Análisis de GestiónEmpresarial LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS INTEGRANTES: INTEGRANTES Anahi Alvarez Marco Alvino Luis Ashcallay Jonathan Bendezu Martin Fulqui Historia de la empresa La Positiva se constituye en la ciudad de Arequipa en 1937 bajo el nombre de Sociedad La Positiva Asociación Mutua de Previsión. En la década de los ’70 ingresa al mercado limeño y en la actualidad cuenta con presencia en 14 provincias del Peru. Visión “Ser la mejor opción del mercado asegurador” Misión “Ser la compañía que brinda el mejor servicio a nuestros clientes con innovación y creatividad a través de la excelencia, efectividad y desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales proveedores.” Líneas de producto . Programas Nacionales Medsalud Medsalud remesas Seguro hospitalario Mediplus II Mediplus Mediplus provincias II Mediplus Oro Familia Sana Familia Sana Plus Seguros de autos Seguro autototal plus Seguro autotal Líder Seguros de hogar Seguro integral del hogar Seguros de accidentes personales Soat .Seguros de Salud -Programas internacionales: Mundisalud . Análisis de los recursos Análisis funcional . FORTALEZAS -Alta recordación de la marca -Plana gerencial experimentada -Cobertura geográfica superior -Fuerte posicionamiento en provincias -Solida plataforma de servicios -Tasa de crecimiento superior a la del mercado DEBILIDADES -Personal poco capacitado en gestión moderna -No se tiene acceso oportuno a la información -Bajas inversiones en promoción y publicidad -Poca participación en el mercado -Concentración de primas en algunos ramos EFI: 2.74 . DIAGNOSTICO EXTERNO ANALISIS PEST Politico Elecciones Presidencial es Regulacione s SBS Apoyo a las Pymes Mejora en la Telefonia Movil e INTERNET Tecnológico INTRANET . DIAGNOSTICO EXTERNO ANALISIS PEST Terrorismo Delincuenci a Tecnológico Cultura de Seguro Crisis Financiera Social Poder Adquisicion es . Escenarios Futuros Eleccio Siniestrali dad nes OPTIMIS TA PESIMIST A REALIST A Nuevo gobierno favorece a la creacion de nuevos seguros. Aumento de insegurid ad Se quitan los seguros obligatorio s y se podrian estatizar empresas Disminucio n de la insegurida d en calles Se mantiene la estabilida politica El indice de aumento de insegurida d se mantiene estable Cultu ra Segu Mas ro terroris mo Crisis Financi era Crisis Econom ica progresiv a de grupos terrorista s en el país Se mantiene para favorecer al mercado asegurad or tasa de crecimien to aumenta en los años siguientes Se estanca la preferencia de las personas por seguros Fuerte presencia y ataques terroristas en el país La demanda se estanca. pues las personas pierden interés en los seguros Se inicia un decrecimie nto en la economía nacional Crecimient o lento de la cultura de seguros Presencia terrorista aun débil La economía mundial gradualme nte se estabiliza El crecimiento se mantiene a tasas inferiores a las esperadas personas se ven en la necesidad de adquirir un seguro . Riesgo de entrada De NUEVOS COMPETIDORES Poder de Negociación De los PROVEEDORES Rivalidad Entre Empresas Del sector Amenaza de Productos SUSTITUTOS Poder de Negociación De los CLIENTES . -Incremento del poder adquisitivo -La crisis financiera -Estabilidad política -Insatisfacción por el nivel del servicio del Seguro Social AMENAZAS -Productos sustitutos como Seguro Social y los productos aseguradores de las clínicas -Las próximas elecciones presidenciales podrían romper la estabilidad política actual -Las regulaciones de la SBS -El nivel de pobreza es alto -Costo EFE: de cambio de seguros automóviles es bajo 2.OPORTUNIDADES -Cambio cultural de la población hacia el mayor uso de seguros de todo tipos.97 . ANALISIS DE GRUPOS ESTRATEGICOS . 