la población es el conjunto de todos los individuos (objetos. En cualquier investigación. etc. examinar y abordar la realidad no solo para conocerla.teoría se logrará en la acción participativa comunitaria. En opinión de Rojas. 2% de la superficie total de la entidad. plantas de confección de ropa. su corriente es controlada por la presa Sanalona. Sabino (1992:90) señala que una muestra en el sentido más amplio no es más que eso: … una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo. al noroeste con el estado de Durango. Culiacán y San Lorenzo. debido a que las entrevistas se efectuaron con personas conocedoras de la problemática sujeta a estudio. A partir de las grandes obras hidráulicas que implicaron la construcción de presas y canales de riego en la entidad. sin embargo para saber con absoluta certeza que una muestra es representativa sería necesario investigar todo el universo y luego comparar ambos resultados. al oeste. se trata de la producción y transformación de alimentos. los ríos Humaya y Tamazula se unen frente a la ciudad de Culiacán para formar el río Culiacán. El tipo de muestreo que se utilizó para la presente investigación fue el probabilístico. con el municipio de Navolato. explica que algunos autores especialistas en el tema dividen el muestreo en dos tipos: Probabilístico y no probabilístico. Sabino (1992:91). si se cumple la condición de reflejar en sus unidades lo que ocurre con el universo a eso le llamamos muestra representativa. El municipio de Culiacán es atravesado por cuatro corrientes hidrológicas: los ríos Humaya. sus aguas son controladas por la presa Licenciado Adolfo López Mateos. 8. su extensión territorial se extiende a 4 mil 758. A Culiacán corresponde 32.5% de la industria estatal total. La población en esta investigación fue finita porque se enfocó específicamente a usuarios de los servicios de salud de una comunidad otorgados por el Sistema de Protección Social en Salud (Seguro Popular). el río San Lorenzo nace en la Sierra Madre Occidental dentro del Estado de Durango. personas que se eligieron al azar. melón. papa. pepino. El clima es húmedo y caliente en verano.631habitantes84. el Humaya tiene su origen en el Estado de Durango. México. con escasas precipitaciones los vientos dominantes se desplazan en dirección noroeste. al este con el municipio de Cosalá y el estado de Durango. Esta investigación fue realizada en el Municipio de Culiacán83 el cual se localiza en el Estado de Sinaloa.90 kilómetros cuadrados.representación del conjunto. El último censo nacional de población considera que Culiacán tiene 858. entrando a Sinaloa por el municipio de Badiraguato. al noroeste con los municipios de Navolato y Mocorito y al suroeste con el municipio de Navolato y el Golfo de California. con los segundos ocurre lo contrario ya que el investigador procede en cierta forma a ciegas. los primeros tienen la característica fundamental de que todo elemento del universo tiene una determinada probabilidad de integrar la muestra y esa probabilidad puede ser calculada matemáticamente con precisión. compañías embotelladoras e ingenios. Principalmente. El río Tamazula nace en la Sierra Madre Occidental en las cercanías del valle de Topia. mientras que en invierno la temperatura es agradable. desplazándose del primero al tercer lugar como municipio más extenso. Culiacán. con el propósito de obtener resultados válidos. por lo que la agricultura juega un papel primordial en su balance económico. desarrollando una velocidad aproximada de dos metros por segundo. al sur con el Golfo de California. que finalmente desemboca en el Golfo de California. fue fundado en 1536 por Don Nuño Beltrán de Guzmán. por lo anterior se recurre a utilizar procedimientos matemáticos que son capaces de decirnos con que nivel de confianza trabajamos al escoger una muestra determinada. Por otra parte. sandía y mango y con el mercado nacional a través de la producción de caña de azúcar y . Tamazula. no tiene idea del error que puede estar introduciendo en sus apreciaciones. se interna a Sinaloa a través del municipio de Cosalá y desemboca en el Golfo de California. calabaza. también para el universo total investigado. se estableció una agricultura predominantemente vinculada al mercado norteamericano a través de las exportaciones de tomate. es el municipio económicamente más competitivo del estado debido a su infraestructura productiva y oferta de servicios. chile. El municipio posee un rico valle de cultivo. es capital del estado de Sinaloa. lo que se busca al emplear una muestra es que. observando una porción relativamente reducida de unidades se obtengan conclusiones semejantes a las que lograríamos si estudiásemos el universo total. El actual territorio de Culiacán colinda al norte con el municipio de Badiraguato. cobros del servicio. por el método de encuesta realizado en los diferentes centros de salud. En base a una sólida infraestructura. empaque. posteriormente se procedió a determinar el tamaño de la muestra aleatoria la cual trajo como resultado a 151 usuarios para ser interrogados con un error de muestreo de 1. En definitiva. logística.sur del país y viceversa.320 usuarios85 del sistema. El universo en Culiacán. fácil de aprender y sencilla de utilizar. que brinda autosuficiencia en el consumo. Culiacán cada día se fortalece mas generando competitividad sobre una plataforma productiva. Culiacán es el polo comercial de productos diversos más importante también en el estado. transversal y analítico. recontratación y recomendación). realizado en entorno Windows. capacitación y desarrollo de empresas Culiacán se posiciona en el mercado internacional de las tecnologías de información y comunicaciones para los desarrolladores de software y centros de contacto. y cuenta con un completo sistema de carreteras muy concurrido por ello en el paso natural al que obliga la sinuosidad de la Sierra Madre Occidental. frecuencia de consulta. infraestructura utilizada en la atención. tres para medir factores socioeconómicos (edad.comercialización de granos como frijol y maíz. enfermedad atendida. Con él se pueden diseñar cuestionarios.0 que significa: Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. con el fin de mejorar la presentación de los resultados. información adicional. así como en la producción de huevo. gracias a los 261 kilómetros de litorales marítimos y hectáreas de bahías. aptas para la operación de granjas acuícolas. Su gran red hospitalaria ofrece medicina de excelencia a nivel nacional e internacional. Para determinar el tamaño de la muestra y procesar la información se utilizó el software Dyane 4. Es la combinación de un libro y un programa informático. exportar a otros programas o guardar en ficheros para ser tratados en procesadores de texto y hojas de cálculo. sexo. dos variables . Tanto los datos como los resultados y gráficos de los análisis se pueden imprimir. La pesca también ocupa un papel importante por el valor de las especies capturadas y su volumen. negativa de atención y quejas). Las unidades de información se establecieron mediante la fórmula simple de población finita. hasta llegar a la comercialización. En este municipio convergen tres ríos que atraviesan la capital. reducción de gastos de bolsillo. Actualmente es una de las primeras ciudades en integrar una comunidad digital en Latinoamérica desarrollando las habilidades competitivas para el mundo laboral y mayor educación y acceso a la información. Por su territorio transitan productos que van del norte al centro. se realizó un estudio observacional. producción. La ganadería también es relevante.3.62%. tipo de unidad médica. durante la primer quincena del mes de mayo de 2010. desarrollo. Las variables dependientes fueron diez. que tienen la finalidad común de que el lector o usuario de los mismos aprenda y pueda hacer investigación social y de mercados. reconocidos doctores que operan o proceden de esta ciudad han sido solicitados a colaborar en distinguidos en hospitales internacionales. Dyane es una potente herramienta de análisis. Alberga las más importantes empresas exportadoras de hortalizas. el nivel de confianza utilizado fue de un 95. lagunas y esteros. con menús que facilitan el acceso a las distintas funciones y técnicas que incluye.5% tal y como se observa en la Figura 4. En este municipio se generan excedentes en carne de cerdo y pollo. También se pueden realizar gráficos. Culiacán ha sido identificado a nivel nacional por concentrar a los mejores especialistas de la zona. logística y de recursos humanos en el ramo de alimentos. servicio utilizado. que hace ameno y gratificante el proceso de diseño de la investigación y el análisis estadístico de los datos y considerando que todos los sujetos de investigación poseen el atributo para ser entrevistados ya que son afiliados al Seguro Popular. surtimiento de las medicinas. ocupación). Su riqueza hidrológica se almacena en la presa Adolfo López Mateos y Sanalona. grabar datos y aplicar una gran variedad de técnicas estadísticas de análisis de datos. acercando a Culiacán los avances tecnológicos de último momento y actualizando permanentemente a su cuerpo médico a través de la investigación. atención del personal. Las variables independientes fueron catorce: siete genéricas (tiempo de afiliación. El programa está estructurado de forma modular. interactiva. la opinión o actitud (en la atención médica. por el tiempo de espera. Sinaloa fueron 196. turismo. tecnologías de información y comunicaciones. así como las aguas continentales constituidas en criaderos naturales. Principalmente es capital productora de alimentos más importantes del País desde la investigación. La aplicación de la encuesta fue inmediatamente después de que les surtieron los medicamentos en la farmacia. de datos cuantitativos.05 y de 0. se clasificó el material que se consideró importante. -error de muestreo. la validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide realmente la(s) variable(s) que pretende medir. se describe la situación general que guarda el Seguro Popular ante la opinión de los usuarios. Una vez tabulados. los datos se sometieron a diversas técnicas de análisis estadístico con el fin de extraer de ellos la máxima información posible. edad o nivel