Modelo de los tres pasos de Kurt LewinFuerzas impulsoras/fuerzas restrictivas (modelo de cambio de Kurt Lewin) 1.1. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin (1946) Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Por ello siempre dicho comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas: las que ayudan a que se efectúe el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resiste a que el cambio se produzca (fuerzas restrictivas), que desean mantener el status quo. Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de comportamiento se mantienen y se logra, según Lewin, un equilibrio “casi estacionario”. Para modificar ese estado casi estacionario se puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo impiden o combinar ambas tácticas. Básicamente, la idea que propone es de descongelar valores antiguos, cambiar y recongelar estos nuevos valores. Descongelamiento Cambio Congelamiento Descongelar: Este paso comprende el hecho de crear conciencia de la necesidad de cambiar y de eliminar o reducir cualquier resistencia al cambio. Al iniciar el proceso de cambio la organización se encuentra en equilibrio. Esta primera etapa consistirá por tanto, en hacer tan evidente la necesidad del cambio que todos los integrantes del grupo lo acepten. Esta etapa es necesaria para superar la resistencia de las personas que dificultan el cambio y esto se podrá lograr de tres maneras: reforzando las fuerzas que favorecen el cambio, debilitando las que lo dificultan, o combinando las dos formas anteriores. El cambio: Consiste en alterar la situación de la organización. En esta etapa se fomentarán nuevos valores, actitudes y comportamientos, tratando de lograr que los miembros de la organización se identifiquen con ellos y los interioricen. Entre las actividades que habrá que llevar a cabo para lograr que esta etapa se desarrolle de la manera más efectiva están las siguientes: trazar un claro proyecto para la implementación del cambio; comunicarlo a todos los afectados; plantear retos atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en las nuevas habilidades requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación que permitan un seguimiento sobre la marcha del proceso de implementación. Congelamiento: Aquí se debe estabilizar a la organización después de que se ha operado el cambio. Convertir en regla general el nuevo patrón de comportamiento para que pueda arraigarse en los individuos y la nueva situación sea permanente. Además Lewin sostiene que estas tres fases o etapas se pueden lograr si: Se determina el problema Se identifica su situación actual Como se puede apreciar. Se identifica la meta por alcanzar Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él. imperaba una situación determinada (por ejemplo: el control de inventarios por medios manuales). Posteriormente. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta. En algunas empresas el proceso puede ser doloroso. en el cual. el nuevo método se integra como una parte de la actividad normal de trabajo. se podía suponer que a la persona responsable de dicho control de inventarios no le fue posible entregar oportunamente su reporte mensual ni tampoco maneje el paquete computacional requerido para agilizar el proceso de control de la mercancía). la posibilidad de cometer errores es muy alta. dentro de este mismo proceso de cambio. pero su efecto puede traducirse en mayor eficiencia a corto plazo . en la etapa de descongelamiento. Además. Por último. además de que le fue posible entregarlo oportunamente. Se presenta el proceso de cambio. se inicia la etapa de recongelamiento en la cual. se puede apreciar un incremento de la productividad dado que ya le es más fácil al sujeto de cambio asimilar el nuevo paquete computacional y ha podido economizar tiempo y mejorar la exactitud de su reporte. con el consiguiente derroche de horas hombre y tiempo. al principio se puede observar un decremento de la productividad (si se recurre nuevamente al ejemplo del control de inventarios. Todas esas actividades pueden ser representadas usando una cadena de valor.Valor agregado (perspectiva estratégica). entregar y apoyar a sus productos. cadena de valor de Porter La Cadena de Valor de Michael Porter La cadena de valor es un modelo teórico que grafica y permite describir las actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa. "Ventaja Competitiva ". La cadena de valor despliega el valor total. Descripcion de La Cadena de Valor de Michael Porter Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar. llevar al mercado. y consiste en las actividades de valor y del . producir. Este margen se analiza por supuesto a través de la cadena de valor de Michael Porter. como se puede ver en la figura que se muestra a al final del articulo. concepto que presentó al mundo en su libro de 1985. En base a esta definición se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los costos o aumentando las ventas). 3. 1. Las operaciones toman las materias primas desde la logística de entrada y crea el producto. 5. su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta. proporcionando un valor agregado en el resultado final. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria.webyempresas. lo que aumenta el valor del producto. distribuidores. la siguiente actividad de la cadena de valor es la logística de salida. así como el apoyo a la cadena completa. Relación entre la cadena de valor y la ventaja competitiva Las actividades de valor son los tabiques discretos de la ventaja competitiva. o incluso a los consumidores finales dependiendo de la empresa. proporcionando insumos comprados. la tecnología y la gestión de recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias específicas. 