Cursos Elaborado por Dr.Humberto Ramírez Doctor Electrónica Rearman TEMA1- EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO I- Concepto: Conocer es una actividad por medio de la cual el hombre adquiere certeza de la realidad. Y que se manifiesta como un conjunto de representaciones sobre las cuales tenemos seguridad de que son verdaderas. Conocer es enfrentar la realidad; todo conocimiento es forzosamente una relación en la cual aparecen dos elementos relacionados entre sí; uno cognoscente llamado sujeto. Y otro conocido, llamado objeto. Esta relación implica una actividad en el sujeto la cual es la de aprehender el objeto, y la del objeto es simplemente de ser aprehendido por el sujeto. CONCLUSIÓN: El sujeto es quién determina la relación con el objeto y por tanto la actividad de conocer, entrando en relación con él de diferentes maneras, lo cual hace que la actividad de conocer fluctúe entre el conocimiento vulgar y el científico. CONOCIMIENTO CIENTÍFICO VULGAR (SENTIDO COMÚN) VERSUS CONOCIMIENTO RELACIÓN ENTRE EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO Y LA REALIDAD Concepto: El conocimiento científico nos lleva a ver en la realidad lo que otros no han visto, esto es, va más allá del simple ver, para lo cual se apoya en el método y la investigación científica. El hombre de ciencia busca que su conocimiento sea más que el simple ver del hombre de la calle; por ello logra con su conocimiento diferentes interpretaciones de la realidad, y entre más profundo sea su conocer más puede lograr modificar la realidad. El conocimiento científico es una de las formas que tiene el hombre para otorgarle un significado con sentido, a la realidad. En los siguientes esquemas se presenta lo que sería la función de conocimiento científico en el sujeto u hombre de ciencia: CONOCIMIENTO SISTEMÁTICO DE LA REALIDAD CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA LA CIENCIA Es imposible hacer cualquier planteamiento científico a espaldas de la ciencia, y bien podía decirse lo mismo de la epistemología. La base y punto de partida del científico es la realidad que mediante la investigación le permite llegar a la ciencia La Epistemología Definición: Significa ciencia o teoría de la ciencia; según Aristóteles es ciencia y tiene por objeto conocer las cosas en su esencia y en sus causas; viene de la palabra griega EPISTEME. Enfoque: Se sitúa como la teoría del conocimiento científico, y se caracteriza por su método el cual nos lleva a plantearnos problemas científicos y de investigación, a formular hipótesis y mecanismos para su verificación, razón por la cual, podemos decir, que la epistemología de la ciencia es el método científico ESQUEMA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA DEFINICIONES Y CONCEPTOS MÁS USUALES DE CIENCIA: V “La ciencia se nos presenta como un cuerpo de conocimiento respecto a la realidad (mundo) y de los hechos y fenómenos que en ella acontecen, razón por la cual podemos decir que”…...La ciencia es un quehacer crítico no dogmático, que somete todos sus supuestos a ensayo y crítica”. Concebidas de modo amplio; las condiciones para originar y poner a prueba los presuntos conocimientos de la ciencia caen dentro del ámbito de la epistemología de la ciencia”. V “La ciencia busca establecer las relaciones existentes entre diversos hechos, e interconectarlas entre sí a fin de lograr conexiones lógicas que permitan presentar postulados o axiomas en los distintos niveles del conocimiento; a partir de la sistematización que logra mediante la utilización de la investigación y el método científico, determina la objetividad de las relaciones que establece entre los hechos y fenómenos de que se ocupa.” V “La investigación científica siempre ha sido el instrumento por el cual la ciencia logra llegar al conocimiento científico .La ciencia no se puede reducir a una colección de hechos. Se hace indispensable seleccionar esos hechos, organizarlos relacionarlos, buscarles cierta consistencia. Hay conocimiento científico cuando a través del método científico se ha logrado acumular nuevos conocimientos, nuevas experiencias. La ciencia avanza en la medida en que logre plantearse y resolver problemas. Es más, el progreso del conocimiento se da en las medidas en que se descubren, se aclaran y se resuelven nuevas dificultades”. un cuerpo de conocimiento que reproduce las leyes y teorías de los procesos naturales y sociales de los cuales se ocupa. por lo cual para que lo anterior se dé. la ciencia se une así al método científico y sería aquel conjunto de conocimientos racionales. La ciencia se presenta. ciertos y probables. y por lo tanto es susceptible de confrontación con los mismos. como una actividad metódica por medio de la cual se llega al conocimiento objetivo de la realidad. V Para Bunge. que es el que nos asegura el primero y el segundo. pero la ciencia es su hacerse. teoría y método van siempre . "la ciencia se nos aparece como la más deslumbrante y asombrosa de las estrellas de la cultura cuando la consideramos como un bien por sí mismo. Es decir. en general acertado. pues. Podemos decir que entre la investigación científica y el conocimiento científico encontramos el método científico. Bien podemos decir que los elementos del grafico anterior son cíclicos.V “Por tanto. la ciencia constituye un cuerpo organizado o sistemático del cual puede alcanzarse acuerdo universal por parte de los científicos que comparten el lenguaje (o lenguajes) y unos criterios comunes para la justificación de presuntos conocimientos o creencias". es algo tan objetivo y condicionado psicológicamente como cualquier otro aspecto del esfuerzo humano. EL METODO CIENTÍFICO La ciencia y la epistemología nos ponen de manifiesto el método científico. a partir de la lógica del pensamiento científico que surge de la teoría. la ciencia formula problemas hipótesis. de modo que la pregunta ¿cuál es el objetivo y significado de la ciencia? Recibe respuestas muy diferentes en diferentes épocas y diferentes grupos de personas”. como fin que debe ser perseguido. pueden ser tomados o analizados en distintos ciclos También podríamos presentar el esquema siguiente: Entendemos por método un orden epistemológico. esto es como un sistema de ideas establecidas provisional mente (conocimiento científico) y como una actividad productora de nuevas ideas (investigación científica)". La ciencia es entonces. es la cosa más objetiva que puede conocer el hombre. que hacen referencia a objetos de una misma naturaleza. “la ciencia. obtenidos metódicamente. La ciencia. hasta no poder hablar de investigación sin tener que hablar de método científico. como algo existente y completo. lo cual determina su carácter objetivo. y mediante su experimento y control llega a establecer leyes y teorías. V Según Albert Einstein.” V ”Según un punto de vista corriente. sistematizados y verificables. la parte instrumental de la DEFINICIONES: V “El método científico es un procedimiento para descubrir las condiciones en que se presentan los sucesos específicos. en contra de ellas".” V Pardinas nos dice: “Método de trabajo científico es la sucesión de pasos que debemos dar para descubrir nuevos conocimientos o. opiniones o conjeturas. pero los pasos que se han de dar o seguir están regulados por el método científico. V “El método científico es un conjunto de procedimientos por los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigativo” V “Lo que importa y es fundamental en el método científico no es el descubrimiento de verdades en todo momento. para comprobar o desaprobar hipótesis que implican o predican conductas de fenómenos. permitiéndonos la objetividad en el proceso investigativo. No puede operar en un vacío de conocimientos.” V “El punto de partida del método científico está en la realidad de su interpretación objetiva.” V Cohen y Ángel nos indican al respecto: "Método científico es la persistente aplicación de la lógica para poner a prueba nuestras impresiones. y como tal me lleva al objeto. variable. de razonamiento riguroso y observación empírica. sino que requiere algún conocimiento previo que pueda luego reajustarse y elaborarse. . caracterizado generalmente por ser tentativo. pues cada ciencia plantea y requiere de un método especial. lo que nos permite formular los problemas de investigación. los cuales no pueden formularse de una manera general sino que es necesario delimitarlos y especificarlos. mientras que la metodología es investigación. sino más bien el determinar cuál ha sido el procedimiento para demostrar que un enunciado es así.” V “El método científico nos lleva a eliminar el plano subjetivo en la interpretación de la realidad. y tiene que complementarse mediante métodos especiales adaptados a las peculiaridades de cada tema”. pero no es infalible ni autosuficiente. a fin de darles un tratamiento adecuado. tanto de la pura como de la aplicada: donde no hay método científico no hay ciencia. en otras palabras. según sea la naturaleza de los hechos que estudia.juntos. examinando