Manual-Curso-Basico-OXE.pdf

DOCUMENTACIÓN TÉCNICASOPORTE TÉCNICO AUTOR: APROBADO POR: FECHA: 30/01/2006 Carmen Alonso Fidel Cobo REV.: 03 OBJETO: Documentación técnica básica OmniPCX Enterprise Alcatel OmniPCX Enterprise Documentación técnica básica Página 1 de 232 Contenido GENERALIDADES .................................................................................................................................. 8 1. Introducción ..................................................................................................................................... 8 2. Arquitectura global ........................................................................................................................... 9 2.1. Call Server .............................................................................................................................. 10 2.2. Media Gateway ....................................................................................................................... 11 2.2.1. e-Media Gateway ............................................................................................................. 14 2.2.2. ACT-Media Gateway ........................................................................................................ 16 2.3. Terminales compatibles .......................................................................................................... 19 2.4. Accesos externos .................................................................................................................... 20 2.5. Aplicaciones ............................................................................................................................ 20 3. Ejemplo de topología ..................................................................................................................... 27 ARQUITECTURA HARDWARE ............................................................................................................ 28 1. Introducción ................................................................................................................................... 28 2. Hardware 4400 .............................................................................................................................. 28 2.1. Tipos de ACT-MG ................................................................................................................... 30 2.2. Tipos de armarios ................................................................................................................... 31 2.3. Placas para hardware 4400 .................................................................................................... 35 2.3.1. Placas de procesamiento ................................................................................................. 35 2.3.2. Placas de interface ........................................................................................................... 40 2.3.3. Placas auxiliares............................................................................................................... 47 3. Hardware común (OXO) ................................................................................................................ 49 3.1. Tipos de e-MG ........................................................................................................................ 49 3.2. Placas para hardware OXO .................................................................................................... 51 3.2.1. Placas de procesamiento ................................................................................................. 51 3.2.2. Placas de interfaces: extensiones .................................................................................... 55 3.2.3. Placas de interfaces: enlaces........................................................................................... 56 3.2.4. Otras placas ..................................................................................................................... 57 3.2.5. Posición de las tarjetas en los racks OXO ....................................................................... 58 4. Hardware no Alcatel – Appliance Server ....................................................................................... 61 5. Configuración ................................................................................................................................. 62 5.1. Configuraciones clásicas (no IP): Configuraciones Mono/Multi-ACT 4400 ............................ 62 5.2. Configuraciones basadas en IP .............................................................................................. 63 5.2.1. OXE con CPU duplicada tipo CS y mezcla de hardware 4400 y OXO. Áreas remotas conectadas por IP. ...................................................................................................................... 63 5.2.2. OXE con CPU-4400 y mezcla de hardware 4400 y OXO. Áreas remotas mixtas: IP y TDM. ........................................................................................................................................... 63 5.2.3. OXE con CPU duplicada tipo Appliance Server y mezcla de hardware 4400 y OXO. Áreas remotas mixtas: IP y TDM. ............................................................................................... 64 5.2.4. Ejemplos detallados ......................................................................................................... 65 5.3. Redes de OXEs ...................................................................................................................... 67 SISTEMA OPERATIVO LINUX ............................................................................................................. 68 1. Introducción ................................................................................................................................... 68 2. Características del Linux de la OXE .............................................................................................. 68 3. Principales directorios.................................................................................................................... 69 4. Principales comandos.................................................................................................................... 69 5. Usuarios ......................................................................................................................................... 70 DIRECCIONAMIENTO IP ..................................................................................................................... 71 Página 2 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico 1. Repaso........................................................................................................................................... 71 2. Direccionamiento por defecto de la OXE ...................................................................................... 71 2.1. Plan de direccionamiento IP ................................................................................................... 71 2.2. Máscara de subred por defecto .............................................................................................. 72 2.3. Direccionamiento por defecto del interface Ethernet .............................................................. 72 3. Personalización del direccionamiento ........................................................................................... 73 SHUTDOWN Y ARRANQUE DE LA OXE ............................................................................................ 76 1. Introducción ................................................................................................................................... 76 2. Comando shutdown ....................................................................................................................... 76 3. Inicio de la PABX ........................................................................................................................... 76 OPS ....................................................................................................................................................... 78 1. Introducción ................................................................................................................................... 78 2. Tipos de licencias .......................................................................................................................... 78 2.1. Listado de licencias de la OXE (versión 6.2) .......................................................................... 79 3. Ficheros OPS ................................................................................................................................ 90 3.1. Procedimiento de carga de la OPS......................................................................................... 90 4. Consecuencias del uso fraudulento .............................................................................................. 93 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: MGR ................................................................................................ 95 1. Introducción ................................................................................................................................... 95 2. Manejo ........................................................................................................................................... 96 4760I...................................................................................................................................................... 98 1. Introducción ................................................................................................................................... 98 2. Configuración ................................................................................................................................. 98 3. Acceso a la aplicación e-Config .................................................................................................... 98 3.1. Acceso vía navegador............................................................................................................. 98 3.2. Acceso vía programa cliente ................................................................................................. 101 ABONADOS ........................................................................................................................................ 103 1. Tipos de terminales ..................................................................................................................... 103 2. Terminales UA ............................................................................................................................. 104 2.1. Teléfonos UA 3G ................................................................................................................... 105 2.2. Terminales UA Serie 9 .......................................................................................................... 107 2.3. Interfaces opcionales ............................................................................................................ 107 2.4. Terminales UA remotos ........................................................................................................ 108 3. Gestión de usuarios ..................................................................................................................... 108 3.1. Creación de usuarios ............................................................................................................ 108 3.2. Bus S0 tras UA...................................................................................................................... 109 3.3. Extensión Z tras UA .............................................................................................................. 111 3.4. Creación de S0 sobre BRA o BPRA ..................................................................................... 111 4. Mantenimiento ............................................................................................................................. 112 PLAN DE PREFIJOS Y SUFIJOS ....................................................................................................... 113 1. Plan de prefijos ............................................................................................................................ 113 1.1. Creación de un prefijo ........................................................................................................... 113 1.2. Listado de prefijos ................................................................................................................. 113 2. Plan de sufijos ............................................................................................................................. 115 2.1. Creación de un sufijo ............................................................................................................ 115 2.2. Listado de sufijos .................................................................................................................. 115 3. Mantenimiento ............................................................................................................................. 116 GRUPO DE LÍNEAS AGRUPADAS: HUNTING GROUPS ................................................................ 117 1. Generalidades ............................................................................................................................. 117 Página 3 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. Funcionamiento ........................................................................................................................... 119 2.1. Distribución de llamadas externas ........................................................................................ 119 2.2. Distribución de llamadas internas ......................................................................................... 119 3. Gestión......................................................................................................................................... 120 4. Mantenimiento ............................................................................................................................. 121 GRUPOS DE CAPTURA ..................................................................................................................... 122 1. Generalidades ............................................................................................................................. 122 2. Gestión......................................................................................................................................... 122 GRUPOS DE ENLACES ..................................................................................................................... 124 1. Generalidades ............................................................................................................................. 124 2. Gestión......................................................................................................................................... 124 3. Mantenimiento ............................................................................................................................. 127 DISCRIMINACIÓN .............................................................................................................................. 128 1. Introducción ................................................................................................................................. 128 2. Principio ....................................................................................................................................... 129 2.1. Categoría de acceso a la red pública ................................................................................... 131 3. Gestión......................................................................................................................................... 132 4. Mantenimiento ............................................................................................................................. 132 TRADUCTOR DE RELLAMADA EXTERNA ....................................................................................... 133 1. Presentación del número llamante .............................................................................................. 133 2. Rellamadas hacia números externos .......................................................................................... 133 3. Gestión......................................................................................................................................... 134 TRADUCCIÓN DDI ............................................................................................................................. 135 1. Llamadas entrantes ..................................................................................................................... 135 2. Llamadas salientes ...................................................................................................................... 137 3. Gestión......................................................................................................................................... 138 LLAMADAS PRIVADAS ...................................................................................................................... 139 1. Introducción ................................................................................................................................. 139 2. Funcionamiento ........................................................................................................................... 139 2.1. Usuario con un teléfono físico asignado (sin PIN) ................................................................ 139 2.2. Usuario con un teléfono físico asignado (con PIN) .............................................................. 140 2.3. Usuario con un teléfono virtual asignado .............................................................................. 140 3. Gestión......................................................................................................................................... 140 3.1. Gestión de llamadas privadas con PIN ................................................................................. 140 3.2. Gestión de llamadas privadas sin PIN .................................................................................. 141 CÓDIGO DE NEGOCIO ...................................................................................................................... 142 1. Principio ....................................................................................................................................... 142 2. Gestión......................................................................................................................................... 142 DISTRIBUCIÓN DE LLAMADAS ........................................................................................................ 144 1. Introducción ................................................................................................................................. 144 2. Principio ....................................................................................................................................... 144 2.1. Enrutamiento de llamadas externas sobre un enlace con numeración ................................ 146 2.2. Enrutamiento de llamadas externas sobre un enlace sin numeración ................................. 148 2.3. Enrutamiento de llamadas internas ...................................................................................... 148 3. Ejemplos ...................................................................................................................................... 149 ENTIDADES ........................................................................................................................................ 152 1. Principio ....................................................................................................................................... 152 Página 4 de 232 .....3.......... .............................. Presentación ....................... Tecla de filtrado (RISO.......................... OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.......................................... 179 2.................... 185 4.................... JEFE-SECRETARIA ..... Gestión................................................................... ................................. 178 2............................................................................ Mantenimiento .... 162 4................................................................. 156 2...................................4.............................................................................1.. Temporizaciones ........... Ayuda mutua ........... Mantenimiento ............................................................................................................................... 172 MULTILÍNEA..............................................2...................................... Supervisión de enlaces ............................ 175 1.....2..............................................1..................................................... ............................................. Formato de los incidentes......................................................................................................................................................................................................... Tecla RDSI filtrado ............................. Teléfono de alarmas .................................................................................... Gestión..................1. Estructura de los ficheros ......................................2................................................................ 171 5.................1..................... 182 4........................... 164 2................. Tecla de no filtrado (PRISO..............................................................................4..................................................................................... 185 4....................... 161 2............ 171 6............. Facilidad de supervisión ....................................................3................................2............................................. 185 4...........................3.......................................... 165 3.......................................2............................................................................... 183 4..5.........2............................................................ Secretaria ausente.................................. Resumen de facilidades asociadas al servicio multilínea ......................3...............................4....................................................................................................... 186 4.......................................................... 178 2. 168 5........................................................................................................................................ Filtrado de incidentes por defecto ................ 156 3.....................2.... Filtrado selectivo...............3..1...........4..... 166 4.................... Mantenimiento ....... Supervisión de equipos ......................................................... 182 4............................................................ 184 4................................................ 153 3.... 160 2................................................................................................................. 186 4.............................................................3........ Tecla de escucha discreta ......................................................................................................................... Tipos de ring ..... Gestión................................. 180 3...... 176 1...................... unscreening key) .......... 155 1.......... Toma de línea automática......................... 184 4............................................................................. 161 2........................... 181 4.......................................................................... Teclas de la secretaria .................................. 184 4............. 178 2........................................2.............1............................................................... 158 1.......................................................................... Gestión............................................................... 182 4............................................. 162 3...... Introducción ....................... screening key) ...... Teclas del jefe ..................1..............2............. 168 5............................... .1..........................................1.................................................................................................................................................................................................................................................................................... Principio .................................. Gestión general ............... Teclas de la secretaria de desbordamiento ............ 155 1...........3........................................................................................ Supervisión de grupos de enlaces .......................................................................... 164 1............................................. 157 OPERADORAS ..... 158 2..................................................1...................................... Llamada a secretaria ............................................. 170 5.....................1........................... Introducción al servicio multilínea ..6......................................................................... Supervisión filtro..1....... Mensajería jefe............ Notificación de incidentes .....5............................................................................................. Facilidad “desvío sobre timbre” (forwarding on ringing) .......................... 175\\ 1............................................. 175 1......1.................................................... 161 2................. Alarmas externas ..................................................2..................................................................................................................................... Llamada a jefe....................................... Filtrado de incidentes personalizado ..................... Servicios ............. 154 GRUPOS DE OPERADORAS .............................................................................2................ Jefe / secretaria .............................. Funcionamiento ....................................................... Teclas programables........ Mantenimiento . Teléfono multilínea ocupado ...................................................................................................................................................................................... 185 4......................................1...................................................................................... 167 5............. 187 Página 5 de 232 ......... 163 ALARMAS E INCIDENTES ............................................................................. 168 5............... .......................................................................................................................... Marcación simplificada ...........1.......................................1................................. 216 3..................... 226 3....... 197 3............................................................................................................ 194 3............... Presentación amigable................1................................................................................................................................................ Tarjeta DECT8...................................1.......... Estaciones Base ............................................................................ Gestión................................................ Ficheros de tarificación ................................ Límites ..................................................................................................................................3................ 196 3...... 202 7................................................. 209 1.......................................................................................................2.............................. 192 3...................................................................7................................................................ Arquitectura .............................................. 189 2... Descripción funcional del ARS .............................................. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5...................................................................................... Configuración 4074 ..................................3........ 222 TARIFICACIÓN INTERNA ... Mantenimiento . Hardware 4400 ................................................................................................................5.......... Límites .......................... 206 8............................................................................1......................................................................... Gestión................................................................................................................................. 