Mercadotecnia IntegralNinfa Jiménez Correo-e: [email protected] ¿Usted se acuerda? • ¿Cuáles son las 4 P’s de Marketing centrales? • Defina cada una de ellas • ¿Cuáles son las otras 3 P’s de Marketing que se le mostraron? • ¿Cuál es la diferencia entre transacción e intercambio? Ya vimos las 7P’s..ahora le presento… ¡Las 4 C’s! Las 4C’s de la mercadotecnia • • • • El consumidor El costo La conveniencia La comunicación Este modelo no supone el abandono del marketing mix. (Schultz. Tannenbaum y Lauterborn 90’s) ¿Cómo relaciona las 4 P’s con las 4 C’s? . De las cuatro “P” A LAS cuatro “C” Visión “Product driven” Visión “Market driven” Producto Precio Plaza Promoción Consumidor (solución al cliente) Costo Conveniencia Comunicación . “En epocas de tormenta. la mayoría se esconde en un refugio. sólo algunos construyen molinos de viento y se hacen ricos” Escriba un párrafo en el que opine y comente está cita textual anónima. . Medioambiente y la mercadotecnia • Actores y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan a la gerencia. – Microambiente – Macroambiente . Microambiente ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos Los clientes La compañía Los proveedores Los intermediarios Los competidores Los públicos . Microambiente • El ambiente interno de la compañía: – Alta Gerencia – Finanzas – Investigación y Desarrollo – Compras – Fabricación – Contabilidad . • Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos. • Se preocupa por encontrar y emplear fondos.Relacione • Alta gerencia • Finanzas • Investigación y Desarrollo • Compras • Fabricación • Contabilidad • Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia. • Define la misión de la compañía • Se enfoca en los problemas de diseñar productos seguros y atractivos. . • Se ocupa de obtener suministros y materiales. Microambiente • Proveedores • Intermediarios de mercadotecnia – Revendedores – Empresas de distribución física – Agencias de servicios de mercadotecnia – Intermediarios financieros . Microambiente • ¿Qué hacen los proveedores? • ¿Qué hacen los intermediarios? . .Lo que hacen • Los proveedores proporcionan los recursos que necesita la compañía para producir sus bienes y servicios. • Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover. vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. – Empresas de distribución física: almacenan y mueven bienes. agencia de publicidad. – Agencias de servicios de mercadotecnia: investigación de mercados. de seguros. . vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.Lo que hacen • Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover. – Intermediarios financieros: bancos. consultoría. compañías de crédito. Lectura “Monstruos de la Mercadotecnia” Actividad individual Tiene 10 minutos . Monstruos de la mercadotecnia 1. Explique brevemente en que consiste cada campaña a su compañero. Cuando se le indique cambie de pareja. 2. ¿Cuál cree que fue la clave del éxito de estas campañas? 3. ¿Conoce las campañas? ¿Qué le parecen? 4. ¿Conoce alguna otra campaña que pueda mencionar como buena? . Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia . Desmercadotecnia • Contramercadotecnia: esfuerzos tendientes a reducir permanentemente la demanda de un producto o servicio por considerarlo dañino. .Contramercadotecnia vs. • Desmercadotecnia: esfuerzos por reducir la demanda sin difamar el producto. Microambiente • Clientes – Mercados del consumidor – Mercados de negocios – Mercados globales – Mercados sin fines de lucro y gubernamentales ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos . nivel de calidad. • Herramientas clave: – – – – Establecer una imagen de marca superior Posicionamiento de la marca Respaldo con publicidad continua ¿Qué características. cobertura de distribución y gastos de promoción ayudarán a ser el número uno o dos dentro de su mercado meta? .Mercados del consumidor • Se componen de individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal. Bibilografía Tiene 25 minutos para hacerlo. . – Posicionamiento – Marcas – Publicidad Escriba en su cuaderno lo que encontró del tema asignado.Investigación • Vaya a la biblioteca e investigue el tema que se le asigne. • Utilizan el producto para manufacturar otro o revenderlo. evalúan ofertas competitivas. .Mercados de negocios • Compradores profesionales bien capacitados y bien informados. • Herramientas clave: – Fuerza de venta – Precio – Reputación de la empresa en cuanto a calidad y fiabilidad. • Herramientas clave: – ¿En qué países se ingresará? – ¿Cómo se ingresará? – ¿Cómo se adoptarán las características del producto o servicio? – Monitoreo legal y económico .Mercados globales • Retos y decisiones especiales: se trata de exportar a otros países. porque tienen un poder de compra limitado • Herramientas clave: – Procesos legales – Licitaciones .Mercados sin fines de lucro y gubernamentales • Clientes que establecen sus precios de manera cuidadosa. Competencia • ¿Qué podemos hacer para sobresalir y ganar a la competencia? – Proporcionar al cliente un valor y satisfacción mayores – Crear una ventaja competitiva y posicionar sus ofertas en la mente del consumidor . – Competencia de marca – Competencia de industria – Competencia de forma – Competencia genérica .Competencia • Ofrecimientos reales y potenciales y los sustitutos que un comprador pudiese considerar. Ejercicio • Identifique todos los tipos de competencia: – – – – – – – Café la cabaña La casita azul “La polar” Viaje a europa de XV años Turismo Nieves Coca-cola UJAT La Lupita • Una vez que lo haga. . identifique por lo menos tres estrategias para posicionarse por arriba de cada una de ellas. Microambiente • Públicos: cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la organización. etc. – – – – – Públicos financieros: bancos. revistas. gerentes. Públicos de los medios: periódicos. Públicos locales: vecinos. accionistas. voluntarios. . Públicos gubernamentales: jurídico Públicos de acción ciudadana: profeco. organizaciones comunitarias. – Públicos en general – Públicos internos: empleados. televisión. etc. Feliz 2009 ¿Hizo propósitos de año nuevo? Escríbalas en un papel ¿Son medibles?¿Qué hará para lograrlo? Compártalas con sus compañeros . Macroambiente ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos Fuerzas económicas Fuerzas naturales Ambiente demográfico Fuerzas tecnológicas Fuerzas políticas Fuerzas culturales . Lectura Macroentorno . • ¿Cómo explicaría el entorno que leyó en nuestro Estado? . • Identifique otros ejemplos de los que menciona el autor.Después de leer… • Señale los puntos más interesantes de la lectura. ocupación y otras estadísticas: • Fuerzas económicas: factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastar. raza. – Cambios en el ingreso – Patrones cambiantes en la forma de gasta del consumidor . ubicación. sexo.Macroambiente • Fuerzas demográficas: estudio de las poblaciones humanas en términos de su volumen densidad. edad. . – – – – Escasez de materia prima Costo creciente de la energía Contaminación creciente Intervención del gobierno en el control de los recursos naturales. o que se ven afectados por las actividades de mercadotecnia.Macroambiente • Fuerzas naturales: recursos naturales que los mecadólogos necesitan como entradas. – Crecientes regulaciones • Fuerzas políticas – Legislación que regula los negocios – Creciente énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables .Macroambiente • Fuerzas tecnológicas – Ritmo rápido del cambio tecnológico – Presupuestos elevados de I+D – Concentración en pequeños mejoramientos. Macroambiente • Fuerzas culturales – Persistencia de los valores culturales • Valores fundamentales • Valores secundarios – Cambios en los valores culturales secundarios . F. . ¿Qué información del medio ambiente sería recomendable que manejara? Especifique cada punto de las variables que sugiera. • No. 1 Si un fabricante de ropa deportiva desea ampliar su mercado abriendo tiendas en diversos puntos del D.Casos prácticos en pareja.