Matriz de Priorización1. ¿Para qué sirve? La Matriz de Priorización es una técnica muy útil que se puede utilizar con los miembros de su equipo de trabajo o con sus usuarios a efecto de obtener un consenso sobre un tema específico. La matriz le auxiliará en clasificar problemas o asuntos (usualmente aportados por una tormenta de ideas) en base a un criterio en particular que es importante para su organización. De esta manera podrá ver con mayor claridad cuales son los problemas más importantes sobre los que se debe trabajar primero. Su utilidad estriba en que se podrá determinar cuál es el problema más importante con su programa o servicio de salud. Utilizarlo cuando requiera priorizar problemas o llegar a un consenso sobre un asunto específico. 2. ¿Cómo se elabora? A) Lleve a cabo una tormenta de ideas sobre problemas que se tengan con su programa o el servicio que presta. B) Llene una Matriz de Priorización con el grupo o equipo de trabajo. El formato lo podrá encontrar en el apartado “3 .Formato”. En la primera columna ponga los problemas mencionados en la sesión de tormenta de ideas. De la segunda a la cuarta columnas, defina el criterio. Ejemplos de criterios típicos son: Frecuencia: ¿Qué tan frecuente es el problema?, ¿Ocurre seguido o sólo en raras ocasiones? Importancia: Desde el punto de vista de los usuarios, ¿Cuáles son los problemas más importantes? Y ¿Cuáles son los problemas que quiere resolver?. Factibilidad: ¿Qué tan realista es que podamos resolver el problema?, ¿Será fácil o difícil?. Puede seleccionar otro tipo de criterios si resuelven de mejor manera el asunto en discusión. Por ejemplo: A efecto de contar con un a comparación más cuantitativa, puede utilizar costos, tiempo invertido, o cualquier otro indicador numérico como criterio. Si bien no existe un número mínimo o máximo de criterios, tres o cuatro es la cantidad óptima para las matrices. Si tiene más de cuatro la matriz se torna difícil de manejar. Una manera de reducir el número de criterios consiste en decidir si hay algún criterio que todas las opciones deban cumplir, Úselo primero para eliminar opciones. Formato 4. C) Votación. Cada uno votará tres veces por cada criterio.Otra forma de evitar que la matriz se torne difícil es limitar el número de opciones que se consideran.Llevará a cabo una votación entre los miembros del equipo.. pueden resultar más fácil acortar la lista primero eliminando algunas. Por ejemplo. Cada participante votará entonces un total de nueve veces. Ejemplo De ser el caso se puede desarrollar una Matriz Programática como sigue: . • No es factible efectuar cambios en esta área ( más allá del control o la autoridad del equipo) • Falta de interés por parte del personal para trabajar en el problema. 3. D) Totalice los votos. Si la lista de opciones es muy larga (tiene más de 6 opciones). los criterios que se usan más comúnmente para eliminar la consideración de posibles problemas incluyen: • El problema es demasiado grande o complejo para solucionarlo. Al hacerlo se verá claramente la prioridad de los problemas. gob.dgplades.5 Matriz de priorización de Holmes 2.cfm http://www.Nota: A partir de este punto se podrá iniciar la implementación de soluciones 5.mx/Contenidos/Documentos/HerramientasEstrat egicas/MatrizPriorizacion.4.msh. Tabla 20 Matriz Holmes (Oportunidades) .pdf 2.4.1 Priorización de fortalezas Tabla 19 Matriz Holmes (Fortalezas) 2.org/quality/pstools/psprior2.1 Priorización de fortalezas Tabla 19 Matriz Holmes (Fortalezas) Para nuestra hoja de trabajo FODA seleccionamos las 5 primeras fuerzas.5.salud.5. tal como lo indica la columna “Posición” de la herramienta de Holmes aplicada en la tabla 19.4.4. Para mayor información / consulta http://erc.5 Matriz de priorización de Holmes 2. 