Áp dụng triển khai LEAN SIX SIGMANâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Thông Qua Giải Pháp LEAN SIX SIGMA Pham Thanh Dieu | Deputy Director, Lean6sigma Consultant Continuous Co t uous Improvement p ove e t Co Consulting su t g JSC. 6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN Tel: 84-8-5422 1328 | Fax: 84-8-5422 1329 | M: 0988 000 364
[email protected] www.cicc.com.vn www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com Nội dung Phần I. Lean Phần II. Six Sigma Phần III. Lean Six Sigma Phần IV. IV Thảo luận Phần V. Giới thiệu CICC www.cicc.com.vn Phần I: LEAN Nội Dung Lean là gì ? Tại sao Lean ? Triết lý và phương pháp tiếp cận Hộp công cụ Lean thường dùng Bài học kinh nghiệm Áp dụng như thế nào trong ngành Mining www.leansigmavn.com Page 3 of 32 www.cicc.com.vn Lean là gì? Video Clip 1: Video Clip 2: www.leansigmavn.com Page 4 of 32 www.cicc.com.vn Lean là gì? (tt) Lean (tạm dịch là tinh gọn) là Hệ thống các công cụ và phương pháp nhằm liên tục loại bỏ tất cả những g lãng ã g p phí và những bất hợp lý trong quá trình sản xuất/ kinh doanh. Phạm vi áp dụng: ?? ?? ?? http://www.leansigmavn.com/?p=441 www.leansigmavn.com Page 5 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao Lean? Mục đích í h của công ô ty Vừa xây dựng kế hoạch phát triển hòa hợp với xã hội, vừa hoàn thành sứ mệnh mang tính xã hội Vì vậy, trước tiên công ty phải sinh lời và tiếp tục tồn tại (1) Giá bán ＝ giá thành ＋ lợi nhuận 〈 Chủ nghĩa giá thành〉 Lợi nhuận Giá bán Giá thành Giá bán do công ty quyết định Tăng giá bán để tăng lợi nhuận ... cầu > cung www.leansigmavn.com (2) Lợi nhuận ＝ Giá bán - Giá thành 〈 Giảm giá thành〉 Lợi nhuận Giá bán Giá thành Giá bán do khách hàng quyết định Giảm giá thành để tăng lợi nhuận … cầu≦ cung（cạnh tranh） Page 6 of 32 www.cicc.com.vn Làm thế nào để tăng lợi nhuận Doanh thu Chi phí C Tăng g doanh thu >< Q Quản lý ý tốt để g giảm g giá thành www.leansigmavn.com Page 7 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao Lean? 1. ? 2 ? 2. 3. ? 4. ? 5. ? 6. ? 7. ? 8. ? 9 ? 9. 10.? Page 8 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao Lean? www.leansigmavn.com Triết lý Lean Là một triết lý sản xuất luôn rút ngắn thời gian từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao cho khách hàng bằng cách loại trừ các lãng phí. Mô hình thông thường Customer Order Lãng phí Thời gian trong toàn bộ chuỗi Product Shipment Mô hình Lean Customer Order Waste Page 9 of 32 Product Shipment p www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếp cận Lean TPS FPS www.leansigmavn.com Page 10 of 32 Lean Six Sigma g www.cicc.com.vn Lịch sử hình thành – Phương pháp tiếp cận (tt) www.leansigmavn.com Page 11 of 32 www.cicc.com.vn Các công cụ của Lean Để ể triển khai Lean thành công, bạn cần được trang bị những công cụ quan trọng. Ghi chú: hú Cần hiểu rằng công cụ chỉ là phương tiện để giúp bạn hoàn thành sứ mạng Lean tốt hơn, n nên đừng áp dụng chúng một cách máy móc. Lean là một quá trình đòi hỏi phải ăn sâu vào máu thịt và sự sống của mỗi doanh nghiệp. Có lẽ vì ì vậy mà à dù nhi hiều công ô ty t đã học hỏi bí quyết thành thà h công của Toyota, nhưng con số thành công vẫn còn khiêm tốn. www.leansigmavn.com Page 12 of 32 www.cicc.com.vn Value Stream Mapping N New Definition Các công cụ Lean Visual Kaizen Definition Visual VS Value Stream Mapping g is a pencil-and-paper tool that helps you see the flow of information and materials as a product makes its way through the value stream. VSM ties together lean concepts and forms the basis of an implementation plan. It helps you identify how best to coordinate product build with customer orders. KZ The basic philosophy of Kaizen is to involve all employees in small daily improvements in their work areas. Kaizen events are used to identify and execute multiple Kaizen improvements within 3-5 days. Kaizen follows the PDCA or “Plan-Do-Check-Act” process. 20% (One Time) 1/10 of 1% Every Day Culture & Awareness CA The “customer customer first” first concept penetrates to every corner of the plant. Whenever a problem or abnormality occurs, people get to work at once to make a permanent corrective improvement. Every employee shares and promotes the plant vision and goals. Errorproofing ER Errorproofing p g begins g with the belief that ANY process can be made completely error-free. Errorproofing (also known as mistakeproofing or “poka-yoke”) is the removal of all potential causes of error either through design, process or mistakeproofing devices. The goal is for machines, material and people to always “get it right the first time.” Problem Solving Quick Changeover D-0 D 0 D-1 D 1 D-2 D 2 D-3 D 3 D-4 D 4 PS 5S Problem Solving g is a structured p problem solving g process, modeled after the proven “8D” problemsolving approach. The Problem Solving process can be applied to any problem in the plant that requires a formal, structured response. The aim is to surface problems so they can be solved, leading to a more stable production environment and higher quality. CO D-5 D-6 D-7 D-8 Total Productive Maintenance 5S The foc focus s of 5S is workplace orkplace organi organization ation and cleanliness. 5S allows us to easily identify waste and to see what is going on. The cleaner the workplace, the safer it is. 5S also contributes to quality, because defects are easier to identify in a clean, organized workplace. Each “S” represents a progression in implementation. RED TODAY'S DATE NAME Quick Changeover is a structured process aimed at reducing waste, shortening lead times and improving manufacturing capacity, flexibility and quality. The goal is to reduce time from “last good piece” to “first good piece” down to customer demand (takt time or less than ten minutes.) Changeover time = Internal C/O time + External C/O time TAG LOGGED (check) TP NAME OF ITEM (PART #) Y N Y N Y N Y N Have you used in the last week? Have you used in the last month? Will you use next week? Will you use next month? Not Urgent Other __________ Unnecessary Defective REASON TAGGED Raw Material Purchased Component Work in Process Finished Product Machine/Equipment Supplies Other___________ Throw away Move to Storage Return to __________ Other ___________ SUGGESTED SUGGESTED ACTION ACTION CLASSIFICATION ACTION DATE TPM believes that equipment can be kept in an optimal state in which it never introduces defects to the product and it is always available and running flawlessly when required. TPM is aimed at reducing the “three big losses” Speed, Defects, and Downtime. Everyone in the plant must be involved to make TPM successful. TPM TAG TPM TO D A Y 'S DA T E L O G# NA M E DE PA RT M ENT M AC HI NE DE SC RI PT I O N OF D E F E C T R / EPAI R CO R RE CT I V E ACTI ON PE RS O N R E S P ON S I B L E F ORA CT O I N CO M PL ET I OND AT E Visual Management VM “A place for everything and everything in its place.” Visual management is a method in which clear visual tools – signs, labels, colors, markings – are used to control and simplify work processes. Visual management makes it easy to see anything that is not normal – waste, instability, etc. – so that it can be addressed. Material Control MC Standard Operations/ Craftsmanship Constraints Management g CM In a Kanban or “pull” system, parts are only built when the downstream customer orders them. Kanban cards or other highly visible signals are used to communicate process demand upstream. The goal of once piece/small lot flow is to the reduce the quantity (lot size) for each step in the process to ONE or the absolute practical minimum. SO Every process on the plant floor can be described by standardized work. With standardized work, the assembly process becomes predictable, repeatable, consistent and stable. Standardized work is the baseline for all Kaizen activities. It is required to tell you where you are, where you want to go, and how you are going to get there. www.leansigmavn.com “The chain is only as strong as its weakest link.” The Theory of Constraints is a system philosophy which identifies the “weakest link” (constraint) and improves it. Once the “weakest link” is improved, overall system performance is improved until the next “weakest link” is discovered. Two types of constraints are: 1) Physical and 2) Policy or Procedure. www.cicc.com.vn Hộp công cụ Lean thường dùng VSM PS 5S VM SO KZ EP CO TPM MC CM FN www.leansigmavn.com VA COST O O LEAD TIME NVA = WASTES AS Page 14 of 32 www.cicc.com.vn D T I Shot W M Áp dụng thế nào trong Mining Hoạt động khai thác Khai thác, xử lý và chế biến than Giao thông vận tải- logistic từ lò đến cảng Dịch vụ hỗ trợ và Bảo trì Phương pháp tiếp cận tích hợp để quản lý nhằm giảm chi phí và cải tiến năng suất ch hất lượng – an toàn à www.leansigmavn.com Page 15 of 32 www.cicc.com.vn Phần II. Six Sigma Nội Dung g là g gì? Six Sigma Hộp công cụ Six Sigma thường dùng ý và p phương gp pháp p tiếp cận Triết lý Giới thiệu tiến trình áp dụng thành công Bài học kinh nghiệm Áp dụng như thế nào trong Mining www.leansigmavn.com Page 16 of 32 www.cicc.com.vn Six Sigma là gì? • Video Clip 1: • Video Clip 2: www.leansigmavn.com Page 17 of 32 www.cicc.com.vn Six Sigma là gì ? Six Sigma: Hệ thống các công cụ và phương pháp dùng để cải tiến nhằm hướng tới sự hoàn thiện tuyệt đối là không sai lỗi/sai hỏng trong tất cả các quá trình hoạt động sản xuất/kinh doanh, với mục tiêu êu đạt 3, 3,4 lỗi/sai /sa hỏng g trên ê một triệu khả năng. g. Six Sigma tập trung vào việc giảm thiểu tất cả các dao động hay bất ổn trong quá trình bằng cách tìm ra các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề ề. Six Sigma sử dụng các công cụ thống kê và toán học chuyên sâu xuyên ê suốt các á quá á trình t ì h tri t iển khai kh i và à áp á dụng www.leansigmavn.com Page 18 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao Six Sigma? 