Indicadores de Gestión Logística Empresa Cediris

Indicadores de gestión logística Empresa CedirisJulián David Méndez aponte Tutor Nidia cortes cubillos Servicio Nacional de aprendizaje (SENA) Tecnólogo en gestión logística en titulada virtual (1181746) 2017 ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA EMPRESA CEDIRIS INDICADORES DE GESTIÓN: Las empresas actuales en el comercio globalizado de hoy se Ven enfrentadas a un sin número de situaciones productivas y comerciales que hacen que estas Deban practicar elementos asociados a la gestión que les permitan identificar y evaluar Situaciones como logros y/o falencias y al mismo tiempo aplicar los correctivos necesarios Para minimizar riesgos en todos los procesos realizados. Estos elementos tienen la capacidad De identificar vacíos en el desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y Distribución. A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestión y del adecuado uso de estos Elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el Mercado, el fortalecimiento económico, etc. Frente a la competencia. ¹Se puede definir Indicador de Gestión como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un Proceso, que al compararse con un algún nivel de referencia permite detectar desviaciones Positivas o negativas. Los Indicadores de Gestión Logística cumplen con unas funciones específicas dentro del Proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple están: Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolución en el tiempo de Los principales procesos y variables, racionalizar la información, permitir la adopción de Normas y bases efectivas y útiles para la organización, permiten planificar las actividades de la Organización, etc. real y precisa sobre diferentes aspectos.ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO Y GENERACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN La empresa debe contar con un mínimo número de indicadores que le garanticen contar con Información constante. estos Buscan evaluar la eficiencia . los cuales deben permitirle y Además constituyen el conjunto de signos vitales en la organización. Los indicadores de Gestión son aquellos indica cual incluye los procesos de recepción. almacenamiento. etc. inventario. A Continuación se realizara un estudio de los Indicadores de Gestión para la empresa CEDIRIS De acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender más de Cerca en qué consisten dichos indicadores. . ya sean internos o externos. al igual que aspectos relacionados con las tecnologías y la información. ya sean Oportunidades en todos los aspectos. entregas a tiempo. productos de calidad. Las empresas de acuerdo a su actividad económica y a su operación específica deben Implementarlos. esperan de ellos y de la misma. Generación de Indicadores de Gestión S UMINISTR O Almacenamiento Manejo de Mercancía $ Reempaque Los Indicadores de Gestión en general y como objetivo último buscan la satisfacción plena del Cliente. En la siguiente tabla se muestran los datos Suministrados para dicho estudio. y estos indicadores de desempeño deben definir y permitir reducir los costos P UNTO S DE ENTRE G A Logísticos y además permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma TRANS P O RTE SE CUN DAR IO Aumentar la competitividad interna y externa. etc. todo con el Ánimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el Mejoramiento de la cadena de abastecimiento. En la siguiente grafica se muestra la generación De Indicadores de Gestión. Esto implica que cada miembro de la organización identifique con claridad lo que los Clientes de la misma. Planta de Producción Procesamiento de Órdenes $ TRANS P O RTE PRIMARIO Manejo de Información Grafica N° 1.La eficacia. y para este caso no se presenta información sobre la cantidad de proveedores con Que cuenta la empresa por tal motivo no se tendrá en cuenta ya que no es posible determinar Con cuantos proveedores certificados y no certificados cuenta la empresa. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS ITEM DESCRIPCIÓN Valor de la mercancía despachada 1200 millones de pesos Valor del inventario promedio 350 millones de pesos Número de unidades despachadas 350 unidades Embalaje 12 unidades por caja Cubicaje 0. En este Indicador se pueden controlar aspectos relacionados con las compras. entregas perfectamente recibidas. . Certificación De Proveedores: es un indicador que depende directamente del departamento De compras el cual es el encargado de evaluar y seleccionar los proveedores y a su vez de Certificarlos. Dentro de este indicador se Encuentran aspectos como: certificación de los proveedores. Volumen de compra. calidad de los pedidos generados.8 metros cúbicos Cubicaje de camión propio 33 metros cúbicos Número de pedidos despachados 800 pedidos Número de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos Número de pedidos devueltos 35 pedidos Número de personas involucradas 15 personas Peso permitido del vehículo 8 toneladas INDICADORES LOGÍSTICOS Indicadores de Abastecimiento Están diseñados y adecuados para evaluar y mejorar la gestión de compras y abastecimiento con el fin de maximizar la gestión de la cadena de suministro de las empresas.00004 metros cúbicos Peso por caja 8 kilogramos por caja Costo operativo en el centro de distribución 25 millones de pesos Costo de transporte propio 38 millones de pesos Área de almacenamiento 400 metros cuadrados Altura del almacén 7 metros Cubicaje de estiba estándar 1. Tabla N° 1. nivel de cumplimiento de proveedores. las alianzas comerciales Y las estrategias utilizadas en el manejo de los proveedores. 27 4 161 170 94. o sin necesidad de información adicional. Se busca controlar y mantener una buena calidad en los pedidos.Calidad De Los Pedidos Generados: El objetivo de este indicador es describir las Características para el manejo. cálculo. La Fórmula Para Determinar Este Indicador Es La Siguiente: Productos Generados sin x 100 . Tabla N° 2.37 3 214 220 97.18 2 185 190 97. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes INFROMACION A INGRESAR PEDIDOS VALOR SEMANA TOTAL PEDIDOS ENTREGADOS INDICADOR % 1 205 220 93.71 . control e interpretación del mismo. En una forma más detallada y gráficamente se evidencia Lo siguiente: (Para este caso se hace una aproximación semanal sobre las ventas totales de Acuerdo al número de pedidos solicitados y de pedidos entregados satisfactoriamente). A este indicador lo determinan el número y Porcentaje de pedidos de compras sin retrasos.63 % de Efectividad en las ventas realizadas. En este indicador la empresa CEDIRIS mostro Problemas Total de pedidos Generados 765 los siguientes datos: x 800 100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95. 71 1 2 3 4 A % S S AN O O R AD ID EM O D AD EG PE S TR IC L D TA N IN E TO R S LO O ID VA D PE Grafica N° 2. De acuerdo al valor en pesos de la mercancía despachada la cual equivale en el mes a 1200 Millones de pesos. esto permite tomar acciones preventivas y de optimización de las compras y los Proveedores. esto Indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas.3797. según los porcentajes arrojados.2794. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes Volumen de Ventas y Compras Reales: El objetivo de este indicador es medir y controlar el Crecimiento de las ventas y las compras reales de nuestros productos. En este indicador el Impacto que se crea es que se conoce el peso de la actividad de las compras sobre las ventas de La empresa. Distribución de Pedidos en Pesos INFROMACION A INGRESAR SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR % 1 307500000 330000000 93. EMPRESA CEDIRIS dis tr ibucion de pedidos en numero Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 205 185 214 220190220 161 170 93.18% . tendríamos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado (Para el desarrollo de este Indicador se dividió el mes por semanas para facilitar su estudio).1897. La fórmula para determinar el indicador es la siguiente: Valor Real de ventas x Valor totalde ventas 100 La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relación a este indicador. Tabla N° 3. Este indicador se puede hacer por líneas de productos o tomando el consolidado en General dependiendo la información con que se cuente y que se quiera obtener. La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a través de Este indicador y según la distribución que se realizó para un mejor desempeño en la Realización y medición de dicho indicador.71% Grafica N° 4. El siguiente: Cálculo de este indicador es responsabilidad del área de inventarios de la empresa. 