INTRODUCCION El panorama mundial y en particular el panorama de los negocios vienen cambiando rápidamente.El acelerador de hoy no es diferente al concepto y a la realidad de la globalización. La globalización dió termino a los conceptos de producción, empresa, inversión que venían del siglo pasado. Ese fenómeno obliga a fijarse en el factor que siempre permanece y que no es diferente al factor humano. De ahí que la gestión humana tome cada día mayor importancia y que para poder sobrevivir dentro de un mundo globalizado, Honduras tenga que realizar un enorme esfuerzo en gerencia de Recursos Humanos. De acuerdo con la historia, en unos pocos siglos ocurre una transformación sorprendente en alguna región del mundo, que repercute directa o indirectamente en todo el planeta y que reacomoda la sociedad: en su estructura político-social, en sus instituciones fundamentales, en su economía o en sus artes. Y en los albores de este siglo, se observa un universo nuevo: las personas que nacen en este período no alcanzan a imaginarse el mundo en donde vivieron sus abuelos. Se vive en un estado de cambios continuos y transformaciones permanentes que dan lugar a nuevos comportamientos y a nuevas sociedades. Es lo que ha conducido a la sociedad “poscapitalista” de que habla Peter Drucker y a lo que desde hace unos pocos años se conoce como globalización, para darle un nombre a ese estado de interdependencia y de relaciones mutuas y conexas, que deben enfrentar los países, sus empresas y sus habitantes, en los cinco continentes. De allí el que hoy deba hablarse de gerencia del futuro, paradigmas del la gerencia, lineamientos universales y de economía universal, aunque sí con un acento occidentalizado. Puede discutirse si la transformación actual se inició con el surgimiento del Japón como gran potencia económica, o con el invento y aplicación del computador. Pero lo que sí es indiscutible es que estamos en medio de una transformación. Ya terminado la primera década del siglo XXI los panoramas políticos, económicos, social y moral del mundo, no son los mismos a los del siglo pasado, y las organizaciones establecen oportunamente los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de las empresas sean adecuados a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna, la cual debe desenvolverse con una política de “dirección abierta”, que significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa y una alta moral de los trabajadores . El mundo empresarial del siglo XXI demanda del gerente una nueva concepción del entorno organizacional, de sus elementos, lineamientos y de cómo integrar los esfuerzos hacia la consecución de metas que han cambiado en tanto la dimensión valorativa, de fines y procedimientos, se transforma en su propia esencia procurando una mejor adaptación de la empresa a su entorno. En efecto, la gerencia del siglo XXI se fundamenta en nuevos esquemas, donde se privilegia la eficacia o efectividad sobre la eficiencia, porque ya no tiene tanta importancia hacer las cosas bien, sino que toda actividad empresarial este orientada a crear más valores (principalmente para los clientes) y a dar una respuesta oportuna a las demandas del mercado. Estos nuevos paradigmas, desarrollados en la Administración por Valores (APV), hacen que el gerente dirija con liderazgo, comunicación y motivación, basándose en la producción flexible, la desconcentración de la producción, la tercerización de todo aquello que no es estratégico para la organización, promoción de la participación en una estructura horizontal donde un liderazgo movilizador otorga poder de decisión a todos los involucrados, confiando en su creatividad e intuición puesto que todos poseen el mismo nivel de compromiso con la misión y valores de la organización. Ciertamente, son estos valores organizacionales, articulados y enfocados para generar el compromiso colectivo en torno a la visión estratégica de la empresa, el centro de atención del gerente del siglo XXI. Considerando lo anterior y de acuerdo a la adaptación de los paradigmas modernos y los escenarios económicos actuales, en donde existe un alto nivel de competitividad, las grandes aperturas económicas y las alianzas a las que estas pueden conllevar, constituyen una gran ventaja y brindan oportunidades de negocio que solicitan la participación de administradores preparados para afrontar los escenarios gerenciales del presente. GENERALIDADES Peter Drucker, austriaco nacido en Viena el 19 de Noviembre de 1909, de nacionalidad norteamericana por adopción. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; es considerado hoy el padre del Management. Drucker es considerado el más acertado de los exponentes en temas de administración, sus ideas y modismos vienen influenciando el mundo corporativo desde los años 40. Drucker es el primer científico social que utiliza la expresión "postmodernidad", es el pensador más influyente del mundo en el campo de la administración de empresas. La riqueza de sus pensamientos es producto de su personalidad. Colaborador asiduo de revistas como The Atlantic Monthly y fue columnista de The Wall Street Journal desde 1975 hasta 1995. Su primera labor como consultor fue en 1940. Desde entonces trabajo ampliamente en los Estados Unidos, Europa America Latina y Asia, para grandes empresas, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. Fue presidente honorario de la Peter F. Drucker foundation for Nonprofit Management. Un hombre que reconocio que su perfil no era el de Economista, ni de ejecutivo, su mayor interés fueron las personas. En 1933 fue a Londres, trabajo en un Banco, y fue alumno de Maynard Keynes, anteriormente en Bonn fue discípulo de Joseph Schumpeter, A los 31 años, empieza su vida como Consultor de Empresas Multinacionales en General Motors, es entonces que empieza a dar forma a la teoría del Management, tendencias de Gestión, la sociedad del conocimiento.: "La mejor estructura no garantizará los resultados, ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía del fracaso" " No trates de innovar para el futuro, innova para el presente", son algunas de sus frases más divulgadas. Consideraba que la práctica es base del management, esta disciplina atribuida a él, requiere de practica para poder ser aplicada." Solo cuando una practica esta lo suficientemente madura, los académicos pueden realizar contribuciones de importancia, ya que sin práctica el académico no puede producir contribución al Management. Publico libros y artículos, todos ellos hoy son obras a las que se acude para la consulta de conceptos innovadores. En sus obras prima tanto lo científico, como lo humano, lo económico, lo histórico, el arte y lo filosófico. En setenta años se han publicado más de treinta libros, que abarcan estudios de Dirección, estudios de políticas socioeconómicas y ensayos: El final del hombre económico, Fue su primer libro. Publicado en 1939. Innovación y espíritu emprendedor. la innovación. El Management del Futuro. La próxima sociedad. El autogobierno de la comunidad de Empresas. él dice que era la sociedad la que cambiaba. cambios demográficos. Publicado en 1942. Publicado en 1946. La única función de un negocio es crear valor para el cliente e innovar. y que cada vez lo hacia con más rapidez. la revolución informática resulta ser uno de esos cambios. caída de la industria como proveedora de riqueza y trabajo. . La era de la discontinuidad. Después de esta publicación aparecen numerosos libros de dirección. La práctica del Management. Los ejecutivos deben comprender las nuevas realidades. Se centra en la efectividad personal. Habla de una nueva disciplina que puede ser enseñada y aprendida. Introduce el concepto de trabajador del conocimiento. El efectivo ejecutivo. Los cambios en la dirección del siglo XXI. Da a conocer su teoría de la dirección por objetivos. El Emprendedor allí encuentra los mejores consejos. Editado en el 2002. Refleja allí todo su humanismo. El futuro del hombre industrial. para poder ser exitosos en esta nueva sociedad. Cuando todo el mundo hablaba de la nueva economía. Publicado en 1985. El concepto de Corporación. Fue su segundo libro. Publicado en 1969. El terrorismo ha cambiado de manera radical la política mundial. 3. 