1. ? 2 ? 2. 3. ? 4. ? 5. ? 6. ? 7. ? 8. ? 9 ? 9. 10.? Page 19 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao Six Si Sigma? ? www.leansigmavn.com Lịch sử hình thành – phương pháp tiếp cận 1987 Galvin CEO 1994 SSA 1997 Mikel J Harry, Ph.D 1995 AT&T 2001 1996 3M Jack Welch (GE general director) LG www.cicc.com.vn www.leansigmavn.com Page 20 of 32 Các công cụ thường áp dụng trong Six Sigma www.leansigmavn.com Page 21 of 32 www.cicc.com.vn Áp dụng thế nào trong Mining Tối ưu phụ tùng và tồn kho an toàn Tối ưu hóa nhiên liệu sử dụng Tối ưu hóa khoan khai thác Cải thiện hoạt động đào, gàu kéo tải Giảm chi phí bảo trì Nâng cao tính sẵn sàng của thiết bị Cải thiện đường Hợp lý hóa quá trình Administration www.leansigmavn.com Page 22 of 32 www.cicc.com.vn Phần III. Lean Six Sigma Nội Dung g là g gì? Lean Six Sigma Tại sao nên kết hợp Lean và Six Sigma gp pháp p tiếp cận của CICC Phương Thảo luận và Hỏi đáp www.leansigmavn.com Page 23 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao nên kết hợp Lean6sigma Lean6sigma L 6 i “Vũ Khí” cho doanh nghiệp Thu hoạch quả của 6σ Kết quả (6σ) • Qu Q ả ngọt • Thiết kế cho khả năng sản xuất Rào cản (5σ) • Phần nhiều quả • Đặc tính của quá trình và sự tối ưu hoá Rào cản (4σ) • Quả lơ lửng phía dưới • 7 công cụ cơ bản Wall of (3σ) • Quả rụng dưới đất • Logic and Intuition www.leansigmavn.com Page 24 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao nên kết hợp Lean6sigma www.leansigmavn.com Page 25 of 32 www.cicc.com.vn Tại sao nên kết hợp Lean6sigma Lean Late Paperwork Excessive Overtime Premium Freight Costs Customer Allowances Pricing or Billing Errors Excessive Field Incorrectly Completed Services Expenses Lack of Follow-up Sales Order on Current Programs Excessive Employee p y Turnover Planning Delays Excess Inventory Expediting Costs Unused Capacity Development Cost Complaint Mang những vật nặng of Failed Time with Di Product chuyển nhi ều Xem xét công viDissatisfied ệc Chọn ra những lỗi Handling Customer Delayed delivery Excessive Overdue Receivables System C t Customer t turnout t S t Costs C t and loss of confidence Design change Waste of time Increase in lead time Chờ đợi nguồn cung cấp nguyên vật liệu www.leansigmavn.com Chất đống Siết chặt hơn yêu Six Sigma cầu www.cicc.com.vn Tìm kiếm chi tiết/ nhận diện số lượng Our Approach CICC sustainable performance management LEAN SIX SIGMA SUPPLY CHAIN Integrated BALANCE SCORECARD Analyze SOFTWARE Analyze ERP Best Business Practices (BBP Metrics) Leadership: Driving Continuous Improvement • Teamwork • 5S Discipline Philosophy: Absolute Customer Focus • Zero Tolerance for Waste • Stable Production Environment www.leansigmavn.com Page 27 of 32 www.cicc.com.vn Our Approach (cont) Cái gì 1. Đánh giá năng lực hiện tại 2. Trực quan hóa và thiết lập mục tiêu 3. Thiết kê và triển khai một lộ trình cần bằng 4. Theo dõi quá trình qua tư vấn và đào tạo 5. Duy trì và chia s ẽ các thực hành tốt nhất Có kiến thức v ề các thực hành tốt nhất Làm như thế nào 1. Xem xét các ch ỉ số đo l ườ ng/ các ch ỉ số đo mức độ lãng phí. Xem xét đố ối sánh ai đang tốt nh ất? 2. Phân tích lãng phí 3. Th ực hiện sơ đồ chu ỗi giá trị (VSM) 4. Nh ận diện cơ h ội để ể có sản ph ẩm ch ất lượ ng tốt nh ất, phân tích từ các yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu cầu củ a khách hàng 1. Xem xét và xác nh ận kế hoạch mụ c tiêu 2. Xem xét các th ực hành tốt nh ất và sơ đồ chu ỗi tươ ng lai 3. Liên kết các ch ỉ số và các yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu cầu khách hàng vào chu ỗi giá trị cần thiết để cải tiến Phát tri ển một tiến trình cân bằng cho các dự án cải ti ến nh ằm đạt đượ c mụ c tiêu Phát triển con người Giảm dao động sản phẩm T ạo ra dòng chảy liên tục www.leansigmavn.com Page 28 of 32 www.cicc.com.vn Our Methodology CON NGƯỜI - CHẤT LƯỢNG – GIAO HÀNG – CHI PHÍ Sản xuất dựa trên nhu cầu khách hàng với chất lượng 6-Sigma Sản xuất vừa đúng lúc (JIT) Thích ứng với nhu cầu An toàn cao Tinh thần và năng suất Sản phẩm không sai lỗi L6S Poster Hệ thống Kéo Cân băng chuyền “Kanban” Lưu trình 1 SP Điều độ cần bằng sản xuất Sản xuất Bố trí theo dòng Theo lô nhỏ Linh hoạt Giảm thời gian cân chỉnh máy/thiết bị Lean dòng chảy nguyên vật liệu Nguồn lực linh hoạt ng thố ận Hệ g nh góp n cô óng đ sự Sản phẩm đạt 6-sigma Xo a cô y vò ng n việ g c Con Ngöôøi Kiểm soát ngăn chăn thời gian thực Đà o kỹ tạo nă đa ng Ngăn ngừa sai lỗi “Poka-Yoke” - Phân tích Nguyên nhân & Tác động (5 Why, C&E, FMEA) - Phân tích Quá trình và Dữ liệu - Thiết kế thửc nghiệm (DOE) - Kiểm định giả thuyết thống kê - Phân tích tương quan, hồi quy 2. Vấn đề biết & nguyên nhân không biết L 6i Lean6sigma Khách hàng Cải tiến hài lòng quá trình Tăng chất lượng Tăng dòng chảy Giảm dao động Tăng tốc độ át so m an Kiể c qu tr ự Hiệu suất quá trình cao Bào trì năng suất Năng lực quá trình Phương pháp 6sigma Tổng thể 3. Vấn đề nghi ngờ & nhưng không biết - Phân tích SIPOC, IPO - Phân tích Quá trình và Dữ liệu - Phân tích chuỗi giá trị (VSM) - Biểu đồ thời gian - Biểu đồ kiểm soát (SPC) - Phân tích năng lực quá trình M A I C DM A I C - Hoạt động Kaizen, Nhóm QCC - Kế hoạch kiểm soát găn ng gừa sai lỗi ( (Poka-yoke) y ) - Ng - Lưu đồ ồ liên chức năng (CFPM) - Thấy làm ngay (Just do it!) - Chuyển đổi nhanh (SMED) - Bảo trì tự quản (AM) 1. Vấn đề biết & nguyên nhân biết Tiêu chuẩn hóa Ổn định Cải tiến liên tục - 5S - Quản lý trực quan - 5M 5M+1E 1E - Tiêu chuẩn hóa công việc - Cân bằng - Dài hạn - Hiện trường +Hi Hiện vật - Chu trình PDCA - Phân tích 7 lãng phí Chia sẻ thực hành tốt nhất (KPI) Sự lãnh đạo: Dẫn dắt cải tiến liên tục • Làm việc nhóm • Văn hóa nguyên tắc T iết lý Tri lý: Tập t trung vào à khách khá h hàng hà • Khô Không cho h phép hé có ó lã lãng phí hí • Môi tr t ườ ờng ki kinh hd doanh h bền vững Lean vaø 6 sigma keát hôïp vôùi nhau taïo ra heä thoáng saûn xuaát/kinh doanh toát nhaát Designed by: Pham Thanh Dieu I C N Ề N T Ả N G - Phân tích kiểu sai hỏng và tác động (D-FMEA, P-FMEA) - Phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn (HACCP) - Tư duy sáng tạo (TRIZ) - Thiết kế cho 6sigma (DFSS) - Ma trân triển khai chức năng (QFD) 4. Vấn đề không biết & chưa nhận diện DM A DV www.leansigmavn.com Page 29 of 32 www.cicc.com.vn Phần IV. Thảo luận và Hỏi đáp Hiểu nhầm và tránh các cạm bẩy g ệm Chia sẽ kinh nghi Dự án Six Sigma Hoạt động Six Sigma Dự án Lean Trực quan Lean Six Sigma Giới thiệu CICC www.leansigmavn.com Page 30 of 32 www.cicc.com.vn Lean Six Sigma và các cạm bẩy – hiểu nhầm Không chuyển các giá trị tiết kiệm / cải tiến về thành tiền. Thiếu sự cam kết và theo đuổi của lãnh đạo. Áp Á dụng rập khuôn kh ô thiếu customize t i Vẫn thực hiện mua hàng theo phương pháp truyền thống Không phân rõ vai trò và trách nhiệm cho nguồn lực Lean Cải tiến bề nổi mà không triệt tiêu nguyên nhân gốc rễ (Lean giả). Suy nghỉ Lean chỉ áp dụng cho các quá trình sản xuất Thiếu hoạt động duy trì các thành quả cải tiến Các hiểu nhầm: http://www.leansigmavn.com/?p=1296 www.leansigmavn.com Page 31 of 32 www.cicc.com.vn Bài học kinh nghiệm Quản lý phải hỗ trợ cho sự thành công lâu dài (không nhìn trước mắt) Thực hiện các sự kiện cải tiến liên quan đến mục tiêu chiến lược của công ty Làm cho Khách hàng và CEO thấy được kết quả thật sự Làm mẫu trước (phải thành công) sau đó lôi kéo tất cả mọi người tham gia Khi đã lên kế hoạch rồi thì phài hoan thành các hành động Rất dễ để gi iảm chi hi phí hí 10% nh hưng tăng 10% về doanh d h thu th thì kho hơn trong thời kỳ này Có các bằng chứng chứng minh trước và sau khi cải tiến www.leansigmavn.com Page 32 of 32 www.cicc.com.vn Public Presentation Pham Thanh Dieu Chairman ‐ Deputy Director Continuous Improvement Consulting JSC - CICC Continuous C ti Improvement I t Consulting C lti JSC. JSC Add: Add 6F, 6F 41 – 43 T Tran C Cao V Van St St., W Ward d6 6, Di District t i t3 3, HCMC HCMC, VN Tel: 84-8-5422 1148 | Fax: 84-8-5422 1149 | M: 0988 000 364 | Email:
[email protected] Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com Continuous Improvement Consulting J S C. – CICC Mobile: +84 ‐ 988 000 364
[email protected] Contents……...page Ab t Us About U ……...02 02 Our People……..03 Our Approach….07 Our Methodology.10 Who We Serve…11 Our VMV………12 Our Partners……14 How We Work…15 Practice Areas….21 Our Customer ….42 Our Contact …....43 Introduction i to CICC C CC www.cicc.com.vn About Us CICC has h delivered d li d millions illi of f dollars d ll of f increased i d profitability fit bilit by b helping h l i organizations drive revenue and reduce costs. CICC is a Vietnam leader in consulting and training related to performance improvement and regulatory compliance. compliance We have helped hundreds of companies effectively develop the potential from within their organizations to successfully integrate and deploy performance improvement principles and practices, and to meet organizational, regulatory, and strategic goals. Through our proven ability to transfer the skills and knowledge necessary to improve performance, our customers can realize significant enterprise value for their investment, both immediately and into the future. By choosing to work with CICC you benefit from our: Ability to listen and deliver meaningful solutions Range of experience with multiple areas of expertise Dedication to creation of programs that ensure self-sufficiency Commitment to consistently high standards for service and support Thorough execution of all objectives History Hi of f meeting i and d exceeding di client li expectations i www.leansigmavn.com Page 2 of 43 www.cicc.com.vn Our People An A experienced i d team. t CICC's consulting and training services stand on a firm foundation of knowledge, experience, and world-class performance improvement methodologies. Our consultants' coaching, g training, g and facilitation skills are enriched by y "real-world" experience in their specialty fields including continuous improvement tools and methods such as Lean Six Sigma, Balance Scorecard, Supply chain, Software design and development. Unparalleled expertise across our wide range of solutions. solutions More than 7 fulltime and more than 50 part-time (project base) expert consultants and trainers covering a broad range of topics across the productivity quality and process improvement landscapes • CICC consultants have an average of almost more than 10 - 35 years of commercial/ industrial/ governmental experience: • Average of 10 years of performance improvement experience • Almost engineering degrees in a variety of disciplines • Many have master or doctorates in their specialty field • Almost all have at least one professional Lean Six sigma certification CICC consultants are based in Vietnam and able to speak a wide variety of languages as: Vietnamese, English, Japanese, Chinese, Korean www.leansigmavn.com Page 3 of 43 www.cicc.com.vn Key members of our team MBB PHẠM THANH DIỆU MBB. • Hơn 12 năm kinh ngiệm làm việc, đào tào và tư vấn Lean Six Sigma, Balance Scorecard, Supply Chain. Đã từng làm việc tại Samsung, Metro Cash & Carry, Johnson Controls, FPT, Quatest3
[email protected] Quatest3. dieu pham@cicc com vn TS. ĐẶNG MINH TRANG • Hơn 35 năm kinh nghiệm, đã từng huấn luyện và tư vấn cho hơn 100 khách hàng g về các tiêu chuẩn ISO, TQM, TPM, Kaizen, Lean. Đã từng là giám đốc Vikyno, P.GD Suzuki Vietnam,
[email protected] LI. KHUẤT ĐÌNH NGUYÊN • Hơn 12 năm kinh ngiệm làm việc, c đào tào và tư vấn Lean. Đã từng làm việc tại Beyonics Malaysia, PungKook VN, Minh Hoàng Garment, Robinson Consulting,
[email protected] CHARLES J. ROBINSON, P.E. • Hơn 35 năm kinh nghiệm tư vấn và huấn luyện Lean, TPM cho các tập đoàn toàn cầu như: Ford, Exxon, Dell, GM, BHP Billiton, Delphi, H l D id Harley-Davidson, Nik Hiện ông Nike. ô là cố vấn cấp cao cho CICC. TS NGUYỄN TIẾN ĐÔNG TS. • Hơn 12 năm kinh ngiệm làm việc, đào tào và tư vấn chuyển giao công nghệ. Đã từng làm việc tại Nhật Bản, có kiến thức sâu rộng về Kaizen, TPS và các hệ thống cải tiến tiên tiến khác , email:
[email protected] dong nguyen@cicc com vn LI. VÕ VĂN QUANG • Hơn 10 năm kinh nghiệm, đã từng huấn luyện và tư vấn cho hơn 20 khách hàng g về cách thức áp p dụng g và triển khai Lean trong ngành may mạc và dày da , có kiên thức râu rộng về Lean
[email protected] BB. LÊ BẢNG ĐỨC • Hơn 10 năm kinh ngiệm làm việc, c đào tào và tư vấn Lean, Six Sigma. Đã từng làm việc tại Mỹ, Malaysia, có hiểu biết sâu rộng về các mô hình tự động hóa, hiện là GĐ CICC chi nhánh miền bắc,
[email protected] BB. KEITH NGUYEN • Hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn và huấn luyện Six Sigma cho các tập đoàn toàn cầu, Keith có quốc tịch Mỹ và Việt Nam, Keith hỗ trợ CICC trong các á dự án á có ó sử dụng Tiếng Anh. A h Keith am hiểu về văn hóa Mỹ và Việt www.leansigmavn.com Page 4 of 43 www.cicc.com.vn Key members of our team (cont) MR PHAN QUỐC ĐẠI MR. • Có hơn 12 năm làm việc trong ngành tài chính, kế toán, • Hiện phụ trách các hạng mục đào tạo và tư vấn liên quan đến tính toán các giá trị $ cho các dự án cải tiến, email: d i h @ i
[email protected] MBB. HA DAO • Ha Dao, chủ tịch ASQ Automotive Division, MBB & Red X Master, có hơn 15 năm kinh nghi g ệm tư vấn và đào tạo về cải tiến Lean Six Sigma cho ngành ô tô tại Mỹ, phối hợp với CICC trong các chương trình tại VN. LI. NGUYỄN ĐÌNH TUẤN • Hơn 15 năm kinh ngiệm làm việc, c đào tào và tư vấn Lean. Đã từng phụ trách triển khai Lean tại các công ty là nhà cung cấp của Nike, hiện đang tư vấn cho hơn 20 khách hàng trong các lĩnh vực may mạc, day da, nhựa, bao bì. MBB. THAM NGUYEN KHOA • Hơn 12 năm kinh làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia, có kinh nghiệm huấn luyện đào tạo và tư vấn về Six Sigma trong các ngành điện – điện tử. Đã dẫn dắt cho h rất nhi hiều các á dự án á cải tiến theo Six Sigma. BB VÕ MINH TUÂN BB. • Hơn 10 năm kinh ngiệm làm việc, đào tào và tư vấn Lean Six Sigma, Đã từng làm việc tại các công ty hàng đầu tại Việt nam, có kiến thức sâu rộng về hệ thống sản xuất linh hoạt just in time
[email protected] time, tuan vo@cicc com vn SCM. KURT BINH • Hơn 12 năm kinh nghiệm, đã từng huấn luyện và tư vấn về Supply chain cho nhiều doanh nghi g ệp, p đồng g thời là ban biên tập tạp chí supply chain insight Vietnam và nhiều tạp chí và diễn đàn SCM trực tiến khác. LI-BB. NGUYỄN HÀO KIỆT • Hơn 12 năm kinh ngiệm làm việc, c đào tào và tư vấn Lean. Đã từng làm việc tại các tập đoàn toàn cầu về dày da và may mặc cũng như ngành gỗ. Được sự huấn luyện bài bản về lean six sigma, IE từ các chuyên gia hàng đầu. LI. HỒ HOÁN THANH • Hơn 12 năm kinh nghiệm tư vấn và huấn luyện Lean, Kaizen, thiết lập KPI và các công cụ cải tiến liên tục khác. Đã làm việc tại các công ty tư vấn hàng hà đầu, có ó kinh ki h nghi hiệm làm là việc tại cty day da, may mặc và bao bì www.leansigmavn.com Page 5 of 43 www.cicc.com.vn Members of Hirayama – CICC Partnership Program CICC phối hợp với Hirayama, công ty tư vấn hàng đầu Nhật bản về phương thức sản xuất Toyota, TQM, TPM, Kaizen Workshop. Hirayama hỗ trợ tối đa nguồn lực chuyên nghiệp cho các dự án của CICC. Hiện Hirayama có hơn 100 chuyên gia tư vấn, sau đây là các chuyên gia đã đến Việt nam hỗ trợ cho CICC. Mr. SATO Etsuro • Tại Toyota Motor corp, Sato từng là phó giám đốc nhà máy ở Tahara. Ông hướng dẫn thực hành TPS. Ông nhận được sự chỉ dạy của ngài Taichi Ohno tại nhà máy y và ông g thực hiện triển khai tới các nhà máy khác của Toyota. TERASAKI Akashi • từng làm việc tại Hitachi, giám đốc R&D giám đốc bộ phận kỹ thuật sản R&D, xuất, giàu kinh nghiệm thực hành cải tiến TPS (phương thức sản xuất JIT). Ông tư vấn cho công ty liên doanh ở nước ngoài như Trung Quốc, Hàn Qu Q ốc, , Ấn Độ ộ KOSAKA Senji • Tại Toyota Motor corp, Kosaka giữ chức vụ phó giám đốc nhà máy ở trụ sở chính. Ông đã được chỉ bảo, dẫn dắt bởi ngài Taichi Ohno, người sáng lập ra TPS, TPS từ lúc hệ thống này còn sơ khai và có cơ hội vận dụng học thuyết vào thực tế. HAYASHIDA Hiromitsu • Từng đảm nhiệm chức vụ phó tổng giám đốc nhà máy Tahara khi ông ở Toyota motor corp. Là một chuyên gia của TPS, ông có kinh nghiệm trong g kỹ thuật hàn và lắp ráp p và tham mưu về hình thức tổ chức các loại hình nhà máy, y, xí nghi g ệp. p SUZUKI Kazuo • Từng làm việc tại Sony với vai trò trưởng phòng bảo đảm chất