UNIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
GUÍA DE ESTUDIO DE LA ASIGNATURA
GESTIÓN EMPRESARIAL
PRIMER PARCIAL
Realizado por: MARÍA EVELINA SILVA BRAVO
NRC: 2757
Docente: EDISON FERNANDO JATIVA BAQUEROO
Sangolquí-Pichincha
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1 1. Elabore un cuadro comparativo de las características de un emprendedor, empresario y gerente. EMPRENDEDOR ACCIONES Ejecuta las acciones por sí mismo.
POSTURA FRENTE A UN PROBLEMA PLANIFICACION
Soluciona los problemas.
Realiza un plan para solucionar el problema.
No es su especialidad, es más un visionario que busca aprovechar cualquier oportunidad de negocios, sin prever posibles riesgos.
Planifica y delega esperando los mejores resultados.
CONOCIMIENTO El emprendedor conoce el producto con el que se trabaja.
IMPORTANCIA
EMPRESARIO Delega las acciones.
Es imprescindible al momento de empezar un proyecto, debe ser una persona innovadora.
El empresario conoce las ganancias y pérdidas que produce su negocio. Es imprescindible al momento de hacer crecer el proyecto, debe ser una persona con ideas frescas que ayuden al crecimiento del proyecto.
GERENTE Supervisa los resultados de las acciones realizadas. Prevé los posibles problemas que puedan presentarse. Diseña, planifica, delega, realizando un análisis de riesgos, al ver una oportunidad el gerente es minucioso en el análisis de problemas que puedan presentarse. El gerente conoce su personal, su producto y los números de su empresa. Es imprescindible al momento de mantener el proyecto, manteniendo en orden dentro del proyecto para evitar errores que podrían hacer que el proyecto fracase totalmente.
2. Elabore un mapa conceptual de la empresa y su clasificación por sector, actividad, tamaño y forma legal según la normativa en el Ecuador.
3. Realice una síntesis de la evolución que ha tenido la gestión empresarial. A medida que el ser humano ha evolucionado en la tecnología para la prestación de mejores servicio y obtención de nuevos productos, las relaciones que se dan entre productor y consumidor han hecho que el concepto de gestión empresarial evolucione a nivel mundial, desarrollando nuevas estrategias para obtener la permanencia en el mercado satisfaciendo las clientes del cliente a nivel mundial. La gestión y coordinación de actividades nace con el hombre mismo, con la necesidad de coordinar actividades para la supervivencia. En los relatos bíblicos se narra como los primeros hombres tuvieron la necesidad de manejar grandes números de personas, posteriormente en Roma (175 A.C.) llevaban el control administrativo de los impuestos y clasificaron las empresas en tres: publicas, semipúblicas y privadas. Aristóteles clasificó la administración pública en Monarquía, Aristocracia y Democracia. En la Edad Media se produjo un desarrollo en la forma de organizar, con especial atención en la iglesia Católica que se intereso en la forma de organizar y administrar su funcionamiento. Con la revolución industrial se produjeron tres puntos a tener en cuenta dentro de la gestión y administración: el poder de las maquinas, la producción en masa y el transporte eficiente. En el siglo XIX Adam Smith John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de recursos, a la producción, y a la fijación de precios. A su vez Eli Whitney, James Watt y Mathew Bulton desarrollaron técnicas de producción como la estandarización, procedimientos de control de calidad, contabilidad analítica y planeamiento del trabajo. En la Época Contemporánea se produce una evolución en la gestión con la teoría científica, establecida principalmente por Frederick Taylor: “Lograr el hombre idóneo para cada función y proporcionarle el equipo adecuado y una organización eficiente”; Taylor realizaba un análisis del trabajo a ser realizado, la tarea a ser ejecutada y el movimiento y tiempo necesario para lograrlo, buscando la mayor productividad mediante procesos lógicos, eliminando desperdicios y perdidas. Taylor consideraba que la organización y la administración deben estudiare de manera científica y no empírica. En el siglo XXI se dan avances tecnológicos y científicos, la globalización de la economía, proporcionando nuevas orientaciones administrativas, las más destacadas son: Administración por valores, del cambio, del conocimiento, virtual y empowerment. 4. Ilustre con un ejemplo los ámbitos, niveles y estructura de la gestión empresarial. NIVELES
ESTRUCTURA
Nivel Estratégico
-
Director General
-
Directores Ejecutivos
Nivel de Gestión y Administración
-
Directores Comerciales
AMBITOS -
Se toman estratégicas, programadas.