2. 4. Como cada actividad es desempeñada en combinación con su . Las líneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras. los cuales son una parte 1 / 4 Web y Empresas Administracion. Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria de la cadena de valor. Logística Externa: Después de que el producto está terminado. mayor es el valor generado en la primera actividad. Aquí hay que tener cuidado con los gastos de publicidad. Los servicios cubren muchas áreas. Naturalmente.. Se dividen en dos amplios tipos: Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las implicadas en la creación física del producto.com fundamental de las ventas. así como el medio para distribuir los materiales. Servicios:La actividad final de la cadena de valor es el servicio. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa. Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logística interna. que van desde la administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente después de la venta del producto. recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la imagen. Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor. Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Las empresas necesitan gestionar y administrar una manera de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su producto. Cuanto más eficiente sea la logística interna. más dinero la empresa podrá ahorrar. Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. tecnología. Gestion y mucho mas! http://www. Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Ingenieria. Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y se entrega a los mayoristas.margen. determinar cuáles son las subactividades específicas crean valor. busque las subactividades directas. esto podría incluir anuncios de revisión y edición. Aplicacion del modelo Para identificar y entender la cadena de valor en la empresa. Hay tres tipos diferentes de subactividades: Actividades directas: crean valor por sí mismas. Por ejemplo. Paso 4 Busque oportunidades para aumentar valor. Actividades indirectas: permiten que las actividades directas que se ejecuten sin problemas. hay que determinar las subactividades que crean valor dentro de cada actividad principal. a la diferenciación. hay un vínculo entre el desarrollo de la fuerza de ventas (una inversión de recursos humanos) y los volúmenes de ventas. tener una estructura de costos más baja. la publicidad y la venta en línea. al momento de decidir cómo mejorar su cadena de valor. Cómo se desempeña cada actividad de valor también determinará la contribución a las necesidades del comprador y por lo mismo.Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo. Encuentra las conexiones entre todas las actividades de valor que ha identificado. y para las llamadas de teléfono de servicio de los clientes frustrados esperando las entregas. Esto tomará tiempo. Siguiendo con el ejemplo de ventas y marketing de la editorial de libros. Por ejemplo.Identificar las subactividades para cada actividad principal Para cada actividad principal. es decir estratégico. Paso 1 . Por ejemplo. Por lo que es importante profundizar con más detalle cada uno de los pasos mencionados . Por lo tanto. Para cada una de las actividades de apoyo como la gestión de Recursos Humanos. y así sucesivamente. te recomendamos seguir estos pasos. Actividades de aseguramiento de la calidad: aseguran que las actividades directas e indirectas cumplan con los estándares necesarios. Paso 3 . Desarrollo Tecnológico y Adquisiciones. Consejo 2: Usted inevitablemente termina con una enorme lista de propuestas de cambios. El comparar las cadenas de valor de los competidores expone diferencias que determinan la ventaja competitiva. Revise cada una de las subactividades y enlaces que te ha identificado. Como en el paso 1. logística de salida. Algunos consejos para aplicar la cadena de valor Consejo 1: La cadena de valor de su organización debe reflejar las estrategias del negocio. en el marketing y las ventas de la actividad de una editorial. La cadena de valor en terminos estrategicos es una poderosa herramienta que debe ser usada por cualquier estratega. y piense en cómo se puede cambiar o mejorar para maximizar el valor que ofrece a los clientes (clientes de las actividades de apoyo tanto interno como externo). indirectas y de aseguramiento de la calidad.Determinar los vínculos. las subactividades directas incluyen hacer llamadas de ventas a librerías. considere cómo la gestión de recursos humanos agrega valor a la logística de entrada. En este artículo se analiza la cadena de valor desde un punto de vista amplio. determinará si una empresa tiene un costo alto o bajo en relación con sus competidores. Hay otro vínculo entre los tiempos de respuesta. simplemente. pero los vínculos son clave para aumentar la ventaja competitiva en el marco de la cadena de valor. operaciones. Paso 2 . debe ser claro en cuanto las características que lo diferencian de sus competidores o.economía. Empresa Lider (Estratégica 5 fuerzas de Porter) Cultura Organizacional (diagnostico cultura organizacional) Enfoque Humano (Diagnostico DO psicología) Contexto Organizacional Diagnóstico Estratégico (de RRHH)…..calidad….. OTROS ELEMENTOS DIAGNÓSTICOS Clima organizacional Desarrollo de identidad e Imagen corporativa Remuneración baja (de RRHH) …. idea de no despedir (mantenerlos) 2. baja motivación Diagnóstico en RRHH ..