LO BUENO, BONITO Y BARATOcapitulo 5 LA OPINION Alumno: Guillermo A. Campos Valderrama Profesor: Dr. ARRIETA FREYRE JAVIER 20030230I GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA En este libro vamos a desmitificar algunas creencias que aun distorsionan las relaciones entre las empresas y sus mercados. Hay que dejar de tenerle miedo a la GLOBALIZACION, a lo único que debemos de tener miedo es a la INCOMPETENCIA, El buen marketing puede contribuir a la afirmación de la identidad nacional, logrando la internalización colectiva de nuestros valores y productos de bandera. Resulta muy pertinente también que, más allá de su importancia para una venta eficaz que alcance la satisfacción de ofertantes y demandantes, el marketing también debe interesarse en la defensa de los GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H PROLOGO Como en el tomo anterior se quiere repetir con muchas reflexiones que muestren una visión de marketing y que pueden hacer más felices a los individuos, más prósperas a las empresas, más eficientes a las instituciones, más ricos a los países, y una sociedad más justa y respetuosa. Los artículos de este tomo, desde ópticas distintas muestran que si como lo dice el marketing, todos consideran que su tarea central es la de forjar una próspera relación de largo plazo, en el comercio y en la vida, todos ganaremos. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H INTRODUCCION “Lo que mueve a los hombres no son hechos, sino las opiniones sobre los hechos”. Es así que para alcanzar una buena información, debemos proveernos de herramientas e instrumentos que permitan canalizar este esfuerzo. Las opiniones o los datos concretos constituyen pues una fuente de información que adecuadamente entendida e interpretada puede ser usada para conocer el mercado, enfrentándose a él con mejores posibilidades de éxito. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H LA OPINION TAMBIEN ES REALIDAD MIS COLEGAS DE LA ESQUINA Todavía quedan gerentes que toman decisiones empresariales de mucha importancia basándose únicamente en su experiencia o en su olfato. La información es también más cara que la imaginación, pero el valor de algo se determina en función de la influencia que tiene en los resultados y no únicamente por su precio. Mis colegas “gerentes” de combi o microbús, que son usuarios muy intensos de la investigación de mercados, que les brindan mis colegas los “dateros” de la calle de Lima. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H CORRER SIN ACCIDENTES Los aficionados al automovilismo recordaran que en 1969 el rally de los Caminos del Inca fue ganado por Tony Fall, un británico que nunca antes había corrido en el Perú. Con su Ford Escort 501. Cómo pudo Tony Fallvencer a los más grandes pilotos peruanos en su propio terreno? Usando un arma secreta, su copiloto GunnarPalm que tenía como tarea principal preparar un mapa detallado del camino y orientar al piloto ante cada hueco, cada curva y cada recta que venía adelante. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H MORALEJA La moraleja de la historia de Tony Fall es que para ganar en la carrera del mercado es necesario tener el mejor copiloto – investigador posible. Ahora bien, si un gerente decide no investigar, es aconsejable que contrate un buen mecánico, para arreglar los choques, volcaduras o bajadas de llanta que sin duda se le presentaran en el camino. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H Asociacion Peruana de Empresas de Investigacion de Mercados (APEIM), encargados de la busqueda de la excelencia. Asociacion que se dedica a la investigacion, tanto cualitativa como cuantitativa, acaba de presentar su clasificacion uniforme de Niveles Socio-Economicos peruanos. GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL PA814H APEIM, 25 AÑOS HACIENDO MAPAS