Mejoramiento Del Servicio de Salud Para Los Pacientes Del Centro de Salud Vallecito Puno

I.ASPECTOS GENERALES 1.1. NOMBRE DEL PROYECTO: MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD PARA LOS PACIENTES EN EL CENTRO DE SALUD “BARRIO VALLECITO” – PUNO – DURANTE LOS PERIODOS 2018 – 2020 1.2. UNIDAD FORMULADORA Nombre: OGA-MINSA Sector: Salud 1.2.1. INSTITUCION Universidad Nacional del Altiplano-Puno Facultad de Ciencias Sociales Escuela Profesional de Antropología Curso: Diseño y Formulación de Proyectos Sociales Presentado por el estudiante: Evelyn Gutiérrez coila 1.3. UNIDAD EJECUTORA MINISTERIO DE SALUD El Ministerio de Salud, en un corto plazo, ha visto por conveniente intervenir, a causa de deficiencias que existen en el servicio de salud del barrio vallecito - puno. Las posibilidades de implementar una solución al problema, se genera porque hay una voluntad de los Directivos del centro de salud y de las Autoridades Locales, en la mejora del servicio de salud. PARTICIPACION DE ENTIDADES INVOLUCRADAS Y VENEFICIARIOS Las entidades involucradas de una u otra manera manifiestan su interés y compromiso de mejorar la calidad de vida de los pacientes; las cuales son : el ministerio de salud; quien constituye la entidad rectora para el desarrollo de la salud de la provincia, participara como una unidad ejecutora, en el presente proyecto y de la misma forma buscara alianzas estratégicas para que el proyecto sea sostenible en el tiempo. De salud. La población beneficiaria son todos los pacientes del centro de salud – vallecito puno. Para asegurar el éxito del proyecto se cuenta con la participación activa del ministerio de salud, organizaciones barriales, que sirven de nexo entre la población. La participación de los pacientes y personal de salud se realizara mediante talleres de capacitación y sensibilidad orientados al mejoramiento del servicio de salud de la población que busca una buena calidad de atención. El proyecto de investigación está ubicado en la provincia de puno, centro de salud vallecito – puno. contribuir a mejorar estos indicadores de salud.1. la deficiencia de un sistema de Referencia y Contrarreferencia. un factor que agrava aún mas este problema es la falta de infraestructura y del equipamiento médico básico en estos servicios. En este contexto. que no permite una adecuada articulación funcional de los establecimientos a nuestro cargo. pero aún continúan las brechas o inequidades sobre todo en las poblaciones. tiene múltiples factores que interactúan entre sí. el analfabetismo. existen procesos que no son funcionales. Así mismo. MARCO DE REFERENCIA El presente proyecto se origina como una respuesta integral para mejorar el servicio de salud de los pacientes del centro de salud vallecito. y sobre todo del Plan de Desarrollo Institucional. eficiencia. calidad. la Política de Salud busca a través del desarrollo de los procesos de Reforma del Sector. El presente proyecto se caracteriza en mejorar los servicios de salud mediante la implementación de equipos médicos para brindar una mejor calidad de atención a la población. como la pobreza estructural. este grave y complejo problema de salud. garantizando el acceso real a la salud con equidad. también la desorganización de muchos servicios de atención de salud. . eficacia y humanidad. los que en su mayoría continúan funcionando con la carencia de un sistema integrado. han modificado parcialmente los indicadores de salud. especialmente en las poblaciones en extrema pobreza y con mayores riesgos de enfermar y/o morir. siendo el componente de referencia y contrarreferencia de emergencias Gíneco – Obstétricas y las médico quirúrgicas el más sensible a ésta situación y definitivamente en el que se refleja con mayor nitidez la problemática mencionada. debido a que aún no están completados y otros no están en marcha como la definición real y sinceramiento de las capacidades resolutivas actuales. en la práctica. viene determinando una problemática organizacional. Todo ello como factores principales. que nos permita saber cual es el crecimiento y desarrollo planificado que tendrá nuestra organización.4. aún se encuentra en proceso de implementación ya que existen deficiencias en los sistemas de comunicación y transporte. donde persisten altas tasas de mortalidad. con deficiencias en la gestión de sus servicios. limitando enormemente su capacidad diagnóstica y resolutiva. El Ministerio de Salud en los últimos años a través de diversos programas y proyectos de intervención que buscaban recuperar la capacidad operativa de los establecimientos de salud del primer nivel de atención. A pesar de estar definida como centro de salud. • Fortalecer la información de acceso a los servicios de salud a los pacientes. 