lượng, ng cải tiến nghiệp vụ, trưởng phòng xúc tiến Six Sigma. Ông rất thành thạo việc áp dụng TPS, nâng cao sản xuất sử dụng kỹ thuật IE, rút ngắn thời gian thực hiện, giảm tồn kho. , cắt g YARINOME Takeshi • Từng làm việc cho Toshiba. Ông thực hiện cải tiến quá trình cung cấp và phân phối, là quản lý sản xuất. Tham gia cải tiến cho các công ty ở hải ngoài đến nay ông là chuyên gia cải ngoài, tiến quá trình theo Six Sigma. www.leansigmavn.com Page 6 of 43 www.cicc.com.vn Our Approach Achieve A hi measurable bl and d sustainable t i bl performance f i improvement. t Our strength, depth, and breadth of expertise with an unparalleled range of sustainable performance improvement methodologies, frameworks, and tools enable our customers to achieve their strategic objectives and sustained success effectively and efficiently. CICC is expert at identifying which sustainable performance improvement methodologies g best fit with our customers’ culture and strategic g g goals. We start with an evaluation of our customers’ existing performance improvement initiatives and then work together to develop a blended solution that incorporates the most successful of these initiatives with the best tools from a variety of proven methodologies. methodologies Particularly relevant is our ability to pool our expertise and experience across focus areas. This dynamic approach, which we refer to as CICC Sustainable Performance Management, means we are flexible and unbiased in choosing the best tools to fit our customers, ensuring they achieve results that last and continue with speed, precision, and certainty. www.leansigmavn.com Page 7 of 43 www.cicc.com.vn Our Approach CICC sustainable performance management LEAN SIX SIGMA SUPPLY CHAIN Integrated BALANCE SCORECARD Analyze SOFTWARE Analyze ERP Best Business Practices (BBP Metrics) Leadership: Driving Continuous Improvement • Teamwork • 5S Discipline Philosophy: Absolute Customer Focus • Zero Tolerance for Waste • Stable Production Environment www.leansigmavn.com Page 8 of 43 www.cicc.com.vn Our Approach (cont) 1. Đánh giá năng lực hiện tại 2. Trực quan hóa và thiết lập mục tiêu 3. Thiết kê và triển khai một lộ trình cần bằng 4. Theo dõi quá trình qua tư vấn và đào tạo 5. Duy trì và chia s ẽ các thực hành tốt nhất Cái gì Có kiến thức v ề các thực hành tốt nhất Làm như thế nào 1. Xem xét các ch ỉ số đo l ườ ng/ các ch ỉ số đo mức độ lãng phí. Xem xét đố ối sánh ai đang tốt nh ất? 2. Phân tích lãng phí 3. Th ực hiện sơ đồ chu ỗi giá trị (VSM) 4. Nh ận diện cơ h ội để ể có sản ph ẩm ch ất lượ ng tốt nh ất, phân tích từ các yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu cầu củ a khách hàng 1. Xem xét và xác nh ận kế hoạch mụ c tiêu 2. Xem xét các th ực hành tốt nh ất và sơ đồ chu ỗi tươ ng lai 3. Liên kết các ch ỉ số và các yếu tố chính yếu làm thõa mãn nhu cầu khách hàng vào chu ỗi giá trị cần thiết để cải tiến Phát tri ển một tiến trình cân bằng cho các dự án cải ti ến nh ằm đạt đượ c mụ c tiêu Phát triển con người Giảm dao động sản phẩm T ạo ra dòng chảy liên tục www.leansigmavn.com Page 9 of 43 www.cicc.com.vn Our Methodology CON NGƯỜI - CHẤT LƯỢNG – GIAO HÀNG – CHI PHÍ Sản xuất dựa trên nhu cầu khách hàng với chất lượng 6-Sigma Sản xuất vừa đúng lúc (JIT) Thích ứng với nhu cầu An toàn cao Tinh thần và năng suất Sản phẩm không sai lỗi L6S Poster Hệ thống Kéo Cân băng chuyền “Kanban” Lưu trình 1 SP Điều độ cần bằng sản xuất Sản xuất Bố trí theo dòng Theo lô nhỏ Linh hoạt Giảm thời gian cân chỉnh máy/thiết bị Lean dòng chảy nguyên vật liệu Nguồn lực linh hoạt ng thố ận Hệ g nh góp n cô óng đ ự s Sản phẩm đạt 6-sigma Xo a cô y vò ng n việ g c Con Ngöôøi Kiểm soát ngăn chăn thời gian thực Đà o kỹ tạo nă đa ng Ngăn ngừa sai lỗi “Poka-Yoke” - Phân tích Nguyên nhân & Tác động (5 Why, C&E, FMEA) - Phân tích Quá trình và Dữ liệu - Thiết kế thửc nghiệm (DOE) - Kiểm định giả thuyết thống kê - Phân tích tương quan, hồi quy 2. Vấn đề biết & nguyên nhân không biết L 6i Lean6sigma Khách hàng Cải tiến hài lòng quá trình Tăng chất lượng Tăng dòng chảy Giảm dao động Tăng tốc độ át so m an Kiể c qu tr ự Hiệu suất quá trình cao Bào trì năng suất Năng lực quá trình Phương pháp 6sigma Tổng thể M A I C - Phân tích SIPOC, IPO - Phân tích Quá trình và Dữ liệu - Phân tích chuỗi giá trị (VSM) - Biểu đồ thời gian - Biểu đồ kiểm soát (SPC) - Phân tích năng lực quá trình 3. Vấn đề nghi ngờ & nhưng không biết DM A I C - Hoạt động Kaizen, Nhóm QCC - Kế hoạch kiểm soát - Ng găn ng gừa sai lỗi ( (Poka-yoke) y ) - Lưu đồ ồ liên chức năng (CFPM) - Thấy làm ngay (Just do it!) - Chuyển đổi nhanh (SMED) - Bảo trì tự quản (AM) 1. Vấn đề biết & nguyên nhân biết Tiêu chuẩn hóa Ổn định Cải tiến liên tục - 5S - Quản lý trực quan - 5M 5M+1E 1E - Tiêu chuẩn hóa công việc - Cân bằng - Dài hạn - Hiện trường +Hi Hiện vật - Chu trình PDCA - Phân tích 7 lãng phí Chia sẻ thực hành tốt nhất (KPI) Sự lãnh đạo: Dẫn dắt cải tiến liên tục • Làm việc nhóm • Văn hóa nguyên tắc T iết lý Tri lý: Tập t trung vào à khách khá h hàng hà • Khô Không cho h phép hé có ó lã lãng phí hí • Môi tr t ườ ờng ki kinh hd doanh h bền vững Lean vaø 6 sigma keát hôïp vôùi nhau taïo ra heä thoáng saûn xuaát/kinh doanh toát nhaát Designed by: Pham Thanh Dieu I C N Ề N T Ả N G - Phân tích kiểu sai hỏng và tác động (D-FMEA, P-FMEA) - Phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn (HACCP) - Tư duy sáng tạo (TRIZ) - Thiết kế cho 6sigma (DFSS) - Ma trân triển khai chức năng (QFD) 4. Vấn đề không biết & chưa nhận diện DM A DV www.leansigmavn.com Page 10 of 43 www.cicc.com.vn Who We Serve Although our engagements vary vary, our focus is constant: to deliver sustainable results and lasting change. Our customers range from banks and insurance companies to heavy manufacturing and government services. We have supported organizations of all sizes, Our customer industries include: Banking Healthcare Insurance Credit card processing Mutual funds Private equity funds Medical device manufacturing Pharmaceutical and biotechnology Automotive parts supplies Consumer product manufacturing Steel Automotive original equipment manufacturing (OEM) Packaging Building supplies Wire and cable Government agencies www.leansigmavn.com Page 11 of 43 www.cicc.com.vn Our Vision - Mission - Values Our O Vision. Vi i The Vision of CICC is to be the globe's leading provider of performance improvement consulting and training solutions. Our mission. We accomplish this by leveraging our unparalleled knowledge and experience with a broad range of proven methodologies to provide our clients with ith the skills and knowledge kno ledge they the need to enhance financial results res lts and customer satisfaction. Through improved performance our clients can realize significant enterprise value for their investment, both immediately and into the future. Our values. Our commitment to shared values serves as a framework to guide the daily actions and decisions of CICC employees. p y Our values represent p the standards by which each CICC employee measures how we serve our clients, treat our peers, and engage with our communities. www.leansigmavn.com Page 12 of 43 www.cicc.com.vn Our Vision - Mission – Values (Cont) Our practice. practice Our practice is guided by the following core values: Clients: We build relationships based on doing the right thing for our diversified client base. By listening carefully to our customers, we can fully understand their needs and wants and thus help them exceed their own expectations. We keep our client information confidential. Employees: We develop and empower our employees to grow and prosper to their fullest potential. When our people achieve their best, we can help our clients achieve their best. Consultants: C lt t We W maintain i t i consistently i t tl high hi h standards t d d for f service. i T that To th t end, d we support our affiliate consultants to ensure that CICC delivers on the promise we make to our clients: to provide excellent service and give them the skills and knowledge they need to achieve meaningful, self-sustaining results, both now and in the future. Families: We are sensitive to the needs of our families and work together to foster a high quality of life. Suppliers: We work with our suppliers to encourage and ensure mutual success. Community: As a global organization, we show respect to local customs and culture. We act responsibly to help the people we employ, employ the companies we serve, serve and the communities in which we operate to achieve their full potential. Company: • • • • We listen to our stakeholders. We practice what we preach. We deal ethically and fairly with everyone. We make the job fun