GUÍA TÉCNICA GTC-ISO/TRCOLOMBIANA 14062 2003-10-22 GESTIÓN AMBIENTAL. INTEGRACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES EN EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E: ENVIRONMENTAL MANAGEMENT. INTEGRATING ENVIRONMENTAL ASPECTS INTO PRODUCT DESING AND DEVELOPMENT CORRESPONDENCIA: esta guía es idéntica (IDT) por traducción al documento ISO/TR 14062:2002. DESCRIPTORES: gestión ambiental; diseño de productos; desarrollo de productos. I.C.S.: 13.020.10 Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. 6078888 - Fax 2221435 Prohibida su reproducción Editada 2003-11-11 PRÓLOGO El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993. ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo. La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general. La GTC-ISO/TR 14062 fue ratificada por el Consejo Directivo el 2003-10-22. Esta guía está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales. A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico 14 Gestión ambiental ACEGRASAS S.A. CONSULTOR JAIRO RAÚL CHACÓN CENTRO DE INVESTIGACIÓN LAS INGEOMINAS GAVIOTAS LUMINEX S.A. CINSET PAVCO S.A. CONSEJO EMPRESARIAL COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE - CECODES Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas: ACOPI ECSI AJOVER S.A. FÁBRICA DE CAFÉ LIOFILIZADO AMBIENCOL INGENIEROS LTDA. FRIGORÍFICO GUADALUPE ANALTEX HOLCIM DE COLOMBIA ASOGRAVAS IDEAM BASF COLOMBIA IMAL S.A. BAYER DE COLOMBIA S.A. INALCEC CAR INGENIO LA CABAÑA CARULLA VIVERO ISAGEN CENTRO LAS GAVIOTAS LABORATORIOS ASINAL CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIÓN MEALS DE COLOMBIA S.A. MÁS LIMPIA - NODO CENTRO MERCK COLOMBIANA S.A. CERVECERÍA LEONA S.A. MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES DESARROLLO TERRITORIAL CONSORCIO CIUDAD LIMPIA NESTLÉ DE COLOMBIA DAMA PETROQUÍMICA COLOMBIANA ECOPETROL PROCURADIRÍA GENERAL DE LA NACIÓN SIKA COLOMBIA S.A. PROPAL SMURFIT CARTÓN DE COLOMBIA PROQUINAL SUCROMILES S.A. QUALTRECH LTDA. SUIZO S.A. SCHERING COLOMBIANA TETRAPACK SIEMENS S.A. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA UNIVERSIDAD NACIONAL ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales. DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN 1 GENERALIDADES 4 5.3 ENFOQUE PROACTIVO 7 6.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 ÍNDICE Página PRÓLOGO iii INTRODUCCIÓN iv 1.6 GESTIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 9 7.1 GENERALIDADES 9 7.2 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 9 7. CONSIDERACIONES SOBRE EL PRODUCTO 9 7.5 ENFOQUE MULTIDICIPLINARIO 8 6.4 COMUNICACIÓN 5 6.3 TEMAS BÁSICOS 11 . CONSIDERACIONES PARA LA ALTA DIRECCIÓN 6 6.1 GENERALIDADES 6 6. OBJETIVO Y BENEFICIOS POTENCIALES 3 5.2 ROL DE LA ALTA DIRECCIÓN 6 6. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1 2 REFERENCIAS NORMATIVAS 1 3.3 TEMAS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 5 5.2 TEMAS ORGANIZATIVOS 4 5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 1 4.4 APOYO A PARTIR DE SISTEMAS DE GESTIÓN EXISTENTES 7 6. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS 4 5. 4 OBJETIVOS AMBIENTALES ESTRATÉGICOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 15 7.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Página 7.3 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E INTEGRACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES 19 8. PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS 17 8.2 TEMAS COMUNES 17 8.4 REVISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO 26 BIBLIOGRAFÍA 28 .1 GENERALIDADES 17 8.5 ENFOQUE DE DISEÑO 16 8. La publicación como norma internacional requiere la aprobación de al menos el 75 % de los organismos miembro que emitieron su voto. La tarea principal de los comités es la elaboración de normas internacionales. Los comités técnicos de ISO llevan a cabo el trabajo de elaboración de las Normas Internacionales. Las organizaciones internacionales. Gestión ambiental. En circunstancias excepcionales. también participan en el trabajo. ISO no se considera responsable de la identificación de ninguno de estos derechos de patente. Un Informe Técnico es por naturaleza informativo en su totalidad y no tiene que ser revisado hasta que los datos que proporciona ya no se consideren válidos ni útiles.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 PROLOGO La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). en coordinación con ISO. El documento ISO/TR 14062 fue preparado por el comité técnico ISO/TC 207. gubernamentales y no gubernamentales. Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta norma internacional puedan ser objeto de derechos de patente. “estado del arte”). iii . Las normas internacionales adoptadas por los comités técnicos se circulan a los organismos miembros para votación. podría decidirse con una mayoría simple de voto de sus miembros participantes su publicación como Informe Técnico. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica. Todos los organismos miembros interesados en un tema para el cual se haya establecido un comité técnico. Las normas internacionales se redactan de acuerdo con las reglas de las Directivas ISO/IEC Parte 2. tienen el derecho de estar representados en dicho comité. cuando un comité técnico ha recolectado datos de diferentes clases los cuales son publicados normalmente como Norma Internacional (por ejemplo. responsables de desarrollo y otros sobre los aspectos e impactos ambientales de los productos. esto es. Este interés se refleja también en la economía de varios segmentos de mercado que están reconociendo y beneficiándose de estos nuevos enfoques para el diseño de producto. El proceso de integrar los aspectos ambientales al diseño y desarrollo de productos es continuo y flexible.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 INTRODUCCIÓN Todos los productos. el diseño para el ambiente. Cada vez más las organizaciones se dan cuenta que existen beneficios sustanciales al integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. facilidad de comercialización. Los aspectos ambientales de un producto deben también ser evaluados teniendo en cuenta otros factores tales como la función prevista para el producto. pueden ser a corto plazo o a largo plazo y pueden ocurrir a nivel local. condiciones para la salud y seguridad. Algunos de estos beneficios podrían incluir: reducir costos. oportunidades de nuevos negocios y mejorar la calidad del producto. los acuerdos internacionales. Como base para esta integración. las medidas comerciales. usuarios. tiene algún impacto sobre el medio ambiente. el gobierno y las organizaciones no gubernamentales con respecto al desarrollo sostenible. la responsabilidad sobre el producto. Este interés se refleja en las discusiones entre las empresas. Además la globalización de los mercados. por ejemplo. fabricación. los temas ambientales pueden ser incluidos en las políticas y estrategias de la organización involucrada. calidad y requisitos legales y reglamentarios. la legislación nacional y las iniciativas gubernamentales o sectoriales de carácter voluntario. promueve la creatividad y maximiza la innovación y las oportunidades para mejoras ambientales. todos los bienes o servicios. Estos impactos pueden variar desde desestimables hasta significativos. su desempeño. Estos nuevos enfoques podrían resultar en mejorar la eficiencia de los recursos y procesos. distribución. Es importante considerar la función del producto dentro del contexto del sistema donde será usado. en las etapas de adquisición de materia prima y fin de la vida útil del producto. alentar la innovación. el cual puede ocurrir en alguna o en todas las etapas de su ciclo de vida: adquisición de la materia prima. los cambios en las fuentes de recursos. la fabricación y la distribución influencian en la cadena de abastecimiento y más aún tienen un impacto sobre el medio ambiente. los consumidores. La identificación y planificación temprana de los aspectos ambientales les permite a las organizaciones tomar decisiones efectivas sobre los aspectos ambientales que ellas controlan y a entender mejor como sus decisiones podrían afectar los aspectos ambientales controlados por otros. costos. iv . regional o global (o una combinación de ellos). Existe un creciente interés de los clientes. uso y disposición final. reducir la potencial responsabilidad y las cargas regulatorias y el ahorro en los costos. Anticipar o identificar los aspectos ambientales a lo largo del ciclo de vida del producto podría ser complejo. la eco-eficiencia. diferenciar potenciales productos. tamaño. ubicación y complejidad de la organización y para todo tipo de productos tanto nuevos como modificados.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Esta previsto el uso de este Informe Técnico para todos aquellos involucrados en el diseño y desarrollo de productos independientemente del tipo. La información proporcionada en este informe técnico podría ser también de interés para las partes interesadas externas las cuales no están directamente involucradas en el proceso de diseño y desarrollo de productos. v . Esta redactado para aquellos directamente involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos y para aquellos responsables del proceso de la elaboración de la política y toma de decisiones. las cuales transforman elementos de entrada en resultados. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Para los propósitos de este documento. Este informe técnico es aplicable para el desarrollo de documentos específicos para cada sector. Gestión ambiental.4. se aplican los términos y definiciones dados en la ISO 14050 y los siguientes: 3. solamente son aplicables las ediciones citadas. Esta norma no es aplicable como especificación para propósitos de certificación y registro. la última edición del documento referenciado (incluyendo sus adendas) se aplica. Para referencias no fechadas. es indispensable para la aplicación de este Informe Técnico. Para referencias fechadas. ISO 14050. Vocabulario. [ISO 9000:2000. REFERENCIAS NORMATIVAS El documento referenciado a continuación en su última versión. 3. NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.1] 1 . 2. Se entiende que el término "producto" incluye tanto bienes como servicios. NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor. 3.1 proceso conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan. INTEGRACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES EN EL DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Este informe técnico describe los conceptos y las prácticas actuales relacionadas con la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 GESTIÓN AMBIENTAL. 1. programas de computador. puede presentarse bajo la forma de propuestas. los recursos naturales. en el cual se usan estrategias de negocio. . denominarse como diseño para el ambiente (DPA). por ejemplo. NOTA 1 Los productos pueden estar categorizados como sigue: . una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo. 3. NOTA El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización hasta el sistema global. además.11 3. materiales procesados (por ejemplo. transacciones o procedimientos. El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica contable. Los materiales procesados generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 3. lubricante). hardware (por ejemplo. . 3. el suelo.3 diseño y desarrollo conjunto de procesos que transforma requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto. . la reparación de un automóvil). NOTA 2 Los servicios poseen elementos tangibles e intangibles. la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo. incluyendo el aire. diccionarios).2 producto cualquier bien o servicio. etc. NOTA 3 La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede. parte ambiental de la responsabilidad sobre el producto. hasta la revisión del producto. métodos de investigación y aspectos de diseño para lograr la aplicación práctica del producto. servicios (por ejemplo.4 medio ambiente entorno en el cual una organización opera. transporte). software (por ejemplo. la entrega de un producto intangible (por ejemplo. una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo. Incluye las mejoras o modificaciones a los productos o procesos existentes. la flora.4]. la declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de impuestos). La provisión de un servicio puede involucrar. NOTA 2 El desarrollo de productos es el proceso en el que se toma una idea de un producto desde la planificación y lanzamiento en el mercado. los seres humanos y sus interrelaciones. 3. en hoteles y restaurantes). consideraciones de mercadotecnia. [ISO 9000:2000. lo siguiente: . El software consiste en información y generalmente es intangible. eco-diseño. el agua. NOTA 3 Adaptada de la ISO 14021:1999.4. proceso o sistema. 2 . la entrega de la información en el contexto de la transmisión del conocimiento). NOTA 1 Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y otras para definir las diferentes etapas del proceso de convertir una idea en un producto. la fauna. la parte mecánica de un motor). . . . a través de sus interrelaciones corriente arriba y corriente abajo. su competitividad. NOTA Un aspecto ambiental significativo es aquél que tiene o puede tener un impacto ambiental significativo. 3. en los procesos y actividades que agregan valor al producto para el usuario. En el logro de este objetivo. desde la adquisición de materia prima o de su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final. productos o servicios de una organización.8 sistema producto conjunto de procesos unitarios conectados material y energéticamente que realizan una o más funciones definidas. Los beneficios potenciales podrían incluir: . NOTA 2 En la práctica.6 impacto ambiental cualquier cambio en el medio ambiente. disminuir los costos mediante la optimización del uso de materiales y energía.3] 3. [ISO 14040:1997. reducción de los residuos a disponer. [ISO 14001:1996. la expresión "cadena interrelacionada" se aplica desde los proveedores hasta aquellos involucrados en los procesos de fin de vida útil de los productos. NOTA 1 En la práctica.7 ciclo de vida etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema producto. 3.8] 3.5 aspecto ambiental elementos de las actividades. se pueden obtener múltiples beneficios para la organización. procesos más eficientes. las expresiones "cadena de producto" y "cadena de valor" suelen ser usadas frecuentemente.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 [ISO 14001:1996. [ISO 14040:1997. 3. total o parcialmente resultante de las actividades. ya sea adverso o beneficioso.15] 3.2] 3. 3.9 cadena de abastecimiento aquellos involucrados. 3. productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente. sus clientes y otras partes interesadas. [ISO 14001:1996. 3 . OBJETIVOS Y BENEFICIOS POTENCIALES El objetivo de la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es la reducción de los impactos ambientales adversos a lo largo de su ciclo de vida completo. 4.4] 3. actividades de la competencia. las estrategias y la estructura existente en la organización. mejorar las comunicaciones internas y externas. mejorar la fidelidad de los clientes. con las entidades financieras. atraer inversiones y fuentes de financiamiento. . mejorar las relaciones con los entes reguladores. identificar nuevos productos. los requisitos y las demandas de los clientes. . CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS 5. estimular la innovación y creatividad. . mejorar la motivación de los empleados. 5. . necesidades. . a partir de materiales descartados. particularmente de inversionistas con conciencia ambiental. actividades de los proveedores. . Es útil para considerar el objetivo (véase el capítulo 4) dentro del contexto de la política. . aumentar el conocimiento del producto. . reducir los riesgos. 4 . Estas políticas o estrategias existentes pueden proveer una orientación valiosa para integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. aseguras y otras partes interesadas.2 TEMAS ORGANIZATIVOS Es importante considerar los temas estratégicos tal como se mencionan a continuación. lograr o superar las expectativas del cliente. . mejorar la imagen de la organización y/o su marca. . Los objetivos globales de la organización influencian la extensión en la cual los siguientes temas estratégicos son pertinentes: . . reducir la responsabilidad debido a una disminución de los impactos ambientales. por ejemplo. debido a que ellas pueden tener implicancias económicas y ambientales para la organización. . relaciones con los proveedores.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . 5.1 GENERALIDADES Este capítulo describe alguna de las consideraciones estratégicas comunes que una organización toma en cuenta cuando integra aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. . . es decir. es decir. aspectos e impactos ambientales de la organización. buscar soluciones óptimas. Esta comunicación puede también incluir mecanismos para obtener información/respuesta de los empleados sobre temas relacionados con el diseño y desarrollo de productos. . es decir. la política de la organización. .4 COMUNICACIÓN La estrategia en la comunicación es una parte integral del proceso de incorporar aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. actividades de los entes reguladores y legislativos. La comunicación externa puede ser una oportunidad para incrementar el valor y los beneficios de integrar los aspectos ambientales al diseño y desarrollo de productos.3 TEMAS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos generalmente consideran los siguientes aspectos relacionados con los productos: a) la integración temprana. entre otros. los programas y las herramientas. como por ejemplo. los impactos ambientales específicos del sitio. b) el ciclo de vida del producto. e) intercambios de acuerdos. en términos de uso. actividades de las asociaciones industriales y de negocios. 5. cuan bien el producto sirve para los fines para los cuales fue diseñado. Estos temas son analizados con más detalle en el numeral 7. . el análisis desde la adquisición de la materia prima hasta el final de la vida útil del producto (véase la Figura 1). los cursos de entrenamiento sobre los temas ambientales. Una estrategia efectiva incluye tanto la comunicación interna como la externa. . c) la funcionalidad. los impactos ambientales relacionados con el producto. la inclusión de los aspectos ambientales en las primeras etapas del proceso de diseño y desarrollo. . 5. d) el concepto multicriterio. . Esta comunicación puede realizarse a las diferentes partes interesadas.3. es decir la consideración de todos los aspectos e impactos ambientales pertinentes. vida útil y apariencia.