UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR DE LIMA INGENIERIA ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONESCASO MEGA PLAZA CURSO : FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS ESTUDIANTE : CARRANZA URIARTE, LORENZO CODIGO : 2008200136 DOCENTE : Ing. COTERA V.E.S. 2013 los centros comerciales en Lima y a nivel nacional. desde inmobiliarias. Analice el sector de centros comerciales en Lima. los centros comerciales buscan convertirse en el lugar de encuentro. facilitar un creciente y fluido tránsito de usuarios a la mayoría de las tiendas y la mejor presentación de los arrendatarios de los locales establecidos internamente. la mayor capacidad adquisitiva de los consumidores y un mejor contexto para las inversiones. entre otros. el índice de penetración de los centros comerciales en el Perú era de solo el 12%. buscan mostrar un diseño arquitectónico tal que permita maximizar el uso del espacio. ubicar a las grandes tiendas a los lados del patio principal.CASO MEGAPLAZA 1. Por lo cual. ubicar un lugar de comida rápida. discotecas. . constructoras hasta organizaciones religiosas. cines. En la actualidad. lo cual se corrobora con lo acontecido en la realidad. Según lo señalado por el diario El Comercio en el año 2008. pues se evidencia la implementación de más de veinte centros comerciales a nivel nacional. tiendas especializadas y otras alternativas. con el único objetivo de brindar al visitante mayores servicios y entretenimientos. tener una o dos tiendas por departamento. pues se identifican como tales. tienen una situación próspera en vista que se ha experimentado un desarrollo sostenido sobre la base del crecimiento de la economía del país. financieras. como restaurantes. contar con lugares de recreación para niños y jóvenes. posicionándose como la plaza mayor de una ciudad. En tal sentido. buscan caracterizarse por contar con espacios de encuentro o plazas. lo que muestra claramente la oportunidad de expansión que tenía dicho sector hasta ese momento. en este caso del distrito al que pertenecen. los centros comerciales vienen realizando una serie de actividades en los distritos donde se ubican con la finalidad de convertirse en el centro de la ciudad. A la fecha. Tal como se evidencia en la lectura. Esta propuesta diferente de valor que cada centro comercial ofrece genera que la respuesta de los clientes también varíe en función de sus características. la manera como se encuentran distribuidas las áreas comunes y de servicios es uno de los temas fundamentales de la gestión administrativa de los mismos. además. y así brindar la sensación permanente de encontrar algo nuevo en cada visita. Bajo esta misma línea. la de los estacionamientos. Además. Ahora. la publicidad gráfica en exteriores e interiores y las promociones internas por medio de eventos y shows. un lugar de esparcimiento. gustos. por ende. sus preferencias. Como es de conocimiento. Estos cambios se basan en la premisa de proporcionar al cliente bienestar y confort en sus momentos de compra o entretenimiento. pues por lo general éstos. es parte de lo habitual en ellos en cuanto a su diseño. salidas de emergencia. Asimismo. pero por temas de normatividad de la construcción y edificación. es que se puede desarrollar un modelo de estrategia a implementar. con las cuales pueda comunicar en forma adecuada los mensajes que buscan captar la mayor atención del público. es importante que desarrolle un conjunto de estrategias de publicidad y marketing. un factor a evaluar también para la determinación del éxito de un centro comercial es la afluencia del público. encontrar materiales ligeros y modernos. mayores probabilidades de ventas y. Básicamente apuntando hacia una futura remodelación sin mayor costo ni esfuerzo. son de larga vida y de fácil mantenimiento. la de los cines. Para ello.De igual modo. Para ello. esta estrategia debe considerar el tipo de consumidor que asiste con frecuencia y definir la etapa del ciclo de vida en la que dicho centro comercial se encuentra. acero inoxidable y colores pasteles. . los modelos que presentan denotan las decisiones que toma la administración en cuanto a la ubicación de las grandes tiendas por departamento. con el objetivo de lograr que un centro comercial se vuelva el ligar de compra o de visita preferido. de mayores ingresos. tales como lonas. maderas. Así. entre otros. con lo que se intenta conseguir su fidelidad. dispone de amplios pasillos. servicios higiénicos y estacionamientos. un lugar donde le ofrezcan los bienes y servicios que requiere y. la de tiendas más pequeñas a fin de evitar