Colegio SANTIAGOLA COMUNICACIÓN DIALÓGICA TALLER DE LENGUAJE La Comunicación Dialógica Oral, se puede dar en dos formas de interacción lingüística: La conversación y la discusión. En ambas se concreta la comunicación dialógica y las actividades humanas claves, tanto en la coordinación como en el conflicto. Introducción: los elementos de la comunicación oral Nombre: _____________________ Curso: 1° MEDIO_____ Fecha: ___/06/2013 Recuerda… Los seres humanos perciben la realidad desde diferentes puntos de vista y adoptan diferentes posturas respecto a las cosas y situaciones. Ante un mismo asunto (problema o idea) habrá generalmente diversos juicios y opiniones. Es parte de la diversidad humana, por lo tanto la comunicación requiere de la tolerancia para comprender esas diferencias, como también eficacia para plantear nuestros puntos de vista. Ante las diferencias de opinión y juicio pueden darse situaciones de Coordinación, es decir, de integración de la diversidad sobre la base a de acuerdos. Pueden darse también situaciones de Conflicto, es decir, momentos en los cuales resulta difícil llegar a acuerdos y las posiciones se tornan irreconciliables. La forma más inmediata de plantear nuestros juicios y opiniones frente a otras personas es la expresión oral, específicamente a través de la comunicación dialógica. La comunicación dialógica oral puede ser presencial o mediatizada. La comunicación oral es la modalidad básica del lenguaje humano, constituye la forma típica y fundamental de interacción. Todas las otras formas verbales son complementarias o intentan sustituir esta modalidad. Entre los elementos que integran la comunicación oral podemos considerar: a) Elementos verbales La enunciación y los enunciados orales b) Elementos no verbales kinésicos (gestos, postura, sonrisas, miradas, etc.) proxémicos (distancias, desplazamientos, etc.) c) Elementos paraverbales volumen, intensidad pausas, silencios tono, timbre d) Elementos contextuales _ situación comunicativa (privada o pública, simétrica o asimétrica, etc.) _ situación sociocultural (campo de actividad, edad de los sujetos participantes, etc.) clubes de jazz. electoralista) a nivel de país o local y tiene carácter cívico. de padres y apoderados. la organización o disposición del discurso oral público adopta cierta estructura que recoge las partes de la antigua retórica y que corresponden a la forma Introduccióndesarrollo-conclusión. bienvenida. Obra literaria.Comunicación oral y discurso El discurso público El discurso se da en una circunstancia de carácter público cuando un emisor investido de autoridad. · Discurso castrense: Arengas que incitan a fomentar el espíritu combativo para vencer en una batalla o que pretenden mantener el espíritu de disciplina y de servicio a la patria en tiempos de paz. · Discurso religioso: Pretende persuadir en asuntos de carácter moral o dogmático. graduaciones y otros ritos de paso. respetando y haciendo guardar el orden constitucional y democrático. Plática entre dos o más personas. representatividad.. fechas. Elementos básicos constitutivos y estructura del discurso público Además de la integración de diversos tipos discursivos: expositivo. sociales. etc. está ligado a discursos en que se recuerdan hechos. en especial en el campo universitario. sindicatos. clausura del año académico. premiaciones. como con lo humano. Es necesario distinguir estrictamente entre lo ceremonial y lo conmemorativo: Lo ceremonial está ligado a discursos de actividades institucionales: inauguración de eventos deportivos. Lo religioso implica tanto las relaciones del hombre con lo sobrenatural. La comunicación oral como comunicación dialógica El término diálogo presenta más de una acepción: diálogo. etc. de estudiantes. de inauguración y clausura de eventos. etc. despedida de personajes públicos relevantes o de personas en ocasiones públicas. Estas partes constitutivas básicas son la introducción (exordio o proemio). que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos. 3. como juntas de vecinos. de celebración de acontecimientos de la vida personal o familiar. Lo conmemorativo. personas o personajes notables: discursos en un aniversario de matrimonio o cumpleaños. manifiesta un punto de vista o parecer acerca de lo social en general. Tipos de discurso público · Discurso comunitario: intervenciones verbales ante audiencias representativas de diferentes agrupaciones comunitarias. 