SECRETARIA DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL NORMA OFICIAL MEXICANA NMX-CC-008-1993-SCFI “CRITERIOS DE CALIFICACION PARA AUDITORESDE SISTEMAS DE CALIDAD” “QUALIFICATIONS CRITERIA FOR QUALITY SYSTEMS AUDITORS” DIRECCION GENERAL DE NORMAS A. S.A. CORTES Y PIEZAS.V. S. A.NMX-CC-008-1993-SCFI PREFACIO En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes Dependencias. CONFEDERACION DE CAMARAS INDUSTRIALES CONSULTOR PROFESIONAL DE SISTEMAS DE CALIDAD CONSULTORIA E INTEGRACION DE PROYECTOS. CALEB BRETT DE MEXICO.A.C. GRUPO CONDUMEX GRUPO INDUSTRIAL NACOBRE GRUPO INDUSTRIAL RESISTOL GRUPO SCHNEIDER MEXICO .A. CROUSE HINDS DOMEX. Instituciones y Organizaciones. DE C.A.V. COMPAÑIA DE LUZ Y FUERZA DEL CENTRO CONELEC.A.A.V.A. DE C. A. S. S. S. CAMPOFRIO MEXICO. ASOCIACION MEXICANA DE CALIDAD. S.A. S. DE C. ELEVADORES OTIS.A.A. S. S.C. GRUPO CALINETER. CARBOLINE. S. CFC CONSULTORES. ASESORIA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS DE CALIDAD. ASOCIACION MEXICANA DE LA INDUSTRIA DEL CONCRETO PREMEZCLADO. S. S. S.V. - - .V. DE C. PANAVAL. DE C.A. SIDERURGICA LAZARO CARDENAS.NMX-CC-008-1993-SCFI Continuación PREFACIO INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ELECTRICAS INSTITUTO MEXICANO DEL PETROLEO INSTITUTO MEXICANO DE TECNOLOGIA DEL AGUA INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACIONES NUCLEARES INSTITUTO NACIONAL DE LA PESCA INSTITUTO NACIONAL DE TUBERIAS PLASTICAS INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica – Zacatenco Escuela superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica –Azcapotzalco Unidad Profesional Interdisciplinaria en Biotecnología INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY. S.A. LAS TRUCHAS.A. S. DE C. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS DE SEGURIDAD Y CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL TECNICOS EN METALURGIA Y CALIDAD TELEINDUSTRIA ERICSSON. S. CAMPUS ESTADO DE MEXICO.V. PETROLEOS MEXICANOS Gerencia de Informatica SHRADER MEXICANA. Parte 1 . que es parte integral de esta norma.Administración de los programas de auditoría. 1 OBJETIVO La presente Norma Oficial Mexicana. se requieren criterios mínimos para calificar a los auditores. contiene información sobre la certificación nacional de auditores. . Se aplica en la selección de auditores que realizarán auditorías de sistemas de calidad según lo establecido en NMX-CC-007. 2 REFERENCIAS Esta norma se complementa con la siguiente Norma Oficial Mexicana vigente: NMX-CC-001 NMX-CC-007/1 NMX-CC-007/2 “Administración Vocabulario. El Apéndice B. Parte 2 . pero no es parte integral de esta norma. Esta norma.” de calidad y aseguramiento de calidad - Directrices para auditar sistemas de calidad . Esta información está contenida en el Apéndice "A". describe estos criterios mínimos. También provee un método mediante el cual debe juzgarse y mantenerse el cumplimiento del auditor potencial con los criterios.NMX-CC-008-1993-SCFI “CRITERIOS DE CALIFICACION PARA AUDITORES DE SISTEMAS DE CALIDAD” “QUALIFICATIONS CRITERIA FOR QUALITY SYSTEMS AUDITORS” 0 INTRODUCCION Para que las auditorías a los sistemas de calidad se efectúen en forma efectiva y uniforme según lo definido en NMX-CC-007.Auditorías. Directrices para auditar sistemas de calidad. establece las directrices sobre los criterios de calificación para auditores. se aplican las definiciones establecidas en las Normas Mexicanas NMX-CC-001 y NMX-CC-007 (ver 2 Referencias). Antes de asumir la responsabilidad para efectuar auditorías como auditor. tales como planeación. el candidato debe haber obtenido experiencia en el proceso completo de auditoría según lo descrito en las Normas Mexicanas NMX-CC-0077/1 y NMX-CC-007/2. 5 ENTRENAMIENTO Los candidatos a auditores deben tener el entrenamiento necesario y suficiente. dos años de los cuales. por lo menos. cuestionamientos. deben haber sido en actividades de aseguramiento de calidad. aquella parte del sistema educacional nacional que viene después de la etapa elemental. 6 EXPERIENCIA Los candidatos a auditores deben tener un mínimo de cuatro años de experiencia práctica adecuada (sin incluir entrenamiento). organización. lo siguiente: a) b) c) conocimiento y comprensión de las normas contra las cuales pueden realizarse las auditorías a sistemas de calidad. orales u otros medios aceptables. 