2. Describir los lineamientos y desafíos de la gerencia ante los grandes cambios globales.OBJETIVOS 1. . Conocer y explicar los paradigmas de la gerencia y como estos repercuten en una organización. Explicar como aplican los gerentes modernos los nuevos retos de la administración del futuro. la obra de un autor de manera totalmente nueva. política. La única excepción ha sido el CD-ROM. trabajo. ni la “inteligencia artificial”. la segmentación de los consumidores. retenga y motive a los trabajadores del conocimiento. el núcleo familiar fue la unidad de producción. La revolución informática ha vuelto rutinario los procesos tradicionales en incontables áreas: existen software para pagar nominas. esta cambiando a fondo las economías. la mujer y los hijos. todo negocio tiene que ser globalmente competitivo. los productos. En el futuro (10 anos) dirigir un negocio teniendo como meta principal o única producir valor (corto plazo) para los accionistas será contraproducente. La aparición explosiva del Internet como importante canal de distribución de bienes y servicios. convirtiéndolos de subalternos en colegas ejecutivos. los rendimientos en estas industrias dependerán cada vez mas de manejar la institución de modo que atraiga. Más SOCIEDAD allá de DE la LA revolución INFORMACIÓN informática La revolución industrial cambio el concepto de familia.PARADIGMAS DE LA GERENCIA SEGÚN PETER DRUCKER I. inventado para presentar operas. los mercados y la estructuras industriales. los mercados de empleos y de mano de obra. la fábrica sacó del hogar al trabajador y su tarea y la llevó a un lugar de trabajo. 2. cursos universitarios. la clave no es la electrónica: es la ciencia cognoscitiva. de empleados a socios. para programación de entregas y otros procesos de rutina de un negocio. en la geografía mental del comercio electrónico las distancia se han eliminado. Como consecuencia de esto. para control de existencias. El mundo explosivo del internet El comercio electrónico es para la revolución informática lo que fue el ferrocarril para la revolución industrial. Lo que llamamos una revolución informática es en realidad una revolución del conocimiento. economía. satisfaciendo sus valores y otorgándoles verdaderos reconocimientos y poder social. aunque fabriquen o vendan . Se ha pasado de la era industrial a la postindustrial.-LA 1. Durante largo tiempo. Por primera vez en la historia. Se siente el verdadero efecto de la revolución informática. pero no es la “información” lo que produce este efecto. del sistema de producción estandarizado en masa a los sistemas flexibles de producción que han favorecido la globalización del comercio en los últimos veinte años. solo hay una economía y un solo mercado. servicios y su flujo. Los progresos en la informática han hecho posible dar saltos cualitativos que eran impensables en décadas anteriores. en la labranza y en el taller del artesano trabajan juntos el marido. dejando atrás a miembros de la familia. y la sociedad misma. sus valores y conducta. con la manera como están cambiando los clientes y la manera como están cambiando los canales de distribución. determinar dos posiciones dentro de la compañía estratégicos como ser un director financiero que maneje el dinero de la corporación y un director de informática que procese los datos de información. el cliente no sabe ni le interesa saber donde esta ese proveedor y a su vez el proveedor ejemplo: Amazon.com. 3. El mayor problema será como obtener información de afuera par tomar buenas decisiones. y el director de informática debe producirla de la mejor manera y en forma oportuna. Cualquier negocio o institución que pueda organizar la entrega puede operar en cualquier mercado sin tener que estar allí de cuerpo presente. del computador. Esto guarda relación con el mercado local. . mayor vendedor mundial de libros. 4. Los tiempos cambian y nosotros tenemos que cambiar con ellos. De la alfabetización del computador a la alfabetización de la información El ejecutivo de hoy debe saber con claridad que tipo de información es la que necesita para tomar las decisiones adecuadas. del procesamiento de datos o el internet. La manufactura ya no agrega valor. En el futuro las nuevas industrias serán hijas de la tecnología informática. toda compañía debe ser transnacional en su manera de operar. Para mantener la operación en la prestación de servicios es indispensable conocer la información de afuera para tomar buenas decisiones.com. Se tiene que empezar a organizar la información de afuera. vendedora de automóviles nuevos por correo electrónico.dentro de un mercado local o regional. Comercio electrónico. la compra solo queda completa cuando se entrega y se ha satisfecho la necesidad del comprador. el reto central Por primera vez el comercio electrónico separa la venta de la compra. pero mas indispensable la de los no clientes. se tiene que crear un sistema que transmita información a quienes toman las decisiones. porque ambas lo pueden hacer fracasar a uno totalmente. Para sobrevivir se deben convertir en compañías de distribución basadas en conocimientos sobre las bases de datos. como la biotecnología y la piscicultura que están revolucionando la forma de producir. El comercio electrónico no solo domina las distancias sino que las elimina. al valor contribuyen el conocimiento y la distribución. También tiene relación con la tecnología y la competencia. ejemplo: CarDirect. La venta se cierra cuando se ha recibido el pedido y ha sido pagado. en la actualidad es indispensable tener información sobre los clientes. donde están los verdaderos centros de utilidades. la competencia no debe conocer límites. ya no hay razón para que el vendedor tenga que estar en ningún lugar en particular. Los cambios sociales también son importantes porque hay un rápido aumento de la población madura y una rápida disminución de la población joven. como estrategia para desarrollar una solida y moderna capacidad financiera en corto plazo (3 años) y una formación del personal a largo plazo (7 años). ejemplo: General Electric. En la sociedad del futuro. Las compañías deben evitar los monopolios. no tendrá la mentalidad de ser innovadora. Entre sus rasgos característicos se puede mencionar: que no tendrá fronteras. Para Drucker.La gran fuerza del comercio electrónico es la de ofrecer a los clientes una gran variedad de producto. para el logro de las metas. Las transiciones pueden ser agentes de cambio. porque defiende lo de ayer y se destruye así mismo. porque el costo del recurso básico.200 millones de habitantes. Los gerentes tienen que aprender a equilibrar el corto y el largo plazo. pero en la nueva sociedad será el principal recurso.” 5. se vuelve autodestructivo. presuntuosa. Los conocimientos técnicos y la gente innovadora se han vuelto increíblemente costosos. 6. provocará además una gran movilidad social que permitirá el ascenso de los individuos . actualmente en Estados Unidos hay 12 millones de estudiantes universitarios. El centro de gravedad de la educación superior esta desplazando de educar a los jóvenes a la educación continuada para adultos. En el futuro las compañías de comercio electrónico venderán “lo que nosotros podemos entregar. sin importar lo hace. El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento es la fuerza que desarrollarán el desarrollo de los países. el cerebro esta subiendo rápidamente y es muy alto. Si una compañía no es líder del cambio. porque la hegemonía se vuelve arrogante. y cuando ser socio. Lo inesperado suele ser la mejor fuente de innovación. De hecho ya lo es actualmente en gran manera. mientras en la China hay 1.La nueva economía La compañía de hoy debe ser la del cambio. el conocimiento será el factor predominante en los años por venir. no hay que desechar una cosa simplemente porque no sea lo que se había planeado. El ejecutivo del mañana deberá aprender cuando dar órdenes. es decir tener capacidad innovadora. el impacto del internet será mucho mayor en las entidades sin fines de lucro que en los negocios. Una compañía ser capaz de eliminar desperdicio.5 millones de una población de 1. El director ejecutivo en el nuevo milenio Transformar el gobierno empresarial y educar al accionista y al encargado de las finanzas en el equilibrio entre elementos en conflicto de corto y largo plazo. etc. producto o tecnología existente. los altos ejecutivos deben pasar más tiempo fuera de sus oficinas. diseñadores de software. el tecnólogo del conocimiento lo será en el siglo XXI. con gran bagaje teórico. Actualmente se entiende como trabajadores del conocimiento a personas muy preparadas en sus especialidades. No cabe duda de que llegara conocer a los “no clientes” no es nada fácil. y sin embargo. . pero su trabajo manual está basado en una preparación teórica. Todo ello va a hacer a la sociedad futura sumamente competitiva. esto es. hospitales e incluso agencias gubernamentales. Los ejecutivos con experiencia en lograr equilibrio corporativo descubren por lo general que tienen buena intuición de lo que hay que hacer. la gran mayoría de quienes compran artículos o servicios como los que uno produce no son clientes suyos. Cualquiera que sea el negocio. El error mas grave es tratar de evitar el problema de gobernar. pero es la única manera de ampliar nuestros conocimientos. paralegales. Para el director ejecutivo la nueva información no a afectado la manera como „el toma sus decisiones. porque representan una fuente de información que le ayuda a uno a estimar los cambios que afectaran su industria. Sobre lo de fuera no sabemos nada.con talento. pero únicamente en los elementos concretos. analistas de laboratorios clínicos. profesional. Esos “no clientes” son especialmente importantes. tanto para las organizaciones como para los mismos