Motivación del turistaPor que viajamos, ¿que nos motiva a hacerlo? Si tomamos como concepto de turismo el de Ryan de 1991..."Es el medio por el que las personas buscan una recompensa, pero de tipo psicológico, derivada de la experiencia temporal de nuevos lugares y situaciones, estando libre de las limitaciones del trabajo y de los patrones normales de la vida cotidiana en el hogar" Nos habla de una recompensa psicológica, y ésta recompensa psicológica no es otra que la de poder satisfacer un deseo. Un deseo de carácter inconsciente. Es decir que la satisfacción de ese deseo es lo que nos moverá, nos impulsará para transformarnos en turistas; para viajar. Motivación es una palabra que deriva de motivo (-es aquello- que mueve o tiene eficacia o virtud para mover) y éste a su vez de mover latín: "movere" Motivación: "éstos son los procesos impulsores y orientadores que resultan determinantes para la elección y para la intensidad de la actualización de las tendencias de la conducta". Las variables motivacionales son, junto con las circunstancias, los determinantes más importantes de la conducta. Constituyen los estímulos conscientes e inconscientes, biológicos, psicológicos o sociales, que nos mueven a una acción, dirigida a una meta deseada. Así, las motivaciones del turismo las podemos agrupar en los siguientes tipos: Motivaciones físicas y psíquicas Motivaciones culturales Motivaciones sociales y de comunicación Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geográfico. el cual condiciona el tipo de viaje. Las motivaciones turísticas son las causas que mueven a las personas a la realización de los viajes donde cualquier persona puede tener 1000 motivos de viaje. siempre existe uno que es el principal.La OMT (Organización Mundial del Turismo) establece Tres tipos de motivaciones: Motivaciones personales: -Necesidad de contacto con la naturaleza -Necesidad de conocimientos Motivaciones familiares: -Necesidad de encontrar un cierto estilo de vida familiar que la vida cotidiana impide Motivaciones sociales: -Necesidad de imitación -Necesidad de singularidad o como distinguirse del grupo. Entre todos ellos. Podemos distinguir tres tipos de motivaciones: . los atractivos turísticos y la zona. el más importante. utilizando como base los electos naturales (sol. por el ambiente y por la diversión. muy relacionados con salidas nocturnas Motivación de salud: Tiene una combinación de necesidad física.LA CUAL LES HABLARE SOBRE TRES MOTIVACIONES MUY IMPORTANTES: MOTIVACIONES RECREATIVAS Son aquellas que se basan en el descanso y entretenimiento de los turistas. lacustres o fluviales. por ejemplo la vela. Lo fundamental de este turismo es la recuperación del equilibrio físico y psíquico del turista. ( termalismo . playa. barro ) Motivación de compras : Tiene como fin la adquisición de determinados productos que son típicos o tradicionales de la zona de destino turístico ofreciendo alguna ventaja comparativa de precios o calidad. ( Andorra ) . Viajes de diversión y de esparcimiento: Cuando el objetivo fundamental es relacionares con personas en el l ugar de destino. Esto puede dar lugar a Viajes de visitas a amigos o familiares. donde habitualmente se adquieren productos de tecnología. habitualmente no desarrollado turísticamente donde lo mas habitual son los desiertos. paracaidismo. teniendo en cuenta que algunas actividades conllevan cursos de formación . Motivación rutera : Realización de un turismo itinerante con el fin de disfrutar del paisaje y de la cultura Motivación campestre : es el disfrute del espacio relacionado con los elementos naturales y culturales que se derivan. o por la agresividad de un espacio. agua) ya sean costeros. montañas y selvas Motivación de sol y playa: motivación genérica del turismo de des canso y relajación. respecto a la zona de residencia . relacionada con la utilización de elementos naturales que tienen propiedades curativas. Motivación de aventura : tiene como finalidad disfrutar del riesgo físico y psíquico que lleva inherente el viaje y las actividades que se real icen ya sea a través de los deportes de aventura. psíquica y de recreo. basados fundamentalmente en la utilización de los atractivos naturales y distinguiendo entre: Motivación deportiva: tiene como objeto fundamental la realización de actividades físicas por afición o mantenimiento. de los pueblos y su entorno Motivación interpersonal: Tiene como objeto relacionase con otro conjunto de personas en el lugar de destino. . Motivación monumental: Es la motivación genérica de carácter cultural que se caracteriza por la visualización y comprensión de los elementos artísticos de una