INTRODUCCIÓNToda persona tiene en su interior sentimientos, que según su personalidad puede manifestarlos de diferentes maneras. Muchas veces estas manifestaciones dependen de otros factores, según el lugar físico, sentimental y emocional, éstos pueden influir positiva o negativamente en la formación de la persona o sea en la Autoestima. La calidad de vida personal está notablemente influida por la forma como cada persona se percibe y se valora a sí misma. Esta valoración que cada individuo hace de sí mismo es lo que en la literatura científica se conoce con el nombre de autoestima. La autoestima no es algo fijo ni inamovible, de hecho la autoestima puede cambiarse, es más se va formando a lo largo de nuestra vida. Por otro lado, para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas. Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común. La comunicación, por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales, a continuación se analizara muchos detalles y conceptos relacionados con la autoestima y la comunicación. MODELOS DE COMUNICACIÓN DE VIRGINIA SATIR Virginia Satir (26 de junio de 1916 al 10 de septiembre de 1988) fue una notable autora y psicoterapeuta estadounidense, conocida especialmente por su enfoque de terapia familiar. Virginia Satir describió a la comunicación como “el factor más simple y más importante que determina el tipo de relaciones que genera con los demás para poder sobrevivir. La comunicación es el sentido que la gente da a su propia información." La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. En 1978 Virginia Satir formula cinco modelos o patrones de comunicación, que son fácilmente operacionables en las intervenciones de diagnóstico: 1. Comunicación congruente: También llamada fluida o abierta, se realiza con franqueza, con el propósito de comprender y llegar a un acuerdo con el otro. Su herramienta fundamental es el feed-back, o retroalimentación positiva, consciente de las necesidades y circunstancias (contexto) de cada uno de los actores del proceso de comunicación. 2 Análisis: en este tipo de comunicación la comunicación es sana, fluida, natural, funcional, cuando se dan las siguientes condiciones. Claridad y precisión en la comunicación, haciendo aclaraciones cuando se le piden o cuando la otra persona desea verificar o parece no comprender. Pide aclaraciones, verifica lo dicho para compararlo con lo escuchado y así determinar si ha comprendido bien. Muestra congruencia y coherencia entre lo que expresa, lo que dice, y su lenguaje corporal. Es capaz de mostrar calidez, enfado, mostrando un mensaje claro, sin vueltas, trasmitiendo de forma sencilla y directa coincidiendo en su lenguaje verbal y no verbal. Es un comunicador valiente, con coraje, no teme ir al enfrentamiento, pero eso sí, siempre respeta la autoestima de su interlocutor. Demuestra franqueza y respeto al hablar y al escuchar. Muestra integración, fluidez, apertura hacia el otro, propiciando así la solución de los conflictos. Mejora la relación con los demás, al transmitir confianza, sinceridad y rectitud. 2. Comunicación agresiva: Es un patrón de comunicación incongruente, donde uno de los interlocutores disfraza su temor interior a través de la fachada de acusador. Generalmente se produce cuando entre sus interlocutores encuentra su patrón opuesto que lo reafirma, el minusválido. No busca el acuerdo, porque no hay entendimiento en el nivel profundo del lenguaje. Análisis: en este tipo de comunicación el actor, llamado también el acusador, siempre encuentra los errores de los demás, es un poco (o bastante) dictatorial, es quien manda, y no le importa rebajar a los demás. Y es así, porque internamente, también tiene una baja 3 autoestima y no se considera a si mismo gran cosa. Cuando tiene "súbditos" o a quienes dominar, siente que le toman en cuenta. La posición del cuerpo es señalando con el dedo. 3. Comunicación minusválida: También incongruente, el rol del actor que la asume se vale de posturas aplacadoras y suplicantes, por miedo a ejercer su verdadero poder para defender algún punto de vista propio. Se vale de la autodescalificación. Análisis: en este tipo de comunicación el actor, llamado también el aplacador, es un comunicador que no suele expresar su opinión, sobretodo, cuando puede ser contraria a los demás. El aplacador, busca la aprobación y el amor de los demás, tratando de complacer, de disculparse, de congraciarse, busca como imprescindible la aprobación de los demás. Puede tener baja autoestima, sentir que no vale como los demás, incluso se siente responsable de los errores ajenos, cree deberle gratitud a los demás y se muestra en actitud suplicante. 4. Comunicación Superrazonable: Su incongruencia está fundamentada en que elimina de su lenguaje cualquier asomo de sentimientos que pueda hacerlo flaquear. El actor que asume este rol se empeña en las justificaciones y argumentaciones de carácter lógico, para desacreditar la falta de certeza de sus interlocutores. Su enganche se produce con el irrelevante. Es incongruente, su estrategia el poder y dominio de la situación. Análisis: en este tipo de comunicación el actor se pasa de políticamente Correcto, lógico y razonable en exceso. Es calmado, 4 más similar a una computadora que a una persona. Sus explicaciones son intencionadamente fáciles y próximas a las vivencias inmediatas de las personas. ignorando las preguntas. no reacciones". no demuestres sentimientos. por lo general. 5 . como si no prestara atención a lo que se venía hablando. Sus conceptos se expresan por medio de un vocabulario sencillo y original buscando ante todo la comprensión de los fenómenos por parte de todos (profesionales y clientes). no tiene nada que ver con lo que estaban hablando o se esperaba que hiciera.más bien frío. CARACTERÍSTICAS DEL ANÁLISIS TRANSACCIONAL El Análisis Transaccional propuesto por el psiquiatra Eric Berne a partir de los años 1950 en Estados Unido. poco demostrativo en sus emociones. se aplica para la psicoterapia. es una teoría de la personalidad y de las relaciones humanas con una filosofía propia que. "El irrelevante hará o dirá cosas que tengan poca relación con lo que digan o hagan los demás". se guían por la norma: "Di las palabras correctas. no siguiendo el hilo de las conversaciones. Virginia lo compara con un Trompo que va de aquí para allá. Comunicación irrelevante: Su incongruencia se basa en la confusión interior que impide la concentración clara sobre algún punto de vista o sentimiento. los superrazonables. en la actualidad. Sus modelos de análisis son universales. Según Virginia Satir. el crecimiento y el cambio personal u organizacional en numerosos campos. 5. Como si estuviera "descolgado" de las conversaciones. Análisis: en este tipo de comunicación cuando habla o hace algo. Es un Método de Psicoterapia individual y de grupo. basada en el modelo tripartito de los Estados del Ego. afectivos. pensamientos y comportamiento. los prejuicios. operativo. las ideas delirantes. Es una Teoría del desarrollo infantil en el que se analizan las necesidades no cubiertas en el curso de la parentalización y las decisiones infantiles de supervivencia basadas en ellas. en las parejas. contractual. Sin embargo la práctica del método sigue persiguiendo la eficacia de cara a que el cliente pueda cambiar sentimientos. fisiológicos y conductuales de la personalidad. BARRERAS QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación. la disociación. las conductas inadaptadas. las ilusiones. en el que se interviene sobre parámetros cognitivos. en las familias y en las organizaciones. las diversas formas de actividades compulsivas. deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos. Es una Teoría de la Comunicación que facilita el análisis de las diversas formas de interacción interpersonal entre individuos. Es una Teoría de la Psicopatología que permite analizar y entender las creencias irracionales.Actualmente el análisis transaccional se encuentra en un momento de cambios con respecto a algunos de sus paradigmas. 