individuos. El director ejecutivo del futuro deberá contar con cuatro puntos claves sobresalientes relacionados entre si. adquirida por educación y no por aprendizaje. tecnólogos de manufacturas. pero no todos podrán conseguir lo mejor. En todos los negocios. incluso si sus actividades y principal mercado son locales. no solo comerciales sino también escuelas. que por otra parte será facilitado por el mejor acceso a la educación. técnicos en computación. aun cuando uno tenga el negocio mas importante de su industria. pero lo que se avecina para el futuro será también lo que se podría denominar tecnólogos del conocimiento. sean globalmente competitivas. El único centro de utilidad es el cliente que paga una buena moneda. pero perfectamente distinto: a) Transformar el gobierno empresarial: una de las tareas mas criticas que va tener el directivo ejecutivo es pensar muy bien en todo esto en relación con su negocio particular e idear maneras de lograr equilibrio. La velocidad y universalidad del acceso al conocimiento hará que todas las instituciones. Estas personas tienen tanto de trabajadores manuales como de conocimiento. ejemplo: La diversidad cultural. no en los intangibles como estrategia e innovación. contabilidad económica y demás. Así como el trabajador manual fue la fuerza social y política predominante del siglo XX. ya que muchos tendrán la capacidad y talento. Los cambios que se están haciendo actualmente son los más sustantivos incluyendo contabilidad a base de actividades. universidades. aun cuando no sea fácil y cometan errores. que producirá fracasos y no solo éxitos. la tecnología informática ha tenido un impacto obvio. personas a quien no se les puede dar ordenes. sino de personas u organizaciones con las que se tiene una relación. aunque a veces es indispensable dar ordenes para que las cosas se hagan. mediante la cual las compañías (sobre todo las grandes) tratan de controlar todo lo que necesitan y de hacerlo dentro de una esfera de poder bien definida.b) Mando y control: Hoy se hace menos trabajo de la manera tradicional. una asociación. Esto es indicativo de que el aporte que se necesita vendrá cada vez más. sino de ser importante de una manera distinta. no de las personas de la organización que controlamos. c) El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento: Ya no se puede confiar en la ventaja competitiva de los conocimientos. por el contrario. d) Trabajo en equipo: El trabajo del director ejecutivo es saber manejar y dirigir los diferentes departamentos de la organización. II. Un síntoma de lo que esta ocurriendo es el explosivo aumento de los expertos. El director ejecutivo del mañana tendrá que aprender cuando ordenar y cuando actuar como socio. de los consultores en administración. que es técnica. Empresarios e innovación Muchos creen que hacer empresa es tener una gran idea y que la innovación es una cuestión ante todo de investigación y desarrollo. tendrá que pensar a fondo las cosas fundamentales. pero habrá que saber cuando integrar los objetivos financieros con la necesitad de fortalecer y mantener un negocio. La tecnología viaja con una rapidez increíble. Hoy en día muchos de los que trabajan para una compañía probablemente no son empleados de la misma. todos con los mismos objetivos. No se trata de menospreciar los objetivos financieros. la demografía nos indica que estos van a ser mas importantes. Desde se sabe que el empresariado es una disciplina bastante rigurosa y que la innovación es una cuestión económica no técnica. tecnología o ciencia y . Este es la clave para entender lo que viene. Hay que lograr que los distintos equipos coincidan para producir el resultado deseado. de manera que los demás puedan trabajar en forma productiva. El empresariado crea nuevos negocios. No se trata de abstenerse de dar órdenes.” El líder del mañana no podrá dirigir por carisma. No es cuestión de ser mas importante o menos. sino de saberlas cuando darlas y tratar a las personas como socios.- OPORTUNIDADES COMERCIALES 7. esto significa que el director ejecutivo tiene el deber de fijar una dirección clara de lo que su compañía entiende como “resultado. Los participaciones en prosperas operaciones de riesgo compartidas saben que a los socios no se les puede dar ordenes. Drucker: la innovación exige que identifiquemos de una manera sistemática los cambios que han ocurrido en el negocio en demografía. valores. b) Los empresarios creen que las utilidades son lo más importante en una empresa nueva: El flujo de fondos es lo que no importa. tiene ayudantes pero no tiene colegas. Cuando un negocio crece. las entregas se atrasan. un accionista. todos son previsibles y evitables: a) Rechazo del éxito: Son productos nuevos que no tienen éxito para el mercado para el cual fueron creados pero si para otros. c) Cuando falla la base administrativa: Al principio el fundador típico lo hace todo el mismo. Tengo yo esas cualidades? Hay que empezar con lo que necesita el negocio y en eso puede ser muy útil una persona fuera. Están acostumbrados a dar órdenes. para establecer nuevas competencias básicas. El reto de las grandes compañías es mejorar. Las más grandes están creciendo por alianzas o contratos de asociación. la capacidad administrativa no es suficiente. no a trabajar con un socio. 8. También requiere abandonar lo de ayer. las ocupaciones del fundador son increíbles. Las grandes organizaciones tienen que aprender a innovar. El crecimiento rápido produce enorme tenciones la instalaciones de producción no dan abasto. súbitamente todo empieza a andar manga por hombro. d) El empresario antepone su propia personalidad a los intereses del negocio: La pregunta es que necesita el negocio en esta etapa?. . y eso es totalmente distinto. Para algunas eso significa transformarse totalmente. Existe una tendencia mundial a la contratación externa de empleos. generalmente alguien que le haga ver la realidad al empresario de que no lo esta haciendo bien. A pesar de su educación y postgrados en administración un empresario no cuenta con la experiencia ni sabiduría. No son empleados. y sin embargo muy pocos magnates saben como dirigir una alianza. Porque no se esta concentrando en lo que debiera. los clientes no pagan. Esto reduce los costos y minimiza la relación obrero patronal. El trabajo del conocimiento cada vez es más especializado y altamente fraccionado. Par evitar una crisis hay que dedicarse a formar un equipo administrativo que funciones. extender e innovar. son personas Se cambiará el empresariado comercial por el empresariado social . pues de lo contrario no sobrevivirá.El gobierno y no las empresas sin ánimo de lucro será el más avanzado empresariado social en innovación en los próximos 25 años. en vez de defenderlos. Estos son los cuatro escollos que el empresario del futuro debe superar. La calidad decae. un abogado o un contador. en Estados Unidos se llama OEP (organización de empleos profesionales). la reducción de los costos mediante este tipo de gerencia del recurso humano reduce entre 25 y 33 %.luego los vemos como oportunidades. Las relaciones con los empleados se pueden y se deben sistematizar. Estado 2. pero tienen un problema y es que 200 millones de Chinos son campesinos que no consiguen ni . Anteriormente la demanda predecía a la oferta. La crisis asiática es social. La única manera de alcanzar liderazgo en un negocio basado en los conocimientos. En el equipo de trabajadores tradicional el individuo sirve al sistema. ya sean trabajadores de medio tiempo o empleados de la compañía o de sus proveedores. Servicios financieros: innovar o morir La industria de servicios financieros lleva 30 años sin innovar. retarlos y estimularlos. Lo único que no aprendieron los coreanos de los japoneses fue a tratar a los trabajadores. depende de ubicarlas. La supervivencia y el éxito de cualquier negocio dependerán cada vez más de su personal del conocimiento. Comercio 3. Para el desarrollo económico de un país actualmente se debe tener en cuenta una triada: 1. Toda organización necesita un manejo de empleados que considere como deber suyo supervisar a todas las personas de cuyo rendimiento y productividad depende la empresa.Sociedad civil. actualmente la oferta estimula la demanda. es dedicar el tiempo necesario a los profesionales que prometen: llegar a conocerlos y hacerse conocer por ellos. contratistas y distribuidores. eso significan que pueden y tal vez deben hacerse impersonales. El manejo financiero de riesgos como seguros contra catástrofes puede significar el proceso de innovación. el eurodólar y el eurobono fueron dos de ellas y el único camino que les queda es ser innovadores y “auto destructores creativos”. pues si una mujer levantaba la cabeza de su trabajo durante una visita esta era azotada. estos últimos tienen asegurada la comida y se conforman con una moto. 10.Muchas multinacionales han separado talento humano de la organización y han creado su propia OEP creando otra fuente de negocio y además dejando buenos dividendos a la empresa. manejarlas y motivarlas. Más allá del Capitalismo Las organizaciones vienen cerrando las brechas que existían entre el asalariado y el gerente cuyos sueldos podían ser de 1:20 . En Malasia: el 70 % de la población son Chinos. 