APLICACIÓN ISO 90012015 EN EL INSTITUTO TECNOLÒGICO Contenido INTRODUCCIÒN................................................................................................... 4 CALIDAD DE LA EDUCACIÓN............................................................................ 4 CERTIFICACIÓN ISO 9000 EN EDUCACIÓN........................................................5 MATRIZ FODA...................................................................................................... 6 PLAN ESTRATEGICO............................................................................................. 8 EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018............................................8 PROGRAMA SECTORIAL DE EDUCACIÓN 2013-2018........................................9 PROGRAMA INSTITUCIONAL DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO 2013-2018.....10 PLAN ESTATAL DE DESARROLLO 2010-2016..................................................10 PLAN ESTRATÉGICO PARA LA INNOVACIÓN EDUCATIVA 2016.........................11 ADMINISTRACION DE RIESGOS ISO 31 000.......................................................24 ¿QUÉ ES UN PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA? ...................................................................................................................... 25 OBJETIVOS DEL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA:.................................................................................................... 25 ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA?.............................................................................. 25 ¿CÓMO ELABORAMOS EL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA?................................................................................................... 26 CONCLUSION..................................................................................................... 31 Por su parte. se puede distinguir como mejor. desde sus dimensiones de gestión y desde su sistema de calidad. finalmente. como una organización educativa susceptible de ser abordada desde su problemática interna. el estudiante universitario tendrá calidad si puede mejorar su nivel de vida y ayudar a transformar la de sus semejantes. La productividad atiende a la . CALIDAD DE LA EDUCACIÓN El término "calidad" se ha desgastado últimamente por el uso indiscriminado que se le ha dado al tratar de imponerlo como una moda. si la operacionalización del curriculum satisface las necesidades de aprendizaje de los estudiantes y las expectativas de sus padres. y llevado al ámbito educativo. el de "estandarización" se ha relacionado con el acartonamiento de los sujetos al tratar de hacer siempre lo mismo. lo cual le permitiría eventualmente certificarse en ISO 9000. se entiende por ésta a la razón que existe entre lo producido y el esfuerzo empleado para producirlo: ser productivo no es trabajar más arduamente sino hacerlo más inteligentemente. es importante puntualizar sobre estos conceptos. comparada con otro sistema educativo semejante. En este sentido. incluso. Para discutir esos argumentos se propone estudiar a la universidad como una totalidad. en donde todos tienen la obligación de "hacer las cosas bien a la primera vez". El concepto de "productividad" es menos empleado. por allí. Por eso. que una Institución de Educación Superior (IES) certificada por ISO 9000 podrá mejorar la calidad de la educación en el país vía la competitividad de las mismas organizaciones educativas. Se propone. de los cuales aquí sólo se comentarán algunos.INTRODUCCIÒN En este documento se describe la finalidad de las normas ISO 9000 y se comentan algunos cuestionamientos del sector educativo respecto a la pertinencia de adoptar o adaptar normas industriales y de servicio a la educación. La norma establece veinte requisitos generales para implementar el estándar internacional. hay calidad en la educación si los alumnos educados satisfacen las necesidades de la comunidad al colaborar en la solución de problemas y si. si hay relevancia y pertinencia en los contenidos. sin tomar en cuenta que el aprendizaje es un proceso. pero se asocia erróneamente a cantidad de cosas realizadas. En cuanto a la "productividad". la educación tiene calidad si cubre las especificaciones del diseño curricular. hay quien agrega: hacerlas bien a la primera vez "y siempre". de la misma manera. La pregunta del tema del documento podría parecer una utopía para los críticos de las teorías de la calidad empresarial. La escuela puede ser vista como una organización educativa susceptible de ser administrada como un sistema totalizador. se podrá certificar la calidad de la educación por un agente externo si previamente se establece un proyecto escolar y un sistema de gestión de calidad coordinados por un sistema de gestión escolar. a la documentación de cómo se hacen las cosas y a la verificación de cómo se hicieron. cuyos medios y procesos para alcanzar sus fines. la respuesta a la pregunta central tiene dos vertientes: para los escépticos será difícil homologar o sistematizar lo que siempre ha sido diferente y caótico. La estandarización de un sistema de calidad no implica que los bienes. servicios o formación de los alumnos tengan que ser iguales en todo el mundo. para los optimistas. pero al final se podrá mantener el sistema bajo control y. metas y objetivos no sólo deben estar basados en una dimensión pedagógica o una económica. donde el registro del aprendizaje de cómo se hacen mejor las cosas se convierte en un eje de actuación. por lo tanto. . a la eficacia en el numerador y a la eficiencia en el denominador. la normalización de los sistemas y procesos apela al diseño particular de lo que la organización desea lograr. Por lo tanto. Estas reflexiones están en el marco de las tendencias actuales en materia de educación superior. el mundo ya no será el del más fuerte sino del que mejor se adapte a los paradigmas del nuevo siglo. el trabajo será arduo y los días requerirán más horas. La competencia se dará a través del