Junta Bancaria del EcuadorRESOLUCIÓN No. JB-2011-2088 LA JUNTA BANCARIA CONSIDERANDO: Que el primer inciso del artículo 52 de la Constitución de la República del Ecuador, publicada en el Registro Oficial No. 449 de 20 de octubre del 2008, establece que las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características; Que los numerales 2, 4 y 5 del artículo 4 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, publicada en el suplemento del Registro Oficial No. 116 de 10 de julio del 2000, señalan como derechos fundamentales del consumidor que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos de óptima calidad y a elegirlos con libertad; a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar; y, a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida; Que el primero y segundo incisos del artículo 201 de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero, reformado con el artículo 11 de la Ley de Creación de la Red de Seguridad Financiera, publicada en el tercer suplemento del Registro Oficial No. 498 de 31 de diciembre del 2008, disponen que los servicios activos, pasivos o de cualquier otra naturaleza que presten las instituciones financieras deberán sujetarse a las tarifas máximas que serán segmentadas por la naturaleza de cada institución financiera y determinadas trimestralmente por la Junta Bancaria y publicadas en las páginas web y oficinas de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de las instituciones financieras conforme a la normativa expedida para el efecto por la Junta Bancaria; que la Superintendencia de Bancos y Seguros autorizará previamente los servicios a ser libremente aceptados y recibidos por los clientes y usuarios y determinará las actividades propias del giro del negocio que no constituyen servicios; que las actividades bancarias propias del giro del negocio que implican transacciones básicas que realizan los clientes e información esencial respecto del manejo de sus cuentas, serán gratuitas; Que con resolución No. JB-2009-1315 de 12 de junio del 2009, la Junta Bancaria aprobó las normas contenidas en el capítulo I “De las tarifas por servicios financieros”, del título XIV “De la transparencia de la información”, del libro I “Normas generales para la aplicación de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero” de la Codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de la Junta Bancaria; Que el artículo 4 del citado capítulo I dispone que la Junta Bancaria determinará trimestralmente tanto el listado de las transacciones básicas que por su naturaleza son gratuitas cuanto de los servicios financieros sujetos a las tarifas máximas establecidas, las que regirán partir del primer día de los meses de enero, abril, julio y octubre, y se publicarán antes del inicio del respectivo trimestre; 24 2. RESUELVE: ARTÍCULO 1.00 4. oficina Transferencias al exterior en oficina Transferencias recibidas desde el exterior Transferencias nacionales otras entidades oficina Tarjeta de crédito y tarjeta de pago.66 0.00 10.15 1. JB-2011-2088 Página No.50 2.30 0. SERVICIO GENÉRICO NOMBRE DEL SERVICIO EN DÓLARES 0.00 0.94 5. copia de voucher / vale del exterior Tarjeta de crédito.00 3.65 1.83 1.00 0.50 0.50 0..00 2.00 2.00 3. oficina Transferencias interbancarias SCI recibidas Servicios de transferencias Transferencias interbancarias SCI enviadas.30 2.35 0. dentro de las cuales las instituciones del sistema financiero podrán efectuar cobros por la prestación efectiva de los servicios financieros que constan en los siguientes cuadros: SERVICIOS CON TARIFAS MÁXIMAS Vigente a partir del 1 de enero de 2012 No.Aprobar las tarifas máximas para el período trimestral que comprende los meses de enero.00 0.Junta Bancaria del Ecuador Resolución No.85 1 2 3 4 5 Servicios con cuentas corrientes 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Costo por un cheque Cheque devuelto nacional Cheque devuelto del exterior