Liderança, Poder e AutoridadeMaria Alice Ferruccio [email protected] Sumário: Liderança, Poder e Autoridade A Organização do Êxodo As Cinco Variáveis Básicas na Teoria Geral da Administração Evolução das Teorias sobre Liderança Algumas Teorias sobre a Liderança Os Componentes de uma Situação de Liderança As Percepções de um Líder Habilidades Administrativas Necessárias em Vários Níveis da Organização Estilos de Liderança Os Doze Testes de Liderança Autoridade Poder Tipos de Poder Bases Sociológicas da Autoridade e Tipos Psicológicos de Poder Bibliografia São Paulo : McGraw . I. “Teoria Geral da Administração”.Hill. . 4. ed. (capítulos 1 e 9). 1993. .A Organização do Êxodo Conselho de Organização Jetro O Líder Moisés Gerente de Staff Salomão Alocação do Trabalho José Planejamento da Proteção Josué Relações Tribais Benjamin Líder Assistente Aarão Dirigente de mil Dirigente de mil Dirigente de mil Dirigente de cem Dirigente de cinqüenta Dirigente de cem Dirigente de cem Dirigente de cinqüenta Dirigente Dirigente Dirigente Dirigente Dirigente de dez de dez de dez de dez de dez As Cinco Variáveis Básicas na Teoria Geral da Administração TAREFA ESTRUTURA PESSOAS AMBIENTE TECNOLOGIA Chiavenato. Makron Books. 1964). Teoria da Correspondência de Fiedler (1967. Teoria da Liderança Situacional de Hersey e Blanchard (1977). Orientado para os relacionamentos. .Evolução das Teorias sobre Liderança Até o final da década de 40: A Teoria das “características”. Maturidade Psicológica dos Empregados. Teoria da Contingência de Vroom (1975). Estilo do comportamento do líder.1971) LPC alto e LPC baixo. Orientado para a tarefa. Final dos anos 60 até início dos anos 80: A Teoria Contingencial. Início dos anos 80: Teoria da Nova Liderança Algumas Teorias sobre a Liderança Teoria da Liderança de Argyris (1957. Final dos anos 40 até o final dos anos 60: A Teoria do “comportamento”. PERCEBER SUAS PRÓPRIAS CARACTERÍSTICAS. “Psicologia Organizacional”. . 1982. Resultados reais As Percepções de um Líder PERCEBER AS CARACTERÍSTICAS DE SEUS SUBORDINADOS. PERCEBER AS CARACTERÍSTICAS REAIS DA SITUAÇÃO DE TRABALHO.Os Componentes de uma Situação de Liderança Características reais dos subordinados Características reais do líder Características reais da situação de trabalho Percepções de si mesmo Percepção dos Subordinados Diagnóstico da situação de liderança Percepção da Tarefa/Situação Comportamento real do líder Schein.H. E. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil. 1976. Habilidades Administrativas Necessárias em Vários Níveis da Organização 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Técnicas Humanas Conceituais 0% Supervisão Gerência Direção . 2(3):1-14.Habilidades Administrativas Necessárias em Vários Níveis da Organização Habilidade Técnica: Conhecimento especializado. R.L. Biblioteca Harvard de Administração de Empresas. Katz. Habilidade Humana: Capacidade de se interrelacionar bem com as pessoas. As Habilitações de um Administrador Eficiente. Habilidade Conceitual: Capacidade de considerar a empresa como um todo e toda a interrelação que existe entre os diferentes ambientes. aptidão analítica dentro da especialidade no uso dos instrumentos e técnicas de cada matéria. Estilos de Liderança Liderança Autocrática Liderança Democrática Liderança Liberal ( Laissez-Faire) Liderança Situacional Coach e Mentor Conhecimento Mentoring Mentor para o Aspectos psicológicos Motivação Desenvolvimento Mentor para o plano de carreira Motivação Coaching Treinamento Coach para capacitação Coach para capacitação na função e mentor para na função aspectos psicológicos Conhecimento Ψ 0 . Liderança Situacional Não sabe Quer M2 Sabe Quer M4 Motivação/ Querer Não sabe Não quer M1 0 Sabe Não quer M3 Conhecimento/ Saber Liderança Situacional Estilo de Liderança Autocrático Estilo do Funcionário S1 S2 S3 M1 M2 M3 M4 Não sabe Não quer Não sabe Quer Sabe Não quer Sabe Quer Democrático Liberal S4 0 . sabe e não quer (M3) ou sabe e quer (M4)) do funcionário e da situação/tarefa que se apresenta no momento. dependendo do perfil (não sabe e não quer(M1).Poder Sentimento ao ter controle Satisfação Alegria Vitória Prazer Calma Orgulho Realizado Capacidade Independência Confiança Sentimento ao perder o controle Pequeno Desespero Envergonhado Raiva Indefeso Medo Sozinho Tristeza Perdido Sem rumo Sem chão Insegurança Humilhado Ódio Derrotado Descontrole Fracassado Angústia Leproso Impotente Rejeição Intimidado .Liderança Situacional O líder consegue percorrer todos os estilos (autocrático (S1). democrático (S2 e S3) ou liberal (S4). não sabe e quer (M2). Sentimentos . informa dados.. pretendido e busca delega tarefa. consenso Supervisão Acompanhamento: Ausência: quando rígida participa junto muito. Controle Controle rígido: Controle rígido: A rígido: A tarefa tem que tarefa tem que estar A tarefa deve estar realizada. executada. Não quero.. criatividade do agente. com o agente que Busca iniciativa e executa. Segundo passo: Executar a tarefa.. Fonte: “Iniciando os Conceitos da Qualidade Total”/ Equipe Grifo (1994) . estar