9. mientras los Chinos van a las universidades y son los grandes comerciantes del mundo. La productividad de las personas que le suministran al cliente. Por que los japoneses que habían dominado el país no permitían otra cosa. al igual que la solidez de los fondos pensiónales como fortaleza de los grupos financieros. en la década de los 50 el 80 % de la población de Corea era rural. el 30 % son Malayos. en un equipo de trabajadores del conocimiento el sistema tiene que servir al trabajador. III. cada vez se fueron transformando en entidades organizadas globalmente según líneas de productos o servicios. pero ya se ve a dónde apunta. el cambio es muy veloz. Las que inicialmente eran entidades nacionales. En el futuro se . China: Su problema mas critico es la restructuración de empresas estatales pues producirán conmoción social. Por eso tiene muy poca experiencia en economía mundial. La burocracia es alta y siguen contratando recién graduados. convenios de conocimiento. tanto de negocios como otras (universidades). El LA CAMBIANTE Surgimiento de las ECONOMIA grandes MUNDIAL organizaciones El dinero virtual a demostrado en la economía global ser el arbitro de toda política fiscal y monetaria. ya ha sufrido una gran evolución en la segunda mitad de ese siglo. joint ventures.están preparados para acceder a un empleo.11..000 empleados. distinto del actual. La fabrica mas grande de bicicletas está en Xían. a experimentar nuevas formas de organización. Hay mucho camino por hacer. con algunas subsidiarias fuera. que harán que se visualicen como bloques de confederaciones. pero ellos no son tontos y pronto darán un giro a su economía como siempre lo han hecho. El conocimiento viene remplazando al capital y al trabajo como factor dominante de la economía. aunque las compañías vayan en descenso. Son muy capaces de dar una dramática media vuelta. etc. Japón: El país sigue teniendo el más bajo porcentaje de su economía en el comercio internacional (un 8 % y en su mayoría automóviles y artículos electrónicos). Tienen 5 millones de bicicletas invendibles arrumadas pero las siguen haciendo por que hay 85. La perturbación básica del siglo XXI es la población demográfica. en esa ciudad todos andan en bicicletas importadas. Seguirá habiendo propietarios. Indudablemente requerirán un nuevo tipo de gerencia. Las multinacionales de 2025 se prevéen que estarán unidas y controladas por estrategia. no por propiedad como hasta ahora. visualizándola como la población que envejece sino la disminución de la población joven. pero predominarán las alianzas. Este fenómeno organizativo que aparece y se desarrolla en la primera mitad del siglo XX. La Administración en el siglo XXI tendrá que enseñar a las organizaciones. pero son de tan mala calidad que se desbaratan con solo mirarlas. El futuro de las corporaciones también ocupa la atención de Drucker. Una vez que cuentan con el consenso de una mas critica. El siglo XX presencio el explosivo crecimiento tanto del gobierno como del sector privado. especialmente para los trabajadores de alto nivel educativo que ya están dominando en las sociedades desarrolladas. Las nuevas condiciones demográficas van a producir enormes cambios en los próximos 25 años. lo ha hecho aun mas el comercio de servicios. ya que se prevé un envejecimiento relativo de la población.enfrentarán a la definición de nuevas estructuras y nuevas tareas para la alta dirección. 12. contadurías. El comercio de bienes ha aumentado mas rápidamente que ninguna época de la historia. 14. lo que obligará a seguir trabajando más años. ya sean servicios financieros. especialmente en los países desarrollados. 13. especialmente en los países más desarrollados. Lo que requiere el naciente siglo XXI es un crecimiento igualmente explosivo del sector social sin ánimo de lucro para construir comunidades en el ambiente social nuevamente dominante: la ciudad. La economía global y el estado - nación La economía de los próximos años se enfocaran en la inversión. . La ciudad civilizada Solo el sector social. Los negocios pasan de ser multinacionales a transnacionales. pasan a ser asesores. es decir las instituciones n o gubernamentales si fines de lucro pueden crear lo que necesitamos hoy. aunque no en la forma actual de empleo a tiempo completo. En Estados Unidos y Japón los pensionados son funcionarios caídos del cielo y por su experiencia son nombrados en las juntas directivas de empresas importantes. Solo las instituciones del sector social pueden ofrecer oportunidades de trabajo voluntario y así capacitar a los individuos para tener una esfera en la cual ejerzan control y al mismo tiempo un campo de acción en que puedan hacerse sentir. para estas su unidad es el mundo. comunidades para los ciudadanos. seguros o ventas al por menor. Esto traerá como consecuencia la imposibilidad de mantener los actuales sistemas previsionales. La sociedad tiene prelación En las guerras modernas no hay civiles y lo que se pretende afectar es la economía del enemigo. consultorías. para estas compañías las fronteras carecen de importancia. tampoco para ellos abundan los medios disponibles para movilizar las fuerzas humanas. para los demás está todo menos claro. pero significativo. Pueden permitirse algunos privilegios en ámbitos menos importantes. al fin y al cabo. porque saben muy bien que las cosas complicadas no se comprenden y por ende no pueden materializarse. posiblemente tan sistemáticamente que se les suele tomar por obstinados. . consciente o inconscientemente. Se obligan a escuchar a los demás El énfasis está en "se obligan". a la mejor forma de comunicación: demuestran las cosas y dan ejemplo del comportamiento que esperan de los demás. De cualquier modo. En ocasiones suelen sobre-simplificar. Tienen la suficiente fuerza de voluntad y autodisciplina para. Sin embargo. 2. Por eso se concentran sistemáticamente en lo esencial y trabajan sin descanso y consecuentemente en adquirir las competencias decisivas de la dirección. Por esta razón. porque a nadie le es fácil escuchar. dan un paso más. sino porque son conscientes o intuyen que. sólo se puede dirigir mediante el ejemplo. Los líderes han de practicar con especial escrupulosidad aquellas reglas que les interesa imponer. pero han de observar estrictamente las reglas básicas para no poner en juego su credibilidad dentro de la organización. que da muchas ventajas sobre otros seres humanos). siempre que quede a su alcance. pequeño. escuchar con atención y paciencia porque saben que. al menos aparentemente. los que son realmente buenos. Dominan ciertas destrezas con especial maestría no porque hayan nacido con ellas (aunque puede darse este caso. como para todos los mortales. La mayoría de los dirigentes son impacientes. su visión de las cosas. suelen repetir una y otra vez aquello que consideran importante. y muchos de ellos están profundamente convencidos de estar actuando correctamente. al no hacerlo. Se esfuerzan continuamente por hacerse comprender Son conscientes de que lo que está claro para ellos.DEL MANAGER AL LIDER Los verdaderos líderes no se contentan con las enseñanzas. especialmente de la base de la organización. perderían la confianza de su organización. saben cuán importantes son aquellas informaciones que solamente pueden obtener de los demás. no sólo aparentan estar interesados. simplifican su discurso y lo asemejan al lenguaje del interlocutor o se sirven de analogías gráficas. Al menos saben aparentar que sienten un gran interés por lo que otros les cuentan y. se iniciará la erosión de su posición de líder. En su empeño de hacerse comprender. con enorme paciencia y perseverancia. En el momento en que se viola este principio. Los verdaderos líderes: 1. sino que realmente lo están. todo líder ha tenido que pasar por la experiencia de que. En su empeño de ser comprendidos recurren. pero los indicios del fracaso se muestran cuando el líder deja de ser auténtico y franco en este aspecto. y no escatima esfuerzos para atraer a los mejores. pero ya contienen el germen del fracaso. Aceptan su propia insignificancia respecto a la misión Por muy inseparable que sea el culto a la persona de la figura del líder. se vea forzado a exigir la vida a los demás. pero no se identifica con ella. Renuncian a la coartada y a las evasivas A los líderes les interesan los resultados. que muchas veces y contra la voluntad del líder constituye una exigencia del entorno que se afana en establecerlo. contra cualquier intento de cuestionar y subminar su autoridad. no se adorna con sudor ajeno. pero no . No temen a los fuertes El dirigente sabe que sólo los mejores son suficientes para realizar las grandes misiones de la organización. La misión quedará siempre diferenciada de él y de su persona. Ciertamente. estos métodos permiten seguir funcionando aún durante algún tiempo. a no ser que se le obligue a ello. la necesaria objetividad para poder formarse una imagen clara de la circunstancia. Este aspecto muestra clarísimamente el punto en el que han fracasado tantos personajes históricos. que no admite táctica. 