las mejores evidencias disponibles en favor y. El método científico es falible: puede perfeccionarse mediante la estimación de los resultados a los que llega por medio del análisis directo. Tampoco es autosuficiente. desconocidos hasta el momento”.” V Bunge presenta el siguiente planteamiento: “El método científico es un rasgo característico de la ciencia. V “El método científico no es otra cosa que la aplicación de la lógica a las realidades o hechos observados. El concepto no es el fenómeno en sí. que el método científico es la técnica o procedimiento más adecuado y. creencias o deseos que no se ajusten a un control adecuado de la realidad y de los problemas que se investigan. prácticas o técnicas que se acomoden al objeto del estudio. de ahí que se pueda decir. pues cada término representa el fenómeno reflejado por el hecho. más seguro para penetrar en el conocimiento de las cosas y llegar a establecer teorías más o menos estables”. que cualquier ciencia tiene su sistema conceptual. A su vez. son abstracciones y tienen significado dentro de un marco de referencia. tratando de imponer prejuicios. un hecho es una construcción lógica de conceptos. por cuanto esboza las instrucciones para adquirir la misma experiencia que ya . Ø DEFINICIÓN OPERACIONAL. desde luego. Es un error considerar que los conceptos existen realmente como fenómenos. todo estudiante debe poseer un vocabulario científico. cada una de las ciencias utiliza términos o conceptos propios. Por lo tanto. Puesto que la ciencia investiga aspectos de la realidad para comunicar sus hallazgos. Cada ciencia tendrá sus propios problemas y para ello debe utilizar. entonces. presentan como elementos fundamentales del método científico. Un concepto es un conjunto de instrucciones. Barragán dice: “Lo que importa del método científico es su independencia respecto de aquello (materia) que se investiga o estudia. En este sentido. Ø LOS CONCEPTOS. teniendo en cuenta su carácter sistemático. V El método científico rechaza o elimina todo procedimiento que busque manipular la realidad en una forma caprichosa. Los conceptos son construcciones lógicas creadas a partir de impresiones de los sentidos o de percepciones y experiencia. que sea adecuado para la comprensión del desarrollo conceptual propio de su campo de actividad. los conceptos se abstraen de impresiones sensoriales o percepciones. Una definición operacional puede definir un fenómeno de modo más preciso. Los conceptos de la ciencia tienen que ser comunicables. Los conceptos. y cómo establecer conceptos para ellos. los conceptos y las hipótesis. el proceso de la conceptualización consiste en abstraer y generalizar impresiones de los sentidos. ELEMENTOS DEL MÉTODO CIENTÍFICO Goode y Hatt. Puede considerarse. como los hechos. establecer una conceptualización. Ø LOS HECHOS COMO UNA RELACIÓN ENTRE CONCEPTOS: Todo hecho se afirma como una relación entre conceptos. incluido en un sistema teórico. es decir. Puesto que todos estos conceptos son abstracciones y solamente algunos aspectos de la realidad conviene determinar cuáles son los que debemos estudiar (teorías e hipótesis).V Al respecto. Los términos precisos son fundamentales para la comunicación fácil entre los hombres de ciencia. Esto es una función del pensamiento Ø CONCEPTOS Y COMUNICACIÓN. Han de estar construidos de tal modo que se conozcan todas sus características. Ø EL CONCEPTO COMO ABSTRACCIÓN. es una pregunta formulada de tal modo que se puede prever una respuesta de alguna especie. pasa a formar parte de una futura construcción teórica. Ninguna hipótesis utilizable debe llevar a juicios morales 3. El investigador debe conocer cuáles son las técnicas disponibles para someter su hipótesis a prueba. 4. se refiere al grado o medida. luego la relación entre hipótesis y teoría es muy estrecha. Hemos comentado. Una hipótesis es una proposición que puede ser puesta a prueba para determinar su validez. Ø LAS HIPÓTESIS. Es precisa. CARACTERÍSTICAS DE LAS HIPÓTESIS 1. Las hipótesis tienen que ser específicas. Al analizar lógicamente los hechos de una teoría. cómo la teoría puede dar orientación a la búsqueda de hechos. Sin embargo. 2. Todas las operaciones y predicciones deben estar bien expresadas. 2. la formulación de la acción constituye una hipótesis. pueden deducirse relaciones distintas de las establecidas en ellas. 3. Una hipótesis indica lo que estamos buscando. Para establecer una definición operacional. . Es sistemática. mientras que la precisión. si se la comprueba.. Actualmente se plantea el problema de qué es más necesario: si precisión o importancia. Tienen que ser conceptualmente claras. 5. contar y verificar con exactitud. pesar. La ciencia se basa en evidencias verificables. tendremos que llegar en la labor investigadora a hallar la manera encontrar una y otra. Los conceptos deben estar claramente definidos. Siempre lleva a una prueba empírica.otros adquirieron. Tiene que procederse a una investigación considerable respecto al fenómeno que se tiene que definir. Las hipótesis deben tener referentes empíricos. Por “evidencia” entendemos observaciones objetivas que otros observadores pueden ver. Se registra. Es exacta. si es posible operacionalmente. en una forma específica y no general 4. Las hipótesis deben estar relacionada con técnicas disponibles. La exactitud se refiere a la verdad o corrección de una afirmación. LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA: BASE TÉCNICA DEL MÉTODO CIENTÍFICO REFLEXIONES: 1. aquí todavía no sabemos si tales deducciones son correctas. Þ IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA DIFICULTAD: El individuo efectúa observaciones que le permiten definir su dificultad con mayor precisión. · Trasciende los hechos. La objetividad significa la capacidad de ver y aceptar los hechos como son y no como uno desearía que fueran. auto correctivo en cuanto . buscando hechos observables que permitan confirmar si las consecuencias que deberían seguir se producen no. CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO CIENTÍFICO Según Ander Egg. a la que se oponen. Esta permanente confrontación hace que el método científico sea además auto correctivo y progresivo. esto es. Es la más imperativa de todas las obligaciones científicas. Þ SOLUCIONES PROPUESTAS PARA EL PROBLEMA: HIPÓTESIS. se da el pensamiento reflexivo. Deben ser hechos por observadores adiestrados y en condiciones controladas. El individuo pone a prueba cada una de las hipótesis. para ir más allá de las apariencias. En cuanto se ciñe a los hechos. pueden concretarse en las siguientes: · Es fáctico. le seguirán ciertas consecuencias. En el proceso del pensar reflexivo se dan cinco etapas para resolver un problema Þ PERCEPCIÓN DE UNA DIFICULTAD: El individuo encuentra algún problema que le preocupa. tiene una referencia empírica. · Verificación empírica. los prejuicios y la percepción selectiva. Los científicos exprimen la realidad. es decir. los intereses personales y los hábitos. y se halla sin los medios para llegar al fin deseado. Se vale de la verificación empírica para formular respuesta a los problemas planteados y para apoyar sus propias afirmaciones.6. el individuo fórmula conjeturas acerca de las posibles soluciones del problema. formula hipótesis. Es objetiva. A partir del estudio de los hechos. 7. con dificultad para determinar el carácter de un objeto o no puede explicar un acontecimiento inesperado. Þ DEDUCCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS DE LAS SOLUCIONES PROPUESTAS: El individuo llega a la conclusión de que si cada hipótesis es verdadera. es decir. Con este procedimiento puede determinar cuál de las hipótesis concuerda con los hechos observables. · Auto correctivo. Þ VERIFICACIÓN DE LAS HIPÓTESIS MEDIANTE LA ACCION. y así hallar la solución más confiable para su problema. ETAPAS DEL MÉTODO CIENTÍFICO En el método científico se conjugan la inducción y la deducción. . Metodólogo. cuya finalidad es obtener datos válidos. confiables y seguros. 3. La búsqueda del conocimiento es un proceso lento. presupone que todo hecho es clasificable o legal. A pesar de los avances logrados en la búsqueda de los conocimientos. En la literatura de la investigación científica. Los razonamientos inductivo y deductivo presentan ciertas limitaciones como instrumentos de investigación. sino evitar la distorsión del sujeto que lo conoce mediante las circunstancias concretas. Los investigadores emplean el método científico para resolver diversos tipos de problema. tanto en las ciencias de la naturaleza. que la respuesta. está abierto a nuevos aportes y a la utilización de nuevos procedimientos y nuevas técnicas. La objetividad no sólo es lograr el objeto tal como es. de tal manera. pero las soluciones son aproximativas. “conforme con alguna norma o pauta o en apoyo de ella” y consiste. ya que al no tomar sus conclusiones como infalibles y finales. · Formulaciones de tipo general. EL MÉTODO NORMATIVO ANTÍPODA DEL MÉTODO CIENTÍFICO. El método científico ha demostrado ser un medio útil para adquirir conocimientos. Reflexiones 1. La cosa en particular o el hecho singular interesa en la medida en que éste es un miembro de una clase o caso de una ley. · Es objetivo. es quien aplica la metodología científica. 2. APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO REFLEXIONES: 1. más aún. Un hecho es un dato real y objetivo. El científico que se dedica a la investigación pura usa este método para lograr nuevos conocimientos. el hombre no ha encontrado aún un método perfecto para obtener respuestas a todas sus preguntas. como en las ciencias sociales y administrativas. (poco a poco aplicable a la solución de los problemas de la vida en el mundo moderna). Significa.va rechazando o ajustando las propias conclusiones. conclusión o solución está implícita y luego se buscan las pruebas que apoyen esta conclusión. en plantear preguntas o problemas. es decir. Quienes cultivan la investigación aplicada. Lo utilizan cuando quieren hallar un nuevo producto que mejore las condiciones de vida. es progresivo. metodólogo es la persona que se ocupa del planteamiento de los problemas que las hipótesis intentan resolver y de su comprobación. La ciencia y la tecnología suscitan cambios en los métodos de producción. sin intervención humana no hay ciencia y. por ejemplo. parece que no hay necesidad de establecer para las ciencias humanas un método distinto al empleado para las ciencias naturales. en el bienestar y en la manera de pensar y de comportarse de las personas. Actualmente se está procurando que el desarrollo del país esté basado. como son la lógica y la matemática. En primer lugar. crítica. sistematizada. especialmente en la Psicología y Educación. 3.2. el método investigativo en las ciencias del comportamiento y la conducta. LAS CIENCIAS NATURALES Y SOCIALES Y SU RELACIÓN CON LA TECNOLOGÍA Y EL MÉTODO CIENTÍFICO Reflexiones: 1. cuando se habla de ciencia únicamente se piensa en las ciencias exactas o naturales. forman sólo una fracción de la capacidad humana de pensar acerca de la realidad del mundo en que vivimos. Los resultados de la investigación normativa. no son necesariamente “equivocados” pero siempre son incompletos. en la ciencia y la tecnología. porque busca evidencias para apoyar una conclusión ya admitida. las actividades que se dedican al desarrollo de la investigación científica y la elaboración tecnológica. y no en las sociales. La mayor parte del pensamiento popular y buena cantidad de la investigación. Tanto las ciencias sociales como las ciencias naturales inician la investigación de una forma controlada. que son aspectos básicos en el desarrollo de una sociedad. Sin embargo. pues realmente sólo la Psicología y la Lingüística se pueden considerar como ciencias experimentales. 2. implica necesariamente que se tiendan puentes o conexiones entre las diferentes ciencias que abordan la problemática del hombre y las ciencias naturales y entre éstas y las ciencias formales. la sociología o la filosofía de una sociedad. es normativa. Lothar Knauth dice que es muy falsa la situación supuestamente encontrada de las ciencias sociales y de las ciencias supuestamente exactas o naturales. 4. aunque la experimentación sea de menor frecuencia en las ciencias sociales. No obstante. 3. por lo tanto. puede ser plenamente aplicado con resultados positivos. El Dr. con el fin . es imposible hacer un estudio económico sin hacer referencias a otras ciencias como la política. entre otras cosas. 6. 5. porque el investigador busca sólo la clase de evidencia que apoye su conclusión preconcebida. Un análisis completo del mundo en el que estamos. así como en el modo de vida. Al relacionar las ciencias sociales con las naturales. procura obtener información relevante y fidedigna. mediante la aplicación del método científico. corregir o aplicar el conocimiento. pero igualmente se queda corta en relación con la realidad tan diversa y cambiante que describe. qué pasos se deben seguir para lograr la aplicación de las etapas del método científico a una determinada investigación. ¿ES CIENCIA LA ADMINISTRACIÓN? Desde el punto de vista de conceptos estáticos de ciencia. se puede decir que la investigación científica en el área administrativa puede ser científica como en cualquier otra disciplina. en la formulación del problema. pero conviene precisar algunas de ellas. lo que comúnmente llamamos el informe final de la investigación. verificar. es decir. de cómo debemos presentar el resultado del proceso seguido en la investigación. el campo administrativo no ha progresado mucho. desde el punto de vista de conceptos dinámicos. en la estructuración de la hipótesis y en la búsqueda de pruebas para confrontar esas hipótesis con el fin de establecer una ley o norma explicativa de la conducta social de los individuos. ya que toda definición aporta algo válido. para entender. También la investigación en el área de administrativa adapta las actitudes y capacidades asociadas con la ciencia que se aplican en las investigaciones científicas. a manera de orientación. LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Concepto: La investigación es un proceso que. Definiciones: Son muchas las definiciones que sobre la investigación científica se presentan a lo largo de la enseñanza y práctica en las universidades. Para la parte formal existen patrones aceptados universalmente por las comisiones internacionales del método científico. Su punto de partida está también en la observación de los hechos. puede usar instrumentos técnicos y metodológicos igual que cualquier otra área de investigación.primordial de aprobar o desechar hipótesis como explicativas de los fenómenos de comportamiento del hombre. . La parte formal es más mecánica: se relaciona con la forma. Generalmente se habla de investigación sin diferenciar sus dos aspectos más generales La parte del proceso nos indica cómo realizar una investigación dado un problema a investigar. ” Ü Según el Webster's International Diccionario.” De lo anterior podemos deducir que la "investigación es una fase más especializada de la metodología científica. Esta definición expresa claramente el hecho de que la investigación no es una mera búsqueda de la verdad. una diligente pesquisa para averiguar algo". la investigación es definida en una forma más descriptiva u operativa: "es una indagación o examen cuidadoso o crítico en la búsqueda de hechos o principios. y. basada en lo posible en hechos demostrables. . que implica distinciones matizadas. la recopilación. controlado y crítico. su autor J. o que está íntimamente relacionada con sus problemas. Es decir. la investigación por sí misma constituye un método para descubrir la verdad. relaciones o leyes. intensiva e intencionada. en una que nos presenta una amplia proyección en relación con las diversas disciplinas científicas…”Es un procedimiento reflexivo.Ü En la obra “Cómo investigar en educación”. que permite descubrir nuevos hechos o datos. Comprende una estructura de investigación más sistemática. En otra formulación diremos que es el nombre que se da a un procedimiento científico empleado para responder a problemas específicos de la educación en sus diferentes niveles. la formulación de deducciones y alcance de consecuencias. Esta definición nada nos dice de la investigación educativa o educacional. Organización y valoración de datos. Ü Ander Egg concluye a partir de varias definiciones. por último. en cualquier campo del conocimiento humano”. Que desemboca generalmente en una especie de reseña formal de los procedimientos y en un informe de los resultados o conclusiones. de la cual podemos decir que es la investigación aplicada al campo de la educación. Ü Comprende la definición y redefinición de problemas. es en realidad un método de pensamiento crítico. Brest relacionando la investigación y el método científico nos dice: “Consideramos la investigación como el proceso más formal. Mientras que es posible emplear el espíritu científico sin investigación. el ensayo cuidadoso de las conclusiones para determinar si encajan con las hipótesis formuladas. Ü El Diccionario de Educación define la investigación de la siguiente manera: "La investigación cuidadosa e imparcial de un problema. sistemático. la formulación de hipótesis o soluciones sugeridas. tomando como punto de partida datos objetivos> En la anterior definición encontramos una manifestación clara del método científico en función de la resolución de problemas a partir de datos específicos tomados de la realidad. Ü Arias Galicia nos presenta la definición siguiente: < la investigación puede ser definida como una serie de métodos para resolver problemas cuyas soluciones necesitan ser obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas. Sería imposible emprender una investigación a fondo sin emplear espíritu y método científico. sistemático e intensivo de llevar a cabo el método científico del análisis.W. interpretaciones y por lo común ciertas generalizaciones”. sino una indagación prolongada. ya que la sola recopilación de datos o hechos y aún su tabulación no son investigación. La investigación tiene razón de ser por sus procedimientos y resultados obtenidos. Por el contrario. NO ES UNA CAMIZA DE FUERZA. es de gran elasticidad e imprime seguridad al desarrollarlo. El conocimiento de la realidad es la mayor garantía para cualquier proceso investigativo si durante el desarrollo de este proceso el investigador no se auxilia de un diseño previo. como base fundamental de las ciencias parte de la realidad. registrar y analizar los datos obtenidos. solo forman parte importante de ella. hasta el punto que la realización de cada etapa permite asimismo el control de los pasos anteriores y da lugar a posibles modificaciones. CONCLUSIONES 1) La investigación por ser sistemática. genera procedimientos presenta resultados y debe llegar a conclusiones. No es investigación confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado por otros. 