-
Se toman decisiones tácticas, programadas y no programadas.
decisiones sin ser
-
Gerentes de Área
Nivel de Conocimiento
-
Jefes de Venta
-
Supervisores
Nivel Operativo
-
Vendedores
-
Asesores
-
Se toman decisiones tácticas no programadas referentes a los niveles operaciones con el fin de mejorar la producción.
-
Se toman decisiones tácticas y programadas.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2 1. Establezca diferencias entre un negocio electrónico (e-business) y un negocio tradicional en relación a sus objetivos, características, estructura y estrategias de gestión.
Objetivos
Características
Estructura
Estrategias de Gestión
NEGOCIOS ELECTRONICOS - Tiene un alcance a nivel mundial, debido a la globalización. - Las ventas serán de bienes tangibles e intangibles, mejorando sus objetivos de ventas. - Catálogos y publicidad electrónicos. - Colaboración en línea para pronósticos, renovación de ideas e innovaciones. - Mercado electrónico global, ventas en línea. - Baja inversión de capital para producir una orden y pagos antes de producir la orden. - Producción a partir de órdenes - Producción a la orden del cliente
NEGOCIO TRADICIONAL - Alcance del negocio en una zona local. - Las ventas se limitan a bienes tangibles.
-
-
-
Catálogos de papel, publicidad física. Planeación interna de innovaciones y producciones. Almacén físico local Gran inversión de capital para realizar una producción en masa.
Producción a partir de pronósticos Producción en masa de productos estándar.
2. Investigue un negocio electrónico (e-business) exitoso, indique quien es el emprendedor, la actividad que realiza y su modelo de negocios. NEGOCIO ELECTRONICO: ZAPPOS Zappos.com es una tienda de calzado y ropa, que tiene su sede en Las Vegas, Nevada. La base principal de ventas de Zappos es el calzado, ya que representa el 80% de su negocio, en la que consta todo tipo de calzado desde zapatos de marca de alto perfil como Nike, Ugg boots, ALDO, etc., y una variedad de zapatos desde el estilo deportivo, (futbol, básquet, atletismo), tacos altos, zapatos de vestir, zapatillas e incluso cocodrilos. Sin embargo debido a su gran éxito y con la adquisición de Amazon,(Zappos continua operando como una entidad independiente ) ampliaron su inventario a ropa, bolsos, lentes. Relojes y productos para niños. EMPRENDEDOR: El emprendedor y fundador de Zappos es Nick Swinmurn, quien se inspiro en que no pudo encotrar un par de Airwalks marrones en su centro comercial local, Swinmurn se acercó a Tony Hsieh y Alfre Lin quienes después de muchas dudas, Hsieh fue tentado por el mercado que ofrecia los Estados Unidos en lo que a calzado se refiere, un mercado de 40 mil millones de dólares. Posteriormente y como hemos observado dentro de la gestión empresarial para mantener un negocio en crecimiento se requiere un Gerente que lo logre, el actual CEO es Tony Hsieh.
Zappos tiene un modelo de negocios híbrido, que es el que comprende a las plataformas cuyo porcentaje de compradores que repiten compra este año, están entre el 40% y el 60%. El crecimiento de la empresa viene dado por una mezcla entre los clientes recurrentes que confían en el negocio, y la atracción de nuevos clientes. Normalmente los clientes de este tipo de plataformas compran entre un 2 y 2.5 veces al año. Hsieh, CEO de Zappos afirma que su objetivo general es construir la mejor marca de atención al cliente.
