OFI CI NA DE SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT IC A AGRADECIMIENTO ÁT A DIOS Padre, Dios Hijo IN FO RM y Dios Espíritu Santo. E A mis Padres, MILENA y ANDRÉS, M AS por su amor y apoyo A mi hermana, TAY LING, quien le da alegría a mi vida. OF I CI NA DE SI S TE incondicional. Al Amore de mi Vida, por su apoyo y creer en mí siempre. iii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT IN FO RM A mi Asesor, Dr. Armando Concepción Pérez ÁT IC A DEDICATORIA SI S TE M AS E Por la orientación brindada para el desarrollo y la culminación de la presente tesis. OF I CI NA DE Por sus enseñanzas, sus consejos y sus ideas, siempre acertadas. iv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ especialmente de la Escuela Profesional de Administración.”. Octubre del 2013 Br.5/pe/ .C. Oficina de Sistemas e Informática .Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia. Choy Ling Kong Sandoval v Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Es propicia la oportunidad para dejar constancia de mi agradecimiento a los DE profesores. quienes con sus enseñanzas. con la finalidad de M AS E optar el Título Profesional de Licenciada en Administración.org/licences/by-nc-sa/2. El presente trabajo es el resultado de mis conocimientos. visite http://www. espero por ello SI S TE valoren los méritos de esta investigación. Escuela Profesional IN FO de Administración de la Universidad Nacional de Trujillo. me es grato someter a vuestra consideración la presente Tesis intitulada “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y SU EFECTO SOBRE LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA HDTV SATELITAL S. Trujillo.creativecommons.A.UNT IC A PRESENTACIÓN ÁT SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO: RM Dando cumplimiento a las disposiciones establecidas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas. así como de las valiosas enseñanzas impartidas en este claustro universitario. consejos y asesoramiento están haciendo OF I CI NA posible la culminación de mis estudios profesionales.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons.5/pe/ .OF I CI NA DE SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.UNT vi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . la perdida de mercadería. como consecuencia. IN FO RM ÁT En muchos casos las empresas comienzan a crecer de manera desordenada incurriendo en muchas pérdidas que podrían ser eliminadas de manera sencilla pero que se dejan de lado por enfocarse en las actividades del día a día.C. SI S Se sugiere la adquisición de un Software General de Control de Inventarios. servicio técnico y cable satelital de Directv. Se recomienda capacitar a todo el personal y en especial a los técnicos sobre los equipos y materiales con los que trabaja la empresa. CI Designar a una persona encargada exclusivamente de almacén y capacitarlo para que utilice correctamente el sistema de control de inventarios.A. visite http://www. etc.Biblioteca Digital. OF I El implementar un sistema de planificación de la demanda permite disminuir el error y en muchos casos obtener ahorros sumamente significativos. denominado SISCONIV.UNT RESUMEN IC A El Sistema de Control de Inventarios es un tema que ha suscitado interés en muchos países. lo cual genera un desconocimiento total de la existencia disponible. TE M AS E Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa HDTV Satelital S. como también la ubicación y uso exacto de los equipos. no cuenta con una persona que se encargue exclusivamente del almacén.org/licences/by-nc-sa/2. Es por ello que para que una empresa pueda crecer de manera sostenida es necesario que evalúe sus procesos para poder identificar las mejoras que pueda implementar y de esa manera volverse más eficiente. habiéndose desarrollado gran cantidad de investigaciones referentes al tema. debido a que la empresa no lleva un control de los equipos y materiales. el cual presenta un número considerable de fallas en cuanto a su manejo dentro del almacén. vii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. NA DE También se sugiere un lector de código de barras esto permitirá hacer el ingreso en el sistema de los equipos seriados y no presentar errores al momento de digitar.creativecommons. Esto facilitará que los kardex por artículos se encuentren actualizados. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú. la empresa presenta desorden en la mercadería. para que puedan colaborar en el mantenimiento de estos.5/pe/ . el cual permitirá tener un control adecuado de la mercadería ingresada al almacén y la salida de estos. empleando menos tiempo y minimizando errores. retraso en la prestación de los servicios.. dedicada a venta de servicios de telecomunicaciones. which has a number of flaws in their management within the store . the loss of goods .Biblioteca Digital.UNT ABSTRACT IC A The Inventory Control System is an issue that has attracted attention in many countries. which allow adequate control of the goods entered the store and out of these . NA The system implemented demand planning helps reduce error and in many cases get very significant savings. M AS We suggest purchasing a General Software Inventory Control . companies begin to grow in a disorderly manner incurring many losses that could be easily removed but are neglected by focusing on the day to day activities. E IN FO In analyzing the operation and inventory control HDTV Satellite Company SAC sale dedicated to telecommunications. SI S TE It also suggests a barcode reader that will make entry into the system serial equipment and have no errors when typing. having spent a large amount of research regarding the topic. called SISCONIV . Para ver una copia de dicha licencia. delay in the delivery of services. so they can assist in the maintenance of these.5 Perú. This will facilitate kardex for articles that are updated.org/licences/by-nc-sa/2. RM ÁT In many cases. not one person has exclusive responsibility of the store. viii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.creativecommons. using less time and minimizing errors. etc. because that the company keeps track of the equipment and materials . visite http://www. cable and satellite service from Directv. the company introduces disorder in the goods. as well as the exact location and use of equipment. DE Designate a responsible person and train store only to use properly inventory control system. as a result . OF I CI It is recommended to train all the staff and especially the technicians on the equipment and materials you work with the company.5/pe/ . which generates a total ignorance of the existence available . Oficina de Sistemas e Informática . That is why for a company to grow steadily is necessary to evaluate their processes in order to identify improvements that can be implemented and thus become more efficient. .........2......1..............6.........................................................7.......... 21 NA 1...Biblioteca Digital......................................4...1...........6......................... 15 1.................. MARCO TEÓRICO ......................................................5..................................................................................3...........................1.............6..........................7...........................................5.................. Oficina de Sistemas e Informática ........... 15 DE 1....... Enunciado del Problema ............5 Perú................. Muestra ............... 15 1..................................................................... Objetivo General .................................................................. iv PRESENTACIÓN .........................................................6.......7.................1.................................................... 22 1............... 32 2..1......... Logística ..... 2 1........ FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS . INTRODUCCIÓN .................................. 27 1................................... visite http://www.................................5/pe/ ....................................... v ÁT RESUMEN ....................................................................3................. 14 1................. 9 1........................... 32 2....................................................................7......................................... Análisis de Estados Financieros .......7...8............................................. 14 M AS 1.................. Variable Independiente ......................4........................................................... 2 IN FO 1.................7........... ANTECEDENTES DE TIPO EMPÍRICO................................................... 14 E 1......... Estados Financieros ..................................................................2... OBJETIVOS .................................... MATERIAL DE ESTUDIO ...........2...........................................MATERIAL Y MÉTODOS ............ vii ABSTRACT.1............ Para ver una copia de dicha licencia........ Objetivos Específicos ................................................... 14 TE 1.....................4....UNT INDICE AGRADECIMIENTO .7...................................1............................. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES ..................................... iii IC A DEDICATORIA ................................. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................... 30 II........... Control ................................7......................................................... 13 1........ Inventarios ...... JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO ...........................2........................ 14 1...........org/licences/by-nc-sa/2..... Sistemas .................Rentabilidad .. ANTECEDENTES ................................................... 15 1........ 33 ix Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2..... ix I.......... 32 2.............................................................................7...1.........5.....5....... viii RM INDICE ........................................... 15 SI S 1.. 26 CI 1... 17 1...........2...................... Población .......... Variable Dependiente .......................................................................creativecommons......................... 29 OF I 1....................1. ..................................................... 35 IN FO III...............................................3.........................4. Organigrama Estructural ...1....................... Diagnostico Actual ....8.............. Procedimientos ......................... 83 4....................................................... DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA....2....Recursos Humanos ......... 49 SI S 3... Instrumento ........................................... Estructura Organizacional ........................................................................................................................ 50 3............................................................. Razón Social .................. 37 3..... Observación Directa ................... 37 3...........3.................................................................... 56 CI 3............................................ SERVICIOS REALIZADOS . 38 3............................................... Sector Económico ............ Domicilio Legal ...................... 38 TE 3..... 54 NA 3........... ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS ...2..........1............ PROPUESTA DE MEJORA ...................... 38 3.creativecommons...........1....................................1........1.................................................................................................4....1......................................... 37 M AS 3..... 109 4.1........................ 51 3....3.............11................................................................. Directv ............... Encuesta .. SITUACIÓN ACTUAL DEL ALMACÉN ............2...... DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .......................... Para ver una copia de dicha licencia..........5.....3............................................................. 54 3.....1............ Gestión de Inventarios ..............6........................ 34 2.......3. 55 3.. 33 2....2...2..............................1.. TÉCNICAS ......... Giro del negocio ...3..... visite http://www...1....... Oficina de Sistemas e Informática ......... 68 OF I IV......................... 37 3........... 37 E 3............................. Proceso de Compras ............ 34 ÁT 2............................................ 83 4...............5 Perú.......................... 34 IC A 2................... MÉTODOS Y TÉCNICAS ................3...............................1.....3.........9................................... 34 2..... Entrevista ........2.2.....................UNT 2.. RESULTADO DE LA ENCUESTA ..................3......2............4............................................................................................................................ PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ................7.... Accionistas..... 34 RM 2......1............. 53 DE 3........ RESULTADO DE LA ENTREVISTA ...... 34 2..................................5.............. RESULTADOS ......................................................... Inicio de Operaciones .......3......Biblioteca Digital.........1....................4............ 38 3.......................................1...............DESCRIPCIÓN Y DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA .............1.........5/pe/ ...1.........................................4..1.................2..org/licences/by-nc-sa/2.10.......... 111 x Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2...........................2... 107 4.................. MÉTODOS .................... 67 3........3.....................Funciones ..... 33 2............ ......... 123 CONCLUSIONES ........... ANÁLISIS FINANCIERO LUEGO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ... Oficina de Sistemas e Informática ............................ DISCUSIÓN DE RESULTADOS .................... 128 BIBLIOGRAFÍA .......................................... 129 OF I CI NA DE SI S TE M AS E IN FO RM ANEXOS ..................................................................6.......................... 126 ÁT RECOMENDACIONES ....5 Perú..................................................................................... 119 V....... 119 IC A 4.UNT 4......................................................creativecommons.................................................................... PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ......... visite http://www....... 130 xi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2..... Para ver una copia de dicha licencia........................5...................5/pe/ ...............org/licences/by-nc-sa/2............Biblioteca Digital........................... 5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia. Oficina de Sistemas e Informática .E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. visite http://www.UNT OF I CI NA DE SI S TE M AS CAPITULO I 1 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.creativecommons.5 Perú.org/licences/by-nc-sa/2. de la Pontificia Universidad Católica del Perú.5/pe/ . quien obtuvo las siguientes conclusiones de la investigación:1 “La aplicabilidad de técnicas agregadas para el control de TE inventarios poseen un factor diferencial respecto a los métodos SI S convencionales en esta temática. titulada “Investigación. INTRODUCCIÓN RM 1. Para ver una copia de dicha licencia. la problemática 1 común que comparten las diez empresas de estudio se pueden extender al sector. José Alan. visite http://www. como se ha demostrado en el presente estudio. PÁRRAGA CONDEZO.IC A Biblioteca Digital. debido a que las seleccionadas son las más conocidas y principales proveedoras de la industria en general. tales como la investigación universitaria realizada por el Bachiller Párraga Condezo José Alan. Análisis y Propuestas de Políticas de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de Productos Siderúrgicos.org/licences/by-nc-sa/2.UNT ÁT I.102 2 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.creativecommons.1.5 Perú. en el año 2011. Análisis y Propuestas de Políticas E de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de M AS Productos Siderúrgicos”. además de que la gran masa crítica de empresas pertenecen a las PYMES. habiéndose desarrollado gran cantidad de investigaciones referentes al tema. Oficina de Sistemas e Informática . Investigación. Si bien las empresas analizadas no son una muestra NA OF I CI representativa del CIIU 5143 (Ver Anexo N° 02). debido a que brinda a la gerencia una visión global y estratégica para definir parámetros básicos para una buena práctica en el tratamiento de las DE existencias.p. ANTECEDENTES El Sistema de Control de Inventarios es un tema que ha suscitado IN FO interés en muchos países. org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . comunes en los referidos al manejo del inventario supera el 50%. Para ver una copia de dicha licencia. Es acertado trabajar los pronósticos para familias de productos que hacerlo individualmente ya que así se minimizan los errores como se demostró”. además que posee beneficios cuantificables.creativecommons. sino es un problema de estado. este último también debe intervenir de alguna M AS manera dado este escenario. Una característica general en el 90% de las empresas de la investigación es que muestran un manejo muy empírico de sus NA inventarios por lo que es comprensible la situación problemática OF I CI que atraviesan.5 Perú. por lo tanto un problema que se extiende más allá del 50% en un sector tan importante y transversal no solo es E responsabilidad de los empresarios. por ende. La inversión en implementar adecuadas políticas y buenas TE prácticas respecto a los inventarios tiene una recuperación en el SI S corto plazo.UNT Se corrobora la hipótesis inicial del estudio ya que luego del IC A trabajo de campo y posterior sistematización y análisis de la ÁT información.Biblioteca Digital. se constató que existen problemas comunes que comparten un grupo de empresas pertenecientes a un mismo El porcentaje de empresas analizadas que presentan problemas IN FO RM sector (CIIU 5143). Oficina de Sistemas e Informática . 3 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. como se ha demostrado retribuyendo en los ingresos y rentabilidad de DE las empresas del estudio. visite http://www. el Bachiller Álvarez Takana Raúl Augusto.5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia. realizó la investigación: “Análisis IC A y Propuesta de Implementación de Pronósticos y Gestión de Inventarios en una Distribuidora de Productos de Consumo Masivo”. El implementar un sistema de planificación de la demanda permite disminuir el error y en DE muchos casos obtener ahorros sumamente significativos.p.UNT En la Pontificia Universidad Católica del Perú. en el año 2009. el “En muchos casos las empresas comienzan a crecer de manera RM ÁT cual obtuvo las siguientes conclusiones:2 desordenada incurriendo en muchas pérdidas que podrían ser eliminadas de manera sencilla pero que se dejan de lado por IN FO enfocarse en las actividades del día a día. Es por ello que para que una empresa pueda crecer de manera sostenida es necesario que evalúe sus procesos para poder identificar las E mejoras que pueda implementar y de esa manera volverse más M AS eficiente. Es 2 por ello que el contar con herramientas que permitan automatizar en cierta medida dichos procesos permiten llevar un control más rápido y exacto. “Análisis y Propuesta de Implementación de Pronósticos y Gestión de Inventarios en una Distribuidora de Productos de Consumo Masivo. Raúl Augusto.75 4 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Contar con procesos que requieren gran cantidad de trabajo NA manual conlleva inevitablemente a incurrir en errores y en OF I CI pérdida de tiempo por reprocesos debido a fallas humanas.creativecommons. Por ejemplo tenemos el caso del control del inventario en el almacén de la distribuidora”.Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www. ÁLVAREZ TAKANA. El realizar la planificación de las compras de manera empírica y en base al criterio del encargado del almacén es una manera TE rápida para poder ejecutar esta actividad pero que también conlleva a una gran probabilidad de error ya que no se actúa en SI S base a ningún criterio metodológico.org/licences/by-nc-sa/2. 5/pe/ . de la cual obtuvo los ÁT siguientes resultados:3 “La implementación del Sistema de Control de Inventarios RM propuesto.A.97 5 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. El hecho de contar con equipos como lectores de código de E barras e impresoras de tickets.5 Perú. ya que según los ratios de IN FO rentabilidad aplicados al primer trimestre de los años 2007 y 2008. visite http://www. realizó la investigación “El Desarrollo de un IC A Control de Inventarios para Mejorar la Rentabilidad de la Empresa Book Center S. de la Ciudad de Trujillo”.Biblioteca Digital. las facturas de compra se ingresaban al OF I CI NA adecuado. mejoró la rentabilidad de la empresa Book Center S.C. Para ver una copia de dicha licencia.UNT En la Universidad Privada del Norte. en al año 2008. El Desarrollo de un Control de Inventarios para Mejorar la Rentabilidad de la Empresa Book Center SAC de la Ciudad de Trujillo.A. La empresa no contaba con un sistema de control de inventarios DE Antes de la implementación del Sistema de Control de Inventarios propuesto.org/licences/by-nc-sa/2.p. esto provocaba que al ser consultados los kardex no mostraban información real. debido al tiempo que tomaba digitar artículo por artículo.C. Oficina de Sistemas e Informática . 