SECRETARÍA DE EDUCACIÓNSUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR SUBDIRECCIÓN DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO CBT No. #, TOLUCA C.C.T. 15ECT0133Z TURNO: MATUTINO OPCIÓN: MEMORIA DE TRABAJO PROFESIONAL “CAMBIO DE LEDS A UN MONITOR LCD” QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: TÉCNICO EN INFORMÁTICA PRESENTA: (INSERTA TU NOMBRE COMPLETO AQUÍ) NO. DE MATRÍCULA: (INSERTA TU MATRICULA AQUÍ) ASESOR: (INSERTA EL NOMBRE DE TU ASESOR AQUÍ) ESCRIBE LA FECHA A ENTREGAR TU TRABAJO AQUÍ DEDICATORIAS Agradezco hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado en el apoyo a mis estudios, de no ser así no hubiese sido posible llegar a este momento. A mis padres, que a pesar de la distancia siempre estuvieron atentos en mi proceso brindándome apoyo, alegría y la fortaleza necesaria para seguir adelante. A mi hermana que me acompaño en esta aventura que significo la Memoria de Trabajo Profesional y que, de forma incondicional, entendió mi ausencia y mis malos momentos. A mis maestros que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones y experiencias en formarme como una persona de bien y preparada para los retos que pone la vida, en especial a las maestras por haber guiado el desarrollo de esta trabajo y la culminación del mismo, a todos y cada uno de ellos les dedico cada una de estas páginas de mi Memoria de Trabajo Profesional. Agradezco el esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron varias personas, leyendo, opinando, corrigiendo, teniéndome paciencia, dándome ánimo, acompañándome en los momentos de crisis y en los momentos de felicidad. ÍNDICE PRESENTACIÓN.......................................................................................................5 OBJETIVO.................................................................................................................7 CAPÍTULO 1. REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL............................................8 1.1 Descripción del contexto social, económico y cultural de la empresa “EGS Equipo de Cómputo y Software”............................................................................8 1.1.1 Contexto social...........................................................................................8 1.1.2 Contexto económico..................................................................................9 1.1.3 Contexto cultural......................................................................................11 1.2 Organización general.....................................................................................13 1.3 Misión visión y valores...................................................................................16 1.4 Croquis de ubicación......................................................................................18 CAPÍTULO 2. REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL..................................20 2.1 Descripción de la carrera Técnica en Informática..........................................20 2.2 Objetivos de la carrera...................................................................................23 2.3 Perfil de egreso..............................................................................................23 2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de egreso..............................................................................................................26 CAPÍTULO 3. EXPERIENCIAS LABORALES........................................................30 3.1 Descripción de las actividades realizadas en el escenario real.....................30 ..................................................................64 FUENTES DE INFORMACIÓN.... CONCLUSIONES Y APORTACIONES......................................61 CAPÍTULO 4.....2 Aportaciones y Sugerencias.............................2 Fundamentación teórica...........................................................3 Análisis de las debilidades y fortalezas del estudiante en el momento de su ejecución.............................1 Conclusiones................................................................................................................66 ...........63 4.....................................63 4................................................................3.......................................55 3. manipular el software y el hardware para enfrentar los problemas 5 . que posteriormente son usados en el capítulo 3. En el capítulo 2 se realiza una descripción sobre la carrera en Técnico en Informática de acuerdo al mapa curricular. Al realizar las actividades en el escenario real se seleccionó a la empresa EGS “Equipo de Cómputo y Software” donde se pretende proporcionar un entorno que sea conveniente. visión y valores. económico y cultural. En el capítulo 3 se desarrollan y analizan los trabajos realizados en la empresa. el objetivo es mencionar las habilidades y destrezas conforme al perfil de egreso que un Técnico debe adquirir durante su periodo de preparación cubriendo todas las competencias profesionales. En el capítulo 4 se encuentran las conclusiones y sugerencias del presente trabajo. eficaz y eficiente para ser utilizado al extraer. misión. como se muestra a continuación: En el capítulo 1 se presentan las bases de información sobre la empresa EGS comenzando con su descripción del contexto social. almacenar.PRESENTACIÓN El proceso de Estadías es un requisito que se genera en sexto semestre como un requerimiento necesario para la práctica y elaboración de un trabajo productivo en el escenario real. En el presente trabajo de Memoria Profesional se describe en cuatro capítulos. Asimismo con su organización general. poniendo en práctica las competencias disciplinares que se obtuvieron en todo el transcurso del semestre. cumpliendo con la fundamentación teórica. así mismo la descripción de las debilidades y fortalezas que se presentaron en el ámbito laboral y productivo. A fin de experimentar un nuevo campo laborar.que se suscitan en su operación y administración. también brindar el soporte técnico en el momento adecuado que la empresa lo requiera. como fue la electrónica con el cual se llevó a cabo el proyecto “Cambio de leds a un monitor LCD”el cual se explicará con detalle en el capítulo 3 de esta memoria de trabajo profesional. 6 . 7 . métodos y herramientas de técnico en informática utilizando la programación. Solución de fallas de software1 y hardware2. Analizar y emplear principios. 2 Hardware: Elemento tangible de cualquier equipo de cómputo. al mismo tiempo obtener una mayor resolución de imagen. Objetivos específicos: Determinar el principio del funcionamiento de las pantallas LCD. Desarrollar un manual de mantenimiento para pantallas LCD.OBJETIVO Ensamblar LEDs a una pantalla LCD para el mantenimiento preventivo y correcto del equipo. 