Cheque certificado Cheque de gerencia Cheque consideración cámara de compensación Oposición al pago de cheques Abstención de pago de cheques Revocatoria de cheques Retiro cajero automático clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad Retiro cajero automático clientes de otra entidad en cajero Servicios de retiros de la entidad Retiro de efectivo en corresponsales no bancarios de la propia entidad Impresión Consulta por cajero automático Servicios de consultas Referencias bancarias Servicios de referencias Corte de estado de cuenta Entrega de estado de cuenta a domicilio Servicios de entrega Entrega de estado de cuenta en oficina Tarjeta de crédito y tarjeta de pago.28 1. internet Transferencias interbancarias SPI enviadas. copia de voucher / vale local Servicios de copias Tarjeta de crédito y tarjeta de pago. reposición Tarjeta de débito.49 10.50 0.79 3. renovación Servicios de renovación . consumo en Servicios de consumos nacionales gasolineras Reposición de libreta/cartola/estado de cuenta por pérdida. copia de estado de cuenta Transferencias interbancarias SPI recibidas Transferencias interbancarias SPI enviadas.15 0. Servicios de reposición robo o deterioro Tarjeta de débito. febrero y marzo del 2012. emisión Servicios de emisión Tarjeta de débito. internet Transferencias interbancarias SCI enviadas.26 1.93 55.00 3. 2 En ejercicio de la atribución legal que le otorga la letra b) del artículo 175 de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero.50 3.35 2.30 0.30 2. JB-2011-2088 Página No. Salud y Afines (%) 3 Tarifas de afiliación a establecimientos comerciales. 3 SERVICIO CON TARIFA MÁXIMA .00 * El paquete de cuenta básica contiene como mínimo: la tarjeta electrónica.50 4. Educación (%) SERVICIOS DE AFILIACIÓN Y RENOVACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Vigentes a partir del 1 de enero del 2012 CLASIFICACI N de SE%MENT$ TA!"ETAS DE DE TA!"ETA C!#DIT$ Personas Naturales A+ A B+ B C+ C D+ D E+ E Empresarial A+ A B+ B C+ C D+ D E+ E A+ A B+ B C+ C D+ D E+ E E+ E Todos los segmentos TA!"ETAS P!INCIPALES Tarifas de Tarifas de afiliación renovación (en dólares) (en dólares) 250 150 110 95 60 55 50 45 40 35 288 173 127 109 69 63 58 52 46 40 188 113 83 71 45 41 38 34 30 26 16 14 2 250 150 110 95 60 55 50 45 40 35 288 173 127 109 69 63 58 52 46 40 188 113 83 71 45 41 38 34 30 26 16 14 2 TA!"ETAS ADICI$NALES Tarifas de Tarifas de afiliación renovación (en dólares) (en dólares) 85 55 35 25 20 18 16 14 12 10 98 63 40 29 23 21 18 16 14 12 68 44 28 20 16 14 13 11 10 8 5 4 2 85 55 35 25 20 18 16 14 12 10 98 63 40 29 23 21 18 16 14 12 68 44 28 20 16 14 13 11 10 8 5 4 2 Marca compartida Sistema Cerrado Básica .Junta Bancaria del Ecuador Resolución No. SERVICIO GENÉRICO NOMBRE DEL SERVICIO EN DÓLARES 1 Servicios de cuenta básica Emisión del paquete de apertura de cuenta básica* 6. SERVICIO EN PORCENTAJE 4.50 4. la clave de seguridad de acceso a los diferentes canales de atención que apliquen. el instructivo ilustrado de uso de cuenta y la copia del contrato de apertura de cuenta.50 1 Tarifas de afiliación a establecimientos comerciales. TARIFAS PORCENTUALES DE AFILIACIÓN A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Vigente a partir del 1 de enero de 2012 No.CUENTA BÁSICA Vigente a partir del 1 de enero de 2012 No. crédito corriente. crédito corriente. crédito corriente (%) 2 Tarifas de afiliación a establecimientos comerciales. 00 0. por los diferentes canales Bloqueo.00 0.00 0. mantención y manejo de cuentas 4 Consulta de cuentas 5 Retiros de dinero 6 Transferencia dentro de la misma entidad 7 Cancelación o cierre de cuentas 8 Activación de cuentas 9 Mantenimiento de Tarjeta de Crédito 10 Pagos a Tarjetas de Crédito 11 Bloqueo.00 0.00 0. todos los casos Reclamos justificados Reclamos injustificados Cuenta de ahorros Cuenta corriente Cuenta básica Tarjeta de crédito EN DÓLARES 0.00 0. Cajero automático Consulta.00 0.00 1 Apertura de cuentas 2 Depósitos a cuentas 3 Administración.