3) La investigación científica. formula hipótesis y fundamenta nuevas teorías con mucho o muy poco conocimiento de ella. . CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN 1. para luego aplicarlos en el campo de la educación. ha de concluir en la formulación de principios y procedimientos.Ü Según Monroe. V Recoger. Para ello debe: V Planear cuidadosamente una metodología. la analiza. 2. El investigador parte de los resultados anteriores. y de una estructura básica. La investigación recoge conocimientos o datos de fuentes primarias o secundarias y los sistematiza para el logro de nuevos conocimientos. antes de continuar con el paso siguiente. el propósito final de la investigación educativa no es otro que el descubrir principios y generar procedimientos. La característica fundamental de la investigación es el descubrimiento de principios generales. 2) Para la sistematización de la investigación ejecutamos generalmente las etapas del proceso de la investigación científicas las cuales se muestran en la gráfica del mismo título. su trabajo pueda resultar infructuoso ESQUEMA DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Nota: El esquema del proceso de la investigación puede ayudarnos a estructurar nuestro diseño. por tanto. planteamientos. investiga esa realidad. proposiciones o respuestas en torno al problema que le ocupa. 3. es decir. en circunstancias y características concretas. Esta forma de investigación se dirige a su aplicación inmediata y no al desarrollo de teorías. en el cual se indican la metodología utilizada y los procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas. Con esa expresión se quiere señalar que. Finalmente. y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis.V De no existir estos instrumentos. de ahí que emplee todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos recogidos y los procedimientos empleados. a fin de extender sus hallazgos más allá del grupo o situación estudiada. La investigación debe ser objetiva. ya que depende de sus descubrimientos y aportes teóricos. A la investigación pura se le da también el nombre de básica o fundamental. Es el estudio de la investigación a problemas concretos. Existe una expresión que se utiliza cada vez más (y cada vez con mayor apego a la verdad) para referirse a los países de mayor desarrollo económico: << ECONOMIA DE SERVICIOS >> 2. 1. Busca confrontar la teoría con la realidad. Cuando se va a resolver un problema en forma científica. debe crearlos. CRECIENTE IMPORTANCIA DE LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES: CONSIDERACIONES. en esos países. Este conocimiento hace posible evitar equivocaciones en la elección del método adecuado para un procedimiento específico. TIPOS DE INVESTIGACIÓN. el sector de servicios formal constituye: a) El que hace un mayor aporte a las economías de sus respectivas naciones. elimina en el investigador preferencias y sentimientos personales. por considerar que ello corresponde a otra persona y no al investigador. 4. es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir. las cuales se sustentan por la misma investigación realizada. y b) El que absorbe la mayor mano de obra emplead . 2. una vez sistematizados los datos son registrados y expresados mediante un informe o documento de investigación. Esta forma de investigación emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo. se apoya dentro de un contexto teórico y su propósito principal es el de desarrollar teoría mediante el descubrimiento de amplias generalizaciones o principios. A la investigación aplicada se le denomina también activa o dinámica y se encuentra íntimamente ligada a la anterior. FORMAS Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN FORMAS DE INVESTIGACIÓN 1. Poco se preocupa de la aplicación de los hallazgos. Se necesita tener información durante la toma de decisiones para no equivocarse: en la elección de las alternativas. evaluar y controlar el proceso y asegurar la efectividad de la decisión. de producción. Usualmente. La figura muestra la relación general que existe entre toma de decisión e información. Así como también se requiere la información después de la toma de decisión. La primera etapa también requiere clasificar los síntomas de las causas del problema. • La tercera etapa es la recopilación de datos (C) para cada diferente alternativa o posibles acciones y seis incertidumbres. para controlar el resultado de decisión. Esto implica especificar los objetivos de decisión y las restricciones.INVESTIGACIÓN. necesita tener información antes. Finalmente. la primera etapa en el proceso de decisión será definir (D) el problema o la oportunidad. Se puede usar para sistematizar cualquier proceso de toma de decisión El modelo DECIDE se puede aplicar siguiendo los pasos que a continuación se mencionan: • Una vez que se conoce la situación de la decisión. durante y después de la toma de decisión. Esto se puede lograr si se siguiente ciertos modelos. el proceso toma de decisión debe de abordarse sistemáticamente. Esto es cierto si la responsabilidad del administrador es financiera.Ver las diferentes alternativas así como sus posibilidades de ocurrencia. es necesario crear unas normas o reglas cuantitativas (medida de logro numérico). Esto Se refiere a elaborar una lista de todas las alternativas (factores decisionales controlables y no controlables). tomando en cuenta todos los factores controlables y no controlables y asegurar todas las posibles opciones. MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES (D E C I D E) INSTRUCTIVO DEL MODELO PARA TOMA DE DECISIONES (D E C I D E) Para incrementar la probabilidad de tomar decisiones correctas. en el transcurso de la definición del problema. Se necesita información antes de la toma de decisión para conocer con claridad la problemática que se trata de resolver. de recursos humanos o de mercadotecnia y es válida sin considerar el nivel del administrador. Este modelo tiene seis etapas. INFORMACION Y TOMA DE DECISIONE Reflexión El administrador moderno necesita entender el descubrimiento científico e incorporarlo en las tomas de decisiones que es una función primordial del administrador. esta información contiene las ventajas y desventajas . Estas informaciones pueden fluir de los ámbitos interno o externo. Uno de estos modelos es el "DECIDE" como se indica en la figura adjunta. . para que el administrador (Gerente) tome decisiones efectivas. Esto permitirá la evaluación del proceso de toma de decisión. para una posible corrección del mismo • La segunda etapa es enumerar (E) diferentes acciones o alternativas. 2) La actividad principal del gerente consiste por tanto en dirigir.• Después de la recopilación de esta información la siguiente etapa es identificar (I) la alternativa más apropiada para la toma de decisión Por lo general. LA INFORMACION Y SU IMPORTANCIA PARA LA TOMA DE DECISIÓN 1) Estamos en la era de la computación. DECISIONES E INFORMACION l) El administrador trata de alcanzar sus objetivos organizacionales por medio de las contribuciones de los individuos a las actividades que les han sido asignadas dentro de la organización. almacenamiento. 4) Cuando el gerente se encuentra entre cursos opcionales de acción. manipulación y análisis. LA INFORMACION Y SU IMPORTANCIA PARA LA TOMA DE DECISION 1) Este árbol de decisión muestra que el administrador se enfrenta a acciones opcionales y que cada acción tiene dos o más posibles resultados. y éstas pueden ser en situación de certidumbre o de incertidumbre. es controlar simultáneamente la decisión actual y las decisiones futuras. información. 3) Hay varios tipos de decisiones. de. es desarrollar e implementar (D) planes para resolver problemas. 3) La computación y la investigación permiten recopilar la información necesaria. Existe . 