4. no cabe refugiarse en justificaciones y excusas vanas. el máximo nivel. 6. Cualquier maniobra táctica en otros aspectos puede tolerarse. para justificar su fracaso. Posiblemente reaccionará con dureza. en ocasiones. promocionarlos y utilizarlos. provocando la pérdida de credibilidad y capacidad de persuasión. el respeto y la autoestima en sus miembros. el saber conservar a pesar de y debido a la singularidad de la situación. y por eso puede esperar el máximo de ellos. Sabe que son los logros de la organización los que hacen nacer el orgullo. Este es el único método viable. no hace ofertas. el verdadero líder se somete a la misión. y donde no los haya. nunca entrega la suya propia. Y aunque. Piensa siempre en términos de "nosotros" en vez de "yo". lo que puede incluso tomarse como una señal de inteligencia o astucia. y los reconoce. sino exige. Dan a la organización lo mejor de ellos. Este dirigente acepta la misión con todo su peso. menos su propia vida El líder se afana constantemente para lograr la perfección y da (casi) todo por la causa. He aquí otro punto crítico que ha hecho fracasar a muchos líderes históricos. chivos expiatorios e imágenes tergiversadas del enemigo. hasta con brutalidad. que siempre es más grande y más significativa que él mismo. Su competencia de líder comenzó a erosionarse en el momento en que intentaban servirse de coartadas y evasivas. menos en éste. 7. Exige de sí mismo y de otros el máximo rendimiento.3. por muy convencido que esté el líder de saber hacer muchas cosas mejor que otros. Conoce los logros de sus colaboradores y de su organización. No roban el éxito a su gente Por muy habituado al éxito. En ocasiones puede pasar un tiempo considerable hasta que el fracaso se haga latente en todo su alcance y extensión. 5. que a pesar de tantas y fascinantes filosofías utópicas. mejor aun. sin embargo. ya que conoce la fascinación que tienen los proyectos utópicos para los hombres. En efecto. sino más bien en una reflexión sobria. sino más bien concentra sus fuerzas en evitar el infierno. 9. Y aquí es donde se refleja la denominada "visión" del líder. . No son utópicos Es posible que el dirigente tenga su propia visión. en sus acciones. sobre todas las alternativas y prioridades.elimina a la gente fuerte por miedo a perder su autoridad. sin pensar en sí misma. el líder se pone a disposición de la misión. que tantas veces se le exige. y el camino suele ser casi siempre el mismo: el punto de partida es la circunstancia en la que se halla la persona. pero que no consiste ni mucho menos en esa chispa trascendental y creativa que la aflora. Aunque en sus comparecencias ante la opinión pública pueda servirse de un hálito de utopía. 8. que no recibiría mención alguna por parte de los historiadores. pero cuidadosa. El verdadero líder es realista frente a la naturaleza de los hombres. A partir de ahí. la circunstancia y la misión pueden ser históricamente tan significativas como las de Churchill. por muy buena intención que tenga. Rodearse de débiles y protegidos es un claro síntoma de una dirección débil. pero no ambiciona recrear el cielo en la tierra. se guía estrictamente por su conocimiento de los riesgos implicados en cualquier interferencia en un tejido social complejo y de los efectos colaterales involuntarios que emanan del cambio. su misión. Los verdaderos líderes no nacen ni se hacen Prácticamente siempre se hacen a sí mismos. no es posible crear un hombre nuevo. las utopías no son realizables. Puede tratarse de una situación históricamente significativa. Sabe. sin compromisos ni ambigüedades. Sabe que. que más tarde sería objeto de la historiografía. sino que lo único posible es aliviar paso a paso y en dimensiones muy modestas la miseria de este mundo. hasta que el niño haya superado la crisis. en última instancia. y se esfuerza en aprender la lección de la historia. o bien puede ser una situación ordinaria. En esta circunstancia el dirigente reconoce la misión decisiva que ha de cambiar una situación o aprovechar una oportunidad. tras años de una existencia anónima como político de segunda fila. o bien la misión puede ser tan rutinaria como la de una madre. que cuida a su hijo enfermo noche tras noche. • Perspectivas: En un mundo complejo es importante exige una visión compleja donde se admita la posibilidad que más de una cosa sea cierta a la vez. • Autopoiesis o poyesis: Significa la capacidad de un sistema para organizarse de tal manera que su producto sea el mismo. La exploración de este espacio sin reglas de nuestra organización. • Espacio de posibilidad: este es el espacio donde viven nuestras ideas antes de hacerse realidad. al tiempo que afloran problemas y cuestiones. permitirá obtener nuevas ideas. • Autoorganización: Aporta al sistema más estabilidad y flexibilidad que cualquier estructura que haya sido creada artificialmente. • Se crean espacios para la creatividad. • Se fomenta la diversidad y la interacción. • Se apoya la iniciativa y la responsabilidad personal. . dejando libertad al equipo para decidir “cómo hacerlo”. limitada solo por la dirección. las que se posicionan bien y tengan capacidad de adaptación prosperarán.LINEAMIENTOS PARA GESTIONAR UNA EMPRESA A continuación se indican lineamientos que son aplicados por empresas que han aplicado los principios de sistemas: • Dirección dirigida hacia objetivos generales dejando de lado los detalles. por tanto los empleados se tienen mayor libertad para trabajar. • Las empresas mantienen un conjunto muy simple de reglas. Esto indica que habrá diferentes interpretaciones sobre lo que es racional. • Dialogo: es un proceso dinámico complejo que permite que surjan soluciones alternativas. La función de la jerarquía se limita a establecer las condiciones y especificar el objetivo. • Metáfora de la biología: que indica que las empresas están sujetas a las fuerzas de la selección natural junto con las características propias del ecosistema de negocios que forme parte. • Aprovechar las posibilidades de la red: Las comunicaciones se transmiten a través de la red de comunicación donde la información sirve a toda la cadena convirtiéndose en una idea de trabajo en equipo. Esto permite autoorganizarse para actuar. considerando que los sistemas más robustos son los más diversos. relegando el control y generando confianza: Esto será posible en una empresa autoorganizada y donde los directivos toleran los errores asociados a este proceso de aprendizaje. • Sería necesario capacitar al personal sobre las bases teóricas del pensamiento complejo y los siete saberes necesarios para la educación del futuro. equidad. sino la autoorganización en el futuro del mismo sistema. por tanto lo que se quiere predecir no es la aparición de un nuevo sistema. transparencia y solidaridad en las relaciones. se nutren de él y lo nutren a la vez. por tanto deben se conocidas por todos y creadas por todos. Su actitud frente a los problemas donde están en juego temas de principios. • Para la planificación se debería considerar que la empresa es un sistema relacionado con otros. la comunicación se ajusta a los intereses del sistema. • Transmisión de ideas: Es importante aceptar que cualquiera que quiera participar en un cambio en la organización debe transmitir sus ideas. no se agota en los aspectos de orden metodológico (formas de gestión) sino que también conlleva la cuestión de la responsabilidad social de los directivos. • Facilitar la coevolución creadora: Las organizaciones deben coevolucionar con su entorno. • La cuestión de la complejidad. como la correcta consideración de los valores de justicia. libertad.