Module de formation : Energies renouvelables et énergies nouvelles 1- LES ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE BILAN ENERGETIQUE NATIONAL 2- LES ENERGIESRENOUVELABLES EN EUROPE 3- LE PROGRAMME NATIONAL D'AMELIORATION DE L'EFFICACITE ENERGETIQUE (PNAEE) 4- LA PRODUCTION DE CHALEUR PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES yLe bois-énergie yLa méthanisation - Le biogaz yLe solaire thermique yLa géothermie yL'architecture bioclimatique 5- LA PRODUCTION D'ELECTRICITE PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES yLe photovoltaïque yL'éolien yLa micro-hydraulique 6- LES ENERGIES RENOUVELABLES EN BRETAGNE (hors solaire et hydraulique) 7- LES AIDES FINANCIERES yCrédit d'impôt yTVA à 5,5 % 8- Prise de RDV dans le secteur des énergies renouvelables : yScript classique pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable yScript pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable pour les panneaux solaires : yScript pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable pour l¶électricité photovoltaïque 9- Fiche de RDV LES ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE BILAN ENERGETIQUE NATIONAL Energie Primaire en France en 2006 (en millions de tonnes équivalent pétrole) Production Consommation Pétrole 1 92 Charbon 0 12 Gaz naturel 1 40 Nucléaire 117 113 Hydraulique 5 5 la biomasse (voir plus loin) couvre les 3/4 des 13 Mtep d'origine renouvelable. Par ailleurs. il existe de fortes disparités entre les parts d'énergies renouvelables dans les consommations primaires des différents états membres. . Il n'est pas possible de présenter ici l'ensemble du dispositif gouvernemental. le taux d'indépendance énergétique de la France (rapport entre la production et la consommation d'énergie primaire) n'est que de 50 %. LES ENERGIES RENOUVELABLES EN EUROPE Dans un livre vert.Nouvelle Réglementation Thermique ("RT 2000") destinée à diminuer les consommations de 5 % dans le résidentiel et 25 % dans le tertiaire. . rejoints par le Danemark. D'autre part. sans compter les crédits d'impôt. Enfin. Ce rapport est inspiré par le rapport Cochet-Hascoët. yL'intégration des coûts externes des cycles des combustibles conventionnels.5 Total 138 275 Sources : Ministère de l'économie. les Pays-Bas et l'Allemagne emportent largement le trophée des pays les plus favorables aux énergies renouvelables. débouchant sur une réduction des coûts de 20 % . yDes programmes gouvernementaux centrés sur la commercialisation des technologies des ER . en Décembre 2000. la Commission européenne dénonce le faible développement des énergies renouvelables en Europe et prêche pour un doublement de leur part de marché d'ici 2010. L'Autriche et la Suède.Accroissement des moyens financiers de l'ADEME qui va recruter une centaine de personnes et bénéficiera de crédits d'intervention beaucoup plus importants.Fonds spécial d'investissement (FIDEM) destiné à aider les PME qui travaillent dans les domaines de l'efficacité énergétique. voici les principales dispositions. Comment donner un coup de fouet à ce marché ? La commission préconise : yL'amélioration de la coopération entre les états membres (mises en oeuvre de politiques solides au niveau national et mécanisme de coordination des efforts au niveau communautaire) .Achat de l'électricité éolienne à 0.Tarifs préférentiels pour le petit hydroélectrique et l'énergie produite par l'incinération des ordures ménagères.08 ¼ / kWh : ce tarif est constant pendant 5 ans et un calcul d'adaptation est effectué après cette phase d'observation pour les dix années suivantes.Autres renouvelables (thermique) 13 12. . . yL'accroissement de la recherche & développement. lequel reprend beaucoup de propositions du CLER (Comité de Liaison des Energies Renouvelables). Au total. l'apport de l'Etat s'élève à 230 millions d'euros. LE PROGRAMME NATIONAL