CONTENIDO INTRODUCCIÓN SECCION 1: Ejercicio 1: SECCION 2: PREPARACION PARA LA ACTUACION DEL PAPEL. DE CLIENTE EN LAS INTERACCIONES DE AYUDA Apertura psicológica adecuada para alumnos: Búsqueda de temas LA ATENCIÓN 1 4 4 11 11 11 12 12 12 13 14 16 16 16 18 20 22 24 24 24 31 33 33 36 40 42 EJERCICIOS DE ATENCION FÍSICA Ejercicio 2: Ejercicio 3: Ejercicio 4: Ejercicio 5: Ejercicio 6: Ejercicio 7: SECCION 3: La experiencia de la no atención en una conversación uno a uno Experimentar cuando no nos atienden en una conversación en grupo Grados de atención en una conversaci6n uno a uno Grados de atención en una conversación en grupo Escuchar las pistas no verbales y paralingüísticas Atendiendo a los mensajes verbales: Un ejercicio de Parloteo EL CONCRETAR EJERCICIOS PARA CONCRETAR Ejercicio 8: Ejercicio 9: Ejercicio 10: Ejercicio 11: SECCION 4: Hablando concretamente acerca de las experiencias Hablando concretamente acerca de la conducta Hablando concretamente acerca de los sentimientos Hablando concretamente sobre experiencias. conductas y sentimientos juntos LOS COMPONENENTES DE LA EMPATIA PRECISA A NIVEL PRIMARIO LA EXPERIENCIA Y LENGUAJE DE LA EMOCION EL ESTUDIANTE: Ejercicio 12: Ejercicio 13: Ampliando su facilidad para expresar sentimientos y Emociones Repaso de sentimientos y emociones LA DISCRIMINACION DE SENTIMIENTOS Y DE CONTENIDO Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio 14: 15: 16: 17: La discriminación pasiva de sentimientos La discriminación pasiva del contenido La discriminación activa de sentimientos La discriminación activa del contenido . LA COMUNICACION DE EMPATIA EXACTA A NIVEL PRIMARIO Ejercicio 18: Ejercicio 19: Ejercicio 20: Ejercicio 21: Ejercicio 22: Ejercicio 23: La comunicaci6n de la comprensión exacta de un sentimiento La comunicación de la comprensión exacta del contenido (una emoción) La comunicación de la comprensi6n exacta de mas de un sentimiento La comunicación de la comprensión exacta del contenido (más de una emoción) La comunicación de la empatía exacta a nivel primario: Sentimiento y contenido (una emoción) La comunicación de la empatía exacta a nivel primario: Sentimiento y contenido (más de una emoción) La práctica de la empatía exacta a nivel primario en la vida cotidiana 44 44 46 47 50 52 57 60 61 61 61 63 63 70 72 73 80 80 84 85 89 89 89 93 Ejercicio 24: SECCION 5: GENUINIDAD Y RESPETO: UNA PERSPECTIVA EN LA CONDUCTA Lista para verificar la comunicaci6n de la genuinidad Lista para verificar la comunicación del Respeto Ejercicio 25: Ejercicio 26: SECCION 6: INTEGRANDO TODO EN LA ETAPA I La identificación de errores comunes en la Etapa I Asesorándose uno mismo: Un ejercicio en las destrezas de la Etapa I Ejercicio 27: Ejercicio 28: SECCION 7: LAS DESTREZAS DE LA ETAPA II La distinción entre el nivel primario y el avanzado de la empatía exacta El resumir como empatía exacta avanzada Empatía exacta avanzada: Un ejercicio en autoexploración Ejercicio 29: Ejercicio 30: Ejercicio 31: AUTO-REVELACION DEL ORIENTADOR Ejercicio 32a: Ejercicio 32b: Lo adecuado en la revelación del orientador (por escrito) Lo adecuado en la revelación del orientador frente a frente CONFRONTACIÓN Ejercicio 33: Ejercicio 34: Auto-confrontación Confrontando y respondiendo a la confrontaci6n: "todos con todos" . PIE): Un ejercicio en proximidad 94 95 97 98 99 101 101 104 106 108 108 108 108 109 110 110 111 112 112 113 114 115 INTEGRANDO TODO EN LA ETAPA II Ejercicio 39: SECCION 8: Asesorándose a sí mismo: Un ejercicio en destrezas de la Etapa II ESCALAS DE CALIFICACIONES EL ALUMNO COMO AGENTE EN EL PROCESO DE ENTRENAMIENTO SECCION 9: RESPUESTAS A LOS EJERCICIOS SELECCIONADOS 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: 21: 22: 23: 27: 29: Respuestas Respuestas Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Algunas respuestas posibles Respuestas Algunas respuestas posibles Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio .PROXIMIDAD Ejercicio 35: Ejercicio 36: Ejercicio 37: Ejercicio 38: La proximidad: Ejercicio basado en la vida Interpersonal La proximidad: Un ejercicio con sus compañeros de entrenamiento Empatía y proximidad "Proceso Interpersonal de Evocación" (. . Belmont. Si el programa de entrenamiento es de larga duración. Los ejercicios de este manual se relacionan sólo con la conducta de atención y con las dos primeras etapas de las tres que integran el modelo evolutivo de ayuda. La omisión de la etapa III en este manual de ninguna manera implica que los programas de acción carezcan de importancia. pido a los estudiantes que tomen un segundo proyecto de automodificación usando el enfoque del análisis de fuerzas de cambio para solucionar problemas. Estos ejercicios ayudan al estudiante aclarar. La mayoría de los ejercicios en este manual dan al estudiante la oportunidad de practicar en privado las destrezas de ayuda. la comprensión de las destrezas de ayuda. como el diseñado en el libro de Watson y Tharp Setf-Directed Behavior (Brooks/Cole Publishing Co. Los estudiantes comparten sus proyectos de automodificacion amedida que los van experimentando en el programa de entrenamiento. 1973). los estudiantes practican destrezas de las etapas I y II que estén aprendiendo para ayudarse mutuamente en estos proyectos. 1981). práctica de todas las destrezas del modelo. El objetivo de estos ejercicios es ayudar al estudiante a que principie a poner en la práctica las destrezas del modelo evolutivo de ayuda delineado en El Orientador Experto. el estudiante practica consigo mismo antes de practicar con otros.. El estudiante puede prepararse para la práctica con sus compañeros en el grupo de entrenamiento: primero. presentado en la etapa III en El Orientador Experto. Este manual 1 . se requiere práctica por parte del estudiante. En cierto sentido. una vez más. lo prepararán más inmediatamente para la práctica real. California. Los estudiantes tienen la oportunidad de ayudarse mutuamente en los proyectos de autocambio practicando las destrezas de las etapas 1 y II que estén aprendiendo.Wadsworth International/ Iberoamérica. pues ciertamente la ayuda eficaz culmina en un cambio conductual constructivo. 1. escribiéndolas antes de practicarlas públicamente en intercambios reales de ayuda con sus compañeros de entrenamiento. California. Puesto que ayudar es un arte. pueden ser muy provechosos para ampliar los cursos académicos que ordinariamente tratan s6lo sobre la teoría de la relación de ayuda. He encontrado que el mejor ejercicio para los estudiantes en la etapa III es trabajar sistemáticamente a través de un programa de cambio autodirigido. adquiriendo comprensión cognoscitiva del modelo y sus destrezas (a través de lecturas y conferencias) y. que representa un resumen de las etapas del modelo evolutivo de ayuda y las destrezas específicas para cada etapa). por lo tanto. vivencialmente.. Monterey. observando esas destrezas modeladas por un maestro o entrenador. segundo. como si dijera que el estudiante debe practicar consigo mismo antes de tratar de ayudar a los demás. El estudiante debe llevar a la práctica estos principios en un programa de autocambio sistemático. El orden de los ejercicios en este manual sigue generalmente el orden en el cual se presentan las destrezas en El Orientador Experto (véase el cuadro No.INTRODUCCION Los ejercicios de este Manual han sido díseñados para complementar el libro El Orientador Experto escrito por Gerard Egan (. Este libro proporciona una comprensión básica y sólida de los principios subyacentes del cambio y del mantenimiento de la conducta humana. está abierto a cambios y modificaciones de acuerdo con las necesidades de los estudiantes y del programa de entrenamiento. 2 .es un instrumento de trabajo y. al igual que el modelo evolutivo de ayuda. . especialmente cuando esos problemas o el estilo interpersonal característico interfiere en su eficacia como ayudante. sin embargo. El desempeño de un rol. Sin embargo.. De hecho. Aunque es cierto que un terapeuta eficaz es una 4 .puede pretender que tiene ciertos problemas y desempeñar ese papel. usted eventualmente usará el proceso de entrenamiento para ver sus problemas reales en su propia vida. se trata de ayudarle a evitar eso. o sea. o 2. aunque algunas simulaciones pueden ser Útiles al principio del proceso de entrenamiento (ya que esto es menos amenazador y permite que se sienta a gusto en el rol del cliente). La apertura. Sin preparación. El propósito de este ejercicio no es forzarle a compartir sus secretos o a hacer una apertura dramática. Cuando juegue el rol del cliente. Si usted lucha con sus propios problemas durante el proceso de entrenamiento. Estoy seguro de que muchos de nosotros preferiríamos ir a un terapeuta que haya aprendido de modo vivencial. aunque no es fácil. si va a hablar acerca de usted mismo en estas sesiones ticas.. sin embargo. se le pedirá que desempeñe los dos roles. ¿de qué hablará? Hay dos posibilidades generales: 1. es menos personal que discutir sus propios problemas en las sesiones prácticas. Este ejercicio está hecho para ayudarle a revisar algunos posibles tópicos que puede usar durante estas sesiones practicas. tendrá que examinar y cambiar ese comportamiento si quiere llegar a ser ayudante efectivo. Incluso en los ejercicios escritos de este manual. o hablando de ciertas cosas que no tenla intención de mencionar. lo que es imposible de sentir si usted sencillamente desempeña un rol.puede discutir sus propios problemas reales. sabrá lo que significa ser un cliente. La ejecución cuidadosa de este ejercicio le dará una lista de temas para el grupo de entrenamiento. debe permanecer siempre adecuada a las metas del entrenamiento. que impone demandas irrazonables a otros. se puede usted encontrar hablando de cosas que no son verdaderamente problemáticas o problemas que han sido resueltos hace mucho tiempo. que sepa todo lo que pasa dentro de una persona que busca ayuda. sí usted es una persona impaciente. Por ejemplo. a usted le van a pedir que actúe como orientador y como cliente en estas sesiones prácticas.SECCION 1 PREPARACION PARA LA ACTUACION DEL PAPEL DE CLIENTE EN LAS INTERACCIONES DE AYUDA Ejercicio 1: Apertura psicológica adecuada para alumnos: Búsqueda de temas Como alumno. debe tener cuidado en escoger lo que va a revelar acerca de sí mismo. A medida que establezca el rapport con sus compañeros de entrenamiento y aprenda a confiar el uno al otro más profundamente (y a confiar en las destrezas que se desarrollan en el otro) usted puede cambiar del juego de papeles a tratar problemas personales sencillos y asuntos más sustanciosos. Esto es especialmente cierto si siento que de algún modo tratan de tener intimidad conmigo. al menos relativamente. de cierta forma. Encuentro que es difícil saber lo que otros sienten. pero me gusta hacerlo de un modo sutil. siempre quiero controlar las situaciones interpersonales. temeroso con las personas del sexo opuesto. pero no sé por qué soy así. otros pueden imponérseme y yo solamente "me aguanto". Este ejercicio debe ayudarle también a escoger las áreas de problemas que puedan tener algún desarrollo. una persona sin colorido. Pienso que ni enojo está a menudo relacionado con que no he podido salirme con la mía. Soy una persona bastante insensible. 5 . no soy bueno. de acuerdo con el maestro o entrenador --si es necesario---. Soy como "un elefante en la tienda de porcelana". qué problemas son adecuados para el entrenamiento y cuáles deben ser manejados en otro tiempo y lugar. Nunca me detengo a examinar mi propio sistema de valores y siento que tengo algunos que son conflictivos. Raramente hago algo que pueda ofender a los demás. me pongo nervioso y enmudezco. En general pienso que soy inferior. En muchos aspectos soy una persona dependiente. Soy una persona excesivamente ansiosa. Encuentro que es especialmente difícil usar la clase de energía necesaria para escuchar y para involucrarme con los demás. La gente con problemas es casi una necesidad para mí. Me gustaría controlar a otros. Soy excesivamente controlado. Soy tímido. Me siento. Soy muy sensible y me hieren fácilmente. la persona que está en entrenamiento para ser terapeuta. Soy una persona perezosa. algunas veces. Mi timidez se manifiesta teniendo miedo de encontrar gentes extrañas y también de revelarme a los otros. y que. Y ni siquiera estoy seguro de por qué estoy interesado en ayudar a los demás. Soy. No tengo sentimientos positivos acerca de mí mismo. debe todavía decidir. No soy suficientemente decidido. Emito mensajes a los demás que dicen: “ten cuidado conmigo”.persona que trabaja directamente con los problemas de su vida como aparecen. A continuación aparece una lista limitada de las clases de problemas o características del estilo interpersonal que pueden servir como contenido de las sesiones prácticas. Encuentro difícil llevarme bien con los demás. Me pongo nervioso cuando no estoy ayudando. Algunas veces no quiero ni demostrármelas a mí mismo. porque necesito ser visto como una persona simpática. así usted puede evitar tener que buscar nuevos problemas cada vez que asuma el rol del cliente. Siempre tengo que demostrar a los demás que soy libre y que soy una persona que tiene sus derechos. especialmente con los que tienen autoridad. Soy demasiado independiente. Siento urgencia por ayudar a los demás. no demuestro mis emociones. si es posible. Me enojo fácilmente y dejo que esto repercuta sobre otros de una forma irresponsable. poco interesante. especialmente en las situaciones interpersonales. Mi imagen propia depende demasiado de cómo me ven los demás. Necesito que los demás me aprecien y yo les agrade. Es muy fácil hacer que me retracte de mis ideas. Encuentro que es difícil luchar por mis convicciones. aún cuando encuentre poca oposición. Seduzco a la gente de varios modos (no necesariamente en forma sexual). y de ese modo logro que hagan lo que quiero. A continuación. Está hecha para ayudar a estimular su pensamiento acerca de usted mismo de manera adecuada respecto a las metas del entrenamiento. en cierta medida. Sostengo mis opiniones y siempre estoy listo para discutir con cualquiera sobre cualquier cosa. En ocasiones me siento socialmente inepto. Pienso que lo que quiero es la buena vida y creo que interesarme por los demás debe ser algo secundario. Gasto gran cantidad de tiempo teniendo lástima de mil mismo. No creo que los otros gusten de mí. y algunas veces hasta ingenuo. Soy muy avaro con el tiempo y con el dinero. No quiero compartir con los otros lo que tengo. soy muy compulsivo y carezco de adecuado control de mí mismo. o encuentro que es difícil sentir aquello de lo que hablan. por ni encanto. parezco frío o insensible. Soy. . quiero lograr la paz a cualquier precio. Cuando otros hablan acerca de sus experiencias yo me siento aprensivo porque me dejan fuera. problemas y recursos personales que no haya utilizado. a veces creo que otros también se aburren conmigo.Me aburro conmigo mismo. Esto aleja de mí a la gente. Soy muy materialista y profundamente interesado en mi propia comodidad. Encuentro que es difícil encararse al conflicto cuando es entre alguien y yo. No hago las cosas adecuadas --humanamente--. me espanto o huyo. Temo demasiados riesgos irresponsables. trato de atacar a ni confrontador y responderle en formas defensivas.en el momento adecuado. Hay cierto grado de soledad en mi vida. Cuando me siento confrontado. Tengo poco o ningún deseo de examinar mi estilo interpersonal con más profundidad. Soy testarudo y obcecado. Me siento un poquito fuera de "onda" porque creo que soy inexperto. trate de escribir una lista de todas sus insatisfacciones. aún cuando sea legítima y responsablemente. Esta lista no está completa. como resultado de esto. Por ejemplo no me doy cuenta cuando otros sienten una emoción y. o incluso cuando es entre otros. cobarde. Estoy contento con las cosas tal como las hago. Soy algo tramposo y huidizo en mis relaciones con otros. He llevado una vida demasiado protegida. Una lista tan larga como le sea posible. . X 8 Marque una X sobre los números de los temas que considere demasiado íntimos para discutirse. temas que no son apropiados para el grupo .Escoja los temas que quiera discutir. pueda desear agregar otros temas o cambiar de opinión acerca de los temas que quiera o no discutir. o temas que simplemente no quiera discutir. 0 H T Ponga paréntesis en los números de los temas que estaría dispuesto a discutir en sesiones de práctica. Obviamente. es decir.de entrenamiento (por lo menos en esta etapa). áreas problemáticas o de preocupación que puedan ser exploradas más extensamente. El propósito de este ejercicio es ayudarle a descubrir áreas principales en las cuales se sienta relativamente a gusto en la discusión. Ponga una H frente a los números de los temas que crea que puedan afectar su desempeño como orientador. a medida que el programa de entrenamiento progresa. Un ejemplo . Ponga una T frente a los números de los temas que crea que puedan ser temas de desarrollo. 10 . a medida que la confianza se establece en el grupo.Algunos de los juicios del estudiante pueden cambiar en el transcurso del entrenamiento. el estudiante debe estar en posesión de su propia revelación y no ser presionado por otros.)" con las cuales pueda empezar con relativa tranquilidad. La lista de cada estudiante debería proveer algunas áreas "T-H-(. Por ejemplo. podría sentir la conveniencia de incluir temas más íntimos. Sin embargo. lo que le gustaría llevar a cabo. . etc. mientras que B asume una posición de atención. Ejercicio 2: 1. 