4.2.5.4.4 Priorización de amenazas Tabla 22 Matriz Holmes (Amenazas) .5.3 Priorización de debilidades Tabla 21 Matriz Holmes (Debilidades) . F2: Amplia infraestructura en diferentes sectores de la ciudad. F3: Fuerza de ventas calificada. Debilidades D1: No se cuenta con todas las especialidades en los centros médicos. Oportunidades O1: El 81% del mercado ecuatoriano no cuenta con un seguro de salud privado.6 Hoja de trabajo FODA Fortalezas F1: Posicionamiento de marca. F5: Equipos médicos con alta tecnología. O5: Alianzas estratégicas con Empresas de servicios. O4: Apertura a otros campos. O3: Requerimiento de los clientes por atención los fines de semana.4. F4: Segmento de mercado establecido. .2. D2: Falta de motivación y capacitación al talento humano. D3: Actitud negativa de algunos médicos. O2: La empresa Sanitas es conocido en varios países. como la salud ocupacional. 4...(F5 y O1): Aprovechar y orientar a los vendedores para que incursionen en la venta de medicina ocupacional. O5): Aprovechar que se cuenta con un buen equipo de ventas que puede asesorar y buscar nuevos clientes. 2.(D2..05): Orientar al cliente a adquirir los servicios de Ecuasanitas tomando referencia que existe la empresa Sanitas que es conocido a nivel mundial y que nos promociona directa e indirectamente 6. O5): Aprovechar el conocimiento del mercado para buscar captar nuevos clientes que sean rentables para la empresa.(D1 y O2.. O4. 03.(F4 y 01. O5): Promocionar que Ecuasanitas posee infraestructura propia y cobertura en diferentes ciudades del país y se puede atender a gran parte del mercado. 3. D5: Falta de entrega de citas telefónicas para los centros médicos.... O4. 2.. 3.(F2 y O1. O5) Captar a nuevos clientes incentivándolos por adquirir lo servicios con una de las empresas líderes en medicina prepagada. . 5. 4.(D2y O1.(F3 y O2.(F1 y O2. Estrategias DO 1.6. A2: La atención al cliente y servicios médicos por parte competencia es más personalizada y clara. Amenazas A1: Nuevas políticas gubernamentales en el campo de la Salud. O3.. 7.1 Matriz de Estrategias FODA Estrategias FO 1. D4 y O2) Establecer capaciones y charlas motivacionales continuas al todo el personal de Ecuasanitas. 02.D4: Bajo nivel de respuesta en quejas. O2) Proporcionar y mantener un sistema de incentivos para el personal de Ecuasanitas y a los médicos.(F5 y O2. O4. O2.. O5): Atender con la mayoría de especialidades en cada uno de los centros médicos para atender las demandas del mercado. A3: Mayor cobertura por parte de competencia.(F1 y O1): Desarrollarse en el campo de la medicina ocupacional al contar con infraestructura y cobertura a nivel nacional. 2. A5: Cambios en las estrategias de la competencia. A4: Mejoramiento y ampliación de servicio médico del IESS. 2. D4. A3): Establecer alianzas estratégicas con instituciones del estado. 2.(D2.. A5): Mejorar la atención al cliente brindándole soluciones oportunas y veraces.. A6) Desarrollar y Mantener un Plan atractivo de remuneración para los representantes de ventas. A4. A1): Realizar investigaciones periódicas de mercado y competencia.(D4 y A1. A2. D3.. .(D3 y O1.(D4 y A5): Generar una cultura de atención médica ambulatoria preventiva a través del fortalecimiento del servicio al cliente 4. A4. A3. (F1 y A2. F2 y A5): Explorar y conquistar nuevos mercados. A3. Estrategias DA 1.. garantizando la calidad del servicio. Matriz de Priorización La matriz de priorización es una herramienta que permite la selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios. A4. 6. Identificar las verdaderas necesidades tecnológicas de la empresa y proponer una actualización de conocimientos para la operación y aprovechamiento de los equipos médicos.(D1. 5. D4 y O2. D5 y A1. A5): Promocionarnos como la única empresa privada que tiene infraestructura propia. Ofrecer descuentos.(D1 y A4. F2.. A4.. 5. A5) Adoptar una nueva filosofía de satisfacción al cliente..(F5 y A5.. 7.(F1. para captar nuevos clientes. Estrategias FA 1.. O4)..(F5 y A2. A4). A2.(F5. A4. A6): Analizar el incremento de representantes de ventas 4..(F2 y A1. D2. O5): Realizar citas médicas a través de internet y por teléfono para atender los fines de semana. A4. 6. A2.. A3. F4 y A2.(D2 y O3) Inducir al prestador médico a establecer un adecuado trato al afiliado a Ecuasanitas. 5. promociones. O4.. 3. A3.(D1 y A1): Implementar nuevas especialidades que demanden mayor atención.4. 