LA QUINTA DISCIPLINA EL ARTE Y LA PRÁCTICA DE LA ORGANIZACIÓN ABIERTA AL APRENDIZAJECómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente. PETER SENGE Peter M. Senge Nació en 1947. Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo un Master en Social Systems Modeling en MIT. Posteriormente completó su doctorado en management. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts. En 1990 escribe el libro The Fifth Discipline donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de laTeoría General de Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional. “Dadme una palanca y moveré el mundo”. ¿Qué son organizaciones inteligentes? Las organizaciones inteligentes son posibles porque en el fondo todos somos aprendices. Las organizaciones inteligentes son posibles porque aprender no sólo forma parte de nuestra naturaleza sino que amamos aprender. Lo que se puede encontrar en una organización inteligente es que a pesar que esta no sea magnifica , se puede aprender a que generen resultados extraordinarios. DISCIPLINAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE Cinco nuevas “tecnologías de componentes” “DISCIPLINAS” para innovar las organizaciones inteligentes. Pensamiento sistémico. Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se ha desarrollado en los últimos cincuenta años, para que los patrones totales resulten más claros y para ayudar a modificarlos. DOMINO PERSONAL El dominio personal es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y en la realidad objetivamente. La disciplina del dominio personal, empieza por aclarar las cosas que verdaderamente interesan, para poner nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones. MODELOS MENTALES La disciplina de trabajar con modelos mentales empieza por volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes internas del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso escrutinio. CONSTRUCCIÓN DE UNA VISIÓN COMPARTIDA La gente no sobresale ni aprende porque se le ordenen sino porque lo desea. Los líderes aprenden que es contraproducente tratar de imponer una visión, por sincera que sea. APRENDIZAJE EN EQUIPO La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el diálogo, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”. “Diálogo difiere de discusión”, que tiene las mismas raíces que “percusión” y “concusión”, y literalmente consiste en una lluvia de ideas en una competencia donde el ganador se queda con todo. El aprendizaje en equipo es vital porque la unidad fundamental de aprendizaje en las organizaciones modernas no es el individuo sino el equipo. Aquí es donde si los equipos no aprenden, la organización no puede aprender. Cuanto más aprendemos, más comprendemos nuestra ignorancia. LA QUINTA DISCIPLINA El pensamiento sistémico es la quinta disciplina. Es la disciplina que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo coherente teoría y práctica. Sin pensamiento sistémico, la semilla de la visión cae en un terreno árido. El pensamiento sistémico también requiere las disciplinas concernientes a la visión compartida, los modelos mentales, el aprendizaje en equipo y el dominio personal. construcción de una visión compartida alienta un compromiso a largo plazo. organización inteligente es un ámbito donde la gente descubre su realidad. Y cómo puede modificarla. Como dijo Arquímedes. “Dadme una palanca y moveré el mundo” La Una Las Leyes de la Quinta Disciplina 1. Los problemas de hoy son las “soluciones” de ayer. 2. Cuanto mas se presiona, mas presiona el sistema. “Realimentación compensadora” 3. La conducta mejora antes de empeorar. 4. El camino fácil lleva al mismo lugar. 5. La cura puede ser peor que la enfermedad. 6. Lo mas rápido es lo mas lento. 7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio. 8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las obvias. 9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. 10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños. 11. No hay culpa. menos UN CAMBIO DE ENFOQUE El Pensamiento Sistemático Para apreciar la belleza de una persona, una flor o un poema, debemos ver la totalidad. El pensamiento sistémico es una disciplina para ver totalidades. Es un marco para ver interrelaciones en vez de cosas, para ver patrones de cambio en vez de” instantáneas” estáticas. Es un conjunto de principios generales destilados a lo largo del siglo veinte, y abarca campos tan diversos como las ciencias físicas y sociales, la ingeniería y la administración de empresas. También es un conjunto de herramientas y técnicas específicas que se origina en dos ramificaciones: el concepto de “realimentación” de la cibernética y la teoría del “servomecanismo”, procedente de la ingeniería, que se remonta al siglo diecinueve. El pensamiento sistémico es también una sensibilidad hacia las interconexiones sutiles que