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . La comunicación interna podría consistir en proporcionar información a los empleados sobre: . los proyectos o productos exitosos. utilidad. tal como clientes y proveedores y puede incluir información sobre: 5 . mejora ambiental continua de los productos. gestión de la cadena de abastecimiento.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . la serie de normas ISO 14020 proporciona principios. . En general la alta dirección puede formalizar su compromiso con el programa mediante el establecimiento de objetivos específicos en los siguientes procesos: . Las decisiones tomadas por la alta dirección determinan el marco y los objetivos del programa. Existen varias normas nacionales e internacionales sobre comunicación externa. ejemplos y requisitos para etiquetado ambiental. CONSIDERACIONES PARA LA ALTA DIRECCIÓN 6. En la práctica ambos enfoques pueden ser implementados simultáneamente. tal como aquéllos que diseñan y desarrollan el producto. expertos en mercadotecnia. La alta dirección establece y mantiene el marco de referencia básico dentro del cual opera la organización. definir la visión y la política ambiental.2 ROL DE LA ALTA DIRECCIÓN El proceso de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede ser iniciado por la alta dirección (desde arriba hacia abajo) o por aquéllos que diseñan o desarrollan productos (desde abajo hacia arriba). 6 . fomentar la creación de nuevas ideas e innovaciones. . el nivel de apoyo que recibirá y el grado de optimización que logrará el programa. Cuando se integren aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. compras. aspectos ambientales. 6. Esto incluye la asignación de recursos humanos y financieros suficientes y del tiempo necesario para realizar las tareas involucradas en la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. y . uso apropiado y tratamiento de los productos en su etapa final de vida útil. es necesario el apoyo de la alta dirección para tener un efecto significativo sobre las actividades de diseño y desarrollo de los productos de la organización. 6. en producción. propiedades del producto (desempeño. . etc). Las acciones de la alta dirección son necesarias para permitir la implementación efectiva de los procedimientos y programas. Por ejemplo. Un programa de integración efectivo es aquél que compromete a los actores involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos. Independientemente de la función de negocio que inicie el proceso. medio ambiente.1 GENERALIDADES Este capítulo describe el rol de la alta dirección y la importancia de su compromiso con el programa de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. los elementos de este marco de referencia podrían incluir: . personal de servicios y clientes o sus representantes. participación activa en el programa a través del compromiso de los empleados en el diseño y desarrollo de productos. .GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . asignar recursos. reducir los impactos ambientales adversos de los productos. seguir y proveer información sobre el desempeño ambiental. Las normas ISO 14001 e ISO 14004. 7 . . Por otro lado. para ellos es muy importante con frecuencia considerar a los productos en la política. apoyar y realizar el seguimiento de los programas de diseño y desarrollo. . identificar las necesidades de incorporación y de formación del personal para la implementación de programas. asegurar el cumplimiento legal.4 APOYO A PARTIR DE SISTEMAS DE GESTIÓN EXISTENTES La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede ser apoyada por la existencia de sistemas de gestión (por ejemplo. . 6. los programas de gestión existentes pueden ser impulsados por estas actividades de integración. definir indicadores de medición y desempeño. responsabilidades y nivel al que se debe reportar. . por ejemplo. los objetivos y las metas de su sistema de gestión ambiental. Por este motivo. sistemas de gestión de la calidad y ambiental o programas de responsabilidad por los productos). . describen y proporcionan orientación para la implementación de un sistema de gestión ambiental que puede ser utilizado en relación con el diseño y desarrollo de productos. Las organizaciones que toman acciones proactivas en este sentido podrían incrementar sus posibilidades de beneficiarse utilizando este enfoque. Esto proporciona una oportunidad sistemática de anticipar problemas y sus soluciones a lo largo del ciclo de vida completo de los productos. organizar los niveles con funciones ambientales y los procesos para el diseño y desarrollo de productos. 6. definir y organizar programas para realizar la revisión del proceso de diseño y desarrollo de productos. . asignar tareas. los impactos ambientales de sus productos se encuentran relacionados con un aspecto ambiental significativo.3 ENFOQUE PROACTIVO La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos busca prevenir impactos ambientales adversos antes de que ellos ocurran. Ayuda Práctica Nº 1: Interrelaciones con el sistema de gestión ambiental Para muchas organizaciones. por ejemplo. definir. la ISO 14001. . . definir los objetivos y las metas para: . calidad. el proceso de diseño y desarrollo de productos es usualmente una parte de un programa de gestión existente. 8 . gestión de residuos (personal dedicado a medio ambiente). la adquisición y uso de materias primas. productos de los competidores. compras. fabricación. tales como diseño. clientes.5 ENFOQUE MULTIDICIPLINARIO El éxito de la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos en una organización se garantiza mediante la participación de las disciplinas y funciones organizativas pertinentes. etc. la investigación y la provisión de información sobre la viabilidad técnica de alternativas de diseño. la verificación de la viabilidad técnica de los proveedores de producción o procesos de la etapa final de los productos (gerentes. El propósito es asegurar que todas las funciones de negocio pertinentes contribuyan y se comprometan con la mejora ambiental en las etapas tempranas del proceso de diseño y desarrollo de productos y que permanezcan involucradas en el proceso hasta la etapa de lanzamiento al mercado inclusive y durante la revisión del producto. . . . dependiendo del tamaño de la organización. materiales o procesos. el establecimiento de una línea de base del sistema de medición ambiental en función de las generaciones de productos previos. componentes/piezas y materiales. 6. diseñar. . . a través del cual los aspectos ambientales y las actividades relacionadas con el producto pueden ser incorporadas de acuerdo a las etapas del proceso. Las tareas y participantes clave (como se muestra abajo entre paréntesis) desde las funciones comerciales involucradas podrían incluir: . También pueden definir. tal como el de la ISO 9001. desarrollan y diseñan productos). la investigación y la implementación de soluciones creativas en el diseño y desarrollo de productos (los que planifican producto. la comunicación con proveedores. etc (gerentes). por ejemplo. mercadotecnia. Además. . la recopilación y la documentación de datos sobre materiales y componentes/ piezas y la información a los proveedores acerca de los requisitos ambientales de la organización (gerente de compras). iniciar y mantener programas de formación apropiados para asegurar que sus empleados adhieran a las normas o prácticas ambientales establecidas y en desarrollo. legales y de otro tipo aplicables a sus productos. servicios de distribución. ingenieros y técnicos). medio ambiente. empresas que reciclan y proporcionan disposición final (personal dedicado a medio ambiente). ingeniería. minoristas. Estas competencias frecuentemente involucran a varias personas. la investigación y la documentación de los aspectos y los impactos ambientales y la provisión de alternativas para las tecnologías existentes y planificadas.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Una organización puede identificar los aspectos ambientales significativos de sus productos y establecer procedimientos para identificar y seguir el desarrollo de los requisitos ambientales. incrementar la información ambiental y concientizar a los proveedores y clientes. el uso de normas de proveedores o sistemas de medición ambiental). contaminación del aire. el incremento de la conciencia ambiental a través de formación y educación (personal de medio ambiente y de capacitación). transportistas. del agua y del suelo. cambio climático). los temas básicos y los objetivos ambientales estratégicos así como ejemplos de enfoques de diseño.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . la consideración y el seguimiento de nuevos desarrollos en la legislación. evaluar el desempeño ambiental de los proveedores. Una comunicación efectiva puede mejorar la cooperación. . especificar y la discutir los requisitos ambientales para las organizaciones de la cadena de abastecimiento (por ejemplo.1 GENERALIDADES Este capítulo proporciona un panorama sobre los aspectos e impactos ambientales relacionados con el producto. involucrar a los proveedores en los programas ambientales. mercadotecnia y asuntos legales). emisiones generadas. recursos utilizados) que producen impactos ambientales (por ejemplo. Si el producto es un servicio. actividades de la competencia y necesidades de los clientes y la provisión de información estratégica sobre la dirección del desarrollo de productos y los precios del producto final (gerentes de marcas. clientes. regulaciones ambientales. los responsables de residuos y los actores involucrados en la vida final del producto. . . . Otras tareas que pueden estar asociadas con la gestión en la cadena de abastecimiento son: . 