MANUAL DE BIENVENIDA DEL EMPLEADO1 Ángela Pérez SIlva Paula Pradas Bernete Rocío Zaragoza Santiago Nerea Grimaldi Prius María del Mar Lorente Jurado 1 ÍNDICE Carta de bienvenida...........................................................................................................................4 Información sobre nosotros................................................................................................................5 Historia, misión, visión y valores ......................................................................................................6 ¿Dónde estamos? ............................................................................................................................7 Principales marcas ...........................................................................................................................7 Nuestra compañía ...........................................................................................................................8 Organigrama de la compañía en España ........................................................................................9 Responsabilidad Social Corporativa ..............................................................................................10 Participación en la vida regional y actividades deportivas y culturales ..........................................11 Información útil para nuevos empleados .......................................................................................12 Tu primer día ..................................................................................................................................13 ¿Cómo nos comunicamos? ...........................................................................................................14 Derechos y deberes de los trabajadores........................................................................................15 Remuneración, incentivos y promoción .........................................................................................16 Seguridad y formación ...................................................................................................................17 Desarrollo profesional.....................................................................................................................................18 Oportunidades para discapacitados..............................................................................................18 Igualdad de género y conciliación de la vida familiar y laboral........................................................19 2 Querido trabajador/a: Te damos la bienvenida a la gran familia que compone Nestlé España. Desde hace 150 años, hemos sido una empresa de confianza para todos los miembros de la compañía. Nos llena de alegría saber que una persona capacitada para esta labor como lo es usted, forme parte de nuestra empresa. En nuestra compañía cada persona cumple una labor específica que es muy importante para el buen funcionamiento de esta, por eso nos sentimos muy contentos de contar con su experiencia y capacidades. Siéntase parte de este equipo, ya que todos los trabajadores de Nestlé España constituyen una gran familia, con un propósito en mente y se brindan apoyo unos a otros. Esperamos que pueda adaptarse pronto a nuestro ritmo de trabajo y que la experiencia que adquiera contribuiya a su crecimiento personal y profesional. Una vez más le damos la bienvenida a Nestlé España Saludos cordiales, Laurent Dereux, Director General Nestlé España 4 3 INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Sobre nosotros 5 4 HISTORIA, MISIÓN, VISIÓN Y VALORES Nestlé nace en 1867 en Suiza de la mano del empresario Henri Nestlé, con el descubrimiento de la primera harina lacteada dirigida a los lactantes. Este descubrimento se extendió por el continente Europeo y Americano con rapidez. Desde 1938 en adelante Nestlé empieza a afianzar su crecimiento con la creación o fusión de nuevos productos bajo nuevas marcas como Nescafe, Maggi, L’Oreal… entre otras. Nestlé llega a España en 1905 situando la primera fábrica en Cantabria y en apenas unos años su producto se convirtió en esencial en el país. Misión Ofrecer a las familias bienestar, a través de producto y servicios de excelencia, en beneficio de nuestra gente accionistas clientes, proveedores y comunidad. Visión Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar. Valores • Calidad superior • Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos • Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano • Confianza y transparencia • Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente • Innovación y