6 . Sus características principales son las siguientes: Es una Teoría de la Personalidad. etc. Barreras psicológicas. percepción y prejuicios). entre otros. la asistematicidad o la inadecuación. Retroalimentación: no existencia de ésta. Las barreras también pueden agruparse en: Barreras físicas. estas son Barreras Ambientales. sobrecargado. Mensaje: imprecisión. condiciones adversas. que se presentan como barreras en una comunicación efectiva. Barreras fisiológicas. Otra división más sencilla la divide en tres tipos de categorías. es decir. 7 . Barreras semánticas. insuficiencia o conflicto de dichos canales o por la elección de los soportes y medios utilizados. Barreras Verbales y las Barreras Interpersonales (esta incluye suposición. falta de tiempo. existe desconfianza. insuficiente. el receptor no está interesado en el asunto y no están momentáneamente preocupados. no creen en el mensaje o en la política que está detrás del mensaje. redundante o incluso inadecuado.Entre las principales barreras de acuerdo a las partes de la comunicación se pueden encontrar: Sujeto de la comunicación: tanto en el emisor como en el receptor hay características psicológicas y fisiológicas como el poco conocimiento del tema o están inadecuadamente preparados. Los canales: indefinición. Barreras administrativas. Entorno: condicionantes físicos. etc. deficiencia en la escritura. escuchar a través de la música o sonidos fuertes. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. lectura. Son las circunstancias que se presentan no en las personas. distancia. sino lo que su contexto cultural le indica. Tienen que ver con el significado de las palabras. éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos. hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente". Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información. si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible". Ya sea en forma total o parcial. falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono. Por ejemplo. o incluso al mensaje que se comunica. sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos. micrófono. debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. según sea el caso. iluminación. Barreras Semánticas. la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales 8 . Barreras Psicológicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje. Barreras Fisiológicas. esto puede tener diferentes significados. televisión. desde la persona que lo entiende como "inmediatamente". grabadora.Barreras Físicas. cuando no precisamos su sentido. ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. h) Refuerzo de las palabras con los hechos. supuestos no aclarados.(temor. mala planeación y deficiente operación de los canales. a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto. para verificar si el mensaje se recibió bien o no. Barreras Administrativas. Barreras Ambientales 9 . distorsiones semánticas. Pueden salvarse mediante: a) Aclaración anticipada de toda idea. Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas. expresión deficiente. pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje. pérdida en la transmisión y mala retención. c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar. escuchar mal y evaluación prematura. Por lo general. no entienda o no crea lo que oye o lee. o sobrecarga de información. si la reacción del receptor es la deseada. Pueden ser por la falta de planeación. alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice. no lea lo que está escrito. amenaza y temor. odio. g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje. tristeza. para eliminar malos entendidos. desconfianza. este punto se descuida sobremanera. d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos. periodo insuficiente para ajustarse al cambio. comunicación impersonal. b) Interés en la retroalimentación. f) Empleo de múltiples canales de comunicación. e) Utilización del lenguaje sencillo y directo. antes de comunicarla. ) distracciones visuales. a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido. Barreras Interpersonales Es el asunto entre dos personas. teléfono. y tienen un efecto negativo en la comunicación. no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero. clases sociales. de distinto interés. ruidos de construcción.) Barreras Verbales Estas son la forma de hablar. es otro tipo de barrerá verbal. o no explican bien las cosas.Estas son las que nos rodean. como ejemplo: un medico. y ruidos (timbre. son las suposiciones incorrectas. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. ya sea por diferencia de edad. Estas barreras interpersonales más comunes. 10 . sino solo con un colega o persona relacionada. alguien con tos. cuando no existe atención. es algo que se da por hecho. es nuestro punto de vista. una silla incomoda. es lo que uno ve y oye. y las percepciones distintas. La Percepción. etc. El no escuchar bien. cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Una Suposición. son impersonales. interrupciones. por nosotros mismos. que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado. que se interponen en la comunicación. puede ser incomodidad física (calor en la sala. con la salud. nivel de educación he incluso entre dos profesionales. pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera. Escuchar con atención. Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal. que se adecuen a las posibilidades del receptor. tratar de dejarlos a un lado. 11 . o religión son también barreras interpersonales. Como evitar las Barreras de Comunicación Para superar las barreras en las comunicaciones. La comunicación interpersonal.Los Prejuicios con relación a la edad. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente. sexo. ENUMERAR Y DEFINIR LAS HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE VALE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL La comunicación interpersonal (cara a cara). según como se planteen. Utilizar la retroalimentación. "Ponerse" en el lugar del otro. lo siguiente: Enviar mensajes claros. esta comunicación puede llevarse cara a cara o con la utilización de algún medio o dispositivo especial. para verificar la comprensión adecuada. raza. los especialistas recomiendan. Eliminar o evitar los ruidos o interferencias. entre otras cosas. Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen". (Escucha activa) Aclarar las diferencias en las percepciones. es la base del proceso comunicativo. Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones. comprensibles. Evitar los prejuicios. es la interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata. La variedad de herramientas grande es entre las que se pueden describir las siguientes: La conversación cara a cara: Una conversación cara a cara es única en el sentido virtual de que todas las características de la comunicación están incluidas. es decir. sociales y culturales que implican) se utilizan aparatos electrónicos. o en una reunión de equipo. esto justifica este cambio de medios de comunicación tradicionales a electrónicos. la verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en el mensaje. Las intenciones son más claras para las partes implicadas y resulta más fácil alcanzar una respuesta más enfática. La conversación cara a cara puede ser verbal o no verbal. por medio de la representación gráfica de signos. a través de signos orales y palabras habladas o escrita. produce un intercambio de energía que mejora la experiencia humana. Con el fenómeno migratorio (y las consecuencias familiares. algunos de los niveles de la comunicación pueden llevarse a cabo sin dispositivos especiales. La no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras. y puede realizarse de dos formas: oral. La comunicación cara a cara es básica para crear un vínculo con los demás. los dispositivos electrónicos y la tecnología actual ya son parte de la vida cotidiana. sin embargo.Las herramientas que utiliza la comunicación interpersonal se refiere a los medios que esta utiliza para transmitirse. mediante indicios. La comunicación en un contexto de tú a tú. gestos y signos. 