D'AMELIORATION DE L'EFFICACITE ENERGETIQUE (PNAEE) Ce programme a été présenté par Dominique Voynet.Développement de l'information des français avec notamment la création de 500 postes de conseillers de proximité.Transports : développement du fret ferroviaire et mise en place d'un crédit d'impôt (1525 ¼) pour l'achat de véhicules propres (GPL ou GNV) . . . des finances et de l'industrie Ce tableau laisse voir que : " la part des ER dans la production d'énergie primaire est de 13 %. et il tend à diminuer à cause de l'augmentation de la consommation de pétrole (il était de 52 % en 1996). alors Ministre de l'environnement. . " la part des ER dans la consommation d'énergie primaire est de 6.4 %. Au départ employée pour traiter les boues d'égout. on peut chiffrer à 2. les mairies. Elles présentent de multiples avantages notamment des émissions polluantes réduites. une grande autonomie (jusqu'à 12 h). Cette dernière est récupérée par un fluide caloporteur (eau glycolée ou air). Il représente la quasi-totalité de la production de chaleur par voie renouvelable. après épuration aux normes du gaz naturel : il est identique au GNV (gaz naturel pour véhicules). Les principales opérations entreprises en France concernèrent le chauffage de logements collectifs par réseaux de chaleur dans le bassin parisien et en Aquitaine. Il faut savoir qu'il existe aussi une nouvelle génération de chaudières à bûches pour le chauffage central. qui s'échauffe en circulant dans un absorbeur placé sous un vitrage. groupes électrogènes. La géothermie La géothermie est l'extraction d'énergie contenue dans le sol. cette technologie a ensuite été développée pour traiter les déjections d'élevage (gaz de fumier). de gaz carbonique et de traces d'autres gaz (composés soufrés). Ces chaudières à combustion inversée sont équipées d'un ventilateur qui souffle l'air comburant ou qui extrait les gaz de combustion. inserts et poëles sont la catégorie prédominante sur le marché. plus récemment pour les déchets ménagers. les piscines. ils distribuent de l'eau chaude pour les logements individuels et collectifs. Les appareils indépendants au bois tels que les foyers fermés. susceptible de polluer. Elle se produit naturellement au fond d'une mare envasée ou dans une décharge. les effluents des industries agro-alimentaires. soit 3. papetières.Compte-tenu des co-financements attendus et de l'effet de levier. Alimentés par des chaudières. Le biogaz est aussi utilisable comme carburant automobile. Le solaire thermique A ne pas confondre avec le solaire "photovoltaïque" où les cellules transforment la lumière en électricité ! Les capteurs solaires thermiques convertissent directement le rayonnement solaire en chaleur. etc. chimiques et. Il peut être employé à l'état brut sur des chaudières.3 milliards d'euros les investissements qui seront réalisés dans le domaine des économies d'énergie et des énergies renouvelables. Cette filière est relativement peu développée en France. Dès que la saison de chauffage prend fin. Pour le chauffage.. L'avenir du bois-énergie passe aussi par la réalisation de réseaux de chaleur. Des recherches sont actuellement réalisées à Soultz.4 % des besoins primaires. puis dans les années 70. générateurs d'air chaud. . entre 1982 et 1986. en Alsace dans le cadre d'un programme européen. Elle sert à détruire la fraction biodégradable. les écoles.Le biogaz La méthanisation est un phénomène biologique par lequel la matière organique est transformée en biogaz par des bactéries vivant en l'absence d'oxygène (fermentation anaérobie). Les capteurs thermiques permettent de produire de l'eau chaude pour l'eau chaude sanitaire ou le chauffage. L'eau chauffée circule directement dans le plancher dont l'épaisseur est suffisante pour accumuler l'énergie en vue des périodes plus froides.. des déchets organiques de toute nature. il est possible