INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCAINGENIERIA INDUSTRIAL DOCENTE: ING. MARIA GUADALUPE HERNANDEZ ORTEGA ASIGNATURA: LOGISTICA ELECTRONICA NOMBRE DEL TRABAJO: LOGISTICA DE LA COCA COLA INTEGRANTES: EUAN HERNANDEZ CALEB TORRES SANTIAGO LUCIA AGUSTINA SILVERIO LUIS CARMEN ELIZABETH PEREZ MERAZ EMILIO PEREZ ADAN GRUPO: I/82 TANTOYUCA VERACRUZ, JUNIO 21 DE 2010 INTRODUCCION THE COCA-COLA COMPANY The Coca-Cola Company es el principal fabricante, comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas, empleados por una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. Nuestra oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países. Servimos a nuestros mercados locales con una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones para servir bebidas. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. Además de proporcionar bebidas de alta calidad, contribuimos al comunicar alrededor del mundo nuestro compromiso hacia los programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. Luchamos por ser un buen vecino, moldeamos congruentemente nuestras decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacemos negocios. El cual inició en 1926 cuando a nuestra llegada al país establecimos una estrecha y especial relación con los mexicanos. Hoy, la Industria Mexicana de CocaCola es un dinámico cúmulo de empresas, formada por Coca-Cola de México y trece Grupos Embotelladores, constituidos por empresarios orgullosamente mexicanos, herederos de las experiencias y el empeño de los primeros embotelladores. La empresa distribuye sus productos en la región norte de la República Mexicana principalmente en los estados de Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Chihuahua, Sonora, Sinaloa, Baja California y Baja California Sur. A partir de 2008, Arca también opera en la región norte de Argentina. Arca también produce y distribuye botanas saladas bajo la marca Bokados. UBICACIÓN DE LAS EMBOTELLADORAS EN LA REPÚBLICA MEXICANA Sinaloa Tel: (667) 758-5600 Embotelladora Pitic Hermosillo.DIRECCION DE LAS EMBOTELLADORAS COCACOLA DE LA REPUBLICA Embotelladora de Mexicali Mexicali. Sinaloa Tel: (669) 989-1000 Embotelladora de Culiacán Culiacán. S. N. Tel: (81) 8333-3139 Bebidas Mundiales Planta Guadalupe Guadalupe. Tel: (81) 8337-3200 Compañía Topo Chico Monterrey. Av. Coahuila Tel: (844) 4381400 (844) 4381400 Bebidas Mundiales Planta Insurgentes Monterrey.L. Coahuila Tel: (878) 782-6800 Embotelladora El Carmen Planta Fundadores Saltillo. Coahuila Tel: (844) 438-5500 Embotelladora El Carmen Planta Murguía Saltillo. Sonora Tel: (662) 2899900 (662) 2899900 Embotelladora Tamaulipeca Matamoros. Tel: (81) 8158-5700 Embotelladora del Pacífico Mazatlán.L. Baja California Sur Tel: (612) 123-8300 (612) 123-8300 Embotelladora La Frontera Ciudad Juárez. de C. San Jerónimo 813 Monterrey. Chihuahua Tel: (656) 649-0100 Embotelladora de Chihuahua Chihuahua. Chihuahua Tel: (614) 442-2800 (614) 442-2800 Embotelladora del Norte de Coahuila Piedras Negras. N.L. México Tel: +52 (81) 8151-1400 .V. Baja California Tel: (686) 562-8800 Embotelladora de Baja California Sur La Paz.A.L. Tamaulipas Tel: (868) 811-1111 (844) 438-5500 Embotelladoras Arca. N. N. Vidrio no retornable . PET retornable . Lata .2. Lata .0 lts.0 lts. 2.5 oz.VARIEDAD DE PRODUCTOS COCA-COLA Vidrio Retornable 6. Post mix Bag in box .12 oz. PET no retornable 500 ml.12 oz. 435 ml.12 oz.0 lts.8 oz.2. Post mix Bag in box Vidrio Retornable .5 lts. 1. . 12 oz. 2.0 lts. Vidrio no retornable . PET no retornable 500 ml.8 oz.5 lts.0 lts.0 lts. 600 ml.310 ml. 2. PET retornable . 1.8 oz. . 2. 600 ml. 500 ml. Baja California y Baja California Sur. opera a través de: 60 plantas embotelladoras 480 centros de distribución Más de 25. específicamente los estados de Tamaulipas. compañías mexicanas e independientes. al que nos referimos como la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) o el Sistema Coca-Cola. gracias al trabajo conjunto de Coca-Cola de México y los 13 Grupos Embotelladores. . Chihuahua. PRODUCTOS Y MERCADOS La distribución de sus productos abarca la región norte de la República Mexicana.GRUPOS EMBOTELLADORES Con más de 50 marcas y más de 200 productos en el portafolio de bebidas Coca-Cola de México. Este grupo de empresas. Sinaloa. millones de mexicanos pueden disfrutar y satisfacer sus gustos.300 rutas de reparto. necesidades y estilos de vida. Coahuila. En el negocio de botanas la distribución se da en los mismos estados del norte.300 vehículos de distribución. fleteo y operación Más de 10. que los producen y distribuyen. Nuevo León. excluyendo Baja California y Baja California Sur y añadiendo el estado de Jalisco. Sonora. Pero en cualquier lugar se puede encontrar a una persona que consuma más de 10 botellas diarias de coca cola. la