1 Software: Conjunto de instrucciones y datos codificados para ser leídas e interpretadas por una computadora. además tener un mejor uso del aparato electrodoméstico. Solución de mala operación del usuario. colonia Santa Clara. reparación. económico y cultural de la empresa “EGS Equipo de Cómputo y Software” En este apartado se describe a la empresa EGS Equipos de Cómputo y Software. reparación y venta de equipos de cómputo. ya sean de escritorio o portátiles.1 Descripción del contexto social. REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL 1. que brinda servicios de mantenimiento. especificando y ordenando sus acontecimientos más importantes.1 Contexto social EGS “Equipo de Cómputo y Software” surgió en el año 1996 y desde sus inicios se estableció en Pino Suarez Norte 308. Toluca. 1. 8 . El nombre de la empresa proviene del nombre de fundador y dueño actual de la empresa el Ingeniero en Sistemas Computacionales Eric Guizar Serrano “EGS” por consiguiente “Equipo de Cómputo y Software” es el slogan que maneja la empresa para su publicidad. actualizaciones y venta de equipos de cómputo.CAPÍTULO 1.1. Ubicación que se decidió por ser un lugar cerca del centro de Toluca y concurrido por varias personas. La empresa se especializo en brindar servicios de mantenimiento. además de brindar ayuda en soporte técnico al contratar los servicios de la comercializadora ya sea en sector público o privado. económico y cultural. Estado de México. Se ordenara de manera jerárquica partiendo con su contexto social. Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Televisores Cambio de Pila Fuentes Predial Gastos internos Costo $30 $150 $250 $600 $250 $300 $2900 $3000 Tabla 1. Logotipo de EGS “Equipo de Cómputo y Software” 1.O. el logotipo junto con el slogan de la empresa predominando el color verde por su intensidad y crecimiento. Figura 1.1. A continuación se describen los servicios que ofrece la empresa: Volumen de ventas Producto Actualización de S.2 Contexto económico EGS.Como se muestra en la figura 1. es una microempresa con un capital variable que ha tenido un importante crecimiento económico en el transcurso de los 20 años que lleva en el mercado ofreciendo servicios de alta calidad con la finalidad de conservar a sus clientes. Volumen de ventas 9 . Revisar la automatización y controles de los procesos comerciales. Atender las quejas acerca de los servicios o productos proporcionados Mejorar los índices de satisfacción y de percepción de los clientes. Las acciones llevadas para el control y seguimiento de servicios. incluyendo los trámites que realizan los clientes y la información relacionada con el avance de los mismos. Figura 2. el volumen de ventas dentro de la empresa EGS nos da como resultado el siguiente circulograma. II. productos y/o clientes en el 2014 se orientaron a: I.De acuerdo a los datos que se recolectaron y analizaron de la tabla anterior. Comercialización. Ciclo financiero. cada producto o gasto interno u externo son clasificados en colores para su fácil comprensión y entendimiento proporcionando su respectivo costo. Volumen de ventas Como lo muestra la gráfica. III. teniendo en cuenta que estos datos estadísticos son aproximados ya que la empresa varia sus gastos dependiendo la temporada del año. 10 . dos de noviembre. se cuenta con seguro social y la oportunidad de adquirir un crédito INFONAVIT.EGS en la actualidad no se encuentra con ningún aumento en la gestión. También ofrece prestaciones superiores a las de ley. En toda la empresa existen medidas de seguridad que se acatan de acuerdo con un reglamento establecido. en donde los trabajadores de la empresa se juntan y se marchan a jugar futbol el resto de la tarde. sin embargo los días sábados se trabaja medio día. Ya que en el 2012 la llegada de “La Plaza de la Tecnología” mantuvo a la empresa en el más bajo flujo de efectivo. recepción y productividad en sus servicios o productos. primero de diciembre y treinta y uno de diciembre.3 Contexto cultural La comercializadora se encarga de brindar servicio. 11 . sin embargo no se labora los días domingos ni en los días festivos marcados oficialmente tales como. (Serrano. primero de enero. en caso de emergencia cuenta con simulacros e indicadores que permiten la estabilidad de quien esté laborando para cuidar este aspecto y tiene las siguientes medidas de cuidado: Sensores de humo Extinguidores Diagrama de ubicación de área Revisión de la instalación eléctrica e hidráulica Salidas de emergencia Contando en cada área de la empresa con un botiquín especial en caso de emergencia junto con los ya mencionados. 2014) 1. primero de mayo. complacer a sus clientes y empleados cuando ellos lo requieren. jueves y viernes santo. dieciséis de septiembre.1. estas son divididas en secciones de colores y explicadas a continuación: 12 .2 Organización general La organización general se encuentra estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa y se especifica en la siguiente figura número 3 donde se observa un organigrama circular por las pocas áreas de trabajo que maneja la empresa.1. a continuación se muestra una tabla con los nombres de los individuos que laboran en su Área de trabajadores respectiva área.Figura 3. Nombre Eric Guizar Serrano Erick Jiménez Hernández Área Dirección Elvis Delgado García Sistemas Cesar Mauricio Rojas Rosalía Mugía Depto. de Ventas Ángeles Quiroz Julio Cesar Pérez Administración 13 . Organigrama general Las áreas de cada departamento se encuentran ocupadas por distintitas personas que ejercen su labor como lo especifica su término. Juan José Dávila Dávila Israel Ramírez Romero Producción Gabriel Sánchez Ramírez Javier Alcántara Arriola Electrónica Ángel Morales Gonzales Federico Rodríguez Zavala Rosa María Jaramillo Valdez Mensajería Limpieza Tabla 2. como se muestra en la tabla de abajo Funciones de Áreas 14 . Área de trabajadores Descripción de funciones En EGS todos cumplen con su función. cada área se especializa en lo que el técnico lleva a cabo. para ello se especifica la función de cada área de trabajo y la finalidad que esta lleva. junto con la translación del equipo técnico. Misión 15 . Se ocupa de mantener el lugar de trabajo junto con la empresa de manera presentable y pulcro para los clientes o proveedores Limpieza Tabla 3.