de produire de l'eau chaude sanitaire. Le biogaz est composé de méthane principalement. La méthanisation .3 Mtep par an. LA PRODUCTION DE CHALEUR PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES Le bois-énergie Le bois est une énergie peu coûteuse et très répandue. Le chauffage au bois produit plus de 9. la technique du plancher solaire direct (PSD) est un système très confortable de chauffage par le sol à basse température. ou de l'air chaud pour le chauffage ou le séchage des fourrages. mais aussi sur les bâtiments tertiaires (façade ou couverture). Le photovoltaïque est la seule filière qui peut être installée n'importe où. cellier) vers le nord protègent du froid. Par sa souplesse et sa facilité d'installation et de maintenance. Directement compétitives pour les sites isolés (les coûts de raccordement au réseau électrique sont élevés : de 15 250 ¼ à 106 750 ¼ par kilomètre). L'architecture bioclimatique Construire avec le climat L'énergie la moins polluante est celle que l'on ne consomme pas. Cet adage reflète bien la philosophie de l'architecture bioclimatique. Le développement de l'électricité renouvelable (notamment pour le photovoltaïque) est freiné en France par le prix de rachat par EDF. avec des températures de surface agréables. soit convertie par un onduleur pour être distribuée aux normes sur le réseau. On peut contribuer à réduire les besoins énergétiques et à créer un climat de bien-être dans les locaux. l'énergie photovoltaïque est incontestablement une solution technique et économique pour l'électrification des sites isolés. Elle représente aussi un enjeu sociologique car. l'utilisation de systèmes solaires simples tel que serre ou mur capteur. être directement raccordées au réseau. notamment dans les pays en voie de développement qui n'ont pas les moyens de se doter de réseaux de distribution d'électricité. y compris en centre ville. Cette chaleur est transmise dans la maison le plus souvent par un plancher chauffant. Une bonne isolation. l'ouverture vers le sud permet de profiter du soleil d'hiver. dans le but de stimuler la demande et d'accélérer ainsi la baisse des coûts de fabrication encore élevés. non seulement sur les habitations individuelles. Dans les pays industrialisés dotés de réseaux denses de distribution d'électricité. le soleil ou le vent. une forte inertie thermique. Il s'agit d'une forme de pompe à chaleur. sans pièces tournantes et sans bruit. Le photovoltaïque Conversion de la lumière en électricité La lumière du soleil peut directement être transformée en électricité par des panneaux photovoltaïques. Dans tous les cas le transfert de chaleur nécessite un fluide frigorigène et un appoint électrique (à peu prêt 1/3 des besoins d'énergie). en apportant l'électricité dans des zones isolées. Les formes compactes limitent les pertes de chaleur. Un capteur prélève de la chaleur dans le sol à l'extérieur par exemple sous une pelouse. C'est pourquoi de nombreux pays développent de vastes programmes d'équipement de "toits solaires". sous certaines conditions. par une combinaison adéquate des éléments architecturaux suivants. LA PRODUCTION D'ELECTRICITE PAR LES ENERGIES RENOUVELABLES Dans certains cas. il est possible de faire appel à des sources d'énergie disponibles dans notre environnement proche et permettant de produire de l'électricité : l'eau. les installations photovoltaïques peuvent être raccordées au réseau. diminuent la consommation d'énergie en restant compatible avec la fraîcheur de l'habitation en été. une humidité contrôlée et un éclairage naturel abondant. les "centrales" à énergies renouvelables peuvent aussi. Des espaces tampons (garage. l'un plus bas d'Europe. elle contribue à limiter le phénomène d'exode rural. . Les moyennes et grosses centrales hydrauliques (+ 1 MW) produisent plus de 99 % des 18 Mtep d'électricité renouvelable