la aglomeración de las personas por rubros y/o marcas. lo que debe ofertar dicha estrategia es el intangible respectivo: una experiencia de compra. lo cual dependerá de la orientación del comportamiento del consumidor. los canales de marketing que son más utilizados en los centros comerciales de Lima son los medios de comunicación masivos. la del food court. mientras más número de visitantes se presente. por lo cual. estilo de vida y nivel socioeconómico. Con la combinación de ambos. ocasionando que los consumidores tengan mayores líneas de crédito. por ende. . . Además.Políticas liberales del gobierno. centros comerciales y tiendas por departamento. lo cual a su vez. La economía peruana ha logrado crecer en los últimos años. a pesar de su crecimiento relevante en los últimos años.En suma. como se ha podido apreciar entonces.La baja penetración en el mercado retail y centros comerciales. Mega Plaza sería el único centro comercial metropolitano en la zona norte de Lima. lo cual se vio reflejado en el . el sector de los centros comerciales ha tomado un mayor dinamismo en nuestro país. en el que sobresalió el aumento del consumo privado. lo cual brinda elevadas posibilidades de desarrollo a las inversiones retail en el país. En dicho momento.Potencial de desarrollo interesante. en su momento. se detallan las oportunidades y riesgos que se han identificado en el lanzamiento de Mega Plaza: OPORTUNIDADES . lo cual le brindaba la oportunidad de consolidarse en el tiempo y mantener la fidelidad de sus clientes. la tasa de crecimiento promedio del 8%. . Identifique las oportunidades y riesgos que presentó la campaña desarrollada por la empresa Administradora Panamericana SAC.La mejora de la situación económica del país. aspiracionales y tradicionales. A continuación. a pesar inclusive de la crisis financiera internacional que tuvo lugar en el 2009. El sector retail en el país. para el lanzamiento de su centro comercial. trabajadoras. La demanda actual de los mismos en Lima se encuentra definida por el nivel de respuesta de los consumidores. La mejora de la economía y la estabilidad macroeconómica del país ha contribuido. La zona donde se encontraría ubicado el Mega Plaza se caracterizaba por reunir a personas muy similares. ha generado que pudieran acudir en mayor número a los supermercados. 2. a elevar la economía familiar. por lo que podemos decir que aún queda mucho pan por rebanar y que este boom comercial tiene todavía para crecer muchísimo más. se encuentra a décadas de distancia de los demás países de Sudamérica y en el momento que se realizó el lanzamiento de Mega Plaza aún mucho más. siendo estos perfiles caracterizados por un poder adquisitivo interesante a causa del cambio de destino de sus ingresos. siendo en los últimos cinco años. de la autoconstrucción al consumo. se evidenciaba una política de apertura económica que había generado el incremento de las exportaciones y de las importaciones. por ende. como una oportunidad en una zona virgen para los centros comerciales: Lima Norte. . . Es decir. así como al cambio de hábitos en busca de modernidad y entretenimiento.incremento de éstas últimas en productos que incrementan la oferta que los centros comerciales ponen a disposición del público. Por ello. San Isidro y San Borja eran en donde existía mayor concentración de centros comerciales: Jockey Plaza (Surco). Plaza San Miguel (San Miguel) y Molina Plaza (La Molina).Posibles cambios de reglamentos y requisitos por parte de las municipalidades. el Mega Plaza surgiría. Esta estrategia le daba la oportunidad de incrementar las ventas de los locatarios pequeños. permitiría que la capacidad adquisitiva de los peruanos mejore. Con estas condiciones. Mega Plaza identificó una estrategia basada en la alianza con conocidas tiendas por departamento y así generaría la afluencia de público al centro comercial. .Saturación de los sectores tradicionales de la ciudad. San Miguel. esta parte de Lima resulta interesante para la inversión en más centros comerciales. Las inversiones programadas para los siguientes años demostraban el interés de muchos grupos económicos de gran poder financiero en nuestro país. un cambio en las reglas de juego reduciría las posibilidades de éxito de estas. Miraflores. Los distritos como Surco. entonces. Primavera Park Plaza (San Borja). beneficiando sus capacidades de compra y consumo. .Resurgimiento de las clases medias al haberse consolidado los segmentos B y C. fueron evaluadas bajo reglas de juego claras y definidas en función de reglamentos municipales y contemplando las reglas específicas del