1. 2.1. eficiencia. . ANTECEDENTES DE LA SITUACION ACTUAL Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito – Puno El presente proyecto se origina como una respuesta integral a ayudar a mejorar los servicios de salud de los pacientes que son atendidos en este centro de salud. IDENTIFICACION 2. sin temor al mal trato de los profesionales de salud. mediante intervenciones del Ministerio de Salud II. la Política de Salud busca a través del desarrollo de los procesos de Reforma del Sector. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL. contribuir a mejorar estos indicadores de salud. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL • Mejorar el servicio de salud brindando una mejor calidad de atención para los pacientes del Centro de Salud Vallecito – Puno.2. calidad. 2.1. En este contexto. POBLACION OBJETIVA AFECTADA La población especifica son los pacientes que reciben atención en el centro de salud vallecito puno. mediante charlas de sensibilización.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS • Capacitar al personal de salud. garantizando el acceso real a la salud con equidad.1. • Implementar equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud para mejorar la atención a los pacientes.5. eficacia y humanidad. mediante la intervención de los especialistas del Ministerio de Salud. especialmente en la población que busca atención medica adecuada. 3. Las autoridades del departamento de puno no priorizan las situaciones en las que se encuentran muchos centros de salud. .1. INTENTOS ANTERIORES DE SOLUCION A la fecha no existen intentos de dar solución al problema tratado a través de proyectos sociales.1. focalizados prioritariamente a la salud y calidad de servicio en los pacientes del centro de salud – vallecito puno.4. 2. 2. GRAVEDAD DEL PROBLEMA La población no recibe una atención especializada por parte de los profesionales de salud encargados de brindar una buena atención a los pacientes. como limitaciones para poder transportar a los pacientes de emergencia de los establecimientos periféricos a los hospitales. Personal médico que Ofrecer un buen trato salud. . deberes que tienen los pacientes. POBLACION pacientes al ser . Garantizar el M: acceso a los . para la atención de los M: Obtener una clara y pacientes. transparente información . Mejoramiento del . . PERSONAL DE . R: A través del equipos y equipamiento medicinas . atención de las personas. . buen servicio de . brinden una buena . El trato de los sobre el personal que personal profesionales de salud trabaja dentro del centro especializado y hacia los pacientes. vallecito – puno. capacitado. Requerimiento de . capacitados. GRUPOS INTERESES PROBLEMAS RECURSOS Y MANDATOS . respetando sus . Realizar charlas a atención a la población los pacientes para que tengan en . Incorporar en coordinación con sobre las profesionales MINISTERIO capacitados para que DE SALUD los diferentes especialidades del sectores de salud. Falta de capacitación cuenta la de sus personales especialidad que tienen los . Falta de unidades de Cuenta con profesionales para que brinden transporte adecuadas y capacitados para la buena una buena en buenas condiciones. atención. equipamiento para la prestación de un M. personal de salud. R. costumbres e idioma. Capacitar al SALUD personal de salud. no son evaluados y hacia los pacientes. Falta de información servicios de salud hacia los pobladores . Falta de equipos diagnosticar y tratar las sanitarias. Falta de presupuesto. Requerimiento de . Renovación de atendidos en la posta. sanitarios adecuados enfermedades. Falta de información M: Lograr una buena servicio de salud sobre los derechos y atención hacia los hacia la población. Poco