française. ce qui représente une économie substantielle en investissement et en fonctionnement.Une autre technique est présentée sous le nom de géothermie. Son principe est le suivant. L'électricité produite peut être soit stockée dans des batteries pour les installations autonomes. permettant d'économiser d'autant les besoins de fourniture par le réseau des bâtiments équipés. Elles permettent aussi l'électrification en site isolé. Mais les prix sont en baisse continuelle. Le taux est de 50 % des dépenses d'équipements nettes. Plafond des dépenses payées : . L'ensemble des travaux d'économie d'énergie d'une maison individuelle bénéficie de la TVA à 5. Cette dernière solution étant économiquement et techniquement beaucoup plus pertinente. En chaufferies collectives. La compétitivité devrait s'améliorer avec les progrès technologiques de demain et grâce à un soutien accru à cette filière.8 000 ¼ pour une personne seule Majorations . l'électricité de la centrale micro hydraulique peut être stockée ou distribuée.5 %. c'est beaucoup plus complexe : les éoliennes doivent résister à des tempêtes aussi violentes que celles que nous connaissons en Bretagne. elle est de 10 kTep. Les micro-centrales sont faciles à installer et s'adaptent aux sites et aux besoins. Les principaux avantages de l'énergie éolienne sont l'autonomie en électricité. Une baisse du coût du kWh produit a accompagné les progrès techniques réalisés pendant les années 80 : l'énergie nécessaire à la construction et à l'implantation d'une éolienne moderne est "remboursée" en 6 mois. Le coût de la main-d'oeuvre et de la pose est exclu de la base du crédit d'impôt. Elle est attachée aux dépenses engagées uniquement dans le cadre de travaux réalisés par une entreprise et pour les maisons achevées depuis plus de deux ans. On dénombrait 695 installations solaires thermiques en 2005. La puissance des éoliennes installées à fin 2006 en Bretagne s'élevait à 349 MW (248 éoliennes) soit une production théorique de 698 GWh. L'énergie produite peut être soit stockée dans des batteries.D'autres applications comme les murs anti-bruits. l'alimentation des tramways ou l'architecture urbaine semblent extrêmement prometteuses. on peut produire de l'électricité. . La micro-hydraulique En captant à travers une conduite l'eau d'une chute vers une turbine couplée à un générateur électrique. Il concerne les dépenses liées à l'acquisition d'équipements de production d'énergie renouvelable pour l'habitation principale. TVA à 5. La production d'électricité photovoltaïque reste encore plus chère que l'électricité classique. Comme pour l'éolien ou le photovoltaïque. L'éolien Le principe de fonctionnement d'une éolienne est simple.16 000 ¼ pour un couple marié soumis à imposition commune . la possibilité de produire de jour comme de nuit et un impact environnemental réduit par des précautions simples vis à vis de la population et du paysage.400 ¼ par personne à charge Il existe des crédits d'impôts pour l'acquisition ou la transformation d'un véhicule neuf au GPL ou mixte. C'est très schématiquement celui de la dynamo de vélo entraîné par une hélice qui tourne grâce au vent. (Source : Région Bretagne. Pratiquement.5 % Cette aide fiscale concerne les propriétaires ou locataires. soit injectée aux normes dans le réseau. LES ENERGIES RENOUVELABLES EN BRETAGNE (hors solaire et hydraulique) La consommation de bois énergie chez les particuliers en 2006 est évaluée à 300 kTep. DRIRE Bretagne et ADEME) LES AIDES FINANCIERES Crédit d'impôt Conditions d'attribution : dépenses réalisées entre le 01/01/2006 et le 31/12/2009. ? Bon tout ce dont j¶ai besoin maintenant c¶est la direction pour situer votre maison.. et vous RECONFIRME que notre conseiller passera LE «««.. les critères classiques de ciblages pour la plupart des sociétés d¶énergies renouvelables sont les suivants : . . car