3. Investigue una empresa familiar, relate brevemente su historia y comente las estrategias que ha seguido para convertirla en exitosa EMPRESA FAMILIAR: COMCAST CORPORATION Es un conglomerado de medios de comunicación que ofrece servicios televisivos por cable, Internet y telefonía. Actualmente es el conglomerado más grande del mundo. Fue fundada en 1963 por Julian A. Brodsky y Ralph J. Roberts., con la compra de un sistema de cable de 1200 suscriptores, en 1986 duplica su tamaño al agregar 1.2 millones de clientes de cable con la compra del 26% de participación en el cable del Grupo W, en 1988 compra el 50% de Storer Communications Inc, convirtiéndola en el quinto mayor operador de cable. En 1997 Microsoft invierte $1 mil millones en Comcast y al año siguiente agrega más de 1 millón de suscriptores al adquirir Jones Intercable Inc y Prime Communicactions. En el 2011 Comcast y Samsung Electronics Co, Ltd anuncian una asociación para llevar el Xfinity Stream a televisores y tabletas inteligentes de Samsung. Comcast se define en su ideología como una empresa familiar, bajo esto rige su liderazgo y bajo la que se mantiene el control de la empresa. Brian J. Roberts es el presidente y CEO de Comcast, hijo del co-fundador Ralph Roberts. Para mantener el control de la empresa, como familia, Brian tiene el 1% de todas las acciones de Comcast, pero todos los clases de la clase B supervoting acciones, lo que le da un poder de voto del 33% undilutable cargo de la empresa. Esto le da un control efectivo sobre cada paso de Comcast, manteniéndola en crecimiento a pesar de sus criticadas políticas sobre las relaciones de los empleados. 4. La sucesión es uno de los problemas que enfrentan las empresas familiares, explique cómo podría ser enfrentado a través de un protocolo familiar Algunas empresas familiares en algún momento presentan problemas de sucesión que en muchos se da porque no se tiene un sucesor inmediato al que se le pueda ceder el mando, una causa por la que no se tenga un sucesor puede ser la falta de planificación de la continuidad. Para evitar este problema tan común en las empresas familiares, se presentan algunas estrategias prácticas para prevenirlos como: mantener las líneas de comunicación abiertas, minimizar el choque generacional, contar con un consultor experto, establecer un plan sucesorio y un protocolo familiar Estos dos últimos son los que son considerados más importantes para evitar problemas de sucesión, ya que se debe preparar con anticipación el sucesor, o que hacer en caso que no exista tal.
Por medio de un protocolo familiar, que no es más que un compromiso redactado por los miembros de la familia empresarial en el que se establecen las reglas que deben seguir cada uno de los miembros pertenecientes a la empresa con el fin de cuidar el patrimonio familiar y continuar con el legado. El protocolo puede incluir cláusulas que abarca el código de comercio de un país u organización, cláusulas de contratos entre privados y pactos de caballeros. Para dar solución al problema de la sucesión, el protocolo debería establecer: -
Como elegir a los familiares que vayan a trabajar en la empresa Como determinar si son aptos para trabajar en la empresa o si todo familiar está obligado a trabajar en la empresa Quienes pueden modificar el protocolo Pueden trabajar familiares políticos Requisitos para ser miembro, director de la empresa. Hasta que edad los familiares pueden ocupar puestos de gestión, dirección Como elegir al sucesor Que tiempo deben trabajar juntos el gerente y su sucesor para transmitir la misma ideología que viene dándose por generaciones. Como evaluar a los sucesores Un plan de contingencia en caso de cualquier imprevisto en la sucesión
Lo más importante dentro de un protocolo es que las decisiones no deberán ser tomadas bajo votación y con una mayoría existente, las decisiones y cambios deberán ser por consenso es decir que todos los miembros estén de acuerdo.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.3. 1. Defina innovación e indique por qué, para qué innovar y qué factores podrían influir en su desarrollo.