7. . materiales. 7. CONSIDERACIONES SOBRE EL PRODUCTO 7. establecer programas relacionados con el reuso y reciclado de material de embalaje. reducir los mal entendidos e influir sobre las acciones que toman las organizaciones de la cadena de abastecimiento. Los impactos ambientales de un producto son en gran parte determinados por las entradas de materiales y energía y las salidas generadas en todas las etapas del ciclo de vida del producto. . 6. minoristas.6 GESTIÓN EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO La gestión en la cadena de abastecimiento considera las interacciones entre proveedores. los impactos se encuentran generalmente relacionados con los 9 . Estas interacciones pueden variar dependiendo de la influencia que la organización tenga sobre la cadena de abastecimiento.2 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO Los productos pueden tener variados aspectos ambientales (por ejemplo. rediseñar el producto teniendo en cuenta las preferencias ambientales de los clientes. componentes/piezas o del producto completo. eutroficación .co-productos . del agua y del suelo .residuos .otras descargas Transporte Comercialización y distribución Transporte Uso / mantenimiento Transporte Reutilización / Reciclaje / Recuperación de energía/ disposición Impactos ambientales .acidificación .GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 productos físicos utilizados para distribuir ese servicio.alteración del hábitat .etc.formación de smog . Entradas Ciclo de vida del producto Salidas .agotamiento de recursos .materiales . Los impactos ambientales pueden ser influenciados en gran medida por las acciones de la organización(es) y de la(s) persona(s) que usan el producto.contaminación del aire. Entradas y salidas y ejemplos de impactos ambientales asociados con el ciclo de vida de un producto Generalmente a las entradas se las puede clasificar en dos categorías: entradas de materiales y de energía.emisiones al aire .cambio climático . La Figura 1 muestra algunos de los impactos ambientales asociados con el ciclo de vida del producto.subproductos Adquisición de materia prima Transporte .agotamiento de la capa de azono . Figura 1.energía Productos / productos intermedios . 10 .reducción de la diversidad biológica .efluentes Fabricación . los residuos pueden ser generados en cada una de las etapas del ciclo de vida del producto. a las personas.3 TEMAS BÁSICOS 7. . las sustancias pueden migrar a través de los materiales o capas de materiales hacia el aire. la eutroficación. o pueden ser tratados.1 Generalidades Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos generalmente consideran los siguientes temas básicos. Las fuentes de energía incluyen combustibles fósiles y biomasa. podría ser útil describir las entradas y salidas en términos que sean medibles y comparables. el uso de recursos.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Las entradas de materiales se encuentran asociadas con una variedad de aspectos ambientales. incinerados o dispuestos en rellenos sanitarios. las radiaciones. los campos electromagnéticos. la nuclear. reciclados. los subproductos y otras salidas como por ejemplo: . el agotamiento de la capa de ozono y el cambio climático. Estas descargas pueden afectar adversamente al ecosistema. la geotérmica y la eólica. . etc. las emisiones al aire comprenden las descargas al aire de gases. la solar. combustión de residuos. Los productos residuales pueden transformarse en entradas a otros procesos. 11 . al agua y al suelo y la generación de residuos y su acumulación. Cada tipo de fuente de energía posee aspectos ambientales identificables. los co-productos. otras emisiones pueden incluir el ruido. utilizados como fuente de energía. Para el diseño y desarrollo. por ejemplo. el agua. las descargas de efluentes comprenden las descargas de sustancias a las aguas superficiales y subterráneas. Al igual que las emisiones al aire estas descargas varían en sus características y pueden afectar adversamente al medio ambiente. Las salidas generadas durante el ciclo de vida del producto se las puede clasificar en varias categorías: El producto en si mismo. los productos intermedios. los materiales. la exposición de los seres humanos y de los sistemas ecológicos a los contaminantes. vapores y material particulado. Las entradas de energía son requeridas en la mayor parte de las etapas del ciclo de vida de un producto. . 7. la hidroeléctrica. las emisiones al aire. Estas descargas pueden provenir de fuentes puntuales o no puntuales.3. . por ejemplo. Un ejemplo de esto último es el agotamiento de la tierra para agricultura. Estas descargas pueden ocurrir puntualmente o ser emisiones difusas y pueden ocurrir en condiciones normales o accidentales. etc o contribuir con otros impactos ambientales adversos tal como la acidificación. el suelo u otros materiales. a través de un mejor aislamiento. . Considerar el ciclo de vida completo del producto puede ayudar a asegurar que: .3 Ciclo de vida del producto El enfoque del ciclo de vida es utilizado para identificar aspectos e impactos ambientales pertinentes durante el ciclo de vida completo del producto ayudando a definir enfoques de diseño. sean identificados los impactos ambientales más significativos durante el ciclo de vida del producto. 7.3. 12 . esperar hasta las últimas etapas del proceso podría excluir el uso de opciones ambientales deseables porque las más importantes decisiones técnicas ya fueron tomadas. Mejorar la eficiencia en el uso del agua o de la energía como parte del diseño y desarrollo de productos puede reducir los impactos ambientales de estos productos. pero puede reducir la posibilidad de reciclaje del vidrio después de su uso. . todas las etapas del ciclo de vida del producto y reconocer como los productos pueden afectar el medio ambiente en las diferentes etapas. . pero que no se encuentran presentes en el producto final. sean considerados los impactos generados por los productos intermedios o los materiales auxiliares asociados con la fabricación. . El uso de elementos metálicos en vidrios o ventanas puede mejorar la eficiencia energética de los edificios.2 Integración temprana La integración de los aspectos ambientales tan pronto como sea posible en el proceso de diseño y desarrollo de productos ofrece la flexibilidad de realizar cambios y de incorporar mejoras en los productos. Es importante tener en cuenta. los materiales no sean arbitrariamente excluidos. Ayuda Práctica N° 2 Ejemplos de impactos en el ciclo de vida relacionados con el diseño del producto El consumo de agua y energía durante la “etapa de uso” de un artefacto doméstico podría generar el mayor impacto ambiental respecto de las otras etapas de la vida del producto. suelo). se tienen en cuenta componentes o elementos arbitrariamente considerados como menores. .GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 7. . aire. los impactos ambientales no sean trasladados de una fase del ciclo de vida a otra ni de un medio a otro (agua. los cuales pudieran resultar con un impacto ambiental significativo. Por el contrario. Las organizaciones deberían tomar conciencia de las limitaciones y la subjetividad que se pone en juego al diseñar un producto con la idea de reducir sus impactos sobre el medio ambiente. tal como se muestra en la Figura 1. no solo se debe focalizar en el impacto ambiental del producto si no también en el sistema en el cual el producto se desempeñará. sean tenidas en cuenta todas las características ambientales del producto.3. regional o global. Ayuda Práctica N° 3 Extensión de la vida útil del producto Cuando se define la vida útil del producto como parte de su función. 