MONI – Manual de Utilização1 MONI – Manual de Utilização Informações Técnicas O sistema exige alguns requisitos mínimos para seu funcionamento: - Microcomputador Pentium IV - 512 de memória RAM (ideal 1 GB); - Resolução de vídeo 800 X 600 ou superior; - Sistema operacional Windows XP ou superior. - Porta serial disponível, e ser devidamente configurado de acordo com o explicado nos itens 10.2.9 e Instalação do Sistema Para fazer a instalação do sistema siga as seguintes instruções: - Entre no site www.sistemamoni.com.br e faça um download do instalador do programa. - Clique no arquivo e entre na opção Executar, depois instalar, depois next até completar a instalação. - Ao término da instalação, um ícone aparecerá no Desktop do computador e o sistema já estará pronto para ser utilizado. Iniciação do Sistema Clique duas vezes em cima do ícone Moni. Moni.lnk 2 MONI – Manual de Utilização Primeira vez Se for a 1ª vez que o programa estiver sendo executado, algumas janelas extras serão exibidas, siga corretamente os passos abaixo para configuração do sistema. Configurações do Sistema: esta janela será explicada posteriormente e pode-se simplesmente pressionar o botão Ok. Cadastro do Usuário Principal: Na 1ª vez que o programa é executado será solicitada a inclusão do usuário e a senha (que deverá ser o gerente ou algum usuário determinado por ele). Feito isto clique o botão Ok. Este usuário será o usuário máster do sistema, ou seja, terá acesso pleno e permissão para a inclusão e exclusão de outros usuários. Para cadastrar outros usuários do sistema consulte a opção INCLUSÃO DE USUÁRIOS que se encontra no item 5.3.1 MENU UTILITÁRIOS sessão USUÁRIOS Ambiente Operacional Embora o sistema Moni possua uma grande variedade de recursos, a sua operação é muito simples e objetiva podendo ser efetuada tanto através de teclado quanto pelo próprio mouse. Operando o sistema Moni pelo teclado Ao pressionar a tecla <ALT> os menus de controle serão acionados, utilize as setas direcionais para escolher a opção desejada e em seguida tecle <ENTER> para executar a opção escolhida no menu. 3 MONI – Manual de Utilização MENU DE MONITORAMENTO Operando o sistema Moni com o mouse Clique na opção de menu e execute a operação desejada. verificar ocorrências pendentes. gprs. controle de alarmes desligados. MENU MONITORAMENTO O menu Monitoramento é responsável por todo controle dos eventos recebidos pelo sistema Moni. 4 . para isso acesso o submenu serviço da opção Monitoramento. Nele o usuário poderá abrir ocorrências manualmente. Baterias fracas. alarmes ociosos. Veja abaixo cada opção do menu: SERVIÇO Aqui o usuário tem a oportunidade de abrir tela de eventos manualmente no caso de algum pedido do cliente por telefone onde não houve o recebimento de nenhum sinal do sistema de alarme. priorizar o atendimento de ocorrências no servidor ou habilitar o atendimento nas estações. inserir mensagem de texto e bilhetes nos sistemas bem como sair do sistema moni. clicando na aba monitoramento. No caso de uma ocorrência estar sendo tratada no servidor e uma outra na estação e eventualmente chegar uma nova ocorrência o moni ficará aguardando . Escolha o usuário se houver. 5 . o primeiro que desocupar receberá a ocorrência que estiver na pendência. Escolha o setor se houver. isso pode ser feito de duas maneiras como no exemplo acima: 1º seguindo a primeira tela . PRIORIZAR SERVIDOR Ativando o item priorizar servidor significa que o sistema receberá todas as ocorrências somente no moni configurado como servidor. clicando no atalho selecionado.MONI – Manual de Utilização Escolha o cliente para a abertura do evento. Clique em Confirmar para que o evento seja registrado no sistema. No caso da ocorrência estar em atendimento no servidor e chegar uma outra ocorrência . Coloque o código da ocorrência que se quer registrar (Caso não saiba pesquise o código na opção Dados/Conjunto de Ocorrências). Desativando a opção priorizar servidor o moni fará a distribuição das ocorrências enviando uma para o servidor e outra para a (s) estação (s). ela será automaticamente enviada para o moni configurado como estação. 2º seguindo a segunda tela . TELA DE PENDÊNCIAS 6 .MONI – Manual de Utilização PENDÊNCIAS O menu Pendências abrirá uma tela contendo todas as ocorrências que estão aguardando solução. o usuário poderá então abrir novamente a ocorrência dando um duplo click no cliente selecionado na lista de pendências e solucioná-la com as informações necessárias. clicando no atalho selecionado ( Pendência ) A tela de pendência é muito fácil de ser manuseada. Após a solução do evento. pois relaciona os eventos por cores para melhor visualização quanto a importâncias ou as prioridades dos eventos registrados. atendimento externo. ou solução futura. evento que requer uma verificação. poderá ser colocado na tela de pendências deixando assim o plantonista livre para resolver outros eventos que chegarem. clicando na