4 EDUCACION Los candidatos a auditores deben haber terminado por lo menos la educación preparatoria. Los candidatos deben haber demostrado competencia para expresar conceptos e ideas.NMX-CC-008-1993-SCFI 3 DEFINICIONES Para efectos de esta norma. Esta experiencia debe haber sido obtenida participando en un mínimo de cuatro auditorías con duración total de por lo menos . en forma clara y fluida tanto oralmente como por escrito en el idioma oficialmente reconocido. comunicación y dirección. técnicas de evaluación de exámenes. pero anterior a aquella que califica para un grado. habilidades adicionales requeridas para administrar una auditoría. evaluaciones e informes. u otra determinada por el panel de evaluación descrito en el Apéndice "A". es decir. Dicha competencia debe demostrarse a través de exámenes escritos. El entrenamiento debe incluir entre otros. para asegurar su competencia en las habilidades requeridas para efectuar y administrar auditorías. incluyendo revisión de la documentación. a través de medios apropiados. El auditor debe ser capaz de aplicar estos atributos con el fin de: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Obtener y evaluar evidencias objetivas en forma apropiada. . permanecer fiel a una conclusión independientemente de las presiones para cambiarla sin base en evidencias. que se requieren para la ejecución de una auditoría de acuerdo a lo recomendado en las Normas Mexicanas NMXCC-007/1 y NMX-CC-007/2. llegar a conclusiones generalmente aceptables basadas en las observaciones de la auditoría.NMX-CC-008-1993-SCFI veinte días. dar atención y apoyo total al proceso de auditoría. tener la habilidad para percibir situaciones de una manera realista. comprender operaciones complejas desde una perspectiva amplia y entender el papel de las unidades individuales dentro de todo organismo. habilidades analíticas y tenacidad. Toda la experiencia relevante debe ser razonablemente reciente. CAPACIDAD ADMINISTRATIVA 8 Los candidatos a auditor deben demostrar. efectuar el proceso de auditoría sin desviaciones debidas a distracciones. reaccionar en forma efectiva en situaciones tensas. Permanecer fiel al propósito de la auditoría sin temor o favoritismo. actividades propias de auditoría e informes. su conocimiento y capacidad de utilizar las habilidades administrativas necesarias. evaluar constantemente los efectos de las observaciones de la auditoría tratar al personal involucrado de modo tal que logre el mejor propósito de la auditoría. reaccionar con sensibilidad a la cultura regional del lugar en el cual se efectúa la auditoría. con capacidad de juicio. 7 ATRIBUTOS PERSONALES Los candidatos a auditores deben ser de mente abierta y maduros. positiva o negativa. entre los auditores calificados. Estas medidas deben asegurar que el auditor continúa cumpliendo todos los requisitos de esta norma. b) . usando los factores descritos en la Norma Mexicana NMX-CC-007/2. los candidatos deben haber demostrado capacidad para comunicarse eficientemente. cuando no se tenga fluidez en el idioma acordado para la auditoría. 10 IDIOMA Ningún auditor debe participar en auditorías no soportadas. generada posteriormente a la revisión anterior. En estos términos "soportar" significa que el personal de auditoría tenga siempre disponible una persona con las habilidades técnicas necesarias del idioma. la cual no esté sometida a presiones que puedan afectar el desempeño de la auditoría. tres auditorías completas efectuadas de acuerdo con las recomendaciones dadas en NMX-CC-007/1. Las revisiones de los auditores deben considerar cualquier información adicional. tanto en forma oral como escrita. participar en re-entrenamientos cuando sea necesario. de acuerdo a los siguientes criterios adicionales: a) los candidatos deben haber actuado como auditores calificados en. 11 SELECCION DEL AUDITOR LIDER El auditor líder para una auditoría específica debe ser seleccionado por la administración de programas de auditoría.NMX-CC-008-1993-SCFI 9 MANTENIMIENTO DE COMPETENCIA Los auditores deben mantener su competencia mediante las siguientes acciones: a) b) c) asegurar que sus conocimientos de normas y requisitos de los sistemas de calidad están actualizados. d) revisar su desempeño por lo menos cada tres años por un panel evaluador (ver Apéndice "A"). en el idioma acordado para la Auditoría. asegurar que sus conocimientos de procedimientos y métodos de auditoría están actualizados. por lo menos. que haya cumplido con las recomendaciones para calificación de auditores dadas en esta norma y que sea aceptado por la mayoría de los demás miembros del panel y por la administración de la organización responsable de las actividades del panel. auditorías de clientes: Los miembros del panel deben ser seleccionados por el cliente a menos que se acuerde de otra manera. Los métodos para seleccionar a los miembros específicos del panel dependen del tipo de auditoría prevista tal como: a) b) c) auditorías internas: Los miembros del panel deben ser seleccionados por la administración del organismo. que puede ser interno o externo al auditado. El panel debe incluir representantes de otras áreas con conocimientos actualizados e informados del proceso de auditoría.EVALUACION DE CANDIDATOS A AUDITORES A. auditorías independientes por tercera parte: los miembros del panel deben ser seleccionados por el consejo de administración del sistema de certificación nacional o equivalente. y que se mantengan los criterios establecidos en esta norma y que no sea susceptible a un conflicto de intereses. Un panel de evaluación debe estar integrado de por lo menos dos miembros. A. cuyo propósito principal es evaluar