along the way. www.leansigmavn.com Page 13 of 43 www.cicc.com.vn Our Partners CICC partners with a wide range of organizations that give us greater capacity to meet our clients’ needs. By working together, CICC and its partners deliver the most comprehensive performance excellence training and consulting across Vietnam and other Countries. Listed below are some of the organizations we are proud to call partners. Consulting for Gemba Kaizen of Manufacturing g with Toyota y Production System (TPS Lean System) http://www.lean6sigma.vn http://www.hirayamastaff.co.jp http://www.asq-auto.org United Registrar of Systems Ltd http://urs.vn http://robconsult.com www.leansigmavn.com Page 14 of 14 MICON provides Lean Six Sigma consulting and training services all across Asia www.cicc.com.vn How We Work CICC considers each company company’s s unique needs, needs and we deliver the appropriate training, consulting, coaching, licensing, and materials to ensure that our clients achieve a self-sustaining, continuously improving culture of performance excellence. Our team of Subject Matter Experts consists of top industry professionals with many years of career experience in a range of sectors. All of our services are characterized by flexibility and accessibility- we are full partners in designing and implementing the programs that work best for your organization. We can help py your organization g get started, g , help py you expand p an existing gp program, g , reenergize an existing program, or help get a stalled effort going again. Our full suite of delivery solutions includes: I. Consulting Services 1.1. Lean and Six Sigma 1.2. Performance Excellence 1 3 Balance 1.3. B l S Scorecard d 1.4. Supply Chain management 1.5. TS16949 Core Tools & Related Standards 1.6. Software design and development www.leansigmavn.com Page 15 of 43 www.cicc.com.vn How We Work (cont) II Training and Coaching Solutions II. CICC provided the training that organizations need to improve performance, minimize risk, and avoid the costly consequences of poor quality. Our comprehensive Body of Knowledge, Knowledge comprised of more than 50 courses courses- with content unparalleled in the training industry- offers a wide array of conformance and improvement methodologies such as Six Sigma, Lean, performance excellence, quality TS core tools and regulatory requirements, Balance Scorecard, Supply Chain Management. Because of its breadth, our Body of Knowledge meets the needs of beginners, experienced practitioners, and management. Our performance improvement training courses are applauded for: Conveyance of complex topics in simple formats Modular design that allows for consistency, scalability, and flexibility in delivery Clear flow and structure Meaningful artwork and graphics Thoroughness of explanation, aided by extensive notes Industry-specific examples Comprehensive skills development for all roles Support materials and job aids that facilitate and simplify instructor preparation www.leansigmavn.com Page 16 of 43 www.cicc.com.vn How We Work (cont) II. . Training g and d Co Coaching c g So Solutions u o s (co (cont) ) To ensure that you and your organization achieve performance excellence, we offer two convenient training options: on-site training and public training. 2.1. On-Site Training On-site O it training t i i is i a cost-effective, t ff ti flexible, fl ibl confidential fid ti l way to t train t i your employees l at t the th location l ti of f your choice. Both standard training programs and/or customized training can be presented at your site. For customized performance improvement training, our experts work with your staff to create the right programs for your industry, your culture, and your goals—with measurable results. Our performance improvement courses are tailored to your industry and your organization. Our trainers are experienced, dynamic, and thoroughly versed in their areas of expertise. Our on-site training tends to be a more cost-effective alternative for groups of five or more. Each year, we offer public training to organizations across the Vietnam on productivity and qualityrelated topics such as Six Sigma, Lean, Lean Six Sigma tools, performance excellence, balance scorecard, supply chain management. More than 100 courses are offered each year on a variety of productivity and quality-related topics. Normally training is offered in HCM, HN, Da Nang, Can Tho areas; facilities are comfortable and convenient. convenient Courses are open to anyone who registers. Public training is a convenient, low-cost way to train a single person or a small group of employees. Training is delivered by a credible, experienced subject matter experts. Students benefit from learning alongside people from other organizations and sectors, who can provide complementary l perspectives. i 2.2. Public Training www.leansigmavn.com Page 17 of 43 www.cicc.com.vn How We Work (cont) 2 3 Coaching 2.3. C hi Services S i To ensure success from the classroom to the field, CICC provides coaching designed to ensure that learning is effectively implemented at the organizational level. III. Rent a Lean Six Sigma Black Belt Our Rent a Lean Six Sigma Black Belt program brings the benefits of Lean Six Sigma to your organization right away. away Our Black Belts and Master Black Belts have years of industry experience that can help accelerate deployment of Six Sigma skills when you have a pressing need that requires immediate action. Many of our customers choose to rent a Black Belt to lead projects while their associates are being developed. Whether you have a specific problem to be solved immediately or a general need to improve your business processes, our Black Belts can fill in the gaps. Our Lean Six Sigma Black Belts can help: • Provide immediate Lean Six Sigma assistance to accelerate results. • Leverage years of industry experience as we partner with you for specific projects. • Lead projects teams, allowing for us to develop and guide the development of your employees employees. www.leansigmavn.com Page 18 of 43 www.cicc.com.vn How We Work (cont) IV. Curriculum Development and Customization CICC works with organizations to develop training curricula designed to assist our customers in achieving and maintaining optimum employee performance. A well-planned training curriculum, one that is closely aligned with your organization’s goals, results in two key benefits: It provides confidence that the strategy and performance goals set forth by the organization are clearly communicated. It allows the organization to determine those who require training in certain disciplines in order for them to perform at their best. O subject Our bj t matter tt experts t and d training t i i design d i and d curriculum i l d l development t experts t work k with ith you to design a curriculum that is tailored to your employee’s performance goals and to your organization’s business objectives. We deliver fully interactive training programs that are comprehensive, effective, and flexible. Step 1: Identify requirements Review the organization’s strategic goals to determine training objectives. Determine critical success factors that might impact the success of the training program. Identify audience, scope, extension, depth, and frequency of the training required. Determine the most suitable delivery mechanisms. Step 2: Propose training curriculum Design curriculum (draft) for discussions with customer and refinement of the items listed under Step 1. Typically, this includes a Design Document that comprises elements such as training purpose, p p target g audience, delivery y mechanism, list of topics, p and training g itinerary. y Propose a development plan that defines things such as the roles and responsibilities of the CICC’s Subject Matter Expert (SME) and customer representatives, milestones, and deliverables. Ove Overview: v ew: Cu Curriculum cu u deve development op e t p process ocess www.leansigmavn.com Page 19 of 43 www.cicc.com.vn How We Work (cont) IV Curriculum Development and Customization (cont) IV. Step 3: Develop training curriculum Finalize the Design Document. Develop the curriculum. In addition to the Design Document described in Step 2, typical training material includes items such as student book, instructor’s presentation material, instructor guidance material, handouts, and as applicable, a list of supplies needed for course presentation, exercises, and workshops. Design and conduct a Train-the-Trainer program, upon request, that supplements the instructor guidance id material i l mentioned i d above. b Conduct customer review prior to final