aba monitoramento ( Pendência ) 2º seguindo a segunda tela . Para utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1º seguindo a primeira tela . clicando no atalho selecionado ( Alarmes Desligados ) TELA DE ALARMES DESLIGADOS Nessa tela o plantonista terá uma visão completa dos Alarmes que estão desligados podendo assim contatar os responsáveis pelo local e informar sobre a situação do alarme. para que o usuário do sistema possa utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1º seguindo a primeira tela . Para isso deverá dar um duplo click.MONI – Manual de Utilização ALARMES DESLIGADOS O sistema de monitoramento faz um controle periódico dos alarmes que ainda não foram armados. clicando na aba monitoramento ( Alarmes Desligados ) 2º seguindo a segunda tela . 7 . ALARMES OCIOSOS TELA DE ALARMES OCIOSOS 8 .MONI – Manual de Utilização Na primeira tela á ( esquerda ) estão as informações referentes ao cliente. o operador poderá fazer o contato e depois digitar no campo Observações as informações obtidas. o cliente Será colocado na lista de alarmes desligados seguindo a ordem do horário programado e a medida em que os alarmes vão sendo ligados. Caso o cliente informe que ira ligar o alarme mais tarde ou seja além do horário programado. automaticamente são retirados do controle. o usuário deverá clicar no botão Provisório que abrirá a tela abaixo: Poderá ser alterada a data e hora ( provisóriamente ) de acordo com as informações passadas. dando duplo click sobre o cliente selecionado. TELA DE BATERIAS FRACAS O operador poderá ativar ou desativar o controle dessa mensagem para que não seja aberta tela de aviso ao plantonista. com a hora do ultimo evento recebido pelo moni de acordo com o prazo solicitado na pesquisa. E também poderá registrar o que foi feito em relação ao evento. BATERIAS FRACAS Nesse submenu são registrados os eventos de bateria fraca recebidos pelo sistema onde o mesmo ainda não recebeu o evento de restauração.MONI – Manual de Utilização Na tela acima estão listados os clientes que tem o controle de alarmes ociosos. 9 . MONI – Manual de Utilização GPRS TELA DE CLIENTES ( GPRS ) Na parte superior da tela existem alguns ícones. basta segurar o mouse sobre os mesmos. para saber a função de cada um deles. MENSAGENS 10 . TELA DE MENSAGENS Nesta opção do sistema o usuário poderá verificar as mensagens de aviso dos alarmes que ainda não foram ligados e que estão pendentes no controle de alarmes ligados e desligados.MONI – Manual de Utilização A tela abaixo será aberta automaticamente. listando os clientes que ainda não ligaram seus alarmes. caso queira verificar manualmente acesse como no exemplo acima. Isso poderá ser feito na tela abaixo: 11 . BILHETES No submenu Bilhetes o usuário poderá incluir qualquer informação adicional ao cadastro do cliente que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Alterados: exibirá a lista dos clientes que tiveram alguma alteração no cadastro. em seguida clique em gravar e fechar. MENU CONTROLE CLIENTES Nesta opção de menu o usuário tem o controle completo da situação de cada cliente do sistema. Teste Automático: exibirá a lista dos clientes cujo teste automático esteja habilitado. TELA ( SITUAÇÃO DO CLIENTE ) 12 . abrirá uma tela como no exemplo acima ( direita ) para operador digitar o texto. Os procedimento para inclusão de Bilhetes também podem ser encontrados no cadastro cliente. Suspensos: exibirá a lista dos clientes suspensos. Cancelados: exibirá a lista dos clientes cancelados.MONI – Manual de Utilização Clique no botão texto. MONI – Manual de Utilização Os itens exibidos podem ser impresso ou avaliado no próprio vídeo. Lista GPRS TELA DE LIBERAÇÃO ( GPRS ) 13 . como mostra na tela acima. MONI – Manual de Utilização A inclusão dos clientes GPRS serão feitas automaticamente. para saber a função de cada um deles. Clicando no botão liberar o cliente entrará automaticamente pra lista no controle GPRS. abrirá uma tela pedindo a liberação como mostra na tela acima. basta efetuar o cadastro e enviar um evento. OCORRENCIAS SOLUCIONADAS OCORRENCIAS ( ANTERIORES ) 14 . TELA ( LISTA GPRS ) Na parte superior da tela existem alguns ícones. basta segurar o mouse sobre os mesmos. bastando deixar o campo cliente em branco. OCORRENCIAS ( ATUAL ) Clicando no ícone pesquisar como na tela acima ( esquerda ). e ainda em qual receptora ou linha especificamente o evento chegou . hora inicial e hora final. Depois de selecionados os itens para a pesquisa. Ainda existe uma opção para que sejam pesquisados todos os clientes. Ocorrência: digite a descrição da ocorrência exatamente como consta no cadastro. mais abaixo terá a opção de escolher o tipo de disparo. a origem dos eventos. ordenados pela data e hora de chegada. mais abaixo usuário sem acesso. Data Inicial: escolha a data que determina o termino da pesquisa. Data Inicial: escolha a data que determina o inicio da pesquisa. OCORRÊNCIAS ( DESCONHECIDAS ) 15 . Do lado direito da tela de consulta temos na parte superior a opção de escolher a data inicial e data final. abrirá uma tela como acima ( direita ) que permitirá ao operador montar uma pesquisa . pois nela são listados todos os eventos que vão chegando . abaixo terá a opção tipos de ocorrências podendo marcar somente os tipos de eventos que deseja que seja mostrado na pesquisa. basta clicar no botão ok que abrirá uma tela com todos os eventos do referido(s) cliente(s). digitando no primeiro campo a esquerda o código do cliente. A tela de ocorrências solucionadas acima (esquerda ) deverá permanecer sempre aberta. fora do horário programado para o cliente e ainda o tipo de impressão.MONI – Manual de Utilização Cliente: digite o nome do cliente exatamente como consta no cadastro. ORDENS DE SERVIÇO TELA ( ORDENS DE SERVIÇO ) NA tela acima . o usuário poderá visualizar todas as ordens de serviços abertas seja ela pendente ou concluída e poderá também abrir uma nova ordem de serviço para determinado cliente. Na parte 16 . eventos que foram enviados e que não estão cadastrados no moni.MONI – Manual de Utilização Obs: será exibida a lista dos dos eventos ( não cadastrados ) ou seja. Caso não saiba basta clicar na seta ao lado para pesquisar. TELA ( INCLUSÃO DE ORDENS DE SERVIÇO ) Cliente: entre com o código do cliente. pode ir em dados problemas e efetuar o cadastro do problema desejado. AUDITORIA TELA ( FILTRO ) 17 . Requerente: Nesse campo será colocado o nome da pessoa que solicitou o serviço de manutenção. Na parte superior da tela existem alguns ícones. Caso não tenha a descrição . Situação: Este campo demonstra o status da ordem de serviço e deverá ser mudado para CONCLUÍDA após o atendimento técnico Resultado: Campo onde é colocado o resultado da visita técnica e o que foi feito no local. Problema: Escolha o problema a ser verificado na tabela. Observação: Nesse campo pode ser preenchido com alguma informação adicional que seja importante na execução da ordem de serviço ex: horário para o atendimento etc. para saber a função de cada um deles... basta segurar o mouse sobre os mesmos. Setor(s): Nesse campo o usuário escolherá qual o setor ou clicando no botão consultar.MONI – Manual de Utilização superior da tela tem os ícones com suas determinadas funções. inclusive o plantonista que efetuou. como mostra na tela abaixo: ENVIO DE OCORRÊNCIAS TELA DE ENVIO DE OCORRÊNCIAS ( PRINCIPAL) 18 . poderá saber com exatidão todas as alterações feitas no cadastro do cliente. código.MONI – Manual de Utilização ) Data Inicial e Final: Entre como período que se deseja pesquisar Plantonista: Escolha o plantonista a ser verificado ( Se deixar em branco o sistema verificará todos Tabela: Deixe com o valor TODOS Tipo: Deixe TODOS também Detalhes Contendo: Aqui deverá ser colocado algum dado do cliente a ser pesquisado.. nome. ou seja.. Essa opção do sistema é muito importante pois o usuário master ( nível 1) . telefone etc. gprs etc. independente do item enviar para o cliente seja sim ou não. Clique em Avançar: será mostrada a tela com os clientes selecionados: 19 .. email ou salvar em arquivo Impressão: Gráfica ou Texto Período: Semanal. PDF.MONI – Manual de Utilização Tipo: Impresso. radio. Tipos de Ocorrências: Pode marcar todas ou somente a(s) desejada (s). Período: escolha a data de inicial e final para a seleção dos eventos. Origem de Eventos: Sim: será mostrado de que forma chegou pela receptora .. Não: serão enviados somente os eventos cujo item enviar para o cliente seja = sim. HTML Conclusão: Sim ou não ( referente ao texto digitado pelo plantonista ) TELA DE ENVIO DE OCORRÊNCIAS ( ADICIONAL ) Todas Ocorrências: Sim: serão enviados todos os eventos que constam no conjunto de ocorrências. Não: não será mostrado a origem dos eventos. Cliente: escolha os clientes com o código inicial e final nos respectivos campos. quinzenal ou mensal Formato: Texto RTF. DAS MAQ.MONI – Manual de Utilização Clique em Avançar: Caso exista evento na conta do cliente o email será enviado. MENSAGEM DE MÁQUINAS TELA ( MENS. RECEPTORAS ) 20 . caso esteja ociosa ou seja sem comunicação com o sistema. VISTORIADORES 21 . para saber a função de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos. Na parte superior da tela temos alguns ícones. PLANTONISTAS TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SAIDA DOS PLANTONISTAS ) Na tela acima o usuário poderá verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Plantonistas do sistema de forma detalhada.MONI – Manual de Utilização Temos no sistema um local no qual configuramos um tempo para que o Moni faça uma verificação na comunicação como a receptora. abrirá uma tela avisando para que o plantonista tome as devidas providências. MONI – Manual de Utilização TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA VISTORIADORES ) Na tela acima o usuário poderá verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Vistoriadores