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0. teléfono. 4 ARTÍCULO 2. Oficina Consulta visual. anulación o cancelación de Tarjeta de Débito y/o Pago Bloqueo.00 0.00 0.00 0. anulación o cancelación 12 Emisión de Tabla de Amortización Transacciones fallidas en cajeros 13 automáticos 14 Reclamos de clientes 15 Frecuencia de transacciones 16 Reposición libreta/ cartola/ estado de Reposición libreta/ cartola/ estado de cuenta por actualización cuenta por actualización .00 0.00 0. mantenimiento. anulación o cancelación de Tarjeta de Crédito Emisión de Tabla de Amortización.00 0.00 0.00 0.Determinar cómo transacciones básicas y que por su naturaleza son gratuitas a las siguientes: No. medios físicos (ventanilla) Transferencias.00 0. medios electrónicos (cajero automático.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.. JB-2011-2088 Página No. primera impresión Transacciones fallidas en cajeros automáticos. internet. Banca Celular Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad Retiro de dinero por cajero automático clientes propia entidad Transferencias.00 0.00 0.00 0.00 0. celular y otros) Cuenta de ahorros Cuenta corriente Cuenta básica Activación de Cuenta de ahorros Activación de Cuenta corriente Activación de Cuenta básica Activación de Tarjeta de Crédito Activación de Tarjeta de Debito y/o Pago Mantenimiento de Tarjeta de Crédito Mantenimiento pago mínimo de Tarjeta de Crédito Mantenimiento pago total de Tarjeta de Crédito Pagos a Tarjetas de Crédito.00 0. Internet Consulta.00 0.00 0.00 0. anulación o cancelación de Tarjeta electrónica de Cuenta Básica Bloqueo.00 0.Junta Bancaria del Ecuador Resolución No.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0. Banca Telefónica Consulta. SERVICIOS APLICA PARA Cuenta de ahorros Cuenta corriente Cuenta básica Cuenta de integración de capital Depósitos a plazos Inversiones Información crediticia básica Cuenta de ahorros Cuenta corriente Cuenta básica Depósitos a plazos Inversiones Cuenta de ahorros Cuenta corriente Cuenta básica Depósitos a plazos Inversiones Consulta.00 0.00 0.00 0. . Discover.Son tarjetas de crédito equivalentes a: Visa Platinum. y. American Express Platinum. tarjetas de crédito empresariales y marca compartida equivalentes a las tarjetas de personas naturales de este segmento. Mastercard Oro (Gold). Segmento B.. Mastercard Gas. American Express Oro. que se diferencia de la clasificación regular porque las tarjetas “+” otorgan algún programa de lealtad o recompensa adicional. Segmento E.. tarjetas de crédito empresariales y marca compartida equivalentes a las tarjetas de personas naturales de este.. Mastercard Black.Son tarjetas de marca nacional equivalentes a Cuota Fácil. American Express Verde.Se entiende por tarjeta de crédito principal a aquella otorgada al titular de la cuenta. 5 ARTÍCULO 3. Diners Club Sphaera. Con el objeto de evitar el abuso de poder de mercado establecido en la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado. Crédito Sí y de marca internacional con cobertura de consumo y de prestaciones nacionales equivalentes a Visa Nacional. las tarjetas principales y adicionales se clasifican en los siguientes segmentos: • Segmento A.Son tarjetas de crédito equivalentes a: Visa Oro (Gold). Segmento D. Mastercard Nacional. Diners Club Internacional. Visa Gas. ARTICULO 4. no tendrán costo alguno por su emisión y renovación. Segmento C... Diners Club AAdvantage. las tarjetas de crédito adicionales de marca compartida o sistema cerrado que solamente consideren como beneficio la obtención de descuentos en un establecimiento comercial. tarjetas de crédito empresariales y tarjetas de crédito de marca compartida equivalentes a las tarjetas de crédito de personas naturales de este segmento.Son tarjetas de crédito equivalentes a: Visa Signature o Infinite. Diners Club AAdvantage. JB-2011-2088 