13 . También puede ser beneficioso realizar un balance entre el tiempo de vida técnica del producto y su vida útil (por ejemplo. modificar uno de los materiales usados) o influenciar una de las salidas (por ejemplo.4 Funcionalidad Cuando se desarrollen productos. Los servicios también generan impactos ambientales debido a la influencia del comportamiento de la gente y las organizaciones que utilizan este servicio. incrementar la durabilidad y la extensión de los servicios asociados al producto. podría resultar en impactos ambientales más grandes que los necesarios. Se necesita también un balance entre extender la vida útil del producto y utilizar la última tecnología que podría mejorar el desempeño ambiental durante el uso teniendo en cuenta posibles mejoras durante el desarrollo del producto. Diseñar productos duraderos y estéticos puede ayudar a mejorar la vida útil del mismo. Por lo tanto. Algunos productos son desechados antes de que estén físicamente deteriorados o técnicamente superados porque su diseño no está de moda o es inapropiado para las circunstancias cambiantes. y actividades o trabajos humanos. reducir emisiones específicas o reducir los residuos peligrosos) podría afectar otras entradas o salidas. puede reducir impactos ambientales adversos. cuando se buscan nuevas opciones tener una visión amplia y destacar la funcionalidad requerida para cumplir con las demandas o necesidades del cliente o usuario.3. pero no limitándonos a los productos tangibles utilizados en su distribución. puede ser muy valioso pensar en términos de funcionalidad (como el producto cumple con el propósito para el cual fue proyectado en términos de uso. vida útil. Por ejemplo si el producto tiene una vida útil relativamente corta pero se encuentra diseñado técnicamente para tener una larga vida útil. Los servicios generalmente están formados por los siguientes tres elementos: uso de productos tangibles. por cuanto tiempo un producto es considerado útil antes de que sea obsoleto o no satisfaga las necesidades del usuario). Es importante por lo tanto. incluyendo. El enfoque basado en el ciclo de vida puede también ser aplicado a los servicios. aplicación de conocimientos y habilidades. apariencia. Esta idea de lograr la funcionalidad eventualmente podría conducir a una solución práctica que tenga un impacto ambiental global reducido. es importante asegurar que cualquier intervención en una sola etapa del ciclo de vida del producto no altere de manera no intencional los impactos ambientales de otras etapas o produzca impactos ambientales adicionales en otros elementos del medio ambiente local. etc) más que en términos de una solución técnica específica.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Cambiar una sola de las entradas (por ejemplo. 7. como en el caso de cambiar la provisión de materiales procesados para ofrecer servicios. Este enfoque se encuentra relacionado con el diseño y desarrollo de productos (por ejemplo. calidad. el/ella podría no necesitar su propia fotocopiadora (y ser responsable por su mantenimiento. 14 . que cumplen con las necesidades del cliente con alta confiabilidad y al menor costo posible.2. la reducción de los impactos asociados con el agotamiento de los recursos. Esto generalmente involucra la consideración de una variada cantidad de impactos ambientales potenciales (véase la Figura 1) a través del concepto de multicriterio. desempeño.3. una reducción de la masa o el volumen del producto podría ser el resultado de optimizar el uso de los materiales y por lo tanto. Ayuda Práctica N° 5 Uso del concepto de multicriterio Al usar las consideraciones del ciclo de vida dadas en el numeral 7. . clientes. Un proveedor puede ofrecer como solución. costo. un leasing de fotocopiadoras o de servicio de fotocopiado. Estas diferentes percepciones pueden tener importancia en el diseño y desarrollo de productos. La aplicación y combinación de estos criterios podría reducir los impactos ambientales del producto. etc) pueden tener variadas percepciones sobre la importancia de los temas ambientales. elección de los materiales y los procesos utilizados.3.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Ayuda Práctica N° 4 Cambiar la venta de productos por ofertas de servicios Si el usuario necesita sacar copias. esta solución hace más sencillo controlar el reuso y el reciclado del equipo y de esta manera el usuario se focaliza en el número de copias realizadas (lo cual podría conducir a la minimización del consumo de papel y tóner) 7. extensión de la vida del producto. . La masa o el volumen de producto reducido podría disminuir el volumen o la masa del envío y de esta manera reducir las emisiones asociadas con el transporte. etc). el reuso de las partes). tales como: . . reparación.5 Concepto de multicriterio Además de los criterios de diseño tradicional (por ejemplo. gobierno. mejora de la eficiencia energética. el diseño de partes durables) y podría mejorar el tratamiento del fin de la vida del producto (por ejemplo. reducción de la masa o el volumen del producto. La organización podría reconocer que las diferentes partes interesadas (comunidad científica. etc) pueden ser tomadas en cuenta una variedad de criterios ambientales. se podrían aplicar diferentes enfoques. ayuda a asegurar que la reducción de un impacto no resulta en un incremento en otro impactos. grupos ambientalistas. Considerar una amplia variación de criterios ambientales e impactos potenciales y ser precavidos cuando se excluyan tales criterios. Por ejemplo: . optimizar un producto mediante la reducción de su masa podría afectar negativamente su reciclabilidad. . pero también podría incrementar los costos iniciales. La experiencia ha demostrado que las mejores soluciones son específicas para el producto y las características de la organización.3. . entre diferentes aspectos ambientales. menor costo. el conocimiento y las técnicas evolucionan rápidamente y nuevas experiencias mejoran la habilidad para aplicar soluciones novedosas. entre los aspectos ambientales. el diseño de los productos que faciliten el desarme puede extender la vida del producto a través del reuso de sus partes y puede alentar el reciclaje. ya sea durante el uso del producto y en su posición de pausa.4 OBJETIVOS AMBIENTALES ESTRATÉGICOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO 7. 7. Extender la vida útil del producto puede sin embargo retrasar la implementación de avances tecnológicos que podrían mejorar el desempeño ambiental. Los productos son complejos y diversos. fabricar un producto más robusto incrementa su vida útil. por ejemplo.4.1 Generalidades La integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos involucra el establecimiento de objetivos estratégicos relacionados con productos. particularmente en los equipos eléctricos domésticos es importante. una mayor vida útil de los productos podría disminuir los requisitos en lo que se refiere a los recursos. favoreciendo también al medio ambiente mediante un menor uso de recursos y una menor generación de residuos. 7.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . conveniencia) y emocionales (imagen). entre los beneficios ambientales. Por ejemplo. por ejemplo las decisiones de diseño relacionadas con el uso de un material en particular podrían impactar negativamente sobre la confiabilidad y durabilidad de un producto. reducción de los residuos). Existen tres tipos de concesiones (trade-offs): . Es por ello importante. más aún podría producir beneficios ambientales. económicos y sociales.6 Concesiones (trade-offs) Una perspectiva integrada de las diferentes etapas del ciclo de vida y de los aspectos ambientales puede ayudar a asegurar que se encuentren soluciones adecuadas en el tratamiento de las concesiones (trade-offs) asociados con la mayoría de las decisiones de diseño. Estos pueden ser tangibles (por ejemplo. La comparación de los impactos ambientales potenciales asociados con cada una de las opciones puede ayudar a aquéllas personas que tienen la responsabilidad de tomar las decisiones a encontrar la mejor solución. Esto podría tener efectos sociales así como también económicos. encontrar una estrategia apropiada para la integración de los aspectos ambientales en el proceso de diseño y desarrollo de productos. . Como se analizó en el 15 . la mejora de la eficiencia energética. técnicos y de calidad. . intangibles (por ejemplo. el realizar un análisis para prevenir la emisión de compuestos orgánicos volátiles puede conducir a diferentes soluciones. escoria. tales como barros.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 numeral 7. por ejemplo. Estos enfoques tratan los problemas directamente en la fuente. mejora de la eficiencia en los materiales: verificando si los impactos ambientales pueden ser reducidos (por ejemplo. A continuación se describen los dos principales objetivos ambientales relacionados con el producto. 7.2 Conservación de los recursos. Ayuda Práctica N° 6 Prevención de la contaminación Cuando se usa una pintura a base de solvente para el tratamiento superficial de un producto. Ejemplos de posibles enfoques de diseño son: . los residuos u otros impactos. reducción del uso de 16 . etc podría reducir la contaminación y otros impactos generados por el producto durante su ciclo de vida.3. reciclaje y recuperación de energía Este objetivo consiste en optimizar el uso de recursos requeridos por el producto (materiales y energía) sin tener un efecto adverso sobre su desempeño. usar materiales con bajo impacto ambiental. etc. reduciendo considerablemente la causa del impacto ambiental y el costo asociado con los tratamientos al final del tubo. etc.5 ENFOQUE DE DISEÑO Mediante la consideración de los objetivos de la organización.4). etc. cenizas. filtros para partículas. Las más importantes mejoras ambientales pueden ser logradas usando medidas para prevenir la contaminación. residuos y otros impactos porque a que ellos pueden generar otras fuentes de contaminación o residuos. incineradores. El diseño y desarrollo de productos puede incorporar características que hagan al producto más aconsejable para su posterior reuso. . verificando si los impactos ambientales pueden ser reducidos. los aspectos económicos y sociales y el tipo de productos.4. el uso de otro sistema de pintura.4. 