empresa. En estos casos. Para la distribución. se recurre de ordinario a trabajadores contratados mediante empresas tercerizadoras a través de una contratación establecida y regulada por la legislación del país. la segunda ciudad más grande del país ubicada en el estado norteño de Nuevo León. Este es el caso de las tareas relativas al empacado de los productos. incluso en comunidades indígenas de Chiapas. la embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y el Caribe. en muchos casos. como se ha indicado. si bien. Monterrey es la ciudad donde se encuentra la sede de FEMSA. órdenes de prestación de servicios (OPS). celebra con sus extrabajadores. En 1999 los mexicanos le entregamos a la Compañía Coca-Cola el 10% de sus ganancias a nivel mundial. pre-venta y venta de los productos. Los trabajadores que prestan sus servicios en los procesos de operación muy frecuentemente no tienen una relación laboral directa con la empresa. estiba de dichos paquetes y algunas vinculadas al mantenimiento de la maquinaria de la empresa. agencias de servicios temporales o cooperativas de trabajo asociado. el más grande del mundo después del mercado de los Estados Unidos. Monterrey. suele efectuarse por medio de contratistas. ya que en ese año en promedio cada mexicano consumió 431 vasos de ocho onzas. Los mexicanos consumen más refrescos que cualquier país del mundo. contratos de carácter comercial pasando a ser “concesionarios”.EL MERCADO Actualmente las marcas de Coca-Cola han capturado el 80% del mercado en México. subcontratistas. ciertas actividades que se desarrollan en ese ámbito son inherentes a los objetivos de la misma. consume más Coca Cola per cápita que ninguna otra ciudad en el mundo. OUTSOURCING La contratación tercerizada. . las cuales sumaron más de 16 mil millones de cajas unidad. Para entregar la más alta calidad se requiere que nuestra ejecución sea consistente. Requisitos Debe haber un programa para aprobar y monitorear el desempeño de proveedores de material comprado. Los proveedores deben tener especificaciones por escrito para Materiales Comprados. nuestros distribuidores y nuestros detallistas. Monitoreo y Control del Proceso Política aprobados cumplen con las especificaciones que se . Los proveedores garantizan que los materiales y/o servicios comprados de los proveedores establecieron. nuestros proveedores. Las especificaciones deben estar redactadas de acuerdo con las Leyes y Regulaciones y con los requisitos de The Coca-Cola Company. Debe existir un sistema para prevenir el uso de Materiales Comprados que no cumplan con las especificaciones. Pero empieza con ustedes. E. al igual que la de nuestros socios embotelladores.MATRIZ DE PROVEEDORES La cadena de valor creada por el Sistema Coca-Cola inicia con los productos y servicios que usted nos proporciona. Materiales Comprados/Servicios Política Los proveedores deben tener controles para asegurar que los Materiales Comprados y Servicios cumplan con las especificaciones y leyes y regulaciones aplicables. . Controles de Peso/Llenado El proveedor debe tener un programa de peso / llenado que cumpla con las regulaciones aplicables y con los requisitos de The Coca-Cola Company. uso de las herramientas de control del proceso estadístico y similares. El proveedor debe monitorear todos los procesos para asegurar que operen correctamente y bajo control. Además. productos y puntos de control (incluyendo frecuencias de monitoreo) para cada proceso. Controles de Calibración El proveedor debe identificar el equipo crítico de proceso y prueba y diseñar e implementar un programa de calibración para que dicho equipo asegure la precisión y validez de los resultados. Requisitos Los proveedores deben definir claramente el proceso empleado para convertir la materia prima en Producto Terminado. Esto debe incluir la identificación de insumos. Administración de Producto Terminado Política Los proveedores deben tener un programa para asegurar que el producto terminado se maneje de tal manera en que se proteja su calidad e integridad. los proveedores deben tener controles para prevenir el embarque de producto fuera de especificaciones. El programa debe incluir procedimientos para monitorear el desempeño del equipo de proceso y prueba que asegure que el equipo continúe con un buen rendimiento entre calibraciones. uso de los dispositivos de monitoreo y control. El programa de Controles de Peso/Llenado debe incluir una calibración rutinaria de la báscula y planes de acciones correctivas.Los proveedores deben diseñar e implementar un programa de Monitoreo y Control que asegure que todos los productos se fabriquen en cumplimiento con las especificaciones de The Coca-Cola Company. limpieza e idoneidad para la carga. Requisitos Diseño de Instalaciones de Almacenamiento Las instalaciones