Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 1 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE ISO9001:2008. Módulo II: PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEMANA 2. Planificación estratégica de la Calidad Duración Módulo: 40 horas Duración tema de estudio: 10 horas Modalidad(es) de formación: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje: • Argumentar en forma escrita sobre los conceptos de la Planificación Estratégica de la Calidad. Criterios de Evaluación: • • • Argumenta el concepto, los principios y las características de la Gestión de la calidad en los R.R.H.H. Identifica la evolución de la Planificación de la calidad. Elabora propuesta para elaborar la Política de Calidad de una organización, proponiendo mejoras y actualizaciones. 2. PRESENTACIÓN Amigo Participante: Esta guía tiene como finalidad, orientar su proceso de enseñanza-aprendizajeevaluación (E-A-E), amigo estudiante, permitiéndole así “Desarrollar en el Personal los conocimientos para el planteamiento y aplicación de herramientas en la implementación de la planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.”. El desarrollo de ésta guía, requiere de su parte una lectura a fondo de los textos propuestos para esta semana. El material lo podrá consultar en la Plataforma de Ambientes Virtuales de Aprendizaje “AVA”. Como estrategias metodológicas aplicaremos: la exploración de saberes previos, la apropiación del aprendizaje y la aplicación del conocimiento, herramientas que aumenta a medida que se va adquiriendo. creando comunidad virtual. Las respuestas que usted dé. como la sed de riqueza. y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos.1. 3. "El deseo de conocimiento. con el fin de lograr resultados óptimos.2 APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO: Conceptualización Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos conceptuales teóricos requeridos para las Actividades E-A-E: Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje. planteados en éste Módulo. también existen las actividades interactivas que le permitirán relacionarse con sus compañeros(as). para ser realizadas de manera individual. es importante que el participante apropie conceptos sobre la Planificación estratégica de la Calidad. Determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E. 2 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II." 3. • • • • • ¿Qué es un documento? ¿Qué es la política de calidad en la empresa? ¿Qué son los objetivos de la calidad? ¿Qué la evolución de la calidad? ¿Qué son los principios de la calidad? 3. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 los conducirán a alcanzar los Resultados de aprendizaje. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para cada semana tenemos un variado menú de actividades de enseñanzaaprendizaje-evaluación. EXPLORACIÓN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS: En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje): Las siguientes preguntas son para que usted. no serán evaluables por parte del tutor.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. y reunir así las Evidencias de Aprendizaje requeridas. . elabore un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la elaboración de las evidencias solicitadas en esta segunda unidad de aprendizaje. destaque los elementos mas importantes en esta temática. . de esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo del taller propuesto en esta semana. realice actividades que le permitan De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisión de la unidad de aprendizaje 2 Planificación estratégica de la Calidad. Planificación estratégica de la Calidad y con base en ellos elabore el Taller de la Semana 2. inferir) las lecturas sobre: -Política y Objetivos de la Calidad -Responsabilidad de la Dirección Consulte los Indicadores de Gestión y propone indicadores propios para evaluar la gestión de su empresa. Teorización Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio. envíelo a través del link “evidencias” en la opción >> Ver/Completar actividad: Taller Semana 2. Afianzamiento Del Aprendizaje: En esta fase se busca que usted complementar y afianzar su aprendizaje. documentos de apoyo y revise la información que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante esta segunda semana.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 3 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II. Planificación estratégica de la calidad. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 Para esta fase se requiere que usted amigo participante. revise y analice el material de estudio dispuesto en el aula virtual en el link “Material de Estudio” enlace SEMANA 2. Lea de manera activa (interpretar. realice las siguientes actividades: • Lea y analice los documentos dispuestos en el link “Material de Estudio” Semana 2. analizar. igualmente se le recomienda revisar el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografía del mismo. • Aplicación Del Conocimiento Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Evidencias de Aprendizaje solicitadas por su Tutor. dispuesto en el link “Actividades” semana 2. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 • Una vez leídos los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO SEMANA 2. además de responder a las preguntas del tutor emita réplica objetiva por lo menos a dos de sus compañeros. Usted deberá presentar las Evidencias de Aprendizaje (actividades) relacionadas en esta guía de aprendizaje en el aula virtual de acuerdo a las instrucciones dadas para su entrega. la conexión a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentación. Política de Calidad Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 2. Los criterios de evaluación los ubica en el link “Información General del Curso”. dentro del período establecido por su tutor (Revise la fecha y hora en el cronograma de actividades). 4. Actividad Individual 0-60 Puntos . verificadas y valoradas de acuerdo con los criterios de evaluación dispuestos para cada actividad. 4 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II. Asegúrese de tener el tiempo disponible. las cuales serán revisadas. Responda las preguntas propuestas en la Evaluación de la Semana 2. esta información le será comunicada desde el inicio del curso con el fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentación de la misma.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. EVALUACION Semana 2: Planificación estratégica de la Calidad Evidencia de Producto: Taller semana 1. Responda las preguntas sugeridas en este foro. Total puntos semana 2 Actividad Individual Colaborativa 0-30 Puntos Actividad Individual 0.35 Puntos 125 puntos 5.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. Glosario dispuesto en el aula virtual . Evidencia de Conocimiento Evaluación Semana 2 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Tenga en cuenta los criterios de evaluación establecidos para este tipo de actividad. Planificación estratégica de la Calidad Material de consulta permanente dispuesto en el link “materiales de estudio”. 5 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II. plataforma. Asegúrese de tener el tiempo disponible. Evidencia de Desempeño Foro Semana 2. 6. para esta participación debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo señalados por su tutor. MATERIAL DE CONSULTA: Material de estudio dispuesto en el curso virtual. MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Aula virtual (Plataforma Blackboard) Materiales: materiales de estudio. Ingrese al foro a través del link “foros” en el curso virtual. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 Una vez Desarrollado envíelo por el link “evidencias”. la conexión a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentación. Semana 2. Biblioteca Digital e Internet. documentos de apoyo. Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes. Acceda a la evaluación a través del link “actividades” en el enlace semana 2. AMBIENTES DE APRENDIZAJE. BIBLIOGRAFIA: La bibliografía se encuentra relacionada en el link “bibliografía” dentro del aula virtual. 6 de 6 “ISO9001:2008 MÓDULO II. CONTROL DEL DOCUMENTO: Elaborada por: JAIME A. SANTIAGO LOZADA GARCES Coordinador Observatorio Tecnológico SENA Fecha Regional Santander . CASTELLANOS SUÁREZ Fecha 09 09 02 02 2009 2009 Aprobada por: Ing. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Guía de Aprendizaje Semana 2 7.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 8.