3. tanto en la posición de atender como en la de no atender. Después de 4 minutos más o menos.Adopte una postura abierta. E . L . Suspenda la conversación y examine cómo se sintió. 0 . El compañero A adopta una posición de atención. Se entabla una conversación durante 3 o 4 minutos sobre sus metas en este experimento de entrenamiento.Mantenga un buen contacto visual. el compañero B viola las reglas de la atención (no mira cara a cara).Trate de estar relajado y c6modo en esa posición. 2. y ahora el compañero A viola las reglas de la buena atención. La experiencia de la no atención en una conversación uno a uno.Mire a la otra persona cara a cara. qué impacto tuvo en usted la atención o la falta de atención de la otra persona. 11 5. etc. Escoja un compañero entre los miembros de su grupo.Inclínese hacia el otro. Continúe la conversación sobre las metas por otros 3 o 4 minutos.SECCION 2 LA ATENCION EJERCICIOS DE ATENCION FISICA Estos ejercicios tienen que ver con la manera como usa su cuerpo para comunicarse con otra persona. Acuérdese especialmente de los elementos básicos de la atención física: S . vuelva a leer el capítulo sobre la atención en El Orientador Experto. se cambian los roles. 4. R . Antes de hacer estos ejercicios. 3. 12 Haga que todos los miembros del grupo de entrenamiento se reúnan en círculo para una conversación en grupo. Después de 3 o 4 minutos se invierten los papeles. Ejercicio 5: Grados de atención en una conversación en grupo 1. Elija un compañero entre los miembros del grupo de entrenamiento. los miembros deberán asumir solamente el mínimo. Su compañero actuara como "cliente". de la posición de atender. Después de algunos minutos de discusión. 4. 5. Inicie la conversación con una posición de atención mínima. 2. 2. 3. Grados de atención en una conversación de uno a uno Ejercicio 4: 1. Elija un tópico de conversación relacionado con el entrenamiento. Continúe por 2 o 3 minutos.Ejercicio 3: 1. Escoja un tópico relacionado con el entrenamiento (por ejemplo. ¿qué temores siente a medida que entra en las experiencias de entrenamiento?). 4. 3. pero todos deberán atender. Al principio. Continúe discutiendo el tópico del ejercicio número 2. cambie a una actitud de atención intensa. Experimentar cuando no nos atienden en una conversación en grupo Haga que todos los miembros del grupo de entrenamiento (6 u 8 personas) se reúnan en círculo para una conversación en grupo. la mitad de los miembros atienden mientras la otra mitad asume diversas posiciones de no atender. 5. desde el punto de vista del que comunica y de aquél con quien se comunica. . Interrumpa la conversación y discuta los diferentes efectos de las diversas clases de atención. a una señal del entrenador. 4. A una señal del entrenador. Haga que se discuta el tópico por 3 6 4 minutos. 2. Interrumpa la discusión y comente los efectos de no atender y de atender tan concretamente como sea posible. ).) mientras está jugando con sus manos (pista no verbal) y dice que "sí. entonces las pistas no verbales y paralingüísticas contienen el mensaje real. si el que habla lo hace de un modo vacilante (pista paralingüística. Sin embargo. entonces tanto el levantar la voz (pista paralingüística) y el pegar sobre la mesa (comportamiento no verbal) subrayan y enfatizan su enojo. Instrucciones Los alumnos deben dividirse en grupos de cuatro miembros (A. sí el que habla levanta la voz y pega sobre la mesa mientras está dando un mensaje de enojo. las pistas paralingüísticas incluyen tono de voz. tropiezo con las palabras. Continúe la conversación por algunos minutos más. ayuda a mi atención psicológica. 5. Interrumpa la conversación y discuta las diferencias sentidas entre las posiciones de atención mínima y máxima. y (2) me ayuda a ser un oyente activo (esto es. modulan o modifican de algún modo el mensaje verbal del que habla o. gruñidos. El comportamiento del que habla debe ser observado y registrado. suspiros. que contradice el mensaje verbal. Luego se invierte el proceso. 13 . volumen entonación. a él le gustaría salir a cenar hoy en la noche". ¿Qué es lo que escucho? ¿Escucho tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona con quien estoy hablando? El propósito de este ejercicio es volverse más sensible a las pistas y mensajes no verbales y paralingüisticos (paralingüístico se refiere al modo como se usa la propia voz en el proceso de comunicación. enfatizan. etc.todos los miembros deberán cambiar a una posición de atención intensa. C y D) Miembros A y B estarán durante cinco o seis minutos discutiendo lo que les gusta y lo que no les gusta acerca de sus estilos interpersonales actuales (o cualquier otro tópico relevante a la experiencia de entrenamiento). mientras A y B están hablando. mi atención física. B. Por ejemplo. algunas veces. C y D deben tomar notas por escrito de los comportamientos no verbales y paralingüisticos de A y B. se cambian los papeles con A y B como observadores y C y D como interactuantes. C y D deben dar retroinformación a A y B acerca de los puntos sobresalientes de su comportamiento no verbal y paralingüístico.1) confirman. Escuchar las pistas no verbales y paralingüísticas Ejercicio 6: El atender físicamente tiene dos funciones: (1) es una señal para la otra persona de que estoy activamente presente y trabajando con ella. ritmo de palabras. Las pistas no verbales y paralingüísticas tienen dos funciones generales: (. y por lo tanto contienen el mensaje real. pero C y D deben tener cuidado de no sobre-interpretar este comportamiento. Miembros C y D actúan como observadores. puntualizan. Después de 5 o 6 minutos. (3) contradicen el mensaje verbal del que habla. Sin embargo. Precaución El propósito de este ejercicio es hacerle sensible a las pistas verbales y no verbales. Por ejemplo. sobre qué tópicos y demás). Me dio la impresión de indecisión. Finalmente. pero no cuando estaba escuchando. En esta etapa.que casi me dio la impresión de que no estaba interesado en su tarea". con que antecedentes. empezó a tropezar un poquito con sus palabras. dándole a él oportunidad de hablar” “Usted rompió muchísimo el contacto visual cuando hablaba acerca de sí mismo. de su habilidad para atender y recordar la sustancia del mensaje verbal del otro 14 .la cantidad y variedad de este comportamiento. Algunas veces. alguien que se siente herido fácilmente. o que usted se estaba poniendo cómodo. en rachas." "Cuando usted habló de ser una persona muy sensible. pero este comportamiento no indica invariablemente cualquiera de estos significados. usted se recargó en la silla y aún movió su silla hacia atrás un poco. enojo y desaliento. bajo qué circunstancias. el mismo comportamiento no verbal puede significar varias cosas. inteligentemente. sus habilidades para interpretar y para leer estas pistas. su interpretación se volverá también excesivamente consciente acerca del proceso de comunicación en sí. Esto le hacia parecer muy ‘estirado’. Sus manos permanecieron cruzadas en el regazo todo el tiempo y no hubo prácticamente movimiento corporal. Ejercicio 7: Atendiendo a los mensajes verbales: Un ejercicio de parloteo Hay una gran diferencia entre repetirle a la persona lo que ha dicho." "Usted golpeó con su pie izquierdo casi constantemente. dependiendo del contexto total de la conversación. Me dio la sensación de nerviosismo. Sin embargo.” "Cuando B empezó a hablar con indecisión acerca de ser tímido. El mensaje parecía ser que usted es sensible de ser tan sensible. debe tener mucho cuidado de interpretar este comportamiento solamente dentro del contexto de la comunicación total (que incluye quién está hablando y a quién. Me dio la impresión de timidez o rigidez. irán creciendo con su experiencia. No estoy seguro si lo que usted quería demostrar era que é1 le ponía incómodo. la empatía adecuada depende." "Usted estaba sentado muy tenso durante el diálogo." "Puso su mano sobre la boca durante mucho tiempo. a medida que se vuelva más sensible al comportamiento no verbal y paralingüístico.. en parte. usted debe empezar a notar. si usted se vuelve excesivamente preocupado por las pistas no verbales y paralingüísticas. obviamente. una cabeza baja y una expresión hierática pueden significar rechazo. esta preocupación lo auto derrota. y comunicarle con adecuada empatía que usted ha entendido desde el marco de referencia de ella.Ejemplos de algunos comentarios típicos de retroinformación "La mayor parte del tiempo usted hablaba muy de prisa." "Usted estaba tan relajado -a veces hasta descuidado.-pero también debe ser cauto para interpretar gradualmente. Por tanto, éste es un ejercicio de repetición es solo la habilidad de repetir al individuo lo que ha dicho. Más tarde, es enfatizará la diferencia sustancial entre repetir y comunicar empatía adecuadamente. Instrucciones Los alumnos deben dividirse en grupos de tres: el que comunica, el que escucha y el que observa. 1. 2. 3. El que comunica hace un comentario acerca de sí mismo, pero lo limita a una frase completa. El oyente usa la fórmula "Usted dijo que" ... y repite lo sustancial de lo que dijo el que habló. El observador, que puede escribir para ayudarse en su tarea, le da al oyente retroinformación de su fidelidad al repetir. La retroinformación debe ser muy rápida e indicar lo que el oyente ha dejado fuera si es que así ha sucedido. El mismo proceso anterior se repite, excepto que el que habla hace dos comentarios personales acerca de sí mismo. El mismo proceso se repite, sólo que ahora se hacen tres comentarios acerca de sí mismo. Finalmente el proceso completo (fases del uno al cinco) es repetido por cada uno de los miembros de la tríada para que así cada uno tenga la oportunidad de ser el oyente, el que comunica y el observador. 4. 5. 6. 15 SECCION 3 EL CONCRETAR EJERCICIOS PARA CONCRETAR Si usted trata de ayudar a otros a hablar concretamente acerca de ellos mismos, deberá aprender primero qué es ser concreto y cómo hablar concretamente acerca de usted mismo. Antes de hacer los siguientes ejercicios, revise la sección de concretar en El Orientador Experto. Concretar quiere decir hablar acerca de experiencias específicas ("experiencias" se refiere aquí a lo que me pasa y a lo que me hacen los demás); hablar acerca de conductas específicas ("conducta" significa aquí lo que hago), y hablar acerca de sentimientos específicos (que acompañan mis experiencias y mi conducta) Ejercicio 8: Hablando concretamente acerca de las experiencias En el ejercicio siguiente, se le invita a hablar acerca de algunas de sus experiencias -primero vagamente, después concretamente. Estudie los ejemplos siguientes. Ejemplo 1 Declaración vaga de una experiencia: "Las cosas no fueron tan mal hoy Declaración concreta de la experiencia: "Esta mañana tuve dolor de cabeza durante varias horas mientras estaba en el trabajo” Ejemplo 2 Declaración vaga de una experiencia: “La gente me molesta." Declaración concreta de la experiencia: "Mis compañeros de clase me ridiculizan porque estoy gordo. Me llaman ‘Porky’ y ‘Rechoncho’. No me invitan a sus fiestas. Siempre dicen que no me invitan porque yo comería mucho” En los espacios que siguen, trabaje con cinco ejemplos de su experiencia propia. Manténgase en las experiencias, en el sentido definido arriba; no incluya sentimientos y/o conductas. Trate de escoger experiencias negativas o positivas, que sean relevantes para su estilo interpersonal y para experiencia del entrenamiento. 16 Aténgase a describir conductas más bien que sentimientos y/o experiencias. Como resultado. o sea. Tampoco la animo a hablar de lo que le ha pasado." Ejemplo 2 Declaración vaga de la conducta: "No trato bien a mi esposa. y puede que no acabe mis informes a tiempo." Declaración concreta de la conducta: "Cuando regreso a casa después del trabajo.Ejercicio 9: Hablando concretamente acerca de la conducta En el siguiente ejercicio se le invita a hablar acerca de algunas de sus conductas (lo que hace o deja de hacer) primero vagamente. Ejemplo 1 Declaración vaga de la conducta: "A veces. no pasé un examen el lunes. más tarde siento ganas de tener relaciones sexuales y espero que ella brinque a la cama conmigo” En los espacios de abajo. Sin embargo. relevantes a la experiencia del entrenamiento. después concretamente. tiendo a complicar las cosas. Trate de escoger conductas que sean de importancia para su estilo interpersonal y/o a su estilo de ayuda. trabaje cinco ejemplos de su propia conducta. leo el periódico y me comunico poco con mi esposa.” Declaración concreta de la conducta: “Salí el fin de semana pasado y no estudié ni tomé notas en clase. Estudie los siguientes ejemplos. 18 . . se le invita a hablar acerca de sus sentimientos: primero vagamente y después concretamente.” Ejemplo 2 (Sentimientos relacionados con la experiencia) Declaración vaga del sentimiento: "Algunas veces mi relación con mi madre me molesta. Como en los ejemplos de arriba.” Declaración concreta del sentimiento: "Me siento vacilante y turbado siempre que trato de decir lo que pienso a otro miembro de nuestro grupo de entrenamiento. Trate de formular ejemplos cuyo contenido sea de importancia para su estilo interpersonal de 20 .Ejercicio 10: Hablando concretamente acerca de los sentimientos En el siguiente ejercicio. relacione estos sentimientos ya sea a una de sus experiencias o a una de sus conductas." Declaración concreta del sentimiento: "Me siento culpable y deprimido siempre que mi madre llama por teléfono y dice que se siente sola. Esta semana llamó dos veces. Estudie los siguientes ejemplos.” En los espacios de abajo. Ejemplo 1 (Sentimientos relacionados con la conducta) Declaración vaga del sentimiento: "Los grupos de entrenamiento me hacen pasar un momento difícil. Los sentimientos deben ser relacionados con las experiencias concretas o las conductas que los sustentan o los causan. trabaje con cinco ejemplos de sus propios sentimientos. . Ejercicio 11: Hablando concretamente sobre experiencias. las experiencias y las conductas en este ejemplo. específicos. Ejemplo 1 Declaración vaga: “La gente me desalienta a veces”. Estudie los siguientes ejemplos. conductas y sentimientos juntos En este ejercicio. Declaración concreta: “Se siento pequeño e inepto cuando mis dos compañeros de cuarto hace alarde de sus éxitos cuando estamos reunidos.” 22 ." Identifique los sentimientos. Luego me siento más solo y miserable. se le pide que una los tres elementos -experiencias específicas. me sentí bien porque la aceptó." Declaración concreta: "Me sentí animado esta tarde porque usted me habló directamente tres o cuatro veces. conductas específicas y sentimientos.al hablar sobre usted mismo. las veces que tuve el valor de darle retroinformación sobre su estilo de ayuda. Ejemplo 2 Declaración vaga: "Las cosas marcharon bien entre nosotros en la sesión de entrenamiento de hoy. Me pareció que su voz no tenía tono cortante y eso me hizo sentirme cómodo. escriba primera una declaración general o vaga sobre usted y su conducta.Identifique los sentimientos. Trate de hacer sus declaraciones de importancia para su estilo interpersonal y/o de ayuda a la misma experiencia del entrenamiento. En los espacios que siguen. sentimientos y conductas específicos. las experiencias y las conductas en este ejemplo. y luego transfórmela en una declaración con experiencias. . Me siento enojado. Como simples palabras: Me siento bien. Me ha ido de la patada. Me siento abandonado. Me siento atrapado. Siento que él me aprecia. Los siguientes ejercicios se enfocan hacia el lenguaje de la emoción y hacia su experiencia de la emoción. Ejercicio 12: Ampliando su facilidad para expresar sentimientos y emociones Los sentimientos y las emociones pueden expresarse en formas variadas. Me siento deprimido.SECCION 4 LOS COMPONENTES DE LA EMPATIA PRECISA A NIVEL PRIMARIO EL ESTUDIANTE: LA EXPERIENCIA Y LENGUAJE DE LA EWCION Si usted va a ayudar a los demás a aclarar sus sentimientos y emociones. idiosincráticas. Siento que me ama. debe estar en contacto con sus propias emociones y saber al dedillo un vocabulario que exprese la emoción. Me siento encantado. Estoy entre la espada y la pared. A través de implicaciones de frases vivénciales y de conducta: Afirmaciones vivénciales (lo que me está sucediendo a mi): Siento que me está haciendo a un lado. Por frases (idiomáticas. descriptivas. 24 . metafóricas): Estoy fuera de lugar. Me siento en la cima del mundo. Siento que me están examinando. evaluando y estereotipando. en cierta forma mas directa. Por lo tanto. "Me siento mal" es. Me gustaría bailar y cantar por las calles. En la primera parte del ejercicio se le dará un ejemplo para cada categoría afectiva. más directas que las meras afirmaciones primarias. 