empleadas para el manejo o almacenamiento de materiales y componentes deben estar bien diseñadas y ser adecuadas para el uso con que se construyeron. Los proveedores deben inspeccionar todos los vehículos de transporte para verificar su integridad estructural. Retención. material de empaque o ingrediente creado a través de un proceso de manufactura del proveedor para que lo use The Coca-Cola Company. Los carros tanque deben estar dedicados para materiales de grado alimenticio. Estándar de Empaque Todos los productos terminados deben colocarse en tarimas a menos que se especifique algo diferente. La cuarentena. fungicidas. material de empaque o ingrediente que no cumple con las especificaciones o requisitos regulatorios. Producto. plaguicidas u otro componente químico).Definiciones Producto Terminado: Producto. Debe estar disponible la documentación que muestre los productos embarcados previamente y la limpieza del carro tanque. las tarimas de madera deberán estufarse. secas y sin contaminantes (como insecticidas. equipo. El cliente debe aprobar los estándares de empaque para producto . Las tarimas deben ser de un material adecuado y deben estar limpias. equipo. Transporte Debe haber procesos para prevenir el embarque de producto fuera de especificaciones. (Ver Mantenimiento Interno y Controles de Saneamiento). segregación o contención de materiales para prevenir su uso o distribución posterior. Producto Fuera de Especificaciones. tarima o algo similar. prueba y embarque. materias primas y bienes en proceso. Rastreabilidad Política: Los proveedores deben tener un sistema para identificar y rastrear todos los productos. incluyendo tipos de tarima de madera. Esto incluye los registros de compra.terminado. debe estar consensuada y aprobada por The Coca-Cola Company. sistemas de inventario o cualquier otro método adecuado para asegurar que no se despache. etiquetas. Registros del lote. Definiciones Lote. embarque y conciliación completa de las cantidades recibidas. un equipo. Conjunto de registros que identifican la historia completa de un lote. fabricadas. disposición y/o cambio del uso final del producto fuera de especificaciones y registros para llevar un rastreo completo. por ejemplo. Código alfanumérico asignado por un proveedor para identificar una unidad del producto individual. con marcas o sellos autorizados. ingredientes. incluye el rastreo de todos los registros de manufactura. Retiro simulado del producto o artículo del mercado. manufactura. Simulacro de Retiro de producto del mercado o Recuperación simulada del producto. registros de inspección. Cualquier variación. almacenadas y embarcadas. componentes. Número de serie. Deben existir procedimientos de retrabajo. Cantidad de un producto definido por un proveedor. envase. Esto incluye la identificación de todos los materiales . Requisitos Debe existir un sistema que permita que el proveedor rastree toda la historia de un lote específico. Producto fuera de Especificaciones Se debe segregar el producto fuera de especificaciones o se le debe identificar por sitio / almacenamiento físico. certificados de legalidad. • Información sobre la Composición de Ingredientes (incluye las Fuentes de contenido calórico). • Información sobre la Composición Vitamínica de las vitaminas añadidas. The Coca-Cola Company proporciona unas formas a los proveedores para que presenten información completa y precisa y que incluirán lo siguiente: • Calificación del envase para Nuevos Ingredientes (incluye pero no está limitado a las características físicas. clasificaciones de aduanas). Requisitos para proveedores de Ingredientes Para ingredientes nuevos o ante una solicitud.(incluyendo cualquier retrabajo añadido). certificado de origen. Los proveedores deben identificar cada lote de manera única. Asuntos Científicos y Regulatorios Política Los proveedores deben proporcionar información completa y precisa para asegurar la inocuidad y legalidad de los productos de The Coca-Cola Company. resultados de pruebas y clientes a quienes se les haya distribuido el lote. condiciones de procesamiento. Debe validarse el proceso de rastreabilidad por medio de un sistema de simulacro de retiro de producto del mercado para verificar su eficacia. • Hoja de Información de Seguridad del Material (MSDS) con Declaraciones de Componentes Peligrosos. declaraciones sobre alérgenos alimenticios. certificaciones religiosas. • Hoja de Información Nutricional (proporcionarla si se solicita). (Nota: todas las reglas de rastreabilidad descritas para un lote se aplican para el número de serie). . • Declaración de no OMG de la Unión Europea (requerido por Europa y Medio Oriente. determinar si hubo una abertura no autorizada o hubo manipulación. Requisitos para Proveedores de Empaque y Equipo de Ventas Los materiales