Áreas Dirección Administración Depto.3 Misión visión y valores Lo que se muestra en el siguiente segmento es la visión que tiene la empresa a futuro junto con la misión que se encomienda día a día en cumplir ejerciendo los valores para tener un trabajo estable y seguro. los los objetivos pedidos y Sistema Se especializa en la instalación de campos de redes además del mantenimiento preventivo y correctivo Electrónica Ayuda y diagnostica las fallas electrónicas de los equipos además de repararlas Producción Se encomienda de todas las impresoras ya sea en software o hardware. de Ventas Función Lleva el control y supervisión de todas las áreas. Funciones de Áreas 1. Mensajería Encargada de trasbordar paquetes e inventarios de la bodega a la empresa. y logra Encargado de controlar necesidades del cliente. organiza declarados. Planea. sin ellos el trabajo de la empresa no sería colaborativo y la participación de los empleados no se ejercería su 100%. Visión Ser una de las empresas de mayor prestigio a nivel nacional. en el desarrollo de aplicaciones a soluciones Informáticas.Satisfacción de sus necesidades interpretando sus requerimientos en soluciones automatizadas que agreguen valor a su gestión. a continuación la figura 4 que se encuentra en la siguiente hoja explica los detalles que fomenta la empresa recalcándolo con diferentes colores. Creación de una amplia cartera de clientes satisfechos con el objetivo de mantener una relación en el largo plazo. Cortesía Disponibilidad Responsabilid ad Lealtad Respeto 16 Disciplina Equidad . Valores Los valores son tan importantes como es la misión o la visión. también dar apoyo a estudiantes para la superación personal y capacitación necesaria en su área. 4 Croquis de ubicación Dirección: Pino Suarez Nte. Disponibilidad: Con Hacia la la operación capacitación de nuestros tecnológica programas continua y permanente En EGS solo existe un lema y es “El cliente siempre tiene la razón”. 308 Col. Valores Cortesía: Como distintivo de nuestros servicios Lealtad: Con nuestro clientes y proveedores Respeto: A la opinión y requerimientos de nuestros clientes Equidad: Para impedir cualquier forma de discriminación Disciplina: En la aplicación de nuestros servicios brindados a la clientela. Responsabilidad: informáticos. 1.Figura 4. 17 . Santa clara Toluca Edo de México. Toluca. pasando por la central de abastas continuando en Lopez Portillo.4 km gira a la derecha con dirección a calle Sebastian Lerdo de Tejada. en 140 m gira a la derecha con dirección a calle Sebastian Lerdo de Tejada donde abre camino a todas las funerarias de Pino Suarez. 18 . Rosalio Baca. gira a la izquierda hacia Isidro Fabela. dirigiéndose al sureste hacia López Portillo gira a la derecha y a 26 metros a la izquierda.Figura 5. Croquis del escenario real Descripción de la ruta Saliendo de la escuela. fraccionamiento que se encuentra enfrente de Hacienda del Valle II. tomando la 1ra desviación hacia Isabel la católica. llegando a sauces a cuatro cuadras se encuentra localizado la parada de autobuses. se dirige rumbo a Sauces. en Isabel la catolica gira a la derecha que se convierte en Dr. continua todo derecho y a 1. seleccione el que diga centro. donde se hace la descripción total de la estructura curricular oficial para la carrera de Técnico en Informática. 2011) Tal como se muestra en la siguiente tabla. (Cruz. REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL 2. considerando la materia de Dinámicas Productivas Regionales como antecedente a los módulos de estudio del componente de formación profesional. CAPÍTULO 2. conforme a sus necesidades e intereses académicos.aproximadamente a 500 metros se encuentra ubicada la funeraria Zúñiga enfrente de ella se encuentra la empresa EGS “Equipo de Cómputo y Software” al lado derecho a unos 30 metros se encuentra el estacionamiento de la empresa a nivel de la siguiente calle Santos Degollado. organizado en seis semestres y el total de horas/semana/mes a cubrir. establece la estructura curricular de las materias del componente básico y propedéutico.1 Descripción de la carrera Técnica en Informática El plan de estudios del Bachillerato Tecnológico. con el propósito de definir las posibles rutas de formación que el estudiante elija. 19 . la 20 .Tabla 4. los módulos profesionales que la integran. Estructura curricular La descripción de la carrera expresa la justificación de su creación con respecto a las necesidades de formación que dan respuesta a las demandas del sector productivo y social. poniendo en práctica los conocimientos adquiridos hasta el momento. es por ello que en la siguiente figura se describen las practicas que el estudiante debe cubrir para poder obtener el título como Técnico en Informática. realizará un proyecto con relación al área de informática y el cual deberá de describir en un documento que lleva por nombre Memoria de Trabajo Profesional. PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE TERCER Y CUARTO SEMESTRE Cuatro practicas de observación (dos por semestre). llevando un control de las horas y actividades realizadas por parte del docente. • La duración es de 165 horas en las cuales el estudiante deberá poner a prueba y llevar a cabo todos los conocimientos adquiridos hasta el momento en un escenario real. globales y bitácoras. • Consiste en realizar una visita a alguna empresa con el fin de observar las actividades que se realizan. Figura 6.duración por semestre y la integración del alumno en escenarios reales con la finalidad de que se sienta identificado y pueda aplicar los conocimientos adquiridos dentro de la institución educativa desarrollando las competencia profesionales. SEXTO SEMESTRE Prácticas profesionales de estadías. Procesos para obtener el título Técnico en Informática (Martínez. al finalizar la práctica se deberá realizar un reporte aportando todo lo apreciado en el recorrido y la relación que existe con el área de informática. QUINTO SEMESTRE • Realizar en una empresa con duración de 30 horas. vinculación llevará un registro de las horas mediante reportes trimestrales. Servicio social en lugares públicos o gubernamentales. • Este tendrá una duración de 480 horas en las cuales el estudiante apoyará y resolverá los problemas que surjan. Dos prácticas de ejecución (una práctica de ejecución por semestre). 2014) 21 . todo esto con relación a la carrera que desempeña. software administrativo. 4 Acuerdo Secretarial 444: Igualdad de Oportunidades. el estudiante del Bachillerato Tecnológico poseerá como perfil de egreso las competencias genéricas y los atributos establecidos en el Acuerdo Sectorial 444 4. el manejo de diferentes sistemas operativos y el manejo de diversos paquetes computacionales.3 Perfil de egreso Con base al marco curricular común. así como en la administración de TIC’s 3. así como darles una formación tecnológica que los capacite en la práctica de los conocimientos técnicos para generar soluciones innovadoras y capaces de interpretar los nuevos desarrollos tecnológicos desempeñándose según los estándares definidos por las competencias profesionales en el área de informática. definidas en los programas de las materias que constituyen este plan de estudios. así como utilizar herramientas de programación. Elevar la calidad de la educación para que los estudiantes mejoren su nivel de logro educativo. páginas web.2 Objetivos de la carrera Formar técnicos con una preparación propedéutica que le permita continuar estudiando a nivel licenciatura. con una sólida base que les permita analizar y diseñar sistemas de información.2. Elevar la calidad educativa. manipulan y procesan información y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores. cuenten con medios para tener acceso a un mayor bienestar y contribuyan al desarrollo nacional. a fin de que se integren adecuadamente al trabajo de áreas de operación. bases de datos. Su formación se verá 3 TIC´s Se define como sistemas tecnológicos mediante los que se reciben . básicas y extendidas. 