personal médico. conflictos y estrategias a usar con cada uno de los grupos más relevantes en torno al proyecto de mejoramiento del servicio de salud de los pacientes del barrio vallecito – puno. DEFINICION DEL PROBLEMA Actualmente. la población del área de intervención del proyecto se encuentra expuesta a los riesgos de una “Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito . es el establecimiento de mayor nivel de complejidad del barrio vallecito.CUADRO DE INVOLUCRADOS En el cuadro de involucrados se presenta el análisis sistematizado de los intereses.Puno”. motivo por el cual existe un incremento de enfermedades. los daños son más acentuados en aquellas familias de bajos ingresos económicos. 2. La existencia de medios para lograr el mejoramiento del servicio de salud por parte del personal médico. profesionales de salud. • Escasos recursos humanos con el agravante de ser personal poco calificado para la detección curación de enfermedades. Es deficiente e ineficaz la asistencia técnica prestada a la población en cuestión a la salud. . Motivos que generaron la propuesta del proyecto • Deficiente Sistema de servicio de salud • El Centro de Salud vallecito puno.2. problemas. 2.3. ÁRBOL DE PROBLEMAS Falta de información sobre los derechos y deberes que tienen los Poco personal medico pacientes al ser atendidos en a posta Disminución de la satisfacción Pocas personas Falta de asisten al centro especialistas en de los pacientes y del personal de Salud Vallecito salud de salud Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito .Puno Insuficientes y deficientes Deficiente atención de Insuficiente información de equipamientos sanitarios y calidad a pacientes por acceso a los servicios de salud mobiliarios para la atención parte del personal de por parte de los pacientes a los pacientes salud Cobertura Limitado Mal uso de Inexistencia de Inexistencia de limitada por conocimiento los capacitaciones charlas a los parte del por parte del equipamiento al personal pacientes Ministerio de personal de s mobiliarios medico .4. 2. se establecido el objetivo central del proyecto el cual se ha definido como: “MEJORAR EL SERVICIO DE SALUD BRINDANDO UNA MEJOR CALIDAD DE ATENCIÓN PARA LOS PACIENTES DEL CENTRO DE SALUD VALLECITO – PUNO”. En base al problema central identificado en el árbol de problemas. los cuales responden a los problemas percibidos.5. Es necesario precisar que los objetivos estimados para el presente proyecto. DEFINICION DE OBJETIVOS Siguiendo la lógica del marco lógico para establecer los objetivos viables que coadyuven a la elección de las mejoras alternativas de posible solución a los problemas descritos. los cuales se formulan teniendo en consideración los alcances que pretende cubrir el presente trabajo. En base al árbol de problemas se han determinado los medios y fines del proyecto como se denota en el siguiente estudio: . 2. ÁRBOL DE OBJETIVOS Adecuada información sobre los derechos y deberes que tienen los Suficiente personal medico pacientes al ser atendidos en a posta Muchas personas Existencia de Incremento de la satisfacción asisten al centro especialistas en de los pacientes y del personal de Salud Vallecito salud de salud Eficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito .1.Puno Suficientes y deficientes Eficiente atención de Suficiente información de equipamientos sanitarios y calidad a pacientes por acceso a los servicios de salud mobiliarios para la atención parte del personal de por parte de los pacientes a los pacientes salud Cobertura Ilimitado Buen uso de Existencia de Existencia de ilimitada por conocimiento los capacitaciones charlas a los parte del por parte del equipamiento al personal pacientes Ministerio de personal de s mobiliarios medico Salud en salud en por parte del equipamientos tecnologías personal de sanitario y mobiliarios al modernas salud para centros de salud de la equipamientos región Puno sanitarios y mobiliarios .5. 2. mediante intervenciones del Ministerio de Salud INDICADORES Alternativa 1 Alternativa 2 Capacitar al equipamiento personal de salud sanitario y mobiliario de servicios de salud Costo Media Alta Factibilidad Media Alta Viabilidad Media Alta Sostenibilidad Alta Alta Sensibilidad media Alta Cobertura Media Media Eficacia Media Alta eficiencia priorización 2ra 1ra FUENTE: elaboración propia . mediante la intervención de los especialistas del Ministerio de Salud. ALTERNATIVA 1 Capacitar al personal de salud. 