incluyen cualquier materia prima y componentes empleados en la manufactura de empaques y equipo de ventas. • Todas las plantas basadas en el extranjero que producen y/o almacenan alimentos e ingredientes que se exporten a los Estados Unidos deben registrarse ante la Food & Drug Administration (FDA). bajo condiciones ordinarias de uso. Definiciones Inviolabilidad. Registro de la planta • Todas las plantas con base en los Estados Unidos que producen y/o almacenan alimentos e ingredientes deben registrarse ante la Food & Drug Administración (FDA). basado en las directivas de organismos modificados genéticamente de UE). Esta regulación afecta las plantas que embarcan muestras hacia los Estados Unidos. Característica de un empaque o envase que permite a los consumidores. marcas registradas e instalaciones. . Notificación previa • Las plantas deben presentar una “notificación previa” a la FDA sobre cada embarque de alimentos e ingredientes importados en los Estados Unidos. Seguridad Política Los proveedores deben tener una política de seguridad diseñada para proteger los materiales abastecidos al Sistema Coca-Cola y para minimizar los riesgos del personal. Política de Seguridad Los proveedores deben tener por escrito una Política de Seguridad bajo la administración de un individuo designado quien pueda demostrar satisfactoriamente el cumplimiento de la política. las compras de bienes y servicios realizados por el Sistema Coca-Cola deben estar regidas por un contrato de compra. Sellos o mecanismos de sellado no tóxicos que sean únicos del proveedor y estén diseñados para evidenciar rápidamente si existe la violación o intento de violación de integridad del sello o un cambio en la condición del empaque u objeto donde se colocaron los sellos. Por ejemplo. los sellos deben ser únicos e identificables para ese proveedor en específico. los proveedores deben ser miembros de United States Customs y Border Protection’s Customs Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT) o siempre cumplir con los criterios de seguridad de C-TPAT. pero no están limitados a lo siguiente: acuerdos maestros de abastecimiento. Para los proveedores. convenios de abastecimiento y órdenes de compra. Contratos Legales Política A menos que la entidad de compras apruebe algo diferente. Por ejemplo. En algunos casos.Sello de inviolabilidad. tal vez se requieran condiciones y plazos diferentes para regir nuestra relación de negocios con un proveedor. plantas que embarcan a granel los productos de la Compañía deben seleccionar sellos numerados con una mayor resistencia a la tensión para lograr mejor protección. Los ejemplos de los contratos de compras incluyen. un convenio de autorización (en ocasiones conocido como Convenio de Autorización de Fabricante o MAA (Manufacturer’s Authorization Agreement) por su nombre en inglés) entre The . Para los productos entregados por los proveedores para sitios del Sistema Coca-Cola en los Estados Unidos (incluyendo Puerto Rico). El diseño y resistencia de los sellos empleados dependerá del uso específico del sello y el riesgo inherente con el daño inadvertido o violación de la integridad del sello. en especial cuando el proveedor abastece empaques o equipo de ventas y mercadotecnia con una o más marcas registradas de la compañía y/o The Coca-Cola Company no cuenta con una relación directa de abastecimiento con el proveedor. .Coca-Cola Company y proveedores puede requerirse. GAMA DE PRODUCTOS . El Contrato de Franquicia está concebida como una estrategia o sistema de negocios. conocimientos a fin de concretarlos. métodos de operación. El Franchising. es una forma de distribuir bienes o de prestar servicios. Más tarde. Coca Cola (1899). I. lo hace por medio de marcas comerciales. Estas regalías comprenden todo pago regular que realiza el franquiciatario. en gran parte a esta figura. llamada también licenciante. y además estará sujeto a diversas obligaciones y condiciones referidas a la forma de ejecutarlo. etc. por concepto de la explotación de la franquicia. consistentes en elementos relativos a los Derechos de la Propiedad Industrial e Intelectual. Coca cola otorgó licencias a diversas personas a fin de que embotellen sus productos. le otorgaría las esencias para que sean combinadas con agua carbonatada por los franquiciatarios. Dicha empresa. aspecto físico del negocio. cuando por primera vez Singer Co. Incluye además. autoriza su uso por parte de terceras personas –licenciados o licenciatarios– mediante una retribución. a cambio de ciertas cuotas y regalías.otorga determinados derechos de uso de marca y transfiere tecnología para la operación de un negocio de éxito comprobado a otro individuo o empresa – franquiciante o franquiciatario-. esta figura surgió hace más de 130 años. capacitación o especialización de personal. apoyo continuo en las ventas. Franquicia o también denominado "Sistema de Licencias". como lo son: . luego vendrían nuevas manifestaciones: General Motors (1898). este contrato se denomina FRANCHISING o Franquicias. una serie de elementos que son inherentes. por la cual un individuo o una empresa –franquiciante. franquició sus productos a diversas partes del mundo. a través de la cual una empresa que distribuye dichos bienes o presta servicios.CONTRATO Este apartado se refiere a un contrato cuya importancia ha resultado trascendente en la economía mundial actual. The Coca Cola Company y la firma ZAP anunciaron un proyecto conjunto para el uso de 30 triciclos compactos en un nuevo sistema de distribución de bebidas en Montevideo. diseños). know how. derechos de autor. invenciones y nuevas tecnologías (modelos de utilidad. nombres comerciales. Se debe tener presente que este contrato no es tan nuevo. Si el mismo es exitoso. Monresa ensaya un modelo de distribución para burlar el tráfico y gastar menos combustible. etc. rótulos de publicidad. claro está si se compara con otros contratos como la compra-venta por ejemplo.). el proyecto podría expandirse a grandes ciudades en todo el mundo donde el precio del . Ejecutivos de ambas compañías informaron que están testeando un nuevo vehículo eficiente como parte del proyecto. se puede afirmar que se trata de un contrato moderno. entre otras figuras de gran importancia. MODELO DE DISTRIBUCION Y ENTREGA Con la llegada de los primeros 30 triciclos de la firma Zap.los signos distintivos (marcas. equipos de refrigeración. colocación de toldos.5 millones de veces semanalmente. es un buen negocio” dice. nuestro país es también la colorida. tiempo y ayudar al medio ambiente”.1 millones de puntos de venta -los microempresarios donde se ofrecen las diferentes marcas y productos de Coca-Cola. sabor. publicidad y mobiliario diverso como mesas y sillas. fleteo y operación. Los pequeños vehículos consumirán un 20% del combustible que utilizan los camiones. el pequeño gran secreto estriba en ofrecer al consumidor las 15 diferentes marcas producidas por la Empresa en la presentación. alegan.000 rutas existentes en todo el país. decidida y permanentemente. lugar y momento que lo desee. Es aquí donde interviene el importante sistema de logística. la congestión del tráfico. la sustentabilidad de nuestro planeta y sus recursos naturales que todos compartimos. pintado de fachadas. y a los cuales se visitan 3. expresó el ejecutivo uruguayo. ahorrar dinero. integrado por más de 21. Esta extensa red comercial es atendida y apoyada. Los ZAP Xebra nos ayudarán a mejorar nuestras operaciones de distribución. Otro aspecto fundamental para que los productos estén disponibles al consumidor es la fortaleza que le dan a la cadena los más de 1. la polución y los problemas de estacionamiento restringen el uso de camiones grandes. LOGISTICA Y TRANSPORTE DE COCA-COLA EN EL PAIS La clave de Coca-Cola es sencilla y a la vez compleja. Si bien existen los medianos y grandes centros comerciales y expendedores en el México metropolitano. “La raíz es que nuestro negocio depende de la salud. “Nuestro compromiso no es solamente buena responsabilidad corporativa. Para . los cuales en el 2004 recorrieron cerca de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más de 11.000 vehículos de la flotilla de distribución.combustible. En un Sistema conformado por 60 plantas embotelladoras y 428 centros de distribución. por el Sistema de Embotelladores mediante el otorgamiento de infraestructura como materiales punto de venta. a través del cual se imparten cursos enfocados en temas como mercadeo. . finanzas. El Centro de Desarrollo del Sistema Coca-Cola creó un programa especial y permanente de capacitación.hacer más eficiente la operación de los microempresarios e impulsar el progreso de sus negocios. administración. contabilidad y atención al cliente. entre otros. plásticos. autos y llantas. actualmente es líder de la región Noreste de la República Mexicana en los sectores de bebidas. Estado de México y Texas. contempla en el mediano plazo 4 líneas embotelladoras adicionales y una reserva de terreno de 13 hectáreas para crecimiento futuro. seguridad. Sus más de 50 empresas se localizan en los estados de Tamaulipas. entre otros. los primeros embotelladores de Coca Cola en este país. La Pureza producirá más de 90 millones de cajas de bebidas anualmente. comercial y de servicio. . Hidalgo.000 metros cuadrados de área para la operación y una superficie disponible de 170. Grupo Tampico es pionero de la Industria Coca Cola en México. Gracias a una continua inversión y exitoso desempeño. venden o distribuyen bienes y servicios de marcas líderes en el mercado mundial. Grupo Tampico es una empresa 100% mexicana