INSTITUTO TECNOLOGICO JOSE CHIRIBOGAGRIJALVA 1. LA NORMA ISO 10011-1 (UNE-EN 30011-1) DEFINE LA AUDITORÍA DE LA CALIDAD COMO. Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y para comprobar que estas disposiciones se llevan a cabo eficazmente y que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría BENEFICIOS Dar confianza a la dirección Dar confianza al cliente Responsables del Sistema o Detectar/observar problemas operacionales o Proveer oportunidad de mejora o Proveer retroalimentación para acciones correctivas y preventivas CLASIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS Primera Parte - por una organización en sí misma para sus propios propósitos Segunda parte - por una organización interesada en otra organización, por ejemplo un cliente en un proveedor Tercera parte - por una organización independiente, típicamente para certificación TIPOS DE AUDITORÍAS DE CERTIFICACIÓN Auditoría inicial o de certificación Auditoría de Seguimiento Auditoría de re-certificación ISO 10011 GUÍAS PARA AUDITAR SISTEMAS DE CALIDAD Parte 1: Auditorías Parte 2: Criterios de calificación para auditores de sistemas de calidad Parte 3: Gestión de programas de auditoría Nombre: Elvis Eduardo Mejía RuanoCurso: 5 ADE Materia: Auditoria I Docente: ING. Liliana Tapia INSTITUTO TECNOLOGICO JOSE CHIRIBOGA GRIJALVA ISO 10011 - 1 AUDITORÍAS PROPÓSITO DE LA AUDITORÍA determinar la conformidad determinar la eficacia proveer oportunidad de mejora cumplir requisitos reglamentarios para certificación RAZONES PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA evaluación previa a un contrato verificación interna del cumplimiento de requisitos y/o norma verificación s/contrato del cumplimiento de requisitos cambios en el sistema problemas de calidad FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Auditores Auditor Auditor Jefe Cliente Auditado CONTENIDO DEL INFORME FINAL Alcance, objetivos y criterio de la auditoría Plan de auditoría, identificación de auditores y auditados Hallazgos de la auditoría incluyendo no conformidades Conclusión del equipo de auditoría sobre el cumplimiento del SGC con respecto al criterio de auditoría Capacidad del sistema para obtener los objetivos definidos Resumen del proceso de auditoría e incidencias Declaración de confidencialidad y lista de distribución Nombre: Elvis Eduardo Mejía RuanoCurso: 5 ADE Materia: Auditoria I Docente: ING. Liliana Tapia