2.5. ANALISIS DE ALTERNATIVAS De acuerdo al análisis de alternativas realizado bajo varios indicadores de análisis.2. se considera la siguiente priorización de alternativas a realizar. ALTERNATIVA 2 Implementar equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud para mejorar la atención a los pacientes. FORMULACION 3. 3.INVERSION perfil Puesta en marcha .1. como las adecuaciones de locales y los pagos por adelantado. el cual se establece para evaluar los beneficios y los costos del proyecto social. Operación y mantenimiento del proyecto.1. el cual se establece para evaluar los beneficios y los costos del proyecto social. Entrega de los servicios a los beneficiarios . para que sean viables en su ejecución. por su naturaleza responderá a acciones como.1. Operación y mantenimiento del proyecto . 3.1. HORIZONTE DE AVALUACION AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 INVERSION POST. .CICLO DEL PROYECTO En esta etapa del proyecto es muy importante y pertinente establecer un horizonte de evaluación. La adquisición de activos fijos. Así como la realización de otros gastos pre operativos. mobiliarios y equipos. PRE INVERSION En esta etapa del proyecto es pertinente tener un horizonte de evaluación. Asimismo se establece que el horizonte de evaluación del presente proyecto social es dos años que esta parametrado en el diseño del proyecto.2.III. INVERSION Es importante también considerar que la puesta en marcha del proyecto. Puesta en marcha . Del mismo modo se establece que el horizonte de evaluación del presente proyecto social es de dos años. permisos. Reglamento de Organización y Funciones X Elaboración de directivas y protocolos para el sistema de referencia y X X contrarreferencia adaptadas a la realidad local Capacitación de recursos humanos X ETAPA OPERATIVA Operación y mantenimiento X X FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA Situación Proyecto de la demanda actual actual AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 Personal médico 60 60 capacitado Pacientes del centro 90 90 de salud DEMANDA ACTUAL 150 150 TOTAL 1.3. CUADRO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLAN DE IMPLEMENTACIÓN UNICA ALTERNATIVA Años Año 0 1 2 ETAPA PREOPERATIVA Elaboración de base y términos de referencia para la Adquisición de X equipamiento sanitario.ANALISIS DE DEMANDA .3 OPERACION Como ya se ha definido la secuencia de las acciones y actividades y la duración de cada una. Proceso de selección del proveedor X Elaboración y suscripción del convenio con la municipalidad de puno X Elaboración de Cuadro de Asignación de Personal. Manual de Organización y Funciones.1. será entonces posible preparar un cronograma para la alternativa.1. que podremos apreciar en las tablas siguientes. DEMANDA INCREMENTA Situación Proyecto de la demanda actual actual AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 Personal 60 60 médico capacitado Pacientes del 90 90 centro de salud DEMANDA 150 150 ACTUAL TOTAL FUENTE: elaboración propia DEMANDA TOTAL Situación Proyecto de la demanda actual actual AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 Personal médico 60 60 capacitado Pacientes del 90 90 centro de salud DEMANDA ACTUAL 150 150 TOTAL FUENTE: elaboración propia . ANALISIS DE OFERTA Responde al cálculo realizado en la oferta optimizada OFERTA OPTIMIZADA En la actualidad no existen proyectos como el que proponemos mediante el presente. ya que no existe interés en las prioridades de la poblacion. OFERTA OPTIMIZADA Situación Proyecto de la demanda actual actual AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 Personal 60 60 médico capacitado Pacientes del 100 100 centro de salud OFERTA 160 160 OPTIMIZADA FUENTE: elaboración propia . 1.2. FLUJO DE COSTOS ALTERNATIVA 1 TABLA N°1 MATRIZ DE FLUJO DE COSTOS POR AÑOS AÑOS TOTAL componentes 0 1 2 Costos de 109.500 22.220 147.360 442. 22. 1.300 300.800 477.500 mantenimiento Total 109.900 Valor Actual del Costo Total 141.800 122.3. 