con más de noventa años de historia. Con una inversión superior a los Setenta Millones de Dólares. San Luis Potosí. Jalisco. Veracruz. Con una fuerte presencia en el ramo industrial.000 metros cuadrados totales. Nuevo León. turismo.GRUPO TAMPICO Grupo Tampico es una de las corporaciones más importantes del Noreste de México. Grupo Tampico proporciona empleo a más de 9000 personas que producen. Esta Mega Planta: 63. Contamos con tecnología de última generación en clarificado de azúcar y preparación de Jarabe. -Agua Purificada (Agua purificada y jugos) -Producción anual 20 horas diarias: Más de 40 Millones de Cajas.Nuestra FILOSOFIA ECOLÓGICA exige una responsabilidad total sobre el cuidado del Medio Ambiente del entorno. por lo que el ambiente Físico será de trabajo sano y digno. además de control de emisiones a la atmósfera. La FILOSOFIA DE CALIDAD de La Pureza exige clase Mundial en Productos y Servicios por lo que contaremos con certificación de Sistema de la Compañía Coca-Cola y de la Organización Internacional de Estándares de Calidad (ISO). CAPACIDAD DE PRODUCCION: -Refrescos -Producción anual 20 horas diarias: Más de 50 Millones de Cajas. En nuestra FILOSOFIA CORPORATIVA DEL DESARROLLO HUMANO el personal es considerado el activo más valioso. El uso de suelo está apegado a Normas Legales. Nuestro proceso es 100% Ecológico y contamos con tratamiento de agua residual no contaminante. por lo que cumple satisfactoriamente con la normatividad nacional e internacional. generando un ambiente organizacional propicio para el otorgamiento de oportunidades al personal. -Producción total anual: Más de 90 Millones de Cajas -Capacidad de distribución: 1 flete de 1. -Número de personas laborando en tres turnos: 340 .200 cajas cada 8 minutos. Luis Echeverría y Calle Tula Col. Nueva Era.mx La Pureza Cd.mx http:// www. en esta instalación de última generación. Las Brisas A.mx http:// www.pureza. Tamps. Primavera C. 87089. La Pureza Tampico Av. Mante Blvd.P.PLANTAS EMBOTELLADORAS DEL GRUPO TAMPICO La Pureza será una moderna planta embotelladora de Coca Cola en México.com.com. 1200 Col.P.mx . Fax: (834) 316-78-29 e-mail: victoria@pureza. 89130. 41 C. 61 .com. en donde el proceso que comprende desde la recepción de edulcorante hasta entrega de bebidas es el más moderno del mundo. Victoria Av. también se producirán Refrescos de Sabor. Tamps.com. Tel: (834) 318-35-50 (834) 318-35-50 .pureza. La Paz A. Nuevo Santander No.P.706 Col. Cd. Esquina Blvd.P. Ejército Mexicano No. Tel: (833) 241-10-00 (833) 241-10-00 Fax: (833) 241-10-01 e-mail: tampico@pureza. Tampico. Agua y Jugos. Victoria. La Pureza Cd. Jardines de Poza Rica C.mx .P.com.com. Cd.mx http:// www.201 Fracc. 79040.P. Cd.mx .P. 93369.mx http://www. Curva Carretera a Coatzintla No. Fax: (831) 232-07-75 La Pureza Cd.414 Fracc. Tel: (831) 233-94-00 (831) 233-94-00 e-mail:
[email protected]. Tel: (481) 382-90-00 (481) 382-90-00 .com.pureza. Lázaro Cárdenas del Río No.C.pureza. Poza Rica.mx http://www. S. Fax: (481) 382-00-05 e-mail: valles@pureza. Tel: (782) 826-05-00 (782) 826-05-00 e-mail:
[email protected]. 89860.pureza.L. Avance C.com. Valles.mx La Pureza Poza Rica 2da. Ver. Mante. Tamps. Valles Blvd. Fax: (782) 826-05-44 . . DE TAMPICO TMPS A LA CD.RUTAS DE DISTRIBUCION DE COCA-COLA DE LA CD. DE TANTOYUCA VER. DE POZA RICA A LA CD. . DE TANTOYUCA VER.RUTAS DE DISTRIBUCION DE COCA-COLA DE LA CD. DE TANTOYUCA VER.L. A LA CD.RUTAS DE DISTRIBUCION DE COCA COLA DE CD VALLES S.P. . rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automáticamente por otro programa. Otro sistema que se utiliza: es el sistema de control interno define las fortalezas y debilidades de la organización empresarial mediante una cuantificación de todos sus recursos. una gran variedad de secuencias o rutinas de instrucciones que son ordenadas. Es por ello que fue necesario crear sistemas de calidad que incorporen la prevención y que sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran.SISTEMAS DE CONTROL La empresa utiliza un sistema de inventario llevan el control de calidad de la circulación de sus mercancías. organizadas y sistematizadas en función a una amplia gama de aplicaciones prácticas y precisamente determinadas. El objetivo de un sistema de calidad es el de garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente. Una computadora es una colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud. El Aseguramiento de la Calidad es una evolución del Control de Calidad. proceso al cual se le ha denominado con el nombre de programación . Todos los sistemas que utiliza la compañía de la coca cola son por medio de computadoras ya que es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil. sistemas de aseguramiento de la calidad. ya que el mismo es poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. The