INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJOJUSTIFICACIÓN Si bien el proceso de selección de personal se constituye en una herramienta fundamental para contribuir al éxito en el desempeño de un empleado, en si mismo no es suficiente para garantizar la adaptación de la persona al cargo y el logro de resultados en un corto plazo. Es así como la Inducción se constituye en un proceso necesario para maximizar las potencialidades que el nuevo empleado puede desarrollar. La finalidad de la Inducción es brindar información general, amplia y suficiente que permita la ubicación del empleado y de su rol dentro de la organización para fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma. Hablamos de dos tipos de Inducción: La primera a nivel Institucional, comprende toda la información general, que permite al empleado conocer la Misión, el Proyecto organizacional, la Historia, Estructura, Normatividad y Beneficios que ofrece la organización a sus empleados. Esta es responsabilidad de la Dirección de Recursos Humanos y se realiza con una frecuencia mensual. La segunda, denominada Inducción en el Puesto de Trabajo, hace referencia al proceso de acomodación y adaptación, incluyendo aspectos relacionados con rutinas, ubicación física, manejo de elementos, así como la información específica de la dependencia, su misión y el manejo adecuado de las relaciones interpersonales en la organización. Con relación a esta última, es responsabilidad del Jefe Inmediato llevar a cabo el procedimiento que se describe a continuación. PROCEDIMIENTO PARA LA INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO Para facilitar la ejecución de este proceso, anexo encontrará una lista de chequeo que le permitirá por una parte definir las actividades que Usted considera necesario tener en cuenta para la persona que ingresa, según el cargo que va a desempeñar. Por otra parte, le permite controlar la realización de las actividades en un lapso apropiado. La tabla se compone de los siguientes espacios: Actividad: señala las tareas puntuales que recomendamos llevar a cabo. Al final cuenta con espacios en blanco para incluir actividades adicionales. Aplica / No aplica: permite seleccionar aquellas actividades que Usted considera necesarias según el cargo. Ejecutado: permite señalar las actividades realizadas y controlar las que están pendientes. Observaciones: espacio para incluir información pertinente, como persona responsable, o fecha planeada de ejecución. Teniendo en cuenta el período de prueba del nuevo empleado, recomendamos realizar este proceso antes de su vencimiento. Al finalizar el proceso de Inducción en el Puesto de Trabajo, solicitamos que la lista de chequeo sea firmada por el empleado como constancia de su participación y enviada a la Dirección de Recursos Humanos El proceso de inducción del personal. A cada empleado de nuevo ingreso se le proporcionará un Manual de Bienvenida. En virtud de que las experiencias iniciales que vive un trabajador en la institución van a influir en su rendimiento y adaptación; es de suma importancia considerar al proceso de inducción y generar en el individuo un sentimiento de pertenencia y orgullo, por medio de cursos que deberá tomar sobre identidad universitaria. El personal se mantendrá en programas de educación continua en donde se le preparará para conocer sobre identidad universitaria, sobre los planes, e información específica del espacio en el que labora, sobre la organización, políticas de personal, condiciones de contratación, plan de carreras, evaluación del desempeño. . 1. Actividades de Inducción. Reunión con el personal de nuevo ingreso (mesa redonda) el día de su contratación, primer día de trabajo. Información y explicación amplia sobre el contenido del manual de bienvenida que debe contener los siguientes apartados: Historia de la universidad El plan rector de desarrollo institucional Sus objetivos, políticas y estrategias generales Horarios, días de pago, etc. Servicios que presta al estudiantado y a la comunidad Estructura organizacional Políticas de personal Prestaciones Ubicación de servicios: consultorio médico, Dirección de Recursos Humanos, etc. Reglamentación universitaria Pequeño plano de las instalaciones Información general, que pueda representar interés al nuevo empleado. Posteriormente se realizarán las siguientes actividades de retroalimentación: Evaluación (mediante cuestionario elaborado ex profeso para investigar la información que el personal pudo retener en la sesión recibida). Visita a las dependencias, a fin de que los nuevos empleados se familiaricen con la disposición física de los locales. Presentación ante los representantes sindicales, en su caso. sección. Llenado del listado de verificación. de ser posible se recomienda nombrar a alguien que le auxilie en los detalles que sean necesarios para conocer más a fondo su trabajo inicial. será efectuada por el jefe de sección o departamento al que pertenece y a la vez por el encargado de la Dirección de Recursos Humanos. Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institución. Prestaciones a las que tiene derecho. El proceso de inducción se hace necesario porque el trabajador debe ser adaptado lo más rápido posible al nuevo ambiente de trabajo. Políticas generales de personal. jefe de departamento. y/o supervisor de área. Aparte de la enseñanza técnica que se le debe brindar al nuevo trabajador. Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral. deportes. promociones. o bien a fin de localizar las desviaciones. Indicaciones sobre disciplina. viáticos. Información acerca de los detalles propios para la elaboración del trabajo y que refuercen o amplíen lo visto en la sesión de bienvenida. b) Introducción al puesto. corresponde a la Dirección de Recursos Humanos darle información sobre aspectos generales. como: caja de ahorros. Información presentada por el Director del área. la inducción a la dependencia en el puesto particular correspondiente y la socialización organizacional. Con el proceso de inducción se busca: Ayudar a los nuevos empleados de la institución. Entrevista de ajuste (al vencimiento de su primer contrato o a un cierto plazo). despensa. Objetivos de la inducción. Presentación del nuevo elemento a los demás integrantes de la dependencia. su política y su personal. El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros de trabajo. Se recomienda lo siguiente: Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado con el que habrá de ser su jefe inmediato. Etapas de la inducción. lo que debe hacer y lo que debe evitar. es decir. 2. etc. la inducción incluye orientación general a todo el ambiente de trabajo. Otra etapa del proceso de inducción se refiere a la introducción al puesto. a) Introducción a la universidad. El proceso de inducción incluye tres etapas que consideran la inducción a la universidad de personal. a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo productivo. con la finalidad de conocer si los procesos de selección y adaptación han sido adecuados. tales como: Historia de la institución. 3. .Presentación con parte de la organización especialmente con aquellas dependencias con las cuales se tendrá contacto o relaciones. los nuevos empleados se hallen más capacitados para desempeñar tareas futuras con más éxito. el estilo de dirección. etc. La inducción es importante considerarla ya que cuando se selecciona y contrata a uno de los aspirantes a ocupar un puesto dentro de la universidad. en el menor tiempo posible. El grado en que el nuevo empleado debe aprender esos valores. c) Identidad universitaria. las actividades a desarrolladas y las pendientes a desarrollar. políticas. . la socialización organizacional exige una fase destructiva o descongeladora de los valores o patrones de comportamiento previamente aprendidos por el nuevo empleado en organizaciones anteriores. Otras veces. los valores. enfoca la interacción entre el sistema social estable y los nuevos miembros que ingresan. al puesto. Al ingresar a su trabajo el nuevo empleado. entregándole una copia para que la lea con detalle. El nuevo trabajador va a encontrarse de pronto inmerso en un medio desconocido. A medida que nuevos empleados ingresan en la universidad. la cultura predominante en la institución. la propia institución debe preocuparse por informar al respecto a todos los nuevos elementos. es necesario no perder de vista el hecho de que una nueva personalidad va a agregarse a ella. etc. y Las políticas o principios que aseguren el mantenimiento de la identidad e integridad de la universidad. El concepto de identidad universitaria o socialización organizacional. se hace necesario que sean integrados a sus puestos.El jefe explicar en qué consistir el trabajo. así como los objetivos particulares de la dependencia en la que esté adscrito. el proceso de socialización tan sólo involucra la reafirmación de algunas normas a través de varios canales de comunicación existentes en la universidad a lo largo del tiempo y de instrucciones directas obtenidas de los superiores e instructores. políticas. Generalmente. objetivos. y patrones de comportamiento depende del grado de socialización exigido por la institución. para ello se auxiliar de la descripción del puesto. se le asignarán tareas que impliquen desafío y que sean retadoras para que con la experiencia pueda lograr el éxito en la institución. con normas. y establecer planes y programas cuyo objeto será acelerar la integración del individuo. al grupo de trabajo y a la universidad en general. La identidad universitaria es un proceso que trata de crear un ambiente de trabajo receptivo y agradable y consta de lo siguiente: Desde la entrevista de selección con el jefe inmediato al aspirante se le dará a conocer de manera general el ambiente de trabajo. los objetivos básicos de la universidad. El desconocimiento de todo ello puede afectar en forma negativa su eficiencia así como su satisfacción. las normas y los patrones de comportamiento requeridos por la sociedad. estrategias. al proceso de socialización organizacional se le denomina como programa de integración de nuevos empleados. procedimientos y costumbres extraños para él. Algunas veces. Se refiere a los procesos por los cuales un nuevo miembro aprende el sistema de valores. las normas y los patrones de comportamiento que necesitan ser aprendidos a través de la identidad universitaria son: La misión. Entonces. de abastecimiento de material. Los patrones de comportamiento requeridos para el desempeño eficaz del puesto. sus compañeros de trabajo. al jefe. Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro. Se busca que al asignar tareas gradualmente más complejas y exigentes. Este aprendizaje específico es el precio de pertenecer a ella. por la universidad o por la dependencia a la cual ingresa. Las estrategias básicas a través de las cuales se alcanzarán los objetivos Las responsabilidades básicas de cada empleado en el puesto que se le adjudica en la universidad. Generalmente. cafetería. los desafíos del puesto y las recompensas. ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad. Representantes del personal. Seguridad. Filosofía ± Objetivos. reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personal y la del resto del personal. La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. Objetivos: El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación general sobre las funciones que desempeñará. Todo programa de inducción debe comprender la siguiente información de manera general: Información sobre la empresa/ organismo: Misión y Visión. los fines o razón social de la empresa y organización y la estructura de ésta. Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-económicos) que brinda. rango. Retribución (sueldo. Es de hacer notar que la inducción por lo general es una actividad dirigida al nuevo personal que ingresa a la organización. de uso de las instalaciones) Derechos y Deberes. En cuanto al cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso resaltar la siguiente información: Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de la empresa. durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba"). también debe dársele a todo el personal que se encuentre en una situación total o parcialmente desconocida para ellos. Comunicaciones/ personal: Fuerza laboral (obreros ± empleados). Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador. Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo. como por ejemplo el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organización y para quienes ascienden a otros puestos. . Disciplina. la recepción favorable de los compañeros de labores que pueda lograrse una coordinación armónica de la fuerza de trabajo. Compañeros. clasificación) posibilidades de progreso. No obstante los nuevos trabajadores no son los únicos destinatarios de éstos programas. nivel. Información sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual está adscrito. normas. Posición que ocupa en el mercado. Subordinados. Exige. de vehículos. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal. ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal). Ascensos. Premios y sanciones.Inducción De Personal Concepto: Consiste en la orientación. Cuadros directivos. categoría. Importancia: Los programas de inducción en las empresas son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Organigrama General Disciplina Interior: Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de personal. Historia Actividad que desarrolla. pues. pero por lo general. En contraste con este mercado libre. Laborales: Sindicatos. Servicios Públicos de Empleos: En Venezuela existen dos entidades que prestan este servicio. El número de personas y su cualidad dependen. el Ministerio del Trabajo. Reclutar al personal nuevo desde los niveles inferiores simplifica los problemas de reclutamiento. que tiene como meta atraer gentes a la compañía para ser examinadas con el objeto de la posible contratación de ellas. Una época de depresión es típicamente un mercado de trabajo "libre". la respuesta justa es que. La agencia privada. FUNDEI (a través de su programa de colocación y seguimiento). y el INCE. a través de sus respectivos centros de colocación ubicados y sectorizados a nivel central y regional. Anuncios: Los anuncios de prensa. 2. La primera de éstas es la condición del mercado laboral. e. b. 4. trata de especializarse en alguna clase particular o tipo de empleado. manifestando que . c. Una agencia coloca tan solo a Secretarias. Los Centros e Institutos de Educación y Formación: 1. Promociones Dentro de la Compañía: Regla recomendable es la de ascender desde dentro. Institutos Tecnológicos de Educación Superior. Su negocio se reduce a buscar aspirantes y presentarlos bajo el aspecto más atractivo posible a los patrones en potencia. evidente en épocas cuando abundan los empleos y cuesta esfuerzo atraer el trabajador. Estas fuentes son: a. por lo regular. Los gerentes a menudo se eximen de cumplir esta política. Agencias de Empleos Privadas: Las agencias que cobran honorarios por la colocación de solicitantes. la compañía debería identificarse si desea un solicitante de calidad elevada. Fuentes de Reclutamiento: Son todos los medios o áreas que utiliza la empresa para realizar el proceso de reclutamiento. son por lo general privadas y se manejan para producir ganancias a sus propietarios. d. son de dos clases: el anuncio "abierto" que identifica el nombre de la compañía que solicita trabajadores y el anuncio "ciego". tenemos un mercado de trabajo "tirante". Universidades. de dos condiciones externas. Hay ocasiones en que los trabajos son abundantes y se presentan pocos solicitantes para un mismo puesto.Reclutamiento De Personal Concepto: Es la fase preliminar del procedimiento de empleos. 5. por intermedio de su Unidad de Colocación y Seguimiento de Personal (provenientes de los diferentes cursos de aprendizaje). etc. Se han entablado controversias acerca de cual es el mejor tipo de anuncios. f. La organización presupone que un buen trabajador tiene como amigos a buenos trabajadores también. en parte. Academias varias. 3. Amigos de Empleados Actuales: En las compañías industriales un alto porcentaje utiliza esta fuente. en el que al aspirante se le pide que escriba a un Apartado Postal al cuidado del periódico. al parecer. otra a personal de publicidad. otra a contadores. definición del puesto. pensamiento abstracto. . sexo. Fase I (Necesidad de Personal): En esta etapa se harán los estudios previos necesarios para tratar de detectar hasta qué punto van a existir las necesidades de personal. los cuadros de promoción y adiestramiento. el índice de ausentismo por vacaciones. esto quizás sea el resultado de que no cuentan con los registros necesarios para demostrar las destrezas y las capacidades que posean sus empleados en esos momentos. Sin embargo. cada uno de los cuales tendrá la siguiente información: Título del cargo (nominación). facilidad en el trato con todo tipo de público. remuneración asignada al cargo. la selección de personal es: "La escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado". Fases del Reclutamiento 1. visual. condiciones en las cuales se efectuará el trabajo (dentro o fuera de la empresa). el índice de rotación del personal. cooperatividad. etc. relaciones horizontales. La Selección de Personal como Proceso de Comparación: La comparación es típicamente una función de staff. relaciones jerárquicas y verticales. el organismo de selección (staff) presenta ante el organismo solicitante los candidatos aprobados en la selección. verbal. 2. Fase II (Requisición de Personal): Es la reunión de requisitos del cargo. olfativa. así como la rentabilidad de la organización. Características personales: Edad. numérico.han revisado sus cuerpos de empleados actuales sin hallar ninguna persona adecuada para llenar las vacantes. Escoger entre candidatos reclutados a los más aptos para ocupar cargos vacantes en las empresas tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal. Habilidades personales: Capacidad de análisis. con el propósito de que el proceso de selección esté sustentado en bases científicas y estadísticamente definidas. síntesis. descripción de las tareas del cargo. las condiciones del mercando. A través de la comparación. permisos. a qué unidad estará adscrito. desarrollada de manera específica por la dependencia de selección de Recursos Humanos de la empresa que cuenta con psicólogos. Características físicas: Destreza manual. donde se van a producir y qué factores se pueden citar: Vacantes. Selección De Personal Concepto: Según Chiavenato (1999). auditiva. los planes de expansión previstos. estimaciones de reposo y las inasistencias. La decisión de escoger o rechazar es facultad del organismo solicitante o de su jefe inmediato superior. Condiciones personales: Iniciativa. responsabilidad. estado civil. en especial para la realización de esa tarea. etc. puesto que por un lado está el análisis y las especificaciones del cargo. El organismo de selección (staff). debe limitarse a prestar un servicio especializado. Es de hacer notar que esta comparación no se centra en un único punto de igualdad de las dos variables. los que dan cuenta de los requisitos indispensables exigidos al aspirante y del otro lado candidatos profundamente diferenciados entre sí. aplicar técnicas de selección y recomendar a aquellos candidatos que juzguen más idóneos para el cargo. Técnicas y Métodos de Selección: . Una vez que se establece la comparación entre características exigidas por el cargo y las poseen los candidatos. X < Y: Candidato superdotado. no puede imponer al organismo o departamento solicitante que acepte a los candidatos aprobados durante el proceso de comparación.La Selección como Proceso de Comparación Cuando: X > Y: Candidato rechazado X = Y: Candidato Aceptado. La decisión final de aceptar o rechazar a los candidatos es siempre responsabilidad de línea (de cada jefe) y función de staff (prestación del servicio por parte del organismo especializado). puede suceder que alguno de ellos cumplan con las exigencias y merezcan ser postulados para que el organismo requeriente los tenga en cuenta como candidatos a ocupar el cargo vacante. sino en una franja de aceptación que admite cierta flexibilidad más o menos cercana al punto ideal y equivale a los límites de tolerancia admitidos en el proceso de control de calidad. los cuales compiten por el empleo. La Selección de Personal como Proceso de Decisión: La selección se configura básicamente como proceso de comparación y decisión. 