do sistema de forma detalhada. Na parte superior da tela temos alguns ícones. para saber a função de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos. MENU DADOS CLIENTES 22 . MONI – Manual de Utilização TELA DE CLIENTES Para proceder à inclusão de clientes sigas as instruções abaixo: Acesse a opção DADOS\CLIENTES e clique no ícone Inclusão Inclusão de clientes TELA DE INCLUSÃO ( PRINCIPAL ) Os campos que constam nessa tela acima deverão ser preenchidos de acordo com os dados do cliente. Observação: o campo código é referente a conta do cliente a ser monitorado. abrirá a tela abaixo: 23 . ou seja. o mesmo código de monitoramento programado no sistema de alarme do cliente. Para cadastrar o (s) fone(s) do local monitorado basta clicar no botão cadastrar. MONI – Manual de Utilização Observação: os campos Operadora e Prefixo não precisam serem preenchidos . Central: Escolha o modelo do sistema de alarme instalado no cliente. 24 . TELA DE INCLUSÃO ( CONTROLE ) Nesta tela o usuário determinará algumas informações importantes sobre os procedimentos a serem adotados em relação ao cliente quando um evento for recebido pela central de monitoramento. execute a inclusão acessando o menu DADOS/CENTRAIS DE ALARMES. pois explicaremos no item Regra de Discagem. Contato: Aqui o usuário colocará o nome da pessoa que geralmente tem contato com a empresa de monitoramento. Palavra Chave: Colocar nesse campo a palavra chave que foi determinada junto ao cliente e que esta na ficha de monitoramento. Caso o cliente solicite a mudança na ordem dos fones. Contra Senha: Igualmente ao item anterior deve-se cadastra a palavra ou frase a ser usada quando o cliente possui contra senha. podendo ser o próprio dono do imóvel ou um outro responsável pelo local. Conjunto de Ocorrências: Escolha o conjunto de ocorrências que será usado na comunicação da central de alarme do cliente. Caso não tenha cadastrado. servem para movermos os números dos fones cadastrados tanto para cima quanto para baixo. esse recurso poderá ser usado. Os botões Cima e Baixo ao lado direito da tela acima. Caso não seja habilitado o sistema continuará registrando as mensagens de open/close. porém não fará o controle de alarme desligado.MONI – Manual de Utilização Período alarme desligado: Aqui o usuário poderá determinar o horário de funcionamento do local monitorado. BOTÃO USUÁRIOS 25 . Vale lembrar que esta opção não se refere ao horário de acesso dos usuários do sistema que é cadastrado em outra tela. Controle de Alarmes Ociosos: Se habilitada esta opção o sistema irá incluir a conta do cliente no controle de alarmes ociosos ou seja o usuário poderá fazer uma pesquisa do cliente para saber há quanto tempo o alarme esta sem comunicação. BOTÃO SETORES ( ZONAS ) Nessa tela serão cadastrados os setores e suas respectivas descrições. Controle Acesso Usuário: Permite a habilitação do controle apenas dos usuários do sistema sem com isso incluir o cliente no Controle de Alarmes Desligados. BOTÃO PROVIDÊNCIAS Nessa tela serão cadastrados os dados das pessoas que forem responsáveis pelo local monitorado na ausência do proprietário. Controle de Alarmes Desligados: Se habilitada esta opção o sistema irá incluir a conta do cliente no controle de alarmes desligados. deve-se marcar a opção Acesso Livre sem colocar horário de acesso. Ocorrências: Nesse campo o usuário ira determinar qual o evento ou eventos em que o bilhete deverá aparecer. BOTÃO BILHETES Na tela de Bilhetes o usuário poderá incluir qualquer informação adicional ao cadastro do cliente que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Horário Permitido: Aqui será determinado o horário de acesso permitido ao usuário do sistema no local monitorado. Caso o usuário tenha acesso livre ao local monitorado. ignorando todos os horários programados. Texto: Nesse campo o usuário do sistema ira colocar a informação que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um evento do alarme.MONI – Manual de Utilização Código: Corresponde ao numero do usuário programado na central de alarme. independente do horário que for feito um arme ou desarme o moni não abrirá tela informando. Observação: Quando o usuário tiver acesso livre . 