Description
®, ™, © Derechos Reservados 2011 Kellogg Co.RIF-J00001021-8 Desde un gran día hace más de 100 años hasta hoy, Kellogg’s® ha seguido ayudando a tener días grandiosos a las familias de todo el mundo. Ya sea yendo a la Luna o apoyando a los más necesitados algunos de nuestros mejores días han sucedido muy cerca de ti. Historia 1884 - Un experimento fallido en el laboratorio del sanatorio de Batlle Creeck conduce a los hermanos Kellogg’s a descubrir los cereales en copos. 1898 - En un afortunado intento fallido por la fabricación de granola, el fundador de nuestra compañía, W.K. Kellogg, y su hermano, el Dr. John Harvey Kellogg, cambiaron para siempre el desayuno cuando accidentalmente hicieron hojuelas de trigo. W.K. siguió experimentando hasta que hizo hojuelas de maíz, y creó la deliciosa receta de Corn Flakes de Kellogg’s®. 1906 - W.K. Kellogg abrió la “Battle Creek Toasted Corn Flake Company" 19 de febrero de 1906 y cuidadosamente seleccionó a sus primeros 44 empleados. Juntos hicieron la producción inicial de Corn Flakes de Kellogg’s® y dieron vida a la visión de W.K. de alimentos para el desayuno nutritivos y de gran sabor. 1914 - Corn Flakes de Kellogg’s® comenzó a comercializarse en otros países como Canadá. 1915 - Kellogg’s® presentó Bran Flakes, el primer cereal con alto contenido de fibra, rápidamente seguido por la introducción de All-Bran®de Kellogg’s®, un año después. 1922 - Los cereales Kellogg’s® llegan a México como productos importados, y el señor Eduardo J. Harlan realiza su comercialización. 1923 - Kellogg Company hizo otro movimiento audaz al convertirse en la primera en la empresa de alimentos en contratar a una nutrióloga. Mary Barber comenzó el Departamento de Economía Doméstica de Kellogg’s® y empezó a definir los roles que diferentes alimentos desempeñan en una dieta adecuada. 1930 - La economía de Estados Unidos pasaba por un periodo de depresión y fue justamente cuando W.K. Kellogg declaró: "Invertiré en las personas”. También fundó La Fundación W.K. Kellogg, cuya misión: ayudar a los niños lograr sus metas, complementa lo que Kellogg Company es hasta el día de hoy. Para ampliar nuestro compromiso con la gente y la nutrición, Kellogg’s® se convirtió en una de las primeras compañías en mostrar orgullosamente en los empaques la información nutricional y contenidos de nuestros cereales, para que nuestros consumidores supieran exactamente lo que estaban comiendo. Los profesionales de la fundación se encargan de evaluar y analizar los programas y las propuestas en campos tan variados como la salud, la educación y la agricultura. Algunas de las prioridades que destacan dentro de estos campos son: La juventud. Los servicios sanitarios comunitarios. El sistema de alimentación. El desarrollo de las zonas rurales. El desarrollo económico. 1942 - 1945 - Continuamos ayudando a la nutrición trayendo a la vida un nuevo cereal de grano entero el cual presentamos como Kellogg’s® Raisin Bran®. 1950 - Kellogg empieza la construcción de su primera planta en México localizada en Querétaro. 1950 - La planta de Querétaro empieza la producción. 1951 - Muere William K. Kellogg a los 91 años de edad. 1955 - Kellogg introduce el primer cereal alto en proteínas, con 7 vitaminas y hierro: SPECIAL K. 1969 - La compañía Kellogg tuvo el honor de proveer el desayuno para el legendario Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael Collins durante su revolucionario viaje a la luna en el Apolo 11. 1973 - La demanda en nuestro país nos invita a construir una nueva planta, también en la ciudad de Querétaro. Siendo hasta hoy la tercer planta más grande de Kellogg’s® en el mundo. 1978 - Kellogg se establece en España. 1981 - Se determinan los cuatro nuevos objetivos de la Compañía a nivel mundial: Beneficios y crecimiento, Inversión en las personas, Calidad total y Responsabilidad social. 1990 - En junio, Kellogg Iberia supera el millón de kilos en venta mensual y en producción en la planta de Valls. 1997 - Abrimos el Instituto de Alimentación, Nutrición e Investigación W.K. Kellogg, donde científicos de alimentos, nutriólogos e ingenieros transforman la bondad de los granos y otros ingredientes en alimentos con gran sabor y buenos para tu familia. 1998 - Incursionamos en México en el negocio de “Snacks Nutritivos” y contruimos una planta en Linares, N.L. para fabricar las famosas y deliciosas barras de cereal. 2004 - Con la intención de ofrecer más productos nutritivos y deliciosos, construimos nuestra planta en Toluca, Edo. De México para producir barras como Nutri-Grain® y All-Bran® 2006 - Kellogg Company celebró nuestros primeros 100 años de compromiso con la nutrición, la salud y la calidad. También celebramos nuestro futuro - mediante la creación de las nuevas Barras Special K® de Kellogg’s® y otras formas innovadoras de darle a tu familia la deliciosa nutrición que necesita para tener un día grandioso. Se funda el Instituto de Nutrición y Salud Kellogg’s® en México para contribuir a mejorar la salud y nutrición de la población a través de la generación de conocimiento, la actualización de profesionales de salud y la difusión de información basada en evidencia científica. 2009 - Seguimos fortaleciendo la importancia de México para la compañía al inaugurar nuestra planta en Mexicali, B.C. Hoy en día – Estamos defendiendo con orgullo los valores y legado de W.K. Kellogg inculcados hace más de 100 años, pero ahora lo estamos haciendo en 180 países en todo el mundo. Continuamos brindándote a ti y a tu familia los mejores desayunos que te llevan a mejores días, y lo hacemos de la misma manera que lo hizo W.K. Kellogg en 1898. Sabe mejor así. Visión, Misión y Valores A partir de nuestras declaraciones de visión y misión se manifiesta en donde se encuentra hoy Kellogg’s y en donde queremos estar mañana. Visión La visión de Alimentos Kellogg’s está formulada para ser una fuente de inspiración para el negocio ya esta marca el destino y a dónde quiere llegar la empresa; por otro lado Kellogg’s está comprometida de manera económica, intelectual y social con la comunidad donde opera brindado satisfacción al cliente; por ello se puede decir que esta es una visión amplia, detallada, positiva y alentadora. Misión Alimentos Kellogg’s es una compañía global, comprometida al crecimiento alargo plazo, en volumen y utilidades y a realzar su posición de liderazgo mundial, ofreciendo productos nutritivos de valor superior. Analizando la misión de la empresa se puedo observa que cumple con la mayoría de los elementos que debe tener una misión, ya que esta expresa la razón de ser de la organización, el motivo por el cual existe y el enfoque con el que trabaja en la actualidad. Cojedes y Portuguesa. por lo cual se puede decir que tiene una excelente ubicación ya que desde este lugar tiene acceso a gran parte de la región central haciendo más económico el transporte de la materia prima ya que esta le queda en los estados Guárico. su equipo humano. reglas de trabajo: • “Actuamos con integridad y respeto. Nuestra planta está ubicada en Maracay y es uno de los principales empleadores de la zona. Para una compañía como Kellogg’s.Valores La empresa alimentos Kellogg’s se rige por el siguiente grupo de valores o.” • “Nos esforzamos por simplificar.” • “Nos apasionan nuestro negocio.” • “Todos somos Co.” • “Nos encanta el éxito.” • “Tenemos la humildad y el hambre por aprender. Imagen de la Empresa: Cuenta con una gran imagen a nivel mundial porque es reconocida como la compañía líder en el mundo en la producción y comercialización de cereales listos para comer. la seguridad y la calidad. Kellogg’s cuenta con grandes instalaciones con amplias dotaciones técnicas.A. nuestras marcas y nuestros productos. así como los futuros profesionales que .-responsables. mejor dicho. estado Aragua. ayudando al crecimiento del estado de Aragua.. Instalaciones de Producción: Cubriendo con el 75% de la demanda a nivel nacional. Recursos Humanos: En la actualidad su fuerza laboral consta de más de 300 empleados especializados.” Análisis de la Situación de Marketing Ambiente Interno de la Empresa: Ubicación: Alimentos Kellogg’s. generando empleo en el país. está ubicada desde 1961 en la ciudad de Maracay. y con una gran preocupación por el medio ambiente. S. un rasgo que enriquece enormemente nuestra labor.HH. ya que las personas y sus capacidades son clave para lograr el crecimiento sostenible y los mejores resultados de la compañía. Perfil del Equipo de Kellogg: la diversidad y la igualdad: Los empleados de Kellogg’s comparten un perfil común en términos de calidad humana. apostar por el liderazgo y fortalecer la cultura corporativa de la compañía. por su calidad profesional y humana.formarán parte de la misma. Una filosofía enfocada en el valor que aporta el equipo humano de Kellogg’s. concibió Kellogg’s como una empresa de personas al afirmar “invertiré mi dinero en las personas”. son personas con pasión. En Kellogg’s se emplea el modelo de liderazgo para el desarrollo del talento y se constituye como la referencia de las competencias que tiene que desarrollar una persona dentro de la compañía. En Kellogg’s se trata mantener un lugar de trabajo con gran diversidad de género. Promueve el alineamiento. La gente que forma parte de Kellogg’s comparte una serie de valores. con integridad. experiencia. Liderazgo y formación: La estrategia de RR. cultura. está focalizada en construir una fuente continua de desarrollo profesional. Organiza para ganar. nuestro fundador William Keith Kellogg. que sigue vigente hoy después de 100 años. con humildad y con ansia de aprender. Como resultado de este esfuerzo la diversidad y la igualdad son uno de los puntos fuertes de Kellogg’s. que es exclusivo de Kellogg’s. En 1906. Este modelo. Rasgos que responden al legado de nuestra compañía. Alcanza resultados. habilidades y estilos de trabajar para ser un reflejo del consumidor. evalúa 6 competencias clave para el desarrollo de las personas de la compañía: Crea dirección. edad. son un activo importantísimo a cuidar. Se trata de un modelo adaptado a todos los niveles y puestos. . formación nutricional. Invierte en las personas. lácteos variados y fruta fresca). El bienestar y salud de sus empleados: Kellogg’s apuesta por la calidad de vida de su gente. la alimentación saludable. la asistencia médica y la prevención de riesgos laborales: Asistencia médica: servicio médico en las oficinas. Al ser Kellogg’s una empresa de alimentación. Este servicio les ayuda a encontrar desde el gimnasio más . primeros auxilios y PRL. en la que la clave es el tiempo bien invertido y la calidad del trabajo realizado. queremos potenciar una vida saludable a través de prácticas como el deporte. teletrabajo y flexibilidad para distribuirse las vacaciones. restaurant y cocina equipada. asesoramiento psicológico y programa para dejar de fumar. Apoyo a la persona y familia: Proporcionando un servicio a través del cual los empleados podrán resolver los problemas que les surjan en el día a día. Cultura preventiva: cursos de higiene postura. Estimula e Inspira a las Personas. Alimentación y nutrición: desayuno saludable en las oficinas (formado por cereales. seguro médico privado. Entre los aspectos que recoge este programa cabe destacar: La flexibilidad horaria: Poniendo a disposición de los empleados horario flexible de dos horas. fisioterapeuta. Apoyo al deporte Conciliación de la vida profesional y personal: En Kellogg’s existe una importante apuesta por avanzar en la conciliación de la vida laboral y personal. que comprende el conjunto de actividades diseñadas para fomentar hábitos saludables. En Kellogg’s contamos con un programa que garantiza la conciliación de la vida laboral y familiar. Disney® brand: Disney Hunny B's Honey-Graham. Frosted Flakes/Zucaritas/Frosties brand: Kellogg's Frosted Flakes. Cocoa Krispies/Coco Pops/Choco Krispis/Choco Pops. Pop-Tarts. Cinnamon Crunch Crispix. Crispix brand: Crispix. Nuestros Productos Kellogg’s cuenta con una gran variedad de productos a nivel mundial. Ready Crust. Froot Loops brand: Froot Loops. Froot Loops 1/3 Less Sugar. Cheez-It.cercano a sus casas con las mejores instalaciones y las mejores tarifas. Kellogg's Frosted Flakes 1/3 Less Sugar. Morningstar Farms. Murray. Las marcas manejadas por la compañía son: Kellogg’s. Bigg Mixx (Descontinuado. All-Bran brand: All-Bran Original. All-Bran Bran Buds. Cultura y tiempo libre. Smacks. Fruit *Harvest Strawberry Blueberry. Banana Bubbles. Fruit Harvest brand: Fruit Harvest Apple Cinnamon. Cran-Vanilla Crunch. Keebler. Carr’s. Marshmallow Froot Loops. Pringles y Kashi. organizar sus vacaciones. Formación: para saber gestionar el tiempo mejor y evitar el estrés. Bran Flakes. Corn Pops. Disney Mud & Bugs. Tony's Cinnamon Krunchers. Rice Krispis. All-Bran Extra Fiber. Corn Flakes brand: Kellogg's Corn Flakes. Crunchy Nut Cornflakes. Famous Amos. Disney Mickey's Magix. Kellogg's Corn Flakes with Real Bananas. Austin. Eggo. . Honey Crunch Corn Flakes. Fruit Harvest Peach Strawberry. Nutri-Grain. 1990). Apple Jacks. Plantation. Zucaritas. Mini-Wheats * Frosted Maple & Brown Sugar. Toasted Honey Crunch. Spider-man brand: Spider-man Spidey-Berry. Mueslix brand: Mueslix with Raisins. Raisin Bran brand: Raisin Bran. SpongeBob SquarePants brand: Cereal Bob Esponja. Rice Krispies Treats. Cocoa Rice Krispies. Mascotas El tigre Tony (imagen oficial de Zucaritas) El gallo Cornelio (imagen oficial de Corn Flakes) El elefante Melvin (imagen oficial de Choco Krispis) El tucán Sam (imagen oficial de Froot Loops) . Scooby-Doo brand: Cinnamon Marshmallow Scooby-Doo! Cereal. Choco Zucaritas. Mini-Wheats Frosted Bite Size. Frosted Rice *Krispies. Vanilla Almond. Oat Bran brand: Cracklin' Oat Bran. Nutri-Grain y Special K. Musli. Smart Start Soy Protein Cereal. Pringles. Las marcas de cereal más consumidas son: Corn Flakes. Just Right Fruit & Nut. Special K brand: Special K. Raisin Bran Crunch. Mini-Wheats Raisin. Los productos de mayor comercialización son de la categoría de Cereales y Barras. Special K low carb lifestyle. Smorz. Choco Krispies. Complete Oat Bran Flakes. Mini Swirlz. Low-Fat Granola brand: Low-Fat Granola. All-Bran. Rice Krispies®/Rice Bubbles brand: Rice Krispies. Special K. Low-Fat Granola with Raisins. Froot Loops. Smart Start brand: Smart Start. Rice Bubbles. Dates & Almonds. Producto 19. Mini-Wheats Strawberry. Special K Red Berries. Mini-Wheats brand: Mini-Wheats Frosted Original. . W. los consumidores también confían en comprender en el frente de nuestros empaques de alimentos. Hoy en Kellogg's orgullosamente producimos alimentos nutritivos en 18 países y los comercializamos en más de 180. Como líderes de la industria alimentaria en el mercado internacional. un movimiento pionero para brindar al consumidor información de nutrición sencilla. Kellogg elaboró su primera maravillosa producción de Kellogg's Corn Flakes en los Estados Unidos. En Kellogg’s también nos comprometemos a hacer una comunicación y un marketing responsable de nuestros productos para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre los alimentos que disfrutan. son ricos en nutrientes y su producción es sencilla. buscamos continuamente nuevas maneras de satisfacer una amplia diversidad de gustos a través de productos que van desde los cereales ricos en fibra a las galletas u aperitivos más exquisitos. Información De La Empresa Actualmente Oferta Al Consumidor De Kellogg’s Un área actualmente renovada es publicidad dirigida a los niños. Nuestras Directrices Internacionales de Marketing y Comunicación ofrecen un marco consecuente para llevar a cabo unas prácticas responsables. Una buena nutrición y el propio grano de cereal son la esencia de nuestros productos.Productos y Consumidores Hace más de 100 años.K. ya sea reduciendo los ingredientes que los consumidores quieren moderar (como el sodio y el azúcar) o aumentando los nutrientes que demandan (como la fibra y los cereales integrales). Nos esforzamos continuamente en mejorar el valor nutricional de nuestros productos. Muchos de nuestros alimentos están mínimamente procesados. Nuestro primer Informe de Responsabilidad Involucrados en problemas mundiales como la desnutrición. Los principales factores que nos afectan el desarrollo son: El entorno externo: económico. Un medio ambiente sano es esencial para nuestro bienestar. recursos humanos. el primer paso es la formulación. aplicación. recursos financieros. nuestro Director General de Sustentabilidad y nuestro Comité de Responsabilidad Social de nuestro Consejo garantizan que mantengamos nuestro compromiso. Y es por eso Kellogg se compromete a nutrir el mundo en que vivimos. capacidad productiva. Llevamos a cavo un proceso de ventas. capacidad tecnológica. que esta publicación resume. ni desayunos saludables y los días grandiosos serían pocos y no tan frecuentes. evaluación y control para poder dar un excelente servicio. Además. sociocultural y ambiental El entorno interno: metas objetivos y culturas. Nuestros equipos GoGreen participan en eventos y actividades para hacer divertido el cuidado del medio ambiente para todos en Kellogg’s®. la salud pública y el acceso a agua limpia y alimentos. Cada día. técnico. Debemos confrontar y cubrir este creciente rango de cuestiones dar amplia y transparente cuenta de nuestras metas. legal y político. Nos ayuda a ser mejores. así como él nos nutre. logros con humildad y creatividad para cumplir con nuestro deber social. Introducción a la administración de ventas en el siglo XXI. brinda una mirada Obesidad. Kellogg hace grandes avances hacia la sustentabilidad. Nuestra empresa se caracteriza por la venta en transacciones y ventas por medio de relaciones. acciones. así nuestros productos llegan más fácil al consumidor. la Corporativa. capacidad en el servicio. . Medio Ambiente ¿Te imaginas un mundo sin el brillo del Sol? No habría trigo acariciado por los rayos del sol. Estimamos que la agricultura requiere más del 95% del agua utilizada durante los ciclos de vida de nuestros productos de cereales. incluyendo los insumos agrícolas. Hemos trabajado mucho en nuestros objetivos a nivel global para reducir el uso de energía. y establecen metas cuantificables para reducir nuestras emisiones. uso de agua y energía y los residuos. Reconocen el impacto al medio ambiente y a la comunidad en general. Políticas Ambientales En Kellogg’s se reconoce la necesidad de asegurar que los negocios sean conducidos de manera que proteja y mejore la calidad de vida de las generaciones actuales y futuras. nuestro objetivo es producir más con menos: menos energía. cuándo y cómo nos enfrentamos a problemas relativos a la disponibilidad y calidad del agua. Y vamos por buen camino para cumplir nuestros objetivos de reducción de emisiones y de consumo de agua. menos emisiones de gases de efecto invernadero. . El agua es necesaria para el riego de muchos de los cultivos que se convierten en los ingredientes de nuestros productos. trabajan activamente para garantizar que la compañía cumple con las necesidades de una manera sustentable y sólida.establecen lineamientos para nuestras actividades de abastecimiento. En Kellogg’s. Los objetivos de reducción de consumo energético y de generación de residuos están algo menos avanzados. las emisiones de gases de efecto invernadero y el uso de agua entre un 15 y un 20% de 2005 a 2015 y la reducción de residuos llevados a los vertederos un 20% entre 2009 y 2015. Hemos puesto en marcha una política de uso del agua y hemos evaluado los riesgos relacionados con este uso para tener idea de dónde. al menos a corto plazo. menos agua y menos residuos. El uso del agua por parte de nuestra empresa y especialmente en la cadena de suministro agrícola representa seguramente un impacto ambiental más significativo que el uso de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero. 4.Mediante la mejora continua en el desempeño medioambiental. Para lograr sus objetivos. 7. Monitorear. 6. Optimizar procesos y actividades para el uso eficiente de materiales (alimentos y empaque). organizaciones no gubernamentales y accionistas. Kellogg’s se ha comprometido a establecer una cultura de responsabilidad ambiental entre todos los empleados a través de su negocio global y trabajan . energía y agua. 2. productos y procesos e integrar todo ello en sus decisiones diarias de negocio. Administrar su negocio de manera que sea sensible al medio ambiente y demuestre el compromiso hacia los recursos naturales del planeta. alentar a nuestros empleados. minimizar sus emisiones a la atmósfera y disponer de sus desechos no reciclables de una manera responsable. Cumplir con todas las regulaciones y normas aplicables. Kellogg’s® muestra un compromiso continuo para: 1. Evaluar los impactos ambientales de sus negocios. revisar y evaluar activamente el desempeño. contra metas de mejora continua. Educar y promover entre sus clientes y consumidores la disposición ambientalmente responsable de los empaques usados. incluyendo gobiernos. Influir en sus proveedores para hacer suyos los objetivos y metas de la política global de medio ambiente Kellogg’s® y desarrollar procesos administrativos que contribuyan al mejoramiento ambiental. y comunicar abiertamente su progreso a las partes interesadas. a través de todos los aspectos del negocio. para garantizar la adecuada protección del medio ambiente. contratistas y proveedores para practicar el cuidado del medio ambiente en su vida personal y profesional. comunidades. Kellogg’s mantiene su compromiso con la disminución de su huella ecológica. 5. 3. llevar a cabo auditorías periódicas para verificar su cumplimiento y aplicar prácticas administrativas sólidas cuando los reglamentos y las normas sean insuficientes. Uno de sus objetivos es asegurar que sus productos y procesos se realicen de manera responsable con el medio ambiente y la sociedad. que ya era bueno. así como conectados entre ellos. En términos de diversidad en el trabajo. Animamos a los empleados a escuchar y aprender de los demás. Trabajamos mucho para asegurarnos de que los sistemas. Organización De Las Fuerzas De Ventas Kellogg’s le ofrece beneficios que se obtienen de la división y especialización de trabajo. Seguridad laboral: la seguridad de las personas es un aspecto crucial para nosotros. tipo de cliente y por función de ventas. Lugar De Trabajo En Kellogg’s estamos comprometidos con la creación de un sentido de comunidad en el trabajo. Nuestro desempeño en seguridad. Nuestros vendedores están bien capacitados y en constantes cursos de ventas. . mejoró aún más en 2011: nuestro índice total de incidentes registrables disminuyó un 23% respecto a 2010 y el Índice de tiempo perdido por incidente se redujo un 11%. el tipo de producto. procesos y equipos son óptimos y permiten a nuestros empleados hacer su trabajo con seguridad. En Kellogg’s nos enfocamos mucho en la geografía. a apoyarse mutuamente y a crecer juntos. nuestra visión es hacer de Kellogg’s una compañía fuerte mediante el fomento de una cultura inclusiva que aproveche la diversidad como ventaja competitiva. La filosofía de nuestra empresa es que se debe de dejar que las personas hagan lo que hacen mejor. Queremos que nuestros trabajadores se sientan comprometidos y conectados con la visión y propósito de la compañía. porque juntos podemos lograr más.para asegurar que el apoyo y los recursos necesarios estén disponibles para comunicar y cumplir los objetivos de esta política. ventas de equipo responsabilidad de ventas etc. Les Da La Oportunidad A los vendedores de tener autonomía en ventas. de ellos le siguen los gerentes de ventas pero de cada ramo. actividades. Proceso De Compras Y Ventas Nuestra Empresa Kellogg’s. El pronóstico de las ventas está por debajo del potencial de las ventas de la compañía debido a que varios factores económicos han afectado las ventas de Kellogg’s. Con la administración de las relaciones con los clientes (ARC) ofrecemos estructura.Actualmente tenemos una excelente fuerza de ventas ya que contamos con gerentes generales de ventas. todo eso motiva al vendedor a llegar a su meta estipulada. los horarios de trabajo . y después de ellos gerentes del ramo. las áreas. La Función Estratégica De La Información En La Administración De Ventas Análisis de las oportunidades del mercado en Kellogg’s. El potencial de las ventas es que Kellogg’s espera un incremento en las ventas de sus productos a razón de un 9% anual. Tenemos alianzas de multiniveles. también nos inclinamos por las cuentas claves y nacionales. procesos e instrumentos así como el conocimiento y compromiso de los administradores. Segmentación de Kellogg’s. Vinculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes. premios. Con esto es posible elaborar y ejecutar las estrategias y programas de marketing para alcanzar las metas cuyo interés es el cliente. Nuestra empresa abarca y tiene un excelente plan de ventas. En el potencial del mercado y pronostico de ventas de KELLOGG’S a partir del año 2007 han ido aumentando en mil millones de dólares cada año esto representado porcentualmente es un aproximado al 10% anual. 3. y son las siguientes: 1. Desempeño Del Vendedor: Comportamiento. calificar al cliente en perspectiva. presentar el mensaje de la venta.son abiertos para ellos. ventas adaptables. habilidad para escuchar. ellos deciden si en un día venden 1 o venden 10. 2. 5. completar las tareas. Con estas etapas estamos seguros de tener un éxito con los vendedores. habilidad de seguimiento. dar servicio a la cuenta. iniciar la relación. habilidad de cierre. Kellogg’s maneja una gran cantidad de vendedores de diferentes tipos algunos de los tipos de vendedores que maneja Kellogg’s Vendedor de Ruta vendedor al detalle (chofer vendedor) Trainee de Ventas Vendedor de Ruta (Supervisor de Autoservicios) en cuanto a las aptitudes de los vendedores piden que el vendedor tenga una excelente actitud disponibilidad responsabilidad compromiso conocimientos laborales de las ventas . buena organización. 4. para no verse tan apresurados. Nuestros vendedores tienen claves para poder alcanzar el éxito en las ventas. 7. 6. Percepciones Del Papel Y Satisfacción. vencer objetivos. comunicación verbal. cerrar la venta. 8. Las etapas del proceso de ventas que utilizamos son: buscar a los clientes. Kellogg’s maneja diferentes tipos de incentivos básicamente económico para motivar al vendedor los premios se otorgan al cumplir un ciclo o periodo (mes. En cuanto al nivel de desempeño y premios: Kellogg’s maneja diferentes tipos de incentivos básicamente económico para motivar al vendedor los .(experiencia) coordinación con sus compañeros entre otros en cuanto a las precepciones del rol la empresa Kellogg’s busca que la gente se comprometa a horarios extensos de lunes a sábado todo el día algunas funciones que la empresa necesita del vendedor es: Negociación con clientes Manejo de promotores Cumplimiento de objetivos de ventas Análisis de información para desarrollo de clientes entre otras. año) siempre y cuando cumpla con las metas de venta antes establecidas por la empresa. Para aumentar el grado de motivación a los vendedores la compañía Kellogg’s maneja una amplia gama de prestaciones e incentivos y a su vez ofrece crecimiento profesional dentro de la empresa. trimestre. Mayoristas. análisis de información para desarrollar a sus clientes. cumplimiento de objetivos de ventas. tareas del puesto: Negociación con cadenas de Autoservicio. Desempeño Del Vendedor: Como Motivar A La Fuerza De Ventas Determinantes Psicológicos De La Motivación Para aplicar los determinantes psicológicos tomamos el puesto de vendedor de ruta como base para determinar los puntos. Grado de habilidades la empresa Kellogg’s busca que su personal tenga experiencia previa en área de ventas que sea una persona pro activa la empresa busca personas con un grado de escolaridad mínima a universidad trunca debido a que los salarios ofrecidos a los vendedores es muy competitivo en el mercado. manejo de promotores. trimestre. Política De Servicio Al Cliente Entre las políticas asociadas a los consumidores se tiene que Kellogg’s fija un máximo de 200 calorías. Valencia para el premio: para lograr una motivación extra al vendedor se maneja un premio anual por el cumplimiento de las metas de ventas al año. a buscar las necesidades de los consumidores en cuanto a alimentos que se consumen en el desayuno o como snacks y darnos cuenta que tan posicionada esta la marca en la mente de los consumidores. se reformularán o dejarán de ser promocionados para menores de 12 años. En cuanto a las expectativas del vendedor Kellogg’s tiene un sistema de promotores dirigidos por los vendedores que buscan poner un mayor esfuerzo de convencimiento al cliente de adquirir más producto para mejorar el desempeño de su grupo a cargo. La compañía es pionera en tomar esta medida de responsabilidad con la alimentación de los niños. Los productos que no cumplan dichos criterios. . Expectativas Del Equipo En esta investigación nos enfocamos en un inicio. La instrumentalizad en Kellogg’s al lograr un mejor desempeño en las ventas el equipo y el vendedor tienen una comisión (premio) por lograr o superar la meta establecida con anterioridad. Además.premios se otorgan al cumplir un ciclo o periodo (mes. 0 gramos de grasas trans y 12 gramos de azúcar por ración. y que buscan o que esperarían de los nuevos productos o promociones de Kellogg’s. la multinacional también anunció que pondrá el etiquetado nutricional en la parte delantera de sus cajas. año) siempre y cuando cumpla con las metas de venta antes establecidas por la empresa. 2 gramos de grasa saturada. una medida que podría afectar al 50% de los productos de Kellog g’s dirigidos a niños. organización. Otro concepto y beneficios sobre logística lo aporta un documento digital de la pág. de gran sabor pero con alto valor nutricional y bajo contenido en azucares. nos dimos cuenta que lo que más compran nuestros consumidores es cereales y barritas y lo que más les gusta de esto es lo práctico y lo delicioso de estos productos. desde la fuente de la materia prima. con vitaminas y minerales. de modo que nuestro mercado meta se alimente adecuadamente y cuide su salud. justo lo que ellos necesitan. “La logística empresarial se centra en buscar y alcanzar la mayor satisfacción presente y futura del cliente final y comprende los aspectos legales. Kellogg’s es una empresa que tiene alta responsabilidad social y es por esto que se compromete con toda la sociedad venezolana a crear productos nutritivos. masivo o empresarial. Logística Empresarial Según Hernández y García (2008). productos e incluso servicios. Web degerencia. de la manera más eficaz y eficiente. la planificación. hasta el punto de venta del producto terminado ya sea local o internacional. sin olvidar el alto contenido nutrimental. flujo. Después de todos los resultados que arrojaron las encuestas y los datos recolectados nos dimos a la tarea de crear un producto nutritivo y delicioso. ejecución y control de todas las actividades relacionadas con la obtención. y bajo contenido en azucares. almacenamiento y mantenimiento de materiales. incluyendo allí a los clientes a través de la logística inversa. minimizando los tiempos y costos y haciendo uso de modernas tecnologías de información”. diseñamos un producto dirigido a niños y adolescentes. Es por esta razón que en base a los resultados obtenidos de las encuestas.Conforme se fue avanzando en la investigación. nuestro producto es altamente saludable y para los niños será toda una aventura desayunar todos los días con nuestros productos.com el cual plantea a la logística como la encargada de “coordinar y planificar diferentes actividades con el objeto de que el producto . Beneficios De La Logística Incrementar la competitividad Cumplir con los requerimientos del mercado Agilizar las actividades de compra del producto terminado Planificar estratégicamente para evitar situaciones inesperadas. inventarios. . los aspectos logísticos en los cuales generalmente se centra la SCM son: Almacenaje. tanto para los proveedores como para los clientes. Cadena De Suministro Según Hernández y García (2009). Planificar de forma eficaz las actividades internas y externas de la empresa. de productos terminados y los distribuidores mayoristas y detallistas. No reconocen la logística inversa como un factor que pueda generar una ventaja competitiva. La cadena de suministro suele ser presentada como un concepto más amplio que el de logística empresarial y se entiende como todos aquellos aspectos logísticos que se deben sincronizar entre los productores de materias primas. algunas de las causas posibles para explicar este fenómeno podrían ser las siguientes: Sus centros de distribución no están diseñados para manejar retornos. Analizar las políticas de logística inversa La empresa Kellogg’s de Venezuela no cuenta con políticas resaltantes de logística inversa.llegue a su usuario final en el tiempo. Optimizar los costos. forma adecuada y al menor costo y efectividad posible”. localización y transportes. pero para poder funcionar una buena SCM requiere de una elevada integración de los sistemas de información. para que el cliente sea atendido en forma adecuada satisfaciendo sus necesidades reales. En la implementación de las políticas de mantenimiento el encargado tiene las siguientes funciones: gerente Semanalmente verificar el estado de toda la maquinaria y hacer un reporte. El Mantenimiento Y La Logística Inversa La implementación del manejo de la calidad. Los productos con un ciclo de vida corto requieren una mayor inversión para manejar retornos. En caso de fallas en algún lote de productos o en sus empaques estos recogen sus productos para hacer el canje o la devolución correspondiente. mantenimiento y logística inversa. Implementar El Manejo De La Calidad. mantenimiento y logística inversa respectivamente. Mensualmente hacer estudios de satisfacción al cliente en cuanto a calidad de producto. como todas la empresas. Cabe destacar que. Analizar periódicamente en lapsos no mayores a 30 minutos la línea de producción. En el departamento de calidad. Llevar un control de las fechas claves de mantenimiento programado y re-planificar las actividades futuras. Kellogg’s cuenta con una línea de atención al cliente para que este pueda expresar sus reclamos y así mejorar el servicio. Diariamente verificar que cada máquina de la empresa este funcionando como debe ser y dejar un registro en acta. . Tomando en cuenta tanto el producto como el empaque. el gerente tiene varias labores que implementar: Analizar calidad de la materia prima diariamente y hacer un informe. se llevara a cabo por los gerentes de la calidad. Dado que hemos trabajado para implementar esta estrategia e incorporarla plenamente en nuestro trabajo diario. que cada vez están más interesados en el origen de sus alimentos y en cómo se cultivan. consumidores y comunidad. Nuestros cereales proceden de ingredientes simples: arroz. Inicialmente Kellogg’s depende de una serie de proveedores de los cuales recibe la materia prima y esta es transportada a la fábrica Kellogg’s donde será . ya que incorpora elementos relacionados con tres de nuestros cuatro pilares: medio ambiente. Definir semestralmente cuales elementos de la empresa pueden tener un proceso de logística inversa. La Agricultura Sostenible Como Tema Transversal Nuestra estrategia global de responsabilidad corporativa agrupa nuestros principales temas de RC en cuatro pilares. trigo. Visualizar La Integración De La Cadena De Suministros Por los estudios realizados. Lo cierto es que el camino de los cereales desde el campo hasta el bol es corto. el manejo gerente. Estamos remontándonos en nuestra cadena de suministro y trabajando con los productores y molineros más estrechamente que nunca para colaborar con ellos en cuestiones relacionadas con la agricultura sostenible. maíz y otros granos. productos. La agricultura sostenible es uno de esos temas. tenemos claro que la empresa Kellogg’s de Venezuela se ve integrada con la cadena de suministros en un alto nivel. para así aprovechar al máximo los recursos. Estamos dando respuesta a los consumidores. para así pasar una notificación a cada departamento.En cuanto a la logística inversa. se ha hecho evidente que algunos temas son transversales. debe tener las siguientes funciones: que debe implementar el Diariamente hacer un registro de los productos que van a regresar a la empresa. Hacer un plan diario del uso que va a tener cada elemento en la empresa. entre las cuales podemos destacar las siguientes: Cosechas de maíz propias que posteriormente son enviadas a la planta de Kellogg’s para someterse al proceso de control de calidad. Empresas o departamentos encargados de la fabricación de los empaques y envolturas para almacenar los cereales y convertirlos en un producto final. Adicionalmente a esto. se debería buscar una consultaría en sistemas. esto dado por la gran cantidad de información que maneja una empresa como esta. Azucareras las cuales les envían dicho producto para la fabricación de los cereales. Visualizar El Sistema De Información Para el sistema de información de la empresa Kellogg’s. la cual ayude a la toma de decisión sobre el momento adecuado para implementar un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Una vez este producto es empaquetado y acabado se traslada a los distribuidores quienes a su vez llevarán dicho producto a los consumidores y a algunos detallistas. sino que sirva de soporte remoto y conexión con los distintos actores de la cadena de suministros. se deberá obtener un sistema de Tracking satelital para el manejo y control de la flota de transporte. pero la implementación es inminente. Posteriormente Kellogg’s como fábrica realiza una serie de procesos para convertir la materia prima en su producto terminado. Por último la implementación de un sitio web el cual no solo ayude a mercadear la compañía. Analizar Las Fuentes Abastecimiento Kellogg’s cuenta con distintas fuentes de abastecimiento.supervisada por el control de calidad para ser transformada en sus productos. . El maíz. colocado en grandes recipientes de acero inoxidable. ya seco. 6) Secado: El grano de maíz es expuesto a continuas corrientes de aire caliente cuyo tratamiento es único y exclusivo de los productos Kellogg’s. principalmente en Cojedes. pasa por un período de reposo para lograr la homogeneización de la humedad. 3) Selección: Antes que el grano de maíz sea trasladado a la planta de Kellogg’s. el maíz es almacenado en grandes silos. Ningún aditivo o ingrediente artificial es agregado al producto. 7) Temperado: El maíz. Portuguesa y Guárico. 4) Almacenamiento en planta: El maíz seleccionado es almacenado en sacos en las bodegas de la planta de Kellogg’s en Maracay. 2) Almacenamiento: Después de su recolección. En esta fase se controlan todos los detalles para lograr un grano perfecto con el sello de calidad Kellogg’s. 5) Cocción: El grano de maíz. Proveedores de los vehículos encargados del transporte de la mercancía y de la recolección de la materia prima. previo un exhaustivo proceso de control de calidad del grano. nos centraremos en la producción de cereales de alimentos Kellogg’s. En el proceso de cocción al grano de maíz se le añaden vitaminas y hierro. Luego de estudiar el proceso productivo de los cereales Kellogg’s podemos reducirlo a los siguientes pasos: 1) Cultivo: El maíz es cultivado en varias regiones de Venezuela. Proveedores de piezas y maquinarias especializadas para la producción de sus cereales y productos que garantizan el perfecto estado de dichas máquinas. es de aproximadamente 180 días. Seleccionar Las Tecnologías De Los Procesos Productivos Y Establecer Los Flujos Logísticos (LAPDI) Como se especificó anteriormente. ya seco. pasa por un período de reposo para lograr la homogeneización de la humedad. pasa por una fase de limpieza donde se separa la concha y el germen. El ciclo del maíz. es sometido a altas temperaturas bajo presión de vapor de agua. entre la siembra y la recolección. . 8) Hojuelado: El grano de maíz es aplanado a través de inmensos rodillos de alta presión. Para mayor información véase la figura 1 presentada a continuación. hipermercados. tanto de materiales como de información y control. para modelar el proceso productivo de la empresa. Basándonos en el reconocido modelo LAPDI (Logística De Abastecimiento. por un sistema de cubrimiento con azúcar. siempre deliciosa. . Distribución E Inversa) pudimos crear un diagrama de flujos. abastos entre otros. éstas pasan. En el caso de las hojuelas dulces. 12) Empacado: El producto es depositado en atractivos empaques diseñados especialmente para mantener fresca y crujiente la hojuela. Abarcan la distribución en automercados. es rociada con vitaminas y minerales esenciales para la alimentación humana. 9) Tostado: La hojuela es tostada en un cilindro rotativo a altas temperaturas. La empresa cuenta con contratos que plantean la distribución directa entre Kellogg’s y el centro de distribución de las distintas cadenas comerciales con la finalidad de que las mismas se encarguen de abastecer sus distintas sucursales a nivel nacional. fijado con aire caliente. 13) Distribución: Los productos Kellogg’s son comercializados a través de un red de distribución rápida y eficaz que garantiza su presencia. La coloración uniforme de la hojuela describe lo crujiente del cereal. Establecer Las Estrategias De Distribución Sus amplías estrategias de distribución han logrado que Kellogg’s llegue a múltiples vendedores tanto mayoristas como minoristas. adicionalmente. en cualquier lugar del país. de apetitoso color dorado. Producción. 11) Control de Calidad: Cada fase del proceso es controlada por rígidas normas de calidad a fin de mantener la excelencia de los cereales Kellogg’s. 10) Cubrimiento: La hojuela. Normas básicas de sanidad y seguridad industrial (Gerente de RRHH. Encuestas de calidad y satisfacción del consumidor y proveedor (Gerente de RRHH y Gerente de Calidad). Cumplir con las normas de aseguramiento de calidad de ISO 9000-2000 (Gerente de Calidad). . mercado y nombre) por disminución de la calidad. es importante crear medidas de mantenimiento las cuales conserven a flote la producción. es importante mantener un alto estándar con todos los productos y servicios que ofrece la compañía. aunque la responsabilidad inmediata de algunas medidas recaiga sobre otra gerencia. Repuestos). Mantenimiento constante y óptimo de la maquinaria de producción y empacado (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Equipos. Kellogg’s entrega directamente los productos a dichos negocios. Establecer Las Políticas De Manejo De La Calidad Ante la pérdida de clientes (por ende de ingresos. Revisión de la mercancía durante y al finalizar el proceso de fabricación y empacado (Gerente de Calidad). Establecer Las Políticas De Mantenimiento Por la constante amenaza de una falla en los equipos o sistemas de la empresa. Establecer buenas relaciones con los clientes y proveedores (Gerente de RRHH).Para aquellos comercios que no posean un centro de distribución. es por esto que se establecen distintas políticas y normas de calidad que están supervisadas por el Gerente de Calidad. Entre las diversas funciones de calidad relacionadas con otros cargos tenemos los siguientes: Formación y el entrenamiento continúo del personal (Gerente de RRHH). Gerente de Almacén y Gerente de Calidad). y finalmente se toma una acción correctiva para las actividades o personal que así lo requieran. y buen desempeño de las funciones y actividades industriales que se realizarían en Kellogg’s. .Todas las actividades de mantenimiento pasan por la última revisión de los Gerentes de Mantenimiento y de Sistemas. Gerente de Sistemas. Determinación de los tipos de mantenimiento según la maquinaria o sistema (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Sistemas). Gerente de Mantenimiento. Contemplar planes de “Backup” para los equipos y sistemas en reparación o mantenimiento (Gerente de Mantenimiento). Establecer Planes Y Controles Operacionales Y La Integración A Los Sistemas De Información Los controles operacionales sobre la empresa van dirigidos hacia el control de la calidad. Gerente de Almacén). Fijar los plazos de tiempo en que se realizara el mantenimiento (Gerente de Mantenimiento). y sus áreas de almacenamiento (Gerente de Almacén. Gerente de Equipos y Repuestos. Entre las diversas funciones de mantenimiento relacionadas con otros cargos podemos destacar: Determinación y formación constante del personal que tendrá a cargo el mantenimiento (Gerente de RRHH y Gerente de Mantenimiento). Gerente de Sistemas). Se establecen los patrones de control de calidad y mantenimiento anteriormente mencionados. Contemplar los repuestos necesarios para los equipos y sistemas. Compilar la información técnica de todos los equipos y sistemas. Gerente de Mantenimiento. Fijar los tiempos de actividad de la maquinaria o sistema (Gerente de Mantenimiento y Gerente de Sistemas). así como sus datos de contacto para los proveedores (Gerente de RRHH. se evalúa el desempeño de dichas actividades comparándose con un patrón de indicación. los cuales supervisan que la maquinaria y sistemas estén en óptimo estado. . de control de operadores. Inspecciones. Maximizar la productividad eliminando rutas y costos innecesarios y aprovechando tiempo y recursos. se crea un control de calidad aleatorio en el cual se revisa un porcentaje de la línea de producción y utilizando métodos estadísticos (como regresión lineal y simulación de datos) se llevan los resultados de la muestra a porcentajes poblacionales. se deberán contratar consultores de sistemas. de prevención de siniestros. así como una compañía desarrolladora de software. Seguimiento satelital. los cuales determinen el entrenamiento adecuado del personal para los equipos adquiridos. la cual hará el desarrollo e implementación del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) así como la capacitación al personal que le dará uso. Implementar los programas de capacitación del personal. Planificación y supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo. MoLoBaC (Modelo Logístico Basado En Cargos) Gerente de transporte Funciones: Definir y aplicar los programas de mantenimiento y conservación de la flota. Gerente de Flota Funciones: Manejo de proveedores de transporte y flota de vehículos propios. Reportes e inteligencia de información. se deben realizar ciertos cuadros estadísticos de productividad y desempeño publicados en la planta para el conocimiento de todos. Para integrar los distintos sistemas de información y la automatización de la planta.Para manejar la productividad de la empresa. adicionalmente. Conocer las Normas Internacionales de Calidad. equipamiento y productos de una forma rentable. . Evaluar qué empaques son exitosos y cuáles intervienen en el fracaso de los productos. Definir políticas de empaquetado acorde al tipo de producto. Establecer que estrategias de empaques convienen a las compañías y a los diversos productos. creando programas de contratación. Deberá tomar en cuenta el impacto ecológico que ocasiona la presencia del empaque en el contexto ambiental y conservacionista. Establecer relaciones con las gerencias de producción. Conocer las Normas de Manipulación de Materiales Haz-Mat. Definir el rol preponderante del empaque como medio de comunicación y único elemento físico portador de la marca que permite fijar la imagen del producto. Gerente de Empaque Funciones: Conocer el papel de los empaques. transporte y asuntos legales. Atender todas las responsabilidades con la flota de vehículos. Proponer la mejora o la optimización para la falta de vehículos con formatos de control. recursos humanos. Desarrollar y mantener un ambiente de equipo productivo. Precisar como los empaques interactúan con los consumidores a través de experiencias. Tomar en consideración los hábitos del consumidor y las características del producto en el momento de rediseñar y renovar. Seguimiento de Flota y Cargas. Asegurar desarrollo de sistemas y procedimientos para operar y manejar los servicios de transporte. capacitación y desarrollo profesional. mercadeo. sensaciones y sentimientos. Manejo de software así como aparatos especializados en el manejo de rutas tales como GPS. Debe poseer conocimiento en el área de mantenimiento de vehículos y otros equipos a su disposición. Gerente de Rutas Funciones: Manejo de inventario en almacén. Debe tener liderazgo y mantener un ambiente de trabajo cómodo para que el trabajo en equipo sea placentero y fluido teniendo incentivos previamente establecidos. Manejo de transporte como vehículos y vías de comunicación. organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR. vehículos en mal estado para también poder aprovechar al máximo el tiempo y los recursos a disposición. . Debe de tener absoluto control de todas las rutas así como el transporte y las vías de comunicación que se utilizan para el manejo del producto y sus tiempos de entrega. Gerente de Recursos Humanos Funciones: Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organización. Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados.HH. Responsable de planificar. de la empresa. Reducción de costes mediante la eliminación de rutas innecesarias. Decidir la factibilidad de requerir proveedores extranjeros para la compra de materia prima necesaria para la elaboración de empaques. desarrollar. Negocia presupuestos operativos. Mantener un clima laboral adecuado. Maneja evaluaciones de rendimiento financiero. Gerente de Calidad Funciones: Proyectar. Toma decisiones de inversión. La programación de las actividades de implantación. Gerente de Finanzas Funciones: Efectúa el análisis y la planeación financiera. Arregla el financiamiento para las inversiones de activos aprobados. Mediar en conflictos entre empleados. . Elabora propuestas financieras para determinar incrementos o decrementos en producción. velando por el bienestar de las relaciones empleado . implantar y evaluar el modelo de la Calidad Total. Administra la política de crédito de la empresa. Responsable de la administración de cartera de inversión. Transformar la información financiera a una forma útil para supervisar la condición financiera de la empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa. Coordina a los consultores como a los banqueros de inversiones y a los asesores legales. por medio de los informes que se le presenten. Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organización. Toma decisiones de financiamiento.empresa. Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. Verificar que las intervenciones se realicen dentro de los parámetros de diseño que se concibieron para ellas. La organización del flujo de informaciones de la calidad. Evaluación de resultados. Controlar asistencia del personal. así como aquellas derivadas de las buenas prácticas propias de la gestión. Realizar presupuesto para el departamento y negociarlo con alta gerencia. de Higiene y Seguridad Industrial. Velar por el cumplimiento de las normas Técnicas. materiales. proponer correctivos. Gerente de Mantenimiento Funciones: Asegurar la coordinación efectiva de los recursos necesarios: humanos. herramientas y equipos. Evaluar el producto en el mercado Los procedimientos de formación y concientización de la mano de obra. Fomentar conductas de mejora continua destinadas a la mejora de métodos. contactos con las unidades afectadas por la intervención de mantenimiento. herramientas y sistemas que puedan beneficiar la operación y mantenimiento de la organización. equipos y sistemas. . Definición del modelo de control para la evaluación de la calidad de la empresa. Coordinar el adecuado flujo de recursos que se disponen para la ejecución de las labores de mantenimiento e instalaciones. proponer las mejoras o acciones necesarias para la mejora de la calidad. analizar las desviaciones. Asegurar la calidad de los trabajos que realiza su unidad. Investigar permanentemente técnicas. A partir de los reportes de desempeño e indicadores. retrasos. . Optimización de los tiempos de producción y entrega. Asistencia en la tramitación de los pagos de salarios. Asegurar el flujo de productos hacia el mercado. Mantener los niveles de inventario para proveer el mejor balance entre costos y servicio. Coordinar. Controlar que la mercancía esté almacenada en el lugar y bajo las condiciones que le han sido asignadas. Definir los niveles correctos de cada uno de los inventarios. supervisar y hacer seguimiento al inventario físico. Controlar la documentación archivada con relación a la mercancía recibida y despachada del Centro de Distribución. Gerente de Almacén Funciones: Supervisar y dirigir actividades operativas del Almacén y del Centro de Distribución. asistencia. guardias. pero no más del necesariopara satisfacerla. Mantener suficiente inventario a la mano para alcanzar la variabilidad de la demanda. Velar por la integridad de la carga que está bajo su custodia. Optimizar los inventarios para a su vez maximizar la contribución a los resultados del negocio. Balancear inventarios respecto a la demanda de productos terminados para garantizar el éxito financiero de la compañía. Gerente de Inventario Funciones: Asegurar el flujo de insumos hacia las áreas que se realizan las actividades. Asegurar el cumplimiento de normativas y controles establecidos. orientadas hacia el uso de Tecnologías de Información. servicios necesarios para el funcionamiento de la organización. Buscar y mantener proveedores competentes. Administrar y supervisar los recursos del área de Tecnologías de Información (tecnologías. Mantener la posición competitiva de la organización. tiempo y recursos humanos). suministros. Gerente de Materia Prima Funciones: Proporcionar un flujo interrumpido de materiales. Conseguir los objetivos del aprovisionamiento procurando que los costos administrativos sean los más bajos posibles. Gestionar y administrar proyectos de Tecnologías de Información. Inspeccionar las condiciones de seguridad del área del Almacén y del Centro de Distribución. Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio más bajo posible. . Mantener unas normas de calidad adecuadas. Mantener las inversiones en existencias y reducir las pérdidas de éstos a un nivel mínimo. programas. para obtener el mayor rendimiento posible de los mismos. equipos. Gerente de Sistemas Funciones: Diseñar e implementar estrategias de negocios. que permitan a la empresa obtener o mantener una ventaja competitiva en el mercado con estándares globales. al menos trimestralmente. Las políticas de manejo de recursos serán implementadas por los gerentes de procura y finanzas. Los recursos monetarios de la empresa también deben ser manejados con lupa. su función es seguir muy de cerca cada transacción. por ser encargado del dinero de la empresa debe ser el responsable de aceptar o rechazar cualquier movimiento de recursos económicos. Como parte de una política estricta de manejo de recursos. El gerente de transporte como parte de las actividades que tiene que implementar. El gerente de procura debe trabajar en conjunto con los otros dos gerentes. El gerente de procura debe confirmar que la implementación del manejo de recursos por los otros dos gerentes. inventarios y almacenes será llevado por sus respectivos gerentes. La labor del procurador es realizar un informe concreto con el estado de los recursos. El gerente diariamente debe realizar consolidaciones bancaria y darle seguimiento a las cuentas de la empresa. cada crédito o cada debito que hay en la empresa. El gerente de finanzas. Los recursos de la empresa deben de ser manejados cautelosamente. El dinero de la empresa representa la vida o la fluidez de la empresa para seguir laborando. cuenta con: . está siendo llevada correctamente. La implementación de las políticas de manejo de recursos se llevara a cabo en cada una de las áreas de esos gerentes. se busca todo el tiempo aprovechar al máximo los recursos y no desperdiciarlos de ninguna manera. Implementar el manejo de transportes.Implementar las políticas de manejo de recursos. inventarios y almacenes Nuevamente la implementación de las políticas de transportes. por lo que la implantación de políticas estrictas es indispensable. Como parte de la política es necesario que mensualmente o trimestralmente. Llevar control de los tiempos de entrada y salida de las unidades de transporte diario para ver la efectividad de los transportistas. En el caso de los recursos físicos de la empresa o el almacén se tiene un estricto control y seguimiento del manejo de recursos. para así tener un control total de los transportes. El gerente de inventario debe revisar semanalmente los flujos de entrada y de salida del inventario. De manera tal que se va emplear el uso de indicadores para los cargos o áreas más importantes. Adaptar los clientes nuevos a las rutas de transporte. Del mismo modo. La diferencia está en que el gerente de almacén deberá revisar diariamente las estanterías para revisar el espacio disponible. . para realizar un reporte semanal del estado. aplicar este modelo para toda la empresa Kellogg’s sería muy complejo y amplio. Verificar el correcto uso de las unidades de transporte. el gerente de almacén debe trabajar en conjunto con el de inventario. En tal sentido. Diariamente revisar la mercancía a trasportar y lo lugares a visitar. dependiendo del mercado se consolida el inventario con el almacén. Del mismo modo el gerente debe llevar control continuo de qué entra y sale del inventario con firmas datos de los responsables. optimizar el proceso de picking en el almacén y hacer que su cumpla. así como mejorar en todo lo posible el uso del almacén. Implementar Las Políticas De Control De Gestión (MoLoBaICa) (Modelo Logístico Basado en Indicadores de Cargos) La política de control de gestión es llevada a cabo utilizando indicadores para cada cargo de gerencia como lo indica MoLoBaICa. por lo que hace a los bienes o servicios materia de esta Orden de Compra. listas de empaque y conocimiento de embarque. 2.Orden De Compra Contrato / orden de compra celebrado entre Kellogg S. están de acuerdo a la descripción y especificaciones mencionados en la misma. conforme a lo previsto en el primer párrafo del artículo 80 del Código de Comercio. sus representantes. sus representantes. El simple envío del mensaje de correo electrónico (e‐mail) por parte del PROVEEDOR. de acuerdo a los siguientes: Términos y Condiciones 1.) El PROVEEDOR garantiza que las mercancías que entregue conforme a este contrato / Orden de Compra. con lo cual quedará formalizada la negociación respectiva. La simple firma del PROVEEDOR.Proveedor.A. firmarla de conformidad y entregarla al departamento de compras de KELLOGGS. Y la persona señalada en el anverso de este documento en la casilla correspondiente Proveedor/Supplier a quien en lo sucesivo y para efectos del presente contrato se le denominará .) Al recibir esta Orden de Compra el PROVEEDOR deberá revisarla y.. que podrán formalizar este contrato / orden de compra. vendedores o mensajeros autorizados.KELLOGGS. En ambos casos el número de la Orden de Compra deberá aparecer en todas las facturas. Las partes convienen. factores o vendedores autorizados. mediante el intercambio de correspondencia electrónica (e‐mail). que son de buen material y buena . por lo que hace a los bienes o servicios materia de esta Orden de Compra. Al recibir esta Orden de Compra el PROVEEDOR deberá revisarla y. los cuales regirán la relación comercial entre las partes. en su caso. significa la aceptación de los términos y condiciones señalados en la presente. deberá enviar un correo electrónico (e‐mail) de regreso al departamento de compras de KELLOGGS. factores. significa la aceptación de los términos y condiciones señalados en la presente los cuales regirán la relación comercial entre las partes. con lo cual quedará formalizada la negociación respectiva. a quien en lo sucesivo se le denominará simplemente como . en caso de estar conforme. si las mismas están defectuosas o no cumplen con las . KELLOGGS tendrá derecho a aplicar una penalidad de 1% (uno por ciento) por cada día de retraso en la entrega de las mercancías adquiridas conforme a este contrato/orden de compra. y que cumplirán con la normatividad vigente al momento de su entrega. 3. 5. las mercancías que se reciban estarán sujetas a revisión y aprobación o. en su caso.) Conforme a lo previsto en el artículo 374 del Código de Comercio. entregas.) El original del conocimiento de embarque deberá acompañar a la factura. Independientemente de la penalidad prevista en el párrafo que antecede. la forma de entrega deberá ser respetada a menos que KELLOGGS autorice su cambio por escrito. especificaciones y en general de cualquier punto de la Orden de Compra se aceptará si no tiene el PROVEEDOR la autorización previa y por escrito de KELLOGGS. precios. calidad.) El PROVEEDOR garantiza que todas las mercancías que entregue conforme a este contrato / Orden de Compra se ajustarán a las disposiciones legales en vigor. devolución. 4. el PROVEEDOR está expresamente de acuerdo en que dicha penalidad también se aplique. a menos que los mismos estén claramente especificados en esta Orden de Compra. cantidad. 7.. en caso de que el PROVEEDOR se retrase por más de 15 días en la entrega de las mercancías adquiridas conforme a este contrato/orden de compra. acarreos o almacenajes. en el mismo monto.) Ningún cambio en las condiciones. debiendo en cualquier caso extenderse esta por triplicado. 6.) KELLOGGS no aceptará cargos por ningún tipo de empaque o embalaje. KELLOGGS tendrá el derecho de cancelarla y dar por terminado este contrato. para el caso de entregas parciales o incompletas.mano de obra. aún cuando el acuse de recibo o la factura de PROVEEDOR expresen algo en contrario. términos. sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna. además de que son apropiadas para los usos a los que serán destinadas y están libres de todo defecto. cuando se trate de artículos de elaboración especial. filiales o subsidiarias). filiales. literatura extranjera o nacional. clientes o usuarios de sus productos. litigio. marcas y derechos de autor. El PROVEEDOR garantiza expresamente que tiene facultades para otorgar los derechos antes mencionados. trabajos de arte. subsidiarias). los escritos. 9. subsidiarias) para proteger los mismos por patentes. sus empresas relacionadas (matriz. dibujos. Al perfeccionarse la compraventa materia de la Orden de Compra. Asimismo en términos del artículo 383 del Código de Comercio. el costo de la defensa correrá a cargo del PROVEEDOR. durante los términos que fija tal artículo. o requerimiento de autoridad. por faltas anteriores o actuales. clientes o usuarios de sus productos o servicios.) El PROVEEDOR está de acuerdo en defender.) Este Contrato / orden de compra sólo ampara la compra de los bienes indicados específicamente en el anverso en la sección denominada . reclamación. por violaciones causadas por razón de la compra. sin embargo.. distribución o venta de los bienes que KELLOGGS adquiere conforme a esta Orden de Compra. KELLOGGS adquirirá la propiedad de los bienes sin limitación de ninguna clase.especificaciones de KELLOGGS. sus empresas relacionadas (matriz. En tales casos. borradores. marca. propiedad artística o industrial y derechos de producción. o en general cualquier derecho de propiedad intelectual. quedando incluidos. uso. diseños. proteger y dejar libre de todo daño a KELLOGGS. Asimismo. quien además deberá pagar a KELLOGGS. el PROVEEDOR se obliga a responder por violaciones a cualquier patente. multa. fotografías. juicio. KELLOGGS tendrá derecho de reclamar los defectos en calidad o en cantidad de las mercancías entregadas por el PROVEEDOR. manuscritos. 8.. Enunciativa pero no imitativamente. derecho de autor. filiales. se establece el derecho para KELLOGGS o sus empresas relacionadas (matriz. cualquier cantidad que se .Descripción/Fecha Requerida. las partes manifiestan que saben y están de acuerdo que cualquier especificación de uso o propósito es tan sólo para identificación y no imitación a lo expresado en este apartado. en contra de cualquier demanda. los organismos de salud recomiendan el consumo diario de ocho a diez porciones de granos y cereales.vean obligadas a erogar por tales conceptos. En México. cuando el incumplimiento se debe a casos fortuitos o de fuerza mayor. alimento cada vez más relevante en la dieta de los mexicanos. quienes han ido adquiriendo una conciencia . y una fuente idónea son los cereales listos para consumir.) Las partes estarán excusadas del cumplimiento de las obligaciones adquiridas conforme a la presente Orden de Compra. 10. Mercado Los productos elaborados a partir de granos y cereales son la base de la alimentación mundial. incluidos los honorarios de abogados. en la manufactura y comercialización de productos saludables. existe un creciente interés en los productos que. por lo que hoy Kellogg’s® . tales como cereales listos para consumir. galletas. Linares. Toluca y Mexicali. Actualmente Kellogg Company México manufactura en el país. tanto en México como a nivel mundial. en las ciudades tiene cuatro plantas de de Querétaro. modificadores de leche y bebidas saludables. además de ser nutritivos. waffles congelados. además de exportar a Estados Unidos. Asimismo. Kellogg Company es líder. a través de las que elabora y comercializa más de 20 marcas diferentes. que satisfacen la demanda de sabor y conveniencia de los consumidores. barras de cereal. Centro . son prácticos de comer a cualquier hora y en cualquier lugar.mayor sobre los beneficios de los alimentos naturales y con alto valor nutricional. además de los cereales listos para consumir. ofrece barras de cereal y la línea de bebidas saludables. con lo que obtuvieron resultados increíbles: las ventas aumentaron a 2. cuando los hermanos Will Keith y el Dr. como un alimento nutritivo de gran sabor. lanzaron una campaña de publicidad más agresiva.900 cajas por día. Durante los primeros días se vendía un promedio de 33 cajas diarias.y Sudamérica. John Harvey Kellogg descubrieron la forma de convertir un grano de cereal en una rica y crujiente hojuela. Michigan. en julio de 1906. acompañada . en 1906. Historia La industria del cereal listo para consumir nació en la ciudad de Battle Creek. misma que hoy se conoce como Kellogg Company. Después de este resultado tan motivador. Al notar el enorme potencial de los alimentos basados en granos. se fundó The Battle Creek Toasted Corn Flakes Company. hasta que tomaron la decisión de gastar gran parte de su capital en anunciar