22 . 2. participar activamente en las dinámica productiva en la entidad. sustentadas en las competencias disciplinares. Elige y practica estilos de vida saludables. Controla y registra los movimientos financieros y de producción en las organizaciones. 2008) Las Competencias Extendidas con las que debe contar el estudiante son: Clasifica. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general. aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. las que se tienen en bajo nivel. capacitación y administración de los recursos humanos en las organizaciones. 23 . código y herramienta apropiados. Ambos tipos de competencias se adquieren conforme los conocimientos que se van adquiriendo y desarrollando de acuerdo al perfil de Técnico en Informática. distribuye información y documentos en formatos físicos y/o electrónicos. interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios. considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Escucha. administración y control de las organizaciones. estas tienen la finalidad de dar a conocer las habilidades con las que cuenta el estudiante y en base a ello asimilar las habilidades faltantes o en otros casos. así como en las comisiones de higiene y seguridad. 2010) Las Competencias Básicas con las que debe contar el estudiante son: Se conoce y valora a sí mismo. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. (Reforma Integral de Bachillerato. software en el proceso de gestión. (ISSUU. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. organiza. Colabora en la selección.fortalecida por las competencias profesionales citadas en los programas de los módulos y submódulos de la formación profesional. Utiliza equipos de cómputo. El fin de todo ello es formar profesionistas aptos al campo que se integran y que sean capaces de realizar las actividades que se les sean encomendadas en el mercado laboral, con eficiencia, calidad y creatividad, teniendo en mente el objetivo de favorecer de manera óptima las actividades laborales en la empresa. El estudiante de la carrera Técnica en Informática, requiere que posea ciertos aspectos que le permitan una plena integración en su campo disciplinar profesional, como son: La instrucciones escritas y verbales. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos. Disponibilidad para el aprendizaje y trabajo colaborativo. Aplicación de valores universales. Capacidad de construcción de su propio conocimiento. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar de cálculo. Por lo tanto, el egresado de la carrera de Técnico en Informática, deberá ser una persona competente capaz de participar en el proceso informático, con una visión integradora mediante la aplicación de conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos, uso de las tecnologías modernas para la solución de problemas, aplicando métodos, fórmulas para realizar la gestión de la materia para una organización, ofrecer servicio y atención a los futuros clientes. Con la aplicación de conocimientos de la informática: Ensambla, configura y mantiene equipos de cómputo. Diseña base de datos. Manejo de software de diseño para multimedia y páginas web. Manejo del lenguaje de programación. 24 Desarrolla proyectos o planes de negocio para la conformación de micro empresas y estructura del plan de negocios. 2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de egreso Durante el proceso de formación de los cinco módulos profesionales el alumno desarrollará las competencias profesionales correspondientes al perfil del Técnico en Informática, tal como se muestran y analizan en la siguiente tabla: COMPETENCIAS PROFESIONALES 25 Competencias Realizar documentos electrónicos mediante el empleo de equipo de cómputo y software de aplicación. Análisis Llevando a cabo el diseño y demostración de diversas cartas y documentos para los trámites necesarios como es la carta de aceptación en las practicas, servicio social y estadías. Operar y preservar el equipo de cómputo, los insumos, la información y el lugar de trabajo. Se llevaron acabo la instalación de cables e inventario de la sala de cómputo para su uso definido también en lo que fue las practicas que se requerían en la carrera se mostró el área de trabajo limpia junto con las respectivas investigaciones que se tomaban para la reparación del equipo Elaborar páginas Web con animaciones interactivas de aplicación general y específica, en un ambiente multimedia. Diseñar sistemas de información básicos en una plataforma de base de datos, de acuerdo con la metodología del desarrollo de sistemas. Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y software. Ensamblar equipos de cómputo y verificar que los componentes en la instalación del equipo funcionen según las Se diseñó en cuarto semestre una página web como prueba para después unirla con la empresa que se ejerció hasta en quinto semestre, juntando los programas de diseños y animaciones de Adobe Para producir la página web antes mencionada se realizó en MySQL la introducción de tablas y datos necesarios para la entrada a nuestra página web este proyecto fue dominado por Netbeans con nuestro sistema de usuarios donde juntamos las tres herramientas aprendidas en diferentes semestres para dar un producto final de la microempresa. Se ejecutó con las computadoras de la sala de cómputo, una manutención profunda para el manejo de la PC también estas prácticas realizadas sirvieron de experiencia en nuestro ámbito laboral dentro y fuera de la institución llevándolo a cabo en diferentes prácticas y servicios Se compró piezas por partes para 26 así llevar a cabo el ensamble de las computadoras y se realizaron pruebas necesarias para su verificación. Tabla 5. Mapa Conceptual Modular (ISSUU. Análisis de las competencias profesionales Las competencias a desarrollar dentro del aula durante el transcurso académico. se pueden visualizar resumidas en la siguiente figura: Figura 7. 2010) 27 . EXPERIENCIAS LABORALES 3. para que esta llegue a durar.1 Descripción de las actividades realizadas en el escenario real El mantenimiento preventivo y correctivo es manutención de software que ayuda a las computadoras para la mejora y optimización así como también a la corrección y prevención de los defectos. El trabajo se muestra dividido con las dos áreas de trabajo: sistemas computacionales y electrónica. El mantenimiento correctivo: Consiste en corregir el error ya sea físico o lógico. este proceso tiene que hacerse cada 6 meses como mínimo. 2013) A continuación se observa con detalle las actividades realizadas durante todo el periodo de estadías. falla. diagnóstico y el procedimiento de reparación que se llegó a realizar al equipo presente. se efectúa cuando no puedes ingresar al sistema operativo de tu computadora por consiguiente se ejecuta una recuperación de sistema o cambio de disco duro (Itriplee. además de que sirve como un buen preventivo para daños que se pueden presentar a lo largo del camino al equipo. organizando por medio de equipo. Sistemas Computacionales 28 .CAPÍTULO 3. (Copyright. 