Instituto Nacional de Defensa Civil. Larcomar (Miraflores). Las inversiones en centros comerciales son consideradas a largo plazo. RIESGOS . pues permitía satisfacer necesidades de consumo y modernidad de clientes como los que tendría Mega Plaza. Por otro lado. lo que generaría un impacto positivo en la calidad de vida. quienes son los más rentables para el centro comercial. . La Molina. el gobierno garantiza la estabilidad política del país. los grupos económicos analizan el riesgo de sus inversiones.Ingreso de nuevos competidores. lo que incrementa automáticamente el potencial de ventas que tendría el Mega Plaza. A causa de la baja penetración de centros comerciales y al atractivo que significa una zona con más de dos millones de habitantes con poder adquisitivo interesante.La posibilidad de establecimiento de alianzas estratégicas. La buena situación económica que iba teniendo el país y lo que se proyectaba para los años futuros. panaderías. cabinas de Internet. en el Distrito de Independencia que es una zona industrial y comercial con viviendas populares para familias de ingresos medios y bajos.5 millones de personas. farmacias. La fidelidad a un centro comercial o tienda retail está altamente relacionada con el precio de su oferta. y Puente Piedra. etc. Carabayllo. alcanza a ofrecer menores precios para sus productos. el comercio informal. Tal situación puede mellar los ingresos de los locatarios y. Lima Norte se convertiría en el nuevo punto de atracción comercial en la capital.000 automóviles. Estos proceden básicamente del Cono Norte y fueron de origen provinciano en su primera generación. por consiguiente.000 m2 ocupados comercialmente. En ese sentido. El Mega Plaza es una construcción de aproximadamente 96. al no ajustarse a los reglamentos de las municipalidades o exigencias de la Sunat. los del centro comercial. Independencia. Su funcionamiento revela una serie de hechos inéditos en el comportamiento del consumidor que echaron por tierra todos los paradigmas que cuestionaban la existencia y el éxito comercial de un Megacentro comercial en esta zona con pobladores de escasos ingresos.000 m2 y con 45. academias pre universitarias. discotecas. Comas. en los distritos de San Martín de Porres. Los Olivos. Es una zona donde se encuentran colegios particulares. hostales. y a la entrada de Lima Norte. Comente los principales factores culturales que favorecieron el establecimiento del Mega Plaza. en la urbanización San Germán.Preponderancia del comercio informal. 3. Se encuentra ubicado sobre la salida de la carretera Panamericana Norte. Posee un estacionamiento para más de 15. Con una población de 2. se comienza a perfilar el movimiento comercial.. El comercio informal en el Perú está muy difundido. pollerías. a partir de la llegada en 1997 de la oferta formal de los Supermercados Metro en el límite de Los Olivos con Independencia. . que le otorga un cariz familiar al Centro Comercial. pues en los días de baja afluencia. Por ello. El consumidor es más emotivo. más afectivo. Las personas ya habían pasado por la experiencia de contar con un centro comercial y su experiencia no había sido la mejor. al consumidor de Lima Norte se le ofrecería todo lo anterior en un moderno centro comercial. El denominado „boom‟ de Lima Norte se sustenta en un proceso educativo del consumidor que poco a poco ha ido generando una mayor demanda. Inicialmente sería una mall diseñado como una estructura de un solo piso. buena. un grueso número de consumidores abastecidos anteriormente por el sector informal. como en San Isidro o Monterrico. Es una cultura en la que se busca desarrollar el comercio más entretenimiento. lo comparten. inicialmente el mall llegaría a recibir un promedio de 30. «como en provincias». No son personas que les guste las cosas hecha „así no más‟.Tras los años de recesión. lo aprecian. Esta demanda es familiar. De este modo. es espaciado (pasan muchas horas en el mall) y siempre está atado al entretenimiento. Simplemente. demandan calidad. El visitante es muy participativo. como del Día de la Madre se elevaría a cerca de 78. se necesitaba la oportunidad para que vean que la oferta de Mega Plaza estaría basada en el perfil del poblador de Lima Norte. buen servicio. de amplia infraestructura con una plaza central. se comenzaría a atender el concepto de la compra familiar y se suma la oferta de entretenimiento –acaparada hasta ese entonces por las discotecas– con la inauguración del Royal Plaza. El perfil del público de Lima Norte no es muy distinto del que puede encontrar en otras partes de Lima en cuanto a sus