socioeconómico. abierta sin ser un intruso. Los datos de los cuestionarios fueron capturados para determinar información tanto de tabulación simple como tabulación cruzada para la contrastación de hipótesis87. Se excluyó únicamente de la encuesta a aquellos que se negaron a participar. la confiabilidad se refiere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto. finalizado el trabajo de recolección de información. sin distinción de sexo. se incluyó a usuarios que asistieron a consulta externa en las diferentes unidades durante el tiempo de recolección de la información. una validación aparente y otra de contenido. el cuestionario fue respondido por uno de sus padres. El cuestionario de veintitrés ítems consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. Si el usuario era menor de edad. los datos pasaron a darles soporte informático con la finalidad de darle tratamiento estadístico. La encuesta se desarrolló mediante muestreo aleatorio simple. El análisis y el modelaje de las variables así como el proceso de determinación de muestra. simplemente. Se ordenó y clasificó el acopio bibliográfico con la información relacionada con el análisis de entorno de las empresas investigadas. El instrumento de medición fue un cuestionario estructurado con veintitrés ítems y para asegurar la confiabilidad se realizó mediante juicio de expertos.0. las preguntas fueron cerradas y contienen categorías o alternativas de respuestas que fueron delimitadas.01.relacionadas con la demora de atención (tiempo de espera y atraso en la consulta) y dos con motivo del surtimiento de medicamentos (medicamentos recetados y surtidos). para reunir los requisitos de confiabilidad y validez. objetivos e hipótesis general y específicas que orientaron este trabajo. se utilizó en este último caso la Hi cuadrada de Pearson para lo cual se consideró la significancia estadística si la p resultaba igual o menor que 0. con el propósito de dar respuesta a las preguntas que guiaron este trabajo de investigación. se realizó una categorización de las preguntas aplicadas en el trabajo de campo y en las observaciones realizadas en los diferentes escenarios y actores del contexto de esta investigación. el objetivo de este procedimiento es agrupar numéricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara. A partir del análisis de las tablas de contingencias (tabulaciones simples de las variables interválicas). actuando únicamente como observador externo sin alterar o imponer un punto de vista sino como lo percibe el entrevistado. por lo que los usuarios del sistema poseen los atributos para ser entrevistados. mediante clasificación y/o cuantificación. autonomía. captura y resultados se realizaron en el paquete referido Dyane versión 4. habladas o escritas y lo observado de acuerdo a las siguientes categorías: Antecedentes Datos generales . Se pidió el consentimiento a los usuarios entrevistados para usar sus datos y siempre se cumplieron los requisitos de confidencialidad. de datos cuantitativos. proceso y análisis. el objetivo de este procedimiento es agrupar numéricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara. en un ambiente natural donde los participantes se comporten como lo hacen en su vida cotidiana. Después de efectuadas las encuestas se procedió a codificar la información. Algunas fueron dicotómicas (dos alternativas de respuestas) y otras de varias alternativas de respuestas. Después de efectuadas las encuestas se procedió a codificar la información. produce iguales resultados. Posteriormente se elaboró una narración de todos los fenómenos observados en su más amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de las personas. se entrevistó de manera empática. Una vez concluidas las visitas para recopilar información y de acuerdo a las preguntas. simplemente. privacidad y fidelidad con respecto a lo expresado por ellos. Al utilizar el instrumento de medición citado se procuró vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos. Causas que impiden a los ciudadanos aprovechar los beneficios Una vez que se narraron y describieron todos los contextos y los fenómenos observados durante la investigación las cuales se agruparon por categorías de acuerdo con cada una de las preguntas de investigación. (2008:10) las técnicas. como ya se ha mencionado. de una selección adecuada del tema objeto del estudio. “POLÍTICAS PÚBLICAS EN SALUD Y SU IMPACTO EN EL SEGURO POPULAR EN CULIACÁN. a veces. Aunado a esto se requiere de técnicas y herramientas que auxilien al investigador a la realización de su estudio. entrevistas. recursos o procedimientos de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento y se apoyan en instrumentos para guardar la información tales como: el cuaderno de notas para el registro de observación y hechos. encuestas. información que servirá de base para el planteamiento del problema y para construir el marco teórico y conceptual. Beneficios de las políticas públicas en salud que son aprovechados por los ciudadanos. la cámara . al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal información. el diario de campo. Rojas Soriano (2006:107) enfatiza que para recabar la información existente sobre un tema. mismos que fueron tratados de acuerdo a la propia experiencia y a la literatura utilizada en el marco teórico. e incluso. Fuente: Manuel Ildefonso Ruiz Medina. Efectuar una investigación requiere.net/tesis- doctorales/2012/mirm/indice. que a su vez sustentan el marco teórico y conceptual de este trabajo de investigación. La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. (1996-197) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar información como la de campo. son los medios empleados para recolectar información. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia. MÉXICO”. http://www. y de la que obtiene del trabajo preliminar de campo o de reconocimiento de la zona objeto de estudio. el investigador se auxilia de instrumentos como las fichas de trabajo.5. los capítulos II y III de este trabajo de investigación se refieren de hecho a la recopilación de información documental que enuncian teorías de las políticas públicas que han servido de base en la formulación de políticas públicas en salud en México y en el mundo. en las que concentra y resume la información contenida en las fuentes documentales. entre las que destacan la observación. El objetivo de la investigación documental es elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio. Las técnicas son de hecho. se considera esencial definir las técnicas a emplearse en la recolección de la información. se procedió a interpretar y analizar los resultados. mediante la aplicación de guías de observación y de entrevistas de informantes clave. Rojas Soriano.que se recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hipótesis de la investigación.3. Adicionalmente a las técnicas e instrumentos señalados anteriormente. y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva. para finalmente elaborar las conclusiones y recomendaciones producto de este trabajo de investigación. o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema. esto ocasiona pérdidas de tiempo. lo siguiente: Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa. el inicio de una nueva investigación. Muchas veces se inicia un trabajo sin identificar qué tipo de información se necesita o las fuentes en las cuales puede obtenerse.htm 4. de un buen planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del método científico que se utilizará para llevar a cabo dicha investigación. los mapas. Por tal razón. SINALOA. La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio. cuestionario. En opinión de Rodríguez Peñuelas.eumed.2 Técnicas e instrumentos de investigación Es de particular importancia otorgar y no olvidar el valor que tienen las técnicas y los instrumentos que se emplearán en una investigación. los datos. donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. opiniones. para ésta investigación se llevan a cabo éstas últimas para obtener información cualitativa. En la investigación social la observación de fenómenos sociales. deseos. actitudes y expectativas. La entrevista Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida contemporánea. señala Pardinas. estableciendo un diálogo peculiar. las observaciones. la observación es una técnica antiquísima. el proceso de someter conductas de algunas cosas o condiciones manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar a cabo la observación. desde el punto de vista del método es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una investigación. en el sentido del investigador es la experiencia. la información y la comunicación ha elegido entre las conductas humanas aquellas que transmiten un mensaje de un individuo o grupo de individuos a otro individuo o grupo de individuos. 2005:89). como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación. La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo observado y asume sus comportamientos. asimétrico. en todos los casos. Por razones obvias sólo se emplea. el software de apoyo. (2005:90) son las conductas humanas. en sentido amplio. es comunicación primaria que contribuye a la construcción de la realidad. de mirar detenidamente. de lo que ha experimentado o proyecta hacer. a fenómeno. La observación La observación es la acción de observar. cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. el conjunto de datos y conjunto de fenómenos. A través de sus sentidos. Observación significa también el conjunto de cosas observadas. . observación equivale a dato. conducta quiere decir una serie de acciones o de actos que perceptiblemente son vistos u observados en una entidad o grupos de entidades determinados.fotográfica. Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas o semi estructuradas. la filmadora. 1998:277). Esas acciones o actos ocurren siguiendo una secuela que aparece repetida con las mismas características en otras entidades de esa clase. instrumento eficaz de de gran precisión en la medida que se fundamenta en la interrelación humana. la observación. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente. La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas. Las entrevistas semi- estructuradas. a hechos (Pardinas. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo se hace presente con el propósito de obtener la información (como en este caso). o sea. que pudiéramos llamar objetivo. En este sentido. el experimento. recibe el nombre de observación participante. se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre temas deseados (Hernández et al. (1992:116) comenta que la entrevista. en las ciencias humanas. 2003:455). analíticos e interpretativos implícitos en todo proceso de comunicar (Galindo. elementos estrictamente indispensables para registrar lo observado durante el proceso de investigación. salvo raras excepciones. es el proceso de mirar detenidamente. recibe el nombre de no participante o simple. cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. En opinión de Sabino (1992:111-113). que luego organiza intelectualmente y agrega: La observación puede definirse. Proporciona un excelente instrumento heurístico para combinar los enfoques prácticos. la grabadora. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés. los fenómenos son las conductas que transmiten o reciben un mensaje. Sabino. el hombre capta la realidad que lo rodea. En conclusión la observación permite conocer la realidad mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos. debe iniciar con preguntas fáciles de contestar. de preferencia elaborar un cuestionario de instrucciones para el llenado. Esta investigación pretende mediante la encuesta medir las actitudes de las personas entrevistadas. Al respecto Krech. pero la intención del resultado es diferente. y posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación datos agregados. las respuestas incluyen dos posibilidades (dicotómicas) o incluir varias alternativas. Gómez. . por entrevista personal (el entrevistador anota las respuestas). Este tipo de preguntas permite facilitar previamente la codificación (valores numéricos) de las respuestas de los sujetos. Ramos y Marset (1994:92) definen la actitud como un sistema más o menos duradero de valoraciones positivas o negativas. se utiliza cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas. así por ejemplo: Permite explorar la opinión publica y los valores vigentes de una sociedad. Una entrevista semiestructurada (no estructurada o no formalizada) es aquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas (Sabino 1992:18). La encuesta La encuesta es un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la subjetividad y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable de personas. 2006: 131). por entrevista telefónica. también es un cuestionario. el lenguaje debe ser apropiado para las características de quien responde. por correo postal o electrónico. la escala de Guttman y el método de escalamiento de Likert (Gómez. La técnica de la entrevista se utiliza en esta investigación aplicando el enfoque cualitativo a los resultados de la investigación. Las preguntas cerradas contienen categorías fijas de respuesta que han sido delimitadas. Los métodos más conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes son: el diferencial semántico. Mayntz et al. Gómez. La técnica de la encuesta se utiliza en este trabajo de investigación aplicando el enfoque cuantitativo a los resultados de la investigación. (2006:128-131) agrega que las preguntas del cuestionario de la encuesta deben contemplar ciertos requerimientos: tienen que ser claras y comprensibles para quien responde. no deben incomodar. el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de preguntas o ítems respecto a una o más variables a medir. elaborar una carátula de presentación donde explique los propósitos del cuestionario. (1976:133) citados por Díaz de Rada (2001:13). (2006:127-128) refiere que básicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. no pueden hacer referencia a instituciones o ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada. la codificación se efectúa después que se tienen las respuestas. Gómez adicionalmente señala las distintas formas en que puede administrarse o aplicarse un cuestionario: autoadministrado o respondido por los entrevistados. deben referirse preferentemente a un solo aspecto. al ser citados por Sánchez Moreno.. Fishbein y Ajzen. 2006:13) Al respecto. no deben inducir las respuestas. temas de significación científica y de importancia en las sociedades democráticas (Grasso. no hacer preguntas innecesarias. en este caso concreto: conocer la percepción respecto a la calidad de la atención médica de los usuarios de consulta externa del Seguro Popular así como el trato y servicio que se les ofrece durante su estancia. con respecto a un objeto social o una predisposición aprendida a responder de una manera consistente favorable o desfavorable respecto a un objeto dado. estados emotivos o tendencias a actuar en pro o en contra. garantizar la confiabilidad y agradecer al que responde. Para ello. Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. describen a la encuesta como la búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener. Estas preguntas no permiten precodificar las respuestas. al referirse a la escala de Guttman señala que fue concebida por Louis Guttman en 1940. 5) Completamente de acuerdo. Como un ejemplo. El cuestionario encuesta (Anexo 1) se diseñó para conocer la opinión de los usuarios del Seguro Popular en diferentes aspectos en forma directa y simple mediante un análisis de tipo cuantitativo para poder determinar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos. ajustado y mejorado. (2006:132-133) opina que en la escala de Likert a cada respuesta se le asigna un valor numérico. ésta última implica que los ítems se pueden ordenar por su grado de dificultad. análisis documental. Buela y Sierra (1997:475) escriben que el diferencial semántico es una técnica de evaluación elaborada por Osgood y sus colaboradores en un intento por evaluar cuantitativa y sistemáticamente la significación semántica que posee un determinado concepto para una persona o grupo de personas. objetivos e hipótesis. El material que se incluye en este trabajo es obtenido a través de diversas actividades como la observación. Se puede obtener una medida global sumando las respuestas individuales. la selección de la muestra se realizó visitando los centros de atención o clínicas donde se ofrecen los servicios en el Municipio de Culiacán. y quien contestó afirmativamente a ítem (pregunta) difícil contestará siempre afirmativamente a un ítem menos difícil y viceversa. 2) Moderadamente en desacuerdo. La encuesta se . Sinaloa Como primer fase del proceso de aplicación del instrumento de medición se efectuó una prueba piloto. 4) Moderadamente de acuerdo. así el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación o negación y al final su puntuación total. Por último y el más usado de los métodos. análisis fotográfico. así como las entrevistas grabadas y por escrito a directivos de las diferentes instituciones ligadas al tema de investigación y a los usuarios del seguro popular. por tanto. la encuesta se efectuó a la población objeto de estudio. se obtiene sumando las puntuaciones obtenidas en relación con todas las afirmaciones o negaciones. Para aportar evidencia empírica sobre los objetivos propuestos y contrastar las hipótesis expuestas en el Capítulo I de esta investigación. Tales actividades se llevaron a cabo con la finalidad de observar el papel que ha desempeñado el seguro popular al proporcionar los servicios de salud en la Ciudad de Culiacán. la escala de Likert es conceptuada por Santesmases (2009:514). la información de la posición de la última respuesta positiva de una persona. El proceso de la investigación empírica se desarrolló posterior a la elaboración de los instrumentos de investigación (cuestionarios) estructurados y de conformidad con las preguntas. personas que han utilizado alguno de los consultorios o centros de salud de todos o cada uno de los hospitales de atención del Seguro Popular en la Ciudad de Culiacán. por lo que ninguna de las personas tiene una respuesta negativa (desacuerdo) antes de una respuesta positiva (acuerdo) o no tiene una actitud positiva después de una respuesta negativa. permitirá predecir todas sus respuestas a los ítems. En éste trabajo. Estas escalas también conocidas como método de escalograma o análisis de escalograma son unidimensionales ( en una dimensión subyacente) y acumulativas. normalmente se utilizan cinco categorías para expresar el grado de acuerdo: 1) Completamente en desacuerdo. Al respecto Gómez. para integrar la prueba empírica de unidimensionalidad como parte del proceso de elaboración de escalas. para estar en condiciones de aplicarlo. Namakforooch (2005:242) por su parte. el cual fue modificado. como la medida de una variable que consiste en pedir al encuestado que exprese su agrado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones relativas a las actitudes que se evalúan. en este caso la recolección de datos se realizó en los propios centros de las visitas al servicio. se aplicó un cuestionario estructurado sobre los servicios que ofrece el Seguro Popular para lo cual se seleccionó una muestra aleatoria mediante un procedimiento de muestreo estratificado.. Haciendo alusión a los métodos de escalas. 3) Indiferente. desarrolló por muestreo. para reunir los requisitos de confiabilidad y validez. sin quitar los valores que tiene. la confiabilidad se refiere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto. en un movimiento que se inicia por la voluntad del investigador que desea el conocimiento y que en realidad continúa repetidamente. El proceso de conocimiento puede concebirse como una relación. de esta forma los hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado. teniendo en cuenta el porcentaje de error calculado para el caso. no tiene ingerencia en el proceso. Para ello. donde se escogieron mediante procedimientos estadísticos una parte significativa de todo el universo. aún el más abstracto. se separan y se acercan. porque el sujeto debe acercarse una y otra vez hacia lo que está estudiando si se propone adquirir un conocimiento cada vez más profundo y completo sobre ello (Sabino. es decir: analizar y describir las políticas públicas en salud implementadas en México. Al utilizar el instrumento de medición citado. la comunidad en la que se hace la investigación. en este tipo de investigación. (2004:1) existen hoy por hoy distintas maneras de investigar la realidad social: La manera tradicional de investigar científicamente. se presenta cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. produce iguales resultados. o para describirla (investigación descriptiva). o para explorarla (investigación exploratoria). implica de algún modo una tarea de medición de los conceptos que intervienen en el mismo. 