4) Este información se emplea para identificar problemas analizar alternativas y poner en práctica los resultados de las decisiones tomadas. y dirigir consiste en tomar decisiones. Esto implica saber qué deben hacer ellos. • La última Etapa es evaluar (E) el resultado del proceso de decisión. Después de esta evaluación puede seleccionarse aquella alternativa que satisfaga las normas cuantitativas de la decisión. esta acción se toma evaluando por las tablas matriciales la potencialidad de la interacción de diferentes alternativas en la toma de decisión puede cuantificarse. • La quinta etapa de este modelo. Las nuevas tecnologías informáticas y de telecomunicaciones (TIC) permiten poner en práctica sistemas con los que en pasado no era ni siquiera posible soñar. los distintos factores que influyen en los diversos resultados que se obtienen en la gestión administrativa. 2) Estos avances tecnológicos permiten desarrollar nuevos conceptos y teorías sobre la investigación. comprender cómo alentarlos a hacerlo y medir la efectividad de sus actividades. determinar cómo deben hacerlo. La razón de hacer lo anterior. cada uno está asociado con cierta incertidumbre. y de los sistemas de información. y convertirla en la base del proceso de la toma de decisiones dentro de una organización. transmisión de microondas. 5) Cualquiera que haya tenido que tomar una decisión. LO CUAL SOLO PUEDE SER EVITADO CON UNA ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN INTELIGENTEMENTE PLANEADA Y DESARROLLADA. 2) La toma de decisiones inteligente se basa en contar con buena información. los datos secundarios publicados. en un tiempo muy breve. 3) Observa que diversas innovaciones (computadoras. independientemente del contenido propósito y naturaleza de la decisión que habrá que tomar. determinar su campo y magnitud. satélites. datos poco precisos. la mayoría de los gerentes de organizaciones de gran tamaño o de tamaño mediano y los de organizaciones pequeñas progresivas reciben un bombardeo de información La preocupación de todas las compañías líderes. suposiciones inválidas o a un análisis inadecuado de la información disponible. a un estado de exceso. ya que no habría la necesidad de seleccionar al existir una sola acción posible. televisión. no existirían situaciones para la toma de decisiones. . a darle forma y evaluarla con el fin de que sea de utilidad para quienes toman decisiones. Este proceso siempre es el mismo. 2) Sin alternativas. sino a la manera de administrar con eficacia y utilizar el vasto conjunto de datos disponibles para tomar mejores decisiones. generar y evaluar alternativas. 4) Ya no es necesario conceder mucha importancia al problema de adquisición de datos.) nos han hecho pasar de un estado de escasez de información. el problema consiste en cómo administrar toda la información disponible. por primera vez en toda la historia de la humanidad. Se requiere información para definir el problema. 6) En la actualidad.incertidumbre porque no sé sabe qué resultados ocurrirán si se selecciona una acción particular. a mediados del siglo XX se ha comenzado a producir información con más rapidez de la que es posible procesar. la Internet y las bases de damos internas son partes importantes del sistema de información de una organización. 3) El proceso de seleccionar una acción específica dentro de una serie de acciones alternativas. ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN Conclusiones 1) Las bases de datos computarizadas. Las malas decisiones suelen deberse a información incorrecta. internet. etc. Y ESTE A SU VEZ. por ejemplo D2. Según David Shenk. ha cambiado de generar información. ESTA SOPORTADO POR UNA VIGOROSA ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN SISTEMÁTICA. En la actualidad. reconoce que la información es el factor más importante que influye en la calidad de dicha decisión. es la toma de decisión. demográficos. de manera que se pueda encontrar y recuperar con facilidad. 9) Este sistema de información permitirá que la presencia de los ejecutivos directivos se sienta con más fuerza. algún tipo de sistema de información administrativa. conecta las 200 oficinas del Citigroup en el mundo. EL AREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADA La información liga a todas las funciones del negocio y sienta la base para todas las decisiones gerenciales. por tanto. . el futuro inmediato requerirá. guarda. el sistema de información alertará a los gerentes directivos ante las posibilidades de buenas decisiones o los diversos problemas y les permitirá tomar la acción adecuada con más rapidez Con el tiempo. que después se disolverán. Las compañías se transformarán en conjuntos de expertos organizados en equipos para resolver problemas específicos del negocio. La tecnología de la información borrará la diferencia entre central centralizado y descentralización. reúne. culturales. la función de la gerencia pasará de supervisión y control a la investigación y revisión de problemas importantes y la transferencia de las mejores prácticas a través de toda la organización. Es la piedra angular de todas las organizaciones. La información representa una fuerza primordial de ventaja o desventaja competitiva. que impulse la transición de las jerarquías corporativas a las redes. cuando sea necesaria para la toma de decisiones de la gerencia. Evaluar las fuerzas y debilidades internas de una empresa en cuanto a sus sistemas de información es una dimensión determinante de una auditoria interna.7) La administración de la información es el desarrollo de un sistema para capturarla. resume y presenta información de tal manera que responda a interrogantes de importancia de las operaciones y las estrategias. El lema del Citigroup. El fondo de un sistema de información es una base de datos que contiene el tipo de registro y datos que le resultan importantes a los gerentes Un sistema de información computarizada recibe su materia prima de la evaluación interna y externa de la organización. y los gerentes directivos podrán aportar su experiencia sin ejercer autoridad. Un sistema eficaz de información. 8) En otras palabras. así como datos externos sobre factores sociales.” Una red de satélites. El propósito del sistema de información computarizada es mejorar el desempeño de la empresa mejorando la calidad de las decisiones gerenciales. ambientales. clasifica. Los ejecutivos terminaran por estar en condiciones de intervenir selectivamente. económicos. Reúne datos internos sobre marketing. finanzas. 10) Gracias a su amplitud. el grupo financiero más grande del mundo es: “la información es el líquido vital de la compañía. sin requerir un control de tipo cotidiano. procesarla y almacenaría. producción y personal. políticos. la información puede quedar obsoleta y se debe eliminar del sistema. lo mismo que cuando se obtiene y evalúa maquinaria o propiedades. Las empresas que tengan sistemas de información de poca capacidad son débiles y tendrán una desventaja competitiva. facturas. Los productos incluyen impresiones de computadora. la función de los sistemas de información computarizadas tiene cada vez mayor importancia. La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar el análisis rápido de las condiciones y tendencias corrientes. toma de decisiones más informada. porque vigilan los cambios del ambiente. modelos para el análisis y una base de datos. Un buen sistema de información para ejecutivos presenta información en forma de gráficos. Los datos sólo se convierten en información cuando han sido evaluados. hojas de cálculo y archivos automatizados. cuentas de nóminas y diversos documentos más. filtrados. Obtener y evaluar la información tiene sus costos y beneficios. persona o tiempo específicos. cuadros. El avance se ha acelerado gracias a que los precios de las computadoras han bajado y su poder ha aumentado. descentralizadas y extendidas globalmente. identifican las amenazas de la competencia y ayudan a poner en práctica. donde se reúnen. Los datos se integran en forma que pueden apoyar la toma de decisiones de los gerentes Un sistema de información computarizada tiene un flujo lógico de material. es decir. Los sistemas de información son un recurso estratégico muy importante. Algunas personas piensan en los sistemas de informática a partir de la computadora. analizados y organizados para un propósito. gráficas. informes escritos.gubernamentales. los datos entran en el sistema y se transforman en productos. A semejanza de la maquinaria. incluyen un mejor entendimiento de las funciones del negocio. columnas y textos. registros de inventarios. cheques. problema. las tablas . los sistemas de información fuertes permiten a las empresas establecer competencias distintivas en otras áreas. Como las organizaciones son cada vez más complejas. se clasifica y se archivan datos que usaran los gerentes de toda la organización. la producción con costos bajos y el buen servicio al cliente pueden depender de un buen sistema de información. Por otra parte. acceso a bases de datos externas.C. es decir 3500 A. órdenes de compra. jurídicos. Los beneficios de un buen sistema de información. Por ejemplo. los historiadores han seguido la pista de los registros y el procesamiento de datos manual hasta los