requerimientos. bonita y barata. a partir de mediados del 2002. pues el mall al que acudieron estaba diseñado para otro público. y un precio razonable. Tres meses después. más calidad de servicio y precios atractivos. han comenzado a ser atendidos por una oferta formal de tres B. pero en campañas.000 en días pico. La gente vive el centro comercial de una manera más activa. El consumo se hace en grupo. igual a un consumidor satisfecho y siempre agradecido. Los fines de semana los consumidores disfrutan mucho de lo que se les da. pues arquitectónicamente puede estar en cualquier lugar de Lima Metropolitana. por ello se emprendió un proyecto del mejor nivel.000 personas. . El nivel de ingresos en Lima Norte es el que más estaba creciendo a corto plazo. . más bancarizados. Naranjal y en la zona más estrecha que separa la avenida Túpac Amaru de la Panamericana Norte. jóvenes más abiertos a nuevas tecnologías. y después mediante de un proceso educativo con comercios más formales. 100. los juegos electrónicos y los fast food. Asimismo es de destacar que el 99% de las unidades productivas de Lima Norte son medianas y pequeñas empresas. El comprador es de volumen. En Lima Norte se encuentra una tercera generación de descendientes de inmigrantes. de compra de semana o quincena. Se descubrió que los pequeños empresarios de Lima Norte le proveen de muebles a la zona de Villa del Salvador y a las grandes tiendas como Saga Falabella o Ripley. por ende con mayor facilidad para trabajar con ellos. vale decir el dinero plástico en Lima Norte. en principio a través de los supermercados. de buena compra. agrupándose la gran mayoría en parques industriales como el de Infantas. Desde hace aproximadamente dos años. Se ha desterrado la idea que el comprador viene a comprar pocas cositas y nada más. a manejarse sin dinero en el bolsillo.Precisamente el nivel de familiaridad y afectividad fueron los conceptos que apreciaron al diseñar su centro comercial. la mayoría del público que se tenía iba a San Miguel y ahora tiene una alternativa de buenas características en la zona y ha preferido quedarse en ese lugar. De alguna manera los consumidores sienten que lo que se les da es algo completo. se ha desarrollado sustancialmente el uso de las tarjetas de crédito y débito. en períodos de promociones (canje de cupones de sorteo) se ha detectado un consumo promedio de alrededor de S/. de los diversos sectores. El consumo viene principalmente desde Los Olivos pero el desafío en su momento era atraer al consumidor de Comas. si bien el nivel de gasto del público que asiste a Mega Plaza es muy variable. Los jefes de familia y los niños poseerían un lugar común de entretenimiento como lo constituyen los cines. En ese sentido. Lo que se encuentra además es que hay visita con consumo. ¿Cuáles son los principales atributos del Mega Plaza? En los siguientes párrafos se detallarán los principales atributos del centro comercial Mega Plaza: fertas acorde con las necesidades. Parece que buscan intencionalmente convertirse en un lovemark. Vale decir que centra su identidad y posicionamiento en la emoción (como si fuera una pulsión sentimental) más que en otros valores o beneficios de la experiencia de consumo. Cercano. Usualmente las personas que frecuentan Mega Plaza son de un nivel socio-económico muy variado abarcando casi todo el mercado. En el transcurso de los años se ha ido ganando reputación. entretenimiento. porque ha sido creado pensando en el consumidor y en su familia. Se está tratando de apoyar al micro y mediano empresario por medio de opciones alternas como lo es “el boulevard” donde se pueden encontrar productos de gamarra entre otros. es todo tuyo”). Amigable. Accesible. pero donde tiene mayor presencia es en la zona de Independencia. el beneficio principal de una . 5. donde se sientan totalmente a gusto. Por su ubicación muchas personas prefieren Mega Plaza ya que les resulta la opción más céntrica. que es el disparador que despierta al consumidor. Cubre casi todas las necesidades que podría buscar una persona en uno de establecimientos. Creación de puestos de trabajo directo. atendiendo las necesidades de un gran mercado que había sido desatendido por mucho tiempo causando expectativas por su buen resultado. seguridad y precios accesibles. Además. Amplio local. Entretenido. Precios accesibles. Trata de llamar la atención de los clientes utilizando módulos llamativos. ¿Cuál es el posicionamiento del Centro Comercial Mega Plaza? El posicionamiento de Mega Plaza radica en el hecho de fijarse en la mente del consumidor como el único Centro Comercial que