UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasAnálisis de Sistema Administrativo de la empresa “MELAMINORTE” [ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN - U] Alumnos: ABAD MIRANDA ELVIS JHORDAN ALBINAGORTA CHACON JOEL LAURA GOYZUETA JORGE GIU HUAMAN POOL Profesora: - Luisa Llancce Mondragón Fecha de Entrega: - 6 de mayo de 2013 Cultura Organizacional……………………………………………………………. Administración del Cambio…………………………………………………………………………………….. Diagnóstico de la Empresa……………………………………………………………………………………………. Sistema de departamentalización………………………………………………………… 2 . 7 1. 10 2. Reseña Historia…………………………………………………………………………………………………….1.3. Aspectos generales……………………………………………………………………………………………………….2.1.1. 3. 3.1 Estructura Organizacional……………………………………………………………………. Marco teórico………………………………………………………………………………………………………………..ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS -2013- Índice: Resumen……………………………………………………………………………………………………………………… 5 Introducción………………………………………………………………………………………………………………… 6 1. Clima Organizacional………………………………………………………………..3. 3.3. 7 1.1.2.1. 3. Factores Organizacionales…………………………………………………………………….. Descripción de la empresa…………………………………………………………………………………….2.4.1. 10 2. 3. La Organización…………………………………………………………………………………………………….. 7 1.2 Funciones de Estado Mayor……………………………………………………… 3. 3.1. 3.2.. 11 2.1 Funciones de Línea…………………………………………………………………….1. Giro de negocios…………………………………………………………………………………………………… 11 3. Cultura y Clima Organizacional…………………………………………………………………………….1.1..1.. Sistemas Clave………………………………………………………………………………………………………..1. 8 1. 8 2.2.1.1 Diagnostico Interno………………………………………………………………………………………………. 4.Empresa……………………………………………………………………. 4.4. 3.1..5.2. 3.4.2 Diagnostico Externo…………………………………………………………………………………………… 3. Desarrollo de las funciones administrativas……………………………………………………. Recomendaciones………………………………………………………………………………………………………… Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………… Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………. Administración del conocimiento……………………………………………………………………. 3. 4..2. 4.3. 4. 4. Administración de la calidad…………………………………………………………………………… 4.1.1. Análisis de la Empresa…………………………………………………………………………………………………. Administración del cambio……………………………………………………………….. Cultura Organizacional…………………………………………………………………….1. 4.4. Sistemas clave………………………………………………………………………………………………… 4. Profundidad…………………………………………………………………………. 4.6. 3..2.6. Clima Organizacional………………………………………………………………………….. Cultura Adaptativa……………………………………………………………….4. Monitoreo Ambiental…………………………………………………………. Análisis respecto al ambiente………………………………………………………………………….ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS 3.2.6.1..1. 4.…………….4. 4.6.2. Relación cliente.4. Factores Organizacionales……………………………………………………………………………….2.. Proveedores………………………………………………………………………………………….. 3 .1. Amplitud……………………………………………………………………………….1. Conclusiones…………………………………………………………………………………………………. División del trabajo…………………………………………………………………………….1.2.1...1. en el tercer capítulo haremos un diagnóstico de la empresa internamente como externamente de la situación actual como se desenvuelve. de acuerdo a cinco capítulos.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS Resumen: En el presente trabajo se desarrollará el análisis administrativo de la empresa “Melaminorte”. sistemas claves. en el primer capítulo se desarrollará la teoría con el objetivo de explicar conceptos necesarios para desarrollar el trabajo. roles administrativos. en el segundo capítulo abarcaremos los conceptos generales de la empresa de acuerdo a su evolución histórica y el giro del negocio. administración del cambio. en la última parte se concluirá y se hará ciertas recomendaciones para mejorar a nivel administrativo la empresa. 4 . en el cuarto capítulo se desarrollará el análisis organizacional. factores organizacionales y el análisis externo de acuerdo al previo diagnóstico realizado en el capítulo tres. se está viviendo un crecimiento económico lo cual conlleva al Boom de la Construcción lo cual hace de esta empresa una de las más competitivas en el mercado en la actualidad 5 .ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS Íntroduccion: Actualmente en el Perú. CULTURA ORGANIZACIONAL Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente organizacional que los rodea. Competencia. hacer diversas tareas y administrar una cantidad de recursos.2. tendientes a producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito. 1. 6 . de manera que se forme una estructura sistemática de relaciones de interacción.2.1. símbolos o mitos relacionados a la empresa. LA ORGANIZACIÓN Una Organización es un grupo social que está compuesto por personas las cuales como función tienen que organizarse. estén o no acostumbrados a éste. Alteración de las condiciones económicas. debido a la presencia de ideologías. Marco Teorico: 1.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS 1.1. CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL 1. Lo que influye sobre el clima organizacional puede ser: Pueden haber cambios positivos y negativos. Reestructuración.SISTEMA GERENCIAL Los “sistemas gerenciales” son todos aquellos procesos administrativos y gerenciales por medio de los cuales una organización maneja. progresan. El comportamiento debe ser una meta principal del cambio organizacional planeado. 1. y puede ser medido por simple inspección de los integrantes de la organización. 1.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS Cambio de líderes.4. aunque para el caso analizado empleamos una encuesta que detallaremos más adelante. es decir las cosas que hacen o dejan de hacer. 