renovación • Superación y mejora continua Para más información pulse aquí 6 5 ¿DÓNDE ESTAMOS EN ESPAÑA? PRINCIPALES MARCAS Para conocer todas nuestras marcas pulse aquí 7 NUESTRA COMPAÑÍA Nestlé España está estructurada en distintas direcciones corporativas y de negocio que se apoyan entre sí. Las direcciones de ámbito corporativo se ocupan de las áreas de comunicación, finanzas, producción, recursos humanos, ventas y legal. Algunas de estas direcciones son de ámbito ibérico. Las direcciones de negocio concentran su actividad en la gestión de las distintas gamas de productos. Estas son las Sociedades Nestlé operativas en España: • Nestlé España, S.A. • Productos del Café, S.A. • Helados y Postres, S.A. • Dagivel España, S.A. Equipo humano de Nestlé España En 2015, la plantilla de Nestlé en España era de casi 5.600 empleados, con un índice de permanencia en la compañía de 14,8 años de promedio. La política de promoción interna es clave para el desarrollo de los valores de la empresa. La identificación con dichos valores, junto con el nivel de desempeño y el apoyo de la formación, son la base de una carrera profesional dentro de la compañía. Además, en 2014, Nestlé se adhirió a la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven para favorecer la inserción laboral de los jóvenes. Para más información pulse aquí • Nestlé Purina PetCare España, S.A. • Nestlé Waters España, S.A. • Aquarel Ibérica, S.A. • Cereal Partners España, AEIE (50%) 8 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA COMPAÑÍA EN ESPAÑA D.Ventas Corporativas Miquel Barbany D.Producción SIlvia Escudé D.Comunicación Neus Martínez D.Marketing José Luis Martínez D.Servicios Jurídicos Jordi Bosch D.Bussiness Services Enríque López Director General L. Dereux D.Finanzas Harold Humbert D.RRHH Luis Miguel García 9 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Nestlé comparte el objetivo de millones de personas de hacer un mundo mejor y es consciente de que, como empresa líder en nutrición, salud y bienestar, sus acciones tienen una gran influencia en la sociedad. Por este motivo, Nestlé participa activamente con otras organizaciones en programas e iniciativas que contribuyen a la consecución de los Objetivos del Milenio promovidos por Naciones Unidas. Además apoya y promueve los 10 principios del Global Compact de Naciones Unidas, que versan sobre derechos fundamentales de las personas, derechos laborales, medio ambiente y buen gobierno de las empresas. En España, Nestlé contribuye regularmente a los Bancos de Alimentos, entidades sin ánimo de lucro que proveen alimentos a aquellos colectivos más necesitados. Asimismo, Nestlé también colabora con Cruz Roja y centra su participación en aquellas entidades cuya actividad está relacionada con las áreas de nutrición e infancia, como en el caso de la Fundación Finestrelles. Para saber más sobre nuestros proyectos sociales: • Banco de alimentos • Naciones Unidas • Cruz Roja 10 PARTICIPACIÓN EN LA VIDA REGIONAL Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS En Nestlé consideramos que la vida privada y profesional de nuestros trabajadores deben estar equilibradas, por lo que ofrecemos actividades a los trabajadores que les gusta tener un papel activo en la comunidad, asumiendo responsabilidades en organizaciones profesionales, cívicas, culturales, religiosas o voluntariado. La mayoría de unidades de Nestlé patrocinan un equipo de fútbol como mínimo o en función del país, tenis, béisbol..., porque apoyamos una de las actividades más aclamadas como es el deporte. bajadores. Con más de 950 miembros, organiza un programa regular de eventos que van desde la escalada, el esquí y el ciclismo hasta los viajes al extranjero, la gimnasia de mantenimiento y las clases de informática. Además, muchos de ellos participan en proyectos de voluntariado locales, como el reparto de comidas para otros jubilados de Nestlé de la región. Para ampliar pulse aquí En muchos países apoyamos actividades culturales y, programas de estudio en casa, con un total de más de 50 sociedades y clubes. Una clara evidencia de que mucha gente consigue un buen equilibrio entre trabajo y vida personal en Nestlé, es el hecho de que un, poco habitual, alto porcentaje de los trabajadores permanece en la empresa la mayor parte de su vida laboral. A causa de esto, consideramos una responsabilidad especial ayudarlos a preparar y disfrutar de su jubilación cuando llegue el momento. En muchos países se realizan clases previas a la jubilación y existen instalaciones para los jubilados. Probablemente el mayor club de jubilados es, comprensiblemente, el de Vevey, que todavía es el hogar para un gran número de tra11 