conocimiento y la competitividad de las organizaciones. La participación es de todos. la diversidad de referentes de la escuela podrá arrojar resultados de calidad porque los procesos y sus elementos serán de calidad. CERTIFICACIÓN ISO 9000 EN EDUCACIÓN La compleja trama de referentes de la educación hace ver a la escuela como una organización que ha fracasado en su función educativa al no poder presentar resultados tangibles y objetivos.efectividad de los procesos. con determinadas funciones interrelacionadas. El centro se encuentra muy bien integrado y relacionado con las diferentes empresas. Las páginas web de la Escuela y de sus Departamentos y grupos de investigación pueden utilizarse para acceder a estudiantes potenciales. Instalaciones deportivas que permiten la formación de deportistas de alto rendimiento externos y la promoción de internos. culturales y deportivas se fomenta la participación en diferentes actividades mediante la difusión de las convocatorias locales. AMENAZAS . organizaciones y entidades locales.MATRIZ FODA FORTALEZAS Cumplir los contenidos de los planes y programas de estudio. su compromiso social y la promoción de la igualdad entre mujeres y hombres. La alta optatividad de los planes de estudio renovados permite orientar la oferta de asignaturas optativas para definir “especialidades” o “menciones” que tengan una demanda elevada en el mercado de trabajo. ya que son parte de los planes y programas de estudio Las carreras impartidas son titulaciones polivalentes muy solicitadas. Realizar visitas a empresas. así como para facilitar la docencia y las actividades normales de la Escuela. DEBILIDADES OPORTUNIDADES Prestigio conseguido por su liderazgo cultural. El uso de las nuevas tecnologías e Internet ofrece unas posibilidades de proyección. regionales y nacionales de concursos académicos. Fomentar la participación en actividades académicas. servicio público que difunde abiertamente el conocimiento científico y tecnológico que genera a la sociedad formando profesionales socialmente responsables. Que el docente imparta las asignaturas de acuerdo a los Planes y Programas de Estudio vigentes y las evalúe de acuerdo a lo establecido en el Manual Normativo AcadémicoAdministrativo vigente. y se encuentran entre las primeras del ranking de estudios más demandados. Falta de docencia de grados completos en inglés que ayude a la internacionalización. pero no se ofrecen suficientes perfiles. Instalaciones son muy pequeñas ya que no cuenta con algún laboratorio especial para realizar estudios prácticos. renovación de plantillas. Algunos alumnos de bachillerato no tienen una idea clara de las características de los estudios impartidos en la Escuela. Poca valoración de la docencia. Inadecuación de algunos profesores para impartir determinadas asignaturas. Falta de espacios. Crecimiento de universidades privadas en nuestro sector. debido principalmente. tienen la intención de estudiar una carrera universitaria. . sobre todo teniendo en cuenta la necesidad de mantenimiento de servicios. Falta una mayor relación del alumnado con entidades públicas y privadas. Financiación insuficiente es la más importante y grave. Adecuada formación general de los planes de estudio. a la oferta limitada de titulaciones en nuestra ciudad. y de otras instituciones privadas. Los alumnos de bachillerato. Escaso número de profesores doctores o con un nivel maestría. la formación de personal y el aumento de aulas. realidad empresarialorganizacional. en general. Planes de estudios rígidos y demasiado teóricos. Relación insuficiente entre la Escuela y las organizaciones del entorno. Disminución del número de matrícula por subida de tasas y reducción de becas. Fuerte competencia por parte de otras carreras universitarias. Programa Institucional de Innovación y Desarrollo 2013-2018 así como el Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016 y otros Programas Sectoriales relacionados con el quehacer del ITSJR. Por tanto. los cuales pertenecen a los Planes y Programas de desarrollo mencionados anteriormente. Plan Sectorial de Educación 2013-2018. conocimientos. es fortalecer las carreras tecnológicas y vincularlas al sector productivo. México con Educación de Calidad los siguientes objetivos: .PLAN ESTRATEGICO El Plan Estratégico del Instituto Tecnológico De San Juan Del Rio. es necesario innovar el sistema educativo para formular opciones formativas así como modalidades de educación abierta y a distancia que usen tecnologías de información y comunicación de vanguardia. Para que se logre alcanzar una educación de calidad. La educación de calidad es la base para garantizar el derecho de todos los mexicanos a elevar el nivel de vida y contribuir al progreso nacional mediante el desarrollo de habilidades. El Plan Estratégico 2016 que aquí se presenta. para alcanzar la cobertura universal en la educación media superior y superior. establece como referentes estratégicos los siguientes documentos: Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. que permitan construir una sociedad responsable y solidaria con las comunidades para su desarrollo. en materia de educación superior tecnológica. A su vez. por lo que su contenido está alineado con las políticas públicas establecidas y su estructura guarda estrecha relación con ellos. el Plan Nacional de Desarrollo propone dentro de la Meta III. A continuación se describen los apartados considerados como referencia. EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 Uno de los retos del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. respeta y se apega cabalmente a las funciones sustantivas del Tecnológico Nacional de México ya que éste es el responsable de enlazar los esfuerzos institucionales para lograr las metas del Gobierno Federal. capacidad innovadora impulsando valores cívicos y éticos. es importante fomentar las carreras técnicas que permitan la inmediata incorporación al trabajo. Promover el deporte de manera incluyente para fomentar una cultura de salud. tecnológico y la innovación. Objetivo 2: Fortalecer la calidad y pertinencia de la educación media superior. Objetivo 6: Impulsar la educación científica y tecnológica como elemento indispensable para la transformación de México en una sociedad del conocimiento. 