Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Ingeniería Departamento de IndustriaModelo de Peter Checkland: “Metodología de Sistemas Blandos” Profesor: Robinson Cofré Integrantes: Natali Quezada Reinoso Kuo Sing Kong Luis Elola Aránguiz José Ancamil Sección: 3 INTRODUCCIÓN: Es decir. que se ocupan más de la tecnología. político y humano. y encontrar sus respuestas correspondientes. perspectiva o imagen particular del mundo) de Peter Checkland. La Metodología de Sistema Blandos es una manera muy útil de acercar situaciones complejas sociales. que parte del concepto de Weltanschauung (del alemán: visión. A comparación de los sistemas duros.Metodología de Sistemas Blandos La Metodología de Sistemas Blandos (Soft System Methodology (SSM)). OBJETIVOS: Ingeniería de Sistemas 2 . Las percepciones de las personas son distintas. en donde aborda problemas no estructurados. Esta Metodología se ocupa de problemas donde existe un alto componente social. y muchas veces confusas. que es una técnica cualitativa. a veces contradictorias. es decir. sus teorías. Objetivos generales de la Metodología de Sistemas Blandos: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social. y ver su utilidad. político y humano. que lo han llevado a Ingeniería de Sistemas 3 . comprender e interpretar la información entregada. a través de 7 etapas. por su trayectoria. con el ramo “Ingeniería de Sistemas”. características y aplicaciones de la Metodología de Sistemas Blandos. Acerca de Peter Checkland…: En el año 2002 la Universidad Checa de Economía le concedió al Profesor Peter Checkland. ser uno de los académicos más reconocidos de la Universidad de Lancaster. que cursamos actualmente.Metodología de Sistemas Blandos Objetivos generales de la disertación: Conocer y entender la definición. importancia. Incentivar al curso a investigar y relacionar la Metodología de Sistemas Blandos. y aplicable a casos con ciertas características específicas. el profesor Checkland sigue activo en la enseñanza y la investigación. Orígenes de la Metodología de Sistemas Blandos: Esta metodología se originó al comprender a los sistemas duros.Metodología de Sistemas Blandos tener varios doctorados. es aquí en donde observa su alrededor y comienza a crear la Metodología de Sistemas Blandos (SSM). El profesor Checkland condujo el equipo de investigación que desarrolló una nueva manera de abordar las situaciones con un alto componente social. que representará un conjunto menor de las que podrían ser tratadas en una metodología. Ingeniería de Sistemas 4 . político y humano . es una secuencia de pasos que lleva a un resultado especifico (Chackland. un método es rígido. y también él está trabajando y ayudando a una ciudad de Londres para que la entrega de sus servicios sean más “ciudadanosamistosos”. 2000). Fue honrado en la escuela de Gerencia de la Universidad de Lancaster. Un método es algo más cercano a una técnica. La trayectoria de Checkland es que ha enseñado en la Universidad de Lancaster por más de 30 años. asistida por personas de todas las universidades Checas y de embajadores y diputados. y a operaciones técnicas. de diferentes países de Europa. que eran netamente aplicados a lo tecnológico. Algunas palabras de Checkland: “No habría podido tener mi segunda carrera en la investigación y enseñando en Lancaster sin tener la experiencia del mundo real en la industria de la fibra de los sintéticos. recibiendo el honor en una ceremonia en Praga. y la metodología. Aunque actualmente está retirado. Para empezar hay que aclarar la diferencia que hace Checkland entre método y metodología: La distinción entre método y metodología es importantísima para entender la Metodología de Sistemas Blandos. Él enseña en varios programas dentro de la Universidad de Lancaster.” él dijo. siendo muy inadecuados para investigar a los sistemas organizacionales grandes y complejos. después de 25 años que trabajó como encargado de una industria. El acercamiento de SSM ahora se utiliza y se enseña por todo el mundo. se puede decir que la diferencia fundamental es la flexibilidad.metodología de sistemas blandos. es el estudio del método. administración. donde hay un alto componente social . o los criterios para llegar a una solución óptima. haciéndolo siempre con la metodología de sistemas duros. Para así lograr una descripción en donde existe dicho problema. educación. es decir. por ejemplo: ¿Quiénes son los que juegan bien?. es así como el decide en los años 60 ir a la Universidad de Lancaster. con su experiencia en la industria y sus estudios. es decir el problema no señala en sí mismo las soluciones. ¿Cómo trabaja el proceso ahora?. en un intento por investigar esta área. Aquí construiremos una imagen lo más clara posible del problema. que como ya dijimos anteriormente fue desarrollada por Checkland. Áreas de aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos: Ésta metodología puede