INFORMACIÓN ÚTIL PARA NUEVOS EMPLEADOS Información útil para tí 12 TU PRIMER DÍA Queremos que te sientas parte de Nestlé desde tu primer día. Para nosotros la integración y la relación con los trabajadores es muy importante, por ello te ofrecemos una serie de pautas para que tu primera vez con nosotros sea agradable y satisfactoria. El jefe o encargado de tu departamento te presentará a tus compañeros y te introducirá poco a poco en tu labor, ayudándote con cualquier duda o actividad, además de que también puedes consultarla a cualquier otro compañero, nos ayudamos los unos a los otros. Pero antes nos gustaría que conocieras nuestras instalaciones a fondo, visitando la sección de seguridad, recursos humanos, la cafetería… No tengas miedo de hacer preguntas, un trabajo nuevo es el mejor lugar para preguntar aquello que no entiendes. Trata de ser organizado y ordenado con los asuntos que te van entregando. Dependiendo del área que se te asigne contarás con un uniforme o con tu propia ropa, requisitos que te especificaremos con antelación. Antes de comenzar formalmente la jornada, se te explicarán las zonas en las que debes realizar tu trabajo y cómo acceder a estas, en caso de que necesites una identificación, se te entregará antes de la jornada. Durante tu jornada realiza preguntas si así lo necesitas y esperemos que las condiciones sean favorables para la realización de tu trabajo. A media mañana contaréis con un tiempo de descanso para charlas y sobre todo, dónde podrás conocer mejor a tus compañeros. Y finalmente…. ¡Disfrútalo de verdad! Tu primer día será bueno si te preparas y te muestras atento a aprender. No están esperando que seas brillante desde un comienzo, así que no te estreses en demostrarles a todos y recuerda pasarlo bien. 13 ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS? Nuestra empresa se comunica a través de varias herramientas de comunicación internas: 1. Tablón de anuncios en donde puedes encontrar los horarios del personal, pautas de seguridad e higiene y eventos que organiza la empresa. 4. Buzón de sugerencias. El buzón se encuentra ubicado en la primera planta junto a la cafetería. ¡Estamos deseando contar con todo lo que puedas aportarnos para mejorar! 2. Emails. Para contactar con un responsable de dirección, comunicación o recursos humanos puede hacerlo a través de estos emails laurentdereux@nestlé.com, neuxmartinezroldan@ nestlé.com y luismiguelgarcia@nestlé.com respectivamente. Además, a través de este medio te llegará información de la empresa en forma de Newsletter y nuestra revista corporativa. 3. Intranet. En esta plataforma podrás encontrar numerosos recursos de utilidad. Ademá, te permitirá estar comunicado en todo momento con tus compañeros, responsables de unidad y otros departamentos. Desde tu primer día podrás disponer de una cuenta en nuestra intranet que te facilitará el departamento correspondiente. 14 DERECHOS Y DEBERES DE LOS TRABAJADORES Desde sus inicios, Nestlé ha creado una cultura basada en los valores de la confianza, el mutuo respeto y el diálogo. La dirección y los empleados de Nestlé España trabajan día a día para mantener y establecer relaciones individuales y colectivas que sean positivas. El presente Código de Conducta Empresarial especifica los Principios Corporativos Empresariales y contribuye a implementarlo de forma continua a través del establecimiento de ciertas normas mínimas de comportamiento no negociables aplicables a áreas claves. Para afianzar esta cultura la Política de Relaciones de Trabajo de Nestlé proporciona un marco de referencia para las relaciones colectivas con los sindicatos y otros representantes de los trabajadores con base en el capítulo de «derechos humanos y prácticas laborales» de los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé y en la Política de Recursos Humanos. La naturaleza de este Código no pretende abarcar todas las posibles situaciones que puedan tener lugar. El objeto del mismo es brindar un marco de referencia respecto al cual medir cualquier actividad. Los empleados deben pedir asesoramiento en caso de tener alguna duda acerca del plan de acción en una situación determinada, ya que la La Política de Relaciones de Trabajo de Nestlé responsabilidad absoluta de cada empleado es no sólo demanda un cumplimiento estricto de la hacer bien su función. legislación, sino que además guía nuestras acciones cuando la legislación es menos exigente Documentos relacionados: o cuando no existe ninguna ley aplicable. La pre- • Política de relaciones de trabajo de Nestlé sente Política sustituye la Política de Relaciones • Política de Recursos Humanos de Nestlé Industriales de Nestlé publicada en el año 2000. • Selección, formación y dessarrollo, herramientas Además con respecto a los deberes seguir los trabajadores destacan la integridad, la honestidad, el trato justo y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables. CVC Todos los empleados de Nestlé España sostienen y cumplen con este compromiso en sus responsabilidades diarias, ayundando a consolidar la reputación de Nestlé. 