delivery. This CICC curriculum development process includes instructional design principles that are applicable to adult learning as well as a peer-review process that ensures accuracy and consistency i with i h the h latest l d l developments i the in h disciplines di i li that h are the h object bj of f the h training. i i V. Software Design and Development CICC development of a software for our client base on what we have been optimization after Lean Six Sigma training and consulting. consulting CICC software compliance with ERP system, our module include: Sale and Customer management MRP and Warehouse Management Purchasing and Supplier Management Production control and Management www.leansigmavn.com Page 20 of 43 www.cicc.com.vn Practice Areas CICC provides id performance f i improvement t training and consulting solutions to companies that are committed to achieving measurable and sustainable results. CICC commits increasing the efficiency for enterprises through providing services of training and consulting of methods and tools for continuous improvement. CICC provides consultancy and training of Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, Balance Scorecard Supply chain and Continuous Improvement tools as: Kaizen, TPM, TQM, SPC, VSM, 8D, SMED, FMEA, MSA, DOE, Kanban, Line Balancing . . . CICC offers total and flexible solutions for all organizations g in all fields, , industries. I Lean & Six Sigma I. 1.1. Lean Six Sigma 1.2. Lean / Kaizen / Just In Time 1.3. Six Sigma DMAIC 1.4. Design for Six Sigma DMADV 1.5. Focused Improvement Tools II. ISO/TS 16949 Core Tools 2.1. APQP 2 2 PPAP 2.2. 2.3. FMEA 2.4. MSA 2.5. SPC III. Balance Scorecard 3.1. Balance Scorecard Awareness 3.2. Balance Scorecard Application IV. Supply Chain Management 4.1. 4 1 Supply Chain Awareness 4.2. Supply Chain Management V. Performance Excellence 5.1. Sustainable Performance 5.2. 5 2 Lean Six Sigma Assessment Services VI. Software Design and Development Learn more about our capabilities in the following gp practice areas. www.leansigmavn.com Page 21 of 21 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma 1.1. Lean Six Sigma g CICC can help enhance your organization’s process improvement efforts through the effective application of Lean Six Sigma methods and tools. What is Lean Six Sigma? Lean Six Sigma is a blend of two concepts: Lean, which is aimed at reducing waste by breaking down processes and segregating waste from value, and Six Sigma, which helps companies reduce process variation and errors by using quality and statistical tools. Together they help companies reap the benefits of faster processes with lower cost and higher quality. The type of process issues experienced by the organization will dictate the selection of the most suitable set of Lean and Six Sigma tools. Originally developed to improve manufacturing efficiency and quality, quality Lean Six Sigma is now being adopted by all types of organizations from financial institutions to retailers to hospitals. Our approach to Lean Six Sigma CICC’s integrated Lean Six Sigma consulting and training approach does not simply add a limited set of Lean tools to the Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) improvement methodology; instead, we go broad and deep, providing your organization with the full set of Lean tools, teaching and empowering you to select and use the tools that make the most sense for each situation. www.leansigmavn.com Page 22 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1.1. Lean Six Sigma g (cont) ( ) Learn more about Lean Six Sigma training and consulting CICC starts by understanding what programs, if any, you already have in place (e.g., ISO 9000 compliant management system). Our experience enables us to evaluate objectively your existing performance improvement initiatives, identify the gaps, and then work together h to deploy d l a high-impact hi h i L Lean Si Sigma Six Si program. Our experienced Lean Six Sigma consultants can help your organization: Decide which deployment model best suits your environment. Establish an effective governance structure. Identify opportunities (areas of focus) to apply the methodologies to enhance business performance. Select projects within the areas of focus. Train and coach your staff so that they correctly apply the tools. Monitor the overall performance of your Lean Six Sigma initiative, and identify opportunities for improvement. Lean Six Sigma Training Solutions CICC has a comprehensive suite of Lean Six Sigma training to meet the needs of various audience groups throughout an organization. We regularly hold public classes on Lean Six Sigma related topics in more than 5 cities around the Vietnam. In addition, each of our courses can be customized and presented at a location of your choice. For groups of five or more, on-site classes are a cost-effective, flexible, confidential way to train your employees. You can trust our highly-skilled trainers to transfer the knowledge to your staff effectively and efficiently. Our Lean Six Sigma training programs also are available in multiple versions to suit industryspecific needs, such as manufacturing, services, and healthcare. www.leansigmavn.com Page 23 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 1 Lean 1.1. L Si Sigma Six Si ( (cont) t) Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at www.cicc.com.vn Course name Lean Six Sigma Black Belt Certification g GB upgrade pg to BB Certification Lean Six Sigma Lean Six Sigma Champion Certification Lean Six Sigma Green Belt Certification Lean Six Sigma Master Black Belt Certification Lean Six Sigma White Belt Lean Six Sigma for Management Lean Six Sigma Awareness Lean Six Sigma Project Support Lean Six Sigma Audit and Assessments www.leansigmavn.com Duration 20 days 10 days y 3 days 10 days 10 days 5 days 1 day 2 days 5 days 2-5 days Page 24 of 43 Public Y Y Y Y Y Y Y Y N N Onsite Y Y Y Y N Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 2 Lean/ Kaizen / Just In Time 1.2. CICC has taken the basics of Lean and has made them even more practical and accessible to practitioners in any industry at any level. Our Lean methodology approach focuses on developing staff to reach strategic goals that help your organization improve and make value l flow fl faster. f The Lean methodology and tools are based on the Toyota Production System that focuses on the complete elimination of all waste, waste efficient production, production and collaborative teamwork at all levels of the organization. The goal of Lean is to produce the right amount (based on demand) of high-quality products and services (as defined by your customers) with the least amount of time, effort, and cost. This system has now been adapted and adopted by all types yp of organizations. g Manufacturing, g financial, healthcare, insurance, g government, and military institutions have all embraced Lean. CICC offers an innovative application of Lean concepts and methodologies through our L Lean Pathway P th model. d l This model helps you utilize the appropriate Lean methodology manufacturing approach based on the problem being solved; it serves as a guide for determining when to use a particular Lean approach and, it addresses the support systems issues that must be managed t make to k Lean L a sustainable t i bl part t of f the th business b i culture, lt not t just j t a temporary t t l set. tool t What Is Lean? CICC's Lean Pathway for Deployment www.leansigmavn.com Page 25 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1.2. Lean/ Kaizen / Just In Time ( (cont) ) CICC Lean experts have a long history of applying Lean in a vast array of industries, including healthcare, financial services, industrial, and government. Our strength lies in the depth of knowledge and experiences our Lean training team brings to the customers we serve. CICC Consultants Can: CICC offers an innovative application of Lean concepts and methodologies through our Lean Pathway model. Our Lean Pathway is designed to speed up Lean deployment and help an organization progress from an isolated project-type implementation to a more comprehensive transformation-based implementation. Like the more rigorous methods found in other improvement initiatives, such as Six Sigma, the Lean Pathway Path a is both prescriptiveprescripti e suggesting s ggesting a logical sequence seq ence of implementing Lean- and flexible enough to be useful in diverse situations. CICC’s comprehensive suite of Lean training solutions ensures all needs are met at every l l of level f your organizationi i f from your suppliers li to the h CEO, CEO from f you into i the h hands h d of f your customers. In addition to offering standard programs, Lean training courses can be customized to meet your organization’s unique goals. Our training programs also are available in multiple versions i to suit i industry-specific i d ifi needs, d such h as manufacturing, f i services i and d healthcare. h lh Lean Training Solutions www.leansigmavn.com Page 26 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1.2. 