• Comunicación: tomando en cuenta la autopoiesis. . progresan gracias a sus intercambios con el exterior. Muchos aspectos pudieran considerarse si no se tiene en cuenta la cultura dentro de las organizaciones. Fracasos en la fusión. En todo grupo hay una cultura que arraiga en creencias y valores que el grupo inventa o desarrolla. el clima y otras peculiaridades del grupo. medios de transporte. han influido y propiciado la aparición de nuevos productos y la acelerada obsolescencia del ciclo de vida de los existentes. Fracasos en los procesos de mejora continua y por ende en el logro de una calidad superior. diversificación y adquisición de nuevas organizaciones. el siglo del conocimiento. La homogeneización de los mercados ha incrementado el nivel de competencia de los mismos. La administración por objetivos surgió como un elemento superior que anteponía los resultados a las tareas y buscaba un elemento motivador en los grupos. no significa que no prevalezca una cultura. es otro gran avance. la robótica. es desconocer los efectos que esta puede derivar y enfrentar a situaciones tales como: Fracasos en la implantación de la estrategia. El hecho de que los trabajadores y los grupos pudieran determinar los resultados que podían alcanzar y consensuarlos con los resultados deseados de nivel superior fue un gran avance en el ámbito de la conducción. Desconocer la cultura de las organizaciones es similar a dirigir por tanteo. ni tratar de influir en ella. el hombre es el principal capital de las organizaciones y es necesario motivarlo moviendo sus fuerzas internas a través de las creencias y valores que él tiene como ser humano y aquellas que somos capaces de crearle en la conducción del grupo. la ingeniería genética.. la microelectrónica. Interacción infructuosa entre los miembros de un grupo que no ayuda a cultivar cohesión. Un aspecto a destacar es que no considerar la cultura. etc. No contemplar las creencias y valores de los grupos. El surgimiento y la rápida difusión de los avances de la biotecnología. Hoy en día plantear que para alcanzar los resultados es necesario tener en cuenta la cultura de los grupos. o la . que pueden derivar en desavenencias personales. Conflictos intergrupales en el seno de la organización. considerando el criterio de que en el Siglo XXI.LA GERENCIA DEL FUTURO Actualmente nos encontramos en una era definida como la sociedad del conocimiento en donde las empresas operan dentro de un entorno altamente competitivo. Es ampliar el concepto de Peter Drucker de administrar por objetivos. con la diferencia que dirigir por valores no es sustituir la dirección por objetivos o resultados. Que la cultura que prevalezca sea la que queramos o no va a depender de cómo la tratemos. La economía mundial se globaliza y se acentúan la formación de polos económicos. Fracasos en la adaptación de los individuos a la organización. sino complementarla introduciendo la dimensión humana dentro del pensamiento directivo. las telecomunicaciones. se producen cambios productivos continuos y la constante innovación se hace necesaria. procurando brindar un ejemplo de superación personal hacia los demás de desarrollo y no de frustración o desacuerdo. el liderazgo. la actitud. En la dirección se debe fomentar una cultura de desarrollo. estos demandan el desarrollo de habilidades conductuales que posibilitan elevar el nivel de influencia sobre los individuos y los colectivos en la búsqueda de elevar los niveles de participación y compromiso. dispuesta a dar siempre su mejor esfuerzo. Se celebran los éxitos. Hay que generar una cultura propensa al éxito. Hoy en día es necesario fomentar una cultura empresarial en donde todos estén unificados en criterio y que junto con una mentalidad estratégica sepa guiar al equipo de trabajo que está al servicio de la empresa hacia la senda del éxito. para llevar a su empresa a un nivel competitivo tomándolo como algo natural y actual.tengamos en cuenta. Las compañías de calidad humana total son aquellas que tienen a los ejecutivos con una mentalidad abierta y dinámica. las comunicaciones. Entre los aspectos que se incluyen en la función de dirección o mando se encuentran la motivación. Todos se sienten a gusto con el trabajo que hacen y como lo hacen. Se debe fomentar la comunicación con los integrantes del grupo. Profesionalmente debe poseer una mentalidad estratégica para saber crear una cultura empresarial que asuma el compromiso personal de cambiar su propia forma de ser y adaptarse al desarrollo que le exige la realidad en que vive. Los intereses personales y los de la propia organización están alineados. dejando que opinen. éste desarrollo exige cambios en su conjunto de valores. La nueva economía esta exigiendo un tipo de liderazgo diferente al de la economía tradicional. Se sabe que la innovación es un proceso (no una cualidad) fruto de la estrategia y la planificación. para así saber hacia donde los guía y saber cual es el objetivo por el que están trabajando. conocimientos y entusiasmo de sus miembros. vigilando el comportamiento. Es recomendable favorecer la creatividad del equipo. Una organización inteligente es una organización en la cual: Cada uno es consciente de la importancia de su trabajo y asume sus roles. desarrollando y aprovechando al máximo las habilidades. se analizan con objetividad los fracasos buscando las causas. la gestión del cambio y del desarrollo. Es el resultado de una labor bien hecha. la forma de actuar ante los demás. La rentabilidad de una empresa no es un elemento exclusivamente financiero. no de la improvisación y que por tanto se puede desarrollar y fomentar. . llegando a ellos como persona preocupándose por sus carreras profesionales. Se mejora de manera constante. No se buscan culpables sino causas de los problemas. Una persona que está a gusto en su ambiente laboral produce más y mejor. en donde todas las personas se han de ver reflejadas. los conflictos. creencias y comportamientos que forman el núcleo de su identidad. puramente mecanicista).-Visión compartida (obtener el compromiso a través del consenso en la visión. esfuerzo y constancia por parte de todos los miembros. La comunicación interna se considera un instrumento fundamental que continuamente se debe mejorar y potenciar (fluida. Es necesario establecer un sistema que tenga en cuenta los conocimientos. Esta humanización se hace patente por ejemplo con la evolución del concepto y alcance del término “calidad”. abierta..Modelos mentales (mejorar nuestra imagen del mundo y nuestras acciones mediante herramientas para comprender como influyen en nuestras acciones nuestra percepción de la realidad). Algunas de estas prácticas o disciplinas son: 1. 2. Cada vez se tiene más en cuenta el factor humano en la gestión de las organizaciones. Desgraciadamente no existen recetas milagrosas como sistemas informáticos novedosos y brillantes métodos de consultoría. disciplinas y hábitos que pueden crear las condiciones adecuadas para que la organización poco a poco se transforme. habilidades. sincera. en la que interactúan ciclos causa-efecto. constructiva). posteriormente comenzó a interpretarse como “ satisfacción del cliente” La evolución continua con la filosofía de la Calidad Total (satisfacción del cliente. La gestión de la comunicación. 3. de los miembros de organización. ¿Cuál es el camino a seguir para desarrollar una Organización inteligente?. satisfacción de los clientes. Por lo tanto. 4. se requiere altísima dosis de convencimiento. los buenos resultados (de negocio.La transformación y sus beneficios no son apreciables a corto plazo. El gerente requiere de un alto nivel de . liderazgo. empezando lógicamente por la alta dirección.Dominio personal (mejorar nuestras habilidades personales para crear un ambiente propicio a los cambios y las mejoras). 5. accionistas y la sociedad en general).. impacto en la sociedad) son una consecuencia directa de estas políticas. sin embargo podemos valernos de la aplicación de principios.. Gran parte del tiempo empleado por los gerentes y ejecutivos públicos se dedica a la comunicación. En la actualidad se asume que la inteligencia emocional es clave en el éxito de las organizaciones.. Una organización inteligente. satisfacción de los miembros.Pensamiento sistémico (modelar la organización entendida como “organismo” dinámico. misión y valores de la organización). actitudes y aptitudes de las personas: la gestión del conocimiento. Primero fue la calidad entendida como cumplimiento de unas especificaciones (algo material. la formación. que mecanismos formales de comunicación se utilizarán. sus políticas. la transparencia y el reconocimiento. La motivación. respeto. mensajes. responsabilidad de los miembros en lograr una comunicación ágil y efectiva. motivos para que las personas trabajen productivamente. símbolos. Establecer con el personal como debe funcionar la comunicación horizontal y vertical. la gestión se concentra en pocas personas por que “las decisiones tienen que ser tomadas por la máxima autoridad” etc. En esto es necesario definir la forma de diseñar y hacer funcionar el sistema. Los aspectos fundamentales de una política de recursos humanos necesitan de la motivación de las personas para que estas desaten sus auténticas posibilidades. Cultura organizacional de confianza. generar. es necesaria una cultura de la motivación y esta se fundamenta en cuatro pilares básicos como son: la participación. creatividad. Utilizar reforzamientos positivos y entrenamiento para generar actitudes positivas. como manejar las posibles discrepancias. Solicitar regularmente opiniones (a propios y extraños) sobre su propia comunicación y sobre la comunicación dentro de la organización. En esto es necesario promover la capacitación del personal. Esto generará inicialmente el compromiso de todos los miembros para desarrollar una comunicación efectiva. alegremente. que sé autoalimenta porque elimina el concepto de retroalimentación. para que el trabajo sea un placer y no un castigo del cielo. Una comunicación para ser efectiva debe cumplir estos tres requisitos: Conocimientos y