1. etc. cumpleaños. de homenaje. clubes deportivos. · Discurso académico: Utilizado en el ámbito de la docencia. parlamentaria. por su parte. m. 2. · Discurso ceremonial o conmemorativo: emitidos en situaciones significativas de la vida nacional. en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. tales como nacimientos. bodas. Estructura que rige para el discurso público oral y para el escrito. Discusión o trato en busca de avenencia. (DRAE) . en prosa o en verso.. desarrollo o expositivo y conclusión o peroratio. Suelen mencionarse también como tipos de discurso público: · Discurso forense: Se emplea en los tribunales con objeto de obtener de los jueces o del jurado la absolución o la condena de una persona demandada. centros de madres. · Discurso político: Se relaciona con todos los aspectos de la vida pública (gubernamental. institucional e incluso familiar o personal que da lugar a ceremonias o actos específicos: discursos de conmemoración de hechos históricos significativos. más allá de lo político o comunitario. argumentativo. graduaciones. m. de aniversario de instituciones. competencia cognoscitiva o ética (sobre asuntos de interés colectivo) se dirige a un receptor colectivo o que representa a una determinada colectividad o sector de ella. · Discurso social: emitido en situaciones de opinión pública. m. funerales. etc. Puede tratar de cualquier tema. · Facilita el intercambio de opiniones. Dentro de la comunicación dialógica se verifica una gran variedad de ocurrencias: una conversación con el vecino. Estructura Interna de la conversación: Apertura.. · Posibilita reconocer la diversidad como resultado · Crea buenos hábitos de convivencia al escuchar con respeto y tolerancia opiniones de otros. · Permite una mejor interpretación de razonamientos ajenos. En la conversación cotidiana. Se pueden tomar de diferentes maneras: 1. LA CONVERSACIÓN Características de la Conversación: Se requiere mínimo dos participantes. · Desarrolla una capacidad crítica equilibrada. ésta se vuelve mucho más estricta cuando se trata de una conversación estructurada o semiestructurada. ¿sabes con quién? Otro hablante pide el turno a través de algún signo (generalmente no verbal). una asamblea estudiantil. se fija previamente el tema que se tratará y quién dirigirá o moderará la conversación. Puede ocurrir en cualquier contexto. Ejemplo: -Mañana llega mi herman… /espera. levantar la mano.. Esta diversidad puede organizarse bajo 4 formatos abarcadores al interior de la comunicación dialógica: a) Conversación b) Diálogo. . En estos casos. de modo que es el contexto. discusión y entrevista. Ejemplos: uso de carraspera. Otro hablante lo toma verbalmente. de solidaridad y convivencia. c) Entrevista. Los turnos de habla corresponden al tiempo durante el cual cada participant toma sucesivamente la palabra. el que en gran medida condiciona la forma en que se desarrolla la conversación cotidiana. Dominio de la situación contextual. 2. El hablante lo cede. un simposio sobre las últimas técnicas para operar el cáncer pulmonar.Las ventajas de la comunicación dialógica: · Contribuye a lograr una mayor fluidez del pensamiento. · Promueve el desarrollo de la seguridad personal. etc. 3. Capacidad para interpretar elementos verbales y no verbales. Turnos de Habla: ¿Qué sucede si alguien se toma la palabra por demasiado tiempo? ¿Cuánto puede durar un turno de habla?. d) Discusión. Orientación Objeto de la conversación Conclusión Cierre de la conversación. Requiere cierto conocimiento común entre los participantes: Manejo de la Lengua. creando lazos afectivos. una entrevista de trabajo. ¿te parece?. Ejemplo: Nos vemos mañana. ni el lugar ni el momento están preestablecidos. gestos faciales. el encuentro se planifica con antelación. dialogo. un diálogo sobre fútbol. Tampoco el tema. Tipos de Conversación: Cotidiana Estructurada Semiestructurada Si la conversación es cotidiana tiene cierta estructura fija. Los formatos de la comunicación oral dialógica: conversación. La información que se aporte debe ser relevante. b) los roles de entrevistador y entrevistado no son intercambiables. complementan y comparten ideas.Todo aporte debe ser verdadero. común. evitando la ambigüedad y el desorden.La información introducida en la conversación debe servir para reforzar y una idea previa. Tipos de entrevista a) Informal: Es la que se desarrolla sin sujeción a un tratamiento previo de preguntas. etc. es fácil caer en divagaciones que desvían el objeto de la investigación. . a diferencia de la conversación. puntos de vista y experiencias con el fin de llegar a ciertas conclusiones. En él se contraponen. calidad. Puede tener muchos y variados fines: una investigación científica. d) está regida por un funcionamiento de turnos como principio ordenador de las intervenciones que regulan los cambios de locutor y los tiempos de emisión. informativa. una entrevista laboral o un examen. . si ésta termina por constituirse sobre un tema previsto y a fin de arribar a ciertas conclusiones o resoluciones a partir de los aportes. EL DIÁLOGO Una conversación pudiese devenir en un diálogo. pero no más de la necesaria. Las reglas de la entrevista En líneas generales. · Marco de referencia recíproco. Se trata de una situación asimétrica