3 finalizar el día o al día siguiente.creativecommons. de la ciudad de Trujillo. permite ahorrar tiempo al recibir clientes. Luis Renán.. TINCOPA GRADOS. Los lectores de códigos de barras facilitan la actualización de TE M AS los artículos que ingresan al almacén y en la atención a los stocks en el sistema. estos reflejan dicha mejora.. ya que para controlar las salidas y SI S entradas de los artículos adquiridos al almacén se utilizan los kardex sistematizados. el Bachiller Tincopa Grados Luis Renán. Para ver una copia de dicha licencia. OF I CI 6 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú.C. IC A Biblioteca Digital.UNT En muchas ocasiones se facturaban artículos que figuraban en el sistema con determinada cantidad de stock y cuando se iba al ÁT físico del producto no coincidía y se tenían que anular comprobantes de venta y devolver dinero. de modo que los conocimientos que aplican en el E desarrollo de las actividades son aquellos que van adquiriendo durante sus labores. este problema se RM minimizó luego de la implementación del Sistema de Control de IN FO Inventarios propuesto.5/pe/ .org/licences/by-nc-sa/2. DE acceso lo que origina que no se pueda responsabilizar a ningún empleado de las pérdidas sufridas de NA los artículos. La empresa. El personal de Book Center S. visite http://www. realiza su toma de inventarios con puertas abiertas. El almacén no cuenta con la seguridad necesaria ni es de restringido. TE con atención al público y el personal asignado para llevarla a SI S cabo es el mismo que realiza las ventas y el manejo de almacén. No se llevan a cabo arqueos diarios de los artículos”.A.creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática . no cuenta con capacitación de ningún tipo. por la experiencia en el tiempo de servicio M AS que tienen en la empresa. Para ver una copia de dicha licencia.Biblioteca Digital. lo que produce ineficiencias en el sistema IN FO logístico. La falta de un adecuado control. obtuvo las siguientes conclusiones:4 bien estructurada. en el IC A año 2007. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú. Bachiller en Ciencias Económicas de la Universidad “La empresa en estudio no cuenta con una Jefatura de Logística RM ÁT Nacional de Trujillo. La gestión de stock no está muy bien definida. 4 ARROYO SALAZAR. es decir no se TE cuenta con parámetros establecidos para un sistema definido en SI S la toma de decisiones como: cantidades de compra. “Diseño de un Sistema de Inventarios de una Empresa Industrial”.UNT La investigación universitaria de Arroyo Salazar Mónica Anavel. Mónica Anavel. almacenamiento de los productos.100 7 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.p. visite http://www.creativecommons. hace que exista una baja NA rotación de inventarios por consiguiente gastos financieros OF I CI elevados”.5/pe/ .org/licences/by-nc-sa/2. niveles de reserva. el momento de compra. Diseño de un Sistema de Inventarios de una Empresa Industrial. En ocasiones se realizan compras innecesarias sin tener en El almacén carece de disposiciones precisas sobre el correcto M AS E cuenta que se mantienen stocks significativos de lo comprado. magnitudes óptimas de DE existencias. Jara Briceño Jhonny Hilder. Para ver una copia de dicha licencia. ya que muchos de estos se encuentran en los OF I CI NA DE SI S TE pasillos originando demora en la entrega”.5 Perú.5/pe/ . de la Universidad Nacional de Trujillo. Oficina de Sistemas e Informática . del cual obtuvo los siguientes resultados:5 “La necesidad de materiales es establecida en base a pedidos RM ÁT investigación de “Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de de las unidades a fabricar por producción y la situación IN FO financiera de la empresa.Biblioteca Digital. Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de Servicios. también realizó la Servicios”.creativecommons. El almacén no tiene un correcto sistema de ubicación de los materiales. 5 JARA BRICEÑO. en el IC A año 2007. visite http://www.p93 8 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. En el procedimiento de compras existen ciertas fallas por no emitirse solicitudes de cotización y además no existe una M AS E adecuada gestión de la información en el área de compras.UNT El Bachiller en Ciencias Económicas.org/licences/by-nc-sa/2. Jhonny Hilder. Las tecnologías de información dentro de las empresas juegan un papel muy importante. ni políticas o sistemas de control. Oficina de Sistemas e Informática .Biblioteca Digital. pero esto muchas veces no lo ven o no lo saben los administradores de las micro y pequeñas empresas o tienen una gran TE resistencia al cambio. permiten desde la interacción más E directa y eficiente con el proveedor. DE mermas y desorden de inventario. visite http://www.2. y pasa a formar parte integral del modelo de negocio de las empresas. Las empresas empiezan a darse cuenta que. pérdida de mercadería. SI S En todas las empresas. ni un ÁT responsable. ante la gran difusión RM técnica. ANTECEDENTES DE TIPO EMPÍRICO El control del inventario es una de las funciones de la administración de IC A las empresas.UNT 1. 9 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. incurre en excesos de materiales para la venta y como consecuencias de esto se producen altos costos de almacenamiento. la cual en las microempresas y pequeñas empresas es pocas veces atendida.5 Perú. dado que su descontrol presenta problemas como: exceso de inventarios. pasando por la mejora de los M AS procesos internos de la empresa hasta poder conocer al cliente y sus preferencias. puede decirse que el uso de tecnología ya no es un lujo.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . IN FO ante ello surgen necesidades que para satisfacerlas necesitan el desarrollo e implantación de proyectos que involucran a las tecnologías de información. sin mantener registros de la mercadería. que a continuación se sustenta: OF I CI Exceso de inventario e insuficiencia de inventario: Cuando el empresario tiene altos niveles de inventario para asegurar las ventas. aumento de la merma y la disminución de la calidad en perecederos. Para ver una copia de dicha licencia. lo que lleva a una menor calidad de los productos que se ofrecen. insuficiencia de inventario. resulta de vital importancia el control de inventarios. pudiendo causar un fuerte impacto NA sobre las utilidades.creativecommons. UNT Cuando el inventario es insuficiente no sólo se corre el riesgo de perder la venta sino también perder al cliente. Las mermas: E Es la pérdida física de las existencias. No tener IC A productos o el stock suficiente afecta la concepción que el cliente tiene de la empresa. 10 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. quienes lleven a cabo IN FO este tipo de pérdida.Biblioteca Digital.org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú. oxidación y deterioro en general. por descomposición. NA La realidad es que la única merma aceptable es del 0%. evaporación. debido al desconocimiento de las existencias en almacén y compras demás o simplemente no encontrar el material necesario en el momento oportuno. que se conoce generalmente como el robo hormiga. visite http://www. que origina un incremento de costos. Pérdida de mercancías: RM El descontrol de inventarios se presta a la rapacería.creativecommons. provocando que el consumidor ÁT recurra a otra empresa. ocasionado por causas M AS inherentes a su naturaleza o al proceso productivo. OF I CI Desorden en los inventarios: Esto pude provocar graves pérdidas a la empresa. siendo usual que sean los mismos empleados. La pérdida o reducción de materiales aumenta TE considerablemente los costos de ventas.5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática . Existen autores que consideran que una merma aceptable sería desde el 2% hasta el 30% del valor del inventario según el tipo DE de mercadería. pudiendo causar un SI S fuerte impacto sobre las utilidades. Para ver una copia de dicha licencia. y Directv norma los materiales a utilizar en cada tipo de instalación.C.A.creativecommons..Biblioteca Digital. servicio técnico y cable satelital de Directv.C.. por lo que la NA empresa debe llevar un registro preciso del estado de estos decodificadores. debido a que la empresa no lleva un control de los equipos y materiales. compra todos los materiales a Diretcv. dedicada a venta de servicios de E telecomunicaciones. DE Los decodificadores que se utilizan para la instalación del servicio no son vendidos a la empresa HDTV Satelital S. como consecuencia. lo cual genera un desconocimiento total TE de la existencia disponible. 11 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. si los decodificadores no han sido utilizados entonces CI deben de devolverse. Para ver una copia de dicha licencia. etc. retraso en la prestación de los servicios. IN FO de determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercancía Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa HDTV Satelital S. el tipo de contrato con proveedores y distribuidores y los costos aceptados para cumplir niveles de servicio a la producción y a los ÁT clientes. visite http://www. no cuenta con una persona que se encargue exclusivamente del almacén. de lo contrario se tiene que pagar el valor de OF I cada decodificador.A. se asocia a la manera en que se realiza la gestión de flujos IC A físicos.5/pe/ .5 Perú.UNT La determinación de niveles de inventarios que debe mantener una empresa. Oficina de Sistemas e Informática . La empresa HDTV Satelital S.org/licences/by-nc-sa/2. la perdida de mercadería.C. la empresa presenta SI S desorden en la mercadería.A. RM Todo control de inventario dentro de una empresa representa la forma disponible dentro del almacén. el cual M AS presenta un número considerable de fallas en cuanto a su manejo dentro del almacén. este registro muchas veces tiene errores al escribir manualmente los códigos y no hay otro registro como dirección del cliente. dirección y control de los materiales SI S utilizados por la empresa. en consecuencia los gastos de la empresa han RM estado aumentando por no tener un control de esta mercadería.. Entre los principales beneficios podemos mencionar: Información exacta que será útil para aprovisionamiento de NA productos sin excesos y sin faltantes.creativecommons. para que de esta manera se obtengan mejores utilidades y beneficios para la organización.A. OF I CI Ahorro y reducción de tiempo y costos.UNT Los técnicos de la empresa HDTV Satelital S. habla de una empresa DE eficiente. durante el proceso de aprovisionamiento. la cual permitirá obtener una mejor planificación. Preparar planes de aprovisionamiento de acuerdo con la planificación de producción y ventas. con el fin de determinar las limitaciones y aumentar la comunicación del personal para obtener mayor efectividad en las operaciones de la empresa y un adecuado control y supervisión TE de las entradas y salidas de mercancía. Oficina de Sistemas e Informática . organización.C. El control de inventarios es un factor que influye en la reducción de IN FO costos de las empresas.5/pe/ .org/licences/by-nc-sa/2. que esté acorde con el tipo de servicio M AS que brinda la empresa.A. visite http://www. se dirigen al almacén y eligen el tipo de decodificador para el tipo de servicio a instalar y los accesorios y solo IC A registran en un cuaderno el número de serie del decodificador. 12 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. fechas. es por esto que es E necesario diseñar un Sistema de Control de Inventarios para la empresa HDTV Satelital S. Tener un adecuado control de inventarios. cuando realizan una instalación del servicio.C.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia. tipo ÁT de servicio y costo etc. Detectar y gestionar los materiales obsoletos o con poco movimiento.Biblioteca Digital. por tal motivo se debe tener en cuenta este aspecto tan importante.. Biblioteca Digital. porque el contador lo pide o porque los necesitamos para armar un balance general.C. es necesario un adecuado balance entre la necesidad de inventarios y el ÁT costo de mantenerlos. aumentar la liquidez. permitirá TE posteriormente controlar la existencia de mercadería. por ende se hace imprescindible tener un mayor control de las entradas y salidas de la SI S mercadería. mantener un nivel de inventario óptimo y comenzar a utilizar la tecnología con la consecuente disminución de gastos.. visite http://www. entre otros.3. de la ciudad de Trujillo.5/pe/ . El objetivo CI principal es contar con información suficiente y útil para: minimizar OF I costos de producción.org/licences/by-nc-sa/2. en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías de la información que ha permitido la evolución IN FO de computadores que son capaces de producir sistemas de información políticos. al momento de descargar la información en el sistema y al momento de algún cambio o devolución de la misma.UNT Es importante señalar que una ruptura del inventario. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO E a la sociedad con aportes a los distintos sectores económicos. para así poder DE satisfacer las necesidades de la empresa. sociales. Oficina de Sistemas e Informática .A. así como también conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de la empresa. Tener un adecuado registro de inventarios no es simplemente hacerlo NA porque las empresas grandes lo hacen. Para ver una copia de dicha licencia. educativos. M AS 1.creativecommons.5 Perú. por lo tanto. Los procesos automatizados. son factores de vital importancia en la RM organización. cualesquiera que sea el sistema de IC A inventario empleado tiene un costo que es deseable evitar. La implementación de un Sistema de Control de Inventarios en la empresa HDTV Satelital S. 13 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. es decir que no esté disponible un producto. del presente periodo.. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2. de periodos anteriores.5.4. lo que IC A no permite tener registros fehacientes.5/pe/ .4.C. de la ciudad de Trujillo 2011 – 2012? TE 1.C.5. Para ver una copia de dicha licencia. IN FO 1. hace necesario un estudio RM para la implementación de un sistemas de control de inventarios. OBJETIVOS M AS E Satelital S.A. de periodos anteriores..Biblioteca Digital. una MYPE con problemas económicos de gran nivel que ÁT afectan las utilidades anuales gravemente.A. Enunciado del Problema ¿En qué medida la Implementación de un Sistema de Control de Inventarios influye sobre las Utilidades de la Empresa HDTV 1.C.A. 14 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.1.creativecommons. siendo HDTV Satelital S. Oficina de Sistemas e Informática . OF I CI NA Analizar las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S.. políticas o sistemas que ayuden a esta fácil pero tediosa tarea de inventariado. visite http://www.C.org/licences/by-nc-sa/2.C.A.UNT En las MYPE el control de inventarios es pocas veces atendido.C.A.5.C.5 Perú. 1.A.A. Objetivo General Implementar un Sistema de Control de Inventarios para SI S incrementar las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S.1. Diseñar un Sistema de Control de Inventarios para la Empresa HDTV Satelital S. Objetivos Específicos Analizar el control de inventarios de la Empresa HDTV DE Satelital S.. Calcular las Utilidades considerando el Sistema de Control de Inventarios para la Empresa HDTV Satelital S. energía o materia) procesadas.C. Sistemas Idalberto Chiavenato da la siguiente descripción de “Sistemas E es el conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre M AS sí. Los elementos.A. La posición de las líneas refleja la cantidad de información del sistema y los 15 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. formando una actividad para alcanzar un objetivo.7. NA La red que caracteriza las relaciones entre los elementos (red de comunicaciones entre los elementos) define el estado del OF I CI sistema. si está operando todas esas relaciones (estado dinámico o estable) o no.7. Para ver una copia de dicha licencia.6.2. visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática .6. Variable Independiente 1.1. operando sobre las entradas (información.UNT 1. energía o materia) y proveyendo salidas (información. las relaciones entre ellos y los TE objetivos o propósitos constituyen los aspectos fundamentales SI S de la definición de un sistema.6. MARCO TEÓRICO 1. es decir.Biblioteca Digital.creativecommons. Las líneas que forman la red de relaciones constituyen las comunicaciones existentes en el sistema.5 Perú.5/pe/ . Los elementos constituyen las partes u órganos que componen el sistema y están dinámicamente relacionados entre sí. IN FO 1. Variable Dependiente RM Utilidades de la empresa HDTV Satelital S. ÁT Sistema de Control de Inventarios. manteniendo una DE constante interacción. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES IC A 1.1. 5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática . CHIAVENATO. Idalberto.7.1.1. hipótesis e ideas.6 IC A 1. donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos.411 16 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. maquinaria. como las máquinas. no existen OF I CI NA DE sistemas cerrados. IN FO planes. son herméticos a cualquier influencia ambiental. Tipo de Sistemas En cuanto a su constitución. El hardware. programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se da el nombre de sistema 6 cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinística. pueden cerrados o abiertos: Sistemas cerrados: No presentan intercambio TE con el medio ambiente que los rodea. visite http://www. Introducción a la Teoría General de la Administración.UNT eventos que fluyen para la red que constituye el sistema son las decisiones”. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados. pueden ser físicos o ÁT abstractos: Sistemas físicos o concretos: compuestos por RM equipos.creativecommons. Es el E software. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.Biblioteca Digital.p. No SI S reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. M AS En cuanto a su naturaleza.5 Perú. objetos y cosas reales. En rigor. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons. Control RM organización. a través de entradas y salidas.5/pe/ . aunque una empresa cuente con magníficos planes.7. Por ejemplo. TE El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general SI S frente a un plan estratégico. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática . Es el denominado control social.5 Perú. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto IN FO 1. aplicado a las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas. el proceso de control automático 17 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.Biblioteca Digital. una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente. El control es una etapa primordial en la administración. Para Idalberto Chiavenato la palabra control tiene varios DE significados en administración: NA “Control como la función restrictiva y coercitiva: Utilizado con el OF I CI fin de cohibir y limitar ciertos tipos de desvíos indeseables o de comportamientos no aceptables. Intercambian energía y materia con el ambiente. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza. aproximándose a una ÁT operación adaptativa. IC A Son adaptativos para sobrevivir. Control como sistema automático de regulación: Utilizado con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en funcionamiento.UNT Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el ambiente. el E ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la M AS organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. pues.2.org/licences/by-nc-sa/2. 151 18 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú.1. Control como la función administrativa: Forma parte del RM proceso administrativo. Para ver una copia de dicha licencia. las regulaciones necesarias para volver a la normalidad. B.5/pe/ . visite http://www. Constituyen los objetivos que el OF I CI NA DE control asegurar o mantener. costos. la 1. El mecanismo de control detecta posibles desviaciones o irregularidades e introduce. unidades físicas. Sus disposiciones que proporcionan medios para establecer que deberá hacerse y cual SI S es el desempeño o resultado que se aceptara como normal o esperado. Fases del Control IN FO organización y la dirección”. La administración científica se preocupó por desarrollar técnicas capaces de proporcionar buenos estándares de calidad y los estándares de volumen de producción son ejemplos de estándares o criterios. de IC A modo automático.org/licences/by-nc-sa/2. Idalberto. calidad. Cuando se dice que algo está bajo control. ÁT significa que está dentro de lo normal.2. Los estándares pueden estar expresados en tiempo. 7 deberá El proceso control permite ajustar las CHIAVENATO.7. Introducción a la Teoría General de la Administración. Oficina de Sistemas e Informática . o por medio de indicadores. Establecimiento de estándares o criterios: Los estándares representan el desempeño deseado y los criterios representan las normas que guían las TE decisiones. dinero.creativecommons.7 El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro E fases: M AS A.p. Observación del desempeño: Para controlar el desempeño es necesario conocer algo respecto de este.UNT de las refinerías de petróleo y de industrias químicas de procesamiento continuo y automático.Biblioteca Digital. del mismo modo que la planeación. UNT operaciones a determinados estándares previamente establecidos. informes. SI S porcentajes. 19 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.Biblioteca Digital. El control separa lo que es excepcional para que la corrección se concentre E únicamente en las excepciones o desviaciones.5 Perú. la acción correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo que pretendía realizar. solo aquellas que sobrepasan los límites normales. indicadores. generalmente.