Página No. Mastercard Platinum. American Express Elite.Para los servicios de afiliación y renovación de tarjetas de crédito. .Junta Bancaria del Ecuador Resolución No. tarjetas de crédito empresariales y tarjetas de crédito de marca compartida equivalentes a las tarjetas de crédito de personas naturales de este segmento. Rose. y por tarjeta de crédito adicional a la otorgada a los dependientes o personas autorizadas por el titular de la cuenta siendo este último el único responsable de los consumos efectuados con estas tarjetas de crédito. tarjetas de crédito empresariales y tarjetas de crédito marca compartida equivalentes a las tarjetas de crédito equivalentes a las tarjetas de crédito de personas naturales de este segmento. Mastercard Internacional (Clásica). • • • • Dentro de cada uno de los segmentos descriptos se considera también la subclasificación “más” (+). ARTÍCULO 5.Cuando la entidad otorgue una tarjeta de crédito de marca compartida o sistema cerrado al titular de una cuenta que ya posea una tarjeta de crédito principal deberá retirar ésta de circulación o en caso contrario solo podrá cobrar por las nuevas tarjetas de marca compartida la tarifa establecida para las tarjetas de crédito adicionales de su respectiva clasificación. Diners Club Gas club. Diners Club Nacional. American Express Platinum. tarjetas de sistemas cerrado equivalentes a Marathon.Son tarjetas de crédito equivalentes a Visa Internacional (Clásica). Lcdo. COMUNÍQUESE Y PUBLÍQUESE EN EL REGISTRO OFICIAL.. con aquellas definidas en los artículos anteriores y en el capítulo I “De las tarifas por servicios”.. con el fin de ubicarlas en el segmento correspondiente.Junta Bancaria del Ecuador Resolución No. el veinte y dos de diciembre del dos mil once. Pablo Cobo Luna SECRETARIO DE LA JUNTA BANCARIA (E) . el organismo de control notificará a las entidades correspondientes sobre la nueva clasificación a las que deben sujetarse las tarjetas de crédito que ofrecen. para reformar las tarifas máximas. ARTICULO 7. En el caso que una institución del sistema financiero genere una nueva tarjeta de crédito que no se encuentre validada por la Superintendencia de Bancos y Seguros. servicios adicionales prestados y tarifas de afiliación y renovación por cada tarjeta de crédito. ARTICULO 8.Dada Guayaquil. de ser el caso. la observancia de las tarifas máximas establecidas en esta resolución.La presente resolución entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial.. las sanciones que correspondan. Para aquellas tarjetas de crédito que ya han sido validadas por la Superintendencia de Bancos y Seguros y que por la aplicación de la presente resolución deben ser reclasificadas...La Superintendencia de Bancos y Seguros validará las características. Pedro Solines Chacón PRESIDENTE DE LA JUNTA BANCARIA LO CERTIFICO. del título XIV “De la transparencia de la información”.. sin perjuicio de exigir la restitución de los valores indebidamente cobrados. JB-2011-2088 Página No. o para agregar transacciones básicas que por su naturaleza deben ser gratuitas.En Guayaquil. y aplicará. el veinte y dos de diciembre del dos mil once.La Superintendencia de Bancos y Seguros controlará. del libro I “Normas generales para la aplicación de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero” de la Codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de la Junta Bancaria. si es que no ha sido validada por la Superintendencia de Bancos y Seguros.Durante la vigencia de esta resolución la Junta Bancaria podrá modificar sus disposiciones. en forma previa a su utilización serán sometidas al análisis por parte del organismo de control para asignar un nuevo grupo dentro de la segmentación. Ab. DISPOSICIÓN TRANSITORIA ÚNICA. en el caso que correspondan. así como para incorporar nuevos servicios sujetos a tarifa. 6 ARTICULO 6. en cualquier tiempo. Ninguna tarjeta de crédito podrá ser ofertada. beneficios.