confieren a los sistemas vivientes su carácter singular. ARQUETIPO 1: EL PRINCIPIO DE LA PALANCA ARQUETIPO 2: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA Efecto mariposa Efecto mariposa Atractor de Edward Lorenz Edward Norton Lorenz (23 de mayo de 1917 – 16 de abril de 2008), fue un matemático y meteorólogo estadounidense, pionero en el desarrollo de la teoría del caos. Fue quien introdujo el concepto de atractores extraños y acuñó el término efecto mariposa. Efecto mariposa El efecto mariposa es un concepto que hace referencia en la noción del tiempo a las condiciones iniciales dentro del marco de la teoría del caos. La idea es que, dadas unas condiciones iniciales de un determinado sistema caótico, la más mínima variación en ellas puede provocar que el sistema evolucione en ciertas formas completamente diferentes. Sucediendo así que, una pequeña perturbación inicial, mediante un proceso de amplificación, podrá generar un efecto considerablemente grande a mediano o corto plazo de tiempo. Su nombre proviene de las frases: "el aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo" (proverbio chino) o "el aleteo de las alas de una mariposa puede provocar un Tsunami al otro lado del mundo" así como también "El simple aleteo de una mariposa puede cambiar el mundo". Este nombre también fue acuñado a partir del resultado obtenido por el meteorólogo y matemático Edward Lorenz al intentar hacer una predicción del clima atmosférico. Efecto mariposa Lorenz dijo que predecir el tiempo era tan difícil. Este obstáculo de la predicción se conoce con el nombre efecto mariposa por una charla de Lorenz con el título ¿Puede el batir de las alas de una mariposa en Brasil dar lugar a un tornado en Texas?. Efecto mariposa La sensibilidad a las condiciones es tan extremadamente exagerada que aparte del provocativo título de la charla de Lorenz encontramos otras frases como: Por perder un clavo, el caballo perdió la herradura, el jinete perdió al caballo, el jinete no combatió, la batalla se perdió, y con ella perdimos el reino. Definición El "efecto mariposa" es una frase que incluye la más técnica noción de dependencia sensible en condiciones iniciales en la teoría del caos. La idea es que pequeñas variaciones en las condiciones iniciales de un sistema dinámico pueden producir grandes variaciones en el comportamiento del sistema a largo plazo. DIAGRAMA DE ISHIKAWA /ESPINA DE PESCADO/ CAUSA-EFECTO Kaoru Ishikawa ( 石 川 馨 ? Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de administración de empresas, era verdaderamente experto en elcontrol de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA / DE PESCADO/ CAUSA-EFECTO El Diagrama de Ishikawa, es una de las herramientas graficas más eficaces y más utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que permite, de una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier problema o resultando que se pretenda mejorar. Fue creado por él Gurú de la Calidad, él El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1953. VENTAJAS GENERALES DEL USO DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA (DI): •El DI sirve de guia objetiva para la discusion motiva. y la •Las causas del problema se buscan activamente y los resultados quedan plasmados en el diagrama. •Un DI sirve para señalar todas las posibles causas de un problema y como se relacionan entre si , con lo cual la solucion de un problema se vuelve un reto y se motiva asi el trabajo por la calidad. Para iniciar la busqueda de la solucion de un problema en general, y para obtener la informacion para construir un DI en particular , a menudo se utiliza una sesion de lluvia de ideas. METODOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA Existen tres métodos para construir un Diagrama de Ishikawa.Ellos son : 6M , Flujo del Proceso y Estratificacion. Diagrama de Ishikawa: TIPO 6M Métodos de Trabajo Supervisión Mano de Obra Operario Capacitación Materiales Fuera de especs. No estandarizado Inadecuado. Chasis Presencia de polvos Equipo no adecuado. Equipo inadecuado Mntto. deficiente Maquinaria Medio Ambiente Medición Diagrama de Ishikawa: Tipo Flujo de Proceso Impurezas Rolado Movimiento Aflojamiento Individual Movimiento en banda Amontonamiento En grupo Colocación Materia Prima Rolado Hechura de tubo Correcion Aplanamiento Prueba de agua Remover cordon Inspección Cicatrices en tubos de acero Caídas Ensanchamiento Pulimento Peso Diferencia Colocacion Rolado Movimientos Pulimento Amontonamiento Movimiento Válvula Pintura Superficial Peso Diagrama de Ishikawa:TIPO Estratificación Calidad de la pintura Vehículo Pigmento Frecuencia Mantenimiento Encerado Temperatura Acabado Impresión Exposición al sol Contaminación Porcentaje de conservación Tiempo de exposición. Método de pintado Atmósfera GRACIAS
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