2005) El mantenimiento preventivo: Permite de manera programada mantener en un buen estado y funcionamiento del equipo en protección. provocando que sea imposible el manejo de este. 29 . Al encender el equipo presenta varias vibraciones en la pantalla. Figura 8. 6 AVG: (Adaptador Gráfico de Videos) Es un sistema gráfico de pantallas para PCs.80 GHZ5 Sistema Operativo 32 bits Falla: el equipo presenta una resolución de pantalla defectuosa que provoca el continuo movimiento de esta y no guarda la hora. Diagnóstico: el Driver AVG6 estándar no es el correcto para este equipo y la resolución de pantalla no es la adecuada.CPU LG ensamblado Procesador AMD Sempron 2. elegir “ajustar selección de pantalla” y escoger la máxima resolución (recomendada). en personalizar y selección de la opción pantalla. Resolución de pantalla 5 GHZ: Es una medida de la velocidad del reloj del procesador. Clic derecho en el escritorio. 7 Volt: Es la unidad derivada del sistema internacional para el potencial eléctrico.0 GHZ Sistema Operativo 64 bits9 Falla: no entra a sistema. no da video y daño en el ventilador.0 volt7. 30 .Checar la pila para ver el problema de la hora. 9 Bits: Es un digito del sistema de numeración binario. la fuerza electromotriz y la tensión eléctrica. se realiza un cambio de pila y se guardar la hora y fecha. con un multímetro tiene que dar 3. Diagnóstico: se necesita realizar el mantenimiento preventivo y correctivo junto con una revisión general. Laptop Sony Windows 7 Memoria RAM 4. 8 Microprocesador: Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático.0 GB Micro-procesador8 Intel 2. Instalación de Windows Al equipo se le ejecuto un respaldo de todos los archivos del usuario. 31 . Se colocó el disco del sistema a instalar. Diagnóstico: Drivers no actualizados o no compatibles con su sistema y no tiene un antivirus.Figura 9. el disco que se coloca es un antivirus de 10 Partición: Es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos.73 GHZ Memoria RAM . documentos e imágenes. copiando las carpetas que contengan información. Antes que nada desinstalar los archivos basura y entrar a la bios12 para configurar el arranque desde el cd. 11 Driver: Controlador de dispositivos en diversos sistemas operativos. formateando todo el equipo junto con sus dos particiones 10 y crear otra para que ahí se respalde todo el archivo del usuario. los drivers11 y cambio del ventilador.99 gb Falla: no da audio y tiene virus. en este caso es Windows 7 y como tiene un sistema operativo de 64 se instalara el ultimate x64. se instaló su paquetería office. inicializando y probando el hardware del sistema y cargando un sistema operativo de un dispositivo de almacenamiento de datos. ya sea. 12 BIOS: Es un estándar de facto que define un firmware de interfaz. se encuentra en el disco local C: en la carpeta de Usuario. Laptop HP Procesador Intel Pentoum 1. Entrando a la bios se opera de manera manual. se manejó de tal forma que arranque desde el dispositivo que se requiere para el manejo y recuperación de sistema operativo. ya que define la interfaz del sistema. Kaspersky. se traba en el logo de android. Actualizar el driver de audio pero no requiere de actualización.paga.13 Diagnóstico: daño en software. analizando los problemas y actualizando la base de datos de virus. 13 Android: Sistema operativo basado en el kernel Linux diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil. Figura 10. cambiar su configuración de modo de salida y no de bocinas. 32 . Arranque desde el BIOS Tablet PAD Xtab-785 Falla: no entra a sistema. Al momento de actualizar.O) y la mayoría del software. descargando y cargando el firmware15 se actualizara el sistema android.Se reseteo14 el equipo pero la Tablet es china así que el procedimiento llega a ser otro. Actualización de sistema Laptop DELL Procesador Intel Memoria RAM16 60 gb Sistema operativo 64 bits 14 Reset: Palabra en ingles con significado de reponer o reiniciar. sale una tabla de contenido donde se elige la opción de configuración > actualizar. el producto vuelve a diseño de fábrica. el botón es de reset donde sí se oprime. Si no procede con la tabla de actualización se hará de manera manual donde todas las Tablet cuentan con un botón en la parte superior o inferior dependiendo del modelo. 33 . 16 RAM: Memoria de accesos aleatorios que se utiliza en el sistema operativo (S. 15 Firmware: Es un bloqueo de instrucciones de máquina para propósitos específicos que establece la lógica de más bajo nivel que controla los circuitos electrónicos de un dispositivo. sin restaurar nada ni respaldando. Figura 11. el cable sata se volverá a soltar así que se realizara un cambio de cable y se colocara la pasta disipadora. con una sopleteada 18 al equipo y al disco duro. Diagnóstico: daño en disco duro. Figura 12. 17 Sata: Interfaz de transferencia de datos entre la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento. Se realizara una recuperación de sistema junto con un cambio de disco duro con sus respectivos programas y drivers actualizados.Falla: el equipo continuamente se apaga. 18 Sopletear: Acción y efecto de soplar. Disco duro CPU Ensamblado COMPAQ Falla: No entra a sistema Diagnóstico: daño en cable sata 17 y disco duro. Se cambiara el cable sata del disco duro. 34 . CPU ensamblado Laptop Compaq Procesador Intel Sistema operativo 64 bits Falla: no entra a sistema Diagnóstico: daño en disco duro Se realizara el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo. Hiren’s Boot CD 15.1. 35 . pero antes que nada se necesita recuperar todos los archivos en el disco duro.19 19 Hiren’s Boot: Live cd (cd vivo) con secuencia de arranque múltiple que contiene utilidades para resolver averías del arranque del ordenador. como el disco duro está dañado se necesitara la ayuda de un programa.Figura 13. colocando todos los drivers con la ayuda del programa Driver pack20 y si no se encuentran todos se apoya con el programa ma-config21. Electrónica: Fuente HP Falla: Daño en tarjeta lógica 20 Driver Pack: Programa para la actualización y búsqueda de software que comunica los periféricos con el sistema operativo. 36 . Recuperación de archivos Se llevara a cabo una recuperación de sistema.Figura 14. 21 Ma-config: Detecta los componentes de hardware y software del ordenador y busca todos los controladores recomendados. Instalar toda la paquetería y activar el software. 37 . 24 Tarjeta Lógica: Placa de circuito grande en la que están conectados otros dispositivos y componentes. así que se ejecutara el cambio de tarjeta lógica 24 a la fuente con los cambios del mosfet y el transformador.oxido. 23 Mosfet: Transistor de efecto campo metal. manteniendo la potencia. Figura 15. Tarjeta lógica Bocina Rider SPE 19 gb Falla: Daño en conector de carga Diagnóstico: Pistas abiertas y daño en venas 22 Transformador: Dispositivo eléctrico que permite aumentar o disminuir la tensión en un circuito eléctrico de una corriente alterna.Diagnóstico: daño es transformador22 y mosfet 23 Se realizara una adaptación de fuente pero el daño en las venas era irremediable.semiconductor para amplificar o conmutar señales electrónicas. a continuación se soldara el conector V8 y el radio volverá a encender con su respectiva carga. 