100.500 122.300 100.900 operacional Costos de --------------.500 67.500 capital Costos -------------.080 FUENTE: Elaboración propia . -----------------. 109.000 accesorios CTA 109.500 Cámara filmadora 02 6.000 Mobiliarios y varios 40.500 109.000 Vehículo 01 50.000 Cámara fotográfica 02 2. ----------------. -----------------.500 FUENTE : ELABORACION PROPIA .TABLA N°2 COSTOS DE CAPITAL DURANTE LOS AÑOS 2018.500 95% - EQUIPAMIENTO cantidad AÑOS 1 2 TOTAL Computadoras 04 6. -----------------. 3% - CONSTRUCCION -----------------. 5% - EQUIPAMIENTO 2 -----------------.000 Proyector 01 5.2020 RUBROS VIDA UTIL DE VALOS INICIAL VALOR PORCENTAJE INVERSION RESIDUAL IMPUTABLE AL (AÑOS) PROYECTO TERRENO -----------------. 000 Secretaria 14.800 13.500 Gastos imprevistos 4.000 .000 39.000 14.000 4.800 Personal de 10.500 5.500 8.500 3.500 servicio Sub total 51.300 102.000 Luz.000 78.300 51.TABLA N°3 COSTOS DE OPERACION DURANTE LOS AÑOS 2018.000 10.000 20.600 COI Viáticos 5.500 escritorio material logístico 4.000 10.000 13.000 Materiales de 3. agua 10.000 PERSONAL DIRECTO Promotor 13.2020| PROYECCION AÑO DE 0 1 2 TOTAL COSTOS COD INSUMOS DIRECTOS Refrigerio 8.000 Capacitadores 13.500 10.000 13.500 Alquiler de local 13.000 Sub total 39.500 Sub total COI 10.500 4. 8 SAP 1.500 Subtotal 22.300 200.600 FUENTE: Elaboración propia TABLA N°4 COSTOS DE MANTENIMIENTO DURANTE LOS AÑOS 2018 .300 100.500 7.2020 ITEM AÑO 0 TOTAL COSTO DE 1 2 MANTENIMIENTO Mantenimiento de servicios 7.500 7.500 22.200 .500 Mantenimiento de mobiliario 7. TOTAL CO 100.08 = 36.500 67.500 7.500 FUENTE: Elaboración propia SERVICIOS ANUALES PRESTADOS SERVICIOS SAP TOTAL CURSOS DE CAPACITACION 200 600 TALLERES 200 600 1200 FUENTE: ELABORACION PROPIA CUP= VACT CUP = 442.500 básicos Mantenimiento de equipos 7. 95 FUENTE: Elaboración Propia .769.88 59.550 operación Costo de 4. ALTERNATIVA 2 Generar una Educación Alimentaria que contribuya al cambio progresivo. a través de Adecuadas prácticas a las madres de familia.70 249.800 68.741.500 mantenimien to TOTAL 68.550 74.050 79.286.050 VACT 68.800 79.500 4. con relación al manejo de la alimentación y nutrición de sus hijos TABLA N°1 MATRIZ DE FLUJO DE COSTOS POR AÑOS AÑOS ITEM 0 1 2 TOTAL Costo de 68.800 capital Costo de 74. 000 Sub.8% - EQUIPAMIENTO 3 ----------------.000 Cámara fotográfica 01 2.2% -- MANTENIMIENTO ------------------.800 68. Total 68. ----------------. ----------------. ----------------.800 98% - Cantidad AÑOS TOTAL EQUIPAMIENTO 0 1 2 Computadora 03 10.800 FUENTE: Elaboración propia . ----------------.800 Mobiliario/accesorios Varios 45. 68.000 Proyector 02 8.000 Cámara Filmadora 01 3.TABLA N° 2 RUBROS VIDA UTIL DE VALOR VALOR PROCENTAJE IMPUTABLE INVERSION(AÑOS) INICIAL RESIDUAL AL PROYECTO CAPACITACION ------------------. 500 Material de 5.000 Alquiler del 10.500 3.000 12.600 5.300 PERSONAL DIRECTO Promotor 15.000 2.000 8.000 Personal de 950 950 servicio Sub.200 Capacitadores 12. Luz.600 escritorio Sub.800 15.500 imprevistos .000 local.100 81.950 125.000 pasajes Gasto 3.TABLA N° 3 AÑOS 0 1 2 TOTAL COD INSUMOS DIRECTOS Refrigerios 8.500 3.950 41.200 13.800 Secretaria 13. agua 3.850 COI Viáticos y 2. total 41.100 27.000 10. Total 27. 650 FUENTE: ELABORACION PROPIA TABLA N° 4 AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 TOTAL Mantenimiento 1.500 5. TOTAL CAPACITACIONES 96 288 TALLERES 192 576 864 FUENTE: ELABORACION PROPIA CPU= VACT/ SAP CPU=249.95/864=28.550 223. Total COI 5.500 9.P.500 1.500 de servicios básicos Mantenimiento 3.000 FUENTE ELABORACION PROPIA SERVICIOS ANUALES PRESTADOS SERVICIOS S.500 16.286.000 3.8 .500 5.500 4.000 de mobiliario y accesorios TOTAL CM 4.A.Sub.500 TOTAL CO 74. 442. 250 personas capacitadas ALTERNATIVAS VACT CUP CT Capacitar al personal de salud. 