1. en cierta forma. usted hará su ejemplo. observe que los sentimientos y las emociones son expresados en forma implícita (por lo tanto indirectamente) en las verbalizaciones de experiencias y conductas. Me gustaría abrazarte. a sentimientos y contenidos.Afirmaciones basadas en conductas (qué acción siento que debo llevar a cabo) Me gustaría darme por vencido. Afirmación de conducta: Me gustaría ir a cenar para celebrar. Debe usted expresarlos en las cuatro formas diferentes indicadas anteriormente._____________________________________________________________________________ Frase:___________________________________________________________________________________ 25 . esto es. Sin embargo. describe directamente el estado emocional primario. Las afirmaciones de experiencias y conductas de la emoción muy a menudo se refieren. Frase: Ando por las nubes. Alegría Una palabra: feliz. Ahora. A continuación aparece una amplia variedad de estados afectivos. Una palabra. en forma breve. bajo el sentimiento está la experiencia) El propósito de este ejercicio es ayudarle a ampliar las maneras con las cuales usted expresa sus sentimientos y emociones. haga un ejercicio en la misma categoría: alegría. Me gustaría cantarles unas cuantas verdades. Después. en la afirmación: "Siento que me ama" la implicación es: "Me siento de maravilla" (estado emocional primario) "porque creo que me ama" (contenido. las afirmaciones de experiencias y conductas de las emociones son más coloridas y dramáticas y por lo tanto. Me siento mal porque me están haciendo a un lado. Afirmación de experiencia: Creo que le gusta mi trabajo. . . 31 . Prentice Hall. Trate de imaginarse en situaciones en las cuales haya experimentado estas emociones.Ejercicio 13: Repaso de sentimientos y emociones Si usted va a ayudar a los demás a aclarar sus sentimientos y emociones. Siento que soy muy vulnerable. Me siento libre de ser yo mismo. Siento que puedo compartir. Me siento seguro. Necesitará más papel para hacer este ejercicio. No puedo concentrarme. A veces siento ganas de gritar. primero debe familiarizarse con sus propios estados emocionales. Me pongo nervioso. Ejemplo 1 Aceptado: cuando me siento aceptado. Se me suelta el estómago. Englewood Cliffs. Siento mis fuerzas más profundamente. Describa lo que sienta tan concretamente como le sea posible: ¿Cómo reacciona su cuerpo? ¿Qué sucede dentro de usted? ¿Qué le gustaría hacer? Lea los siguientes ejemplos antes de hacer este ejercicio. Inc. Siento que puedo dejar de estar a la defensiva. Wood y otros autores describen en detalle sus propias experiencias en una amplia variedad de estados emocionales. Este no debe ser solamente un ejercicio intelectual. Me meto dentro de mí mismo. Quisiera correr muy lejos. Mi boca se seca.. Siento la necesidad de hablar con alguien que pueda comprenderme. Siento que desaparecen algunos residuos de soledad. Estos estados emocionales están enumerados en la siguiente lista. Se le pedirá que describa qué siente cuando experimenta estas emociones. Me siento a gusto. Después.. Me siento en paz. New Jersey. describa lo que ve en su imaginación. Ejemplo 2 Asustado: cuando me siento asustado. Me siento abrigado. 1973. En How Do You Feel? editado por John Wood. Desaparecen algunos de mis temores. 28. solitario amoroso rechazado repudiado respetado triste satisfecho tímido suspicaz superior confiado Una vez que ha descrito cómo se siente cuando siente todas estas emociones. 13. 2. Parte 2 En esta ocasión. 32 . añadir. 23. 30. 6. 9. 24.Parte I Las emociones: cuando me siento 1. La gente se empezó a marear. Durante las tres horas siguientes brincamos. 32. 14. tendrá un repertorio más amplio de palabras. Yo no sabía que podría experimentar terror durante tres horas seguidas. chocamos. No hablé con nadie. Parte 3 Repase la lista una vez más. a la defensiva desilusionado libre frustrado culpable esperanzado herido inferior íntimo celoso alegre 22. 20. 17. 19. 4. Por más de tres horas solo me sentí hecho un manojo de nervios. subimos y bajamos. 16. Nadie nos explicó nada. Identifique las áreas emocionales que encuentra problemáticas. frases y afirmaciones de experiencia y conducta para describir sus propios estados emocionales cuando surjan y para identificarlos en los demás. 5. 27. El piloto nos dijo que iba a ser un viaje tranquilo. 12. 7. ¿Puede recordar una experiencia memorable o intensa en la cual cada una de estas emociones jugó parte importante? ¿Cuándo sucedió esta experiencia? ¿Con quién? ¿Cuán intensa fue? Ejemplo Asustado: "El año pasado iba a Europa en avión. de repente pareció como si chocáramos contra una pared. 26. 25. clarificar y concretar los problemas enumerados en el ejercicio 1. 8. 18. 29. 3. 31. Use la lista para ampliar. 10. aceptado afectuoso temeroso enojado ansioso atraído aburrido que pertenezco (comunidad) competitivo confundido 11. Como hora y media después de despegar el avión. repase estas mismas emociones. 15. 21. d. Soy una mujer de edad madura." Esta persona se siente a. abatida i. (Pausa) Realmente no sé qué esperar. no me agrada la parte legal del divorcio. (Pausa). b. Disfruto más mi trabajo. Por la manera que actuó. a decir verdad. deprimida e. segura d. Realmente me gusta conocer gente nueva. 1. ni ninguna parte de él. Ejercicio 14: La discriminación pasiva de sentimientos Instrucciones Haga un círculo enmarcando los adjetivos que identifican en forma exacta los sentimientos del cliente en las siguientes expresiones. Espero que no haya escuchado a esos boquiflojos que sólo quieren provocar problemas. muy bien h. (Pausa) Ciertamente. 2." 33 . bien e. triste g. satisfecha f. viva c. desanimada 3. excitada "Mi esposo y yo acabamos de decidir que nos vamos a divorciar. Mi esposa y yo nos hablamos más directa. "Estas sesiones de ayuda me han hecho mucho bien.LA DISCRIMINACION DE SENTIMIENTOS Y DE CONTENIDO Los próximos cuatro ejercicios (del 14 al 17) se refieren a la discriminación de sentimientos y de contenido. ¡Demonios! Este vecindario está lleno de chismes." Esta persona se siente a. g. perpleja k. muy mal cauta en la cima del mundo encantada b. En este momento. yo creo que piensa que he estado hablando mal a sus espaldas. incierta f. valiente h. hay mucha libertad en mi vida. fuerte "Mi mejor amiga me acaba de dar la espalda. Y. No creo que pueda casarme otra vez. irritable i. j. preocupada c. repase la distinción entre discriminación y comunicación en El Orientador Experto. y ni siquiera sé por qué. no sé qué esperar. seria y decentemente. " Esta persona se siente a. confiada g. e. aburrida d. b. segura e. tolerante 5. Siempre pensé que podía ser buena para los estudios si realmente me lo proponía. semana tras semana. Así que me arriesgué este semestre y valió la pena hacerlo. fuera de Lista "Finalmente he encontrado una mujer que es tan genuina que me permite ser yo mismo. enojada b. competente h.Esta persona se siente a. aliviada b." Esta persona se siente a. c." Esta persona se siente a. indignada 7. relajada f. gratificada 1. Y ella se preocupa por mí sin tratar de ser una madre. eso es otra cosa. estancada g. No sé lo que dirá mi esposa cuando llegue del trabajo. Ella dice que soy descuidado. aprensiva d. Puedo preocuparme profundamente por ella sin hacerla una niña. agitada h. Y usted no puede decir que la vida social sea gran cosa. confusa "Mi maestra me dijo hoy que he hecho un trabajo mejor de lo que esperaba que yo hiciera. desilusionada b. satisfecha i. insegura i. Casi me siento como si le hubiera roto el brazo a Karen. vengativa e. pero descuidado con los niños. Estamos pensando en casarnos-. 4. entusiasta compatible f. discriminada d." 34 . despechada "He estado dos años en la universidad y no ha pasado nada. Las cosas marchan igual día tras día. celosa j. Es un sentimiento fuerte y bueno. en vez del chico de ese auto. miserable f. avergonzada i. culpable g. exitosa f. feliz c. harta c. escéptica g. Los profesores aquí son mediocres. cautelosa d. enojada consigo misma 6. paciente k. vacía h. impactada e. arrogante h. molesta "Nunca debí dejar que mi hija fuera al cine sola. c. inferior h. caprichosa k. antojadiza f. sincera j. viva d. Tosca k. en paz h. contenta 8. amada e.Esta persona se siente a. vacilante 1. b. incómoda g. enojada i. pero no estoy seguro de poderlo hacer en este grupo. potente j. dudosa k. alarmada b. ignorada c. humillada i. inferior j. vacía e. competente h. temerosa e. Usted es el tercer consejero al que me han mandado. jubilosa f. b. acorralada h. Quiero aprender cómo ayudar. ¿o es el cuarto? Ninguno de ellos hizo nada por mí. Se queja conmigo acerca de ellos y ellos se quejan conmigo acerca de él. melosa "Yo (un cliente) no sé que estoy haciendo aquí. rechazada g. agradable d. rencorosa 10. cansada d. oprimida "¿Por qué mi esposo siempre está culpándome por sus problemas con los niños? Siempre me encuentro en medio. inadecuada f. í." Esta persona se siente a. ¿Por qué quieren hacerme venir aquí? Es una pérdida de tiempo para los dos. bien intencionada tranquila temerosa engreída k. b. Tengo la sensación de que todos ustedes están muy capacitados. ignorada c. ansiosa c. a la intemperie 1. nunca he estado interesado. Pienso que podrían dejarme fuera de todo esto." Esta persona se siente a. De hecho. insegura d. Resentida g. indiferente g. desanimada j. ¿Quién diablos se han creído que son?" Esta persona se siente a. desgraciada "Yo (miembro de un grupo de entrenamiento) no sé qué esperar de este grupo. Bajemos el telón y acabemos aquí mismo. disgustada 31 . renuente f. Nunca he estado en un grupo antes. inútil c. molesta 9. genuina i. e. m. así que tengo miedo de no hacer lo que es debido. no sé qué esperar. porque su esposo la ha abandonado. b. pero también sabe que tiene que ser cautelosa. Hay mucha más libertad en mi vida. 2. porque es mucho más libre ahora---con ella misma. puede manejar las cosas con alguna ayuda del consejero y sus amigos. a decir verdad. porque está manejando bien su depresión. Disfruto más mi trabajo. Y. d. Puede haber más de una declaración correcta. f 36 porque se da cuenta de que ha fracasado en su matrimonio. c. e. en forma recíproca. b. porque sabe que siempre habrá un consejero para ayudarla. porque la vida tiene mucho que ofrecerle ahora. Esta vez haga un círculo alrededor de la letra de la declaración que es una reflexión exacta del contenido de toda la frase del que habla y de los sentimientos subyacentes en la misma. c. Actualmente espero conocer gente nueva. (Pausa) Ciertamente no me agrada la parte legal del divorcio. Mi esposo y yo estamos hablando más directa. porque su futuro es tan incierto y sin esperanza. seria y decentemente. "Mi esposo y yo acabamos de decidir que nos vamos a divorciar. con otros y en el trabajo. "Estas sesiones de consejería me han hecho muy bien. sin embargo. . se da cuenta de que todos pasaremos por tiempos de prueba. e." Esta persona se siente viva y excitada: a. (Pausa) Realmente no sé qué esperar. porque le esperan tiempos difíciles y no está segura de cómo irá a manejarlos. 1.Ejercicio 15: Instrucciones La discriminación pasiva del contenido Este ejercicio usa las mismas declaraciones." Esta persona se siente bastante deprimida: a. d. ni ninguna parte de él. " Esta persona está realmente indignada porque: a. b. porque le demostró al profesor una o dos cosas. pero pensará positivamente y tratará de ayudar a su esposa a hacerlo también. d. es frustrante para ella no estar segura de lo que realmente está pasando. c. Espero que no haya estado escuchando a esos chismosos que sólo quieren suscitar problemas. b. d. porque esto es sólo el principio ---sabe que está encauzado hacia lo máximo. ha sido leal a su amigo pero ahora el amigo la ha abandonado. !Maldición! Este vecindario está lleno de chismes. e. "Mi mejor amigo la ha puesto en contra mía y sencillamente no sé por qué." Ahora. porque está cumpliendo con sus propias expectativas. Así que lo hice este semestre y dio resultado. no quiere que su amistad sea víctima de algunos chismes maliciosos. porque lo hizo mejor que los otros y eso siempre hace sentir bien. e. De la manera en que él actuó. piensa que ha de creer que hablo a sus espaldas. le gustaría decirle a su amigo y a todo el vecindario unas cuantas verdades. No sé qué dirá mi esposa cuando regrese del trabajo. "Mi profesora me dijo hoy que he hecho mejor trabajo del que esperaba. siempre pensé que podría ser bueno en los estudios si realmente lo intentaba. c. Dice que soy descuidado. "Nunca debí haberle permitido a mi hija ir sola al cine. 4. sabe que no actuaría de esa manera." Esta persona se siente avergonzada y deshecha: a. pero ser descuidado con los niños es otra cosa. Casi siento como si yo hubiera roto el brazo de Karen. 37 .3. 5. esta persona se siente competente y satisfecha: a. porque se enfrentó a las cosas e hizo que salieran bien. no el muchacho de ese auto. e. y eso es lo que cuenta. porque ni la escuela ni la vida social ofrece desafío alguno. pero lo peor ya pasó. 7. no posesiva." Esta persona parece en paz y contenta: a. realmente no la ha conocido lo suficiente como para estar absolutamente seguro. porque la vida a su alrededor no parece ofrecer mucho. Hemos estado pensando acerca de contraer matrimonio." Esta persona está aburrida: a. 6. y todavía tener que darle la cara a su esposa. b. 38 porque ha querido casarse desde hace mucho tiempo. c. Y ella cuida de mí sin maternalismos. pero realmente ha aprendido una buena lección. "¿Por qué mi esposo siempre está culpándome por sus problemas con los muchachos? Siempre me encuentro atrapada. e. d. porque no hay muchas mujeres como ella alrededor.b. d. e. Los profesores aquí son sólo mediocres. sin embargo. Las cosas marchan igual día a día. 8. la cual es muy auténtica y me permite ser yo mismo. "Finalmente he encontrado una mujer. y le gustaría marcharse de aquí ahora. Puedo cuidarla profundamente sin hacerla una niña. porque hay una relación sincera. porque realmente no hace mucho para hacer la vida interesante. c. El se queja conmigo acerca . pensando en lo que podría haberle pasado a Karen. y el dolor de Karen y el enojo de su esposa van a hacerle enfrentar su falta de cuidado. "He estado dos años en la universidad y no ha pasado mucho. c. b. semana tras semana. porque existe una atención mutua sin sobreprotección. Es un sentimiento fuerte y agradable. No se puede decir que la vida social por estos lugares es mucha. d. parece que allí no hay muchas oportunidades para realizarse. sin embargo. Yo podría salirme de todo eso. ¿Por qué no tratan ellos directamente unos con otros? ser tratada como la única culpable." Esta persona siente que la consejería es en vano: a. 39 ." Esta persona se siente incómoda o inadecuada: a. sin embargo. porque para ella es muy importante triunfar. d. usted es el tercer consejero al cual me han mandado. b. 9. "Yo (un cliente) no sé qué estoy haciendo aquí. b. Pero ellos siguen haciéndome venir aquí. c. ser sacada prácticamente a la fuerza de su propia casa. c. ¿o es el cuarto? Ninguno de ellos hizo algo por mí. ¿Quién diablos se han creído que son?" Esta persona está realmente resentida por: a.de ellos y ellos acerca dé él. d. Quiero aprender a ayudar pero no estoy segura que pueda hacerlo en este grupo. ser intermediaria. Bajemos el telón y acabemos ahora mismo. "Yo (un miembro de un grupo de entrenamiento). porque ésta es su primera experiencia de grupo y no sabe si tendrá tanta habilidad como los otros miembros. e. Nunca he estado en un grupo antes. 10. porque piensa que no tiene talento. los otros están tan asustados como ella. f. en realidad. porque siente que es la última del grupo. todavía no quiere darse por vencida y abandonar el grupo. Eso es gastar su tiempo y el mío. igual que todas las otras veces. palos porque no bogas". así que tengo miedo de no hacer lo correcto. estar en una situación de "palos porque bogas. e. De hecho no he estado interesado. estar atrapada --pero sabe que se dejó atrapar. Tengo el sentimiento de que el resto de ustedes son diestros. no sé qué esperar de este grupo. luego escriba varios adjetivos o frases describiendo cómo siente el que habla. e. fuera de clase: "Mis compañeros no me agradan. pero quizá le gustaría intentar una vez más. al menos hacen. hay mucha gente aquí peor de lo que yo estoy. y en este mismo momento yo no les gusto. Estoy contenta de que no fuera algo peor. ¡Caramba! No tengo que caerles bien. 17. que está peor que todos nosotros. empujándonos de esa manera? No saben nada. espero que dejen de burlarse de mí. Residente del ghetto. porque es terriblemente independiente como para que alguien le ayude. e. No estoy diciendo que la gente de aquí brinde el mejor servicio ----¿quién lo hace en estos días?. así! Pero déjeme contarle. La discriminación activa de sentimientos Ejercicio 16: Instrucciones Lea las siguientes declaraciones. Muchacha del 7° grado al maestro. realmente. hay que esperar que sucedan cosas como ésta. d. ¿Por qué tienen que ser tan desconsiderados? Se burlan de mi --." 2. Todos son iguales. Sin embargo. Mi familia no tiene dinero para comprar lo que esos mocosos visten.b. porque esto es algo que quieren que él haga. Y hay mucha gente fuera en el mundo. usted es el culpable. Piensan 40 . Todos a su alrededor son solamente basura para ellos. porque en lo profundo. no algo que él quiere hacer. Mujer de edad avanzada en un hospital con la cadera rota: "Cuando se llega a viejo. usted les parece raro. se odia a si mismo. burlas de mis ropas---.pero es bueno que existan estos hospitales.bueno." 3. ¡Odio estar acostada aquí. No soy una quejumbrosa. hablando acerca de la policía: "¿Quién diablos creen que son. 1. Nunca lo he sido y no voy a empezar ahora. No estoy segura de dónde saqué esas ideas. son los extranjeros. Ahora mismo. Ellos. se que . Una joven. Algunas veces soy victima de mis propios prejuicios. No tenía idea de que fueras tan considerado. Eso me hace empezar a preguntarme acerca de mí mismo. muriendo de cáncer. me toma mucho tiempo encariñarme con la gente y ser accesible. Dice que lo estoy haciendo bien. realmente me divertí mucho contigo hoy." 5." 