En libro Innovar en la era del conocimiento de Juan Vicente García [1], se define a una empresa innovadora como: “aquella que, consciente de los cambios del entorno (mercado) y a través de un análisis del mismo, es capaz de introducir cambios en sus productos o incluso en el diseño o la implementación de nuevos bienes y servicios, o incorporar nuevos procesos de producción, gestión o comercialización o rediseñar los existentes de tal manera que todo ello redunde en la aparición de ventajas competitivas para la empresa en cuestión”. La necesidad de innovación surge de la competitividad en el mercado, puesto que es una capacidad que desarrollan las empresas para actuar adecuadamente en el medio y mantenerse produciendo de forma rentable. Es necesaria esta competitividad puesto que incita a la empresa a innovar, modificando su proceso de transformación para ser más eficiente en la fabricación de sus productos obteniendo una ventaja frente a la competencia. -
Algunos objetivos de las empresas al innovar son los siguientes Mayor calidad de bienes y servicios. Ampliación de las gamas de bienes o de servicios. Sustitución de productos o servicios anticuados, el aumento de la cuota de mercado o la penetración en nuevos mercados. Incremento de la capacidad de producción. Mayor flexibilidad de la producción de bienes y servicios. Cumplimiento de normativas medioambientales, de salud o seguridad.
Según García, algunos factores que actúan sobre el proceso de innovación son el nivel educativo, mercados financieros, disponibilidad de nuevas tecnologías, tamaño del mercado o desarrollo empresarial, entre otros. Éstos apoyan o impiden que una empresa pueda tener más o menos dificultades para innovar. El entorno en la que se desarrolle la empresa también se convierte en un elemento potenciador o inhibidor de la innovación empresarial. A continuación se enlistan algunos factores que influyen sobre la innovación empresarial: - Estrategia y organización para la innovación. - Capital humano y gestión del conocimiento. - Desarrollo de productos/servicios. - Rediseño y mejora de procesos. - Orientación al mercado. - Recursos tecnológicos. - Recursos financieros. - Liderazgo y cultura de la innovación
2. Elabore un mapa mental sobre los tipos de innovación: por su naturaleza y por el grado de novedad, incluya un ejemplo gráfico. El siguiente mapa mental se basa en las ideas del Manual de Oslo. [2]
3. Explique los modelos de innovación que podrían motivar la generación de innovaciones empresariales.
Las siguientes ideas expuestas fueron tomadas del libro “Generación de modelos de negocio”. [3] El modelo empresarial se refiere a la manera en que la empresa, crea, capta y ofrece valor a sus clientes. Dicho de otro modo, es la manera en que la empresa crea valor para sí misma y para sus clientes transformando las materias primas en producto terminado y vendiendo al cliente ese producto final. Una empresa que sirve como motivación para las nuevas innovaciones empresariales es Google, cuya clave de modelo de negocio es su propuesta de valor: proporcionar anuncios de texto muy específicos en la web, y depende de mucho de la cantidad de clientes que atraiga a su página web. La empresa tiene un modelo de ingresos muy claro: gana dinero en un segmento de mercado y proporciona ofertas gratuitas a los otros dos segmentos (los usuarios de internet y los propietarios de contenido). El recurso clave de Google es su plataforma de búsqueda, que es la base de tres servicios diferentes: búsqueda web, publicidad y monetización del contenido de terceros. Las tres actividades de Google se pueden definir de la siguiente manera: 1) creación y mantenimiento de la infraestructura de búsqueda; 2) gestión de los tres servicios principales y 3) promoción de la plataforma para usuarios, propietarios de contenido y anunciantes nuevos. Otro modelo es el del Ipod/iTunes de Apple. En 2001 la famosa empresa lanzó su reproductor multimedia portátil: el iPod. El dispositivo funciona con el software de iTunes, que permite transferir música y otro contenido del iPod a una computadora, y se conecta a la tienda en línea donde los usuarios compran y descargan contenido. Esta combinación de servicio tuvo una enorme acogida, irrumpiendo el mercado y dejando atrás a la industria discográfica. Su modelo de negocio que ofrecía experiencia musical, y exclusivos diseños de