notre technicien n¶est pas doté d¶un GPS Je suis convaincu que vous apprécierez notre BILAN SOLAIRE.Couple présents. nous pouvons passer entre «.Couple disposant d¶au moins 1h30 pour recevoir le technicien. . Pensez-vous que l¶utilisation des énergies renouvelables et gratuites (tel que le solaire) contribuent au programme écologique ? Pensez-vous que les tarifs des énergies fossiles (fuel. Pour convenir d¶un RDV avec le prospect . afin de sensibiliser les propriétaires de votre commune sur la réduction des gaz à effet de serre. le téléacteur a recours à un script résumant les objectifs et les buts de la société .Couple n¶ayant aucun système d¶énergies renouvelables déjà installé.. nous travaillons en collaboration avec une association écologique et nous conduisons une enquête sur le thème de l¶écologie. Demain nous serons dans votre secteur. à donc est ce que vous êtes disponible plutôt les matinées ou les après-midis Donc si j¶ai bien compris. Le conseiller dans son étude évaluera les possibilités que vous avez à utiliser l¶énergie SOLAIRE.ENTRE ««««. ce script concerne les sociétés d¶énergie renouvelables qui travaillent dans : yLes pompes à chaleur yLes panneaux solaires yLes énergies éoliennes yL¶électricité photovoltaïque yL¶énergie géothermique yL¶énergie aérothermique APPEL A FROID : PRISE DE RENDEZ VOUS Bonjour Olivier Caron du Groupe PLANETE SOLAIRE. il ne spécifie aucun type en particulier ..H««ET««H«.1. ça prendra juste 30 minutes et ça ne vous engage à rien .Couple propriétaire.h«« et««h«. Et il vous établira un DEVIS PERSONNALISE.Prise de RDV dans le secteur des énergies renouvelables : Pour convenir d¶un RDV ..Couple ayant des factures de chauffage de plus de 80¼ par mois ( Le consommateur français reçoit sa facture tous les 10 mois ) . électricité) continueront d¶augmenter dans les années futures ? Etes vous informés des aides de l¶ETAT pour l¶ENERGIE SOLAIRE ? Vous êtes propriétaire ou locataire de votre maison ? Quel type de chauffage avez-vous pour l¶eau sanitaire ainsi que pour votre maison ? Pour avoir participé à notre enquête. . . nous vous offrons une étude personnalisée sur la production d¶eau chaude et le chauffage solaire. Script classique pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable C¶est un script qui concerne les énergies renouvelables de manière générale . gaz. C¶est un RDV juste à titre d¶information et de renseignements sur les énergies renouvelables et sur les subventions de l¶Etat. . c¶est totalement gratuit. Script pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable pour les panneaux solaires : Bonjour Monsieur (ou Madame). on est à la retraite ou on n¶en a pas » Répondez avec assurance : Sachez Monsieur ou Madame ces systèmes s¶auto financent de deux façons : . sans stress. de la société «««« (partenaire EDF VIVRELEC BLEU CIEL pour le développement des énergies renouvelables et des économies d¶énergies). il y a le solaire.JUSTEMENT Saviez vous que vous pouvez économiser jusqu¶à 75% du cout de votre chauffage ? Oui / non . Trouvez.il saura parfaitement vous informer sur toutes les aides de l¶Etat qui vous sont offertes et déterminer avec précision à l¶aide d¶un bilan thermique entièrement gratuit et sans engagement les économies d¶énergies que vous pourrez réaliser. Nous identifions donc les propriétaires qui n¶ont pas encore bénéficier des aides de l¶Etat et des crédits d¶impôts pour l¶installation de système de chauffage moderne permettant des économies d¶énergies pouvant atteindre une réduction de 75% du coût de votre consommation actuelle. répondez : . de gaz ou d¶électricité ? Bénéficiez-vous déjà d¶un système de pompe à chaleur ou un système solaire ? Etes-vous propriétaire de votre habitation ? S¶agit-il d¶une maison ou d¶un appartement ? Planète Contact Tunisie Quel est votre mode de chauffage actuel ? Avez-vous moins de 75 