UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOSFacultad de ciencias químicas e ingenierías. Sánchez Ruiz Itzel. Delgado Ortiz Laura Alejandra Velázquez García Jonathan Acevedo López Eduardo Alfonso Martínez Antonio José Alberto 04/ Diciembre / 2017 1 ISO 10012:2003 • Facilita el cumplimiento de los requisitos para las mediciones y el control de los procesos de medición especificados en otras normas (ISO 9001 e ISO 14001). • Surgió como una norma de referencia para aquellas organizaciones que pretenden demostrar: Asegurar que el equipo y los procesos de medición sean adecuados para el uso previsto Alcanzar los objetivos de calidad del producto Gestionar el riesgo de obtener resultados de medición no confiables. 2 . Previene: • Decisiones erróneas • Perdidas económicas derivadas de productos • Procesos deficientes. 3 . Objetivo • Asegurar un nivel de calidad de las medidas. • Mejorar la gestión y operación de las actividades metrológicas en las organizaciones. • Guías para la implantación de esos requisitos.Contiene • Requisitos de aseguramiento de la calidad para que un proveedor asegure que las Mediciones son hechas con la exactitud requerida. Es aplicable a: • Laboratorios de pruebas • Prestadores de servicio de calibración • Proveedores de productos o servicios 4 . Debe establecer: • Procesos de medición.Requerimientos generales La gestión del sistema de medición debe asegurar que los requerimientos metrológicos se cumplan. 5 . • Equipos de medición. • Procesos de soportes involucrados. Debe controlar: • Los procesos de medición designados. • Conformación metrológica de los equipos de medición. REQUISITOS GENERALES 5.Uso de la norma • La norma ISO 10012 aplica para cualquier tipo de organización que contemple en su operación procesos de medición. 4. CONFIRMACIÓN METROLÓGICA Y REALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN 8. ANÁLISIS Y MEJORA DEL SGM. 6 . 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN. • Se integra por una serie de requisitos agrupados en 5 secciones. 6. 7 . 4. REQUISITOS GENERALES • Se enfoca a asegurar el cumplimiento de requisitos metrológicos especificados. 4 Revisiones por la dirección. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN. 8 . 5. Aborda las responsabilidades y actividades a realizar por la alta dirección de la organización.3 Definición de objetivos de calidad. 5. 5.1 Función metrológica. 5. 5.2 Enfoque en el cliente. 6.4 Identificación. humanos.4 Proveedores externos.3.1 Responsabilidades del personal. 6.2. 6.1 Recursos humanos. gestión de recursos 6. 9 .2.1 Procedimientos.1.1 Equipo de medición. 6. 6.2 Recursos de información.2.2 Software.3 Recursos materiales. Se abordan aspectos 6.1. materiales y 6. 6. 6.3.2.3 Registros.2 Condiciones ambientales. 6. relacionados con la 6. 6. de información.2 Competencia del personal. GESTIÓN DE LOS RECURSOS. 7.2. 7.1 Confirmación metrológica. 7. 7.3.3 Control de ajustes de equipos.1. 7. CONFIRMACIÓN METROLÓGICA Y REALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN. 7.1.2 Diseño del proceso de medición. 7.1 Generalidades.1 Incertidumbre de medición. 7. 7.4 Registros de la confirmación metrológica. 7.3.2 Intervalos de confirmación metrológica. 7.2 Proceso de medición. 10 .2.2 Trazabilidad metrológica. 7.2.1.3 Realización del proceso de medición.2.3 Incertidumbre de medición y trazabilidad metrológica. 7.1.4 Registros de los procesos de medición.1 Generalidades. 7. 11 . incluyendo aspectos de metrología. • Se describen requisitos sobre la confirmación metrológica de equipo y los procesos de medición. trazabilidad e incertidumbres (esta sección es el corazón de la norma). CONFIRMACIÓN METROLÓGICA Y REALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN. 7. 3 Acciones preventivas. 8.4 Mejora. 8. 8.4.1 Generalidades. 12 . 8. 8.2 Satisfacción del cliente.2 Auditoría y seguimiento.3.3 Control de no conformidades. 8.4. 8.3 Auditoría del SGM. 8. 8.4.3.3.2.2. ANÁLISIS Y MEJORA DEL SGM.1 Generalidades. 8.2. 8. 8.2 Procesos de medición no conforme.4 Seguimiento al SGM.2 Acción correctiva. 8. 8. 8.1 Generalidades.2.3 Equipo de medición no conforme.1 SGM no conforme. ANÁLISIS Y MEJORA DEL SGM. al equipo de medición o al proceso de medición. 13 . 8. • Se presentan requisitos para análisis y mejora de la organización. y el tratamiento de no conformidades al sistema de gestión de mediciones. incluyendo acciones correctivas y preventivas. Modelo de SGM 14 . Proceso de medición • “conjunto de operaciones para determinar el valor de una cantidad” Equipo de medición • “instrumento de medición. programa de cómputo. 15 . necesario para llevar a cabo el proceso de medición” La norma ISO 10012 se enfoca desde el diseño. validación y control de los procesos de medición. implementación. patrón de medición. material de referencia o aparato auxiliar o combinación de estos. y en la confirmación metrológica del equipo de medición. 16 . Confirmación metrológica • Es un conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición cumple con los requisitos para su uso previsto. Procedimientos de gestión y técnicos. 17 .Implantación de la norma • Los requisitos de la norma ISO 10012 contemplan la elaboración e implementación de: Un Manual de Gestión de Mediciones. • Así como la generación de evidencia objetiva de su implantación: Registros de gestión y técnicos. cenam.metrycal.net/mihailovick/norma-iso-10012 • http://www.pdf • https://es.slideshare.com/Main/La_Norma_Internacional_ISO_10012.pdf 18 .org/Previews/PREVIEW_ISO+10012- 2003%5BS%5D.metrycal.ansi.com/Main/E_GuiaM10012.pdf • http://www.html • https://webstore. Referencias Bibliográficas • http://www.mx/ammc/eventos/evento2004/CIDESI.