7.4. residuos y otros impactos El uso de tratamientos al final del proceso de producción tal como el tratamiento de aguas residuales. usar de materiales renovables y/o usar materiales recuperados. el objetivo es reducir el impacto ambiental del producto mientras se mantiene o mejora su funcionalidad.3 Prevención de la contaminación. tal como el desarrollo de un producto que no requiera un tratamiento superficial. La disminución en la cantidad y peligrosidad de los materiales usados también puede minimizar la generación de residuos durante la fabricación y disposición. reciclaje o para su uso como una fuente de energía. su durabilidad. mejora de la eficiencia energética: considerando el uso de energía total a través del ciclo de vida del producto (incluyendo la fase de uso). Estos métodos no deben ser los principales en lo que se refiere a la disminución de la contaminación. la organización podría decidir una combinación de enfoques de diseño para cumplir los objetivos ambientales estratégicos (véase el numeral 7. 7. minimizar el uso de materiales. GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 energía. considerando las mejoras ambiéntales que surgen de nuevas tecnologías. diseño para reuso. PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS 8. existen temas comunes en el proceso de diseño y desarrollo de productos. . la seguridad y el medio ambiente a través de materiales y transporte de bajo impacto ambiental. la reparabilidad y el mantenimiento. . la organización y las partes interesadas. el producto o el sector de que se trate. piezas. . diseño para optimizar la funcionalidad: considerando oportunidades para funciones múltiples. evitando el uso de materias primas y materiales auxiliares peligrosos y usando una perspectiva global para evitar decisiones basadas en un criterio ambiental único. evitar el uso de sustancias y materiales potencialmente peligrosas en el producto: evaluando los aspectos relacionados con la salud humana. uso de energía proveniente de recursos naturales. control automático y optimización. componentes y materiales en futuros productos. etc. Estos temas también son importantes cuando se integren los aspectos ambientales en dicho proceso. las opciones de diseño pueden ser verificadas con respecto a los conceptos básicos delineados en el numeral 7. .3.1 GENERALIDADES El propósito de este capítulo es describir más detalladamente como los aspectos ambientales son comúnmente integrados en las diversas etapas del proceso de diseño y desarrollo de productos. . 8. diseño para durar: considerando la longevidad del producto. Estos enfoques de diseño se instrumentan para generar opciones de diseño que puedan ser revisadas frente a la factibilidad y los beneficios potenciales para los clientes. el uso de fuentes de energía de bajo impacto ambiental. recuperación y reciclado: considerando las oportunidades para el fácil desarme. . modularidad. 8. diseño para una producción y uso más limpios: el uso de técnicas de producción más limpias. comparando el desempeño ambiental con aquellos productos hechos a medida para usos específicos. reducir la complejidad de los materiales y el uso de materiales reciclables. Algunas de estos temas son: 17 . ya sea en forma individual o como una combinación de ellos. racionalización del uso de la tierra: particularmente debe ser considerado cuando se utilizan en el sistema producto infraestructura o materiales con alto consumo de tierra.2 TEMAS COMUNES Independientemente de la naturaleza. Al aplicar estos enfoques. Los resultados de esta investigación pueden ser aplicados a productos en desarrollo o a futuras generaciones de productos. investigación: las funciones de investigación en una organización frecuentemente apoyan el proceso de diseño y desarrollo de productos. . 18 . En particular. Pueden ser tomados en cuenta los puntos de vista de los diferentes participantes a lo largo de la cadena de abastecimiento (diseñadores. . procesos de producción y servicios de entrega) como externas (por ejemplo. etc). . intercambio y gestión de la información y los datos tanto de fuentes internas (por ejemplo. El alcance de estos datos puede variar desde un inventario de materiales del producto hasta una evaluación del ciclo de vida completo. el software de la gestión de datos. proveedores de servicios. La credibilidad de los resultados de la evaluación de los impactos ambientales de un producto se incrementa a través de la gestión eficiente de la información. ingenieros de producción y ambientales. la naturaleza iterativa del proceso de diseño y desarrollo de productos: los resultados y la información de cada etapa del proceso de diseño y desarrollo de productos puede ser evaluada y vuelta a usar por los responsables del diseño y desarrollo de productos de un modo iterativo para mejorar el producto. A partir de la evaluación de los aspectos e impactos ambientales del producto. clientes) y organizaciones. planillas de datos abiertas y consensuadas y la trazabilidad de los datos subyacentes. el diálogo y la colaboración son importantes para mejorar la toma de decisiones en lo que respecta al diseño y desarrollo. Estos indicadores pueden ser seleccionados considerando el propósito de la evaluación o el proceso de diseño. La evaluación eficiente de las propiedades ambientales del producto o su desempeño pueden ser realizadas a través de mediciones que utilizan varios tipos de indicadores. proveedores. gestión de la información y los datos: la gestión de la información y los datos es un elemento esencial en la integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Los datos a ser incluidos son definidos por el sistema de medición de la organización y la naturaleza del proyecto.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . Esta evaluación podría ocurrir en momentos apropiados antes del lanzamiento del producto. la investigación puede ayudar a proporcionar más detalles respecto de los temas ambientales y de factibilidad identificadas en las etapas tempranas de diseño. El proceso de decisión está basada y mejorada por la recolección. clientes. En particular la calidad de los datos es importante para evaluar el producto y para la toma de decisiones. las opciones de diseño alternativas y las consideraciones de revisión para verificar las oportunidades para las mejoras ambientales y de otro tipo. Las comunicaciones pueden ser establecidas y realizadas por el equipo que desarrolla el producto sobre la base de información precisa y cuidadosa. es posible evaluar el progreso del proceso de desarrollo respecto de una línea de base. comunicación: el diseño y desarrollo de productos con respecto al medio ambiente involucra la comunicación. El intercambio de la información interna y externa. evaluación: el desarrollo del producto involucra la evaluación periódica del producto y del proceso en si mismo. . La naturaleza iterativa del proceso busca incluir los aspectos ambientales significativos. un enfoque normativo no es razonable.3. 8. diseñadores. La Figura 2 muestra un modelo genérico de diseño y desarrollo de productos con sus etapas típicas y las posibles acciones para integrar los aspectos ambientales en el proceso. la gestión en la cadena de abastecimiento está comenzando a adquirir importancia. 19 . Los siguientes capítulos describen las acciones relacionadas con la integración de aspectos ambientales en cada fase del proceso de diseño y desarrollo del producto.2 Modelos del proceso de diseño y desarrollo de productos En la práctica. las compañías utilizan una combinación de enfoques y herramientas para diseñar y desarrollar sus productos. Muchos participantes distintos podrían estar involucrados por ejemplo. si es pertinente.1 Generalidades El proceso de diseño y desarrollo de productos varía con los distintos productos y organizaciones. proveedores. En las grandes compañías el proceso de diseño y desarrollo de productos podría ser un enfoque estructurado con plazos fijos y gestión dirigida. piezas y servicios. gestión de la cadena de abastecimiento: como resultado de la globalización y de las tendencias hacia la tercerización (outsourcing). mientras que en las pequeñas compañías una o varias personas trabajando de manera informal o intuitiva puede realizar el desarrollo del producto. Una organización puede trasladar sus requisitos ambientales internos en criterios para la compra de materiales. 8. proveedores de servicio y de comercialización). Las entradas y salidas de cada fase también son descritas junto con posibles herramientas.3 PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS E INTEGRACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES 8. ingenieros. La introducción de aspectos ambientales tan temprano como sea posible en el proceso de diseño y desarrollo de productos incrementa la oportunidad para que los diseñadores y aquellos que desarrollan el producto consideren los requisitos ambientales y balanceen éstos con otros requisitos. componentes. De acuerdo con esto.3. científicos. El proceso de diseño y desarrollo de software o servicios podría consistir en las mismas etapas que se describen en la Figura 2. Los proveedores están siendo involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos así como también en los programas ambientales.