sociedad. Turismo gastronómico: tiene como objetivo la degustación de las comidas tradicionales de las zonas de destino Motivación espectáculos o acontecimientos programados: Cuando el viaje se desarrolla como consecuencia de que el turista actúa como espec tador en un acontecimiento programado de carácter cultural o deportivo. y donde distinguimos :Turismo religioso. escultura y pintura Y las artes menores como la orfebrería. procesión . utilizando como base la arquitectura. Basado en actos de fe u ofrendas de las personas que dan lugar a manifestaciones que llamamos peregrinación. Las motivaciones culturales son las siguientes: Motivación étnica: Donde el turista tiene como objeto participar en los elementos culturales que se han ido transmitiendo a lo largo del tiempo por costumbre y tradición. Motivación urbana: Consiste en un conglomerado de actividades culturales que se centran en la ciudad de destino combinado con el turismo étnico. que están relacionadas con las manifestaciones y expresiones que las sociedades han ido desarrollando lo larg o de un proceso histórico que el turista observa y disfruta sincréticamente. romería. Turismo festivo: consiste en la participación del turista en las celebraciones tradicionales de la zona de destino. . cerámica. artístico monumental y el de espectáculos.MOTIVACIONES CULTURALES El grupo de motivación cultural está compuesto por todas aquellas causas de viaje. . con el fin de resolver problemas comunes a todos ellos. Motivación de incentivos: es un viaje consecuencia de un premio que ofrece la empresa a los trabajadores que cumplen los objetivos de producción o rentabilidad. aficiones o a la militancia. Motivación educativa o formativa: Todos los cursos programados como consecuencia del proceso de formación de las personas que puede ser previo o posterior a su especialización profesional . que son aquellos viajes condicionados y derivados del puesto laboral que se desempeña.MOTIVACIONES PROFESIONALES: Son las relacionadas con el ámbito laboral de las personas y que normalmente están condicionadas. Distinguimos: Motivación comercial o de negocios: es la motivación genérica de los viajes profesionales. Motivación de congresos: Viajes programados en un destino como consecuencia de una reunión de un grupo de personas afines del ámbito profesional. y que se preocupa por el cuidado del medio ambiente y por las cuestiones ecológicas. . en relación a los horari os. suele inclinarse por los destinos de moda. Como primer motivación. o escapar de la rutina o del ambiente cotidiano. Este perfil de turista. como ser el reconocimiento social. comidas. y relacionarse con la familia y/o los amigos. esto según un estudio recientemente realizado. Un tercer tipo de viajero. En quinto lugar. está aquel que a pesar de encontrarse de vacaciones. se trata del viajero conformista. Son del tipo de viajero que quieren simplificar su viaje . no altera su ritmo habitual. Con respecto a esta motivación. que seg ún el informe. es el turista individual . En sexto lugar. el cual caracteriza a la gran mayoría. que le son familiares. así como del idioma. para ahorrarse situaciones de estrés. Y el séptimo y último tipo de turista. y el que siempre está buscando un destino nuevo. En contraposición a éste. etc. ya que considera que los viajes le otorgan un cierto prestigio o algún tipo de reconocimiento social. y es un viajero del tipo receptivo. surge la primera clasificación. se encuentra la elección del destino. es aquel que no se encuentra influenciado por factores externos o internos al momento de tomar una deci sión respecto a sus vacaciones. que le interesa aprender acerca de la cultura del lugar que visita. tenemos al que huye de los viajes en grupo. la búsqueda de nuevas experiencias y del conocimiento cultural. responde a distintos comportamientos. según su motivación o comportamiento que adoptan a la hora de viajar . es aquel que busca nuevas experiencias . es aquel que busca destinos conocidos. se los puede clasificar en siete tipos distintos. encontramos aquel turista que busca innovar. aquel que no se suele limitar en los gastos a la hora de viajar. El segundo tipo de turista. la comodidad. de relacionarse con las personas que allí residen. buscando antes que nada la comodidad. el hecho de salir de la rutina.A los turistas españoles. se está convirtiendo en un factor de primer orden para diseñar las e strategias de gestión del hotel. empleando tiempo en navegar por la red para estudiar las opiniones de nuestro hotel y de la competencia. Porque una vez alimentada convenientemente la motivación de compra que ha permitido convencer al turista de que