{2013}PRESENTACION SISTEMA DE GRABACION DE LLAMADAS OMNIVOICE Grabadora de Llamadas OmniVoice Acumen presenta la solución de Grabación de llamadas OmniVoice para extensiones Analógicas,y/o Digitales o directamente sobre Troncales Analógicas y/o E1 de Omnico. El sistema de grabación de llamadas OmniVoice es un producto dirigido a empresas de cualquier tamaño que tengan la necesidad de grabar algunas o todas las llamadas de entrada, salida e interextensiones que se realizan sin importar el modelo de conmutador con el que cuenten. Algunos de nuestros clientes que cuentan con un sistema de grabación de llamadas OmniVoice Gran capacidad de almacenamiento de grabación, hasta 2,500 horas en un disco de 120Gb. Funcionamiento sobre plataformas Windows XP, Vista y Windows 7 La Administración se hace a través de un cliente IP que corre en ambiente Windows XP, Vista y Windows 7. Diferentes usuarios pueden escuchar llamadas de diferentes grupos de personas utilizando un esquema de seguridad. Las capacidades van desde 4 extensiones hasta 4 E1s. Grabación desde troncales digitales (E1 y T1) en donde se puede grabar solo las llamadas hechas y recibidas por una lista de extensiones predefinidas. Grabación desde troncales analógicas. Grabación desde extensiones. Las llamadas son escuchadas a través de un poderoso reporteador el cuál permite ordenar y filtrar llamadas de una manera muy rápida y amigable. El administrador tiene la capacidad de copiar y respaldar las llamadas en otros medios. OmniVoice puede borrar llamadas automáticamente con el propósito de mantener espacio en el disco duro. Las llamadas se pueden grabar de forma continua o de manera aleatoria. Características del Sistema Conexión con extensiones en paralelo Se puede utilizar hardware para la conexión con extensiones digitales y hardware para conexión con analógicas. El hardware utilizado para la conexión con extensiones digitales puede ser usado para una gran variedad de marcas de PBX. La conexión es en paralelo con cada una de las extensiones a grabar y puede ir desde 4 hasta 512 puertos de grabación. Es posible configurar el sistema para grabar todas las llamadas o solo algunas de una manera aleatoria. Conexión con troncales analógicas • La conexión es en paralelo con cada una de las troncales analógicas que van del PBX a la PSTN, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de las líneas telefónicas. • El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados. • Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas. Conexión con troncales E1 • La conexión es en paralelo con el E1, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de este. • La interfase se puede programar para los E1 Mexicanos, es decir CAS R2 Mexicano. • El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados. • Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas. Reporteo avanzado de llamadas El Sistema de Grabación de llamadas OmniVoice incluye : • Un Modulo de Procesamiento de llamadas • Un Modulo Remoto de visualización de llamadas para generar el reporteo y escuchar las grabaciones almacenadas. Facilita la búsqueda de las llamadas grabadas mediante filtros (hora, tipo de llamada, fecha, costo, número marcado, duración, extensión, usuario, etc.) y permite ordenar y filtrar llamadas de una manera muy rápida y amigable. Recepción de datos:Este modulo es el que se encarga de capturar el CDR o SMDR, para poder obtener los datos de la extensión que esta realizando la llamada, para el reporteo. Modulo de procesamiento de llamadas: Esta aplicación esta dedicada a realizar el proceso de llamadas. Visualizador Remoto: Cuenta con una interfase grafica que permite localizar las llamadas de manera rápida y eficaz, mediante esta aplicación el usuario final podrá reproducir sus grabaciones. Sistema de grabación de llamadas: Modulo de registro encargado de realizar directamente la grabaciones de llamadas. Generación de reportes:Hay reportes pre configurados o si usted lo desea se pueden configurar reportes nuevos. El usuario puede configurar reportes ordenados por extensión, códigos de autorización, fecha, persona, departamento, centro de costo, troncal, número marcado, etc. Además que puede filtrar la información utilizando una gran cantidad de criterios. Importación de Audio: El sistema cuenta con la opción de guardar la grabación, especificando la ruta y el nombre del archivo para ser importada. Administración de la información • La administración del sistema esta basada en un modulo de procesamiento de llamadas, el cual permite obtener reportes de grandes volúmenes de información en tiempos extremadamente cortos. • Mediante un esquema de seguridad pueden existir varios usuarios, cada uno de los cuales solo tendrá acceso a información de las personas que previamente le fueron asignadas. • Toda la administración de la información se hace usando un programa cliente el cual se conecta al servidor de grabación vía IP. • Los archivos de las grabaciones están en formato WAV y pueden ser exportados y enviados por correo electrónico de una manera sencilla. • Tanto la información de llamadas como los archivos de grabación pueden ser respaldados y recuperados de una manera simple