2. 5. 3. pilares para el progreso económico y social sostenible. a fin de que contribuyan al desarrollo de México. Hacer del desarrollo científico. superior y formación para el trabajo.1. 4. Ampliar el acceso a la cultura como un medio para la formación integral de los ciudadanos. Objetivo 3: Asegurar mayor cobertura. Objetivo 5: Promover y difundir el arte y la cultura como recursos formativos privilegiados para impulsar la educación integral. inclusión y equidad educativa entre todos los grupos de la población para la construcción de una sociedad más justa. PROGRAMA SECTORIAL DE EDUCACIÓN 2013-2018 En el Programa Sectorial de Educación 2013-2018 (PSE) se prevén seis objetivos para articular el esfuerzo educativo durante la presente administración de los cuales se consideran los siguientes objetivos: Objetivo 1: Asegurar la calidad de los aprendizajes en la educación básica y la formación integral de todos los grupos de la población. Desarrollar el Potencial humano de los mexicanos con educación de calidad. . Objetivo 4: Fortalecer la práctica de actividades físicas y deportivas como un componente de la educación integral. Garantizar la inclusión y la equidad en el Sistema Educativo. en el cual se enmarcan los siguientes objetivos estratégicos: 1. tecnología e innovación. 3. Ampliar las oportunidades de acceso al sistema educativo. Garantizar la capacidad y la competitividad académicas. Mejorar la gestión del servicio educativo. 2. conformado por cinco ejes rectores. Objetivo 5. Vincular la educación con su entorno. Fortalecer la cultura organizacional. Fortalecer el posicionamiento social de la escuela. Fortalecer la educación con calidad. Ampliar la cobertura. 4. social y privado. Objetivo 3. culturales y cívicas para propiciar una formación integral de alta calidad. Desarrollar e implementar el programa de ciencia. Formación para la Vida un apartado de Educación que considera los siguientes objetivos: Objetivo 1. Desarrollar la vinculación con los sectores públicos. 6. presenta en el Eje III. directiva y de desempeño. considerando particularmente el Objetivo General que persigue “Elevar la calidad y pertinencia de los Institutos Tecnológicos”. promover la inclusión y la equidad educativa. Este importante documento estableció la guía para efectuar la planeación estratégica del ITSJR. . Incrementar la participación de estudiantes de los Institutos Tecnológicos en actividades deportivas. 5. PLAN ESTATAL DE DESARROLLO 2010-2016 El Plan Estatal de Desarrollo 2010-2016 del Gobierno del Estado de San Juan Del Rio.PROGRAMA INSTITUCIONAL DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO 20132018 El Programa Institucional de Innovación y Desarrollo 2013-2018 es testimonio del compromiso que asumen los Institutos Tecnológicos con la sociedad mexicana. Objetivo 4. Objetivo 2. Fortalecer y dar seguimiento a los indicadores de calidad establecidos por los organismos acreditadores nacionales.PLAN ESTRATÉGICO PARA LA INNOVACIÓN EDUCATIVA 2016 Objetivo 1. con un enfoque de responsabilidad social. Líneas de acción Realizar el auto-diagnóstico de los programas educativos de licenciatura de acuerdo al marco de referencia de los organismos acreditadores correspondientes. A. Elaborar un programa de participación de estudiantes en proyectos de asistencia comunitaria. . Desarrollar planes por programa educativo que permitan dar cumplimiento a los marcos de referencia para la acreditación nacional. Estrategia 1. Educación con Calidad Asegurar que los programas educativos de licenciatura cuenten con la acreditación y el reconocimiento nacional para garantizar la calidad y competitividad de la institución.C. Trabajar en la flexibilidad de los planes y programas de estudio Establecer proyectos integradores en las diferentes carreras.1 Acreditación de programas educativos por los organismos reconocidos por el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior. Estrategia 1. Habilitar un sistema de gestión administrativa basada en TIC’s para la implementación de programas de seguimiento y comunitario. Líneas de acción Establecer mecanismos permanentes de evaluación para mantener actualizados y pertinentes los programas educativos del ITSJR Aplicación del proceso de seguimiento de egresados. semestres y materias.2 Pertinencia y flexibilidad de planes y programas de estudio. (COPAES). Fortalecer el programa de tutorías. Líneas de acción Impulsar el programa de difusión de la oferta educativa del ITSJR. Asegurar que los docentes de primero y segundo semestre tengan los resultados del examen de ingreso de CENEVAL de sus estudiantes.4 Incremento de la matrícula (cobertura). 1.3 Nivel académico de egresados. involucrando a docentes y estudiantes. Establecer programas de innovación educativa.3. 1. la tecnología y la oferta educativa del ITSJR. manejo de estrés y vinculación con la familia. Difundir material bibliográfico de repaso para el estudiante.1 Deserción. Asegurar que los estudiantes cursen las materias programadas por semestre.3.Estrategia 1. . Apoyar a estudiantes de bajos recursos y/o foráneos. Implementar talleres y cursos de nivelación para fortalecer temas críticos. Establecer programas de atención psicológica. Fortalecer el programa de asesorías. Promover cultura de la ciencia.4 Eficientar los procesos para la selección de estudiantes de nuevo ingreso. así como la promoción de la oferta educativa. Líneas de acción Implementar cursos propedéuticos para incrementar el nivel académico de los estudiantes. Crear espacios para visitas de instituciones educativas de nivel básico y medio superior que trabajen en la difusión de la ciencia. 1. Mejorar el Sistema Integral de Información y los procedimientos de planeación de los grupos a generar en semestres futuros para que regule de manera más efectiva el proceso de reinscripción y seguimiento académico de los estudiantes. Difundir casos de éxito de egresados.3 Mejoramiento de los indicadores académicos. Especificar el perfil de ingreso.3. 