Coca Cola Company ha apostado por la tecnología y la tendencia “green” y ha lanzado un proyecto de empaque ecológico para sus productos. .TENDENCIAS DE EMPAQUE Y EMBALAJE Éste es el nuevo envase de Coca-Cola. La compañía de bebidas refrescantes apuesta por curvas y más curvas. Algo inusual en una empresa con una tradición de ser muy celosa tanto en su marca como en sus empaques. producto de muchos días en el laboratorio Coca Cola apuesta al empaque Green. sin embargo Coca Cola también tiene un amplio historial de servicio social y apoyo a campañas en pro del medio ambiente. El sinuoso perfil de la botella de cristal se apodera del último diseño de la casa. sin embargo tiene una sensación de empaque de jugos que en lo personal no acaba de convencer. 1. PROCESO DE FABRICACIÓN / PRODUCCIÓN Inspección botella vacía (vaciado) Camiones Lavadora de botellas Inspección Forkifls pre-alimentación Gorro llenadora Inspección completa del Producto Embalaje .Por lo que podemos ver en las imágenes el empaque luce bastante atractivo mas allá de sus características innovadoras como el de poder comprimirse para su reciclado. 2. o . que se citan a continuación: Entrega de los ingredientes Lavado y enjuague Mezcla y combinación Envasado / Llenado Nivelación Etiquetado Codificación Inspección Embalaje Almacenamiento y entrega o Longitud de la línea de productos está influenciada por los objetivos de la Cia. Coca Cola Cia. o Proceso de fabricación de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas. y los recursos. Estrategia hacia arriba Estrategia hacia abajo (de la baja) En ambas direcciones. La duración del producto se puede aumentar por el estiramiento de su línea y llenando su línea. en la parte inferior y si el mercado lo desea. puede estirar sus líneas hacia arriba. Muchas empresas inicialmente ubican en el extremo superior del mercado y de menor extensión de sus líneas hacia abajo para conectar un conjunto de mercados que de otra manera preocupada atraer a un nuevo competidor o para responder a un competidor atraer sobre este extremo superior. Empresas en el rango medio del mercado pueden decidir estirar sus líneas en ambos sentidos. La estrategia de la línea de productos se produce cuando una empresa alarga su línea de productos más allá de su rango actual. centros de distribución. El sistema de distribución realiza una transacción. Algunos ejemplos de las decisiones de distribución son los canales de distribución. selectiva o distribución exclusiva). desarrollo y promoción También por el aprendizaje.3. Política de Plaza Plaza (o colocación) de The Coca Cola Cia. También al lugar que se trata de llegar los productos al cliente.00 EJEMPLO: GENERALMENTE La fijación de Precios se da Según el mercado al que se dirige. Los precios de los productos de Coca-Cola varía según la marca y el tamaño Los productos de Coca-Cola. 4. procesamiento de pedidos y transporte. la plaza está involucrado en la elaboración del producto conveniente para los clientes objetivo de la compra. logísticos. la logística. Las decisiones de distribución incluyen la cobertura de mercado. suelen tener un precio por debajo. CONTRATO 5. por encima o igual a los precios de sus competidores. y las funciones de facilitación. lugares de venta. 7. POLITICAS DE PRECIO 6. los miembros del canal específico. Fijación de precios psicológicos Un paquete de 375 ml x 18 Latas de bebidas de Coca-Cola A un precio de 9. almacenamiento. gestión de inventario. cobertura de mercado (inclusive. La Plaza de The Coca Cola Company incluye todas las actividades de las empresas que participan en la elaboración del producto a disposición de los consumidores objetivo. la extensión de la cobertura de mercado. Liderazgo en el Coste Liderazgo de Coste Se logra a través de la economía de escala respecto a la investigación. y la gestión de inventario. transporte y logística. Incluye: los canales de distribución. Derivada de las decisiones asociadas con los canales de distribución que sirven como medio para hacer llegar el producto a los clientes meta. la gestión de las discrepancias de la cantidad y variedad.98 dólares en vez de $ 10. En última instancia. la selección de miembros del canal. conocimiento y experiencia adquiridos en procesos operativos y de producción. entre los factores tenemos por la competencia basada en precios. También por las redes de distribución y sistemas de fabricación . y los niveles de servicio. Coca Cola ha optado por la diferenciación de precios y por una estrategia de liderazgo en el coste EJEMPLO: EE. 1.UU.00 . 