12 . La comunicación cara a cara es la principal y tradicional. así como comunicarnos con personas de cualquier parte del mundo en segundos. regreso de correspondencia. los teléfonos celulares. notas. recepción. lo que permite estar en contacto con los demás y poder comunicarnos de manera rápida y precisa. Los medios de comunicación electrónicos: ocupan un mayor grado de adaptación y manejo del medio. este a su vez utiliza medios para llevar a cabo su cometido de comunicación. estos han evolucionado a la manera de teléfonos celulares. entre ellos estas: los teléfonos convencionales. ya que nos permite tener de manera inmediata un sinfín de información. Además de ser portátil. el Internet. El intercambio físico de correspondencia escrita (correo a través de cartas. telegramas. es inalámbrico al no requerir cables conductores para su conexión a la red telefónica. Los teléfonos convencionales son dispositivos de telecomunicación diseñado para transmitir conversación por medio de señales eléctricas. Los teléfonos celulares: es un dispositivo de comunicación electrónico con las mismas capacidades básicas de un teléfono de línea telefónica convencional. entre otras): necesita un lenguaje escrito común más una infraestructura que permita el envío. El Fax: es un sistema que permite transmitir a distancia por la línea telefónica escritos o gráficos. El Internet ha revolucionado la manera en que los hombres nos comunicamos. estos son: 13 . el fax. la comunicación efectiva es la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. Dentro del marco de la teoría comunicativa moderna. CONCEPTUALIZAR LA COMUNICACIÓN EFICAZ. Se trata de una página web a la que sólo tienen acceso los autorizados. Dicho de manera más comprensible. El e-mail (correo electrónico): es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos. ESCUCHAR EFECTIVAMENTE Comunicación Eficaz El ser humano es un sujeto comunicativo por excelencia. Los foros: son una aplicación web que le da soporte a discusiones u opiniones en línea. Intranet: es un sistema de comunicación interna a través de la red Internet. Por tanto. muchos de los procesos interpersonales que desarrollamos no son catalogados como verdaderas interacciones comunicativas. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa 14 . se entiende por comunicación eficaz a aquel procedimiento mediante el cual los interlocutores intercambian mensajes a través de códigos que favorezcan la fluidez y el entendimiento mutuo. No obstante. es importante que consideremos algunos criterios que posibiliten una comunicación eficaz para mejorar nuestras relaciones sociales. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. En la comunicación eficaz se utiliza el lenguaje (verbal y no verbal) con eficacia. se entiende que en un proceso comunicativo eficaz el mensaje que recibe y procesa el receptor se ajusta al mensaje enviado por el emisor. además de mensajes verbales se pueden emitir mensajes no verbales que apoyan la información. en conseguir que quien nos escuche haga lo que le argumentamos. Por ejemplo. De esta forma. Una comunicación eficaz conlleva. se puede emitir un mensaje oral con una orden específica y expresada correctamente. fácilmente decodificados e inequívocos. entre otras cosas. cumpliendo los objetivos de transmitir una información. Es importante también tener en cuenta algunos factores como la ubicación del emisor con respecto al receptor.el mensaje que se intercambia. para que una comunicación sea eficaz debe reunir las siguientes características: Claridad: los mensajes deben ser claros. Se trata. pero si el receptor no conoce algunos de los términos utilizados. En ese sentido. Por ejemplo. Escucha activa (escuchar efectivamente) Persuasión: la persuasión está enfocada en la acción. la comunicación presencial suele ser más eficaz ya que. 15 . no sólo de codificar y enviar una determinada información de manera correcta. evitar mensajes contradictorios y hacer un buen uso del canal y el código de comunicación. sino que el receptor obtenga esa información de la mejor manera. la comunicación no es eficaz porque no cumple con el objetivo inicial. como bien señala Ballenato (2009). lo más imparcial posible. compartir con los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. pero no es así.Otros factores además de claridad. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. es decir. aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. son en sí una serie de requisitos imprescindibles que el mensaje mismo debe cumplir y que permitirán lograr el objetivo de conseguir una buena comunicación. poner en común. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. ¿qué es realmente la escucha activa? 16 . Pero. escucha activa y persuasión que se deben tener en cuenta para que el mensaje que queramos transmitir sea eficaz. es decir. auténtica. Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo. Escuchar Efectivamente Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. es decir. objetiva. estos requisitos son: Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa. Objetividad: la información transmitida por el Emisor debe ser veraz. seremos plenamente receptivos. los objetivos y los sentimientos. ideas. comprender o dar sentido a lo que se oye. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. de nuestros propios pensamientos. es decir. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. oportunamente. Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. sino también los sentimientos. porque. solo así. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Elementos que facilitan la escucha activa: Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. sino. opiniones y prejuicios. Mientras que escuchar es entender. 17 . lograr desprendernos. inclinación del cuerpo. además. gestos. Y para poder escuchar adecuadamente no solo sería necesario aplicar todos nuestros sentidos. Por ello.) y no verbal (contacto visual. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. saber ponerse en el lugar de la otra persona. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. etc. se manifiesta que difícilmente podremos alcanzar una comunicación verdaderamente eficaz si el punto de partida no es la escucha. creencias. uh. etc.La escucha efectiva o activa enfatiza la gran importancia que tiene el acto de escuchar en todo proceso comunicativo. umm.). ser capaces de vaciar y liberar nuestra mente. es decir. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. eso no es nada". 18 . Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo". porque distraerse es fácil en determinados momentos. Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona.. “noto que. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. si siquiera de ser simpáticos. por ejemplo: "no te preocupes. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también". No se trata de mostrar alegría. No juzgar. No interrumpir al que habla. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No contraargumentar.. Sin embargo. que somos capaces de ponernos en su lugar. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”.Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. Simplemente. Para demostrar esa actitud.”. no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. antes incluso de que te haya contado la mitad. intentar entender lo que siente esa persona. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Habilidades para la escucha activa: Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido".. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien"..”. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un hala¬go para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba.." "A ver si te he entendido bien. AUTOCONCEPTO Y AUTOIMAGEN 19 ..?”." "O sea. "umm" o "¡Estupendo!"." Expresiones de aclaración serían: "¿Es correcto?" "¿Estoy en lo cierto?" DEFINICIÓN DE AUTOESTIMA. "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. lo que pasaba era que... está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. que lo que me estás diciendo es. según veo.. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración..Parafrasear.. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. “¿Quieres decir que te sentiste. Expresiones de resumen serían: "Si no te he entendido mal.. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. intelectuales. afectivas. es además la fuerza innata que impulsa al organismo hacia la vida. sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos. ya sean éstos cognitivos. emocionales o motores. y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. 20 . así como la capacidad de autorreconocerse. El autoconcepto incluye valoraciones de todos los parámetros que son relevantes para la persona: desde la apariencia física hasta las habilidades para su desempeño. hacia la ejecución armónica de todas sus funciones y hacia su desarrollo. Cabe destacar que el autoconcepto no es lo mismo que autoestima. Es dinámico: puede modificarse con nuevos datos. etc. pensamientos.Autoestima Es un conjunto de percepciones. Además depende del lenguaje simbólico.) que conforman la imagen que un sujeto tiene de sí mismo. sociales. Es un todo organizado: el individuo tiende a ignorar las variables que percibe de él mismo que no se ajustan al conjunto y tiene su propia jerarquía de atributos a valorar. provenientes de una reinterpretación de la propia personalidad o de juicios externos. Se destacan tres características esenciales: No es innato: el autoconcepto se va formando con la experiencia y la imagen proyectada o percibida en los otros. Autoconcepto Es el conjunto de características (físicas. evaluaciones. que le dota de organización y direccionalidad en todas sus funciones y procesos. hacia nuestra manera de ser y de comportarnos. Una definición simple de lo que representa la auto-imagen de una persona es la respuesta a esta pregunta . Reclaman sus derechos y respetan los ajenos. generalmente resistente al cambio.Además. los niveles de autoestima son dos: alta y baja. opiniones. sentimientos. Confían en sus propias capacidades. y que no representa solamente los detalles que pueden estar disponibles a la investigación u observación objetiva de otros (como la altura."¿Qué es lo que cree o piensa la gente de usted?". como atributo dinámico el autoconcepto se ve retroalimentado (positiva o negativamente) por nuestro entorno social. 21 . entre otras cuestiones. o bien a la representación que surge en la mente sobre uno. sino también los elementos propios que se han aprendido acerca de sí mismo. peso. color del cabello. Autoimagen Es la imagen o representación mental que se obtiene de uno mismo. IQ.). género. La evidencia del nivel está asociada a criterios y/o comportamientos como los siguientes: Personas con alto nivel de autoestima. elecciones y decisiones que se toman o nos suceden en la vida. ya sea por experiencias personales o por la internalización de los juicios de los demás como ideas. siendo determinante las opiniones o valoraciones de las personas. ESTABLECER CRITERIOS BÁSICOS QUE LE PERMITAN DIFERENCIAR LOS NIVELES DE AUTOESTIMA En general. etc. que van determinándose con el correr de las situaciones. Expresan sus talentos y reconocen los de los demás. inseguros y desdichados Evaden sus responsabilidades. Reconocen el valor de la autoestima para el desarrollo personal. Pospone decisiones y acciones importantes. Respetan espacios físicos y psicológicos. feliz y tenido/a en cuenta. Aceptan elogios y los dan a los demás. Frecuentemente hace críticas destructivas. angustiados. No creen en su potencial personal. 22 . Expresan sus sentimientos y emociones. Piensan que no valen como persona. resentimiento y miedo Es extremista con su imagen: la descuida totalmente o se obsesiona por lucir. Busca aprobación compulsivamente. profesional y relacional. con sus fortalezas y debilidades. Respetan las ideas. Son efectivos para el trabajo en equipo. Experimentan frecuente aburrimiento. incompetente. Personas con nivel bajo. Buscan culpables a sus problemas. sin que importe lo que opinen los demás. Determinan la forma de aceptar y/o modificar sus debilidades. Reconocen a las personas que fortalecen el autoestima. Propician el aprecio por si mismo/a. Disfrutan relacionándose con los demás y consigo mismo. Tiene dificultad para mostrar sus talentos. opiniones y actitudes deferentes a las suyas. Es altamente dependiente de los demás pudiendo ser independiente. Defienden el derecho propio a ser respetado/a. Invade espacios de otros sin autorización. diferenciándolas de aquellas que la destruyen. Establecen relaciones interpersonales positivas. Se sienten frustrados. IDENTIFICAR LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN Al ser más compleja que un simple proceso de emisión y recepción de mensaje.1954 4) El Modelo de las Funciones del Lenguaje de Román Jakobson – 1960 23 . De ahí que se encuentren diversos modelos de comunicación.1948 2) El Modelo de Comunicación de Shannon y Weaver – 1948 (Claude Elwood Shannon y Warren Weaver) 3) El Modelo de Comunicación de Wilbur Schramm . ya que lo que determina el nivel es la frecuencia con la que se exhiben esos comportamientos. así como el sentir de los participantes. se empezó a estudiar como el contexto puede modificar el intercambio. A pesar de que aquí se hablara de los modelos de mayor trayectoria e influencia en la comunicación como proceso masivo. desde los medios de comunicación. sobre todo.Es importante aclarar que hay situaciones o momentos donde la persona puede mostrar criterios o comportamientos de uno u otro nivel de autoestima sin que esto signifique que posee uno u otro. muchos más han sido los aportes que distintos observadores e investigadores han aportado al tema. Los principales modelos de la comunicación son (lista por orden de año de creación del modelo): 1) El Modelo de Comunicación de Harold Dwight Lasswell . tantos. cada uno imbuido de los conceptos y características de las diferentes autores que los crearon. que haría falta más que un breve informe para abarcarles a todos. Está considerado como uno de los fundadores de la psicología política.5) El Modelo Psicológico de la Comunicación social de Gerhard Maletzke .1989 7) El Modelo de Análisis Pragmático de la Comunicación de María Victoria Escandell Vidal . pionero de la Ciencia política y de las teorías de la comunicación. desde el enfoque behaviorista (conductismo) son pertinentes para el estudio de la comunicación: 24 .1993 1) El Modelo de Comunicación de Harold Dwight Lasswell . Laswell centra su estudio en el trayecto que recorre un mensaje desde el emisor hasta el receptor y en la «respuesta» de éste al mensaje por el «estímulo». que.1948 Laswell es uno de los autores considerados padres de la comunicación.1963 6) El Modelo Sociosemiótico de la Comunicación de Miguel Rodrigo Alsina . Para Laswell (1948) la «acción de comunicación» se resume en cinco preguntas: ¿Quién? à Emisor ¿Qué dice? à Mensaje ¿A quién? à Receptor ¿Por qué canal? à Medio de Comunicación ¿Con qué efecto? à Efecto El modelo de Laswell recoge todos los componentes. 4) Un sujeto experimental (a quién) que recibe estos estímulos y que va a reaccionar respecto a ellos. a) [Los] procesos son exclusivamente asimétricos. terminó legitimando varios de los presupuestos de la teoría hipodérmica. 25 un . reacciona. a obtener un cierto efecto. en lugar de ampliar la investigación. observable y mesurable en cuanto da lugar a comportamiento de alguna forma relacionable con dicha finalidad. 2) Unos estímulos comunicativos (qué) que originan una conducta comunicativa. con un emisor activo que produce el estímulo y una masa pasiva de destinatarios que. 3) Unos instrumentos (por qué canal) que hacen posible la aplicación de los estímulos comunicativos. audiencias y efectos).1) Un sujeto estimulador (quién) que genera los estímulos buscando una clase de respuestas en el sujeto experimental. b) La comunicación es intencional y tiende a un fin. d. El modelo. 