78 3.11 3.78 3.10 .ANALISIS MATRICIAL MATRIZ MPC Los factores que hemos considerado son: -Cobertura Geográfica -Calidad de servicio -Posicionamiento -Publicidad y promoción -Rapidez y velocidad de respuesta -Variedad de productos -Experiencia -Solidez y respaldo 3. •Matriz Peyea . •Matriz MEP . 91 •Desarrollo de Mercado: 5.30 • Matriz de las Estrategia genéricas: Diferenciación •Matriz IE •Soat •HospitalizaciónEtapa de Crecimie •Ramos técnicosnto •Vehículos Etapa de •Incendios Consolidac •Accidentes personales ión .•Matriz MPEC: Se compararon 3 estrategias intensivas: •Penetración de Mercado: 4.77 •Desarrollo de Producto: 4. TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO MATRIZ BCG •SOAT •ACCIDENTES PERSONALES •VEHICULOS •INCENDIOS Y LINEAS ALIADAS •RAMOS TECNICOS •HOSPITALIZACION PARTICIPACION EN EL . un servicio de primera calidad y a nuestra presencia en el momento y lugar adecuado. caracterizándonos por una fácil accesibilidad a nuestra amplia gama de productos diseñados para cubrir con las diversas necesidades del mercado.” Valores Corporativos •Calidad e Innovación •Excelencia •Integridad •Respeto y sensibilidad .” Visión “Ser la primera opción del cliente. gracias a la innovación en los productos.Formulación estratégica Misión “Brindar seguridad contra los riesgos del día a día a nuestros clientes. Cadena de valor . VENTAJAS COMPETITIVAS •Servicio personalizado •Cantidad de puntos de venta •Amplia gama de productos (pioneros en microseguros) •Cobertura geográfica . ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL . Objetivos Estratégicos • Expandir el mercado de microseguros • Buscar fidelización de clientes y corredores • Aumentar la participación del mercado • Mejorar los aspectos de clima laboral • Mejorar la eficiencia en toma de decisiones • Aumentar el ROE . Estrategias por Niveles • Nivel Corporativo: – Alianza Estratégica – Desarrollo de mercado – Desarrollo de productos • Nivel de Negocios: – Diferenciación • Nivel Funcional: – Recursos Humanos – Marketing – Soat . 20% Incremento en 2% Mejorar los aspectos del clima laboral que no funcionan adecuadamente Redisenio de politicas remunerativas al 50% Redisenio de politicas remunerativas al 100% Implementacion de Modelos por competencias al 100% Incremento en 10% Incremento en 15% Bonos por objetivos Aumentar ROE Incremento en 5% .10% Incremento en 0.CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION ESTRATEGICA Corto plazo Mediano Plazo Largo Plazo Expandir el mercado de microseguros 35% de crecimiento 19% de crecimiento Un total de 70% de crecimiento Buscar fidelizacion de clientes y corredores Programa de descuentos implementado al 100% Programas de paquetes de seguros al 60% Programas de pquetes de seguros al 100% Aumentar la participacion de mercado Incremento en 0. . Cuadro de Mando Integral OBJETIVOS PERSPECTIVA RESULTADO MEDIDAS Expandir el mercado de microseguros CLIENTE 39% Continuar buscando nuevos negocios Fidelizacion de clientes y corredores PROCESOS 87% Capacitar procuradores Aumentar la participacion del mercado PROCESOS 99% Investigacion de mercado para conocer necesidades Mejorar los aspectos de clima laboral FINANCIERA 10% Rediseniar las politicas remunerativas Aumentar el numero de procesos con ISO PROCESOS 10% Capacitar para certificar mas procesos Aumentar el margen de rentabilidad FINANCIERA 29% Nuevos canales de distribucion Ser una empresa reconocida en el APRENDIZAJE 89% Programa de promocion y . . • Reformular las estrategias de Marketing. • Mejorar la gestión de fidelización de los corredores. resaltando los valores de la empresa. • Emisión de pólizas urgentes a través del área comercial.RECOMENDACIONES • Aumentar la promoción y la publicidad. • Capacitar a los recursos humanos en gestión moderna. GRACIAS!!! . GRACIAS!!!! .