2.La Selección debe basarse en técnicas. se debe recoger información acerca del cargo que se pretende suplir el cual puede hacerse a través de: a. Proceso de Selección . Análisis de cargo en el mercado: Consiste en examinar en otras compañías los contenidos. consiste en efectuar preguntas previamente programadas para el candidato y anotar sus respuestas o parte de ellas que ayudan a conocer mejor al candidato en cuanto a sus características personales y a sus conocimiento y experiencias. Aplicación de la Técnica de los Incidentes Críticos: Consiste en anotar sistemática y rigurosamente todos los hechos y comportamientos de los ocupantes de cargo considerado. requisitos y las características de un cargo que va a crearse en la empresa. 3. Entrevista de Selección: Es la más utilizada y conocida. pueden ser organizadas para evaluar conocimientos en español. Técnicas de simulación. La dramatización es excelente técnica de selección para los cargos que exigen contacto personal con otras personas de la empresa. tornear una pieza. Pruebas de Conocimientos o Capacidad: Son pruebas de selección que buscan medir conocimientos y habilidades de los candidatos en base a preguntas escritas. Test psicométrico. Test Psicométrico: Permite la evaluación psicológica o psicométrica de los candidatos. Un psicólogo acompaña el juego y evalúa el desempeño de cada candidato y su adecuación al papel. el papel del ocupante de un determinado cargo en la empresa. d. contabilidad. Esta técnica busca identificar las características deseables (que mejoran el desempeño) y las no deseables (que empeoran el desempeño) en los nuevos candidatos. Técnicas de Simulación: Constituyen técnicas por medio de las cuales el candidato representa teatralmente. 1. Por otro lado. de la cual no se tiene definición. habilidad verbal. c. que han producido un mejor o peor desempeño en el trabajo. tesorería y capacidad y habilidades para escribir a máquina. habilidad manual. las cuales requieren respuestas escritas. Pruebas de conocimiento o capacidad. etc. etc. evalúa las aptitudes de las personas (rasgos innatos) y que cuando son descubiertos pueden ser transformados en habilidades o capacidades personales como habilidad numérica. Análisis de la solicitud de empleado: Consiste en la verificación de los datos consignados en la solicitud a cargo del jefe inmediato. 4. Análisis del Cargo: la cual dará información con respecto a los requisitos y a las características que debe poseer el aspirante al cargo. b. especificando los requisitos y características que el aspirante al cargo debe poseer. estos son medios con los cuales se busca información sobre el candidato y sus características personales que demandarían mucho tiempo para ser obtenidos mediante simple observación de su actividad cotidiana. Las técnicas de selección pueden ser clasificadas en: o o o o Entrevista de selección. inglés. imagen de la empresa o falta de otras perspectivas laborales. nivel). Motivo del retiro del trabajador. ubicación estructural (rango. Ultimo cargo y sueldo. conducta durante la entrevista. Detectar interés real del candidato por el cargo (razones de prestigio. Fecha de ingreso. índices sobre su nivel de inteligencia. gestos. sueldos y condiciones socio-económicas que acompañan al cargo responsabilidad del cargo. se pasa a la segunda etapa con los candidatos preseleccionados a los exámenes respectivos (psicotécnicos. expectativa de cubrir una inminente necesidad económica). la cual tiene por objeto: o o o o o o o o Obtener información del candidato entrevistado sobre: Apariencia personal. breve descripción de las tareas. condiciones socio-económicas que brinda la empresa. Fecha de egreso. control emocional. localización.Esta etapa se inicia con la contestación de la solicitud de servicio. se procede a descartar a aquellos candidatos que no hayan dado un rendimiento satisfactorio durante el desarrollo de la entrevista. fluidez verbal. La totalidad de ofertas de servicio que han sido obtenidas a través de las diferentes fuentes de reclutamiento. continuándose con una primera entrevista. nivel cultural. Suministrar al candidato los detalles del requerimiento de personal (causas que originan la solicitud) asimismo la información sobre el cargo. capacidad de razonamiento. etc). aún cuando algunas empresas tienen formatos predeterminados. o o Investigación de datos: Constancias de trabajo: Usualmente se confirman por teléfono. causa de rescisión del contrato de trabajo. 2-. Las informaciones más importantes que se deben investigar son: 1-. accesibilidad fácil traslado-. Conocer los detalles de la historia laboral del entrevistado: Permanencia en cada uno de sus empleos. Los resultados de estos exámenes aunados a los datos obtenidos de la oferta de servicio del candidato (a través de la entrevista) nos dan la información sobre el perfil de cada uno de los candidatos. nos van a permitir organizar tres grupos de candidatos: Aquellos que reúnen las condiciones para ocupar el puesto (candidatos elegibles). 3-. cambios de sueldos. Al finalizar esta etapa. conflictos laborales. conocimientos. sueldo. Aquellos que no reúnen las condiciones mínimas requeridas (no aptos). 4-. promociones. modales. defectos físicos evidentes. horario. Aquellos que se estiman dudosos para ocupar el puesto (previsto en caso de fallar los candidatos posibles). . aquí se le informará sobre sueldo. detectar indicios de alcoholismo o uso de drogas. Descubrir enfermedades contagiosas. durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba"). 20. prevención de enfermedades. aspiraciones del líder. Las Pruebas: Su objetivo es comprobar la capacidad. ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal). Examen Médico: La finalidad de este paso es conocer si el aspirante reúne las condiciones físicas y de salud. determinar enfermedades hereditarias. luego se le presentará a sus jefes y compañeros de trabajo y se le señala su lugar físico y jerárquico dentro de la organización. los fines o razón social de la . comprobar la agudeza de los sentidos. duración del contrato. Pasos del Proceso de Selección 16. Es en esta fase donde la empresa le interesa conocer el estado de salud física y mental del aspirante. 22. se procederá a realizar una entrevista inicial la cual permitirá escoger al candidato que mejor se ajuste a las complejidades y requerimientos de capacidad y personalidad del cargo. Importancia: Los programas de inducción en las empresas son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. requeridas para el buen desempeño del cargo. Inducción De Personal Concepto: Consiste en la orientación. para evitar indemnización por causas de riesgos profesionales. Se utiliza para obtener información importante acerca de los aspirantes al cargo. Entrevista Final: Esta entrevista es realizada por los supervisores o jefes de unidad en donde existe la vacante y en ellas podrán saber si el aspirante reúne los requisitos del oficio que solamente ellos conocen. investigar enfermedades profesionales. inclinaciones. etc. Contratación: Esta fase es netamente formal. 21. 17. tomando en cuenta los resultados alcanzados en las distintas pruebas y de la entrevista que el interesado (supervisor) ha tenido con el candidato. Objetivos: El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación general sobre las funciones que desempeñará. ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad. también se utilizan pruebas psicotécnicas para determinar vocaciones. especialmente vista y oído. prestaciones sociales.o Elección del personal: La selección final del candidato procede del superior inmediato del cargo a cubrir. Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador. Entrevista Inicial: Una vez que hallan sido revisadas y estudiadas las solicitudes de empleo. pues la decisión de rechazar o contratar la toman los ejecutivos de líneas con los supervisores. 18. destreza y habilidades del aspirante mediante pruebas prácticas y objetivas. etc. 19. Estudios de las solicitudes de empleo y revisión de documentación presentada por los aspirantes: El proceso de selección se inicia con el estudio de las solicitudes de empleo llenadas por los aspirantes y recabados en el proceso de reclutamiento. Representantes del personal. como por ejemplo el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organización y para quienes ascienden a otros puestos. la recepción favorable de los compañeros de labores que pueda lograrse una coordinación armónica de la fuerza de trabajo. Historia Actividad que desarrolla. Todo programa de inducción debe comprender la siguiente información de manera general: Información sobre la empresa/ organismo: o o o o o Misión y Visión. Comunicaciones/ personal: o o o o o o Fuerza laboral (obreros ± empleados). Organigrama General Disciplina Interior: o o o o Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de personal. rango. Compañeros. . Subordinados. categoría. Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo. En cuanto al cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso resaltar la siguiente información: o o o o Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de la empresa.empresa y organización y la estructura de ésta. nivel. No obstante los nuevos trabajadores no son los únicos destinatarios de éstos programas. Disciplina. Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-económicos) que brinda. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal. Exige. también debe dársele a todo el personal que se encuentre en una situación total o parcialmente desconocida para ellos. pues. de uso de las instalaciones) Derechos y Deberes. Retribución (sueldo. Premios y sanciones. La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. Ascensos. Cuadros directivos. clasificación) posibilidades de progreso. Información sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual está adscrito. de vehículos. Filosofía ± Objetivos. Posición que ocupa en el mercado. Es de hacer notar que la inducción por lo general es una actividad dirigida al nuevo personal que ingresa a la organización. 3ra edición. con Diplomados en Tecnología de la Información y Comunicación (ANUV ± UNITEC). nacida en San Felipe ± Estado Yaracuy. Practitioner en Programación Neurolinguística (Instituto Español de Programación Neurolinguística).Yaracuy). planificación educativa y estrategias de aprendizaje. la Red Nacional Docente de Informática y Telemática (RENADIT) y forma parte del Voluntariado Social del Instituto Nacional de la Juventud (INJ . Smurfit Cartón de Venezuela. Seguros Orinoco) y como docente en Instituciones de Educación Superior (IUTY ± IUPMA). CIUDAD: SAN FELIPE ± YARACUY ± VENEZUELA FECHA: NOVIEMBRE 2006 Hipótesis de trabajo: Esta técnica se utiliza en caso de que ninguna de las alternativas anteriores pueda aplicarse. Cerámicas Caribe. Tutora de Trabajos de Grado. liderazgo.UNA). Núcleo Yaracuy. Ha laborado en empresas privadas venezolanas (INVILARA. Facilitadora de cursos de extensión universitaria en el área de evaluación. normas. entre otros). México: Mc Graw ± Hill. labora en la UNEFA Núcleo Yaracuy como Profesor Instructor a Dedicación Exclusiva. Cervecera Nacional Brama. así como también en el ámbito gerencial y organizacional (cooperativismo. Especialista en Gerencia Educacional (UPEL ± IMPM). México: Mc Graw ± Hill Reseña Biográfica de la autora: Rosanna Del Valle Silva Fernandez Venezolana. adscritas al Núcleo de Investigación Educativa "Orangel Loyo Colmenarez" de la UPEL ± IMPM. Ponente y asistente permanente a eventos nacionales e internacionales en el área educativa y gerencial. Capacitación Docente (UNEFA . Werther y Davis: Administración de personal y Recursos Humanos. Lista de Referencias o o Chiavenato: Administración de Recursos Humanos. formulación de proyectos. Es investigadora de las líneas: Gerencia Educacional ± Tecnología de la información y Comunicación. Desde el año 2005. Es integrante de la Red Docente Kipus para América Latina y el Caribe (UNESCO). Consiste en una predicción aproximada del contenido del cargo y su exigibilidad con relación al ocupante. reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personal y la del resto del personal. Licenciada en Administración de Empresas Mención: Gerencia (UFT) y Técnico Superior Universitario en Administración Mención: Gerencia de Empresas (IUTY).o Seguridad. . 2. La 1. Además. Metodos particulares y 2.3. Los limites de las 4. así como aplicación correcta de las técnicas que en este caso deberán ser las idoneas para hacer ciencia y evaluar a estos elementos como instrumentos de poder.2. 1. 1. Fase 3. Conclusion Bibliografía Objetivo general metodo metodo autoridad ciencia deduccion Induccion Análisis Síntesis especificos tecnica? Definicion Fuentes ciencia? investigadora organización material trabajo expositiva ciencia? tecnicas individuales Antecedentes Este tema tendrá entre los objetivos primordiales que el lector sepa cual es la duferencia entre método y técnica. Fase ¿La tecnica aplicación de la 4. mas apropiado de acuerdo a los fines y metas que se hayan establecido en fases anteriores de la investigación ciebntifíca y social esto con el fin de descubrir nuevos conocimientos. Esquema definitivo de 3.5. sus elementos que los integran utilizará el método mas adecuado. Introduccion Si definimos al método como la ruta o camino a través del cual llega a un fin propuesto y se alcanza el resultado prefijado o como el orden que se sigue en las ciencias para hallar. Su utilidad uno del otro dentro y como parte de la metodología de la investigación científica y social. Fase sistematización u 3.1.8.7.4.3. enseñar y defender la . 2. al contar ya con los con los conocimientos de estos conceptos.6.1.2. Metodos logicos generales de la 1.0 ¿Qué es la 2.2. 1. Las tecnicas de relaciones 4. Comprobacion del 3.1.Este es el concepto mas general lo anterior es mas enfocado REVISA SI MI AMOR!!!!! INDUCCION Introduccion El 1. ¿El metodo herramienta de la 3.3. en relación a la ciencia. Tipos de 1.1.4. Argumentos de 1.5. El método es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios apara lograr un fin dado o resultados. tales procesos. Sin embargo." En el área social (sociología) un ejemplo de la aplicación del método y la técnica clarificaría el empleo de ambos. bibliográficas y hemerográficas). en donde el área social. El método Un método es una serie de pasos sucesivos. la relación entre ambos. Los sabios cuyas investigaciones fueron coronadas con éxito tuvieron el cuidado de denotar los pasos recorridos y los medios que llevaron a los resultados. de encestado de observación). como un instrumento específico de trabajo (fichas analíticas. lo que equivale a decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo. conjunto de procesos que el hombre debe emprender en la investigación y demostración de la verdad. Por ejemplo la técnica documental o método documental se pueden referir a la misma cosa. Otro después de ellos analizaron tales procesos y justificaron la eficacia de ellos mismos. empíricos en el conocimiento se transformaron gradualmente en métodos verdaderamente científicos. Hoy en día no es posible continuar improvisando. De esta manera. tanto a nivel de método particular como el método especifico. donde la técnica se emplea indistintamente tanto como un método (método técnica de investigación documental. a nivel específico.verdad. siendo de empleo más restringido en las investigaciones de las ciencias naturales y tecnológicas donde la técnica se utiliza como instrumento y medio de manejos de la herramienta científica en los laboratorios. Parece ser que la confusión sobre la relación existente entre el uso del método y de la técnica se encuentra. Para los métodos de trabajo intelectual. Las épocas del empirismo pasó. 1. podremos distinguir cierta relación del método y de la técnica. según parece. dentro de los que son las etapas del proceso de investigación de las ciencias sociales. lo que interesa conocer son los usos que se le dan a la técnica. método especifico y técnica pueden llegar a ser sinónimos. En la ciencia se entiende por método. a este nivel no existe o es muy sutil. se les conoce también como métodos.0. La fase actual es la técnica de la precisión. El objetivo del profesionista es llegar a tomar las decisiones y una teoría que permita generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro. pero se uso más amplio dentro de las investigaciones en las ciencias sociales. . en donde la relación entre el método y la técnica no se muestra muy clara es en el método general de la ciencia. Por ende es necesario que siga el método más apropiado a su problema. conducen a una meta. la previsión del planteamiento. pero cada ciencia tiene sus propios problemas y por ende sus propias necesidades en donde será preciso emplear aquellas modalidades de los métodos generales más adecuados a la solución de los problemas específicos. la combinación de estas técnicas es usada en los diferentes métodos. Algunos métodos son comunes a muchas ciencias. Un uso más restringido de la palabra técnica como un "conjunto de procedimientos específicos mediante los cuales el sociólogo reúne y ordena sus datos antes de su manipulación lógica o estadística. puesto que "dentro de ellas" (las etapas) nos referimos a las técnicas y procedimientos correspondientes. Por eso. Sin embargo. El método no se inventa depende del objeto de la investigación. En estos casos. Nadie puede dar el lujo de hacer tentativas para ver si se logra algún éxito inesperado. la filosofía cuestiona la propia realidad por el punto de partida del método racional es la observación de esta realidad o la aceptación de ciertas proporciones evidentes. 1. 