5) A estos estímulos comunicativos corresponden siempre unas respuestas (con qué efectos). por el estímulo. c. b. Según que el estudio de este proceso se centre en uno u otro de estos componentes se puede hablar de: a. e. Análisis de control (Regulación) Análisis de contenido Análisis de medios Análisis de audiencias Análisis de efectos La realidad fue que tanto Lasswell como la mayoría de sus colegas continuaron haciendo estudios focales (básicamente de contenidos. la radio y la TV). culturales en las que se producen los procesos comunicativos. situacionales. Claude Elwood Shannon y Warren Weaver lanzaron una teoría matemática de la comunicación. la cual es el estudio del funcionamiento de las maquinas. El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje independiente de su significación. independientes de las relaciones sociales. Se trata para él de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje. Esta teoría permite. O o l) en bits (binary digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje. más exactamente. 2) El Modelo de Comunicación de Shannon y Weaver – 1948 En 1948. Esta capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades. Cuando Shannon habla de información. perteneciente a la Bell Telephone Laboratories. sobre todo. Su primera versión apareció en el Bell System Technical Journal de octubre de 1948. Poco después el sociólogo Warren Weaver redacto un ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta propuesta. El trabajo de Shannon se titula The Mathematical Theory of comunication. de una teoría de la información pensada en función de la cibernética. pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido. que fue publicado junto al texto anterior en julio de 1949. las máquinas electrónicas.c) Los papeles de comunicador y destinatario aparecen aislados. estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio. especialmente. organización a la que Shannon se encontraba procesionalmente ligado. se trata de un término con un sentido completamente diferente del que nosotros le atribuimos en general (noticias que nos traen a diario la prensa. 26 . Se trata de un modelo o. Estados Unidos. Académico en la Universidad de Iowa.Claude Shannon dice que el tiempo necesario para transmitir información es proporcional a la cantidad de información transmitida sea. que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y receptor. 2) La capacidad de los canales de la comunicación 3) La codificación eficaz de los mensajes. No hay audiencia pasiva. Process and Effects of Mass Comunication”. preciso que: No hay disciplina. será necesario mayor tiempo. sino un proceso relacional activo. Shannon trató de establecer a través de esta teoría una ecuación matemática para poder medir el valor informativo de los mensajes (la fidelidad con la que es transmitido el mensaje del emisor al rceptor). 27 . tomando en consideración la "información" como un valor cuantificable en los procesos de comunicación. a través de: 1) La velocidad en la creación y transmisión de los mensajes. Su obra más importante es “Mass Comunication. Se le considera uno de los padres fundadores en el estudio de la comunicación. ni modelo psicológico y social conjugado que contemple la totalidad del estudio científico de la comunicación. En cuanto a sus estudios e investigaciones en materia de comunicación. Objetivos de este modelo Mejorar la eficacia en la transmisión de información.1954 Wilbur Schramm (1907-1987) fue un literato y periodista nacido en Ohio. 3) El Modelo de Comunicación de Wilbur Schramm . si se transmite más información. A través de esto. así como los que respetan y se apegan el conjunto de normas y valores del grupo social al que pertenece. más sencilla será la comunicación. sociales y culturales. El modelo de la tuba es un modelo de comunicación que integra nuevos conceptos: codificador. Schramm nos indica que este proceso no es lineal ya que cada persona es fuente y destino. el cuál se centra en los procesos de comunicación colectiva. transmite y recibe. código.). A Schramm se le atribuyen una serie de modelos en los cuales trabaja la comunicación interpersonal y la interacción con lo que denomina “campo de experiencia” según lo cual cuanto mayor sea esta experiencia compartida (cultura. input/output y campo de experiencia. El más importante de estos modelos elaborados por Schramm es el conocido como el “Modelo de la tuba de Schramm”. decodificador. valores. no se transmite un mensaje sino una cantidad de mensajes. selecciona los que menor esfuerzo le ocasionan para percibir su significado. nos indica que la 28 . los que más llaman su atención y despiertan más las necesidades de su personalidad. etc. Este modelo aborda el proceso en el cual de esa multiplicidad de mensajes que el receptor recibe. como se comunica la gente: Factores psicológicos. Para lograr una comunicación colectiva o de masas efectiva. hay que entender primero como actúa. El trabajo de Schramm estuvo influenciado por Claude Shannon en su búsqueda por ligar la comunicación interpersonal a la de masas. Asimismo. conativa (con énfasis en el destinatario) y referencial (mensaje orientado al referente). en 1936 por Jean Mukarosvsky. remite al planteamiento realizado.transmisión de los mensajes continúa de manera indefinida. quien le agrega la función estética (centrada en el mensaje) al modelo de Bühler. miembro del Círculo de Praga. además de los elementos materiales presentes en el modelo. Por ello. publica un ensayo titulado «Lingüística y poética» en el que expone su modelo de la comunicación basado en los postulados funcionalistas. 4) El Modelo de las Funciones del Lenguaje de Jakobson – 1960 En 1960 el lingüista Roman Jakobson. El mensaje comporta la jerarquía de un haz de funciones según la conformación que le ha dado su productor. Jakobson. hay un conjunto de elementos inmateriales que se generan en el contacto del destinatario con el mensaje: las funciones. en la cual proponía tres funciones del lenguaje en la comunicación: expresiva (mensaje enfocado en el destinador). demuestra que la lengua es el sistema semiótico fundamental: 29 . bajo una perspectiva semiológica. Sebeok para la MIT Press. Este artículo aparece publicado por primera vez en la compilación Style in Languaje realizada por Thomas A. Jakobson nos presenta la comunicación como un proceso con propósitos determinados por un emisor poseedor de intenciones en cuanto a la recepción que quiere que se tenga de su mensaje. mediante la difusión de un receptor a otro(s). con este modelo. El modelo de Roman Jakobson recoge la propuesta realizada por Karl Bühler en 1933. Para el funcionalismo la lengua es un sistema funcional producto de la actividad humana y sus propósitos esenciales son la comunicación y la expresión. por medios técnicos de comunicación. el fundamento de la cultura. entre el comunicador y el medio.forma de comunicación en la cual los mensajes son transmitidos públicamente.. 30 .. El concepto de comunicación que sirve de base al modelo es el de comunicación social: “. a un público disperso o colectividad” (Maletzke 1976: 43). es la lengua: la lengua es. y más importante. los demás sistemas de signos no pasan de ser concomitantes o derivados. entre el mensaje y el medio. En nuestra exposición. indirectamente. Gran parte de estos elementos son inmateriales pues constituyen relaciones o procesos psicológicos en y entre factores físicos. 5) El Modelo Psicológico de la Comunicación social de Maletzke – 1963 Gerhard Maletzke considera que los estudios de la comunicación social son parte de la psicología social. y unilateralmente. básico.. (1975:16). El modelo de Maletzke fue dado a conocer en Psicología de la comunicación. entre el receptor y el medio.. Según este autor la comunicación se trata de un proceso complejo que se consuma socialmente mediante relaciones e influencias de los elementos que participan en ella.. vista la complejidad y extensión del modelo. Maletzke establece seis relaciones relevantes para la comprensión del modelo: entre comunicador y mensaje.. entre el comunicador y el receptor.. a decir verdad. acudiremos al resumen y a cierta simplificación. La lengua es el sistema principal de comunicación informativa". libro del cual existe una edición en español de 1976.. Con relación a la lengua. entre el receptor y el mensaje y..."El sistema semiótico primordial. por último. la Semiótica y la Pragmática. En cuanto a la circulación de los mensajes. Este lector actúa en un contexto específico cuando consume bienes simbólicos. presupone un lector detrás de todo discurso.6) El Modelo Sociosemiótico de la Comunicación de Miguel Rodrigo Alsina – 1989 Miguel Rodrigo Alsina concibe la comunicación como un proceso sociosemiótico que se da en tres fases: producción. La producción de un mensaje en este modelo es un hecho social condicionado por factores económicos. contempla un ecosistema comunicativo en el cual interactúan los discursos producidos. Sólo se describirán los elementos esenciales para la comprensión de las relaciones fundamentales del proceso. Alsina integra en su modelo nociones de los Estudios culturales. El modelo sociosemiótico de la comunicación fue desarrollado por este autor en el libro Los modelos de la comunicación (1995). entre otros. En este sentido. económicos. 31 . El consumo de bienes de información. circulación y consumo. es realizado por individuos que poseen hábitos y vivencias diferenciadas según los contextos psicológicos. es decir. políticos y culturales que inciden en las industrias comunicativas ajustando los discursos y penetrándolos con ideologías. por su parte. se realiza la selección de los mensajes y se genera la mediación simbólica entre la sociedad y el estado. culturales. En este modelo interviene un lector empírico social. un individuo real miembro de una estructura social. Por otra parte. KINESTESICO) El ser humano recibe y representa la información del medio ambiente gracias a unos receptores especializados. L..7) El Modelo de Análisis Pragmático de la Comunicación de María Victoria Escandell Vidal . acústicas (oído). es decir. LOS CANALES DE ACCESAMIENTO A LA INFORMACIÓN (VISUAL. La presente propuesta parte de la necesidad de complementar los estudios tradicionales de la lengua con una visión dinámica de los hechos comunicativos concretos. Al respecto precisa Graciela Reyes (1990:17): “La pragmática estudia el lenguaje en su función de comunicación. lo cual impone la inclusión de elementos materiales y relacionales que iremos explicando en su momento..toma el lenguaje tal y como se manifiesta. Austin. olfativas (olfato). que nos comunican impresiones ópticas (vista). Conviene señalar que el contexto en el que se produce es el de los estudios que se ocupan del uso del lenguaje. AUDITIVO. autor de Cómo hacer cosas con palabras (1962) y John Searle. los órganos de los sentidos. lo que equivale a decir que se ocupa de la relación entre el lenguaje y el hablante”. la misma Escandell (1993:7) define la pragmática como una disciplina que “.1993 El modelo de María Victoria Escandell Vidal está desarrollado en su libro Introducción a la pragmática. incluyendo a fundadores como John. El modelo de Escandell recoge y desarrolla las aportaciones que en este campo han hecho algunos de sus más importantes representantes. autor de Actos de habla (1969). en el sentido de que tal uso es acción comunicativa. 32 . inmerso en una situación comunicativa concreta”. Dicho de otro modo. Todo esto hace que las representaciones del mismo acontecimiento sean muy distintas y se almacenen a su vez para constituir nuevos filtros que ayudarán a configurar las experiencias futuras. filtra esas señales eléctricas y las transforma en una representación interna. distorsión y supresión.gustativas (gusto) y táctiles (sistema cenestésico). La una quizá prestó más atención a lo que vio. Un sistema de representación es entonces. la modalidad característica que cada ser humano desarrolla y usa para procesar los datos y la información con los cuales se relaciona cotidianamente. Es posible que en estos individuos los procesos perceptivos se apoyen en fisiologías distintas. mientras que en el otro predomine la agudeza auditiva. Éste. a través del proceso de generalización. el cerebro filtra la información y selecciona sólo lo que necesita ignorando todo lo demás. y la otra a lo que oyó. dos personas que hayan visto el mismo accidente de tránsito tal vez lo cuenten de maneras muy distintas. lo cual determinará muy diferentes representaciones internas de la experiencia. Estos receptores especializados transmiten los estímulos externos al cerebro. Así. no es exactamente el suceso en sí. por lo que tendrá ya registrada una representación anterior muy nítida. la cual constituye la experiencia que tiene uno de un acontecimiento. Es probable también que una de esas personas haya sido víctima de un accidente anteriormente. el uno quizá tenga una agudeza visual excelente. De este modo la representación interna. Este proceso de filtrado podría explicar la inmensa variedad de la percepción humana. 33 . sino una reelaboración interior y personalizada. los sentimientos y sensaciones corporales. el auditivo (A) y el kinestésico (K). Cuando un alumno tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que está procesando la información de forma auditiva o kinestésica. Pero éste además percibe por medio de todo el cuerpo: de sus movimientos. esto incluye las experiencias. por eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene más facilidad para absorber grandes cantidades de información con rapidez. Canal de percepción visual: Cuando pensamos en imágenes (por ejemplo. a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. Estos estilos son llamados los canales de percepción. la audición. El Visual está basado en la vista.Es la forma como percibe y le accesa toda la información. cuando 'vemos' en nuestra mente la página del libro de texto con la información que necesitamos) podemos traer a la mente mucha información a la vez. sentimientos y emociones. el olfato y el tacto. conocer el mundo en que se vive y se actúa a través de la emisión de comportamientos verbales y no verbales. Esos estilos característicos de abordar la realidad mediante la visión. El Auditivo en el oído y EL Kinestésico percibe a través de todos los otros sentidos: el gusto. Visualizar nos ayuda además. 34 . Este último también incluye sabores y olores. el gusto y el olfato. poseen una gran potencia para guiar la conducta y son básicamente tres: el visual (V). Los alumnos que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse ni una palabra. tomarán notas para poder tener algo que leer. 35 . Sin embargo. por ejemplo. y naturalmente. Es. En un examen. en su defecto. porque no saben seguir. sin embargo. o. por ejemplo. preferirán leer las fotocopias o transparencias a seguir la explicación oral. el alumno que vea mentalmente la página del libro podrá pasar de un punto a otro sin perder tiempo. En una conferencia. También la capacidad de planificar. un alumno visual que se olvida de una palabra no tiene mayores problemas. porque sigue viendo el resto del texto o de la información.La capacidad de abstracción está directamente relacionada con la capacidad de visualizar. El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la misma facilidad que el sistema visual y no es tan rápido. de la música. Es como cortar la cinta de una cassette. Los alumnos visuales aprenden mejor cuando leen o ven la información de alguna manera. el alumno auditivo necesita escuchar su grabación mental paso a paso. porqué está viendo toda la información a la vez. Por el contrario. Esas dos características explican que la gran mayoría de los alumnos universitarios (y por ende. de los profesores) sean visuales. Canal de percepción auditivo: Cuando recordamos utilizando el sistema de representación auditivo lo hacemos de manera secuencial y ordenada. fundamental en el aprendizaje de los idiomas. de hecho si se les pregunta dónde está una letra cualquiera puede resultarles difícil contestar. muchos profesores comentan que cuando corrigen ejercicios de sus alumnos. Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo. Utilizamos este sistema. O que las faltas de ortografía les molestan físicamente. Nos podemos aprender una lista de palabras y olvidarlas al día siguiente.Los alumnos auditivos aprenden mejor cuando reciben las explicaciones oralmente y cuando pueden hablar y explicar esa información a otra persona. que lo hemos aprendido con la memoria muscular. Canal de percepción kinestésico: Cuando procesamos la información asociándola a nuestras sensaciones y movimientos. sin embargo sus dedos saben lo que tienen que hacer. La gente que escribe bien a máquina no necesita mirar donde está cada letra. no se olvida nunca. cuando aprendemos un deporte. Aprender utilizando el sistema kinestésico es lento. Escribir a máquina es otro ejemplo de aprendizaje kinestésico. notan físicamente si algo está mal o bien. a nuestro cuerpo. pero también para muchas otras actividades. naturalmente. El aprendizaje kinestésico también es profundo. 36 . es muy difícil que se nos olvide. estamos utilizando el sistema de representación kinestésico. Por ejemplo. el visual y el auditivo. pero cuando uno aprende a montar en bicicleta. Se necesita más tiempo para aprender a escribir a máquina sin necesidad de pensar en lo que uno está haciendo que para aprenderse de memoria la lista de letras y símbolos que aparecen en el teclado. mucho más lento que con cualquiera de los otros dos sistemas. DIFERENCIAR LOS PATRONES DEL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL Existen dos formas con las cuales las personas puede comunicarse: verbal y no verbal. depende en mayor grado de la voz y el oído Depende en mayor medida del sentido de la vista Usa las palabras a través de la lengua para comunicarse No se utiliza la palabra para comunicar Hay múltiples formas de comunicación oral. llantos. Decimos de ellos que son lentos. Cuando estudian muchas veces pasean o se balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento. por ejemplo. Los gritos. por tanto. El alumno kinestésico necesita moverse.Los alumnos que utilizan preferentemente el sistema kinestésico necesitan. silbidos. en el siguiente cuadro se destacaran varias de ellas sobre todo en sus patrones. Los alumnos kinestésicos aprenden cuando hacen cosas como. pero además presentan muchas diferencias. auditivas. olfativas. En el aula buscarán cualquier excusa para levantarse y moverse. experimentos de laboratorio o proyectos. 37 . Esa lentitud no tiene nada que ver con la falta de inteligencia.) escrito. más tiempo que los demás. LENGUAJE VERBAL LENGUAJE NO VERBAL Es auditivo. sino con su distinta manera de aprender. risas y el más Se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: imágenes sensoriales (visuales. Ambas presentan una similitud y es el hecho de representar al lenguaje como forma de comunicación. utilizado el lenguaje articulado a través de la voz en cualquier idioma. las facciones de la cara. El superaprendizaje consiste en sistematizar y optimizar la manera en que aprendemos. la postura. lengua o dialecto sonidos. fotos. movimientos corporales. El superaprendizaje. iconos. Diferencias entre los patrones del lenguaje verbal y no verbal CARACTERIZAR EL SIGNIFICADO DEL TÉRMINO SUPERAPRENDIZAJE Como seres humanos nuestro sistema de aprendizaje no está solamente en la mente. dibujos. un conjunto de técnicas y estrategias dirigidas 38 . Nuestra capacidad de aprender se va desarrollando de acuerdo a como y que. experimentemos en el diario vivir. también conocido como aprendizaje acelerado es según López de Wills (2001). contribuyendo a ampliar o reducir el significado de un mensaje Los sistemas de comunicación del lenguaje verbal no varían lo que varia es el idioma de las lenguas Los sistemas de comunicación del lenguaje no verbal varían según las culturas Tabal 1. gestos. aprendemos con todo el cuerpo. números. Los códigos verbales son las lenguas Los códigos no verbales están formados por signos distintos a las palabras Está completamente relacionado con las lenguas Está completamente relacionado con el lenguaje corporal de las personas A excepción de pocos casos es totalmente voluntario Puede ser involuntario Puede no ser especifico con lo que desea comunicar En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación. etc. dinámica y sinergia. por medio de canciones. En este sentido. entre otros. son fundamentales para que se dé exitosamente. entenderlas. dramatizaciones juegos. se cumplen los objetivos de contenido. Utiliza los sentidos Desarrolla la capacidad mental 39 . de una manera divertida y eficaz al mismo tiempo. Se basa en la idea de que la mente puede aprender con más rapidez y facilidad si el cuerpo funciona a ritmo más eficiente. diálogos. imaginación. También se define como la adquisición acelerada de conocimientos. permite conocernos más a nosotros mismos. Características del Superaprendizaje: Se caracteriza por ser una actividad terapéutica. Busca desarrollar el potencial del ser humano. Involucra aprender a aprender con todo el cerebro. donde. ambos. relajación. asumir el aprendizaje con compromiso.a desarrollar el proceso de aprendizaje en forma holística. al mismo tiempo. operen en armonía. disciplina. La música. y con amplio sentido de lo que es aprender. Coordina los hemisferios cerebrales y sentidos. El superaprendizaje procura que cuerpo y mente. empleándolo a plenitud. utilizando y aprendiendo con todo el cerebro. después se crea con ellas. fluidamente y sin estrés se trata de un proceso de aprendizaje basado en una presentación sensorial rica. color. quererlas y. roles. El aprendizaje es de forma holística. quiere decir que las cosas que se tienen que aprender se deben sentir como una necesidad fisiológica. Mejora el proceso educativo y de aprendizaje. • Profundo: Permite entre otras cosas acceder a niveles de conciencia elevado de una manera sencilla. Aquieta y refresca la mente. capaces. ANALIZAR EL SUPERAPRENDIZAJE Y SUS IMPLICACIONES EN EL CRECIMIENTO PERSONAL (RELAJACIÓN. • Económico: Es la mayor información requerida de este tipo. través En de estas programaciones se invita a las personas a decirse que son inteligentes. RESPIRACIÓN Y FANTASÍAS) El Superaprendizaje y sus implicaciones en el crecimiento personal: 40 . divertido. Ayuda a romper las barreras del programaciones conscientes y aprendizaje a subconscientes. lo que ayudará a alcanzar un estado óptimo para aprender. desprendiendo a la persona de preocupaciones y ansiedades. útil y económico: • Práctico: Por cuanto sus técnicas son de fácil aplicación. ya que está científicamente demostrado que el estrés y la ansiedad son dos grandes bloqueadores del proceso de enseñanza-aprendizaje. energética y proporcionada por el universo gratuitamente si la solicitamos. fácil y por lo tanto va a ser disfrutado. Los métodos son práctico. profundo. valiosos y que el proceso de aprendizaje es sencillo. Utiliza las siguientes técnicas: relajación psicológica y visualización para disolver el estrés. • Útil: Debido a que ayuda al usuario en el proceso de superaprender y crecer como persona. alcanzando un nivel de relajación de la mente y cuerpo. de manera que podamos alcanzar un crecimiento personal favorable. la alimentación. espiritualidad. La Relajación: La relajación es un estado del cuerpo y de la mente en el que nos encontramos sin estrés.El Superaprendizaje es un sistema de aprendizaje óptimo que consiste en ubicarse en el mejor estado mental y corporal relajado a través de respiraciones. con el uso de la música para expandir la memoria y suministrarle energía al cerebro de manera que se absorba la información de una forma pausada y rítmica. conciencia individual. Aspectos que nos ayudan liberando al individuo del exceso de estrés. Las estrategias aplicadas en el superaprendizaje estimulan los procesos de pensamiento. con el estrés necesario para estar motivado. mejorando su salud y su creatividad e inteligencias. la música. Entre las estrategias de superaprendizaje se encuentran: El estado de relajación. por lo tanto nos lleva a un estado de conciencia y la energía del cerebro es empleada en la función que está desempeñando en 41 . relacionando la respiración controlada y consciente. e intuición. la relajación. proceso cognitivos. lo colores. y lograr una buena conexión entre el cuerpo y la mente. la respiración. manifestándose en cambios de personalidad como lo son: madurez emocional. la aromaterapia. logrando así un mejor estilo de vida y una mejor relación con los que nos rodean. la visualización. la