3. A5): Establecer vínculos entre todas las áreas de la empresa para el desarrollo y mejora de la atención en la empresa.(F5 y A2.. Elaboración de la Matriz de Priorización 1. confrontándolos con los demás. La matriz de priorización consiste en la especificación del valor de cada criterio seleccionado para. asignando el valor más apropiado según la tabla de valores existente al efecto. El planteamiento del objetivo ha de ser claro y explícito. y partiendo del eje vertical. en general. . se hayan definido previamente. así como de identificación de criterios y de valoración del peso o ponderación que cada uno de ellos tendrá en la toma de decisiones.Hace posible. es decir. Para ello. se compara el primer criterio con los restantes. La aplicación de la matriz de priorización conlleva un paso previo de determinación de las opciones sobre las que decidir. posteriormente. 4. Definir el objetivo. Los criterios deben definirse nítidamente para que su significado no ofrezca duda a los miembros del equipo. analizar mediante el despliegue de distintas matrices tipo-L. 2. Identificar las opciones. Si los criterios no están determinados. el grado en que cada opción cumple con los criterios establecidos. el equipo elabora una lista consensuada. 3. establecer prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de decisiones. Mediante una matriz tipo-L se ponderan los distintos criterios. Es posible que las opciones estén ya presentes. oportunidades de mejora y proyectos y. Ponderar los criterios. determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar una decisión. En caso contrario el equipo deberá generar las alternativas posibles para alcanzar el objetivo. priorizar y clarificar problemas. Elaborar los criterios de decisión. Comparar las opciones Se comparan todas las opciones entre sí en función de cada uno de los criterios.5. 6. Se crean para ello tantas matrices tipo-L como criterios se han definido. Seleccionar la mejor opción . estableciendo las comparaciones de las opciones a analizar en cada uno de los criterios. . Tercer paso: diseñar la matriz señalando las opciones y los criterios. Para cada celda de la matriz de priorización se multiplica el valor obtenido de “ponderación del criterio” (para cada criterio) por el valor de “calificación de la opción” (para cada opción). . Sexto paso: valorar los resultados. Para elaborar y utilizar la matriz de priorización debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos: . de manera que se intenta objetivar la elección. . resultado de operar las calificaciones de cada criterio. .Quinto paso: otorgar a cada opción un valor. La matriz de priorización constituye un potente instrumento para la toma de decisiones. Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.com/matriz-de-priorizacion/ Matriz de priorización La matriz de priorización o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a criterios de interés para un problema.aiteco. Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar. Segundo paso: escoger criterios. . En esta matriz resumen se sitúan los criterios en el eje vertical y las opciones en horizontal. Un tanto laboriosa. puede facilitarse enormemente con el uso de alguna aplicación diseñada al efecto. . https://www.Se utiliza una matriz tipo-L en la que se compara cada opción sobre la base de la combinación de criterios. Los criterios deben cumplir una serie de requisitos: .Lo puedes encontrar también como: Matriz de priorizacion . ..La cantidad óptima para una matriz es de cuatro a lo sumo. se empleará para eliminar aquellas que no lo cumplan.Si un criterio puede ser exigible para todas las opciones. La lista debe ser elaborada por el grupo de trabajo. aunque puede haber más. Pueden ser medibles. teniendo en cuenta que. mientras más criterios se definan. . ? Los criterios deben establecerse previamente. CASO PRÁCTICO .. ¿Para qué. . . mejor resultado se obtendrá de la matriz. Han de ser diferentes para cada situación. . http://es.slideshare.com/xbmrx_zscyt4/analisis-de-holmes-y-analisis-de-la-posicion-estrategica/ .net/Viviana3011/matriz-de-priorizacin https://prezi.