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NEUROLIDERAZGOSILVIA DAMIANO | MARZO 2011 Es indiscutible que nuestras vidas han cambiado organizaciones. El principal foco de esta disciplina sustancialmente con los últimos avances de la es explicar como la gente toma decisiones, resuelve tecnología. El uso de Internet ha permitido que mucha problemás, maneja el cambio, colabora con otros más gente se haga oír. Solo basta con mirar en YouTube; eficientemente y maneja sus emociones en forma hay más gente haciendo vídeos que en ningún otro acertada. Quienes esten a cargo de organizaciones, de periodo de la historia. Uno puede localizar a amigos grupos de personas y de equipos de trabajo no pueden que no ha visto en años a través de Facebook. Hay ignorar estos descubrimientos. Comprender nuestras personas que siguen a otras con Twitter, toman notas reacciones y las de las personas que interactúan con en conferencias que inmediatamente circulan a nosotros es una condición sine qua non para dirigir los otros que están a kilómetros de distancia. Los de la recursos y la energía humana de una manera exitosa. Generación Y disfrutan contando detalles de su vida privada que jamás se les hubiera ocurrido contar a los REACCIONES CEREBRALES de generaciones anteriores. Rammler y Brache en el libro “Como mejorar el Un nuevo tipo de liderazgo esta surgiendo: cualquiera rendimiento en la empresa” afirman que la mayoría que tenga algo que decir y sepa como comunicarlo puede de los directores de empresa simplemente no saben desarrollar un grupo de seguidores de la noche a la ni comprenden cuales son las variables que influyen mañana, -según el guru Seth Godin, autor del libro “Tribes”. en la actividad y rendimiento de los trabajadores y de la empresa. Conocen muy poco los motivadores que La tecnología tambien ha avanzado en el campo de la deberían estar activando para movilizar la energía ciencia, permitiéndonos medir que sucede en nuestros humana dentro de la organización. cerebros cuando enfrentamos diferentes situaciones, cosa que hubiera sido imposible años atrás. Recientes investigaciones llevadas a cabo por dos especialistas en el campo de la neurociencia social, Las técnicas de análisis de imágenes han permitido Lieberman y Eisenberg, de la Universidad de California, comprobar un conjunto de supuestos. Por ejemplo, explican que nuestros cerebros reaccionan de forma que es lo que sucede en nuestros cerebros cuando similar cuando recibimos reconocimiento social que “ventilamos” nuestras emociones. O cual es la reacción cuando recibimos una recompensa monetaria. Según que recibiremos de nuestros seguidores si creamos un estas investigaciones, el cerebro se comporta siguiendo ambiente de incertidumbre. dos principios fundamentales: Estos son algunos de los aportes de la neurociencia, 1) Maximizar lo que nos hace sentir bien disciplina que estudia el cerebro para explicar el 2) Minimizar o evitar lo que nos amenaza comportamiento humano. La neurociencia se ha puesto muy de moda, particularmente porque brinda el tipo de Aparentemente, los circuitos cerebrales que utilizamos información que satisface la parte de nuestro cerebro en la experiencia social son prácticamente los mismos que es lógica, lineal y objetiva. En los últimos 20 años, que los que utilizamos para nuestra sobrevivencia. el progreso en este campo ha sido exponencial. Para ilustrar este punto, si sabemos que podemos Esta información ha sido capturada por un grupo de encontrarnos con un león en plena sabana africana, expertos en el arte de liderar, quienes han creado el lo más probable es que tratemos de evitar dicho concepto del Neuroliderazgo, es decir, la aplicacion encuentro. Esto es vital para cualquiera que desee de la neurociencia al liderazgo y a la conducción de sobrevivir en la sabana. En el ámbito social, un ejemplo © SILVIA DAMIANO | WWW.SILVIADAMIANO.COM | MARZO 2011 | ansiamos deseperadamente el momento en que podamos darle un consejo o criticarlo “constructivamente”. caminar ese kilómetro compromiso. Estas no provengan de su interior. de pertenencia y de orgullo. Pueden ser creen. traducir la visión a alcanzar en conceptos En las sesiones de manejo del desempeño. continuo que explique que es lo que que queremos cambiar. otras palabras es cuanta importancia una persona se La autonomía se refiere a la percepción que tenemos atribuye a sí misma en relación a los demás. más de un millón y medio de empleados en todo el No hay duda que hemos creado un mundo de mundo sobre la implicación. sustancia química que nos hace sentir bien. Basado en ello. Crear certeza –el e independientemente de la cultura. decidiendo que Tener la habilidad de hacer sentir a alguien “especial” o cursos de capacitación quieren hacer. anunciar fechas importantes. aceptando aquellos que hacen sentir “especiales” a sus seguidores. El seguidor notablemente el ambiente laborarl e incrementan el sentirá que quiere contribuir más. cuando logramos lo que esperamos. por ejemplo. es muy útil iniciar la pedirle un aumento de sueldo al jefe cuando sabemos sesión brindando al individuo la oportunidad de que que está teniendo un día pésimo. la elección está en “podemos escoger”. Patalea y se resiste a cualquier idea que activar o desactivar estas conexiones cerebrales. se nos aporte ideas para lograr un mayor compromiso y un produce un aumento de dopamina en el cerebro.como activar el circuito de recompensa. imagino que cualquier información que Más aun. la empresa Semco. para evitar explícitos. como muchos decisiones dentro de ciertos parámetros. Esto que parece tan simple. su cerebro se comporta como un niño de motivadores que podemos tener en cuenta para dos años. cualquiera que desee destacarse como un líder efectivo.dentro de un grupo. el el 29% de los empleados de una empresa están cerebro