Capitulo 1 INTRODUCCIÓN Vivimos en un mundo de cambio rápido y acelerado Cada uno está involucrado en diferentes organizaciones Cambio tecnológico y de información El atraso cultural impide el avance La mayoría de las organizaciones cambia constantemente Fuerzas que impulsan el cambio Fuerzas externas de cambio (exógenas) Factores Factores educativos económicos La empresa Factores sociales Factores culturales Factores políticos Factores tecnológicos Fuerzas internas de cambio (endógenas) Funciones como trabajador Tecnología La empresa Políticas Objetivos ¿Qué es el desarrollo organizacional? “Alejandro Guzmán De la Garza” Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer optima la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de los objetivos de la empresa. “Harris” Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. “Bennis” Es una respuesta al cambio, una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de la organización de modo que puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, a los nuevos desafíos y al ritmo vertiginoso del cambio. “Beckhard” Es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la organización administrativa para aumentar su eficiencia y su salud mediante intervenciones planeadas en los procesos organizacionales y que emplea los conocimientos de las ciencias del comportamiento. Términos básicos del D.O. Intervenciones Consultor Sistema Sistema-cliente Catarsis Conflicto proactivo Cambio Teoría del caos ¿Por qué apoyarse en el D.O.? El D.O. ayuda a los administradores y al personal de staff de la organización a realizar sus actividades con mayor eficacia. 1 El D.O. provee a los administradores los medios para establecer relaciones interpersonales mas eficaces. 2 Muestra al personal cómo trabajar en forma eficaz con otros en el diagnostico de problemas complejos y en las soluciones apropiadas de los mismos. 3 ¡IMPORTANTE! El D.O. ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios. 4 CARACTERÍSTICAS DEL D.O.: Orientación sistemática. Valores humanísticos. Uso de un agente de cambio. Solución de problemas. Retroalimentación. Orientación de contingencia. Aprendizaje vital o empírico. Intervenciones en nuevos niveles. CONDEJO DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN GENERAL. DIRECCIÓN DE OPERACION DIRECCIÓN DE FINANZAS. DIRECCIÓN COMERCIAL NIVELES GERENCIALES NIVELES GERENCIALES JEFATURAS JEFATURAS JEFATURAS NIVELES GERENCIALES ORGANIGRAMA EMPRESARIAL