los dispositivos con software y tienda en línea hicieron que Apple dominara el mercado, y ahora poseen la biblioteca musical en línea más grande del mundo. Actualmente existen varios modelos empresariales, entre ellos, se presetan algunos de los más conocidos: Modelo de cola larga Término acuñado por Chris Anderson en 2004, es uno de los modelos de negocio más innovadores que han surgido en los últimos tiempos. La innovación del modelo de negocio de larga cola se caracteriza porque oferta un amplio abanico de artículos con poca demanda, pero que pueden convertirse en negocios rentables y generar beneficios debido a un gran volumen de ventas pequeñas. En el modelo tradicional, el que se rige por el Principio de Pareto, el 80% de la población compraba el 20% de los artículos. Este hecho, hacía poco rentables los productos menos vendidos, por los altos costes de desarrollo, almacenamiento, distribución y comercialización. Las empresas para ahorrar costes, limitaban su producción y comercialización, únicamente, a los artículos más vendidos, es decir el 20%. Consiste en tener un enorme abanico de productos de poca demanda, pero que se convierten en negocios rentables por conseguir vender a nivel mundial, lo que genera en conjunto, una elevada facturación. Cebo y anzuelo o de los productos atados
La novedad que introduce la idea innovadora de Cebo y anzuelo, consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas para la empresa que lo ofrece (cebo) y entonces cobrar con precios altos el producto asociado, los recambios, o servicios (anzuelo). Son ejemplos de este tipo de modelos de negocios, el de las compañías telefónicas que “regalan” el teléfono móvil, siendo este el cebo, a cambio de un contrato de permanencia durante un cierto tiempo que actúa como anzuelo. El usuario siente que le regalan el teléfono, pero la compañía recupera la inversión y gana dinero en la facturación mensual del servicio durante el periodo contratado.
Bilbiografía: [1]
[2]
J. García, « Innovar en la era del conocimiento» España: Netbiblo, 2010 OCDE y Eurostat, Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación, Grupo Tragsa-Empresa de Transformación Agraria, 2005.
[3] A. Osterwalder y Y. Pigneur, Generación de modelos de negocio, Deusto.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.4 1. Explique con un ejemplo las doce dimensiones de la innovación que plantean M. Sawhney, R. Wolcott e I. Arroniz en lo que denominan el radar de innovación.
La empresa Nike es considerada como uno de las empresas más innovadoras dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de calzado, ropa, equipos, accesorias y otros artículos deportivos. En 2013 lanzó su producto Flyknit del cual se analiza a continuación las dimensiones de la innovación: 1. Oferta La compañía norteamericana ofreció una nueva tecnología para zapatos deportivos denominada Flyknit, cuya principal atracción fue la reducción de materiales utilizados en la fabricación de los deportivos, convirtiéndolos en zapatillas muy livianas. Jay Meschter investigó diez años para presentar este producto de gran impacto ecológico, que logró reducir casi dos millones de toneladas de desperdicios y basuras. [1] 2. Plataforma Esta tecnología nueva dio paso a una nueva era de desarrollo y producción para la empresa, puesto que fue introducida en varias áreas, como zapatos de entrenamiento, para carreas, fútbol, baloncesto y también de vestir. Se basa principalmente en variaciones de hilos y tejidos que están diseñados para dar soporte sólo donde es indispensable, dando una sensación como si fuera hecho de plumas, pero resulta una horma de gran ajuste y sin costuras. 3. Soluciones Estas zapatillas deportivas fueron de gran impacto para los corredores y atletas que compraban zapatos amortiguados y tradicionales, ya que a lo largo de los años, afectaban a las rodillas, aumentando las posibilidades de sufrir lesiones en ellas. Así mismo, estos deportistas eran vulnerables de sufrir periostitis tibial y otras lesiones en la zona. Por esto, al presentar su nuevo producto, ayudó a los clientes con zapatillas más ligeras, que brinda soporte en las partes clave del pie, reduciendo la cantidad de lesiones. [2] 4. Clientes La empresa Nike decidió hacer el lanzamiento en las Olimpiadas Londres 2012, consiguiendo gran cantidad de deportistas que correría maratones con el nuevo producto. Desde esa fecha, cada vez son más los atletas que prefieren la tecnología minimalista de Fklyknit. 