las calificaciones de los candidatos a auditor..NMX-CC-008-1993-SCFI APENDICE "A". Los paneles de evaluación deben operar bajo reglas definidas. Este panel debe estar a cargo de una persona actualmente activa en administrar las operaciones importantes de auditoría.1 Generalidades Este apéndice forma parte integral de esta norma y provee métodos para juzgar a los candidatos a auditores contra los criterios aquí definidos.2 Panel de evaluación Una herramienta clave en la implantación de esta norma. con procedimientos diseñados para asegurar que el proceso de selección no sea arbitrario. . Estos deben incluir clientes que requieren reportes de auditoría y auditados que han sido sometidos a auditorías regulares de una naturaleza sustancial. es la formación y operación de un panel de evaluación. . pruebas estructuradas de características apropiadas.3 Atributos personales El panel debe usar técnicas tales como: a) b) c) d) e) entrevistas con los candidatos.3. Al evaluar a los candidatos a auditor. juego de roles.NMX-CC-008-1993-SCFI A.3 Evaluación A. observaciones bajo las condiciones reales de auditoría. . A.3. discusiones con empleadores anteriores. A.4 Capacidades administrativas El panel debe usar técnicas tales como: a) b) c) d) entrevistas con los candidatos.3. etc.1 Educación y entrenamiento Debe haber evidencia que demuestre que el candidato ha adquirido los conocimientos necesarios y las habilidades para efectuar y administrar auditorías. colegas. juego de roles.2 Experiencia El panel debe quedar satisfecho de que la experiencia mostrada por el candidato ha sido lograda recientemente y ha sido obtenida dentro de un tiempo aceptable. el panel debe también hacer uso de: a) b) c) Entrevistas con los candidatos Exámenes Trabajo escrito de los candidatos A. pruebas estructuradas de características apropiadas. colegas. discusiones con empleadores anteriores.3. etc.. Esto puede adoptar la forma de un examen administrado por un organismo nacional de certificación u otro medio apropiado aceptable para el panel de evaluación. B. A.1.6 Decisiones del panel El panel de evaluación debe solamente aprobar o rechazar a los candidatos propuestos.1 B. A. quienes a su vez certifiquen .1. teniendo en cuenta la evaluación de desempeño de la administración del programa de auditoría. Las decisiones deben ser documentadas y comunicadas a los candidatos. revisión de registros de entrenamiento y exámenes relacionados. 12. La revisión del desempeño del auditor debe resultar también solamente en aprobación o rechazo.3.5 Mantenimiento de competencia El panel de evaluación debe revisar periódicamente el desempeño del auditor.1 Certificación Nacional de Auditores Generalidades Este anexo contiene información sobre la certificación nacional de auditores pero no es parte integral de esta norma. Cualquier re evaluación de certificación del auditor que surja de estas revisiones debe ser efectuada por el panel de evaluación.Part 2: Qualification Criteria for Quality Systems Auditors. BIBLIOGRAFIA Guidelines for Auditing Quality Systems . ISO-10011-2 13 CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES Esta norma coincide totalmente con la norma internacional ISO-10011-2. responsable de asegurar que los auditores sean evaluados de una manera competente y consistente.NMX-CC-008-1993-SCFI e) f) observaciones bajo condiciones reales de auditoría.2 Certificación nacional Si el país desea establecer su propio organismo nacional. APENDICE "B" B. este organismo puede certificar directamente y/o acreditar a otros organismos.3. profesional y ética.NMX-CC-008-1993-SCFI auditores. El organismo nacional debe estar compuesto por individuos que cumplan los requisitos del panel de evaluación (ver Apéndice "A").. 1993 EL DIRECTOR GENERAL DE NORMAS LIC. El organismo nacional debe establecer un mecanismo para permitir la inmediata remoción de la certificación de los auditores que no se conduzcan en forma apropiada.F. LUIS GUILLERMO IBARRA. Diciembre 13. Un desempeño insatisfactorio debe conducir ya sea a la pérdida de la certificación o a la participación en actividades de entrenamiento dirigidas a elevar el desempeño del auditor a un nivel aceptable. 199 . México. Este puede ser complementado requiriendo la firma de los candidatos a auditor de un código de ética como condición para la certificación. D. Este mecanismo debe incluir un procedimiento de apelación apropiado y abierto. Fecha de aprobación y publicación: Diciembre 27. Puede ser necesario que aquellos que cumplan con estos criterios sean seleccionados de diferentes lugares geográficos dentro del país (para facilitar la entrevista de candidatos de diferentes regiones) y deben representar una variedad suficiente de organismos que aseguren que todos los puntos de vista reconocidos y significativos están representados. Dicha certificación de auditores debe efectuarse usando los criterios contenidos en esta norma.
Report "nmx-cc-008-1993 Criterios de Calificación para Auditores de Sistemas de Calidad"