1. Establecer programas de apoyo y seguimiento entre los estudiantes. Promover el estudio de inglés desde segundo semestre.3. Estrategia 1.2 Eficiencia terminal. Realizar un estudio para la apertura de nuevos programas educativos. Líneas de acción . nacionales e internacionales. Establecer contacto con empresas afines al ámbito académico del ITSJR para promover el intercambio académico y la movilidad nacional e internacional para realizar estancias en empresas que fortalezcan la formación integral de los estudiantes. como Fortalecer los mecanismos de colaboración con escuelas de nivel medio superior. utilizándolo información diagnóstica y enfocándolo al perfil de ingreso. la habilitación de los docentes y la conformación de redes de conocimiento. . Objetivo 2. Líneas de acción Identificar instituciones nacionales e internacionales afines al ámbito académico del ITSJR para celebrar convenios de cooperación interinstitucional que impulsen la calidad educativa. Estrategia 2. Intercambio Académico Fortalecer la formación integral de los estudiantes y la capacidad de docentes a través de mecanismos de intercambio académico y vinculación con instituciones de prestigio nacional e internacional. Promover el intercambio académico y la movilidad nacional e internacional para realizar estancias científicas y tecnológicas en instituciones educativas y centros de investigación que fortalezcan la formación integral de los estudiantes. Estrategia 2.1 Establecer convenios de intercambio académico y vinculación con instituciones educativas y de investigación. Fortalecer la vinculación ITSJR-Empresas en apoyo a la generación y aplicación del conocimiento y el incremento de la productividad industrialempresarial.2 Establecer convenios de vinculación con la industria (empresas) para promover el modelo dual y las estadías técnicas de docentes y estudiantes. Revisar el examen de selección estudiantil. la profesionalización de docentes y el modelo dual. Promover la incorporación de profesores de otras IES en proyectos de investigación.) con el apoyo de un boletín informativo institucional. con el objetivo que el personal docente participe en cursos de desarrollo profesional y humano. Ofrecer pláticas informativas sobre el proceso y registro de proyectos de investigación. cursos. vinculación. Ofrecer cursos de capacitación para la investigación científica y educativa. . conformando grupos de investigación multidisciplinarios. Generar espacios inter-semestrales y durante los periodos escolares para realizar trabajo de investigación. talleres. Promover la participación del personal en el programa de estímulos al desempeño docente. Líneas de acción Establecer mecanismos de diagnóstico de las necesidades de capacitación docente.Objetivo 3. congresos. etc. Realizar acciones de promoción a la investigación. asesoría. Estrategia 3. Estrategia 3. conferencias.1 Capacitación y actualización pertinente de los docentes.2 Promover la investigación. Fomentar la actualización de los docentes mediante la organización y difusión de eventos académicos (foros. Diseñar e implementar un programa permanente de educación continua en el ITSJR. Fomentar la creación de redes de investigación. Planta Académica Fortalecer la capacidad académica del ITSJR estableciendo mecanismos que posibiliten la habilitación profesional y el desarrollo de competencias humanas de los docentes. Líneas de acción Elaborar un registro histórico de proyectos de investigación. Asegurar la participación del docente en actividades académicas (investigación. Ofrecer diplomados en docencia. innovación y desarrollo en el profesorado. tutorías y gestión académica). Fomentar la capacitación profesional de docentes de acuerdo a la detección de sus necesidades. Agilizar procesos de selección.3 Promover la Cultura del Trabajo.5 Incremento de estímulos al personal docente. Emisión oportuna de convocatorias. Estrategia 3. Reconocer a profesores con desempeños excelentes. Instituir un cuadro de honor. Controlar las inasistencias. Estrategia 3. Estrategia 3. Controlar el incumplimiento de comisiones. Líneas de acción Identificación de las demandas de manera oportuna.4 Contratación de personal académico pertinente a las demandas sociales.Estrategia 3. Facilitar la asistencia de docentes al programa de capacitación. Líneas de acción . Líneas de acción Instituir un programa de reconocimiento al mérito académico.6 Evaluación docente. Líneas de acción Seguimiento y supervisión de la gestión del curso por jefe de proyecto de docencia. la cual debe ser integradora. Estrategia 4. Estrategia 4. Posicionar la actividad de investigación como una tarea fundamental de los académicos. incluyendo un portafolio de proyectos que vinculen formalmente las actividades. Generar una nueva cultura académica entre estudiantes y profesores en la cual la actividad de investigación se incorpore como parte sustantiva del quehacer académico. Dar prioridad a semanas académicas. Implementar un programa de capacitación continua para el desarrollo de investigación. ciclos de conferencias. Crear una revista electrónica para publicar los trabajos de investigación que realizan los estudiantes. congresos. Institucionalizar la evaluación departamental en la última unidad.2 Investigación educativa. talleres y eventos académicos para la formación de estudiantes y profesores en materia de investigación científica y desarrollo tecnológico. Rediseñar el instrumento de evaluación docente. privado y social. que contribuya al desarrollo social y económico del entorno. la impartición de cátedra en lo mínimo indispensable. Fomentar la vinculación con los diferentes sectores público. Objetivo 4. Líneas de acción Desarrollar proyectos con la participación de cuerpos académicos y personal especializado en investigación educativa. Líneas de acción Promover la investigación acorde y pertinente a las necesidades sociales.1 Desarrollo de investigación con impacto regional y nacional. . Ciencia. Establecer