1. adaptar el esfuerzo de las exigencias del objeto que va a ser estudiado.Si debe disciplinar el espíritu.1. Los resultados obtenidos por los especialistas podrán ciertamente servir para guiar los trabajos encontrados mediante el método científico.Estudia los diversos procedimientos teóricos y prácticas seguidos para adquisición del conocimiento basándose en ellos. seleccionar los medios y procesos más adecuados. y Método Racional. En las ciencias experimentales y en la filosofía el argumento de autoridad es muchas veces un obstáculo para la investigación científica. Existen áreas dentro de las ciencias humanas como por ejemplo: la historia. El método científico sigue el camino de la duda sistemática.2. Argumento de autoridad El argumento de autoridad consiste en admitir una verdad o doctrina con bases el valor intelectual o moral de quien lo propone o profesa. Las disciplinas que lo integran principalmente las diversas áreas de la filosofía. hechos o fenómenos susceptibles de comprobación experimental. El método científico es la lógica general tácita o explícitamente empleada para dar valor a los méritos de una investigación. excluir a las investigaciones o el azar. metódica que no se confunde con la duda universal de los escépticos que es imposible.3. 1. incluso en el campo de las ciencias positivas. el mundo y sobre el ser. Aceptar pasivamente la opinión del especialista o autoridad en el tema significa que el argumento de la autoridad no tenga función. . en la cual los misterios se crean por la autoridad de dios revelador. Métodos logicos generales de la ciencia Puede considerarse que la lógica es una de las más grandes conquistas del pensamiento. El método racional es llamado así por los asuntos a los cuales se lo aplica no son realidades. De tal manera se torna un factor de seguridad y economía. deben a su vez guiar el uso del método. Mediante el método racional se procura obtener una comprensión y visión más amplia sobre el hombre. La lógica. la vida.. Tipos de metodos y Método científico: Quiere descubrir la realidad de los hechos y estos al ser descubiertos. todo esto es dado por el método. La filosofía no tiene por objeto de estudio las cosas de fantasía. ciertos sectores del derecho que aceptan como validas determinadas aseveraciones y decisiones que se apoyan en el argumento de autoridad. Este argumento es común en materia de fe. el hombre entre más la emplee su razonamiento más se diferenciará de los demás entes de la escala zoolófica. irreales o inexistentes. La deduccion Parte de un marco general de referencia y se va hacia un caso en particular en la deducción se comparan las características de un caso objeto con la definición que se ha acordado para una clase determinada de objetos y fenómenos. pero la conexión entre ambos fenómenos no es evidente por sí misma. no le importa solamente cura a aquellos casos en los cuales se probó sino en todos los demás casos de esta enfermedad. Ejemplo. por tanto. Este enfermo manifiesta estos síntomas luego entonces este enfermo tiene tuberculosis. se toman en renglones a fin de explorar algunas de las relaciones que no son evidentes por sí mismos. los sudores nocturnos. Si la definición no se realiza explícitamente pueden sobrevenir muchas confusiones.8. 1.En esta tarea se vale de cuatro métodos generales. Si un investigador encuentra la vacuna contra el cáncer. toser mucho y escupir sangre son síntomas de tuberculosis. Para las personas familiarizadas con la teoría de los conjuntos puede decirse que la deducción consiste en descubrir si un elemento dado pertenece o no la conjunto que ha sido previamente definido. . Induccion En la inducción se trata de generalizar el conocimiento obtenido en una ocasión a otros casos u ocasiones semejantes que pueden presentarse en el futuro o en otras latitudes.7. El análisis de los estado financieros. 1. Consiste en comprobar. Analisis Consiste en la separación de las partes de un todo a fin de estudiar las por separado así como examinar las relaciones entre ellas. Sintesis Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad. El investigador como ya se explico antes efectúa suposiciones o conjeturas sobre la relación de tales o cuales fenómenos. El investigador las sintetiza en la imaginación para establecer una explicación tentativa que será puesta a prueba.5. análisis y síntesis. 1. deducción.6. medir las variaciones o efectos que sufre una situación cuando ellas se introduce una nueva causa dejando las demás causas en igual estudio. La deducción se realiza un diagnostico que sirve para tomas decisiones. 1. La perdida de peso. Metodos particulares y especificos Metodo experimetal. La inducción es uno de los objetivos de la ciencia. Ejemplo. inducción. la definición cobra particular importancia. La síntesis se da en el planteamiento de la hipótesis.4. 1. archivos y pinacotecas. Es la acción de mirar detenidamente una cosa para asimilar en detalle la naturaleza investigada. Definicion Podría definirse como el conjunto de procedimientos y recursos de que se vale la ciencia para conseguir su fin. FUENTES BIBLIOTECAS CAMPO LABORATORIO METODOS TECNICAS Tomar notas. Ya sea parte de la investigación o del estudio. interpretar datos numéricos por medio de la búsqueda de los mismos. 3. debemos consultar documentos. Existen varias técnicas para la Investigación Documental. su conjunto de datos.2. . Gran parte de los materiales que deben ser investigados por los administradores. Cuestionario por correo. vídeo tape. específicas. película.1. entendiéndose. transmisibles y susceptibles de ser aplicados repetidas veces en las mismas condiciones. elaborar. Recopilar. Fuentes Las diversas fuentes en donde pueden obtenerse documentos para sí estudio son: bibliotecas. contadores y economistas son documentos. Bien definidos. 2. Metodo de observacion. Por ello se han empleado técnicas por medio de las cuales pueden estudiarse estos materiales. Se entiende por documentos los registros realizados sobre papel. Análisis de documentos Compilación y manipulación (investigación documental) estadística.0. Estudio de las conductas en grupos Uso de mecanismos individuales de pequeños y en situaciones grabación y de filmación. hemerotecas. etc. Uso de escalas sociométricas y de actitudes. etc. ¿Qué es la tecnica? 2. Sin embargo "El nivel del método o de los métodos no tienen nada en común con el de las técnicas. las técnicas como procedimientos operativos rigurosos. (Observación).Este método experimental tiene mayor aplicación a las ciencias naturales y biológicas. 2. cinta magnética. Metodo estadístico. Análisis de contenido.0. cinta o tarjetas perforadas. ¿El metodo herramienta de la ciencia?. hechos y fenómenos. A. de validez y fidedignidad sin las cuales no podrá tener valor alguno. una pregunta en torno de determinados fenómenos. y y y y Elección del campo de investigación. por lo tanto a la pregunta planteada. huir de todo dogmatismo científico y no dejarse llevar por excesa subjetividad y autoritarismo. La hipótesis debe poseer las condiciones de operatividad. representa la estructura mental que elaboramos. de estudiarlo de resolverlo. el plano teórico que va a servirnos para realizar una investigación y para dar una respuesta provisional. finalidades y etapas. El contenido de las fuentes de observación es tan variado y complejo como son las ciencias que estudian la fenomenología natural. de sistematizarlo y de desarrollarlo. El método señala esencialmente la necesidad de allegarse la mayor y mejor información que fundamente un nuevo conocimiento. es mas. el hombre a través de la reflexión y del empleo de las relaciones lógicas establece el comportamiento de los fenómenos y precisa el valor de una cosa cuando advierte que ella tiene una significación. Elección del tópico específico. la proposición que conlleva las más de las veces la formulación de un esquema provisional de la investigación a realizar. Elección de las técnicas de trabajo. y del cual tratamos de poseer un dominio más vasto y perfecto. En el campo de la ciencia. Elección del método de trabajo. Lo analizaremos por sus diferentes fases 3. B. Es el plan o esquema de trabajo provisional. La hipótesis es en suma el planteamiento teórico formulado. un comportamiento que el hombre conceptualiza y precisa. la capacidad mental de expresarlo. Algunas condiciones esenciales exigidas a todo investigador: estar abierto a todo cambio de información. la social y humana. Selección del tema: Toda investigación tiene como origen una inquietud. La hipótesis de trabajo es el más importante elemento porque en el se encuentra la génesis de todo trabajo. El método nos lleva una simple función informativa educativa. hombres y objetos. acontecimientos. Fase invesitigadora A.1. . podemos decir que está tan estrechamente ligado que este (el método) es la esencia y el camino para obtener ciencia.Es indudable que el método es una herramienta de la ciencia. Se descompone en varias sucesivas. Formulación de la hipótesis provisoria del trabajo. En todo ser humano la obtención del conocimiento presupone un dilatado proceso en que deben establecerse varias formas. Obedece a una interrogante que nos hacemos en torno de un tema cualquiera que desconocemos totalmente y por ello tratamos de saber de el. Toda fuente proporciona al investigador tres elementos o valores esenciales. . organizar. Los libros. Su búsqueda. tal vez las fuentes más utilizadas en toda investigación. Titulo y subtítulos completos. Los libros constituyen una de las mejores y más importantes fuentes del conocimiento. clasificar. E. buscaremos aquella fuente que lo contenga vasta y sobradamente. es tanto la autenticidad de su origen como la validez científica e intelectual de su autor o autores. la tecnología y las humanidades han alcanzado en nuestros días. Existen unas fuentes que por su contenido. etc. 2. índices y catálogos en general. Los libros son nuestros únicos medios de conocer otras épocas y nuestros mejore instrumentos para comprender la mentalidad de los grupos sociales en cuyo interior no nos es posible penetrar. Valor de extensión. esencia. orienta al investigador en el sentido de la amplitud de la información y conocimiento