ans ? Etes-vous en activité ? (Chômeur ou sans emploi raccrochez) Vous pouvez devenir producteur d¶électricité (revente EDF) par la pose de panneaux solaires et faire baisser votre facture de chauffage par l¶installation de pompe à chaleur (en remplacement ou en complément de votre système actuel. Nous pouvons également vous permettre de bénéficier d¶énergie renouvelable par la pose de panneaux solaires.je suis Stéphane Lebon.Oui tout a fait grâce aux pompes à chaleur. Tout d¶abord quelle est la superficie de votre maison ? Quel est le montant de votre dépense annuelle de fioul. NOTEZ AVEC MOI L¶HEURE DE NOTRE RDV Merci et bonne journée.Tout à fait Monsieur.Tout à fait Monsieur. Si le client vous dit mais il faut dépenser de l¶argent. Auriez-vous un instant à m¶accorder pour un petit questionnaire concernant vos consommations d¶énergie ? Connaissez-vous les différents types d¶énergies renouvelables ? (laissez le client répondre). il y a la géothermie et l¶aerothermie (pompe à chaleur).vous votre facture énergétique importante ? SI Le client dit oui. détendu. Parlez tranquillement. soyez cool. Je me permets de vous appeler dans le cadre d¶une campagne d¶information sur les énergies renouvelables et les nouveaux systèmes de chauffage à économie d¶énergie qui a été lancée lors du Grenelle de l¶Environnement. l¶éolien qui vous permettent de produire de l¶électricité. excusez moi de vous déranger .) Je vous propose donc pour vous faire profiter de ces nouvelles technologies de rencontrer notre technicien conseil qui se trouve actuellement sur votre commune (essayez de prendre le rendez vous le plus proche de l¶appel pas à une semaine ou deux) . Connaissez-vous les différents systèmes de chauffage à économie d¶énergie ? .S¶il vous plaît. . pouvez-vous m'indiquer votre profession ? ET enfin. et il vous expliquera comment bénéficier des subventions de l¶état et de la région. Lors de la confirmation donnez les numéros de téléphone suivant des commerciaux pour que le client ait quelqu¶un a rappelé -------. Etes-vous disponible Jour ou Jour pour recevoir notre conseiller ? Plutôt le matin ou l¶après midi ? A telle ou telle heure ? Votre conjoint(e) sera bien présent avec vous pour recevoir notre conseiller à cette heure. pouvez-vous m'indiquer votre âge ? Et l¶âge de votre conjoint(e) ? Je vérifie votre adresse. pas d¶avance de trésorerie ou de chèque à rien faire de tout ça et notre technicien vous expliquera en détail ce montage. Vous êtes plutôt libre le matin ou l¶après midi ? Monsieur et Madame seront présents ? Car nous préférons informer le couple Avez-vous un numéro de téléphone mobile ? Très bien je vous remercie de m¶avoir accordé ces quelques minutes. Je vous donne le nom et le téléphone de notre technicien Monsieur XXXX tel : 06 ««. Au revoir.. C¶est bien votre cas Madame /Monsieur XXXXXX ? NON Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison qui ont moins de 70/75 ans aussi nous vous remercions pour votre collaboration et nous vous souhaitons une agréable journée.en cas d¶impossibilité pour le client nous recevoir MERCI DE VOTRE ACCUEIL. vous résidez bien au : Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre . Il est chargé de vous remettre une documentation. notre conseiller régional Monsieur XXXXXX se trouve actuellement dans votre commune. Vous n¶avez rien à débourser. Un technicien vous contactera dans les plus brefs délais. afin de réduire au maximum vos dépenses énergétiques. cette information concerne uniquement les propriétaires de maison individuelle et qui ont moins de 70/75 ans . Très bien. il a d¶ailleurs visité quelque uns de vos voisins afin d¶effectuer une étude gratuite et personnalisée de leur habitation avec des panneaux photovoltaïques. Comme j¶ai l¶agenda de Monsieur XXXXXX devant moi . Mais même si vous n¶avez aucun revenu vous pourrez bénéficiez de ces