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . como por ejemplo: . realización del ciclo de vida ambientales. incluyendo las Diseño detallado consideraciones del ciclo de vida Solución del diseño Verificación de las especificaciones a través de los Ensayo / Prototipo prototipos de ensayo y revisión de las consideraciones del ciclo de vida para el prototipo Prototipo Publicación de materiales de comunicación sobre aspectos ambientales.. Planificación elección de los enfoques de diseño ambiental apropiados. Este proceso podría iniciarse analizando los factores externos que influencian el producto planificado. necesidades y expectativas del cliente: análisis básico de la función a ser proporcionada por el producto – desempeño técnico. cambios en la conducta del consumidor y en la toma de conciencia ambiental de los clientes. alineación con la estrategia de la organización. consideración de los aspectos ambientales. las especificaciones y los productos de referencia orientado al análisis. análisis de los factores externos. calidad.3. 20 . cumplimiento de requisitos ambientales. desarrollo de conceptos de diseño. priorización de acuerdo a los beneficios y factibilidad. funcionalidad. conveniencia. aspectos Revisión del producto ambientales e impactos Figura 2. pensamientos considerando el ciclo de vida. la formulación y medición de las Evaluación de los resultados en comparación con las metas Diseño conceptual metas. realización de un análisis Ideas del diseño ambiental de un producto de referencia Lluvia de ideas. Aplicación de los enfoques de diseño y finalización de las especificaciones del producto. formulación de los requisitos ambientales. elaboración de especificaciones y aplicación de los resultados de Retroalimentación/Mejora continua Concepto del diseño los análisis a un producto de referencia. precio. Consideración de posibles Lanzamiento al mercado declaraciones ambientales y sus requisitos. etc.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Etapas típicas del proceso de diseño y desarrollo de Posibles acciones relacionadas con la productos integración de aspectos ambientales Consideración de hechos. Ejemplos de un modelo genérico de integración de aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos 8.3 Planificación Esta etapa del proceso de diseño y desarrollo de productos involucra la planificación y la formulación de los requisitos del producto mientras se consideran el tiempo y el presupuesto disponibles. verificación de los enfoques elegidos contra los temas básicos. mejor uso y disposición final Producción / del producto. Producto Consideración y evaluación de experiencias. . imagen de la organización y de sus productos. . se pueden considerar algunos factores internos: . alcance de la influencia de la organización. gestión de los residuos. protección de la salud y del medio ambiente respecto de las sustancias peligrosas. Los participantes en el desarrollo de un producto nuevo pueden hacer preguntas fundamentales con referencia a las necesidades del cliente o usuario. posicionamiento del producto en la línea de productos de la organización. requisitos ambientales: uso eficiente y moderado de los recursos.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 . emisiones y residuos ambientalmente pertinentes.. tecnologías de producción. . necesidad/disponibilidad de propiedad intelectual pertinente. ubicación. legislación. . requisitos legales: desarrollo presente y futuro. conocimiento y pericia del personal. . responsabilidad del productor. . capacidad de fabricación. competidores: perfil de los productos de la competencia incluyendo el criterio ambiental. situación del mercado: rentabilidad (utilidad. reglamentaciones. por ejemplo: políticas ambientales nacional e internacional. El desarrollo y mejora de los productos puede ser realizada. capacidad de los proveedores. . . disponibilidad de expertos externos. 21 . recursos financieros. tanto al nivel de los componentes del producto. . sistema producto: el sistema en el que el futuro producto desempeñará su función. . . beneficio económico). Además. . . disponibilidad de datos. . disponibilidad de piezas. imagen de la organización y de sus productos. componentes y materiales (incluyendo materiales recuperados y materiales de recursos renovables) . expectativas del público/medios: toma de conciencia de los aspectos pertinentes por parte del público en general. Estos factores externos podrían ser considerados en relación con los recursos internos disponibles por la organización cuando se toman decisiones en el proceso de diseño y desarrollo de productos. capacidad o necesidad de nuevos procesos. etc. del producto como un todo o del sistema producto. . como son las de recuperación del producto al final de su vida útil por parte del fabricante. segundos. . uso de materiales: masa de los principales materiales y categorías de componentes empleados. Las propiedades a ser medidas podrían incluir: . diagramas polares. fomentar la creatividad. Ayuda Práctica Nº 7 Estudios comparativos ambientales El estudio comparativo ambiental consiste en la medición de las propiedades de un producto que están relacionadas con los impactos ambientales durante su ciclo de vida. kilogramos. análisis del desempeño ambiental. Ejemplos de tales herramientas son: . análisis de peligros y riesgos. Las mediciones pueden ser comparadas con una línea base de un producto previo o de un producto de la competencia. herramientas cualitativas de toma de conciencia. costo del ciclo de vida. e integración con los factores de negocio y económicos. . . . . es útil considerar los conceptos básicos relacionados con el producto para integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos como se lo describe en el numeral 7. . como las matrices. por ejemplo: transferencia de los aspectos ambientales en las propiedades del producto. análisis (DOFA) de fortalezas. diagramas de Pareto. Al seleccionar que herramientas utilizar. . . análisis ambientales de productos existentes. y diagramas "tipo portafolio". debilidades. por ejemplo: análisis de ciclo de vida (ACV) como se describe en la serie ISO 14040. . técnicas de despliegue de la función calidad y de análisis de modo de falla y efectos (AMFE) y herramientas derivadas de la gestión de calidad. sustancias: cantidad de sustancias peligrosas potenciales. consumo de energía: durante los modos de operación y de pausa. estudios comparativos basados en cantidades físicas (por ejemplo.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Hay una variedad de herramientas para ayudar a los responsables de diseño y desarrollo. beneficios para las partes interesadas y análisis de factibilidad. watts). transporte: distancia transportada. desarmado: cantidad de tornillos y otros elementos de fijación. oportunidades y amenazas. listas de verificación.3. Estas pueden ayudar en el desarrollo de sistemas de medición. toma de decisiones. . embalaje: relación entre la masa del embalaje y la masa del producto y el volumen del producto embalado y el volumen del producto. 22 . ambos con similar funcionalidad. . Las herramientas específicas para ayudar a la integración de los aspectos ambientales en esta etapa. Hay algunas técnicas generales que pueden ser utilizadas para ayudar al proceso conceptual. por ejemplo: relacionadas con los impactos ambientales de los materiales. reglas genéricas de diseño que describen fortalezas y debilidades de los conceptos del diseño. métodos de innovación (exploraciones sistemáticas). . idealmente proporcionan indicaciones tales como los objetivos para el producto y se focalizan en sus aspectos ambientales. . 8. Los resultados de la fase de planificación consisten en una cantidad de ideas de diseño apropiadas y una lista de requisitos que forman la base para las siguientes etapas. . pueden ser: . Estas herramientas podrían ser desarrolladas genérica o específicamente para la organización o sus productos. La fase de planificación en gran medida determina: . Las ideas de diseño y los requisitos como fueron desarrollados en la etapa de planificación. herramientas analíticas a ser utilizadas para obtener la información necesaria (por ejemplo: análisis del ciclo de vida o análisis orientados al ciclo de vida. análisis de sistemas (técnicas de escenarios). los principales aspectos ambientales relacionados con la función del producto. .4 Diseño conceptual La finalidad de esta etapa es obtener los requisitos para el producto. técnicas de creatividad (lluvia de ideas. la funcionalidad del producto. ideas desorganizadas). manuales.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Para avanzar con los estudios comparativos a través del tiempo. Es razonable en esta etapa obtener una visión de los aspectos significativos sobre el ciclo de vida del producto y considerar y decidir sobre: . .3. los principales impactos ambientales esperados. armado/desarmado y reciclado. por ejemplo: listas de compatibilidad. guías y listas de verificación. . por ejemplo: . 23 . podría ser beneficioso validar periódicamente la elección de las propiedades contra los resultados de un análisis más detallado. bases de datos de materiales. basados en los conocimientos adquiridos en la etapa de planificación y en los enfoques seleccionados. ingenieros. Para posibilitar la adquisición de datos además del personal de diseño y desarrollo de productos. se puede involucrar a otros expertos pertinentes y partes interesadas externas. .5 Diseño detallado En esta etapa.