15 REMUNERACIÓN, INCENTIVOS Y PROMOCIÓN Nestlé se esfuerza en posicionarse como empresa que ofrece niveles de remuneración superiores a la media y examina con regularidad su posición frente a la competencia con el fin de responder a las tendencias del mercado. Sin embargo, la evolución de la remuneración depende, ante todo, de la capacidad de la Empresa a aumentar su productividad. Incumbe a cada responsable proponer, dentro del marco de la política de la Sociedad, la remuneración de sus colaboradores, teniendo en cuenta el mercado local, la capacidad individual, las aptitudes y las posibilidades de evolución. Cada responsable debe comunicar igualmente la remuneración a los miembros de su equipo, si es necesario con ayuda de la persona competente en recursos humanos y en función de la capacidad profesional y las atribuciones específicas de cada uno. La calidad de la comunicación en ese aspecto es parte esencial del diálogo que cada responsable debe mantener con sus colaboradores sobre cuestiones relativas a la remuneración. Sin embargo, por muy importante que sea la remuneración no será suficiente por sí sola para estimular la motivación de un equipo. La persona competente en recursos humanos debe asegurarse que la política de remuneración se apli ca equitativamente en toda la Empresa y que cumple con los principios establecidos por ésta. En cuanto a las políticas de promoción, éstas se sustentan en la creencia de que el éxito a largo plazo de nuestra Sociedad depende de nuestra capacidad para atraer, motivar y desarrollar empleados capaces de asentar nuestro crecimiento sobre una base constante. Es una responsabilidad importante para todos los ejecutivos del Grupo. La política de Nestlé consiste en contratar a colaboradores dotados de una personalidad y de aptitudes profesionales que les permitan desarrollar una relación a largo plazo con la Empresa. Razón por la cual el potencial de desarrollo profesional es un criterio esencial en el momento de la contratación. 16 16 SEGURIDAD Y FORMACIÓN Seguridad Uno de los objetivos prioritarios de Nestlé consiste en crear unas condiciones de trabajo seguras y saludables para su equipo humano, no sólo en el ámbito fabril. Para conseguirlo, ha desarrollado el programa Seguridad basada en el comportamiento, con la finalidad de que cada trabajador interiorice la cultura de prevención de riesgos y la incorpore a sus hábitos de conducta. De hecho, la fábrica de Nestlé en Miajadas fue el primer centro de producción de Nestlé en Europa en obtener la certificación OHSAS 18001, un sistema de gestión para el control de la salud laboral y los riesgos en materia de seguridad en el trabajo. Actualmente todos los centros de producción de Nestlé España cuentan con dicha certificación. Programa de Seguridad Laboral entre las que destacan los programas tutelados antitabaco y contra el sobrepeso y la obesidad. El reto de Nestlé consiste en alcanzar el objetivo cero accidentes en todos sus centros de trabajo. Formación El principal objetivo de Nestlé en el ámbito formativo de su personal es facilitar los medios adecuados para el desarrollo de las competencias profesionales y las actitudes necesarias, con el fin de gestionar eficazmente los retos que cada puesto de trabajo conlleva y proporcionar a cada empleado una mayor satisfacción en la realización de su trabajo. Cada empleado, sea cual sea su nivel profesional, ha de entender que la formación es parte integrante de nuestra cultura de empresa y ser consciente de la necesidad de mejorar permanentemente sus conocimientos y aptitudes. La oferta formativa dirigida a los colaboradores Nestlé ha sido precursora en el cuidado de la de Nestlé se basa en cursos de mejora de habilisalud de sus empleados. Desde la década de dades profesionales y conocimientos aplicables los 80 ofrece al personal femenino de la mayoría a cada disciplina, así como en aquellos relatide sus centros de trabajo revisiones ginecológi- vos al progreso del liderazgo, el compromiso, la cas anuales y gratuitas y, desde mediados de priorización, el trabajo en equipo y el reconocilos 90, realiza campañas de detección precoz miento. de cáncer de próstata entre el personal masculino mayor de 50 años. Además, Se establecen Para más información pulsa aquí revisiones