buscado. sin los cuales no es posible utilizar la fuente de modo correcto y eficaz. Su registro. Una vez localizadas las fuentes impresas dentro de las bibliográficas. la más permanente. son objeto de un registro que se ha determinados a través de laboriosos y arduos trabajos. posibilidad de manejo y difusión son las más valiosas: aquellas que transmiten por medio de la letra escrita el saber de todos los hombres y de todos los tiempos. Los elementos o valores esenciales de la fuente. Siendo tantas las fuentes que nos posibilitan el saber. toda fuente proporciona un conocimiento específico y ese conocimiento que el investigador desea aprovechar es el que lo induce a hacerlo. E s necesario acudir a ellas para darnos cuenta si pueden o no sernos de utilidad. El gigantesco desarrollo de la ciencia. Si necesitamos conocimiento e información amplia. se debe proceder de inmediato a su registro. es decir los manuscritos y los libros. la más accesible. Ese consenso establece que el registro de los libros se haga tomando en cuenta una serie de elementos indispensables para distinguir con rigor una obra de otra: 1. debemos pensar que la experiencia de muchas generaciones ha conducido a estas a reunir. Precisando esto. Para la consulta y aprovechamiento de los libros y material conexo el estudiante tiene que dirijirse a las bibliotecas. hoy en día gracias ala esfuerzo de numerosos y destacados bibliógrafos esa forma de registro se acepta internacionalmente en diversos congresos y reuniones especializadas por lo que puede decirse que existe un consenso general respecto a ella. Valor de contenido. Su forma de registro se ha ido precisando con el tiempo.C. Nombre del autor (s). Ocurrencia de las fuentes. en este caso concreto de la bibliográfica sin tres: y y y Valor de autoridad. se debe fundamentalmente a la posibilidad de transmisión del conocimiento a través de la lectura de libros. D. estudiar y conservar muchas fuentes. los archivos y centro de documentación. Tiene diversas finalidades. En esta fase del trabajo se hace presente el principio de que toda ciencia actúa por acumulación. El proceso de separación. Colección o serie a la que pertenece. 4. concretas de un todo para unir los con otras fuentes diversas y hacer una ordenación y utilización reflexiva posterior. esto es decir. La captación del material. de los resultados obtenidos en nuestro trabajo de búsqueda e investigación. sino que al mismo tiempo va a extraer de esas fuentes elementos individuales. Captación del material. a través de la diagnosis de los elementos indispensables en todo proceso de investigación: juicios e ideas. memoria para reconstruir el conocimiento general obtenido de las fuentes. pues debemos tener siempre presente que el conocimiento es el producto de la inteligencia mas que de la memoria. lógica de este material. selección o diagnosis. datos diferenciados entre sí. se llama diagnosis o proceso de captación. sistematizar nuestro material. Unas están constituidas por las tarjetas de registro de las fuentes bibliográficas y documentales consultadas. en parte por el material reunido en el cual se destacan. sino por el contrario escoger él más valioso y representativo. las tarjetas de casilleros. a partir de análisis crítico y minucioso de nuestro material. Tomando en cuenta esto.Nombre del prologuista. etc. . entre otros elementos. A. e indicación de sí contiene ilustraciones. nombres de personas y lugares. de las cuales son de dos clases. El investigador esta obligado a ordenar su material. fechas y cifras. de extracción de las partes específicas. específicos que por su condición o forma conviene esperar. etc. La tarjeta de trabajo representa el medio de recoger fuentes y. proceder a mostrar el valor de los mismos y su utilidad interpretando su contenido de acuerdo con las normas específicas de cada disciplina y la hondura reflexiva que poseamos. se componen de las tarjetas 3. 6. 3. el investigador provisto de amplia bibliografía y situado en el proceso de estudio e investigación. estén representados. Otras. 7. a darle un lugar a cada una de sus tarjetas dentro del esquema de trabajo y a relacionar a todas y a cada una de esas tarjetas de un hilo conductor. y perfectamente identificables también nos servirán de ayuda. Número de páginas e ilustraciones. imprenta o casa editorial y fecha. traductor y compilador. En esta labor debemos tener en cuenta que no se trata de recoger todo el material existente. esto significa que todo desarrollo científico avanza simultáneamente de estudios anteriores y de hallazgos hechos en otros dominios. establecer una conexión racional. servir para obtener los datos indispensables en la elaboración del trabajo. Número de volúmenes y edición.2. gráficas. Los elementos de trabajo que el investigador posee una vez terminada la primera etapa. de esos resultados. Pie de imprenta constituido por el lugar de impresión. va a obtener de las fuentes no solo un conocimiento más amplio y generalizador a través de saber. mapas. Fase de sistematizacion u organización En la etapa de sistematización debemos. 5. se efectúa separando esos elementos de la tarjeta o ficha de trabajo. sino también en retrospectiva o por momentos críticos. acción que implica una nueva y más amplia lectura. se produzca en nosotros un proceso creativo que nos lleve a realizar nuevas aportaciones. La organización de las tarjetas puede ser variada de acuerdo con el esquema de trabajo: en ellas podemos aplicarlos métodos de inferencia lógica: analogía. La ordenación individual de las tarjetas dentro de los casilleros deberá ser coherente y lógica. hechos que por el momento se encuentran aislados. tiene como finalidades la siguiente: y y y Reforzar y renovar el conocimiento del tema a base de retener y reflexionar en sus aspectos. Apreciar el mérito y el valor de las fuentes utilizadas para reafirmar o modificar la impresión que de su lectura general hayamos obtenido . bien si se llevo a cabo posteriormente estableciendo relaciones lógicas entre las tarjetas existentes para colocarlas en su casilla correspondiente. la apreciación de su valor. individual. Una vez organizadas las tarjetas de registro bibliográfico. si no carecen de ninguno de los elementos que nos posibiliten manejarla. todo este material no sólo con el fin de advertir las lagunas que tengamos. la reflexión sobre ellas y su utilización crítica. que cada una representa una idea o proporciona información en torno de cifras.de trabajo que contienen los elementos de conocimiento obtenidos de todas aquellas fuentes registradas. El desarrollo histórico y cronológico no tendrá que ser reforzado sucesivamente. La revisión de las tarjetas. en el ordenamiento de las tarjetas debe tenerse en cuenta que cada una de ellas contiene un dato específico. Debemos proceder a la revisión total una vez finalizado el trabajo de colocación. La revisión a más de facilitarnos situar cada elemento. Resulta conveniente desde el inicio de la investigación vayamos colocando en nuestro fichero dichas tarjetas a medida que elaboremos. personas. Las inferencias lógicas harán que podamos ir de el general a lo particular y a la inversa. sino también evitar la duplicidad cuando ésta no sea indispensable para la mejor comprensión del tema a exponer. lugares. él cual si esta bien elaborado regirá tanto la obtención de las tarjetas como su colocación organizada en el tarjetero. cada tarjeta en el lugar que lógicamente le corresponde de acuerdo al esquema. Debemos agrupar los datos individuales dentro de los grupos de particulares que vayan surgiendo o que tengamos esbozados: los datos específicos y estos en apartados más amplios dentro de los genéricos. Ordenar con base en las mismas y entorno a procesos lógicos coherentes y firmes muy variados y variables de acuerdo con la disciplina o tema específico de que nos ocupamos. que deben colocarse en un fichero por separado y las cuales podrán utilizarse cuantas veces sean necesarios ampliando o disminuyendo su número para sucesivas investigaciones. . inducción y deducción o cronológico que se apoyara naturalmente en algunas de aquellas formas. nos permitirán advertir si las tarjetas están perfectamente elaboradas. fechas. es menester ocuparse de las tarjetas de trabajo.virtudes y defectos -. separados en cada ficha. las supuestas o reales contradicciones. bien que éste se ha efectuado desde el principio. relacionarla y también identificarla. aunque estén relacionados entre si y a los cuales el investigador va a relacionar posteriormente. principalmente para que a base de la jerquización de las tarjetas. la realidad.4. 3. que ninguno rompe con el sistema empleado. La prueba de la integridad de sus condiciones significa que es posible observar que todos los elementos de trabajo pueden ser relacionados.3. de un todo perfectamente estructurado. los errores y prejuicios que nos llevaron a formular la hipótesis del todo alejada. Comprobacion del material Esta etapa del proceso metódico. Ese esquema sustenta todo el edificio compuesto por ideas. que todos u cada no están intercalados a través de un principio rector. El esquema de trabajo definitivo. que es el producto de toda investigación y el cual representa en forma . nombres. se va a examinar si los elementos de trabajo y de conocimiento obtenido no se contradicen.Conviene desde el principio de la investigación. sistematizara todo su material reunido. pero sí uno de los determinantes del buen éxito de todo trabajo científico. Hay que admitir que estas pruebas son relativas. que no será otra cosa sino la demostración gráfica del ordenamiento dado el material colectado. Estructurar todo el material. Esquema definitivo del trabajo Una vez organizados los grupos de trabajo con sus subgrupos. El momento de organización del material es un momento crucial en la investigación. un trabajo en que la imaginación e inteligencia imprimen su sello distintivo. un entendimiento en todos sus elementos. sistematización que le permitirá sino elaborar por adelantado. debemos percartarnos de que en él exista una compatibilidad. darle un ordenamiento y sentido. cifras. debe ser sometida a dos pruebas.. representa la armadura o esqueleto de nuestra investigación y sobre el que tenemos que basarnos para construir nuestra exposición. si poder delinear. 