194 3................................................................................................................. 190 2......................................................... Descripción del hardware específico para DECT ........................................................2...................................................... 214 2............................................................................. 209 1......................................................................................................... Generación de tickets ........................................................ 210 1.................. Configuración Mobile 100/200 (ó 4076) .... 209 1......3.... 209 1...............4......................4............................. 189 1................................ Números abreviados por rango ..................... 199 5................6.......... 224 2.................................. Desbordamiento de números abreviados ...................... Configuraciones DECT .................................................................................. Generalidades ................................... 192 3................ 210 3.......................................................... Gestión del DECT con la operadora ... Números abreviados directos ................................ 209 1........................... Introducción .............................. 187 6................1..................................4............................................................................................................................ Gestión básica ................................................................................. 214 1. Tipos................ Gestión.....................................................................................3.............................................................................. Identificación de los elementos ..................................... 199 6................................................................................ 214 1............... 196 3.................................................. 212 5............................ Mantenimiento ............................................................................... Interacción con el comando shutdown.................2.................................................... Mantenimiento ........................................ 198 3.....................................................................................................................................3......2...................... 210 1............. 220 5............................................. 223 1..........................................3.................................................................................................................................................................................................3........................................................... 211 4............................................................................................................................................................2...... 188 DECT ................ Hardware requerido para arquitectura MULTIACT ............................. 204 7...................................... Teléfonos ...................................... Hardware DECT . Salida en tiempo real .............................. Funcionamiento .............................................. Servicios .. 194 3...2.......2.................1..................................... 198 4.......... Resumen de facilidades ...............................................................................................................................................2.... 213 ARS .............................................................................................................................................................. 220 4................ 223 2.. 200 7.......... 225 2........................................................... 209 1............3....................... Servicios .......... 207 NUMERACIÓN ABREVIADA .............................................................. 225 2.................... Generalidades ............................................................ Desbordamiento temporizado de números abreviados ......................................................................................................................................... 227 Página 6 de 232 ........................................ 192 3.............................................................................................................. Discriminación ....................................... Gestión........................ Generalidades .............. 201 7................. 210 2.................................................................................................. Hardware OXO . GAP: Generic Access Profile .............. Características técnicas......................................................................................1................ 223 2........................................................................................................................................ Mantenimiento . ........................ OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4................................................................ Mantenimiento ................ 229 Página 7 de 232 ....................... resumimos en la siguiente tabla la correspondencia entre nombres y versiones: OmniPCX 4400 R5.0 Lx (e1.xxx.xxx. datos e imagen ƒ Sistema operativo Linux (Unix en la 4400) ƒ Compatible con los estándares ECMA. ETSI y CCITT ƒ Aplicaciones adaptadas a OXE/4400 ƒ Preparada para telefonía IP. datos e imagen). Para aclarar la terminología.1 Lx (e2. La diferencia principal entre ambos equipos es el sistema operativo que utilizan: la plataforma OmniPCX Enterprise está basada en Linux mientras que la OmniPCX 4400 utiliza Unix. la OmniPCX 4400.xx) OnmiPCX Enterprise R5.000 terminales en configuración aislada y hasta 50.X Lx Cualquier mezcla de hardware ƒ Todo hardware de 4400 ƒ Rack remoto OXO y principal de 4400 ƒ Rack principal OXO y remoto 4400 ƒ Todo hardware OXO Las principales características de la OXE son: ƒ Arquitectura abierta para banda ancha (ATM) ƒ Multiservicio: voz. Este sistema procede de la evolución de otra plataforma de Alcatel.xx) R5.xx) Obligatorio hardware OXO R5. añadiendo nuevas facilidades y capacidades a las que ya incluía ésta.31x. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Generalidades 1.0 Ux (d2. VoIP Página 8 de 232 .000 terminales en configuración en red. destinado a las empresas que requieran una capacidad de 50 a 5. Introducción ALCATEL OmniPCX Enterprise (OXE) es un sistema de comunicaciones de nueva generación multiservicio (voz. . Los distintos tipos de chasis pueden dividirse en dos familias: racks de OXO (e-MG) y racks de 4400 (ACT-MG). módems. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. Conexión de teléfonos digitales (UA reflexes) . Es el elemento clave de la solución. Conexión de estaciones base DECT ƒ Cada MG está compuesto por 1 más racks. ƒ Equipos IP “nativos”: teléfonos IP. . Conexión de teléfonos analógicos. donde reside toda la inteligencia del sistema. El call server es el encargado de la gestión de las llamadas (Call Handling). analógicos... ƒ Media Gateways (MG): Permite conectar el mundo de la telefonía tradicional con el mundo TCP/IP y se conecta a la e-CS a través de una tarjeta controladora de MG (GD o INTIP). Conexión a la red pública (RDSI. faxes. Arquitectura global Los principales elementos de la OmniPCX Enterprise son: ƒ Call Server (e-CS): Unidad de control de la OXE (CPU). Equivale a un rack/ACT o conjunto de racks/ACTs donde van alojadas las placas de: .) . terminales H323 y terminales SIP Página 9 de 232 .. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Servidores externos de aplicaciones: Asociación de aplicaciones externas utilizando protocolos estándar (CSTA, TAPI..) para la conexión de aplicaciones tales como Call Centers, Visual Messenger... 2.1. Call Server Principales características: ƒ Software basado en OmniPCX 4400 R5.0 ƒ Sistema operativo Linux (versión 8) ƒ El Call Server tiene 3 tipos de soporte físico: - Una tarjeta CPU (CPU5 step3, CPU6 o CPU7) en un armario de 4400 tipo M2, M3, WM1 o VH. Entonces al Call Server se le llama IPCS (IP Crystal Server). - Una tarjeta CS en un rack de tipo S o L. Entonces al Call Server se le llama IPRS (IP Rack Server). - Un Appliance Server (PC externo). Entonces el Call Server se llama IPAS (IP Appliance Server). ƒ En la CS converge toda la señalización de IP: - Media Gateways Página 10 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico - IP terminals ƒ Multiprotocolo (UA, H323, SIP…) ƒ Posibilidad de duplicación (call server duplicado) 2.2. Media Gateway Los MG se utilizan para alojar tarjetas de interfaces, enlaces hacia el exterior y otras placas auxiliares. Hay dos tipos de Media Gateway: ƒ e-MG : basado en hardware OXO y también llamado OmniPCX Media Gateway. Hay dos tipos de racks: - rack S (small) de 1 U : 3 posiciones - rack L (large) de 3 U : 9 posiciones ƒ ACT-MG : basado en hardware 4400. Wa ll Mounted Voice Hub (VH) (WM1) M2 ca binet M3 ca binet Las diferentes topologías dependen del hardware utilizado en el área principal y son fundamentalmente las siguientes: ƒ El hardware en el área principal está basado en racks S y L: entonces el Call Server debe ser o bien una placa CS instalada en el rack S o L; o bien un Appliance Server. ƒ El hardware en el área principal está basado en un ACT: entonces el Call Server debe ser una CPU instalada en el ACT o bien un Appliance Server. Página 11 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico Ejemplo de configuración con un e-MG en el área principal: Página 12 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico Ejemplo de configuración con un ACT-MG y CPU en el área principal: Página 13 de 232 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Ejemplo de configuración con un ACT-MG y Appliance Server en el área principal: 2.1.La matriz de conmutación Página 14 de 232 . e-Media Gateway ƒ Contiene una placa GD en el slot de control del rack principal: ƒ La GD proporciona: . full duplex. Generación y detección de tonos . . El link HSL conecta la GD con las tarjetas MEX. ƒ Un mismo e-MG puede estar formado por un máximo de 3 racks (uno principal y 2 de expansión). Emisión de guías vocales . ƒ Es posible establecer un backup para la señalización entre e-CS y e-MG en caso de pérdida de unión IP. OmniPCX Enterprise – Curso Básico . ƒ La unión GD-MEX es equivalente a una unión INT2A-INT2B virtual. ƒ Un e-MG se conecta a la CS vía Ethernet. Señalización para los teléfonos IP (aunque por defecto señaliza la CS) . Equivale a 8 PCM: 256 timeslots a 16 Mbit/s. Hay varias posibilidades de localización de la CS (supuesto todo el hardware tipo OXO): Página 15 de 232 . . Las uniones HSL no pueden duplicarse. Pasarela H323 . Compresores para comunicaciones VoIP. Transmisión de la señalización hacia la CPU . ƒ La interconexión entre racks de un mismo e-MG es a través de uniones HSL (High Speed Link). Conferencia a 3 . Proporcionar tonos .Recursos de compresión Según lo visto con anterioridad tendríamos tres tipos de configuración: Página 16 de 232 . el call server podrá ser una tarjeta CPU o bien un Appliance Server.2. ƒ Las principales funciones de la INTIPB son .Generar reloj .2. Dicha INTIPB sólo sirve de unión con el Call Server del alveolo principal. es decir. la conexión al principal (ya sea de tipo e-MG o ACT-MG) es a través de una tarjeta INTIPB. ACT-Media Gateway ƒ Si el ACT-MG es el principal. no actúa de pasarela H323 ni señaliza teléfonos IP. ƒ Si se trata de un ACT-MG periférico. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ El área principal está formada por OmniPCX Media Gateway (racks S y L) y tenemos un ACT Media Gateway de apoyo en la misma ubicación y ACT Media Gateways remotos. La conexión al Call Server es vía IP. Página 17 de 232 . Página 18 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Área principal con un ACT main con Call Server tipo CPU y ACT-MG remotas sobre IP. Las conexiones son vía INTIPA en el ACT main. 4094 ISW (S0) . 4095 AP (Z) ƒ Estaciones base y terminales DECT: . Terminales compatibles ƒ Todos los compatibles con interfaces Z ƒ Teléfonos digitales reflexes de la G2 o G3 y los siguientes plugwares: . 4097 CBL ƒ Terminales e-reflexes (4037/4022): ƒ Terminales H323 ƒ Terminales SIP Página 19 de 232 . 4093 ASY-CTI (V24) . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Área principal con un ACT-Media Gateway y Call Server sobre Appliance Server. el ACT main se conecta al Call Server vía red IP. En este caso. 2.3. Hay también ACT-MG remotos sobre IP. DPNSS . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. QSIG . Básicos ƒ Soporte de los mismos niveles de servicio de red que la OmniPCX 4400 R5. Herramienta de gestión. Privados . Tie Line . . Control de tráfico . 30 supervisores por grupo .5. Informes VoIP .0. Control de usuarios y directorio . Analógicos .0. 60 CCS (Call Center Supervisión) . Primarios . Servidor LDAP integrado . 60 supervisores totales . 200 colas/salas de espera . Configuración . 100 agentes por grupo . 1000 agentes . Informes de tarificación . Públicos . ƒ Protocolos soportados .4. ABC-F 2. . Topología de red . Aplicaciones ƒ OmniTouch CCD . 150 grupos . Control de alarmas . Control de red . 200 pilotos . 1000 pilotos estadísticos . Conexión CCS: IP ƒ A4980 / OmniTouch Unified Communications ƒ OmniVista 4760. Accesos externos ƒ Todos los interfaces que permitía la OmniPCX 4400 R5. Mono o multinodo ƒ Notification Server Página 20 de 232 . 11 llamadas simultáneas por estación base . Handover . Despertador . Gestión de aplicaciones . GAP . TSAPI. Tarificación . Multiocupación . AHL ƒ DECT. 1 estación base puede manejar alrededor de 30 terminales (4074. Conexión: radio ƒ Mensajería vocal: . Roaming . o Acceso directo utilizando el algoritmo G711. Control de múltiples células . Entradas y salidas de clientes . ƒ Hotel/Hospital. eVa (4645) o Mensajería vocal de similares características al 4635 o Servicios basados en el 4615 o Puede ir dentro del Call Server (tipo CS o Appliance) o bien en un servidor dedicado (similar al CS / Appliance pero dedicado a la MEVO). Alcatel 4635 Voice Mail o 2 configuraciones ƒ 4635H: 3 placas ƒ 4635J: 1 placa o Multi-idioma o Software hotel/hospital o Redes o Centralización o Operadora automática o Audio texto (4635H) o 15000 buzones de voz o 170 horas de grabación o Servidor de fax o Conexión: interna . Conexión: V24. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ubiquity ƒ API. Cobertura vía radio estación base . TAPI. Digital Enhanced Cordless Telecommunications . CSTA. Página 21 de 232 . 4075. 4076) . DDI rotativo . Software integrado de gestión . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 22 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Nueva RMA para los racks S y L . Página 23 de 232 . No permite el reset remoto del Call Server en caso de utilizar Appliance Server. Sustituye a la RMA y SRMA de la OmniPCX 4400 . Es una adaptación de la RMA antigua para los racks OXO • RMA • MODEM externo . Utiliza un módem interno a la GD. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ eRMA . Página 24 de 232 . No soporta todos los servicios de la tarjeta RMA . Compatible únicamente con conexiones de módems internos. . En caso de Call Server duplicado. . Para utilizar la eRMA el call server debe estar activo . La conexión a la stand by sólo es posible vía telnet desde la main. Es software y va instalado en el Call Server. la eRMA corre en la parte main. . Solución alternativa a la tarjeta RMA . Sólo hay un puerto V24 en el call server tipo CS y Appliance Server. Acceso a clientes SIP pertenecientes a otros dominios . ƒ V24 / IP (puertos dedicados V24) . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ SIP . Da la posibilidad de desbordad hacia un servidor LDAP externo durante una llamada por nombre. Servicios de gateway y proxy . Sirve para puerto de consola. Página 25 de 232 . Interface con otros equipos ƒ Cliente LDAP . Se conecta a través de IP y proporciona 4 puertos V24 remotos. ƒ Herramienta para instalación de software y parches Página 26 de 232 . Para tener más puertos V24 está la caja MOXA. OmniPCX Enterprise – Curso Básico . Página 27 de 232 . Ejemplo de topología Arquitectura distribuida (IP) con control centralizado (área principal con un máximo de 250 extensiones y área remota con un máximo de 50 extensiones). OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. la OmniPCX Enterprise permite arquitecturas muy variadas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Arquitectura Hardware 1. Introducción Como vimos en el capítulo anterior. A grandes rasgos. Hardware 4400 El hardware 4400 está basado en el concepto de ACT (Alcatel Crystal Technology): todas las tarjetas están conectadas entre sí y son controladas por la CPU. ƒ Funciones descentralizadas en cada placa. En este capítulo veremos más en detalle los distintos racks y las tarjetas que pueden insertarse en éstos. combinando racks de 4400 (tipo ACT) y racks de hardware común (o racks OXO). el diagrama funcional de todas las tarjetas que van en un ACT es como indica la figura siguiente: Página 28 de 232 . ƒ Duplicidad de CPU. La conmutación es realizada por las tarjetas a través del circuito C1 que une cada una de las placas con las demás integrantes del ACT. 2. ƒ No hay bus compartido. Dicha conmutación se efectuará de acuerdo con la señalización que les envía la CPU. Las ventajas ligadas al concepto ACT son: ƒ No hay saturación de tráfico. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Circuito C1: ƒ Ancho de banda de 8 Mbits/s (128 timeslots de 64 Kbits/s) ƒ 4 timeslots para señalización de la CPU a las placas ƒ 4 timeslots para señalizar de las placas a la CPU ƒ 120 canales B Página 29 de 232 . 1. Tipos de ACT-MG ACT14 ACT10 Página 30 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. 2. Tipos de armarios ƒ WM1. Aloja un ACT 10 Página 31 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ACT Voice Hub ACT28 2. Puede alojar 2 ACT14. 1 ACT28 o bien 1 ACT14 + 1 US Shelf Página 32 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ M2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 33 de 232 . etc. 1 ACT28+2 ACT14. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ M3. Página 34 de 232 . 4 ACT14. Puede alojar 2 ACT28. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Vhub. Puede alojar un ACT-VH. 2.3. Placas para hardware 4400 2.3.1. Placas de procesamiento En este apartado vamos a hablar de las placas de procesamiento que se encuentran actualmente en fase comercial. Simplemente por mencionarlas, algunas tarjetas de proceso muy utlizadas en su momento pero que han sido descatalogadas son: CPU3, CPU3-s2, CPU3-s3, CPU5, CPU5-s2. CPU 5-STEP3 Las principales características de esta CPU son: ƒ Placa procesadora PUSDRAM equipada con microprocesador Pentium MMX y memoria dinámica SDRAM. ƒ Módulo SDRAM compatible con 32, 64, 128 o 256 MB. ƒ Interface Ethernet. Dispone de dos accesos: - Link 802.3 implementado en el propio circuito (on-board Ethernet link) - Interface 10 BaseT externo. Cuando este interface está en servicio, el LED 10 Base T del panel frontal está encendido. El controlador Ethernet actúa como un minihub para estos dos accesos. ƒ Módulo de tonos y reloj: VIVALDI ASIC. Página 35 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico - Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes señales de reloj: 16 MHz (reloj del sistema), 8KHz (sincronismo de trama), 256 KHz (sincronismo del convertidor). El reloj del sistema puede sincronizarswe utilizando una señal de referencia de 512 KHz de la red a través de una tarjeta de enlaces T2, PCM o T0. - Generador de tonos: las frecuencias se generan a partir de muestras almacenadas en una FLASH EPROM. Los tonos y multifrecuencias utilizadas por las placas de interfaces del sustema son de varios tipos: MFQ23 (16 frecuencias), frecuencia de ring (50 Hz), frecuencias de modem (2100 Hz), así como los tonos propios de cada país (tono de marcado, etc.). ƒ Disco duro: modo PIO4 ƒ Módulo I/O PC97307 ƒ Módulo COFIDEC (ley A, ley μ) ƒ No está equipada con el bus SCSI ƒ No admite la placa hija VMU-OBCA, pero sí OBCA (accesos V24). ƒ Interface V24 (UART). Ofrece 4 accesos V24 ƒ La placa madre integra 3 buses: PCI, ISA y IDE. ƒ Tiene un slot para insertar una hard-key de protección (licencias) Página 36 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico CPU 6 Las principales características de esta CPU son: ƒ Procesador AM5x86-100 a 100 MHz. ƒ Memoria SDRAM de 256 MB máximo. ƒ Interface Ethernet on-board y externo 10/100 Base T. La velocidad del interface ethernet externo se decide por negociación. ƒ Proporciona 4 accesos V24. ƒ Ethernet on-board y externa 10/100 Base T. ƒ Admite conexión de IO2 ƒ Proporciona función VPU (guías vocales y Q23). ƒ Acepta las siguientes placas hijas: - OBCA2: accesos de 64 Kbit/s - VMU-OBCA2: voice mail+ accesos 64 Kbit/s. ƒ Tiene un slot para insertar una hard-key de protección (licencias) ƒ Adaptador para bus externo ISA. ƒ Interface IDE (hard disk). ƒ Interface para conexión a floppy disk (tarjeta MMSFD). ƒ Admite placa hija VMU-OBCA ƒ Admite placa hija OBCA Página 37 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Módulo VPU para guías vocales: La CPU6 tiene una memoria flash de 8 Mb para guías vocales y 15 canales para acceder simultáneamente. Es posible personalizar guías ya que tiene un canal de grabación. ƒ Detector de tonos Q23 (10 detectores) ƒ Interface para música en espera. ƒ Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes señales de reloj: 16 MHz (reloj del sistema), 8KHz (sincronismo de trama), 256 KHz (sincronismo del convertidor). El reloj del sistema puede sincronizarse utilizando una señal de referencia de 512 KHz de la red a través de una tarjeta de enlaces T2, PCM o T0. Página 38 de 232 El interface externo puede configurarse utilizando la herramienta ethctl (half/full duplex. El reloj del sistema puede sincronizarse utilizando una señal de referencia de 512 KHz de la red a través de una tarjeta de enlaces T2. 256 KHz (sincronismo del convertidor). PCM o T0. Ambos interfaces están interconectados vía un miniswitch. 10/100). ƒ Interface Ethernet on-board (10 Mbits/s) y externo (10/100 Base T). Página 39 de 232 . ƒ Tiene un slot para insertar una hard-key de protección (licencias) ƒ Adaptador para bus externo ISA. 8KHz (sincronismo de trama). ƒ Detector de tonos Q23 o Q23x (10 detectores) ƒ Generador de tonos ƒ Generador de reloj. La CPU puede generar diferentes señales de reloj: 16 MHz (reloj del sistema). Esto permite la sincronización de las estaciones base IBS y RBS. Permite conexión a la tarjeta IO2N. ƒ SDRAM de 256MB. ƒ Interface para música en espera. OmniPCX Enterprise – Curso Básico CPU 7 La CPU 7 está pensada para reemplazar la CPU5-s3. ƒ Módulo DTM para DECT incluido en la CPU7. ƒ Proporciona 4 accesos V24. ƒ Interface para conexión a floppy disk (tarjeta MMSFD). ƒ Interface IDE (hard disk de 2. Las principales características de esta CPU son: ƒ Procesador Pentium III a 700MHz.5 pulgadas). Nuevo circuito C1NV Página 40 de 232 . Proporciona conmutación. UA32NV) ƒ La nueva versión de la tarjeta UA32 se diferencia de la anterior en: . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. La tarjeta IO2N puede asociar canales B dinámicamente para obtener velocidades de 128 Kbits/s a 2 Mbits/s. CTI o analógicos. distribución y concentración de paquetes de datos. S0. Los paquetes van en formato de trama HDLC y son transportados en un canal B del los enlaces tipo-1. Teléfonos UA-Reflexes.3. Consolas FBC para operadoras . - ƒ La tarjeta UA16 está descatalogada y ya sólo se vende la UA32 (con una nueva versión a partir de la release 4. Adaptadores de terminal (TA) tipo V24. Nuevo transmisor/receptor OSIRIS (Octal UA transmitter/receiver) . Los paquetes van encapsulados según el protocolo UA y son transportados mediante 4 TS de los enlaces tipo-1. . IBS .2. ƒ Conecta la CPU cuando se usa el interface Ethernet on-board. . con o sin el módulo S0/V24/PC . Nuevo interface UA basado en transformadores QUAD UA. ECX 1 ƒ 8 accesos (DTE) 10 BaseT (hub). UA16 / UA32 ƒ Esta tarjeta permite conectar 16 / 32 equipos digitales del tipo siguiente: . ƒ Puede procesar hasta 60 canales B simultáneamente.2. Hay dos posibilidades: . Placas de interface IO2N ƒ Esta tarjeta es una versión renovada de la antigua IO2. ƒ Las tarjetas eUA32 y UA32 no son intercambiables: cada una debe declararse en el sistema con su tipo correspondiente para que funcione. eUA32 ƒ Tarjeta compatible con la versión R5. Nueva fuente de alimentación CB8. Página 41 de 232 . la tarjeta eUA32 no requiere licencia (es más barata) pero entonces se paga por número de equipos conectados.1 y superiores. ƒ Mismas características básicas que la tarjeta UA32. UA/ZP ƒ La tarjeta UA-ZP o UA-ANALOG es una placa mixta que permite conectar 16 equipos UA y 8 terminales analógicos. OmniPCX Enterprise – Curso Básico . ƒ La diferencia entre utilizar tarjetas eUA32 o UA32 es una cuestión económica: la tarjeta UA32 requiere comprar una licencia específica pero no se paga por el número de equipos conectados a ella. en el caso de guías vocales personalizadas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Z12 Y Z24 ƒ Tarjetas antiguas que han sido reemplazadas por la segunda generación de placas Z (Z2). Página 42 de 232 . ƒ La tarjeta Z20VG permite la conexión de 20 terminales analógicos y la difusión de guías vocales (13 canales simultáneos). ƒ La diferencia entre utilizar tarjetas eZ32 o Z32 es una cuestión económica: la tarjeta Z32 requiere comprar una licencia específica pero no se paga por el número de equipos conectados a ella.1 y superiores. Placa hija VGU: permite configurar guías vocales. Nuevo interface de larga distancia con 8 QCIALAS (Quadruple Subscriber Line Analog Interface Circuits). . en el caso de guías estándar del sistema. Z12-2. ƒ 8 recepctores de frecuencias (Q23 y Q23x). En comparación con la tarjeta Z24-2. ƒ Mismas características básicas que la tarjeta Z32. Z32 ƒ Es una tarjeta válida sólo a partir de R4. La placa hija VGU sólo es compatible con la versión R3. Nuevo circuito C1NV . Nuevas fuentes de alimentación CB8 y CB26 eZA32 ƒ Tarjeta compatible con la versión R5. Memoria flash. proporciona las siguientes funcionalidades: . Memoria RAM. la tarjeta eZ32 no requiere licencia (es más barata) pero entonces se paga por número de equipos conectados. ƒ La tarjeta Z24-2 adminte 24 terminales analógicos.1 y superiores. . . además de aumentar el número de terminales que admite.2 que permite conectar 32 terminales analógicos. ƒ La tarjeta Z12-2 admite 12 equipos analógicos. ƒ Las guías vocales se almacenan en: . ƒ 4 Receptores multifrecuencia y 4 generadores de llamada Z2 (Z24-2. Z20VG) ƒ Segunda generación de placas Z con 6 slots para placas hijas (instaladas y soldadas en fábrica): . Placa hija QCIALA: admite 4 terminales analógicos (ocupa 3 ó 6 slots). Permiten conectar 12 o 24 terminales analógicos. ƒ Incluye cancelación de eco. DECT2 Y DECT4 (TARJETAS EN PHASE-OUT) ƒ 2 ó 4 interfaces habilitando estaciones base DECT RBS ƒ DECT4 con de 1 a 4 placas DMOD (controla las estaciones base) ƒ DECT4 con de 1 a 4 placas AEMD (8 conversaciones) o DTM (sincronismo) ƒ Compatible con GAP DECT4HB (TARJETA EN PHASE-OUT) ƒ 4 interfaces para estaciones base DECT RBS ƒ tarjeta DTM para sincronismo ƒ 30 canales simultáneos ƒ de 1 a 4 placas DMOD (controla las estaciones base) ƒ de 1 a 4 placas AEMD (8 conversaciones) o DTM (sincronismo) ƒ Compatible con GAP DECT8 ƒ Conexión de hasta 8 estaciones base DECT RBS utilizando transmisión HDB3 a 1.1 o superior. Transcodificación de voz en formato MIC (utilizada internamente por la PABX) a ADPCM (codificación de voz en el estándar DECT) . ƒ Puede haber ayuda mutua entre placas (los recursos ADPCM pueden ser utilizados por cualquier estación base).2M. Posibilidad de programar la UBAC-1P como DTM. ƒ Compatible GAP BRA Y BRA2 ƒ 8 Interfaces S0/T0 PRA Y PRA2 ƒ 1 interfaz T2 Página 43 de 232 . R4. ƒ Requiere R3. ƒ Tiene características similares a DECT4HB. ƒ AEMD y DTM integradas en la placa base (desaparecen las tarjetas hija). OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Las tarjetas eZ32 y Z32 no son intercambiables: cada una debe declararse en el sistema con su tipo correspondiente para que funcione. ƒ La tarjeta DECT8 contiene dos módulos UBAC-DSP que efectúan las siguientes funciones: . Procesamiento de 30 canales de voz (14 sobre UBAC-1 y 16 sobre UBAC-2) .152 Mbps. . . “Tax Metering”: placa hija que permite detectar pulsos de tarificación. sólo está disponible el acceso 0 .1). Otra OXE en una red privada (ABC-F). DPNSS). CLIPIA: placa hija que permite identificar al llamante (CLIP). ƒ Admite 8 enlaces analógicos a dos hilos. La red pública (RDSI. sólo está disponible el acceso número 0. . Página 44 de 232 . en este caso. . por lo que son necesarias dos placas hijas para soportar las 8 líneas de la NDDI2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico BPRA Y BPRA2 ƒ 1 interfaz T2 y 3 interfaces T0/S0 NPRAE ƒ La tarjeta NPRAE (New Primary Rate Access E1) reemplaza a la tarjeta PRA2. 1 acceso DPNSS (a partir de R6. Hay dos tarjetas disponibles: para pulsos de 12/16 KHz o para pulsos de 50 KHz. 1 acceso DASS2 (a partir de R6. ƒ Permite conectar la OXE con: . Una PBX de otro fabricante en una red privada (QSIG.1). DASS2) ƒ La tarjeta NPRAE puede proporcionar (depende del binario descargado según la gestión): . PCM / PCM2 ƒ 1 interfaz MIC (2 Mbits/s) DDI (SDA) ƒ 8 enlaces analógicos Nota: no existe en España NDDI (BCA) ƒ 8 enlaces analógicos NDDI2 ƒ Evolución de la tarjeta NDDI antigua. 