médicas periódicas para todos los colaboradores en relación con los riesgos en el puesto de trabajo y, en su afán por fomentar hábitos de vida saludables, ofrece menús nutricionalmente equilibrados en sus comedores de empresa. Nestlé también lleva a cabo campañas 17 DESARROLLO PROFESIONAL Nestlé apuesta por separar los procesos y herramientas de fijación y evaluación de objetivos de los vinculados al desarrollo profesional de los empleados. De esta manera, se pretende que los objetivos a corto plazo no dificulten el desarrollo profesional a largo plazo. Para ello ha diseñado diversas herramientas: 1. Progress Development Guide 2. Evaluación del desempeño 3. Gestión del talento y plan de sucesiones 4. Coaching 5. Mentoring 6. Evaluación 360º: la diferencia entre cómo te ves y cómo te ven 7. La carrera internacional, el gran salto para el desarrollo OPORTUNIDADES PARA DISCAPACITADOS Nestlé, en su esfuerzo por ejercer al máximo la responsabilidad social corporativa, ofrece oportunidades de empleo a las personas con algún tipo de discapacidad. Así, ha alcanzado acuerdos con distintas entidades, entre las que se encuentra la Fundación Adecco, y les hace llegar la descripción de los puestos a cubrir para evaluar si existen candidatos que puedan optar a ellos. El 3 de noviembre de 2010, la Fundación Adecco otorgó a Nestlé España un premio por el esfuerzo realizado en materia de accesibilidad para discapacitados en la oficina central de Esplugues y por el inicio de planes de accesibilidad en sus fábricas. Consciente de que la correcta supresión de barreras arquitectónicas es una condición previa e imprescindible para facilitar el empleo de las personas discapacitadas, Nestlé mejoró a lo largo de 2009 los accesos exteriores e interiores del edificio, adecuó los aseos para personas con movilidad reducida, modificó las botoneras de los ascensores con Braille e instaló una plataforma elevadora para salvar un tramo de escaleras Nestlé promueve la incorporación de personas con discapacidad física y/o intelectual más allá de lo establecido por ley, ejemplificando así la función social de integración de la diversidad. 18 IGUALDAD DE GÉNERO Y CONCILIACIÓN FAMILIAR Plan de Igualdad de conciliación. En sus oficinas se instauraron los sábados no laborables en la década de los 60 y el horario flexible desde los 70. Entre las medidas que Nestlé ofrece a sus emEn 2010 se firmó el primer Plan de Igualdad en pleados para conciliar vida personal y laboral, la sede central de Nestlé España, en Esplugues se encuentran: de Llobregat. Este Plan establece los objetivos 1. Flexibilidad horaria y planes de acción tendentes a lograr la plena igualdad de oportunidades, e incluye aspectos Horario flexible para el personal técnico-admide sensibilización a los líderes de la organiza- nistrativo, semana comprimida, organización de ción, políticas concretas de selección de perso- turnos, posibilidad a las madres con hijos menonal y de promoción interna, el desarrollo de me- res de un año de ser eximidas del turno de nodidas de flexibilidad que faciliten la conciliación che, reducciones de jornada adaptadas a cada de la vida personal y profesional y la gestión persona. activa de todas las variables que inciden en un progreso más acelerado del equilibrio de géne- 2. Flexibilidad en el tiempo ros. Posibilidad de vacaciones fraccionadas a la carActualmente, Nestlé en España ya está incorpo- ta, días de permiso a cuenta de horas, posibilirando un mayor porcentaje de mujeres que de dad de compaginar las últimas semanas de la hombres en su equipo humano, pero el objetivo baja maternal con la jornada a tiempo parcial, principal es acelerar la igualdad en los niveles posibilidad de acumular las horas de lactancia. de alta responsabilidad y el colectivo de ventas, así como ir firmando planes de igualdad para to- 3. Flexibilidad en el espacio dos los centros de trabajo de Nestlé España. Ordenador portátil para todo el personal que lo requiera por motivos profesionales con conectiLa conciliación de la vida laboral y familiar vidad a la red de Nestlé, uso de videoconferenNestlé considera que debe impulsar políticas cia en todos los centros de Nestlé y reuniones que permitan la conciliación de vida laboral y fa- online. miliar a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no sólo necesidades individuales, sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora del rendimiento laboral. Para saber más sobre el Plan de Conciliación pulse Nestlé fue pionera en la aplicación de medidas aquí 19 NESTLÉ ESPAÑA S.A. Edificio Nestlé 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona) T. (+34) 934805100 F. (+34) 9344736470 www.nestle.es