ser aplicada a cualquier situación compleja. etc. político y humano. es decir en psicología. cuyo orden puede variar de acuerdo a las características de lo que queremos estudiar. Pasos para el análisis de la Metodología de Sistemas Blandos: La SSM esta conformada por 7 etapas. dándose cuenta de que estos eran inadecuados.Metodología de Sistemas Blandos La Metodología. para ver posibles cursos de acción. al tratar de aplicarlos a los que tenían algún componente social grande. Enfoque de “Metodología de Sistemas Blandos”: El enfoque de la Metodología de Sistema Blando representa una situación que es menos ideal. Es así como concibe su “Soft Methodology System” (metodología de Sistemas Blandos). investigar básicamente el problema. y ya había dejado la Industria definitivamente para dedicarse netamente a su carrera como profesor e investigador. y sea mi solución. Todo surge cuando el trabajaba en una industria. de organizaciones. para que la elegida satisfaga a mi problema. La Metodología fue publicada por primera vez en 1981. sociología. Ingeniería de Sistemas 5 . economía. es decir. y no tratar de representarla mediante sistemas cuantitativos: Investigar el problema no estructurado: Es decir encontrar hechos de la situación del problema. lo hizo con el propósito de ocuparse de problemas de éste tipo (donde existe un alto componente social. el problema inicial será definir el problema. político y humano). en este año Checkland ya era un prestigioso profesor de Universidad. y sin darle ninguna estructura. etc. que mostrará los límites. etc). la estructura. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: El propósito de la definición de la raíz es expresar la función central de un cierto sistema de actividad. Weltanschauung: Es la expresión alemana para la opinión del mundo. esta raíz se expresa como un proceso de transformación que toma una entidad como entrada de información. cuadro pictográfico. y principalmente muestra el sistema humano en actividad. Ingeniería de Sistemas 6 . cambia o transforma a esa entidad. La construcción de estas definiciones se fundamentan en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas. haciendo una descripción del pasado. los canales de comunicación. y produce una nueva forma de entidad. se hace casi siempre un diagrama (que puede ser un organigrama. que serán relevante en la definición del problema. Dueño: Cada sistema tiene algún propietario. Proceso de transformación: Esto es la conversión de entradas en salidas. Se elaboran definiciones según los diferentes weltanschauung involucrados. que se agrupan bajo el nombre en las siglas inglesas CATWOE: Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema. intereses y necesidades en donde se contiene mi problema. presente y su consecuencia en el futuro. Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. flujos de información.Metodología de Sistemas Blandos Expresar la situación del problema: Aquí nos encontramos con una situación más estructurada. y viendo las aspiraciones. Luego de encontrar ciertas definiciones básicas. la estructuración de basa en la dependencia lógica. idealmente las actividades que. siendo esta los arcos en el gráfico. se puede realizar en un gráfico “PERT”. según la definición de la raíz en cuestión. dadas las particularidades del problema. siendo los nodos actividades que se harán. a través de una malla “PERT”) serán comparados con la expresión real del mundo. es decir etapa 4 con la etapa 2: En esta etapa los modelos construidos en al etapa 4 (elaboración de modelos conceptuales. así existirán tantos modelos conceptuales como definiciones de raíz.Metodología de Sistemas Blandos Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados. puedan ser convenientes. se verán las diferencias y similitudes entre los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema. Entonces los modelos conceptuales representan el “cómo” se podría llevar a cabo del proceso de transformación planteado en la definición básica. Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico que. que implican definir “qué” proceso de transformación se impone a hacer en la realidad. se deban realizar en el sistema. 5) Comparación de los modelos conceptuales con la realidad. 4) Confección y verificación de modelos conceptuales: Partiendo de la definición de la raíz. Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. la cual engloba a todas. y en la cual se centra el estudio. de la etapa 2 (diagrama). se precede a definir una sinérgica. elaborando definiciones básicas. Entonces aquí identificamos los posibles candidatos a problemas. se elaboran modelos conceptuales que representen. Ingeniería de Sistemas 7 . dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas. y los modelos conceptuales. pero no representa el fin de la metodología. que fueron detectados en la etapa 6. Estos cambios pueden ser de 3 tipos: Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes estáticas del sistema. viables y factibles: Se detectan los cambios que con posible llevar acabo en la realidad y en la etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situación actual.Metodología de Sistemas Blandos 6) Diseño de cambios deseables. Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del sistema. Acá sse comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados. se proponen cambios tendientes a superarlas. pues en su aplicación se transforma en un ciclo de continua conceptualización y habilitación de cambios. 7) Acciones para mejorar la situación del problema: Es decir la implantación de cambios. para garantizar que sean deseables y viables. Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos dinámicos del sistema. y el control de los mismos. Ingeniería de Sistemas 8 . siempre tendiendo a mejorar la situación. que conforman el sistema humano. tendiente a solucionar la situación del problema. en este caso el propietario del restaurante o Ambiente: las leyes.Metodología de Sistemas Blandos La figura representa las siete etapas de la metodología y sus relaciones. ¿por qué está dejando de consumir?. Aplicación: Ejemplo: Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un restaurante. o Dueño. (realidad). etc. que esperamos d esta relación Ingeniería de Sistemas 9 . en el presente los hay. tipo de cliente.. en donde se ven serios problemas entre garzones y clientes: 1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?.. 3) Definición de la raíz a través de la Catwoe o Cliente: los consumidores o Agente: administrador y garzones o Transformación: mejorar el conflicto o Weltanchauung: la opinión de clientes y garzones.. de todos. y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable. lugar de ubicación. 4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el garzón. vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas. 2) Se puede especular que es la relación cliente-garzón. Algunos Beneficios de Metodología de Sistemas Blandos: La Metodología de Sistemas Blandos da la estructura a las situaciones y complejidades del problema. capacitarlos. para hacer una estructura. que sea acepado por las personas del sistema. en donde hay actividad humana. evalúa y mantiene a sistema de actividad humana. ya que ellos son los encargados de resolver o plantear los problemas de sistemas. en el procedimiento o la actitud. como por ejemplo. Puede producir cambios estructurales. pero esto no es la solución. Relación con la Ingeniería de Sistemas: Diseña. viable y deseables. Ofrece técnicas específicas para solucionar problemas. Ingeniería de Sistemas 1 0 . organiza. Algunos Riesgos y Limitaciones de la Metodología de Sistemas Blandos: La Metodología de Sistemas Blandos requiere siempre de participantes que sean personas. 6) Buscamos los cambios acorde al sistema. despedir a los garzones. 7) Se implementan los cambios. puede caerse en errores. planifica. Para ver la situación del problema. Muchas veces las personas tienen dificultades para interpretar a la Metodología de Sistemas Blandos. Es una herramienta muy rigurosa en cuanto a su utilización en los problemas. es decir el factor humano es trascendente. deben ser factibles.Metodología de Sistemas Blandos 5) Comparamos la actualidad. que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4. y puede permitir la organización del problema. No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano. Siempre se debe hacer algún tipo de gráfico. Hace que las personas que usen la metodología busquen una solución que sea más que técnica. etc. de esta manera se aplica el concepto de metodología de sistemas blandos. Es decir. pero eso no significa que intentarlo sea inútil.es www.edu.12manage.Metodología de Sistemas Blandos CONCLUSIÓN: Como se pudo apreciar. lo que permite que se trabaje con estos problemas de una manera más ordenada. La Metodología de Sistemas Blandos cuenta con siete etapas. esta metodología nos ayudara a entender y mejorar los sistemas en donde existe un alto componente social.com www. se puede aplicar en las ciencias de sistemas de actividad humana.com www.monografias. la Metodología de Sistemas Blandos desarrollado por Checkland.com www.wikipedia. donde existe actividad humana.unse.daedalus. es decir. que fueron descritas anteriormente que pretenden construir una imagen de la situación del problema y no tratarla de representarla mediante sistemas cuantitativos. Esta metodología pretende dar una estructura a problemas no estructurados.ar www. Esta metodología esta siendo usada actualmente en el desarrollo de varios trabajos relacionados con la Ingeniería de Sistemas alrededor del mundo teniendo excelentes resultados.es Ingeniería de Sistemas 1 1 .unav. BIBLIOGRAFÍA: www. político y humano. Checkland admite que cualquier otra metodología será inadecuada. Metodología de Sistemas Blandos Ingeniería de Sistemas 1 2 .