2 accesos E1-CCS (T2). por lo que son necesarias dos placas hijas para soportar las 8 líneas de la NDDI2. Trabaja con un máximo de 4 líneas. ƒ Puede llevar opcionalmente placas hijas: . Trabaja con un máximo de 4 líneas. en este caso. GIP6: 4-DSP (30-channel) fully-equipped version . ƒ Puede comprimir sobre enlaces de BPRA. GIP4 : 4-DSP (30-channel) fully-equipped version . BRA. Forzado a 10 Mbps Full duplex . ƒ Los compresores pueden utilizarse para ayudar a LIOB o LIOP ƒ Hay dos versiones de LIOX: Página 45 de 232 . Forzado a 100 Mbps Half duplex . INTIP / INTIP2 ƒ INTerconnecting on IP network. ƒ VoIP trunks / logical links. reemplaza a la LIOE ƒ Acepta las siguientes placas hijas dependiendo de los DSPs: . ƒ Acceso para IP-phones. LIOX ƒ Permite comprimir conversaciones para reducir el número de canales físicos. GIP6: 1-DSP (8-channel) partially-equipped version . ƒ Interface Ethernet 10/100 BaseT.2) ƒ En las tres primeras funciones. PRA. ACEM ƒ 4 interfaces analógicas para líneas privadas (E&M). GIP4a : 1-DSP (8-channel) partially-equipped version Como máximo puede llevar 2 placas hijas (del mismo tipo). ƒ Enlaces inter-ACT mediante IP (a partir de R4. En las últimas versiones se pueden configurar las siguientes opciones: . las posibilidades de gestión de la velocidad y el modo duplex del interface varían. Autonegociación de velocidad y half duplex (10/100 y half duplex) . La tarjeta INTIP2 es una versión actualizada de la INTIP (proporcionan las mismas funciones principales y admiten las mismas placas hija). Forzado a 100 Mbps Full duplex . Autonegociación total (10/100 y half/full duplex) . OmniPCX Enterprise – Curso Básico EMTL ƒ 6 interfaces analógicas para líneas privadas (E&M). Dependiendo de la versión de software. Forzado a 10 Mbps Half duplex ƒ La tarjeta INTIP2 tiene un interface compatible con V36. Coupler mode: links o grupos de enlaces comprimidos . ƒ 12 canales de compresión. LIOB (reference 3BA 23138 AB) o LIOB-2: compatible con COMP2 (8 compresores). OmniPCX Enterprise – Curso Básico . . ƒ Interface Ethernet 10 Mbps. LIOP ƒ LInk Optimized Primary access. LIOP (reference 3BA 23137 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6 compresores). ƒ Permite comprimir conversaciones para reducir el número de canales físicos. Hay dos versiones de LIOP: . CPU mode: permite uniones con ACTs remotos vía uniones comprimidas. ƒ Permite crear uniones entre nodos vía IP utilizando Ethernet y el protocolo H323. Esta tarjeta ha sido reemplazada por la INTIP. Página 46 de 232 . ƒ Hay dos versiones de LIOB: . . ƒ Además permite la conexión de 4 T0 y un interfaz VX (X24-V11 o V36 en modo ETTD). LIOE (TARJETA EN PHASE-OUT) ƒ LInk Optimized board Ethernet. ƒ Permite comprimir conversaciones para reducir el número de canales físicos. LIOP (reference 3BA 23137 AB) o LIOP-2: compatible con COMP2 (8 compresores). . ƒ Puede ser reemplazada por una LIOX y una PRA2. ƒ Dos modos de operación: . ƒ Se puede añadir la placa hija CHC12 para aumentar el número de compresores a 30. ƒ Además permite la conexión de 1 T2 . LIOB (reference 3BA 23138 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6 compresores). LIOX (reference 3BA 23145 AA): compatible con la placa hija COMP6 (6 compresores). LIOX (reference 3BA 23145 AB) o LIOX-2: compatible con COMP2 (8 compresores). LIOB ƒ LInk Optimized Basic access. . tonos y multifrecuencias utilizados en las diferentes redes públicas o privadas. receptores R2 multifrecuencia.5 Mb (15 min) guías vocales dinámicas. 18 accesos simultáneos.3. o 7. detección Q23 y Q23X.) (hasta 6 simultáneas). Página 47 de 232 . SU-VG ƒ Placa SU+VG (detector Q23X para DISA) GPA ƒ General Purpose Auxiliary (GPA) permite básicamente procesar. en la GPA2 ya no se utilizan tarjetas extraíbles flash / RAM. La duración máxima de grabación es de 16 minutos y 23 segundos. GPA2 ƒ General Purpose Auxiliary 2 (GPA2) es una versión actualizada de la GPA con más capacidades que su predecesora. ƒ Tarjetas extraíbles flash o RAM.. Además. Placas auxiliares SU ƒ Interfaz para slot US (migración) ƒ Generador de frecuencias + DISA VG ƒ Tarjeta Voice Guides (VG) ƒ Genera multifrecuencias R2 ƒ 2 flash EPROM cards (2x4Mb) para guías locales. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. ƒ La tarjeta GPA se encarga de dos funciones principalmente: . Procesamiento de voz: guías vocales multiidioma (Multi Language Voice Prompt) que pueden descargarse sobre la GPA2 en 4 idiomas y con 60 canales simultáneos de reproducción: o 4 x 6 Mb (4 x 12 min) guías vocales estáticas.3. en detección o en generación. grabar / reproducir guías vocales (RAM card). o Música en espera. ƒ Detección de frecuencias Q23 (hasta 6 simultáneas) y Q23X (DISA. ƒ 5 DSP que se pueden usar para conferencias múltiples. o VAD INTOF ƒ Interconexión de ACT en configuración multi-ACT para larga distancia. Procesamiento (en detección y generación) de tonos y frecuencias DTMF utilizadas en las diferentes redes públicas o privadas: o Generación de 32 tonos. ƒ Conecta la PABX con un operador local o remoto para mantenimiento. ƒ Recepción de alarmas. ƒ 2 pares trenzados (600 m) ƒ Fibra óptica multimodo (4 km) con placa COST o monomodo (12 km) con placa mono-COST ƒ Medio físico 1x8 Mbit/s RT2 ƒ Interconexión entre el ACT principal y ACT remoto ƒ Medio físico 1x8 Mbit/s MMSFD ƒ Mass Memory Support: 3. o Q23. o 2100 Hz. o Detección tono de ocupado (CCD). OmniPCX Enterprise – Curso Básico . o R1/R2.5” floppy ƒ En el caso de un sistema no duplicado. la placa hija SRMA instalada en la tarjeta MMS puede utilizarse para el mantenimiento remoto. PRMA ƒ Placa que permite el mantenimiento remoto. Página 48 de 232 . RMAB ƒ Remote Maintenance Access Board. ƒ Se monta sobre las cabinas CBRMA y BRMA. Q23X. Transmisión de la señalización hacia la CPU .Generación y detección de tonos .Señalización para los teléfonos IP (aunque por defecto señaliza la CS) . Hardware común (OXO) 3.Pasarela H323 . Hay dos tipos de racks: ƒ rack S (small) de 1 U : 3 posiciones ƒ rack L (large) de 3 U : 9 posiciones Las características principales del e-MG son las siguientes: ƒ Contiene una placa GD en el slot de control del rack principal: ƒ La GD proporciona: .La matriz de conmutación . Tipos de e-MG Los e-MG están basados en hardware OXO y también se conocen como OmniPCX Media Gateway. Página 49 de 232 .1.Emisión de guías vocales .Conferencia a 3 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.Compresores para comunicaciones VoIP. ƒ Un mismo e-MG puede estar formado por un máximo de 3 racks (uno principal y 2 de expansión). Equivale a 8 PCM: 256 timeslots a 16 Mbit/s. Las uniones HSL no pueden duplicarse. ƒ Un e-MG se conecta a la CS vía Ethernet. full duplex. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ La interconexión entre racks de un mismo e-MG es a través de uniones HSL (High Speed Link). . ƒ Es posible establecer un backup para la señalización entre e-CS y e-MG en caso de pérdida de unión IP. Hay varias posibilidades de localización de la CS (supuesto todo el hardware tipo OXO): Página 50 de 232 . El link HSL conecta la GD con las tarjetas MEX. . ƒ La unión GD-MEX es equivalente a una unión INT2A-INT2B virtual. 1 acceso V24 . Con autonegociación full/half duplex). SLANX: LAN Switch (3 puertos cruzados y 1 para uplink. Procesador: ASPEN 133 MHz . ƒ Se conecta al backpanel sólo para tomar la alimentación. todos 10/100 Base-T. o bien en el slot 0 de un rack dedicado para la CS. Botón ON/OFF ƒ Panel frontal de la CS: ƒ ƒ Placas hija de la CS: . Placas para hardware OXO 3. Voice Mail (4645) ƒ Puede alojarse en cualquier slot de un e-Media Gateway (racks S o L). Hard disk .2. Call Server .1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. ƒ Significado de los LEDs: Página 51 de 232 . Placas de procesamiento CS board ƒ Funciones principales: . ƒ Principales características: . Conectores en el panel frontal . XMEM: IDE hard drive interface . Memoria SDRAM 128 MB + basic NAND flash 32 MB . 1 Ethernet 10/100 Base-T .2. Detección y generación de DTMF . Generación de tonos . VoIP . 1 Ethernet 10/100 Base-T . Conferencia a 3 . Conexiones en el panel frontal . ƒ Siempre va en la posición 0 del rack S o L. Botón ON/OFF ƒ Las principales funciones de la GD son: ƒ . MODEM interno Página 52 de 232 . Control del switching TDM o IP . Guías vocales . Controladora del e-MG . 1 acceso V24 . Procesador ASPEN 133 MHz . ƒ Principales características . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Posición de los jumpers: GD board ƒ Toda la inteligencia del Media Gateway se concentra en la GD (no hay firmware en otras placas). Memoria SDRAM 64 MB + basic NAND flash 32 MB . MCV8. G. MCV24: 7 ó 21 compresores para VoIP.1A y G.723. Permiten comprimir /descomprimir y paquetizar/despaquetizar de canales PCM a paquetes RTP. Soporta G711. HSL1 o HSL2: permiten la conexión de 1 ó 2 módulos de expansión .729AB. ƒ Significado de los LEDs: ƒ Posición de los jumpers: Página 53 de 232 . AFU: para conectar una fuente de audio externa o bien un sistema de gestión de alarmas . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Panel frontal de la GD: ƒ ƒ Placas hija opcionales: . de forma que puede ir alojada en cualquier ranura de 2PCM. ƒ Panel frontal de la GA: ƒ Significado de los LEDs: ƒ Posición de los jumpers: MEX board ƒ Va en el slot 0 del un rack de expansión . Permite el control del rack remoto . OmniPCX Enterprise – Curso Básico GA board ƒ Placa auxiliar que permite aumentar los recursos proporcionados por la GD ƒ Los recursos que proporciona son: . Compresores VoIP . Conferencias a 3 ƒ Sólo se comunica con la GD. Guías vocales . Utiliza 2 PCM. Hasta 2 racks de expansión pueden ir conectadas al rack principal ƒ Conectado a la GD del rack principal a través del link HSL Página 54 de 232 . Utiliza las placas hija HSL . Placas de interfaces: extensiones Principales tarjetas para extensiones tanto para ACT-MG como para e-MG: UAI (Universal Alcatel Interface) ƒ Permite la conexión de equipos digitales Página 55 de 232 . Hasta 2 racks de expansión pueden ir conectadas al rack principal ƒ El DSP0 de la MEX recibe del DSP0 de la GD la información de switching ƒ Una GPA virtual está asociada a cada MEX ƒ Panel frontal de la MEX: ƒ Significado de los LEDs: 3. Link de 16 Mbit/s . OmniPCX Enterprise – Curso Básico .2.2. No puede ir una SLI16 en un rack S . 8 o 16 UAs . admite 4. Operadoras . 8 o 16 Zs ƒ Soporta Q23 y decádico ƒ No tiene detectores de MF Q23: utiliza los que van en la GD ƒ Restricciones: . Ninguna SLI puede ir en el slot 8 de un rack L cuando la GD lleva MCV24 3. Placas de interfaces: enlaces Principales tarjetas para enlaces tanto para ACT-MG como para e-MG: Página 56 de 232 . UAG3 . SLI (Serial Line Interface) ƒ Permite la conexión de equipos analógicos ƒ Según el modelo.Ninguna UAI puede ir en el slot 8 de un rack L cuando la GD lleva MCV24 . TSC y TAs ƒ Restricciones: .La UAI16 no puede ocupar los slots 5 a 8 del rack L por necesitar 2 PCM.3. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Según el modelo. UAG2 .2. admite 4. IBS . METCLI: Para tarificación. u 8 accesos ƒ No admite S0 PRA T1 (Primary Rate Access T1) ƒ Interface T1 1x1. GSCLI: Gestión de la puesta a tierra. OmniPCX Enterprise – Curso Básico BRA (Basic Rate Interface) ƒ Interfaces T0 (2B+D) ƒ 2. 4 u 8 enlaces analógicos ƒ Consta de las siguientes placas hija: . 4.4. CLIPDSP: detección de CLIP. Cada una maneja 4 interfaces.2. 3. . . Cada una maneja 4 interfaces.544 Mbit/s ƒ CCS y CAS PRA E1 (Primary Rate Access E1) ƒ Interface T2/E1 1x2 Mbit/s APA ƒ 2. Otras placas LANX ƒ Switch de 8 ó 16 bocas ƒ LANX8: 7 puertos + 1 up-link ƒ LANX16: 15 puertos + 1 up-link ƒ Significado de los LEDs Página 57 de 232 . Cada una maneja 8 interfaces. 5. BRA y UA ƒ Requiere 2 PCM ƒ No pueden ir en los slots 5 a 8 del rack L.2.2. Posición de las tarjetas en los racks OXO 3. Rack 1U (S) • Slot 1: 2 PCM • Slot 2: 2 PCM La siguiente tabla resume dónde puede ir ubicada cada tarjeta en este tipo de rack: Página 58 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico MIX ƒ Las tarjetas MIX combinan interfaces Z. 3.5.1. 5. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.2.2. Rack 3U (L) • Slot 1: 2 PCM • Slot 2: 2 PCM • Slot 3: 2 PCM • Slot 4: 2 PCM • Slot 5: 1 PCM • Slot 6: 1 PCM • Slot 7: 1 PCM • Slot 8: 1 PCM La siguiente tabla resume dónde puede ir ubicada cada tarjeta en este tipo de rack: Página 59 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 60 de 232 . Las principales características técnicas de este servidor son: ƒ Identificación de la placa: CPU0s0 ƒ Identificación del microprocesador: Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3. Hardware no Alcatel – Appliance Server El Appliance Server es un servidor del fabricante IBM configurado y cargado por Alcatel para que funcione como Call Server. Es compatible tanto con el hardware OXO como con el hardware 4400 y aporta las mismas funcionalidades que la tarjeta CS. ƒ Memoria: 513024 KB ƒ Capacidad IDE Disk #: 76324 MB ƒ Panel frontal: ƒ Panel trasero: Página 61 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4.00GHz. Configuración 5.2). Página 62 de 232 . Configuraciones clásicas (no IP): Configuraciones Mono/Multi-ACT 4400 Hasta 99 ACT´s remotos con una sola CPU funcionando como main y una sola base de datos. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5.1. Placas empleadas en las uniones inter-ACT: ƒ INTOF: interconexión vía enlace privado de 8 Mbits/s ƒ RT2: interconexión vía enlace público o privado (línea dedicada) de 2 Mbits/s ƒ LIOB: uniones comprimidas (a partir de R3. OXE con CPU duplicada tipo CS y mezcla de hardware 4400 y OXO.2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Página 63 de 232 . OXE con CPU-4400 y mezcla de hardware 4400 y OXO. 5. Áreas remotas mixtas: IP y TDM. Configuraciones basadas en IP 5. Áreas remotas conectadas por IP.2.2.2.1. 3. Áreas remotas mixtas: IP y TDM. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. OXE con CPU duplicada tipo Appliance Server y mezcla de hardware 4400 y OXO. Página 64 de 232 .2. 4. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. La conexión al Call Server es vía IP.2. Página 65 de 232 . Ejemplos detallados ƒ El área principal está formada por OmniPCX Media Gateway (racks S y L) y tenemos un ACT Media Gateway de apoyo en la misma ubicación y ACT Media Gateways remotos. En este caso. el ACT main se conecta al Call Server vía red IP. Página 66 de 232 . Las conexiones son vía INTIPA en el ACT main. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Área principal con un ACT main con Call Server tipo CPU y ACT-MG remotas sobre IP. Hay también ACT-MG remotos sobre IP. ƒ Área principal con un ACT-Media Gateway y Call Server sobre Appliance Server. 3. El límite de nodos en una red es de 100. Página 67 de 232 . Redes de OXEs Varias OXEs (independientemente del hardware y la topología de cada nodo) pueden unirse entre sí para formar una red homogénea de PABXs. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Las principales características de estos sistemas operativos son: ƒ Sistemas operativos en tiempo real ƒ Multitarea ƒ Multiusuario ƒ Estandarizado ƒ Estructura jerarquizada de archivos. por lo que la mayoría de los comandos que admite uno son válidos también para el otro. Gestión de procesos . 2. Unix y Linux son sistemas operativos muy similares. Gestión de entrada/salida . es un intérprete de comandos al mismo tiempo que un lenguaje de programación. el sistema OmniPCX Enterprise procede de la evolución de otra plataforma de Alcatel. ƒ Acceso universal a los periféricos de entrada y salida (como si fueran archivos) ƒ Portable ƒ Composición: o Kernel: bloque principal que se ocupa de: .2: para los packages Página 68 de 232 . La diferencia principal entre ambos equipos es el sistema operativo que utilizan: la plataforma OmniPCX Enterprise está basada en Linux mientras que la OmniPCX 4400 utiliza Unix (Chorus). añadiendo nuevas facilidades y capacidades a las que ya incluía ésta. Gestión de memoria . Introducción Como ya mencionamos. Gestión del sistema de archivos o Aplicaciones: aplicación telefónica y comandos Linux/Unix o Shell: programa que actúa como interfaz entre el usuario y el kernel. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Sistema Operativo Linux 1. la OmniPCX 4400. Características del Linux de la OXE ƒ Hay dos loaders utilizados por Linux ƒ LILO: Linux Loader ƒ GRUB: Grand Unified Bootloader ƒ Linux utilizado por la CS se basa en: ƒ Red Hat: para el proceso de instalación ƒ Mandrake 7. de la OmniPCX 4400. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. antepasada de la OmniPCX Enterprise): ƒ Primera partición: ƒ /DHS3bin (/usr2) ƒ /DHS3data (/usr3) ƒ Partición común: ƒ /DHS3dyn (/usr4) ƒ /DHS3ext (/usr7) ƒ Segunda partición: ƒ /root2_d ƒ /DHS3bin2 (/usr5) ƒ /DHS3data2 (/usr6) 4. Principales directorios La estructura de directorios es similar a la del Chorus (S. Principales comandos Las diferencias entre los principales comandos de Linux y Chorus son las que se indican en la siguiente tabla: Chorus Linux Comando Comentario shutdown shutdown -r Reset después de 30 segundos shutdown -i shutdown –r now Reset inmediato shutdown –ih shutdown –h now Parada (halt) inmediata ps ps -edf Lista de procesos Con Linux “ps” lista muy pocos procesos Pulsar dos veces Pulsar la tecla “TAB” Completa comandos “ESC” automáticamente Puede hacerse login No pide password como swinst desde root Interface ethernet: il0 Interface Ethernet: eth0 Tecla “DEL” “CTRL + C” Para detener un ping por ejemplo Otros comandos muy utilizados en el mantenimiento de la OXE son los siguientes: Página 69 de 232 .O. El usuario más utilizado para la gestión y el mantenimiento de la OXE es mtcl. Página 70 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ll Lista ficheros y subdirectorios del directorio actual: drw-rw-rw. ps -edf Muestra los procesos activos cd nombre Cambia al directorio nombre dentro del directorio actual (direccionamiento relativo al directorio actual) cd /nombre Cambia al directorio nombre desde el directorio raíz (direccionamiento absoluto al raíz /) mkdir directorio Crea un directorio cp file1 file2 Copia un fichero rm fichero Borra un fichero rmdir directorio Borra un directorio vacío rm –r Borra todos los ficheros y subdirectorios de un directorio exit Salir de una cuenta de usuario rlogin dirIP Login remoto a cierta dirección IP more fichero Edita un fichero (modo lectura) 5. la primera d indica directorio -rw-rw-rw. Usuarios Los usuarios por defecto del sistema son: Usuario Definición Contraseña mtcl Usuario gestión y mantenimiento mtcl root Superusuario ******* swinst Instalación de software y facilidades SoftInst adfexc Intercambio dinámico de información (A4760) adfexc Cada usuario tiene unos privilegios de lectura/escritura/ejecución determninados. la primera – indica fichero r = permiso de lectura w = permiso de escritura x = permiso de ejecución (ejecutable) ll |more Lista ficheros y subdirectorios del directorio actual página a página (útil cuando el contenido del directorio sobrepasa el tamaño de la pantalla. ƒ N: número de nodo de la OXE.1.3: 10111111. La OXE puede tener varios puntos de acceso. Plan de direccionamiento IP Para facilitar la elección de nombre y direcciones IP de cada una de las máquinas.178: reservado para direcciones PPP Las direcciones IP/X25 de la OXE siguen el formato 172. identificándose cada uno de ellos por una dirección IP (Ethernet. ƒ Ej.0 10101100.254.11111110.00011101. 2.0 11111111.255.. Estas direcciones por defecto son de clase A y siguen el patrón 10.N.00000001..30.00110011 Máscara 255.00000000 AND lógico Dirección de subred 172..). OmniPCX Enterprise – Curso Básico Direccionamiento IP 1.N Página 71 de 232 .R. reservada para redes privadas. Esta dirección identifica a un equipo (ordenador. basado en los números de red y de nodo de cada OXE.00011101. PABX. Repaso Una dirección IP es un conjunto de 4 bytes (32 bits) separados por puntos que suele representarte en formato decimal.1.00000001.51 10101100.: 191.z donde: ƒ 10: Red clase A.00000011 Las direcciones IP constan de dos partes: el identificador de red/subred y el identificador de la máquina.11111111.) dentro de una red.00000001. la herramienta netadmin ofrece un plan de direccionamiento por defecto. ƒ Z: tipo de interface.1.63: reservado para direcciones Ethernet o 142. Para obtener el número de subred basta con realizar el AND lógico de la dirección IP y la máscara como en el ejemplo siguiente: Dirección IP 172.255. Por ejemplo: o 0.R. impresora. Direccionamiento por defecto de la OXE 2.. túnel IP.00000000 Todas las máquinas conectadas a la misma red tendrán la misma dirección de subred. Puede ser un número entre 1 y 253 (253 simboliza red 0). ƒ R: número de red de la OXE..26. Dicha máscara también es un conjunto de 4 bytes separados por puntos que suele representarse en decimal.26. La máscara IP se emplea precisamente para distinguir la parte de red de la parte host..1. Puede ser un número entre 1 y 253.11111111. N.255. La máscara de sured del túnel IP/X25 es 255.. lo que significa que tenemos un rango de 64 direcciones IP (10.R. 2.3.192. pero puede ser modificada por el usuario. De igual forma. Máscara de subred por defecto La máscara de subred del interface Ethernet es 255.255.0. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.192.2.192.255.255. tampoco puede modificarse la máscara del interface PPP siendo esta 255.0 y no puede modificarse.0/255.255.63) distribuidas de la manera siguiente: Tipo de elemento Número máximo de direcciones Call Server 4 GD 2 GA 2 4645 1 V24 remote unit 1 Installer PC 1 Management machines 2 Applicative machines 2 IP-Phones 33 Reserved 2 Free 14 Página 72 de 232 .0. Direccionamiento por defecto del interface Ethernet Por defecto.255.N.255.R. la subred para el interface Ethernet es 10. R.5 evarrrnnn eVA applicative Call Server 10.N.22.3 xmarrrnnn Call Server A main address 10.R.R. se utiliza el comando netadmin: Página 73 de 232 .R.N.12 dynrrrnnn Installer PC 10.N.0 IP Subnetwork address 10.N.20 apprrrnnn_1 Address of applicative machine 1 10.N.R. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Dirección IP Nombre Elemento asociado 10.N. Personalización del direccionamiento Para modificar las direcciones IP de la OXE y poner un plan de numeración compatible con la red del cliente.N.10 admrrrnnn_1 Management machine 1 10...19 Free 10.33 10.R.4 xmbrrrnnn Call Server B main address 10.1 xarrrnnn Call Server A physical address 10.8 garrrnnn_1 GA 1 10.N.R.N.7 gdrrrnnn_2 GD 2 10.14.R.N.N.N.13 rserrrnnn V24 remote unit 10.11 admrrrnnn_2 Management machine 2 10.N.R.N.N.30.N.R.R...N.2 xbrrrnnn Call Server B physical address 10.R.62 IP-Phone 1.9 garrrnnn_2 GA 2 10.6 gdrrrnnn_1 GD 1 10.63 Address reserved for broadcasting 3.29 Free 10.21 apprrrnnn_2 Address of applicative machine 2 10.R.R.N.R.N.R.N.R.R.R.R. 'DHCP configuration' 13. En el archivo /etc/hosts se guarda la configuración de las direcciones que han sido especificadas en la centralita. 'Host names and addresses' 10. 'Show current configuration' 3. 'Apply modifications' 0. 'CPU redundancy' 5. 'Local Ethernet interface' 4. 'SNMP configuration' 14. 'Tunnel' 8. 'Routing' 9. 'Node configuration' 16. 'Serial links (PPP)' 7. 'Security' 12. 'Quit' Para modificar las direcciones IP se utilizaría la opción 3. Para observarlo: more /etc/hosts Algunos comandos relativos al direccionamiento IP que pueden utilizarse en cualquier PC con Windows NT son: Página 74 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Las opciones más comunes son: >> netadmin para una configuración nueva >> netadmin –m para modificar una configuración existente Con netadmin –m aparece el siguiente menú: Alcatel e-Mediate IP Network Administration =========================================== 1. 'History of last actions' 17. 'VLan configuration' 15. Otro comando interesante es ifconfig –a que nos permitirá ver la configuración de dirección IP y máscara de un nodo. 'Installation' 2. 'Copy setup' 11. 'Role addressing' 6. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 75 de 232 . si estuviera establecido su arranque automático. El proceso será el siguiente: ƒ Arranque de la BIOS. ƒ Transcurrido el arranque. ƒ Señal de alarma del rectificador: se provoca un shutdown cuando la tensión de la alimentación es inferior a 45 V. da 5 segundos para poder parar el arranque y entrar en el menú de la BIOS. shutdown –r now se efectúa el reinicio inmediatamente. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Shutdown y arranque de la OXE 1. 2. el de la aplicación telefónica. se establece mediante el comando swinst: cada vez que se reinicie la centralita. ƒ Shutdown como resultado de un incidente. Comando shutdown El comando shutdown puede ejecutarse con las siguientes variantes: shutdown -r se efectúa el reinicio transcurridos 30 segundos desde que se invoca el comando. tiene lugar el inicio de la centralita. Introducción La centralita se reinicia en los siguientes casos: ƒ Shutdown manual (comando shutdown). La aplicación telefónica puede arrancarse de dos maneras: ƒ Mediante el comando RUNTEL bajo el usuario mtcl ƒ Arranque automático. shutdown –h se efectúa el reinicio tras 30 segundos pero la PABX no arranca hasta después de pulsar una tecla shutdown –h now se efectúa el reinicio inmediatamente pero la PABX no arranca hasta después de pulsar una tecla 3. System management Página 76 de 232 . Inicio de la PABX Una vez efectuado el shutdown. a4400a> swinst 6. shutdown –r 0 se efectúa el reinicio inmediatamente. la aplicación telefónica arranca automáticamente. ƒ Posteriormente se prosigue con el arranque del sistema operativo y. ƒ Sincronización automática a través de un enlace conectado a la red pública. Set date 2. . ƒ Opción fecha/hora en el menú de la BIOS. Cuando arranca por primera vez la PABX. la fecha/hora que muestre el sistema no será la correcta. Date & time update 1. Página 77 de 232 . Set autostart Para ver si la aplicación telefónica está corriendo: ƒ role –b Î indica el estado de la CPU a la que estamos conectados y el de la pareja. System management 1. Autostart management 2. si hay duplicación) Î La telefonía está corriendo . Set time ƒ Por medio de una operadora que está autorizada a ello. ƒ Mediante el comando swinst: a4400a> swinst 6. Para modificar la fecha y la hora de la OXE hay varias opciones: ƒ Comando date (bajo el usuario root). Mapping error on REMAGEN –7 Î no está corriendo la aplicación telefónica. MAIN (o STAND BY. en caso de tener duplicación. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. la licencia. 