un sistema de información con indicadores relativos a la actividad de investigación que realiza el ITSJR. Tecnología e Innovación Fomentar y desarrollar la investigación en ciencia y tecnología para la innovación. Estrategia 5. Estrategia 4. Líneas de acción Asignar recursos económicos para apoyar proyectos de investigación innovadores a través de convocatorias internas. de Gestión Tecnológica y Vinculación): . Subdirección de Planeación y Vinculación. Líneas de acción Aplicar la normatividad correspondiente al Consejo de Vinculación (proponer nuevos integrantes. investigación y extensión de la cultura. así como los servicios del Instituto Tecnológico de Chihuahua. Vinculación y Extensión Articular las funciones sustantivas de docencia. relacionar y documentar las representaciones institucionales que se tienen actualmente. establecer programa de reuniones. Por cada relación debe estar disponible (Dirección. dar seguimiento. para su interacción eficaz y eficiente con el entorno socio-económico. Desarrollar actividades académicas de aprendizaje a partir de proyectos sencillos de aplicación de la ciencia y tecnología bajo un protocolo de investigación en todas las materias que curse el estudiante. Desarrollar competencias en el estudiante sobre pensamiento crítico y generación del conocimiento. Poner a disposición de estudiantes y profesorado formatos para reportes a través de la página web. Objetivo 5. Crear talleres con el propósito de estandarizar los contenidos y métodos de trabajo de las materias de fundamentos y talleres de investigación. y Depto. Articular las materias de fundamentos de investigación a talleres de investigación y formulación de proyectos a través de proyectos integradores.3 Inversión a proyectos de innovación. así como aquellas que conviene tener (relaciones públicas e influencia o impacto institucional).1 Vinculación Institucional. Identificar. evaluar resultados). Desarrollar proyectos de investigación con la participación de grupos multidisciplinarios conformados por estudiantes y profesores. instalar el Consejo de Vinculación. definir el plan de trabajo anual y evaluar o medir resultados. Estrategia 5. descripción de las funciones. Establecer. aprendizaje de nuevos idiomas en el Centro de Idiomas). Líneas de acción Identificar y promover las convocatorias de terceros.3 Programas de Terceros (ANUIES.representación. Responsabilidad Social y Ambiental . Jefatura de Departamento o Academia). Subdirección. así como las acciones a realizar para desarrollar gradualmente nuevas áreas (ej. FESE.2 Servicio Externo o Actividades de Vinculación para la innovación. operar y evaluar un Programa Institucional de Comunicación Estratégica. implementando y evaluando periódicamente el plan de trabajo. Líneas de acción Realizar un diagnóstico institucional para conocer las capacidades y las demandas sociales para definir el alcance de la participación institucional. Identificar las organizaciones con convenientes para establecer relaciones funcionales y definir un plan de trabajo. Estrategia 5. nivel de la representación (Dirección. entre otros). CONACYT. Consejo Mexicano de Posgrado. Instalar el Comité de Vinculación. Formalizar la relación con el Patronato (convenio de colaboración). instancia. representante designado. Objetivo 6. Integrar y difundir el catálogo de servicios externos. Asegurar y dar seguimiento a la participación. Evaluar y difundir los resultados de los programas de terceros. Academia Mexicana de Ciencias. reportes de participaciones y evaluación anual de las aportaciones y los beneficios. el desarrollo y la innovación tecnológica. así como la preservación y respeto del patrimonio cultural. la generación y aplicación del conocimiento. asumiendo los compromisos que aseguren la actuación responsable de la institución en los ámbitos de la formación integral de los estudiantes. ambiental y recursos naturales de los mexicanos. .Establecer una cultura de responsabilidad social y ambiental en el ITSJR. Líneas de acción Impulsar la sustentabilidad al interior de la institución (agua. . manejo de desperdicios.3 Campus sustentable.1 Certificación en Responsabilidad Social. energía. Vinculación con las Organizaciones No Gubernamentales y otros organismos sociales. con la práctica diaria basada en el código de conducta y valores institucionales. Líneas de acción Proporcionar asesorías deportivas y de acondicionamiento físico a la sociedad. Renovación de las instalaciones eléctricas obsoletas. Lograr la certificación y generar políticas en el tema de equidad de género. Líneas de acción Realizar diagnóstico y seguimiento de las necesidades del entorno para dar pertinencia a los programas educativos. Generar convivencias deportivas al interior del ITSJR. Apoyar a la conformación de una sociedad civil más fuerte. Fomentar la educación integral que permita al estudiante contribuir al fortalecimiento de la comunidad. Generar conciencia sobre el consumo eficiente de energía. etc. Impulsar la transparencia institucional. Impulsar el involucramiento del ITSJR con los sectores más desprotegidos. impacto ambiental. Instalar fuentes de energía alterna renovable.2 Integración de los programas culturales y deportivos con la comunidad. Realizar cambios tecnológicos en el sistema de iluminación.Estrategia 6. Fomentar el emprendedurismo social. Fomentar la cultura de la legalidad entre los miembros del ITSJR. Estrategia 6. Apertura de instalaciones deportivas a la comunidad. Generar observatorios urbanos puntuales a las disciplinas del ITSJR. Orientar el servicio social hacia actividades que resuelvan problemáticas sociales. Cursos de verano de recreación y deportivos.). aplicando los conocimientos adquiridos en la carrera. Estrategia 6. Diseñar instrumentos de evaluación y reconocimiento para áreas de servicio. Implementar un sistema de monitoreo de consumo de agua y detección de fugas. la eficiencia de los procesos administrativos y la prestación de servicios de calidad. la cultura de evaluación basada en el desempeño. Reconocer a los miembros y departamentos