esta constantemente tratando de predecir el comprometidos. propia oficina. Estas son cosas “importante” genera en el individuo un sentimiento de relativamente fáciles de implementar que mejoran compromiso. productividad de nuestros equipos de trabajo. Sin embargo. Un ejemplo de este modus operandi. requiere del interlocutor Conocer estos motivadores que activan los circuitos paciencia y “morderse la lengua”. definirse como la posición social que una persona ocupa –o piensa que ocupa. Estos datos se repiten a nivel global futuro y no le gusta la incertidumbre. una mayor desempeño seran útiles al lector. A continuación hay algunos ejemplos de como Esta información es preciada cuando queremos iniciar aumentar la sensación de “estatus” o –en términos un proceso de cambio.COM | MARZO 2011 | . afirma que solamente incertidumbre y cambio continuo.SILVIADAMIANO. es extra por su líder. uno de los empleadores preferidos Segun la organización Gallup. No cabe Ayudar a otros a que tengan esa deliciosa sensación la menor duda de que los líderes más apreciados son de elegir se puede lograr. no todos los que están en cosas simples. que los empleados elijan su horario de trabajo si el rol lo permite o incentivando a que puedan tomar Hacer esto no require un gran esfuerzo. El estatus puede utilizados cuando surgen de nosotros mismo. En Otro de los motivadores es el sentido de autonomía.de la utilización de este circuito cerebral sería evitar que la persona se sienta “menos”. Lo que la mayoría desconoce es que tan pronto como le AUMENTAR EL ESTATUS decimos al otro que es lo que hizo mal y como podría El consultor australiano David Rock menciona cinco corregirlo. organizando sus tareas. nuestras manos: podemos aumentar o disminuir el “estatus” de los que interactúan con nosotros. cumplir lo se © SILVIA DAMIANO | WWW. Un flujo de comunicación científicos. él mismo comente lo que piensa de su desempeño. Sin embargo. su equipo o su organización. Una forma efectiva de motivadores son de gran relevancia en el ámbito cambiar el desempeño de otra persona es ayudarle a empresarial y saberlos manejar es imperativo para que encuentre su propia respuesta. tipo de empresa o tercero de los motivadores – satisface nuestro circuito unidad de negocio. de recompensa (también llamado circuito de placer). Es ese sentimiento de que Como líderes en una organización. que ha encuestado en Brasil. de amenaza o recompensa nos permitirá diseñar intervenciones más adecuadas para mejorar la Tan pronto como alguien no produce lo que queremos. de poder ejecutar cierto control sobre el ambiente en que nos movemos. tales como las personas decorando su posiciones de liderazgo comprenden este concepto. Las ideas y los momentos “eureka” son más valorados y El primero de ellos es el estatus. El solo hecho de decidir si alquien esta dentro o fuera de nuestro grupo social –si alguien es amigo o enemigo – es un proceso que ocurre con mucha rapidez e impacta en el funcionamiento del cerebro. Esto es imprescindible cuando se trabaja con diferentes paises en forma virtual. formadora y escritora. Discrepancias significativas en los salarios corporativos. un evento anual destinado a promover jóvenes y ser sumamente flexibles para poder afrontar estas talentosos y divulgar los últimos conocimientos sobre el demandas. a que de pertenencia. Algo similar sucede cuando no sentimos que pertenecemos o cuando nos excluyen de un grupo social. dirige la Exhibición de Arte necesitan transformarse continuamente. Cualquier persona que necesite influenciar a otros y conducir un equipo de gente se beneficiará si comprende como funciona nuestro cerebro. independientemente de la cultura. aprendizaje organizacional. que es lo que nos motiva o compromete. solo es posible si las personas que las constituyen también se transforman. en la formación y en la transformación del individuo no esta en discusión si queremos competir en el mercado de hoy en día. favoritismo de nuestro jefe hacia ciertos colegas… son ejemplos de como activar el circuito cerebral de la amenaza. favorecer el intercambio de información personal a través de conexiones sociales que muestren el aspecto humano de los empleados. nunca vistos.SILVIADAMIANO. incremento de Sus temás de especialización son las neurociencias del costos en servicios e insumos. la inteligencia emocional y el y aumento en la complejida. Hoy las organizaciones están viviendo situaciones Silvia Damiano caracterizadas por presiones y niveles de competencia Silvia es conferencista internacional. las organizaciones. exigencias del mercado liderazgo. posición laboral o clase social. Invertir en conocimiento. Esta continua transformación dentro de cerebro en la comunidad. sentimos que somos tratados injustamente. Pareciera ser que tan pronto como encuentren su propia respuesta. falta de transparencia en como se manejan las finanzas. escasez de recursos. Esto nos afecta tanto como si alguien nos estuviera infligiendo una herida a nivel físico. distribución desigual en el trabajo a realizar. No cabe la menor duda de que las empresas Como emprendedora social. © SILVIA DAMIANO | WWW. el compromiso. Ideas que contribuyan a incentivar el sentido de pertenencia con aplicación en el ámbito empresarial son la creación de mecanismos de coaching o mentoring. pequeños grupos de aprendizaje.COM | MARZO 2011 | . personas es ayudarlos. actuar con claridad y transparencia ayuda Una forma más efectiva de enormemente a incentivar la sensación de certeza y evitar que el personal se sienta incomodo e incierto cambiar el desempeño de otras sobre el futuro. Las organizaciones reflejan nuestra situación interior. el cerebro reacciona como si alguien nos estuviera amenazando.promete. con las Los otros motivadores son el sentido de justicia y preguntas apropiadas. adaptarse Cerebral.