3. podremos a base de lo mismo elaborar el esquema definitivo de trabajo. que mostrara perfectamente ese ordenamiento. pues que el material existente en torno de cualquier tema es inagotable. Cuando se contrapone la hipótesis y el esquema. a elaborar sus propias preguntas a tratar de encontrar la respuesta satisfactoria. sino que todos forman parte de una unidad indivisible. etc. En la primera se demuestra la ausencia de contradicción de sus elementos fundamentales. Una buena organización del material ya es una garantía de éxito. Haciendo a copio de toda la habilidad intelectual. la primera es la compatibilidad y las segundas la integridad de sus condiciones. obtenidos en las diversas fuentes y que unidos a nuestras aportaciones personales constituirán una obra que puede ser un aporte real a la disciplina que nos ocupa. Como norma material practica debemos tratar de que las tarjetas estén colocadas en sus respectivos grupos o casilleros de acuerdo con una organización lógica y que todos esos grupos y sus divisiones estén bien diferenciados. Debemos estar atentos a que las consecuencias de nuestro trabajo no contradigan con ese mismo trabajo y material. representa una obra creativa. el estudiante aprenda a ejercitar en la reflexión. el investigador organizará. construir mentalmente su exposición posterior. Su cotejo mostrará hasta que grado comprendimos inicialmente el problema. no chocan entre sí y su ordenación es también obtenido. tal vez. no el mayor. sino de obra de verdad entera. la transmitimos a los demás a través del medio de expresión del conocimiento (con esto se identifica el discurso científico) cuando creamos algo nuevo. La aprioris. . cuales los elementos que los apoyan y cuales los secundarios o diferentes que requieren explicación. Con su formulación termina la etapa sistematizadora del método y se inicia la etapa expositiva. es en esta cuando proporcionamos una respuesta. Tanto la organización como su constante lectura nos habrán hecho ver cuales son los puntos más sobresalientes. procedamos a exponer cuanto sabemos del tema o pregunta que origino nuestra investigación. la hace inservible y la revela no como una labor sería de reflexión. El investigador nunca realizará una obra de media verdad. puede advertirse el acierto o errores del primer planteamiento. La elaboración de ese discurso constituye la ultima etapa del método. nuestro esquema definitivo de trabajo y la exposición que realicemos. Basándonos en el material procederemos a exponer. un discurso que responde más a posiciones políticas e ideológicas que a un criterio científico. El esquema definitivo es la base sobre la que se va a descansar la redacción de nuestro trabajo. El discurso científico es el medio por el cual objetivamos el conocimiento adquirido a través de la investigación. el conocimiento personal (formado por el conocimiento previamente tomado de las fuentes) y por el proceso que se ha dado en nuestra mente desde el inicio de la investigación.muy gráfica las distintas fases que la integran. congruente y completo. los aspectos más importantes de nuestro conocimiento en el tema. nulifica su investigación. mediante la redacción de los puntos mas salientes de la investigación. sus opiniones y dar validez y valor científico a dicha labor. como expresión certera y veraz de un trabajo rigurosamente científico. 3. las cuales debe valorar y someter a juicio honesto y riguroso. Nuestra exposición estará basada en todos los elementos de conocimientos que tenemos en nuestra información. Debe existir una concordancia plena entre nuestro material. una obra de verdad a medias. Si de esa nueva lectura obtenemos la certera convicción de que nuestro plan de trabajo es suficientemente sólido. debe normar su trabajo. el medio de transmitir a los demás lo que nuestra mente fue capaz de crear por medio de un proceso metódico: un nuevo conocimiento que si bien se apoya en el conocimiento anterior tiene elementos nuevos que nuestra capacidad razonadora le otorgo. La expresión y transmisión de ese conocimiento diferente no solo por ser mayor sino fundamentalmente por su originalidad por medio de una disertación o escrito que lo revele a sus conjuntos y en todas sus partes. va durante esta etapa a ser nuevamente releído. las opiniones partidistas. que revele tan solo el punto de vista que se trata de comunicar. repasado. El material de trabajo obtenido o conjunto de elementos de conocimiento identificado y relacionado. Su obligación es mostrar que existen diversas opiniones contrarias a la suya. Es indispensable en toda labor de investigación. apoyándonos tanto en nuestra capacidad razonadora y en los elementos de conocimientos obtenidos.5. Fase expositiva En la tercera etapa el esfuerzo creativo es mayor. el querer demostrar basándose en posiciones políticas o seudofilosóficas un solo criterio. que es lo que representa nuestra información. paso a paso.Denominándose bibliografía si a mas de las obras consultadas se procura dar la mayor parte de las obras que existen sobre este tema. el método empleado y análisis de nuestro esquema de trabajo. precisión y firmeza del texto. señalaremos su importancia. El discurso científico esta integrado por varias partes íntimamente ligadas. comprobados y finalmente le daremos a nuestra obra orden. empleando la relativa de los aspectos sobresalientes y valiosos y utilizando obras complementarias. las fuentes consultadas. cuentan de las conclusiones. Elementos complementarios: y y y Apéndices. con sus respectivas conclusiones. Es lo primero que se redacta y en este se desarrolla la idea o ideas centrales. índice general o sumario. Sirve para inscribir todos aquellos elementos accesorios.. gráficas. ambos. aclaratorios y complementarios que pueden disminuir la claridad. crítica y comprobación de los mismos. se prueba su validez y finalmente el final. Texto. su solidez. las disgregaciones. introducción. y Redacción de la información. Y las conclusiones son la culminación lógica del trabajo y que deben ser concretas. ilustraciones de apéndices. Es. etc. para apoyar las citas hechas por nosotros a base de otras fuentes y las afirmaciones personales originadas por esas fuentes y para citar las obras consultadas con el fin de proporcionar al lector la posibilidad de ir directamente a ellas. siguiendo el esquema concluiremos nuestra obra que tendrá como fundamento científico. Y deberá también iniciarse la tarea de revisión formal que asegure que nuestro pensamiento es claro. valor de sus datos y análisis. Aparato crítico. dividida de acuerdo con el esquema y en la creación personal y aprovechamiento razonado y juicioso de los elementos de conocimiento hacen todo. Lista de referencias o bibliografía. la explicación o cuerpo central con sus divisiones lógicas. congruente y esta correctamente expresado..Siguiendo nuestro plan definitivo pondremos primeramente las bases de nuestro discurso científico. palabras preliminares.cuadros.. pasaran el aparato crítico. . documentos inéditos tampoco conocidos.Comprende notas de pie de página o de final de capitulo o finales de la obra que se elabora.) Puede ser obra de otra persona. ordenadas y concisas. claras. mapas. La explicación es el centro o aspecto medular del trabajo. Los clásicos señalan que el discurso consta de tres partes que son la introducción o principio. en su formulación.Alma o idea central del trabajo. Indice analítico o de materias. Elementos integrantes de la redacción: y y y Prologo. convincentes. Así. aclaraciones y rectificaciones que no sean ahí necesarias. iremos utilizando la información. estadísticas e ilustraciones. La introducción es en el cual exponemos la razón y finalidades de nuestro trabajo. conclusión o epilogo. Comprende capítulos lógicamente ordenados y jerarquizados. sólido. pues se basa en los elementos de conocimiento firmes... en cierta medida son complementarios.(advertencia. relacionados con el texto. etc. interés y neutralidad. bien definidos. basándonos en aquellos. retratos. .Los más importantes son los mapas. nuevos y personales elementos de conocimiento a través de nuestra capacidad razonadora. sino del cultivo perseverante y esmerado de las buenas lecturas y una práctica constante y cuidadosa de la escritura. Tiene que existir que existir el texto en alguna mención de ellos. deben complementarlo... En el se hacen mención de todas y cada una de las parte que compone la obra. etc. ¿La tecnica aplicación de la ciencia? Cualquier investigación o aplicación.Suelen ser las transcripciones parciales y completas. La elección de las mismas depende del objetivo perseguido. Indices. estadísticas muy amplias y cuadros comparativos. Estos elementos son variados y aunque de distinta naturaleza todos cumplen con las funciones enunciadas. Estos elementos cuando no llevan un fin simple de enriquecer con imágenes nuestros trabajos. en caso de que no los hayamos elaborado personalmente. transmisible.. aptitud. un pensamiento nuevo en torno de un tema determinado sino también por otros elementos que apoyan. fechas y hechos). claridad. susceptibles de ser aplicados de los nuevos en las mismas condiciones y adaptados al género de problema y de fenómeno en cuestión. precisión.Aquí el proceso llega al clímax por el triple esfuerzo de: y y Condensar y asimilar la información obtenida llena de elementos de conocimiento (ideas. Estos elementos deben contener la indicación de que representen su fuente de origen. reproducciones de lugares. El discurso científico no solo integra por el texto y u aparato crítico que contiene las ideas esenciales. Apéndices.. desde el prologo hasta los elementos complementarios. gusto.. dibujos. conocimientos. 