5. Experiencia de cliente En 2013 las zapatillas fueron elegidas como Mejor Zapatilla Running 2013 por la revista Runner’s World. Nike, en ese entonces, tomó la decisión de alejarse de la publicidad tradicional y centrarse en el Marketing Digital, creando su propia red social Nike+. En esta red, los usuarios pueden compartir sus rutinas, crear retos, competir con otros usuarios; de esta manera la empresa logró la fidelización del consumidor. [3] 6. Obtención de valor La obtención de valor radica en que la empresa continuó la línea y amplió su mercado no solo para atletas sino también para deportes como fútbol, golf, básquetbol y estilo deportivo. Actualmente cuenta con quinientas patentes de tecnología y diseño. 7. Procesos Las ventajas de Nike son la flexibilidad y la velocidad para llegar al mercado, el acceso a un grupo competitivo de talento y la libertad de reorientar recursos hacia actividades estratégicas esenciales. 8. Organización
Nike tiene claro que sus competencias distintivas son el desarrollo, el marketing y la distribución. A lo largo de su historia, se ha dedicado muy poco a la producción de sus productos, ya que pueden ser elaborados de forma más eficiente a través de un amplio grupo de empresas proveedoras localizadas en Asia, u otros lugares. 9. Cadena de suministro Actualmente una empresa no solo debe preocuparse de que el producto que adquiere a sus proveedores sea de buena calidad y un buen precio, sino que además debe velar por las condiciones de trabajo de los trabajadores de sus proveedores y también de sus prácticas ambientales. En 1998 las utilidades de Nike cayeron en un 69% producto de un fuerte boicot generado por acusaciones de bajos sueldos y malas condiciones de trabajo en las fábricas en las que se fabricaban sus productos en Indonesia, acusaciones que terminaron por afectar su prestigio y las ventas de sus productos. La reacción de Nike fue positiva, puesto que se propuso cambiar las condiciones laborales de los que trabajaban fabricando sus productos. En 1998 se mejoraron las condiciones laborales de los trabajadores de las fábricas que subcontrataban, aumentando la edad mínima de los obreros y también exigiéndole a sus proveedores que cumplieran con los estándares medioambientales de EE.UU. En 2005 fue la primera empresa que publicó una completa lista de sus proveedores junto con un informe detallado de sus condiciones de trabajo. Más recientemente se ha preocupado también de las prácticas ambientales de sus proveedores y está controlando que los materiales que usen y los desechos que generan, provoquen el menor impacto ambiental posible. [4] 10. Presencia Nike tiene 765 tiendas en todo el mundo, y tiene oficinas ubicadas en 45 países en todo el mundo. También hay que recalcar que tiene servicio online para acceder a sus productos, convirtiéndose en la empresa líder en la distribución de equipamiento deportivo. 11. Conexión La conexión que mantiene Nike de sus productos con sus clientes actualmente es online. Como se mencionó en párrafos anteriores, la empresa creó su nueva red denominada Nike+, permitiendo a sus usuarios interactuar entre ellos y registrar su rendimiento mientras practican deporte. Por medio de su página web se puede adquirir todo tipo de productos cómodamente. Respecto a redes sociales, la empresa gestiona sus cuentas de Twitter, Facebook, Instagram, Youtube y las mantiene activas mediante publicaciones o hashtags. [5] 12. Marca
Ilustración 1. Logo de Nike Phil Knight, el fundador de la empresa Nike, tomó el nombre y el logo de su empresa de la diosa griega Niké, de la cual proviene también el símbolo de la victoria, representado mediante una “V”. Knight pagó al estudiante de diseño Carolyn Davidson solamente 35 dólares por el diseño del famoso logotipo y hoy día vale millones de dólares. El logotipo, tan sencillo y accesible, transmite velocidad en un movimiento de
atrás hacia adelante. Entre sus frases más representativas y una de las que muestra con mucha claridad lo que ha sido Nike todos estos años es sin duda alguna JUST DO IT que se traduce como SIMPLEMENTE HAZLO. [6]
2. Elabore una tabla resumen de las estrategias de innovación con sus ventajas y desventajas. El siguiente cuadro está elaborado en base al libro “Administración de la innovación”. [7].