4. 41 Mujer de 39 años en el hospital. Hombre de negocios de 45 años. Es tan inconsistente.que pueden empujarle. o que pudieras tratarme como un 'pasatiempo'. hablando al capellán: "Yo puedo comprenderlo en mis hijos. Odian esto y nosotros terminamos pagando por ello. a su esposa: "Realmente no sé qué quiere mi jefe. y no pienso que esté haciendo algo especial. Ciertamente no me gusta revelar mis secretos aquí. me gustó cada minuto. no estoy seguro de qué es lo que va a pasar. a un amigo: "Kevin. Ellos no viven aquí. Para decirte la verdad. tenía miedo de que pudieras ser un presumido o un egocéntrico. Después. Ese no soy yo. siempre que no suceda nada especial. Espero que los otros no vayan a estar tratando de hacerme "confesar de plano" o mostrar mi psique. él explota por nada." 6. pero no en mi esposo. de 19 años. No sé cómo se siente respecto a mi. Hombre de 55 años hablando con el entrenador en un grupo de entrenamiento en relaciones humanas: "Soy una persona muy reservada. si es que estoy en el empleo adecuado. No creo que éste sea el lugar para eso." 7. o que tuvieras tal sentido del humor. Yo no sé si se deba sólo a que es así de errático o a que yo no me doy cuenta de lo que está pasando. Cuando asumo el rol del cliente en las sesiones prácticas. días con esa sonrisa valiente. Sin embargo. pero difícilmente puedo decir que he tenido éxito. pero eso es falso." 8. no tengo interés real en los muchachos de la secundaría. él viene todos los. Sé que voy en la dirección correcta. En realidad me siento más y más distante de él. Un entrenado en un programa de consejería-educacional. escondiendo lo que siente. Sin embargo. En realidad. Consejero escolar de 40 años a un colega: "Algunas veces pienso que estoy viviendo una farsa.estoy muriendo. realmente no puedo hacer mucho para ayudarlos." 9. Luego complete las siguientes declaraciones. No puedo decirle que su alegría y su negativa a hablar sobre mi enfermedad es realmente dolorosa para mí. he empezado a cambiar. A veces he intentado desarrollar mayor interés en esta profesión. Pero ahora que he sido capaz de identificar lo que estoy haciendo. 42 . indicando la razón o razones que se encuentran tras los sentimientos descritos. hablando al entrenador: "Estoy empezando a ver que mi necesidad de ser 'buena persona' y ser siempre aceptado por todos me hace ser demasiado entusiasta con los clientes." Ejercicio 17: La discriminación activa del contenido Instrucciones vuelva a leer las declaraciones del cliente en el ejercicio anterior. Nunca hablamos acerca de mi agonía. No sé si pudiera realmente lograr un cambio. he estado aquí por 12 años. Así que cuando llegan a mi oficina. Sé que está tratando de protegerme. Y estoy establecido en la comunidad. a medida que pasan los días. Estoy empezando a ver que puedo hacer un trabajo como consejero sin necesitar ser amado por todos. hablo acerca de mi necesidad de ser aceptado. Me aburren. . 1. Trate de comunicar a cada persona la comprensión exacta de sus sentimientos. sola y en pantalones. Al principio se le pedirá que utilice las fórmulas "Usted siente . Ejercicio 18: La comunicación de la comprensión exacta de un sentimiento Instrucciones Imagínese escuchando cada una de las personas mencionadas a continuación. su propio lenguaje. hablando directamente al cliente en lugar de la identificación precisa de sentimientos y contenido..18 a 24).. persona: "tu" o ""usted". Y como soy jubilado me paso el tiempo deambulando en una casa demasiado grande para mi. Los demás hijos están casados. utilizando adjetivos o frases." 3." en los ejercicios. Al llevar a cabo los siguientes ejercicios."Más tarde se le pedirá traducir estas fórmulas estereotipadas por un lenguaje más natural." 44 . Hombre de 65 años: "Mi esposa murió el año pasado y mi hijo más joven se fue a estudiar a otra universidad. El verbalizar por escrito su comprensión del problema es una manera de facilitar la ayuda en un contacto cara a cara con el cliente. Ahora vamos a cambiar a la 2da. Todos los días de la semana pasada Tom vino a casa a cenar puntualmente. Nunca pensé que respetaría nuestro contrato.... porque . Hasta ahora hemos utilizado la tercera persona: "él o ella siente . Mujer casada de 33 años: "No puedo creerlo.LA COMUNICACION DE EMPATIA EXACTA A NIVEL PRIMARIO Los siguientes ejercicios (. Mujer joven de 23 años: "Juana y Susana llegaron a la fiesta con vestido largo y acompañantes. Y allí estaba yo.." 2. trate de imaginarse a sí mismo lomas realmente posible.. Encuentre varios adjetivos y/o frases para cada ejercicio. escuchando y hablando con una persona. porque.. tratan sobre la comunicación de la empatía precisa ---es decir. Mujer de 28 años hablando acerca de su trabajo: "No es gran cosa." 7.4. Tenía miedo de que me fuera a decir que me expulsaba de la clase. a un consejero: "No creo que pueda hablar acerca de esto aquí. Estudiante de 16 años hablando acerca de su maestro: "Pensé de verdad que me iba a comer. y entre mi familia y yo. He oído algunos rumores acerca de lo que son estos exámenes. ¿Por qué debo ser siempre yo la que pague el pato?" 8. Hombre de 35 años: "Voy al hospital mañana para algunos exámenes. Estudiante graduado de 25 años al consejero: "Mañana tengo que entregar dos trabajos escritos de fin de curso. Usted es un extraño para mí. de 17 años. Esa es su costumbre. Pero nos sentamos en su oficina y hablamos acerca de nuestras diferencias. Esto ciertamente dice quién es más importante aquí." 9. me ha controlado toda la vida." 10. No sé si realmente se interesa por mí o si simplemente me quiere llevar a la cama. Mi esposa está enferma con 45 . Apuesto a que me va a culpar de su muerte. pero realmente no sé qué son. Muchacha de secundaria." 6. Se supone que debo tomar estos laxantes y no comer nada mañana. Pero ésta es la tercera vez en este mes que cambié horas de trabajo con ella. El doctor sospecha que hay úlcera. y yo no digo cosas personales a extraños. Mujer joven de 25 años hablando de su novio actual: "No logro entenderle. Pero nadie me ha prevenido o informado acerca de los exámenes. Hombre de 40 años hablando de su madre inválida: "Ella me manipulaba con su enfermedad." 5. Lo que pasa entre mi novio y yo. Esta tarde tengo que dar un reporte en clase. es demasiado personal. tengo ganas de faltar a clase y decirles que estuve enfermo. No me imagino a mí mismo haciéndolo enfrente de ellos." La comunicación de la comprensión exacta del contenido(una emoción) Ejercicio 19: Instrucciones Vuelva a leer los ejemplos del ejercicio 18. a un compañero de entrenamiento: "Sé que me va a pedir aconsejar a alguien enfrente de todo el grupo.gripe." 11. El estudiante en un programa de consejería educativa. Realmente. de 21 años. Esta vez. céntrese en comunicar la comprensión exacta y empática de las experiencias y conductas que hicieron surgir los sentimientos del cliente. . Y ahora me encuentro con que un comité especial quiere 'hablar' conmigo acerca de mi 'progreso académico' en el programa de estudios. . Se mofan de mi. Oficial de policía de la sección juvenil a un colega: "Estos muchachos me vuelven loco.. Por esto sigo viniendo a estas sesiones. use la fórmula "Usted siente como si. y de alguna manera a los chicos también." 4. cuando me levanto en la mañana sé que el día va a estar lleno y me va a exigir todo lo que tengo. semana tras se-mana. ¿Quién dice que no pueda estar a gusto aquí? ¿Quién dice que no debería gustarme esto? ¿Es un crimen? Sé que todos se interesan por mi. así que mi chamba es segura. en el centro de salud de su localidad: "Nunca he pedido ayuda a nadie en mi vida --nunca he tenido que hacerlo-. Comunique con su respuesta su comprensión de los sentimientos o emociones del que habla.miento. ¿Qué me ha sucedido? ¿A dónde se ha ido mi hombría? ¡Demonios! Nada me ha podido vencer todavía y no voy a permitir que la depresión acabe con lo mejor de mí mismo. de 54 años: "A decir verdad. por favor. Vivo bien y a mi familia le gusta el dinero.. 30 años: "El trabajo está bien. Obrero de una fábrica. frente a su puerta." 1. les gusta lo que hago. Pero cada vez que pienso en renunciar !demonios! Sé que echaría de menos este trabajo. Por lo tanto. Para algunos soy simplemente un polizonte más. Paciente en un hospital psiquiátrico. En el trabajo me quieren bastante. me gusta estar aquí. pero soy capaz de hacer algo más que trabajar siempre en esas máquinas." 2. Pero es lo mismo todos los días. A veces pienso que soy tonto al hacer este tipo de trabajo." . ¿pero tengo que probar que me preocupo porque ustedes salgan de aquí?" 3. Así que no entiendo por qué todo mundo en este grupo está empeñado en sacarme de aquí. Y estoy aquí. Me presionan lo más posible. de 60 años. Paciente externo. No soy la persona más brillante del mundo. normalmente no hago estas cosas. Ni siquiera pienso en detenerle. pero siento que cometí un gran error. perdí el control. tengo que hacerlo sólo como reverendo. !Ella era tan competente!!El dejaba tantas cosas en sus manos!" . Pedí un cambio de parroquia el año pasado y no he sabido nada. Fue horrible. más todo'. pienso que la administración de ni iglesia me ha tratado muy mal. Me conoces.5. Reverendo de 45 años en un centro de orientación vocacional: "A decir verdad. Le necesito mucho. Una insoportable. 'más dinero." 8. hablando de su hijo de 17 años: "El sabe que puede aprovecharse de mí. Madre. Maestro de 50 años a un colega: "Cindy Smith me colmó la paciencia hoy. Nunca esperaba eso." 7. Sé que me han discriminado y ni siquiera tuvieron la cortesía de hablarme ¿cómo vamos a ayudar a los feligreses cuando ni siquiera nos podemos ayudar los unos a los otros? Conozco mis talentos. me vuelvo loca. Consigue lo que quiera de mí y sé que es culpa mía. !Mocosa! Así que le dí una regañada de miedo. No quiero a Cindy. Pero ahora no estoy segura de ser tan capaz como ella. Ha sido una espina clavada todo el semestre." 6. Secretaria de 35 años: "He sido una secretaria comodín durante tres años. Voy a empezar a buscar un trabajo en otras profesiones de ayuda. Tengo ciertamente talento para ayudar a la gente. pero todos saben que trata de ponerme en ridículo. Si deja de hablarme o si se pone de mal humor. Haciendo preguntas con cara de angelito. sé lo que puedo hacer. Pero la semana pasada el jefe me escogió para reemplazar a su secretaria que murió súbitamente. Los últimos años hemos contratado en la oficina mucha gente joven. y mucha gente de las minorías raciales." Escriba una oración completa de empatía exacta para las declaraciones del ejercicio 20. mujer de 35 años en un centro de salud mental: "Mi mayor bien y mí mayor carga es mi esposo. Les cuenta chismes horribles a los vecinos. siga utilizando la fórmula "Usted siente ." 10.9. pero eso es todo. verifique su comprensión del contenido de su declaración. me muestra toda clase de atenciones y afecto.. porque . El número 1 es un ejemplo.. Me quiere." Ejercicio 21: Instrucciones La comunicación de la comprensión exacta del contenido (más de una emoción) Una vez que ha verificado la exactitud de su comprensión de las emociones del que habla. pero parece que no estoy en onda. Intenté hacer nuevos amigos. Todos son corteses conmigo. No sé si quiero seguir intentándolo o si realmente vale la pena. Pero es un mentiroso empedernido. Dependiente de oficina de 59 años: "No sé si sólo soy yo.. Esto empezó hace como un años. He llegado al punto en que no me atrevo a mostrarme en público. No parece ser el mismo lugar. Ya no es una familia. .. No puedo evitar quererle. . Ahora tengo que decirles que todo ha sido en vano. porque . he quedado fuera de la escuela sin remedio. He visto a todo mundo pero las puertas se me cerraron. b.Ejercicio 22: La comunicación de la empatía exacta a nivel primario: Sentimiento y contenido (una emoción) Instrucciones Lea las siguientes declaraciones.” Escriba una respuesta que incluya comprensión tanto de contenido como de sentimientos. Han pagado por mi preparatoria y este año por mi carrera de leyes. Haga esta respuesta lo más natural posible.. Responda con empatía exacta a nivel primario. pero use su propio lenguaje y estilo. Estudiante de leyes al asesor de la escuela: "Supe ayer que reprobé.. a. ¡Qué desastre! No tengo idea de cómo decírselo a mis padres.. 1. Responda primero usando la fórmula “Usted siente ." .. Trate de imaginar que la persona le está hablando directamente. El número 1 es un ejemplo. Ahora mis emociones están desordenadas y las de ella también. casi terminé en probatoria.2. Y encima. Me toca hacer todo 53 . Tuve que darme de baja en tres cursos. Nadie me aconsejó ni nadie me empujó." 3. Y yo mismo salí del fango." 4. esto no puede seguir! Me estoy suicidando. Pero ahora es prácticamente lo contrarío. me he enamorado de una de las chicas de mí clase. Tiene que sacarme. Catedrático a un colega: "Debo estar mal de la cabeza. He sido un tonto. la clásica historia. Tú sabes. ella era tan agradable y yo pensé que no habría problema en hacer amistad con ella. Una mañana desperté en mí propia mugre y dije ¡Dios. Empecé a tener los amigos adecuados. Estudiante de preparatoria al asesor: "El año pasado bebía mucho y usé drogas. Marinero de 18 años al capellán: "No puedo seguir en este barco. Y ahora vamos a una travesía de siete meses. Voy a ser el esclavo aquí siete meses." 5. Tiene que sacarme de aquí. a una enfermera: "¿Puede usted hacer algo para quitarme este dolor? Una inyección cada cuatro horas no hace ni pizca de efecto. Paciente desesperado.el trabajo sucio aquí. Cometí una estúpida falta. impulsivo. de 40 años. Me voy a volver loco. ¿Qué clase de lugar es éste?" 6. El matrimonio fue una farsa --una oportunidad para irse a la cama sin que nuestros padres nos gritaran-. nadie viene cuando aprieto ese maldito botón. Fui tonto. ¿Tendré que cargar con esta culpa el resto de mi vida?" . un niño egocéntrico de 18 años. Pero fue algo que yo hice a los 18. Joven de 21 años al consejero laboral: "Claro yo solo tengo 21 años y ya estoy divorciado. Han resuelto el problema ignorándome. No creo gustarte y no creo que seas suficientemente sincero como para tratarlo abiertamente. Ni siquiera me acuerdo del tópico de mí charla. Miembro de la asociación de padres y maestros a un amigo: "Llegué aquí y nada salió bien. en un grupo de sus compañeros en entrenamiento." 8. Ni siquiera pude decir que no podría hablarles." . dirigiéndose a uno de ellos en particular: "Siempre me calificas peor que cualquiera aquí. Nunca me había sucedido algo parecido. Entonces sólo me senté.7. Así es como me siento en este momento. Consejero en entrenamiento. Usted sabe." . no creo haber hecho esto nunca en mi vida. No tengo ni un céntimo. pero mi madre dice que una vez casado. ¡Qué desperdicio! Sólo pasé el tiempo pensando que era nada. “ 10. Estudiante que termina preparatoria al consejero escolar: “Más que nada en el mundo. También quiero casarme. quiero ir a la escuela de medicina.9. Ella me está pagando mi educación. Cliente de 43 años al consejero: "Su sugerencia de que echemos un vistazo a mis fuerzas y posibilidades me sorprendió. dependeré de mis propios recursos. Responda con empatía exacta de primer nivel.Ejercicio 23: La comunicación de la empatía exacta a nivel primario: Sentimiento y contenido (más de una emoción) Instrucciones En las siguientes declaraciones el cliente expresa por lo menos dos estados emocionales diferentes. relacionado con los dos estados emocionales. La operación me dejó un solo pulmón. No hemos dormido juntos durante más de dos meses. porque.. El número 1 es un ejemplo." Después responda utilizando su propio estilo y lenguaje. pero me quedo despierta toda la noche o me paseo de arriba abajo... no creo que mi esposo todavía esté interesado en mi." 2. b. Pero por lo menos estoy empezando a ver que la vida vale la pena de ser vivida. 1. así que no podré ser tan activa como antes. Nunca pude pensar que esto me podría suceder. a. Primero utilice la fórmula "Tú te sientes . no importa cuánto hayan disminuido.. Mujer de 48 años al consejero: "Ha sido un gran tirón. ¿Qué debo hacer?" . Tengo que pensar en las posibilidades. Hay algo dentro de mí que me conmueve: esa persona vieja que no se quiere dar por vencida. Mujer de 41 años al consejero: "Para ser franca. Yo creí que lo podía soportar. Ahora casi es en lo único que pienso. Esto es bastante penoso para cualquiera. Pero ahora trae a toda la familia en un torbellino y no podemos seguir pasando por este infierno por culpa suya. No tengo necesidad de pedirle disculpas o hacer que la historia suene bien. Nunca ha podido mantenerse." . Pero no es un tipo vicioso. ¡Negocio qué va! Me gustaría cogerle y darle un buen puntapié en el trasero. en pie. sé que voy a ir a un bar a beber. Hombre de 33 años al consejero: "Realmente. Sólo es débil." 4. me vuelvo loco con el alcohol. La semana pasada mi hermana me dijo que había sido una tonta en prestarle algo de dinero para 'un negocio'. En los últimos años se ha vuelto peor. se aparece y pide préstamos. Hombre de 57 años al consejero: "Mi hermano menor tiene 53 años. Pero el contárselo no me va a servir de nada. Se ha aprovechado del resto de la familia. Bebo porque me gusta beber. es un alivio contarle todo a alguien. eso es todo. ha sido una especie de vago. Cuando salga de aquí.3. porque hablé de ella a sus espaldas. pues quiero entrar a la escuela de medicina". . me equivoqué. Bueno. Ahora no me estoy volviendo loco porque estamos entre semestres.5." 