2 277500000 285000000 97. Pedidos Rechazados vs Total Órdenes de Compra Recibidas . y así medir el nivel de efectividad en las Entregas. Tabla N° 4. así como la puntualidad de entrega de los pedidos. La información se presenta en la siguiente tabla. Este es un Indicador muy importante porque permite determinar el número y porcentaje de pedidos que No cumplen con las especificaciones solicitadas.27% 4 241500000 255000000 94. El método de Pedidos Rechazados Calcular este indicador es el x Total Órdenes de Compra Recibidas 100 .37% 3 321000000 330000000 97. Distribución de Pedidos en Pesos VENTAS REALES VS TOTALES 350000000 300000000 250000000 200000000 MILLONES EN PESOS 150000000 100000000 50000000 0 SEMANA 1 2 3 4 Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los Productos o materiales recibidos. INFORMACIÓN A INGRESAR PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL PEDIDOS SEMANA PORCENTAJE % 1 15 220 6.38 Grafica N° 5. La empresa debe Dentro de sus políticas un elevado índice de rotación. Esto se logra a través de entregas Frecuentes con tamaños pequeños. La forma para calcularlo es: x Inventario Promedio ¿veces .82 2 5 190 2. Porcentaje de Pedidos Rechazados o Devueltos PEDIDOS RECHAZADOS 900 800 700 600 500 VENTAS SEMANALES 400 300 200 100 0 SEMANA 1 2 3 4 TOTAL Indicadores de Inventarios Rotación de la Mercancía: A través de este indicador se controla la salida por referencias y Cantidades del centro de distribución. .63 3 6 220 2.29 TOTAL 35 800 4. Este es una proporción entre las ventas y las existencias Promedio y además indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de Ventas Acumuladas Las ventas.73 4 9 170 5. . por esto el control sobre los procesos generados al interior del centro de Distribución es determinante en cuanto al impacto de los costos de operación sobre la Operación logística. Costo de Unidad Almacenada: Consiste en relacionar el costo de almacenamiento y el Número de unidades almacenadas en un período determinado.000.000 . 1200. Tabla N° 5.000 La empresa CEDIRIS presento la siguiente información: x 350.000 350.000 Ventas Acumuladas Mes 1 1. Este indicador nos ayuda a Comparar el costo por unidad almacenada. La información se presenta en la siguiente tabla y gráfica.000. Rotación de la Mercancía ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA Valor del Indicador 3 Inventario Promedio 350.200.000.43 Grafica N°6.000 1 . Rotación de la Mercancía INFORMACIÓN A INGRESAR Inventario Valor del Mes Ventas Acumuladas Promedio Indicador 1 1.000 Indicadores de Almacenamiento La gestión de almacenamiento debe estar alineada con la gestión de aprovisionamiento y Distribución.000 3.000.200.000 . y de esta forma poder determinar si es más rentable Subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor tenerlo propio. Costos de Unidad Despachada INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Costo Total Operativo Área Total Unidades Despachadas Valor del Indicador 1 25. Costo de Unidad Despachada COSTO UNIDAD DESPACHADA 3000000 25.000. A continuación se mención: representación Gráficamente la información Tabla N° 6.000 . es entonces.000 .000.000 Siguientes datos para el mes en 350.000 71 2500000020000000 350. A través de la siguiente formula se puede calcular este indicador: Costo Total Operativo Total Unidades Despachadas .Costo de Unidad Despachada: A través de este indicador se busca controlar los costos Unitarios por manejo de las unidades de carga del almacén.00 1500000010000000 Mes 0 Total operativo Und s a 50000000 Área Despachadas . controlar el valor unitario Del costo por almacenamiento propio o contratado. Donde tendríamos que la empresa CEDIRIS presento los 25. El objetivo primordial de este indicador. La finalidad de este indicador es Costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacén respecto a las unidades Despachadas.000 71.000 350.43 Grafica N°7. 333 Total Unidades Despachadas 350. donde 350. En la siguiente Tabla y en la gráfica se muestra esta información. Controla las unidades o cajas despachadas por persona Sobre el total despachado por la empresa.000 350.000 71. teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y además para comparar la Participación con respecto a otras centros de distribución de la empresa. A través de este se puede comparar la participación De cada empleado. La fórmula para Total de Unidades Separadas o Despachadas Calcular dicho indicador es: Total de Trabajadores .000 Obtenemos de la empresa CEDIRIS la siguiente información: 15 .000 Total Empleados Área 15 Mes 1 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 Datos Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega.Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral Dentro de la planta por cada empleado.000. Unidades Despachadas por Empleado INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Total Empleados Área Total Unidades Despachadas Valor del Indicador 1 25. Tabla N°7. El objetivo de este indicador es cuantificar el costo del área de almacenamiento respecto a los . Unidades Despachadas por Empleado Valor del Indicador 23.43 Grafica N°8. De esta forma obtenemos: En la siguiente tabla y grafica se muestra este indicador. Total Área de Almacenamiento 100 .000.Costos de operación.000 1 00 1500000010000000 50000000 Valor Mes Almacenami operativ ento bodega Indicador e a Nivel de Cumplimiento de Despachos: Se busca controlar la eficacia de los despachos Efectuados por el centro de distribución. Tabal N°8. Este Indicador Se Calcula Con La Siguiente Formula: Costo Total Operativo de la Bodega 25.000 .50. En este indicador la empresa puede conocer el nivel De efectividad de los despachos de las mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos Enviados en un periodo determinado. Costo por Metro Cuadrado COSTO POR METRO CUADRADO 25.000 6250000 Grafica N°9.000 x x 400 100 .000. Costo por Metro Cuadrado INFORMACIÓN A INGRESAR Valor del Mes Total Área de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega Indicador 1 400 25. . Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por Metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.000 25000000200000 6. Acá se conoce la contribución de cada empleado sobre el total de mercancía despachada.62 Grafica N°10. Nivel de Cumplimiento de Despachos INFORMACIÓN A INGRESAR Total Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos Valor del Requeridos Indicador 1 765 800 95. Cumplimiento de Despachos NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS 95. En la siguiente tabla y grafica se representan estos Datos.62 Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Total Despachos Requeridos Valor del Indicador 1 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 Costo de Despachos por Empleado: A través de este indicador se busca controlar los costos En que se incurre en el despacho de mercancías por cada empleado que interviene en dicha Labor.Cálculo es la siguiente: Numero de Despachos Cumplidos a Tiempo x Número Total de Solicitudes de Clientes 100 . Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la Empresa con el fin de que la administración tome medidas al respecto. Los valores de la 765 Empresa CEDIRIS son: x 800 100 . Tabla N° 9. . Además. En la siguiente tabla y grafica se representa la información.666. esta es una de las Actividades que más consume recursos y esfuerzos dentro de la gestión logística por las Inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los Requerimientos de la empresa como los de los clientes.666. La empresa presento estos datos: 15 . Costo de Despachos por Empleado 1666666.67 0 15 0 25000000 COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO 0 0 10000000 20000000 30000000 Mes 1 Indicadores de Transporte La distribución es una función logística vital para el éxito y el buen desempeño de las Operaciones de la empresa.67 Grafica N°11. Tabla N° 10. por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los Costos de productividad asociados a la gestión del transporte. Costo de Despachos por Empleado COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO Mes Costo Operativo Número de Empleados Valor del Indicador 1 25000000 15 1.000 Siguiente: Número de Empleados . .La empresa CEDIRIS presentó la siguiente información y la forma de calcularlo es la Costo Operativo del Almacén 25.000 . 000 . Tabla N°11.000 tuvo los siguientes costos en transporte vs ventas: x 1200. En la siguiente gráfica y la tabla se muestran estos datos. Costo delTransporte La forma de calcular este indicador es: x Ventas Totales 100 .000 100 . Costo de Transporte vs Ventas COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS 1 3.17% 1 1200000000 38000000 1 0 500000000 1000000000 1500000000 INFORMACIÓN Indicadores de Servicio al Cliente . Costo de Transporte vs Venta: A través de este indicador se busca controlar el costo del Transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el Porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administración pueda tomar Decisiones para optimizar los costos en la materia. la empresa CEDIRIS 38.000 .17% Grafica N° 12. Costo de Transporte vs Ventas INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Costo del Transporte Total Ventas Valor del Indicador 1 38000000 1200000000 3. Total de Pedidos no Entregados a Tiempo La forma de calcular este indicador es: Total de Pedidos Entregados . 740 Total Entregados. Nivel de Entregas a Tiempo Valor del Indicador. Tabla N°12. además. se integran todas las variables que intervienen en La calidad total en la entrega al consumidor final.96 Mes . Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan Sin problemas y a tiempo. Se calcula en porcentaje real de las entregas Oportunas y reales a los clientes. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para Realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente. 0.Denominados también de excelencia logística porque miden la máxima efectividad en las Entregas de los productos al cliente. Nivel de Entregas a Tiempo INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Entregados a Tiempo Total Entregados Valor del Indicador 1 740 770 96. Para el 740 Caso de CEDIRIS se presentaron estos datos: x 770 100 . 1 Entregados a Tiempo.10% Grafica N°13. A continuación se muestran en una tabla y una gráfica. 770 . Total Pedidos no Entregados a Tiempo El modo de calcular este indicador es: Total de Pedidos Despachados .08 DATOS Entregados Completos: En este indicador se mide la cantidad de pedidos entregados Completos a los clientes. La empresa 60 CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 800 .50% Grafica N°14. Nivel de cumplimiento en Entregas DATOS 800 600400 800 20001 60 0. Nivel de Cumplimiento en Entregas INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Pedidos no Entregados a Total Pedidos Despachados Valor del Tiempo Indicador 1 60 800 7. Este indicador ayuda a corregir los errores Presentados al interior de la empresa y que no permiten entregar los pedidos a tiempo a los Clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de las . A continuación se representa esta Información.Nivel de Cumplimiento entregas a Clientes: Consiste en calcular el nivel real de porcentaje En las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Este es un tema que afecta directamente las finanzas de la empresa. Tabla N° 13. ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa. Entregados Completos ENTREGADOS COMPLETOS CANTIDAD ENTREGADA 800 600 Valor del Indicador Total Pedidos Despachados 400 Pedidos Entregados Completos 200 0 Mes 1 Costos Logísticos vs Ventas: Controlar el costo dela operación logística de la empresa con Respecto a las ventas.60% Gráfica N°15. Tabla N°14. A continuación se presenta esta Información.Mercancías (pedidos) a los clientes en cuanto a los pedidos enviados para el periodo. Este Indicador sirve para medir el nivel de cumplimiento en los pedidos solicitados por los clientes y conocer el nivel de agostados que hay en la bodega. Entregados Completos INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Pedidos Entregados Completos Total Pedidos Valor del Despachados Indicador 1 765 800 95. . Número de Pedidos Entregados Completos Este se calcula de la siguiente forma: Total de Pedidos Despachados x 100 . La 765 Empresa CEDIRIS presenta esta información: x 800 100 . Costos Logísticos vs Ventas INFORMACIÓN A INGRESAR Mes Costos Logísticos totales Total ventas Valor del Indicador 1 63000000 1200000000 5. Costos Logísticos vs ventas Valor del Indicador 0. Tabla N°16. Este indicador además sirve para medir el nivel de contribución efectuado.000 Presento la siguiente información: x 1200.05 Total ventas 1200000000 Costos Logísticos totales 63000000 Mes 1 0 500000000 1000000000 1500000000 DATOS INDICADORES FINANCIEROS Estos indicadores miden el costo total de la operación logística. como quien dice.25% Grafica N°17.por este motivo deben estar en constante control y observación. Almacenamiento y distribución del inventario.000 . adquisición.000 100. Estos indicadores son vitales para la empresa al . el valor Monetario de servir a los clientes a través de la planeación. administración. la empresa CEDIRIS para este caso 63.000 . En la siguiente tabla y grafica se demuestra el resultado de los datos presentados. Este indicador se calcula de la Costos LogisticosTotales Siguiente forma: Total de Ventas x 100 . La empresa es: 52500000 1200000000 .Permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operación productiva. Ventas Perdidas INFORMACIÓN A INGRESAR Valor del Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas Indicador 1 52500000 1200000000 0. En la siguiente tabla y grafica CEDIIRIS presento la siguiente información: Se muestra esta información. Cada proceso es importante para la Empresa y en el caso de la operación logística. le Permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la Toma de decisiones de acuerdo a cada situación presentada.4% Grafica N° 18. Ventas Perdidas . Valor Pedidos no Entregados La forma de calcular este indicador Total Ventas de la Compañía . En este indicador se controlan las ventas perdidas por la Compañía al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. esta debe tener un claro conocimiento y una Buena visibilidad de los costos de ejecución de los mismos. Tabla N°17. Dentro de los indicadores Financieros más comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes: Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro Del total de las ventas de la empresa. Además. Así se mide el Impacto de la reducción de las ventas por esta causa.