visite nuestro hotel. ¿Alguien duda de que un cliente que ha efectuado una compra busque la satisfacción del disfrute en el hotel? ¿Alguien duda de que una vez en el hotel el cliente lo que busca es calidad? Si la ún ica motivación del cliente durante toda la relación con el hotel fuera el precio los hoteles serían almacenes de camas. Esto supone que el turista ha de sentirse atraído . Ya no basta con ser bueno. Esto es un error a mi entender. pero sí me interesa dos y las-motivaciones-que-mueven-al-turista-en-ambas. tengo una mala noticia para los hoteleros. gestionando la propia página web para mejorar el ratio de conversión. además hay que parecerlo y difundirlo. después de todo eso. eso sí. Algunos hoteleros hacen de este factor su razón de ser centrando toda su estrategia en un elemento. buscando la mayor transparencia y credibilidad. Se ha hablado mucho de la motivación del turista para comprar una determinada estancia en un determinad o destino. el hotelero en este caso. el trabajo no ha hecho más que comenzar. Al hotel le interesa mucho que el cliente quiera repetir. sino por su posible conversión en prescriptor del hotel. se ha de a limentar otra motivación. La adecuada gestión de la propia página web del hotel o el acercamiento a otras páginas independientes de opinión de usuarios. no sólo por la propia repetición del mismo y el ingreso que puede generar. Sin duda este factor determina las políticas de los hoteles y sus estrategias de futuro. ajustando los costes al céntimo de euro. El hotel ha de invertir en calidad de servicio. Las opiniones de otros usuarios están creciendo como importante factor de decisión en el entorno. No voy a mencionar aquí todas las fases. en crear el producto adecuado. justo cuando este entra por la puerta. aplicando técnicas de revende. muy baratos. Sin embargo. A nadie se le escapa que es un factor fundamental el precio. ya que olvida otros factores también fundamentales en la relación cliente-hotel. en satisfacción del cliente. Una adecuada estrategia de gestión ha de dividir la relación con el cliente en etapas.Durante la relación entre el cliente y el empresario. y estas han de estar gestion adas según sus propias claves. la de la repetición o la fidelidad. se transita por una serie de fases en las que cada una se gobierna por claves distintas. Una vez desarrollado un precio adecuado. Luego. mientras que la coexistencia de ambos conceptos originan. son las determinantes más importantes de la conducta del ser humano. más adelante. que nos mueven a una acción. estos son relativos. que surgen del aprendizaje y de la interacción social. el prestigio o la aceptación. biológicos. Motivación es una palabra que se deriva de motivo (es aqu ello que mueve o tiene eficacia y virtud para mover) Los procesos impulsores y orientadores que resultan determinantes para la elección y para la intensidad de la actualización de las tendencias de la conducta son conocidos como motivación. . las motivaciones de los individuos. subjetivos y socialmente construidos). cabe destacar una estrecha relación entre las necesidades y las motivaciones de los consumidores se define la motivación turística como ³la r ed global integrada de fuerzas biológicas y culturales que dan valor y dirección a la selección del viaje. discursivos. Motivos psicosociales: como la curiosidad. La conciencia de la necesidad conduce posteriormente al deseo de satisfacerla . Las variables motivacionales junto con las circunstancias. dirigida a una meta deseada. que ha de entender que el precio es el adecuado y que la calidad disfrutada en destino es. Constituyen los estímulos conscientes e inconscientes. el comportamiento y la experiencia". En general podemos clasificar los motivos en: Motivos Primarios: procedentes de las necesidades biológicas como el hambre o la sed que son vitales para la supervivencia (algunos autores incluyen en esta categoría al Deseo. igual a la prometida . psicológicos o sociales. Dentro de la Psicología existe una concepción muy variada sobre la definición de motivación. al menos.por ese producto cuando viaja por internet buscando información. Sobre la base de las teorías de las motivaciones se postula que los individuo s se esfuerzan constantemente por lograr un estado de estabilidad u homeostasis que resulta alterado cuando las personas son consiente de una determinada carencia o necesidad. Motivación En este apartado nos proponemos desarrollar uno de los motores de la actividad turística: La motivación. Existe un convencimiento generalizado acerca de la gran importancia que poseen las motivaciones en el comportamiento y proceso de elección del turista. son fundamentales para comprender por qué la motivación es un determinante importante en el comportamiento turís tico. Es dinámica. Considera la motivación intrínseca y extrínseca. 3. Es fácil de comunicar. contacto social y estimulación social. 7. Funcione como la verdadera explicación teórica. Por lo tanto resulta evidente la necesidad de comprender las motivaciones que influyen en los hábitos de viaje del individuo y su selección del destino o producto turístico. textos donde el autor hace un repaso de las diversas opiniones expresadas y analiza el estado de la cuestión. Ryan observa que las motivaciones pueden ser categorizadas en cuanto a la necesidad de relajamiento. 3. 2. 4. Motivo para experimentar el ambiente. Perfila la manera de medir la motivación. entre los que se pueden mencionar: 1. obviando las motivaciones extrínsecas del escenario que podría ofrecer para satisfacer una necesidad. Mansfield. Adicionalmente se establece que las motivaciones de los turistas están estrechamente relacionadas con los beneficios buscados en el destino . . Motivo para ser saludable y tener una buena salud. Consideran que cuando se realiza un análisis sobre la motivación que genera demanda turística deben de cumplirse los siguientes requisitos: 1. Motivo para descansar y relajarse en los escenarios agradables. Enfatiza en que el problema generalmente encontrado con las explicaciones a la motivación es que "representa una confusión entre las motivaciones especificas de la persona y los atributos específicos del recurso". 5. Incluye varios motivos. 4.las motivaciones turísticas basándose en los atractivos turísticos que generan los flujos más importantes. 6. 2. otorgando el peso a las motivaciones intrínsecas de los turistas. razón por la cual no siempre son pertinentes para entender la motivación por demandar el producto turístico. Motivo para seguir intereses especiales y habilidades. Atrae a diferentes usuarios. los propios autores lo ratifican. se reconoce la utilidad de los factores de empuje para expresar el deseo del individuo por realizar un viaje turístico. diversas fuerzas externas que ejercen los atributos del destino le atraen hacia este último. el primero indaga en conocer la motivación de viajar o no viajar. mientras que el halón será las motivaciones extrínsecas que ofrece el escenario del producto turístico para s atisfacer sus necesidades. para entender por qué el turista ha escogido un determinado producto turístico. en particular. se propone que ciertas fuerzas internas empujan al individuo a viajar. Moutinho asegura que ya sea de forma consciente o inconsciente participan en su formación. 1981 establecen que el impacto resulta positivo cuando existe congruencia entre las motivaciones del turista y la naturale za del destino. nos lleva a dos caminos complementarios. de la manera en que las expectativas de personas giran en dirección al comportamiento motivado´ Lo planteado anteriormente basado en la motivación. Proponen además que los individuos percibirán más positivamente el destino turístico para aquellos atributos que coincidan con sus motivaciones o beneficios buscados. De esta forma. Dado esos resultados. puede interpretarse que los motivos del `escape´ pueden agrupase en lo intrínseco. se considera que no se debe ser absoluto. En concreto. así como los factores de atracción para explicar la elección de un destino turístico una vez que el turista ha tomado la decisión de via jar. Por lo que numerosos trabajos evidencian un efecto significativo de las motivaciones en la formación de la imagen del destino turístico. se factoriza la motivación en la dialógica: empujón & halón (Push & Pull). Nuestro propósito se concentra en la segunda ecuación. Respecto al protagonismo de las motivaciones turísticas en la imagen percibida de un destino. . así la comprensión de la motivación del viaje requiere un conocimiento completo de ³los procesos con que estas necesidades se transforman en la comportamiento motivado y. 2005 a partir de Mayo y Jarvis. el empujón será las motivaciones intrínsecas del turista por demandar el producto turístico. (Héctor San Martín Gutiérrez. sin embargo. el segundo.Luego. y simultáneamente. Bibliografía: ALTES. Carmen(2006) motivación.del turismo mundial SEMENZA. A (1997) SOBEJANO.com. Juan( wikipedia.miguel Ángel(conceptualización) SANCHO.turismo.pe .turista Barómetro OMT.com) MINCETUR(2005) www. l t i t í ti . t lt i f t : El t i t . i il i if i l l t i .S i i i l tifi i fit i .CONCLUSIÓN E l t lt P ti i l i El i . . i li í l i i l i ti l i i l t t i i fit i . fi i li i l t i t . if t t i i ti t í ti ti i l ti l i f t i i l. t ti . El l i .