ofrece cercanía. De aquí también se deduce el posicionamiento emocional que busca la marca (que se traduce en el lema “ven a disfrutarlo. SMP y Los Olivos. Construcción. Seguridad. Concepto familiar. La variedad de productos y servicios.4. que suman más de 21 mil.marca y que conecta la necesidad del mercado con la satisfacción. Respecto a los estilos de vida en la Nueva Lima. que representa cerca del 25% de los habitantes de Lima Metropolitana y el Callao. Por otro lado. que esta pueda causar. del comportamiento del Una de las principales características de los consumidores de Lima Norte es la alta densidad poblacional. Comente las principales características consumidor del Mega Plaza. quienes residen mayoritariamente en casas independientes (95%).4%). ya que en el Perú la gran cantidad de viviendas fueron producto de la autoconstrucción. . Asimismo. 6.2% al nivel socio económico B. Independencia y San Martín de Porres. Los Olivos.6%) y otro tanto por conservadores (25. quienes mantienen un patrón conservador en sus estilos de vida y consumo. asentados en los distritos de Comas. siendo la alimentación el rubro al que se orienta el mayor gasto de este presupuesto. clasificación hecha por Arellano (2005). el ingreso familiar mensual bruto en promedio bordea los 368 dólares. que alcanza el 43%. una cuarta parte de habitantes de Lima Norte está constituida por progresistas (27. mientras que solo se encuentran ocho supermercados.3% de la población de Lima Norte corresponde al nivel socio económico C y el 5. Esta realidad representa una oportunidad en los servicios y productos orientados a la mejora del hogar. Las personas del segmento conservador corresponden a los inmigrantes de las ciudades y pueblos del interior del país. el 39. Esto explica en parte la alta concentración de bodegas que funcionan en Lima Norte. lo que se resalta en ambos estilos de vida es que prevalece la actitud de esforzarse por el bienestar de su familia. toda vez que el incremento de personas con estilos de vida progresista ha generado un mayor movimiento comercial. Además. pues consideran que estos satisfacen sus necesidades de consumo y entretenimiento. ¿Está usted de acuerdo con la estrategia de comunicación desarrollada para el Mega Plaza? Después de la revisión realizada consideramos que la estrategia de comunicación desarrollada para el Mega Plaza fue la adecuada porque ha logrado constituirla como un símbolo tangible del progreso de los distritos aledaños. Una especie de monumento comercial en honor al empuje de los vecinos de la zona. 7. Actualmente. Logró despertar una especie de reconocimiento público del poder adquisitivo de los habitantes de la zona de Lima Norte. hecho que se ve reflejado en la percepción que tienen de los centros comerciales. Con el tiempo se demostró que podían consumir igual y más (como reflejaron posteriormente las cifras de ventas). De esta manera reafirmaron su identidad y orgullo por vivir en Lima Norte. Fue el primero y marcó un hito. .Sin embargo. Finalmente. acuden a estos centros por motivos de integración y pertenencia grupal. paulatinamente han ido incluyendo la modernidad en sus patrones de vida. Una oficialización del distrito. la zona norte ha dejado de ser categorizada con el término poco adecuado de «cono». Si los distritos tradicionalmente acomodados y consumidores tenían al Jockey Plaza y a Larcomar. gracias a los altos índices de consumo y entretenimiento. Los progresistas que acuden con gran frecuencia al Mega Plaza Norte se caracterizan por el consumo de ropa y calzado. ahora los distritos emergentes tenían su Mega Plaza. http://www.html .8. Enlaces web: . 36-37.pe/Megaplaza. americanizado.blogspot. (2004a. Crecen los centros comerciales. ¿Cuáles son los principales factores que favorecieron el éxito de la campaña del Centro Comercial Mega Plaza? Entre los principales factores que favorecieron el éxito de la campaña de Mega Plaza se encuentran: Contar con la presencia de Ofertas acordes con las necesidades. Lima: Arellano Investigación de Marketing. Estudio de actitudes. 2317.http://www.aai. hábitos y comportamiento de los consumidores peruanos.pdf .http://disenoperu. (2006). Cámara de Comercio de Lima.com. La oportunidad de contar con un centro Comercial Criollo y Limeño no BIBLIOGRAFÍA Arellano Investigación de Marketing. diciembre). Comercio & Producción.equilibrium.com/2009/12/megaplaza-renueva-su-identidad.pdf . Ofrecimiento de Calidad a precios atractivos.pe/files/financiamientos_estructurados_/titulizaciones/megaplaza /ca/megaplaza_ca.com. La oportunidad de tener un centro comercial moderno.