¿ QUE ES LEAN ? (No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento) Henry Ford Etimología de LEAN: • Delgado, magro (Esbelto) Termino acuñado por: • Un grupo de estudios del MIT. (Instituto Tecnológico de Massachusset) LEAN Manufacturing fue creado por: • Jamez Womack en 1990. Sintetiza: • Conceptos manejados por la TPS (Toyota Production Sistem) como: Desarrollados por Taiichi Ohno y Shingeo shingo como: • • • • • • Mapeo de Cadena de Valor 5S y Sistemas Visuales Justo a Tiempo Sistema de Tracción Manufactura Celular Mantenimiento Productivo Total • • • • • Trabajo Estandarizado PokaYoke Diseño de Planta Kaizen Blizt SMED o Cambio de Herramienta en un Sólo Dígito de Minutos ¿ QUE ES LEAN ? (No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento) LEAN Utiliza: • Las metodologías más rápidas • Es más eficiente y económica • Ofrece una calidad satisfactoria LEAN es: Simplemente un método simplificación de un proceso de Su Objetivo es: Reduce el desperdicio e incrementa la velocidad de producción Henry Ford Aumenta Ingresos Reduce Costes Mejora la Satisfacción del Cliente LEAN se logra mediante la ELIMINACIÓN de residuos, que es la actividad que no se requiere para completar un proceso Permaneciendo, sólo las ETAPAS REQUERIDAS para producir un producto o servicio que sea satisfactoria para un cliente los re-trabajos. no usar la inteligencia y creatividad por falta de capacitación de empleados) . las actividades correctivas. actividades en más cantidad de lo requerido.SIETE GRANDES DESPERDICIÓN (Ej. Las inspecciones. MEJORAR REDUCIENDO LEAN elimina perdidas en todas sus dimensiones . • Busca la causa de los problemas. Definición: • Modelo basado en técnicas de SPC para comprender y medir el rendimiento de los procesos.¿ QUE ES SIX SIGMA ? Inicios: • Tienes sus raíces en TQM (Gestión de la Calidad Total) que engloba a la organización en función de la calidad. También: • Reducir la variabilidad presente e incrementar la capacidad de los mismos. • Los Estudios del Dr. • Aplica rigurosamente la metodología DMAIC . cuantificando daños. Edwards Deming y (Joseph Juran) • Técnicas del Control de la Estadística de Procesos. por tanto.¿ QUE ES SIX SIGMA ? SIX SIGMA es simplemente un método para resolver un problema de manera eficiente. pero lo hacen constantemente (baja variabilidad). SIX SIGMA. donde los procesos no se encuentran con menos defectos. lo que resulta en un aumento de los ingresos y una mayor satisfacción de los clientes ¿ QUE HACE EXACTAMENTE SIX SIGMA ? SIX SIGMA es el nombre de un concepto estadístico donde un proceso sólo produce 3. Básicamente SIX SIGMA reduce la variación.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO). Usando SIX SIGMA reduce la cantidad de productos defectuosos fabricados o servicios prestados. por lo que los productos o servicios se puede entregar como se espera de forma fiable . puede ser también considerado como una meta. SIX SIGMA: ESTADISTICAMENTE VISUALIZADO El termino “SIX SIGMA” se basa en un concepto estadístico: Los artículos defectuosos pueden ser minimizados mediante el mantenimiento de 6 desviaciones estándar (6 SIGMAS) entre la media de proceso (promedio) y sus límites de especificación superior e inferior . Controlar) . (Definir roles y responsabilidades) Metodología más Usada: • DMAIC (Definir. Implantar. (Eliminando las barreras entre departamentos) • La capacitación de los empleados. el dominio y el uso de las técnicas de SPC.¿ QUE PROMUEVE SIX SIGMA ? • La comprensión. Analizar. Medir. (Trabajo en equipo) • El cambio de la cultura organizacional.(Proyectos bien definidos) • La delegación de poder. (Control Estadístico de Procesos) • La participación del personal y la mejora del ambiente laboral. 45 % De eficiencia o Rendimiento Sigma 3 Sigma 66 800 DPMO 99.27 % De eficiencia o Rendimiento Sigma 2 Sigma 308 000 DPMO 95.99994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma 6 Sigma 3. cualquier evento en que un producto o serviciono logra cumplir con los requisitos establecidospor el cliente .994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma 5 Sigma 230 DPMO 99.999966 % De eficiencia o Calidad Six Sigma • Llamese defecto.4 DPMO 99.73 % De eficiencia o Rendimiento Sigma 4 Sigma 6 210 DPMO 99.¿ QUE ES SIX SIGMA ? Nivel DPMO Procentaje Condición 1 Sigma 690 000 DPMO 68. ¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ? reduce los procesos que no generan valor mediante la racionalización (Más Velocidad de Servicio) reduce defectos mediante la resolución de problemas de manera efectiva (Más Calidad) LEAN acelera SIX SIGMA Resuelven problemas y mejora procesos más rápido y más eficiente (Más Clientes. Mayor Beneficios) . • LEAN promueve las mejoras continuas diarias y de actividades de mantenimiento y sostenibilidad de los estándares de procesos. innovativas y radicales. • LEAN tiene por fin reducir costos y tiempos de ciclo.¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ? • LEAN Y SIX SIGMA se complementan mutuamente • LEAN acelera SIX SIGMA genera Calidad • LEAN elimina y reduce los desperdicios y procesos que no añaden valor. buscando soluciones que afrontan las causas de los problemas . SIX SIGMA aplica técnicas estadísticas para gestionar la variabilidad de los procesos. SIX SIGMA mejora los costes y calidad de los productos y servicios. SIX SIGMA promueve mejoras continuas a mediano y largo plazo. o a un solo defecto cada 294. con poderes de aumento .000 unidades ¿CUAN PEQUEÑO LUCE ESTO? el siguiente cuadro ilustra 1 defecto en 294.4 DPMO (defecto por millón de oportunidades).SIX SIGMA: 3.000 unidades.4 DPMO Un proceso SIX SIGMA tiene un 99.99966% tasa libre de defectos Esto es equivalente a 3. EL BENEFICIO DE USAR LEAN SIX SIGMA Las organizaciones se enfrentan a los crecientes costos de la creciente competencia cada día LEAN SIX SIGMA le permite combatir estas problemas y hacer crecer sus negocios de las siguientes maneras: AUMENTA LOS INGRESOS 200 préstamos fueron financiados con éxito por mes Procesos ineficientes = menos ingresos 600 préstamos fueron financiados con éxito por mes Más aplicaciones financiadas = más ingresos . Los problemas son defectos en un producto o servicio que cuestan dinero a su organización . Residuos es cualquier actividad dentro de un proceso que no es necesaria para la fabricación de un producto o prestar un servicio que depende de la especificación SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CAUSADOS POR UN PROCESO.REDUCE COSTOS 2 de cada 4 ordenadores habían roto las pantallas Más defectos = aumento del costo No hay ordenadores descompuestos Menos defectos = disminución de costos LEAN SIX SIGMA disminuye sus costos de las organizaciones por: EXTRACCIÓN DE RESIDUOS DE UN PROCESO. INCREMENTA LA EFICIENCIA 1 médico sólo pudo atender 4 pacientes con éxito Eficiencia Disminución = visitas de pacientes con menos éxito 1 médico atiende 9 pacientes con éxito Aumento de la eficiencia = visitas de pacientes de más éxito LEAN SIX SIGMA incrementa la eficiencia de las organizaciones por: MAXIMIZAR SUS ESFUERZOS DE LAS ORGANIZACIONES hacia la entrega de un producto o un servicio satisfactorio para usted los clientes PERMITIR QUE SU ORGANIZACIÓN ASIGNE RECURSOS / INGRESOS producidos a partir de los procesos de nueva mejora hacia el crecimiento de su negocio . Esto promueve la activa participación y resultados en un equipo responsable y comprometido GENERAR CONFIANZA.DESARROLLA PERSONAS EFECTIVAS LEAN SIX SIGMA se proyecta a desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad para sus empleados El éxito se siente se impulsa el éxito de arriba a abajo de la pirámide LEAN SIX SIGMA desarrolla personas efectivas en las organizaciones por: INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS EN EL PROCESO DE MEJORA. La transparencia en todos los niveles de las organizaciones promueve un entendimiento compartido de cómo las personas es importante para el éxito organizacional . Mejorar: Control: • Implementar una solución que va a resolver el problema. Medir: • Asignar el proceso actual para recoger datos. • Mantener los resultados mejorados. . Analizar: • Investigar e identificar lo que causa el problema.COMO TRABAJAR CON LEAN SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA es simplemente una metodología eficaz utilizado para solucionar un problema. Se basa en prácticas de sentido común y se completa en CINCO FASES DMAIC Definir: • Definir el problema y lo que se requiere para satisfacer a su cliente. Mejorar y Controlar). Medir. La norma ISO 13053: 2011. Parte 2: • Herramientas y técnicas. que hace referencia a la aplicación de la metodología para la mejora de los procesos existentes y se ha publicado en dos partes: Parte 1: • Metodología DMAIC. ofrece programas de formación en esta materia en el que al finalizar el curso el alumno será capaz de: • Comprender la Metodología Lean Seis Sigma. eventos y congresos relacionados con la Calidad. Por otro lado. Analizar. Describe las fases de la metodología DMAIC (Definir. Métodos cuantitativos para la mejora de procesos .LEAN SIX SIGMA: NORMAS ISO En el año 2011. • Detectar oportunidades de mejora. y recoge recomendaciones con las mejores prácticas. conocimientos y capacitación del personal involucrado en cada proyecto.Six Sigma. jornadas. • Transmitir las bondades de Lean Seis Sigma en su organización. para cada fase del enfoque DMAIC. Se describen las herramientas y técnicas a aplicar. El objetivo principal de este Comité es difundir la metodología 6 Sigma mediante la divulgación de las experiencias de las empresas en publicaciones. incluyendo roles. . la organización internacional ISO publicó dos normas en relación con la metodología Seis Sigma. con hojas de datos. muchas veces. De hecho. menos recursos y niveles más bajos de la burocracia son los involucrados.QUIEN SE BENEFICIA DEL USO DE LEAN SIX SIGMA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS • LEAN SIX SIGMA trabaja para pequeñas y medianas empresas (PYMES). el mismo éxito que se logra dentro de las grandes empresas se puede lograr en pequeñas medianas empresas desde las organizaciones más pequeñas pueden moverse más rápido porque menos gente. como LEAN SIX SIGMA aumenta los ingresos y reduce los costes . • Las ventajas son infinitas. los empleados son capaces de construir la confianza y desarrollar la capacidad de convertirse en su empresa los activos más importantes.PERSONAS Y MORAL • Al participar en proyectos Lean Six Sigma exitosos. INDUSTRIAS • • • • Cuidado de la salud Tecnología Servicios financieros La industria . • Los estudios demuestran que cuando los empleados sienten que tienen un efecto positivo en la organización. son más responsables y viven vidas más felices. Y una vez sus empleados se sientan cómodos con habilidades de Lean Six Sigma. que funcionan mejor. que pueden seguir para encontrar y eliminar problemas y los residuos de la organización. .EL ENEMIGO DE TODO PROCESO ES LA VARIACION POR LO QUE ES AHÍ DONDE DEBEMOS CONCENTRAR EL ESFUERZO Y LA MEJORA CONTINUA. ¿CÓMO REDUCIR DEFEECTOS Y DESPERDICIOS . RESULTADOS DE LEAN SIX SIGMA • Aumento de INGRESOS / disminución de COSTES de forma sostenible • Satisfacción y fidelidad de los Clientes • Utilización de datos en la Toma de Decisiones • Estructura integrada para identificar. priorizar y desarrollar oportunidades de mejora • Aceleración de los Procesos . MÉTRICAS DE LEAN SIX SIGMA • Costes de Mala Calidad • Rendimiento acumulado (o Total) del Proceso • Defectos Por Oportunidad(DPO) o por millón de oportunidades (DPMO) • Medidas de capacidad de los procesos (z o sigma) • Tiempo de ciclo y pulso (takt time) . ¿POR QUÉ LEAN SIX SIGMA? Muchas empresas que han asumido la estrategia Lean Seis Sigma e invertido recursos en su implantación han experimentado MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE SUS PROCESOS. REDUCCIÓN DE COSTES e incrementos notables de la SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES. lo que se ha traducido en un aumento de los beneficios empresariales. amortizando en un corto espacio de tiempo las inversiones efectuadas en la implantación de esta estrategia de mejora. . DESPUES .ANTES El objetivo de Lean Seis Sigma es la detección y eliminación de las causas responsables de los fallos o defectos en los procesos que afectan a las características críticas de los productos o servicios que son de importancia vital para los clientes. Más notablemente. la compañía ha atestiguado muchos beneficios internos y relacionados con el cliente. . A partir de que completó la capacitación de Six Sigma con BSI en México. que importan £800.000 de un proyecto que implica compras y facturación de ventas.CASOS DE EXITO MEXICO FMG Support FMG Support es la compañía más grande de mejora de desempeño de flota independiente en el Reino Unido. han logrado ahorro en costos y en mejoras del flujo de efectivo. PERÚ . a la sostenibilidad y al crecimiento de las personas para actuar en situaciones de alta competencia. orientados a agregar valor. Propiciar la competitividad y globalización. Optisigma busca promover y apoyar procesos de cambio en empresas y organizaciones.. . detectando puntos críticos y concentrándose en programas de mediano y largo plazo. promoción y soporte. Objetivos: Impulsar el desarrollo sostenible a través de la implantación de sistemas avanzados y diversos mecanismos de información. Fomentar la eficiencia de todos los sectores como un aporte al desarrollo del país.Optisigma: Es un organismo que forma parte de la Sociedad Nacional de Industrias del Perú. Áreas de Trabajo: Capacitación Capacitación in House Asistencia Técnica Información y Promoción Comercial Desarrollo Tecnológico Publicaciones Videos Casos de Éxito de Lean Six Sigma . Muchas Gracias .