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2. medidas estadística. Por M AS tanto. etc. Es importante RM variación.5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática . Comparación del desempeño con el estándar establecido: Toda actividad experimenta alguna error o desviación. ÁT C. OF I CI NA D. determinar los límites de esa variación aceptada IN FO como normal o deseable. No toda variación exige correcciones. Acción correctiva: El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor manera. Para ver una copia de dicha licencia. La comparación del desempeño con el TE estándar establecido se lleva a cabo. La observación o IC A verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa sobre la operación que se está controlando. Estos medios de presentación son técnicas al servicio del control DE para tener mayor información sobre lo que debe ser controlado. visite http://www. corregirse para errores que o las operaciones se normalicen. y funciona basado en la información que recibe. el desempeño debe compararse con el estándar para verificar eventuales desviaciones o variaciones. por medio de gráficas. desviaciones Las deben variaciones. Los sistemas de control. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú.7. estos sistemas fueron M AS relacionados por primera vez en 1948 por Norbert Wiener en su obra Cibernética y Sociedad con TE aplicación en la teoría de los mecanismos de control. Hoy en día los procesos de control son síntomas del proceso industrial que estamos viviendo. las E máquinas y las organizaciones. RM para poder establecer. de modo que se DE reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los OF I CI NA resultados buscados. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons. según la teoría cibernética. Consiste en el ejercicio del control de las existencias. Un sistema de control está definido como un conjunto SI S de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado.2.Biblioteca Digital.UNT 1. estos sistemas se usan típicamente en sustituir un trabajador pasivo que controla una determinado sistema con una posibilidad nula o casi nula de error. se aplican en esencia para los organismos vivos. visite http://www. Los sistemas de control más modernos en ingeniería automatizan procesos en base a muchos parámetros y 20 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. teniendo en cuenta el ritmo de consumo.org/licences/by-nc-sa/2. ÁT tanto reales como en proceso de producción y su comparación con las necesidades presentes y futuras.5/pe/ . Sistema de Control Un sistema de control consiste en un conjunto de aparatos coordinados de tal manera que proporcionen IC A la respuesta deseada en un determinado proceso.2. los niveles de existencias y las adquisiciones IN FO precisas para atender la demanda. y un grado de eficiencia mucho más grande que el de un trabajador. objetivos: ser estables y robustos IC A Los sistemas de control deben conseguir los siguientes frente a perturbaciones y errores en los modelos y ser eficiente un criterio preestablecido evitando ÁT según RM comportamientos bruscos e irreales. Julio Juan.1.8 control del M AS Según el autor Anaya Tejero. “Logística es flujo de materiales desde la fuente el de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de venta TE de acuerdo con los requerimientos”. Juan Julio. en el lugar adecuado.UNT reciben el nombre de controladores de automatización programables.3. o de un servicio. Oficina de Sistemas e Informática .7. E especialmente de distribución”.5/pe/ . Real Academia Española. Logística IN FO “La logística es definida por la Real Academia Española como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa. visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2.7.creativecommons. contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la empresa. forma adecuada y al menor costo y NA DE efectividad posible. en el momento preciso y en las condiciones deseadas. bienes y servicios. 1. Para ver una copia de dicha licencia. Objetivos de la Logística 8 9 La misión fundamental de la logística es colocar los productos adecuados.p.Biblioteca Digital. ANAYA TEJERO.9 SI S Precisamente la logística coordina y planifica diferentes actividades con el objeto de que el producto llegue a su usuario final en el tiempo.23 21 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Logística Integral.3. La Gestión operativa de la empresa. OF I CI 1. Diccionario de la Lengua Española.5 Perú. productos en TE proceso y productos terminados. semiacabados.Biblioteca Digital. donde el proceso de abastecimiento contribuye con bienes al inventario. artículos de consumo.org/licences/by-nc-sa/2.UNT La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio.4. Inventarios E Se puede definir como el registro de los bienes tangibles que M AS se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. es decir todo aquello que una empresa necesita para funcionar y que por lo tanto hay que mantener en 22 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Garantizar la calidad de servicio. se encarga de la gestión de los IC A medios necesarios para alcanzar este objetivo y moviliza tanto los recursos humanos como los ÁT financieros que sean adecuados. es decir la RM conformidad con los requisitos de los clientes. Para ver una copia de dicha licencia. productos en proceso o artículos para embalaje.7.5/pe/ . Armando. Estos inventarios pueden ser materias primas. mientras DE que la demanda consume el mismo inventario. productos terminados. hacerlo a IN FO coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. visite http://www. “desde el punto de vista de la OF I CI Administración Logística. Oficina de Sistemas e Informática . se define como inventario a la cantidad de cada artículo que se guarda en las bodegas o almacenes y que la empresa requiere para sus operaciones.creativecommons. SI S Se define como un amortiguador entre dos procesos: el abastecimiento y la demanda. da una ventaja competitiva a la empresa. 1. NA Según Valdés Palacio.5 Perú. costo y calidad. accesorios. herramientas. materias primas. partes y piezas. se incurre en un costo para el DE procesamiento del pedido. implican una activa participación de todos los E elementos de la empresa como producción. Para ver una copia de dicha licencia. se mantendrán mayores inventarios.org/licences/by-nc-sa/2. sin embargo se harán menos pedidos OF I CI durante un periodo determinado de tiempo y con ello se reducirán los costos anuales de pedir. se incurren en costos. y para la recepción de la compra en almacén.. finanzas. vende o distribuye. el mantenimientos y renovación de los inventarios permite IN FO asegurar la continuidad de las operaciones a través del tiempo y para ellos se requiere una constante toma de decisiones. Administración Logística. entre estos costos mencionamos las ventas 10 VALDÉS PALACIO. los RM productos que la empresa elabora.p. M AS contabilidad. esta toma de decisiones. ventas. renovándolos oportunamente y controlando cada uno de ellos. el seguimiento de la orden.5/pe/ .creativecommons. visite http://www.UNT niveles adecuados.335 23 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Reducir costos por material faltante: Al no tener material disponible en inventario para continuar con la producción o satisfacer la demanda del cliente. con los cuales es necesario coordinar acciones y definir factores y restricciones que pueden afectar la TE buena administración y el control de los inventarios. etc. Oficina de Sistemas e Informática . sea ÁT que se dediquen al abastecimiento de sus propios elementos o que se comercialicen hacia los clientes o usuarios finales.Biblioteca Digital. al producir NA mayor cantidad de lotes.10 La importancia y las necesidades que tienen la empresa. SI S Ventajas de Mantener Inventario: Reducir costos de pedir: Al pedir un lote de materias primas de un proveedor. Armando. el planeamiento y la ejecución de lo planeado.5 Perú. lo que hace complicada la administración por la gran variedad de ítems necesarios para las actividades IC A de la empresa”. al aumentar los Costo de almacenaje: Entre los costos en los que se SI S TE niveles. Para ver una copia de dicha licencia. con ello disminuye la capacidad de respuesta a los cambios de pedidos de los clientes. ciertos costos aumentan.5/pe/ . Dificultad para responder a los clientes: Al existir grandes inventarios en proceso se obstruyen los sistemas de producción. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons. manejo de materiales. limpieza. Reducir costos de adquisición: En la compra de materiales. los clientes insatisfechos. conocido como inventario de seguridad. para poder tener una protección para evitar faltantes se puede mantener un inventario IC A adicional. Desventajas mantener inventario: Se desea reducir los inventarios debido a que. para productos terminados. iluminación. protección. impuestos.UNT pérdidas. alquiler del acondicionamiento. los IN FO tamaños de lote más grande incrementan los inventarios en proceso y de productos terminados. sin embargo los costos unitarios promedio pudieran resultar inferiores debido a que los costos por maquinaria y tecnología se M AS E distribuyen sobre lotes más grandes. tales como: incurren para almacenar y administrar inventarios se encuentran: intereses sobre la deuda. aumenta el tiempo necesario para producir y entregar los pedidos a los clientes. visite http://www. 24 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. recepción. la adquisición de lotes más grandes pueden ÁT incrementar los costos de materias primas.org/licences/by-nc-sa/2. intereses no DE aprovechados que se ganarían sobre ingresos. seguros y administración. calefacción. costos por retrasar o parar producción.Biblioteca Digital. NA CI OF I almacén. flete. mantenimiento.5 Perú. sin embargo los costos menores pueden reducirse debido a que se RM aplican descuentos por cantidad y a menor costo de flete y manejo de materiales. 1. de forma similar. se pueden necesitar 25 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.creativecommons. los suministros de una empresa fluctúan. Los lotes de menor tamaño (y con E ello una reducción en los niveles de inventario) pueden M AS reducir la cantidad de materiales defectuosos. Para ver una copia de dicha licencia. una empresa puede crear existencias durante el invierno y de esta manera evitar costes de escasez y falta de inventario durante el verano.UNT Costo de coordinar la producción: Inventarios grandes obstruyen el proceso de producción. Cuando un lote grande sale defectuoso se almacenen grandes cantidades de inventario defectuoso.5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática . conservados y producidos antes que sean Costos por productos defectuosos en lotes grandes: Cuando se producen lotes grandes se IN FO RM necesarios desperdician capacidad de producción. eliminando presiones y los costos excesivos. la administración correcta de los inventarios permitirá OF I CI NA DE cumplir su función amortiguadora y además permitirá la independencia de los procesos de abastecimiento y producción. visite http://www. 1.7. IC A para resolver congestionamiento de la producción y coordinar programas.4. Costos por reducción en la capacidad: Los materiales ÁT pedidos. lo cual requiere mayor personal para resolver problemas de tránsito. si la demanda de un producto es elevada solo durante el verano. obtienen inventarios grandes. Separa los procesos de producción y distribución.5 Perú.org/licences/by-nc-sa/2.Biblioteca Digital. Funciones de los Inventarios Proporcionar un stock de artículos para satisfacer SI S TE Las funciones de los inventarios son: la demanda anticipada de los clientes. en cada una de las partidas que estos presenten. problemas de calidad o entregas inadecuadas.org/licences/by-nc-sa/2. p. Para ver una copia de dicha licencia. Lawrence J. continúen con en curso”.5 Perú.Biblioteca Digital. visite http://www. los artículos extra disponibles.52 26 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. los estados OF I CI financieros de las empresas deben presentarse de forma 11 comparativa. NA Según la legislación en la materia en nuestro país.11 SI S Definidos también como documentos contables debidamente sustentados y expresados en términos monetarios que muestran la situación económica así como financiera de una DE empresa. GITMAN. Principios de Administración Financiera.creativecommons. Protegerse de las roturas de inventario que puedan IC A producirse por mal tiempo. Estados Financieros M AS Son aquellos estados que proveen información respecto a la posición financiera. resultados y estados de flujos de efectivo de una empresa. con el empleo del inventario de “trabajo este inventario existe porque la IN FO producción de bienes necesita tiempo y porque se almacena una cantidad de inventarios a través del E proceso.5. fallos de suministro de los proveedores. 1.UNT materias primas extra de inventario para separar los procesos de producción. que es útil para los usuarios en la toma de TE decisiones de índole económica.5/pe/ . Permitir que las operaciones ÁT pueden reducir el riesgo de roturas de inventario.7. RM suavidad. de este modo se puede visualizar los cambios experimentados por la empresa. Oficina de Sistemas e Informática . o mediante el aporte de los dueños.org/licences/by-nc-sa/2.7. bajo la forma de activos. y las fuentes que las han financiado. presente y pasada.2.Biblioteca Digital.61 27 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. p. Oficina de Sistemas e Informática .6.5/pe/ .5 Perú. Esto forma un equilibrio entre el origen de los RM fondos y su aplicación. es decir nos indica que tan inteligentemente se han usado el patrimonio de la TE empresa.7.creativecommons. Lawrence J. Análisis de Estados Financieros12 Es la descomposición de un todo en partes para conocer cada DE uno de los elementos que lo integran para luego estudiar los NA efectos que cada uno realiza. 1.UNT 1. visite http://www. Balance General Nos muestra la posición financiera de la empresa en un punto específico del tiempo.1. Para ver una copia de dicha licencia. con agudeza o con derroche. ya sea que estos se hubiesen obtenido mediante los fondos en ÁT préstamo. Principios de Administración Financiera.5. indicando en el mismo las IC A inversiones realizadas por la empresa. capital.5. con el objetivo primario de establecer las mejores estimaciones y predicciones posibles sobre las condiciones y resultados futuros. OF I CI Análisis de estados financieros es el proceso crítico dirigido a 12 evaluar la posición financiera. IN FO La parte que representa el activo se representan en el orden de su facilidad para su convertirse en liquidez. si nuestras SI S inversiones produjeron rendimientos o pérdidas. Estado de Ganancias y Pérdidas M AS Nos presenta la situación en que la empresa ha sido gestionada. y los resultados de las operaciones de una empresa. 1. es E decir que tan rápido pueden convertirse en efectivo. GITMAN. pasivos.7. 6.7.creativecommons.Biblioteca Digital. ratios o índices. visite http://www. Análisis Seccional Momentáneo Consiste en la comparación de los índices de la llamado análisis IN FO empresa en un momento determinado. son también denominados cocientes. Lawrence J.5 Perú. con frecuencia es usado para poder comparar a la empresa objeto de análisis con el líder de la E industria en la cual desarrolla sus actividades. TE Se utilizan dos métodos para realizarlo:13 Reducción a los Estados Financieros a por SI S ciento: Donde se muestra la contribución que ha tenido OF I CI NA DE determinada parte del Estado Financiero con respecto a la totalidad a la que pertenece. Principios de Administración Financiera.UNT El análisis de estados financieros descansa en 2 bases principales de conocimiento: el conocimiento profundo del modelo contable y el dominio de las herramientas de análisis IC A financiero que permiten identificar y analizar las relaciones y factores financieros y operativos. Método de Razones o Coeficientes: Este constituye el método principal en cuanto a análisis vertical. permite evaluar el desempeño de la empresa 13 GITMAN. RM ÁT 1. para M AS así poder detectar anomalías en las sus operaciones o gestión.5/pe/ .65 28 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Para ver una copia de dicha licencia. También es vertical o estructural. Oficina de Sistemas e Informática . B. Tipos de Análisis: A.1. Análisis en Periodos o Series de Tiempo: También llamado análisis horizontal o evolutivo.org/licences/by-nc-sa/2. p. 7. Dichas utilidades a su vez. Método de Aumento y Disminuciones: IN FO RM para verificar la verosimilitud de los estados Son aplicados generalmente estados a los llamados financieros comparativos.Biblioteca Digital. reducción integral de costos y gastos y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la obtención de utilidades. La rentabilidad mide la efectividad de la gerencia de una NA empresa.5/pe/ . visite http://www. Balance General y el Estado de Ganancias y Pérdidas. IC A la empresa está realmente progresando conforme lo La lógica subyacente al emplear esta clase de análisis es que la empresa debe ser ÁT analizada por su desempeño pasado. de hecho sirve financieros planeados.org/licences/by-nc-sa/2.creativecommons. Para ver una copia de dicha licencia. tanto las cifras absolutas como en porcentajes como el propósito de posibilitar en análisis partida por Rentabilidad SI S 1. 29 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Esta comparación del desempeño actual con el pasado. TE partida. permitirá saber si planeado. la E finalidad del mismo es presentar los cambios que M AS sufre una empresa a lo largo del tiempo. Oficina de Sistemas e Informática . demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas OF I CI realizadas y la utilización de las inversiones.7.5 Perú. La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la DE inversión necesaria para lograrla.UNT respecto al tiempo. una planeación inteligente. son la conclusión de una administración competente. 5/pe/ .creativecommons.5 Perú. OF I CI NA DE SI S TE de la ciudad de Trujillo 2011 – 2012. 30 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática .A. Para ver una copia de dicha licencia..C.UNT La implementación de un Sistema de Control de Inventarios incrementa significativamente las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S. visite http://www. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.8.M AS 1. visite http://www.UNT OF I CI NA DE SI S TE CAPITULO II 31 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática .org/licences/by-nc-sa/2.M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.creativecommons. MATERIAL Y MÉTODOS RM 2.1.A.1. M AS y a la Jefa del área de operaciones. de la ciudad de Trujillo.org/licences/by-nc-sa/2.IC A Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.1.A.UNT ÁT II. Población IN FO La investigación se realizó tomando como población de estudio.A.5/pe/ . Los 02 accionistas ocupan el puesto de Gerencia y E Jefa de Operaciones. haciendo un total de 35 SI S TE La población está distribuida de la siguiente manera: CUADRO N° 2 .01 OF I CI NA DE Personal de la empresa HDTV Satelital S. Área N° de Personas Gerencia 01 Jefa de Operaciones 01 Administración 02 Operaciones 16 Ventas 15 TOTAL 35 Fuente: Empresa HDTV Satelital S. visite http://www.C Elaboración: La autora. MATERIAL DE ESTUDIO 2. 32 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.creativecommons. son un total de 35 personas.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . a todo el personal que labora en la empresa HDTV Satelital S.C. Se encuestaron 33 personas y se entrevistó al Gerente General personas. el método 2. Descriptiva E investigación: Descriptiva y Analítica. en total 33 personas.p. ÁT 2. HERNÁNDEZ SAMPIERI. MÉTODOS Y TÉCNICAS 2.A. MÉTODOS IN FO Observacional y el método Estadístico. Tipo de Investigación La presente investigación se enmarcó en los tipos de M AS A. RM Se han empleado los métodos Inductivo Deductivo.5/pe/ . Es descriptiva porque.2.1.2.5 Perú. se describió la situación actual del Control de Inventarios de la empresa TE HDTV Satelital S.creativecommons.1.2.Biblioteca Digital. 14 B. 33 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. visite http://www.C. Metodología de la Investigación. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática .C. Roberto. para así describir el tema en 14 estudio.UNT 2. Analítica La información obtenida mediante la descripción de la situación actual del Control de Inventarios de la empresa HDTV Satelital S.102.1. Muestra Por ser una población pequeña se tomó la totalidad de la IC A población a la cual se encuestó.2.1. se analizó para llevar a cabo la propuesta del tema de investigación y para obtener conclusiones y recomendaciones.A. SI S Se seleccionó los componentes del problema a investigar y se recolectó información sobre cada OF I CI NA DE uno de ellos. se realizaron visitas a cada una de las áreas en la empresa. visite http://www.1.Biblioteca Digital.5.3.UNT 2.3. Entrevista IN FO La entrevista se utilizó para profundizar en la búsqueda de la información sobre el tema en estudio.3. Los resultados de las encuestas sirvieron para confirmar o descartar las apreciaciones de las encuestas. M AS 2. 2. Observación Directa Mediante esta técnica. TÉCNICAS Las técnicas que se utilizaron para la recolección de datos son: IC A 2. OF I CI 2.org/licences/by-nc-sa/2. lo que nos permitió observar los TE procedimientos que utilizan en relación al control de la mercadería. 34 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.4. Encuesta Se realizaron al personal de la empresa.creativecommons.3.3. así como la información necesaria de nuestra SI S investigación. Procedimientos Las entrevistas se aplicaron a la gerencia. Se obvió al personal de auditoria encargado de evaluación del control interno. 2. y permitió obtener información mediante preguntas a través de las cuales se ÁT obtuvieron respuestas en forma escrita que ampliaron la RM información y sustentaron la investigación en estudio.3. mediante preguntas específicas realizadas al Gerente General y a la Jefa de E operaciones. diseñado con preguntas cerradas dirigidas a NA los sujetos de estudio.3. Instrumento DE El cuestionario.5 Perú. cuyos resultados sirvieron de referencia para diseñar y aplicar las encuestas. Oficina de Sistemas e Informática . porque consideramos seria parte interesada ya que está conformado por personal de Directv.2. Para ver una copia de dicha licencia.5/pe/ . A. al que se analizó el control de inventarios de la DE G: Grupo la empresa HDTV Satelital S.creativecommons. Se utilizó el método de una sola casilla.C.org/licences/by-nc-sa/2.C.A. entrevistas.A. Para la obtención de los datos se realizaron. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN IN FO práctico. reuniones de RM equipo. en el que se tomó solamente X SI S TE G M AS empresa HDTV Satelital S. Variable Dependiente (Y) Utilidades de la empresa HDTV Satelital S.C.5 Perú. la Jefa del área de operaciones y todos los ÁT empleados que laboran en la empresa HDTV Satelital S. E un grupo de estudio.5/pe/ . X: Investigación de Implementación de un Sistema de Control de NA Inventarios en la empresa HDTV Satelital S.A.UNT La información fue recolectada por la responsable de la investigación. Oficina de Sistemas e Informática .C.A. encuestas y la observación en el campo 2.4. Para ver una copia de dicha licencia. la fuente de información que se utilizó son el IC A Gerente General. visite http://www.C.Biblioteca Digital. 35 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. OF I CI Variable Independiente (X) Sistema de Control de Inventarios. creativecommons.5 Perú.UNT OF I CI NA DE SI S TE M AS CAPITULO III 36 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática .org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . visite http://www. Para ver una copia de dicha licencia. DESCRIPCIÓN Y DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA RM 3.C. E 3.A.1. la cual describiremos a continuación: Razón Social HDTV SATELITAL S. visite http://www.C. equipos satelitales. Inicio de Operaciones Giro del negocio SI S 3. controles remotos. Las empresa HDTV Satelital S. Para ver una copia de dicha licencia.A. Las empresa HDTV Satelital S.5/pe/ ..UNT ÁT III.C.5 Perú. es un distribuidor IN FO autorizado de la empresa DIRECTV.C.1. convencionales de calidad HighDefinition. digitales y analógicos.1. decodificadores. presta servicios de mantenimiento y reparación de equipos de televisión por suscripción. alquiler e instalación de equipos de televisión por DE suscripción: antenas. convencionales OF I CI NA de calidad High-Definition. se dedica a la compra. cables y demás accesorios.A. TE La empresa inicio sus operaciones en junio del 2008. venta. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA La empresa en estudio es HDTV Satelital S.. 3.2.A.3.1.1.creativecommons.C. digital o analógicos.org/licences/by-nc-sa/2. M AS High-Definition Television Satelital S..IC A Biblioteca Digital.A. 37 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. sean satelitales. Oficina de Sistemas e Informática . España N° 307 en la ciudad de Trujillo.C. Domicilio Legal ÁT 3. en llegar a América Latina y el Caribe.6. deportes. DE La tecnología digital de vanguardia le brinda la nitidez de NA imagen y la pureza del audio con calidad inigualable..C. Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Directv15 M AS 3.C. La empresa HDTV Satelital S.A. desde su lanzamiento en 1996.A.1.1.4.5 Perú.1. programas infantiles. E Telecomunicaciones. está comprendida en el sector telecomunicaciones y su organismo regulador es OSIPTEL.pe/quienes-somos?link=foot 38 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5. tiene 02 accionistas con participación de 90% y 10%.creativecommons.7. directo al 15 hogar. TE que ofrece gran numero canales y una espectacular selección en programación que incluye películas.A.. eventos SI S exclusivos. canales educativos y muchas alternativas más.com.5/pe/ . OF I CI Directv es el primer servicio de televisión vía satélite. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www. RM ubicada en la Av. Directv es el sistema de televisión satelital líder en el mundo. La empresa HDTV Satelital S.1.directv. Accionistas IC A La empresa HDTV Satelital S. Directv llega a cientos de miles de hogares en más de 10 países en toda la región. Oficina de Sistemas e Informática . actualmente se encuentra Sector Económico IN FO 3.. http://www.org/licences/by-nc-sa/2.UNT 3.Biblioteca Digital. noticias. OF I CI NA 3. México y Caribe por DIRECTV Latin America.1.1. tecnología y servicio convirtiendo a DE DIRECTV en la selección favorita del consumidor. Directv tiene 3.1. que fue lanzado hacia fines del 2002. Visión Hacer de DIRECTV la mejor experiencia televisiva del mundo. un lugar recluido ÁT en las montañas o en la costa. Misión16 TE digital.com.2.7. El sistema DIRECTV fue creado en los Estados Unidos en el RM año 1994. visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú. LLC. E Al tener ambos satélites alineados en el espacio.UNT A diferencia de otros servicios de televisión pagados. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons.1. Lema “Te Cambia la vida” http://www. Directv IC A ofrece la mejor programación internacional sin importar la topografía del país donde reside el suscriptor. y hoy es provisto en América Latina.7. M AS la capacidad de transmitir más de 300 canales de video y audio Transformar el panorama de la comunicación SI S mediante una combinación irresistible y diversa de contenido.3.pe/mision-vision?link=foot 39 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ . esto permite continuar ofreciendo la más alta calidad de imagen y sonido digital.7.directv.Biblioteca Digital. 16 3. a través de los satélites IN FO GALAXY III-R y el GALAXY III-C. Biblioteca Digital. A través de Generación Directv damos apoyo enfocado en educación y actividades comunitarias. Valores Proveer un contenido poderoso y diferenciador. visite http://www. Para ver una copia de dicha licencia.1.7. Oficina de Sistemas e Informática . Maximizar la eficiencia y ejecución operacional. Compromiso Social17 OF I CI NA DE Es nuestro compromiso contribuir a la comunidad 17 enriqueciéndola a través de nuestros innovadores servicios y tecnología de vanguardia. http://www.1.6.generaciondirectv. Tenemos como misión generar un cambio positivo en áreas necesitadas de Latinoamérica.7.5 Perú.7.1. tecnologías. Ser vanguardia en el mercado con nuevas IN FO 3. Atraer y retener empleados que aporten TE diversidad y originalidad.com/?link=foot 40 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2.UNT Innovación Determinación Agilidad Trabajo en equipo Integridad IC A Liderazgo ÁT Metas RM 3. Ofrecer el mejor servicio al cliente en la región.5. SI S 3.4. Incrementar la base de suscriptores a mas de 5 Afianzar una estrategia de inversión que cree M AS E millones de usuarios. rentabilidad0.5/pe/ .creativecommons. org/licences/by-nc-sa/2. OF I CI NA DE 3. 41 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.6. visite http://www. A través de varios programas que componen TE Generación Directv. Directv se compromete en E contribuir a la comunidad enriqueciéndola por medio M AS de sus innovadores servicios y tecnología.1.1. utilizando la tecnología de Directv a través del equipo decodificador Directv Plus y el contenido educativo de sus socios.5 Perú. Competencia Fundación para la Torneos y Educación y Microsoft.Biblioteca Digital.5/pe/ . complementar y enriquecer el contenido educativo para las escuelas de educación primaria y secundaria. enfocándonos en desarrollar programas RM que tengan un impacto positivo y que sean nuestra tecnología.creativecommons. IN FO sostenibles a largo plazo. Para ver una copia de dicha licencia. Directv cumple una función de carácter social. damos apoyo enfocado en educación. Programa Escuela El Programa primordial Escuela objetivo tiene como colaborar.7. alivio de víctimas de desastres naturales SI S y actividades comunitarias. apalancándonos en Como compañía líder de televisión pagada operando en Latinoamérica. Discovery en la Escuela. Oficina de Sistemas e Informática . brindando nuestra innovación y alcance dentro de ÁT las actividades realizadas para el beneficio de la comunidad.UNT Generación Directv es el programa de Directv que se dedica a iniciativas enfocadas en la mejora de la IC A educación en Latinoamérica y el Caribe. 6. Piedra.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática .7. Eco Directv implementa esta causa tan importante por educacionales medio de de reciclaje programas a los empleados.7.Biblioteca Digital.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia.UNT 3.2. Piedra.3.5/pe/ .1.creativecommons. una campaña para identificar problemas en y resolver comunidades ÁT creada latinoamericanas. El esfuerzo apunta a transformar escuelas y mejorar sponsors IN FO comunidades. Piedra Papel y Tijera IC A Es el primer programa original en emerger desde Generación Directv.6. Programa Eco Directv Eco Directv tiene como propósito el proveer un modo de acción correcto y responsable con el medioambiente. cambiando. Papel Directv lidera la iniciativa con el apoyo de E de M AS oportunidad renombre y internacional. 42 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. recaudación de materiales reciclables en las oficinas y esfuerzos donativos con entidades sin fines de lucro. Papel y Tijera es RM la vida misma. visite http://www. Tijera única: ofrece ¡Hacer una negocios TE mientras se hace una diferencia! OF I CI NA DE SI S 3.1. 43 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.6.5 Perú.1. Naciones Unidas y UNICEF entre otros.6. Programa The Fórum TE The Forum es una plataforma donde los OF I CI NA DE SI S esfuerzos comunitarios de Directv son destacados y trasmitidos a la base de clientes por medio del canal exclusivo OnDirectv.UNT 3.Biblioteca Digital. MTV.creativecommons. Esto permite comunicar a nivel masivo todos los logros e historias de cambio positivo en las comunidades. Es política de Directv. este programa ha destacado logros por nuestros amigos y afiliados como Microsoft.4. Para ver una copia de dicha licencia.1. Por los últimos dos años.7.7.org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática . World Bank. Generación Directv funda este proyecto IN FO con presupuestos reservados al momento que sean necesarios.5/pe/ . que toda donación de los empleados será igualada por Directv M AS E duplicando el esfuerzo. Proyecto Acción Generación Generación humanitario que es un provee proyecto alivio para IC A Acción víctimas de desastres naturales y da seguimiento meses después de los ÁT eventos con propósito de restablecer la RM esperanza.5. 3. Volcán. al igual que el anterior. Para ver una copia de dicha licencia.5/pe/ . Casa que alberga 41 extrema pobreza.creativecommons. ÁT En el 2010 estuvimos en la Casa Hogar del Niño Emanuel. el comedor. uno realizado en el 2010 y otro en el 2011. OF I CI NA DE La segunda actividad. E la cocina. fuimos al Hogar Caritas Felices. la lavandería y la enfermería. los IN FO empleados fuimos 3 días completos 26. LG.Biblioteca Digital. se compraron semillas y se sembraron con el objetivo de que las niñas puedan aprender del cultivo y aprovechar sus frutos. el patio. ubicado en Huaycán. realizada los días 30. se formó un equipo para preparar la tierra para el cultivo.org/licences/by-nc-sa/2. Para este evento.1. En RM niños huérfanos entre 2 y 17 años de edad en esta oportunidad. visite http://www. cocina. M AS En esta edición contamos con el apoyo de CPPQ. Directv en el Perú “En Perú tuvimos dos Proyectos para Piedra. Corporación Peruana de Productos Químicos. Papel y Tijera. Oficina de Sistemas e Informática . Albergue ubicado en Lurín donde viven 55 niñas entre 3 y 17 años de edad que han sufrido abuso sexual. 44 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. baños.5 Perú. 31 de marzo y 01 de abril de 2011. 27 y 28 de mayo de 2010 a arreglar las instalaciones del Hogar enfocándonos en los dormitorios. Espumas Iquitos. los baños. IC A Los dos fueron retadores y enriquecedores por igual. arreglamos las instalaciones de los cuartos. Innova Merchandising y Mega TE Red quienes nos donaron diferentes materiales para SI S el acondicionamiento del lugar.UNT 3. Servicios Generales Morei.7. comedor. Saga Falabella. patio y adicionalmente al ver que el Hogar contaba con un Huerto.7. UNT Al igual que el año 2010.5/pe/ . no hay palabras para describir la alegría que se puede sentir cuando ayudamos a nuestra comunidad. este Proyecto va a seguir creciendo. Espumas Iquitos para los colchones e Innova Merchandising para los IC A polos. Oficina de Sistemas e Informática . adicionalmente contamos con el apoyo de otras empresas como One Blush.aspx 45 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. vamos a seguir ayudando a más organizaciones y que generaremos un impacto en la comunidad”.creativecommons. que nos deja una SI S lección de vida. útiles escolares.18 http://www. juguetes para los niños. ropa. es esa sonrisa que nos deja una marca. dos actividades E Estas han sido realmente M AS satisfactorias y enriquecedoras.directv. lijar. ÁT quien nos apoyó con una ambulancia en caso ocurriese algún accidente y Expresión Dance quien RM les dio una clase de baile a todas las niñas.5 Perú. Al final eso es lo que queda. “Ser parte de este proyecto es ser parte de un cambio. los momentos que pasamos con ellos y los momentos que ellos recordarán.com. También contamos con muchas donaciones de nuestros IN FO empleados de Directv en materiales de aseo. Rimac seguros. Esta iniciativa todavía tiene para mucho más. pintar. volvimos a contar con el apoyo de CPPQ para las pinturas.pe/noticias/Piedra-Papel-y-Tijera-llega-a-Peru. nos alegramos y nos divertimos con los niños.Biblioteca Digital. todos apoyaron de una u otra manera. visite http://www. quien les hizo un corte de cabello a todas las niñas. es buscar la felicidad logrando la felicidad de los demás”.org/licences/by-nc-sa/2. cuando trabajamos TE arduo tan sólo por conseguir una sonrisa. Para ver una copia de dicha licencia. OF I CI NA DE Todos por igual nos involucramos en el trabajo de 18 limpiar. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT 3.1.7.8. Historia Directv se inició en 1981, con Hughes Electronics y los Estados Unidos de Radiodifusión por Satélite, siglas en ingles USSB. La USSB fue IC A sus galardonada con cinco frecuencias en la codiciada ubicación 101 grados al oeste del satélite por la ÁT Federal Communications Commission, FCC. RM Llevó a Hughes Electronics muchos años para construir y lanzar el primer satélite de alta potencia IN FO capaz de manejar múltiples canales digitales. Los avances tecnológicos en la compresión digital hicieron posible que los canales digitales múltiples para ser apilados en los transpondedores (Ver E Anexo N° 03) del satélite. El objetivo era ofrecer y M AS entregar los canales digitales de cristal claras a la casa del cliente, en un plato pequeño, satélite, alrededor de 18 pulgadas de diámetro por primera TE vez en la historia. El plato más pequeño se convertiría en el predecesor de la tecnología militar SI S conocida como el Sistema Global Broadcast, GBS. OF I CI NA DE Un sistema de satélites consiste en una antena parabólica, televisión vía satélite, set top receptor y la programación por subscripción. Hughes Electronics realizó varios intentos para poner en marcha una empresa conjunta con el cable de varias compañías de medios de comunicación, pero nada se materializó. Después de muchos intentos fallidos para obtener capital, Hughes lanzó una división separada en 1990, llamada Directv. El primer satélite fue lanzado con tecnología MPEG-2 (Ver Anexo N° 04), y nombró un DBS, Sistema de Transmisión Directa o Directv 1. 46 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT Directv llego a un acuerdo con USSB, Estados Unidos de Radiodifusión por Satélite, para ofrecer un IC A servicio de programación en el primer satélite de alta potencia DBS, como una empresa conjunta. ÁT Directv 1, fue lanzado el 18 de diciembre 1993, ofreciendo por primera vez, alta resolución de IN FO hemisferio occidental. RM emisión de televisión en los Estados Unidos y el El 17 de junio de 1994, este sueño se hizo realidad cuando Directv abrió su servicio de programación para el público. El servicio de programación se puso E en marcha junto con USSB, que ofrecía canales de M AS películas exclusivas y de pago. El contrato para producir el sistema de satélites fue TE adjudicado a Thomson Consumer Electronics, bajo la marca RCA. Directv se convirtió rápidamente en el SI S proveedor de televisión de más rápido crecimiento, que ofrece algunos de los productos más populares OF I CI NA DE electrónicos de consumo de la década de 1990. Incluso con un precio justo por debajo de $ 700. Los nuevos sistemas volaron de los estantes. El sistema era básico, con sólo unos pocos canales similares a la compañía de cable y no incluyen la instalación. Ese mismo año, RCA introduce un sistema más fiable por menos de $ 1000 con un control remoto universal capaz de manejar el receptor de satélite y la televisión. La versión más reciente fue también capaz de manejar alrededor de 150 canales. En 1995, ya habían alcanzado el millón de suscriptores. 47 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ continúo adquisición de ganando abonados PrimeStar, la con la ÁT Directv IC A Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT del adquisición RM proveedor de servicios de $ 1,83 mil millones. Servicios que más tarde se combinaron y se adquirido por $ IN FO convierte en Directv. Ese mismo año USSB sería 1,3 mil millones. Ambas adquisiciones dieron un impulso significativo en la cuota del abonado de base y de mercado por los E millones. M AS Los avances en tecnología, tales como la grabadora de vídeo digital, DVR; ayudó a alimentar la forma de 10 millones de clientes en el año 2001 y 15 millones TE para el año 2005. En 2007, la compañía comenzó SI S con la energía de alta definición con compresión Directv, respectivamente, tenían más de 70 canales nacionales HD a finales de 2007. Ahora, esta tecnología utiliza H.264 o MPEG-4 AVC Codec (Ver Anexo N° 05), con el llamado protocolo, DVB-S2. Esto permite un contenido de alta definición. OF I CI NA DE MPEG-4. 48 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ 000 2002 11.290. Órganos De Línea Almacén 19 Operaciones Ventas http://es.org/licences/by-nc-sa/2.950.5 Perú.org/wiki/DirecTV 49 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.000 2007 16. IC A Biblioteca Digital.620.000.200.181.830.000 2010 19.000 2000 9.900.8.000 1998 4.000 Fuente: Directv.000 1999 6.301.458.000 2005 15.000 2009 18. Elaboración: Directv.218.000 1997 3.000 1995 1.C.000 2006 15.5/pe/ .000 2004 13.200. es la siguiente: OF I CI NA DE A.000 2003 12.000 2011 19.000 2001 10.679.wikipedia.554.UNT La estructura organizacional de la empresa HDTV Satelital S.ÁT RM Estructura Organizacional SI S 3.1.300. Órganos de Gobierno y Dirección: Junta de Accionistas Gerencia General B.000.000 1996 2.081. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia. TE M AS E IN FO Cuadro N° 3-01 Suscriptores de Directv19 Año Suscriptores 1994 320.000 2008 17. Órganos De Apoyo: Administración Sistemas C. visite http://www..creativecommons.A. 50 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.A.A. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S. Grafico N° 3 .01 IN FO RM Organigrama de la empresa HDTV Satelital S.org/licences/by-nc-sa/2.9. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www.C.A. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.5/pe/ .Biblioteca Digital.1.UNT Organigrama Estructural ÁT IC A 3.creativecommons.C E JUNTA DE ACCIONISTAS TE M AS GERENCIA OPERACIONES SI S ADMINISTRACIÓN VENTAS DE ALMACÉN OF I CI NA Fuente: Empresa HDTV Satelital S. Cualquier otro asunto reservado. e. aprobar. d. en su caso. 51 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. a la competencia de la Junta. ÁT a.org/licences/by-nc-sa/2. B. Funciones IC A A. El nombramiento y separación de los Administradores. escisión y transformación de la E f.UNT 3. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están llevando correctamente. legal o estatutariamente. y resolver sobre la aplicación del resultado de dicho ejercicio. Gerencia Las funciones del Gerencia son las siguientes: DE a. M AS Sociedad. d.5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia. fusión. El aumento y reducción del capital social. Designar todas las posiciones gerenciales. RM c. c.creativecommons.1. OF I CI NA b. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. El nombramiento de los Auditores. podrá TE ser decidido por ésta. las cuentas individuales y consolidadas del ejercicio IN FO anterior. La disolución. Censurar la gestión social. La emisión de obligaciones. visite http://www. g.Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática . previo cumplimiento de los SI S requisitos legales aplicables.10. Junta de Accionistas Las funciones de la Junta de Accionistas son las siguientes: b. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos. Planear. Formular y proponer a la Gerencia los lineamientos de política en materia de administración de los recursos humanos. TE d. financieros y materiales de E la empresa. Esa área es responsable de los materiales para la instalación del servicio. D. Instruir al cliente. b. en la tecnología que está utilizando. Administración RM Las funciones del área de administración son las siguientes: IN FO a. C. Disponer. organizar.creativecommons.5/pe/ . dirigir. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes.Biblioteca Digital. en concordancia con los planes y programas. tecnológicos.5 Perú. redes. Para ver una copia de dicha licencia. c. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen ÁT que hacer y no hacer lo que ellos quieren hacer. Oficina de Sistemas e Informática . económicos. gerentes corporativos y proveedores para mantener el f. IC A buen funcionamiento de la empresa. periféricos. en cumplimiento de los objetivos institucionales.UNT e. Esta área es la responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta. para la instalación del servicio. etc. controlar y evaluar la administración de los departamentos que la componen. visite http://www. 52 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Operaciones DE Las funciones del área de operaciones son: OF I CI NA a. Mantener en perfecto estado el funcionamiento de equipos. M AS c.org/licences/by-nc-sa/2. b. coordinar y supervisar la planificación y programación anual de adquisición de bienes y SI S servicios. d. Entrega de equipos y materiales para realización de los IN FO diferentes tipos de servicios. Registro de los equipos y materiales que ingresan al d. RM c.5/pe/ .org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú.A. almacén. Coordinar procesos técnicos de M AS comercialización y de los servicios que brinda la empresa. Proponer normas que permitan mejorar el nivel de TE competitividad del servicio ofrecido. b..11. c.C. cuenta con 35 personas en total. ÁT b.11. visite http://www. Almacén Las funciones de almacén son las siguientes: IC A a. Verificar que los equipos y materiales que ingresa.UNT E. Almacenar de los equipos y materiales. Captar nuevos clientes aplicando la política de SI S marketing empresarial para ampliar la cobertura. distribuidas en todas las áreas de la empresa.Biblioteca Digital. F.1.creativecommons. Ventas Cuenta con las siguientes funciones: y ejecutar los E a. Oficina de Sistemas e Informática .1. cumplan con la cantidad y especificaciones establecidas en los pedidos. Para ver una copia de dicha licencia. OF I CI NA 3. DE 3.1. Personal 53 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Recursos Humanos La empresa HDTV Satelital S. com. Las compras se realizan una vez por semana. los pedidos se SI S realizan los días lunes y la mercadería se recibe los días sábados. visite http://www. por lo que la jefa de operaciones revisa los niveles del inventario junto con las ventas NA que se han realizado para poder estimar la cantidad de cada uno OF I CI de los equipos y materiales que se necesitarán para las ventas de los siguientes días en base a su criterio y su experiencia.C.creativecommons. la solicitud de materiales son enviadas por medio de un formato establecido por Directv.pe.UNT 01 Administración 02 Jefa de Operaciones 01 Operaciones 16 ÁT Gerencia IC A CUADRO N° 3 .A.org/licences/by-nc-sa/2.02 Personal de la empresa HDTV Satelital S. Proceso de Compras M AS El proceso de compras tiene por objetivo determinar las necesidades de equipos y materiales para realizar los servicios TE que brinda la empresa.2.Biblioteca Digital.2. E 3.A.A.C. 54 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia.C. La compra de los equipos y materiales es al crédito y el pago en un plazo de hasta 30 días.5/pe/ . SITUACIÓN ACTUAL DEL ALMACÉN 3. Área N° de Personas Ventas 15 35 RM TOTAL IN FO Fuente: Empresa HDTV Satelital S. DE La empresa no tiene un jefe de almacén. Los pedidos se realizan vía correo electrónico a la dirección pedidos@Directvla. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.1. 02 IN FO Flujograma del Proceso de Gestión de Inventarios Inicio E Recepción de Mercadería TE M AS Verificación de la mercadería con la Guía de Remisión ¿Es correcta la SI S No cantidad de la OF I CI NA DE mercadería? Enviar reclamo vía correo electrónico Si Ingreso de la mercadería al almacén Registro de la mercadería en un cuaderno Fin Fuente: Empresa HDTV Satelital S.2.2.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . RM Grafico N° 3 . Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.UNT 3. visite http://www. Gestión de Inventarios El manejo de los inventarios comienza cuando se recibe los equipos y materiales del proveedor.Biblioteca Digital.C.5 Perú. IC A podemos apreciar todas las actividades que se realizan actualmente en la empresa para controlar los niveles de ÁT inventarios. 55 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.creativecommons. Para ver una copia de dicha licencia. en el Grafico N° 3-02.A. Oficina de Sistemas e Informática .A. ser el de productos terminados. IN FO sólo cuenta con un tipo de inventario. numero de cliente y el número de orden de trabajo. Cuando se realiza un servicio.creativecommons. la empresa realiza sus estimaciones de compras en base a los estimados que la jefa de IC A operaciones realiza. Lo cual lleva a la imposibilidad de seguir o ejecutar un adecuado control. tales como la serie de los productos. etc. Estos estimados son realizados sin emplear ningún método numérico de manera que no se tiene en cuenta las tendencias que se han dado históricamente.org/licences/by-nc-sa/2. Esta situación conlleva a que el área SI S administrativa no tenga planificados los requerimientos de compras puesto que espera a que la jefa de operaciones le DE indique lo que se necesita comprar.5/pe/ . es decir que no cuenta con un proceso productivo. que en este caso viene a Actualmente. El registro de ingreso y M AS salida de los equipos y materiales se realiza en un cuaderno. es decir que se ÁT emplea un método cualitativo. Para ver una copia de dicha licencia. donde siempre se encuentra errores en la escritura. Diagnostico Actual Como se ha podido apreciar. la empresa no se cuenta con ningún tipo de E sistema de control de los inventarios. La falta de un jefe de almacén hace que muchas personas manipulen los equipos y estos al ser muy delicados. visite http://www. el código de TE cliente. se deterioran frecuentemente y la empresa no puede responsabilizar a ningún empleado de las pérdidas sufridas de la mercadería.5 Perú.UNT 3.3. N° de orden de trabajo. Oficina de Sistemas e Informática . RM Al tratarse de una empresa que sólo se dedica a brindar servicios.2.Biblioteca Digital. este cuaderno muchas veces presenta fallas. 56 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. los técnicos seleccionan los NA equipos y materiales que van a utilizar de acuerdo al servicio y lo OF I CI registran en un cuaderno. errores al momento de registrar las series de los decodificadores. .00. por no llevar un TE buen control en su almacén. etc. La empresa tiene destinados dos almacenes pequeños donde SI S se almacenan los equipos.000. 56. RM Cabe resaltar que cualquier producto de Directv que se encuentre averiado o no vaya a ser utilizado por el agente debe IN FO ser devuelto al almacén central de Directv bajo el mismo procedimiento. La empresa por no llevar un buen manejo de los equipos y no E hacer las devoluciones correspondientes ha tenido que pagar M AS por estos equipos en el año 2011 la empresa pago S/.000. Los equipos que son devueltos a la empresa no tienen una ubicación establecida OF I CI NA siguiendo el mismo riesgo de extravío. retirados de clientes por desconexiones. se encuentran DE dispersos por las oficinas.org/licences/by-nc-sa/2.dañados. upgrades – solicita IC A mayor costo del servicio y downgrades – solicita un menor costo servicio. cables.Biblioteca Digital..5 Perú.UNT Es política de la empresa Directv devolver obligatoriamente los decodificadores y smart cards – tarjetas inteligentes . sin registro ni control.C. 57 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. visite http://www. el resto de materiales que se utilizan como las antenas. y en el año 2012 pago S/. De no devolver los equipos estos serán cobrados a la empresa HDTV Satelital S.00. Oficina de Sistemas e Informática . de acuerdo a los precios ÁT vigentes.creativecommons. 32. cuenta con estantes donde se encuentran ubicados los decodificadores.A. Para ver una copia de dicha licencia.5/pe/ . Elaboración: Empresa HDTV Satelital S. 58 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.A.A.creativecommons.01 TE M AS E IN FO RM ÁT Almacén N° 01 de la empresa HDTV Satelital S. En la imagen se observa el Almacén N° 01 de la empresa HDTV NA Satelital S..5 Perú. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática . colocados en dos sub OF I división. DE SI S Fuente: Empresa HDTV Satelital S.UNT IC A Imagen N° 3 .org/licences/by-nc-sa/2. Para ver una copia de dicha licencia.C. donde se observan decodificadores nuevos. y en las otras dos se observa equipos de oficina y otros materiales colocados de forma desordenada.C.Biblioteca Digital.A.A. el almacén tiene un estante de cuatro sub divisiones.5/pe/ .C. en sus CI cajas y los otros no se sabe su estado.C. En la imagen se observa el Almacén N° 02 de la empresa HDTV NA Satelital S.A.UNT Imagen N° 3 .C.A.A.C. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons.02 SI S TE M AS E IN FO RM ÁT Almacén N° 02 de la empresa HDTV Satelital S.IC A Biblioteca Digital. DE Fuente: Empresa HDTV Satelital S. 59 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ . el almacén tiene un estante de cuatro sub divisiones. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S. en sus OF I CI respectivas cajas. donde se observan decodificadores nuevos..A.org/licences/by-nc-sa/2.C.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia.C. A.A. el almacén tiene un estante de cuatro sub NA divisiones.C.UNT Imagen N° 3 . donde se observan decodificadores nuevos. 60 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. en sus OF I CI respectivas cajas.IC A Biblioteca Digital.C. DE Fuente: Empresa HDTV Satelital S.5/pe/ .C.org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú.C. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons.03 SI S TE M AS E IN FO RM ÁT Almacén N° 02 de la empresa HDTV Satelital S..A. Oficina de Sistemas e Informática .A. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S. En la imagen se observa el Almacén N° 02 de la empresa HDTV Satelital S. visite http://www. C.org/licences/by-nc-sa/2.A.04 TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Almacén de la empresa HDTV Satelital S. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons. visite http://www. SI S Fuente: Empresa HDTV Satelital S.C.C.UNT Imagen N° 3 .5 Perú. se observa cerca de la salida un desorden de OF I CI NA los equipos y materiales. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.C.A. Oficina de Sistemas e Informática .A.Biblioteca Digital. 61 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ .. DE En la imagen se tiene el Almacén N° 01 de la empresa HDTV Satelital S.A. 5 Perú. sin ninguna protección. DE Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.5/pe/ .C.org/licences/by-nc-sa/2.UNT IC A Imagen N° 3 . En la imagen se observa que los materiales y equipos están en OF I CI NA el pasadizo de las oficinas. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons. visite http://www.Biblioteca Digital.A.A. 62 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C. Oficina de Sistemas e Informática . Fuente: Empresa HDTV Satelital S.05 SI S TE M AS E IN FO RM ÁT Almacén de la empresa HDTV Satelital S.A.C. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT A continuación en el Cuadro N° 3-03, se tiene la lista de equipos y materiales que utiliza la empresa para la realización de sus diferentes servicios. Los productos de Directv se dividen en dos IC A grandes grupos, Seriados y No seriados. A continuación, se ÁT presentan cada uno de ellos: Cuadro N° 3 - 03 IN FO Seriados Decodificadores IRD (Ver Anexo N° 06) Modelo RM Equipos y Materiales de Directv TE M AS E L-14 Imagen L-11 L-10 OF I CI NA DE SI S L-12 63 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT ÁT IC A Decodificadores HD RM LHR22 IN FO Decodificador DVR LR16 M AS TE Smart Cards E LR15 P5 OF I CI NA DE SI S P3 P6 64 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT IC A No Seriados IN FO RM ÁT Antenas M AS E Kit de antena SI S TE Kit de decodificadores Cable coaxial ( Blanco y negro) OF I CI NA DE Conectores Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.A.C. 65 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ 00 S/.00 Decodificador HD DVR S/.00 TE M AS Fuente: Empresa HDTV Satelital S.00 Kit de Antena Kit de Decodificador Conector x Unid. Oficina de Sistemas e Informática . 0. RM Decodificador IRD IN FO 65. 5.04 S/. Para ver una copia de dicha licencia. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.A.00 S/. 550.UNT A continuación tenemos los precios de estos equipos: Precios de Equipos y Materiales Precio Unitario ÁT Equipo y Materiales IC A CUADRO N° 3 .creativecommons.5 Perú. 4.00 Antena S/. visite http://www. E Cable coaxial x caja S/.Biblioteca Digital.00 Decodificador DVR PLUS S/. 220.C.org/licences/by-nc-sa/2.A.80 S/.5/pe/ . 805. La empresa realiza los siguientes tipos de servicios: Instalación básica SI S Mudanza Reconexión Servicio técnico Upgrade Instalación adicional Desconexión OF I CI NA DE 66 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. 200.C. 5 Perú.C.UNT 3. Para ver una copia de dicha licencia.06 Servicios Realizados Año 2012 Tipo de Servicio N° Servicios 1489 Instalación Adicional 2278 Desconexión 1144 Mudanza 564 Reconexión 76 OF I CI NA DE Instalación Básica 2023 Servicio Técnico 71 Upgrade 7645 TOTAL Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: Empresa HDTV Satelital S. visite http://www.C. SI S CUADRO N° 3 .05 Servicios Realizados Año 2011 Tipo de Servicio N° Servicios IC A anualmente: Mudanza 489 Reconexión 31 Servicio Técnico 2027 E Upgrade M AS TOTAL 93 6265 TE Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. 67 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. SERVICIOS REALIZADOS A continuación detallamos los servicios realizados por la empresa 985 Instalación Adicional 1561 Desconexión 1079 IN FO RM Instalación Básica ÁT CUADRO N° 3 .5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática . Elaboración: Empresa HDTV Satelital S.A.Biblioteca Digital.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.3.A. 867.050.64 10.25 33712% -4.A.41 428% E M AS TE TOTAL ACTIVO IN FO 311.082.17 -1. visite http://www.000.000.C.36 10.942.947.297. % Valores Absolutos Valores Relativos 310.29 -11.096.22 71.17 17.creativecommons.096.84 133.53 -17.84 10.142.39 27.050.080.5/pe/ .00 223.39 17.00 206. Para ver una copia de dicha licencia.00 65.832.75 5220% RM ACTIVO Activo Corriente Caja y Bancos Clientes Cuentas x cobrar a accionistas Mercaderia Total Activo Corriente Activo No Corriente Inmueble Maquinaria y Equipo Depreciacion y Amortizacion Acumulada Total Activo No Corriente IC A HADTV SATELITAL S.832. Oficina de Sistemas e Informática .78 208.00 311.821 306.094.27 NA DE SI S PASIVO Y PATRIMONIO NETO Pasivo Corriente Tributos x pagar Cuenta por Pagar Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Cuentas Por Pagar Diversas Beneficios Sociales de los Trabajadores Total Pasivo No Corriente CI Total Pasivo OF I Patrimonio Neto Capital Resultados Acumulados Total Patrimonio Fuente: Empresa HDTV Satelital S.491.094. 68 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.305.58 797% 10.713.50 5.63% 1211% 21.UNT 3.791.A.000.00 10.40 428% 15.602.740.217. Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S.284.81 217.27 800.02 44.602.36 106% 106% 244.4.544.72% 378.491.997.83 88.83 259% 200% TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 378.641.5 Perú.00 34.019.211.925.50 -84% 306.862.00 21.82 -28.org/licences/by-nc-sa/2.39 208.C.00 123.228 71.169.53 94.87 66.305.29 17.02 88.C. ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS ANÁLISIS HORIZONTAL 2012 2011 ÁT VARIACIONES Aumento/Dismin.791.699.080.82 306.22 -6.882.87 471.Biblioteca Digital.947.95 77.217.03 4.132.162.A.000.64 10. BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE (Expresado en Nuevos Soles) 920.66 23% 149% 0. en valores absolutos.169.832. DE En el Pasivo no Corriente. En las cuentas del Pasivo Corriente. el cual en su conjunto 306.A. E Maquinarias y Equipo muestra un aumento del 23% en el año 2012 con M AS respecto al 2011 y que representa S/. Estas han sido las variaciones que corresponde al Activo Corriente.162.UNT APRECIACIONES DEL ANÁLISIS Las principales variaciones que se presentan en el Balance General de IC A la empresa HDTV Satelital S.53.org/licences/by-nc-sa/2.142. en valores absolutos.C. el cual ha disminuido respecto al año 2012 en un 84%. el cual representa un 149% en valores relativos. 4. en valores relativos. 10.641.78.75.83 en valores absolutos y un 259% en valores relativos. la partida que más ha variado es Resultado Acumulados con un aumento en S/. así mismo muestra una ÁT disminución muy significativa el rubro Mercaderías. 1. visite http://www.019.5/pe/ .Biblioteca Digital. 17. la partida Cuentas Por Pagar Diversas.50. 310. CI En la cuentas del Patrimonio se mantiene constante la partida de OF I Capital. Oficina de Sistemas e Informática . la partida de Depreciación y Amortización Acumulada presenta una disminución con TE S/.25.87.creativecommons.791. el cual representa un 33712% con respecto al año 2011. Para ver una copia de dicha licencia. se muestra un aumento en un 106% en valores relativos y en valores NA absolutos un aumento de S/. 88. y un 6. IN FO representa una variación del 5220%.63% en valores relativos.. 69 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. representando un aumento de S/.132. son la partida de Caja y Bancos en el año 2012 tuvo un incremento de S/.36. la partida Inmuebles. y en RM valores absolutos representa un S/.5 Perú. En lo que corresponde al Activo no Corriente. 17. la partida de Tributos por Pagar SI S con una disminución de S/. 2.5 Perú. OF I CI NA DE SI S TE M AS 2. ÁT 3.org/licences/by-nc-sa/2. Disminución en la partida Tributos por Pagar en el año 2012 con respecto al 2011.UNT CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS: Las conclusiones que podemos realizar respecto al análisis efectuado es: 1. Aumento en la partida de Resultado acumulados con respecto al año RECOMENDACIONES FINANCIERAS: Se recomienda lo siguiente: IN FO 2011. E 1. Para ver una copia de dicha licencia.5/pe/ . RM 4.creativecommons. Revisión de las políticas de pago de Tributos. La empresa aumento su efectivo en el año 2012 considerablemente con IC A respecto al año 2011. Oficina de Sistemas e Informática . Aumento en la partida Cuenta por pagar diversas con respecto al año 2011. visite http://www. 70 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Revisión del Control de Inventarios.Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.C.A.5/pe/ . visite http://www.C.Biblioteca Digital.A.creativecommons. 71 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S. Oficina de Sistemas e Informática .UNT SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A ANALISIS HORIZONTAL OF I CI NA DE Fuente: Empresa HDTV Satelital S. CONCLUSIONES DEL ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS: NA Las conclusiones que podemos realizar respecto al análisis efectuado es: 1.01. 2. La utilidad obtenida.288.5 Perú.993.5/pe/ . Los gastos de ventas tuvieron un incremento de S/. OF I CI 2. visite http://www. El costo de ventas aumentó con respecto al año 2011. 141%.67.C han IC A aumentado en S/.160.81.00.creativecommons.Biblioteca Digital. 442.675. Evaluar los Gastos de Ventas. 76. Los Gastos de ventas aumentaron con respecto al año 2011 RECOMENDACIONES FINANCIERAS: Se recomienda lo siguiente: 1.452. 621. con respecto al RM costo de ventas del año 2011. el cual representa un 51% en valores relativos. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia. 72 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. La utilidad operativa aumento en S/.590.07 en valores absolutos.40. 75. Evaluar el Costo de Ventas.UNT APRECIACIÓN DEL ANÁLISIS Los ingresos por los servicios de la empresa HDTV Satelital S. El costo de ventas se incrementa en S/. y en valores absolutos es S/. lo cual representa un aumento 73% de los ingresos al año 2011. lo que representa un E IN FO M AS 145% de la utilidad operativa del año 2011. 102. más de lo obtenido en el DE año 2011. 51. en valores ÁT absolutos y representa un 74% en valores relativos.A. lo cual representa un 144% de la La Utilidad del Ejercicio ha tenido un incremento en valores relativos de SI S TE utilidad obtenida en el año 2011. antes de Participaciones e Impuestos se incrementó en el año 2012 en S/. 00% 15.C.297.80% 27.00 123.00 4.A. visite http://www.050.544.094.925. 73 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.082.00% -11.39 208.00 17.51% 0.080.27 0.217.org/licences/by-nc-sa/2.740.53 1.211.22% 55.59% 17.95 ÁT 2012 % 2011 RM ACTIVO Activo Corriente Caja y Bancos Clientes Cuentas x cobrar a accionistas Mercaderia Total Activo Corriente Activo No Corriente Inmueble Maquinaria y Equipo IC A HADTV SATELITAL S.85% 21.81 38.00% 100.A.02 44.12% 91.49% TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO Fuente: Empresa HDTV Satelital S.87 66.00 0.57% 5.000.27 Depreciacion y Amortizacion Acumulada Total Activo No Corriente -28.91% 61.5/pe/ . Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S.88% 378.602.947.28% 6.00 223.096.00 10.00 800.02 13.00% 71.11% 77.29 -16.27% Total Pasivo 244.90% 8.84 133. BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE (Expresado en Nuevos Soles) % 920.C.00 65.81% 71.00 21.080.Biblioteca Digital.094.39 64.64 0.64 14.UNT ANÁLISIS VERTICAL 311.096.93% -7.00% M AS TOTAL ACTIVO E 94.00 34.03 0.882.19% 25.50 5.21% 82.22 OF I CI NA DE SI S TE PASIVO Y PATRIMONIO NETO Pasivo Corriente Tributos x pagar Cuenta por Pagar Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Cuentas Por Pagar Diversas Beneficios Sociales de los Trabajadores Total Pasivo No Corriente IN FO 82.305.27% 14.64% 32.000.821 100.00 0.305.28% 0.creativecommons.5 Perú.23% 17.39 4.84 2.942.29 107. Oficina de Sistemas e Informática .20% 10.050.00 0.947.57% 10.A.997.00 5.284.713.228 100.17 0.C. Para ver una copia de dicha licencia.82 378.217.12% Patrimonio Neto Capital Resultados Acumulados Total Patrimonio 10.602.56% 35.97% 47.82 100.00 311.01% 59.17 23.85% 23.000.862. y en el año 2011 se obtuvo un 13.85% en el año 20011. mientras que en el año 2011 se tuvo un 14. mientras que en el año 2011 es el 1. con respecto al Activo Total.5/pe/ . Tributos por pagar representa en el año 2012 TE un 4.97%.IC A Biblioteca Digital. en el año 2012 se DE obtuvo un 2.64%. Maquinarias y Equipo es E M AS la partida que representa el 25.creativecommons.5 Perú. En la sección del Pasivo. En las cuentas patrimoniales la partida de Capital.11% en el año 2012 y en el 2011. 74 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.93%.28% del activo total. en la partida Cuenta por Pagar SI S Diversas tenemos un 5. También se observa que en Inmuebles.UNT ÁT APRECIACIÓN DEL ANÁLISIS Las partidas que contribuyen en mayor medida a cada partida del Balance En la partida de las cuentas del activo tenemos que las partidas que IN FO RM General son las siguientes: representan un mayor porcentaje es Caja y Bancos. Oficina de Sistemas e Informática .org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www.22% y 23. ésta partida representa el 82.27% con respecto al total pasivo y patrimonio neto. con respecto OF I CI NA al total pasivo y patrimonio neto. en al año 2012.57% en al año 2012. Para ver una copia de dicha licencia.28%. expresa un 107. A. 75 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ . Oficina de Sistemas e Informática .C. Para ver una copia de dicha licencia. Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S.org/licences/by-nc-sa/2.UNT NA DE SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A ANALISIS VERTICAL OF I CI Fuente: Empresa HDTV Satelital S. visite http://www.A.5 Perú.creativecommons.Biblioteca Digital.C. apreciamos lo siguiente: DE 1. E con respecto a los ingresos por servicios.5/pe/ . 2. se ha obtenido una utilidad que representa el 6.creativecommons. TE CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS: En el análisis efectuado al Balance General y al Estado de Ganancias y SI S Pérdidas.IC A Biblioteca Digital.34%. y en el año IN FO 2011 fue de 6.53% de las ÁT RM ventas contra un 70% del año 2011.org/licences/by-nc-sa/2. En el año 2012.5 Perú. Caja y bancos representa un gran porcentaje con respecto a los activos en el año 2012. La utilidad no ha tenido un aumento significativo. La utilidad operativa aumento en el año 2012 y fue de 8. con respecto a los ingresos por servicios. El costo de ventas tiene un alto porcentaje con respecto a los ingresos NA por servicios.04%. visite http://www. OF I CI 3.UNT APRECIACIÓN DEL ANÁLISIS El costo de las ventas en el año 2012 representa un 70.20%. mientras que en el año 2011 M AS dicha relación fue de 4.78%. Oficina de Sistemas e Informática . 76 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. con respecto a los ingresos por servicios. Para ver una copia de dicha licencia. EXISTENCIAS M AS 2012 311. la empresa está comprometida con S/.C.. 77 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.82 = 0.925.A. 1. en consecuencia.29 0.080.39 1.29.53 = 17.81 71.82 5. 1.03 17.05 TE PASIVO CORRIENTE 2011 Interpretación: Por cada nuevo sol que la empresa debe pagar en el corto SI S plazo dispone de S/.84 27.84 en el año 2012.082. 1.39 en el año 2012.39 920. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia.38.38 Interpretación: Es una de las razones más importantes para medir la solvencia de la empresa.5 Perú.297. 3.080.27 = 94. En el año anterior el índice fue de S/.34 en el último periodo. lo cual DE significa que hubo una aumento de S/.34. En el año 2011 fue de S/. 1.27 = 223.997.882. El año 2011 fue de S/.84 2011 = 1. 0. E Prueba Acida: ACTIVO CORRIENTE .5/pe/ .05.39 133. 0.602. NA RATIO DE ENDEUDAMIENTO CI Solvencia Patrimonial OF I PASIVO TOTAL TOTAL PATRIMONIO NETO 2012 244. IN FO requiere para el pago de sus obligaciones corrientes en el año 2012 dispone de S/. 0. Por cada nuevo sol de deuda total.UNT ANÁLISIS DE RAZONES Y COEFICIENTES IC A RATIOS DE LIQUIDEZ Liquidez Corriente 2011 311. el indicador financiero ha experimentado un aumento de S/.creativecommons.947.862.34 RM ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE ÁT 2012 Interpretación: Por cada nuevo sol que la empresa HDTV Satelital S.17 3.17 = 0.05. visite http://www.Biblioteca Digital.096.org/licences/by-nc-sa/2. 02 = 83% OF I UTILIDAD NETA TOTAL PATRIMONIO NETO 2012 Interpretación: Por cada nuevo sol financiado de capitales propios se obtiene una ganancia neta de S/. 0.org/licences/by-nc-sa/2.036. En el año 2011 la ganancia neta fue de S/.078.0.Biblioteca Digital. que el porcentaje de utilidad bruta sobre las ventas netas es de 29% en el año 2012. la utilidad después de deducir las participaciones e impuestos es de 6% en el año 2012.5/pe/ .02 848.798.07 1.3 o de 30%.82 1.creativecommons.366.07 = 36.791.UNT RATIOS DE RENTABILIDAD 2012 2011 254. CI NA Rentabilidad Patrimonial 88. 0. 78 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.02 44. la utilidad bruta sobre ventas fue de S/.82 133.67.40 848.423. Oficina de Sistemas e Informática .83.366. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.096. M AS E Margen de Utilidad Neta 2012 88.305. en el año 2012.84 2011 = 67% 36.078.798.469.07 UTILIDAD BRUTA VENTAS NETAS IC A Margen de Utilidad Bruta Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas.29.00 6% TE UTILIDAD NETA VENTAS NETAS 2011 = 4% SI S Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas. visite http://www. la empresa obtiene una IN FO ganancia bruta de S/ 0. En el año DE 2011 fue de 4%. En el año 2011.791.469.00 29% = 30% RM = ÁT 433. 798.68 SI S UTILIDAD NETA CAPITAL SOCIAL TE 2012 Interpretación: La empresa generó utilidades de S/.00 = 3.creativecommons.791.82 378. 1. 0.88 2011 36.org/licences/by-nc-sa/2.22 2011 36. Para ver una copia de dicha licencia.ÁT IC A Biblioteca Digital. En el año 2011.00 DE invertido por los accionistas en capital en el año 2012. En el 2011.UNT RM Rentabilidad del Activo UTILIDAD NETA ACTIVO TOTAL 88. 88.094.23 de utilidad de neta en el año 2012.798.82 IN FO 2012 = 23% = 51% Interpretación: Por cada nuevo sol invertido en activos la empresa obtuvo S/.602. Rentabilidad del Capital M AS E 0.000.82 10. fue de S/.00 = 8. 79 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ .88 por cada S/.5 Perú.02 10.791. dicho monto OF I CI NA fue de S/. 8.000. visite http://www.68. Oficina de Sistemas e Informática .51.02 71. 3. Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S.org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . 80 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.A.A.SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.C.creativecommons. visite http://www. Para ver una copia de dicha licencia.UNT OF I CI NA DE Fuente: Empresa HDTV Satelital S.5/pe/ . 286.07 1. Oficina de Sistemas e Informática .469.org/licences/by-nc-sa/2.036. la utilidad es de 11% en el OF I CI NA DE SI S TE año 2013.07 = 29% ÁT UTILIDAD BRUTA VENTAS NETAS 2012 IC A 2013 Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas.57 = 11% M AS UTILIDAD NETA VENTAS NETAS E IN FO ventas fue de S/.788. En el año 2012 fue de 6%. la empresa obtiene una RM ganancia bruta de S/. En el año 2012.788. 0.366. 2012 88.880. visite http://www.27 1.5/pe/ .469.791. para el año 2013.29 o de 29%.880.5 Perú.Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.07 = 6% Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas.UNT RATIOS DE RENTABILIDAD Margen de Utilidad Bruta 654.creativecommons. que el porcentaje de utilidad bruta sobre las ventas netas es de 35%.82 1.746.366. la utilidad bruta sobre Margen de Utilidad Neta 2013 213. 0.17 1. 81 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.35.57 = 35% 433. 5 Perú.SI S TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.UNT OF I CI NA DE CAPITULO IV 82 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Oficina de Sistemas e Informática .org/licences/by-nc-sa/2. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www.5/pe/ .creativecommons. RESULTADO DE LA ENCUESTA 4. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-01. que es Control de Inventarios? CUADRO N° 4 . mientras que un 64% no conoce.1.Biblioteca Digital.UNT IV..1. Elaboración: La autora. Elaboración: La autora. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática .01 Conocimiento de Control de Inventarios % 36% 64% 100% IN FO N° 12 21 33 Si No TOTAL M AS E Fuente: La Encuesta. el 36% de los trabajadores conoce que es Control de Inventarios. Para ver una copia de dicha licencia.1. GRAFICO N° 4 .org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . 83 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.01 OF I CI NA DE SI S TE Conocimiento de Control de Inventarios Fuente: La Encuesta.creativecommons. Pregunta N° 01 RM ÁT ¿Sabe Ud. RESULTADOS IC A 4.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www.02 Si No IN FO No Sabe/No Opina % 9% 73% 18% RM N° 3 24 6 ÁT Se tiene Sistema de Control de Inventarios TOTAL Fuente: La Encuesta. 33 100% E GRAFICO N° 4 .org/licences/by-nc-sa/2.2. el 73% de los trabajadores no conoce que la empresa tenga un Sistema de Control de Inventarios.5 Perú.creativecommons.UNT 4.1. 84 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-02.. mientras que un 9% si conoce que la empresa tenga un Sistema de Control de Inventarios. Para ver una copia de dicha licencia. Elaboración: La autora. si la empresa tiene algún Sistema de Control de IC A Inventarios? CUADRO N° 4 .Biblioteca Digital. Pregunta N° 02 ¿Conoce Ud.5/pe/ .02 OF I CI NA DE SI S TE M AS Se tiene Sistema de Control de Inventarios Fuente: La Encuesta. un 18 % de los trabajadores no sabe y/o no opinan. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-03. Pregunta N° 03 CUADRO N° 4 . el 85% de los trabajadores sabe que la mercadería se registra en un cuaderno. Computarizado Kardex Cuaderno Otro TOTAL Fuente: La Encuesta. 85 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.UNT 4. como se registra la mercadería en la empresa? E GRAFICO N° 4 .1.03 OF I CI NA DE SI S TE M AS Registro de la Mercadería Fuente: La Encuesta.3. un 9% el registro se realiza mediante un sistema computarizado. Elaboración: La autora. mientras que un 6% dice que se registra en un kardex.03 Registro de la Mercadería RM ÁT % 9% 6% 85% 0% 100% IN FO Sist. visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . N° 3 2 28 0 33 IC A ¿Sabe Ud. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú. Elaboración: La autora. Para ver una copia de dicha licencia.Biblioteca Digital.. 1. el 81% de los trabajadores califica el registro de la mercadería como deficiente y malo.Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.UNT 4.5 Perú. Elaboración: La autora. el 18% la califica como califica como regular y bueno.4. 86 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. Pregunta N° 04 IC A ¿Cómo califica el registro de la mercadería? CUADRO N° 4 . N° 12 15 3 3 0 33 ÁT Registro de la Mercadería M AS GRAFICO N° 4 .04 OF I CI NA DE SI S TE Registro de la Mercadería Fuente: La Encuesta. visite http://www.04 RM % 36% 45% 9% 9% 0% 100% E IN FO Deficiente Malo Regular Bueno Excelente TOTAL Fuente: La Encuesta. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-04.creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática .5/pe/ . Elaboración: La autora. % 15% 85% 0% RM Si No N° 5 28 0 IC A mercadería? GRAFICO N° 4 .5 Perú.5/pe/ . Elaboración: La autora. 87 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Para ver una copia de dicha licencia. Oficina de Sistemas e Informática . mientras que un 15% cree que si cuenta con un almacén apropiado. el 85% de los trabajadores cree que la empresa no cuenta con un almacén apropiado para la mercadería.1. Pregunta N° 05 ¿La empresa cuenta con un almacén apropiado para la CUADRO N° 4 .Biblioteca Digital.5. Elaboración: La autora.05 El Almacén es Apropiado No Sabe/No Opina 33 ÁT 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta.UNT 4.creativecommons. visite http://www. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-05.05 OF I CI NA DE SI S TE M AS E El Almacén es Apropiado Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www. el 52% de los trabajadores indicó que la mercadería en el almacén no se clasifica.6. % 39% 52% 9% RM N° 13 17 3 ÁT Calificación de la Mercadería GRAFICO N° 4 .1. Para ver una copia de dicha licencia.Biblioteca Digital. Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-06. 88 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.creativecommons.06 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Calificación de la Mercadería Fuente: La Encuesta.UNT 4.5/pe/ . Pregunta N° 06 IC A ¿Clasifican de alguna manera la mercadería en el almacén? CUADRO N° 4 .org/licences/by-nc-sa/2. un 39% indico que si se clasifican.5 Perú. Elaboración: La autora. mientras un 9% no sabe y/o no opina.06 Si No No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. 1.07 OF I CI NA DE SI S TE M AS Calificación de la Mercadería Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2.creativecommons. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-07. Elaboración: La autora.7.Biblioteca Digital. la clasificación de la mercadería es: GRAFICO N° 4 . el 52% de los trabajadores cree que la clasificación de la mercadería es deficiente. 89 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Elaboración: La autora. Para ver una copia de dicha licencia. el 30% cree que es malo. Pregunta N° 07 CUADRO N° 4 . visite http://www.5 Perú. el 12% cree que es regular y un 6% cree que es bueno. Oficina de Sistemas e Informática .07 Calificación de la Mercadería RM ÁT % 52% 30% 12% 6% 0% 100% E IN FO Deficiente Malo Regular Bueno Excelente TOTAL Fuente: La Encuesta.. N° 17 10 4 2 0 33 IC A Para Ud.5/pe/ .UNT 4. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT 4.1.8. Pregunta N° 08 ¿Cree Ud., que el almacén está acondicionado para los equipos CUADRO N° 4 - 08 No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. % 27% 73% 0% RM Si No N° 9 24 0 ÁT El Almacén está Acondicionado IC A y materiales que la empresa abastece? GRAFICO N° 4 - 08 OF I CI NA DE SI S TE M AS E El Almacén está Acondicionado Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-08, el 73% de los trabajadores piensa que el almacén no está acondicionada para los equipos y materiales que posee, mientras un 27% piensa que si está correctamente acondicionado. 90 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT 4.1.9. Pregunta N° 09 ¿Cree Ud., que el almacenamiento de los equipos y materiales IC A garantiza el buen estado de estos? CUADRO N° 4 - 09 Si No No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. % 27% 55% 18% RM N° 9 18 6 ÁT Garantía de Almacenamiento de los Equipos y Materiales GRAFICO N° 4 - 09 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Garantía de Almacenamiento de los Equipos y Materiales Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-09, el 55% de los trabajadores no cree que el almacenamiento de los equipos y materiales garantice el buen estado de estos, el 27% cree que si y un 18% no sabe y/o no opina. 91 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT 4.1.10. Pregunta N° 10 ¿Cómo calificaría la verificación de las entradas y salidas de la mercadería? Verificación de la Mercadería ÁT RM No Sabe/No Opina % 42% 30% 9% 3% 0% 15% 100% IN FO Deficiente Malo Regular Bueno Excelente N° 14 10 3 1 0 5 33 IC A CUADRO N° 4 - 10 TOTAL Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. E GRAFICO N° 4 - 10 OF I CI NA DE SI S TE M AS Verificación de la Mercadería Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-10, el 72% de los trabajadores califica la entrada y salida de la mercadería como deficiente y malo, el 15% no sabe y/o no opina y un 12% lo califica como regular y bueno. 92 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ 11 Equipos y Materiales Entregados RM ÁT % 30% 33% 9% 3% 24% 100% IN FO Deficiente Malo Regular Bueno Excelente TOTAL Fuente: La Encuesta.Biblioteca Digital. Pregunta N° 11 Los equipos y materiales que se entrega a los técnicos para CUADRO N° 4 . Elaboración: La autora. Oficina de Sistemas e Informática . INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-11. N° 10 11 3 1 8 33 IC A brindar los diversos servicios a los clientes es: E GRAFICO N° 4 .UNT 4.5/pe/ .1. 93 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.11. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2. Elaboración: La autora. el 63% de los trabajadores cree que la entrega de equipos y materiales a los técnicos en deficiente y malo.creativecommons.5 Perú. el 24% cree que es excelente. visite http://www.11 OF I CI NA DE SI S TE M AS Equipos y Materiales Entregados Fuente: La Encuesta. y un 12% que es regular y bueno. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . Elaboración: La autora. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-12.12 OF I CI NA DE SI S TE M AS Proceso de Entrega de Equipos y Materiales Fuente: La Encuesta.12.12 RM % 33% 30% 27% 9% 0% 100% IN FO Deficiente Malo Regular Bueno Excelente TOTAL Fuente: La Encuesta. N° 11 10 9 3 0 33 ÁT Proceso de Entrega de Equipos y Materiales E GRAFICO N° 4 .UNT 4. el 27% indica que el proceso es regular y un 9% indica que es excelente. visite http://www. Elaboración: La autora. 94 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Oficina de Sistemas e Informática .1.5 Perú.creativecommons. Pregunta N° 12 El proceso de entrega de equipos y materiales a los técnicos IC A para brindar los diversos servicios a los clientes es: CUADRO N° 4 .Biblioteca Digital. el 66% de los trabajadores indica que el proceso de entrega de equipos y materiales es deficiente y malo. 1.13.13 No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. el 67% de los trabajadores no conoce que exista documentos internos. visite http://www.creativecommons. si existen documentos internos para la entrada y IC A salida de los equipos y materiales? CUADRO N° 4 . Elaboración: La autora. Pregunta N° 13 ¿Conoce Ud. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-13.13 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Existen Documentos Internos Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ .. Oficina de Sistemas e Informática . 95 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. el 21% no sabe y/o no opina y un 12% dice que si existen documentos internos. Elaboración: La autora.Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú. % 12% 67% 21% RM Si No N° 4 22 7 ÁT Existen Documentos Internos GRAFICO N° 4 .UNT 4. Oficina de Sistemas e Informática . de los clientes. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-14. Elaboración: La autora.14 Registro de los Equipos y Materiales Regresados Si No IN FO No Sabe/No Opina % 21% 79% 0% RM N° 7 26 0 TOTAL Fuente: La Encuesta.5/pe/ .org/licences/by-nc-sa/2.creativecommons. Elaboración: La autora.5 Perú. visite http://www. el 79% de los trabajadores dicen que los equipos y materiales regresados no son registrados. Pregunta N° 14 ¿Los equipos y materiales que son regresados.Biblioteca Digital.UNT 4. IC A son registrados? ÁT CUADRO N° 4 .14. Para ver una copia de dicha licencia. 96 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. 33 100% E GRAFICO N° 4 . mientras un 21% dice que si son registrados.1.14 OF I CI NA DE SI S TE M AS Registro de los Equipos y Materiales Regresados Fuente: La Encuesta. el 73% de los trabajadores piensa que los equipos y materiales regresados no son almacenados correctamente y un 27% cree que sí. Pregunta N° 15 ¿Los equipos y materiales que son regresados. Para ver una copia de dicha licencia.UNT 4.15 OF I CI NA DE SI S TE Almacenamiento de los Equipos y Materiales Regresados Fuente: La Encuesta.creativecommons. 97 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Oficina de Sistemas e Informática . Elaboración: La autora.15 No Sabe/No Opina 33 100% E TOTAL Fuente: La Encuesta.5/pe/ . INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-15.Biblioteca Digital. IC A son almacenados de forma correcta para su devolución a ÁT Directv? CUADRO N° 4 . visite http://www.5 Perú. % 27% 73% 0% IN FO Si No N° 9 24 0 RM Almacenamiento de los Equipos y Materiales Regresados M AS GRAFICO N° 4 . de los clientes.1.15. Elaboración: La autora.org/licences/by-nc-sa/2. 5/pe/ . el 52% de los trabajadores cree que los equipos que se encuentran en mal estado es por una mala manipulación. Elaboración: La autora. Elaboración: La autora.16 Equipos y Materiales en Mal Estado por Manipulación Si No IN FO No Sabe/No Opina % 52% 42% 6% RM N° 17 14 2 TOTAL Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2.16 OF I CI NA DE SI S TE M AS Equipos y Materiales en Mal Estado por Manipulación Fuente: La Encuesta.creativecommons.16.5 Perú. que los equipos que se encuentran en mal estado IC A son por una mala manipulación? ÁT CUADRO N° 4 . visite http://www.UNT 4. Para ver una copia de dicha licencia. Pregunta N° 16 ¿Cree Ud. 33 100% E GRAFICO N° 4 .Biblioteca Digital. un 42% cree que no y un 6% no sabe y/o no opina. 98 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.1. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-16. Oficina de Sistemas e Informática .. Biblioteca Digital. 99 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Elaboración: La autora. Para ver una copia de dicha licencia. Elaboración: La autora. % 0% 94% 6% RM Si No N° 0 31 2 ÁT Responsable del Área de Almacén IC A ¿Existe una persona responsable en el área de almacén? E GRAFICO N° 4 . Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www.17 OF I CI NA DE SI S TE M AS Responsable del Área de Almacén Fuente: La Encuesta.5/pe/ .5 Perú. mientras un 6% señaló que no sabe y/o no opina.17 No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2.17.1. el 94% de los trabajadores señaló que no existe una persona responsable en el área de almacén. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-17. Pregunta N° 17 CUADRO N° 4 .creativecommons.UNT 4. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www.creativecommons. Pregunta N° 18 ¿Cree Ud. Oficina de Sistemas e Informática . INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-18.1. que es importante que una persona se encargue IC A exclusivamente del almacén? ÁT CUADRO N° 4 .. 100 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ .Biblioteca Digital.18 OF I CI NA DE SI S TE M AS Persona se Encargue Exclusivamente del Almacén Fuente: La Encuesta.18 No Sabe/No Opina TOTAL Fuente: La Encuesta.UNT 4. Elaboración: La autora. el 85% de los trabajadores cree que es importante que una persona se encargue exclusivamente del almacén. un 9% cree que no es importante y un 6% no sabe y/o no opina. Elaboración: La autora.18. % 85% 9% 6% 33 100% IN FO Si No N° 28 3 2 RM Persona se Encargue Exclusivamente del Almacén E GRAFICO N° 4 .5 Perú. 1. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-19. Pregunta N° 19 ¿Estima Ud.org/licences/by-nc-sa/2.19 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Pérdidas Económicas por el Mal Control de los Inventarios Fuente: La Encuesta. el 67% de los trabajadores estima que si existen pérdidas económicas por el mal control de los inventarios. visite http://www. el 18% estima que no sabe y/o no opina y el 15% estima que no existen pérdidas económicas.5/pe/ . 