Nombre de la materia
Gestión de procesos industriales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería industrial y administrativa
Nombre del alumno
Maureen Ibarra González
Matrícula
000046606
Nombre de la Tarea
El proceso de consultoría empresarial y
sus alcances
Unidad 7
El proceso de consultoría empresarial y
sus alcances
Nombre del Tutor
Beatriz Verónica Pascual García
Fecha
Febrero 2018
El proceso de consultoría empresarial y sus alcances
Introducción
En los últimos años la consultoría se ha extendido de forma impresionante y
se ha ampliado considerablemente la gama de los servicios que pueden
prestar los consultores.
Se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general
como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos
de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que
afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales,
sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan,
identificando las causas raíces y proyectar acciones para su
perfeccionamiento y que esta se implemente.
Desarrollo
1. ¿Qué problemática tenía Marriot?
Utilizaba laboriosos procesos de trabajo basados en papel para gestionar
anualmente dos millones de facturas y 700.000 documentos relacionados con
las reclamaciones, no existía ningún proceso corporativo estandarizado para
las cuentas por pagar, en consecuencia, con el tiempo surgieron varios
procedimientos de digitalización internos, por lo que la empresa se vio
obligada a responsabilizarse de una actividad secundaria. Otros problemas
similares afectaron a los procedimientos de gestión de reclamaciones de la
empresa. Los procesos no estandarizados fomentaban la ineficacia. La
empresa no estaba aprovechando al máximo las ventajas de la automatización.
2. ¿De qué manera ayudó la consultoría e intervención de Xerox a mejorar
los procesos financieros de Marriot?
Desarrollaron una solución de externalización para las operaciones de
oficina de correo, digitalización y gestión de contenido utilizando nuestra
red global de centros de servicios compartidos dotados de tecnología punta,
así como el rediseño del flujo de trabajo de AP para aprovechar al máximo
la automatización y los documentos digitales.
3. ¿De qué forma la consultoría empresarial permite gestionar en forma
eficaz los procesos de negocio?
Debido a que son una empresa dedicada exclusivamente a eso, ya cuentan
tanto con los conocimientos y el equipo para poder rediseñar todo un
sistema para tener un mejor rendimiento.
Conclusión
La consultoría juega un papel muy importante dentro de las empresas, ya que
es una herramienta que demuestra la importancia de la correcta toma de
decisiones basada en información del entorno interno y externo de la
empresa.
Con el pasar del tiempo y las nuevas exigencias de este mundo globalizado,
se sabe que un administrador se prepara para tomar las decisiones adecuadas
en el manejo de una empresa; sin embargo, si se llega a desviar el rumbo en
determinado momento o realizar algunos cambios dentro de la organización,
será necesario consultar a un profesional que conozca nuevas técnicas y
herramientas que ayudaran a obtener el control de la empresa, es ahí donde
entra el papel del consultor. Un consultor debe de ofrecer una perspectiva
diferente de lo que ya se realiza o conoce dentro de la organización
Bibliografía
Los recursos de la semana
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Unidad 7: El proceso de consultoría empresarial y sus alcances
Gestión de procesos industriales