26 No break: Conjunto de baterías recargables y circuitos electrónicos de inversión (que convierten corriente directa en alterna) y de control. se formó un cambio de mosfet. No break Sola Basic 1200 VA Falla: no respalda Diagnóstico: daño en capacitor25. utilizado para almacenar la energía electroestática en un campo eléctrico. Se hizo un cambio de pila. logrando realizar un puente para que las venas no interfirieran en su sistema. Cambio de capacitor 25 Capacitor: Es un pasivo de dos terminales componente eléctrico. mosfet y pilas. Se hicieron pruebas al no break26 con el foco-serie para detectar al 100% su problema y si llegara a marcar corto. se abrió por completo el no break checando su tarjeta lógica y se observó que el mosfet estaba quemado.Se trabajara el equipo por dentro. se volvió a conectar todo y de nuevo con el foco-serie se revisó. Figura 16. 38 . Figura 17. 39 . se oprimió el botón pero solo llega hasta el modo robot.Tablet the Shorper Image Mod: Mid700sc Falla: bloqueo por patrón Diagnóstico: no tiene recovery27 Todo equipo presenta consigo un botón de Resert. Instalación del Recovery DVR Meriva Cámaras de vigilancia Falla: no dan video Diagnóstico: daño en cable 27 Recovery: Restauración de un sistema operativo antiguo o con una mejor condición. se buscó un software para instalar el recovery pero la Tablet sigue sin ser reconocida. se descargó un programa para la desinstalación del bloqueo. 28 DVR: (Grabador de Video Digital) Dispositivo interactivo de grabación de televisión y video en formato digital. dando el video pero cambio la configuración. Figura 18.Se instaló el DVR28 y se conectó a la cámara. se checó con el foco-serie para ver si existían algún corto. se volvió a cambiar la configuración. posteriormente se abrió todo el televisor. Configuración en el DVR Ajustes Calendario Grabación Actualizar Televisor TANTUS SAMSUNG TCPH3081PA Falla: no da imagen Diagnóstico: daño en flyback El televisor no muestra imagen alguna. 40 . detectando que el daño lo presentaba el flyback29. 41 .Se hizo un cambio de flyback. detectando su falla. El televisor ya presenta imagen pero predomina el color rojo. se movió el flyback con un desarmador para ajustar la calidad de colores. Figura 19. colocando una pasta especial para su fácil desplazamiento. Se revisó el equipo. que continuación se realizó un mantenimiento al laser. Prosiguiendo con un cambio de membrana y el equipo volvió a funcionar con normalidad. basta con solo configurar el nivel de colores con el control remoto. Cambio de flyback DVD 5661 Ddby digital Falla: no da audio ni video. 30 Membrana: Guía de cables para cables sin conector. Diagnóstico: Daño en laser y membrana30. que presento una imagen completamente verde. 29Flyback: Es el encargado de transmitir los Volts de la tarjeta al monitor. desoldando el cable de corriente y checando su polaridad (+) (-). Cambio de membrana Eliminador DELL SAFETY CN-0XK850-48661 DP7N 0XK850 Falla: No da voltaje Diagnóstico: Daño en cable y mosfet Para realizar el cambio de cable se abrió el equipo. 31 Thermofit: Tubo termo-contráctil. 42 . Se realizó el cambio de mosfet. A continuación se estañan las orillas del nuevo cable y soldó en la placa.Figura 20. con un thermofit31 verificando que no tengan contacto estos dos cables de (+) y (-) si llegara a existir contacto el eliminador haría falsos y se quemaría por dentro. daño en regulador de voltaje LM724 Se abrió el monitor.Figura 21. 21CLS8 Falla: no enciende Diagnóstico: Daño en microswitch32. se resoplo la placa principal y se volvió a resoldar. Se llevó a cabo un cambio de microswitch junto con el capacitor y el transistor33 de 57.03. 43 . Al checar la unidad de DVD no sale la charola por consiguiente se realizó un 32 Microswitch: Pequeños interruptores que se usan como fin de carrera o detectores de algún movimiento. Al checar su resistencia contenía 5Ω lo que nos genera un real puente de iodos. XBOX 360 Falla: Daño en conector de alimentación Diagnóstico: Falla en la unidad DVD Se le cambio el conector con un mantenimiento correctivo y preventivo. utilizado para producir una señal de salida en respuesta a otra señal de entrada. Eliminador Dell Monitor SAMSUNG Megabass Tweter Speaker System Mod. 33 Transistor: Dispositivo electrónico semiconductor. 44 . lo checamos con el multímetro. 34 Pad térmico: Conductor del calor. con el mismo procedimiento abrimos el cargador. desoldamos los cables y efectuamos el cambio de fusible junto con el cable. Figura 22.cambio de pad térmico34 y cambio de banda por que la que contenía el equipo estaba desgastada. Pa163002L Falla: no da voltaje Diagnóstico: daño en cable. Xbox 360 Eliminador LG MOD. fusible y bonina Se desarrolló un cambio de bobina. se obtiene una pantalla azul con display. y en este modo es más notable el defecto. presenta audio y video y se apaga Al oprimir el sector de entrada de video 1. 45 . Eliminador parte interna Proyecto final En este segmento se hablara del proyecto que maneje y lleve a cabo el proceso de estadías. el procedimiento de reparación será identificar por que las lámparas de arriba no encienden. dividiendo el trabajo conforme se ha manejado en las actividades anteriores.Figura 23. El equipo entra en protección por causa del efecto. y en unos segundos se apaga. no hay brillo en la parte superior. Equipo Falla Diagnostico/ Pruebas Materiales Proceso de solución Solución Televisor SAMSUNG 19 pulgadas MODELO: LCDX-1901 FALLA: El equipo enciende. la parte superior tienen menos brillo. El voltaje de encendido y apagado (señales de frecuencia) 3. . 1. Revisar la fuente con los voltajes correctos 2. Revisar el área de balastro. Por el defecto observado en pantalla se tienen que las lámparas que no brillan son las superiores y las que encienden son las inferiores. para determinarlo se deben hacer varias pruebas. 46 . los capacitores y fuente PFC. los integrados. La falla se localiza o en el inverter o en las lámparas.Figura 24. Pantalla LCD 19” Este modelo tiene un transformador y 2 lámparas. Las lámparas pueden presentar los siguientes defectos: 1. Lo que generaremos es un cambio de lámparas a leds por falta de material Por lo tanto para realizar esta modificación primero se debe tener en cuenta la fuente de alimentación. 2. Lámparas fundidas: Son aquellas que como su nombre lo mencionan no duran con el tiempo necesario de luz o de plano ya no encienden.Figura 25. Lámparas bajas: No manifiestan demasiada luz y es poco visible la imagen en la pantalla. 3. 