comerciantes de Babilonia. procesamiento de textos. sin embargo. condensados. tablas. Un sistema eficaz de información es como una biblioteca. tecnológicos y competitivos. evaluar y controlar las estrategias En verdad estamos viviendo la era de la información. acceso a noticias externas. Watson y Raines encontraron que los sistemas de información para ejecutivos proporcionan apoyo gerencial en seis áreas clave: correo electrónico. Hace poco. análisis de problemas y mejor control. Se pueden calcular y estimar los resultados de estrategias alternativas. Un buen sistema de información computarizada usa hardware y software de cómputo. mejor comunicación. Sin embargo. ni conocimientos de la planificación estratégica. La proliferación de las computadoras ha ayudado mucho a la administración estratégica. más de 5000000 de compañías de todo el mundo estarán usando el IED en forma directa o indirecta EL SOFTWARE PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. COSMOS y BASICS P-C. Existe una serie de productos de software al alcance de todos para la planificación estratégica. caros o limitados como para ser usados con facilidad por los gerentes de una empresa. algunos sistemas de apoyo para las decisiones estratégicas son demasiado complicados. diseñados para capacitar y ayudar a los administradores entre ellos :Business Advantage. la información de textos añade interpretaciones y detalles de los datos. el entendimiento. La sencillez permite la amplia participación de todos los administradores de una empresa y la participación es esencial para la buena aplicación de la estrategia. análisis y economía. REVEAL. Esto es lamentable porque el proceso de la administración estratégica debe ser un "proceso de todos" para que tenga éxito ¡La mayoría hace la diferencia! Por tanto. Por tanto CheckMATE propicia la comunicación. porque es posible diseñar productos de software que refuercen la participación y proporcionen integración. uniformidad. el usuario no requiere experiencia con computadoras. Los analistas esperan que. para 2005. efectúa análisis de planificación y genera estrategias que podrían seguir una empresa. la creatividad y las ideas avanzadas entre sus usuarios. Este programa para computadoras personales. ANSPLAN-A. Hoy se habla de que la revolución de las computadoras es de la misma magnitud que la revolución industrial. EXCEL. el gobierno y la academia. CheckMATE. El IED ofrece el intercambio electrónico de contratos y documentos entre socios comerciales. Un producto de software para la planificación estratégica que ofrece a los administradores y ejecutivos un enfoque sencillo y eficaz para desarrollar estrategias organizacionales es CheckMATE. CheckMATE incorpora las técnicas más modernas de la planificación estratégica. El intercambio electrónico de datos (IED) puede representar una fuerza o debilidad del sistema de informática de una empresa. STRATPAC. En la actualidad. El software para la planificación estratégica puede permitir que las empresas lleguen a la base de información de casi todos los miembros de la empresa. las computadoras son cosa común en casi todos los empleados administrativos y profesionales de la industria. SUCCESS. Business Simulator. SIMPLAN. el software para la planificación estratégica debe ser sencillo y simple.presentan mayor detalle y permiten el análisis de variaciones. . Strategyl. un SAD representa algo cercano a lo más moderno de la administración de datos. Un SAD está diseñado a partir de la perspectiva individual de quien toma la decisión. No es preciso esperar reportes programados: 2.4. se asimila la información y se imprimen los resultados. Flexibilidad. Por ejemplo. Este sistema debe estar diseñado para apoyar las necesidades y estilos de los individuos que toman decisiones. el ejecutivo en jefe empleará cifras muy agrupadas.1. En teoría. el ideal del texto SAD no ha logrado ponerse en práctica. aislar problemas y formular nuevas preguntas.CheckMATE no es un programa de hojas de cálculo ni una base de datos. Fácil de aprender y usar. Se hacen al usuario las preguntas adecuadas. El software CheckMATE usa las matrices analíticas más modernas de la planificación estratégica para generar estrategias alternativas que podrá seguir una empresa. se registran las respuestas. sin emplear características . de hecho. Clasifica. Interactividad. 2) Existen algunas excepciones notables que ofrecen un vistazo a la manera en que el SAD apoya el proceso de toma de decisiones. Los procedimientos analíticos concretos que incluye el programa CheckMATE. saca el total. SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES Reflexiones: 1) Los sistemas de apoyo a las decisiones (SAD» comenzaron a ponerse de moda a fines de los setenta.3. es un instrumento estructurado con lluvia de ideas que refuerza la participación en la planificación estratégica. Una fuerza central del software CheckMATE para la planificación estratégica es su sencillez y su enfoque participativo. reagrupa. Los usuarios novatos pueden elegir un método estándar o predeterminado para usar el sistema. No es necesario que los gerentes sepan mucho de computación.2. El proceso se encuentra bajo el control directo del gerente y no se requiere un programa de computadora. Se modifica conforme el usuario cambia de tema.(Ver Apéndice C). Ayuda a los gerentes a investigar tendencias. son análisis de la Planificación estratégica y Evaluación de la acción (SPACE oPEYEA). análisis de amenazas-oportunidades-debilidadesfuerzas (SWOT). 2. análisis interno-externo (IE) y análisis de matriz de las grandes estrategias. Las características de un verdadero SAD son: 2. correlacionando la información con el problema por tratar. promedia y manipula los datos de diversas maneras. mientras que el analista de mercadotecnia las utilizará muy detalladas. 2. El gerente da instrucciones simples y observa que se generan resultados de inmediato. Decimos "en teoría" porque. Las personas pueden trabajar con el software en forma independiente y después desarrollar recomendaciones mancomunadas para la empresa. Orientación hacia el descubrimiento. . INFORMACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Reflexiones: V En la era industrial. a menos que los individuos participen en programas de educación continua o adopten otros métodos que les permitan conocer las nuevas ideas y avances. Para administrar gente. ahora está en la productividad del administrador. Aunque las motivaciones de la época industrial están operando todavía en la época de la información. INFORMACIÓN Y MOTIVACIÓN Reflexiones: 1) Un administrador debe manejar recursos físicos y también recursos humanos.. V La gente que dirige la empresa industrial o comercial. etc. Maslow jerarquizó las necesidades humanas en cinco niveles básicos y las ordenó. 2) El psicólogo Abraham H.. La recompensa para la administración es un cuadro de trabajadores altamente productivos que proporcionen a la organización nuevos productos y servicios y el perfil competitivo que resulte en utilidades o beneficios. La obsolescencia de los puestos ocurre más o menos cada siete años en las actuales sociedades desarrolladas. el gobierno. analizar líneas de productos y mantener bajo vigilancia las tendencias del mercado y las acciones de la competencia. está auto motivada para lograr metas personales y de grupos. en las cuales hay información intensiva. Esta se apoya en el manejo de información para mejorar los resultados individuales y de la organización. ha cambiado su importancia y hay necesidad de expandirlas y aumentarlas. Un SAD no sólo permite que los gerentes formulen preguntas cómo "¿qué pasaría si. con el fin de trabajar con el sistema básico de inmediato y aprender gradualmente sus posibilidades. la importancia estaba en la productividad del trabajador. Esto minimiza la frustración que con frecuencia acompaña al uso de un software nuevo. desde las necesidades fisiológicas .opcionales. volviéndose entonces un elemento primordial en la organización orientada hacia la información.?" sino que les permite cortar los datos de la manera que deseen. La administración debe proporcionar el conocimiento necesario a los trabajadores para que al recibir éstos la información que necesitan se mantenga al día en sus campos particulares de interés u ocupación. RESUMIENDO: Los gerentes emplean los SAD para llevar a cabo análisis de ventas. primero hay que entender qué la motiva. pronosticarlas. v La productividad de la información es otro concepto importante y se debe analizar en términos de qué tan valiosa sea la información para la organización y con qué eficiencia se la proporciona al usuario. evaluar la publicidad. Las necesidades sociales se vuelven aquí de primera importancia y se caracterizan por un deseo de pertenecer a grupos y el deseo de participar y asociarse. o sea. de logro. 2. el poder satisfacer el propio potencial como ser humano. 3) Los cinco niveles de Maslow son: 1. el status. Las necesidades del ego están en el cuarto nivel y tienen dos facetas: primero se relacionan con la autoestima. V Hay cierta situación de decisión en donde la información es potencialmente más valiosa que en otras. En este nivel la persona se siente motivada a guardar satisfactores para uso futuro. En segundo lugar. para que la decisión sea altamente útil la información debe tener estas características: . Maslow colocó en el pináculo de la jerarquía de necesidades las de autorrealización: que son las de crecimiento personal y profesional. es decir. Necesidades fisiológicas: alimentación. en que la información facilite al proceso de toma de decisión. el reconocimiento y la apreciación que alcanza. el sentimiento de confianza en sí mismo. vivienda o abrigo. Su criterio era que las necesidades en los niveles más bajos deberían ser satisfechas completamente antes de que las necesidades de los niveles superiores empezaran a motivar a la persona. cuando se habla del valor de la información se hace referencia a su valor incremental. en la palabra valor de la información se entiende también información adicional o sea. el valor de la información se mide por el grado de posibilidades en que aumentan la toma de decisión correcta.fundamentales hasta las necesidades intelectuales de autorrealización. la cual implica el respeto que gana la persona en su grupo de sus semejantes. Implícitamente. La salvaguarda y la seguridad: la gente desea mantener y proteger lo que ha adquirido. En particular. Incluye el concepto de auto actualización. Son las necesidades básicas que uno debe satisfacer para sobrevivir. LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN Reflexiones: v Conceptualmente el “valor” de la información está reflejado por el grado. las necesidades del ego son satisfechas por otros cuando una persona logra una reputación de excelencia. deseando ser amado. llega al nivel medio de la jerarquía. de competencia y de conocimiento. El valor de la información está definido como V El grado de utilidad de la información para la toma de decisiones se puede evaluar según cinco criterios que se explican a continuación. 4. vestido. 3. 5. La estabilidad: cuando el individuo ha alcanzado la sensación de estabilidad. En otras palabras. por lo tanto. su inteligencia. EVALUACIÓN DE LOS COSTOS Y BENEFICIOS DE LA INFORMACIÓN Antes de realizar el estudio. su habilidad. V Actualización: Es el grado en que la información refleja eventos en el presente. • Método de ahorro El método empieza suponiendo que el responsable de tomar decisiones puede estimar los costos de las equivocaciones en la toma de las decisiones.000 -100. entonces el costo de equivocación. quien toma decisiones puede ganar un máximo de (200. de valor presente. la información proporcionada por ésta disminuye el costo de equivocación de la toma de decisión a . una decisión equivocada costará $1 .V Precisión: es el grado en que la información refleja la realidad.000. Por lo general.000 = 330. tanto el investigador como el responsable de tomar decisiones deben evaluar los costos y beneficios de la información. • Método de juicio: En este método quien toma decisiones sólo o con ayuda.000 =100. Por ejemplo. hay cinco métodos para este fin: método de juicio. la situación de su organización y de las competencias (fortalezas y debilidades). pero principalmente se basa en la experiencia de quien toma la decisión. Tomando aleatoriamente una decisión. descontado durante la vida de la decisión. suponga que el gerente tiene tres alternativas de decisión.20 x 1. • Método de valor presente Este método empieza considerando la investigación como una inversión.000.33 X 1. menos el costo de la investigación. se estimó que el costo bajará a . de simple ahorro. La recuperación de la investigación puede describirse . bajará a 100. Es difícil explicar este método. 000 de pesos.000 pesos.000 =200000 Si se dispone de una investigación.000. V Relevancia: Se refiere a la pertenencia y aplicabilidad de la información para la toma de decisión. evalúa subjetivamente los beneficios de la investigación contra los costos y así llegará a ciertas conclusiones. El valor presente neto de una investigación es la suma de la tasa de recuperación de la investigación. V Disponibilidad: Se refiere a que tiene la información accesible (a mano) cuando se va a tomar la decisión. V Suficiencia: Se refiere a si hay suficiente información para la toma de decisión. bayesiano y la tabla de recuperación.10. su actitud hacia tomar riesgo. Suponga que al tomar una decisión buena el costo disminuyera a .000. dados los resultados de la investigación.000 pesos) para la investigación. Como se puede ver en la tabla. varios de ellos son similares porque se basan en la teoría bayesiana. 4. Fórmula: Donde VPN = vida estimada de la decisión. Estimar la consecuencia ($. si el VPN es negativo no efectuarla. 3. Tabla Comentarios: Aunque este modelo es mejor que los dos previamente presentados. en el año 3 la investigación es muy rentable y el VPN llega a $197.como la diferencia estimada. Ejemplo: Suponga que una empresa puede producir uno de tres nuevos productos. Listar los resultados posibles de la decisión para cada alternativa. Regla de decisión: Si el VPN es positivo. efectuar la investigación. Rut = recuperación esperada de la investigación durante tiempo t Ct = costo es Perado de la investigación durante tiempo t K = tasa de recuperación interna organizacional. asociada con cada resultado de la decisión. asociados con la decisión de la investigación se hace más explícita.hace 200 años. • Método bayesiano Hay muchos modelos matemáticos que facilitan tomar decisiones bajo incertidumbre. Listar todas las alternativas factibles para la toma de decisión. y sin investigación. 2. entre el rendimiento que calculó quien tomó la decisión con.700 durante los seis años de vida. Es cierto que diferentes estimaciones dirigen a diferentes decisiones.. Sin embargo. . Su recuperación estimada y costos por el producto más rentable son como se indica en la tabla y la empresa usa una tasa de recuperación del 20% anual. El marco general de la toma de decisión consiste en seis actividades distintas 1. El modelo de la toma de decisión basado en la teoría de probabilidad. la desarrolló Thomas Bayes . pierde dinero durante el primer año porque la recuperación de la investigación es cero. todavía existe subjetividad en la estimación de los costos y la tasa interna de recuperación. utilidad o pérdida). es que la estimación de la recuperación y de los costos de la investigación. Estimar la probabilidad de ocurrencia de cada resultado. la gran ventaja del VPN comparado con los otros dos métodos. ES 2 Estrategia moderada (precio unitario 100 pesos). • Análisis ante-posteriori. Evaluación de cada resultado de decisión calculando cada valor esperado. 6. es una tabla de recuperación. Seleccionar la alternativa de toma de decisión que mejor se ajuste al criterio de decisión. los estados de naturaleza y las consecuencias.los que el investigador no puede influir en ellos. es la tabla de recuperación. Nótese que la tabla de recuperación tiene tres elementos: Las alternativas. por lo general se le conoce como análisis de árbol de decisión. pero. Ejemplo: El gerente de planeación de la empresa X.5. Es la etapa cuantitativa de la toma de decisión basada en informaciones existentes. la situación es más complicada y requiere más cálculo que este ejemplo. Tabla de recuperación: Otro modelo para evaluar la decisión de efectuar una investigación o no. Este es un ejemplo reducido donde hay tres alternativas y tres estados de naturaleza. El gerente reconoce que el precio deseable de cada estrategia depende del nivel de la demanda para el producto. ES 3 Estrategia de penetración u orientación hacia la participación de mercado (precio unitario 75 pesos). A las alternativas se les puede llamar acciones. El estado de naturaleza y los elementos no controlables del medio ambiente. Consiste en evaluar las decisiones de una perspectiva revisando la decisión después de que se ha obtenido información adicional. El gerente tiene que considerar tres alternativas: ES 1 Estrategia de orientación a utilidad (precio unitario es 125 pesos). En general. que muestra la situación de decisión. por lo general. • Análisis posteriori. como las consecuencias generales de la economía. debe escoger un precio para un nuevo producto. Primordialmente consiste en evaluar informaciones adicionales en el marco decisional. pueden ser de dos tipos: . el análisis de la decisión bayesiana consiste en tres diferentes etapas: • Análisis a priori. . Dichos niveles se indican en la tabla siguiente: Tabla La tabla. es de maximizar el valor esperado de recuperación. es el valor esperado. Valor esperado es simplemente el promedio de las probabilidades de los estados de naturaleza. Si el costo de la investigación es mayor que los beneficios esperados. cuando la demanda es baja. Esto indica que. esta decisión depende del valor esperado de la investigación. Para tomar decisiones se necesita saber qué estado de naturaleza