del ITSJR por su alto desempeño.1 Mejoramiento del clima organizacional y las relaciones humanas. Estrategia 7. Impulsar el establecimiento de mejores prácticas en el tema de evaluación institucional. Estrategia 7. Líneas de acción Establecer mecanismos de evaluación periódica del clima organizacional y las relaciones humanas al interior del ITSJR.2 Establecimiento de una cultura desempeño y reconocimiento por resultados. Institucional Fortalecimiento de la Capacidad y Competitividad Fortalecer la capacidad y competitividad del ITSJR a través de la promoción de un clima organizacional apropiado. Formular estrategias para incrementar la satisfacción laboral y el fortalecimiento del capital humano de la institución. de evaluación del Líneas de acción Promover políticas institucionales que permitan el fortalecimiento de una cultura institucional basada en el desempeño. Establecer un programa de fomento a la cultura de separación de basura. con el objeto de lograr los propósitos institucionales con efectividad. Implementar de manera continua un programa de reforestación y cuidado de áreas verdes. docencia. investigación y extensión. mediante programas institucionalizados. Identificar y habilitar áreas de descanso. Objetivo 7. . Establecer estándares y formas de evaluación de la eficiencia de los procesos administrativos. atendiendo a las observaciones de organismos acreditadores. Líneas de acción Incorporar al programa de capacitación del personal docente y administrativo temáticas que favorezcan e impulsen el establecimiento de una cultura institucional orientada hacia la calidad total en la prestación de servicios educativos. Estrategia 7.4 Establecimiento de una cultura orientada hacia la calidad total.3 Eficiencia de los procesos administrativos. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s) Fortalecer los procesos del ITSJR con base en el dominio de las TIC’s. Objetivo 8. Evaluar de manera permanente la calidad de los servicios prestados por el ITSJR. Establecer horarios de atención a estudiantes en ventanilla. Verificar la satisfacción de los estudiantes en el servicio que se ofrece e implementar acciones correctivas correspondientes. Líneas de acción Adecuar y modernizar la organización del ITSJR. . de investigación y la atención a los diversos sectores sociales y productivos. servicios escolares y demás departamentos que cubran horarios de estudiantes de educación a distancia.Estrategia 7. Autorizar la documentación y manuales de procesos administrativos del sistema de gestión de calidad. Estrategia 8. Priorizar la impartición de los cursos de capacitación. Líneas de acción Detectar las necesidades de software en las diferentes áreas del ITSJR. etc. Ofrecer y comisionar al personal al curso idóneo. . Líneas de acción Identificar y clasificar el número de áreas totales. administración de sistemas y desarrollo de software.2 Utilización de TIC’s en procesos educativos y administrativos. Estrategia 8. Líneas de acción Detectar los grupos candidatos a programarse de manera flexible. Ofrecer cursos de capacitación docente para uso de plataformas informáticas educativas. Estrategia 8. Impulsar la difusión de bases de datos (CONRICyT.Estrategia 8. Priorizar las áreas con acceso a internet.) para la búsqueda de información científica y académica de vanguardia en internet. Gestionar los recursos humanos y económicos requeridos.3 Programas de estudio flexibles con base tecnológica (convergencia de programas escolarizados y educación a distancia).1 Fortalecimiento de la infraestructura. Líneas de acción Identificar qué tipo de cursos se requieren para mejorar el desempeño. Programar grupos. Establecer programas de cuidado y actualización de laboratorios.4 Capacitación en TIC’s al personal y estudiantes (educación continua). Actualizar y fomentar el uso de las tecnologías de comunicación e información. Estrategia 9. Objetivo 10. Líneas de acción Sistematizar y mejorar los procesos administrativos claves de la institución. Estrategia 9. Líneas de acción Evaluar al personal conforme a los reglamentos y manuales vigentes. Estrategia 9.1 Desarrollo del personal administrativo y de servicio. . Líneas de acción Establecer políticas que mejoren la comunicación organizacional. Ofrecer capacitación para lograr la eficiencia.2 Mejora continua y de calidad en el servicio. Capacitar al personal docente y administrativo en el uso de TIC’s.Objetivo 9. Infraestructura Fortalecer actualizar y mejorar la infraestructura y equipamiento para ofrecer espacios educativos que contribuyan al mejoramiento de la calidad académica. Evaluar el desempeño de los procesos administrativos estableciendo indicadores de calidad y eficiencia.3 Mejoramiento de la comunicación organizacional. Personal Administrativo y de Servicio Lograr que el personal administrativo y de servicio proporcione servicios de calidad. eficacia y efectividad en los procesos administrativos. Una de las estrategias de reacción y soluciones puntuales para protocolizar y gestionar el riesgo. de manera sistemática” y brindar diversidad de posibilidades para que de manera integral haya una gestión que permita lograr a cabalidad los objetivos de las compañías. etc. incendios u catástrofes naturales. extensión. enfermedades. Distribuir la inversión en infraestructura y equipamiento atendiendo las necesidades de matrícula. ADMINISTRACION DE RIESGOS ISO 31 000 Las amenazas.) resultado de la vinculación e investigación del ITSJR. El documento normativo establece procesos y principios para la gestión de riesgo. Gestionar los recursos necesarios para mejorar la infraestructura ante los diversos organismos. deportiva y cultural).Estrategia 10. proyectos. Líneas de acción Participar en todos los programas de equipamiento e infraestructura. en la que recomienda a las organizaciones el desarrollo. incertidumbres y los riesgos a los que están sometidas todas las actividades de cualquier organización sin importar su diligencia o tamaño. es la norma técnica ISO 31000. Equipar laboratorios con aires acondicionados e iluminación apropiados.1 Fortalecimiento. investigación. que pueden afectar la consecución de los objetivos de cualquier empresa y alterar los sistemas de gestión. entre otros. La ISO 31000 tiene como objetivo “ayudar a generar un enfoque para mejorar la gestión del riesgo. la implementación y el mejoramiento continuo. son conocidas en la actualidad como “Gestión de Riesgo”. Realizar un diagnóstico del equipamiento y la infraestructura institucional. . como un importante componente de los Sistemas de Gestión. que espera implementarse pronto y que se encuentra en estudio por la Organización Internacional de Normalización. Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una oficina de transferencia de tecnología del ITSJR. Priorizar la actualización de equipo. investigaciones. acreditación e impacto de los departamentos. actualización y mejora de infraestructura y equipo (académica. Impulsar los productos (patentes. Fomentar el emprendedurismo y la innovación tecnológica entre los estudiantes mediante la oficina de transferencia de tecnología. un término utilizado para referirse específicamente a accidentes operacionales. ¿QUÉ ES UN PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA? El Plan de Gestión del Riesgo (PGR) de la institución educativa es un programa de actividades que pretende dar a conocer y poner en práctica. además de las normas internacionales. para incorporar la gestión del riesgo en todas las actividades cotidianas. Aumentar la seguridad y confianza y mejorar la prevención de pérdidas y manejo de incidentes.La ISO 31000 permite a las organizaciones: Fomentar una gestión proactiva libre de riesgo. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA? La elaboración. y responder a posibles desastres que se presenten en el entorno escolar. validación y actualización permanente del PGR es una responsabilidad de los directores de toda la Institución Educativa. trabajar colectiva y participativamente sobre sus causas para evitar que esos riesgos se conviertan en desastres. prevenir desastres. incluidos los y las estudiantes. y prepararse para disminuir las pérdidas. responder más adecuadamente y facilitar la recuperación. El Director o la Directora se deben apoyar en la Comisión de Gestión del Riesgo y/o en el Comité . OBJETIVOS DEL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA: Conocer los riesgos que en un momento determinado pueden afectar a la comunidad educativa. los directores y el personal docente. Mejorar el aprendizaje organizacional. estrategias. Mejorar la eficiencia y eficacia operacional. conceptos y metodologías para poder reducir riesgos. en caso de que ocurra una emergencia o un desastre. Cumplir con las exigencias legales y reglamentarias. Mejorar la identificación de oportunidades y amenazas. Preparar a la comunidad educativa. científico y de recursos que nos permita formular y planificar medidas apropiadas para enfrentar las distintas amenazas y desastres que puedan afectar a la comunidad educativa. si nos preguntáramos: ¿qué pasaría si hubiera un terremoto? Debemos tener en cuenta datos como: . 1.. A continuación se describen estos componentes. Identificar factores de vulnerabilidad/sostenibilidad: Se refiere a la identificación de los factores de vulnerabilidad o sostenibilidad que pueden afectar tanto negativa como positivamente la capacidad de la comunidad educativa para enfrentar una determinada amenaza y para recuperarse de sus efectos dañinos. ¿CÓMO ELABORAMOS EL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA? El PGR tiene diversos componentes que debemos considerar para así poder contar con el conocimiento técnico..3. Accidentes de tránsito 1. Entre ejemplos de amenazas tenemos: Fallas geológicas activas que pueden generar terremotos: Laderas inestables con amenaza de deslizamiento o huaycos Inundaciones Accidentes tecnológicos. Identificar amenazas: Este aspecto resulta sumamente importante porque es el punto de partida para la elaboración del PGR y está referido a las amenazas de distinto tipo que son susceptibles de afectar el lugar donde se encuentra ubicada la institución educativa. La identificación de riesgos consiste en que nos preguntemos “qué pasaría sí. 1.Ambiental de la Institución Educativa para la elaboración y la ejecución de este plan. Identificación de riesgos A continuación proponemos ejemplos de preguntas útiles para evaluar el grado de vulnerabilidad de la comunidad educativa: El riesgo es el producto de que se junte una determinada amenaza con los factores de vulnerabilidad o de debilidad que afectan la capacidad de la comunidad educativa para resistir sin traumatismos los efectos de esa misma amenaza.” Por ejemplo.2. dónde y con qué estén construidas. Entonces la respuesta a la pregunta anterior dependerá de: Si las instalaciones están construidas sobre suelos rocosos o firmes. debemos prepararnos para responder a él de forma tal que éste afecte lo menos posible a la comunidad educativa y su infraestructura. describiendo estrategias. se elabora un PLAN DE PREVENCIÓN.4. Medios de transporte Equipos de telecomunicaciones (teléfonos fijos y celulares e Internet) Carteleras. es decir. software y personas capacitadas en su manejo Megáfonos. En caso de que la emergencia se presente. Recordemos además que la capacidad de las instalaciones para resistir el movimiento depende de cómo. o para responder adecuadamente en caso de que se presente un desastre. debemos proceder a identificar con qué recursos cuenta la comunidad educativa para prevenir las amenazas (cuando ello sea posible) y para mitigar los factores de vulnerabilidad.”