1992:153-154). A cada punto se le asigna un valor numérico. de singular complejidad. . ella. Los elementos. Por otra parte el conocimiento es siempre conocimiento de algo. Así. mediante clasificación y/o cuantificación. Para la elaboración de las preguntas se utilizó el método de Likert que consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. en todos los casos. ya sea para comprobar experimentalmente una(s) hipótesis (investigación experimental). para ello se seleccionó un instrumento de medición válido y confiable de donde se obtuvieron las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio. constituyen la muestra de la investigación. o para cual se hace. tanto el diseño a utilizar como la elección de la muestra. ni en los resultados. el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones. con esta investigación nuestra acción se orienta y busca generar un cambio social. Sinaloa. entre dos elementos. aborda un aspecto de la realidad (objeto de la investigación). se procuró vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos. Se entiende por sujeto a la persona (o equipo de personas) que adquiere o elabora el conocimiento. fenómenos. examinar y abordar la realidad no solo para conocerla. Es decir. sujeto y objeto. Estos elementos forman parte de un grupo de conceptos básicos que conviene clarificar y que deben ser definidos en cada investigación. a aquello que es conocido se lo denomina objeto de conocimiento. Generalmente. En opinión de Rojas. En el proceso de conocimiento es preciso que el sujeto se sitúe frente al objeto como algo externo a él. personas. ambas acciones está íntimamente unidas puesto que dependiendo del diseño que utilice el investigador así será la elección de los sujetos de estudio. sino para transformarla y actuar con mayor reflexión sobre el contexto. la validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide realmente la(s) variable(s) que pretende medir. En esta investigación se trabajó intensamente para obtener la suficiente información documental e información primaria de una muestra de la población para elaborar el conocimiento acerca del objeto de este trabajo. colocado fuera de sí. En toda investigación se debe decidir en forma concreta. es aquella en la cual una persona capacitada o grupo capacitado (sujeto de la investigación). Sujeto y objeto quedan así como dos términos que sucesivamente se oponen y se compenetran. determinar su alcance y conocer las opiniones y actitudes de la población usuaria del Seguro Popular en Culiacán. Todo problema de investigación científica. solo puede llegar a conocer las conclusiones. para que pueda examinarlo. Sabino (1992:90) señala que una muestra en el sentido más amplio no es más que eso: … una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo. lo que se busca al emplear una muestra es que. ayudarle a resolver sus problemas y necesidades y ayudar a planificar su vida. observando una porción relativamente reducida de unidades se obtengan conclusiones semejantes a las que lograríamos si estudiásemos el universo total. que sea una parte típica de la población en la o las características que son relevantes para la investigación. el conjunto de sujetos con características semejantes que están sometidos al estudio y que son agrupados con la denominación de la muestra. es obvio que el investigador no trabaja con todos los elementos de la población que estudia sino sólo con una parte o fracción de ella. a una praxis en la que vaya interviniendo toda la comunidad. Éstos deben reunir las características de lo que es objeto de estudio. se elige una muestra representativa y los datos obtenidos en ella se utilizan para realizar pronósticos en poblaciones futuras de las mismas características. como conjunto de los individuos o cosas sometido a una evaluación estadística mediante muestreo. lo cual implica que la verdad . En el terreno epistemológico.. Rincón y Arnal. El individuo. a estrategias concretas y realizables. Los individuos pueden ser personas. si se cumple la condición de reflejar en sus unidades lo que ocurre con el universo a eso le llamamos muestra representativa. el primer problema que aparece. Por otra parte. deben sintetizarse en muchos casos. sino también por la participación de la comunidad involucrada en ella ya que la investigación y la ciencia deben estar al servicio de la colectividad. Sabino (1992:91). En cualquier investigación. hace hincapié en la generalización de resultados: . Jiménez (1983:237) destaca la condición de representatividad que ha de tener la muestra: Es una parte o subconjunto de una población normalmente seleccionada de tal modo que ponga de manifiesto las propiedades de la población. también para el universo total investigado. porque es muy grande y no es fácil abarcarla en su totalidad. explica que algunos autores especialistas en el tema dividen el muestreo en dos tipos: Probabilístico y no probabilístico.ciencia . define la muestra. es decir. eventos. a veces. personas. sin embargo para saber con absoluta certeza que una muestra es representativa sería necesario investigar todo el universo y luego comparar ambos resultados. con la participación de la comunidad. Por ello. Para el análisis de datos de todo proyecto de investigación. a una planeación. Por otra parte. en su representación sociológica. se investigará desde una nueva óptica y perspectiva en y con y para la comunidad. La presente investigación supone un proceso modesto y sencillo al alcance de todos. no se trata de ofrecer lo mismo de antes. a conclusiones científicas. En consecuencia la RAE. a asumir crítica y estructuralmente la realidad. Latorre. a una continua reflexión sobre la praxis para hacerla cada vez más liberadora y transformadora de la realidad. Todos seremos sujetos y objetos de esta investigación. con el propósito de obtener resultados válidos.. es la frecuente imposibilidad de recoger datos de todos los sujetos o elementos que interesen a la misma. hace referencia a cada uno de los elementos de los que se obtiene la información. como parte o porción extraída de un conjunto por métodos que permiten considerarla como representativa de él. (2003:78) expresan: tradicionalmente la población es el conjunto de todos los individuos (objetos. pero a la vez lleva a la participación procesal. a la reflexión seria y profunda de sus causas y tendencias.una parte representativa de un conjunto o población debidamente elegida. en su segunda acepción. los primeros tienen la característica fundamental de que todo elemento . etc. Su característica más importante es la representatividad. La exploración no solo fue ejecutada por quien escribe. Sierra (1998:174). en esta acepción. objetos o acontecimientos.teoría se logrará en la acción participativa comunitaria. por lo anterior se recurre a utilizar procedimientos matemáticos que son capaces de decirnos con que nivel de confianza trabajamos al escoger una muestra determinada.) en los que se desea estudiar el fenómeno. relacionado con este punto. que se somete a observación científica en representación del conjunto. El diccionario de la Real Academia Española (RAE)81 define la población. melón. chile. desarrollando una velocidad aproximada de dos metros por segundo. El tipo de muestreo que se utilizó para la presente investigación fue el probabilístico. los ríos Humaya y Tamazula se unen frente a la ciudad de Culiacán para formar el río Culiacán. La pesca también ocupa un papel importante por el valor de las especies capturadas y su volumen. el río San Lorenzo nace en la Sierra Madre Occidental dentro del Estado de Durango. al sur con el Golfo de California. El río Tamazula nace en la Sierra Madre Occidental en las cercanías del valle de Topia. Culiacán es el polo comercial de productos diversos más importante también en el estado. lagunas y esteros. El actual territorio de Culiacán colinda al norte con el municipio de Badiraguato. es capital del estado de Sinaloa. Por su territorio transitan productos que van del norte al centro.631habitantes84. que finalmente desemboca en el Golfo de California. su corriente es controlada por la presa Sanalona. 8.90 kilómetros cuadrados. Tamazula. al este con el municipio de Cosalá y el estado de Durango. su extensión territorial se extiende a 4 mil 758. por lo que la agricultura juega un papel primordial en su balance económico. así como las aguas continentales constituidas en criaderos naturales. entrando a Sinaloa por el municipio de Badiraguato. personas que se eligieron al azar. aptas para la operación de granjas acuícolas. fue fundado en 1536 por Don Nuño Beltrán de Guzmán. debido a que las entrevistas se efectuaron con personas conocedoras de la problemática sujeta a estudio. gracias a los 261 kilómetros de litorales marítimos y hectáreas de bahías. al noroeste con los municipios de Navolato y Mocorito y al suroeste con el municipio de Navolato y el Golfo de California. Esta investigación fue realizada en el Municipio de Culiacán83 el cual se localiza en el Estado de Sinaloa. se estableció una agricultura predominantemente vinculada al mercado norteamericano a través de las exportaciones de tomate. A Culiacán corresponde 32. al oeste. que brinda autosuficiencia en el consumo. sus aguas son controladas por la presa Licenciado Adolfo López Mateos.del universo tiene una determinada probabilidad de integrar la muestra y esa probabilidad puede ser calculada matemáticamente con precisión. Alberga las más importantes empresas exportadoras de hortalizas. El clima es húmedo y caliente en verano. el Humaya tiene su origen en el Estado de Durango. no tiene idea del error que puede estar introduciendo en sus apreciaciones. es el municipio económicamente más competitivo del estado