47 . Lámparas arqueadas: Muestran una figura no convencional para su uso en la pantalla. Prueba de Lámparas De acuerdo a las comprobaciones realizadas el sistema inverter opera en su transformador y apuntan hacia la falla de lámparas superiores. negro. rojo.8 calibre de colores (blanco. amarillo y verde) Mica aislante para tierra Regulador tip 32 Switcheador c18-15 48 . La fuente de alimentación es de 12volts 2. Figura 27. Revisión de Fuente/placa madre Se tendrán dos casos para hacer la modificación: 1.Figura 26. Modificación a la fuente Materiales: 1m de leds 1m de cable n. La fuente de alimentación es de voltajes permanentes Así que se agrega un circuito de switcheo a y transistores. Resistencia 1k y 10k Tornillo con tuerca Termofil 1/8 Cautin Soldadura Pasta Figura 28. 49 . Materiales Proceso de solución: Se desmonta la pantalla y se extrae el vicel junto con el team proceso que se lleva a cabo para la fácil aplicación de leds. Desmonte de vicel y team Una vez extraídas. se observa que la pantalla muestra hojas blancas denominada “micas” estas micas también se extraen por qué se necesita que la pantalla queda completamente desarmada. 50 .Figura 29. se vuelven a colocar los rieles. Figura 31. Pantalla completamente desmontada De ahí se llegan a extraer las lámparas. las cuales llevan un riel donde se colocan los leds. las micas y el vicel.Figura 30. Desmonte de micas Cuando nuestra pantalla quede absolutamente desarmada nos tiene que quedar solo la parte inicial como se muestra en la siguiente figura. 51 . el cristal. Riel donde se coloca los leds Ya que está montada la pantalla se coloca positivo (+) y negativo (-) los leds posteriormente se buscan los voltajes adecuados 12 volts para la alimentación Backlight on/off de 0-5 o 0-3 y se realiza el circuito.Figura 32. 52 . Diagrama de circuito Solución A continuación se lleva acabo las revisiones con las pruebas para verificar si quedó correctamente instalados. Figura 33. Este circuito tiene como función mantener un voltaje entre 360 53 . Por consiguiente procedemos a poner con la mica a tierra al chachis del monitor.2 Fundamentación teórica En este apartado se hablara de la fundamentación teórica que utilice para llevar a cabo el proyecto S.L teniendo en una breve descripción y el por qué se llegó a utilizar ese método. se realiza la última prueba.C. Fuente PFC Circuito conmutador corrector del factor de potencia (PFC = Power Factor Corrected). la de revisión si el equipo quedo a su 100% o aún se encuentra con un defecto. 3. Prueba de funcionamiento de los leds Las pruebas primaria y secundaria se encuentran explicadas en el apartado de “fundamentación teórica de las actividades” estas son las que se ejecutan para seguir el procedimiento de cambio de leds a la pantalla LCD.Figura 34. Se llega a soldar todo y se arma. Al momento de tener todo armado. Sección secundaria: Led del opto acoplador y amplificador de error. La polarización del amplificador de error debe tener dos mediciones. El siguiente paso es confirmar la transferencia de luz de led hacia el fototransistor en la sección primaria de la fuente. Este circuito siempre entregara el voltaje de B+ estabilizado a 380 volts independientemente si la entrada es de 120VCA o de 220VCA.2 volts indica el circuito está conduciendo para la regulación.2 volts que es la conducción del diodo led. Sección primaria: fototransistor del opto acoplador Regulación secundaria La prueba en la sección secundaria es polarizar el circuito con voltaje externo y determinar si los componentes entran en conducción para poder regular.5 volts y el voltaje para controlar el led en la terminal de Cátodo y Ánodo debe existir una diferencia de 1. esto provocara que el oscilador se bloquee. 2. La regulación deberá comprobarse en dos partes: 1.0 volts a 1.volt y 400 volts. el voltaje de referencia que es 2.0 volts a 1. Regulación primaria 54 . Bloqueo de oscilación La línea de regulación puede presentar fallas y estar abiertas. Si el led presenta una caída de voltaje de 1. para lograr mayor eficiencia en las fuentes que entregan voltajes secundarios de salida. 55 .5 volts.La prueba consiste en comprobar si el led emite luz. aunque el equipo tenga video y audio y no los presente. está conduciendo se detecta con el multímetro conectado en función diodo del colector a emisor del opto acoplador. que se toma del multímetro digital en función diodo. Si las lámparas brillan el equipo esta encendido. Para esto se usara una polarización externa de 2. Se conecta en serie con el oscilador para determinar el voltaje de salida de cada inverter y determinar si la falla es alguno de los secundarios Sistema de encendido y apagado El encendido en una pantalla LCD tiene que ver con el brillo de lámparas. Al aplicarle voltaje al led emite luz y el foto transistor debe entrar en conducción. esto se detectara en el fototransistor del mismo opto acoplador. Puntaje de alto voltaje Se utiliza para medir el alto voltaje en fallas críticas de inverter. Voltaje para el sistema Inverter: 12v.3 volts o 5 volts.Figura 35. Orden de control Backlight on/off La fuente de alimentación se diferencia de una pantalla a otra por el número de transformadores que contiene: 15 a 22 pulgadas solo usan un transformador La fuente de alimentación entregara los dos voltajes de encendido al momento que el equipo se conecta. 2. Voltaje para el sistema de control: 3. esta orden es Backlight ON/OF (luz de fondo). 56 . La orden backlight on/off es un cambio de nivel: De 0volts a 3volts De 0volts a 5volts Sección de inverter Es la encargada de generar el alto voltaje para alimentar las lámparas. 18v o 24volts. Encendido de pantalla La fuente de alimentación debe entregar dos voltajes para que se logre el encendido: 1. Voltaje de alimentación 12v. El inverter opera cuando cuenta con dos soportes de operación: 1. 18v y 24v según el tamaño de la pantalla 2. Sistema de control Se alimenta con el voltaje de stand by y debe generar la orden de encendido para activar el inverter. 8 volts. 1.89 volts máximo Voltaje de 1.0 volts El voltaje digital tradicional era de 5 volts. 2 volts. 3.59 volts máximo Voltaje de 1.3 volts.2 volts tolerancia 1.2 volts Voltaje digital de 1.10 volts mínimo y 1.5 volts Voltaje digital de 1.8 volts tolerancia 1.3 volts Voltaje digital de 2. Estos circuitos deben regular a voltajes digitales actuales de 5 volts. (CICAP. ahora la etapa de regulación debe funcionar y entregar los diferentes niveles con sus tolerancias respectivas. 1.3 volts tolerancia 3.39 volts máximo Voltaje de 2. este voltaje actualmente se ha modificado y los circuitos digitales ahora son de niveles menores como: Voltaje digital de 3..0 volts Cuando la fuente de alimentación funciona y entrega los diferentes voltajes.25 volts máximo 57 .5 volts tolerancia 2.8 volts Voltaje digital de 1.40 volts mínimo y 2.2 volts y 1. 2001) Tolerancia para los nuevos voltajes digitales Voltaje de 3.20 volts mínimo y 3.Sistema de control Esta etapa de regulación en la tarjeta MAIN (sistema de control) La sección de voltaje para la Etapa de Control que principalmente es el microprocesador debe polarizar a varios componentes: Microprocesador Memoria EPROM Sensor Infrarrojo Teclado frontal El bloque de regulación está compuesto por varios reguladores superficiales.70 volts mínimo y 1. 