REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOSOCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO GERENCIA EDUCATIVA CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011 ÍNDICE Págs. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES.............................................................................. 3 4 5 9 11 13 LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26 2 pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo.INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer. El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia. El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . La motivación. unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. Entre otros. El liderazgo. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. 4 . Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. autorrealizarse y trascender. Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro. 2.EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. Goldstein y Rogers). lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. le conduce incesantemente a autodeterminarse. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. El hombre es un ser en contexto humano. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. necesidades. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. intereses. que a pesar de condiciones poco favorables de vida. 3. debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. Para explicar y comprender al ser humano. Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). 6. altruistas. de atracción o de rechazo. de placer o de lujo.5. El hombre tiene facultades para decidir. El hombre es intencional. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. El hombre a través de sus intenciones. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad. egocéntricos. 5 . Por lo tanto. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. ya sea absoluta. Cuando una persona está motivada a “algo”. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. entre otros. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. En otras palabras. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. Para la psicología y la filosofía. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales. la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. relativa. emocionales. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. sus aspiraciones y sus metas.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. estima. Es intrínseca. 6 . (Fisiológicas. Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. de la familia o de la sociedad. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. y las superiores o racionales arriba. guiado siempre por un espíritu positivo. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. sociales. autorrealización). cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. seguridad. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. Para Maslow. demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. amenazas. etc. entran gradualmente las necesidades superiores. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores. en las que las necesidades básicas se encuentran debajo. dispuestos en una estructura piramidal. Autorrealización Estima Autoexpresión. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. confort. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. Reconocimiento. y desean adquirir progresivamente prestigio y status. de tener éxito. competencia. etc. evitar los riesgos. evitar los daños físicos. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. instinto de conservación. aceptación. apuestan por el trabajo bien realizado. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. sentimiento de cumplimiento. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. prestigio. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. Teoría de McClelland (McClelland. responsabilidad. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. trabajo en equipo. pertenencia. vestido. independencia. Alimento. formar parte de un grupo. 7 . Seguridad. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades.. el contacto con los demás. oportunidad. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia. estabilidad. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. pero muy poca de afiliarse con otras personas. y obtener reconocimiento por parte de ellas. les gusta ser habitualmente populares. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. prefiere ser dirigida. 1989). 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. apoyo emocional. La gente tiene poca creatividad. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. Más adelante. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. La gente debe ser controlada y a veces obligada a trabajar. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. Hipótesis X La gente no quiere trabajar. que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. La gente no quiere responsabilidad. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los niveles fisiológicos y de seguridad. 8 . Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. La gente prefiere autonomía. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. 1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. Movilizan la energía y el esfuerzo. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. pero posibles de lograr. difíciles y desafiantes. Ayuda a la elaboración de estrategias. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Por lo tanto. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. Además existe un elemento importante el feedback. 1985): Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto. La palabra deriva del latín communicare. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. poner en común”. buscamos la equidad. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. Aumentan la persistencia. que significa “compartir algo. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. Las metas son importantes en cualquier actividad. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . y evalúan si son justas. (Locke y Latham. de lo contrario nos desmotivamos. siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. gestos. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal: Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 . el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). A través de la comunicación. se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación.relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. señas. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. Para que la comunicación sea exitosa. el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. distorsiones en el sonido. Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. la afonía del hablante. la ortografía defectuosa). El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). En el caso de los seres humanos. que deriva del pensamiento.) con la intención de dar a conocer un mensaje. etc. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. no forma un equipo. cada uno responsable de su sector.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC). Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. pero sin ninguna coordinación entre ellos. no forman un equipo de trabajo. Por ejemplo. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. un grupo de dependientes de un gran almacén. Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos. 11 . Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. al tiempo que suscite y motive la interacción. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. con un líder a la cabeza. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado. enfermeras. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico. universidad. especialista cardiovascular. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. 12 . El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. si uno falla el equipo fracasa. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes. etc. etc. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. Por ejemplo. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. hospital. anestesista. para estructurar el trabajo.Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. pero suele disponer de autonomía para planificarse. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación.) sí forma un equipo de trabajo. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. La organización (empresa. Coordinación: el grupo de profesionales. Además. todos deben funcionar a la perfección. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos. 13 .).El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. etc. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. especialistas de organización y marketing. juristas.). son tomadores de decisiones. TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. fiscalistas. Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000. informáticos. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario. economistas. por definición. auditores. Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. sino la labor del equipo en su conjunto. La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. etc. y una amplia experiencia en el tema. y son las tareas más importantes de un gerente. Es el tipo de decisión más exigente. Convertir la opción seleccionada en acción. De emergencia: ante situaciones sin precedentes. Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . y convertirlos en planes específicos. la gerencia). Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. a medida que transcurren los eventos. 2. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. Operativas: son necesarias para la operación de la organización. tomar una decisión implica: 1. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. 5.Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. 4. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto. se toman decisiones en el momento. 3. análisis costobeneficio. modelos y hojas de cálculo. simulación. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. matriz FODA. programación linear. Desde diversas ramas y disciplinas. fácil. 15 . eficiente o económica. pensamiento original. Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. utilizar el ingenio). pensamiento divergente o imaginación constructiva. Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida. habilidades y experiencia. en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. análisis “What if”. como una característica de la personalidad o como un producto. árboles de decisión. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas.¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. como: análisis de Pareto. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. Para la psicología. entre otros. Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. Para estas últimas. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. con la intención de satisfacer un propósito. como un proceso. incentivar. puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. entusiasmo y curiosidad intelectual. En 16 . según el diccionario de la Real Academia Española. LA INNOVACIÓN La innovación. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. del campo imaginario o ficticio. En rasgos generales. haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. por ejemplo. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. introducir una novedad. y su introducción en un mercado. motivar y evaluar a un grupo o equipo. No sólo hay que inventar algo. al campo de las realizaciones e implementaciones.Para la sociología. capacidad intuitiva. en cambio. es la creación o modificación de un producto.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. imaginación. que son evaluadas por los grupos sociales. Innovar proviene del latín innovare. convocar. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo. fineza de percepción. sino. promover. tornarse nuevo o renovar. que significa acto o efecto de innovar. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. gestionar. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. permitiéndoles ser independientes. sin tener que justificarlas en ningún momento. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. sea éste personal. Es inflexible y le gusta ordenar. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956). Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). Liderazgo informal: emergente en el grupo. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo.la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. Los criterios de evaluación y las 17 . dirigido a través del proceso de comunicación. jefatura o conducción de un partido político. Destruye la creatividad de los demás. liderazgo se define como la dirección. lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. de un grupo social o de otra colectividad. de forma eficaz y eficiente. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Es un líder con mucho autoconocimiento. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. entre las cuales el grupo tiene que elegir. y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. espiritual. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. las actitudes y las creencias de los colaboradores. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores. incentivándolos. el líder ofrece varias soluciones. Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. Cuando hay que resolver un problema. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores. ecuánime. 18 . Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. compasivo y generoso.normas son explícitos y claros. abandona el poder en manos del grupo. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. Los miembros del grupo gozan de total libertad. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. la actitud. o Define las funciones y tareas de los subordinados. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. o Controla los resultados. o Señala qué. es decir. la misma que puede cultivarse pero que. Por ello. por otro. 19 . Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. es parte de la personalidad individual. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. cómo y cuándo deben realizarlas. la aptitud y. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad. en caso contrario. la capacidad de construir un balance. Tipos de comportamiento de un líder: Comportamiento directivo. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. un flujo de caja. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. es decir. distribución de planta o un plan de marketing. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. por ejemplo. según muchos autores. porque los gerentes carecen de una buena actitud. Ésta es la base del efecto Pigmalión. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. Si. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. por 20 . esto se reflejará en sus acciones posteriores. y seguirá siendo como es. Comportamiento de apoyo. o Da cohesión. Estilo asesoramiento. Trátalo como puede llegar a ser. o Fomenta la participación en la toma de decisiones. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Refuerza y apoya. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. Estilo supervisión. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. Pascal. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. y se convertirá en lo que puede llegar a ser.” B. Estilo delegación. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. o Centrado en el desarrollo del grupo. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. apoya y motiva al grupo. mostrando resultados mediocres. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo. Sus estudios. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. ni de un líder. revelan que el liderazgo es hoy. más que por las recompensas materiales del éxito. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. más que nunca antes. que abarcan los últimos trece años. percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración. o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación. Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. “Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”. un asunto de todos. su desempeño mejorará notablemente. ni 21 . junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos.el contrario. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. son pilares de su teoría. puntualidad. alegría. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. etc. y que hacen de esta su forma de comportamiento. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores. Una norma. 22 . es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. pero se acepta como norma en una organización. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento. no se acostumbra fumar. que practican los individuos de una organización.gerente o supervisor. entre otros. honradez. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. aplicado a los temas de gestión. que rige a la organización. pero no hay norma escrita que lo prohíba. y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. planes de capacitación. para efectos de gestión es lo que no está escrito. y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. es un término que debe tenerse en consideración. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. Ejemplo: sencillez. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. es todo lo que está escrito y aprobado. hábitos y valores. Un valor. Un hábito. más bien. El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. responsabilidad. planes estratégicos. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . teniendo como idea final la satisfacción del cliente. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. La Calidad Total pretende. educación. está última es difícil de evaluar por su complejidad. eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. gobierno e industrias de servicio. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional. estudian. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. cultura. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad. Por tanto. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. 24 . no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. practican. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. Kaoru Ishikawa. un autor reconocido de la gestión de la calidad.empresa. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos. servicios y procesos. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa. 25 . Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación. referente a la gerencia. como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. donde una se logra a través de premios y otra por castigos.CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación. conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa. edu.com/2007/08/paradigma_humanista.geocities.com/Trabequipo/Lecc-1.org/wiki/Liderazgo http://www.rena.com/tema/toma_de_decisiones http://definicion.pdf http://www.wikipedia.de/comunicacion/ http://definicion.bligoo.aulafacil.xuletas.sergerente.com.htm http://www.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/ http://www.html http://www.es/ficha/tipos-de-comunicacion/ http://comenio.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.com/content/view/554740/Las-8-teorias-mas-importantessobre-la-motivacion-actualizado.wordpress.wikipedia.ar/teorias-del-liderazgo/ http://www.cuadernointercultural.degerencia.de/motivacion/ http://www.html http://manuelgross.org/wiki/Mejora_continua 26 .BIBLIOGRAFÍA Enlaces web http://definicion.htm http://es.de/creatividad/ http://es.files.
Report "La Gerencia Educativa y El Enfoque Humanista en La Praxis Educativa Venezolana"