debido a su infraestructura productiva y oferta de servicios. México. El último censo nacional de población considera que Culiacán tiene 858. A partir de las grandes obras hidráulicas que implicaron la construcción de presas y canales de riego en la entidad. y cuenta con un completo sistema de carreteras muy concurrido por ello en el paso natural al que obliga la sinuosidad de la Sierra Madre Occidental. con escasas precipitaciones los vientos dominantes se desplazan en dirección noroeste. La población en esta investigación fue finita porque se enfocó específicamente a usuarios de los servicios de salud de una comunidad otorgados por el Sistema de Protección Social en Salud (Seguro Popular). mientras que en invierno la temperatura es agradable. Principalmente. Culiacán y San Lorenzo. sandía y mango y con el mercado nacional a través de la producción de caña de azúcar y comercialización de granos como frijol y maíz. El municipio posee un rico valle de cultivo. La ganadería también es relevante.sur del país y viceversa. pepino. se trata de la producción y transformación de alimentos. . En este municipio se generan excedentes en carne de cerdo y pollo. Culiacán. calabaza. se interna a Sinaloa a través del municipio de Cosalá y desemboca en el Golfo de California. plantas de confección de ropa. con el municipio de Navolato. compañías embotelladoras e ingenios. con los segundos ocurre lo contrario ya que el investigador procede en cierta forma a ciegas. El municipio de Culiacán es atravesado por cuatro corrientes hidrológicas: los ríos Humaya. desplazándose del primero al tercer lugar como municipio más extenso. al noroeste con el estado de Durango. así como en la producción de huevo.5% de la industria estatal total.2% de la superficie total de la entidad. papa. En definitiva. Se pidió el consentimiento a los usuarios entrevistados para usar sus datos y siempre se cumplieron los requisitos de confidencialidad. infraestructura utilizada en la atención. por lo que los usuarios del sistema poseen los atributos para ser entrevistados. . el nivel de confianza utilizado fue de un 95. Si el usuario era menor de edad.5% tal y como se observa en la Figura 4. durante la primer quincena del mes de mayo de 2010. recontratación y recomendación). fácil de aprender y sencilla de utilizar. la opinión o actitud (en la atención médica. Principalmente es capital productora de alimentos más importantes del País desde la investigación. Su gran red hospitalaria ofrece medicina de excelencia a nivel nacional e internacional. servicio utilizado. exportar a otros programas o guardar en ficheros para ser tratados en procesadores de texto y hojas de cálculo. grabar datos y aplicar una gran variedad de técnicas estadísticas de análisis de datos. tres para medir factores socioeconómicos (edad. desarrollo. realizado en entorno Windows. Es la combinación de un libro y un programa informático. Se excluyó únicamente de la encuesta a aquellos que se negaron a participar. El universo en Culiacán. acercando a Culiacán los avances tecnológicos de último momento y actualizando permanentemente a su cuerpo médico a través de la investigación. hasta llegar a la comercialización. Culiacán ha sido identificado a nivel nacional por concentrar a los mejores especialistas de la zona. posteriormente se procedió a determinar el tamaño de la muestra aleatoria la cual trajo como resultado a 151 usuarios para ser interrogados con un error de muestreo de 1. logística y de recursos humanos en el ramo de alimentos. La encuesta se desarrolló mediante muestreo aleatorio simple. producción. Su riqueza hidrológica se almacena en la presa Adolfo López Mateos y Sanalona.62%. reducción de gastos de bolsillo.3. La aplicación de la encuesta fue inmediatamente después de que les surtieron los medicamentos en la farmacia. En base a una sólida infraestructura. dos variables relacionadas con la demora de atención (tiempo de espera y atraso en la consulta) y dos con motivo del surtimiento de medicamentos (medicamentos recetados y surtidos). negativa de atención y quejas). Dyane es una potente herramienta de análisis. Las unidades de información se establecieron mediante la fórmula simple de población finita. En este municipio convergen tres ríos que atraviesan la capital. Tanto los datos como los resultados y gráficos de los análisis se pueden imprimir. edad o nivel socioeconómico. Actualmente es una de las primeras ciudades en integrar una comunidad digital en Latinoamérica desarrollando las habilidades competitivas para el mundo laboral y mayor educación y acceso a la información. Las variables dependientes fueron diez. se realizó un estudio observacional. con el fin de mejorar la presentación de los resultados. reconocidos doctores que operan o proceden de esta ciudad han sido solicitados a colaborar en distinguidos en hospitales internacionales. el cuestionario fue respondido por uno de sus padres. sin distinción de sexo. Sinaloa fueron 196. frecuencia de consulta. tipo de unidad médica. capacitación y desarrollo de empresas Culiacán se posiciona en el mercado internacional de las tecnologías de información y comunicaciones para los desarrolladores de software y centros de contacto. transversal y analítico. ocupación). enfermedad atendida. por el método de encuesta realizado en los diferentes centros de salud. turismo. privacidad y fidelidad con respecto a lo expresado por ellos. surtimiento de las medicinas. atención del personal. Con él se pueden diseñar cuestionarios. Las variables independientes fueron catorce: siete genéricas (tiempo de afiliación.320 usuarios85 del sistema. autonomía. sexo. información adicional. cobros del servicio. También se pueden realizar gráficos. se incluyó a usuarios que asistieron a consulta externa en las diferentes unidades durante el tiempo de recolección de la información. por el tiempo de espera. interactiva. Para determinar el tamaño de la muestra y procesar la información se utilizó el software Dyane 4. tecnologías de información y comunicaciones. empaque. con menús que facilitan el acceso a las distintas funciones y técnicas que incluye. que tienen la finalidad común de que el lector o usuario de los mismos aprenda y pueda hacer investigación social y de mercados. El programa está estructurado de forma modular. que hace ameno y gratificante el proceso de diseño de la investigación y el análisis estadístico de los datos y considerando que todos los sujetos de investigación poseen el atributo para ser entrevistados ya que son afiliados al Seguro Popular.0 que significa: Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. logística. Culiacán cada día se fortalece mas generando competitividad sobre una plataforma productiva. Se ordenó y clasificó el acopio bibliográfico con la información relacionada con el análisis de entorno de las empresas investigadas. finalizado el trabajo de recolección de información. abierta sin ser un intruso. se describe la situación general que guarda el Seguro Popular ante la opinión de los usuarios. captura y resultados se realizaron en el paquete referido Dyane versión 4. la validez refiere al grado en que un instrumento de medición mide realmente la(s) variable(s) que pretende medir. proceso y análisis. los datos se sometieron a diversas técnicas de análisis estadístico con el fin de extraer de ellos la máxima información posible. las preguntas fueron cerradas y contienen categorías o alternativas de respuestas que fueron delimitadas. El instrumento de medición fue un cuestionario estructurado con veintitrés ítems y para asegurar la confiabilidad se realizó mediante juicio de expertos.05 y de 0. se utilizó en este último caso la Hi cuadrada de Pearson para lo cual se consideró la significancia estadística si la p resultaba igual o menor que 0. de datos cuantitativos. para reunir los requisitos de confiabilidad y validez. el objetivo de este procedimiento es agrupar numéricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara. con el propósito de dar respuesta a las preguntas que guiaron este trabajo de investigación. Al utilizar el instrumento de medición citado se procuró vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos. El análisis y el modelaje de las variables así como el proceso de determinación de muestra. actuando únicamente como observador externo sin alterar o imponer un punto de vista sino como lo percibe el entrevistado.01. simplemente. objetivos e hipótesis general y específicas que orientaron este trabajo. Posteriormente se elaboró una narración de todos los fenómenos observados en su más amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de las personas. simplemente. se clasificó el material que se consideró importante. el objetivo de este procedimiento es agrupar numéricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara. mismos que fueron tratados de acuerdo . los datos pasaron a darles soporte informático con la finalidad de darle tratamiento estadístico.se entrevistó de manera empática. produce iguales resultados. Una vez tabulados. Algunas fueron dicotómicas (dos alternativas de respuestas) y otras de varias alternativas de respuestas. se procedió a interpretar y analizar los resultados. El cuestionario de veintitrés ítems consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. en un ambiente natural donde los participantes se comporten como lo hacen en su vida cotidiana. -error de muestreo. mediante clasificación y/o cuantificación. la confiabilidad se refiere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto. habladas o escritas y lo observado de acuerdo a las siguientes categorías: Antecedentes Datos generales Beneficios de las políticas públicas en salud que son aprovechados por los ciudadanos. Una vez concluidas las visitas para recopilar información y de acuerdo a las preguntas. A partir del análisis de las tablas de contingencias (tabulaciones simples de las variables interválicas). se realizó una categorización de las preguntas aplicadas en el trabajo de campo y en las observaciones realizadas en los diferentes escenarios y actores del contexto de esta investigación. Después de efectuadas las encuestas se procedió a codificar la información. Los datos de los cuestionarios fueron capturados para determinar información tanto de tabulación simple como tabulación cruzada para la contrastación de hipótesis87. una validación aparente y otra de contenido.0. de datos cuantitativos. Causas que impiden a los ciudadanos aprovechar los beneficios Una vez que se narraron y describieron todos los contextos y los fenómenos observados durante la investigación las cuales se agruparon por categorías de acuerdo con cada una de las preguntas de investigación. Después de efectuadas las encuestas se procedió a codificar la información. analizar e interpretar los datos. y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva. su capacidad para proporcionar información sobre un mayor número de personas en un período bastante breve y la facilidad de obtener. Un diseño mal construido e inadecuado conlleva a recoger información incompleta. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia. datos no precisos de esta manera genera información nada confiable. O no darle la importancia necesaria a las preguntas proporcionadas. en las que concentra y resume la información contenida en las fuentes documentales. información que servirá de base para el planteamiento del problema y para construir el marco teórico y conceptual. El cuestionario permite estandarizar e integrar el proceso de recopilación de datos. debe elaborar un instrumento para obtener la información que requiere. Rojas Soriano (2006:107) enfatiza que para recabar la información existente sobre un tema. cuantificar. La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. los consultados pueden evadir la respuesta y algunas preguntas. . que a su vez sustentan el marco teórico y conceptual de este trabajo de investigación. Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo. Volver al índice Leer más libros Soy autor ¿Como puedo publicar mi libro? Página principal El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto de investigación. El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el responsable de recoger la información o puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra. siendo el formulario el que se emplea más frecuentemente. La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio. los capítulos II y III de este trabajo de investigación se refieren de hecho a la recopilación de información documental que enuncian teorías de las políticas públicas que han servido de base en la formulación de políticas públicas en salud en México y en el mundo. para finalmente elaborar las conclusiones y recomendaciones producto de este trabajo de investigación. Algunos problemas asociados con el envío de los cuestionarios podría ser que no fuesen devueltos. Por ello y otros factores más el instrumento que se use para la recolección de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración. Si el investigador decide utilizar la observación regulada. mediante la aplicación de guías de observación y de entrevistas de informantes clave. El objetivo de la investigación documental es elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio. Por esta razón el cuestionario es en definitiva un conjunto de preguntas respecto a una o más variables que se van a medir. Debido a su administración se pueden presentar problemas relacionados con la cantidad y la calidad de los datos que se pretenda obtener para el estudio. el investigador se auxilia de instrumentos como las fichas de trabajo. y de la que obtiene del trabajo preliminar de campo o de reconocimiento de la zona objeto de estudio. la entrevista o el cuestionario y otra fuente de información secundaria como método de recolección de datos.a la propia experiencia y a la literatura utilizada en el marco teórico. Adicionalmente a las técnicas e instrumentos señalados anteriormente. Las preguntas deben ser claras y sencillas en el sentido que tiene que ser comprendidas por las personas del estudio. . las preguntas a plantear según los objetivos propuestos en la investigación y las características físicas de los formularios. . .Evaluar la pertinencia de la pregunta.Hay que elaborar las preguntas adaptando el lenguaje de los encuestados.. Iniciar con preguntas sencillas.Deben evitarse frases y palabras ambiguas. Para elaborar las preguntas del cuestionario es importante tener encueta lo siguiente: .Clasificar las preguntas por temas a fines de modo que el encuestado se concentre en un solo tema. Los tipos de preguntas a utilizar en el cuestionario pueden ser de tipo abierto que . .La redacción de las preguntas no debe dirigir el sentido de la respuesta... las preguntas deben formularse del tal modo que no obliguen a las personas a colocarse a la defensiva. .-Hacer una pre-prueba antes de implementar el cuestionario para determinar las pregunta ambiguas y que no le aporten al objetivo buscado.-Tener en cuenta si el encuestado puede y quiere aportar la información que se le pide.... .. .. . Formular primero preguntas de tipo general.Elaborar el cuestionario definitivo teniendo en cuenta las observaciones de la pre-prueba. .. . Para diseñar correctamente un formulario es necesario tomar en consideración algunos criterios relacionados con su organización. consiste en “la elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas. Se utiliza este diseño debido a que se tomo la importancia directamente donde se desarrollo el problema. en este caso los investigadores (Estudiantes de Pre grado UNESR) obtuvieron la información directamente de la fuente.190) En el Manual de la UPEL (2005. se aceptan también estudio sobre datos censales o muéstrales no recogidos por el estudiante. con el propósito de realizar una obra de infraestructura social que beneficie a la comunidad La investigación de campo. . requerimientos o necesidades organizacionales o de grupos sociales” (p. es esencial seguir una serie de procedimientos que permitan de una manera adecuada y sencilla alcanzar la meta trazada. se propone elaborar un proyecto para el Sector Lomas del Viento–Popuere con el apoyo del Consejo comunal del Sector. entender su naturaleza y factores constituyentes. interpretarlos. es decir. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios. apoyado en un trabajo de campo. Marco Metodologico CAPITULO III Marco Metodológico Para lograr la obtención de los resultados planteados por los investigadores. El marco metodológico esta constituido por reglas.7). siempre y cuando se utilicen los registros originales con los datos no agregados. en el sector objeto de estudio. una realidad. o predecir su ocurrencia. El proyecto factible. En este caso. Esta investigación realizada bajo un diseño de campo no experimental. “Cuando los datos se recogen directamente de la realidad. así como la confiabilidad de los instrumentos de medición utilizados para recabar información de la población seleccionada para el estudio. sin manipulación ni experimentación de las variables en estudios Al respecto Sabino. es aquella que “se realiza con la presencia del investigador o científico en el lugar de ocurrencia del fenómeno” (p.130). registros. ubicado en el municipio Guaicaipuro. por lo cual denominados primarios. son las que le piden a la encuestado contestar con sus propias palabras o de tipo cerrado que son las que le permiten a la persona que elija la respuesta de una lista de opciones y pueden tomar la forma de alternativas dicotómicas. su valor radica en que permiten cerciorarse de los verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos. el cual facilita su revisión o modificación en caso de surgir dudas” (p. Sin embargo. Es por ello que los investigadores definen la presente como descriptiva. de acuerdo al Manual de Normas de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2005). ya que busca detallar sus logros. según Tamayo (2001). 7) se señala que los estudios de campo son: El análisis sistemático del problemas en la realidad. sus componentes principales. con el propósito bien se de describirlos. p. explicar sus causas y efectos. técnicas y protocolos que ha de componer el proceso de investigación. Edo Miranda. tricotómicas o elección múltiple. (2000) se refiere a ellos de la siguiente manera. Tipo y Diseño de la Investigación La presente investigación se desarrolló bajo la modalidad de un proyecto factible. haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos en el desarrollo. previamente preparadas en forma cuidadosa.130). es hora de seleccionar las técnicas e instrumentos de recolección de datos pertinentes para verificar las hipótesis o responder las interrogantes formuladas”. según Arias. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta. entre el encuestador y el encuestado. lo cual forma parte de la estadística inferencia. en el caso de los representantes del Consejo Comunal. de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida” (p. se define como: "una parte o subconjunto de la población" (p. según Balestrini “es considerado como un medio de comunicación escrito y básico. se pudieron establecer como técnicas e instrumentos a utilizar los siguientes: A. En tal sentido para la presente investigación la población estará conformada por 375 habitantes del Sector Lomas del Viento-Popuere del municipio Guaicaipuro. como el “formato que contiene una serie de preguntas en función de la información que se desea obtener y que se responde por escrito” (p. para poder seleccionarla. susceptibles de analizar en relación al problema estudiado” (p. y siguiendo el cuadro de operacionalización de variables. se define como "cualquier conjunto de elementos de la que se quiere conocer o investigar alguna de sus características". Población en estudio Sector Representantes Consejo Comunal # Habitantes (según Censo) Total Lomas del Viento-Popuere 6 369 375 Muestra La muestra según Balestrini (1997).-La entrevista no estructurada. definido por Arias (1999). cantidad que representa un 10% de la población. F. El instrumento utilizado fue el cuestionario tipo likert.138). se decidió seleccionar a la totalidad. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Arias.53).73). por ser esta cantidad de sujetos fácilmente manejable por las investigadoras. ésta podrá representar o no en buena forma a la población y su tamaño dependerá del tipo de estudio que se desee realizar y de acuerdo a la profundidad del mismo. Estado Miranda. En esta investigación se tomó una muestra representativa conformada por 36 (treinta y seis) habitantes del Sector. facilita traducir los objetivos y las variables de la investigación a través de una serie de preguntas muy particulares. (P 126). “mas que un simple interrogatorio es una técnica basada en un dialogo o conversación “cara a cara”. (p. F. Cuadro 2. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos Dentro de esta perspectiva. . el mismo contiene cuatro (4) alternativas para seleccionar una al responder. “Una vez que se efectúa la operacionalización de variables y se definen los indicadores.67).Población y Muestra Población La población según Balestrini (1997). donde hay que considerar varios factores entre ellos el tipo de distribución y el nivel de significación estadística. entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado. el cual se puede observar en el cuadro “1” y “2”. que mida la característica (o evento) para el cual fue diseñado y no otra similar. previamente preparadas en forma cuidadosa. tabulados y resumidos los datos obtenidos mediante los cuestionarios. donde posteriormente a través de la técnica de la comparación. Técnicas de Análisis En relación con las técnicas de análisis de datos. que permite recontarlos y resumirlos antes de introducir el análisis diferenciado a partir de procedimientos estadísticos….137).(Ver Anexo 2). se tomando en cuenta los indicadores planteados en la Operacionalización de variables anteriormente mencionados. En cuanto al análisis documental Balestrini expone: “Mediante una lectura general de los textos. susceptibles de analizar en relación al problema estudiado” (p. toda investigación en la medida que sea posible debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de refinarlos y validarlos (pág. “La validez y confiabilidad son: “constructos” inherentes a la investigación. atendiendo al tipo de estudio de que se trate. Balestrini (1997). entre el encuestador y el encuestado.” (p. en relación al problema investigado. antes de aplicarlos de manera definitiva en la muestra seleccionada. b. 2010).138). se procedió al análisis de los resultados. es conveniente someterlos a prueba. Según Balestrini “es considerado como un medio de comunicación escrito y básico. desde la perspectiva positivista. con el propósito de establecer la validez de éstos. no debe ser una característica propia del test. técnicas y herramientas se interpretaron y analizaron con el objeto de emitir las conclusiones y recomendaciones respectivas.140) plantea: “ Una vez que se ha definido y diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de datos. los datos han de ser sometidos a un proceso de elaboración técnica. los resultados de cada uno de los instrumentos. Es decir. cuantificados. expresa “Al culminar la fase de relación de la información. En cuanto a otras técnicas utilizadas para recabar información. lo que permitió visualizar el comportamiento de las respuestas asignadas a cada alternativa propuesta. se encuentra básicamente la revisión y análisis bibliográfico y documental y las técnicas operacionales.149). además de su representación gráfica en diagramas de barra. más que el test en sí mismo. facilita traducir los objetivos y las variables de la investigación a través de una serie de preguntas muy particulares.-El cuestionario. Cabe destacar que los resultados fueron procesados en la computadora utilizando el Programa Microsoft Excel para facilitar el análisis. Validez del Instrumento de Recolección de Datos Según. Balestrini (1998). facilitando la interpretación de la información en función de los enfoques teóricos estudiados previamente. La validez.” Según Balestrini (1997). sino de las generalizaciones y usos específicos de las medidas que el instrumento proporciona (Prieto y otros.(pág. se iniciara la búsqueda y observación de los hechos presentes en los materiales escritos consultados que son de interés para esta investigación” (p. con el fin de otorgarle a los instrumentos y a la información . Lo cual quiere decir que. Para este proceso. una vez ordenados. a partir del referido proceso se presento la información en tablas de frecuencia y porcentaje. De este modo. La validez hace referencia a la capacidad de un instrumento para cuantificar de forma significativa y adecuada el rasgo para cuya medición ha sido diseñado. 2012).147) Validez de los instrumentos (ejemplos) La validez y confiabilidad reflejan la manera en que el instrumento se ajusta a las necesidades de la investigación (Hurtado. para luego obtener las recomendaciones más óptimas con respecto al tema en estudio. lo que se somete a validación son las posibles inferencias que se vayan a realizar a partir de los resultados obtenidos. derivadas del análisis de las variables en estudio” (Hidalgo. los Validez por Validez de Proporción de evento de de los contenidos o jueces o contenido acuerdos estudio contenidos los expertos conceptos Mide sólo el Confiabili. se puede aplicar técnicas de cálculo de la validez. Tipos de validez y confiabilidad: criterios y técnicas de cálculo Tipo de Calidad del validez / Criterios en el que basa la Procedimient Técnica de cálculo instrumento confiabili. recabada. Validez de constructo Un constructo es un concepto. exactitud y consistencia necesarias para efectuar las generalizaciones de los hallazgos. y en relación con la teoría que sustenta la investigación…Un instrumento tiene validez de constructo cuando sus ítems están en correspondencia con sus sinergias o los indicios que se derivan del concepto del evento que se pretende medir” (Hurtado. p. 2012. 790. 2005). Consistencia Los ítems se Pruebas correlación evento que dad interna entre los correlaciona paralelas . 792). la validez de constructo “intenta determinar en qué medida un instrumento mide un evento en términos de la manera como éste se conceptualiza. Una vez elaborado el instrumento. Así. las cuales se basan en los criterios que se muestran en el próximo cuadro. validez o dad Entre Validez por Proporción de sinergias y jueces o acuerdos concepto expertos Correspondenci a teórica Validez Correlación Entre ítems y convergente concepto Validez Correlación discriminante Mide el Entre ítems y Validez de Validez de Correlación evento que la criterio o construct instrumento se quiere experiencia empírica o criterio medir presente concurrente Entre ítems y Validez de Correlación Correspondenci la criterio o instrumento a empírica experiencia empírica criterio futura predictiva Entre Correlación ítem- sinergias y el Validez sinergia evento estructural Análisis factorial observado Abarca las Mide todo el Exhaustividad áreas. Más adelante se muestran ejemplos de los procedimientos descritos y una hoja de Excel (descargable) con ejemplos resueltos y las fórmulas aplicadas. Instrumento donde las alternativas son las sinergias del evento para cada ítem. p. .4. p. (Hurtado. Copia del instrumento a validar 3.1. Busca corroborar el consenso entre el investigador y los expertos con respecto a la pertenencia de cada ítem a las respectivas sinergias del evento y. 3. apoyar la definición de la cual se parte. quienes deben.3. Elaborar el juego de documentos para el experto: 3.6. en lo posible conocer el evento. 2. Instrucciones para el registro de las respuestas 3. según el nivel de exigencia requerido. Información básica sobre la investigación a realizar 3. 2012. 792). 791) Validación por jueces o expertos Es una de las técnicas utilizadas para calcular el índice de validez de constructo. Sinergias que componen el evento y su respectiva definición 3. Seleccionar a los jueces.1. Carta explicativa con la solicitud de apoyo a la validación la cual debe contener: 3. de esta manera.1.1.1.se pretende ítems n entre sí en División por correlación medir una misma mitades aplicación Alfa Alfa de deCronbach(escal Cronbach a de respuestas) Küder Richardson Küder (respuestas Richardson dicotómicas) Los ítems se correlaciona n entre sí en Test-retest correlación aplicaciones sucesivas Los ítems se correlaciona n entre sí en aplicaciones Acuerdo entre Proporción de simultáneas evaluadores acuerdos de dos evaluadores distintos Parece medi Validez Redacción y diagramación Revisión de estilo y diagramación r el evento aparente que mide Cuadro original de Hurtado (2012. Desarrollar la tabla de operacionalización de eventos.2.1. Elegir entre tres y cinco expertos.1.5.1. El evento a estudiar con su definición 3. La autora recomienda seguir los siguientes pasos: 1. Se basa en la correspondencia teórica entre los ítems del instrumento y los conceptos del evento. Este se calcula al contar todos los acuerdos y dividir el resultado entre el total de ítems.70. no siempre Se define como un conjunto de conscientes. Luego. resolver problemas de procesamiento. tipográficos. apreciación general y firma. Aprendizaje significativo: Sugiere el manejo de materiales de instrucción y recursos informáticos con el propósito de lograr que el educando sea activo. 1995). .Cuando sólo un juez coincida en la sinergia a la cual pertenece el ítem. que realiza el lector para manipular y piezas de información de transformar la información en el texto escrito.7.Cuando los tres jueces coincidan en la sinergia a la cual pertenece el ítem. Hurtado (ob. susceptibles de manipulaciones Diseño. el índice obtenido debe superior a 0. con el naturaleza multimedia. se considera que el ítem estaba bien formulado y se registra como un acuerdo (valor: 1).1. así como hacer viable la perspectiva del autor y del lector (Contreras. que razone y establezca relaciones. se obtiene un índice de validez. precisión semántica. cit. así como releer con propósitos específicos. explorar soluciones alternas. ni los objetivos de la investigación. tomando en cuenta información y del uso a que se aspectos gráficos. concordancia y coherencia: Se refiere a la manera en en función de la naturaleza de su que está estructurado el medio didáctico. estructura susceptible de autorregular el procesamiento. uso de la gramática y destinen (Canals. 3. Constancia de validación con los datos personales y profesionales del experto. mediante la técnica de proporción de acuerdos. se registra como un acuerdo (valor: 1) .Cuando ningún juez coincida en la sinergia a la cual pertenece el ítem. 2015). propósito de hacerla más significativa. se considera un desacuerdo (valor: 0). que acuda a su marco referencial inmediato y . No se entrega la tabla de operacionalización al experto. consulta no-secuencial. permiten procesar la organizados según una información.Cuando dos jueces coincidan en la sinergia. todo lo cual permite lograr una unidad entre las partes y el todo. . Ejemplos solicitud DATOS DEL EXPERTO Nombres: _______________ Apellidos: ______________________ Género: _____ Profesión: _________________ Último Título Obtenido: ______________________ Institución en Donde Trabaja: _______________________________________________ Asignatura que dicta: _____________________________________________________ Cargo: __________________________________________ Antigüedad: ________ Ejemplo: Definiciones de las sinergias del evento Evento Sinergias Aplicación del libro electrónico: Estrategias cognoscitivas: Actividades mentales. Los criterios para registrar acuerdos o desacuerdos son: . se considera un desacuerdo (valor 0).) indica que para instrumentos que miden eventos de las ciencias sociales. 2015). Persigue promover un pensamiento formal opuesto a lo "memorístico". concordancia y coherencia C: Aprendizaje significativo Ítem A B C Observación 1 2 3 4 5 6 7 (…) Observaciones y sugerencias: Ejemplo de validación por jueces (Índice de validez) . que le permita al educando demostrar cuánto ha integrado a sus estructuras mentales. A: Estrategias cognoscitivas B: Diseño. maneje el lenguaje verbal y escrito. Ejemplo de instrumentos para validación Instrucción para el uso del presente instrumento: Marque con una X la dimensión a la cual considera que pertenece cada ítem. y cómo es capaz de expresarlo a través del lenguaje (Contreras. dentro de un entorno que favorezca la comunicación alumno-docente. Aplicar formato condicional a las celdas (Excel) En Excel. se podrá aplicar formato en color rojo a medida que se registran los datos si previamente selecciona el rango de celdas (solo los jueces) que corresponden a cada sinergia. por separado. Formato / Color / Rojo / Aceptar Para aplicar formato condicional a los Acuerdos. se selecciona el rango de celdas que contiene los acuerdos y se sigue la ruta: Inicio/Formato condicional/Nueva regla Seleccionar un tipo de regla: Aplicar formato únicamente a las celdas que contengan: Editar una descripción de regla: Dar formato únicamente a las celdas con: valor de celda / no igual a / 1 Formato / Color / Rojo / Aceptar Ejemplo constancia de validación: . B o C). Luego utilizar los siguientes comandos: Inicio/Formato condicional/Nueva regla Seleccionar un tipo de regla: Aplicar formato únicamente a las celdas que contengan: Editar una descripción de regla: Dar formato únicamente a las celdas con: Texto específico / que no contiene / Texto asignado a la sinergia (en este caso A. (1994). ed. 7. (2010). 2. J. L.). CI_____________ de profesión ___________________________. La fiabilidad de los test 4. a los _____ días del mes de _______________de 2013 Firma del validador Bibliografía 1. (2005). Venezuela: UCV. Hidalgo. Caracas: El juego ciencia. Ana R. y luego de hacer las observaciones pertinentes. Suárez. (SF). Gerardo. [Documento PDF en línea]. 3. Delgado. puedo formular las siguientes apreciaciones: Deficiente Aceptable Excelente Congruencia ítem-dimensión Amplitud de contenidos Redacción de los ítems Ortografía Presentación En Caracas. Enero 12]. Coeficiente de correlación de Karl Pearson 8. Validez y confiabilidad en la investigación cualitativa. Investigación cualitativa. Constancia de Validación Yo__________________________________.ve/uploads/media/Hidalgo2005. diseñado por el investigador ________. Metodología de la investigación: guía para una comprensión holística de la ciencia (4a. H. hago constar que he revisado. (2012). M. Problemas resueltos de psicometría 6. y ejerciendo actualmente como __________________________________en la institución____________________ _______________________. Bogotá-Caracas: Ciea-Sypal y Quirón. Fiabilidad y validez. Meliá. España: Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos) ISSN 0214-7823. Louis de Vivas. M.ucv. Papeles del psicólogo. (SF). 5. Manual de para la recolección y el análisis de la información. Hurtado. Validez y fiabilidad con SPSS Vea también: Confiabilidad de los instrumentos Descargar Ejemplos de las técnicas de cálculo en Excel (Google Sites) Comprensión holística de la investigación: Fundamentación Noológica Comprensión holística Criterios Metodológicos Comprension holistica de a investigación: Criterios de la investigación Validez y confiabilidad de los Instrumentos de Recolección de Datos . Mora. OCW. Disponible: www. Jl. con fines de validación el instrumento “Prueba de Conocimientos”. Prieto.pdf [Consulta: 2013. ” Según Balestrini (1997). lo cual permitió internalizar las bases teóricas. se realizó a través de la validez de contenido. el cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudios-escenarios y contextos) Rusque. es decir.140) plantea: “ Una vez que se ha definido y diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de datos. La validez del instrumento de recolección de datos de la presente investigación. al grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias accidentales de la investigación. antes de aplicarlos de manera definitiva en la muestra seleccionada. es decir. en relación al problema investigado. Esta investigación requirió de un tratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser apreciado por la comunidad científica como tal. con el propósito de establecer la validez de éstos.147) Según Rusque M (2003) “la validez representa la posibilidad de que un método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes formuladas. atendiendo al tipo de estudio de que se trate. (2003:134) Técnica de Análisis de la Información. sino a las técnicas de instrumentos de medida y observación.De acuerdo con Hernández. Fernández y Baptista (1998). Tamayo y Tamayo (1998) considera que validar es “determinar cualitativa y/o cuantitativamente un dato” (224). consistencia y credibilidad de la investigación se logró a través del análisis de la información. se determinó hasta donde los items que contiene el instrumento fueron representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir. La fiabilidad no se refiere directamente a los datos.(pág. confiabilidad.243). Balestrini (1997). Al respecto. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos resultados de diferentes situaciones. M. .”la validez en términos generales. toda investigación en la medida que sea posible debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de refinarlos y validarlos (pág. es conveniente someterlos a prueba. se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir” (pág. (Pág 134) La fiabilidad. 147) . Al respecto.”la validez en términos generales. se determinó hasta donde los items que contiene el instrumento fueron representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir.La información recabada a través de las técnicas de observación. La autora en las universidades recolectó datos e información cualitativa y cuantitativa.” Según Balestrini (1997). toda investigación en la medida que sea posible debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de refinarlos y validarlos (pág. es conveniente someterlos a prueba. se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir” (pág. Balestrini (1997). La validez del instrumento de recolección de datos de la presente investigación.(pág. alidez y confiabilidad de los Instrumentos de Recolección de Datos De acuerdo con Hernández. atendiendo al tipo de estudio de que se trate. antes de aplicarlos de manera definitiva en la muestra seleccionada. revisión documental y la entrevista fueron organizados en categorías para proceder a analizarlos y someterlas posteriormente a un proceso de triangulación . En este sentido.140) plantea: “ Una vez que se ha definido y diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de datos. Fernández y Baptista (1998). con el propósito de establecer la validez de éstos. en relación al problema investigado. con el fin de generar nuevas teorizaciones que fueron contrastadas con las teorías precedentes. Tamayo y Tamayo (1998) considera que validar es “determinar cualitativa y/o cuantitativamente un dato” (224). la autora utilizó el Registro de Observación Documental. la cual se comparó con los resultados obtenidos mediante la entrevista. el cual se elaboró con la finalidad de recopilar datos e información vinculados directamente con la investigación.243). se realizó a través de la validez de contenido. es decir. Esta investigación requirió de un tratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser apreciado por la comunidad científica como tal. La fiabilidad no se refiere directamente a los datos. al grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias accidentales de la investigación. el cual se elaboró con la finalidad de recopilar datos e información vinculados directamente con la investigación. revisión documental y la entrevista fueron organizados en categorías para proceder a analizarlos y someterlas posteriormente a un proceso de triangulación . el cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudios-escenarios y contextos) Rusque. la cual se comparó con los resultados obtenidos mediante la entrevista. (2003:134) Técnica de Análisis de la Información. es decir. confiabilidad. M. lo cual permitió internalizar las bases teóricas. La información recabada a través de las técnicas de observación. . con el fin de generar nuevas teorizaciones que fueron contrastadas con las teorías precedentes. (Pág 134) La fiabilidad. consistencia y credibilidad de la investigación se logró a través del análisis de la información. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos resultados de diferentes situaciones. En este sentido. La autora en las universidades recolectó datos e información cualitativa y cuantitativa.Según Rusque M (2003) “la validez representa la posibilidad de que un método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes formuladas. sino a las técnicas de instrumentos de medida y observación. la autora utilizó el Registro de Observación Documental.