4. Gráficos. De esta independencia nace a menudo la confusión de los términos técnica y método y que conviene distinguir a uno de otro. Ilustraciones variadas. juicios. de documentos inéditos o muy raros.Son las fotografías. debe llevar implícita la utilización de procedimientos operativos rigurosos. y El arte de escribir no se aprende a través de un manual. cifras. lo esclarecen. como en las ciencias en general. lo amplían.Deben contener la mención muy clara de que representan y. deben estar estrechamente integrados a nuestro trabajo. constancia en el trabajo. el escritor procederá a realizar ese difícil proceso de gestar la forma. esfuerzo reiterado y permanente.0. de carácter científico en ciencias sociales. Vocación. deben aclararlo. también ha de mencionar con toda claridad fuente de la que proceden. el cual va ligado al método de trabajo. etc. Unidos el dominio del lenguaje y un estilo depurado que lo maneje. y y y y y Mapas. los gráficos y los cuadros además de las ilustraciones. son condiciones que un escritor que quiere para que su trabajo adquiera calidad y sea apreciado. De expresar en forma armoniosa y equilibrada nuestro pensamiento (producto de esa doble acción) pensamiento que se transmite a través del lenguaje que es un instrumento. Elaborar. Estas son las técnicas. Esa gente de la forma implica que el investigador pueda y deba dar sus escritos cuatro cualidades que son esenciales. son instrumentos puestos a disposición de la investigación y organizados por el método para este fin. etc. de los objetivos. Todos los jugadores de tenis poseen una técnica o técnicas. revés. diversas técnicas. ponen en marcha unas reacciones. utilizan unos . e incluso los empresarios o educadores. El método es ante toda reflexión. a los hábitos de los animales. corre el riesgo de ser poco eficaz en el terreno. El más difícil y esencial es. que utiliza un proceso de comunicación verbal. Utiliza.2. en el lenguaje corriente conserva un carácter serio y casi confidencial. Las tecnicas de relaciones individuales La entrevista se define como la concurrencia o conversación de dos o más personas en un lugar determinado para tratar un asunto.1. pero que se sitúa al nivel de los hechos o de las etapas prácticas. su método es eficaz en la medida en que le permite matar y recoger al máximo de piezas. Los periodistas. Debe utilizar además un buen método. forma de cobrara. Imaginemos aun cazador. Son limitadas en número y comunes a la mayoría de las ciencias sociales. Se puede definir a la entrevista en sentido técnico. Al no conocer los problemas. para recoger unas informaciones. los problemas que se plantean. pues que la técnica sin método no basta. es decir. Si solo es un excelente tirador. La entrevista. servicio. de colocar los pies. a las circunstancias climatológicas. El rigor de la técnica es lo que distingue en el sentido corriente del lenguaje. El elemento está constituido por el hecho de que se trata en ambos casos de una conversación confidencial y de relación oral entre dos personas. de hacer un conocimiento. jugar desde el fondo del campo o junto a la red. como el método. a la psicología de su perro. drive. Las técnicas pues. de sostener la raqueta. Es un medio de lograr un fin. 4. Entonces la frontera es difícilmente trazable. Lo que podemos decir es una concepción intelectual que coordina un conjunto de operaciones en general.La técnica es. una estrategia adaptada al terreno. Cada uno utiliza su técnica en función de un método: fatigar al adversario desde el principio. pero también tener una idea de los fines. 4. médico. No puede contenerse unido en una obra intitulada <<METODOS>> en pasar revista a las técnicas. Podemos observar la aparición de este elemento en diferentes ocasiones. en la relación con la determinada finalidad. Por la misma razón un estudiante que posea la técnica de la entrevista o de las escalas de actitud en el laboratorio. de las que una transmite a la obra unas informaciones. para estudiar últimamente las técnicas hay que conocer los métodos que las utilizan y coordinan. que posee solamente una buena técnica adquirida en la barraca de una feria. no sabrá que buscar. no logrará este propósito. se ven mas o menos inducidos aún sin saberlo a practicar entrevistas. El rigor de la técnica es lo que se distingue en el sentido corriente del lenguaje. magistrados. como: es un método de investigación científica. de las ciencias de que forman parte del campo al que se aplicarán estos métodos. plantear las cuestiones correctas. Los limites de las tecnicas Las técnicas son medios de tratar los problemas cuando éstos han sido concretados. ligado al contenido de la esfera a estudiar. y nunca lo repetiremos bastante. una respuesta a un como. Para llevar al cabo una investigación que un "como" utilizable en función de un fin. organiza las técnicas que son concretas en función de una finalidad: GANAR. En principio hace relación a una habilidad natural. y Podemos clasificar a las entrevistas según su "continuum" que admita en cada lado los tipos más extremos: Un polo máximo de libertad y de profundidad. más profundas de motivaciones de compra o de actitud. Conclusiones Podemos concluir que existen diferencias muy marcadas entre el método y la técnica. La utilización de un tipo de entrevista al otro dependerá pues. Es un orden que se debe de imponer a los diferentes procedimientos y los cuales nos deben arrojar resultados. cuyo mecanismo ignoran. Se pueden distinguir en la evolución de la entrevista tres etapas esenciales. intentan llegar a conocer la opinión de un gran número de individuos. de la aplicación de estos específicamente en el plano metodológico y su forma especial de ejecutarlo. No se trata solamente de prever con exactitud el comportamiento de un solo sujeto. Del tipo de investigación y del objetivo perseguido. el principio de una encuesta o la fase de exploración exigen una técnica diferente de una investigación sobre variables ya fijadas. a su vez tratan de los problemas de la entrevista. sino gracias a las observaciones concordantes de los encuestadores. y un polo mínimo. Antecedentes. Por método entendemos que es un conjunto de pasos sucesivos. 4. Clasificacion de las entrevistas. Esto es un factor esencial. que mas conducen a una meta. que tiene por objeto transmitir ciertas informaciones al encuestador. Entre estos dos polos sitúan gradualmente los tipos intermedios. desde el "ángulo de la fidelidad". El carácter utilitario de la psicotecnia. en especial. . además. explica por que los problemas de validez de la entrevista captan en esta época la atención de una manera especial. por su oficio tienen la responsabilidad en relación con el prójimo y están frecuentemente colocados en situaciones de entrevista. que se orienta hacia la formación profesional. la primera está marcada por su utilización en psicoterapia y en psicotécnica. resultados que por supuesto esperamos. pero esencialmente lamentable cuando se trata de aquellos que.procedimientos. La técnica es solamente los instrumentos puestos a disposición de la investigación. La segunda etapa coincide con el desarrollo de las investigaciones concretas. Si queremos distinguir la entrevista según sus particularidades esenciales. La falta de formación y de preparación para la vida social es general. una clasificación que corresponda a la realidad. las encuestas mediante sondeos sobre hechos y opiniones que permitan una distribución cuantitativa de la población dad que precisan un tipo de entrevista diferente a las encuestas.3. Los psicólogos sociales. tenemos que referirnos a la definición de la entrevista: Es una comunicación oral. y Del momento de esta investigación. Cervo. Ya que en el método se crearan bases. Trillas. Grawitz. La razón es muy sencilla son dependientes uno del otro y la existencia de uno es la aparición del otro. todo esto con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. Ernesto. México. De Anda. las técnicas que se han mencionado a lo largo de esta tema y que convenir a los intereses de la investigación. Bibliografia y y y y Arias. De la torre Villar. 1992. "Metodología de la investigación". Ed. Por lo cual deducimos que estos conceptos siempre deberán ir íntimamente ligados entre sí para la ejecución y obtención de las metas propuestas. En otras palabras van juntamente de la mano. siendo la técnica parte de e. Alcino. Pero porque decimos que estos conceptos se relacionen. Navarro. "METODOLOGÍA CIENTÍFICA". 5ta. Ramiro. . "METODOS Y TECNICA DE LAS CIENCIAS SOCIELES" Ed. McGraw Hill. los fundamentos para la investigación y como se ha mencionado este es una serie de paso. Edita Mexicana S. Galicia Fernando.. México. Amado Luis. Las técnicas ayudaran al método (como una fase de el) a realizar con éxito esas bases y fundamentos propuestos.Pero estos dos conceptos aplicados están sumamente relacionados entre sí. Una de las funciones principales del método es la de elegir las técnicas mas adecuadas.A. Ed. Edición. 1996. Bervain Pedro. Ed. 1992. "INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN EN TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS". 1991. Madeleine. Mc-Graw Hill.