2003) 58 .95 volts mínimo y 1. (Martinez.09 volts máximo Mosfet El mosfet que presento el televisor se denomina enriquecimiento ya que se basan en la creación de un canal entre el drenador y el surtidor. se coloca en la parte central del canal con una flecha que indica si el transistor es PMOS o NMOS. Representación del canal al sustrato La conexión del sustrato en el caso que se muestra.0 volts tolerancia 0. Voltaje de 1. es decir. al aplicar una tensión en la compuerta. La tensión de la compuerta atrae portadores minoritarios hacia el canal. La flecha siempre apunta en la dirección P hacia N. una región con dopado opuesto al que tenía el sustrato originalmente. de forma que un NMOS (canal N en un sustrato P) tiene la flecha apuntando hacia adentro (desde el sustrato hacia el canal). Si el sustrato está conectado internamente al surtidor se conecta con una línea entre el sustrato y el surtidor. de manera que se forman una región de inversión. Figura 36. CUADRO FODA FORTALEZAS Estudios previos en Técnico en informática Rápido aprendizaje Fácil entendimiento al asesor Motivación en el desarrollo laboral Dar ayuda y ser ayudado en los equipos de la empresa Responsabilidad activa Compañerismo OPORTUNIDADES DEBILIDADES No tener ningún conocimiento en Electrónica No saber instrumentos básicos del área No sociabilizar con los asesores No tener suficientes en cada área Sobrecarga de reparación de usar los materiales equipos.3.3 Análisis de las debilidades y fortalezas del estudiante en el momento de su ejecución El poder ejercer en un área totalmente diferente a mi carrera hizo resaltar mis debilidades pero paso a paso fui siendo capaz de diagnosticar y reparar por mi sola. AMENAZAS 59 . Realizar las estadías en dos Faltar dos días a la semana diferentes áreas Armonía en las dos áreas de (jueves y sábado) Tener más de un practicante trabajo Un jefe exigente en su trabajo Es un incentivo para la toma los asesores Poca estabilidad del trabajo Se percibe falta de apoyo de decisión en nuestro futuro Creciente demanda en productos y equipos Cambio de horario Adelanto permitido horas total de trabajo Manejar el uso de reportes diarios Permiso para investigar las fallas del equipo por internet Comprensión rápido con el retención de trabajo en la director general empresa Cambio constante tanto del asesor como del en las director general Denegación de permisos Entrada de nuevos competidores (plaza de la tecnología) Lugar y horario (se oscurecía muy rápido) Posibilidad de multa de y las reglas en la empresa Tabla 6. Cuadro FODA 60 . 1 Conclusiones El proceso de estadías es sin duda alguna una experiencia totalmente diferente a lo que es la escuela. métodos y herramientas que llega a obtener en este proceso fui capaz de realizar el proyecto con el cual estoy a cargo. a resolver diferentes problemáticas en el ámbito laboral y como diagnosticar y encontrar la falla que presente el equipo. Al estar en dos áreas diferentes se llegó a notar que cada área tiene su proceso en específico pero el desarrollo es lo mismo. 61 . Gracias a esta diversidad de funcionamientos logre identificar el área donde el equipo tiene que estar. las actividades a realizar y el comportamiento con las personas no son detalles que te enseñan en la educación media superior. equipo. que con el paso del tiempo te vas dando cuenta de cómo tratar a cada persona.C. S. lo que es sistemas computacionales principalmente se basan a la recuperación de sistema y electrónica es el área donde tienen que seguir las reglas que te mencione el asesor.CAPÍTULO 4.L. orientándome más al área de electrónica para así seguir con un procedimiento distinto a lo que estaba preparada. Analizando y empleando los principios. sino. CONCLUSIONES Y APORTACIONES 4. diagnóstico y resolución del problema. falla. 4. EGS debería de considerar principalmente: Tener un conjunto de reglas o normatividad donde no se cambien cada mes. La falta de seguridad interna de la empresa es uno de los problemas más graves que tiene EGS. Motivar a los empleados con un sindicato formado por ellos mismos y un sueldo más considerable. Aportaciones 62 .2 Aportaciones y Sugerencias Al estar presente en una empresa donde se maneja la compra-venta de productos. observe que lo esencial es la manera de tratar a los clientes además de que el lugar es muy estrecho en la entrada no agiliza el trato con las personas ni la entrega de productos o servicios. ocasionando perdida de papeleo y fomentación de varias facturas. Tener un reglamento específico para la aceptación de practicantes con sus debidos requisitos. Generar y fomentar el respeto mutuo entre los trabajadores y jefe Aunque en el proceso observe más desorganización en el ámbito administrativo. ya que no cuentan con una secretaria en estos momentos. Tener reglas específicas en cada área donde se va especializar el equipo. una de las aportaciones que otorgo es el establecimiento de cámaras de video a color donde no solo graben el momento sino que también lo guarde y lo codifique. contextual o económica. descripción social. EGS llega a ofrecer: Mantenimiento a CPU Recuperación de sistema Sistema de encendido y apagado Recuperación de archivos dañados Reparación de televisores y eliminadores Entre otros 63 . pero no tienen fomentada en orden lo que es su historia.EGS solo contaba con un logo administrativo. Una de las aportaciones que realice a esta empresa es la facilidad de documentos importantes administrativos. diseñando y generando el membrete y el encabezado de sus siguientes documentos. (05 de 02 de 2011). Módulo Profesional V.com. España: Larousse.com/servicios/mantenimientos-correctivos.. En G. Obtenido de http://www. F. CICAP.dicex. (2001).html 64 .htm? setLanguage=spanish EQUIPOS. SOLUCION TOTAL A FALLA EN PANTALLAS LCD. Copyright. (2002).cfm/carrera/index.). CARRERAS TÉCNICAS DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO. de http://www. Sinonimos y Anonimos. Recuperado el 20 de 05 de 2013. DICEX .html galeon. P. D.com. (25 de 07 de 2002). Recuperado el 15 de MAYO de 2013.. (03 de 2005). Recuperado el 2013.com/hub. I. S. Soportec.soportec. (s.com/proyecto48/carrera. 55). Aplica las competencias profesionales de la carrera técnica en el escenario real a través de la estadía. Mantenimiento preventivo y correctivo. T.mx/articulos/mantenimiento-preventivo-ycorrectivo Cruz. Sinonimos y Anonimos (pág. de http://www. MEXICO .itriplee.FUENTES DE INFORMACIÓN Alboukrek. (2005). A. de galeon.com: http://galeon. Estado de México. México. Principios y Valores .f. Microsoft Corporation. Estado de México. F. Memoria de Trabajo Profesional.html Martinez.com/bachillertato. México.es/FelixM/Doctorado/Diseno_Microelectronico/Tema _MOSFET. Recuperado el junio de 2013. Integración de Equipos Eléctricos y Electrónicos.aspx Minera. Obtenido de http://www. (12 de 03 de 2010). Obtenido de Plan de estudios de los Centro de Bachillerato Tecnologico 2010: http://issuu.Informacione. MOSFET. Proceso para obtener el titulo como Técnico en Informática. C. (s. 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Report "Memoria de Trabajo Profesional (Ejemplo CBT)"