INFORME DEL CAPITULON°2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS NARESH K. MALHOTRA Contenido: ALUMNO: HURTADO ATENCIO Manuel Leoncio DOCENTE: DE LA CRUZ VARGAS Alexander David. CURSO: Investigación de Mercados Internacionales ÑAÑA, MARZO 2016 Investigación de mercados internacionales. Importancia de la definición del problema .4.4.1. Enfoque del problema 2. Importancia de la definición del problema 2.3.2. Análisis de datos secundarios 2.1.1.1.2.3.3.2.4. Ambiente legal 2. Problema de decisión administrativa 2.1. Capacidades tecnológicas y de marketing 2. Entrevistas con expertos del sector 2.5.4. 4. Contexto ambiental del problema 2. Ética en la investigación de mercados.5. Hipótesis 2.2. Definición del problema 2.7. Ambiente económico 2. Preguntas de investigación 2.1. Comportamiento del comprador 2.3.1.2. Información previa y pronósticos 2. Objetivos 2. Especificación de la información requerida 3.4.6.2. Tareas implicadas 2.2. Discusiones con quienes toman las decisiones 2. Recursos y limitaciones 2.2. 1.2.2. El problema de investigación de mercados 2.2.4.4.4.2.1.1. Marco objetivo/teórico 2.4.1. Modelo analítico 2.3. Proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque 2.3. Investigación cualitativa 2. .1.1. es importante conocer acerca de la situación interna y externa de la empresa (Información previa. Discusiones con quienes toman las decisiones Se Las conversaciones con quienes toman las decisiones (TD) son de suma importancia. recursos de la empresa. ya que estas personas necesitan entender el potencial y las limitaciones de la investigación. También es útil para la definir el contexto ambiental del problema. Ayuda a los gerentes de empresa a estar mayormente informados de los problemas de su empresa (perdida de posicionamiento en el mercado.1. o sólo tiene una vaga idea del mismo. asociación de palabras (pedir a los entrevistados que den la primera respuesta a las palabras estímulo) y entrevistas en profundidad (entrevistas personales que exploran en detalle los pensamientos del entrevistado).2.La definición del problema de investigación de mercados es el paso más importante en un proyecto de investigación. etc) enfocándonos no en síntomas sino en subyacentes. es decir. comportamiento del consumidor.1. 2. Investigación cualitativa La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria y no estructurada. Análisis de datos secundarios Los datos secundarios se reúnen para un propósito diferente al problema que se maneja. Se trata de un paso difícil porque con frecuencia la administración aún no ha determinado el verdadero problema. ambiente legal y económico) 2. Por lo general. objetivos. Entrevistas con expertos del sector Las entrevistas con los expertos en el ramo (conocedores de la empresa y del sector) ayudan a plantear el problema de la investigación de mercados. Tareas implicadas Esas tareas mencionadas a continuación deberían conducir a la comprensión del contexto ambiental del problema 2. Proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque 2. se basa en pequeñas muestras y puede utilizar técnicas cualitativas populares como las sesiones de grupo (entrevistas grupales). diminución de las ventas. Los expertos se encuentran tanto dentro como fuera de la empresa.1. de empresas comerciales de investigación de mercados y de bases de datos computarizadas.3. 2.1. dichos datos incluyen información que se obtuvo de fuentes privadas y gubernamentales. sin la aplicación de un cuestionario formal.4. quejas de los clientes. 2. la información de los expertos se obtiene mediante entrevistas personales no estructuradas. 6. Sensibilidad al precio. rentabilidad.2.4. el problema se remonta en última instancia a predecir la respuesta de los compradores ante acciones específicas del vendedor. las leyes. 2. 2. Características demográficas y psicológicas. Información previa y pronósticos La información previa y los pronósticos de las tendencias relativas a ventas.2.5.3. La formulación del problema de decisión administrativa debe basarse en una comprensión clara de dos tipos de objetivos: 1.2. Contexto ambiental del problema 2. 