entre los hablantes (uno sabe. formalmente hablando. Principio de Pertinencia: . En la entrevista periodística se encuentra una gama variada de modalidades de este tipo de intercambios dialógicas: entrevista de personalidad. sin los cuales no habría conversación alguna.La cordialidad (principio de cortesía) es también una expresión cooperación para un clima discursivo dialógico. donde lo oral y lo escrito se complementan. . . · Interés mutuo por comunicarse. . se pone mayor cuidado en su preparación y conducción. LA ENTREVISTA Otro de los formatos de la comunicación dialógica es la entrevista. rigen las reglas básicas de una situación comunicativa cuyo funcionamiento es conversacional: a) ambas partes de la relación –entrevistador y entrevistado– participan en ella voluntariamente. Suele desarrollarse de manera concertada y utilizar un moderador. o terminología. el otro no) y generalmente planificada. a la entrevista se le ha llamado también conversación semiestructurada o estructurada. Por la rapidez de la interacción que se produce entre entrevistador y entrevistado y por los diversos grados de formalidad que puede llegar a tener. depende directamente de la intención de los participantes. Así mismo. No hay que olvidar que la calidad de la conversación depende de la calidad de los aportes que cada interlocutor hace (principio de cooperación). Por tanto. aún cuando para ello se ha realizado previamente una pauta (generalmente con un cuestionario de preguntas). cuando conversamos lo hacemos aportando o ampliando la conversación dentro de un marco de coherencia semántica (principio de pertinencia) Principio de Cooperación: La contribución de los interlocutores debe ser de una cantidad.Principios de la Conversación Cuando conversamos lo hacemos respetando ciertos principios elementales. · Libertad de expresión. Condiciones fundamentales para el diálogo: · Código.Adecuar el tono y el tema de acuerdo al contexto. y modalidad que mejoren el intercambio comunicativo. relación. c) debe tener un objetivo prefijado. b) Formal: Es más útil por su rigor. pues se intenta mantener un clima distendido (en ocasiones hasta informal) y en lo posible cordial. conferencia de prensa. · Apertura o disposición para cambiar · Retroalimentación. la redacción de una noticia o nota de opinión. quien mediante un sistema de preguntas va obteniendo información de su entrevistado. porque al analizar el objeto del estudio definido. de encuestas. definida como un diálogo entre un entrevistador. estamos en presencia de una discusión.e) existe un pacto de cooperación implícito entre entrevistador y entrevistado que implica que la entrevista contenga tanta información como sea necesario. ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ . que esa información sea verídica. Se trata de puntos de vista polémicos que suelen suscitar defensas y argumentaciones. etc. como suele ocurrir en las entrevistas periodísticas. La discusión es un “proceso relativamente sistematizado. el tema escogido. la formalidad de la situación. cantidad de participantes. Entonces la entrevista deviene en discusión. entrevistas. mediante el cual un grupo de personas intercambia y evalúa ideas e información con el propósito de entender un asunto o resolver un problema. el conocimiento de los participantes sobre el tema y el tipo de interacciones: diálogos. Toda discusión. o porque el entrevistado reacciona de modo argumentativo frente al entrevistador. la duración. DISCUSIÓN Si en el diálogo los hablantes plantean posiciones discutibles y hasta opuestas y desean cotejar o contrastar las posiciones camino a una resolución o conclusión. con diferentes grados de oposición entre los interlocutores. conversaciones. exposiciones. En ocasiones la entrevista adopta un tono controversial o polémico. corresponde a un intercambio argumentativo cooperativo de ideas y opiniones. dado el interés del entrevistador en hacer preguntas inquietantes o provocadoras de opinión. en una atmósfera esencialmente cooperativa" (Monroe y Ehjniiger). por tanto. LAS TÉCNICAS DE DISCUSIÓN Las técnicas de discusión son determinados modelos de organización de la interacción oral dependiendo de diversos parámetros como la coordinación. que los dichos del entrevistado sean relevantes y que exista la mayor claridad posible. la relación será asimétrica. Si se trata a cargo de un interlocutor en un cargo de poder o una autoridad quien habla con un subalterno. .Finalmente recuerda… La relación del emisor y el receptor puede variar de acuerdo de acuerdo a la situación comunicativa en que se encuentren. pues se trata de pares y no resultará relevante la diferencia de jerarquía. la relación será simétrica. puesto que el subalterno no podrá dirigirse al superior de modo horizontal o de igual a igual. Si en cambio se trata de una conversación entre amigos.