¿Qué debe hacer HP para coordinar o para controlar la gestión del conocimiento en el nivel corporativo? Perfeccionar el flujo organizacional de la Información y comunicación Manejar eficientemente los recursos organizacionale s de información MANEJO DE RECURSOS INFORMACIONALES Determinar las necesidades internas de información FUNCIONES ACTIVIDADES PROCESOS ADMINISTRATIVOS Entrenar a los miembros de la organización CONTROL GESTIÓN DE CONOCIMIENT O Garantizar la calidad de los productos de la organización y asegurar su diseminación efectiva Modernizar las actividades organizacionale s y procesos administrativos .1. Sobre la necesidad de recursos: a)La primera necesitó como vehículo tecnológico el Lotus Notes para establecer tres bases de conocimiento: 1) el casillero de intercambio para educadores (base de datos). b)La segunda tiene como objetivo proporcionar una guía de los recursos humanos del conocimiento dentro de los laboratorios y. y. b)La segunda necesitó un browser de la Web como interfaz de una base de datos relacional. de otras partes de HewlettPackart. y necesidad de recursos? ¿Se puede prever problemas con cualquiera de los proyectos Los dos proyectos presentados en HP son: presentados? 1) El Casillero de Intercambio para Educadores. 2) La biblioteca de entrenamiento (documentos). y 2) Construcción de una red de expertos. eventualmente. objetivos del negocio. . 3) las Evaluaciones de entrenamiento (colección de reportes).2. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este caso sobre los diversos tipos de gestión del conocimiento. Estos proyectos revelan dos objetivos: a)La primera tiene como objetivo compartir conocimiento entre los educadores de HP. 3. . que redujo las llamadas telefónicas. 4.Desarrollo de los Acoplamientos de Conocimiento.Gestión del conocimiento para el Canal de distribuidores de computadoras que se convirtió en la Red de Noticias de HP.3.Encontrar la forma de crear una lista manejable de las categorías de conocimiento en la base de datos que pueda ser entendida por todos y que pueda reflejar exactamente el amplio universo de conocimientos en los laboratorios (Red expertos). 2. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta HP para mejorar su capacidad de gestionar conocimiento en la organización? Los retos más grandes que enfrenta HP son los siguientes: 1.Las evaluaciones de entrenamiento en el Proyecto CIE. conocimiento brindado por los “reporteros y redactores del conocimiento” quienes lo obtuvieron a través de entrevistas con los expertos. de búsqueda y de orientación REGISTRAR: Bibliotecas de entrenamiento Biblioteca de entrenamiento Entornos virtuales de aprendizaje COMPARTIR: Talleres de capacitación Sititos Web ( enlaces a sitios importantes) RECOMPENSAS: Licencias gratuitas por cada base de datos Un chocolate Dove Bar para cada perfil DISTRIBUCIÓ N USO Colaboración e intercambio de conocimientos . biblioteca y evaluación Sistemas de navegación.ESTUDIO DE CASOS: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HEWLETTPACKARD MEDIOS PROCES OS PERSONAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN CULTURA GENERACIÓ N Educadores de HP Casillero de intercambio Lotus Notes Colaboración e intercambio CODIFICACI ÓN Bases de conocimiento: casillero.