2. Este servicio permite que las licencias puedan moverse de una máquina a otra cuando éstas pertenezcan al mismo cliente. Por ejemplo. ƒ “Llaves por etapas”. Por ejemplo.1. La compra de este tipo de licencias permite que cierto número de usuarios accedan a un servicio. Este número de usuarios se mide por tramos. Como curiosidad. Así. Si el cliente quiere que 30 abonados utilicen este servicio. El número de usuarios va por paquetes. ”E-CS REDUNDANCY” habilita la utilización de duplicación de call servers. debe comprar 3 licencias. ya que muchos servicios están protegidos por un sistema de licencias que impide su utilización. El CPU ID es un número único almacenado en PROM que puede ser leído por la BIOS. Página 78 de 232 . hay que comprar además una licencia distinta que autoriza la creación de un máximo de 500 extensiones. un cliente que necesite pocas facilidades no tendrá que pagar por todas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico OPS 1. Estos ficheros se instalan en la OXE y contienen: ƒ La lista de las llaves compradas ƒ El identificador de la CPU a la que van referidas las licencias (CPU ID). La compra de este tipo de licencias permite que cierto número de usuarios accedan a un servicio. con la release 5. pero eso no significa que todos los clientes tendrán acceso a todas ellas. Si tenemos redundancia de CPU’s. ƒ “Llaves por pasos”. “HOTEL UP TO 150 EXT” autoriza la creación de un máximo de 150 extensiones de hotel. El sistema de licencias de Alcatel permite al cliente comprar únicamente las facilidades que necesita. Alcatel ha introducido el concepto de “transferencia de licencias”. La adquisición de licencias se traduce en la entrega de los ficheros OPS (Order Preparation System). ƒ Una software key consistente en una serie de datos encriptados que dependen de las licencias compradas y las CPU Ids. La compra de esta licencia autoriza al cliente a utilizar un servicio. “PHONEBOOK 10 EXT” autoriza a 10 usuarios el uso del servicio de marcación por nombre. Tipos de licencias Las llaves existentes en el call server pueden ser de distinto tipo: ƒ “Llaves de autorización del servicio”. Por ejemplo. Una licencia de un tramo más alto requiere la compra de las licencias de los tramos anteriores. cada una tendrá su identificador. Si son más usuarios. Estas licencias son paquetes de marketing que tienen una correspondiente llave (lock) en el call server para que así la licencia comprada pueda ser utilizada. Cada cliente compra una (o varias) licencia por cada facilidad requerida. Garantiza que los ficheros OPS han sido generados por Alcatel para evitar usos fraudulentos. Introducción Los call servers llevan instalado el software completo con todas las funcionalidades que tiene la OXE. .... Las licencias de supervisión del 4760 son: ƒ Configuración ƒ Alarmas ƒ Tarificación ƒ Directorio ƒ Observación de tráfico 2./9990 Yes No 003 – Not used — — 004 Hotel guest sets 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No According to 1000/ 1500/ . esta última debe tener habilitada una llave especial.. y es similar al del Call Server.1. Además. see: (> or = lock 213 if different from 0) 005 Multilingual voice prompts 0/1 No No 006 Hotel: AHL on V24 0/1 (= lock 126) No Yes 007 – Not used — — 008 – Not used — — 009 PSTN B channel “Open” lock — — 010 Voice guide 0/1 No No 011 – Not used — — 012 DISA 0/1 No No 013 E-CS engine 0/ 50/ 80/ 150/ 250/ 500/ No Yes 1000/ 1500/ . Listado de licencias de la OXE (versión 6. OmniPCX Enterprise – Curso Básico La aplicación OmniVista 4760 tiene su propio sistema de licencias./ 9500/ 9999 = 9999 if lock 213 different from 0 014 Integrated metering report 0/1 No No 015 – Not used — — 016 – Not used — — 017 – Not used — — Página 79 de 232 . para que un servidor OmniVista pueda supervisar una OXE.2) Number Name Possible values Moveable Reboot required 001 Group Telephony “Open” lock — — 002 Phonebook users 0/10/20/./ 9500/ 9999 conditions.. .../ 9500/ 9999 > or = lock 213 if different from 0 020 Automated attendant 0/ 6/ 9999 No No 021 N0 of VPS ports 0/ 2/ 4/.... OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 018 – Not used — — 019 Corporate networking 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ./ 9500/ 9999 (= lock 050) 042 Accounting users 0/ 50/ 80/ 150/ 2350/ 500/ No No Página 80 de 232 .../ 240 No No 022 – Not used — — 023 – Not used — — 024 – Not used — — 025 – Not used — — 026 – Not used — — 027 – Not used — — 028 – Not used — — 029 DECT/PWT Engine 0/1 No Yes 030 – Not used — — 031 – Not used — — 032 – Not used — — 033 – Not used — — 034 – Not used — — 035 Free “Open” lock — — 036 Free “Open” lock — — 037 Free “Open” lock — — 038 Infocenter link 0/1 No According to conditions./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 040 Real Time Incidents 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ . see: 039 Performance 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ./ 9500/ 9999 (= lock 047) 041 DECT register 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ... ...../ 50 No According to conditions../ 64 No According to conditions. see: 057 4635: Fax manager 0/ 2/ 4/.../ 9500/ 9999 (= lock 042) 052 4635: Basic package 0 = none No According to 1 = 4635J conditions..... OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 1000/ 1500/ . see: (= lock 057) Página 81 de 232 ../ 64 No According to conditions./ 28 No According to conditions../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 051 Real Time Metering on V24 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ./ 64 No According to (= lock 057) conditions./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 050 Configuration 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No Yes 1000/ 1500/ ../ 30 No According to conditions. see: 2 = 4635H 053 – Not used — - 054 – Not used — — 055 – Not used — — 056 4635: Networking OctelNet 0/ 2/ 4/..... see: 047 Alarms 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ . see: 058 4635: Call manager 0/ 2/ 4/. see: 045 4059 BLF 0/ 1/ 2/./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 048 – Not used — — 049 Directory 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ . see: 046 Fax server ABC-A link 0/ 1/ 2/.../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 043 – Not used — — 044 4059 SBC 0/ 1/ 2/.. see: 063 4635: Attendant manager 0/ 2/ 4/./ 64 No According to conditions./ 64 No According to conditions... see: (= lock 057) 060 4635: No of ports 0/ 2/ 4/../ 9500/ 9999 (= lock 019) 080 VPN 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ../ 64 No According to (= lock 057) conditions....../ 30 No No 082 No of DECT/PWT terminals 0/ 10/ 20/ . see: 061 4635: No of hours 0/ 5/ 10/. see: 064 – Not used — — 065 4635: Recording manager 0/ 2/ 4/./ 8 No According to conditions./ 64 No According to (= lock 057) conditions.../ 64 No According to conditions...../ 5000 No No Página 82 de 232 .../ 60 No No 078 CRI call record interface 0/1 No No 079 ISVPN 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 059 4635: Hotel manager 0/ 2/ 4/.../ 2000 Yes No 077 CCS mono-site 0/ 1/ 2/. see: (= lock 057) 066 4635: Networking AMIS 0/ 2/ 4/.. see: 062 4635: No of languages 0/ 1/ 2/./ 40 No According to conditions..... see: 067 – Not used — — 068 – Not used — — 069 – Not used — — 070 – Not used — — 071 – Not used — — 072 – Not used — — 073 – Not used — — 074 – Not used — — 075 Network Hospital (specific to “Open” lock — — France) 076 CCD agents 0/ 5/ 10/./ 9500/ 9999 (= lock 019) 081 Meet me conference 0/ 1/ 2/.... / 50 No According to conditions. see: (= lock 042) 084 4635 users 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ .0 11 = Beta test OXE R6..11 13 = Beta test OXE R6./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 085 – Not used — — 086 Automatic directory pop up 0/ 1/ 2/.0LX 9 = Beta test OXE R5. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required (= lock 175) 083 Flow Metering on Ethernet 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No According to 1000/ 1500/ ... see: 087 Beta test release 0 = OmniPCX version No No released 8 = Beta test OXE R5./ 5000 Yes No 091 Voice guide recording from 0/ 1 No No Reflexes sets 092 – Not used — — 093 4635J IDENTIFICATION 0/ 1 No — 094 WMI Workforce management 0/ 1 No No interface 095 – Not used — — 096 – Not used — — 097 VPS users 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ....1 10 = Beta test OXE R6....2 088 – Not used — — 089 Notification server 0/ 50/ 300/ 800/ 9999 No Yes 090 Mobility: Roaming DECT/PWT 0/ 10/ 20/ .1 12 = Beta test OXE R6./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 098 Accounting for local calls 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No Yes 1000/ 1500/ ./ 9500/ 9999 conditions./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) Página 83 de 232 .... / 3000 No Yes Std) (= lock 129) 117 OTUC Local 4980 Option 5/ 10/ 20/. see: (= lock 057) 110 4635 : Global message 0/1 No According to redundancy conditions....../ 9995/ 9999 No Yes the Maximum depends on OXE release.../ 5000 No No 112 CCS LIGHT 0 / 1 / 2 / ./ 64 No According to conditions.. — 109 4635 : IP Octel Networking 0/ 2/ 4/. see: (if lock 057 different from 0) 108 ../ 3000 No Yes (4980 Adv) (< or = lock 129 if different from 0) 118 – Not used — — 119 4980 nomadic logged 5/ 10/ 20/. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 099 Accounting for ABC calls 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No Yes 1000/ 1500/ ../ 2000 No Yes 115 CCA softphone 0/ 5/ 10/... / 60 No No 113 CSTA pilots monitoring 0/ 1 No Yes 114 TSAPI server 0/ 5/ 10/....... Not used . see: 111 Ubiquity 0/ 10/ 20/.. - 107 4635 : Visual messenger 0 or 5000 No According to conditions.. 102 CCS multi-site 0/ 1/ 2/./ 1000 No No (< or = lock 076 if different from 0) 116 OTUC Local My Phone (4980 5/ 10/ 20/..../ 9999 No No 106 Transfix Access X24/V36 “Open” lock ../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 100 CSTA profile 0 = None No Yes 2 = Call center 101 CSTA monitoring requests 0/ 5/ 10/./ 600 No Yes (= lock 129 + lock 309) Página 84 de 232 ./ 60 No No 103 Real Time Interface 0/ 1/ 2/./ 60 No No 104 – Not used — — 105 Compressed calls 0/ 1/ 2/... OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 120 – Not used — — 121 CLIP on VPS 0/ 2/ 4/./ 9 5000 Yes No 128 4615 No../ 240 No No (= lock 021) 122 ACAPI via CMIP 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ......../ 5000 No Yes 124 – Not used — — 125 CCWeb Agents 0/ 5/ 10/./ 9500/ 9999 (= lock 050) 123 CSTA IVR ports monitored 0/ 5/ 10/./ 3000 No Yes 130 CSTA: Voice Recording Type 0/ 1 No Yes 131 Remote LIO 0/ 16/ 32/ 48/ .../ 9999 No No 136 Priority 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ .../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 138 IP Clients 0/ 10/ .../ 1000 No No (< or = lock 076 if different from 0) 126 Hotel AHL link 0/ 1 No Yes 127 Encryption DECT/PWT users 0/ 10/ 20/...../ 16xN No No 132 IP-Trunk 0/ 9999 No No (= lock 187) 133 Mastered conference 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ..../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 137 Call restriction 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ./ 9500/ 9999 ( > or = lock 213 if different from 0) 135 G729A Server 0/ 1/ 2/....../ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 134 Multi-tenant 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No 1000/ 1500/ ./ 9990 No Yes Página 85 de 232 . of Access 0/ 2/ 4 No No 129 ECC My softphone (4980 Grp) 5/ 10/ 20/. 0 LX No No Página 86 de 232 . see: 152 Radio link 0/1 No No 153 SNMP TRAP 0/1 No Yes 154 Additional S0 features 0/1 No No 155 Additional safety features 0/1 No No 156 Interphony features 0/1 No No 157 CCA nomadic 0/1 No No 158 CSTA By-pass 500/ 1000/ 1500/ ../64 No According to (= lock 057) conditions./1000 No No 162 CCoutpredial Agents 0/5/10/./600 No Yes 165 OmniPCX Enterprise release 30 = R5....... - 149 – Not used — — 150 – Not used — — 151 4635 : VPIM 0/2/4/. 159 – Not used — — 160 CCemail Agents 0/5/10/. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required (= lock 176 + lock 317) 139 – Not used — — 140 – Not used — — 141 – Not used — — 142 – Not used — — 143 TAPI premium server 0/ 5/ 10/./1000 No No 163 – Not used — — 164 CSTA Record networked 0/5/10/.../ 5000 No Yes 144 – Not used — — 145 CSTA Recording B Channel 0/ 5/ 10/./1000 No No 161 CCoutbound Agents 0/5/10/....../ 600 No Yes 146 PWT MOBILITY (UTAM) 0: non US market No No 1: US market (according to lock 029) 147 – Not used — — 148 IP Call Server “Open” lock ../ 9500/ No Yes 9999 the maximum depends on the OXE release.. see: 189 CCTI agents 0/ 5/ 10/../3000 No Yes (= lock 129) 167 ACR data base read 0/ 1 No No 168 No.2 166 4980 multi device 5/10/20/... of HPOV node 0/ 1/ 2/..323 (G711) network link 0/ 1/ 2/.. see: 180 – Not used — — 181 OmniPCX Enterprise 1 = OmniPCX Enterprise No No 182 4645 : networking 0/ 1 No According to conditions. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 31 = R5....... see: 184 Integrated Gatekeeper 0/ 1 No Yes 185 SIP Gateway 0/ 1 No Yes 186 E-CS redundancy 0/ 1 No Yes 187 H.1 34 = R6./ 1000 No No Página 87 de 232 ./ 315 No No 170 – Not used — — 171 – Not used — — 172 – Not used — — 173 Business Users 0/ 10/ 20/.../ 5000 Yes No 177 SIP Users 0/ 10/ 20/..1 32 = R6./ 5000 Yes No 175 Mobile Users 0/ 10/ 20/.0 33 = R6. see: 188 SIP networking links 0/ 1/ 2/../ 100 No No 169 Voice detection channels 0/ 1/ 2/...../ 1000 No According to conditions../ 5000 Yes No 176 Business IP Users 0/ 10/ 20/../ 7 No According to conditions.../ 1000 No According to conditions./ 5000 Yes No 174 Analog Users 0/ 10/ 20/. see: 179 4645 users 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ 1000 Yes According to conditions../ 1000 Yes No 178 4645 : Voice mail engine 0/ 1/ 2/ 3 No According to conditions. see: 183 4645 : additional language 0/ 1/ 2/. / 4000 Yes No 198 — Not Used — — 199 Version 4400–R5... OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 190 RSI call center agents 0/ 5/ 10/...... Not used — - 299 300 swk file edition 0 No No 301 hard key 1 0 No No 302 hard key 2 0 No No 303 ACK 1 0 No No 304 ACK 2 0 No No 305 ACK 3 0 No No 306 ACK 4 0 No No 307 ACK 5 0 No No 308 Remote extension (GSM 0/ 5/ 10/ 15/ 20/.. / 5000 No No 202 4400 Analogs migration 0/ 1/ 2/../ 5000 No No interworking) Página 88 de 232 . /5000 No No 201 4400 Reflexes migration 0/ 1/ 2/.. / 5000 No No 203 Upgrade CCS ligth to CCS 0/ 1/ 2/ ./ 1000 No According to conditions.0 Ux 0/ 1 No No 200 4400 Mobiles migration 0/ 1/ 2/. see: 195 CCD profil 0 = None No Yes 1 = Starter 2 = Server (according to lock 076) 196 RSI Business agents 0/ 5/ 10/./ 2000 No Yes 191 Campus DECT 0/ 1 No No 192 T2 D_REX protocol 0/ 1 No No 193 Embedded voice guides 0/ 1 No Yes 194 4645 My Messaging users 0/ 10/ 20/.... ..... Not used — - 212 213 E–CS engine physical users 0 / 50 / 80 / 150 / 350 / 500 / No No- 1000 / 1500 / ./ 60 NO No monosite < or = lock 112 204 . / 9500 / 9999 214 . ../ 1000 No Yes 197 G729A Client 0/ 10/ 20/... ../ 5000 Yes No 330 ..../ 500 (OXE R6./ 5000 No According to conditions..1) No No 0/ 10/ 20/ ./ 50 Yes No 329 IP-SoftPhone Agent 0/ 10/ 20/ ..../ 100 (OXE R6..../ 5000 No No 324 Executive IP Users 0/ 10/ 20/ ....../ 5000 Yes No 311 ACR networking 0/ 1 No No 312 Scripting agents 0/ 5/ 10/./ 1000 No No 313 ECC platform 0/1/ 2/ 3 No No 314 4635 : My Messaging users 0/ 10/ 20/../ 5000 No No 325 IP-Touch Security Engine 0/ 1 No No 326 Secured IP-Touch Phones 0/ 10/ 20/ .. – Not used — — 463 464 – Not used — — 465 – Not used — — 466 – Not used — — 467 ARS 0/ 50/ 80/ 150/ 350/ 500/ No No Página 89 de 232 ../ 5000 Yes According to services restriction) conditions./ 3000 No Yes 310 CLIP Z 0/ 10/ 20/...../ 5000 Yes No services restriction) 317 Standard IP Users (with 0/ 10/ 20/. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 309 XML telephony 0/ 10/ 20/./ 5000 Yes No 327 IP-Touch Security MCM 0/ 1/ 2/ ../ 120 Yes No 328 IP-SoftPhone Attendant 0/ 1/ 2/ .. see: 315 Hard 0223 Key migration 0/ 1 No Yes 316 Standard Reflexes Users (with 0/ 10/ 20/... – Not Used — — 449 450 . No No applications server (PRS) 319 EasyContact 0 = None No No 1 = EasyContact 320 – Not used — — 321 Mobile IP-Touch 0/ 10/ 20/ .2) 322 CSTA Beyond 9999 instances 0/1 No No 323 Executive Users 0/ 10/ 20/ .. see: 318 Max number of connections to 0/ 1/ 2/.. swk . todas las cargas de OPS se hacen mediante ftp. no pueden cargarse los ficheros OPS mediante la disquetera de la PABX en ningún caso.Fichero ASCII con la descripción del hardware del sistema. y no usando la disquetera de la PABX.hw . . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Number Name Possible values Moveable Reboot required 1000/ 1500/ . La carga se hará siempre por ftp. en R5..Número de la hard-key.0 Lx esto es evidente. Si bien en R5.1 Server 0/n No No 470 - 866 3. .zip Donde <offerld> es una cadena de caracteres que identifica la oferta.mao .1 Lx ocurre exactamente lo mismo. Ficheros OPS Los ficheros OPS son: ƒ <offerld>. 3.Contenido similar al <offerId>.Para cada ACT las lista de placas y sus posiciones ƒ <offerld>..1.Para cada armario la lista de ACT’s usados. . Vamos a distinguir dos casos: nuevas instalaciones y ampliaciones. esto es. puesto que el HW OXO (el único utilizable con esta versión) no incluye disquetera. .0 Lx. ƒ <offerld>.Release de OPS usada.hw ƒ <offerld>. Procedimiento de carga de la OPS A partir de la versión de SW R5. Página 90 de 232 .Opciones de software vendidas.sw4760 (sólo si es una instalación con OmniVista 4760) ƒ hardware./ 9500/ 9999 (> or = lock 213 if different from 0) 468 – Not used — — 469 G723. Ello se hará con el comando mv. c) Una vez puestos los ficheros en dicho directorio.swk -rw-r--r-. Un ejemplo: (1)NEXTIRA1> cd /usr4/BACKUP/OPS (1)NEXTIRA1> ll total 145 -rw-r--r-. comprobar el estado de los ficheros. Por supuesto. b) Pasar. en la carpeta /usr4/BACKUP/OPS no debe estar presente el fichero “software.SWK y hay que renombrarlo como df20104b. mediante ftp. Ej. En alguna ocasión se ha visto que viene en mayúsculas. nunca directamente. hay que borrarlo con el comando rm. pues no podríamos hacer la carga.1 mtcl other 4996 Apr 22 13:29 hardware. los ficheros del disquete a la siguiente carpeta de la PABX: /usr4/BACKUP/OPS Al programa ftp se accederá con el usuario mtcl. se necesita un PC con conexión LAN y ajustar la dirección IP del PC de modo que pueda acceder a la PABX. por la razón que sea.swk.zip -rw-rw-r-. lo cual no es válido y hay que cambiarlo. se borrará mediante el comando “rm <nombre_fichero>”.1 mtcl other 3768 Apr 22 13:29 df20104b.1. Un camino recomendable puede ser: 1 Easy menu 2 Expert menu Q Exit Your choice?: 1 Página 91 de 232 .hw -rw-r--r-. Si está.SWK df20104b.1 mtcl other 34724 Apr 22 13:29 df20104b.1 mtcl other 8708 Apr 22 13:29 df20104b. Primera carga de OPS. Tenemos el fichero df20104b. Teclearemos: (1)NEXTIRA1>mv df20104b.mao”.mao d) La carga a su destino final (/usr3/mao) se hará mediante el comando swinst.swk NOTA: A partir de la R5.mao La extensión de los ficheros debe estar escrita en minúsculas. El procedimiento será el siguiente: a) Verificar que la siguiente carpeta de la PABX está vacía: /usr4/BACKUP/OPS Si por algún motivo ya tuviera algún fichero. OmniPCX Enterprise – Curso Básico CASO 1: Instalación nueva. P. Así: (1)NEXTIRA1> rm software. El procedimiento de carga es similar al explicado en el caso anterior (siempre pasando los archivos por FTP a /usr4/BACKUP/OPS y restaurando con swinst) pero conviene aclarar con qué ficheros nos vamos a encontrar: a) Para ampliaciones que consistan en exclusivamente nuevas licencias. CASO 2: Ampliaciones... el único fichero que tendremos será <id_oferta>. aunque el sistema la ofrezca.swk Página 92 de 232 .26 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone 9 Start the telephone 10 Set new internet address 11 Stop the system Q Go back to previous menu Your choice [1. b) Para ampliaciones que también incluyan ampliaciones de hardware.11. nunca probar la opción 1. los ficheros que tendremos serán: <id_oferta>. Q] ? 7 Y ahora: ALCATEL BUSINESS SYSTEMS OPS Easy menu Installation FACILITIES 12.swk. A partir de aquí el sistema se encarga de hacer una carga correcta del OPS. Q] 2 Por supuesto.2.26 1 Restore OPS from a DOS floppy 2 Restore OPS from cpu disk Q Go back to previous menu Your choice [1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Con lo que entramos en el menú sencillo de swinst: ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 12. . en cuanto pasen a estado de reposo. Consecuencias del uso fraudulento Además de los riesgos legales. Hay una excepción a lo anterior y es para el caso el que los ficheros OPS sean válidos pero la CPU ID a la que se refieren no coincida con la CPU ID real del call server. Los teléfonos de alarmas sonarán permanentemente. Check active file coherency 4. Varios comandos de gestión dejarán de estar disponibles. manualmente. Por eso. apareciendo el mensaje “error de protección de software”. tiempo suficiente para que lleguen los nuevos ficheros OPS con la nueva CPU ID. Display active file 3. Write a new file 6. el sistema lo asocia a una operación de mantenimiento y da 30 días de margen antes de iniciar el procedimiento de degradación.hw <id_oferta>. Read the hard key 7. Install a new file 5. el sistema podrá funcionar con la OPS referida a la CPU antigua durante 30 días. Repetición de las acciones 1 y 2. Display current counters (panic flag) 2. Display active and new file 8. lo indique. ƒ Acción 3 (8 horas después): . inicia el procedimiento anteriormente descrito. OmniPCX Enterprise – Curso Básico <id_oferta>. . visualizarán un mensaje que no desaparecerá hasta que la operadora. . su funcionamiento se empieza a degradar. ƒ Acción 2 (4 horas después): .mao 4. si en una instalación se estropea un call server y hay que cambiarlo por otro. En todos los teléfonos con display aparecerá un mensaje del tipo “llame al instalador”. Esta degradación tiene diferentes fases: ƒ Acción 1 (tan pronto como el uso ilegal ha sido detectado): . Si se detecta una inconsistencia. En este caso.mao 1. Para comprobar el estado de los contadores de protección se emplea el comando spadmin: a4400a> spadmin configuración software. El sistema chequea la OPS cada 4 horas.zip hardware. Todas las operadoras. el utilizar una OPS ilegal tiene un riesgo funcional: cuando el sistema detecta una inconsistencia en los ficheros OPS. Display OPS limits Si indica PANIC flag: 1 algo falla Página 93 de 232 . Generación de un incidente especial. pudiendo ser invocado 10 veces después de un shutdown. Página 94 de 232 . durante este tiempo debe llamarse a un técnico para que arregle el problema. OmniPCX Enterprise – Curso Básico El comando sprecover se emplea cuando se ha detectado un error y permite recuperar el sistema durante 4 horas. el acceso a la gestión vía mgr se realizará bien a través de una sesión de consola con un cable serie cruzado conectado a la Connecting Box. Introducción Durante el curso. o bien a través de una sesión telnet: Otras posibilidades de acceso podemos verlas en los ejemplos siguientes: Página 95 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Herramientas de Gestión: mgr 1. En el primer nivel tendremos los siguientes objetos: Dentro de cada uno de estos niveles tendremos opciones del estilo de las siguientes: Página 96 de 232 . Manejo Entrando con el usuario mtcl: a4400a> mgr . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.l ES0 (en castellano) mgr .l FR0 (en francés) A través de una estructura de menús podremos acceder a los distintos niveles de jerarquía dentro de la base de datos.l GEA (en inglés) mgr . .Para anular una operación o subir un nivel en el árbol de configuración.Siempre que se tenga un menú con varias opciones. . la selección se hará situándose con las flechas sobre el objeto deseado y pulsando Enter.Para descender en el árbol de configuración. . seleccionar la opción Bajar en la jerarquía mediante las flechas y pulsar Enter.Si queremos información de un objeto. . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Principios de manejo .Para validar cualquier operación se pulsará Ctrl + v o bien F1. Página 97 de 232 . teclear Ctrl + c o bien F2. situarse encima de él y teclear Ctrl + i. 1.106.197. Introducción La OmniPCX Enterprise incluye un 4760i en el software de Call Server para facilitar la configuración del sistema así como para realizar salvaguardas y restauraciones de base de datos y OPS. Acceso vía navegador Los pasos para acceder al servidor 4760i mediante un navegador de internet son los siguientes: ƒ Desde un PC con conexión Ethernet abrir desde un navegador de internet la página: http://dir_IP_del_CallServer Ej. 3. Configuración Para poder tener acceso al 4760i hay que realizar los siguientes pasos preliminares: ƒ Habilitar el servidor e-Config mediante el mgr: Instalación Æ Otros parámetros de la instalación Æ Parámetros de sistema • Uso de 4760i: Verdadero ƒ Reiniciar el sistema 3. o bien instalar la aplicación cliente de 4760. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4760i 1.: http://10.1 Página 98 de 232 . 2. Acceso a la aplicación e-Config Para acceder al servidor 4760i interno del Call Server se puede utilizar un navegador de internet (Internet Explorer o Netscape). Página 99 de 232 . hay que instalar un plug-in Java. Esto se hace pulsando el acceso directo que existe en la página web. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Pulsar en la opción “Configuration / save – restore” ƒ Cuando se utiliza el cliente web por primera vez. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Seguidamente hay que habilitar los derechos de escritura en la aplicación Java. Esto también se hace utilizando un acceso directo de la página web. Página 100 de 232 . : http://10.106.197.1/nmc/client ƒ Utilizando el acceso directo. El procedimiento es el siguiente: ƒ Desde un navegador de internet abra la siguiente página: http://dir_IP_del_CallServer/nmc/client Ej.2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico A partir de aquí ya se puede utilizar el cliente web para realizar configuraciones o bien para salvaguardas / restauraciones: ƒ Menú de configuración ƒ Menú de mantenimiento 3. se puede descargar el programa de instalación del cliente: Página 101 de 232 . Acceso vía programa cliente Otra posibilidad para conectarse al servidor 4760i es conectarse mediante el programa cliente del 4760. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Una vez descargado el programa de instalación del cliente.lnk Página 102 de 232 .lnk Lancer le Save .Restore.exe IP de OXE ƒ Una vez finalizada la instalación tenemos acceso a las mismas funciones de configuración y mantenimiento: Lancer la configuration. iniciamos la instalación mediante el setup. Tipos de terminales Los principales teléfonos fabricados por Alcatel son: ƒ Alcatel 4068 IP Touch Set ƒ Alcatel 4038 IP Touch Set ƒ Alcatel 4028 IP Touch Set ƒ Alcatel 4018 IP Touch Set ƒ Alcatel 4039 Set ƒ Alcatel 4029 Set ƒ Alcatel 4019 Set ƒ 4035IP Set ƒ 4020IP Set ƒ 4010IP Set ƒ UA 4035 Set (Advanced) ƒ UA 4020 Set (Premium) ƒ UA 4010 Set (Easy) ƒ UA 4004 Set (First) Página 103 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Abonados 1. Página 104 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ 4074 B/H DECT Set ƒ 4074 GB/GH DECT Set ƒ Mobile 100/200/200 Ex Reflexes Sets Las compatibilidades entre los teléfonos IP y UA con las diferentes versiones de OXE se muestran en la siguie te tabla: 2. Toda esta señalización transcurrirá por el circuito C1. Terminales UA Terminales digitales con protocolo propietario Alcatel... Uno de estos 3 canales es para el interface UA propiamente dicho y los otros dos son para los interfaces que se conecten detrás de éste (terminales analógicos. MAC/PC.. Sus principales características son: ƒ Fáciles de usar ƒ Distancia: 1200 m (hasta 3000m si se usa interfaz LU-TA. S0. RU-TA) ƒ Integración de voz y datos (interfaces V24.). El canal de señalización transportará la señalización UA y la señalización LAPD del bus S0 que podemos conectar. un bus S0. Z) ƒ Protocolo UA propietario de Alcatel (Universal Alcatel) El link UA consta de 3 canales B a 64 Kb/s para voz y datos y un canal de señalización. 1. Teléfonos UA 3G A4004 A4010 A4020 A4035 Módulo de expansión 4090 para 4035 y 4020 4048 En la siguiente tabla podemos ver las características principales de los teléfonos UA 3G: Página 105 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. /-> Yes Yes Yes No Secret (LED) Yes Yes No No Message (LED) No Yes No No Transfer call No Yes No No Individual No No Yes No No Total 7 10 5 0 Página 106 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Equipment 4035 4020 4010 4004 Handset Yes Yes Yes Yes Loudspeaker Yes Yes Yes — Buzzer — — — Yes 1x20 character display — Yes Yes — 2x40 character display Yes — — — Programmable key pictograms 24 12 — — Dynamic keys 5 — — — Programmable keys 24 12 8 8 Fixed function keys 7 10 5 — Browser Yes — — — Numeric keypad keys 12 12 12 12 Green LED (message) — — Yes Yes Two-color LED (messages/alarm) Yes Yes — — Number of LEDs 4 4 7 1 Internal alphabetical keypad Yes Yes — — Extension unit Option Option — — Wall mounting bracket Option Option Option Integrated Key 4035 4020 4010 4004 Release Yes Yes Yes No Menu Yes Yes Yes No Hands-free (HF)(LED) Yes Yes No No Loudspeaker (LS) Yes Yes Yes No LS + /-> Yes Yes Yes No LS . 3.2. Interfaces opcionales a) Para los teléfonos UA antiguos (4034. 4020. 4010. Terminales UA Serie 9 4019 4029 4039 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. 4012. 4003) y los TA 4088 ƒ 4083 ASM: Interfaz V24 asíncrono (V110/V14E) y MAC-PC ƒ 4084 ASP: Interfaz V24 asíncrono (V110/V120) y MAC-PC ƒ 4084 IS: Interfaz S0 y MAC-PC ƒ 4084 ISW: Interfaz S0 con alimentación del bus ƒ 4083 SYV: Interfaz V24/V35 síncrono ƒ 4083 SYX: Interfaz X21 síncrono ƒ 4085: Interfaz analógico b) Para los UA modernos (4035. 4023.24 asíncrono & acceso CTI ƒ 4094 ISW: Interfaz S0 alimentado ƒ 4094 ISW-CTI: Interfaz S0 alimentado & acceso CTI ƒ 4095 AP: Interfaz analógico ƒ 4097 TSC-DECT: Conierte el UA en un teléfono inalámbrico DECT Página 107 de 232 . 4011. 4004) ƒ 4091 CTI: Interfaz CTI básico ƒ 4093 ASY: Interfaz V. 4.1. placa e interfaz) libre. Gestión de usuarios 3. Creación de usuarios ƒ Declarar un número de directorio libre.1 superior UAs (4034. 4010. 4004) 9 emulación 9 emulación TSC (modo externo) 9 9 3G TSC (modo interno) 4035 y 4020 4035 y 4020 TSC-DECT 8 9 2. 4020. 4003) 9 9 2G Tarjetas internas a los teléfonos 4034 y 4012 4034 y 4012 Tarjetas en TA 4088 (externas) 9 9 UAs (4035. Desde el mgr: Página 108 de 232 . ƒ Seleccionar una dirección (cristal. ƒ Asignar un nombre al teléfono. ƒ Autorizar la llamada por nombre y mini-mensajes RDSI (si fuera pertinente). 4011. 4023. ƒ Declarar un tipo de teléfono. ƒ Declarar un teclado interno/externo (si fuera pertinente). Terminales UA remotos Ofrecen mayor distancia en la unión de tipo UA. Esta ganancia se obtiene mediante un interface denominado uk0. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ 4098 TSC-IP: Para conectar el UA a la red de datos (VoIP) Estos interfaces se pueden tambier conectar detrás de los teléfonos 4012-4034. ƒ Validar teclados adicionales. La tabla siguiente resume la compatibilidad entre los terminales 2G/3G y las versiones de la OXE/4400: A4400 R3 y A4400 R2. Será necesario: ƒ Terminal adaptador local LU-TA o placa QUAD (integra 4 LU-TA) ƒ Terminal adaptador remoto RU-TA 3. 4012. • Interface S0 = SI 2) Creamos bus S0 Alveolo Placa Bus S0 + Crear • Dirección física: la del teléfono UA Página 109 de 232 . • Tipo teléf. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Abonados + Crear • Número directorio • Nombre • Alveolo = 255 • Placa = 255 (luego se coge el teléfono y se marca el nº + • Equipo =255 código y se cuelga. En una instalación en la que se conoce la numeración del cableado no se pone 255 sino el nº que corresponda y así no hay que dar de alta el teléfono manualmente). Bus S0 tras UA 1) En el UA que va a llevar el S0 se pone: Abonado …. Para declarar un alias podemos hacer lo siguiente: mgr Æ Abonados Æ Alias usuarios • Nr.2. 4035 4020 ANALOGICO . alias • Nr. De directorio • Nombre y apellidos También podremos declarar usuarios Z o S0 en la parte trasera de un teléfono UA o bien usuarios S0 tras una placa BPRA o BRA: 3. + Consulta/Modif.... También podremos tener declarado un alias para un teléfono de manera que varias personas puedan ser llamadas por nombre compartiendo el mismo número de directorio (podremos establecer hasta 15 alias para cada teléfono).. OmniPCX Enterprise – Curso Básico • Tipo de protocolo = ETSI • Categoria acc. facilid. telefónicas OK 3) Crear usuario S0 User + Crear • Dirección: la misma del UA • Tipo de teléfono S0 Página 110 de 232 . Extensión Z tras UA 1) En el UA que va a llevar la extensión analógica se pone: Abonados … . routers.. + Consulta/modif • Interface Z/UA = Sí 2) Crear abonado analógico Abonado + Crear • Número • Dirección: 0-5-6 (la del TA) • Tipo de teléfono: ANALÓGICO Traductor Æ Plan de prefijos + Crear • Facilidades en local • Numeración Z detrás de UA 3. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.4. Telefónicas • … 3) Crear abonado S0: Abonado + Crear • Dirección física • Nº de directorio • Tipo de terminal: Terminal S0 • Teleservicio RDSI: Ajustar al valor adecuado dependiendo del tipo de terminal (teléfonos. facilid..3. videoconferencia…) Página 111 de 232 . Creación de S0 sobre BRA o BPRA 1) Declarar la placa BRA/BPRA 2) Crear bus S0: Alveolo Placa Bus S0 + Crear • Dirección física • Tipo de protocolo = ETSI • Categoria acc. readkey> muestra el estado de las teclas programables de uno o varios UA. inserv> pone en servicio un terminal o lo resetea si ya lo estuviera. dspstat> muestra el estado de los circuitos DSP de una placa. eqstat> da información sobre la placa y sobre el terminal termstat> permite obtener información sobre el terminal y resetearlo listerm> permite obtener información sobre el estado dinámico del terminal. listout> muestra los terminales que están fuera de servicio. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. Mantenimiento Los principales comandos de mantenimiento relacionados con las extensiones son: edsbr> muestra los abonados de acuerdo con determinados criterios. listfwd> muestra los terminales que se encuentran desviados. Página 112 de 232 . listdnd> muestra los terminales que se encuentran en estado de no molestar. outserv> pone un terminal fuera de servicio. ƒ Significado del prefijo. Para definir un prefijo será necesario fijar los siguientes parámetros: ƒ Número de prefijo. La temporización que se emplea cuando usamos prefijos temporizados también será programable: Instalación Æ Temporizaciones y editamos la temporización nº 23 1. aunque sí es cierto que permite extender el plan de numeración. C. #. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Plan de prefijos y sufijos 1. *).1. A. ƒ Información del prefijo (sólo en algunos casos). Listado de prefijos Los prefijos definidos por defecto en la OXE son: Prefijo Significado *2 Llamada rápida al asociado *30 Mini_bar *31 Despertador_Suite *32 Anulación_despertador_Suite *33 No_molestar_Suite *40 Código_de_negocio *41 Gestión mensajería vocal *42 Consultar mensajes Página 113 de 232 . D. ƒ Define una y sola una facilidad telefónica. Creación de un prefijo Para crear un prefijo: Traductor Æ Plan de prefijos + Crear • Número • Significación prefijo • Información prefijo Para indicar que un prefijo es temporizado hay que añadirle al número una T al final. B. No es muy recomendable.2. Plan de prefijos Un prefijo es todo número que puede ser marcado para iniciar una facilidad telefónica. ƒ Los números de directorio son prefijos. ƒ La única manera de solapar dos prefijos es utilizar una temporización en uno de ellos. 1. ƒ Puede contener hasta 8 dígitos (0 a 9. OmniPCX Enterprise – Curso Básico *43 Consultar texto *44 Consultar_imagen *45 Anulación_desvío_remoto *47 Lectura_contador_de_cómputo *48 Prefijos ACD *49 Poner_dentro/fuera_de_servicio_teléfono *50 Uso_Directorio_personal *51 Anulación_rellamada_teléfono_ocupado *52 Transparencia marcación decádica *53 Prog_Directorio_personal *54 Anular mensaje LED *55 Desbordamiento_a_Asociado_s/_Ocupado *56 Desbordamiento_a_Asociado_sobre_Ocup/NoRespuesta *57 Secreto/Identidad *58 Modificación_teléfono_asociado *59 Modificación_Código_personal *60 Desvío_Inmediato *61 Desvío_sobre_Ocupado *62 Desvío_sobre_No_Respuesta *63 Desvío_sobre_Ocupado_o_No_Respuesta *64 Anulación_Desvío *65 Desbordamiento_sobre_teléfono_asociado *66 Anulación_de_desbordamiento_sobre_asociado *67 Consultar lista a rellamar *68 Rellamada último llamante local *69 Toma_directa_enlace *70 Rellamada último número marcado *71 Respuesta en servicio de noche *72 Captura llamada directa *73 Captura llamada de grupo *74 Consulta llamada en espera *75 Retención/Toma retención *76 Protección_contra_bips *77 Mensajería vocal *78 No_Molestar *79 Prueba de tonos *80 Candado *81 Llamada Cita/Despertador *82 Anular Cita/Despertador *83 Conferencia programada *84 Anulación_desvío_desde_destinatario *85 Desvío_remoto *86 Gestión estado habitaciones *87 Sustitución *88 Entrada_de_grupo_de_teléfonos *89 Salida_de_grupo_de_teléfonos *90 Transparencia marcación MF *91 Grabar conversación Página 114 de 232 . 2. C. Listado de sufijos Los sufijos definidos por defecto en la OXE son: Sufijo Significado 1 Consulta repetida 2 Consulta 3 Conferencia a tres 4 Inclusión 5 Espera en ocupación 6 Rellamada sobre no respuesta / ocupado 7 Petición buscapersonas 8 Depósito mensaje de voz Página 115 de 232 . ƒ Puede contener hasta 8 dígitos (0 a 9. B. D. 2. Creación de un sufijo TraductorÆ Plan de sufijos • Número de sufijo • Significado de sufijo 2. ƒ Un sufijo define una y sólo una facilidad telefónica. *). #. A. OmniPCX Enterprise – Curso Básico *92 Depósito_Mensajería_Vocal *93 Enmascaramiento identidad del llamante remoto *94 Guías_vocales_dinámicas *95 Idioma *96 Programación_del_Contraste *97 Tipo de identificación forzada_pfx *98 Programación_Ubicuidad_Móvil *99 Ubicuidad_Asistente 2. Plan de sufijos Un sufijo es todo número marcado durante una conversación o tras un tono o guía vocal distinto del tono de marcado.1. . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Mantenimiento >listrad: edita los prefijos y sufijos con su significado (sólo en versiones de software modernas). Conviene usarlo introduciendo los criterios dir y mean. Funciona en castellano si se le llama con ednump –l ES0. >ednump: permite editar el plan de numeración. Página 116 de 232 . menos potente pero será común a todas las versiones. Una llamada al grupo hace sonar uno de los teléfonos o todos los pertenecientes al grupo que se encuentran libres. no podrán pertenecer al mismo grupo paralelo más de 4 teléfonos conectados en la misma placa de interfaz. incluidas las extensiones S0. Tendrán las siguientes limitaciones: ƒ Al grupo no podrán pertenecer equipos multilínea. se establece un orden y una vez le entre una llamada a un teléfono. ƒ Cuando se trate de teléfonos analógicos y teniendo en cuenta que las placas Z sólo tienen 4 generadores de llamada. Generalidades Se agrupan varios teléfonos bajo el mismo número. ∇ Grupo secuencial Las llamadas se distribuyen de manera secuencial. al entrar una llamada al grupo sonarán simultáneamente todos los teléfonos que se encuentren libres. se encamina la llamada al segundo y así consecutivamente. El teléfono que ocupe el primer lugar en la secuencia irá cambiando cíclicamente. ∇ Grupo paralelo En este caso. siguiendo un orden que es fijo. El teléfono llamado desborda al siguiente transcurrida una temporización que es la 36 del sistema. el grupo puede tener terminales distribuidos por cualquier nodo de la red de OXEs (supuesta una red ABC-F2). Página 117 de 232 . la siguiente llamada dirigida al grupo se encaminará al siguiente. cuando el primer teléfono está ocupado. Existirán 3 tipos de grupos: ƒ Cíclico ƒ Secuencial ƒ Paralelo ∇ Grupo cíclico Las llamadas se distribuyen de manera cíclica. Los hunting groups de voz pueden estar formados por cualquier tipo de teléfonos. Asimismo. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Grupo de líneas agrupadas: Hunting Groups 1. ∇ Teléfonos multilínea Sólo en grupos secuenciales o cíclicos. La categoría de conexión para llamadas entrantes será la del grupo si la llamada le llega a través de éste y la del abonado si la llamada le llega directamente. Un teléfono que se encuentre desviado recibirá las llamadas que le correspondan como miembro del grupo. no así las llamadas que le entren individualmente a su extensión. podrán mantenerse 4 llamadas en espera dentro del grupo. Página 118 de 232 . si es distinto será la del grupo. Por ejemplo. ∇ Entrada y salida del grupo Estas dos acciones se invocan por medio de un prefijo que debe ser previamente programado. En cuanto a las llamadas salientes si la categoría del grupo es 255 prevalecerá la del abonado. Cuando se incluya un teléfono multilínea en un grupo. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ∇ Cola Se define como el porcentaje de los equipos activos que pueden ponerse en espera. En caso de que todas las líneas estén ocupadas y se rebase el tamaño máximo de la cola de espera admisible la llamada se encaminará en la manera establecida en la entidad a la que pertenece el hunting group. ƒ El equipo se considera libre cuando al menos tenga una línea libre. En cuanto a las llamadas entrantes y la categoría de acceso a la red pública prevalecerá la del grupo cuando la llamada entre a través del número de directorio del grupo y la del abonado cuando entre a través del suyo. será posible que se produzcan 2 comportamientos diferentes: ƒ El equipo se considera ocupado si al menos una de sus líneas está ocupada. Si no se desea que le entren las llamadas pertenecientes al grupo se deberá activar la salida del grupo. En llamadas salientes prevalecerá la del abonado siempre. excepto cuando el abonado esté fuera del grupo. si se define como el 100% y disponemos de 4 teléfonos activos. Distribución de llamadas internas Página 119 de 232 . Funcionamiento 2. Distribución de llamadas externas 2.1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.2. de todas formas si todos los demás equipos estuvieran ocupados... Dir grupo de terminales = 1 Para definir el comportamiento de los equipos multilínea al pertenecer al grupo: Instalación • Llamada multilínea en in PABX: Verdadero/Falso Decidiremos si los teléfonos multilínea se comportan como multilínea o como teléfonos normales (con una línea ocupada se considerará que el equipo está ocupado). Página 120 de 232 . Ej.. (extensiones del grupo) Para ver si un usuario pertenece a cierto hunting group: Abonados … .. + Consulta modificación • No..) Verficar que la categoría 0 (en este caso) tiene Incoming DDI a 1: Categorías Categoría de acceso a red pública (NOCHE & DÍA) … 0 + Edit • Llegada SDE/IA = 1 • Retirada autorizada = Sí • Nr.. la llamada se encaminaría a la tecla del teléfono multilínea.. Gestión Grupos Grupo de extensiones + Crear • Número de directorio • Nombre • Búsqueda cíclica Secuencial Paralelo Cíclico • Categoría de acceso a red pública = 0 (p.. asignado al grupo = . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.. Mantenimiento > pbxstat: muestra las características de un hunting group (número de directorio. lista de equipos.) > supgpbx: monitoriza el estado de todos los grupos de un nodo y el estado de los equipos dentro de un grupo. Página 121 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. etc. cola de espera. + Consulta/modif...2 y también en la versión R3. Página 122 de 232 .. 2. hay un campo llamado “grupo de captura” que es el que se debe completar para indicar que un usuario pertenece a cierto grupo: Abonados … 3100 ... Para versiones superiores a R4. los grupos de captura pueden estar formados por cualquier tipo de teléfono incluidos los S0’s... Generalidades Un grupo de captura permite a los usuarios que pertenecen a un mismo grupo capturar llamadas entrantes sobre otros teléfonos del grupo.. + Consulta/modif … 3123.2C2.. no hay que marcar el número de la extensión sobre la que está entrando la llamada). • Grupo de captura = grupo1 … 3187 . la mejor manera es hacer un filtrado de usuarios seleccionando el grupo de captura.... Para realizar la captura simplemente hay que marcar un prefijo de captura de grupo previamente definido (a diferencia de la captura individual.. Gestión Un pick up group queda definido por un nombre. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Grupos de captura: Pick-up Groups 1. + Consulta/modif Para ver la lista de los pick up groups existentes: Grupos Grupo de captura … grupo1 + Edit Crear un prefijo de captura (el *73 suele estar ya creado) Traductor Plan de prefijos + Crear • Número = 73 • Significación prefijo = Facilidades Generales • Información prefijo = Captura de grupo Para ver qué usuarios pertenecen a un pick-up group. En los parámetros de definición de los abonados. no tiene número de directorio.. La autorización para efectuar la captura dependerá de la categoría de facilidades telefónicas.. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Categorías Categorías de facilid. tel. = 0…31 • Facilidades generales ƒ Captura de grupo: 1 Página 123 de 232 . Generalidades La OXE maneja los enlaces formando grupos. BCA ∇ Conexión a centralitas de Alcatel ƒ Digitales: ABC_F ƒ LIA. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Grupos de Enlaces 1.1999) ƒ Prefijo de toma ƒ Tipo de grupo de enlaces ƒ Recursos asignados al grupo ƒ Categoría de los grupos de enlaces: contiene información relativa al protocolo de comunicación empleado. Gestión A la hora de definir grupos de enlace habrá que tener en cuenta al menos las siguientes cuestiones: ƒ Número del grupo de enlaces (0 . si bien un enlace individual puede constituir un grupo.. nunca como enlaces individuales. Página 124 de 232 . Dependiendo de a que esté conectado el grupo de enlaces tendremos los siguientes interfaces: ∇ Conexión a un operador: ƒ Digital: RDSI T2/T0 ƒ Analógico: BCA ∇ Conexión a centralitas que no son de Alcatel: ƒ Digital: LIA. BCA 2. QSIG ƒ Analógico: LIA. zonas de marcación … 2. numeración . = 100 (nº entre 0 y 1999. externa … Discrimin.. nada que ver con el prefijo de toma) • Tipo Grupo de enlace = T0. • Nombre Grupo de enlace • Grupo de enlace desbordam. T2. –1 : Sin control de cifras Página 125 de 232 ... Q931 = RDSI todos los países • Numeración compatible con: 1. = -1 • Tono sobre toma = VERDADERO (recibo tono ficticio de la centralita) FALSO (recibo tono real) • Variante señaliz. 0: al tomar el enlace. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Los principales pasos de gestión a realizar son: Grupo de enlaces + Crear • Grupo de enlace id.. mirará si la marcación es correcta en: Traductor Plan numerac. • Prioridad sincro. • DTMF = NO (si es para MF transparente) • Nº de dígitos RDSI no utilizados • Selecc. entonces): Traductor Plan de numeración externo Trad.. S0 = SI (*) (caso de T0) NO (**) • Modo privado = NO (no ABC) • CRC4 = SI (para T2 a la calle) Página 126 de 232 .. … 100 Grupo de enlace T0/T2 + Crear • Dirección física = 0-3-1 (p..) Enlace … + Consulta/Modif. Ej. OmniPCX Enterprise – Curso Básico • Número de dígitos = (sólo para caso sin control de cifras) • Número de nodo • Selección de canal = Quantum • ISDN transcoding = (si se pone. SDE por defecto Grupo de enlaces … .. • Especialización canal = Mixto Alveolo … ACT Placa … Acceso digital + Consulta/Modif. Canal B = Si No Grupo de enlaces … . = 255 (*) red 10 (**) no red • Modo red = SI (*) NO (**) • Tipo acc. … 100 Grupo de enlace … + Consulta/Modif. > list_faisc: permite editar la lista de los grupos de enlaces. Recomendable usarlo así: trkvisu all. > list_catjr: da una lista de las categorías de enlaces. > infocs: da información sobre el estado de sincronización. Mantenimiento > trkstat: da el estado telefónico (no físico) de los canales de un grupo de enlaces. trkstat (-r) <nº de grupo de enlaces> trkstat (-r) <nº de ACT><nº de placa> (-r) con refresco en tiempo real > trkvisu: da información sobre los grupos de enlaces con el tipo y el prefijo para cada uno de ellos. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Traductor Plan de prefijos + Crear • Numero = 00 • Significación prefijo = Toma enlace profesional • Información prefijo = 100 (nº grupo de enlaces) 3. Página 127 de 232 .. para obtener un resumen de todos los enlaces del sistema. el sistema compara los primeros dígitos marcados con los números definidos en áreas de marcación. ƒ El tipo de usuario que llama. Cuando se hace una llamada hacia la red pública utilizando un prefijo de toma de grupo de enlaces. ƒ La entidad a la que pertenezca el llamante (gestión avanzada) ƒ La hora a la que se realiza la llamada. Página 128 de 232 . En capítulos posteriores veremos que la discriminación también se utiliza combinada con el servicio ARS (Selección Automática de Ruta). Para decidir si cierta llamada está permitida o no el sistema puede emplear: ƒ Los primeros dígitos del número marcado. ƒ El operador público por el que va a cursarse la llamada (el significado del número marcado podría variar según el operador). Introducción La discriminación o control de la numeración determina si un usuario tiene o no autorización para marcar determinados números externos. el call server mira si la categoría de acceso a la red pública del abonado permite o no dicha área de marcación y actúa en consecuencia. En este capítulo nos centraremos en la discriminación que se realiza sobre aquellas llamadas hacia la red pública que utilizan un prefijo de toma directa de grupo de enl ace. Una vez sabido a qué área pertenece el número marcado. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Discriminación 1. el discriminador 0. y el segundo de una más avanzada. pudiendo permitir o prohibir cada una de ellas independientemente. ƒ Ejemplo de gestión básica: Página 129 de 232 . Las configuraciones básicas utilizan este discriminador que tiene ya creado el sistema por defecto. el primero de una gestión sencilla como la que veremos en este curso. Pueden usarse hasta 255 discriminadores o traductores. con discriminadores que dependen de la entidad del llamante. En este discriminador se pueden configurar hasta 64 áreas de marcación diferentes. los números que empiecen por 91 ) y una longitud (por ejemplo. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. La tabla siguiente ilustra un ejemplo de configuración de un discriminador. Cada área de marcación viene definida por un prefijo (por ejemplo. aunque por defecto el sistema crea sólo uno. Principio El mecanismo de discriminación requiere la gestión de un objeto llamado discriminador. Prefijo Área Número de dígitos 00 4 22 0 1 3 118 1 5 1 1 3 6 3 9 800 1 9 803 64 9 806 64 9 807 64 9 885 1 9 8 3 9 900 1 9 901 1 9 985 1 9 9 3 9 En la categoría de acceso a red pública de cada abonado es donde se indica qué áreas están permitidas y cuáles no. Cada grupo de enlaces lleva asociado un discriminador para regular el formato de la marcación que se efectúa a través de ellos. A continuación podemos ver dos ejemplos. hay configuraciones avanzadas que permiten cambiar el discriminador utilizado según la entidad a la que pertenezca el usuario que llama. No obstante. que tengan longitud 9). OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ejemplo de gestión avanzada: Página 130 de 232 . A.A. N. El comportamiento frente a los desbordamientos en cuanto a llamadas entrantes será el siguiente: Desbordamiento sobre teléfono Desbordamiento sobre puesta Desbordamiento sobre libre en espera ocupado SI NO SI NO SI NO Llamada presentada. .A. N. Teléfono desborda Llamada libre finalizada la presentada sin N. N. Categoría de acceso a la red pública La categoría de acceso a la red pública define las autorizaciones e impedimentos que tendrá un abonado en sus llamadas externas (tanto entrantes como salientes). ocupado desborda con finalizada la Espera sin N. estas autorizaciones dependerán del estado (día.A. . Acceso al salto VPN.A. temporización desbordamiento del grupo de enlaces Teléfono Desvío ocupado inmediato en Llamada sin derecho N. Derecho de acceso a grupos de enlaces.A. N. N.A. . N. noche. la categoría de acceso a la red pública contiene lo siguiente: ƒ Llamadas salientes: . derecho de temporización desbordamiento llamada en del grupo de espera enlaces Página 131 de 232 . modo1 y modo2) en que se encuentre la entidad a la que pertenezca el abonado. N. Derecho de acceso a las áreas de marcación definidas en el traductor público. Principalmente.1. Además.A. el denegada. N. . Acceso a códigos de negocio. N.A. de llamada enrutamiento en espera Teléfono Espera.A.A.A. . Comportamiento de los desbordamientos. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. Derecho a recibir llamadas DDI. Acceso a ARS. ƒ Llamadas entrantes: . Ej. Gestión Creación de las entradas del traductor: Traductor Plan de numeración externa Discriminación numeración Regla discriminación • Nr. MODO1. Mantenimiento > discrlist muestra el contenido de un discriminador Página 132 de 232 .NOCHE: 0 .MODO1: 1 .NOCHE: 1 .) Categoría de acceso a la red pública: Categorías Categoría de acceso = N + Consulta modificación Zona 1: DÍA: 1 . Ej. 4.MODO1: 1 . 1 permitido.) • Nr. MODO2: 1 Zona 2: DÍA: 1 . Ej. Ej. Así se va dando o no permiso en cada categoría para cada zona de marcación del discriminador y para cada estado de la entidad de la extensión llamante (NOCHE. de llamada = 93 (p.) • Nº de dígitos = 9 (p.MODO1: 0 . MODO2). OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. DÍA. Tabla encaminamiento ARS = 1(p. MODO2: 0 0 significa prohibido.NOCHE: 1 .) • Número de zona = 1 (p. MODO2: 1 …………………………………………… Zona 64: DÍA: 0 . se podría añadir un prefijo para especificar por qué operador quiero efectuar dicha rellamada. Presentación del número llamante La gestión del traductor de rellamada externa permite que cuando se produce una llamada entrante desde el exterior. Incluso. Página 133 de 232 . Rellamadas hacia números externos El traductor de rellamada externa puede modificar el número recibido añadiendo el prefijo de toma de enlace o el prefijo de ARS requerido en el caso de que se desee hacer una rellamada. Para ello. se deben crear entradas en la tabla del traductor según los posibles números llamantes que se deseen identificar (si se quieren mostrar todos. la entrada por defecto es DEF). aparezca en el display del teléfono el número llamante. 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Traductor de Rellamada Externa 1. Gestión Traductor Plan de numeración externa Traductor de rellamada externa • Número de Base: DEF.. por ejemplo el 0 Página 134 de 232 . 91. . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.. (comienzo del número que llega) • Número de dígitos a eliminar • Dígitos a añadir: para hacer la rellamada. los usuarios recibirán llamadas externas a través de la operadora. no coincide con el número interno de la extensión por lo que es necesario realizar el proceso de traducción DDI: transformación de números externos de calle en sus correspondientes números internos: La gestión básica del servicio de traducción DDI utiliza el traductor DDI por defecto de la OXE. No obstante. debe también contratar ciertos rangos de numeración al operador público que le de el servicio. este traductor admite un máximo de 200 zonas distintas de traducción. la numeración pública de una extensión DDI. El resto de abonados (llamados habitualmente usuarios no-DDI) no tienen número directo de calle por lo que no pueden ser llamados directamente. Tales usuarios (que pueden ser llamados directamente) se denominan usuarios DDI. pueden realizarse gestiones avanzadas utilizando distintos traductores DDI según el usuario y el grupo de enlaces por donde se curse la llamada. En este último caso. Llamadas entrantes El servicio DDI permite que un usuario interno de la OXE pueda ser llamado directamente desde la red pública. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Traducción DDI 1. Normalmente. En las últimas versiones. por transferencia. En los siguientes ejemplos se ilustran distintos tipos de gestión: Página 135 de 232 . Cuando un cliente quiere activar el servicio DDI en su OXE. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ejemplo 1: ƒ Ejemplo 2: Página 136 de 232 . Si resulta que esta extensión no tiene entrada en la tabla DDI. ƒ Si el enlace no utiliza traducción DDI. en el grupo de enlaces se eliminarán los 5 primeros dígitos). 2. antes de efectuar la traducción DDI se eliminarán los dígitos que sean comunes (por ejemplo si el rango de numeración es 913304000 a 913305999. Cuando el grupo de enlaces reciba la numeración desde la red pública. envía el NDS por defecto de la entidad. Página 137 de 232 . se manda como NDS la transcodificación correspondiente a la extensión que realiza la llamada. Llamadas salientes Cuando se realiza una llamada saliente hacia la red pública lo enviado en el campo Calling Party (en concreto la parte conocida como NDS o número de suscriptor) depende de si el enlace RDSI utilizado tiene transcodificación DDI o no: ƒ Si el enlace utilizada traducción DDI. el NDS será igual al número de la extensión que realiza la llamada. deberemos definir si un grupo de enlaces tendrá transcodificación DDI o no y posteriormente se configurará cómo se va a efectuar la traducción. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ejemplo 3: A la hora de realizar la gestión en la OXE. * Transcodificación SDE: Sí Grupo de enlaces … 100 + Consulta/modif • Nº digitos RDSI no utilizados: 5 Traductor Plan de numeración externa Traductor SDE por defecto + Crear • 1st Nr. Gestión Para ver la gestión utilizaremos el siguiente ejemplo: queremos que una llamada al número 915664001 se encamine a la extensión 6381 y así consecutivamente hasta el 915664010 que se traducirá por 6390: Descartamos los 5 primeros números y creamos una entrada en el traductor que convierta el 4001 en 6381 y tenga un tamaño de 10 números. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Interior del rango: 6381 • Tamaño del rango: 10 Página 138 de 232 . Lo gestionaremos de la siguiente forma: Grupos de enlaces … 100 + Consulta Modif. Exterior del rango: 4001 • 1st Nr. ƒ Las llamadas se podrán asignar a un equipo físico o ficticio. Usuario con un teléfono físico asignado (sin PIN) Prefijo de toma personal Código secreto + + Número exterior de grupo de enlaces del teléfono Página 139 de 232 . Esas llamadas pueden estar sujetas a una tarificación diferente según decisión de la empresa y sufrir una discriminación diferente de las llamadas profesionales. Según la gestión realizada en el sistema. ƒ Visitantes que no tengan un teléfono físico en el sistema a los que se les asignará un equipo virtual. Funcionamiento Con el servicio de llamadas privadas: ƒ Podremos asignar llamadas al exterior a un centro de costes. el acceso al servicio será ligeramente diferente: 2. Según los requerimientos. 2. También puede asignar contraseñas para que la utilización del servicio sea más segura. El servicio está disponible para: ƒ Usuarios que tienen un teléfono físico en el sistema. ƒ Definiremos un prefijo que identificará las llamadas privadas. Introducción El servicio de llamadas privadas permite que un usuario permita especificar que la llamada que va a realizar es externa y no profesional. ƒ Podremos identificar al llamante a efectos de tarificación. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Llamadas Privadas 1.1. el administrador puede definir un número de identificación (PIN) para los usuarios que vayan a utilizar el servicio. Prefijo de toma Código secreto del Número personal de grupo de + Código PIN + + teléfono asignado exterior enlaces Este último caso será útil para personal de mantenimiento que.) Categorías Categoría de facilidad telefónica … . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. Usuario con un teléfono virtual asignado El abonado llama desde un teléfono cualquiera e introduce el PIN del teléfono virtual que tiene asignado. Gestión 3.1. Gestión de llamadas privadas con PIN Crear prefijos de toma personal para los distintos enlaces Traductor Plan de prefijos + Crear • Number • Significación prefijo = Personal trunk seize • Información prefijo (nº de trunk group) Instalación … 1 + Edit • Longitud del PIN = 4 (p.. Usuario con un teléfono físico asignado (con PIN) Prefijo de toma Código secreto Número personal de grupo de + Código PIN + + del teléfono exterior enlaces 2.2. Ej. 3. + Edit • Derechos: Protección contra llamadas privadas Página 140 de 232 ..3. dada su movilidad no tendrá un teléfono físico asignado. YES Forma 2: Traductor PIN + Crear • Nº de usuario • Nº de PIN • PIN con código secreto .2. Gestión de llamadas privadas sin PIN Se programa de la misma manera que lo anterior pero quitando el PIN. Página 141 de 232 .YES 3. Instalación … 1 + Edit • Longitud del PIN = 0 Es importante señalar que las categorías de un abonado y los privilegios de los que dispondrá serán diferentes en caso de una llamada profesional (sin PIN) o privada (con PIN). OmniPCX Enterprise – Curso Básico Forma 1: Abonados … nº + Edit (el user que quiera usar el PIN) • PIN • Nº de PIN • PIN con código secreto . ya puede marcar el número externo al que quiera llamar (con prefijo de toma de enlace).. Esta cuenta suele representar un proyecto concreto y además los derechos de acceso a red pública del usuario podrán ser diferentes si la llamada es mediante código de negocio.. Después. Principio El servicio Código de Negocio permite asignar el coste de ciertas llamadas telefónicas a una cuenta específica configurada por el usuario. aparecerá el código de negocio empleado y así se podrán cargar los costes al proyecto. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Código de negocio 1. Para cada abonado o perfil de abonados. Código de Número exterior Prefijo de código + negocio del + completo (con prefijo de negocio proyecto de toma de enlace) En el ticket de tarificación que genere esta llamada. El usuario indica que quiere utilizar este servicio marcando el prefijo asociado a la facilidad seguido del código asociado al proyecto concreto. se indicará si tiene acceso a esta facilidad telefónica: Página 142 de 232 . Gestión Definición de la longitud que van a tener los códigos de negocio: Facilidades telefónicas particulares • Longitud código de negocio Creación del código que queremos utilizar para identificar un proyecto: Facilidades telefónicas particulares Æ Código de negocio + Crear Creación del prefijo de acceso al servicio “llamadas con código de negocio”: TraductorÆPlan de prefijosÆ Facilidades externas • Código de negocio Establecemos la discriminación de número llamado para las llamadas con código de negocio: CategoryÆCategoría de acceso a red públicaÆ Categoría de acceso negocio • Área 1: 1 . 2. tel. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Categoría Æ Categorías de facilid. • Servicios externos ƒ Prefijo código de negocio: True/False Página 143 de 232 . ƒ Llamadas a grupos de operadoras. pero no de la CDT de un abonado. correo vocal. ƒ Llamada a las operadoras: se establece una llamada con el CDT de la entidad a la que pertenece el abonado que marca el comando. Dentro de estos posibles enrutamientos se pueden introducir números de directorio o números abreviados. Este destino final dependerá de quién sea el llamado inicial. ƒ Llamada a grupo de operadoras: se va a la CDT para un determinado grupo de operadoras. operadora o grupo.. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Distribución de llamadas 1. Introducción La distribución de llamadas es el proceso mediante el cual la PABX encuentra el destino final de ciertas llamadas. siendo el último el destino de desbordamiento común para todos los estados.. noche. ƒ Llamadas a operadoras. En estas tablas se establecerán. operadora. el origen. Si la llamada no es atendida por el primer destino (rountig 1) saltará al segundo destino (routing 2) y así sucesivamente. excepto los que nos envíen a otra CDT (las CDTs no se pueden encadenar). Principio El proceso de distribución de llamadas se basa en la utilización de unas tablas denominadas CDT (Call Distribution Tables). se podrá hablar de la CDT de cierta entidad. Cada CDT debe estar obligatoriamente asignada a una entidad. Día Noche Estado 1 Estado2 Routing 1 Routing 1’ Routing 1’’ Routing 1’’’ Routing 2 Routing 2’ Routing 2’’ Routing 2’’’ Routing 3 Routing 3’ Routing 3’’ Routing 3’’’ Overflow Para cada estado de la instalación (día. las posibles rutas que se tomarán.). el estado del sistema (día.. Llegaremos directamente a una de estas tablas a través de uno de los siguientes tipos de llamadas (a las que se accede mediante un prefijo específico): ƒ Llamada a la entidad: establecemos una llamada con el CDT de una entidad en concreto. operadora o grupo de operadoras.. la llamada se podrá enrutar a cuatro destinos diferentes. podemos diferenciar tres tipos de llamadas: ƒ Llamadas a la entidad. ƒ Llamada a operadora individual: vamos a la CDT de una operadora concreta Página 144 de 232 . modo 1 y 2). etc. es decir. enlace. para diferentes estados del elemento considerado. 2.. en general cualquier entrada del plan de los prefijos que nos remita a una extensión. noche. etc. Dependiendo del llamado original. Esto es. El siguiente esquema resume todas las posibilidades: Página 145 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico Sin embargo. estás tablas no sólo distribuyen llamadas cuando se accede a ellas de manera directa sino también indirectamente. cuando se llama a un abonado o hunting group y no hay respuesta o está ocupado se puede gestionar que la llamada desborde sobre la entidad del abonado/hunting group. 1. Enrutamiento de llamadas externas sobre un enlace con numeración Página 146 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 147 de 232 . Enrutamiento de llamadas internas Página 148 de 232 .2. Enrutamiento de llamadas externas sobre un enlace sin numeración 2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.3. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Enlace Routing 3 RESPUESTA Llamada INTERNA entrante a CDT entidad Desbordamiento Routing 1 Operadora Tempo 76 Desbordamiento no respuesta / ocupado Routing 2 Teléfono Tempo 144 Routing 3 RESPUESTA Página 149 de 232 . Ejemplos Llamada EXTERNA entrante a CDT entidad Desbordamiento Routing 1 Operadora Tempo 76 Desbordamiento no respuesta / ocupado Routing 2 Teléfono Tempo Gr. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Llamada entrante a CDT Desbordamiento Routing 1 Grupo inmediato desenchufado Desbordamiento Routing 2 inmediato Grupo ausente Routing 3 RESPUESTA Llamada entrante a CDT Desbordamiento Routing 1 Operadora inmediato desenchufada Desbordamiento Routing 2 Operadora inmediato ausente Routing 3 RESPUESTA Página 150 de 232 . Tempo 76 Desbordamiento Routing 2 Tempo desbord. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Llamada EXTERNA entrante a CDT entidad Desbordamiento Routing 1 Oper. entidad Operadora Tempo 76 Routing 3 RESPUESTA Página 151 de 232 . agentes y pilotos de CCDs. DÍA NOCHE ESTADO 1 ESTADO 2 ƒ Nº de directorio físico ƒ Extensiones Routing 1 Routing 1’ Routing 1’’ Routing 1’’’ ƒ Grupos PBX ƒ Mensajería vocal Routing 2 Routing 2’ Routing 2’’ Routing 2’’’ ƒ IAA Routing 3 Routing 3’ Routing 3’’ Routing 3’’’ ƒ Prefijos de red ƒ Guías vocales Overflow ƒ CCD Modificación del estado de una entidad: el cambio de estado de entre los cuatro posibles de la entidad (día.. ƒ Números abreviados por rango. guías vocales. un grupo de operadoras podrá actuar como gestor de la entidad. grupos de líneas agrupadas. prefijos de red. estableciendo el estado en que se encuentre ésta. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Entidades 1. que podrá ser: ƒ Día ƒ Noche ƒ Estado 1 ƒ Estado 2 Página 152 de 232 .. como por ejemplo el enrutamiento de llamadas. en el NDS del calling party vendrá el número de instalación de la entidad correspondiente al teléfono. Principio Las entidades son subdivisiones lógicas de la centralita asociables a departamentos o subempresas de una compañía. IAA. Dicho horario es semanal y para cada día de la semana se pueden definir un máximo de 4 transiciones. mensajería vocal. ƒ Nº de instalación RDSI: si el teléfono no es DDI. extensiones. ƒ Grupos de enlaces: cada grupo tendrá asociada una entidad. En cada transición hay que especificar hora de inicio y de fin así como el estado de la entidad. noche. Cada subdivisión o entidad podrá personalizar una serie de opciones. F1 y F2) se hace según un horario. Cada entidad dispondrá individualmente de los siguientes elementos: ƒ Nº de directorio: con él se accede a la CDT de la entidad ƒ Abonados: cada abonado está asociado a una entidad. La CDT de la entidad puede estar formada por números de directorio físicos (de operadoras o grupos de operadoras). ƒ CDT ƒ Grupo de operadoras gestor (manager): opcionalmente. ƒ Horas de cambio: el estado de la entidad variará a unas horas determinadas y únicas para cada entidad. . En dicha categoría. • Temporización de desbordamiento = .... noche. el grupo estará en día y por tanto la entidad estará en día. Administrator (válido si Status = seguir grupo de Op’s). Si existe una operadora con derechos para cambiar el estado de la entidad. En otro caso. Si hay una operadora conectada en el grupo. hay ciertos parámetros para llamadas entrantes. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Seguir a grupo de operadoras: El estado de la entidad será igual que el del grupo de operadoras definido como grupo de operadoras gestor... F2) pero sólo para las llamadas entrantes. de manera que: . el estado de esta última será el especificado por la operadora (día. • Número de instalación (ISDN) • Número de instalación suplementario (ISDN) • Distribución de llamadas (CDT) • Nº desbordamiento encaminamiento • Desvío sobre nºs encaminamiento = YES • . (T overflow) 0 (no activo) < T 76 ( y en décimas de sg) Entidades … nº Horas de Basculamiento llamadas salientes … Lunes + Edit … Martes + Edit . Si hay una operadora dentro del grupo con derechos para modificar el estado del grupo a su vez modificará el estado de la entidad tanto para salientes como para entrantes. Horas de Basculamiento llamadas entrantes … Lunes + Edit • Estado = Noche Día Mode 1 Mode 2 Página 153 de 232 .. ƒ Para las salientes: el acceso a la red pública de una extensión depende de su categoría y del estado de la entidad a la que pertenece. El cambio entre un estado y otro de la entidad afecta tanto a las llamadas entrantes como a las salientes: ƒ Para las entrantes: la distribución dentro de la CDT depende directamente del estado de la entidad. 2. Gestión Entidades … nº + Edit/Crear • Nombre • Gr. F1. Las salientes seguirán con el estado del grupo. el grupo y la entidad estarán en noche. .. OP. + Edit 3.. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Grupo de operadoras (seguir grupo de operadoras) … Martes + Edit … . + Edit … ......... Mantenimiento Bajo el usuario mtcl tenemos los siguientes comandos: >> entitystat <nº entidad> >> cdtstat <160 a 415> (160 es entidad 0 y 415 es entidad 255) Página 154 de 232 ... + Edit • Nº Entidad … .. + Edit Traductor Plan de prefijos + Crear • Número • Significado prefijo = Llamada a entidad • Información prefijo = Número de la entidad Después hay que meter a los abonados en la entidad correspondiente con: Abonado … .......... La CDT del grupo de operadoras puede estar formada por números de directorio físicos (de operadoras o grupos de operadoras). Página 155 de 232 . Principio Cualquier operadora debe pertenecer obligatoriamente a un grupo de operadoras. grupos de líneas agrupadas. extensiones.. el estado del grupo depende del estado de las operadoras que lo forman: ƒ En servicio: al menos una operadora está activa (en conversación o en reposo). DÍA NOCHE ESTADO 1 ESTADO 2 ƒ Nº de directorio físico ƒ Extensiones Routing 1 Routing 1’ Routing 1’’ Routing 1’’’ ƒ Grupos PBX ƒ Mensajería vocal Routing 2 Routing 2’ Routing 2’’ Routing 2’’’ ƒ IAA Routing 3 Routing 3’ Routing 3’’ Routing 3’’’ ƒ Prefijos de red ƒ Guías vocales Overflow ƒ CCD Por defecto. La llamada a un grupo de operadoras equivale a llamar a la CDT del grupo a través de un prefijo (prefijo de llamada a grupo de operadoras). mensajería vocal. ƒ Desenchufada: ninguna operadora está enchufada (o he tirado del cable. Se pueden definir hasta 80 grupos de operadoras mediante los identificadores 0 a 79. operadora o grupo de operadoras. prefijos de red. guías vocales. El estado del grupo es DÍA. agentes y pilotos de CCDs. Además del identificador. El estado del grupo es NOCHE. al grupo se le asigna un número de directorio físico sólo válido para ser insertado en los niveles de la CDT de alguna entidad. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Grupos de operadoras 1. IAA. o se sale del grupo). el funcionamiento del mismo es similar a los grupos de PBX paralelo. Una vez que la llamada se ha encaminado a un grupo.. Cuando se desee asignar un grupo de operadoras a un nivel de la CDT se pondrá su número de directorio físico. el grupo pasa a estado ausente. Se debe fijar el número de llamadas en espera antes de desbordar así como los destinos de desbordamiento para noche/día/F1/F2. el grupo estará en día y sino en noche.) • Id. Grupo op (0 a 79) • Nombre • Nº llamadas máx antes desbordamiento (ayuda mutua) • Operadoras vinculadas (se pone su dir física) ‘ Distribución llamadas grupos operadora + Crear • Id. 1.Enrutamiento 2 . Para que la ayuda mutua funcione el servicio debe ser activado manualmente por alguna operadora del grupo con derechos para ello. Ayuda mutua La ayuda mutua es un servicio que se prestan los grupos de operadoras entre sí. La modificación del estado de un grupo de operadoras no se realiza definiendo un horario como se hacía en la entidad sino que depende de las operadoras del grupo: ƒ Cambio DÍA/NOCHE: este cambio depende exclusivamente de cómo estén las operadoras del grupo. Si hay alguna enchufada o bien están ausentes.Enrutamiento 1 . El estado del grupo es DÍA. Grupo op • Estado grupo de operadoras: Noche / Día / Mode 1 / Mode 2 . ƒ Cambio DÍA/NOCHE/F1/F2: si se ha gestionado que alguna operadora pueda cambiar el estado del grupo en el que se encuentre podrá hacer la modificación manualmente. de forma que un grupo de operadoras puede desbordar llamadas a otras operadoras o grupos de operadoras.1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ausente: cuando la última operadora del grupo se pone ausente. Ej. Gestión Operadora Attendants group + Crear • Nº de directorio físico = A310 (p. 2. Esta es la única manera de pasar por los estados 1 y 2.Enrutamiento 3 Traductor Plan de prefijos + Crear • Número Página 156 de 232 . ..... + Edit • Right: traffic overflow: allowed with no control Entity … ... + Edit • Overflow threshold: nb of waiting calls • Traffic overflow número de directorios Attendants sets … ... Mantenimiento Bajo el usuario mtcl tenemos los siguientes comandos: >> grpopestat <nº grupo operadoras> >> cdtstat <80 a 159> (80 es grupo 0 y 159 es grupo 79) Página 157 de 232 . + Edit • Traffic overflow: allowed with no control 3. OmniPCX Enterprise – Curso Básico • Significación prefijo = Attendant Group call • Información prefijo = Attendant Group id Ayuda mutua: Attendants Attendants group … ....... OmniPCX Enterprise – Curso Básico Operadoras 1. Introducción La operadora es el elemento principal de recepción de llamadas (externas e internas). Página 158 de 232 . La OXE admite como terminales de operadora a los sigiuentes equipos: ƒ Alcatel Advanced Reflexes (4035). Las llamadas son enrutadas hacia la operadora siguiendo el procedimiento de las CDTs. ƒ Alcatel 4049: aplicación gráfica que permite tener una consola de operadora conectando un teclado MMK (Alcatel MultiMedia Keyboard) y un monitor (CRT o LCD). Página 159 de 232 . ƒ Consola de operadora para invidentes: módulo VHOC Alcatel 4008 ƒ Otras operadoras que ya están en phase out son: Alcatel Reflexes 4034 y Alcatel 4048. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Alcatel 4059 MAC (Multimedia Attendant Console): Aplicación para Windows™ que permite activar las funciones de operadora en un PC. agentes y pilotos de CCDs. Cuando se desee asignar una operadora a un nivel de la CDT se pondrá su número de directorio físico... mensajería vocal. grupos de líneas agrupadas. prefijos de red. a la operadora se le asigna un número de directorio físico sólo válido para ser insertado en los niveles de la CDT de alguna entidad. Funcionamiento A cada operadora se le asigna un identificador que va de 0 a 79. ƒ Configuración del enrutamiento de las CDTs ƒ Servicios de tarificación 2. La CDT de la operadora puede estar formada por números de directorio físicos (de operadoras o grupos de operadoras). IAA. las operadoras pueden tener acceso a los siguientes servicios: ƒ Configuración de ciertas facilidades de la OXE. La llamada a una operadora equivale a llamar a la CDT de dicha operadora a través de un prefijo (prefijo de llamada a operadora individual). Página 160 de 232 . operadora o grupo de operadoras. guías vocales. DÍA NOCHE ESTADO 1 ESTADO 2 ƒ Nº de directorio físico ƒ Extensiones Routing 1 Routing 1’ Routing 1’’ Routing 1’’’ ƒ Grupos PBX ƒ Mensajería vocal Routing 2 Routing 2’ Routing 2’’ Routing 2’’’ ƒ IAA Routing 3 Routing 3’ Routing 3’’ Routing 3’’’ ƒ Prefijos de red ƒ Guías vocales Overflow ƒ CCD La operadora puede encontrarse en situaciones distintas: ƒ Reposo: La operadora está activa pero sin efectuar ninguna acción (no está ni en conversación ni gestionando). extensiones. Además del identificador. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Además de la función telefónica propias. ƒ Ocupada: La operadora está activa y además hablando o gestionando. ƒ Desenchufada: La operadora no está conectada o se ha salido del grupo. ƒ Reserva selectiva de enlaces. Tipos de ring ƒ Ring normal ƒ Ring retardado ƒ Ring retardado con beep Página 161 de 232 .1. ƒ Modificación de la categoría de tarificación. F1. cada operadora pertenece a una entidad (como las extensiones normales) de manera que todas las operadoras del mismo grupo deben pertenecer a la misma entidad. ƒ Tabla de enrutamiento del grupo de operadoras. Además. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ausente: Estado al que pasa la operadora si transcurre la temporización 76 sin que conteste la llamada. ƒ Supervisión de un enlace o grupos de enlace. ƒ Modificación del estado de la entidad: Día/Noche/F1/F2. ƒ Espera individual.2. ƒ Gestión de DECT. ƒ Reserva automática de enlaces. Servicios La operadora podrá estar autorizada a realizar las siguientes funciones: ƒ Modificación del estado del grupo de operadoras (Día. ƒ Actualizar fecha. ƒ Mostrar los enlaces fuera de servicio.3. ƒ Modificación de la categoría de conexión. 2. 2. ƒ Tabla de enrutamiento de la operadora. ƒ Gestión de usuarios en servicio. F2). ƒ Gestor de un grupo de operadoras. noche. ƒ Modificación de la categoría de acceso a facilidad telefónica. Teclas programables ƒ Presentación de llamadas. ƒ Modificación de la categoría de acceso a red pública. ƒ Tabla de enrutamiento de la entidad. A partir de la R3. ƒ Desbordamiento de tráfico. ƒ Modificación del centro de costes. 2. ƒ Actualizar hora. ƒ Prohibición de toma directa.0 las operadoras pueden llamarse entre sí. ƒ Supervisión de un número de directorio. Sin embargo el estado de la operadora a efectos de encaminar la llamada en la CDT no depende de su situación concreta de manera que se cumple lo siguiente: el estado de la operadora es igual al estado del grupo de operadoras en el que se encuentra independientemente de su situación particular. ƒ Gestión de la numeración abreviada. ƒ Tarificación. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2.4. Temporizaciones ƒ T28 (1 sg): al hacer una llamada a una operadora, la operadora sonará durante este time- out si se lleva a cabo el control. ƒ T32 (6 sg): temporización que rige la presencia de llamadas en espera cuando la operadora quiere salirse del grupo. ƒ T33 (3 sg): la operadora se libera después de este time-out. ƒ T43 (120 sg): time-out para volver al reposo después de efectuar una operación. ƒ T102 (-): cuando entra una llamada externa a la operadora, el llamante escucha el tono de llamada durante esta temporización y después la guía vocal correspondiente si la operadora aún no ha cogido la llamada. ƒ T140 (15 sg): temporización comprendida dentro de la T141 del ring normal, durante la cual no hay ring en la operadora. ƒ T141 (30 sg): duración total del ring normal. ƒ T142 (15 sg): temporización comprendida dentro de la T141 del ring normal, durante la cual hay ring en la operadora (T141= T140+T142). ƒ T144 (15 sg): tiempo durante el cual una llamada se presenta a una extensión antes de saltar al siguiente nivel de la CDT. ƒ T76 (80 sg): tiempo durante el cual una llamada se presenta a una operadora antes de que ésta pase a estado ausente. 3. Gestión Operadoras Terminales operadoras + Crear • Nº de directorio físico = A311 (p. Ej.) • Id. operadora (0 a 79) • Id. Grupo de operadora (0 a 79) • Dir alvéolo ≠ 255 • Dir placa ≠ 255 • Dir equipo ≠ 255 • Tipo de teléfono = (4034/4048) • Derechos de acceso a servicios (para dar derechos a operadora master) Distribución llamadas operadora + Crear • Id. operadora • Estado operadora: Noche / Día / Mode 1 / Mode 2 - Enrutamiento 1 - Enrutamiento 2 - Enrutamiento 3 Página 162 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico Traductor Plan de prefijos + Crear • Número • Significado prefijo = Llamada a operadora individual • Información prefijo = Id. Operadora Para que cuando una operadora llama a una extensión en el display de dicha extensión aparezca identificada la operadora, hay que gestionar un alias para la operadora en el phone book: Directorio + Crear • Número de directorio = (prefijo de llamada a operadora individual) • Alias (el 0 es para el primer nombre) • Apellido y nombre 4. Mantenimiento Bajo el usuario mtcl tenemos los siguientes comandos: >> opstat >> cdtstat <0 a 79> Página 163 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico Alarmas e incidentes 1. Presentación El servicio de gestión de los mensajes de sistema (también llamados incidentes) se activa automáticamente en cuanto la OmniPCX Enterprise arranca. La función del servicio de gestión de mensajes de sistema es: ƒ Recoger y salvar los mensajes en el disco duro de la CPU. ƒ Enviar los mensajes a una impresora o pantalla externa. ƒ Informar de los mensajes de sistema a la RMA. ƒ Transmitir los mensajes a uno o más supervisores mediante traps SNMP. ƒ Centralizar los mensajes del sistema en un nodo máster (cuando sea conveniente). Página 164 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico Cada incidente puede asociarse a una operación en la RMA o con el ring de un teléfono de alarmas. Asimismo es posible conectar sensores analógicos externos para permitir la detección de incidentes ajenos a la OXE (por ejemplo, un fuego). Mediante los mensajes salvados en el disco duro, el técnico puede efectuar un diagnóstico y determinar el tipo de actuación a realizar en la OXE. 2. Formato de los incidentes Los incidentes que genera el sistema tienen el siguiente formato: Todos los incidentes llevan asociado un nivel de gravedad (de 0 a 5): ƒ 0: “Indeterminado” ƒ 1 a 4: Nivel de gravedad (el nivel 1 es el más grave y se corresponde con un reinicio del sistema) - Crítico (1): alta degradación que precisa corrección inmediata. - Major (2): degradación media, corrección urgente. - Minor (3): ligera degradación, se aconseja corregir. - Warning (4): posible degradación, se aconseja analizar. ƒ 5: “Resuelto”. Indica que un servicio que estaba fuera de servicio previamente, ahora está operacional. Si un incidente ocurre más de una vez por segundo, sólo se mostrará una vez pero indicando el número de veces que se ha repetido: Página 165 de 232 txt > incvisu -2 Æ incidentes en inc-2. Estructura de los ficheros Los mensajes del sistema se salvan en el disco duro de la CPU en el directorio /usr4/incid.txt > incvisu -1 Æ incidentes en inc-1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Dichos incidentes se guardan en 4 ficheros como muestra la siguiente figura: Para visualizar los incidentes contenidos en los ficheros anteriores se utiliza el comando incvisu.txt Página 166 de 232 .txt > incvisu -3 Æ incidentes en inc-3. > incvisu Æ incidentes en inc. Para realizar el filtrado hay que utilizar la herramienta mgr (Aplicaciones Æ Gestión de incidentes). podemos enviar las notificaciones de incidentes a un teléfono de alarmas: ƒ Teléfono de alarmas Puede configurarse que un teléfono de alarma reciba llamadas cuando se produzcan ciertos incidentes en la OXE. se almacenan todos los incidentes que genere el sistema pero puede realizarse un filtrado de mensajes. Página 167 de 232 . Además. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. Esto se hace con la herramienta mgr (Aplicación/Gestión de incidentes). Además de las cuatro salidas anteriores. Notificación de incidentes A la hora de gestionar la manera en que se notificará la presencia de incidentes hay cuatro salidas independientes y activas: ƒ Consola Se puede gestionar el puerto serie por el que van a salir los mensajes de sistema. Se definirá un prefijo para consulta de alarmas y dar derechos en la categoría de acceso al servicio telefónico para utilizar dicho prefijo. Por defecto. Se puede establecer una relación entre los incidentes dirigidos a la RMA y el A4760. Por defecto. Utiliza diferentes colores para indicar la gravedad del incidente: Indeterminado (0) malva Critical (1) rojo Major (2) naranja Minor (3) amarillo Warning (4) azul ƒ RMA Los incidentes filtrados hacia la RMA se controlan mediante el menú antes citado. Pueden actuar como teléfonos notificadores de alarmas tanto los analógicos como los digitales. es el puerto A pero se puede cambiar con el comando incout. Para filtrar los incidentes que queremos que aparezcan por consola se utiliza el mgr (Aplicación/Gestión de incidentes). se puede hacer un segundo filtrado a nivel del A4760. ƒ A4760 Se pueden enviar incidentes al servidor OmniVista 4760 y aplicar filtros sobre los mismos para seleccionar aquellos incidentes que puedan ser de interés al centro de mantenimiento. ƒ Disco duro Otra manera de notificar incidentes es almacenarlos en el disco duro de la central (/usr4/incid). ƒ Mediante el submenú Filtrado de Incidentes del mgr: gestión particular aplicada a ciertos incidentes. Gravedad a visualizar . ƒ En el submenú Nodos Supervisados del nodo principal deben declararse todos los nodos supervisados. Nr. Gestión general En mgr Æ Gestión de Incidentes se define: ƒ Envío o no de incidentes a la RMA ƒ Gravedad mínima de los incidentes para almacenarlos en el disco duro o mostrarlos en display. Filtrado de incidentes por defecto Se puede activar una lista por defecto de incidentes a enviar a la RMA: Mgr: Aplicaciones Gestión de incidentes Æ Configuración RMA por defecto Página 168 de 232 . Guardar incidentes de topología .1. 5. Visualización incidentes de topología . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Gravedad para guardar incidentes de red . RMA en red . Incidentes de red de topología 5. RMA . y Gravedad para almacenar Incidentes de Red deben gestionarse en el nodo principal. Gravedad de red . Gravedad para guardar . Gravedad para visualizar Incidentes de Red.2. Gravedad para visualizar en incidentes de red . . de puerto . ƒ Los parámetros RMA en Red. Para gestionar la centralización de los incidentes de red en el nodo principal: ƒ El parámetro Gravedad de Red debe ser gestionado en cada uno de los nodos supervisados. ƒ Display y almacenamiento de incidentes de topología. Gestión La gestión de los incidentes se realiza a dos niveles: ƒ Mediante el menú Gestión de Incidentes del mgr: gestión general aplicada a todos los incidentes excepto aquellos que tengan definido un tratamiento específico. Mgr: Aplicaciones Gestión de incidentes. Æ Eliminar incidente de red pred. Acción RMA: ninguna . Acción RMA: por ejemplo acción 0 . se puede fijar la acción a realizar. Guardar en disco: Sí . Incidente de red: Sí Página 169 de 232 . viniendo por defecto lo siguiente: Aplicaciones Gestión de incidentes Filtrado de incidentes . se puede fijar la acción a aplicar en la RMA. Visualización en pantalla: Sí . Se puede desactivar o activar con: Mgr: Aplicaciones Gestión de incidentes Æ Establecer incidente de red pred. Incidente de red: No La lista de incidentes reportados en red se activa por defecto cuando se crea una base de datos nueva. Guardar en disco: Sí . OmniPCX Enterprise – Curso Básico La lista de incidentes por defecto es: Para cada uno de estos incidentes. Los incidentes de red por defecto son: Para cada uno de estos incidentes. viniendo por defecto lo siguiente: Aplicaciones Gestión de incidentes Filtrado de incidentes . Visualización en pantalla: Sí . 3. 2) Si el incidente se puede filtrar el sistema verifica: ¿Es la gravedad del incidente suficiente para ser mostrado? (o almacenado) NO Æ ¿Está este incidente definido en un filtro concreto? NO Æ no lo muestra SI Æ ¿Está configurado el modo display a SI? NO Æ no lo muestra SI Æ lo muestra SI Æ ¿Está este incidente definido en un filtro concreto? NO Æ lo muestra SI Æ ¿Está configurado el modo display a SI? NO Æ no lo muestra SI Æ lo muestra Página 170 de 232 . Nr. Guardar en disco . es decir. Nr. de incidente . Acción RMA . Nr. nodo . de tabla . de la Red . Detrás de US . se pueden definir filtros particulares. pueden servir para obligar que cierto incidente se presente o por el contrario para ocultarlo. Nr. Nr. Incidente de red . Aplicaciones Gestión de incidentes Filtrado de incidentes + CREAR . Nr. Acción Alarma (relé) . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Estos filtros pueden ser positivos o negativos. Visualización en pantalla . de acoplador . Filtrado de incidentes personalizado Si no se quiere utilizar el filtrado por defecto de incidentes. de alveolo ACT . Dirección terminal . SNMP Incident El criterio que sigue el sistema cuando el usuario ha configurado filtros es el siguiente: 1) Si el incidente no se puede filtrar (hay incidentes que no son filtrables dada su importancia) el sistema siempre lo muestra y lo almacena. El incidente 1100 es la alarma externa por defecto. La gestión a realizar es la siguiente: Instalación Teléfono de alarmas + Crear • Número de directorio (del teléfono que va a ser receptor de alarmas y que estará ya declarado a nivel de abonado) • Tabla (nº del tipo de alarma que quiero notificar: de 1 a 126) Ahora hay que asociar la tabla con el número de la alarma: Página 171 de 232 . Los incidentes son generados a voluntad utilizando un teléfono analógico. Para configurar un teléfono analógico como equipo generador de alarmas hay que realizar la siguiente gestión: Abonados nº + Edit • Categoría de acceso al servicio telefónico: X • Tabla de encaminamiento: N • Alarma externa: cierre bucle/apertura de bucle Categorías Categoría de acceso al servicio telefónico X + Edit • Modo al descolgar: alarma externa Facilidades telefónicas particulares Tabla de encaminamiento N De esta forma.4. ƒ Fuentes externas. El objetivo de ello es informar al administrador o a otra persona de que ha ocurrido algún incidente. Los incidentes son generados por la propia central. se puede definir que un teléfono reciba ciertas alarmas. Teléfono de alarmas Como vimos en el inicio del capítulo. 5. Alarmas externas Según la fuente que genera la alarma podemos tener: ƒ Fuentes internas. Este teléfono puede ser analógico o digital. El valor de N depende del nivel de severidad: De 1 a 24 warning De 25 a 49 minor De 50 a 74 major De 75 a 100 critical El incidente 1099 indica el final de la alarma. siendo N tabla de encaminamiento utilizada por la extensión analógica.5. el incidente generado será 1100+N. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Mantenimiento Los principales comandos de mantenimiento son los siguientes: ƒ incvisu El comando incvisu permite que los incidentes salvados en el nodo local se muestren en la consola de mantenimiento.txt > incvisu -2 Æ incidentes en inc-2. > incvisu Æ incidentes en inc. 6. Cuando se produce el incidente que tiene asociada la alarma. el teléfono suena (tono 64) y el LED (si es digital) parpadea. el timbre deja de sonar una vez finalizada la temporización número 25 pero el LED continuará parpadeando. Número de tabla: Número de 1 a 126 Un mismo teléfono puede recibir varias alarmas. Para visualizar y dar por reconocida una alarma. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Aplicaciones Gestión de incidentes Filtrado de incidentes + CREAR .txt Página 172 de 232 .txt > incvisu -1 Æ incidentes en inc-1. pasado este timer se puede utilizar el prefijo de consulta de alarmas (habrá que definir este prefijo). el display nos indica el número de la alarma que se ha producido: Si se pulsa la tecla “scroll” aparece la información del incidente: Si el teléfono recibe una alarma pero no es descolgado.txt > incvisu -3 Æ incidentes en inc-3. Número del incidente . Al descolgar. This doesn't mean that the equipment which comes "with it is" "commissioned too. OmniPCX Enterprise – Curso Básico El comando incvisu puede llevar los siguientes calificadores: • r: lista incidentes en orden inverso (los más recientes primero) • t <n>: muestra los “n” últimos incidentes (n<600) • s: muestra los incidentes que contengan el texto a continuación de la “s” Ejemplos: incvisu -2 -t 5 incvisu -1 –r incvisu -s "Out Of Service" Un ejemplo de los incidentes mostrados es el siguiente: 05/01/06 16:28:16 000001I|--/--/-/---|=4:0260=Beginning of downloading binloaderio1n 05/01/06 16:28:17 000001I|--/--/-/---|=5:0261=End of downloading binloaderio1n 05/01/06 16:28:52 000001I|00/28/-/---|=4:0260=Beginning of downloading binio1n 05/01/06 16:29:01 000001I|00/28/-/---|=5:0261=End of downloading binio1n 05/01/06 16:29:01 000001I|00/28/-/---|=4:0260=Beginning of downloading tonesnv 05/01/06 16:29:01 000001I|00/28/-/---|=5:0261=End of downloading tonesnv 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=5:2009=Initialisation CPU role MAIN 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=5:2019=UA_FICTIF coupler commissioning 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=5:2019=Z coupler commissioning 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=5:1367=DECT network initialization 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=5:5904=Remote extension network initialization 05/01/06 16:29:01 000001M|--/--/-/---|=4:0425=PRS related activity : Interface handler started 05/01/06 16:29:02 000001M|--/--/-/---|=4:1436=Activation of the driver for the A4615. Página 173 de 232 ." "no reaction of the system" "no operator action required". Ejemplo: (1)nodo1> incinfo GEA 2019 INCIDENT NUMBER: 2019 Network indicator: Alcatel 4400 OBJECT CLASS: Dhs3Board EVENT TYPE: EquipmentAlarm (4) PROBABLE CAUSE: EquipmentMalFunction (15) SEVERITY: Clear "P1 coupler commissioning" "P1 : Type of the commissioned coupler" "Coupler commissioning" "The coupler is commissioned. 05/01/06 16:29:02 000001M|--/--/-/---|=2:1625=4615 driver : data transmission problem number 5 05/01/06 16:29:02 000001M|00/28/-/---|=4:0260=Beginning of downloading bnvdsp0cpu6 05/01/06 16:29:03 000001M|00/28/-/---|=5:0261=End of downloading bnvdsp0cpu6 05/01/06 16:29:03 000001M|00/28/-/---|=4:0260=Beginning of downloading bnvdsp1cp ƒ incinfo El comando incinfo permite obtener información sobre un incidente determinado. which will download the boot : boot4615. etc). (1)pabx56> alarmrel MAIN MENU 0: desactiv relay 1: activ relay 2: display the review of alarm relay states 3: display alarm state 4: delete the review of alarm relay states q: quit Your choice : ƒ incout Este comando se utiliza para seleccionar el puerto de salida en tiempo real de los incidentes. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ alarmrel El comando alarmrel se utiliza cuando se ha gestionado que ciertos incidentes estén asociados con la apertura/cierre del relé de la CPU (normalmente para integrar alarmas externas en el sistema. (1)pabx56> incout Usage: incout [port number|port full path] Port numbers list (only existing ports) : -3 for current port (/dev/ttyp0) -2 for /dev/null -1 for stdout 0 for /dev/tty0a 1 for /dev/tty1a 2 for /dev/scc0a 3 for /dev/scc1a V24 port_number unchanged ! Current V24 port : stdout Página 174 de 232 . como detectores de incidencios. Introducción al servicio multilínea El término multilínea se utiliza para designar a aquellos teléfono digitales que tienen varias teclas de recepción de llamadas para permitir tener múltiples llamadas simultáneas.1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Multilínea. varias llamadas simultáneamente. ƒ DECT (4074 o Mobile 100/200) o PWT (4073GS).. privada. debe crearse una tecla del tipo “desvío sobre timbre” indicando el número de teléfono destino del desvío o con este campo en blanco. Para ello. ƒ Las líneas asociadas a los MCDUs distintos al MCDU de creación del teléfono se llaman líneas secundarias.. La configuración de un número de directorio (MCDU) en varias teclas implica: ƒ Recepción de llamadas: recepción en una tecla. para que así cuando la pulsemos nos pregunte el Página 175 de 232 .. de negocios. ƒ Teléfonos reflexes y e-reflexes. el desvío puede hacerse selectivamente (desvío selectivo): ƒ Líneas principales ƒ Líneas secundarias ƒ Todas las líneas 1. ƒ Recepción de llamadas: según el número por el que entre la llamada puedo diferenciar si la llamada es interna. display de las llamadas sobre cada tecla. ƒ Flexibilidad: se considera que el teléfono está libre si al menos una línea lo está. Cuando una extensión es multilínea con varios MCDUs.. ƒ Actualización de los displays para cada nuevo suceso. Jefe-secretaria 1. segunda llamada en una segunda tecla con la primera puesta en espera. Facilidad “desvío sobre timbre” (forwarding on ringing) Un teléfono multilínea tiene la posibilidad de invocar el servicio “desvío sobre timbre” y así desviar una llamada que había entrado en su teléfono directamente a otra extensión. Los teléfonos de Alcatel que permiten el servicio multilínea son: ƒ Teléfonos de la serie 8 y 9. Otra característica del servicio multilínea es que permite gestionar varios MCDUs para un mismo equipo: ƒ Las líneas asociadas al MCDU con el que fue creado el teléfono se llaman líneas principales. ƒ Actualización de los displays cada nuevo suceso. cuando la pulsemos el sistema esperará: ƒ Que se marque un número de directorio dígito a dígito (o con marcación por nombre). autorizar o prohibir la espera de una llamada que entra cuando al menos una de sus líneas está ocupada. Si no hay asociado y tampoco se ha gestionado el desvío a otro teléfono la llamada podrá ser puesta en espera (si dicha facilidad ha sido autorizada). sólo será desviada la primera llamada. No está permitivo invocar este servicio si el destino del desvío son operadoras o hunting groups. 1.2. Página 176 de 232 . o bien se desvíe a un teléfono predefinido si no hay asociado. Tampoco puede ser desviada una llamada proveniente de una operadora. Si el desbordamiento al asociado no se ha gestionado. ƒ Desbordamiento si no respuesta: Esta función requiere que la espera esté validada y se utiliza para redirigir la llamada una vez que cierta temporización ha expirado. desbordar a una operadora (CDT de la entidad) o desbordar a otro equipo. Un mismo teléfono puede tener varias teclas de desvío sobre timbre. ƒ Que se pulse una tecla de llamada a secretaria. Si varias llamadas han llegado al teléfono cuando éste estaba realizando la solicitud de “desvío sobre timbre”. o bien en conversación utilizando una tecla dinámica (si se dispone de ella) o programada. llamada a jefe. Si el campo del destino del desvío ha sido dejado en blanco al crear la tecla. la llamada podrá desbordar o volver a la cola (ver “desbordamiento sobre no respuesta”). o supervisión de extensión. Si la espera está permitida. Al final de la temporización. ƒ Que se pulse una tecla programada. la llamada se presentará en una línea libre del teléfono multilínea. hay varias posibilidades de gestión para las nuevas llamadas entrantes: ƒ Desbordamiento sobre ocupado: Esta facilidad se valida a nivel de sistema y permite que. ƒ Espera: El usuario de un teléfono multilínea puede. el llamante podrá recibir tono de ocupado. OmniPCX Enterprise – Curso Básico número hacia donde queremos desviar la llamada. la llamda vuelve a la cola de espera. ésta desborde directamente al asociado. Esto puede hacerse antes de conversación. usando un prefijo o tecla programada. si el llamado no ha contestado la llamada. en cualquier momento. Teléfono multilínea ocupado Cuando un terminal multilínea está ocupado pero al menos una de sus líneas está libre. cuando una llamada llega a un teléfono multilínea con al menos una línea ocupada. Si la espera está prohibida. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Página 177 de 232 . ƒ Elección de la notificación de la supervisión: icono parpadeante. Una llamada entrante sobre la extensión supervisada se señalizaría simultáneamente en todos los equipos supervisores.1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 1. el usuario toma la primera línea que este sonando (sin pulsar la tecla). Facilidad de supervisión La facilidad de supervisión está muy relacionada con el servicio multilínea ya que sólo los teléfonos multilínea podrán tener teclas de supervisión. Página 178 de 232 . sonando.3. Si la opción automática no se ha validado. 2. Si el equipo supervisado está libre y pulso la tecla de supervisión se efecturá una llamada a dicha extensión. Las principales características de esta facilidad son: ƒ Notificación del estado del equipo supervisado: libre. según el modelo de teléfono) asociado a la tecla correspondiente. ƒ Notificación de la llegada de un fax. significa que podrá conocer el estado (libre. No se pueden supervisar operadoras ni hunting groups. ring normal e icono. 2. ƒ Se pueden supervisar teléfonos digitales. ƒ El número total de teclas de supervisión por sistema es de 1500. Supervisión de equipos Cuando a un teléfono multilínea se le configura una tecla de supervisión de un equipo. para tomar línea será necesario pulsar la tecla multilínea correspondiente. ƒ Posibilidad de capturar las llamadas que entren en el equipo supervisado sumplemente pulsando la tecla de supervisión. Estas dos opciones pueden validarse independientemente para cada usuario multilínea. ocupado. analógicos y multilínea (línea principal y secundarias). ƒ Llamada directa sobre un equipo. ocupado o en timbre) del equipo supervisado mediante un LED (o icono. Toma de línea automática Un teléfono multilínea podrá gestionarse para que el usuario al descolgar tome línea automáticamente: ƒ Toma de línea automática para llamadas salientes: Al descolgar el teléfono se toma automáticamente la primera línea libre (no hay que pulsar la tecla). ring corto e icono. ƒ Un mismo MCDU puede ser supervisado por hasta 20 equipos. ƒ Toma de línea automática para llamadas entrantes: cuando se descuelga el teléfono. ƒ El número total de equipos supervisados simultáneamente es de 300. El estado del LED/icono de supervisión cuando el teléfono supervisado NO es multilínea es: ƒ LED apagado o icono . Teléfono libre. ƒ LED encendido o icono . El teléfono supervisado está totalmente ocupado (para el MCDU supervisado) y no puede. ƒ Permite tomar un enlace analógico para hacer llamadas salientes (sólo para este tipo de grupos de enlaces). ƒ LED parpadeando o icono (o ): Teléfono sonando. Teléfono ocupado. Todas las líneas del teléfono están libres ƒ LED encendido o icono . OmniPCX Enterprise – Curso Básico El estado del LED/icono de supervisión cuando el teléfono supervisado es multilínea es: ƒ LED apagado o icono . ser llamado pulsando la tecla de supervisión. por tanto. Supervisión de grupos de enlaces Supervisar un grupo de enlaces signigfica indicar su estado (libre u ocupado) utilizando un LED o icono en el equipo supervisor. ƒ El máximo número de grupos de enlace que pueden ser supervisados en un sistema es de 32. ƒ LED encendido o icono . ƒ LED parpadeando o icono (o ): el equipo multilínea tiene una llamada entrante sobre el MCDU supervisado. con llamada en espera o fuera de servicio. El estado del LED/icono de supervisión cuando se supervisa un grupo de enlaces es: Página 179 de 232 . Por otra parte. ƒ Un mismo grupo de enlaces puede ser supervisado por un máximo de 20 equipos. 2. Las principales características de esta facilidad son: ƒ Indica si un grupo de enlaces está libre u ocupado. El teléfono supervisado tiene ocupada al menos una línea pero puede ser llamado pulsando la tecla de supervisión (alguna línea del MCDU supervisado está libre).2. la suma de grupos de enlaces y enlaces supervisados no debe exceder 96. ocupado. en ring pero hacia la operadora. Todos los enlaces del grupo están ocupados o fuera de servicio. Enlace en puesto en espera por el supervisor. ƒ Permite capturar una llamada entrante. ocupado. fuera de servicio o puesto en espera por otro equipo. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ LED apagado o icono . Supervisión de enlaces Supervisar un enlace significa indicar su estado (libre. Enlace ocupado. ƒ LED encendido o icono . ƒ El máximo número de enlaces que pueden ser supervisados es de 96. 2. Las principales características de esta facilidad son: ƒ Indica si un enlace está libre. Al menos un enlace del grupo está libre. El estado del LED/icono de supervisión cuando se supervisa un enlace es: ƒ LED apagado o icono . Esta llamada puede ser recuperada por otro supervisor que también supervise este trunk. la suma de grupos de enlaces y enlaces supervisados no debe exceder 96. o con llamada entrante. ƒ LED parpadeando o icono (o ): Llamada entrante por el trunk dirigida a un equipo diferente al supervisor. ƒ LED con parpadeo lento o icono . en espera o en timbre) utilizando un LED o icono en el equipo supervisor. en espera. Página 180 de 232 . Por otra parte. poner en espera y hacer una toma del enlace.3. ƒ LED encendido o icono . Enlace libre. ƒ Un enlace puede ser supervisado por un máximo de 20 equipos. Si pulsa la tecla capturará la llamada. ƒ “ROUTING ASSISTANT''. ƒ “UNSCREENING KEY''. ƒ “MANAGER CALL''. ƒ “ISDN FILTERING KEY''. ƒ “SCREENING KEY''. ƒ “MANAGER MAIL''. ƒ ''PRIVATE (MANUAL) AND RECIPROCAL HOLD''. ƒ “SET SUPERVISION''. ƒ “TRUNK GROUP SUPERVISION''. ƒ “TRUNK SUPERVISION''. ƒ “VOICE MAIL SUPERVISION''. ƒ “FORWARDING ON RINGING''. Las facilidades de tipo jefe/secretaria asociadas a los equipos multilínea son: ƒ “ASSISTANT CALL''. Página 181 de 232 . Resumen de facilidades asociadas al servicio multilínea Las facilidades generales asociadas a los equipos multilínea son: ƒ “MULTI-LINE''. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. ƒ ''SCREENING SUPERVISION''. ƒ “ABSENT ASSISTANT''. ƒ Tecla de no filtrado (=unscreening key = tecla PRISO). Una vez creada la tecla “llamada a secretaria” se podrá empezar a definir filtros de llamadas para el jefe. En este caso las teclas que podrá tener serán: ƒ Secretaria de desbordamiento. ƒ Mensajería jefe. El teléfono del jefe podrá tener las siguientes teclas: ƒ Llamada a secrectaria. ƒ Tecla de filtrado (= screening key = tecla RISO). 4. El teléfono de la secretaria podrá tener las siguientes teclas: ƒ Llamada a jefe. ƒ Secretaria ausente. Jefe / secretaria Un grupo jefe-secretaria está formado por dos teléfonos multilínea. En este caso podrá gestionarse la facilidad “filtrado selectivo” que veremos más adelante. ƒ Supervisión filtro. El referir la tecla de llamada a secretaria a MCDUs secundarios de esta es muy útil cuando la secretaria tiene varios jefes (de esta manera podrá saber a quién pertenecen las llamadas filtradas que le llegan). Esta tecla servirá para llamar directamente a la secretaria y a ésta la llamada le entrará por su correspondiente tecla de “llamada al jefe”. El LED/icono asociado a la tecla “llamada a secretaria” permite supervisar el estado de la secretaria: Página 182 de 232 . uno de los cuales se declara como jefe y el otro como secretaria.1. el jefe puede pertenecer a un nodo y la secretaria a otro. ƒ Escucha discreta ƒ Filtrado selectivo (esto no es una tecla. ƒ Tecla RDSI filtrado. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4.1. El número de jefes por secretaria o de secretarias por jefe no está limitado (solo tendrá la limitación del número de teclas del teléfono).1. Teclas del jefe 4. Llamada a secretaria Para configurar un teléfono multilínea con perfil “jefe” basta con crear un tecla programa en él de tipo “llamada a secretaria”. es una opción a nivel de gestión del abonado). El número de directorio asociado a esta tecla podrá ser el MCDU principal de la secretaria o un MCDU secundario (si el equipo multilínea de la secretaria es multiMCDU). es decir.. Se puede gestionar otro teléfono multilínea como secretaria de desbordamiento. Un grupo jefe secretaria puede trabajar en red. ƒ Supervisión filtro. Un mismo equipo puede ser a la vez jefe y secretaria. secretaria de desbordamiento presente: LED parpadeando o icono .1. ƒ Jefe llamando: LED encendido o icono . Cuando tenga diferentes secretarias. El resto de llamadas serán presentadas en el teléfono del jefe. Un jefe puede tener varias teclas RISO para la misma secretaria o para varias en caso de tenerlas. tras presionar la tecla RISO deberá elegir sobre qué secretaria activa el filtro pulsando la tecla de llamada a secretaria. En este caso. La secretaria se considera ocupada si al menos una de sus líneas ha sido tomada. ƒ Secretaria oficial ausente. ƒ Secretaria llamando: LED parpadeando o icono . ƒ Secretaria ocupada: LED encendido o icono . screening key) Una tecla de filtrado. ƒ Los enlaces. Página 183 de 232 . ƒ Función activada pero la secretaria oficial (y la de desbordamiento si la hubiera) está ausente: LED parpadeando o icono . no hay secretaria de desbordamiento o también ésta está ausente: LED parpadeando rápido o icono parpadeando. Cada tecla tiene asociada una tabla en la que se indican una serie de orígenes de llamada posibles. LED apagado o icono . Siempre que dichos orígenes llamen al teléfono del jefe. ƒ Secretaria oficial ausente.2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Teléfono libre. las llamadas volverán a ser filtradas. La secretaria se considera ausente cuando ha pulsado la tecla “secretaria ausente” o bien está en “no molestar” o fuera de servicio. la llamada irá a parar a la secretaria. ƒ Números abreviados. El LED o icono asociado a la tecla RISO indica: ƒ Función activada y la secretaria oficial (o la de desbordamiento) está presente: LED encendido o icono . Tecla de filtrado (RISO. 4. provoca el desvío inmediato de ciertos orígenes de llamada a la secretaria. ƒ Teclas de tipo filtrado ISDN. Si la secretaria regresa. ƒ Las operadoras. cuando se pulsa. Las tablas de filtrado son comunes para las teclas RISO y PRISO y pueden incluir: ƒ Números de directorio de teléfonos internos. los filtros se desactivan automáticamente y las llamadas entrarán en el teléfono del jefe. unscreening key) Una tecla PRISO. cuando se active el filtro el número RDSI asociado será filtrado. En caso de conflicto. ƒ Las operadoras. Si se valida la opción de filtrado selectivo. Si en las tablas de filtrado se incluye esta tecla. la llamada irá a parar directamente al jefe. en caso contrario se filtran tanto la principal como las secundarias. los filtros PRISO tienen prioridad sobre los RISO.1.1. no a la secretaria. Cuando tenga diferentes secretarias. Siempre que dichos orígenes llamen al teléfono del jefe. Un jefe puede tener varias teclas PRISO para la misma secretaria o para varias en caso de tenerlas. 4. Tecla de no filtrado (PRISO. ƒ Los enlaces. El resto de llamadas serán presentadas en el teléfono de la secretaria. esta tecla se comporta como una tecla de directorio más. Cada tecla tiene asociada una tabla en la que se indican una serie de orígenes de llamada posibles.5. En caso de conflicto.4. ƒ Números abreviados.3. tras presionar la tecla PRISO deberá elegir sobre qué secretaria activa el filtro pulsando la tecla de llamada a secretaria. Tecla RDSI filtrado Esta tecla permite filtrar un determinado número RDSI. ƒ Teclas de tipo filtrado ISDN. Filtrado selectivo Esta función sólo es aplicable a jefes que tengan una configuración multiMCDU. cuando se pulsa. En caso de no activar el filtro. Página 184 de 232 . los filtros PRISO tienen prioridad sobre los RISO. 4.1. Hay hasta 256 tablas que pueden usarse de forma RISO o PRISO. 4. El LED o icono asociado a la tecla PRISO indica: ƒ Función activada y la secretaria oficial (o la de desbordamiento) está presente: LED encendido o icono . ƒ Función activada pero la secretaria oficial (y la de desbordamiento si la hubiera) está ausente: LED parpadeando o icono . Las tablas de filtrado son comunes para las teclas RISO y PRISO y pueden incluir: ƒ Números de directorio de teléfonos internos. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Hay hasta 256 tablas que pueden usarse de forma RISO o PRISO. los filtros RISO/PRISO sólo afectarán a la línea principal. provoca la toma inmediata de ciertos orígenes de llamada (esto quiere decir que la llamada llega al jefe directamente. no a la secretaria). ƒ Jefe llamando: LED parpadeando o icono . Tecla de escucha discreta Mediante la facilidad “escucha discreta”. En la secretaria puede definirse una tecla de secretaria ausente. Teclas de la secretaria 4. Para configurar un teléfono multilínea con perfil “secretaria” basta con crear un tecla programada en él de tipo “llamada a jefe”. ƒ Jefe con filtrado activado: LED encendido o icono . Además. El LED/icono asociado a la tecla “llamada a jefe” permite supervisar el estado del jefe: ƒ Teléfono libre. mientras no esté presente la secretaria.2.1. La tecla “secretaria ausente” no afecta a las llamadas que vayan directamente dirigidas a la secretaria. El número de directorio asociado con esta tecla podrá ser el MCDU principal del jefe o uno secundario en el caso de que el jefe sea multiMCDU. 4. el jefe puede escuchar sin intervenir las llamadas filtradas. El jefe se considera ocupado cuando tiene tomada al menos una de sus líneas. La secretaria es alertada mediante la aparición de un mensaje en el display pudiendo anular la intrusión. Llamada a jefe. Es posible que el jefe capture la llamada liberando a la secretaria. ƒ Jefe ocupado: LED encendido o icono .2.6. Esta tecla servirá para llamar directamente al jefe y a éste la llamada le entrará por su correspondiente tecla de “llamada a la secretaria”. Secretaria ausente.2. Esto permite indicar al jefe la ausencia de la secretaria (lo muestra su tecla de “llamada a secretaria”).2. LED apagado o icono .1. Página 185 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. 4. los filtros que pueda haber activado el jefe serán temporalmente desactivados hasta que ésta regrese y vuelva a pulsar la tecla. ƒ Secretaria llamando: LED encendido o icono . La tecla de mensajería al jefe permite acceder a servicios de mensajes entre el jefe y la secretaria que complementan el servicio tradicioal de mensajes de la OXE. El jefe recibirá el mensaje a la vez que el display le indicará una serie de opciones relacionadas con él.4. Para operar. Cuando la secretaria pulsa la tecla “mensajería jefe”.2. Mensajería jefe. Este servicio puede ser utilizado con el equipo en reposo o en conversación. sin que interfiera con la llamada en curso. La lista de mensajes a disposición de este servicio son: HERE IS_ Manager set choice BUSY WAIT ABSENT ENTER Assistant set display I AM BUSY TELL THEM TO WAIT ?? TELL THEM TO COME IN CALL FROM_ Manager set CABK WAIT I TAKE I CABK choice TELL THEM TO CALL TELL THEM TO I WILL TAKE THE I WILL CALL AGAIN Assistant BACK WAIT CALL LATER URGENT CALL FROM_ Manager set choice CABK WAIT I TAKE I CABK Assistant set TELL THEM TO CALL TELL THEM TO I WILL TAKE THE I WILL CALL AGAIN display BACK WAIT CALL LATER Página 186 de 232 . Supervisión filtro.2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. Esta funcionalidad requiere al menos un teléfono 4035 para el jefe (necesita utilizar las teclas dinámicas) y un 4020 ó 4035 para la secretaria (teclado alfabético habilitado). en el display le aparecen mensajes predefinidos que podrán ser o no completados antes de ser enviados al jefe. ƒ Filtro activado sobre esta operadora: LED encendido o icono .3. Esta función se suele permitir únicamente a secretarias con privilegios especiales. en el teléfono de la secretaria hay que definir tantas teclas de “supervisión filtro” como teclas PRISO / RISO del jefe se quiera controlar. Esta tecla permite que una secretaria active o desactive el filtrado PRISO o RISO realizado en el teléfono del jefe (hacia esta secretaria o hacia otra). ƒ Filtro activado sobre otra operadora: LED encendido o icono . 4. El LED/icono asociado a la tecla “supervisión filtro” indica: ƒ Filtro no activado: LED apagado o icono . OmniPCX Enterprise – Curso Básico YOU HAVE A MEETING Manager set choice CANCEL COMING ONE MO Assistant set display PLEASE CANCEL I AM COMING ONE MOMENT PLEASE YOU HAVE AN APPOINTMENT Manager set choice CANCEL COMING ONE MO Assistant set display PLEASE CANCEL I AM COMING ONE MOMENT PLEASE 4. 5. La secretaria de desbordamiento puede tener teclas de “secretaria ausente” y teclas de “supervisión filtro”. la secretaria de desbordamiento entrará en funcionamiento sustituyéndola. + Consulta/Modif • Function: multi-línea • Número de directorio Abonados … nº + Consulta/Modif. … 2 + Consulta/Modif … . Cuando la secretaria principal se ponga en estado ausente.3. Teclas de la secretaria de desbordamiento Para que un teléfono multilínea funcione como secretaria de desbordamiento basta con definir una tecla del tipo “secretaria de desbordamiento” que contenga el número de directorio del jefe. Gestión Definición de usuario multilínea: Abonados … nº Teclas programables … 1 + Consulta/Modif.. Sólo puede haber una secretaria de desbordamiento por jefe.. pero una secretaria de desbordamiento podrá tener varios jefes. • Propiedades multilínea: • Toma línea entrada automática = Falso/verdadero (si necesito tecla para coger la llamada) • Toma línea salida automática = Falso /verdadero (si al descolgar tengo línea para marcar) • Toma supervisión al descolgar = Falso/verdarero (si al descolgar me quedo con las supervisadas) Página 187 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico • Filtrado selectivo • Desbordamiento si no respuesta (para “forward on no reply”) • Desbordamiento sin espera (para “forward on busy”) Facilidades telefónicas particulares Tablas de filtrado … ... + Edit Definición de usuarios jefe/secretaria Æ creación de teclas: Abonados … nº Teclas programables … 1 + Consulta/Modif. … 2 + Consulta/Modif … ... + Consulta/Modif • Function Llamada secretaria Llamada jefe Tecla de filtrado Tecla de no filtrado Secretaria de desbordamiento ... • Número de directorio 6. Mantenimiento >> menuclient - Consultar equipos multilínea y supervisados - Consultar jefe-secretaria - Consultar supervisión - ... Página 188 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico DECT 1. Generalidades La OXE ofrece un servicio de telefonía inalámbrica basado en el estándar DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) El estándar DECT es un estándar europeo de telecomunicaciones inalámbricas aprobado por el ETSI (European Telecommunication Standard Institution). Está basado en la tecnología celular utilizando la banda de 1880/1900 MHz reservada en Europa para este uso (y también en algunos países de Asia y África). En la OXE, el servicio DECT está basado en la utilización de los siguientes componentes: ƒ Un teléfono DECT, que el usuario puede utilizar mientras se mueve. Con este equipo, el usuario puede hacer o recibir llamadas así como acceder a los servicios telefónicos que tienen los usuarios de teléfonos UA. ƒ Una estación base DECT que hace de interface entre el teléfono DECT y la PABX. La cobertura aproximada de una estación base en espacio abierto es de 300 metros. Cada estación base proporciona servicio a un área denominada célula, pudiendo existir varias estaciones base en una misma PABX. El conjunto de células es lo que se llama área de cobertura. La OXE permite que las operadoras desde su consola realicen operaciones de gestión del DECT. Página 189 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. Características técnicas Las principales características técnicas del estándar DECT son: Potencia 250 mW (fija) Banda 1880/1900 MHz Ancho de banda por canal 1,728 MHz Portadoras de transmisión 10 Separación entre portadoras 2 MHz Multiplexación temporal en cada 12 TSs para recepción (dirección: estación base Æ portadora por RBS teléfono). 12 TSs para transmisión (dirección: teléfono Æ estación base). Estos es, 120 canales de radio multiplexado. Multiplexación temporal en cada 6 TSs para recepción (dirección: estación base Æ portadora por IBS teléfono) 6 TSs para transmisión (dirección: teléfono Æ estación base) ƒ Cobertura vía radio a través de estaciones base. ƒ Frecuencia central de 1.8 GHz. Posibilidad de utilizar 10 portadoras. Es posible el cambio de frecuencia entre dos intervalos temporales pero dentro del mismo intervalo temporal sólo se puede utilizar una frecuencia. ƒ Formato de la trama: Field A: command and signaling throughput 6.4 Kbit/s. Field B: voice throughput 32 Kbit/s. Nota: Cada trama DECT son 480 bits Página 190 de 232 OmniPCX Enterprise – Curso Básico La velocidad de la trama es de 1152 Kbps y la de la voz es de 32 Kbps. La trama está formada por 12 intervalos bidireccionales de los cuáles el último se reserva para difusión de información (broadcasting); eso quiere decir que como máximo pueden darse 11 conversaciones simultáneas por estación base. No obstante, se utiliza como parámetro de diseño un número máximo de 8 conversaciones y así se reservan 3 para facilitar el handover y el roaming. En cuanto al nivel de servicio, se puede decir que si por cada estación base asignamos unos 30 móviles la probabilidad de que más de 8 quieran hablar a la vez es muy baja. ƒ Handover: El handover o handoff es un proceso que tiene lugar una vez que la conversación se ha establecido. Consiste en el mantenimiento de la comunicación aunque se cambie el intervalo temporal asignado inicialmente al usuario. Esta modificación puede darse dentro de la misma trama (bearer handover) o entre estaciones base (link handover). ƒ Roaming: Proceso que tiene lugar mientras el móvil está en reposo y que permite el seguimiento del móvil a través de las diferentes estaciones base de manera que pueda ser localizado cuando tenga una llamada entrante. Página 191 de 232 Arquitectura 3. . Tarjeta CS en rack S o L. Tarjeta CPU en rack tipo ACT. Appliance server. Vamos a dividir las opciones según: ƒ Tipo de call server: . ƒ El nivel de servicio no es tan alto como el del UA.1. Configuraciones DECT La OXE permite varias posibilidades de configuración hardware para implementar el servicio DECT. ƒ Tipo de media gateway Página 192 de 232 . . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 2. GAP: Generic Access Profile ƒ Protocolo multifabricante que permite que cualquier teléfono DECT compatible con GAP se conecte a cualquier centralita independientemente de su fabricante (siempre y cuando sea compatible con GAP). 3.1. asemejándose a las extensiones analógicas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Tenemos entonces: ƒ Call server en tarjeta CS o Appliance server: ƒ Call server en CPU: ƒ Call server en Appliance Server: Página 193 de 232 . a un MG de tipo 4400 pueden conectarse tanto IBSs (Intelligent Base Stations) como RBSs (Radio Base Stations): ƒ Configuración 1: Un MG de tipo 4400 puede conectarse a una RBS únicamente utilizando la tarjeta DECT8.1.2. Las IBS compatibles con el hardware OXO son: 3. Como se ver en el dibujo.2.2. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Estas tarjetas pueden localizarse en el rack principal o en los secundarios (link HSL). mediante tarjetas UAI o MIX. el MG sólo consta de un ACT (conectado al call server mediante una INTIPB).2. Hardware OXO Independientemente de la configuración DECT. Hardware DECT 3. en un MG de tipo OXO sólo pueden conectarse estaciones base tipo IBS (Intelligent Base Stations). Página 194 de 232 . Hardware 4400 Dependiendo de la configuración DECT que tengamos. o IBSs conectadas a tarjetas UA. Página 195 de 232 . o IBSs conectadas a tarjetas UA. puede haber varios niveles de ACTs no así en las áreas remotas. En el área principal. En el área principal. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Configuración 2: Un MG tipo 4400 con RBSs conectadas a una DECT8. ƒ Configuración 3: Appliance Server con MG tipo 4400 con RBSs conectadas a una DECT8. puede haber varios niveles de ACTs no así en las áreas remotas. ƒ Puede haber ayuda mutua entre placas (los recursos ADPCM pueden ser utilizados por cualquier estación base). ƒ Tiene características similares a DECT4HB. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Las estaciones base compatibles con el hardware 4400 son: 3. ƒ Compatible GAP Página 196 de 232 . ƒ Incluye cancelación de eco. R4.1 o superior. Descripción del hardware específico para DECT 3. ƒ Requiere R3.3. Posibilidad de programar la UBAC-1P como DTM. Transcodificación de voz en formato MIC (utilizada internamiente por la PABX) a ADPCM (codificación de voz en el estándar DECT) .3. Procesamiento de 30 canales de voz (14 sobre UBAC-1 y 16 sobre UBAC-2) . ƒ AEMD y DTM integradas en la placa base (desaparecen las tarjetas hija).2M. Tarjeta DECT8 ƒ Conexión de hasta 8 estaciones base DECT RBS utilizando transmisión HDB3 a 1. ƒ La tarjeta DECT8 contiene dos módulos UBAC-DSP que efectúan las siguientes funciones: .152 Mbps.1. 3. Página 197 de 232 . Estaciones Base ƒ Primera generación ƒ Segunda generación Ambas estaciones base son compatibles con GAP. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3.2. La tarjeta INTOF transporta la sincronización sin diferencia de fase.3. Ejemplo: Página 198 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Teléfonos ƒ 4075 Teléfono de la primera generación ƒ 4074B Básico ƒ 4074H Heavy Duty ƒ 4074GB Básico compatible con GAP ƒ 4074GH Heavy Duty compatible con GAP ƒ 4072 ƒ Mobile100 ƒ Mobile200 ƒ Mobile 200 Ex 3.3. Hardware requerido para arquitectura MULTIACT Para poder realizar handover en una configuración multiACT es necesario: ƒ Realizar un proceso de sincronización con el módulo DTM (DECT8) en el ACT main. ƒ Las uniones interACT deben ser de tipo INTOF.4. 5. 1 However. mobile set software limitations reduce overall system capacity to 11 simultaneous calls per RBS. 3 Corresponds to 64 DECT4HB boards or 32 DECT8 boards per PARI. 2 The DECT4HB board is only available in the 2nd DECT configuration. Respectively corresponds to 24 DECT4HB boards and 24 DECT8 boards supported in an 4 ACT Media Gateway. Identificación de los elementos ƒ PARI: Primary Access Identifier Identifica la central a efectos del DECT. the system can support 12 simultaneous calls per RBS. Es un número formado por 31 bits y representado por 11 cifras octales de las cuales la última debe ser 0 ó 4 y la primera un 1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. Página 199 de 232 . Límites Notas Significado During occasional traffic peaks. donde RPN es el Radio Part Number y ocupa 8 bits (dado un PARI. Solución de movilidad de bajo coste indicado para sistemas pequeños. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ RFPI: Radio Fixed Part Identifier Identifica la estación base y es obtenido automáticamente por el sistema a partir del PARI. Private networked La movilidad en una red privada puede ser a dos niveles: roaming y campus. 6. E PARI RPN ƒ IPUI: International Portable User Identity Identificador del teléfono grabado en la ROM de cada equipo y formado por 14 dígitos en octal. La estructura es la de la figura. DECT DECT Tandem Servicio que permite asociar un teléfono UA (cableado) y un DECT basjo el mismo número de directorio. IBS base station IBSs (Intelligent Base Stations). se pueden manejar 256 estaciones base). Gestión DECT por El sistema puede equiparse con consolas de operadoras con derechos para consola de operadora gestionar ciertas funciones del servicio DECT. Esta facilidad permite definir varios PARIs y así aumentar el número de estaciones base por sistema. Adaptador que convierte un UA cableado en un DECT facilitando las DECT mudanzas de los empleados. '"Authentication" y "Encryption". Página 200 de 232 . Multi-PARI DECT Un sistema estándar tiene un único PARI y por tanto un capacidad limitada de estaciones base. Seguridad DECT La OXE admite 3 niveles de seguridad: "Identity". Resumen de facilidades Las facilidades de la OXE relacionadas con el servicio DECT son (muchas de ellas son avanzadas y no son objeto de este documento): Facilidades Descripción Multi-ACT DECT Funcionamiento de una móvil DECT con estaciones base distribuidas en varios ACTs (main y periféricos ACTs). Adaptador TSC. de Pari DECT Parámetros RBS PARI • Número del PARI • Valor del PARI = 10000444444 (p. DTM • Handover Externo • Nr. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 7. Gestión básica Asignar el PARI a la central: DECT 1 + Edit • Tipo estación base: IBS / RBS • Portadoras disponibles DECT Parámetros RBS • Handover Multi ACT o sincron. Ej.) Configuración de las tarjetas DECT: Alvéolo Placa DECT + Edit Página 201 de 232 . Configuración 4074 Las opciones de configuración de un 40 74 son: Página 202 de 232 .1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico • Prioridad de sincronismo = 199 • Placa con DTM: SI/NO Creación de los usuarios DECT: Abonado + Crear • Número de directorio • Name • Dir alvéolo • Dir placa • Dir equipo • Set type = 4074 GAP+ (para el 4076 o Mobile100/200) DECT • Tipo de equipo: permanente/visitante interno/visitante externo • Registrado: SI/NO • Fecha de expiración 7. PLI 4. LAL 5. CONFIG SYSTEM 4. IPUI Página 203 de 232 . SYSTEM 2. TERMINAL TYPE FREE 2. SHOW IPUI 1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Para dar de alta el teléfono DECT 4074 lo más sencillo es: ƒ Entrar en el menú del 4074 tecleando: 7 + 1 2 3 4 5 6 + OK Menú: 1. PARK 3. SHOW SYSTEM 3. 2. Configuración Mobile 100/200 (ó 4076) Las opciones de configuración del Mobile 100/200 son: Página 204 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ejecutar el comando: >> dectinston –u 7. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Para dar de alta el teléfono DECT 4076 lo más sencillo es: ƒ Entrar en el menú del 4076 pulsando simultáneamente las teclas “colgar” + ”descolgar” + ”apagar”: Página 205 de 232 . Regist Registra un equipo tanto permantente como visitante interno o externo Dereg Cancela el registro de un equipo. PARI Muestra el PARI.3. Modif Modifica parámetros de los DECT Expir Visualiza aquellos equipos cuya fecha de validez ha expirado. Return Página 206 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Ejecutar el comando: >> dectinston –g 7. Inst Detiene la instalación automática. Gestión del DECT con la operadora Who Muestra el número de directorio correspondiente a cierto IPUI. >> dectinston –u Æ para 4074 >> dectinston –g Æ para GAP y GAP+ (4076) >> dectinston –t Æ para TSC-DECT Ejemplo: >> dectinston –u base station? NO ↵ . También se puede utilizar eqstat >> ibsstat >> eqstat p <cristal> <placa> <acceso> a ƒ Dectrm: desregistro de un teléfono DECT.. Admite varios calificadores.? SÍ↵ ƒ Dectview: estado de los recursos DECT. >> dectrm <número de directorio> Página 207 de 232 . Mantenimiento ƒ Dectinston: para registrar un teléfono en el sistema DECT. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 8. >> dectview >> dectview ibs ƒ Ibsstat: Configuración IBSs.. >> dectsets ƒ Dectinfo: Acceso a un menú de información sobre el sistema dect. >> infocs Página 208 de 232 . OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Dectsets: listado de teléfonos DECT. >> dectinfo ƒ infocs: Sincronismo de los diferentes elementos de la OXE. Introducción 1. ƒ Permite modificar el número inicialmente marcado con un desbordamiento sobre otro número cuando encontremos un grupo de enlaces ocupado o cuando transcurra una cierta temporización.4. ƒ Los abonados pueden acceder a áreas a las que no tendrían derecho de acuerdo con su categoría de acceso a la red pública. ƒ Se pueden definir hasta 15000 números abreviados. podríamos indicarle que desborde sobre otro número abreviado que implique la toma de otro grupo de enlaces Ejemplo Número abreviado: 41 Nº real: 0915664000 (operador 1) Número abreviado: 42 Nº real: 1915664000 (operador 2) Y cuando el grupo de enlaces del operador 1 está ocupado o fuera de servicio. 1. Marcación simplificada ƒ Se puede usar marcación abreviada para que los abonados accedan a números externos de uso habitual. Página 209 de 232 . Discriminación ƒ El número abreviado puede estar sujeto (o no) al control de cifras establecido por las tablas de la categoría de acceso a la red pública.1. Servicios ƒ Permite realizar una marcación simplificada. 1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Numeración Abreviada 1.3. 1. ƒ Presentación amigable del llamante. Desbordamiento de números abreviados En caso de que un número abreviado implique la toma de un grupo de enlaces que no se pueda tomar (ocupado o fuera de servicio). ƒ Discriminación de determinados destinos.2. ƒ La marcación es más rápida (menos números y por tanto menos errores al marcar) ƒ Los números son de más fácil memorización. ƒ Presentación de llamadas más amistosa. el nº abreviado 41 desborda sobre el 42. Desbordamiento temporizado de números abreviados Un número abreviado convierte en otro (que completa la marcación) si el abonado no termina de marcar. Página 210 de 232 . Tipos ƒ Marcación abreviada directa: un área para toda la red. ƒ Marcación abreviada por rango: varias áreas específicas para cada nodo (hasta 400) y para cada entidad (hasta 32). ƒ Esta área será universal para toda la red y su contenido se difunde a todos los nodos de la red. Ejemplo Número abreviado: 41 Nº real: 91566 Número abreviado: 42 Nº real: 915664000 Si el abonado no completa la marcación del número 41 podemos decir que desborde al 42 1. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 1. 1.5.6.7. Números abreviados directos ƒ Una única área de números abreviados. 2. Presentación amigable Si el número llamante se corresponde con un número abreviado podremos visualizar el nombre que se le haya dado al crearlo. No se puede solapar la zona de abreviados directos con la de abreviados por rango. ƒ Los números abreviados directos pertenecen al plan de numeración. 3. Página 211 de 232 . ƒ Las zonas pueden superponerse entre sí pero nunca con la zona reservada para los números abreviados directos. ƒ Cada número abreviado directo corresponde a un número marcado. Números abreviados por rango ƒ Se pueden definir hasta 400 zonas generales de números abreviados. de tal manera que cada entidad tendrá acceso a 32 de esas 400 zonas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Será necesario definir la posición del área y su longitud antes de declarar el primer número abreviado directo. El acceso a las 32 zonas mencionadas es mediante un prefijo. Num. Ej. No. desbordamiento (nº abreviado alternativo en el caso de que esté ocupado el nº de enlaces por el que quiero salir) • Tipo llamada = normal. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4. Directo desbor.) • Longitud en núm abreviados = 1500 (p. Abreviados por zona … Numero zona + Consulta/Modif.. Abrev. • Primer índice de la zona = 0 (p. Abrev.. abreviado • Número llamada • Control de cifras = SÍ/No Traductor Plan de prefijos + Crear • Numero = XYZ • Significación prefijo = Areas nr. abreviados • Número de dígitos • Aplicación en red red Nodo Local Red (todos los nodos) Números abreviados + Crear • Nr. Abrev. Abreviados directos … + Consulta/Modif. Ej. (lo que marca si no se completa el nº abreviado). ƒ Números abreviados por rango: Numeración abreviada … Num. Gestión ƒ Números abreviados directos: Numeración abreviada Nr.) Pref. abreviado • Información prefijo = número área (de 0 a 31) Página 212 de 232 . directos + Crear • Pref. (general de 0 a 399) • Primer índice de la zona • Longitud en Nr. • Num abrev. directo • Número llamada • Control cifras = Si/No • Pref. local. Tempor. Num. Rango números abreviados 1 (no. Abreviados 31: 156 5. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Entidades Entidades . Abreviados 0: 0 • Franja nr. • Franja nr. Abreviados 1: 20 • … • Franja nr. de la entidad) + Consulta/Modif. Mantenimiento ƒ Listado del plan de numeración >> ednump ƒ Listado de los números abreviados gestionados >> edabv Página 213 de 232 . Por lo general. el servicio ARS se utiliza para encaminar las llamadas salientes hacia la red pública y así elegir la mejor ruta para un momento dado. La única diferencia para el usuario será.1. a través de la red privada. cuando un usuario de una red de PABXs intenta establecer una llamada a través de la pública con otro usuario de un nodo de la red (accesible. no es objeto del curso básico por lo que sólo lo mencionamos. Esto permite que el administrador del sistema pueda enrutar la llamada ajustándose a los recursos y requerimientos de la instalación. al que tenemos cuando se utiliza la toma normal de un grupo de enlaces. abaratando el coste final de la llamada. por tanto a través de la red privada). Otra utilidad del servicio ARS es la de enrutar llamadas hacia la red pública utilizando en lo posible la red privada. ya que si se utiliza ARS puede ser que la llamada sea reenrutada. sin que el usuario que llama tenga que preocuparse por ello. desde el punto de vista del usuario. Los servicios más importantes que pueden obtenerse vía ARS son: ƒ Reenrutamiento público-privado Este servicio permite forzar que una llamada que inicialmente iba a efectuarse por la red pública vaya por la red privada. Este servicio. 1. por ejemplo. la llamada se reenruta por la red privada. El establecimiento de una llamada con ARS no es diferente. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ARS 1. Página 214 de 232 . La funcionalidad del ARS se completa con el servicio ARS Server que permite la operación del ARS en red de una manera sencilla. a efectos de lo que ve en el display de su teléfono. Servicios La facilidad ARS ofrece mecanismos para analizar y modificar el número marcado por el usuario. en todo caso. De esta manera. Generalidades ARS (Automatic Route Selection) es un servicio mediante el cual la OXE puede seleccionar automáticamente la ruta óptima para cada llamada. ya que así el coste de la llamada será menor. se trata de forzar la utilización del acceso público más cercano al destino. ƒ Múltiples operadores directos Mediante ARS se seleccionará automáticamente el operador que ofrezca el menor coste para cada llamada y de manera transparente al usuario. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Break-out En una instalación formada por una red de PABXs con accesos a la red pública distribuidos entre los nodos. Página 215 de 232 . Para ello. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Acceso a operadores indirectos Algunos operadores se han especializado en tráfico de larga distancia (operadores de larga distancia). ƒ Se distinguen dos tipos de llamadas ARS: profesionales y privadas (toma profesional. Esta elección puede depender del destino y del día/hora (la gestión de ARS por franjas horarias forma parte de la funcionalidad avanzada del servicio por lo que no se va a contemplar en este documento). el ARS elige una lista de rutas. toma privada). llamadas públicas entrantes después de sustitución por DISA. los operadores de larga distancia ofrecen sus servicios a través de las redes de los operadores locales. 2. ƒ Los usuarios del servicio ARS pueden ser abonados. ƒ Cada ruta consiste en una serie de recursos a través de los cuales se encaminará la llamada. En estos casos. y llamadas privadas entrantes. operadoras. Descripción funcional del ARS Los principios de funcionamiento del servicio ARS son los siguientes: ƒ Dependiendo del número marcado. el servicio ARS proporciona la ejecución de ciertos comandos para seleccionar la pasarela adecuada hacia el operador indirecto así como la identificación del llamante en la pasarela. mientras que otros se han dedicado a dar acceso a abonados locales a cierta área geográfica (operadores locales). Página 216 de 232 . Asociada con una entrada del traductor público.Definición de un privilegio de ARS en la categoría de acceso a red pública. ƒ Derechos de acceso a las rutas: . . el servicio ARS proporciona un mecanismo para controlar el acceso a las distintas rutas de manera que tendrán autorización para tomar unas pero no para tomar otras. Limitaciones: sólo una ruta interna y debe ocupar la primera posición en la lista. ƒ Tabla ARS: . Dicho privilegio puede ser de 0 a 31. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Cada lista de rutas se denomina tabla de enrutamiento. Las rutas externas se deben clasificar en orden de costes crecientes. Adicionalmente. Puede contener hasta 10 rutas. . Cada ruta determina el enlace tomado (en caso de ruta externa) y posibilita la modificación de la marcación. Configuraciones posibles: modificar el número. ƒ La utilización de ARS se indica a través de un prefijo específico.Mecanismo adicional al propio de discriminación . Página 217 de 232 . ejecutar comandos de marcación. La marcación de dicho prefijo indica la utilización de un traductor público (o discriminador) para así determinar la tabla ARS a usar en función del número marcado.Este mecanismo no es aplicable para enlaces entrantes privados. el siguiente paso es la elección de ruta entre las posibles lo cual dependerá de los privilegios definidos para el usuario. reenrutar hacia la privada. Dichas tablas son estáticas y el funcionamiento es el siguiente: para cada entrada del traductor público se asigna una tabla de ARS que puede contener hasta 10 rutas diferentes. . . . seleccionar un grupo de enlaces (incluso de un nodo remoto). Una vez seleccionada la tabla.Cada ruta tiene un coste asociado de 0 a 31. el coste de wait se ignora. o bien esperar en cuyo caso se hace una segunda pasada por las rutas para poder elegir otra. En las segundas pasadas. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Tipos de costes . Todos estos costes se programan para cada ruta dentro de las tablas de ARS. o bien colgar y esperar un rato antes de repetir la llamada. el privilegio del usuario debe superar al coste de stop de la ruta. . Página 218 de 232 . Coste de STOP (de 0 a 31): Para poder tomar una ruta. ante esto el usuario puede hacer dos cosas. el coste de wait nos dice si esta acción se puede llevar a cabo inmediatamente o si debe esperar. Cuando el privilegio de un usuario no supera el coste de wait se le pone en espera (guía vocal). Coste de WAIT (de 0 a 31): Una vez que hemos verificado que el coste de stop permite tomar cierta ruta. A: Add (añadir) .C: Code (enviar un código de autorización) . Página 219 de 232 . Se emplean 10 números de código cada uno de los cuales consiste en una tabla con los códigos de autorización para los diferentes centros de coste.D: Delete (borrar) . la identidad del abonado puede pasarse automáticamente al operador de larga distancia mediante la información del “caller number” del acceso de red pública utilizado. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Modificación del marcado: . Cuando un operador de larga distancia es utilizado indirectamente vía un operador local. Cuando este método no es posible.W: Wait (pausa entre acciones) .F: Force (forzar marcación multifrecuencia) .I: Insert (insertar el número marcado restante) ƒ Códigos de autorización: Se envía un código de autorización según un número de código y un centro de coste. el abonado puede ser identificado utilizando un código insertado en la marcación cuando se establece la llamada. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. ƒ 32 categorías ARS (categoría de acceso a red pública). ƒ 10 rutas por lista. Límites ƒ 4000 listas de rutas. con 50 códigos por tabla de hasta 10 dígitos. ƒ 30 tablas de comandos de marcación. Gestión Página 220 de 232 . ƒ 10 tablas de códigos. ƒ El servicio ARS está controlado por OPS. 4. ARS Tabla de encaminamiento ARS + Crear (aquí se crea la tabla) Encaminamiento ARS (Definición de posibles rutas) + Crear • Ruta = 1 (p. Ej. ej) • Grupo de enlace: el que se desee usar • Número de dígitos a añadir • Dígitos a eliminar • Calidad: añadir al menos “Voz” Lista de rutas temporales (Orden de toma de rutas) + Crear • Crear siempre la lista 1.) • Número de zona = 1 (p. en el ejemplo. ARS = 1 (p.) (es decir. Ej. Normalmente 0) + Crear • Nr.) • Nº de dígitos = 1 (p.) • Nr. llamada = 93 (p. Definir el orden de selección de las rutas definidas en el apartado anterior. si se marca el pref ARS+93 se va a la tabla ARS 1) Tablas de encaminam. Ej. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Los pasos principales para la gestión básica del servicio ARS son: Instalación + Edit • Restricción ARS (si se utilizan costes) • Tono de toma ARS (tono ficticio) Traductor Plan de prefijos + Crear • Numero • Significación prefijo = Toma de grupo prof ARS o “ “ “ “ “ con solapamiento Plan de numeración externa Discriminación de la numeración Regla de discriminación (en el discriminador adecuado. Tabla encam. Página 221 de 232 . Ej. el llamado. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 5. Comando muy interesante. Página 222 de 232 . el prefijo ARS utilizado y la fecha y hora de la llamada. Mantenimiento El principal comando de mantenimiento para este servicio es lookars: >> lookars –h (ayuda) >> lookars r <table nbr> (ver información sobre cierta tabla ARS) >> lookars r a (para ver todas las tablas ARS) >> lookars i La máquina nos pregunta el nº llamante. Con estos datos nos informa de cuál va a ser la tabla ARS seleccionada y cúal el orden de selección real de rutas para esta llamada. pues permite probar exhaustivamente el ARS sin generar llamadas reales. Funcionamiento Los principios de funcionamiento del módulo de tarificación de la OXE son los siguientes: ƒ Cada vez que tiene lugar una conversación telefónica se genera un ticket. Página 223 de 232 . es guardado en un buffer con una capacidad máxima de 500 tickets. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Tarificación interna 1. Dicho ticket puede servir para la monitorización que realiza la operadora o para ser mostrado por la salida en tiempo real predeterminada. Se pueden definir filtros según las llamadas sean públicas o privadas. Generalidades Los servicios que incorpora el módulo de tarificación de la OXE son: ƒ Salida de tickets en tiempo real ƒ Almacenamiento de tickets ƒ Monitorización de la tarificación por la operadora ƒ Informes financieros ƒ Tarificación por tiempo 2. Además. ese mismo ticket. entrantes o salientes. TMP se consolidan otros ficheros que servirán para que alguna aplicación externa (por ejemplo. Ficheros de tarificación A partir del TAX. Los principales ficheros son: ƒ TAX*****.. OmniPCX Enterprise – Curso Básico ƒ Cuando se alcanza cierto porcentaje de ocupación del buffer. TAXAAAAC. los mensajes se almacenan en un buffer que puede contener un máximo de 500 mensajes y además se envía el incidente 275. si la impresora no está disponible. el OmniVista 4760) los recoja y puedan generarse informes de tarificación. su contenido es volcado a una base de datos SQL y en paralelo a un fichero ascii temporal (TAX.) Página 224 de 232 . El directorio que contiene los ficheros de tarificación es /usr4/account.TMP).DAT (TAXAAAAA.. TAXAAAAB. 2. La capacidad de la base de datos debe tener en cuenta que cada 2900 tickets ocupan 1 MB. ƒ En cuanto a la salida en tiempo real.1. dat Fichero que contiene los tickets desde el último shutdown realizado. si por el contrario.log Fichero con trazas sobre la generación de ficheros comprimidos ƒ BUFFER. C:datos) O Operador (nº de tabla de comandos de marcación) ƒ Formato extendido Página 225 de 232 . el contenido del buffer es almacenado en BUFFER. La generación de ficheros comprimidos depende de la presencia o no de llamadas: si hay flujo continuo de llamadas. B:voz. Salida en tiempo real ƒ Formato reducido User Número de directorio del abonado C. también genera un comprimido.DAT ƒ Además. ƒ TABJUSTIFM. B:profesional.TMP”. se genera un TAX*****. El número máximo de ficheros comprimidos es de 744 (31 días. Se generan a una velocidad máxima de 1 fichero por hora. 2. Centro de coste Trsf. Número del abonado que transfirió la llamada Number Dialled Número marcado Time Hora de finalización de la llamada Duration Duración de la llamada Cost Coste de la llamada BC.DAT cada 60 minutos. transcurren 90 minutos desde la primera llamada y no llega ninguna más.C.TMP y se genera el correspondiente TAX*****.dat TABJUSTIFM.LIS Fichero ascii con la lista de los ficheros comprimidos ƒ ASCFILES. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Ficheros comprimidos que se generan a partir del “TAX. 24 horas).idx Ficheros de la base de datos SQL.3. ƒ ACCOUNT.dat 2. Interacción con el comando shutdown ƒ Al hacer un shutdown se comprime el contenido del fichero TAX. Código de negocios (3 dígitos) P Tipo de llamada (P:personal.2. N:normal) C Tipo de llamada (A:no especificada. A:Abbrev. B:profesional. S:ARS.. Código de negocios (3 dígitos) P Tipo de llamada (P:personal. B:voz. N:normal) VSATMR V:VPN. Generación de tickets Página 226 de 232 . 2. R:forwarding.4. no implementado) Cost Center Centro de coste TGN Grupo de enlaces utilizado Ope Operador (nº de tabla de comandos de marcación) TKND Nº de nodo y de subred del enlace SBND Nº de nodo y de subred del abonado C Tipo de llamada (A:no especificada.. Número de servicio (entidad. C:datos) Trsf. Número de enlace utilizado Number Dialled Número marcado Heure Hora de finalización de la llamada Duree Duración de la llamada Unités T Coste de la llamada Af. Número del abonado que transfirió la llamada JO. OmniPCX Enterprise – Curso Básico User Número de directorio del abonado User Name Nombre del abonado Code Código de negocios o personal (12 dígitos) Date Fecha en la que finalizó la llamada Serv. ) + Edit • Nombre = (4 caracteres) Página 227 de 232 . el procedimiento a seguir es el siguiente: Facilidades telefónicas particulares Centro de costes 1 (p. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 3. Gestión Para realizar la gestión de la tarificación interna. Ej. .. • Informe financiero ..) Aplicaciones Tarificación 1 (p. Ej.V24 impresora = 1 (p.) + Edit • Tarificación interna = YES • Monitoring = YES • Info financiera = YES • Alm justif.. Ej.. Puerto B) .. OmniPCX Enterprise – Curso Básico Abonados nº + Edit . Ej.Zona 2 (zonas del Public Net Category) .. Ej... Puerto A).valor visualizado = coste • .Zona 1 . nº + Edit • Nº centro de costes = 1 (p. = YES • Tarif externa = YES • Salida = V24 (impresora) • % justificantes antes de almacenar = 30 % • PIN • Filtros . Ej... . (poner llamadas coste 0) • Parámetros de salida en tiempo real .) Informe financiero + Edit • Fecha inicio • Fecha fin Monitorización Operadora (Observación por operadora = monitoring) Coste base Normal Especial (hotel/hospital) Tarificación por tiempo Página 228 de 232 . • Formato de marcación = 9 • Teléfono . Aplicaciones Tarificación 1 (p.V24 = 0 (p.. OmniPCX Enterprise – Curso Básico 4.DAT Página 229 de 232 .DAT contenido de los TAX*****.LIS >> accview –tf TAXAAAAH. Mantenimiento Los principales comandos de mantenimiento relacionados con la tarificación interna: >> cd /usr4/account directorio donde se encuentran los datos de la tarificación. >> more ACCOUNT. OmniPCX Enterprise – Curso Básico >> account >> account ascii Página 230 de 232 . Página 231 de 232 . >> account –m |more información sobre cómo está el monitoring de la operadora. OmniPCX Enterprise – Curso Básico >> account counters >> account –v |more para ver la configuración de los parámetros de tarificación. OmniPCX Enterprise – Curso Básico >> accreset Página 232 de 232 .