2.2.1. Preferencias del comprador. Ambiente económico . y 2. población. Recursos y limitaciones Para que el alcance del problema de investigación de mercados sea apropiado. Comportamiento de consumo de los medios de comunicación y respuesta a las promociones. tecnología. las agencias gubernamentales y los grupos de presión que influyen y regulan a diversas organizaciones e individuos en la sociedad. Hábitos de consumo del producto y de consumo de productos de categorías relacionadas. demografía y estilo de vida.2. pueden ayudar al investigador a entender lo que subyace al problema de la investigación de mercados. Los objetivos personales de la persona que decide. es necesario considerar tanto los recursos disponibles (como dinero y habilidades de investigación) como las limitaciones de la organización (como costos y tiempo) 2. Objetivos Las decisiones se toman para cumplir objetivos. Tiendas minoristas que se frecuentan.2.2. Ambiente legal El ambiente legal incluye las políticas públicas. los objetivos de la organización (sus metas). participación en el mercado. 2. Comportamiento del comprador El comportamiento del comprador es un componente fundamental del contexto ambiental.2.2. Factores del comportamiento del consumidor: El número y la localización geográfica de compradores y no compradores. En la mayoría de las decisiones de marketing. . en todo o parcialmente. que hacen una especificación explícita de las relaciones entre variables. los precios.2. En los modelos verbales.2. 2. El problema de investigación de mercados El problema de investigación de mercados está orientado a la información. hipótesis y especificación de la información requerida 2. el ingreso discrecional. el ingreso disponible. en contraste la evidencia objetiva (que no está sesgada y está apoyada por hallazgos empíricos) se reúne recopilando hallazgos relevantes de fuentes secundarias. Todo ello revisando la literatura académica presentada en libros. El problema de investigación de mercados se centra en las causas subyacentes. diseñado para representar. Implica determinar qué información se necesita y cómo puede obtenerse de forma eficaz y eficiente. Modelo analítico Un modelo analítico es un conjunto de variables y sus interrelaciones. así como su nivel general de habilidades tecnológicas y de marketing. por lo regular en forma de ecuación. se interesa en las posibles acciones que puede tomar quien decide.1. que se suponen verdaderas.2. Marco objetivo/teórico El marco teórico engloba dos términos. la teoría consiste en un esquema conceptual basado en afirmaciones fundamentales. o axiomas. los ahorros. Los modelos matemáticos. preguntas de investigación.4. la disponibilidad de crédito y las condiciones económicas generales. Definición del problema 2. modelo analítico.3.1. 2. el ingreso bruto. las variables y sus relaciones se exponen en prosa. Problema de decisión administrativa: El problema de la decisión administrativa está orientado a la acción. algún sistema o proceso real. Los modelos gráficos son visuales.3. 2. 2. Enfoque del problema El desarrollo del enfoque debe incluir entre sus resultados los siguientes componentes: marco objetivo/teórico.Está formado por el poder adquisitivo. revistas y monografías. Por ejemplo ¿Cómo debe detenerse la pérdida de participación en el mercado? ¿Debe segmentarse el mercado de forma diferente? ¿Debe introducirse un nuevo producto? 2.4.7. Capacidades tecnológicas y de marketing La pericia de una compañía con cada elemento de la mezcla de marketing.4.3. influye en la naturaleza y el alcance del proyecto de investigación de mercados. 2. Especificación de la información requerida Al enfocarse en cada componente del problema. . cercanía.3. en el marco y los modelos analíticos.4. Es posible que surjan varios problemas éticos que repercuten en el cliente y el investigador. el investigador puede determinar qué información debería obtenerse en el proyecto de investigación de mercados. Es siempre necesario comprender los factores ambientales del país donde se está realizando la investigación.4. en las preguntas de investigación y en las hipótesis. Estas no son interrogativas estas son declarativas. continuidad y creatividad. sino también por el marco teórico y el modelo analítico adoptados.4. Hipótesis Es una afirmación o una proposición aún no comprobada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigador. cooperación.4. 3.5. caso contrario. La formulación de las preguntas de investigación tiene que estar dirigida no sólo por la definición del problema. confianza honestidad. aunque se resolverían adhiriéndose a las normas de comunicación. Preguntas de investigación Son planteamientos perfeccionados de los componentes específicos del problema.2. se complicaría demasiado la comprensión del contexto ambiental del problema y el descubrimiento de sus causas. Un papel importante de una hipótesis es sugerir qué variables deben incluirse en el diseño de investigación 2. Ética en la investigación de mercados. 4. Investigación de mercados internacionales.
Report "Informe Cap 2 Investigación de Mercados Naresh Malhotra"