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 herramientas de teorías de decisiones. tanto internas como externas. Para mejorar la solución del diseño y los detalles del producto se utilizan prioridades específicas de proyecto apropiadas para las estrategias del negocio. . Estas prioridades podrían ser similarmente alineadas e integradas con los objetivos y requisitos ambientales de la organización. proveedores de servicios y personal de mercadotecnia trabajan juntos para mejorar el diseño conceptual y lograr las especificaciones de diseño. Al ampliarse los conceptos de diseño elegidos se podría necesitar información detallada y datos relacionados con todo el ciclo de vida del producto y los posibles impactos ambientales. organizaciones que extraen y producen materias primas. . . Una tarea importante de la etapa del diseño conceptual es la evaluación iterativa de los conceptos de diseño contra cada uno de ellos y en comparación con las soluciones existentes en el mercado.3. 8.5). organizaciones que producen bienes de capital y productos de consumo. . Dependiendo de la complejidad del proceso de diseño y desarrollo. Frecuentemente. organizaciones que utilizan productos como componentes de otros productos o servicios que ellos comercializan o proveen. planificadores de producción. . Se podría elaborar y gestionar una base de datos para proporcionar datos ambientales detallados durante el proceso de diseño y desarrollo de productos. organizaciones que producen componentes. acceso a datos pertinentes (internos y externos). estudios comparativos contra las mejores técnicas disponibles). análisis de riesgo. 24 . El resultado de la etapa del diseño conceptual es la selección de uno o más conceptos posibles que mejor cumplen todos los requisitos. los conceptos son desarrollados más aún. Tales datos pueden ser sistemáticamente recopilados de fuentes. describiendo las metas y los requisitos. hasta alcanzar las especificaciones de diseño del producto y especificar el producto previo su producción o entrada en servicio. En esta etapa se pueden usar varios enfoques (véase el numeral 7. integración entre la gestión ambiental y el proceso de diseño y desarrollo de productos. la cantidad de participantes (y de sus áreas de pericia) involucrados en esta etapa puede variar. Es común que las especificaciones de diseño del producto. recicladores y contratistas para la disposición de residuos. Las partes interesadas externas pueden ser: . diseñadores. sea creada como preparativo para la fase del diseño detallado. vida útil. Se puede proceder de manera similar cuando se controla los requisitos ambientales del producto. mejorar los procesos productivos. Previo y en paralelo a la evaluación del prototipo. . listados de sustancias. Los aspectos ambientales del producto pueden ser evaluados en esta etapa y se decide en el momento oportuno. y es una oportunidad de interactuar con planificación de la producción e ingeniería de detalle de procesos. etc. . herramientas de software y de modelización. En esta etapa se pueden revisar los resultados del análisis del ciclo de vida. . Esta etapa incluye importantes hitos en el proceso de desarrollo de productos. las partes y las piezas se compran a proveedores). Esto se realiza por dos vías: . por ejemplo: para estimar eficiencia durante el uso. residuo de producción.6 Ensayo/prototipo La evaluación del prototipo y el ensayo es una oportunidad para controlar el diseño de detalle contra las metas ambientales y otras especificaciones. 8. como los descriptos en la especificación de servicio. También se puede usar la revisión para: . pruebas físicas y su secuencia y apropiado entrenamiento. incluyendo propiedades de los materiales. herramientas de diseño para armado/desarmado. bases de datos de materiales. 25 . propiedades de desarmado. pertinentes y adecuados (véase la serie ISO 14040). . .3. Además. funcionalidad. herramientas de optimización de producción y procesos. Las herramientas típicamente empleadas en esta etapa podrían incluir: . de ser necesario. El desempeño ambiental del producto puede ser analizado con respecto al uso. pueden llevarse a cabo ensayos en múltiples niveles. el ensayo y la evaluación pueden ser llevados a cabo contra resultados esperados. .GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 Es importante asegurar que los datos recolectados son válidos. el ensayo y prototipo es frecuentemente la primer ocasión en que la mayoría de las piezas. El ensayo podría incluir herramientas/productos de verificación. los materiales y los procesos productivos pueden ser evaluados respecto al desempeño ambiental y económico contra criterios dados (esto es particularmente importante si los servicios. mejorar el detalle del diseño. permitir adaptaciones y cambios en el diseño. resistencia al uso. controlar si se ha obtenido una implementación realista de los requisitos ambientales. Para los servicios. reciclabilidad. masa. eficiencia de materiales y energía. como también en diferentes elementos. calidad. como son los procesos y componentes. Además. las comunicaciones ambientales pueden utilizar varios instrumentos y medios. para alentar a los clientes a comprar u obtener el producto. Esta etapa incluye la presentación y comunicación de la información sobre las características y beneficios del producto. la organización puede llevar a cabo la revisión con la intención de descubrir si las expectativas de la organización.8 Revisión del producto Luego del lanzamiento al mercado. En el lanzamiento al mercado. La información obtenida durante esta etapa puede ser utilizada para comunicar los aspectos ambientales del producto antes y durante la comercialización. . 8.GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 .7 Lanzamiento al mercado El lanzamiento al mercado involucra la distribución del producto en el mercado. la efectividad de los costos y los beneficios.3. 8. Se puede proporcionar tal comunicación en el punto de venta o con el producto en la información proporcionada por el fabricante. las fuentes. la selección apropiada de herramientas. los aspectos ambientales pertinentes del producto pueden formar la base del enfoque de comercialización. se han cumplido. puede ser muy útil una revisión de los aspectos ambientales de los productos y servicios de la organización en el mercado. . La revisión del proceso de desarrollo de productos y sus resultados pueden cubrir: . Una categoría separada de comunicación al mercado ayuda al usuario a minimizar los impactos ambientales del producto durante las fases de uso y disposición. Un programa de comunicaciones ambientales con relación a los productos podría ser desarrollada consistente con el posicionamiento de los grupos de productos o familias de marcas. la funcionalidad del producto. 26 . . Los puntos de vista de las experiencias prácticas y nuevos conocimientos ambientales pueden plasmarse en el proceso de planificación para la revisión del producto y el desarrollo de nuevos productos (véase la Figura 2). . 8.3. de los clientes.4 REVISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO Es práctica normal para una organización revisar periódicamente su proceso de diseño y desarrollo de productos y con sus resultados analizar el desempeño e identificar oportunidades de mejora. La información y la crítica de los clientes y otras partes interesadas constituyen una importante fuente para la organización a fin de mejorar los productos actuales o futuros. como así también el proceso de diseño y desarrollo. los beneficios ambientales (prevención/reducción de impactos adversos). Para desarrollar información ambiental transparente puede ser útil seguir guías nacionales e internacionales (por ejemplo: la serie ISO 14020). los métodos de recolección y la calidad de los datos. etc. Dentro de este enfoque. indicar la necesidad de cambio de los proveedores. evaluar el desempeño en relación con los requisitos ambientales. Este proceso iterativo se dirige hacia los factores pertinentes en el proceso de diseño y desarrollo de productos. . evaluación e intercambio de información sobre temas ambientales relacionados con el producto. 24 p. económicos y ambientales. 27 . . ISO 14001. . mejorar las herramientas y las técnicas y formar al personal. a los requisitos de la organización. Environmental Management. .GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC-ISO/TR 14062 En dichas revisiones generalmente las personas involucradas en el diseño y desarrollo de productos. ISO 14004) e ISO 14031). gestionar la información. lograr soluciones alternativas de ensayo. Geneva. Verificar. desarrollar productos con impacto ambiental adverso reducido. Actuar) (véanse las normas de sistemas de gestión ISO 9001. 2002. aplicación de la experiencia resultante a desarrollos futuros. il (ISO/TR 14062:2002). La mejora del proceso de diseño y desarrollo de productos puede ser lograda a través de: . El proceso iterativo de la mejora continua en el diseño y desarrollo de productos también se puede describir con el enfoque PHVA (Planificar. DOCUMENTO DE REFERENCIA INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. . reconocer los problemas y proponer acciones de seguimiento. ISO 9004. . generar ideas. Para mejorar el desempeño de gestión y el desempeño ambiental de los productos se registran los resultados de las revisiones y acciones posteriores. que incluye: . . Hacer. Integrating Environmental Aspects Into Product Design and Development. Las mediciones de los resultados obtenidos de estos procesos constituyen la base para: . 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