ocurrirá. La tabla indica: Si el gerente toma la decisión ES 1. tomando en cuenta el estado de naturaleza. sin investigación. . Hay varias consecuencias asociadas con cada alternativa para los estados de naturaleza.01 Aplicando a la tabla de recuperación el método bayesiano tendríamos lo siguiente: Análisis a priori: Ya que se tiene información preliminar. si la demanda es moderada (intermedio) la utilidad será 500 pesos.. se debe de realizar la investigación o no. la empresa puede esperar una utilidad de 1.y en los que el investigador puede influir. quien toma la decisión elegirá ES1 y tendrá un VE $700. Comentarios: Suponga que la idea de quien toma la decisión. Según los datos históricos de la empresa realizaron las siguientes asignaciones: Poca demanda (S1): P (S1)= . mientras que si la demanda es grande se puede esperar una pérdida de 500 pesos.03 Mucha demanda (S3): P (S3)= . se está en posición de decidir si. es rentable realizar la investigación. En el ejemplo se trata de realizar la demanda del producto. Análisis a posteriori: En esta etapa quien toma la decisión pide a varios consultores que presenten un proyecto de investigación basado en las necesidades de la empresa. entonces dirigirá la estrategia ES1 con un valor esperado de recuperación de $700.06 Demanda moderada (S2): P (S2)= . Si el valor esperado es alto.000 pesos. como la tabla de recuperación y las probabilidades. asignar probabilidades a cada estado. Valor esperado: Un criterio que se usa frecuentemente para comparar el valor potencial de la decisión sin investigación y con investigación. entonces no conviene llevar a cabo la investigación. como las reacciones de la competencia. es decir. sería: Valor esperado de la información VE(cert) 980 VE(incert). el precio moderado sería óptimo. El valor de la información: Si el investigador indica qué estado de naturaleza ocurrirá o qué pronostica la demanda actual. porque no se da la opción de cuál estado de naturaleza resultará. entonces el precio de penetración sería más conveniente.cotizando el costo de la investigación. También. ¿Con qué posibilidad quien toma la decisión puede seleccionar cada alternativa de precio y puede ver la ganancia asociada con el precio? Esta posibilidad está dada con la probabilidad que se indiquen los resultados de los estados de naturaleza. quien toma la decisión debe de comparar el valor esperado de la decisión. si el investigador indica que la demanda será moderada. Cuando ya se mencionó la ocurrencia del estado de naturaleza. considerando que se recomienda ESl. quien toma la decisión puede simplemente decidir qué estrategia de precio elegir. porque el investigador puede afirmar con ciertos grados de confianza predeterminados. - 700 = $280 o sea. y si resulta S3. La diferencia entre el valor esperado con certidumbre relativa y el valor esperado de la situación de incertidumbre. sino sólo se dirá que estado ocurrirá. Después. el gerente tomará la decisión ESI. con el costo de la investigación.3) (1000) + (0. el gerente tomará la decisión ES3. no hay necesidad de verificar la validez de esto. y entonces se puede calcular el valor esperado ante una certidumbre relativa.6) (1000) + (0. si resulta que es S1. ya que su recuperación es mayor que $500 asociada con el precio intermedio y que la pérdida de $500 percibida con el precio de penetración.000 pesos. Si indica que la demanda sería alta. Por ejemplo: si el investigador indica que la demanda sería baja. por la información de la investigación se puede pagar hasta $280. si resulta S2 el gerente tomará la decisión ES2. tal como: VE (certidumbre relativa) = (0. La manera más adecuada para estimar las posibilidades es la probabilidad asignada a cada estado. quien toma la decisión seleccionará el precio orientado hacia la utilidad con una recuperación de 1. si el costo de la investigación es de $280 se decidirán las estrategias del precio con base en la información de la investigaciónApéndice A Casos de Investigación . la opción ES2 con S2 y la opción ES3 con S3.1) (800) = 980 donde la consecuencia es la opción ES1 con S1. En otras palabras. entonces. . Usted considera varios diseños para informar.Primer caso: Usted es vicepresidente general de un banco y le han pedido investigar seis bancos regionales pequeños que son posibles candidatos para afiliarse al banco del que usted es funcionario. Después de un análisis muy extenso. simultáneamente selecciona los datos más recientes y los presenta al vicepresidente. se elabora un modelo de simulación del . Segundo caso: Usted es Director de Recursos Humanos en una empresa transnacional que tiene varias plantas en México. fabricante de pinturas. El subdirector general le pidió preparar una estimación de los costos de vida en el Estado de México donde la compañía tiene su planta principal y oficinas generales. Su Presidente piensa que el problema está en el área de la Gerencia de Inventarios. Usted consulta numerosas fuentes y finalmente encuentra que el centro de información del INEGI. Todos estos datos se necesitan para negociar con los sindicatos. Otras plantas están ubicadas en Matehuala. ¿No considera usted esto una investigación? Fundamente su respuesta Tercer caso: La compañía COMEX. su promedio y tamaño y otros datos pertinentes. usted empieza a recopilar datos específicos de un producto y trata de asimilar varias formas prácticas de reportes y reabastecimiento que podría afectar la venta y los costos. tipos de pintura y tamaños. usted deduce que el sistema de información que se recibe de inventarios. le pidieron su opinión. usted presenta un reporte enfatizando los problemas y oportunidades de cada empresa. hace tales estudios. no es rápido ni proporciona la suficiente información para tomar decisiones efectivas de producción. Pachuca y Puebla y el vicepresidente quiere los mismos datos para otras zonas también. Después de calcular los costos. usted lo limita a fuentes publicadas. hay demasiada existencia de algunas pinturas y colores y otras están agotadas. Obtiene copias del informe anual de cada banco por número de años. En esta línea de productos se producen numerosos colores. Con su experiencia. tiene problemas de rentabilidad. y después de revisar alguna literatura de inventarios. A usted como asesor.Á. los tipos de relaciones y el ciclo de producción que se puede aplicar. Usted realiza una investigación respecto al almacenamiento y a la operación del envío de mercancía y encuentra que las dificultades de las pérdidas se deben a fallas en el sistema de inventarios. ¿Se considera esto una investigación? Fundamente su respuesta. toma usted el inventario y manifiesta los pedidos futuros para asegurar el tipo de información para planificar el patrón de pedidos. Debe recopilar datos pertinentes y realizar un estudio comparativo a fin de encontrar el grado de los bancos Por lo delicado del estudio. S. analiza su situación financiera y lee todo lo que encuentra acerca de la compañía. La compañía ha reducido su tarifa durante las horas de menos demanda. Se pide a una compañía de investigación. ¿Considera esto una Investigación? Fundamente su respuesta Cuarto caso: Una compañía telefónica desea incrementar el uso del servicio de larga distancia. De este modelo de simulación. la agencia de investigación realiza 400 entrevistas dividiéndolos especialmente entre dos grupos: los que hacen llamadas de larga distancia y los que no las hacen. que investigue la razón por la cual la gente hace una llamada de larga distancia.proceso de inventario. La agencia de investigación analiza los datos y presenta su informe. pero aun así. el incremento no justifica la necesidad de equipo que existe para las llamadas de larga distancia. ciertas actitudes. Recomienda al director de la empresa que adapte el proceso de simulación. se hacen llamadas de larga distancia o no. esta decisión depende de los factores socioeconómicos. También en su informe indica la utilidad en tiempo y dinero que puede proporcionar la aplicación del modelo. escoge cl modelo más rentable y se extrapolan los resultados para los productos. ¿Considera usted esto una investigación? Fundamente su respuesta . sus percepciones y sus experiencias previas en llamadas telefónicas.Las frecuencias de llamadas de estos dos grupos es importante: también hay que considerar otro factor que es la urgencia de la información. Se sabe que cuando nace el deseo de establecer contacto social. El proyecto de investigación es contestar las siguientes preguntas: a) ¿Qué factores económicos y sociales influyen en el número de llamadas de larga distancia? b) ¿Qué factores sentimentales y actitudes influyen para hacer llamadas de larga distancia? c) ¿Qué factores de personalidad influyen para hacer llamadas de larga distancia? Se debe de encontrar qué porcentaje de gente hace llamadas de larga distancia habitualmente y qué porcentaje por influencia de algunos factores . Con este marco teórico. familiar o por emergencia.
Report "Investigacion Cientifica Su Estretagia y Filosofia"