200 capacitaciones por año sus pacientes . II.8 Implementar equipamiento sanitario 691. Un ambiente totalmente equipado Personal médico capacitado para que brinde una buen a atención a .95 FUENTE: Elaboración propia . mediante S/ 28.080. mediante la intervención de los especialistas del Ministerio de Salud.286.8 intervenciones del Ministerio de Salud 249.00 S/ 36. EVALUACION 4.366.1 ANALISIS DE COSTO EFECTIVIDAD MEDICION A CORTO PLAZO MEDICION A LARGO PLAZO Indicadores de efectividad Indicadores de impacto .95 y mobiliario de servicios de salud para mejorar la atención a los pacientes. mediante el cuadro anterior. es decir el proyecto contribuirá a mejorar el servicio de salud. ANALISIS DE IMPACTO El impacto de mejoramiento de los servicios de la salud del proyecto es positivo. mitigación y monitoreo de posibles riesgos de un impacto alimentario producida por la implementación del presente proyecto serán efectuadas de acuerdo al siguiente cuadro. para lo cual es necesario cuanto puede afectarse el valor actual neto a precios sociales: 4. FACTORES DE RIESGO El presente proyecto dura todo un horizonte temporal completado está expuesto a riesgos que mediante determinadas factores que pueden impedir el cumplimiento adecuado del proyecto.2.3. será posible determinar y establecer posibles variaciones. EFECTO TEMPORALIDAD MAGNITUD FACTORES positivo negativo neutro corta media larga leve Moderado fuerte MEDIO DE ALIMENTOS mantenimiento x x x capacitacitacion x x x MEDIO FISICO Servicios básicos x Implementación de equipamiento x Efecto en la x x x Población FUENTE: Elaboración propia . Las medidas de prevención. corrección. porque se basa en la mejoracion del sistema de salud de los pacientes.4. calidad de atención a los del personal médico. sin salud los sucesos poder hacer respetar el SIS. confié más inversión en los equipos acceder a la posta del personal medico en los profesionales sanitarios. consecuencias. para que los comprender las Sectores relacionados al este centro de salud. RESULTADO: Satisfacción por parte A través del El ministerio de salud de los pacientes al mejoramiento del trato cumple con su Lograr que los ser atendidos se lograra que la compromiso de cubrir la pacientes puedan rápidamente por parte población. MATRIZ DE MARCO LOGICO COMPONENTES IVO FV SUPUESTO FIN: Disminuir y prevenir .4. Mejorar la calidad de enfermedades con centro de salud hace que los pacientes atención para los ayuda de los vallecito – puno tengan que cubrir con los pacientes profesionales de . Una guía de entrevista para ver Que los pacientes Implementar equipos si pudieron que se atienden en médicos. parte del personal temor a esperar . Informar y reportar gastos muchas veces. para atención rápida respeten las costumbres equipos sanitarios y que pueda brindar facilitara la buena que tienen los pacientes y mobiliarios para una buena atención a atención hacia los puedan facilitar una mejorar la calidad de los pacientes. . negativos que ocurren dentro del establecimiento de salud PROPOSITO: . atención rápida y buena. atención hacia los pacientes. profesionales de salud. 4. ACTIVIDAD: Solicitar personal La implementación de Los profesionales de salud médico capacitado y los equipos y la brinden un buen trato y Implementar especializado. pacientes. pacientes. para que brinden una buena atención a los pacientes. para una buena sin temor al mal trato de salud. sin pacientes Vallecito – puno. Encuesta a los La falta de medicinas en el algunas pacientes del establecimiento de salud. Capacitar a los médico. pacientes puedan ser opiniones de los establecimiento de salud puedan ser intervenidos del barrio atendidos bien por rápidamente. La mejora del servicio de salud ayudara a mejorar la calidad del servicio de salud para los pacientes que buscan atención médica y por un lado para los mismos profesionales de salud. que lleva por título: “MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD PARA LOS PACIENTES EN EL CENTRO DE SALUD “BARRIO VALLECITO” – PUNO – DURANTE LOS PERIODOS 2018 – 2020” Estipula las siguientes conclusiones: La Implementación del equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud será de beneficioso para los pacientes y el personal médico. puesto que esto ayudara para que exista una buena relación entre los pacientes y personal médico. CONCLUSIONES El presente proyecto. . La población directamente afectada son los pacientes que no reciben una buena atención médica por parte del personal de salud. lo cual se mejorara con charlas de sensibilización hacia los pacientes que acuden a este establecimiento de salud.5. La capacitación que se realizara a los profesionales de salud será de gran importancia.