ESTRATEGIAS A LO LARGO DEL TIEMPO
ESTRATEGIAS GENÉRICAS
VENTAJAS
Estrategia concentrada en el producto y en el mercado
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DESVENTAJAS
Penetrar en el mercado, desarrollarlo o diversificarse hacia uno nuevo. Permite captar una posición competitiva superior. Evitan confrontaciones directa con otros participantes
-
A la innovatividad del producto es posible que le afecten discontinuidades técnicas y de mercadotecnia. La innovación reduce la familiaridad del cliente
Estrategias enfocadas en el riesgo de oportunidad
-
Destaca el hecho de ser más inteligentes o ser mejores estrategas que otros participantes
-
Se encuentra en peligro de extinción Sobrecargados de riesgos
Estrategias basadas en el tiempo (concentrada en la industria y competidores)
-
Establece una entrada y una posición competitiva favorable.
-
El éxito depende del ingreso al mercado.
Estrategia del pionero
-
Ventaja relativa del consumidor: gana una gran ventaja de diferenciación proveniente del lado de la demanda del mercado. Ventaja relativa de la mezcla de mercadotecnia: permite ganar participación de mercado. Ventaja de los costos relativos directos: Menores costos, llevan la delantera en ahorros respecto a compras, manufactura y distribución
Costos mayores como resultado de inversiones en tecnología. Costos elevados debido a pruebas de diseño y prototipo de producto Posibles errores de posicionamiento y fijación de precio. Incapacidad de explotar oportunidades que surjan a partir de cambios en la preferencias de consumidores.
Estrategia del seguidor
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
Estrategia de perfección
Estrategia de desarrollo de mercados o de nicho externo Estrategia de desarrollo de productos (antiguos y nuevos)
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Evitan riesgos y costos iniciales del primer entrante. Permite que desaperzca la incertidumbre del mercado. Aprende gracias a la experiencia del pionero Introduce técnicas de manufactura superiores. Lanzan productos con características superiores, tanto en tecnología como en diseño. Define la mezcla de mercadotecnia más adecuada.
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Costo de oportunidad es bajo
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Adecuada cuando los costos de oportunidad son importantes, aunque no tanto como el riesgo de ingreso. Reduce los riesgos de desarrollo sin exponer la innovación de la compañía a los clientes de sus productos actuales.
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Altos riesgos por no acertar, Un déficit de productos, tiene el potencial de llevar a toda una compañía al borde del desastre
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Se debe probar el producto fiera de las actividades y mercados normales de la compañía, es decir, en un nicho externo.
Relevante cuando el riesgo de ingreso es de importancia aunque no tanto como el costo de oportunidad, -
Estrategia de innovación disruptiva
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Se encuentran con severas presiones competitivas sobre el precio y dificultades en la formación de posiciones fuerte de diferenciación. Son etiquetados despectivamente como imitadores. Requiere de habilidades más agudas
La innovación es más sencilla y más barata y se ofrece a un precio menor que los productos existentes. Desplaza a los participantes dominantes.
Presión por entrar al mercado con rapidez.
La innovación tiene un desempeño inferior en el mercado o corriente principal del cliente. Limita el potencial de utilidades para los participantes puesto que atrae un segmento de clientes sensibles al precio y de los estratos inferiores, limitando el potencial de utilidades para los participantes.
