BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Blockbuster? ¿Cuanto exito ha tenido? Blockbuster está llevando a cabo un modelo de negocio en dos frentes. No hay modelo de una combinación de bajo costo de liderazgo y estrategia de la intimidad del cliente y proveedor. La compañía está tratando de cambiar su modelo de negocio tradicional en el rostro de la nueva popularidad y creciente de los servicios en línea de alquiler que se ofrecen por Netflix y otros. Se seguirá centrándose en su tradicional de ladrillo y mortero de negocio con la esperanza de atraer a los clientes de vuelta de la marea alta en línea, mientras que al mismo tiempo, también se han puesto en marcha una tienda en línea de alquiler similar a Netflix. Blockbuster construyeron su nuevo modelo de negocio en línea dentro de sus operaciones existentes. En lugar de fusionar las tiendas tradicionales con el nuevo modelo de alquiler en línea, se creó una nueva división en línea con sus propias oficinas cerca de la sede corporativa en Dallas. Ellos han tenido éxito en el sentido de que aumentó su oferta de productos y atrajo a nuevos clientes. Sin embargo, al mismo tiempo que han perdido los márgenes de beneficios enormes, debido a los costos asociados con el servicio en línea y tienen la insatisfacción del cliente con experiencia debido a sus "honorarios" No más tardías de la campaña. Blockbuster ha invertido millones en nuevos sitios de Internet y las tecnologías para competir con Netflix, el campeón de pedidos por correo de vídeo. Sin embargo, Blockbuster se ha negado a renunciar a su modelo de negocio de la distribución física y mantiene miles de tiendas en todo el país puede resultar en su total incapacidad para competir con empresas como Netflix, Apple y Amazon. 2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnologicas han desafiado ese modelo de negocios? ¿Qué problemas le han planteado? Los modelos tradicionales de negocios han sido severamente cuestionado con la aparición de Internet. Ladrillo y mortero de tiendas como Blockbuster han cambiado radicalmente con el surgimiento de la Internet. Alquiler de películas online han experimentado un aumento espectacular en los beneficios, ofertas de productos, y la conveniencia para los clientes. Los clientes ahora tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de sus hogares. Los modelos de suscripción, tales como los ofrecidos por Netflix han sido una gran amenaza competitiva para Blockbuster.Aunado a esto son las principales amenazas de Apple, Amazon, y la posibilidad de fusiones aún más y la formación de nuevas asociaciones de gran alcance. El Internet ha demostrado ser una herramienta poderosa y la línea de productos se presta muy bien a los servicios de Internet y las ofrendas. La introducción de Internet en este mercado también ha reducido las barreras de entrada, y el mercado es muy competitivo. 3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?¿Existen otras soluciones que debería haber considerado? Para competir en el mercado cambiante, Blockbuster ha hecho algunos cambios. Se puso en marcha un servicio online de alquiler; pase de películas, un servicio de suscripción mensual para los clientes en las tiendas; paso del juego, un servicio de suscripción para los juegos de video, un servicio de comercio para películas y juegos, y el famoso "No hay cargos más tardías" del programa. Blockbuster también se centró en gran medida de su modelo de negocio tradicional en un intento de atraer a los clientes de vuelta. La compañía gastó grandes sumas de dinero en la reestructuración de su negocio. Parte de la estrategia inicial de Blockbuster para derrotar a la competencia fue para socavar Netflix de precio y distribución. También atrajo a los clientes en línea para mantener una relación con las tiendas físicas que ofrece cupones de forma gratuita en las tiendas de alquiler. Su intención original fue la de integrar los servicios en línea y en las tiendas para que los clientes pueden flotar de ida y vuelta entre los dos canales, sin restricciones. Sin embargo, las exigencias dispares para el reconocimiento de ingresos y gestión de inventario han sido hasta ahora demasiado complejo para que el plan sea una realidad. A pesar de Blockbuster aumentado el número de suscriptores y las ganancias de perseguidos a través de precios, que la pérdida de ingresos, mientras que su competidor siguió ganando. Error más costoso de Blockbuster parece ser los problemas asociados con el "No hay cargos más tardías", campaña que resultó en una pérdida sustancial de ingresos y se convirtió en una cuestión de relaciones públicas con sus clientes. En el aspecto técnico, surgieron problemas debido a los 10 años de edad, en el sitio de Digital Equipment Corp. servidores Alpha en algunas tiendas tuvieron dificultades para reconocer las nuevas reglas a finales de comisiones y algunas tiendas también había disminuido a participar en el programa. Esta falta de conformidad en toda la empresa dio con los programadores tener que las reglas del código de forma diferente para las tiendas participantes y no participantes. Además de estos ajustes, el departamento de informática tenía que ver de cerca cómo todos estos cambios y los nuevos programas afectados, el volumen de inventario de alquiler, y las ventas. 4. ¿Cuanto exito han tenido Netflix y su modelo de negocios? Netflix transformado el tradicional (ladrillo y mortero) negocio de alquiler de videos, con un modelo de negocios con conexión a Internet nuevo que hace más de 60.000 títulos de DVD (casi toda la población de los títulos de DVD) disponibles por correo postal a millones de usuarios en los Estados Unidos . Una tienda típica de videos Blockbuster, en contraste, las poblaciones de alrededor de 1200 títulos. Mediante el modelo de suscripción de Netflix, los clientes ahora tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de sus hogares. Netflix ha sido sin duda un negocio exitoso.Entre 2003 y 2004 el aumento de su cuota de mercado pasó del 2 al 7 por ciento.Sin embargo, incluso con este aumento impresionante en la cuota de mercado, Netflix está bajo la amenaza de la entrada potencial de Apple en el mercado de descarga de películas. 5. ¿Considera que Blockbuster o Netflix tendrán éxito a futuro? Explique su respuesta. Las respuestas pueden variar. Algunos sienten que Blockbuster debe permanecer con su estrategia de ladrillo y mortero, mientras que otros se sienten que no tienen otra opción que competir en la industria de rápido crecimiento en línea. Algunos piensan que si un gigante minorista como Wal-Mart se retiró del mercado que Blockbuster debe tomar nota seriamente de su estrategia de negocio actual y perspectivas de futuro. Se debe determinar si esta industria está destinado a una muerte rápida y la forma en que pronto puede ser reemplazado por otras tecnologías, tales como VOD y TiVo. Además, como Netflix, Blockbuster estarán bajo tremenda amenaza de Apple en el mercado de descarga de películas. Mientras tanto, Blockbuster tiene que prestar mucha atención a la estrategia de Amazon, y si van a tratar de convertirse en otro jugador en este mercado tan competitivo. Una cosa es cierta. Blockbuster deben evaluar continuamente su estrategia de negocio y descubrir maneras de mantener una ventaja competitiva. Para sobrevivir no tienen otra opción, pero para hacer frente a las nuevas tecnologías a medida que se introducen en el mercado.
Report "La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix"