ISO 9011 DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTALEsta norma internacional proporciona orientación sobre la realización de auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental internas o externas, al igual que sobre la gestión de los programas de auditoría. Auditores Organizaciones Usuarios previstos Implemen tan SGC/ ambiental Certificación . La orientación que brinda esta norma internacional pretende ser flexible y de aplicación a una amplia gama de usuarios potenciales. . Aunque esta norma internacional proporciona solamente orientación. . los usuarios pueden aplicarla para desarrollar sus propios requisitos relacionados con las auditorías. la cual sustituye y anula a las anteriores para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad (normas ISO 10011-1. . -2 y -3) y para la auditoría de sistemas de gestión ambiental (normas ISO 14010. ISO 14011 e ISO 14012).¿CUANDO APARECE? En el año 2002 se publica la norma ISO 19011. Una de las novedades mas relevantes de la norma. se dispone de una norma conjunta para auditorías de calidad y medio ambientales. es que por primera vez. y es de especial importancia que considere la metodología para que un auditor se cualifique en las dos disciplinas. . Esta norma se enfoca hacia 4 aspectos relativos a la realización de la auditoría: 1) Principios de la auditoría 2) Gestión del programa de auditoría 3) Actividades de auditoría 4) Competencia y evaluación de los auditores . .Fue preparada en conjunto por los Comités Técnicos (TC) . TC 176 de Gestión de la Calidad (Subcomité 3: Tecnologías de Apoyo) y TC 207 de Gestión Ambiental (Subcomité 2: Auditorías Ambientales e Investigaciones Ambientales Relacionadas) de ISO (Inetrnational Standardization Organization). ISO 9011:2011 Esta segunda edición cancela y reemplaza la primera edición (ISO 19011:2002). Las principales diferencias comparada con la primera edición son: • Se ha ampliado el alcance de auditoría a sistemas de gestión de calidad y ambiental a la auditoría de cualquier sistema de gestión. . • Se ha adicionado la confidencialidad a los principios de auditoría. • Se ha aclarado la relación entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021. • Se han introducido métodos remotos de auditoría y el concepto de riesgo. Tiene un costo de 750. .Norma Mexicana NMX-CC-19011-IMNC-2012. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión (cancela a la NMX-CC-SAA-19011-IMNC-2002). . El enfoque adoptado relaciona tanto el riesgo de que el proceso de auditoría no alcance sus objetivos como el potencial de que la auditoría interfiera con las actividades y procesos de los auditados.Esta Norma Internacional introduce el concepto de riesgo a la auditoría de sistemas de gestión. Esta no provee lineamientos específicos sobre el proceso de gestión de riesgo de la organización. . pero reconoce que las organizaciones pueden enfocar los esfuerzos de auditoría en temas que sean significativos a los sistemas de gestión. TIPOS DE AUDITORÍAS Auditoría: es un proceso sistemático. declaraciones. de hechos o cualquier otra información pertinente verificable y de utilidad. . para ser evaluada a fin de determinar la extensión en que se cumple el conjunto de políticas. procedimientos o requisitos que se tienen como referencia para comparar las evidencias objetivas aludidas. independiente y documentado para obtener registros. Auditorías Internas auditorías internas nos referimos a las que se realizan dentro de la misma organización por su propio personal o por personal contratado a tales efectos . . Son aquellas que se realizan en una organización por personal que no pertenece a la misma organización y que responde a intereses de terceras partes.Auditorías Externas. Auditorías de Primera parte. porque ellas se refieren a las que realiza la propia organización a los efectos de controlar sus sistemas y emitir una declaración unilateral de conformidad con los criterios elegidos. Se refiere a las auditorías internas. . Es aquélla en que auditores del cliente de la organización auditan a sus proveedores o a un proveedor potencial para determinar la viabilidad de su incorporación a la empresa en calidad de tal. .Auditorías de Segunda parte. Auditoría de Tercera parte. Es lo que se conoce como auditoría de certificación. cuando una organización independiente . para determinar si cumple con una determinada norma. es decir. . audita a una organización. acreditada. Auditorías combinadas o conjuntas. En las auditorías combinadas se auditan juntos distintos SG (es lo que ocurre cuando se auditan sistemas integrados). . dos clientes auditan al mismo tiempo a un proveedor).Auditorías Conjuntas. . Cuando dos o más organizaciones cooperan para auditar a un único auditado (por ejemplo. Auditorías de cumplimiento legal. .001. el cumplimiento de la legislación relativa a Seguridad y Salud ocupacional o la de los ítems cubiertos por la norma de responsabilidad social que incluye normativas nacionales e internacionales). o la SA 8000. Es la verificación del cumplimiento de la legislación ambiental o relacionada con la calidad aplicable (y en casos que se auditen conforme la OHSAS 18. .Dentro de las auditorías de cumplimiento legal también se puede auditar el cumplimiento de normas corporativas o de cualquier otro “requisito de otro tipo” a los que la organización haya adherido. Auditorías de Riesgo Ambiental. aquéllas que tienden a la identificación de los riesgos potenciales que la actividad de la organización supone. . sin especificar cómo hacerlo. La ISO 19011 identifica las mejores prácticas y propone qué debería hacerse durante una auditoria. .CONCLUSIÓN ISO 19011 ofrece un conjunto de lineamientos para auditores de primera y segunda parte de sistemas de gestión.