101 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.UNT 4. Elaboración: La autora.Biblioteca Digital.. ÁT Si No % 67% 15% 18% RM N° 22 5 6 GRAFICO N° 4 .creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática . que existen pérdidas económicas en la empresa CUADRO N° 4 .5 Perú.19 IC A por el mal Control de los Inventarios? Pérdidas Económicas por el Mal Control de los Inventarios No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. Elaboración: La autora.19. Para ver una copia de dicha licencia. .20 OF I CI NA DE SI S TE M AS Sistema Control de Inventarios Beneficiará a la Empresa Fuente: La Encuesta.Biblioteca Digital.5 Perú. Elaboración: La autora. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia.UNT 4. % 70% 12% 18% RM Si No N° 23 4 6 ÁT Sistema Control de Inventarios Beneficiará a la Empresa E GRAFICO N° 4 . el 70% de los trabajadores cree que un sistema de control de inventarios beneficiará a la empresa. que un Sistema de Control de Inventarios IC A beneficiará a la empresa? CUADRO N° 4 . 102 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Elaboración: La autora.5/pe/ . INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-20. un 18% no sabe y/o no opina y un 12% de los trabajadores cree que no.20 No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta.1. visite http://www.20. Pregunta N° 20 ¿Cree Ud.org/licences/by-nc-sa/2.creativecommons. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-21.1.21. 103 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Pregunta N° 21 ¿Cree Ud. Elaboración: La autora. el 73% de los trabajadores cree que la empresa sería más eficiente implementando un sistema de control de inventario. Oficina de Sistemas e Informática . que la empresa sería más eficiente con la IC A Implementación de un Sistema de Control de Inventarios? CUADRO N° 4 .Biblioteca Digital.. Elaboración: La autora. mientras un 27% cree que no será más eficiente.5/pe/ . visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2.21 OF I CI NA DE SI S TE M AS Empresa será Eficiente con un Sistema Control de Inventarios Fuente: La Encuesta.5 Perú.UNT 4. E GRAFICO N° 4 .creativecommons. Para ver una copia de dicha licencia.21 IN FO No Sabe/No Opina % 73% 27% 0% 100% RM Si No N° 24 9 0 33 ÁT Empresa será Eficiente con un Sistema Control de Inventarios TOTAL Fuente: La Encuesta. el 58% de los trabajadores cree que las utilidades aumentarán con la implementación de un Sistema de Control de Inventarios. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática .Biblioteca Digital.creativecommons.22. Pregunta N° 22 ¿Cree Ud.5 Perú.. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-22. Elaboración: La autora.1.5/pe/ . 104 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.UNT 4.org/licences/by-nc-sa/2. Elaboración: La autora. un 24% cree que no y un 10% no sabe y/o no opina.22 No Sabe/No Opina IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta. % 58% 24% 18% 100% RM Si No N° 19 8 6 33 ÁT Las Utilidades Aumentarán con un Sistema Control de Inventarios GRAFICO N° 4 .22 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Las Utilidades Aumentarán con un Sistema Control de Inventarios Fuente: La Encuesta. que Implementando un Sistema de Control de IC A Inventarios las utilidades de la empresa aumenten? CUADRO N° 4 . Oficina de Sistemas e Informática .5/pe/ .23. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-23. el 100% de los trabajadores si está dispuesto a colaborar en la Implementación de un Sistema de Control de Inventarios en la empresa.23 RM % 100% 0% 100% IN FO Si No TOTAL Fuente: La Encuesta. Pregunta N° 23 ¿Ud.1.23 OF I CI NA DE SI S TE M AS E Colaboración en la Implementación de un Sistema Control de Inventarios Fuente: La Encuesta.org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www. estaría dispuesto/a a colaborar con la Implementación de IC A un Sistema de Control de Inventarios en la empresa? CUADRO N° 4 . 105 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.UNT 4. Elaboración: La autora.creativecommons. Elaboración: La autora. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.Biblioteca Digital.. N° 33 0 33 ÁT Colaboración en la Implementación de un Sistema Control de Inventarios GRAFICO N° 4 . que Implementando de un Sistema de Control de IC A Inventarios en la empresa mejorará el proceso de su trabajo? CUADRO N° 4 . visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2.24.5 Perú.Biblioteca Digital.5/pe/ . Elaboración: La autora.creativecommons. INTERPRETACIÓN: De acuerdo al Gráfico N° 4-24.1.24 No Sabe/No Opina 33 100% IN FO TOTAL Fuente: La Encuesta.24 NA DE SI S TE M AS E Un Sistema Control de Inventario Mejorará el Proceso de Trabajo OF I CI Fuente: La Encuesta. Para ver una copia de dicha licencia. Oficina de Sistemas e Informática .UNT 4. 106 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Elaboración: La autora. % 85% 0% 15% RM Si No N° 28 0 5 ÁT Un Sistema Control de Inventario Mejorará el Proceso de Trabajo GRAFICO N° 4 . Pregunta N° 24 ¿Cree Ud.. el 85% de los trabajadores cree que mejorara el proceso de su trabajo con la Implementación de un Sistema de Control de Inventarios y un 15% no sabe y/o no opina. ¿Le gustaría que se Implemente un Sistema de Control de Inventarios en la empresa? Si. M AS 2. el cual siempre E presenta errores de escritura. visite http://www. por el mal control de los equipos y materiales.1.5 Perú. se tiene que contar siempre que deseamos saber cuántos equipos tiene el almacén y realmente existe DE desorden en las mercaderías del almacén. en el 2012 esta pérdida se incrementó.000. necesitamos urgente una manera de poder controlar bien nuestra mercadería. ¿Cuáles son los problemas que se tiene con los inventarios? Puedo asumir extravió de los equipos y materiales. Oficina de Sistemas e Informática . se realizaron las siguientes preguntas acerca del tema ÁT en investigación: RM 1. los técnicos registran los materiales en el cuaderno. 32.00. ¿Cómo calificaría el Control de Inventarios en la empresa? El control de inventarios es un poco deficiente. también TE equipos dañados por la mala manipulación y no se tiene un registro exacto del número equipos y materiales que tenemos SI S en el almacén. RESULTADO DE LA ENTREVISTA 4.creativecommons.2.A. Entrevista al Gerente General IC A Se entrevistó al Gerente General de la empresa HDTV Satelital S.00. Para ver una copia de dicha licencia.000.2. ¿Estima que existen pérdidas económicas por el mal Control de los Inventarios? En el año 2011 tuvimos pérdida de S/. 107 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2..C. porque IN FO cuando ingresa la mercadería se registran en un cuaderno y cuando se realizan los diversos servicios. 4.5/pe/ .UNT 4. tuvimos una pérdida de S/.Biblioteca Digital. 56. OF I CI NA 3.org/licences/by-nc-sa/2. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons.1. se realizaron las siguientes preguntas acerca E 1. al no tener un OF I CI NA control exacto de la mercadería. los decodificadores. ¿Cuáles son los problemas que se tiene con los inventarios? Para realizar el pedido se hace de acuerdo a las ventas DE anteriores. ¿Considera Ud. a veces hay exceso de mercadería. TE para realizar seguimiento de los equipos. SI S 2. ¿Cómo calificaría el Control de Inventarios en la empresa? M AS En la empresa tenemos un mal control de inventarios sólo se registra en un cuaderno y muchas veces hay errores al escribir los dígitos y eso dificulta para realizar algún reporte. y no tenemos para el resto de materiales..org/licences/by-nc-sa/2. que puede ser porque 108 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. 3. también el almacén está expuesto a pérdidas de los equipos y materiales. que los costos de Implementar un Sistema de Control de Inventarios será superior a las IC A pérdidas que hoy tiene la empresa? Creo que sería una buena inversión considerando que ya no tendríamos pérdidas por respecto al mal manejo de la 4.5/pe/ .UNT 5. tenemos almacén para los equipos nuevos. que son los más costosos.C.5 Perú.2. visite http://www. ¿Estima que existen pérdidas económicas por el mal Control de los Inventarios? Cuando se realiza un servicio de desconexión o algún servicio de cambio de decodificadores.A.. Entrevista a la Jefa de Operaciones RM ÁT mercadería Se entrevistó a la jefa de Operaciones de la empresa HDTV del tema en investigación: IN FO Satelital S.Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática . A.00. La empresa IC A por no tener un control de estos equipos el año 2011 tuvimos que pagar el monto de S/. proponiendo el organigrama siguiente: 109 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C. adquiriendo NA equipos adecuados y preparando o contratando personal calificado CI para el manejo de los mismos. es deficiente. sino se devuelven se tiene que pagar por estos equipos.. RM 4. visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2.Biblioteca Digital.000. como lo hemos teniendo por no E tener un control de muestra mercadería. necesitamos un Sistema que nos ayude a tener un control IN FO exacto de todos los equipos y de la mercadería y no tener más pérdidas económicas. nosotros hemos conversado que se necesita TE implementarlo ya.A.. 56. porque no puede ser que la empresa esté SI S perdiendo tanto dinero.000. Mi propuesta en la presente investigación es implementar un buen Sistema de Control de Inventarios. 5..5/pe/ . y en ÁT el 2012 tuvimos S/. estos equipos por norma de Directv. iniciando con la propuesta de mejorar su organización estructural. 4.5 Perú.creativecommons. puedo elaborar una propuesta que contenga las sugerencias para implementar un Sistema de Control de Inventarios eficiente para obtener mayores utilidades en la empresa HDTV Satelital S.00.3.UNT el equipo se averió o migró a otro servicio. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia. OF I Teniendo en cuenta lo expuesto en los capítulos anteriores. por estos equipos. ¿Le gustaría que se Implemente un Sistema de Control de Inventarios en la empresa? Si. tienen que ser devueltos. ¿Considera Ud. que los costos de Implementar un M AS Sistema de Control de Inventarios será superior a las pérdidas que hoy tiene la empresa? Definitivamente.C. 32. PROPUESTA DE MEJORA El Sistema de Control de Inventarios en la empresa HDTV Satelital DE S. Elaboración: La autora.C IN FO GERENCIA ADMINISTRACIÓN M AS E RR.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ .01 ÁT RM JUNTA DE ACCIONISTAS IC A Organigrama de la empresa HDTV Satelital S.A.Biblioteca Digital.creativecommons. visite http://www.HH. Para ver una copia de dicha licencia.C.5 Perú.A.UNT Grafico N° 4 . Oficina de Sistemas e Informática . 110 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. TE COMPRAS VENTAS SI S OPERACIONES NA DE ALMACÉN OF I CI Fuente: Empresa HDTV Satelital S. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Se sugiere la adquisición de un Software General de Control de IC A Inventarios. visite http://www.creativecommons. siendo este técnico en computación y SI S TE sistemas.UNT 4. RM También se sugiere un CPU Core I2 de Lenovo. poder responsabilizar al mismo por la totalidad de los OF I artículos que se encuentran dentro de él. Deben llevarse a cabo arqueos de stocks semanales.4. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú. de modo que cuando se produzcan faltantes. empleando menos tiempo y minimizando errores. E Designar a una persona encargada exclusivamente de almacén y M AS capacitarlo para que utilice correctamente el sistema de control de inventarios.org/licences/by-nc-sa/2. ÁT como también la ubicación y uso exacto de los equipos. disminuyendo en lo posible las pérdidas. un lector de código de barras esto permitirá hacer el ingreso en el sistema de los equipos IN FO seriados y no presentar errores al momento de digitar. pueda hacerse un seguimiento inmediato de los equipos. el cual permitirá tener un control adecuado de la mercadería ingresada al almacén y la salida de estos. Esto facilitará que los kardex por artículos se encuentren actualizados. denominado SISCONIV.Biblioteca Digital. El ingreso a almacén debe ser exclusivo para el personal autorizado. La empresa no ha contratado una persona que se encargue del almacén. y CI de este modo. Para ver una copia de dicha licencia. 111 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. pero por acuerdo de la empresa será el técnico más antiguo de la empresa.5/pe/ . Capacitar al encargado de almacén de modo que utilice sistema en el momento oportuno y de la manera adecuada para que todos los DE movimientos del almacén queden registrados evitando riesgos de NA pérdida de mercadería. TE 4.1.4. El encargado del almacén es la persona responsable de realizar las ÁT entregas de materiales a los técnicos y de registrar dichos movimientos RM en el kardex. Respetar las indicaciones de almacenamiento de las cajas: 112 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Rotular las cajas que contienen materiales menudos.UNT Debe establecerse como norma de trabajo en el área de almacén. Instalaciones eléctricas en buen estado.Biblioteca Digital.creativecommons.5/pe/ .5 Perú. libre de basura y polvo. visite http://www. Colocar los decodificadores con los números de serie visibles. Se recomienda realizar limpiezas periódicas al almacén. que el abastecimiento a los técnicos debe hacerse a través de un documento de salidas internas. Productos almacenados sobre parihuelas o en estantes. Para ver una copia de dicha licencia. para así poder establecer un control del IC A destino de la mercadería. Oficina de Sistemas e Informática . Áreas limpias. Deberá registrar los números de cliente y las ordenes de trabajo para control interno. DE OF I CI NA no deben estar en contacto directo con el piso. Toda guía de remisión empleada en despachos o devoluciones deberá E ser archivada y almacenada en un lugar seguro para control interno o M AS cualquier consulta por parte de Directv. El encargado del almacén es responsable de validar que los equipos y IN FO materiales han sido utilizados.org/licences/by-nc-sa/2. Distribución del Nuevo Almacén Todo producto debe ser almacenado en un lugar seguro SI S cumpliendo bajo las siguientes condiciones: Solo personal autorizado deberá contar con copias de las llaves del almacén. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www. 113 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.UNT IMAGEN N° 4 .01 SI S TE M AS E IN FO INDICACIONES DE ALMACENAMIENTO OF I CI NA DE Fuente: Empresa HDTV Satelital S.5/pe/ .A. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.RM ÁT IC A Biblioteca Digital.creativecommons. Elaboración: La autora.org/licences/by-nc-sa/2. IMAGEN N° 4 .C.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática . 114 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ .5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia.02 NA DE SI S TE M AS E IN FO RM ÁT DISTRIBUCIÓN DEL NUEVO ALMACÉN IC A Biblioteca Digital. Elaboración: La autora.UNT OF I CI Fuente: Empresa HDTV Satelital S. visite http://www.A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT IMAGEN N° 4 - 03 TE M AS E IN FO RM ÁT IC A DISTRIBUCIÓN DEL NUEVO ALMACÉN IMAGEN N° 4 - 04 DISTRIBUCIÓN DEL NUEVO ALMACÉN OF I CI NA DE SI S Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: La autora. Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: La autora. 115 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ IC A Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT ÁT IMAGEN N° 4 - 05 Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: La autora. OF I CI NA DE SI S TE M AS E IN FO RM DISTRIBUCIÓN DEL NUEVO ALMACÉN 116 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT 4.4.2. Flujograma del Nuevo Proceso de Gestión de Inventarios Flujograma de Recepción de Mercadería ÁT Inicio IC A Gráfico N° 4 - 02 IN FO RM Recepción de Mercadería E Verificación de la mercadería con la Guía de Remisión No Enviar reclamo vía correo electrónico TE M AS ¿Es correcta la cantidad de la mercadería? Si DE SI S Ingreso de la mercadería al Sistema de Control de Inventarios OF I CI NA Clasificación de la Mercadería Ingreso de la mercadería al almacén Fin Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C. Elaboración: La autora. 117 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ 03 Flujograma de Salida de Mercadería IC A Inicio ÁT Verificación de la Orden de Trabajo IN FO M AS Ingreso al Sistema la salida de la mercadería E Selección de la mercadería designada RM Designación la mercadería que utilizará el técnico SI S TE Llenado del Documento Interno de salida de mercadería de almacén OF I CI NA DE ¿La mercadería recibida y registrada es conforme? No Verificación del Documentos con la mercadería entregada Si Firma del Documento Interno de Salida Fin Fuente: Empresa HDTV Satelital S.Biblioteca Digital.C. Elaboración: La autora.5/pe/ . 118 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.A. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú.UNT Gráfico N° 4 . visite http://www. org/licences/by-nc-sa/2.6.creativecommons.5. Para ver una copia de dicha licencia.ÁT IC A Biblioteca Digital.5/pe/ . visite http://www. Descripción Precio S/. Elaboración: La autora.00 01 CPU Core I2 Lenovo S/.400.000.00 M AS E 01 180.C. Oficina de Sistemas e Informática . 2.25 Presupuesto de un Sistema de Control de Inventarios Cant.UNT 4. TOTAL INVERSIÓN S/.00 SI S TE Fuente: Empresa HDTV Satelital S.00 01 Lector de código de Barras S/.5 Perú. PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE IN FO RM CONTROL DE INVENTARIOS CUADRO N° 4 . 1. DE 4. ANÁLISIS FINANCIERO LUEGO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL OF I CI NA SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS 119 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.580. 3. Software SISCONIV S/.A. 366.C.org/licences/by-nc-sa/2. para el año 2013.788. la utilidad bruta sobre ventas fue de S/. 0.UNT SI S Fuente: Empresa HDTV Satelital S. En el año 2012.A.07 1.5/pe/ . que el porcentaje de utilidad bruta sobre las ventas netas es de 39%.880. Elaboración: Asesores Contables de la empresa HDTV Satelital S.286.creativecommons. 0. DE RATIOS DE RENTABILIDAD NA Margen de Utilidad Bruta 734.C.TE M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.469.07 = 29% OF I CI UTILIDAD BRUTA VENTAS NETAS 2013 Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas.57 2012 = 39% 433. 120 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática .5 Perú.29 o de 29%.17 1. la empresa obtiene una ganancia bruta de S/.036.A.39. Para ver una copia de dicha licencia. 520. la utilidad es de 21% en el OF I CI NA DE SI S TE año 2013.366.57 = 21% 2012 88.791.5/pe/ .788. Para ver una copia de dicha licencia.2013 393. visite http://www.UNT Interpretación: Por cada nuevo sol de ventas netas.5 Perú.07 = 6% M AS UTILIDAD NETA VENTAS NETAS E Margen de Utilidad Neta IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.08 1. En el año 2012 fue de 6%.org/licences/by-nc-sa/2. 121 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.469. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons.880.82 1. creativecommons. visite http://www.5 Perú.UNT OF I CI NA DE SI S TE CAPITULO V 122 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Oficina de Sistemas e Informática . Para ver una copia de dicha licencia.5/pe/ .M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital.org/licences/by-nc-sa/2. con la consecuente OF I pérdida económica. Para ver una copia de dicha licencia. por lo cual la empresa enfrenta una serie de problemas por el mal control de los inventarios.A.. E El objetivo general.A. El registro de la mercadería es deficiente y mala. según los ratios de rentabilidad aplicados al estado de ganancias y pérdidas proyectado del año 2013 reflejan dicha mejora.00 y en el 2012 de S/. presenta errores de escritura y muchos de los empleados de la empresa están conscientes de estos errores. se justifica.org/licences/by-nc-sa/2. La empresa HDTV Satelital S. no cuenta con un Sistema de Control SI S de Inventarios.C.000.00. IN FO incrementa la utilidad de la empresa HDTV Satelital S. El gerente general y la jefa de operaciones indicaron que el control de inventarios de la empresa es muy deficiente y malo.UNT RM V.000. esto se hace más evidente por una demanda mayor de los servicios por realizar y la empresa se ve afecta DE económicamente por no poder controlar la mercadería. visite http://www. DISCUSIÓN DE RESULTADOS La implementación del Sistema de Control de Inventarios propuesto. NA La empresa no tiene una adecuada administración de la mercadería.ÁT IC A Biblioteca Digital. 56. pues la Implementación de un Sistema de M AS Control de los Inventarios trae como resultado disminución de costos y consecuentemente un aumento en las utilidades de la empresa HDTV TE Satelital S. 32..A. Oficina de Sistemas e Informática .5/pe/ . 123 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.C.C. porque se realiza en un CI cuaderno y este.5 Perú. lo cual ha ocasionado pérdidas anuales en el 2011 de S/.creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática . CI La empresa será más eficiente con la implementación de un Sistema de OF I Control de Inventarios. No hay una correcta verificación de las entradas y salidas de estos equipos RM y materiales y la entrega de estos al personal responsable técnicos.Biblioteca Digital.org/licences/by-nc-sa/2.UNT El almacén con el que cuenta la empresa. no está implementado y/o acondicionado adecuadamente para los equipos y materiales que abastece la empresa.5/pe/ . hace que estos se deterioren y ya no M AS estén en condiciones óptimas para brindar los diferentes servicios al cliente. que puede ser por el corto tiempo que les da para llegar al cliente y brindar el servicio. TE No existe una persona responsable en el área de almacén. o por descuido e indiferencia de los mismo. beneficiaría NA mucho a la empresa. perdiendo su valor de venta. es deficiente.creativecommons. La implementación de un Sistema de Control de Inventarios. estos equipos y materiales son ÁT delicados y costosos y su deterioro ocasiona grandes pérdidas económicas. cada técnico toma los materiales y equipos que SI S necesita para la realización del servicio. mejorará el proceso de trabajo en la empresa. la empresa aumentaría sus utilidades.5 Perú. porque lo registran en un cuaderno que los mismos técnicos IN FO registran que contiene enmendaduras y errores de escritura. tampoco tiene una correcta clasificación de estos equipos y IC A materiales. E La mala manipulación de los equipos. y en consecuencia de esto. lo cual contribuye a la pérdida anual antes DE anotada. ya que cada vez que hay un servicio. por lo que el almacén no garantiza que estos equipos y materiales se conserven de forma correcta. sin ninguna supervisión y creando desorden en el almacén. 