avantages On prend donc rendez vous pour le«««««. Je suis xxxxxxx du groupe XXXXXX agrée par EDF. Nous sommes mandatés par la région XXXXXX pour vous apporter une information sur les dépenses énergétiques et l¶utilisation des panneaux photovoltaïque sur votre région. afin de préparer votre entretien. n¶est ce pas ? Mme/Mr.D¶une part avec les aides fiscales qui prennent en charge plus de 50% des systèmes utilisant les énergies renouvelables .d¶autre part par vos économies d¶énergie. Script pour prise de RDV en matière d¶énergie renouvelable pour l¶électricité photovoltaïque : Bonjour . Bien évidemment. j¶ai quelques questions à vous poser : Quel type de chauffage utilisez-vous ? Si Autre Quel est l¶âge d¶installation de ce système ? Vous êtes en activité professionnelle ? Si OUI. Au nom du groupe XXXXXX je vous remercie pour votre accueil Madame /Monsieur. nous décidons de la fiche de RDV à remplir . je vous laisse noter votre RDV ± vous avez de quoi noter ? ± votre rendez-vous sera donc le avec Monsieur XXXXXX. Elle est rarement demandée par la société vu que les prospects ne sont pas en mesure de répondre les téléprospecteurs sur plusieurs détails techniques : Nom: Prenom: Date de naissance: Recherche Adresse: Code Postal: Ville: Telephone: Email: LE PROJET Date du RDV Commercial: Recherche Projet concerne: Projet sur: Toiture PLAN DE TOITURE CONCERNE PAR LE PROJET Orientation toiture: En degré par rapport au SUD. Plus la fiche est dument remplie plus le travail des commerciaux est simplifié. pour pouvoir vous prévenir) : Je vous informe que nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer. La fiche de RDV suivante contient tous les détails qu¶un commercial peut demander . Inclinaison Toiture X: En degré Dimension toiture A: En mètres Dimension toiture B: En mètres Type de couverture: Présence de combles: Tuiles faitières et aretières: Présence d'un film sous toiture: Présence de conduit de cheminée: Présence de fenêtre de toit: Toiture Ombragée: Planéité de la toiture: L¶INSTALLATION ELECTRIQUE Nbre d'étage(s) depuis le compteur éléctrique jusqu'au pan de toiture concerné: . de ce qu¶il exige comme critère et détails . je vous donne également son numéro de téléphone qui est le XXXXXX Je vous souhaite de passer une excellente journée/soirée Fiche de RDV : En fonction du client . elle représente ce qu¶on appelle une étude personnalisée en énergie renouvelable .facilement (au cas où il aurait du retard. Quel est votre fournisseur d'Electricité: Tension: Raccordement Electrique: Coffret Electrique en limite de propriété: Compteur Electrique installé: Distance entre le pan de toiture et le Tabelau Electrique: Paratonnère éxistant: Prise de Terre éxistante: Puissance à installer: En Wc Emplacement souhaité de l'onduleur: CREDIT D'IMPOT ET AIDES Situation du coffret Electrique: Statut Matrimonial: Nbre d'enfant(s) à charge: Année de construction de l'habitation: Surface Habitable: En m2 Type de chauffage: Nature de l'isolation des murs: Epaisseur de l'isolation des murs: Nature de l'isolation de la toiture: Epaisseur de l'isolation de la toirure: Fenetres: Montant du Crédit d'impôt utilisé depuis le 01/01/2005: Date souhaitée des travaux: Recherche Commentaires: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Planète Contact Tunisie Centre d¶appels . formation à distance avec visioconférence . recrutement et assistance au recrutement . formation initiale . création de centre d¶appels clef en main . Négociation de contrat entre les donneurs d¶ordres et les centres d¶appels « Tel: +21671420103 Fax: +21671421893 Mobile:+21697411692 ID Skype : planete.contact Adresse: 2 avenue de l'indépendance Hammam plage 1164 Tunis-Tunisie Matricule fiscale : 1050610/G Registre commercial : B0240342008 RIB : TN59 14034034101700076107 . commercialisation de solution de communication . formation continue .