6. Mujer de 43 años hablando de su amiga al consejero: "Se que soy la causante de que no pudiera dormir algunas noches. Debería haber sabido que eso no podría mantenerse en secreto. realmente me destrozan. Pero ella no me deja ser franca. Pero los necesito para cubrir el área de ciencias. Pensé que no debería mantenerse en silencio. Es tan sensible. Tengo que fijarme en lo que digo y como lo digo cuando estoy con ella. A menos que pueda hablar abiertamente con ella. yo no me siento tranquilo. pero el próximo semestre voy a tomar dos cursos de matemáticas que. no estoy segura si puedo seguir siendo su amiga. Estudiante de último año de preparatoria al consejero escolar: "Mi papá me dijo la otra noche que me veía tranquilo. trate de llevar en alguna forma la cuenta de su conducta habitual. 60 . Pronto descubrirá que hay un gran número de oportunidades para usar empatía exacta en forma genuina. No utilice a los otros para su propia experimentación. trate de ver lo que ésta logra por el proceso de la comunicación. Generalmente. No haga un fetiche de la empatía exacta. una vez que aumente el uso de la empatía exacta genuinamente. sin ser falso o estar demasiado preocupado con el proyecto. una persona ¿invierte tiempo para comunicar a otra esta clase de comprensión? Trate de descubrir si en la vida cotidiana la comunicación de la comprensión de la empatía exacta (primer nivel) es frecuente o rara. Aumente el número de veces que utiliza la empatía exacta en conversaciones cotidianas. Úsela más frecuentemente. Cuando escuche conversaciones trate de llevar la cuenta conductual de estas interacciones (sin cambiar su propio estilo interpersonal o sin interferir en la conversación de otros). pero hágalo genuinamente. 2. Solamente observe su conducta habitual. Empiece a observar conversaciones entre personas desde el punto de vista de la comunicación de la comprensión de la empatía exacta. pero. 1.Ejercicio 24: La práctica de la empatía exacta a nivel primario en la vida cotidiana. 4. tendrá que practicarla fuera de las sesiones oficialmente designadas como de ayuda. Observe el impacto que el uso de la empatía exacta de primer nivel tiene sobre los demás. Realmente practicar la empatía exacta es un proceso relativamente sencillo. Trate de observar cuán seguido usa la comunicación de la comprensión de empatía exacta. Si la empatía exacta se utiliza únicamente en las sesiones profesionales de ayuda. Otra vez. ésta nunca podrá ser genuina. Si la comunicación de la empatía exacta va a convertirse en parte de su estilo natural de comunicación. como parte de su estilo de comunicación. Al principio no trate de aumentar el número de veces que utiliza la empatía exacta en conversaciones cotidianas. 3. La genuinidad se refiere a un conjunto de actitudes y conductas comunicadas por el orientador al cliente durante el proceso de ayuda / comunicación. aunque la genuinidad no puede ser practicada separadamente. pero sin poner "filtros" entre él y el cliente? ¿Es abierto el orientador? ¿Proyecta una disposición para compartir (aún cuando todavía no se requiera una apertura real por su parte)? 2. 3. Para dar retroinformación concreta. Mas tarde. 4. Durante la etapa I. El respeto se refiere a un conjunto de actitudes comunicadas al cliente. ¿Es el orientador (comunicador) mismo su yo natural? ¿Trata de evitar proyectar un papel estilizado de "consejero" que es demasiado "profesional y manifiesto? ¿Trata de evitar usar la jerga profesional de la asesoría? ¿Es espontáneo (y tiene tacto) el orientador o hay algo rígido y planeado en su conducta? ¿Actúa con naturalidad en su trato con el cliente? ¿Trata el orientador de evitar estar a la defensiva. use el criterio siguiente para intercambiarse retroinformación. Ejercicio 26: Lista para verificar la comunicación del respeto Es imposible "practicar" el respeto por sí y en sí mismo. 5. Sin embargo. aún cuando las preguntas del cliente le reten o ataquen? ¿El orientador expresa lo que piensa y siente en momentos adecuados y sin molestar o distraer al cliente. 1.SECCION 5 GENUINIDAD Y RESPETO: UNA PERSPECTIVA EN LA CONDUCTA Ejercicio 25: Lista para verificar la comunicación de la genuinidad Es imposible "practicar" la genuinidad por si y en sí misma. use la lista para verificar cada vez que se necesite. los alumnos pueden intercambiarse información sobre la calidad de la genuinidad que comunican durante las sesiones de entrenamiento. Use esta lista como una gula para verificar al principio del proceso de entrenamiento. y a conductas 61 . los entrenados deben tener muy claras en sus mentes las conductas que constituyen la comunicación de la genuinidad. se debe dar solamente cuando así se requiera (por ejemplo. utilice el siguiente criterio para intercambiarse retroinformación sobre la comunicación del respeto. si el entrenado demuestra alguna señal de querer explotar a su "cliente" en alguna forma). el cariño íntimo que caracteriza la amistad o el "supuesto" cariño del papel de consejero? ¿Atiende el orientador en forma eficaz? ¿Evita el orientador hacer declaraciones o tener conductas que puedan indicar deseo de explotar al otro? ¿Encuentra el orientador la manera de reforzar al otro en aquello que hace bien (como llevar a cabo la dolorosa autoexploración? utilice cualquiera de estos criterios que crea más adecuado para dar retroinformación a sus compañeros en entrenamiento. 10. aunque el respeto no puede practicarse separadamente. 7. 1. Etapa I. Para poder dar retroinformación concreta. los entrenados pueden intercambiarse retroinformación respecto a si el "orientador" (comunicador) está manifestando respeto hacia el "cliente". ¿El orientador (comunicador) parece estar "con" el otro en forma no sentimental pero prestando interés? ¿Está el orientador trabajando obviamente para comunicarse con el otro? ¿Está el orientador tratando al otro como individuo único y no sólo como un caso mas? ¿Trata el orientador de evitar juzgar al cliente? ¿Utiliza el orientador la empatía exacta frecuente y eficazmente? ¿Comunica el orientador su comprensión en cualquier recurso que el cliente demuestre tener y no se limita sólo a comprender sus problemas? ¿Es adecuadamente cálido el orientador? ¿Trata de evitar también "ser frío". Durante la. los entrenados deben tener muy claras en la mente las conductas que constituyen la comunicación del respeto. 62 . El respeto es también importante en el proceso de dar retroinformación en los estilos de ayuda de comunicación. 3. 6. Más tarde. 2. Sin embargo. 8. 9. 4. 5.subyacentes en el proceso de comunicación. La retroinformación en la comunicación de respeto debe llevarse a cabo en las etapas iniciales del proceso de entrenamiento. Aún cuando es importante comprender primero a la persona desde su propio marco de referencia. uso prematuro de la proximidad. comentarios que implican enjuiciamiento. irrelevante o en cualquier otra forma inadecuado. respuestas paternalitas o tranquilizantes (. respuestas que ignoran el problema (respuestas que cambian el tema o que son en cierta forma irrelevantes). esto es. uso inadecuado de simpatía o cariño. si hay un nivel de empatía exacta primaria. consejo prematuro o discusión prematura de programas de acción. márquela con un signo +. seguidas de posibles respuestas. uso de preguntas cerradas. 63 . Estos errores o fallas consisten. vamos a revisar brevemente cuáles son algunos de los errores comunes. marque con un signo -. Instrucciones Primero. existe una tendencia a no hacerlo y hacer muchas otras cosas en lugar de ello."Esto está bien. uso prematuro.SECCION 6 INTEGRANDO TODO EN LA ETAPA 1. ¿Puede usted pensar en otros errores? Algunos de estos errores se demuestran en el ejercicio siguiente. de revelaciones del orientador Esta lista no está completa. respuestas incompletas o inadecuadas (diciendo "uh-huh" cuando se requiere el uso de empatía exacta a primer nivel). uso de respuestas tipo cliché. ahora. uso prematuro de la empatía exacta avanzada. si es un nivel inadecuado o pobre de respuesta. respuestas que indican rechazo o falta de respeto al cliente. Usted debe identificarlos. si la respuesta es buena. en realidad. Antes de hacer el ejercicio. irrelevantes o inadecuadas a la Etapa I. A continuación hay varias expresiones de clientes. respuestas que implican condescendencia o manipulación. ni con mucho. uso de empatía inexacta a nivel primario. Ejercicio 27: La identificación de errores comunes en la Etapa I El siguiente ejercicio trata algunos de los errores más comunes que se cometen al responder al cliente durante la Etapa I. todo va a estar bien"). en la deficiente puesta en práctica de la empatía exacta a primer nivel. y me siento muy débil y desanimado. es un consejo prematuro). pero cuando hay algún problema o discusión soy el primero al que culpan. falta de respeto." . para cualquier respuesta que usted califique con un signo indique las razones por las cuales es una respuesta escasa o inadecuada (por ejemplo.Segundo. Paciente de hospital de 58 años al capellán: "Me han estado haciendo pruebas desde hace tres días. El doctor viene por momentos. Ejemplo Muchacho de 15 años al consejero de su escuela: “Mr. No sé lo que están tratando de hacer. pero no me dice nada tampoco. Yo no hago nada diferente de los otros muchachos. es una confrontación prematura. Jones la ha tomado conmigo. Nunca nos hemos llevado bien desde el principio." 1. de vez en cuando. Uno de los propósitos de este ejercicio es hacernos conscientes de que hay muchos modos de fallar al comunicar comprensión en nuestra interacción con los demás. Quisiera que me dejara en paz. o qué es lo que están buscando. Haga sus razonamientos tan específicos como sea posible. No sé lo que está pasando. excepto el título. Hombre de 32 años a su consultor: "Sencillamente.2. Tan pronto como digo "escuela secundaria". A mis padres les daría un ataque. veo que se cierran sus mentes. La universidad no es el único medio de educar. Conozco alguna gente a quienes parece que la universidad las volvió retardadas mentales. Yo ya no voy a la iglesia. Y creo que cualquier cosa que se supone se requiere de la universidad yo la tengo. Chica de 22 años al consejero de trabajo: "Yo titubeo cada vez que la gente me pregunta acerca de mis estudios. pero mis padres no se dan cuenta. Sigue las reglas de la religión. y mi madre es especialmente devota. Son católicos." 3. Leo bastante y me llevo muy bien con la gente. Ellos realmente no la quieren." . Creo que estoy tan educada como si me hubiera graduado de la universidad. pero creen que el matrimonio debe ser para siempre. no me puedo divorciar de ella. Les proporciono cigarrillos y café a los prisioneros. como irme lejos de la casa más pronto de lo que había planeado. Este lugar no es apropiado para seres humanos.4." 5. Es el único modo que tengo para hacer que no destrocen el lugar o se dañen unos a otros.” 66 . El encargado de la cárcel a un inspector: “Me siento aquí más como un mandadero que como un guardián de la ley. No tenemos espacio ni programas. Luego me puedo ir a una preparatoria fuera del estado. al maestro: "Se gradúo al final de este semestre. Pero significa también dejar mis amigos aquí. Aquí no hay nada qué hacer por ellos. Estudiante del último año de secundaria. Es inadecuado incluso para mí. Esto tiene algunas ventajas. y eso que no estoy en una celda. Y también tener un buen comienzo en la universidad. Quizá debería quedarme y disfrutar no haciendo nada por un semestre. y quizá todos los novatos en la universidad tienen sus propios amigos allá. " . arman un escándalo. sucedería otra cosa. Pero si cree que puede darles algo de sentido en su trabajo a estos individuos. Gerente de nivel medio a un consultor de desarrollo para la organización: "Estos tontos aquí no saben que m están haciendo. Los líderes del sindicato siguen poniéndose más difíciles cada vez.6. Si un empleado mira una máquina para la cual no está autorizado. Como está la economía actualmente debería haber más libertad para cambiar a la gente. y me ayudaran un poco. y ellos más egoístas. Pero cada semana me ponía más vieja. tengo la sensación de que cree que está perdiendo su tiempo. y escuchando esa terrible y fea música.7. arreglar la casa los fines de semana. hace dos años. Mujer de 54 años a su clérigo: "Nada anda bien desde que murió mi esposo. Yo me tengo que sentar solo en el comedor. Uno esperaría que estos niños tuvieran más gratitud. jugando a las cartas. Me levantaba muy temprano para trabajar y volvía en la tarde para hacer la cena. . Residente de un centro de recuperación. al trabajador social: "Usted siempre anda rondando con los residentes más jóvenes. al ping pong. Yo era realmente esclava para estos niños." 8. de 58 años. Cuando usted habla conmigo. de 24 años. No necesito que un doctor me diga qué es bueno para mí. de 37 años. al ayudante: "¿Sabe lo que pasó anoche? Fui a ver a ese estúpido psiquiatra que viene por aquí." .9. Lo que hizo fue gastar 10 minutos conmigo y realmente no dijo nada. "No he tomado mis medicinas en una semana y me siento estupendamente. Usted sabe. Apuesto que arma un escándalo de nada." 10. a la enfermera cuando le está dando el medicamento. Y no necesito que usted trate de que yo tome esa basura. Paciente interno en un hospital mental. realmente él no le dedica tiempo a nadie. Paciente internado en un hospital mental. que ha estado trabajando por algún tiempo en una casa de recuperación para personas que han estado en hospitales de salud mental. Trate de escoger un área que sea de importancia para su estilo interpersonal y/o a su competencia como orientador. y eso es deprimente. no te sientes preparado para hacer lo que estás haciendo. Tengo que imaginarme lo que debo hacer. pero no es lo queme ayudaría en mi trabajo. Seleccione una área problemática en su vida. Les escucho. Self: sí. Ejemplo Este ejemplo trata de un consejero principiante en entrenamiento. pero todavía te sientes ineficaz. He estudiado mucha psicología en los últimos tres años de universidad. Pero me parece que siempre estoy llenando las necesidades del momento. Self: Cierto. Respuesta al self: Sencillamente. Manténgase en la Etapa I. Trato de ayudarles participando en conversaciones. Les urjo a que sean responsables de su apariencia personal y de la casa. En este ejercicio se le pide desarrollar un diálogo con usted mismo. En cierto sentido. confían en mí. Trabajas duro. Soy muy trabajador. hay días en que me pregunto exactamente eso: ¿qué estoy haciendo aquí? Presto servicios cotidianos a mucha gente. Estoy abatido. Respuesta: sientes que no hay nada importante o no hay sentido de plenitud en lo que estás haciendo. y no estoy seguro de que esto siempre sea lo correcto. pero como no tengo mucha supervisión. Respuesta: Ser dejado a tus propios recursos no aumenta la sensación de tu propia eficacia. Use las destrezas de la Etapa I para ayudarse a explorar su problema.Ejercicio 28: Asesorándose uno mismo: un ejercicio en las destrezas de la Etapa I. No estoy seguro de si estoy ayudando o no a alguien. No siento que estoy ayudando a esta gente a lograr ninguna meta a largo plazo. Self: Yo estoy deprimido. Todavía permanece dentro de ti ese sentimiento de ¿que estoy haciendo aquí?". pero no estoy seguro de cuán eficaz soy. Self: No estoy seguro de que debiera trabajar en esta casa de recuperación. no se confronte a sí mismo o comience a elaborar programas de acción para usted. estoy a merced de-mis propios recursos. Primero. Me siento de bajo rendimiento 70 . Les llevo al doctor. estudie el siguiente ejemplo. juegos y cosas como ésas. tengo que guiarme por mis propias luces. Siento que lo más sincero sería renunciar. 71 .en la casa y frente a los directores. Respuesta: Decir adiós al trabajo parece ser lo más adecuado dado tu estado emocional actual. ") Ayude al cliente a ver el contenido no manifiesto de lo que dice. de diferentes maneras. ("Me pregunto si es posible que alguna persona tome tus ironías demasiado personalmente. hacia sus compañeros de trabajo. de manera que las consideren corno sarcasmo en vez de humor. Sin embargo. ¿Te gustaría dejarla al menos por un tiempo?") Ayude al cliente a explorar áreas que él sólo sugiere.SECCION 7 LAS DESTREZAS DE LA ETAPA II EMPATIA EXACTA AVANZADA Aquellos clientes que puedan entenderse a sí mismos y entender sus problemas de una manera que los capacite para ver la necesidad de cambio en acción y conducta. de alguna manera. La empatía exacta avanzada puede ser expresada de varias maneras que se exponen brevemente a continuación. ("Por lo que me dices.") Ayude al cliente a ver lo que pudiera haber pasado por alto. que la gente que no conoces te hace sentir incómodo e inclusive te amedrenta. tal vez enfadado."Tú has discutido varias veces temas sexuales. siempre incluya alguna indicación de sondeo cuando exprese la empatía exacta avanzada hacia el cliente.") El sondeo es importante a este nivel del proceso de ayuda. puedo suponer que estás desilusionado. de manera que el cliente no vaya a tomar su comprensión como una acusación. señale las palabras que indican que las contestaciones son tentativas. su resentimiento parece extenderse.") Ayude al cliente a ver algunas de las conclusiones lógicas de lo que está diciendo. Supongo que el sexo para tí es un tema delicado pero también muy importante. ("El problema no parece ser solamente con su cuñado. En los ejemplos anteriores. La empatía exacta avanzada les ayuda a lograrlo. antes de hacer los siguientes ejercicios. ¿Es ésta la manera en que lo ves?") Ayude al cliente a que tenga sus propios sentimientos y conductas. 72 . ("No estoy seguro si realmente quieres cortejarla. ("Te oí decir como que perdiste todo entusiasmo por la Universidad. revise las secciones relacionadas con empatía exacta avanzada en El Orientador Experto.") Ayude al cliente a identificar temas. Enumere otras maneras en que pueda ser expresado el sondeo. ("Has mencionado muchas veces. deben ser ayudados para alcanzar un marco de referencia más objetivo que el que ellos habían estado usando para ver sus problemas. Trate de ayudar al cliente a ver "todo el cuadro". (. " .Ejercicio 29: La distinción entre el nivel primario y el avanzado de la empatía exacta Instrucciones 1. Casi todos se ríen con entusiasmo. Pienso que los divierto mucho y que esto le gusta a los otros. siente que es la víctima. Revise las secciones de El Orientador Experto que se relacionan con la empatía exacta avanzada. De hecho. Primero. b. tengo que contenerme en-mi propia casa. a ver las implicaciones y conclusiones lógicas de lo que está diciendo. Imagine al cliente hablándole directamente y después haga dos cosas: a. 2. En general. responda con alguna declaración de empatía exacta avanzada. y así sucesivamente. Ejemplo Padre de familia de 48 años con el consejero: Contexto: Este hombre está examinando las escasas relaciones que tiene con su esposa y sus hijos. No ha empezado a examinar las implicaciones de su propia conducta. soy popular por ser ingenioso. Cuando trato de ser gracioso mi esposa y mis hijos no se ríen. Segundo. responda con un nivel primario de empatía exacta. Trate de ayudar al cliente a tener una visión más amplia de su problema. Algunas veces toman todo erróneamente y se enojan. que su familia no le trata correctamente. "En las fiestas. "Sencillamente. tal vez un poco por debajo del nivel. Allí Vivimos muchos buenos años. No sé por qué mi decepción con la universidad y con algunos maestros me ha afectado tanto. Ha examinado estos asuntos. Sé que puedo hacerlo-mejor si quiero. "Todos mis hijos se han ido. Años que parecen haberse esfumado tomándome desprevenido.1. algunos de los problemas que ha creado su jubilación. con ayuda del consejero. pero está llena de recuerdos dulces y amargos. así como su disgusto con la universidad y con algunos de sus maestros. Lógicamente debería estar feliz o al menos no debería estar así de deprimido. inclusive en primaria. cuando no tenía idea de lo que era ser ingeniero. parece como si vagase por la casa descuidadamente -lo cual no está de acuerdo con mi manera de ser-. Supongo que debo deshacerme de la casa." . Mis calificaciones están bien. Hombre de 66 años al consejero: Contexto: Este hombre se ha jubilado. he querido llegar a serlo. Desde que recuerdo. Estudiante de primer año de Ingeniería al consejero: Contexto: Este estudiante ha estado examinando su inconformidad consigo mismo y con sus logros en la universidad." 2. Ha estado examinando. y ahora que he dejado de trabajar. no tengo mucho entusiasmo. Mi esposa murió hace dos años. nuestras diferencias. vamos de compras." 4.3. últimamente. usted sabe. ella parece apagarse. De veras sabe cómo castigar. Su esposa nunca ha venido con él. todo ese tipo de cosas. encendidas o apagadas. ordinariamente. Mujer de 33 años a un sacerdote: Contexto: Esta mujer ha estado examinando la calidad de su vida interpersonal. 75 . no interfieren en nuestras actividades. Tiene una amiga íntima para quien ella cuenta mucho. Hombre de 40 años a un consejero matrimonial: Contexto: Esta es la tercera vez que este hombre viene a ver a un consejero matrimonial durante los últimos cuatro años. No está casada. ha estado examinando su relación interpersonal y específicamente su relación con esta amiga íntima. Comemos juntas continuamente. repentinamente. Es una letanía. No comprendo cómo he resistido todo este tiempo. Pero. Cuando estamos encendidas es maravilloso. no lo creo. estamos como las luces eléctricas. Tiene sólo una o dos sesiones con el consejero y se va. ¿Por qué siempre tenemos que tener estos rompimientos? Sé que somos de diferentes tipos: ella prefiere estar quieta y yo soy más bien ruidosa. "Podría venir y decirte una y otra vez lo que ella hace y deja de hacer. En general. Pero algunas veces. Ha estado así por dos semanas. El compañerismo es fantástico. lo puedo notar en el tono de su voz por teléfono. "Ruth y yo. Al menos. Continúo diciéndole que vea a un consejero; pero no lo hará. Así que aquí estoy otra vez, en su lugar. Re contado esta historia una y otra vez, sin embargo, no ayuda. He intentado casi todo." 5. Estudiante de último año de bachiller al asesor. Contexto: Esta chica esperaba que sería la elegida para leer el discurso de despedida de fin de curso. Sus papás y ella contaban con esto. Está tratando de comprender su desilusión. "Me hubiera gustado ser la elegida para decir el discurso, quiero decir, esto es una cosa que uno puede desear. Escogieron a Jane. Es buena persona y hará un buen trabajo. Habla bien y es popular. Después de todo, tiene derecho a ser la elegida. Me estaría engañando si pensara de otra manera; trabajé mejor que Jane, pero no soy tan popular como ella. Ciertamente, no hay motivo para enojarme." 6. Profesor universitario de 43 años a un amigo que es consejero: Contexto: El profesor está interesado en examinar su jerarquía de valores. Está algo insatisfecho con ella y de vez en cuando habla de eso con sus amigos. Acaba de llegar después de un deprimente día de clases. "Estoy deprimido. No tengo ganas de trabajar más por ahora. En realidad, estoy trabajando todo el tiempo. No puedo recordar ningún día en que me levante sin pensar en trabajo; inclusive me siento incómodo cuando tomo tiempo para descansar. En los Últimos años no ha habido un día que haya dicho: 'Bueno, día libre. Saldré y haré lo que quiera.' Simplemente, lo que quería era trabajar. Después de todo, es mi propia decisión. Hago lo que hago libremente." 7. Hombre de 54 años al consejero: Contexto: Este hombre tiene varios problemas. Su tendencia es rumiar constantemente sus defectos. "Para sentirme mal, todo lo que tengo que hacer es pensar lo que ha pasado en mi vida y dar un vistazo a lo que está pasando ahora. El año pasado, dejé de beber y me sentí extraordinariamente bien por cuatro meses. Con los años, he deshecho mi matrimonio; mi esposa y yo estamos separados. No tengo la clase de trabajo que pueda financiar dos hogares y las oportunidades de nuevos trabajos son pocas. Tampoco estoy seguro sobre qué destrezas debo vender. He estado viendo el lado negativo de mi vida y creo que toda ella es un infierno." 8. Mujer de 35 años al consejero: Contexto: Esta mujer es divorciada. Tiene una hija de doce años. Ha estado hablando de sus relaciones actuales con hombres, reconociendo que le ha estado mintiendo a su hija acerca de los aspectos sexuales de estas relaciones. "Yo no quiero herir a mi hija dejándole ver mi otro lado. No sé cómo lo tomaría, ¿qué piensa usted? Me gustaría decirle todo, pero al mismo tiempo me da miedo que piense mal de mí. Me gusta el sexo; lo he tenido durante el matrimonio y es muy difícil dejarlo. Espero que me dé una sugerencia sobre lo que debo hacer con mi hija." 9. Mujer de 32 años hablando con una amiga: contexto: Esta mujer asistió a una obra de teatro con una buena amiga. Como otras veces, tan pronto dejan el teatro ella empieza a quejarse de su vida. "Cuando salgo de una buena película, o de una obra como ésta, mi ánimo sube, pero al día siguiente regresa a los suelos. Pero hay algo bueno en dejar volar mi fantasía de vez en cuando. Odio el análisis intelectual del significado de una película u obra, Sigo su onda un tiempo y el mundo parece lleno de hermosas cosas otra vez, el mañana no ha llegado aún." 78 Contexto: Este hombre se junta con este grupo una vez a la semana por varias horas. tenemos que aprender a vivir con los malentendidos." . Siempre que viene a pasar unos días a nuestra casa. El ha mencionado a su mamá en ocasiones anteriores. etc. vida en familia. Los miembros usan la experiencia de grupo para examinar sus estilos de vida. Es de voluntad recia. "Mi mamá y yo nos llevamos bien. pero estoy seguro que esto pasa en la mayoría de las casas. hay esos pequeños malentendidos conmigo o con mi esposa. valores. Hombre de 31 años a sus compañeros de grupo.10. El otro día tuve que calmar a mi esposa después de uno de esos malentendidos. no se deja vencer por la vida y pienso que eso es algo fantástico en una mujer de su edad. Mamá es muy segura de sí misma y la admiro por eso. maneras de relacionarse. Todos se conocen bien. El orientador emplea diez minutos para aconsejar al orientado. sería muy fastidioso dar aquí diez minutos de diálogo. debido a tu apariencia física. y tercero. observador. piensas que desilusionas a las chicas antes de haber tenido comunicación con ellas. esta hostilidad ha resultado contraproducente. El resumen debe ser exacto y conciso. usando empatía exacta primaria. Después.Ejercicio 30: Instrucciones 1. 2. que ahora tu encuentro inicial con ellas es hostil. de importancia para su estilo interpersonal y/o de ayuda. el orientador resume: Orientador: "Déjame ver si tengo claros y correctos tus puntos principales. Ejercicio 31: Empatía exacta avanzada: Un ejercicio en autoexploración Explorar una situación o relación en su propia vida que le gustaría comprender mas claramente es una manera para alcanzar una vivencia de empatía exacta más avanzada. Los integrantes del trío deben cambiar de categoría hasta que cada persona haya sido orientador. el orientado debe tratar un área problemática." Antes de hacer el ejercicio. Como de costumbre. Así que tal vez ahora estés pensando que ya la hostilidad no da resultado. 6. segundo. S. porque ahora las chicas se sienten justificadas en rechazar a alguien que es débil. 3. para alcanzar una idea o sentimiento de la función de ayuda del resumen y de la empatía exacta avanzada. Evidentemente. ha estado hablando acerca de lo difícil que le es relacionarse con chicas. el orientador debe agregar un postulado de empatía exacta avanzada (un postulado que explique las implicaciones del resumen). Al final de los diez minutos. es tiempo de buscar reacciones más constructivas frente a la manera injusta en que eres tratado. estás tan seguro de1 rechazo automático. Supongamos que el orientado. Después de diez minutos de interacción. Ejemplo El resumir como empatía exacta avanzada El grupo se divide en tres categorías: orientador. hombre de 22 años. orientado. 80 . hable de la calidad del resumen y de la empatía exacta avanzada que aparece en el ejemplo anterior. Primero. 4. El orientador recibe retroinformación del orientado y del observador sobre la exactitud de su resumen y la ayuda de la empatía exacta avanzada. el orientador resume los puntos importantes de la interacción. El orientador y el orientado continúan la interacción durante dos o tres intercambios más. 7. a. a. Esta comprensión debe llegar al fondo del tema o de la situación. pero siento satisfacción en conservar un razonable sentido de independencia y autonomía en situaciones de autoridad. pues siento que mi actitud sería irracional en tal situación. nunca he explorado esta situación con profundidad. Abordo fácilmente a la gente y por lo general soy bien recibido y aceptado. conductas y experiencias subyacentes a estos sentimientos. policías o administradores. 3. En general me llevo bien con la autoridad. 5. tópico. 6. aunque mis relaciones superficiales con los miembros de la autoridad son calmadas. Verifique que sus postulados (b) sean efectivamente ejemplos de empatía exacta avanzada. Revise las secciones de empatía exacta avanzada en el libro El orientador experto. De hecho no tengo dificultades con los patronos. Cuando no están cerca me encuentro haciendo bromas acerca de ellos. Este postulado debe reflejar comprensión de sus sentimientos. Ejemplo 2 Situación: Estoy preocupado acerca de mi habilidad para formar parte de un grupo en situaciones interpersonales y sociales. Comparta sus postulados con otros de su grupo. Me aseguro de evitar cualquier confrontamiento con ellos. y a veces las manejo con algo de humor. a. Elija algo que usted sea capaz de compartir con sus compañeros de entrenamiento.Instrucciones 1. Soy cooperador. Disfruto al estar con la gente. Escriba un postulado que revele un nivel primario de comprensión empática del asunto que ha elegido. b. creo que tengo resentimiento hacia la autoridad. situación o relación que haya estado investigando o a la cual le gustaría dar un vistazo más profundo. Pensándolo-bien. 2. 81 . Elija algún asunto. Lea los ejemplos que aparecen a continuación. Ejemplo 1 Situación: Pienso que tengo un sentimiento ambiguo ante las personas con autoridad. Me siento cómodo en mis conversaciones con ellos. b. Escriba un postulado que refleje su comprensión a un nivel avanzado de empatía exacta de la situación (véase la introducción de esta sección sobre empatía exacta avanzada). Describa brevemente este tópico (vea los ejemplos). 4. no estoy "todo allí". hay algo casi superficial acerca de mi calidad gregaria. Por eso. . incluso me da miedo hacerlo.Hago sentir cómo dos a los demás. cuando estoy con otros. aunque soy extrovertido. no me gusta "sobrepasarme". hasta cierto punto. pero también trato de ser cuidadoso en mis relaciones con los demás. No estoy seguro por qué. Tal vez no he aprendido a compartir mi yo profundo con nadie. b. Pienso que soy sincero al relacionarme de esta manera. Soy extrovertido y. No tiendo a darme yo mismo completamente a otros. sin inhibiciones. es decir. En mis momentos más íntimos estoy solo conmigo mismo. Cuando estoy con la gente. . lo que el orientador revele acerca de sí-mismo y la manera como lo hace. el orientador debe comprometerse con su auto-revelación sólo si es adecuado. En general tampoco debe distraer al cliente de su trabajo. La auto-revelación nunca debe enfocarse en el orientador. es importante. 84 .AUTO-REVELACION DEL ORIENTADOR Aunque debe estar listo para revelar cualquier cosa acerca de sí mismo que pueda ayudar al cliente a comprender su propia experiencia y las consecuencias de su conducta. Por eso. " 85 . pero aquí estoy. a. Imagine al cliente hablándole directamente. Ejemplo 1 (-en respuesta al postulado del cliente en el ejemplo para el ejercicio 29) . yo pasé por esa depresión. invente algo de manera que alcance la idea o sentimiento de lo que es la auto-revelación adecuada y la manera de decirla. Lea las secciones de auto-revelación del orientador en El orientador experto. inoportuna. hallo que el buen humor es parte importante de la moral de la familia. 1. 3. Después: Responda con una auto-revelación inadecuada (demasiado dramática. y hasta cuando tuvimos un incendio grave en casa. El buen humor nos ha ayudado en los tiempos difíciles: para resolver malentendidos. a. si no puede pensar en una experiencia personal importante. Me gusta el humor. Lo logré. b. Responda con una auto-revelación adecuada. pero. Yo quisiera saber si esto es similar a lo que pasa en tu casa.Ejercicio 32a: Lo adecuado en la revelación del orientador(por escrito) Instrucciones. Trate de usar revelaciones de su propia experiencia. regrese a las explicaciones de contexto y postulados de clientes en el ejercicio 29. la clase de revelación que estimula al cliente a entenderse desde un marco de referencia mejor y que lo capacita para ver la necesidad de un cambio de conducta. Al igual que lo estás haciendo tú ahora. Auto-revelación inadecuada del orientador: "Tengo mis altas y mis bajas en la universidad. aquí también suponemos que el orientador y el cliente han establecido "rapport" y que el cliente está empezando a explorar sus sentimientos. Por favor. Auto-revelación inadecuada del orientador: "En mi vida propia." b. experiencias y conductas con más libertad. Supongo que todos las tenemos. aprecia aquel." Auto-revelación adecuada del orientador: "Es irritante recibir reacciones tan diferentes a tu buen humor en casa. Ejemplo 2 (en respuesta al primer postulado del cliente en el ejercicio 29) a. Igual que en dicho ejercicio. 2. De veras odio algunos cursos. o que distrae). pero mi esposa una vez me hizo notar que el humor familiar y mi 'ingenio constante' son dos cosas diferentes. La familia. Cuán adecuada será la intervención del orientador dependerá de todo el contexto. pero no éste. dijo ella. . Auto-revelación adecuada del orientador: "Cuando iba a la universidad odiaba algunos de los cursos y me preguntaba sí valía la pena todo el esfuerzo. lo que tú estás experimentando parece ser bastante diferente. Pero pienso que realmente quería graduarme en psicología. pero tal vez no estás seguro de qué esto es lo que tú quieres.b. Sin embargo." Ahora. Parece que tienes una buena idea de lo que es la carrera de ingeniería. dé respuestas inadecuadas y adecuadas de auto-revelación del orientador hacia los postulados del cliente en el ejercicio 29. . . 4. 5. A pesar de que los ayudantes de alto nivel no son especialistas en la confrontación legal. La confrontación es una medicina fuerte y. 89 . en vez de vergonzosos desenmascaramientos de fallas. cliente y observador. a menudo destructiva. pues la confrontación mal dirigida e irresponsable puede causar mucho daño. 2. Ejercicio 33: Auto-confrontación Antes de confrontar a los demás es mejor practicar con uno mismo. pero surge del proceso integrado de ayuda. llevan a cabo la confrontación terapéutica. 3. la sesión debe terminar: el observador debe obtener retroinformación sobre la calidad de su auto-revelación (con respecto a contenido y estilo). De esta manera. tome la idea o sentimiento de lo que significa confrontación irresponsable y responsable. Revise la sección de confrontación en El orientador experto antes de hacer este ejercicio. Se divide la clase en grupos de tres: orientador. especialmente las discrepancias de la propia vida. y está basada en cuidado y respeto. Después de esos minutos. El cliente debe citar un problema con el cual el observador esté familiarizado (orientador y cliente deben estar en nivel II con respecto a este problema) . Utilice de cinco a siete minutos en la sesión de ayuda en la cual el orientador debe tratar de dar al cliente una auto-revelación adecuada una o dos veces. CONFRONTACION La confrontación es un tipo de interacción de la cual se abusa en situaciones interpersonales y de ayuda. Repita este proceso hasta que cada miembro del grupo haya tenido la oportunidad de ser orientador. en manos inexpertas.Ejercicio 32b: Lo adecuado en la revelación del orientador (frente a frente) Instrucciones: 1. Son invitaciones a emplear fuerzas y recursos sin usar. las confrontaciones no son acusaciones punitivas sino invitaciones a explorar la conducta de uno. tanto del cliente como del observador. es decir. áreas en las cuales deba ser invitado a examinar su conducta más cuidadosamente. Después de escribir estas auto-confrontaciones.Instrucciones Piense en algunas áreas de su vida en las cuales se podría beneficiar con algún tipo de confrontación o reto. como una invitación al auto-examen. Escriba un postulado en el cual se confronte a sí mismo irresponsablemente. Comparta cómo se siente al confrontarse consigo mismo. tentativamente. Luego: a. b. En seguida. escriba un postulado en el cual se confronte responsablemente. compártalas con un compañero de su grupo. . y verifique la calidad de su postulado de confrontación responsable. . . 4. Repase en general el formato de la experiencia "todos entre todos". y el procedimiento se repite con el compañero A. 1. debe aclararle a A que él ha entendido lo que A está diciendo (comprensión exacta). Compañero A (1) menciona algo que B hace bien y (2) invita a B a examinar algún punto de su conducta que pueda ser mejorado (algo que pueda ser desarrollado como un recurso personal).Ejercicio 34: Instrucciones Confrontando y respondiendo a la confrontación "todos con todos" El propósito de este ejercicio es dar a los estudiantes en entrenamiento la oportunidad de practicar la confrontación y la buena respuesta a la confrontación. . Llamemos a los compañeros. antes de responder a la confrontación. A y B. Sólo entonces. 2. El compañero B pasa ahora a ser el confrontador. Repase el material sobre confrontación y buenas respuestas a la confrontación en El orientador experto. El compañero que es confrontado (b). 93 3. debe B proceder a explorar las áreas de fuerza y debilidad sugeridas por el confrontador A. podrá (1) hacerle saber al cliente como él (observador) es afectado por tales comunicaciones indirectas (auto revelación). y pienso que puedes usarlo para ayudar a los demás a exigir más de sí mismos. aunque estés n el mejor lugar para hacerlo. tiendes a limitarte en una comprensión de nivel primario." Compañero B: "Consideras que estoy bien en empatía exacta a nivel primario. esto significa (1) alguna auto-revelación por parte del orientador. Eres lento en exigir a los miembros del grupo.A menos que haya una razón para no hacerlo. Por ejemplo. y les pides a los demás miembros de la clase. Tú mismo tratas de entender a los otros. cada miembro de la clase debe tomar su turno con cada uno de los otros miembros del grupo de entrenamiento. sí el orientador ve que el cliente está manifestando hostilidad hacia él. La proximidad se maneja en último lugar porque implica muchas destrezas. es una medicina fuerte y debe ser usada cuidadosamente. (2) señalar los más profundos mensajes de las acciones y comunicaciones del cliente (empatía exacta avanzada) o (3) invitar al cliente a examinar cómo 91 y el orientador están relacionados el uno con el otro (reto. por ejemplo. usando la empatía exacta avanzada. Sin embargo. Sin embargo." El compañero B pasa después a explorar el contenido de su confrontación con el compañero A durante algunos minutos. confrontación). principalmente con tu ejemplo. y (3) alguna confrontación o elemento de reto. tú haces él esfuerzo para que haya mucha comprensión empática exacta. y ayudo a proveerla. 94 . PROXIMIDAD La proximidad se refiere a la habilidad del orientador para discutir con el cliente lo que está pasando en el "aquí-y-ahora" de su relación y la habilidad para usar la relación mima y la discusión explícita de la relación como parte del proceso de ayuda. Es esencial en el grupo. pero de modo muy sutil. que hagan lo mismo. como la confrontación (ya que la proximidad incluye elementos de confrontación). Ejemplo Compañero A: "En nuestras sesiones de grupo. invitación. ordinariamente. Eres genuino y casi todo el tiempo bastante exacto. por lo general no paso de la comprensión de primer nivel aún cuando hago esfuerzos por superarme. (2) alguna comunicación de empatía exacta avanzada. Tu "rapport" es excelente. debería trabajar por incrementar mis destrezas iniciales.. La proximidad. invite a la persona a tratar algún tema que capacite a los dos a relacionarse el uno con el otro más creativamente. Disfruto estando contigo pero siento en nosotros--.Ejercicio 35: La proximidad: Ejercicio basado en la vida interpersonal Instrucciones 1. Si no estoy equivocado. Después empezamos a distanciarnos poco a poco.se esconde. el enojo se traga ---o mejor dicho.cierta renuencia a compartir asuntos profundos directamente entre nosotros." Ejemplo 2 Mujer hablando con su esposo: "No hemos tenido ninguna discusión fuerte desde hace uno o dos meses. que debe caracterizar las interacciones del nivel II inicial. ¿qué está pasando entre nosotros?' Tengo la ligera sospecha de que a tí te pasa lo mismo. Piense en personas en su vida con quienes tenga algunos conflictos no resueltos. que el enojo se vuelve clandestino. 2. 6. Quisiera saber si compartes mi percepción en cierta forma. Usando la proximidad. tendemos a no hablarnos. El sondeo. as! que no puedo decir ni siquiera 'Oye. 95 . Quiero decir. creo haber notado cierto malestar entre nosotros cuando aparecen en la conversación temas como los sentimientos personales hacia la religión. señales los tres elementos de proximidad mencionados en la introducción al ejercicio. Es casi como si una conversación directa acerca de nuestros sentimientos más profundos fuera territorio prohibido para nosotros. o nos obstaculizamos en pequeños detalles. Parece que ahora es oportuno hablarte de algo. (2) percepción de la relación (alguna dimensión concreta de ella). Imagínese hablando cara a cara con una de estas personas. Parece que cuando uno de nosotros se enoja con el otro. Discuta la calidad de la proximidad en estos dos ejemplos.en mi al menos--. es decir. y (3) un elemento de reto para manejar el tema. 3. 5. debe ser evidente en sus frases. Sé que me encuentro casi inmovilizada. Ejemplo 1 Un amigo con otro amigo: "Se me hace difícil decirte esto. Revise el material de proximidad en El orientador experto. ¿Te parece que esto es así?" De los ejemplos presentados. para que la relación crezca. 4. Tiene que ver con nuestro estilo de relaciones. Cada invitación debe incluir (1) auto-revelación de sus sentimientos en el asunto. Dele un vistazo a los ejemplos siguientes. . 3. En una hoja. Lea el ejemplo que sigue. Maneje asuntos reales. no ficticios. 2.Ejercicio 36: La proximidad: Un ejercicio con sus compañeros de entrenamiento Instrucciones 1. Imagínese a usted mismo en una situación cara a cara con cada miembro sucesivamente. 97 . escriba un postulado de proximidad para cada uno de los miembros de su grupo de entrenamiento. Repase las instrucciones generales para el ejercicio 35. Siento que te puedes resentir cuando observo tu estilo de ayuda y te doy mi opinión en nuestra práctica de grupo. problema que no haya sido tratado completa y adecuadamente. Pienso que he cambiado mi enfoque. Me siento culpable. especialmente de tu parte. comparta estas declaraciones con sus compañeros (esto es. Tal como lo veo. Continúe hasta que haya participado con todos los. comparta la declaración adecuada con el miembro adecuado). Ahora. se le pedirá que revise su relación con cada uno de los miembros de su grupo de entrenamiento y que escriba un problema de proximidad que considere que él o ella tenga con usted. pase al ejercicio. . Tengo que hablarte para saber si esto sólo es algo que me imagino. pero sospecho que sigues enojado conmigo. Siento que me proteges y me siento como un niño contigo. a estudiante C en entrenamiento: "He notado que hoy no-me has dado ninguna retroinformación. al menos. Pero pienso que una opinión directa.miembros del grupo. Y no quiero eso. Pienso que te sientes bien conmigo y aprecio el que no quieras dañarme. Ejercicio 37: Empatía y proximidad En este ejercicio. Tal vez he sido contigo como un niño. y discuta los puntos que les interesan durante algunos minutos. por turno." Ejemplo 2 Estudiante B en entrenamiento. Sospecho que estás tratando de ser gentil conmigo. a estudiante B en entrenamiento: "Me gustaría verificar algo contigo. empatía exacta avanzada. podría ayudarme. invitación / reto) en los ejemplos arriba mencionados y muestre cómo el sondeo es introducido en cada uno. es difícil para ti oírme porque las primeras sesiones fui-muy agresivo contigo. En grupo.4. Ejemplo 1 Estudiante A en entrenamiento. Me pregunto si ves nuestra relación de la misma manera. de hecho. pocas veces lo haces. Quizás estés preguntándote si puedo soportarlo." Señale los elementos de proximidad (auto-revelación. Cuando soy su cliente en las sesiones de práctica. llamado "Interpersonal Process Recall" IPR. 99 5. 4. usando un problema real. Después de unos minutos de exploración. Esto es. orientador y cliente.María revisa su relación con cada uno de los otros miembros de su grupo. Tiende a no darme retroinformación en presencia dé todo el grupo. Empieza con Pedro y se pregunta: ¿Qué asuntos tiene pendientes conmigo? Después puede escribir: "Pienso que Pedro tiene un gran afecto por mí. los clientes hacen lo mismo. desarrollada por Norman Kagan (en Influencing Human Interaction. Este compartir puede ayudar a crear una sensación de pertenencia entre el grupo. es muy cauteloso conmigo. Ejercicio 38: "Proceso Interpersonal de Evocación (PIEP)": Un ejercicio en proximidad Este ejercicio está basado en la técnica de entrenamiento de ayuda. El grupo se divide en pares. Finalmente. El orientador del par A se junta por separado con el orientador del par B. en los cuales los miembros de cada par tratan de ayudar a los otros a evocar el contenido no-verba-lizado de su entrevista lo más concretamente posible (sentimientos específicos. Cada par tiene una sesión de ayuda de 10 minutos. Al mismo tiempo. 2. Estas impresiones son compartidas ya sea por turnos (de uno a uno) o en sesiones de grupo. lo que cada orientador pensó y sintió acerca de si mismo." María continúa y escribe un problema de proximidad--. acerca del cliente. Creo que le gustaría platicar de este tema. 1971). los cuatro miembros de los dos pares se juntan. cada par se junta con otro par. Instrucciones 1. pero no se atreve. el proceso entero se repite. Tal vez piensa que sería inadecuado hacerlo. pero que no verbalizó con el cliente. experiencias y conductas). Al final de la sesión. . 6. ya sea en una conversación de uno-a-uno o en el grupo. con el par A ayudando al par B. se ayudan mutuamente a explorar sus sentimientos acerca de lo que pasó en la sesión de ayuda. y acerca de su interacción durante la sesión de ayuda. 3. Michigan State University CCTV. esto es.. 7. Los dos miembros del par B ayudan a los dos miembros del par A a compartir lo que pensaron y sintieron durante la entrevista de ayuda pero que no verbalizaron. tal vez fuertes sentimientos sexuales.si puede pensar en un problema para cada uno de los otros miembros del grupo-. Me estaba enojando. Me dije repentinamente. estás yendo demasiado hondo para un grupo de entrenamiento. Sentí que el orientador y yo estábamos flotando alrededor. con cliente del par B: "Me sentí confiado cuando me dijiste que era evidente que debías pedirle a tu padre que hablaran sobre lo que consideran un opresivo contrato no escrito respecto a tu estancia en la casa mientras vas a la escuela. Hasta tengo la sospecha de que el cliente se estaba evadiendo deliberadamente. tendría que hablar acerca de mi conducta sexual." 100 . desligadas unas de otras. Como resultado. del otro par. Me asuste. y a enseñarles a usar este material inmediatamente en el aquí-y-ahora de la entrevista en sí. y en tu vacilación. Mi pulso paró y empecé a hablar de toda clase de experiencias personales. en la entrevista de ayuda. Orientador del par B. pero por el momento quería la sesión de esta manera. respectivamente. porque pensé que tenía dificultad en responder adecuadamente al cliente. En otras palabras. parecía que dejabas flotar en tu conducta no verbal la incomodidad con él. pero trataba de ignorar mi enojo y pretendía que todo estaba bien.Note que el propósito de este ejercicio es hacer a los orientadores más inmediatamente conscientes de lo que está pasando "bajo la superficie. me pareció que confiaste bastante en mí para dejarlo aflorar y tu confianza me hizo sentir más seguro. Estudie los siguientes ejemplos antes de hacer los ejercicios." Ejemplo 2 A continuación aparece el tipo de conversación que el cliente en el par A compartiría con el cliente en el par B después de la entrevista de ayuda: "Veía que si iba a meterme en confidencias de mi vida personal." Ejemplo 3 Los siguientes son ejemplos de postulados que el orientador y el cliente compartirán entre si. Esta preocupación afectó-mi capacidad para escuchar al cliente. este ejercicio constituye el entrenamiento en proximidad. de manera de no tocar el área sexual. después de haber platicado con el orientador y el cliente. Cuando describiste el miedo que tenlas de hablar con él. Ejemplo 1 El siguiente postulado es del tipo que el orientador en el par A podría compartir con el orientador en el par B después de la entrevista de ayuda con el cliente: "Me sentí tenso. y noté que las palmas de mis manos sudaban.. me preocupaba cada vez más conmigo mismo. a. Use las destrezas de las Etapas 1 y 11 (especialmente aquéllas de la Etapa II) para ayudarse a explorar el problema más profundamente y llegar a una auto comprensión que exija acción (aún cuando no es necesario elaborar por ahora un programa de acción explícita). me sentí relajado contigo. confrontación o proximidad) . .. pero sigo sintiéndome forzado. Sigo confiando en ti. El problema debe ser importante para su estilo interpersonal y/o competencia como ayudante." Finalmente. Asesorándose a sí mismo: Un ejercicio en destrezas de la Etapa II En este ejercicio (el cual es similar al ejercicio 28. Después. identifique la clase de respuestas que usa el orientador (empatía exacta de nivel primario. c. INTEGRANDO TODO EN LA ETAPA II Se le pide que integre todas las habilidades de la etapa I y de la Etapa II en el ejercicio siguiente. b. si las considera necesarias. sugiera respuestas más eficaces. 2. Elija un problema que haya sido desarrollado en la Etapa II (tal vez el mismo que en el ejercicio 28). con un compañero. excepto que éste maneja también las destrezas de la Etapa 11) se le pide que escriba un diálogo con usted mismo. empatía exacta avanzada. 101 4. pero empecé a verte como alguien que va a exigirme algo más y me sentí tenso. Ejercicio 39: Instrucciones 1. el orientador y el cliente hablan acerca de si hubiera sido útil compartir estos pensamientos y sentimientos durante la entrevista de ayuda. aun cuando estuve hablando acerca de mis relaciones tensas con papá. Cuando sugeriste que parecía que estaba tratando de convencerme para enfrentarle con lo que considere una situación hogareña insufrible.Cliente en el par B hacia orientador del par B:"sí. 3. critique la manera como el orientador procede o actúa (la calidad de sus respuestas). sentí que habías llegado a una conclusión legítima de lo que estaba diciendo. Primero estudie el ejemplo siguiente. No necesito a nadie que vigile mi conducta. Respuesta: Llegas a sentirte presionado en tu relación con cada muchacha pero parece que ella ve la relación de una manera distinta. Suena como si tú y la muchacha no tuvieran las mismas intenciones desde el principio. porque empezaron a hacerme esta clase de exigencias. Respuesta al self: Te está llegando a lo que más te duele ---tu sentido de libertad. diablos! Yo puedo arreglar cualquier clase de sistema interpersonal que quiera. Si a otros no les gusta. pienso que supones que no soy libre para formar mis propias reglas en las relaciones. pero relacionarme con gente inmediatamente coarta mi libertad. 102 . Self: ¡Oh. Respuesta: Posible-mente estoy suponiendo eso. No creo que esto sea lo que quiero. No permite que nuestra relación permanezca inestructurada. Podría ser que incluso estuviera implicando que es difícil para tí formar tus propias reglas para gobernar nuestra relación. Hoy la gente se relaciona diferentemente. Ahora está volviendo a empezar de nuevo. violando tu libertad. Adivino que estoy empezando a pedirte que te fijes en las consecuencias de formar reglas unilateralmente. Respuesta: Así que. Le he dicho adiós a otras dos muchachas. Espera que yo ocupe un lugar definido.Contexto: La persona en el ejemplo siguiente ha estado discutiendo la desorganización dolorosa y falta de disciplina en su vida. falta de un propósito definido. en tus relaciones actuales. Respuesta: ¿Estás diciendo que te gustaría intimar sin lazos o exigencias interpersonales? Si es así. la muchacha con la que estoy saliendo empieza a plantearme exigencias. no tienen que meterse conmigo. Self: Bien. Tal vez estoy haciendo ahora lo que los otros hacen. Por ejemplo. Respuesta: Casi suena como si estuvieras diciendo que no me meta en tus asuntos. Es la tercera o cuarta vez que esto ha pasado. y se siente empujada en muchas direcciones. La moral es diferente ahora. Self: No es ella la primera. Pienso que es un trabajo difícil para los dos. ¿compromiso significa compromiso en tus términos? ¿Si a los otros no les gusta así pueden irse? Self: No necesito que me den consejos moralizantes acerca de mi comportamiento. Ha examinado varias áreas de desorganización y se ha enfocado en su desorganizada vida interpersonal. sería un deseo muy difícil de alcanzar. Self: siempre he pensado que debo ser lomas libre posible. Self: Creo que ellas llegaron al punto donde querían tenerme y yo no quiero pertenecer a nadie. y no quiero creer que sea cierto. Siente ansiedad. Self: Pero he pagado el precio por evitarlo. cuando te hablo aquí. Es por lo que estoy aquí. Respuesta: Ver tu propia conducta como otros la ven es doloroso para ti.Self: De veras que soy quisquilloso con mi libertad. Supongo que te parezco muy egoísta. usando una combinación de interacciones de Nivel I y II que le ayude a moverse hacia la acción. parece que estoy defendiendo mi libertad. Después de revisar las respuestas del ayudante arriba citadas. algo que has preferido evitar. 103 . de hecho. 5. escriba un diálogo con usted mismo. No pienso que me gusta tu implicación de que toda relación exige dar y tomar más de lo que estoy preparado a hacer. . . usted debe examinar continuamente su eficacia en cada una de las destrezas requeridas para una ayuda eficaz. Esta hoja de trabajo es para ayudarle a utilizar los mejores recursos que hay en usted. Califíquese en las siguientes destrezas: ¿En cuál de estas destrezas necesita usted trabajar más? ¿Cuán activo es usted en buscar la retroinformación.EL ALUMNO COMO AGENTE EN EL PROCESO DE ENTRENAMIENTO A fin de ser un agente en el proceso de entrenamiento. tanto del asesor como de sus compañeros de entrenamiento? ¿Qué dicen ellos en su retroinformación? 106 . Declare sus puntos fuertes y débiles tan concretamente como sea posible. Un ejemplo: ¿En qué partes del proceso de atención al cliente tiene usted problemas? ¿qué principios del cambio de comportamiento ignora o no usa correctamente? ¿Cuál es su programa de comportamiento inmediato para hacerse más eficiente en esas destrezas? ¿Qué debe usted hacer durante las sesiones de entrenamiento? ¿En qué debe trabajar fuera de las sesiones de entrenamiento? 107 . SECCION 9 RESPUESTAS A LOS EJERCICIOS SELECCIONADOS Ya que algunos de los ejercicios en este Manual no se relacionan con respuestas absolutamente correctas o equivocadas. En algunos casos las respuestas del estudiante pueden ser mejores que las que aparecen aquí. dudoso. . bastante satisfecho. renuente. molestado. enojado. agradecido. confiado. frágil. independiente. no muy bien pero bien. resentido. 3. las respuestas que aparecen en las siguientes páginas son respuestas sugeridas. irritable. 2. atropellado. justificado. me estoy sacando de apuros. perplejo. aprensivo. nervioso. ansioso. en el límite. cauto. sorprendido. incierto. Los estudiantes deben comparar sus respuestas con las que aparecen aquí para determinar cuáles parecen más eficaces. alterado. humillado. ansioso. desamparado. en paz. iracundo. titubeante. despreciado. 4. irritado. ridiculizado. Las respuestas deben satisfacer las exigencias del modelo de ayuda. pero también deben reflejar la individualidad de cada estudiante. bastante contento. Ejercicio 16: algunas respuestas posibles 1. tenso. maravillado. furioso. 108 Infeliz. confuso. 5. maltratado. atropellado. enojado. "lográndolo". abrumado. curioso. incierto. ofendido. atrapado. el se ha dado cuenta que puede ser un buen orientador aún sin ser amado por cada cliente. 6.6. inseguro. desamparado. Ejercicio 17: Algunas respuestas posibles Note que algunas respuestas son sugerencias. contento. seguro. (cautelosamente) optimista. 7. hecho un nudo. especialmente en términos de auto-revelación ella la paso tan estupendamente bien él ha sido cuidadoso. marcando el tiempo. abierto. sus compañeras de clase parecen tan lejanas e insensibles sus compañeras de clase se burlan de ella ella está recibiendo un cuidado adecuado quejarse no es su "estilo" la policía se comporta como extraños a los cuales no les importa un bledo la policía es insensible. 2. adelantado. 8. entusiasta. confiado. satisfecho. sin rumbo. frustrado. y hace más mal que bien él no sabe cómo llevarse con su jefe trabajar con un jefe inconsistente parece ser demasiado para 91 él piensa que podría ser presionado para revelar mucho de si mismo no está seguro de lo que se le va a exigir. 7. 8. enojado. derrotado. encantado. 3. herido. pero un cambio podría. alterado. decepcionado de sí mismo. 5. confuso. deshecho. "hecho nudo". satisfecho. ineficaz. creciendo en confianza. 109 . ser demasiado perturbador él está aprendiendo cómo ser una persona cuidadosa sin perder su independencia. descorazonado. agradecido. resentido. sorprendido. culpable. 9. 1. creciendo. desilusionado. sin embargo demasiado divertido su esposo rehusa encararse con la enfermedad de ella su esposo parece no darse cuenta de que esta enajenándola y produciéndole dolor ella odia su trabajo y sin embargo no está abierta a cambiarlo el trabajo es poco estimulante. 9. desinflado. cálido. feliz. decidido. amistoso. 4. no respuestas definitivamente correctas. incómodo. titubeante. agradablemente sorprendido. 6. 8. de segunda mano aliviado. 10. 4. aprensivo. harto. atrapado. dudoso. maravillado resentido. en las ultimas. mortificado. un poco deprimido sorprendido. 4. 9. queriendo pasar sin ser notado aislado. a punta de pistola. victimizado. fuera de lugar. 11. amargado cauto. contento renuente. 3.Ejercicio 18: 1. 2. solitario. intrigado incómodo. irritado. esta vez usando su enfermedad para exigirle cosas a usted todavía no está claro si 91 está interesado sólo en sí mismo o en usted como persona nadie se ha tomado el tiempo de hacerle saber en lo que se esta metiendo . Algunas respuestas posibles avergonzado. bajo una tremenda presión asustado. ansioso. atropellado. asustado confuso. con pánico. 110 Algunas respuestas posibles no estabas preparada para una fiesta tan formal sus seres queridos han muerto y la jubilación le deja mucho tiempo en sus manos él se apega realmente a su parte del trato ella sigue el mismo-modelo. 5. 6. 3. 2. enojado. 5. 7. embarazado abrumado. sencillamente no puedes hacerlo Ejercicio 19: 1. satisfecho e insatisfecho contento y aburrido resentido y apreciativo irritado y necesitado presionado y deseado decepcionado de sí mismo y determinado avergonzado y listo para luchar harto y desafiado desanimado y satisfecho enojado y culpable justificado y avergonzado vulnerable y atropellado indefenso y abusado maltratado y capaz enojado y confiado en si mismo contento y aprensivo sorprendido agradablemente y ansioso cariñoso y al final de sus fuerzas apreciado y victimizado solitario y desanimado aislado e indefenso 111 . 7. S. 10. 2. 4. 6. S.7. 10. a usted siempre se le pide que juegue el segundo papel con ella realmente él lo trató como si fuera un ser humano es algo demasiado personal para compartirlo con alguien en el primer encuentro el hecho de que el comité esté probando su status. 11. 9. 9. 3. 8. simplemente aumenta toda la presión bajo la cual está usted ahora usted cree sencillamente que se pondrá en ridículo frente a toda la clase Ejercicio 20: Algunas respuestas posibles 1. 3. Usted se siente enojado porque no han sido justos con usted. Aunque usted se siente contenta por haber sido escogida entre el equipo secretarial. pero se siente también maltratada y atropellada porque el se aprovecha de usted. pero también se siente culpable porque el estallar de este modo no resuelve nada ni ayuda a nadie. 4. porque todavía quiere ser el capitán de su barco. pero al mismo tiempo se siente retado porque esta clase de trabajo le obliga a mostrar lo que tiene. En cierto sentido usted se siente contento de haberle contestado a la jovencita. Usted se siente al mismo tiempo aislado. se da cuenta de que no necesita permanecer en el ministerio para ayudar a los demás. 8. Usted se siente harto con las tonterías que tiene que soportar de estos chicos. 6. 3. porque parece que no logra hacer contacto con ellos. Algunas respuestas posibles Usted se siente al mismo tiempo apreciado e irritado porque aunque la gente le aprecia le están pidiendo cosas que para usted son irrazonables. 5. y desanimado. pero también está determinado y listo para luchar. 7. b. Usted se siente orgulloso de usted mismo y de su iniciativa por- . y ahora está atrapado. Suena como si quisiera darse una patada a sí mismo. porque esas gentes son nuevas y diferentes a usted. Ejercicio 22: 2. Se permitió actuar tontamente. Usted se siente agradecida y cariñosa porque él es un buen esposo aunque le exaspera que esté haciéndole la vida insoportable en el vecindario. pero se siente contento consigo mismo porque se ve como orientador eficaz.Ejercicio 21: 2. trabajo le va a exigir cosas nuevas y desconocidas. 9. Algunas respuestas posibles a. sin embargo se siente aprensiva . Usted se siente vulnerable porque está lista a ceder frente a él en cualquier cosa. Usted se siente incómodo y está pidiendo ayuda. 10. pero de todos modos seguía adelante. porque este. 112 a. Usted se siente enojado consigo mismo porque sabía que estaba corriendo hacia el despeñadero. 8. Ejercicio 23: 2. un año estaba en el fondo de un pozo y al siguiente en la cúspide. b. b. a. a. Usted también parece como si estuviera al cabo de sus fuerzas y se pregunta cómo va a manejarlo. b. Parece como que ya se le pasó el tiempo de contar sus fuerzas y recursos. Usted se siente avergonzado. Usted me ve que yo le desprecio injustamente y no soy sincero. 4. y éste ha llegado. b. Es estupendo mirar hacia atrás y ver que usted prácticamente se levantó a sí mismo. b. Usted se sien-te resentido porque piensa que yo no soy justo y sincero con usted. a.que fue lo suficientemente listo para contenerse antes de que fuera demasiado tarde. preguntándose cómo va a manejar esto. b. Usted está realmente desesperado por salir del barco. Usted se heló tanto que no pudo hacer nada acerca de ello y probablemente se siente ahora un poco llevado por la corriente en eso. 5. a. Es realmente injusto que le hagan pagar por el mismo error una y otra vez. Algunas respuestas posibles Usted se siente deprimido porque esta clase de rechazo sencillamente no es fácil de aceptar y también está bastante ansioso. Usted se siente aterrorizado porque los próximos siete meses prometen ser un infierno peor que en el que se encuentra ahora. a. a. b. esto luce muy deprimente. Usted está harto y se siente atropellado porque la gente no le deja olvidar un error hecho impulsivamente. Usted se siente-mal porque ha perdido por mucho tiempo la oportunidad de revisar sus aciertos. a. 7. porque estuvo tan tenso que sencillamente se heló. b. 9. Usted está enojado porque el dolor le ha calado hondamente y nosotros parecemos despreocupados y porque le abandonamos. b. Nunca se ha considerado como una persona capaz. Ella le tiene donde quiere. El no tener suficiente medicina y el ser ignorado cuando usted nos necesita más debe parecerle realmente abrumador. 6. Usted lo resiente. y esto es deprimente. a. Usted se siente atrapado porque ella tiene la sartén por el mango. Parece que no puede hacer nada acerca de ello. 10. El pensamiento de estar encerrado a bordo por siete meses es intolerable. 113 . Usted había temido este momento. siente que va a continuar bebiendo. solamente hay una tregua entre batallas. a. y además frustrada porque ella no la deja hablarle directamente. Usted parece que todavía está en el campo de batalla. 6. b. a. porque decírselo a alguien no disminuía su deseo de beber. Usted se siente aliviado por sacar esto de su corazón en forma directa y sincera. pero en cierto sentido usted puede decir: ¿Para quién? hay algo irremediable acerca de ello. b. Usted está furioso por lo que 91 le hizo a su hermana y al mismo tiempo siente algo de compasión porque él no es una persona mala y porque es su hermano. Y sin embargo. Usted se siente avergonzada porque la hirió. b. . Pero el no ser capaz de aclarar las cosas con ella es también demasiado frustrante. Se siente bien al sincerarse con alguien. Explotó frente a usted. Se siente relativamente a gusto porque el semestre se terminó pero todavía está tenso pensando acerca de los cursos del próximo semestre.3. pero todavía está en un apuro. a. usted se pregunta cómo puede tratar rudamente a un hermano que realmente no es una mala persona. b. Engañar a su hermana y alterar a toda la familia fue la gota que derramó el vaso. Hablar de ella a sus espaldas no era la solución. 4. 5. a. Usted está decepcionado con la escuela. Vea si puede mejorar las respuestas que se dan aquí. b. 1. eso es difícil de afrontar. 2. a. quizá tan decepcionante como para preguntarse si ingeniería es la carrera adecuada para usted. a. La vida parecía muy llena antes.Ejercicio 29: Algunas respuestas posibles Comparta sus respuestas con los miembros de su grupo de entrenamiento. 115 . compárelas con las que aparecen aquí. con algunos maestros y quizá con su propia falta de entusiasmo. pero ahora parece bastante vacía. Ha sido un tiempo muy decepcionante. escoger siempre "libremente" trabajar no sea exactamente el tipo de libertad que usted quisiera tener. 7. a. es prácticamente demasiado decepcionante para ponerlo en palabras. Es turbador no saber lo que está pasando. Esto puede darnos otro punto de vista para trabajar. Usted siente que lo hacen a un lado. 4. pierde todo su atractivo. Se siente estupendo dejar al espíritu libre por un momento. b. 9. Puedo estar equivocado. por lo menos al presente. a. cuando ella da la vuelta y se aleja. pero también me parece oír una nota de autocompasión. b. Tiene miedo de perder el respeto de su hija. 3. Cuando usted razona las cosas. 6. Quizá deberíamos encontrar qué es lo que usted hace y ella considera que deba ser castigado. Es concebible que empiece a pensar que la vida. 5. que es más o menos su vida. b. y quisiera saber qué es lo que está pasando. b. Le parece inútil hacer un balance de recursos y posibilidades. parece haber otra parte de usted que dice: "estoy alterada". Presentarse aquí solo y contar su historia de nuevo no parece cambiar nada. Las cosas negativas en su vida parecen pesar sobre usted como una roca. le da mejor perspectiva en la vida. pero siente que no tiene razón para estar demasiado decepcionada.b. Usted se siente atrapada. Realmente es decepcionante no ser elegida. Por otra parte usted no está muy interesa da en cambiar su modo de relacionarse con los hombres. No está segura de si su hija aprobará su comportamiento. Cuando usted observa el cuadro completo. a. b. a. Es muy descorazonador cuando el trabajo. Principia a preguntarse si ella es solamente temperamental o quizá si su estilo le hace a ella reaccionar de ese modo. "estoy enojada". pero tampoco quiere ceder en su libertad. una parte de usted dice que no tiene derecho a estar tan alterada. 116 . Contar la historia de ella se vuelve más y más frustrante. sin embargo. "decepcionada". Quizá es un poquito difícil poner estas dos cosas juntas. 8. que es todo trabajo en cierta forma carezca de importancia en sí misma. y quizá. le hace pensar si su vida diaria es más opaca de lo que debiera ser. Luce como si estuviera en un dilema. a. Es casi como si usted estuviera adentrándose en la idea de que la vida ya ha terminado. a. Percibo su soledad. a. b. Usted tiene la sensación de "para qué sirve esto". b. pero me parece que cuando su ánimo puede expresarse así. ¿Es eso lo que está tratando de decir? 116 . b. a. Juan.10. mientras le escuchaba creo que también podría oírle decir que sería una buena idea examinar más cuidadosamente el impacto que su madre tiene en su esposa y su familia. A pesar de los altibajos. está bastante satisfecho de su relación con su madre.
Report "Gerard Egan - Manual para el OrientadorExperto.pdf"