124 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Para ver una copia de dicha licencia. Todos los trabajadores de la empresa indicaron que están dispuestos a colaborar con la implementación del Sistema de Control de Inventarios para la empresa. visite http://www. empleando menos tiempo M AS E y minimizando errores. Para ver una copia de dicha licencia.C. El CI encargado del almacén es la persona responsable de realizar las entregas OF I de materiales a los técnicos y de registrar dichos movimientos en el kardex. pueda hacerse un seguimiento inmediato de los DE equipos. disminuyendo en lo posible las pérdidas. el cual permitirá tener un control adecuado de la ubicación y uso exacto de los equipos. de modo que utilice el sistema en el momento oportuno y de la SI S TE manera adecuada evitando riesgos de pérdida de mercadería. RM denominado SISCONIV.5/pe/ . de modo que cuando se produzcan faltantes. NA Debe establecerse como norma de trabajo en el área de almacén. es una buena inversión que se realizaría a fin de poder corregir todos los errores que se están IC A cometiendo por no tener un adecuado control de la mercadería incurriendo ÁT en las perdidas económicas que se están dando.A.5 Perú.org/licences/by-nc-sa/2. 125 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2..creativecommons. Se sugiere la adquisición de un Software General de Control de Inventarios.UNT El gerente general índico que implementar un sistema de control de inventarios para la empresa HDTV Satelital S. Deben llevarse a cabo arqueos de stocks semanales. Toda guía de remisión empleada en despachos o devoluciones deberá ser archivada y almacenada en un lugar seguro para control interno o cualquier consulta por parte de Directv. Designar a una persona encargada exclusivamente de almacén y capacitarlo para que utilice correctamente el sistema de control de inventarios. visite http://www. que el abastecimiento a los técnicos debe hacerse a través del software. IN FO mercadería ingresada al almacén y la salida de estos. además del debido control que opera el software SISCONIV. esto facilitará que los kardex por artículos se encuentren actualizados. Oficina de Sistemas e Informática .Biblioteca Digital. como también la También se sugiere un lector de código de barras. La implementación del Sistema de Control de Inventarios propuesto. Se minimizaron los errores de registro de equipos y materiales. de la ciudad de pérdidas proyectado del año 2013. El Sistema de Control de Inventarios. Para ver una copia de dicha licencia. solo en caso que el artículo llegue por primera vez o no tenga serie.A.5/pe/ .IC A Biblioteca Digital. todos los equipos que M AS han sido devueltos por algún tipo de servicio que la empresa haya brindado. no existe hasta el momento ningún equipo que no esté registrado en el Sistema de Control de Inventarios.5 Perú. El ingreso de los artículos al almacén se lleva a cabo en forma inmediata en OF I el caso de equipos y materiales seriados. Oficina de Sistemas e Informática .C. TE 3. lo que garantiza que la NA información obtenida respecto a la mercadería es confiable. visite http://www.UNT ÁT CONCLUSIONES RM 1. debido que son leídos por el lector de código de barras y descargado al Sistema de Control de Inventarios sin lugar a errores. esto se debe a que ya no es necesaria la digitación. ya que el lector de código de barras minimizará el tiempo requerido para tal fin. DE 4. se ha devuelto en forma oportuna a Directv. IN FO Trujillo. en los meses que lleva de E implementado. según los ratios de rentabilidad aplicados al estado de ganancias y 2. incrementa la utilidad de la empresa HDTV Satelital S..creativecommons. CI 5. Con la implementación del Sistema de Control de Inventarios en la empresa hay una disminución en los costos porque ya no se tiene que pagar por SI S estos equipos y por lo tanto un aumento en las utilidades. 126 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. El almacén no tenía una correcta distribución. 9. M AS inventario semanalmente. 10.5 Perú. Al no contar con un responsable en almacén. IC A 7. no se puede responsabilizar a ÁT ningún empleado de las pérdidas sufridas de los equipos y materiales. para la ubicación de todos los OF I CI NA DE SI S materiales. Oficina de Sistemas e Informática .creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2. se tenía que tomar información es automática. visite http://www.Biblioteca Digital. 8. Para realizar el pedido de compra de mercadería. muchos de estos se encentran en los pasillos de las oficinas. ahora con el sistema de control de inventario esta TE 11.UNT 6.5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia. 127 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. El almacén no contaba con un responsable. La empresa no contaba con parámetros establecido para la toma de E decisiones de la cantidad a comprar y stock de seguridad. ahora se tiene un documento interno de entrada y salida de IN FO mercadería que lo maneja el jefe de almacén y el software. El registro de la entrada y salida de equipos y materiales se realizaba en un RM cuaderno. se deterioran frecuentemente. lo que originaba que muchas personas manipulen los equipos y estos al ser muy delicados. para que DE puedan colaborar en el mantenimiento de estos. 6.5 Perú. Se deberá mantener actualizado el software del sistema de control de inventarios E 3. Se recomienda capacitar a todo el personal y en especial a los técnicos sobre los equipos y materiales con los que trabaja la empresa. La empresa HDTV Satelital S. Para ver una copia de dicha licencia. Los empresarios deben utilizar software adecuado para el manejo y control OF I CI NA de sus stocks. visite http://www.5/pe/ . 128 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Se sugiere la aplicación del Método ABC..A.creativecommons. 4. para un control eficiente de los M AS equipos o materiales.IC A Biblioteca Digital.C.UNT RM ÁT RECOMENDACIONES 1. 2. El responsable de almacén debe ser una persona confiable y debidamente TE capacitado SI S 5.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática . debe crear sus documentos de gestión IN FO administrativa. 5/pe/ .UNT OF I CI NA DE SI S TE BIBLIOGRAFÍA 129 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2. Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. visite http://www.creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática . México. 2006. visite http://www. 562p. Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de Servicios. La gestión Operativa M AS 3. Lawrence J. 2004. ÁT BIBLIOGRAFÍA Aplicaciones. CI NA 6.. 2009. Cuarta Edición. Trujillo.UNT Logística Concepto Empresarial y RM 1. GITMAN. 75p. 99p. Introducción a la Teoría General de la Administración. Editorial Pearson. México. Diseño de un Sistema de Inventarios SI S TE 4. Lima. Oficina de Sistemas e Informática . ANAYA TEJERO. Juan Julio. OF I 7. 2007. Logística Integral. CONCYTEC. Moderna. Víctor.5 Perú.creativecommons. Metodología de la Investigación Científica. Segunda Edición. de la Empresa. ARROYO SALAZAR. Lima. Sétima Edición. 2006. Análisis y Propuesta de Implementación de Pronósticos y Gestión de Inventarios en una Distribuidora de Productos de E Consumo Masivo. HERNÁNDEZ.org/licences/by-nc-sa/2. 8. Trujillo. ACOSTA BUENO. Décimo Segunda Edición. Mónica A. Para ver una copia de dicha licencia. 103p. ÁLVAREZ TAKANA. Primera IN FO Edición. de una Empresa Industrial. España. 2. DE 5. McGraw-Hill Interamericana. JARA BRICEÑO. Principios de Administración Financiera. 611p. 882p. México. Roberto y Otros. Raúl Augusto. Jhonny Hilder. Idalberto.IC A Biblioteca Digital. 130 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Mc GrawHill. CHIAVENATO. 1998. 2007. ESIC.5/pe/ . José Alan. Armando. Análisis y Propuestas de Políticas de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de IC A Productos Siderúrgicos.UNT 9. Luis Renán. VALDÉS PALACIO. ÁT 10. Mejorar de la IN FO Rentabilidad de la Empresa Book Center S. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA.creativecommons. 2008. Lima. PÁRRAGA CONDEZO. 121p.C. Tercera OF I CI NA DE SI S TE M AS E Edición. 12. Administración Logística. El Desarrollo Inventarios de un Control RM 11.Biblioteca Digital.5/pe/ . de la Ciudad de Trujillo.A.5 Perú. 1988. Para ver una copia de dicha licencia. Editores. visite http://www. 467p. 162p.W. Investigación. 2011.org/licences/by-nc-sa/2. TINCOPA GRADOS. Perú. Oficina de Sistemas e Informática .. para Q. Vigésima Segunda Edición. Trujillo. Diccionario de la Lengua Española. 2005. 131 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. com.com.org/wiki/MPEG-2 DE 6. Oficina de Sistemas e Informática .wikipedia.Directv.org/wiki/MPEG4 7.wikipedia.pe/quienes-somos?link=foot http://www.wikipedia.com/?link=foot E 3. MPEG-4 NA http://es.UNT IC A DIRECCIONES ELECTRÓNICAS 1.gob.generacionDirectv. TRANPONDEDOR OF I CI http://es.Directv. DIRECTV: HISTORIA M AS http://es.pe/BiblioINEIPub/BancoPub/Est/Lib0883/Libro.inei.aspx http://www. DECODIFICADOR IRD 4.org/wiki/Directv http://es.pe/noticias/Piedra-Papel-y-Tijera-llega-a-Peru.org/wiki/receptor_decodificador_integrado SI S 5.wikipedia.creativecommons.pe/mision-vision?link=foot RM 2. visite http://www.5 Perú.Directv.5/pe/ .com.Biblioteca Digital.pdf IN FO http://www. Para ver una copia de dicha licencia. CIIU 5143 http://www.wikipedia.org/wiki/Transpondedor 132 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. MPEG-2 TE http://es.org/licences/by-nc-sa/2. DIRECTV: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ÁT http://www. UNT OF I CI NA DE SI S TE ANEXOS 133 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú.M AS E IN FO RM ÁT IC A Biblioteca Digital. visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática . Biblioteca Digital.5 Perú.5/pe/ . ¿Conoce Ud. ¿Sabe ud..creativecommons. Oficina de Sistemas e Informática .org/licences/by-nc-sa/2.C.. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www. que es control de inventarios? M AS E SI NO TE 2. como se registra la mercadería en la empresa? Sistema Computarizado Kardex Cuaderno Otro 134 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2..UNT Anexo Nº 01 DISEÑO DE LA ENCUESTA ÁT IC A UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN RM ENCUESTA Estamos realzando una encuesta para evaluar el área de almacén de IN FO la empresa HDTV Satelital S. si la empresa tiene algún Sistema de Control de SI DE NO SI S Inventarios? NA NO SABE/NO OPINA OF I CI 3. ¿Sabe ud. Sírvase marcar con un X: 1.A. Le agradeceremos responder las siguientes preguntas con precisión y veracidad. ¿Cómo califica el registro de la mercadería? DEFICIENTE ÁT MALO RM REGULAR IN FO BUENO 5. Oficina de Sistemas e Informática . ¿Clasifican de alguna manera la mercadería en el almacén? NA SI NO SABE/NO OPINA OF I CI NO 135 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2.creativecommons. ¿La empresa cuenta un almacén apropiado para la M AS mercadería? con E EFICIENTE SI TE NO DE SI S NO SABE/NO OPINA 6. Para ver una copia de dicha licencia. visite http://www.UNT IC A 4.5 Perú.5/pe/ .Biblioteca Digital. UNT 7. Para ver una copia de dicha licencia.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ . que el almacenamiento de los equipos y materiales garantiza el buen estado de estos? NA SI NO SABE/NO OPINA OF I CI NO 136 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.Biblioteca Digital. que el almacén esta acondicionado para los equipos y materiales que la empresa se abastece? SI TE NO SI S NO SABE/NO OPINA DE 9. la clasificación de la mercadería es: IC A DEFICIENTE ÁT MALO RM REGULAR BUENO IN FO EFICIENTE M AS E 8... Oficina de Sistemas e Informática .. ¿Cree Ud. ¿Cree Ud. visite http://www.creativecommons. Para Ud.5 Perú. si existe documentos internos para la entrada y salida NA de los equipos y materiales? OF I CI SI NO NO SABE/NO OPINA 137 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú.Biblioteca Digital.. Los equipos y materiales que se entrega a los técnicos para brindar los diversos servicios a los clientes es: SI S BUENO M AS REGULAR TE MALO E DEFICIENTE EFICIENTE DE 12.UNT 10.5/pe/ . ¿Conoce Ud. Oficina de Sistemas e Informática . visite http://www.creativecommons. Para ver una copia de dicha licencia. ¿Cómo calificaría la verificación de las entradas y salidas de la mercadería? IC A DEFICIENTE MALO ÁT REGULAR RM BUENO IN FO EFICIENTE 11. ¿Existe una persona responsable en el área de almacén? OF I CI SI NO NO SABE/NO OPINA 138 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. ¿Los equipos y materiales que son regresados.creativecommons.UNT 13. ¿Cree Ud. Para ver una copia de dicha licencia. de los clientes. son IN FO almacenados de forma correcta para su devolución a Directv? SI E NO M AS NO SABE/NO OPINA 15. de los clientes..5/pe/ .Biblioteca Digital.org/licences/by-nc-sa/2. Oficina de Sistemas e Informática . son registrados? IC A SI ÁT NO RM NO SABE/NO OPINA 14. visite http://www. que los equipos que se encuentran en mal estado son por TE una mala manipulación? NO SI S SI DE NO SABE/NO OPINA NA 16. ¿Los equipos y materiales que son regresados. ¿Cree Ud. ¿Cree DE NO SABE/NO OPINA que la empresa seria más eficiente con la OF I CI Implementación de un Sistema de Control de Inventarios? SI No NO SABE/NO OPINA 139 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática . que un Sistema de Control de Inventarios beneficiará a la TE empresa? NO SI S SI Ud. ¿Estima Ud..creativecommons.. que es importante que una persona se encargue exclusivamente del almacén? IC A SI ÁT NO RM NO SABE/NO OPINA 18. ¿Cree Ud. NA 20.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/ ... visite http://www.UNT 17. que existen perdidas económicas en la empresa por el IN FO mal Control de los Inventarios? SI E NO M AS NO SABE/NO OPINA 19.Biblioteca Digital. Para ver una copia de dicha licencia. ..5/pe/ . que Implementando de un Sistema de Control de M AS Inventarios en la empresa mejorará el proceso de su trabajo? SI TE No SI S NO SABE/NO OPINA OF I CI NA DE GRACIAS POR TU TIEMPO 140 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.Biblioteca Digital.. ¿Ud.UNT 22. ¿Cree Ud. estaría dispuesto/a a colaborar con la Implementación de un IN FO Sistema de Control de Inventarios en la empresa? SI No E 24. Para ver una copia de dicha licencia.creativecommons. que implementando de un Sistema de Control de Inventarios. Oficina de Sistemas e Informática . ¿Cree Ud.5 Perú. las utilidades de la empresa aumenten? IC A Si No ÁT NO SABE/NO OPINA RM 23.org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www. 5/pe/ . es decir. 141 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. las cuales se refieren tradicionalmente a las actividades productivas.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.UNT ANEXO N° 02 CIIU 5143 IC A Los códigos están en función de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (Revisión III de Naciones Unidas). El propósito principal de la CIIU es ofrecer un conjunto de categorías de E actividades productivas que se pueda utilizar cuando se diferencian las M AS estadísticas de acuerdo con esas actividades. TE necesarios para dichas estadísticas se recopilen respecto de los distintos CIIU Venta al por mayor de materiales de construcción. aquellas que producen bienes y servicios.Biblioteca Digital. es preciso que los datos SI S agentes de la economía. ÁT La CIIU es una clasificación de actividades cuyo alcance abarca a todas las RM actividades económicas. Para ver una copia de dicha licencia. tal como se reconoce en el Sistema de Cuentas Nacionales (SCN) y en la IN FO Clasificación Central de Productos (CPC). visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática . Como lo que se pretende con muchas estadísticas es estudiar el comportamiento de las entidades económicas. artículos de DE 5143 Descripción OF I CI NA ferretería y equipo y materiales de fontanería y calefacción.5 Perú. UNT ANEXO N° 03 IC A TRANSPONDEDORES Un transpondedor o transponder es un tipo de dispositivo utilizado en ÁT telecomunicaciones cuyo nombre viene de la fusión de las palabras inglesas RM Transmitter (Transmisor) y Responder (Contestador/Respondedor). Oficina de Sistemas e Informática . Respuesta automática de un mensaje (predeterminado o no) a la recepción de una señal TE M AS adaptar la señal satélite entrante/saliente a la frecuencia de los equipos concreta de interrogación (estos OF I CI NA DE radar).org/licences/by-nc-sa/2. visite http://www. Se designa con este término (o con alguna de las abreviaturas XPDR. IN FO TPDR o TP) a equipos que realizan la función de: Recepción.creativecommons. SI S transpondedores se utilizan en aeronáutica para sistemas de pseudo- 142 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. XPNDR.5/pe/ . Para ver una copia de dicha licencia.5 Perú. amplificación y reemisión en una banda distinta de una señal E (estos transpondedores se utilizan en comunicaciones espaciales para en banda base).Biblioteca Digital. los cuales son diseñados TE para transportar vídeo y audio digital a través de medios impredecibles e inestables. 143 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. y publicados como estándar ISO 13818. Con algunas modificaciones. y son utilizados en transmisiones televisivas.Biblioteca Digital. Con algunas mejoras. IN FO MPEG-2. SI S MPEG-2 es también el estándar actual de las transmisiones en HDTV. La parte NA 3 del estándar admite que sea hecho retro-compatible. permitiendo que descodificadores MPEG-1 audio puedan descodificar la componente estéreo de CI los dos canales maestros.creativecommons. MPEG-2 soporta varios formatos de audio. pero supera en M AS desempeño a MPEG-1 a 3 Mbit/s y superiores. es también el formato de codificación usado por los discos SVCD y DVD comerciales de películas.UNT ANEXO N° 04 IC A MPEG-2 Moving Pictures Experts Group 2. la cual permite OF I a los codificadores hacer un mejor uso del ancho de banda disponible. Para ver una copia de dicha licencia. es la designación para un grupo de ÁT estándares de codificación de audio y vídeo acordado por MPEG (grupo de expertos en imágenes en movimiento).5/pe/ . MPEG-2 audio.5 Perú. Oficina de Sistemas e Informática .) MPEG-2 vídeo no está optimizado para bajas tasas de bits (menores que 1 Mbit/s). que incluyen Televisión digital terrestre. Un descodificador que cumple con el estándar MPEG-2 deberá ser capaz de DE reproducir MPEG-1. MPEG-2 introduce y define Flujos de Transporte. o en una manera no retro-compatible. por satélite o cable. MPEG-2 es similar a MPEG-1. pero también proporciona soporte para vídeo E entrelazado (el formato utilizado por las televisiones. mejora a MPEG-1 audio al alojar la codificación de programas de audio con más de dos canales. visite http://www.org/licences/by-nc-sa/2. incluyendo MPEG-2 AAC. RM MPEG-2 es por lo general usado para codificar audio y vídeo para señales de transmisión. definido en la Parte 3 del estándar. voz (teléfono.creativecommons. Los usos de MPEG-4 incluyen la compresión de datos IN FO de audiovisuales para la web. Fue introducido a finales de 1998 y designado como un estándar para un grupo de ÁT formatos de codificación de audio. videoconferencia) y difusión de aplicaciones de televisión. visite http://www. Para ver una copia de dicha licencia. 144 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. .org/licences/by-nc-sa/2.5 Perú.5/pe/ . formalmente estándar ISO/IEC 14496 – Codificación de objetos audiovisuales. Con la ayuda de procedimientos estándar. también CI OF I conocido en la comunidad MPEG como Gestión de la Propiedad Intelectual y Protección (IPMP). (streaming) y distribución de CD. video y las tecnologías relacionadas RM acordadas por la ISO / IEC Moving Picture Experts Group (MPEG) (ISO / IEC JTC1 / SC29/WG11). E MPEG-4 ofrece una serie de tecnologías para los desarrolladores. El formato MPEG-4 proporciona a los usuarios una amplia gama de NA interacción con diversos objetos animados. los datos MPEG-4 pueden ser interpretados y se transformados en otros tipos de señales compatibles con cualquier red disponible. la World SI S Wide Web y sus extensiones.Biblioteca Digital. Estandarizada la señalización de Gestión de derechos digitales.UNT ANEXO N° 05 IC A MPEG-4 MPEG-4 es un método para la compresión digital de audio y vídeo. Oficina de Sistemas e Informática . Animation de gráficos. para M AS proveedores de servicios y para los usuarios finales: MPEG-4 permite a diferentes desarrolladores de software y hardware crear objetos multimedia que posean mejores habilidades de TE adaptabilidad y flexibilidad para mejorar la calidad de los servicios y tecnologías como la televisión digital. Los proveedores de la red de datos puede utilizar MPEG-4 para la DE transparencia de los datos. Para ver una copia de dicha licencia. Receptores Decodificadores Integrados Consumidor IN FO Los RM recoger una radiofrecuencia de señales y convertir la información digital comúnmente llamados set-top box son utilizados por los usuarios finales y son mucho más baratos que los Receptores Decodificadores Integrados profesionales.UNT ANEXO N° 06 IC A Decodificador IRD Un Receptor Decodificador Integrado (conocido también como IRD.org/licences/by-nc-sa/2. como OF I CI NA DE SI S TE M AS la salida SDI video o ASI Transport Stream. visite http://www. Oficina de Sistemas e Informática . por sus ÁT siglas en inglés .creativecommons.Integrated Receiver Decoder) es un sistema electrónico para transmitida en el mismo.5 Perú. 145 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2. Para E frenar la piratería de contenidos carecen de muchas características que se encuentran en los Receptores Decodificadores Integrados profesionales.Biblioteca Digital.5/pe/ .