1 2 Lean/ L / Kaizen K i / Just J t In I Time Ti ( (cont) t) Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at www.cicc.com.vn C Course N Name Lean Practitioners Certification Lean Implementer Certification Planning and Leading Lean Kaizen Events Targeted Lean Event Understanding g Lean Enterprise p Tools Lean for Management Lean Awareness Manufacturing / Service Lean Project Support Lean Audit and Assessments Creating and Computerizing the Lean Office Lean Performance Measurements www.leansigmavn.com D Duration ti 8 days 12 days 4 days 4 days 1-2 days for each hT Tool l 1 day 3 days 5 days 2-5 days 2 days 2 days Page 27 of 43 P bli Public N Y Y N Y Y Y N N Y Y O it On-site Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 3 Six Sigma DMAIC 1.3. DMAIC is a step-by-step approach for improving existing business processes. The Six Sigma methodology, DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) is used when a product or process is in existence but is not meeting Control), customer specifications or is not performing adequately. The Six Sigma DMAIC approach combines statistical and quality management tools to ensure that processes exhibit peak performance, resulting in a dramatic increase in customer satisfaction, productivity, and shareholder value. The successful deployment of Six Sigma DMAIC requires the application of a wide range of tools, from simple quality tools (e.g., brainstorming or Pareto analysis) l i ) to t advanced d d statistical t ti ti l modeling d li (e.g., ( regression i analysis l i or designed d i d experiments). The goal is to boost performance, drive better solutions and drastically reduce or eliminate nonconformities (defects) and problems to q exceed customer requirements. www.leansigmavn.com Page 28 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 3 Six Sigma DMAIC (cont) 1.3. CICC’s Six Sigma consultants can help you apply Six Sigma DMAIC to its fullest extent. Our experienced Six Sigma consultants can help your organization: Establish an effective governance structure for the DMAIC strategy. Facilitate strategic planning sessions. Select, review, and evaluate projects that are aligned with the organization’s strategy. Develop your organization’s Six Sigma Champions, with Black Belts, and Green Belts, including providing “Train the Trainer” programs. Complete Six Sigma projects by providing on-site coaching and assistance for project Champions. Champions Bring the benefits of Six Sigma to your organization right away through our Rent-aBlack Belt program. Train and coach your staff so that they correctly apply the DMAIC and/or DMADV tools. l Monitor the overall performance of your Six Sigma initiative and identify opportunities for improvement. www.leansigmavn.com Page 29 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1.3. 1 3 Six Si Sigma Si DMAIC (cont) ( t) DMAIC Training Solutions Our programs may be customized for your organization within your Six Sigma process improvement effort. In addition, our Six Sigma training programs also are available in multiple versions to suit industry-specific needs, such as manufacturing, services, and healthcare. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course titl for title f more information i f ti at t www.cicc.com.vn i Course name Six Sigma Black Belt Certification Six Sigma GB upgrade to BB Certification Six Sigma Champion Certification Six Sigma Green Belt Certification Six Sigma Master Black Belt Certification Six Sigma White Belt Six Sigma for Management Six Sigma Awareness g Project j Support pp Six Sigma Six Sigma Audit and Assessments www.leansigmavn.com Duration 20 days 10 days 3 days 10 days 10 days 5 days 1 day 2 days 5 days y 2-5 days Page 30 of 43 Public Y Y Y Y Y Y Y Y N N Onsite Y Y Y Y N Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 4 Design for Six Sigma DMADV 1.4. Six Sigma DMADV provides the road map for process (re)design and helps you to create and implement an effective process from the start. Design for Six Sigma applies the DMADV (Define, Measure, Analysis, Design, Verify/Validate), methodology. The successful deployment of Six Sigma DMADV results in products and services that consistently meet customer requirements, projected costs, targeted release dates, and production capabilities. The successful deployment of Six Sigma DMADV requires the application of a wide range of tools, from simple quality tools (e.g., brainstorming or Pareto analysis) to advanced statistical modeling (e.g., regression analysis or designed experiments). The goal is to boost performance, drive better solutions and drastically reduce or eliminate nonconformities (defects) and problems to exceed customer requirements. CICC’s consultants can help you apply Design For Six Sigma DMADV to its fullest extent. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at www.cicc.com.vn www cicc com vn Course Name Design for Six Sigma Applying Six-Sigma Six Sigma to Product Development www.leansigmavn.com Duration 1-5 days 5 days Page 31 of 43 Public Y Y On-site Y Y www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1 5 Focused Improvement Tools 1.5. Focused Improvement Tools (FIT) constitute an CICC approach to Lean Six Sigma deployment that allows you to “jump start” or enhance your Lean Six Sigma program by isolating the application of rigorous statistical tools into stand-alone courses. traditional, multiple-week programs such as Black Belt training training, FIT courses In contrast to traditional offer 2-3 days of in-depth training focused on mastering the specific Lean Six Sigma tool you need right away. This more focused approach allows individual practitioners to learn (or refresh) targeted skills that can be applied quickly to solve their process issues, and allows organizations to see a faster return on investment by breaking down big, big bold objectives into smaller, more achievable chunks. Benefits of the Focused Improvement Tools program include: Matches the right Lean Six Sigma tool with an organization’s specific needs. Allows organizations g to accelerate deployment p y of the specific p skills they y need in order to streamline processes and enhance returns. Participants see a faster return on investment by focusing on their most needed Lean Six Sigma tool. For organizations already using Lean Six Sigma as a tool, offers an opportunity to brush up or delve deeper into specific important skills. skills Is an optimal starting place for employees who don’t have time for longer Lean Six Sigma courses. Courses can be taken on their own or bundled together in cost-saving packages. If your organization needs immediate assistance applying a single or series of Focused Improvement Tools, an CICC consultant can help. www.leansigmavn.com Page 32 of 43 www.cicc.com.vn I. Lean & Six Sigma (cont) 1.5. Focused Improvement p Tools ( (cont) ) Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for ore information at www.cicc.com.vn Course Name Duration Public On-site Applying Design of Experiments (DOE) Basic Problem Solving (Root Cause Analysis) Basic Statistics/Introduction to Minitab C d ti Regression Conducting R i Analysis A l i Data Collection and Gage R&R (MSA) Implementing Statistical Process Control (SPC) Potential i l Failure il Mode d and d Effects ff A l i (FMEA) Analysis ( A) Understanding and Conducting Data Analysis Understanding and Measuring Process Performance Understanding and Performing Hypothesis Testing Cost of Quality (COQ) Implementation Quality Function Deployment (QFD) Policy Deployment 3 days 2 days 3 days 2 days d 2 days 3 days 3 days d 3 days 2 days 2 days 2 days 2 days 2 days Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y www.leansigmavn.com Page 33 of 43 www.cicc.com.vn II. TS 16949 Core Tools Th The quality lit core tools t l will ill help h l you improve i your organization’s i ti ’ QMS. QMS Companies seeking TS 16949 need to understand the core tools to meet the requirements. The 5 Core Tools required to effectively implement and audit ISO/TS 16949 are listed in the table below. Advanced Product Quality Planning (APQP) Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) Production Part Approval Process (PPAP) Statistical Process Control (SPC) Measurement System Analysis (MSA) CICC’s consultants can help you apply TS16949 core tools to its fullest extent. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at at www.cicc.com.vn Course Name Advanced Product Q Quality y Planning g( (APQP) Q ) Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) Production Part Approval Process (PPAP) Statistical Process Control (SPC) Measurement System Analysis (MSA) www.leansigmavn.com Duration 1 day y 3 days 1 days 3 days 2 days Page 34 of 43 Public N Y N Y Y On-site Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn III. Balance Scorecard CICC provides id training t i i and d consulting lti services i t commercial, to i l government, t and d non-profit organizations. We applies best practices gained from hundreds of consulting assignments and thousands trainees in balanced scorecard, strategic g performance management p g and measurement, , strategic g p planning, g, and change management to help executives, managers and analysts transform their organizations into “performance excellence” organizations. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title i l for f ore information i f i at www.cicc.com.vn i Course Name Introduction to the Balanced Scorecard Advanced Balanced Scorecard Practice and application balance Scorecard Build up Balance Scorecard system Duration 2 days 3 days 3 days 3 days Public Y Y Y Y On-site Y Y Y Y www.leansigmavn.com Page 35 of 43 www.cicc.com.vn IV. Supply Chain Management C Consulting lti i Supply in S l Chain Ch i & Operation O ti i project is j t based b d designing d i i new systems, researching specific markets or improving organizations. CICC provides training and consulting in supply chain management. Beside Lean Six Sigma, Sigma we combine Lean to supply chain to Lean supply chain management is for many companies. It is not just for manufacturers who practice lean management. It is also for non-manufacturers, wholesalers, distributors, retailers and others CICC’s consultants can help you apply Supply Chain to its fullest extent. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at www.cicc.com.vn Course Name Supply Chain Strategies Internet Technologies and Supply Chain Management Performance Measures for Supply Chain Management Product and Process Design for Supply Chain Management www.leansigmavn.com Page 36 of 43 Duration Public On-site 2 days 3 days 3 days 3 days Y Y Y Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn V. Performance Excellence Performance excellence excellence—the the ability to create value for customers, customers employees, and investors—is a common theme among the best performing organizations in the world. CICC’s Performance Excellence Practice helps organizations create sustainable value l by b addressing dd i the th needs d of f those th three th key k groups. Sustainable Performance Management Teams Assessment Services In addition to providing directed Performance Excellence consulting services, we offer a comprehensive suite of Performance Excellence training courses. All of our Performance Excellence courses can be customized for your organization. Our standard training courses include those listed below. Refer to any course title for more information at www.cicc.com.vn Course Name Optimizing Teams for Success Lean Assessments Six Sigma Assessments g Assessments Lean Six Sigma Enterprise Performance Diagnosis www.leansigmavn.com Page 37 of 43 Duration 1 days 2 days 2 days 2-5 days y 2-5 days Public N N N N N On-site Y Y Y Y Y www.cicc.com.vn VI. Software Design and Development 6 1 Sale 6.1. S l and d Customer C t M Management t This Module allows you to track your best leads and opportunities. You can customize your sales cycle, control statistics and forecasts and setup marketing campaign automation to improve your sales performance. performance Follow Quotes & Sales Order Convert opportunities to quotations in one click, convert the quote to a sale order and follow follow-up up a sales (invoicing, deliveries, etc..) Get Real-time Statistics Get accurate forecasts to analyze your sales activities Customer management can help you automate email and email sending, qualify leads and encourage customers to contact the right department. This will help you save time, and communicate with your customers in the long term. www.leansigmavn.com Page 38 of 43 www.cicc.com.vn VI. Software Design and Development 6.2. MRP and Warehouse Management g CICC Software invented the double-entry inventory management system which allows to manage complex needs very easily: tracking stocks of suppliers/customers, full traceability, accounting links, etc. This Module supports multi-warehouse multi warehouse management based on hierarchical location structure. Manage your own internal locations, external locations, customers, suppliers or manufacturing inventories. Key Features Advanced Logistic Routes • CICC Software supports push and pull rules to define your complex routes in your warehouses. Trace your stock moves • Track all past or future inventory transactions. transactions Lists facilitate transactions from one location to another. Control Receptions • Just click on a location and attain a thorough inventory analysis, for a specified period with the inventory control Never run out of stock • With minimum stock rules you have automatic orders with the right quantity to get the maximum specified level. See your inventory's worth • With the th inventory i t valuation l ti you can see the th monetary t value l of f your stock t k quantity, tit for f each location. www.leansigmavn.com Page 39 of 43 www.cicc.com.vn VI. Software Design and Development 6.3. 6 3 Purchasing and Supplier Management Simply create and track your purchase orders, manage your suppliers' info, control your products reception process and check suppliers' invoices. Key Features Automated Propositions • You will receive automated proposition of purchases by Software according to stock levels, sales, etc. Follow your suppliers • In the Address Book you can follow all moves and transactions related to a given supplier with the history tab. Control Receptions • With the inventory control manage back orders, reception control by orders lines and quality control. Create your products • This Module allows you to fully customize the information you want to input about your products. Personalized analysis • Analyze y the p performance of y your suppliers pp using g the flexible reporting: p g delivery y delays, discount on prices, etc. www.leansigmavn.com Page 40 of 43 www.cicc.com.vn VI. Software Design and Development 6.4. 6 4 Production Controls and Management Plan and control your supply chain through different applications in the Manufacturing module. Personalize your master data, configure planning, manage your manufacturing and work orders. Key Features Efficient Scheduling • Schedulers automatically organize manufacturing orders, launch purchase orders & reserve products in stock. Manage a age materials ate a s a and d HR • Define and plan efficiently the working time and capacity of your resources. Bar Code Support • Use our bar code support to record time and operations on different work orders. Master Data • This Module supports: multi-level Bill of Materials, push & pull logistic rules, advanced routings. Flexibility in All Operations • Edit manually all operations at any level of the progress. With CICC software, you will not be frustrated by a rigid system Stock Alerts • Get your stock alerts generated in real time to avoid shortages at any given time. Stock Analytics • Track the evolution of the stock value, , according g to the level of manufacturing g activities as they progress in the transformation process. www.leansigmavn.com Page 41 of 43 www.cicc.com.vn Our Special Customer More refer to: http://cicc.com.vn/index.php/khach-hang-cicc www.leansigmavn.com Page 42 of 43 www.cicc.com.vn Our Contacts CICC – HEAD OFFICE • Pham Thanh Dieu | Chairman-Deputy Director • 6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN • Tel: 84-8-5422 1148 | Fax: 84-8-5422 1149 | M: 0988 000 364 • Email:
[email protected] or
[email protected] • Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com HÀ NỘI – OFFICE • Lê Bảng Đức | Director of Hà Nội Branch • Mobile: 0984317584 • Email:
[email protected] • Website: www.cicc.com.vn www cicc com vn or www.leansigmavn.com www leansigmavn com ĐÀ NĂNG – OFFICE • Võ Văn Quang | Director of Đà Nẵng Branch • Mobile: 0906562633 • Email:
[email protected] • Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com www.leansigmavn.com Page 43 of 43 www.cicc.com.vn