habilidades de los miembros de la organización para la comunicación. Sistematización de la comunicación como una respuesta a la necesidad continua de desarrollo y mejoramiento de la comunicación. no existe una generación constante de ideas e innovaciones. El papel que se debe realizar en esto es ser crítico. Esto genera ciertos síntomas que son por demás evidentes: se observa que pocos miembros de la organización se atreven a opinar sobre temas de trabajo. produciéndose una comunicación inefectiva. comprensión de necesidades de los “clientes” como para los aspectos rutinarios. algunos temas “todos lo saben” pero nadie quiere plantearlos. apertura. reforzamiento positivo de las actitudes correctas. Motivar es dar motivos.comunicación (en calidad y cantidad) tanto para los temas centrales de toda gestión (estrategias. etc. canales. . nutrir y reforzar los comportamientos adecuados del personal. Como consejos prácticos se proponen: Analizar el condicionamiento que produce la estructura de la organización sobre la comunicación. ) La gestión de la comunicación organizacional muchas veces se olvida. las 7 herramientas estadísticas simples. no tiene estructura y adquiere su pleno valor cuando es espontaneo y sincero. La capacidad de decisión es uno de los mecanismos psicológicos motivadores que existen. Tom Peters en su obra “En busca de la excelencia” hace patente que la fuerza de una organización depende en gran medida del grado de coherencia en la acción y esta depende por completo del grado de comprensión de los motivos que mueven a la organización. las organizaciones pierden eficiencia. Otro de los aspectos necesarios que se imponen para lograr una gestión efectiva es la gestión del tiempo para la cual se proponen los siguientes principios: . Si mejora la capacidad pensante de las plantillas la organización será un ente mucho más rico en posibilidades creativas. cercenar esta capacidad es despilfarrar un caudal enorme de posibilidades intelectuales y mantener un estado motivacional enorme. Se materializa en cosas tan simples como la felicitación por el trabajo bien hecho o la utilización de la palabra “Gracias” El reconocimiento Moral insincero es una herramienta cínica y falta de ética que solo pretende ahorrar costes en reconocimiento material. de establecer políticas claras. generosa con la información. El reconocimiento debe ser Material y Moral. hacen formación en crecimiento intelectual. Se utilizan herramientas como las 6W. Sin reconocimiento cunde el desaliento pues de poco sirve una política participativa. enseñan a sus trabajadores a todos los niveles herramientas para mejorar su capacidad para pensar. la actitud de informar a todos. Los modelos modernos de gestión no solo invierten en formación de capacidades y habilidades para el trabajo sino que van mucho más allá. o la visión no es compartida. La mayoría de los trabajadores de una empresa desean poder decidir acerca de la mejor forma de desarrollar su trabajo. El situar esa masa gris en las cabezas de unos pocos es un despilfarro. Kionosuke Matshhita dice: Antes de fabricar productos debemos fabricar hombres. Los japoneses dicen que no tenemos otra cosa más que nuestro cerebro y el tiempo para usarlo. Significa la confianza que se debe establecer entre todas las personas de la organización de que el trabajo bien hecho con dedicación. en capacidades creativas y de razonamiento. transparente. Formar es potenciar a las personas. Debido a la idea de que la información es poder. El cerebro de una empresa es el conjunto de la masa gris de todos los empleados o asociados. La gestión del tiempo. las 5S o el ciclo PHVA. El reconocimiento moral es importante.La participación. Cuando no hay visión global alguna. esfuerzo y profesionalidad redundará en el propio beneficio. si finalmente los resultados del esfuerzo no son premiados. Formación. Reconocimiento. La transparencia. El Moral se concreta en una estructura salarial equilibrada y justa y en unos sistemas de remuneración variables bien diseñados para premiar el esfuerzo y los resultados en una política promocional y de desarrollo bien diseñada. encierra una profunda confianza hacia las personas. Las personas tienen que saber lo que hacen y por que lo hacen para poder desarrollar al máximo sus capacidades. hacer ejercicio. aquellos que requieren la máxima concentración y eficiencia en aquellos momentos del día en los que los niveles de energía y atención son mayores. Esto implica una cuidada gestión de los recursos humanos y una organización con la flexibilidad suficiente para adaptarse a los continuos cambios que se plantean.” Los directivos necesitan replantearse los métodos de gestión ante los retos que se avecinan. Esto supone ser preciso sobre la realidad diaria del trabajo y resto de responsabilidades. Este replanteamiento necesita evaluar cual son las tareas a realizar y como se deben llevar a cabo sin olvidar el talante necesario que va a ser crítico en la consecución de los objetivos planteados. Establecimiento de parámetros para decir “No”. se debe poder llevar a cabo. Se deben programar periodos de tiempo dedicado a la familia. Hacer un seguimiento de los progresos. Y realmente tenemos que desaprender nuestra manera de manejar el pasado para manejar el futuro. economía y conocimiento son los vértices del cambio del nuevo siglo. Agrupar tareas según las capacidades requeridas. Hacer y seguir una lista de prioridades. se puede conseguir casi cualquier cosa y con mucho menos estrés que intentando hacerlo todo a la vez. Delegación de tareas. Si se puede coordinar con los momentos en los que se tiene menos interrupciones mejor. conflictos y retrasos habituales Programar actividades de ocio. Encontrar. Si bien dentro de las tareas a realizar no existe un gran cambio. intereses especiales o proyectos especiales en vez de dedicarles el tiempo que quede después de la rutina diaria habitual. Dividir los trabajos grandes en tareas manejables. Es importante realizar los trabajos difíciles. Charles Handy resalta: “No se puede mirar el futuro como continuación del pasado… porque el futuro va a ser diferente. sino que rebaja la carga de trabajo total. Cada proyecto de envergadura requiere su propia programación. contar con las interrupciones. Planificar por adelantado. Mantener los ojos abiertos para encontrar soluciones. La dirección estratégica. Prometer menos y cumplir más. Es necesario que exista una cultura de la innovación. Siempre se pueden aprender formas nuevas y mejores de hacer las cosas. Para tener este talante se hace necesario poseer unas condiciones innatas a la persona y la convicción en las creencias sobre los nuevos métodos de gestión sobre las personas y entorno que las rodea. agenda y calendario identificando los pasos principales o hitos en el camino hacia su consecución. amigo. Esto requiere identificar las horas de mayor rendimiento y programar el trabajo en consecuencia. adaptar y aplicar nuevas técnicas más eficientes a las responsabilidades. En los próximos años veremos consumarse la transición de una economía de capital a una economía basada en el conocimiento. Estableciendo un horario para llevar a cabo cada paso y reduciendo paulatinamente el alcance del proyecto. no solo ahorra tiempo. Virtualidad. el gran salto cualitativo se produce en como realizar esas tareas y sobre todo en el talante necesario para llevarlas a cabo. Es la piedra sobre la que se basa la gestión del tiempo. . La función de liderazgo consiste en establecer una visión. y la capacidad de ilusionar a las personas que integran la organización. elaboración y desarrollo de políticas entendidas como planificación global y estratégica. es el cristal a través del cual se ve el mundo. La cultura es el timón que la dirección emplea para conducir el estilo innovador de la empresa. Las culturas tradicionales o diques son organizaciones que estimulan la individualidad. por lo tanto. Es muy difícil tener las características de líder y administrador por lo que se empieza a plantear la dirección en equipo. el logro de una visión común entre los miembros. Así. crear un proyecto de empresa y hacer sentir a la gente de esta empresa que se encuentra dentro de un proyecto (implicación). La innovación no es cuestión de tecnología sino de ideas. Esa dirección ha de lograr también mantener un cierto orden que permita el logro eficaz de los objetivos. Esa es la parte de la dirección que atiende a la formulación. condiciona todo lo que sucede en una organización y es por tanto de suma importancia. Los problemas de innovación no son tecnológicos sino culturales. incluso internamente. la formación y el desarrollo de equipos. Además debe motivar a la plantilla haciéndoles ver que el trabajo es importante como forma de alcanzar la satisfacción personal. premian los grandes logros de forma individual como si una persona sola fuera capaz de hacer las cosa más complejas. El líder despierta el querer en la organización. La nueva gestión de la dirección debe promover una cultura de