realizada..Situação (fato)– Falta de Poder Perda O poder nas mãos dos outros Incapacidade Falta de conhecimento Sacanagem Traição Inveja Covardia Quebra de confiança Pressão Impotência Crise Lesada Prisão Humilhada Estilos de Liderança Estilo Etapa Primeiro passo: Dizer o que se quer. Terceiro Passo: Obtenção dos Resultados Autocrático (Supervisão) Democrático (Colaboração) Liberal (Delegação) Impositivo: Expõe o Expõe o pretendido e Eu quero. Os Doze Testes de Liderança Renovar Repercutir Sustentar a mudança Confrontar Visualizar Precisa Acreditar da mudança Servir Submeter-se à mudança Agir Conectar Liderar a mudança Comunicar Organizar Apoiar Honrar . visualizar e acreditar. Submeter-se à mudança: conectar. apoiar e honrar. Sustentar a mudança: repercutir e renovar. Liderar a mudança: comunicar. agir e servir. organizar.Os Doze Testes de Liderança Precisa da mudança: confrontar. Qual a melhor solução (custo.tempo etc.Quem pode resolver este problema? Tempo para a resolução do problema em questão .O que vou precisar para solucionar o problema? Análise das soluções possíveis .planos de contingência Análise dos Problemas Identificação do problema .Quanto tempo vai levar para resolver este problema? Recursos necessários .Caracterização dos Problemas Sistemáticos: caráter periódico da ocorrência.Qual é o problema? Avaliação da capacidade das pessoas de resolverem o problema .)? .. referem-se a erros onde as causas não podem ser previamente eliminadas e necessitam de medidas preventivas . referem-se a erros estruturais Fortuitos : caráter eventual da ocorrência. Tomada de Decisão Instância Individual aceitação e busca de solução Instância Coletiva aceitação e busca de solução Busca de soluções Responsabilidades Impacto do problema interna e externamente Argumentação sobre o problema Negociação Caracterização do problema Equacionamento de possíveis soluções Probabilidade de implementação da solução Análise de custos Oportunidades Decisão Plano de trabalho . Existe dentro das Organizações Formais. Sistemas de controle: Pessoal (supervisão direta) e Impessoal (padronização do trabalho. .análise da produção. dos resultados e das habilidades).Plano de Trabalho Ajustar o planejado à realidade existente Monitorar as ações das pessoas ou grupos . Surge da necessidade de alinhar objetivos formais e pessoais. racionalização dos recursos e visão para a necessidade de mudanças Gerenciar com as pessoas Avaliar os resultados obtidos Autoridade Poder Legitimado. 2.. Poder Legitimado Quando O aceita um conjunto de normas sociais que dizem que ele deve aceitar a influência de P. P tem poder legitimado sobre O. 4. Cartwright e A. 1960. Poder de Quando O percebe que P tem conhecimento Conhecimento especial em uma situação. Raven.Poder Poder é a base da autoridade. P tem poder referente sobre O. “Group Dynamics: Research and Theory”. sem a qual as organizações não existem. Harper & Row.P . Poder Coercitivo Quando P tem capacidade de determinar as punições de O. 5. J. 3. Jr. Poder pode ser: Interativo (há troca de mensagem) e Não-Interativo (não há troca de mensagens). emoções ou atitudes de uma ou mais pessoas. ou se modela segundo P. in D. Nova York. ele tem poder de recompensa sobre O. P tem poder de conhecimento sobre O. . e B. Zander (eds). Tipos de Poder TIPOS DE PODER CARACTERÍSTICAS 1. Poder de Recompensa Quando P tem capacidade de determinar as recompensas de O. 607-623.French. O PODER pode ser definido como sendo a capacidade individual ou coletiva de afetar os pensamentos. “The Bases of Social Power”. pp.R. ele tem poder coercitivo sobre O. Poder Referente Quando O deseja ser igual a P. R. (Parte III . Bibliografia Band. 1982. Administração: Princípios de Gestão Empresarial. & HOSKISSON. LTC – Livros Técnicos e Científicos. I. R.A. (2000). Chiavenato. M. Rio de Janeiro: Campus. JR.Hill.H. DONNELLY. D. (1999). Schein. Administração Rio de Janeiro: Ed. ed. “Teoria Geral da Administração”. (capítulo 10). GIBSON. 1993. (2202) Administração Estratégica.5.Bases Sociológicas da Autoridade e Tipos Psicológicos de Poder Autoridade Ilegítima Autoridade Tradicional Autoridade Racional -legal Autoridade Carismática Autoridade Racional Poder Coercitivo Poder de recompensa e punição Sem conceito equivalente Poder Positivo Poder Pessoal Poder Referente Poder do Conhecimento Weber. R. – Rio de Janeiro : McGraw-Hill. DAFT. A. . L. E. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil. São Paulo: Pioneira Thomson Learning. E. J. 4. . Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil. & FrEEMAN. (1999). Administração. A. (capítulos 1 e 9). Makron Books. “The theory of social and economic organization”. R. “Competências Críticas:Dez Novas Idéias para Revolucionar a Empresa”. LTC – Livros Técnicos e Científicos. R. F. 1982. in Schein. “Psicologia Organizacional”. Administração. STONE. . IVANCEVICH . “Psicologia Organizacional”. E.São Paulo : McGraw . R. Rio de Janeiro: Ed. Rio de Janeiro: Prentice -Hall do Brasil. IRELAND. 1997. (1985). 10a ed.E. M.W. HITT. Ed. 4. SCHERMERHORN. J.capítulo 7). ed.