. gas de reserva.) Reservas de alimentos y bebidas (tienda escolar) . equipos de sonido y otros medios de información local Computadores. Dotación para evitar y controlar incendios Espacios físicos disponibles o adaptables para atender y clasificar heridos.. este Plan incluye además: Dotación para atender primeros auxilios Identificación y organización de la institución educativa para brindar zonas de albergue en casos de emergencias. el cual establecerá las acciones de prevención. será más dañino para las comunidades cercanas al epicentro). herramientas varias Recursos económicos disponibles en momentos de emergencia Reservas de agua Autonomía energética (planta eléctrica. Identificación de recursos: Una vez evaluados los riesgos. que constituye un verdadero recurso en la medida en que no se quede solamente escrito. los recursos para la respuesta al desastre se inician con el PLAN DE CONTINGENCIA. linternas. sino que sea de conocimiento de toda la comunidad educativa. cuando sepamos “qué pasaría si.. ¿De qué magnitud? (Recordemos que la magnitud indica la energía liberada y se mide en la Escala de Richter) ¿De qué profundidad? (Recordemos que mientras más superficial el sismo. conceptos y metodologías para poder prevenir las amenazas a las que se encuentra propensa la Institución Educativa. etc. 1. Después de identificar las amenazas y los recursos disponibles para su prevención. . ¿Cuáles de estos obstáculos pueden estar presentes en nuestra comunidad educativa? ¿Y qué podemos hacer para superarlos antes de que sea demasiado tarde? El Plan de Contingencia propone acciones simultáneas que definen las características de la gestión del riesgo: Capacitación. Su objetivo principal es mejorar la capacidad de respuesta frente a probables efectos de los eventos adversos. que es la aplicación de lo aprendido y preparado si se concreta la amenaza y se está en situación de riesgo. además del coordinador o coordinadora titular. potencialmente adverso. Y se refiera un evento particular que puede afectar el lugar donde vivimos. mediante el estudio y las discusiones entre todos. Llamamos Plan de Contingencia a un hecho o evento que puede suceder o no. Es un documento (normativo) que describe en forma clara y concisa medidas de preparación y su estrategia de implementación (responsabilidades. y organizar a los actores reconociendo sus responsabilidades ante un determinado evento previsible. se recomienda que la Comisión de Gestión del Riesgo posea. El Plan de Contingencia es un conjunto de acciones para contrarrestar los riesgos que se presenten. atacando las causales de vulnerabilidad. etc. . El Plan de Contingencia determina la manera de emplear los recursos disponibles para enfrentar un escenario de riesgo y se anticipa a los posibles obstáculos que pueden surgir para ponerlo en marcha tal y como ha sido previsto. La intervención y acción en la emergencia. La gestión del riesgo exige tener un Plan de Contingencia. por ejemplo. Por eso. por lo menos un suplente igualmente capacitado en caso esté ausente o resulte herido.) para casos de eventos adversos inminentes. Reducción de vulnerabilidad.Información sobre: Censo de la comunidad escolar Plan Municipal de Emergencias y sus responsables Significado de avisos y alertas Información científica e instrucciones que impartan las autoridades Recursos que pueden aportar los padres de familia 2. si de zona ribereña. Identificación y análisis de vulnerabilidad de elementos expuestos. al ambiente. Introducción 4. adicionales a los normalmente disponibles. Rutas de evacuación. debe preverse la posibilidad de inundaciones. Estimación del riesgo: Identificación y caracterización de la amenaza y riesgo. El Plan de Contingencia se desarrolla en un documento que tiene los siguientes acápites: 1. Directorio actualizado. Actividades de gestión del riesgo. lo que en su momento requerirá una declaración de alerta. Objetivos específicos 8. Base legal 5. Objetivo general del plan de contingencia 7.La elaboración del Plan de Contingencia depende de: La adecuada identificación de un evento previsible. etc. que pueda afectar a la integridad de las personas. Organización de la institución educativa como albergue 8. si se trata de zona sísmica. Anexos Inventario de recursos. debe prepararse todo para la eventualidad de un terremoto. a los centros educativos y a la comunidad toda. Información general 3. Estimación del riesgo 6. El control y atención de los daños previstos mediante la movilización de recursos para emergencias. La identificación de las situaciones que deben ser consideradas como de emergencia por la autoridad educativa. 9. si de zona baja en los Andes. en fecha probable y cercana. . Título 2. debe prevenirse la posibilidad de huaycos o aluviones. Considera medidas de preparación para emergencias.Características de un Plan de Contingencia: Se hace de manera participativa. Es articulador y participan todos los agentes educativos e instancias intermedias. Se complementa con un plan de capacitación y un plan presupuestal. Es inter-Institucional e inter-disciplinario. . Se basa en el principio de la subsidiaridad. con la cual se gestionaran nuevos métodos y formas de trabajo de manera interna y externa que involucra a todas partes de dicha institución con el fin de mejorar la calidad en toda su organización para así adquirir nuevos conocimientos. Para un beneficio estable de la institución educativa es implementando la norma. al llevar a cabo certificada por ISO 9000 se podrá mejorar la calidad de la educación en el país y llevar de esta manera la competitividad de las mismas organizaciones educativas. cada uno de sus miembros se dedica a diario a intentar desarrollar una serie de funciones que le han sido encomendadas. convirtiéndose en una actividad que se tiene que llevar a cabo de manera diaria y de esta manera se hace mención si esas actividades son las necesarias para que la educación logre su objetivo principal establecido y así mismo se logre satisfacer las necesidades o puntos establecidos en cada sector educativo. En el sector educativo. Casi siempre se pierde el enfoque de cuál es el objetivo principal de la educación para la cual trabaja o tal vez entró en ella y todavía no lo tiene claro. queda establecido en este documento que la norma ISO 9000 es requerida o fundamental para cualquier tipo de institución educativa.CONCLUSIÓN Como conclusión. . y este es el primer punto que hay que tocar para saber en qué beneficia el logro de los objetivos de la educación el implementar un sistema de gestión de la calidad.