música y el estudio del funcionamiento del cerebro. Hay muchos métodos conocidos de relajamiento que pueden eliminar la tensión y poner al cuerpo en estado de relajamiento. que genera diferentes niveles de actividad manifestados por una cierta frecuencia electromagnética. que si la persona relaja su tensión muscular puede recordar mejor lo que había estudiado. El ritmo cardiaco más lento da al corazón. Los especialistas creen que si pudiéramos aproximarnos más al promedio de los sesenta latidos por minuto. muy bajas indican somnolencia. sin desperdiciarla. hace ya muchos años. eléctrico.un momento determinado. Sin embargo. Cuando estamos relajados podemos: Eliminar tensiones innecesarias. ¿Cómo influye la relajación en el Superaprendizaje?: Nuestro cerebro es un sistema biológico. Debe ser un relajamiento especifico que permita dejar a la mente alerta y con capacidad para concentrarse. Aumentar la sensación de tranquilidad y paz. Mejorar el funcionamiento fisiológico. entonces lo interesante es alcanzar una frecuencia óptima para 42 . unas "vacaciones". químico. lo cual dota al individuo de un gran potencial para aprender lo que él desea. literalmente. estaríamos más sanos y tendríamos mayor capacidad mental. Frecuencias muy altas indican estrés. El corazón suele latir de sesenta a ochenta veces por minuto. Estado de Relajamiento: Los fisiólogos descubrieron. los científicos llegaron a la conclusión que no bastaba con el relajamiento. Revitalización de todas nuestras fuerzas. Purificación del organismo. La Respiración: La respiración constituye uno de los actos vitales más importantes. o con todo el cuerpo. nos deprime. nos intranquiliza. Ayuda a concentrarse y a fijar la atención. a través de una respiración pausada. Con cada respiración llevamos hasta nosotros mismos nuevas fuerzas vitales y nos liberamos de desechos al expulsar el aliento. aunque muchas personas lo hacen de manera inconsciente. La respiración es fundamental para el ritmo. ¿Cómo influye la respiración en el Superaprendizaje?: Para aprender a utilizar las técnicas de superaprendizaje. nos enferma. consciente podemos lograr la unión entre todos los miembros de nuestro ser. sino también para el aprendizaje. Beneficios de la respiración: Cuando se realiza una respiración completa. Es una combinación bio-química eléctrica que se manifiesta por un buen estado emocional. se le brindan a éste una serie de beneficios tales como: Liberación de cargas inútiles.el aprendizaje y esta es llamada Frecuencia Alfa. una de las primeras cosas que hay que aprender es a controlar la respiración. no solo para la vida. Respirar es renovar continuamente nuestra vida. la cual puedes alcanzar mediante la relajación guiada. Expulsión de todo aquello que nos oprime. 43 . es decir de una forma tan biológicamente natural que no son capaces de captar la relevancia que este acto tan sencillo tiene. cosas pasadas o representar sucesos que no pertenecen al ámbito de la realidad. Estos pensamientos pueden plasmarse en obras artísticas. mejora la praxis educativa. explica que la fantasía utilizada como técnica de superaprendizaje con orientaciones andragogica.El cerebro necesita aproximadamente tres veces más oxigeno que el cuerpo para funcionar adecuadamente. se estabiliza la actividad mental y el pensamiento puede concentrase mucho mejor en una sola cuestión o idea. Moncayo (2003). sobre todo cuando la persona trabaja sentado. por medio de imágenes mentales. Para este fin debe apoyarse en la relajación psicológica. cuando entre inspiración y espiración se retiene el aire unos segundos. La fantasía también puede ser entendida como el grado superior de la imaginación o el pensamiento ingenioso. novelas o películas. esto a su vez contribuye a disolver el estrés. Así mismo. la inteligencia se agudiza automáticamente. 44 . las cuales tienen origen en la neurociencia y estimulan la integración de los hemisferios cerebrales. La Fantasía Es la facultad humana que permite reproducir. como cuentos. tono de voz y visualización. ayudan a alcanzar un estado propicio de mente y cuerpo para superaprender. Si en vez de respirar al azar lo hacemos a ritmo regular. música. Aún así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido. es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar. provocando (en ocasiones) una ruptura en las relaciones con los demás. particularmente en la familia.CONCLUSIÓN La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida. Con facilidad podemos perder de vista que la comunicación entra en el campo de los valores. Entender y hacerse comprender. el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Precisamente cuando hay problemas de comunicación 45 . com/administracion-estrategia-2/que-tipo-decomunicador-eres-los-5-tipos-de-comunicacion-segun-virginia-satir. ideas y sentimientos con las personas que nos rodean.org/wiki/An%C3%A1lisis_transaccional www.com/las-barreras-de-la-comunicacion. como también a la hora de relacionarnos con otras personas. dándonos el Valor Humano propio para poder afrontar distintas actividades. en un ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes.com/ensayos/Virginia-Satir/2180142.html http://www.htm http://es. El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos.html http://www. y actuando como un filtro o un refuerzo a la Seguridad y Moral que tengamos elaborada en base a nosotros mismos. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS http://www.wikipedia.html 46 . con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicación puede hacer la diferencia. es importante ya que ésta influye sobre nuestra forma de actuar. Como podremos apreciar. Es cuanto valoramos y cuán importante pensamos que somos.en el trabajo.buenastareas.en-contacto. Por otro lado está la autoestima que es la valoración de uno mismo y es la fuente de la salud mental. La autoestima es la idea que tenemos de uno mismo. considerándose el grado de Aceptación o Comprensión.buenastareas.gestiopolis.net http://html.com/ensayos/Virginia-Satir/25722371. con la pareja.rincondelvago. psicologia-online.academica.wikipedia.com/social/autoimagen.com/trabajos16/autoestima/autoestima.html http://misionsucresjm.html http://www.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.wikipedia.com/2009/04/los-niveles-de-autoestima.html http://es.html http://algarabiacomunicacion.shtml http://es.com/2013/08/la-comunicacioneficaz_6074.blogspot.html http://www.html http://psicologiaymente.http://www.definicionabc.org/wiki/Autoconcepto http://www.com/pir/definicion-del-autoconcepto.html http://www.com/2009/05/la-comunicacion-eficaz.org/wiki/Autoimagen http://doriscamposorienta.blogspot.edu/4058818/El_Doble_rol_de_la_Comunicaci %C3%B3n_Interpersonal_en_la_Globalizaci%C3%B3n http://linguisticaysociedad.org/wiki/Autoestima http://www.shtml http://www.monografias.wordpress.php http://es.wikipedia.blogspot.blogspot.com/p/autoestima.mx/blogs/barreras-la-comunicaci%C3%B3n http://fomperosa.com/2009/08/barreras-de-la-comunicacion.psicologia-online.blogspot.com/2009/11/18/herramientas-decomunicacion-interpersonal/ http://detalent.blogspot.com/2013/04/modelo-de-comunicacionde-shannon-y.com/eficaz/ http://www.com/2013/08/comunicacion-tipos-y-modelos.com/2011/10/la-comunicacion-cara-cara.retoricas.academia.significados.blogspot.html 47 .html http://valentinavanesa. com/2011/04/el-modelo-de-laswell.blogspot.pdf http://www.com/C %C3%93DIGOS+VERBALES+Y+NO+VERBALES. http://www.galeon.htm http://educacion.saber.blogspot.html http://algarabiacomunicacion.com/ensayos/Superaprendizaje/3078085.urbe.html#ixzz3IpK6JRNi http://lenguaeso.com/2009/01/modelos-del-proceso-decomunicacin.buenastareas.com/2013/04/modelode-comunicacioncolectiva-de.wikispaces.html http://unermbfundamentos.pdf 48 .html http://definicion.edu/tesispub/0094272/cap02.com/aprenderaaprender/vak/vakcaract.de/fantasia/#ixzz3IyQEUcR5 http://virtual.ve/bitstream/123456789/14880/1/capitulo15.http://comunicacion2ucg.ula.blogspot.html http://www.com/articulo/cual-es-la-diferencia-entre-comunicacionverbal-y-no-verbal-24403.uncomo.
Report "Modelos de Comunicación de Virginia Satir"