500ml $ 4. $ 7.50 Coca Cola Clásica Lata 350 cc $ 3. o o o o o o o Coca Cola Clásica Lata 250 cc $ 2.eficientes.50 Coca Cola Clásica . $ 12.50 Coca Cola Clásica 2.50 Coca Cola Clásica Personal 350 cc $ 3.00 Coca Cola Clásica Vidrio 237 cc $ 2.00 Coca Cola Clásica.5 Lts.5 Lts. . Los canales de distribución son apoyados frecuentemente por la compañía. Concursos de ventas Capacitación Información del mercado Etc. No importa el tipo de distribución que se utilice.. Cada vez surgen nuevas ideas que nos permiten obtener una cierta competitividad en el mercado que la competencia muchas veces tarda en descubrir. Para que un canal sea apoyado se deben conocer sus necesidades y deseos. . con el fin de estimularlos a vender y que a su vez ellos estimulen a los clientes. pues no hay impedimento alguno para que un canal de distribución no sea apoyado por la compañía pues es necesario motivarlo constantemente para que hagan su mejor esfuerzo. etc. del entorno.SUGERENCIAS DE LOS ALUMMNOS En las compañías. de la fuerza de ventas. y es sencillamente con la ayuda de la información de los clientes. logrando así un posterior éxito en sus operaciones tanto con el cliente como con la compañía. de los canales de distribución. de otros productos. de tal manera que si no trabajan en conjunto con los intermediarios podrán cerrarse las puertas de los mercados. actualmente se da una relevancia significativa al apoyo de los canales de distribución. ya que es ésta es la más interesada en que sus productos se vendan. En muchas ocasiones las compañías no saben que hacen pero no les resulta muy difícil llevar a cabo varios elementos motivadores como: Márgenes elevados de la utilidad Tratos especiales Premios Exhibidores y material de apoyo en el punto de venta. que realizamos los objetivos propuestos. bonificaciones. razón por la cual existe un trato preferencial para algunos que siempre tienen contentos a las dos partes fundamentales entre el canal. En ciertas ocasiones los canales se convierten en los “preferidos” por las compañías. la compañía y el cliente.). . ventajas y desventajas del mismo. buen servicio al cliente. problemas. etc. gorras. cooperación con los programas de mercadotecnia. entre otras. gracias al nivel de excelencia que se obtiene a través de estos. Las causas más comunes por las cuales se puede obtener este premio son el cumplimento de cuotas de ventas. información suministrada.Cuando el intermediario no cumple con lo estipulado se utilizan elementos negativos como: Reducir los márgenes Retrasar las entregas de pedido Terminar la relación comercial Cuando esto sucede es obvio que las compañías no conocen lo suficiente al intermediario para saber acerca de sus necesidades. tiempo libre. Estos premios consisten en dinero en efectivo. mejor tiempo de entrega del producto. de manera que entre mayor sea la eficacia y eficiencia de los canales mayor será el porcentaje concedido. etc. asignación de otros productos (camisetas. Los premios son otorgados a ciertos intermediarios según las condiciones cumplidas. por lo tanto se llevan a cabo una serie de elementos que no motivan al canal y no cumplen de manera estricta con su función. toallas. cumplimiento de pagos. vacaciones. Las compañías ceden algún porcentaje de las utilidades obtenidas en cierto periodo a los intermediarios según se haya pactado. reconocimiento en público. cumpliendo objetivos comunes y dando conocimiento agregado al canal tanto en la parte operativa del negocio como en información del producto. servicio al cliente. etc. se disminuyen las ventas y hasta se puede llegar a perder un canal. La información del mercado para el canal es vital aunque sean en ocasiones ellos quienes proporcionen dicha información. adorna el punto de venta y lo hace más llamativo para el cliente captando su atención. donde todos los esfuerzos se concentran en el cliente final quien será el encargado de empujar hacia él los productos de manera que los canales evacuen todo su inventario. ya que si no se tiene un conocimiento previo y mínimo de este las herramientas motivadoras serán en vano. el cual es de gran utilidad pues brinda información del producto. pues se pierde una cantidad significativa de dinero y tiempo.Los exhibidores son otorgados a canales que cumplen con ciertas características o méritos que lo hacen acreedor de este elemento. Hay otro apoyo para la presión en los canales y es la aspiración o estrategia Pull. Estos exhibidores van acompañados de material de apoyo (merchandising). ya que uno de los aspectos de competitividad es la coordinación del trabajo de un equipo. La capacitación es otro factor relevante a la hora de apoyar al canal. el cual le será de gran ayuda en el punto de venta y la ubicación precisa del producto. Un estudio a grandes rasgos de lo que el canal necesita es lo más esencial para elegir el elemento de incentivo y la efectividad que este causará en el intermediario. pues los aspectos del entorno tanto positivos como negativos afectan de una u otra manera su modo de actuar. .