1. CLIMA ORGANIZACIONAL Más simple que la cultura. reducción y capacitación. Días de pago.3. responsabilidades y relaciones de trabajo de los empleados. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO El objetivo principal del cambio organizacional planeado en modificar el comportamiento de las personas dentro de la organización. problemas con algún empleado.2. crecen. 7 . Las organizaciones sobreviven. de manera normalizada. SISTEMAS CLAVES . programada. Los programas de cambio necesitan tener un efecto sobre las funciones.2. decaen o fracasan debido a los comportamientos de los empleados. se debe dar en todo lo que realiza la persona.SISTEMAS DE COMUNICACIÓN La comunicación juega un papel importante en toda empresa. malentendidos y conflictos internos. . una buena comunicación puede significar eficiencia. Hablaremos de estos sistemas más adelante.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS los asuntos que debe resolver para tomar decisiones y asignar recursos y controlar… Incluye tales como: sistemas de planificación y presupuesto. coordinación y organización. La comunicación es el punto de partida en la educación y la rehabilitación. sistemas de información. Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal. retroalimentar el sistema organizacional.SISTEMA DE CONTROL DE LAS CONDICIONES DE FRONTERA (SCCF) Es aquel sistema clave que tiene las siguientes particularidades: promover la operación. 8 . integrada y articulada. sistemas de control. desarrollo y proyección de cualquier individuo al interior de un grupo social". mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos. La comunicación no verbal es un intercambio de contacto entre dos o más personas en el cual no se usan expresiones orales. evalúa en función a los cambios ambientales corregir para asegurar efectividad del sistema. "La comunicación constituye el primer vehículo que permite la interacción. sistemas de administración personal. . 3.2. es una carpintería que abastece (según la demanda de sus productos) al como norte de Lima. Pacifico Nro. 9 .L.I. esta empresa ya ha dado un gran giro de negocios. Aspectos Generales: 2. 2. Esta empresa está comprometida con sus clientes. es una empresa peruana netamente familiar fundada el 18 de Julio del 2009. sin dejar de tomarle interés a su otra empresa del cual depende de cierta manera. La empresa está en una zona industrial muy transcurrida. Actualmente.1. quien fundó esta empresa empezando con un espacio no tan grande.servicios y productos de óptima calidad.”. Independencia. está cercana al paradero del Metropolitano y al centro comercial MEGAPLAZA.L.R. Reseña Histórica: MELAMINORTE E. que con apenas 4 años de fundación ha ido posicionándose en el mercado de manera que actualmente es reconocida como una de las principales en la industria de melanina en el cono norte de Lima. Es una empresa mayorista de melanina ubicada en el distrito de Independencia. brindándoles . así como de otros factores.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS 2.L. La empresa se encuentra ubicada en la Av. Nosotros nos centraremos en MELAMINORTE.I. Descripción de la Empresa: La empresa a la cual vamos a enfocarnos es “MELAMINORTE E. tiene miras de continuar con el negocio y poder llegar a una expansión que los posicione en el mercado de manera más acelerada.R. y esto ha sido reflejado en el nombre que le pusieron a su empresa: Melaminorte. Tiene como gerente general a Luis Angel Somoza Riquelme.R. esta empresa trabaja conjuntamente con MELAMIMUEBLES que también es propiedad de los dueños de MELAMINORTE.I. 2. 199. Giro de Negocios: La empresa Melaminorte E. 1. 3. Esta línea de ventas (especifica) de la empresa buscara abastecer o al menos notar su presencia en las grandes licitaciones de muebles que se realizan por medio de entidades públicas y/o privadas. 3. Motivos por las cuales pretende enrumbarse en ello. Esto debido a la experiencia (de una o dos veces) en contratos de entidades públicas o privadas.1. también la empresa ecuatoriana INVICTA por lo que su producción en volumen (y en efecto. quien planifica las actividades con los demás miembros de la organización.1. Sin embargo. crecimiento y expansión física) se ve responsabilizada en estas dos empresas.1. Estructura Organizacional: En esta parte vamos a analizar el siguiente tema: funciones de línea y las funciones de estado mayor. Funciones de Línea: Quien maneja la empresa es el dueño.1.1.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS Así. este giro de negocios se detalla en lo siguiente: De productor de muebles con madera natural a productor de muebles con melamínico y/o madera comprimida. Somoza. pero quien tiene la exclusiva responsabilidad de establecer las políticas propias para la escalada a futuro de la 10 . pretende extender más su negocio (dando un giro de negocio) con la creación de una línea de Licitaciones a grandes volúmenes. Melaminorte en manos de su Gerente Luis Somoza. DIAGNOSTICO INTERNO: 3. Además. puesto que Melaminorte no tiene una planta de extracción de materia prima (madera en bruto) o productora de melamínico. Luis A. son claros: Mayores ingresos y expansión de un mercado estratégico. el Sr. recordando que el proveedor de Melaminorte es: MASISA (una empresa transnacional). 3. Por ende. decimos que es un sistema de estado mayor del tipo general.2.ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN FIIS empresa es el. Funciones de Estado Mayor: Las personas encargadas de tener el contacto directo o indirecto con el cliente son los vendedores con los que cuenta esta empresa.1. por ende quien tiene la responsabilidad en el logro de los objetivos propuestos por el dueño. que asiste al dueño de la empresa en la obtención de los objetivos de la institución.1. 11 .