innovación frente a una cultura dique. formular políticas.Las tareas contemplan la necesidad de un equilibrio entre la flexibilidad y el control y entre la orientación interna y externa en la gestión de la organización. crea un interés de pertenencia al grupo (atiende a la dimensión humana). En tercer lugar hay que hacer compatibles las funciones anteriores con la coordinación e integración de las personas y la consecución de un buen clima social. el orden. la dirección implica lograr para la organización capacidad de adaptación a su entorno mediante innovación y capacidad de impacto sobre él. Ello requiere la gestión de las relaciones humanas. integrar al personal y administrar. Así. dirigir implica “administrar” (dimensión técnica) y “liderar” la organización (dimensión humana). la capacidad innovadora de la organización. Dirigir es lograr bienes mediante la toma de decisiones. La cultura de una empresa condiciona la forma en que esta contempla lo que le rodea reacciona ante las amenazas y oportunidades del entorno. son culturas que tienen a gala preservar la información y el conocimiento como un preciado tesoro no compartible. refuerzan . Finalmente es necesario encontrar un equilibrio entre la autoridad. la cultura corporativa condiciona la estrategia corporativa. Dentro de la dirección se maneja la cultura corporativa y. conseguir objetivos. La personalidad (lo que dicta el comportamiento) podemos verla como una amalgama de carácter (innato) y temperamento (cultivable). y por lo tanto atañen directamente a la dirección. la racionalidad y la coordinación interna y ello significa crear y mantener estructuras adecuadas. Hay pues cinco funciones que deben combinarse adecuadamente: liderar. pero el saber y las nuevas ideas seguirán residiendo en las mentes de las personas. costosa e improductiva práctica del adiestramiento tradicional. eso sí. y sobre todo. Una cultura de la innovación necesita de las personas como generadoras de imaginación. se quedarán a mitad de camino de conseguir una gestión eficaz del conocimiento y por lo tanto de maximizar uno de sus más importantes activos. asimismo. creatividad y conocimiento. de una cultura propicia para el desarrollo de su labor. etc. mejorar la gestión de la información. Promover las condiciones para una gestión efectiva del conocimiento hace patente la necesidad de inteligencia emocional como una característica fundamental dentro de los gerentes y directores. - . Hoy en día la gestión profesional del conocimiento se está convirtiendo en un elemento básico para que las empresas puedan sobrevivir y alcanzar el éxito. una lamentable pérdida de tiempo. Existen nuevos enfoques que deben ser considerados dentro de esta gestión de los recursos humanos por la parte directiva como es la gestión por competencias que da respuesta a asuntos de verdadera relevancia. El conocimiento es un proceso humano y personal resultado de elaborar la información del medio y esta influido por factores internos (motivación o inteligencia por ejemplo) y factores externos (cultura a la que pertenecemos o ambiente que nos rodea).. la administración eficiente de los activos intelectuales centrados en los individuos. valoran el tiempo de una forma pragmática en términos de minutos y segundos. la compensación justa con base al aporte de valor agregado y la erradicación de la vieja. en el reconocimiento. Podrán. la sustitución urgente de las descripciones de cargo como eje de la gestión de los recursos humanos. de unas relaciones de equipo confiables para ser efectivos. son culturas de costo. alejadas de un entorno adecuado en el que crear valor para las empresas. en los ambientes de trabajo propicios. la evaluación del desempeño. desean ante todo resultados a corto plazo. considerando que esta valoración es la fundamental a la hora de evaluar la actuación de los individuos o los equipos: consideran que pensar es perder el tiempo y que las reuniones son.continuamente los comportamientos tradicionales castigando con dureza a quienes se atreven a criticarlos con ánimo de mejorarlos o de romper esquemas obsoletos. tienen una profunda desconfianza en el ser humano al que limitan en su posible capacidad de actuación y desarrollo. Los trabajadores del conocimiento requieren de la motivación. pero aquellas que se limiten únicamente a poner a disposición de sus empleados estas infraestructuras sin desarrollar paralelamente políticas de gestión de personas.. Para llevarlo a cabo las empresas cuentan con las tecnologías. con especial énfasis en la confianza. tales como: La alineación del aporte humano a las necesidades estratégicas de los negocios. no de valor. Si observamos la ecuación de competitividad de una organización observamos el valor de los recursos humanos dentro de las nuevas organizaciones. los valores y las estrategias. que ya no daban los frutos deseados. Hemos de confiar que la nueva gerencia y dirección proporcionarán una mejor formación. La gestión por competencias se abre paso porque efectivamente había personas cuyos perfiles no encajaban en todos los puestos que ocupaban. La información. en beneficio de los resultados y para satisfacción de todos. El liderazgo es quizá uno de los postulados más incontestables. El feedback circular o multifuente se está empezando a practicar porque seguramente había opiniones de interés que estaban siendo pretéritas. porque tradicionalmente cada uno va un poco a lo suyo. fluirán seguramente cada vez mejor dentro de las organizaciones. el conocimiento. se puede comprobar que constituyen una especie de reconducción de determinadas prácticas. La gestión del conocimiento se impone porque. el conocimiento no resulta una consecuencia inmediata de la información. Lo del Cuadro de Mando Integral. con mayor eficiencia y satisfacción. porque la gestión cotidiana se estaba desalineando con la estrategia. siendo cada vez más valioso.Si observamos algunos de los postulados más repetidos. porque viene a ser el complemento ideal del liderazgo y en cierto modo a reconocer la mayoría de edad de los trabajadores. información y comunicación dentro de las empresas para que las nuevas generaciones trabajen. y se explica ante ellos con ambigüedad. porque un método (religión) siempre ha sido útil. y sobre todo en organizaciones grandes se estaba imponiendo un pensamiento asistémico. El espíritu de equipo parece un valor irrefutable. La dirección por valores (DpV). . en el siglo XXI. El empowerment. porque buena parte de los mandos desatiende el desarrollo de sus colaboradores. que la nueva sociedad. la paradoja de la manufactura. 2. Esto exige como requisito: políticas para forjar el futuro. la nueva fuerza de trabajo. por consiguiente. Un desafío central de la gerencia en el siglo XXI es convertir a la organización en líder del cambio. la supervivencia de las corporaciones y el camino por delante.El cambio no se puede administrar.Sobre el futuro próximo. . en los países desarrollados. la crisis económica actual.Estamos viviendo un período de profunda transición y cambios que impulsan. métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a él. la aparición de nuevos desafíos que no han sido comprendidos a cabalidad. la productividad de quienes trabajan con el conocimiento y la administración de uno mismo. la manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organización. especialmente ante el fenómeno de la globalización de los mercados. buscándolo y viéndolo como una oportunidad. los desafíos de la información. políticas para equilibrar el cambio y la continuidad.. coincidimos con Peter Drucker. su enseñanza y su preocupación ha sido más inmediata: qué hacer para administrar mejor en las actuales circunstancias.. Reflexionando sobre la nueva manera de enfocar la administración y. la estrategia. La existencia que grandes desafíos en la administración de las organizaciones modernas y su efecto en la gerencia como ser: los nuevos paradigmas de la gerencia. en los países emergentes. el líder del cambio. en las organizaciones y en los ejecutivos. Pero el futuro se está gestando hoy.. y la tremenda competencia que exige a los empresarios dar respuesta inmediata a los retos que se les presentan.CONCLUSIONES 1. hay que aceptarlo como la norma y la organización debe liderarlo para sobrevivir. fijara su atención en cinco aspectos: las nuevas condiciones demográficas. 3. y requerimos profundizar estudios teóricos que nos permitan hacer frente a esos retos futuros. La esencia de la administración moderna. Tomo I . “The Next Society”. Editorial Norma. P. Peter (2001).. Drucker. Prentice Hall. México 2001.F. Ed. P. 2. New York.Drucker. La nueva función de la dirección empresarial (P. (1999)... Gestión 2000. en The Economist. 4. Esp. John.F. Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Ed. En Clásicos Harvard de la Administración. 1999.FLAHERTY. Peter Drucker. STEIN. 3.BIBLIOGRAFIA 1. Madrid. 5.19-15). El Arte de Gobernar según Peter Drucker.Drucker. Guido.
Report "Los Paradigm As de La Gerencia.peter Drucker"