su producto en The Ladies Home Journal. Inicialmente la compañía produjo y comercializó las hojuelas de maíz de Kellogg. para asegurarse de que el público pudiera elegir el cereal original y de más alta calidad. imprimieron la firma W. así que. Rice Krispis® . .K.de variadas promociones. en 1926. con lo que lograron que las ventas del “original y mejor” Kellogg’s® Corn Flakes sobrepasaran el millón de cajas diarias en 1909. W. Kellogg en cada paquete. en 1952. y en 1955.K. había más de 40 compañías productoras de cereal. Frosted Flakes (Zucaritas® ). Special K® . misma que ha permanecido como garantía de calidad durante más de 100 años. Más adelante. Kellogg tomó la acertada decisión de expandir su línea de productos en el mundo. así que. Para 1910. en 1928. en 1923. All-Bran® . lanzó al mercado Bran Flakes® . por lo que el 16 de agosto de 1951 Kellogg de México puso en operación la primera de sus plantas. y hoy en día es considerada la planta de Kellogg más importante para Latinoamérica. Con el paso de los años. a la par del negocio de cereales y la expansión de la presencia de Kellogg’s® alrededor del mundo. Qro. En 1997 iniciaron las operaciones de la planta en Linares. . por lo que la compañía se vio en la necesidad de expandir su planta en 1973. la demanda de estos cereales se fue incrementando en nuestro país. en el 2004 la de Toluca y más recientemente. en el 2009. la demanda creció a un ritmo mucho más acelerado.A México los cereales Kellogg’s® llegaron en los años 20. Así. lo que constituyó un avance significativo en el objetivo de la compañía para construir un negocio global de snacks. en la ciudad de Querétaro. la planta de Mexicali. En junio del 2012. Kellogg Company adquirió la icónica marca Pringles. como productos importados. necesaria para una buena alimentación. los alimentos desarrollados para “Ayudarte a Verte y Sentirte Bien”. como Special K® . nutritivos y de excelente calidad. como la salud digestiva. los que aportan energía para ganar. como Zucaritas® . muchos de los cuales son bajos en grasas y regularmente aportan fibra dietética.En la actualidad los productos Kellogg’s® se fabrican en 18 países y se comercializan en más de 180 alrededor del planeta. Kellogg’s® ayuda a satisfacer necesidades específicas de la población mexicana. prácticos y deliciosos. Además de que sus productos son nutritivos. con su línea All-Bran® . los que ayudan al sano crecimiento y desarrollo de los niños. como Choco Krispis® . Producto Kellogg Company México es una empresa dedicada a producir alimentos innovadores. Los consumidores en México buscan cada vez mejores alimentos. como las barras Nutri-Grain® y Nutridía® . fue la inclusión de guías nutricionales al frente de sus empaques a partir del 2006: la primera compañía de alimentos en México en hacerlo.. nutrición. Logros Un nuevo paso en la trayectoria de más de 90 años de Kellogg’s® en nuestro país. Las Guías Nutricionales Kellogg’s® tienen como . y los que se pueden consumir en cualquier lugar y a cualquier hora. y es por esto que Kellogg’s® ha ganado su preferencia al brindarles calidad. promoviendo un estilo de vida saludable. entre otros. sabor y variedad en toda su línea de productos con un firme propósito: “Nutrir a las familias para que puedan crecer y prosperar”. la cual permite al consumidor identificar fácilmente el porcentaje de kilocalorías. Kellogg’s® siempre está buscando nuevas maneras de satisfacer una amplia variedad de gustos. al asegurar su colaboración para que los consumidores continúen recibiendo productos e información acorde a sus necesidades de alimentación. azúcar y otros nutrimentos contenidos por porción de acuerdo al producto. grasas totales. Estas guías consisten en una pequeña gráfica. que ayude a los consumidores a tomar una decisión de compra orientada a una alimentación saludable y balanceada. Con el lanzamiento de las Guías Nutricionales Kellogg’s® . la empresa reafirmó su compromiso con la nutrición. que van desde cereales altos en fibra hasta galletitas y . Desarrollos Recientes Comprometidos con el objetivo principal de nutrir y enriquecer al mundo a través de alimentos y marcas que importan.propósito proporcionar información nutrimental de manera sencilla y funcional. que cubran sus diversas necesidades con una amplia variedad: •Bebidas Saludables . Hoy más que nunca.snacks. A lo largo de su historia. ya sea reduciendo ingredientes como sodio y azúcares o aumentando importantes nutrientes como fibra y cereales integrales. Kellogg Company México. Kellogg’s® mejora continuamente el valor nutricional de sus productos. empresa comprometida con la nutrición. Nuez y . Kellogg Company México busca mantenerse cerca de sus consumidores con productos nutritivos y deliciosos.All-Bran® para beber sabores Chocolate. ha transformado la forma de alimentarse de millones de personas en el mundo. y con su visión “Enriquecer y deleitar al mundo a través de alimentos y marcas que importan” desarrolla productos que se mantienen a la vanguardia en innovación alimenticia. Por su alto compromiso con los consumidores. Crusli® .All-Bran® en sus diferentes versiones: Flakes Original.Vainilla .All-Bran® para beber deslactosado sabores Chocolate y Nuez •Cereales .Kellogg’s® . Original. Manzana Crunch. Pasión y Tentación .Kellogg’s® Corn Flakes .Choco Krispis de Melvin® .Zucaritas® y Choco Zucaritas® con Malvaviscos .Kellogg’s® Extra y sus versiones: Original. Chocolate y Yogufibras .Corn Pops® . Pasas. Barra Cinnabon .Special K® y sus versiones: Cosecha Roja.Froot Loops® .Froot Loops ® Barra .Kellogg’s .Kellogg’s® Krave .Choco Krispis ® Barra . Ciruela Pasa y Manzana Canela .Rice Krispies® . Chocolate. Linaza.All-Bran® Barra versiones: Chocolate. Fresa. Fruit & Yoghurt. Vainilla con Almendras y Tentación Frutal • Snacks . Pasas. Capuchino. Jalapeño y Pizza .Xtreme: Chile Explosivo.Special K ® versiones: Manzana Suprema.Delight: Original. Fresa. Queso.Clásicos: Original. Manzana y Piña .Zucaritas ® Barra • Pringles ® y sus diferentes versiones: . Crema y Cebolla. Alitas de Pollo Picante y Queso Picante . Pay de Queso y Frambuesa.Rice Krispies Treats ® . Crema y Cebolla . Barbacoa. Ciruela Pasa. Peaches & Berries y Vainilla .® Nutri-Grain ® versiones: Cerezas-Granada. a través de sus marcas de portafolio de adultos. Special K ® . All-Bran ® . una pieza que celebra el triunfo de las mujeres y las acompaña de forma . ofrece promociones que contribuyen al cuidado de su figura. con el compromiso de mejorar el consumo de fibra en las mujeres mexicanas. donde los consumidores pueden participar en interesantes programas orientados y diseñados pensando en sus necesidades y estilos de vida.Promoción Kellogg Company México siempre se ha caracterizado por sus novedosas y atractivas campañas publicitarias y promociones en punto de venta. como el aliado ideal para el cuidado de la figura. Es así que. la inclusión de fibra en su dieta diaria y la adopción de un mejor estilo de vida. en alianza con supermercados obsequia hasta un kilo de fruta. con lo que promueve un desayuno completo y una mejor salud digestiva. obsequia trajes de baño. dinámica. que impulsa e inspira a nuestra juventud a hacer deporte y esforzarse para convertirse en campeones. que se convirtió en la primera marca en apoyar la Olimpiada Nacional que organiza la CONADE. Kellogg’s ® permanece como una de las marcas más reconocidas a nivel mundial. Valores A más de un siglo de la fundación de Kellogg Company. con una prenda de moda que tiene más de nueve maneras distintas de usarse. la línea 01-800-00-kellogg (01-800-00-5355644) o los sitios web de cada una de sus marcas. como ellas. Otro gran ejemplo de estos esfuerzos es Zucaritas ® . Estas promociones están disponibles para sus consumidores a través de los empaques. En México destaca . al promocionar dentro de una edición especial de sus empaques esta justa deportiva. el balance de vida de sus empleados y el desarrollo de comunidades. la sustentabilidad. de ser parte del desayuno diario de las familias mexicanas. a formar parte de su estilo de vida y consumirse en distintos momentos del día. .por su experiencia en nutrición y por su alto compromiso social. y hoy dicta el futuro de la compañía. Como el fundador de la compañía. Kellogg. lo expresó: “Somos una compañía de gente dedicada. Las marcas de Kellogg’s ® son una tradición en el hogar y se han transformado. W. Durante más de 100 años. así como el apoyo a la lucha contra la desnutrición y la obesidad.K. la responsabilidad corporativa ha sido fundamental para Kellogg’s ® . El compromiso de la marca incluye el respeto hacia el medio ambiente. haciendo productos de calidad para un mundo más sano”. y en 1930 fue la primera en incluir información nutrimental en los empaques. Kellogg’s ® fue una de las primeras compañías en fortificar sus productos con vitaminas y minerales. 44 45 Cosas Que Usted No Sabía Sobre Kellogg’s ® Comprometido con la nutrición de México. Kellogg’s ® apoya a más de 100 instituciones sociales en todo el país: tan solo en el 2011 donó más de 9 millones de porciones de cereal. barras y bebidas saludables. . Kellogg Company se convirtió en el segundo jugador a nivel mundial en el segmento de snacks salados. en el año de 1923. Kellogg’s ® fue la primera compañía en contratar una nutrióloga. y este vanguardista diseño fue concebido por razones de empaque.Con la reciente adquisición de Pringles. . La singular forma de las Pringles es conocida en geometría analítica como paraboloide hiperbólico.
Copyright © 2024 DOKUMEN.SITE Inc.