3. Elabore un cuadro comparativo entre las herramientas de innovación: inteligencia de negocios, vigilancia
tecnológica y Benchmarking; indique sus definiciones, objetivos y metodología. La siguiente tabla se hizo en base al libro “La innovación: un factor clave para la competividad de las empresas”. [8]
Definición
Inteligencia de negocios Conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación. -
Objetivos
-
-
Responder a las situaciones que puedan presentarse en la empresa como son la entrada a nuevos mercados, el análisis de costos, la rentabilidad de una línea de productos, etc. Incrementar la eficiencia generando información de valor para realizar análisis y tomar decisiones. Respuestas rápidas a situaciones de negocio: no perder tiempo en buscar y consolidar datos, sino tener respuestas en minutos de manera clara y concisa, por medio de reportes de indicadores. Control de las áreas funcionales de la empresa. Mejorar el servicio al cliente. Presentar información por medio de tableros de indicadores.
Vigilancia Tecnológica Búsqueda, detección, análisis y comunicación (a los directivos de la empresa) de informaciones orientadas a la toma de decisiones sobre amenazas y oportunidades externas en el ámbito de la ciencia y la tecnología -
Ayudar a decidir la configuración estratégica de los proyectos. Contribuir a abandonar a tiempo un determinado proyecto de innovación tecnológica. Permitir incorporar nuevos avances tecnológicos a los propios productos y procesos. Identifica oportunidades de inversión y comercialización. Permite evitar barreras no arancelarias en mercados exteriores. Identifica posibles socios y colaboradores para proyectos. Identifica amenazas potenciales que puedan suponer pérdida de cuota de mercado
Benchmarking Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria
-
Conocerse a sí mismo (fortalezas y debilidades). Identificar las organizaciones líderes en excelencia. -Utilizar los mejores procesos existentes. - Construir sobre estos procesos para innovar creando otros todavía mejores.
Metodología
Las etapas consisten en: -
Observar ¿qué está ocurriendo? Comprender ¿por qué ocurre? Predecir ¿qué ocurriría? Colaborar ¿qué debería hacer el equipo? Decidir ¿qué camino se debe seguir?
Las etapas son: -
Planificación Localizar y captar información sobre ciencia y tecnología Análisis de la información Distribución de la información tecnológica Aplicación inteligente de la información
Las etapas son: -
Diseño del proceso: Obtención de datos internos y externos. Análisis de los datos Desarrollo del proceso Mejora del proceso Revisión del proceso
BIBLIOGRAFÍA
[1] C. Klimvoski, «The Complete History of Nike's Flyknit Technology,» Hypebeast, 21 Febrero 2016. [En línea]. Available: https://hypebeast.com/2016/2/nike-flyknit-technology-history. [Último acceso: 17 Noviembre 2017]. [2] J. Simón, «NIKE FREE FLYKNIT+,» ForoAtletismo, 29 Enero 2014. [En línea]. Available: https://www.foroatletismo.com/zapatillas/nike-freeflyknit/. [Último acceso: 18 Noviembre 2017]. [3] J. C. Alcaide, «Nike o una fidelización de clientes brillante,» Juan Carlos Alcaide, [En línea]. Available: https://www.juancarlosalcaide.com/nike-o-una-fidelizacion-de-clientes-brillantes/. [Último acceso: 2017 Noviembre 2017]. [4] S. Maturana, «Nike lo hizo…,» 17 Mayo 2016. [En línea]. Available: http://www.claseejecutiva.com/wp-content/uploads/2016/05/CursoLogistica-Clase-Ejecutiva-UC_02.pdf. [Último acceso: 18 Noviembre 2017]. [5] N. Herrero, «10 claves del éxito del marketing de nike,» Aprender MKT, 20 Agosto 2015. [En línea]. Available: http://www.aprendermkt.com/claves-del-exito-del-marketing-de-nike/. [Último acceso: 18 Noviembre 2017]. [6] M. García, «Nike, la historia del logo más famoso del mundo,» Brandemia, 19 Septiembre 2011. [En línea]. Available:
http://www.brandemia.org/nike-la-historia-del-logo-mas-famoso-del-mundo/. [Último acceso: 18 Noviembre 2017]. [7] P. Ahmed, C. Sheperd, L. Garza y C. Garza, Administración de la innovación, México: Pearson Educación, 2012. [8] C. e. d. M. CEIM., La Innovación: un factor clave para la competitividad de las empresas, Madrid: Innovatex.