26 . independentemente do horário de funcionamento do local. Nome: Corresponde ao usuário. Palavra Chave: Poderá ser cadastrada uma palavra chave para cada usuário. Genérico: É geralmente utilizado quando o cliente estiver ausente do local monitorado por um tempo longo. Essas informações serão também impressas na ocorrência para que o vistoriador externo saiba como localizar o local. BOTÃO INFORMAÇÕES Nesta tela o usuário colocará as informações de acesso ao local monitorado.MONI – Manual de Utilização Setores: Se evento escolhido for referente a um setor especifico do sistema. BOTÃO FOTOS 27 . o sistema utilizará o bilhete para qualquer evento que for recebido pelo sistema de monitoramento. neste caso. BOTÃO CHAVES Nessa Tela o usuário colocará o código referente à chave do local monitorado bem como a descrição de onde cada chave pertence. então o usuário deverá escolher em qual setor o bilhete aparecerá. ). Sala ou Frente residência etc. TELA DE INCLUSÃO ( ENVIO DE OCORRÊNCIAS ) 28 . Feito isso se deve entrar no menu fotos e proceder da seguinte maneira: Arquivo: Aqui será colocado o arquivo da foto referente ao cliente. Caso não se saiba o nome correto do arquivo.MONI – Manual de Utilização Para efetuar a inclusão de fotos o usuário deve baixas as mesmas na pasta fotos que fica dentro do diretório moni. Para facilitar o cadastramento o usuário pode digitar o horário inicial e final na (Segunda) . Caso queira continuar a inclusão basta clicar no ícone Novo e seguir os passos acima. Ao terminar clique em Gravar e em seguida Fechar. depois clica no botão copiar que serão preenchidos os horários até Sexta. Descrição: Após a localização do arquivo o usuário irá descrever ou dar um nome à foto que esta sendo incluída (Ex. TELA DE INCLUSÃO ( PERÍODO ) Período de Alarme Desligados: Aqui será determinado o horário de funcionamento do local monitorado. clique em Procurar e localize o mesmo na pasta Fotos. bastando para isso fazer o cadastro. CENTRAIS DE ALARMES 29 .MONI – Manual de Utilização Aqui o usuário poderá incluir a conta de e-mail do cliente para envio automático de relatório de eventos. Último Envio: Será mostrada a data do ultimo envio. E-mail: Escrever neste campo o e-mail pelo qual o cliente quer receber o relatório Período: Determinar o intervalo em que será enviado conforme vimos no item envio de relatórios. tendo que escolher entre as opções ( semanal. quinzenal e mensal ). TELA DE INCLUSÃO ( GPRS ) Aqui o usuário poderá incluir o numero do chip e do telefone. terá a informação cadastrada no sistema. Caso necessite de uma manutenção . MONI – Manual de Utilização TELA DE CENTRAIS DE ALARMES Inclusão de centrais de alarmes TELA DE INLUSÃO Descrição: Refere-se ao nome ( modelo ) da central de alarme. CIDADES 30 . TELA DE INCLUSÃO ( FERIÁDOS ) 31 .MONI – Manual de Utilização TELA DE CIDADES Inclusão de cidades TELA DE INCLUSÃO ( PRINCIPAL ) Descrição: Escrever neste campo o nome da cidade UF: Escolher o estado. MÊs: Escolher o mês. Base Policial. CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS 32 . Descrição: Escrever neste campo a descrição do feriado.. Pronto Socorro etc.MONI – Manual de Utilização Dia: Escolher o dia. TELA DE INCLUSÃO ( CONTATOS ) Nessa tela o usuário poderá cadastrar contatos emergências tais como Corpo de Bombeiro. 4x2.MONI – Manual de Utilização O sistema moni já trás em sua configuração original alguns formatos de comunicação que são utilizados para monitoramento de sistema de alarmes tais como: CONTACT ID. TELA DE CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS Inclusão de conjunto de ocorrências TELA DE INLUSÃO ( CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS ) Descrição: Refere-se ao nome dado a tabela de eventos a ser cadastrada. RECEPTORAS EVENTOS INTERNOS etc. 33 . OCORRENCIAS DE RADIO... então coloque OPEN. Após a inclusão de todos os códigos da tabela. Abre Ocorrências: Aqui você determina se o código incluso abre tela para o plantonista ou se o mesmo apenas será registrado pelo sistema. Prioridade: Esse campo é importante. ou seja. ou seja.MONI – Manual de Utilização Código: Entre com o código referente ao evento a ser recebido. pânico. Ex. emergência médica e coação devem Ter prioridade 1. então coloque RESTAURAÇÃO. se ele é o evento ou a restauração do evento (Caso a tabela a ser incluída contenha um código para o evento e outro para restauração como ocorre no protocolo CONTACT-ID. código YY refere-se a open. código ZZ refere-se a Restauração de Bateria. Setor para código: Em alguns protocolos os programadores. pode determinar já na inclusão da tabela de eventos o que o código incluído é. se vai abrir sobre outra tela menos importante e assim por diante. então coloque NORMAL. FERIADOS NACIONAIS TELA DE FERIADOS NACIONAIS Inclusão de feriados nacionais 34 . Cor: Refere-se a cor da tela. OBS: Os eventos de violação. ou seja. Identificação: Refere-se a identificação do evento. basta clicar em Gravar e sair do cadastro. pois nele você vai determinar a prioridade que o evento recebido tem para o sistema. Som: Escolher o tipo de som pro evento específico. que função ele terá no sistema. Descrição: Refere-se a nome que será dado ao código recebido para que o plantonista identifique a ocorrência. Tipo: Como o sistema Moni faz o gerenciamento automático dos tipos de eventos que ele recebe. Enviar para Cliente: Quando (sim) o evento será selecionado automáticamente no envio de relatório (s) para os cliente(s). código XX refere-se a violação. identifique “E” para o evento e “R” para restauração. e assim por diante. MOTIVO DE OCORRÊNCIAS TELA DE MOTIVOS DE OCORRÊNCIAS Inclusão de Motivo de Ocorrência 35 . Mês: Escolha o mês.MONI – Manual de Utilização TELA DE INLUSÃO Dia: Escolha o dia. Descrição: Escreva o nome ( modelo ) da central de alarme. MONI – Manual de Utilização TELA DE INLUSÃO Descrição: Escreva o motivo desejado. PROBLEMAS TELA DE PROBLEMAS Inclusão de problemas 36 . REGRAS PARA DISCAGEM TELA DE REGRAS PARA DISCAGEM Inclusão de regras 37 .MONI – Manual de Utilização TELA DE INLUSÃO Descrição: Escreva o texto desejado ( problema ). GRUPO DE USUÁRIOS TELA DE GRUPO DE USUÁRIOS Inclusão de grupo de usuários 38 .MONI – Manual de Utilização TELA DE INCLUSÃO ( Principal ) Descrição: Escreva o nome que se dará a regra. MONI – Manual de Utilização TELA DE INLUSÃO Descrição: Escreva o nome do grupo de usuários. DADOS USUÁRIOS TELA DE USUÁRIOS 39 MONI – Manual de Utilização Inclusão de Usuários INCLUSÃO Usuário: Nome do usuário. Grupo: Escolher o grupo no qual deseja colocar o usuário. Ativo: Sim ou Não Senha: Digitar a senha desejada. Conferência: Repetir a senha digitada. MENU RELATÓRIOS ALARMES OCIOSOS TELA ( ALARMES OCIOSOS ) 40 MONI – Manual de Utilização Nesta opção o sistema ira gerar um relatório dos clientes que estão ociosos, ou seja, sem mandar nenhum evento a mais de 10 dias. CLIENTES/CENTRAIS TELA ( CLIENTES/CENTRAIS ) Aqui o usuário poderá gerar um relatório de todos os modelos de centrais de alarmes por clientes (Ativos, Cancelados, Todos) MOTIVO DE OCORRÊNCIAS 41 MONI – Manual de Utilização TELA ( MOTIVO DE OCORRÊNCIAS ) Tipos de Ocorrências: poderá selecionar a ocorrência a ser mostrada. Com Veículo de Apoio. Sem Veículo de Apoio. Tipo de Disparo: Todos. vindo do cadastro de motivos. OCORRÊNCIAS REPETIDAS 42 . Tipo de Impressão:. Repetições: Escolha a quantidade de vezes no qual o motivo se repetiu.poderá optar pela impressão matricial ou não. Motivo: poderá escolher o motivo especifico. Data Final e Data Inicial: Escolha o período que se deseja pesquisar. Repetições: Escolha a quantidade de eventos. será mostrada igual ou acima.MONI – Manual de Utilização TELA ( OCORRÊNCIAS REPETIDAS ) Nessa opção o usuário poderá visualizar ou imprimir um relatório dos eventos repetidos de todos os clientes. Sem Veículo de Apoio. MENU UTILITÁRIOS REORGANIZAR REORGANIZAÇÃO: Rápida ou Completa CONFIRMAÇÃO 43 . Tipo de Disparos: Todos. para que possa ser feito um controle da quantidade de eventos gerados pelos clientes. Dias: Escolha o período que se deseja pesquisar. Tipo de Ocorrências: Pode marcar todas ou individualmente. Com Veículo de Apoio. RESTAURAR BACKUP TELA DE RESTAURAÇÃO Localizar arquivo de backup Quando clicamos em restaurar backup o moni entra nessa tela que vem padrão endereçando para a pasta backup que fica dentro da pasta moni ( c:/moni/backup ). onde são feitos 44 .MONI – Manual de Utilização TELA DE REORGANIZAÇÃO Concluída a reorganização o sistema abrirá. normalmente é usado esse recurso quando necessita de uma formatação na maquina que o moni esta sendo usado. Caso o endereço onde estão sendo feitos os backups seja diferente . basta instalar ele novamente e executar essa restauração. CONFIGURAR ( Comunicação TCP/IP ) TELA DE COMUNICAÇÃO TCP/IP Inclusão de protocolos TELA DE INCLUSÃO ( Principal ) 45 . clica em abrir que será mostrada uma mensagem que segue na tela abaixo: CONFIRMAÇÃO Clicando em sim os dados serão totalmente restaurados. bata seguir a flecha acima e localizar o arquivo de backup. depois de localizado o arquivo como no exemplo acima.MONI – Manual de Utilização automaticamente os backups. referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID.referente á identificação do evento de Conexão.MONI – Manual de Utilização Descrição: Preencha nesse campo o nome do gprs a ser incluído. Conjunto Ocorrência: 19 . TELA DE INCLUSÃO ( Eventos ) Conjunto Ocorrência: 19 . Conjunto de Ocorrências: Escolhe o conjunto de ocorrências que ira usar. Porta: Preencha a porta que ira usar pra fazer a comunicação. Identificação: R .referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID Código Ocorrência: 250 .referente ao evento de Falha da Conexão.referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID. Código Ocorrência: 254 .referente ao evento de Conexão. 46 .referente á identificação do evento de Falha de Kip Alive. Identificação: E (referente á identificação do evento de Falha da Conexão. Código Ocorrência: 254 . Ativado: Ativar a comunicação ou não. Arquivo de Som: Escolhe o tipo de som que ira fazer quando abrir a tela Desconectar após: O tempo que ira mostrar a tela de desconexão. Tipo: Escolhe o tipo de gprs a ser usado. Identificação: E . Conjunto Ocorrência: 19 .referente ao evento de Falha de Kip Alive. FUNCIONAMENTO ( Estação ) Tipo: Estação. painel de controle. exemplo: \\SERVIDOR\MONI Obs: Para localizar o nome do micro no qual o Moni está configurado como servidor vá em iniciar. Diretório Servidor: Preencher o nome do computador no qual o Moni está configurado como servidor e especificar a pasta Moni no qual funciona o sistema. basta clicar em ok e será automaticamente configurado. sistemas como mostra na tela abaixo: 47 .MONI – Manual de Utilização CONFIGURAR ( Funcionamento ) FUNCIONAMENTO ( Servidor ) Tipo: Servidor. MONI – Manual de Utilização Nome do Micro CONFIGURAR ( Máquinas Receptoras ) TELA DE MÁQUINAS RECEPTORAS Inclusão de Máquinas Receptoras 48 . Paridade. dias Mensagem. Cálculo CRC. Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Total Caracteres. Finalizador. Bits por Segundo. Mensagem Inválida. Enviar Mensagem. Bits de Parada. Retorno Quando Inválido. Tempo de Espera. Retorno. Período. CONFIGURAR ( Permissões de Acesso ) 49 .MONI – Manual de Utilização TELA DE INCLUSÃO ( Principal ) Descrição: Nome da Maquina Receptora. Bits de Dados. Reconhecimento. Validar Total. CONFIGURAR ( Protocolos ) 50 . Verde: Itens liberados ( com acesso ) para o grupo selecionado.MONI – Manual de Utilização TELA DE PERMISSÕES Grupo: Escolhe o grupo de usuário desejado. Vermelho: Itens bloqueados ( sem acesso ) para o grupo selecionado. Caso escolha Manual. assim o gerenciamento interno e externo é realizado pelo próprio sistema. Protocolo. Enviar ocorrências anteriores: Aqui o sistema ira registrar no banco de dados as ocorrências que ficarão definitivas no sistema. nenhuma ocorrência será aberta a não ser que seja digitada manualmente. 51 . Excluir automaticamente dados: o sistema Moni salvará as informações de eventos anteriores ao período estabelecido. Tamanho.MONI – Manual de Utilização TELA DE INCLUSÃO ( Protocolos ) Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Identificação. ou seja. Início. ocorrências registradas após 120 dias serão gravadas no diretório Dados/Ocorrências Anteriores. Tamanho. Lembramos que o período pode ser mudado de acordo com a necessidade do usuário. O sistema vem configurado como Automático. Isso significa que toda a pesquisa de eventos realizada no sistema abrangerá um período de 120 dias. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Geral ) Monitoramento: Aqui o usuário tem a opção de operar o sistema manual ou automaticamente. Idiomas: o usuário poderá escolher a versão em Português ou Espanhol. para que o usuário não tenha que digitar a conclusão em cada uma delas. Resultado padrão para ocorrências repetidas: o usuário poderá escolher um nome a ser descrito nas ocorrências repetidas. facilitando a conclusão da ocorrência. Ocorrências Desconhecidas: Quando ativado o controle de ocorrências desconhecidas. Acumular ocorrências repetidas de um mesmo cliente: Nesse campo determina-se o tempo no qual o sistema acumulará eventos de um mesmo cliente ou seja se estiver coma tela aberta atendendo a ocorrência e chegar mais algum evento ele será mostrado nessa mesma tela. quais os alarmes que ainda não foram ligados. ocorrência não cadastrada. nos quais o moni preencherá automaticamente. o sistema informará ao plantonista toda vês que um evento não identificado como por exemplo: cliente não cadastrado. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Janela Ocorrência ) Aviso após: Esse tempo determina quando começa a fazer o som após a chegada de um evento com tela aberta.MONI – Manual de Utilização Ligar alarme: o sistema avisara no intervalo escolhido. Repetir aviso quando inativa por: Caso o plantonista não tome providência alguma após a chegada de um evento . depois desse tempo programado o sistema volta a fazer o barulho. Arquivo de som: o usuário poderá escolher o tipo de som que será executado nos eventos recebidos pelo sistema. cliente cancelado. 52 . caso não chegue abrirá uma tela informando.MONI – Manual de Utilização CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) Alarmes Desligados Nova Verificação: referente ao tempo no qual o sistema fará uma nova verificação nos alarmes que não foram ligados e abrirá uma tela com a lista de todos os clientes . Ocorrência: 7 ( referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID ). Código Ocorrência: 13 (referente ao evento de falha na restauração da bateria). Identificação: E (referente a identificação do evento de falha na restauração da bateria). Tolerância para horário de abertura: é o tempo que antecede o horário programado para desligar o alarme sem que o sistema abra tela avisando. Avisar Novamente: segue fazendo outra verificação. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) Baterias Fracas Ativado: quando ativado no item Tempo Limite para restauração: toda vez que a central de alarme enviar um evento de bateria fraca o moni aguarda a chegada de um evento de restauração durante o tempo programado . 53 . informando ao plantonista os alarmes que não foram ligados ainda. Avisar Novamente: o moni fará uma nova verificação no tempo programado. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) GRPS Ativado: quando ativado. Arquivo de som: Escolher um tipo de som pra fazer quando abrir a tela do aviso. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Verificações ) Máquinas Receptoras Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicação abrirá uma tela avisando. Receptores Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicação abrirá uma tela avisando. Avisar quando desconectado á: o moni abrirá uma tela informando os gprs desconectados após o tempo programado nesse campo. no tempo programado.MONI – Manual de Utilização Obs: Esse item Ocorrência já vem padrão configurado porque é o evento que o moni gera internamente no caso de não receber o evento de restauração de bateria. 54 . Avisar novamente a cada: o moni fará uma nova verificação. no item Nova Verificação a cada: é o tempo no qual o moni fará uma verificação e o grps que estiver desconectado será mostrado em uma tela que será aberta. Identificação: R (referente a identificação do evento de falha no auto teste). registrando o dia da alteração.MONI – Manual de Utilização Teste Automático Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e não chegue o evento de teste automático abrirá uma tela informando ( FALHA NO AUTO TESTE ). Obs: Esse item Ocorrência já vem padrão configurado porque é o evento que o moni gera internamente no caso de não receber o evento de teste automático. Tolerância: é o tempo determinado para o moni aguardar a chegada do teste automático. Código Ocorrência: 610 (referente ao evento de falha no auto teste). Porta Com: Escolha a porta com no qual a receptora esta plugada. Ocorrência: 7 ( referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID ). CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA Configuração de Máquinas Receptoras Modelo: Escolha o modelo da receptora desejada. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Auditoria ) Caso seja habilitada a opção de Auditoria. qual usuário realizou a alteração e o motivo da alteração ser feita. o sistema Moni registrará toda a alteração feita no cadastro de clientes do sistema. 55 . Ativa: Escolha a opção sim para que a receptora possa se comunicar corretamente com o Moni.MONI – Manual de Utilização Avisar quando ociosa por: Caso a receptora fique ociosa ou seja sem enviar nenhum evento no tempo programado . TELA DE DISCAGEM AUTOMÁTICA 56 . Email: Preencha o email de origem da empresa. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Email ) Nome Fantasia: é mostrado automáticamente depois de preenchido no item licença. Servidor SMTP Requer Autenticação: Para obter esse item é necessário informarse no provedor de internet usado. o moni abrirá uma tela avisando. Senha: Senha criada na conta de email. Usuário: Usuário criado na conta de email. Fechar janela após: Se ativada preencha o campo Segundos: com o Tempo desejado. SMTP: Para obter esse item é necessário informar-se no provedor de internet usado. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Discagem ) Porta Modem: Escolha a porta que fará a comunicação via modem. pois será fechada a tela de discagem automática. MONI – Manual de Utilização CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA (Backup Automático) Horário: Escolha o horário para fazer o primeiro backup. 57 . Repetir a cada: de quanto em quanto tempo quer que faça um novo backup. Excluir arquivos anteriores: Exclui arquivos de backup anteriores a quantidade descrita para que não comprometa a capacidade do HD. Local: Pode programar para fazer backup em dois locais diferentes. TELA DE INCLUSÃO ( Receptores ) Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. inclusive em outra maquina. UTILITÁRIOS TROCA ( Vistoriador ) 58 . Descrição: Preenche o numero da linha telefônica. o terceiro digito é referente identificação da linha exemplo: 011 ( receptora 01 da linha 1 ). Tamanho.MONI – Manual de Utilização Início. Identificação: dois digítos são referentes a identificação da receptora . Avisar quando ociosa por: Preecher o tempo para que quando a receptora não estiver se comunicando o Moni abrirá uma tela avisando. UTILITÁRIOS TROCA ( Plantonista ) TELA DA TROCA A Tela também pode ser acessada usando um atalho Ctrl+P Basta digitar o Usuário e a Senha e clicar em ok e a troca de plantonista será feita. Vistoriador: Escolher o Vistoriador a ser logado. UTILITÁRIOS MONITOR DO SISTEMA TELA ( MONITOR DO SISTEMA ) 59 .MONI – Manual de Utilização TELA DA TROCA A Tela também pode ser acessada usando um atalho Ctrl+G Operação: Escolher a Operação a ser executada. UTILITÁRIOS LICENÇA 60 . Tipo: Escolher o tipo de discagem. Numero: Digitar o número desejado. UTILITÁRIOS DISCAGEM TELEFÔNICA TELA DE DISCAGEM TELEFÔNICA Porta: Escolher a porta de configuração do modem.MONI – Manual de Utilização Obs: Essa tela é usada para verificar a comunicação entre a máquina receptora e o sistema moni ( Reconhecimento ). sendo necessário o preenchimento somente para empresas que tenham mais de 70 clientes. 61 .MONI – Manual de Utilização TELA DE LICENÇA Obs: Essa tela é usada para efetuar o licenciamento do Sistema Moni.